Betrouwbaar, accuraat en transparant
Abonnementenbeheer
S.P.Abonneeservice S.P.Abonneeservice beheert abonneeadministraties voor uitgevers en doet de ledenadministratie voor verenigingen en stichtingen. De visie en het beleid van S.P.Abonneeservice zijn gebaseerd op een aantal kernwaarden die wij meenemen in al onze dagelijkse activiteiten. • Betrouwbaar wij handelen uw abonneeadministratie snel, eerlijk en correct af. • Accuraat we zijn uitermate zorgvuldig bij de invoering en mutaties in uw administratie. • Transparant wij geven de uitgever inzage in al onze handelingen en financiële afwikkelingen. Frans Lems (directeur/ eigenaar) startte in 1998 met S.P.Abonneeservice om de abonneeadministraties voor uitgevers te beheren. Hierbij diende de door hem ontwikkelde software AA2000 als basis. Inmiddels is dit pakket in 2011 opgevolgd door Quartz, een webbased systeem waarbij de uitgever zelf kan bepalen wat zijn eigen aandeel in de werkzaamheden voor abonnementenbeheer is. Voor de ontwikkeling en het beheer van Quartz werd S.P.Computerservice opgericht.
Met meer dan 100 titels en honderdduizenden abonnees heeft S.P.Abonneeservice in Nederland een stevige plek ingenomen in de wereld van abonneebeheer. Wij zijn daar trots op maar blijven permanent zoeken naar nieuwe wegen om uitgevers van dienst te kunnen zijn. In deze folder willen we u een overzicht laten zien van onze mogelijkheden. De medewerkers van S.P. Abonneeservice zijn altijd bereid om uw vragen te beantwoorden en willen u graag de voordelen van ons systeem demonstreren.
S.P. Abonneeservice A. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E:
[email protected] www.spabonneeservice.nl
Abonnees, lust of last? U wilt: • • • • • •
een betrouwbare partner die u de zorgen voor het abonnementenbeheer uit handen neemt uw abonnementsgelden geïnd zien op uw eigen rekening uw wervingsacties ondersteund zien door een professionele organisatie nazendingen op correcte wijze en vooral snel afgehandeld zien een eigen contactpersoon die uw uitdagingen kent en deze ondersteunt 24/7 beschikbaarheid hebben over uw eigen abonnees.
U verwacht: • inzicht in uw klantenbestand Ons webbased softwaresysteem Quartz voorziet in de mogelijkheid om gericht informatie te verzamelen over uw abonnees. Deze informatie kunt u zelf samenstellen. Daarnaast kent Quartz de mogelijkheid om uw abonnees digitale enquêtes toe te sturen. Het profiel van uw abonnee wordt daardoor helder en geeft u de mogelijkheden voor gerichte wervingsacties. • een team dat u begrijpt Het team van S.P.Abonneeservice bestaat uit medewerkers die begrijpen wat klantgerichtheid is. Niet alleen richting uw abonnees maar ook voor u, als relatie. Wij hebben één vaste contactpersoon voor u die uw organisatie kent en/of uw medewerkers. Daardoor zijn de lijnen kort en persoonlijk. Uitdagingen kunnen daardoor snel en vooral samen worden opgelost. • meer abonnees te kunnen werven S.P.Abonneeservice ondersteunt en organiseert niet alleen acties, maar analyseert ook samen met u de resultaten. Hierdoor is de juiste vervolgactie vast te stellen.
Wie wil er niet verdienen…. Voor een vastgesteld bedrag per jaar, per abonnee krijgt u het complete abonneebeheer en facturatieproces. Voor verdere ondersteuning, zoals webshops, acties, e.d. is een tarieventabel beschikbaar.
Buiten de ambitie om uw doelgroep te voorzien van informatie via een magazine of een digitaal platform, wilt u natuurlijk ook geld verdienen als uitgever. S.P.Abonneeservice kan u hierbij helpen. Dat doen wij door uiterst concurrerende tarieven te hanteren. De basis is een tarief gerelateerd aan oplage, verschijningsaantallen en mutatiegraad.
Tips: • Kostenbesparing Ons webbased softwaresysteem Quartz is modulair opgebouwd. U kunt er als uitgever voor kiezen om zelf een aantal modules te onderhouden. Dit leidt tot een kostenbesparing op het basistarief van S.P.Abonneeservice. De abonneeservice kan volledig online worden uitgevoerd. Alle correspondentie en de gehele facturering verloopt digitaal per e-mail. Dit kan tot 40% besparen op uw portokosten. Omdat ons softwaresysteem in eigen beheer is ontwikkeld en uiterst efficiënt werkt kunnen wij een complete abonneeservice aanbieden van hoog niveau tegen een scherp tarief. • Meer omzet genereren. S.P.Abonneeservice ziet uw markt veranderen, naast de fysieke magazines/tijdschriften en is er een hele digitale wereld die ook weer kansen biedt: ondersteuning bij websites, webshops en Apps stimuleren verkoop van losse nummers, boeken, DVD’s, etc.
S.P. Abonneeservice A. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E:
[email protected] www.spabonneeservice.nl
Abonnementenadministratie Het kloppend hart van S.P.Abonneeservice is het Quartz systeem. Hiermee kunt u uw abonnementen beheren, facturen aanmaken, betalingen verwerken, verzendingen aanmaken enz. Quartz is een zeer compleet abonnementenbeheersysteem met uitgebreide statistieken en managementinformatie. Quartz is geschikt voor uitgeverijen, stichtingen en verenigingen. De mogelijkheden bij het gebruik van Quartz zijn uitgebreid. U kunt ervoor kiezen om uw abonnementenadministratie geheel of gedeeltelijk Websites zelf te voeren. Maar u kunt ook besluiten om uw abonnementenbeheer te laten verzorgen door S.P.Abonneeservice. Klantcontact/ Onze servicedesk is iedere werkdag Webforms beschikbaar om uw abonnee terzijde te Webshops database staan. abonnementenadministratie Om volledig gebruik te maken van alle Statistiek mogelijkheden binnen onze Quartz Enquêtes software organiseren we met regelmaat Verzending trainingen, waardoor u alles uit uw pakket Apps Plus kunt halen.
Websites
Klantcontact/ Webforms
database abonnementenadministratie Statistiek Enquêtes Apps
Webshops
Verzending Plus
Websites Nu het digitale tijdperk in alle hevigheid is losgebarsten heeft S.P.Abonneeservice zeer aantrekkelijke mogelijkheden om een website voor u in te richten. Wij bieden u websites in verschillende thema’s, speciaal ingericht voor de uitgeversmarkt. Natuurlijk met een directe koppeling naar de Quartz database van S.P.Abonneeservice. Heeft u nog geen website of bent u niet tevreden over uw huidige site en de mogelijkheden om zelf toevoegingen of mutaties mee te doen? Laat het ons weten. Met uw content zijn onze specialisten in staat om van uw website een plaatje te maken die de verkopen van uw tijdschrift of magazine aanzienlijk verbeterd.
S.P. Abonneeservice A. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E:
[email protected] www.spabonneeservice.nl
Webshops In Quartz is een complete webshop geïntegreerd. De shop wordt vanuit Quartz aangestuurd en ook de facturering/betaling van de bestelde artikelen gebeurt vanuit Quartz. Voordeel daarvan is dat Websites de hele financiële afhandeling op één plek ligt. Het kan hierbij gaan om (eerdere) edities van uw magazine of losse Klantcontact/ artikelen. Onze ervaring is dat het Webforms verkopen van losse nummers u zeker database Webshops omzet oplevert. De uitgever van nu kan abonnementenadministratie niet meer zonder webshop om Statistiek zijn/haar bladen en artikelen te Enquêtes verkopen. Verzending Apps Plus
Websites
Klantcontact/ Webforms
database abonnementenadministratie
Statistiek Enquêtes Apps
Webshops
Verzending Plus
Gratis App Wij bieden u deze populaire App – waarmee u op een eenvoudige manier uw tijdschrift op een tablet of smartphone kunt lezen – ‘gratis’ aan. De ontwikkel- en servicekosten nemen wij voor onze rekening. Uw abonnee kan met behulp van een wachtwoord inloggen voor de digitale versie van uw tijdschrift/magazine. Zowel een combinatieabonnement als een digitaal abonnement is mogelijk. Dit alles tegen een vast tarief per abonnee op jaarbasis. Ook krijgt uw digitale tijdschrift een plaats in onze Kiosk waardoor de verkoop van losse nummers een extra impuls krijgt.
S.P. Abonneeservice A. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E:
[email protected] www.spabonneeservice.nl
Klantcontact/ Webforms Uw abonnee heeft verschillende mogelijkheden om zijn of haar wensen of wijzigingen kenbaar te maken aan S.P.Abonneeservice. Door het gebruik van webforms (digitale invulformulieren) op uw site, die gekoppeld zijn aan de Quartz database doet de abonnee eigenlijk het echte werk: aanmelden, opzeggen, wijzigingen doorgeven zijn zaken die de abonnee zelf kan regelen. Wij hangen deze formulieren in uw eigen website (iframes) in uw eigen huisstijl. Alle Websites klantcontacten verlopen via uw eigen website. Bovendien kent deze module een eigen rapportage waardoor u snel op de Klantcontact/ hoogte bent van trends en Webforms ontwikkelingen in uw abonneebestand. Webshops database Aanvullend staat ons team van abonnementenadministratie gespecialiseerde medewerkers klaar om op klantvriendelijke wijze telefonisch of via Statistiek e-mail de vraag van u of uw abonnee snel te Enquêtes Verzending beantwoorden of een probleem op te lossen. Apps Plus Uw abonnee is ook onze klant!
Websites
Klantcontact/ Webforms
database abonnementenadministratie Statistiek Enquêtes
Webshops
Statistiek en Enquête Apps
Verzending Plus
Quartz kent uitgebreide statistieken die direct door u opvraagbaar zijn: aan- en afmeldingen, de motivatie, aantallen, financiën en omzetverwachting is een kleine greep uit de vele mogelijkheden.
Met de enquêtemodule kunt u op elke manier inzicht krijgen van uw abonneebestand. Het is mogelijk om de vragen zelf samen te stellen. U kunt informatie inwinnen over de abonnee zelf, over zijn koopbehoeften, maar bijvoorbeeld ook over zijn waardering voor uw blad of over zijn leesgedrag. De antwoorden worden vastgelegd in de Quartz-database en zijn dus op elk moment op te vragen.
S.P. Abonneeservice A. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E:
[email protected] www.spabonneeservice.nl
Websites
Klantcontact/ Webforms
database abonnementenadministratie
Statistiek Enquêtes
Quartz
Apps
Webshops
Verzending Plus
24/7 webbased abonneebeheer Over Quartz… Quartz is een keihard en transparant mineraal. Deze kwalificaties gelden ook voor onze Quartz software – een webbased programma voor abonnementenbeheer – ontwikkeld door S.P.Computerservice, een volle dochter van S.P.Abonneeservice. Omdat Quartz als een webpagina functioneert, kunt u altijd en overal bij uw gegevens. Quartz is eenvoudig te integreren in uw website. Daarmee is uw afdeling abonneeservice 24/7 bereikbaar voor abonnees. Quartz is niet alleen een systeem voor abonnementenbeheer, maar Quartz gaat verder en kent vele extra’s.
Marc Dierikx (mede-eigenaar van S.P.Computerservice) heeft het verouderde softwarepakket AA2000 herschreven en vertaald naar de huidige Quartz software. Dit nieuwe pakket draait op een Microsoft SQL Server database en is geschreven in C#, gebruikmakend van de actuele ontwikkelstandaarden van Microsoft. Deze nieuwe software is volledig webbased en eenvoudig door zowel uitgevers als abonnees te gebruiken door in te loggen via internet. Quartz is volledig operationeel sinds 2011 en heeft zich sinds die tijd voor meer dan 100 bladen bewezen als een stabiel platform voor abonnementenbeheer. Naast abonnementenbeheer biedt S.P.Computerservice voor uitgevers een brede ondersteuning op ICT gebied. Zoals ondersteuning van martketingacties of mailcampagnes (zowel papier als digitaal) of het maken van koppelingen met eigen backend systemen. Daarnaast bouwt en onderhoudt S.P.Computerservice ook tientallen websites en webshops voor uitgevers. De uitgever kan zich zo beter bezighouden met zijn kerntaak: het uitgeven van een magazine. Vanaf 2013 heeft S.P.Computerservice zich vooral gericht op het ontwikkelen van mogelijkheden voor digitale publicatie van tijdschriften en magazines op tablets en smartphones. Na eerst (semi-)online koppelingen te hebben ontwikkeld voor een tiental apps van verschillende uitgevers heeft S.P.Computerservice in 2015 een tweetal apps ontwikkeld die door S.P.Abonneeservice gratis ter beschikking worden gesteld aan uitgevers. Hierdoor wordt voor hen de drempel weggenomen om de stap te maken naar een eigen tijdschrift-app.
S.P. Abonneeservice A. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E:
[email protected] www.spabonneeservice.nl
Verzending Plus
Klantcontact/ Webforms
Websites
database abonnementenadministratie
Webshops
Statistiek Quartz doet méér dan alleen de etiketten Enquêtes aanmaken voor verzending. Quartz kent Verzending een systeem waarmee we onbezorgbare post Apps Plus (retouren) en bezorgklachten zoveel mogelijk terugdringen. Retouren en bezorgklachten zijn in de praktijk een behoorlijke kostenpost voor uitgevers en daarom kan deze module u een aanzienlijke besparing opleveren. Wij werken steeds aan adresverrijking doordat wij ernaar streven het juiste adres alsnog te achterhalen. Wij beheren uw abonnees, ook als deze tijdelijk zoek zijn!
S.P.Abonneeservice-team Uw tevreden abonnees zijn onze passie
Het team van S.P.Abonneeservice is altijd in staat om de vragen van u of uw abonnees snel en kwalitatief van een goed antwoord te voorzien. Het belang van uw abonnee staat hierbij altijd voorop. Goede service verlenen is de drive van de teamleden en dat mag af en toe best wat tijd kosten...
S.P. Abonneeservice A. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E:
[email protected] www.spabonneeservice.nl
