Onze klanten zijn heel slim

Connect is een uitgave van “Ik heb bijna alle nummers van Connect in mijn dossier. Alleen nummer 2 ontbreekt nog. Kunt u mij deze sturen? ”We ervaren het als een compliment als relaties ons met deze vraag benaderen. Het toont immers aan dat Connect in een behoefte voorziet. De “mix” van onder meer interviews met relaties en portretten van medewerkers van ons bedrijf, spreekt aan. Connect zal dan ook blijven verschijnen. Wel is het zo dat de frequentie verandert. Zoals we u in de allereerste uitgave beloofden, zou Connect in de aanloop naar de maand waarin Huisman Elektrotechniek 50 jaar bestaat, elke maand verschijnen. Aan die belofte hebben we ons, ondanks de zware druk van iedere keer weer die “deadline”, kunnen houden! De Connect wordt vanaf nu drie keer per jaar uitgegeven in de maanden oktober, februari en juni.

PGI Nonwovens B.V. Michel Willemsen:

“Optimaal gebruikmaken van elkaars kennis”

“Onze klanten zijn heel slim” Het jubileum van Huisman Elektrotechniek is niet het enige jubileum waardoor het jaar 2005 voor relaties, medewerkers en het bedrijf op een feestelijke wijze de geschiedenisboeken zal ingaan. Ook medewerkers Rob van den Hurk en Michel Willemsen hebben in 2005 wat te vieren. Al 25 jaar geven zij, zoals dat zo fraai heet, hun beste krachten aan “hun” bedrijf. Met Rob van den Hurk kon u al in Connect nummer 8 kennismaken. Michel Willemsen staat deze keer in de schijnwerpers. Dat hoeft wat hem betreft niet al te zwaar aangezet, want: “laat mij nou maar gewoon mijn werk doen”.

Als Hoofd Engineering heeft Michel Willemsen samen met de medewerkers van zijn afdeling al de nodige (industriële) automatiseringsprojecten op zijn naam staan. Zonder anderen ook maar een moment te kort te willen doen, is Michel in de afgelopen 25 jaar voor veel klanten uitgegroeid tot hét gezicht van de afdelingen Industriële automatisering en project-engineering. Michel is geen man die op complimenten zit te wachten. “Ik zie het heel simpel: iedereen is vervangbaar. Daarom vind ik teamwork ook zo belangrijk. Projecten maken we bij Huisman niet in ons eentje. We staan met z’n allen voor de klus. Slimme mannetjes die wel eens even zullen laten zien hoe goed ze zijn, passen niet in ons team. We werken met vastgelegde regels en procedures aan onze projecten. Juist omdat iedereen vervangbaar is, vervangbaar moét zijn, mogen projecten nooit afhankelijk zijn van één persoon.”

KIP EN HET EI

In de afgelopen 25 jaar heeft de kennis van de medewerkers van Huisman een grote vlucht genomen. Michel beschouwt die ontwikkeling als een vanzelfsprekendheid. “Als je zoals wij te boek wilt staan als een innovatief bedrijf dat in staat is om ook de meest lastige opdrachten te realiseren, verplicht je jezelf tot het voortdurend vergaren van kennis. Scholing en bijscholing, het van A tot Z bijhouden van je vakliteratuur en constant het internet afstruinen op zoek naar nieuwe vindingen en toepassingen, hoort bij je werk als de kip bij het ei. Onze klanten zijn heel slim. Mede dankzij een medium als internet zijn onze klanten heel goed geïnformeerd. Ze weten welke doelen ze willen bereiken, ze weten alleen niet hoe ze die doelen kunnen bereiken. Ze schakelen ons in voor de toegevoegde waarde. Dat ze daarvoor juist bij ons aankloppen, vind ik een eer. Dat betekent immers dat ze er vertrouwen in hebben

Huisman Elektrotechniek

–

Connect

–

mei 2005

dat wij de oplossingen kunnen bieden. ‘Denkend in oplossingen’ vind ik dan ook een slogan die precies past bij ons bedrijf.” Om tot succesvolle (automatiserings)projecten te komen, is inlevingsvermogen in de gedachten en wensen van de klant absoluut een vereiste. “Je moet precies in beeld hebben wat de klant wil. Pas dan kun je hem exact uitleggen wat hij van ons krijgt. Het hele traject, van idee tot ontwerp en uitvoering, moet 100% duidelijk zijn. Wij verkopen geen dozen met machines waarvoor de klant de gebruiksaanwijzing moet lezen en het voor de rest maar uit moet zoeken. Wat wij leveren, is uniek maatwerk waar de klant optimaal van kan profiteren. We doen er alles aan om de klant het vertrouwen te geven dat hij in zee gaat met een bedrijf dat letterlijk dag en nacht voor hem door het vuur gaat. Na 25 jaar blijf ik dat nog steeds een prachtige uitdaging vinden.”

Nummer 11, 2 e jaargang, mei 2005

50 jaar Huisman Elektrotechniek

Jan Mundi (L) en Jan van Hal

“De relatie tussen PGI en Huisman Elektrotechniek kenmerkt zich door de gezamenlijke inzet om met gebruikmaking van elkaars kennis optimale resultaten te bereiken. Onze mensen kennen bij wijze van spreken ons machinepark van binnen en buiten. De mensen van Huisman zijn o.a. uitstekend thuis op softwaregebied. De bundeling van die kennis legt de basis voor de verdere verbetering van onze productieprocessen.” Aldus Jan van Hal (Manager Engineering & Maintenance) en Jan Mundi (Supervisor Elektro) van PGI Nonwovens B.V te Cuijk.

PGI is een toonaangevende producent van niet geweven vliesstoffen. Met fabrieken in onder meer de VS, Mexico en Europa is PGI een van de grootste producenten ter wereld van non-wovens. Een constant proces van innovatie en het gebruik van een grote variëteit aan ruwe basismaterialen resulteert in een groot scala aan halffabrikaten. De producten van PGI worden onder meer gebruikt voor de vervaardiging van afdekkleden en mondkapjes in operatiekamers, geïmpregneerde (baby)doekjes en schoonmaakdoekjes. Andere toepassingen van PGI-producten zijn onder andere verbandgaas, poetsdoeken en het gebruik als basismateriaal voor geluiddempende materialen in de autoindustrie. S PA R R I N G PA R T N E R

De samenwerking met Huisman Elektrotechniek kreeg in 1984 vorm. Nadat in eerste instantie vooral de meer reguliere elektrotechnische werkzaamheden zoals bekabeling en het installeren van machines tot de werkzaamheden behoorden, trad er daarna een verbreding op met engineeringswerkzaamheden. Jan Mundi en Jan van Hal waren nauw betrokken bij die verbreding. Jan Mundi werkt sinds 1972 bij PGI, terwijl Jan van Hal in 1986 in dienst kwam. Beiden mogen dus met recht zeer ervaren specialisten worden genoemd! “Bij PGI werkten we aanvankelijk met een extern engineeringsbureau dat oplossingen bedacht die vervolgens door onder meer Huisman werden uitgevoerd. Geleidelijk bleek dat ook Huisman in staat was om met oplossingen te komen voor onze productieprocessen. Het was in die eerste jaren met name Michel Willemsen die veel respect kweekte door de

wijze waarop hij als sparringpartner onze vragen analyseerde en op basis daarvan met voorstellen kwam die pasten bij onze doelstellingen. Zijn visie op automatisering sloot vrijwel naadloos aan op de visies binnen PGI. In de loop der jaren zijn uiteraard ook andere medewerkers van Huisman bij de processen van PGI betrokken geraakt. Ook bij hen valt op dat ze goed in staat zijn om onze wensen te vertalen in doelgerichte oplossingen.” “LIJN

1 EN LIJN 18”

In de afgelopen jaren zijn er in samenwerking met Huisman diverse productielijnen in de fabriek gebouwd en vernieuwd. Zo is er in 1999 een geheel nieuwe lijnbesturing gebouwd voor Lijn 1. Momenteel wordt samen met PGI engineers Lijn 18 gemodificeerd en uitgebreid. De eerste fase is gereed, terwijl momenteel de tweede fase in uitvoering is. Jan van Hal en Jan Mundi: “Het vernieuwen van dergelijke productielijnen is een veelomvattende klus. Je hebt te maken met verschillende leveranciers en verschillende machineaandrijvingen. Natuurlijk heb je ook te maken met de eigen specialisten van de leveranciers die allen hun eigen visie hebben op hoe een productielijn zou moeten werken. Het is aan de mensen van Huisman om daar wijs uit te worden en vervolgens met de oplossingen te komen die wij van hen verwachten. Onze eisen zijn hoog. Als PGI willen we producten met een hoge kwaliteit vervaardigen. Al onze bedrijfs- en productieprocessen zijn daar op gericht. We verwachten van onze toeleveranciers precies hetzelfde.”

Zorgen dat de klant een klant blijft

In dit elfde nummer kunt u kennismaken met enkele van onze relaties uit de industriële sector. In “de industrie” zijn onze medewerkers op een breed front actief. Dat loopt uiteen van meer reguliere E-werkzaamheden tot het veeleisende en veel flexibiliteit vragende storings- en onderhoudswerk. Immers: in bedrijven waar de productie 24 uur per dag, zeven dagen per week doorgaat, dient het aantal storingen tot een absoluut minimum beperkt te blijven! Automatisering van productielijnen is dan ook een proces dat hoge eisen stelt aan onze engineers. Zorgvuldige analyses, toepassing van geavanceerde software en een vlekkeloze realisatie zijn essentiële voorwaarden voor succesvolle industriële automatisering. Zoals u in deze Connect kunt lezen, zijn onze medewerkers zich daar zeer van bewust.

Natuurlijk heeft het klantenbestand van Huisman Elektrotechniek in de afgelopen 50 jaar veranderingen ondergaan. Sommige bedrijven hielden op met bestaan, andere veranderden van naam of werden overgenomen. Enkele klanten zijn tussendoor “even weg” geweest, maar konden toch weer opnieuw verwelkomd worden. “Maar het aantal klanten dat de deur definitief dicht heeft gegooid, is echt minimaal. Daar mogen we met recht trots op zijn. Zorgen dat de klant een klant blijft, is ook voor de komende jaren onze uitdaging.” Aldus Rob en Peter Huisman en Sander van Gelder, de directie van Huisman Elektrotechniek, in een terugblik annex vooruitblik ter gelegenheid van het 50-jarig bestaan van het bedrijf.

Directie Huisman Elektrotechniek

De directie van Huisman Elektrotechniek: v.l.n.r. Rob Huisman Sander van Gelder Peter Huisman

Connect is een uitgave van “Ik heb bijna alle nummers van Connect in mijn dossier. Alleen nummer 2 ontbreekt nog. Kunt u mij deze sturen? ”We ervaren het als een compliment als relaties ons met deze vraag benaderen. Het toont immers aan dat Connect in een behoefte voorziet. De “mix” van onder meer interviews met relaties en portretten van medewerkers van ons bedrijf, spreekt aan. Connect zal dan ook blijven verschijnen. Wel is het zo dat de frequentie verandert. Zoals we u in de allereerste uitgave beloofden, zou Connect in de aanloop naar de maand waarin Huisman Elektrotechniek 50 jaar bestaat, elke maand verschijnen. Aan die belofte hebben we ons, ondanks de zware druk van iedere keer weer die “deadline”, kunnen houden! De Connect wordt vanaf nu drie keer per jaar uitgegeven in de maanden oktober, februari en juni.

PGI Nonwovens B.V. Michel Willemsen:

“Optimaal gebruikmaken van elkaars kennis”

“Onze klanten zijn heel slim” Het jubileum van Huisman Elektrotechniek is niet het enige jubileum waardoor het jaar 2005 voor relaties, medewerkers en het bedrijf op een feestelijke wijze de geschiedenisboeken zal ingaan. Ook medewerkers Rob van den Hurk en Michel Willemsen hebben in 2005 wat te vieren. Al 25 jaar geven zij, zoals dat zo fraai heet, hun beste krachten aan “hun” bedrijf. Met Rob van den Hurk kon u al in Connect nummer 8 kennismaken. Michel Willemsen staat deze keer in de schijnwerpers. Dat hoeft wat hem betreft niet al te zwaar aangezet, want: “laat mij nou maar gewoon mijn werk doen”.

Als Hoofd Engineering heeft Michel Willemsen samen met de medewerkers van zijn afdeling al de nodige (industriële) automatiseringsprojecten op zijn naam staan. Zonder anderen ook maar een moment te kort te willen doen, is Michel in de afgelopen 25 jaar voor veel klanten uitgegroeid tot hét gezicht van de afdelingen Industriële automatisering en project-engineering. Michel is geen man die op complimenten zit te wachten. “Ik zie het heel simpel: iedereen is vervangbaar. Daarom vind ik teamwork ook zo belangrijk. Projecten maken we bij Huisman niet in ons eentje. We staan met z’n allen voor de klus. Slimme mannetjes die wel eens even zullen laten zien hoe goed ze zijn, passen niet in ons team. We werken met vastgelegde regels en procedures aan onze projecten. Juist omdat iedereen vervangbaar is, vervangbaar moét zijn, mogen projecten nooit afhankelijk zijn van één persoon.”

KIP EN HET EI

In de afgelopen 25 jaar heeft de kennis van de medewerkers van Huisman een grote vlucht genomen. Michel beschouwt die ontwikkeling als een vanzelfsprekendheid. “Als je zoals wij te boek wilt staan als een innovatief bedrijf dat in staat is om ook de meest lastige opdrachten te realiseren, verplicht je jezelf tot het voortdurend vergaren van kennis. Scholing en bijscholing, het van A tot Z bijhouden van je vakliteratuur en constant het internet afstruinen op zoek naar nieuwe vindingen en toepassingen, hoort bij je werk als de kip bij het ei. Onze klanten zijn heel slim. Mede dankzij een medium als internet zijn onze klanten heel goed geïnformeerd. Ze weten welke doelen ze willen bereiken, ze weten alleen niet hoe ze die doelen kunnen bereiken. Ze schakelen ons in voor de toegevoegde waarde. Dat ze daarvoor juist bij ons aankloppen, vind ik een eer. Dat betekent immers dat ze er vertrouwen in hebben

Huisman Elektrotechniek

–

Connect

–

mei 2005

dat wij de oplossingen kunnen bieden. ‘Denkend in oplossingen’ vind ik dan ook een slogan die precies past bij ons bedrijf.” Om tot succesvolle (automatiserings)projecten te komen, is inlevingsvermogen in de gedachten en wensen van de klant absoluut een vereiste. “Je moet precies in beeld hebben wat de klant wil. Pas dan kun je hem exact uitleggen wat hij van ons krijgt. Het hele traject, van idee tot ontwerp en uitvoering, moet 100% duidelijk zijn. Wij verkopen geen dozen met machines waarvoor de klant de gebruiksaanwijzing moet lezen en het voor de rest maar uit moet zoeken. Wat wij leveren, is uniek maatwerk waar de klant optimaal van kan profiteren. We doen er alles aan om de klant het vertrouwen te geven dat hij in zee gaat met een bedrijf dat letterlijk dag en nacht voor hem door het vuur gaat. Na 25 jaar blijf ik dat nog steeds een prachtige uitdaging vinden.”

Nummer 11, 2 e jaargang, mei 2005

50 jaar Huisman Elektrotechniek

Jan Mundi (L) en Jan van Hal

“De relatie tussen PGI en Huisman Elektrotechniek kenmerkt zich door de gezamenlijke inzet om met gebruikmaking van elkaars kennis optimale resultaten te bereiken. Onze mensen kennen bij wijze van spreken ons machinepark van binnen en buiten. De mensen van Huisman zijn o.a. uitstekend thuis op softwaregebied. De bundeling van die kennis legt de basis voor de verdere verbetering van onze productieprocessen.” Aldus Jan van Hal (Manager Engineering & Maintenance) en Jan Mundi (Supervisor Elektro) van PGI Nonwovens B.V te Cuijk.

PGI is een toonaangevende producent van niet geweven vliesstoffen. Met fabrieken in onder meer de VS, Mexico en Europa is PGI een van de grootste producenten ter wereld van non-wovens. Een constant proces van innovatie en het gebruik van een grote variëteit aan ruwe basismaterialen resulteert in een groot scala aan halffabrikaten. De producten van PGI worden onder meer gebruikt voor de vervaardiging van afdekkleden en mondkapjes in operatiekamers, geïmpregneerde (baby)doekjes en schoonmaakdoekjes. Andere toepassingen van PGI-producten zijn onder andere verbandgaas, poetsdoeken en het gebruik als basismateriaal voor geluiddempende materialen in de autoindustrie. S PA R R I N G PA R T N E R

De samenwerking met Huisman Elektrotechniek kreeg in 1984 vorm. Nadat in eerste instantie vooral de meer reguliere elektrotechnische werkzaamheden zoals bekabeling en het installeren van machines tot de werkzaamheden behoorden, trad er daarna een verbreding op met engineeringswerkzaamheden. Jan Mundi en Jan van Hal waren nauw betrokken bij die verbreding. Jan Mundi werkt sinds 1972 bij PGI, terwijl Jan van Hal in 1986 in dienst kwam. Beiden mogen dus met recht zeer ervaren specialisten worden genoemd! “Bij PGI werkten we aanvankelijk met een extern engineeringsbureau dat oplossingen bedacht die vervolgens door onder meer Huisman werden uitgevoerd. Geleidelijk bleek dat ook Huisman in staat was om met oplossingen te komen voor onze productieprocessen. Het was in die eerste jaren met name Michel Willemsen die veel respect kweekte door de

wijze waarop hij als sparringpartner onze vragen analyseerde en op basis daarvan met voorstellen kwam die pasten bij onze doelstellingen. Zijn visie op automatisering sloot vrijwel naadloos aan op de visies binnen PGI. In de loop der jaren zijn uiteraard ook andere medewerkers van Huisman bij de processen van PGI betrokken geraakt. Ook bij hen valt op dat ze goed in staat zijn om onze wensen te vertalen in doelgerichte oplossingen.” “LIJN

1 EN LIJN 18”

In de afgelopen jaren zijn er in samenwerking met Huisman diverse productielijnen in de fabriek gebouwd en vernieuwd. Zo is er in 1999 een geheel nieuwe lijnbesturing gebouwd voor Lijn 1. Momenteel wordt samen met PGI engineers Lijn 18 gemodificeerd en uitgebreid. De eerste fase is gereed, terwijl momenteel de tweede fase in uitvoering is. Jan van Hal en Jan Mundi: “Het vernieuwen van dergelijke productielijnen is een veelomvattende klus. Je hebt te maken met verschillende leveranciers en verschillende machineaandrijvingen. Natuurlijk heb je ook te maken met de eigen specialisten van de leveranciers die allen hun eigen visie hebben op hoe een productielijn zou moeten werken. Het is aan de mensen van Huisman om daar wijs uit te worden en vervolgens met de oplossingen te komen die wij van hen verwachten. Onze eisen zijn hoog. Als PGI willen we producten met een hoge kwaliteit vervaardigen. Al onze bedrijfs- en productieprocessen zijn daar op gericht. We verwachten van onze toeleveranciers precies hetzelfde.”

Zorgen dat de klant een klant blijft

In dit elfde nummer kunt u kennismaken met enkele van onze relaties uit de industriële sector. In “de industrie” zijn onze medewerkers op een breed front actief. Dat loopt uiteen van meer reguliere E-werkzaamheden tot het veeleisende en veel flexibiliteit vragende storings- en onderhoudswerk. Immers: in bedrijven waar de productie 24 uur per dag, zeven dagen per week doorgaat, dient het aantal storingen tot een absoluut minimum beperkt te blijven! Automatisering van productielijnen is dan ook een proces dat hoge eisen stelt aan onze engineers. Zorgvuldige analyses, toepassing van geavanceerde software en een vlekkeloze realisatie zijn essentiële voorwaarden voor succesvolle industriële automatisering. Zoals u in deze Connect kunt lezen, zijn onze medewerkers zich daar zeer van bewust.

Natuurlijk heeft het klantenbestand van Huisman Elektrotechniek in de afgelopen 50 jaar veranderingen ondergaan. Sommige bedrijven hielden op met bestaan, andere veranderden van naam of werden overgenomen. Enkele klanten zijn tussendoor “even weg” geweest, maar konden toch weer opnieuw verwelkomd worden. “Maar het aantal klanten dat de deur definitief dicht heeft gegooid, is echt minimaal. Daar mogen we met recht trots op zijn. Zorgen dat de klant een klant blijft, is ook voor de komende jaren onze uitdaging.” Aldus Rob en Peter Huisman en Sander van Gelder, de directie van Huisman Elektrotechniek, in een terugblik annex vooruitblik ter gelegenheid van het 50-jarig bestaan van het bedrijf.

Directie Huisman Elektrotechniek

De directie van Huisman Elektrotechniek: v.l.n.r. Rob Huisman Sander van Gelder Peter Huisman

Connect is een uitgave van “Ik heb bijna alle nummers van Connect in mijn dossier. Alleen nummer 2 ontbreekt nog. Kunt u mij deze sturen? ”We ervaren het als een compliment als relaties ons met deze vraag benaderen. Het toont immers aan dat Connect in een behoefte voorziet. De “mix” van onder meer interviews met relaties en portretten van medewerkers van ons bedrijf, spreekt aan. Connect zal dan ook blijven verschijnen. Wel is het zo dat de frequentie verandert. Zoals we u in de allereerste uitgave beloofden, zou Connect in de aanloop naar de maand waarin Huisman Elektrotechniek 50 jaar bestaat, elke maand verschijnen. Aan die belofte hebben we ons, ondanks de zware druk van iedere keer weer die “deadline”, kunnen houden! De Connect wordt vanaf nu drie keer per jaar uitgegeven in de maanden oktober, februari en juni.

PGI Nonwovens B.V. Michel Willemsen:

“Optimaal gebruikmaken van elkaars kennis”

“Onze klanten zijn heel slim” Het jubileum van Huisman Elektrotechniek is niet het enige jubileum waardoor het jaar 2005 voor relaties, medewerkers en het bedrijf op een feestelijke wijze de geschiedenisboeken zal ingaan. Ook medewerkers Rob van den Hurk en Michel Willemsen hebben in 2005 wat te vieren. Al 25 jaar geven zij, zoals dat zo fraai heet, hun beste krachten aan “hun” bedrijf. Met Rob van den Hurk kon u al in Connect nummer 8 kennismaken. Michel Willemsen staat deze keer in de schijnwerpers. Dat hoeft wat hem betreft niet al te zwaar aangezet, want: “laat mij nou maar gewoon mijn werk doen”.

Als Hoofd Engineering heeft Michel Willemsen samen met de medewerkers van zijn afdeling al de nodige (industriële) automatiseringsprojecten op zijn naam staan. Zonder anderen ook maar een moment te kort te willen doen, is Michel in de afgelopen 25 jaar voor veel klanten uitgegroeid tot hét gezicht van de afdelingen Industriële automatisering en project-engineering. Michel is geen man die op complimenten zit te wachten. “Ik zie het heel simpel: iedereen is vervangbaar. Daarom vind ik teamwork ook zo belangrijk. Projecten maken we bij Huisman niet in ons eentje. We staan met z’n allen voor de klus. Slimme mannetjes die wel eens even zullen laten zien hoe goed ze zijn, passen niet in ons team. We werken met vastgelegde regels en procedures aan onze projecten. Juist omdat iedereen vervangbaar is, vervangbaar moét zijn, mogen projecten nooit afhankelijk zijn van één persoon.”

KIP EN HET EI

In de afgelopen 25 jaar heeft de kennis van de medewerkers van Huisman een grote vlucht genomen. Michel beschouwt die ontwikkeling als een vanzelfsprekendheid. “Als je zoals wij te boek wilt staan als een innovatief bedrijf dat in staat is om ook de meest lastige opdrachten te realiseren, verplicht je jezelf tot het voortdurend vergaren van kennis. Scholing en bijscholing, het van A tot Z bijhouden van je vakliteratuur en constant het internet afstruinen op zoek naar nieuwe vindingen en toepassingen, hoort bij je werk als de kip bij het ei. Onze klanten zijn heel slim. Mede dankzij een medium als internet zijn onze klanten heel goed geïnformeerd. Ze weten welke doelen ze willen bereiken, ze weten alleen niet hoe ze die doelen kunnen bereiken. Ze schakelen ons in voor de toegevoegde waarde. Dat ze daarvoor juist bij ons aankloppen, vind ik een eer. Dat betekent immers dat ze er vertrouwen in hebben

Huisman Elektrotechniek

–

Connect

–

mei 2005

dat wij de oplossingen kunnen bieden. ‘Denkend in oplossingen’ vind ik dan ook een slogan die precies past bij ons bedrijf.” Om tot succesvolle (automatiserings)projecten te komen, is inlevingsvermogen in de gedachten en wensen van de klant absoluut een vereiste. “Je moet precies in beeld hebben wat de klant wil. Pas dan kun je hem exact uitleggen wat hij van ons krijgt. Het hele traject, van idee tot ontwerp en uitvoering, moet 100% duidelijk zijn. Wij verkopen geen dozen met machines waarvoor de klant de gebruiksaanwijzing moet lezen en het voor de rest maar uit moet zoeken. Wat wij leveren, is uniek maatwerk waar de klant optimaal van kan profiteren. We doen er alles aan om de klant het vertrouwen te geven dat hij in zee gaat met een bedrijf dat letterlijk dag en nacht voor hem door het vuur gaat. Na 25 jaar blijf ik dat nog steeds een prachtige uitdaging vinden.”

Nummer 11, 2 e jaargang, mei 2005

50 jaar Huisman Elektrotechniek

Jan Mundi (L) en Jan van Hal

“De relatie tussen PGI en Huisman Elektrotechniek kenmerkt zich door de gezamenlijke inzet om met gebruikmaking van elkaars kennis optimale resultaten te bereiken. Onze mensen kennen bij wijze van spreken ons machinepark van binnen en buiten. De mensen van Huisman zijn o.a. uitstekend thuis op softwaregebied. De bundeling van die kennis legt de basis voor de verdere verbetering van onze productieprocessen.” Aldus Jan van Hal (Manager Engineering & Maintenance) en Jan Mundi (Supervisor Elektro) van PGI Nonwovens B.V te Cuijk.

PGI is een toonaangevende producent van niet geweven vliesstoffen. Met fabrieken in onder meer de VS, Mexico en Europa is PGI een van de grootste producenten ter wereld van non-wovens. Een constant proces van innovatie en het gebruik van een grote variëteit aan ruwe basismaterialen resulteert in een groot scala aan halffabrikaten. De producten van PGI worden onder meer gebruikt voor de vervaardiging van afdekkleden en mondkapjes in operatiekamers, geïmpregneerde (baby)doekjes en schoonmaakdoekjes. Andere toepassingen van PGI-producten zijn onder andere verbandgaas, poetsdoeken en het gebruik als basismateriaal voor geluiddempende materialen in de autoindustrie. S PA R R I N G PA R T N E R

De samenwerking met Huisman Elektrotechniek kreeg in 1984 vorm. Nadat in eerste instantie vooral de meer reguliere elektrotechnische werkzaamheden zoals bekabeling en het installeren van machines tot de werkzaamheden behoorden, trad er daarna een verbreding op met engineeringswerkzaamheden. Jan Mundi en Jan van Hal waren nauw betrokken bij die verbreding. Jan Mundi werkt sinds 1972 bij PGI, terwijl Jan van Hal in 1986 in dienst kwam. Beiden mogen dus met recht zeer ervaren specialisten worden genoemd! “Bij PGI werkten we aanvankelijk met een extern engineeringsbureau dat oplossingen bedacht die vervolgens door onder meer Huisman werden uitgevoerd. Geleidelijk bleek dat ook Huisman in staat was om met oplossingen te komen voor onze productieprocessen. Het was in die eerste jaren met name Michel Willemsen die veel respect kweekte door de

wijze waarop hij als sparringpartner onze vragen analyseerde en op basis daarvan met voorstellen kwam die pasten bij onze doelstellingen. Zijn visie op automatisering sloot vrijwel naadloos aan op de visies binnen PGI. In de loop der jaren zijn uiteraard ook andere medewerkers van Huisman bij de processen van PGI betrokken geraakt. Ook bij hen valt op dat ze goed in staat zijn om onze wensen te vertalen in doelgerichte oplossingen.” “LIJN

1 EN LIJN 18”

In de afgelopen jaren zijn er in samenwerking met Huisman diverse productielijnen in de fabriek gebouwd en vernieuwd. Zo is er in 1999 een geheel nieuwe lijnbesturing gebouwd voor Lijn 1. Momenteel wordt samen met PGI engineers Lijn 18 gemodificeerd en uitgebreid. De eerste fase is gereed, terwijl momenteel de tweede fase in uitvoering is. Jan van Hal en Jan Mundi: “Het vernieuwen van dergelijke productielijnen is een veelomvattende klus. Je hebt te maken met verschillende leveranciers en verschillende machineaandrijvingen. Natuurlijk heb je ook te maken met de eigen specialisten van de leveranciers die allen hun eigen visie hebben op hoe een productielijn zou moeten werken. Het is aan de mensen van Huisman om daar wijs uit te worden en vervolgens met de oplossingen te komen die wij van hen verwachten. Onze eisen zijn hoog. Als PGI willen we producten met een hoge kwaliteit vervaardigen. Al onze bedrijfs- en productieprocessen zijn daar op gericht. We verwachten van onze toeleveranciers precies hetzelfde.”

Zorgen dat de klant een klant blijft

In dit elfde nummer kunt u kennismaken met enkele van onze relaties uit de industriële sector. In “de industrie” zijn onze medewerkers op een breed front actief. Dat loopt uiteen van meer reguliere E-werkzaamheden tot het veeleisende en veel flexibiliteit vragende storings- en onderhoudswerk. Immers: in bedrijven waar de productie 24 uur per dag, zeven dagen per week doorgaat, dient het aantal storingen tot een absoluut minimum beperkt te blijven! Automatisering van productielijnen is dan ook een proces dat hoge eisen stelt aan onze engineers. Zorgvuldige analyses, toepassing van geavanceerde software en een vlekkeloze realisatie zijn essentiële voorwaarden voor succesvolle industriële automatisering. Zoals u in deze Connect kunt lezen, zijn onze medewerkers zich daar zeer van bewust.

Natuurlijk heeft het klantenbestand van Huisman Elektrotechniek in de afgelopen 50 jaar veranderingen ondergaan. Sommige bedrijven hielden op met bestaan, andere veranderden van naam of werden overgenomen. Enkele klanten zijn tussendoor “even weg” geweest, maar konden toch weer opnieuw verwelkomd worden. “Maar het aantal klanten dat de deur definitief dicht heeft gegooid, is echt minimaal. Daar mogen we met recht trots op zijn. Zorgen dat de klant een klant blijft, is ook voor de komende jaren onze uitdaging.” Aldus Rob en Peter Huisman en Sander van Gelder, de directie van Huisman Elektrotechniek, in een terugblik annex vooruitblik ter gelegenheid van het 50-jarig bestaan van het bedrijf.

Directie Huisman Elektrotechniek

De directie van Huisman Elektrotechniek: v.l.n.r. Rob Huisman Sander van Gelder Peter Huisman

Sappi Nijmegen B.V. 50 jaar Huisman Elektrotechniek

• • • • • • • • • • • • • •

Elektrotechnische installaties Project engineering Besturingstechniek Paneelbouw Scheepsinstallaties Telematica Beveiligingen Gebouwenautomatisering Windenergie Service en onderhoud EVK-inspecties Voorraadbeheer Computer netwerkbeheer Opleidingen

Hoofdkantoor Druten Koningstraat 101 6651 KK Druten Postadres Postbus 25 6650 AA Druten T +31 (0)487 518 555 F +31 (0)487 518 666 E [email protected] I www.huisman-elektro.nl

Vestiging Elst Aamsestraat 11 6662 ND Elst Postbus 121 6660 AC Elst T +31 (0)481 372 088 F +31 (0)481 374 787 E [email protected]

Vestiging Nijmegen St. Annastraat 284 6525 HC Nijmegen T +31 (0)24 3888 388 F +31 (0)24 3600 388 E [email protected]

REAGEREN OP CONNECT?

Is in de adressering uw naam niet goed gespeld? Zijn er in uw bedrijf/organisatie ook andere mensen die Connect willen ontvangen? Wilt u reageren op de inhoud van Connect? U kunt uw mededelingen, vragen en opmerkingen laten weten via: [email protected]

Gevraagd naar een passende omschrijving van het gevoel dat 50 jaar Huisman Elektrotechniek oproept, is “trots” het eerste woord dat vrijwel gelijktijdig door alle drie de heren wordt genoemd. “Voor alle duidelijkheid: met trots bedoelen we niet dat we ons op de borst kloppen omdat dat we het als Huisman Elektrotechniek allemaal zo mooi voor elkaar hebben. Met trots bedoelen we bijvoorbeeld wel dat we trots mogen zijn op de heer en mevrouw Huisman senior die de basis voor dit mooie bedrijf hebben gelegd. Ze voelen zich nog steeds met het bedrijf verbonden. Het moet hen een goed gevoel geven dat het bedrijf waar zij zo keihard voor hebben gewerkt ook 50 jaar later een bloeiend bedrijf is. Trots zijn we ook op onze medewerkers. Hoe je het ook wendt of keert: zij zijn het die in de praktijk van alledag de opdrachten realiseren die de basis van ons bestaan vormen. Zonder hun kennis en vakmanschap, hun inzet én de bereidheid om altijd nét dat ene stapje extra te zetten, zou ons bedrijf er nooit zo goed hebben voorgestaan. Onze mensen zijn betrokken bij hun bedrijf. Het is een betrokkenheid die vroeger misschien heel gewoon was, maar in de jachtige samenleving van vandaag de dag steeds uitzonderlijker is geworden. Ook daar mogen we trots op zijn.” NIEUW VERTROUWEN

Een belangrijke mijlpaal in de geschiedenis van Huisman Elektrotechniek, is de overname in 2003 van ETE in Elst. Uiteraard wordt een overname grondig voorbereid, maar de beruchte “lijken in de kast” kunnen alsnog tot leven komen. Daar is in Elst geen sprake van geweest. Sterker: de overname is in alle opzichten succesvol. “Met de komst van Huisman Elektrotechniek Elst hebben we heel veel kennis kunnen toevoegen aan ons totale bedrijf. Ook in Elst werken mensen met hart voor hun bedrijf. Mensen die hun kennis willen inzetten voor de klant. Ook qua cultuur sluit dat naadloos aan op de

al heersende cultuur. Een goed teken aan de wand is dat het overgrote deel van de mensen is gebleven, ze voelen zich thuis. Vergeet niet: voor ons is een overname een spannende zaak, maar voor de medewerkers is het zeker net zo spannend. Men had onzekere tijden achter de rug en moest maar afwachten wat de toekomst brengen zou. Er moest nieuw vertrouwen ontstaan. De conclusie mag ronduit zijn dat het vertrouwen er helemaal is.” HET DIRECTIETEAM

De wijze waarop de directie van Huisman Elektrotechniek is samengesteld, blijft regelmatig een dankbaar gespreksonderwerp. Een directieteam opererend als drie “broers” is een situatie die niet alledaags is. “We krijgen daar inderdaad al sinds jaar en dag de nodige opmerkingen over. Drie kapiteins op één schip, gaat dat wel? Ja, dat gaat. Dat gaat zelfs heel goed. Waar het om gaat, is dat je respect hebt voor elkaars mening. Natuurlijk zijn er soms onderwerpen waar we het niet een, twee, drie over eens zijn. Dan praten we altijd weer naar een oplossing toe. Dat leidt dan echter niet tot oeverloos geklets. Op een gegeven moment hakken we de knoop door en dat is het dan. We zijn solidair met elkaars beslissingen. Op het moment dat je daaraan begint te tornen, is immers het eind zoek.” De zaterdagmorgen is voor de drie het moment van de week om de stand van zaken binnen en buiten het bedrijf door te nemen. “Die zaterdagmorgen is ongemerkt een traditie geworden. Niet gestoord door voortdurend rinkelende telefoons, drinken we samen koffie en bespreken de belangrijkste lopende en komende zaken zodat we op maandagmorgen weer met een schone lei kunnen beginnen.” B I J N A - WAT E R S N O O D R A M P Bij een terugblik op 50 jaar Huisman Elektrotechniek noemen Rob, Peter en Sander unaniem de periode rond de bijna-watersnood ramp in 1995 als een

Huisman Elektrotechniek

–

Connect

–

mei 2005

hoogtepunt in de bedrijfshistorie. “Natuurlijk kunnen we, omdat er gelukkig geen echte rampen zijn gebeurd, daar met een glimlach aan terugdenken. Het waren weken waarin iedereen binnen het bedrijf zich van zijn allerbeste kant heeft laten zien. Er leken geen grenzen te zijn aan ieders kunnen.” Druten was een van de gebieden die geëvacueerd moest worden voor het dreigende geweld van de Waal. Huisman Elektrotechniek vond een tijdelijk onderkomen op het hoog gelegen terrein van afvalverwerker ARN in Beuningen. In portocabines werd het hoofdkwartier gevestigd. Met de nodige inventiviteit werden onder meer de benodigde computers en dossiers uit het geëvacueerde gebied gehaald. “Het gebied was compleet afgegrendeld door de politie en het leger. Alleen boeren mochten in en uit om vee op te halen. We hebben toen een veewagen achter een Landrover gehangen en konden vrijwel ongehinderd het gebied binnen rijden om ons ‘vee’ oftewel onze computers en dossiers op te halen! Mede daardoor én de inzet van onze mensen zijn we erin geslaagd om de dienstverlening aan onze klanten praktisch ongestoord door te laten gaan.” I N S T A L L A T E U R A L S PA R T N E R

Een van de grote veranderingen van de laatste jaren binnen de bouwsector is de veranderende rol van de installateur. Daar waar voorheen de bouwbedrijven de rol van hoofdaannemer voor hun rekening namen, zijn het nu de E en W bedrijven die in toenemende mate een grote rol spelen in de bouwkolom. “Ook als Huisman Elektrotechniek worden we steeds meer als partner gezien en niet alleen meer als de onderaannemer die uitvoerend werk voor zijn rekening neemt. De rol en functie van de techniek is in alle opzichten gegroeid. We worden werkelijk serieus genomen. Het gevoel dat de kennis en kunde van de mensen van ons bedrijf niet alleen door de opdracht-

gevers, maar ook bouwpartners wordt gewaardeerd, stimuleert om door te gaan op de ingeslagen weg. We zijn, om dat woord nog maar eens te noemen, trots op de rol die we veroverd hebben.” “DE KLANT” “De klant” is de afgelopen 50 jaar leidend geweest in de bedrijfsfilosofie van Huisman Elektrotechniek. Het zal geen grote verrassing zijn dat “de klant” ook de komende jaren leidend zal blijven. “Het lijkt zo simpel om de wensen en eisen van de klant leidend te laten zijn in het doen en laten van je bedrijf, van je medewerkers. Maar, ondanks dat die klantgerichte cultuur diep in ons bedrijf is verankerd, leren we nog elke dag. Wat wil de klant? Wat bedoelt de klant? Er is niets zo moeilijk als een goede analyse maken van de bedoelingen van de klant. Geen flodderwerk, maar een analyse waarin niet alleen de korte, maar ook de langere termijn al is meegenomen. Je moet de klant immers niet alleen van dienst zijn met wat hij nu wil, maar als het even kan ook van dienst zijn met wat hij over een paar jaar zou willen. Natuurlijk vergt niet iedere opdracht dergelijke grondige analyses. Maar ook voor opdrachten die tot het meer reguliere werk behoren, is een scherpe opstelling vereist. Routinematig werken is een regelrechte bedreiging voor de kwaliteit die we willen bieden. Voor iedere opdracht geldt dat je je moet afvragen hoe het anders en beter kan. Denkend in oplossingen is synoniem voor ons bedrijf. Onze relaties verwachten die oplossingen. Het is aan ons, aan onze medewerkers om die oplossingen ook de komende jaren te blijven bieden.”

Verplaatsen in de klant

B L I N D K U N N E N VA R E N

Het is nog niet zo heel lang geleden dat trendwatchers de “papierloze samenleving” voorspelden. Informatie en communicatie zouden via beeldschermen gaan verlopen. Op papier gedrukte communicatiedragers als kranten, brochures, rapporten, magazines zouden in oudheidkundige musea terechtkomen. Die voorspellers blijken de plank fors mis te hebben geslagen. De papierconsumptie blijft nog steeds stijgen. Bijvoorbeeld een tijdschrift lezen in gedrukte vorm blijft vele malen aantrekkelijker dan lezen op een beeldscherm. Sappi Nijmegen B.V. produceert hoogwaardige papiersoorten voor de betere tijdschriften en reclamedrukwerken. Hans Peters, Manager Procurement, en Eric Swartjes, Projectmanager industriële automatisering, schetsen een beeld van een bedrijf waar klantgerichtheid en kwaliteit spreekwoordelijk zijn.

Papierfabriek Sappi Nijmegen B.V., onderdeel van Sappi Limited, is al bijna 100 jaar gevestigd in Nijmegen en sinds 1956 aan de Ambachtweg op het Industrieterrein Oostkanaaldijk actief. Sappi is in minder dan vijftien jaar van een pulp-, papier- en houtproductiebedrijf in Zuid-Afrika uitgegroeid tot de eerste producent wereldwijd van gestreken papier, het papier waarop onder meer deze Connect wordt gedrukt. Bij Sappi Nijmegen vindt de rollenproductie plaats van hoogwaardig, houtvrij, dubbelgestreken papier. Deze papiersoort wordt geleverd onder de merknaam Royal Roto. Royal Roto wordt gebruikt voor uitgaven die de nodige uitstraling hebben zoals brochures voor de introductie van nieuwe auto’s, relatiemagazines en kunstcatalogi. Sappi besteedt veel aandacht aan integrale kwaliteits- en milieuzorg. Het bedrijf beschikt over de NEN-ISO 9001 certificering en ontving in 1998 het certificaat voor het

volledige geïmplementeerde milieuzorgsysteem volgens de norm NENEN-ISO 14001. Om het milieu zo min mogelijk te belasten, is Sappi selfsupporting met een eigen waterwinbedrijf, energieopwekking via warmtekrachtkoppeling en een eigen afvalwaterzuivering. E I S E N VA N D E K L A N T

In de afgelopen drie jaar had ook Sappi te maken met mindere marktomstandigheden. Maar deze periode is gebruikt om bedrijf en medewerkers voor te bereiden op marktherstel dat zich overigens al aandient. “Binnen onze vestigingen in Europa is het grootscheepse B4B Programma in gang gezet” vertellen Eric Swartjes en Hans Peters. “De afkorting staat voor ‘The Best For The Best’. Kort gezegd heeft het B4B Programma als doelstellingen het verder optimaliseren van onze kwaliteit en service voor onze klanten. De eisen en wensen van de

Eric Swartjes (L) en Hans Peters

klant zijn altijd al leidend geweest in onze bedrijfsvoering. Met het B4B Programma is dit nog eens extra onderstreept. In het deelprogramma ‘Sappi meets the Customer’ hebben in heel Europa zo’n 3500 medewerkers deelgenomen aan bedrijfsbezoeken bij drukkers en groothandelaren. In die directe contacten krijg je een uitstekend inzicht in wat de klant beweegt. We willen laten zien dat we de klant serieus nemen en tijdens de persoonlijke contacten kun je dat onderstrepen.” GEEN PRIJSKOPERS

Met ruim 270 medewerkers is Sappi een van de grootste industriële werkgevers in Nijmegen. Naast de directe werkgelegenheid die daarmee is gecreëerd, zorgt Sappi voor de nodige spin off in (de regio) Nijmegen. Sappi streeft daar waar mogelijk naar het werken met lokale en regionale toeleveranciers. Het zal geen verwondering wekken dat toeleveranciers aan hoge eisen dienen te voldoen. “Ons uitgangspunt is dat we werken op basis van langdurige relaties. Natuurlijk zijn de financiële en commerciële aspecten wezenlijke onderdelen van die relatie, maar we zijn geen prijskopers. Voor de vakgebieden die nodig zijn in ons bedrijf selecteren we twee of drie lever-

anciers. Dat is voldoende om de prijzen scherp te houden.” L AT H E E L H O O G L E G G E N

Kwaliteit in de meest brede zin van het woord is de leidraad bij de selectie van toeleveranciers. Die kwaliteit was ook in 2003 leidend bij de selectie van de bedrijven waarmee bij Sappi een aantal gecompliceerde automatiseringsprojecten voor de productie gerealiseerd moesten worden. Hans Peters: “Eric Swartjes zou de kar bij die projecten gaan trekken. Hij heeft meer dan 15 jaar ervaring opgebouwd in vergelijkbare trajecten en was dus voor ons de juiste man op de juiste plaats. Het spreekt vanzelf dat hij vertrouwen moest hebben in de partners waarmee we de automatiseringstrajecten zouden ingaan. Als volcontinu bedrijf is onze bedrijfscontinuïteit heilig. Eens in de zes weken hebben we bijvoorbeeld een productiestop van acht uur. Al het onderhoudswerk moét in die acht uur gedaan worden. Naast inhoudelijke kwaliteit, verwachten we een zeer grote flexibiliteit van onze leveranciers. Alles is bij ons gericht op de productie van de producten die de klant van ons vraagt. Daarin leggen we de lat hoog, heel hoog.”

Bij de eerste voorbereidingen van de projecten concludeerde Eric Swartjes dat er méér externe knowhow noodzakelijk was om succesvol te kunnen werken. “Bij een aantal projecten bestond een groot risico voor de productie-continuïteit. Ik wilde absoluut blind kunnen varen op mijn leveranciers. Daarom hebben we een aantal bedrijven zeer uitvoerig gescreend aan de hand van strenge criteria. Uiteraard speelden zaken als kwaliteit, flexibiliteit en de breedte en diepte van het dienstenpakket dat ons geboden kon worden een grote rol. Belangrijk was ook de kennis en kunde rond de toepassing van Siemens producten. Binnen Sappi werken we standaard met Siemens.” Na de intensieve screening werd Huisman Elektrotechniek uitgenodigd voorstellen te doen voor de levering van een aantal automatiseringsdiensten. Dat resulteerde uiteindelijk in het aangaan van een relatie. Eric Swartjes en Hans Peters zijn tevreden over de wijze waarop de relatie met Huisman Elektrotechniek zich sindsdien ontwikkeld heeft. “De mensen van Huisman hebben onze boodschap goed begrepen. Ze begrijpen de druk die we onszelf opleggen om hoogwaardige kwaliteit te bieden. Bij Sappi zijn we gefocust op het 24 uur per dag leveren van kwaliteitspapier. Daar doen we alles aan. De mensen van Huisman gaan daar als echte partners in mee. Ze voeren niet alleen uit, maar denken mee en komen met initiatieven. In een relatief korte tijd hebben ze zich een wezenlijke plaats verworven. Dat neemt natuurlijk niet weg dat we kritisch blijven. Een kritische houding is immers onlosmakelijk met Sappi verbonden. Zowel naar onszelf als naar onze toeleveranciers.”

Huisman Elektrotechniek

–

Connect

–

mei 2005

Sappi Nijmegen B.V. 50 jaar Huisman Elektrotechniek

• • • • • • • • • • • • • •

Elektrotechnische installaties Project engineering Besturingstechniek Paneelbouw Scheepsinstallaties Telematica Beveiligingen Gebouwenautomatisering Windenergie Service en onderhoud EVK-inspecties Voorraadbeheer Computer netwerkbeheer Opleidingen

Hoofdkantoor Druten Koningstraat 101 6651 KK Druten Postadres Postbus 25 6650 AA Druten T +31 (0)487 518 555 F +31 (0)487 518 666 E [email protected] I www.huisman-elektro.nl

Vestiging Elst Aamsestraat 11 6662 ND Elst Postbus 121 6660 AC Elst T +31 (0)481 372 088 F +31 (0)481 374 787 E [email protected]

Vestiging Nijmegen St. Annastraat 284 6525 HC Nijmegen T +31 (0)24 3888 388 F +31 (0)24 3600 388 E [email protected]

REAGEREN OP CONNECT?

Is in de adressering uw naam niet goed gespeld? Zijn er in uw bedrijf/organisatie ook andere mensen die Connect willen ontvangen? Wilt u reageren op de inhoud van Connect? U kunt uw mededelingen, vragen en opmerkingen laten weten via: [email protected]

Gevraagd naar een passende omschrijving van het gevoel dat 50 jaar Huisman Elektrotechniek oproept, is “trots” het eerste woord dat vrijwel gelijktijdig door alle drie de heren wordt genoemd. “Voor alle duidelijkheid: met trots bedoelen we niet dat we ons op de borst kloppen omdat dat we het als Huisman Elektrotechniek allemaal zo mooi voor elkaar hebben. Met trots bedoelen we bijvoorbeeld wel dat we trots mogen zijn op de heer en mevrouw Huisman senior die de basis voor dit mooie bedrijf hebben gelegd. Ze voelen zich nog steeds met het bedrijf verbonden. Het moet hen een goed gevoel geven dat het bedrijf waar zij zo keihard voor hebben gewerkt ook 50 jaar later een bloeiend bedrijf is. Trots zijn we ook op onze medewerkers. Hoe je het ook wendt of keert: zij zijn het die in de praktijk van alledag de opdrachten realiseren die de basis van ons bestaan vormen. Zonder hun kennis en vakmanschap, hun inzet én de bereidheid om altijd nét dat ene stapje extra te zetten, zou ons bedrijf er nooit zo goed hebben voorgestaan. Onze mensen zijn betrokken bij hun bedrijf. Het is een betrokkenheid die vroeger misschien heel gewoon was, maar in de jachtige samenleving van vandaag de dag steeds uitzonderlijker is geworden. Ook daar mogen we trots op zijn.” NIEUW VERTROUWEN

Een belangrijke mijlpaal in de geschiedenis van Huisman Elektrotechniek, is de overname in 2003 van ETE in Elst. Uiteraard wordt een overname grondig voorbereid, maar de beruchte “lijken in de kast” kunnen alsnog tot leven komen. Daar is in Elst geen sprake van geweest. Sterker: de overname is in alle opzichten succesvol. “Met de komst van Huisman Elektrotechniek Elst hebben we heel veel kennis kunnen toevoegen aan ons totale bedrijf. Ook in Elst werken mensen met hart voor hun bedrijf. Mensen die hun kennis willen inzetten voor de klant. Ook qua cultuur sluit dat naadloos aan op de

al heersende cultuur. Een goed teken aan de wand is dat het overgrote deel van de mensen is gebleven, ze voelen zich thuis. Vergeet niet: voor ons is een overname een spannende zaak, maar voor de medewerkers is het zeker net zo spannend. Men had onzekere tijden achter de rug en moest maar afwachten wat de toekomst brengen zou. Er moest nieuw vertrouwen ontstaan. De conclusie mag ronduit zijn dat het vertrouwen er helemaal is.” HET DIRECTIETEAM

De wijze waarop de directie van Huisman Elektrotechniek is samengesteld, blijft regelmatig een dankbaar gespreksonderwerp. Een directieteam opererend als drie “broers” is een situatie die niet alledaags is. “We krijgen daar inderdaad al sinds jaar en dag de nodige opmerkingen over. Drie kapiteins op één schip, gaat dat wel? Ja, dat gaat. Dat gaat zelfs heel goed. Waar het om gaat, is dat je respect hebt voor elkaars mening. Natuurlijk zijn er soms onderwerpen waar we het niet een, twee, drie over eens zijn. Dan praten we altijd weer naar een oplossing toe. Dat leidt dan echter niet tot oeverloos geklets. Op een gegeven moment hakken we de knoop door en dat is het dan. We zijn solidair met elkaars beslissingen. Op het moment dat je daaraan begint te tornen, is immers het eind zoek.” De zaterdagmorgen is voor de drie het moment van de week om de stand van zaken binnen en buiten het bedrijf door te nemen. “Die zaterdagmorgen is ongemerkt een traditie geworden. Niet gestoord door voortdurend rinkelende telefoons, drinken we samen koffie en bespreken de belangrijkste lopende en komende zaken zodat we op maandagmorgen weer met een schone lei kunnen beginnen.” B I J N A - WAT E R S N O O D R A M P Bij een terugblik op 50 jaar Huisman Elektrotechniek noemen Rob, Peter en Sander unaniem de periode rond de bijna-watersnood ramp in 1995 als een

Huisman Elektrotechniek

–

Connect

–

mei 2005

hoogtepunt in de bedrijfshistorie. “Natuurlijk kunnen we, omdat er gelukkig geen echte rampen zijn gebeurd, daar met een glimlach aan terugdenken. Het waren weken waarin iedereen binnen het bedrijf zich van zijn allerbeste kant heeft laten zien. Er leken geen grenzen te zijn aan ieders kunnen.” Druten was een van de gebieden die geëvacueerd moest worden voor het dreigende geweld van de Waal. Huisman Elektrotechniek vond een tijdelijk onderkomen op het hoog gelegen terrein van afvalverwerker ARN in Beuningen. In portocabines werd het hoofdkwartier gevestigd. Met de nodige inventiviteit werden onder meer de benodigde computers en dossiers uit het geëvacueerde gebied gehaald. “Het gebied was compleet afgegrendeld door de politie en het leger. Alleen boeren mochten in en uit om vee op te halen. We hebben toen een veewagen achter een Landrover gehangen en konden vrijwel ongehinderd het gebied binnen rijden om ons ‘vee’ oftewel onze computers en dossiers op te halen! Mede daardoor én de inzet van onze mensen zijn we erin geslaagd om de dienstverlening aan onze klanten praktisch ongestoord door te laten gaan.” I N S T A L L A T E U R A L S PA R T N E R

Een van de grote veranderingen van de laatste jaren binnen de bouwsector is de veranderende rol van de installateur. Daar waar voorheen de bouwbedrijven de rol van hoofdaannemer voor hun rekening namen, zijn het nu de E en W bedrijven die in toenemende mate een grote rol spelen in de bouwkolom. “Ook als Huisman Elektrotechniek worden we steeds meer als partner gezien en niet alleen meer als de onderaannemer die uitvoerend werk voor zijn rekening neemt. De rol en functie van de techniek is in alle opzichten gegroeid. We worden werkelijk serieus genomen. Het gevoel dat de kennis en kunde van de mensen van ons bedrijf niet alleen door de opdracht-

gevers, maar ook bouwpartners wordt gewaardeerd, stimuleert om door te gaan op de ingeslagen weg. We zijn, om dat woord nog maar eens te noemen, trots op de rol die we veroverd hebben.” “DE KLANT” “De klant” is de afgelopen 50 jaar leidend geweest in de bedrijfsfilosofie van Huisman Elektrotechniek. Het zal geen grote verrassing zijn dat “de klant” ook de komende jaren leidend zal blijven. “Het lijkt zo simpel om de wensen en eisen van de klant leidend te laten zijn in het doen en laten van je bedrijf, van je medewerkers. Maar, ondanks dat die klantgerichte cultuur diep in ons bedrijf is verankerd, leren we nog elke dag. Wat wil de klant? Wat bedoelt de klant? Er is niets zo moeilijk als een goede analyse maken van de bedoelingen van de klant. Geen flodderwerk, maar een analyse waarin niet alleen de korte, maar ook de langere termijn al is meegenomen. Je moet de klant immers niet alleen van dienst zijn met wat hij nu wil, maar als het even kan ook van dienst zijn met wat hij over een paar jaar zou willen. Natuurlijk vergt niet iedere opdracht dergelijke grondige analyses. Maar ook voor opdrachten die tot het meer reguliere werk behoren, is een scherpe opstelling vereist. Routinematig werken is een regelrechte bedreiging voor de kwaliteit die we willen bieden. Voor iedere opdracht geldt dat je je moet afvragen hoe het anders en beter kan. Denkend in oplossingen is synoniem voor ons bedrijf. Onze relaties verwachten die oplossingen. Het is aan ons, aan onze medewerkers om die oplossingen ook de komende jaren te blijven bieden.”

Verplaatsen in de klant

B L I N D K U N N E N VA R E N

Het is nog niet zo heel lang geleden dat trendwatchers de “papierloze samenleving” voorspelden. Informatie en communicatie zouden via beeldschermen gaan verlopen. Op papier gedrukte communicatiedragers als kranten, brochures, rapporten, magazines zouden in oudheidkundige musea terechtkomen. Die voorspellers blijken de plank fors mis te hebben geslagen. De papierconsumptie blijft nog steeds stijgen. Bijvoorbeeld een tijdschrift lezen in gedrukte vorm blijft vele malen aantrekkelijker dan lezen op een beeldscherm. Sappi Nijmegen B.V. produceert hoogwaardige papiersoorten voor de betere tijdschriften en reclamedrukwerken. Hans Peters, Manager Procurement, en Eric Swartjes, Projectmanager industriële automatisering, schetsen een beeld van een bedrijf waar klantgerichtheid en kwaliteit spreekwoordelijk zijn.

Papierfabriek Sappi Nijmegen B.V., onderdeel van Sappi Limited, is al bijna 100 jaar gevestigd in Nijmegen en sinds 1956 aan de Ambachtweg op het Industrieterrein Oostkanaaldijk actief. Sappi is in minder dan vijftien jaar van een pulp-, papier- en houtproductiebedrijf in Zuid-Afrika uitgegroeid tot de eerste producent wereldwijd van gestreken papier, het papier waarop onder meer deze Connect wordt gedrukt. Bij Sappi Nijmegen vindt de rollenproductie plaats van hoogwaardig, houtvrij, dubbelgestreken papier. Deze papiersoort wordt geleverd onder de merknaam Royal Roto. Royal Roto wordt gebruikt voor uitgaven die de nodige uitstraling hebben zoals brochures voor de introductie van nieuwe auto’s, relatiemagazines en kunstcatalogi. Sappi besteedt veel aandacht aan integrale kwaliteits- en milieuzorg. Het bedrijf beschikt over de NEN-ISO 9001 certificering en ontving in 1998 het certificaat voor het

volledige geïmplementeerde milieuzorgsysteem volgens de norm NENEN-ISO 14001. Om het milieu zo min mogelijk te belasten, is Sappi selfsupporting met een eigen waterwinbedrijf, energieopwekking via warmtekrachtkoppeling en een eigen afvalwaterzuivering. E I S E N VA N D E K L A N T

In de afgelopen drie jaar had ook Sappi te maken met mindere marktomstandigheden. Maar deze periode is gebruikt om bedrijf en medewerkers voor te bereiden op marktherstel dat zich overigens al aandient. “Binnen onze vestigingen in Europa is het grootscheepse B4B Programma in gang gezet” vertellen Eric Swartjes en Hans Peters. “De afkorting staat voor ‘The Best For The Best’. Kort gezegd heeft het B4B Programma als doelstellingen het verder optimaliseren van onze kwaliteit en service voor onze klanten. De eisen en wensen van de

Eric Swartjes (L) en Hans Peters

klant zijn altijd al leidend geweest in onze bedrijfsvoering. Met het B4B Programma is dit nog eens extra onderstreept. In het deelprogramma ‘Sappi meets the Customer’ hebben in heel Europa zo’n 3500 medewerkers deelgenomen aan bedrijfsbezoeken bij drukkers en groothandelaren. In die directe contacten krijg je een uitstekend inzicht in wat de klant beweegt. We willen laten zien dat we de klant serieus nemen en tijdens de persoonlijke contacten kun je dat onderstrepen.” GEEN PRIJSKOPERS

Met ruim 270 medewerkers is Sappi een van de grootste industriële werkgevers in Nijmegen. Naast de directe werkgelegenheid die daarmee is gecreëerd, zorgt Sappi voor de nodige spin off in (de regio) Nijmegen. Sappi streeft daar waar mogelijk naar het werken met lokale en regionale toeleveranciers. Het zal geen verwondering wekken dat toeleveranciers aan hoge eisen dienen te voldoen. “Ons uitgangspunt is dat we werken op basis van langdurige relaties. Natuurlijk zijn de financiële en commerciële aspecten wezenlijke onderdelen van die relatie, maar we zijn geen prijskopers. Voor de vakgebieden die nodig zijn in ons bedrijf selecteren we twee of drie lever-

anciers. Dat is voldoende om de prijzen scherp te houden.” L AT H E E L H O O G L E G G E N

Kwaliteit in de meest brede zin van het woord is de leidraad bij de selectie van toeleveranciers. Die kwaliteit was ook in 2003 leidend bij de selectie van de bedrijven waarmee bij Sappi een aantal gecompliceerde automatiseringsprojecten voor de productie gerealiseerd moesten worden. Hans Peters: “Eric Swartjes zou de kar bij die projecten gaan trekken. Hij heeft meer dan 15 jaar ervaring opgebouwd in vergelijkbare trajecten en was dus voor ons de juiste man op de juiste plaats. Het spreekt vanzelf dat hij vertrouwen moest hebben in de partners waarmee we de automatiseringstrajecten zouden ingaan. Als volcontinu bedrijf is onze bedrijfscontinuïteit heilig. Eens in de zes weken hebben we bijvoorbeeld een productiestop van acht uur. Al het onderhoudswerk moét in die acht uur gedaan worden. Naast inhoudelijke kwaliteit, verwachten we een zeer grote flexibiliteit van onze leveranciers. Alles is bij ons gericht op de productie van de producten die de klant van ons vraagt. Daarin leggen we de lat hoog, heel hoog.”

Bij de eerste voorbereidingen van de projecten concludeerde Eric Swartjes dat er méér externe knowhow noodzakelijk was om succesvol te kunnen werken. “Bij een aantal projecten bestond een groot risico voor de productie-continuïteit. Ik wilde absoluut blind kunnen varen op mijn leveranciers. Daarom hebben we een aantal bedrijven zeer uitvoerig gescreend aan de hand van strenge criteria. Uiteraard speelden zaken als kwaliteit, flexibiliteit en de breedte en diepte van het dienstenpakket dat ons geboden kon worden een grote rol. Belangrijk was ook de kennis en kunde rond de toepassing van Siemens producten. Binnen Sappi werken we standaard met Siemens.” Na de intensieve screening werd Huisman Elektrotechniek uitgenodigd voorstellen te doen voor de levering van een aantal automatiseringsdiensten. Dat resulteerde uiteindelijk in het aangaan van een relatie. Eric Swartjes en Hans Peters zijn tevreden over de wijze waarop de relatie met Huisman Elektrotechniek zich sindsdien ontwikkeld heeft. “De mensen van Huisman hebben onze boodschap goed begrepen. Ze begrijpen de druk die we onszelf opleggen om hoogwaardige kwaliteit te bieden. Bij Sappi zijn we gefocust op het 24 uur per dag leveren van kwaliteitspapier. Daar doen we alles aan. De mensen van Huisman gaan daar als echte partners in mee. Ze voeren niet alleen uit, maar denken mee en komen met initiatieven. In een relatief korte tijd hebben ze zich een wezenlijke plaats verworven. Dat neemt natuurlijk niet weg dat we kritisch blijven. Een kritische houding is immers onlosmakelijk met Sappi verbonden. Zowel naar onszelf als naar onze toeleveranciers.”

Huisman Elektrotechniek

–

Connect

–

mei 2005