Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden

Examen VMBO-KB

2014 gedurende 320 270 minuten

handel en verkoop CSPE KB

Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden. Achter het correctievoorschrift is een erratum opgenomen.

Dit examen bestaat uit 40 opdrachten. Voor dit examen zijn maximaal 156 punten te behalen. Voor elk opdrachtnummer staat hoeveel punten met een goede uitvoering behaald kunnen worden.

PK-0831-b-14-1-o

Inleiding bij onderdeel A en B

Etos is één van de grootste drogisterijketens in Nederland. Etos heeft een uitgebreid assortiment op het gebied van beauty, gezondheid en lichaamsverzorging. Naast scherp geprijsde kwaliteitsproducten biedt Etos zijn klanten een prettige winkelomgeving met deskundig en vriendelijk personeel. Etos telt op dit moment ruim 500 winkels, verspreid over heel Nederland. Hiervan is ongeveer de helft eigendom van Etos, de overige winkels zijn franchisewinkels. Etos organiseert regelmatig avonden om nieuwe producten te presenteren of bestaande producten te promoten (party selling). Jouw leidinggevende vraagt of je mee wilt helpen met het voorbereiden van zo’n party selling. Het gaat om twee verschillende werkzaamheden: 1

Het verzamelen van informatie voor de collega die tijdens de party selling gastheer is. Zie hiervoor onderdeel A.

2

Het ontwerpen van een envelop die tijdens de party selling wordt uitgedeeld. Zie hiervoor onderdeel B.

PK-0831-b-14-1-o

2 / 19

lees verder ►►►

Onderdeel A

informatie verzamelen

tijdsduur ongeveer 30 minuten

Jouw collega die gastheer is tijdens de party selling wil antwoord hebben op een aantal vragen. Hij vraagt jou of je voor hem informatie wilt verzamelen. Bij opdracht 1 is bij de onderdelen a tot en met f aangegeven om welke informatie het gaat. Je moet de informatie netjes op een rijtje zetten in de vorm van een document. De informatie die je daarbij kunt gebruiken staat in de bijlage bij dit onderdeel.

Voor deze opdracht heb je de bijlage nodig. Voordat je aan de opdracht begint  Lees de informatie in de bijlage goed door.  Open een nieuw document in Word.  Zet bovenaan je naam en kandidaatnummer.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: partyselling_kb[jouw naam] Uitvoering van de opdracht  Gebruik een zakelijk lettertype, tekengrootte 12.  Beantwoord de vragen bij opdracht 1 op een duidelijke en overzichtelijke manier.  Let op een juiste zinsbouw en spelling.

PK-0831-b-14-1-o

3 / 19


7p

1

Geef in je document antwoord op de volgende vragen: a Etos heeft jongeren tussen de vijftien en twintig jaar voor de party selling uitgenodigd. Waarom heeft Etos juist jongeren in deze leeftijdsgroep uitgenodigd? Geef twee redenen die voor Etos belangrijk zijn. b

Etos gebruikt productdifferentiatie om de omzet van het eigen merk haarverzorging te vergroten. Leg uit hoe Etos dit instrument toepast.

c

Het uitnodigen van vaste klanten en het gebruiken van productdifferentiatie zijn voorbeelden van het inzetten van marketinginstrumenten. Etos wil nog meer marketinginstrumenten inzetten om de omzet van de eigen merk haarproducten te vergroten. Geef een voorbeeld van een ander marketinginstrument.

d

Leg uit hoe Etos dit instrument moet gebruiken om meer te verkopen.

e

Etos verkoopt het eigen merk haarverzorging tegen een lagere prijs dan haarverzorging van A-merken. Geef een reden waarom Etos het eigen merk tegen een lagere prijs kan aanbieden dan de A-merken.

f

Uit onderzoek is gebleken dat de kwaliteit van het eigen merk haarverzorging gelijk is aan die van de A-merken. Toch probeert Etos het eigen merk een andere uitstraling te geven dan de A-merken hebben. Op welke wijze doet Etos dat? Geef een voorbeeld.

Als je klaar bent met de opdracht  Controleer je opdracht op taalgebruik en spelling.  Maak een afdruk van partyselling_kb[jouw naam]  Lever de afdruk in bij de examinator of berg deze op in je werkmap.

PK-0831-b-14-1-o

4 / 19


Onderdeel B

ontwerpen en maken van een envelop

tijdsduur maximaal 45 minuten

Tijdens de party selling ontvangen de aanwezigen een A4-envelop met daarin proefverpakkingen van haarproducten en wat folders. De bedrijfsleider vraagt jou een ontwerp van de voorkant van deze envelop te maken. Voor het ontwerp gebruik je de computer. Op de envelop komen de tekst ‘gratis proefverpakkingen’, het logo van Etos, afbeeldingen van en informatie over de haarproducten te staan. Je mag hier zelf elementen aan toevoegen. De envelop moet passen binnen de huisstijl van Etos en uitstralen dat het om voordelig geprijsde producten gaat. De envelop moet er netjes en verzorgd uitzien, en de vlakverdeling van de voorkant van de envelop moet correct zijn.

Voor dit onderdeel heb je de uitwerkbijlage en de map 'afbeeldingen Etos' nodig. Let op: Bij dit onderdeel wordt ook je werktempo beoordeeld. De maximale tijd voor dit onderdeel bedraagt 45 minuten. Bij overschrijding van deze tijd worden de punten voor werktempo niet toegekend. 2p

2

Bedenk eerst hoe je ontwerp eruit gaat zien. Maak achtereenvolgens in de uitwerkbijlage twee schetsen van het ontwerp van de voorkant van de envelop. Voor afbeeldingen, productinformatie en het Etoslogo kun je gebruikmaken van de map ‘afbeeldingen Etos’, de bovenstaande informatie en de informatie in de bijlage van onderdeel A.

6p

3

Maak het ontwerp van de voorkant van de A4-envelop op de computer. Voordat je aan de opdracht begint  Open het programma dat je gaat gebruiken.  Kies voor nieuw bestand.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: envelop[jouw naam]

5p

4

Maak een afdruk van je ontwerp op papier. Plak deze afdruk op de envelop die tijdens de party selling aan de bezoekers wordt gegeven. Als je klaar bent met de opdracht Lever de envelop in bij de examinator of berg deze op in je werkmap.

PK-0831-b-14-1-o

5 / 19


Onderdeel C

verkopen

tijdsduur ongeveer 45 minuten 15p

5

Maak de minitoets bij opdracht 5.

De haarverzorgingsproducten van het eigen merk die tijdens de party selling gepresenteerd worden, krijgen in de winkel extra aandacht. Jouw leidinggevende vraagt je of jij daarbij wilt helpen door de klanten aan te spreken, antwoord te geven op hun vragen en producten met hen af te rekenen. Er komen twee klanten bij jou.

Voor deze opdracht heb je de bijlage bij onderdeel A en C nodig. 6p

6

Van de examinator krijg je een prijslijst. Je hebt 15 minuten de tijd om de opdracht voor te bereiden. Je mag de bijlagen tijdens de opdracht gebruiken. Neem deze dus mee. Voer de opdracht uit die je hebt gekregen. Voor deze opdracht heb je de uitwerkbijlage nodig.

2p

7

In de uitwerkbijlage zijn enkele vragen opgenomen over de manier waarop je opdracht 6 hebt uitgevoerd. Beantwoord de vragen in de uitwerkbijlage.

PK-0831-b-14-1-o

6 / 19


Onderdeel D

vakken vullen


8


De Etos waar jij werkt heeft voor het vullen van de schappen in de winkel scholieren en studenten in dienst. Het vullen gebeurt op maandagochtend (vóór de winkel open gaat) vanaf 7.00 uur en iedere avond (met uitzondering van de zaterdag) tussen 18.00 uur en 21.00 uur. Jouw leidinggevende vraagt je een planning te maken voor het schappen vullen voor de volgende week. De planning maak je in een Excelbestand. De vulploegmedewerkers plan je per dagdeel in.

Voor deze opdracht heb je de bijlage en het bestand planning_vulploegmedewerkers_kb.xls nodig. 5p

9

Bepaal met behulp van de bijlage welke vulploegmedewerkers kunnen worden ingezet en maak de planning. Voordat je aan de opdracht begint  De examinator vertelt je waar je het bestand planning_vulploegmedewerkers_kb.xls kunt vinden.  Open het bestand planning_vulploegmedewerkers_kb.xls.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: planning_vulploegmedewerkers_kb[jouw naam].xls.  Je moet de namen van de medewerkers die ingezet worden zelf in het werkblad invoeren.  Je kunt een medewerker inplannen door het hokje voor de ingevoerde naam aan te vinken en vervolgens in de gewenste cel in de planning te klikken.  Je kunt cellen wissen door het hokje voor ‘cellen wissen’ aan te vinken en vervolgens te klikken op de cel die moet worden gewist.  Het aantal ingeplande uren per medewerker en het totaal aantal ingeplande uren wordt automatisch geteld.  De voorgaande informatie vind je ook als je op ‘help’ klikt.

PK-0831-b-14-1-o

7 / 19


Uitvoering van de opdracht: Bij het maken van de planning moet je rekening houden met de tijden waarop wordt gevuld. Verder moet je rekening houden met:  de samenstelling en inzetbaarheid van de vulpoeg: • Thea van 14 gaat nog vijf dagen naar school. Volgende week heeft ze op maandag vrij van school; • Piet van 15 zit in vmbo-3. Hij is beschikbaar op maandagochtend tot negen uur en op maandag-, dinsdag- en woensdagavond; • Jo van 18 wil alleen op de avonden werken; • Marieke van 19 wil zo veel mogelijk werken; • Marc van 20 wil op maandagochtend en op dinsdagavond tot en met vrijdagavond werken; • Anouk van 21 heeft een voorkeur voor de maandagochtend en de vrijdagavond. Als het nodig is wil ze ook wel op andere avonden werken, maar in totaal niet meer dan vijftien uur; • Inge van 23 wil zo veel mogelijk werken maar ze kan ‘s morgens niet voor negen uur beginnen. • Een vulploegmedewerker werkt per dagdeel minimaal twee uur en maximaal vier uur. Voor Thea en Piet wordt vanwege hun leeftijd een uitzondering gemaakt; • Een vulploegmedewerker wordt aaneengesloten ingezet. Met pauze hoeft geen rekening te worden gehouden. 

de loonkosten: • Etos wil in verband met de kosten de jonge vulploegmedewerkers zo veel mogelijk inzetten.



de tijd die nodig is om de vakken te vullen: • Op maandagochtend moet de binnengekomen vracht worden verwerkt. Hiervoor is twaalf uur nodig met maximaal vier medewerkers; • Voor het vullen op maandagavond tot en met donderdagavond is per avond in totaal tien uur nodig. Dit wordt door maximaal vier medewerkers gedaan; • Op vrijdagavond is vijftien uur nodig omdat de winkel er op zaterdag pico bello moet uitzien. Zo nodig kunnen die avond meer dan vier medewerkers worden ingezet. Sjefke van 12, het zoontje van de winkelmanager, wil op die avond wel meehelpen.

Als je klaar bent met de opdracht  Maak een afdruk van planning_vulploegmedewerkers_kb[jouw naam].xls.  Lever de afdruk in bij de examinator of berg deze op in je werkmap.

PK-0831-b-14-1-o

8 / 19


Onderdeel E

voorraadadministratie


10


Vandaag is de Etos waar jij werkt bevoorraad. Jouw collega heeft een bestelling in ontvangst genomen en gecontroleerd met de bijbehorende pakbon. Hij heeft nogal wat verschillen geconstateerd. In de bijlage bij dit onderdeel is de pakbon die bij deze levering hoort, opgenomen.

Voor deze opdracht heb je de bijlage nodig. 6p

11

Neem telefonisch contact op met het centraal magazijn van Etos. Meld de verschillen die er bij de controle van de ontvangen goederen zijn geconstateerd en dring aan op herstel van de gemaakte fouten.

Etos houdt een deel van de voorraad van zijn artikelen bij in Excel. Rosa, jouw chef, vraagt jou de voorraadadministratie bij te werken.

Voor deze opdrachten heb je de bijlage en het digitale bestand voorraadadministratie_kb.xls nodig. Voordat je aan de opdracht begint  De examinator vertelt je waar je het bestand voorraadadministratie_kb.xls kunt vinden.  Open het bestand voorraadadministratie_kb.xls.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: voorraadadministratie_kb[jouw naam].xls. Het bestand voorraadadministratie_kb.xls bestaat uit voorraadkaarten, een werkblad voorraadwaardering, een werkblad actieprijzen en een intern bestelformulier. 2p

12

Op 31 maart is een deel van eerder bestelde artikelen geleverd. Werk de voorraadkaarten bij met behulp van de pakbon uit de bijlage bij dit onderdeel. Maak gebruik van formules.

PK-0831-b-14-1-o

9 / 19


In het werkblad ‘voorraadwaardering’ is de door jou berekende administratieve voorraad van de artikelen opgenomen. Rosa vraagt je om met behulp van dit werkblad de waarde van de voorraad te bepalen. De btw op de artikelen bedraagt 21%. De gemiddelde brutowinstmarge bedraagt 55% van de netto verkoopprijs.

2p

13

Bereken in het werkblad 'voorraadwaardering' met formules de totale inkoopwaarde van de voorraad.

Rosa verwacht dat door een verlaging van de consumentenprijzen meer artikelen zullen worden verkocht. Zij besluit voor deze artikelen één week de actie ‘Etos neemt de btw voor zijn rekening’ te voeren. Zij vraagt jou de consumentenprijzen voor de actieweek te berekenen.

2p

14

Bereken in het werkblad ‘actieprijzen’ de consumentenprijzen die tijdens de actieweek gelden. Gebruik hiervoor formules.

Rosa wil voorkomen dat tijdens de actieweek de actieartikelen uitverkocht raken. Zij vraagt jou daarom te berekenen of er voor de eerstvolgende keer dat er volgende week wordt geleverd artikelen moeten worden besteld. Bij het berekenen van het aantal te bestellen artikelen gelden andere regels dan normaal. Je moet rekening houden met de verwachte afzet in de actieweek, het aantal keren per week dat geleverd wordt en de besteleenheid. Deze gegevens staan in de artikellijst in de bijlage bij dit onderdeel. Je mag er van uitgaan dat de verkopen gespreid over de week plaatsvinden. Je hoeft geen rekening te houden met de minimumvoorraad en de maximumvoorraad. Als dat nodig is moet je het aantal besteleenheden naar boven afronden.

2p

15

Bereken per artikel hoeveel stuks er besteld moeten worden. Je hoeft daarvoor geen formules te gebruiken. Vul het intern bestelformulier volledig in. Het formulier heeft volgnummer ETO 1404. De datum is 8 april 2014. Als je klaar bent met de opdracht  Maak een afdruk van de voorraadkaarten en de andere werkbladen.  Lever de afdrukken in bij de examinator of bewaar ze in je werkmap.

PK-0831-b-14-1-o

10 / 19


Onderdeel F

babyvoeding


16


Het is vandaag 9 april aan het begin van de dag. Jouw leidinggevende vraagt je het schap met babyvoeding te controleren op datum en vervolgens het schap te spiegelen. Voor babyvoeding gelden de volgende regels:  Alle verpakkingen met een houdbaarheid van minder dan 10 dagen worden verwijderd uit het schap.  Alle verpakkingen met een houdbaarheid van 10 tot en met 20 dagen worden met 30% afgeprijsd. Deze artikelen blijven in het schap staan.

Voor deze opdracht heb je het bestand babyvoeding_kb.xls en de uitwerkbijlage nodig. 3p

17

Voer de opdracht van je leidinggevende uit. Voordat je aan de opdracht begint  De examinator vertelt je waar je het bestand babyvoeding_kb.xls kunt vinden.  Open het bestand babyvoeding_kb.xls.  Vul je naam en je kandidaatnummer in.  Sla het bestand op onder de naam: babyvoeding_kb[jouw naam].xls. Uitvoering van de opdracht  Je kunt artikelen verwijderen door op de knop ‘verwijderen’ te klikken en vervolgens op de artikelen te klikken die moeten worden verwijderd. Die artikelen gaan automatisch naar het vak ‘verwijderd’.  Je kunt het vak spiegelen door op de knop ‘spiegelen’ te klikken en vervolgens op de artikelen te klikken die naar een andere plaats in het schap moeten.  Je kunt artikelen afprijzen door op de knop ‘afprijzen’ te klikken en vervolgens op de artikelen te klikken die afgeprijsd moeten worden. In het vak ‘afgeprijsd’ zie je nu welke artikelen zijn afgeprijsd.

2p

18

Jouw leidinggevende vraagt je vervolgens de kosten te berekenen van de derving door verwijderen en de kosten van derving door afprijzing. Bereken met formules de kosten van de derving door verwijderen en door afprijzing.

PK-0831-b-14-1-o

11 / 19


Als je klaar bent met de opdracht  Maak een afdruk van het bestand babyvoeding_kb.xls.  Lever de afdruk in bij de examinator of berg deze op in je werkmap. 2p

19

De kosten van derving door verwijderen en afprijzen van babyvoeding zouden verminderd kunnen worden door een andere manier van bevoorraden van de filialen. Leg met behulp van een voorbeeld uit hoe door een andere manier van bevoorraden de kosten van derving door verwijderen en afprijzen kunnen dalen. Noteer je antwoord in de uitwerkbijlage.

PK-0831-b-14-1-o

12 / 19


Onderdeel G

kassa opmaken


Het is vandaag maandag 31 maart 2014. Je hebt ’s middags achter de kassa gestaan onder begeleiding van één van de verkoopsters. Om 13.30 uur is de kassa geopend en om 17.00 uur weer afgesloten. In deze opdracht ga je de kassa opmaken om te zien of je een kasverschil hebt. Daarna beantwoord je enkele vragen op de uitwerkbijlage bij dit onderdeel en maak je een aantal berekeningen.

Voor dit onderdeel heb je het bestand dagrapport kassa_kb.xls en de uitwerkbijlage nodig. Voordat je aan de opdrachten begint  De examinator vertelt je waar je het bestand dagrapport kassa_kb.xls kunt vinden.  De examinator geeft aan welke kassa je moet opmaken.  Open het bestand dagrapport kassa_kb.xls.  Vul je naam en je kandidaatnummer in.  Selecteer het nummer van de kassa waarmee jij gaat werken.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: dagrapport kassa_kb[jouw naam].xls. 2p

20

Lees eerst het dagrapport goed door. Bereken met behulp van formules de volgende bedragen:  afgerekend contant totaal  afgerekend pin totaal  totale omzet  afgeroomd bedragen en totaal  eindsaldo kas  startsaldo kas  bedrag spaarkaarten

2p

21

Neem de verschillende bedragen over in het overzicht voor de berekening van het kasverschil en bereken het kasverschil. Gebruik hiervoor een formule. Als je klaar bent met de opdrachten  Maak een afdruk van het bestand dagrapport kassa_kb[jouw naam].xls.  Lever de afdruk in bij de examinator of berg deze op in je werkmap.

PK-0831-b-14-1-o

13 / 19


1p

22

Neem het bedrag van het kasverschil over in de uitwerkbijlage bij dit onderdeel en geef aan of er sprake is van een positief of een negatief kasverschil.

2p

23

Geef drie oorzaken voor het ontstaan van een kasverschil. Noteer je antwoord in de uitwerkbijlage.

2p

24

Alle verzorgingsproducten vallen onder het hoge btw-tarief van 21%. Bereken het bedrag aan btw dat wordt ontvangen over de afgerekende verzorgingsproducten. Noteer je antwoord in de uitwerkbijlage.

1p

25

Er hebben 61 klanten met een pinpas betaald. Hoeveel procent van de klanten heeft met geld en/of spaarkaarten afgerekend? Rond af op 1 decimaal. Noteer je antwoord en de berekening in de uitwerkbijlage.

PK-0831-b-14-1-o

14 / 19


Onderdeel H

kengetallen

tijdsduur ongeveer 30 minuten Deze week moeten de jaarcijfers van 2013 van het filiaal waar jij stage loopt worden opgesteld. Jouw leidinggevende heeft de onderstaande cijfers al verzameld: netto-omzet inkoopwaarde personeelskosten huisvestingskosten verkoopkosten overige kosten bedrijfsresultaat

€ € € € € € €

7.020.000,4.360.300,1.175.300,300.120,135.000,600.240,449.040,-

Jouw leidinggevende wil de jaarcijfers van het filiaal vergelijken met die van de branche. Zij heeft daarvoor een werkblad in Excel ontwikkeld: het bestand kengetallen_kb.xls. Het werkblad is echter nog niet af. Jouw leidinggevende vraagt je het werkblad af te maken.

Voor dit onderdeel heb je het digitale bestand kengetallen_kb.xls en de uitwerkbijlage nodig. Voordat je aan de opdrachten begint  De examinator vertelt je waar je het bestand kengetallen_kb.xls kunt vinden.  Open het bestand kengetallen_kb.xls.  Vul je naam en je kandidaatnummer in.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: kengetallen_kb[jouw naam].xls. 1p

26

In het werkblad zijn de jaarcijfers over 2013 van het filiaal gedeeltelijk ingevuld. De brutowinst moet je nog berekenen. Bereken de brutowinst. Gebruik hiervoor een formule.

1p

27

Bereken de jaarcijfers in procenten van de omzet. Rond af op hele procenten. Vul de formules die je hiervoor nodig hebt in het werkblad in.

PK-0831-b-14-1-o

15 / 19


Jouw leidinggevende wil weten of de jaarcijfers van het filiaal afwijken van die van die van de branche. Zij vraagt jou daarom in het werkblad een kolommendiagram te maken waarin de jaarcijfers van het filiaal en de branche worden vergeleken. De jaarcijfers van de branche (in procenten) zijn al in het werkblad ingevuld. 2p

28

Maak een kolommendiagram waarin de jaarcijfers van het Etosfiliaal en de branche duidelijk zijn weergegeven. Als je klaar bent met de opdrachten  Maak een afdruk van kengetallen_kb[jouw naam].xls.  Lever de afdruk in bij de examinator of berg deze op in je werkmap.

2p

29

Presteert het filiaal van Etos beter of slechter dan het gemiddelde van de branche? Geef twee argumenten bij je antwoord in de uitwerkbijlage.

PK-0831-b-14-1-o

16 / 19


Onderdeel I

filiaalhouder of franchisenemer?


Vandaag werk je op de administratie van Etos. Je hebt zojuist een telefoongesprek gevoerd met Veronique. Veronique overweegt filiaalhouder of franchisenemer te worden van een nieuw te openen Etoswinkel. Zij heeft jou gevraagd een aantal berekeningen te maken zodat zij een indruk krijgt van de kosten en opbrengsten van de beide mogelijkheden.

Voor dit onderdeel heb je het bestand franchising_kb.xls nodig. Je gaat met formules een aantal berekeningen maken in Excel. Dit Excelbestand bestaat uit een aantal werkbladen. De uitkomsten van de berekeningen die je in de werkbladen maakt gaan automatisch naar het werkblad ‘berekening’. Sommige gegevens zijn al in de werkbladen ingevuld. Voordat je aan de opdrachten begint  De examinator vertelt je waar je het bestand franchising_kb.xls kunt vinden.  Open het bestand franchising_kb.xls.  Vul je naam en je kandidaatnummer in.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: franchising_kb[jouw naam].xls. 2p

30

De nieuwe Etoswinkel gaat vier artikelgroepen verkopen. In het werkblad ‘inkoopwaarde’ staan deze vier artikelgroepen en de aandelen van deze artikelgroepen in de totale verkopen. Van twee artikelgroepen is de inkoopwaarde al ingevuld. Bereken met behulp van formules de inkoopwaarde van de overige artikelgroepen en de totale inkoopwaarde voor een filiaalhouder.

2p

31

Een franchisenemer krijgt 8% korting op alle inkopen. Bereken met behulp van een formule in het werkblad ‘inkoopwaarde’ de totale inkoopwaarde voor een franchisenemer.

PK-0831-b-14-1-o

17 / 19


2p

32

In het werkblad ‘afschrijvingen’ is een overzicht gegeven van de aanschafwaarde van de winkelinventaris en de inrichting met de bijbehorende afschrijvingspercentages. Bereken met behulp van formules in het werkblad ‘afschrijvingen’ de jaarlijkse afschrijvingskosten voor de winkelinventaris en de inrichting.

2p

33

Het bedrag voor de winkelinventaris en de inrichting kan Veronique lenen bij de bank. Om deel te nemen aan de franchiseorganisatie moet een franchisenemer eenmalig een bijdrage betalen. Deze franchisefee bedraagt € 30.000,-. Ook dit bedrag kan bij de bank worden geleend. Over het bedrag dat Veronique leent moet ze 4,1% rente betalen. Bereken met behulp van formules in het werkblad ‘rentekosten’ het bedrag aan rente dat de filiaalhouder en de franchisenemer per jaar aan de bank moeten betalen.

2p

34

In de nieuwe winkel zullen vier mensen werken:  de filiaalhouder/franchisenemer. Veronique heeft een volledige baan.  een hoofdmedewerker verkoop in deeltijd voor 60%.  een medewerker verkoop in deeltijd voor 50%.  een algemeen medewerker in deeltijd voor 30%. Voor de berekening van de salariskosten van de nieuwe winkel moet voor alle werkzame personen worden uitgegaan van een gemiddeld maandsalaris van € 1.800,-. De vakantietoeslag bedraagt 8% over het jaarsalaris. De werkgeverslasten bedragen 29,8% over het totaal van jaarsalaris en vakantiegeld. Bereken met behulp van formules in het werkblad ‘salaris’ de salariskosten per werkzame persoon en totaal.

1p

35

De huisvestingskosten bedragen € 1.225,- per maand. Dit bedrag geldt zowel voor een filiaalhouder als voor een franchisenemer. Bereken in het werkblad ‘huisvestingskosten’ met een formule het bedrag van de huisvestingskosten.

2p

36

De filiaalhouder maakt reclame met de landelijke Etosfolder. Deze folders worden om de twee weken, het hele jaar door, huis aan huis bezorgd. De filiaalhouder betaalt voor het maken en verspreiden van de folders een vast bedrag van € 725,- per twee weken. De franchisenemer gebruikt een aangepaste Etos-actiefolder. Deze komt elke week uit. Maken en bezorgen van deze folder kost € 575,- per keer. Bereken met behulp van formules in het werkblad ‘marketing’ de kosten van reclame maken met folders.

PK-0831-b-14-1-o

18 / 19


2p

37

In de filialen wordt elke maand één keer een verkoopdemonstratie gegeven. Het demonstreren kost € 600,- per maand. Een franchisenemer maakt één keer per maand gebruik van de diensten van een landelijk demonstratieteam. Demonstraties gegeven door het landelijke demonstratieteam kosten € 350,- per maand. Bereken met behulp van formules in het werkblad ‘marketing’ de kosten van het demonstratieteam.

2p

38

Alle ingekochte producten worden ook verkocht. De netto verkoopprijs wordt berekend door de inkoopprijs te verhogen met een winstopslag. Voor elke productgroep is deze verschillend. Bereken met behulp van formules in het werkblad ‘omzet’ voor elke productgroep de omzet en de totale omzet.

2p

39

Etos gaat ervan uit dat een franchisenemer gemiddeld 10% meer omzet heeft dan een filiaalhouder. Bereken met behulp van een formule in het werkblad ‘berekening’ wat de omzet van een franchisenemer zal zijn.

2p

40

In het werkblad ‘berekening’ zijn ook de uitkomsten van de door jou gemaakte berekeningen weergegeven. Om te bepalen welke van de twee situaties de hoogste definitieve nettowinst oplevert, moet je in dit werkblad nog enkele berekeningen maken. De filiaalhouder ontvangt 50% van de behaalde winst. Een franchisenemer moet 35% van de behaalde winst afstaan aan de franchiseorganisatie als vergoeding voor het gebruik van de franchisenaam. Bereken met behulp van formules in het werkblad ‘berekening’ welke van de twee situaties de hoogste nettowinst zal opleveren. Als je klaar bent met de opdrachten  Maak een afdruk van het bestand franchising_kbl[jouw naam].xls. Gebruik hiervoor de knop ‘Print alles’.  Lever de afdruk in bij de examinator of berg deze op in je werkmap.

PK-0831-b-14-1-o

19 / 19

lees verdereinde ►►► 

Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden

Recommend Documents