BeTergooi Publieksverslag T 088 753 1 753 www.tergooi.nl Locatie Blaricum Rijksstraatweg 1 1261 AN Blaricum Locatie Hilversum Van Riebeeckweg 212 1213 XZ Hilversum Locatie Weesp C.J. van Houtenlaan 1b 1381 CN Weesp
2013
02
03 02-2013 Tergooi
03-2013 Tergooi behaalt het VMS-certificaat (Veiligheidsmanagementsysteem).
lanceert het Wetenschapsjournaal. Allergieën, een groeiend probleem. Is immuunmodulatie het antwoord? Werken, leren en studeren. Een week met aio Marieke Huys. “Dit is mijn passie”
W ET E N S C01/H A P S 2013 J O U R NAA L voor huisartsen, specialisten, anios, opleiders en andere medische professionals
01
08-3-2013 In Tergooi in Hilversum nemen we de nieuwe MRI-scanner in gebruik die meer onderzoeksmogelijkheden en een betere beeldkwaliteit biedt.
04
04-2013 Tergooi voert de eerste acute dotter behandeling uit.
04-2013 Tergooi vernieuwt zijn Polikliniek Urologie.
05-2013 Tergooi gaat over naar één centraal telefoonnummer: T 088 753 1 753.
05 01-05-2013 De afdeling
15-05-2013
Anesthesie van Tergooi start met een ‘mobiele screener’: een speciaal opgeleide anesthesie medewerker die patiënten vóór een operatie op de afdeling bezoekt.
Tergooi doorloopt succesvol de audit voor bevolkings onderzoek darmkanker.
26-04-2013 De huisartsen van GHO-GO (Gemeenschappelijke Huisartsenorganisatie Gooi en Omstreken) en HAP (Huisartsenpost) tekenen, in het kader van keten afspraken, een convenant en samen werkingsovereenkomst over de continuïteit en kwaliteit van zorg en thuiszorg.
25-05-2013 De dermatologen van Tergooi gaan op de Nationale Huidkankerdag de straat op en checken ter plaatse verdachte plekjes op de huid.
06
05-06-2013 Arts voor verstandelijk gehandicapten (AVG) Mano Theunissen, van Abrona, houdt vanaf 5 juni tweewekelijks op woensdag middag spreekuur in Tergooi in Blaricum.
08 08-2013 Tergooi wordt gecertificeerd als screeningscentrum voor het Bevolkings onderzoek darmkanker.
12-06-2013 De Hilversumse gemeenteraad stelt unaniem het bestemmingsplan Monnikenberg vast.
08-2013 Tergooi opent de geheel vernieuwde polik liniek Fertiliteit.
06-2013 Tergooi lanceert nieuwe koers en huisstijl.
07 17-06-2013 De Amerikaanse kinderarts Harvey Karp houdt een workshop in Tergooi voor ouders van huilbaby’s.
10
10-2013 Tergooi voegt
15-10-2013 Tergooi vraagt
de afdelingen Orthopedie samen in Hilversum.
in de Donorweek aandacht voor het donorschap en de registratie daarvan.
10-2013 Op de Landelijke Dag van de Duurzaamheid legt Tergooi een duurzaamheidsbelofte af.
28-11-2013 Tergooi
11
29-11-13 Tergooi, Merem en Nationaal Groenfonds onder tekenen een intentieverklaring voor samenwerking bij de ontwikkeling van Zorgpark Monnikenberg.
09-2013 Tergooi bereikt de
11-2013 Het Technasium van
vijfde plaats in de AD Top 100 van beste ziekenhuizen.
het Goois Lyceum ontwikkelt apps voor de kinderpoli.
09-2013 Tergooi en Meander Medisch Centrum tekenen een intentieverklaring voor de invulling van een strategische alliantie.
09-2013 Het Mammacentrum
09
van Tergooi bestaat 1 jaar.
maakt het sterftecijfer (101) over 2012 bekend.
12
12-2013 Tergooi voert de 1000ste dotterbehandeling uit.
12-2013 Tergooi start Step Down Unit. De afdeling is een tussenstap tussen de Intensive Care en de verpleegafdeling.
Klaar voor de toekomst Tergooi, in Hilversum, Blaricum en Weesp, heeft de ambitie uit te groeien tot een speler in de voorhoede van de zorg. In een sector waarin alles beweegt, blijven wij onze zorg constant verbeteren. In ons meerjarenbeleidsplan boden wij afgelopen jaar daarom een visie op de ontwikkelingen in de sector, in onze regio en in ons eigen ziekenhuis. De belangen van onze patiënten blijven daarbij centraal staan. Onze patiënten kunnen ons aanbod zelf ‘regisseren’: zij kunnen op ieder moment van onze diensten gebruikmaken. Daarom kiezen wij voor zinvolle samen werkingen met andere partijen, een herkenbare aanwezigheid in het Gooi, het doorlopend ontwikkelen van onze medewerkers en een duurzame en zinvolle opvatting van hoe wij onszelf organiseren en gedragen.
Strategische alliantie De raden van bestuur van Meander Medisch Centrum en Tergooi tekenden in 2013 een intentieverklaring voor een strategische alliantie. De ziekenhuizen hebben de bedoeling
nader te gaan samenwerken op het gebied van medische zorg, opleiding/onderwijs en ondersteunende faciliteiten. Uitgangspunt voor de strategische alliantie is dat er twee ziekenhuisorganisaties zijn en blijven, met hun eigen identiteit, die op specifieke terreinen een verbinding met elkaar aangaan om meer te kunnen betekenen voor patiënten in de regio. Een Regiovisie beschrijft hoe de alliantie een antwoord geeft op de zorgbehoefte. Tergooi en Meander streven daarbij naar ‘goedschalige’ zorg: de beleving van kleinschalige zorg met een grootschalige, efficiënte organisatie daarachter.
Een nieuwe naam en een nieuwe stijl Vanaf 2013 heet Tergooiziekenhuizen kort en krachtig Tergooi. Een naam die beter bij ons past, omdat we tenslotte één ziekenhuis zijn. Maar vooral een naam die beter past bij onze ambitie om méér te zijn dan een ziekenhuis: Tergooi wil een rol spelen voor de gezondheid van de inwoners van de Gooi en Vechtstreek. Ook het merk en de huisstijl voldeden niet meer aan de nieuwe ambities en kregen een nieuwe, krachtige en heldere vorm en uitstraling. En tenslotte hanteert Tergooi voortaan een motto dat onze ambitie kort weergeeft: ‘Tergooi zorgt vooruit.’
Eén telefoonnummer De vervanging van onze telefooncentrale was het moment om voor beide locaties één centraal nummer in te voeren: T 088 753 1 753. Tevens kregen alle poliklinieken, afdelingen en medewerkers een nieuw telefoonnummer.
Samen werkt beter In 2013 werkte Tergooi op vele manieren aan patiëntgerichte zorg. Een belangrijke stap daarin was de overeenkomst tussen huisartsen, internisten en longartsen over chronische zorg, getekend in april. In de overeenkomst zijn afspraken vastgelegd over de zorg voor patiënten in de regio met diabetes mellitus (DM), chronische bronchitis en longemfyseem (COPD). Bij deze zorg zijn meerdere partners betrokken. Hiertoe behoren onder andere de longartsen en internisten van Tergooi. De verwachting is dat door deze overeenkomst de afstemming tussen alle betrokken hulpverleners in de regio verbetert. Daardoor zullen patiënten met diabetes of COPD een betere zorg aangeboden krijgen.
Hart- en vaatziekten Op woensdag 24 april is in Tergooi de eerste acute dotterbehandeling succesvol uitgevoerd. De behandeling vond plaats in de nieuwe hartkatheterisatiekamer van Tergooi in Blaricum. Verder is de internationaal vermaarde interventiecardioloog Ferdinand Kiemeneij sinds maart 2013 verbonden aan Tergooi. En ook dit jaar ontving Tergooi het Vaatkeurmerk van de Hart & Vaatgroep.
Maag-Darm-Leverziekten Het RIVM start in 2014 het bevolkings onderzoek darmkanker, een breed opgezette screening. Wanneer uit die screening een vermoeden rijst dat er iets mis is, wordt de patiënt doorverwezen naar een geautoriseerd ‘coloscopiecentrum’. Tergooi wil graag zo’n centrum zijn en werd daartoe in 2013 gecertificeerd. Dat betekent dat we nu deelnemen aan het bevolkingsonderzoek.
Fertiliteit Tergooi opende zijn vernieuwde polikliniek Fertiliteit en breidde het team uit met een tweede fertiliteitsarts, Carolien Tiemessen. Vrouwen die zwanger willen worden, kunnen bij ons met hun partner terecht voor onderzoek en behandeling als een spontane zwangerschap uitblijft. Het fertiliteitsteam van Tergooi houdt ook op zaterdagochtend spreekuur. Freya, de vereniging voor mensen met vruchtbaarheidsproblemen, hield een landelijke enquete over patiëntvriendelijkheid. Tergooi kwam daar als derde uit.
Voor u het beste Tergooi zette in 2013 stevig in op wetenschappelijk onderzoek en lanceerde het Wetenschapsjournaal: een nieuw tijdschrift bestemd voor (interne en externe) medisch specialisten, a(n)ios, huisartsen, opleiders en andere geïnteresseerden. Het Wetenschaps journaal toont dat in ons ziekenhuis veel wetenschappelijk onderzoek plaatsvindt, onder meer in samenwerking met het AMC Amsterdam en UMC Utrecht. Verder reikte de Commissie Wetenschap van Tergooi op 5 juni prijzen uit aan de beste wetenschappelijke publicatie en het beste proefschrift. De winnaars waren internist Carin Daemen-Gubbels voor een onderzoek naar trombocytopenie (te weinig bloedplaatjes in het bloed) en voormalig a(n)ios Sutesh Sivapalaratnam, die mogelijk nieuwe genen voor hart- en vaatziekten ontdekte.
Keurmerken en certificeringen Op 28 maart ontving Tergooi het VMSaccreditatiecertificaat. Dit certificaat geeft aan
dat Tergooi voldoet aan de eisen die het NIAZ stelt aan het veiligheidsmanagementsysteem. De polikliniekapotheek van Tergooi is opnieuw voor drie jaar HKZ-gecertificeerd. Het HKZkeurmerk maakt zichtbaar dat het kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan eisen die de sector zelf, financiers, patiënten en de overheid hieraan stellen. De CCKL-accreditatie voor het onderzoekslab van Tergooi in Blaricum werd met vijf jaar verlengd, voor de vierde keer op rij. Laboratoria die erkend zijn door CCKL en een accreditatie hebben ontvangen, gaan gegarandeerd zorgvuldig om met de aan hen toevertrouwde lichaamsmaterialen. Het lab van Tergooi in Hilversum kreeg recent ook een verlenging van de accreditatie en is sinds 2004 geaccrediteerd. De afdeling Klinische Farmacie van Tergooi bezit ook de komende drie jaar het keurmerk ISO 9001–2008, het keurmerk voor kwaliteits handhaving.
Tergooi in ‘de lijstjes’ Tergooi neemt in de AD top 100 van beste ziekenhuizen 2013 de vijfde plaats in. Vorig jaar was dat een elfde plaats. Ons ziekenhuis scoorde erg goed op veiligheid. In oktober publiceerde Elsevier de resultaten van het onderzoek ‘De beste ziekenhuizen – 2013’. Elsevier beoordeelde in totaal 91 ziekenhuizen aan de hand van 542 indicatoren voor de kwaliteit van de zorg. Tergooi behaalde een totaalscore van drie uit vier punten, een vol punt meer dan vorig jaar. In de beide lijstjes scoorde Tergooi dit jaar goed op de onderdelen patiëntgerichtheid, veiligheid en transparantie.
Een warm welkom Op 1 juli startte op de Spoedeisende Hulp in Tergooi een project om de service voor geriatrische patiënten op de SEH te verbeteren. Een van de doelstellingen is ervoor te zorgen dat geriatrische patienten die worden opgenomen op de SEH zo snel mogelijk worden geholpen. Daarom is afgesproken dat onderzoek, diagnose en opname op de afdeling binnen 2,5 uur plaatsvinden. Over de te hanteren werkwijze zijn daarom ook afspraken gemaakt. Geriatrische patiënten en hun begeleiders worden hierbij goed geïnformeerd over wat er gaat gebeuren en hoe lang het gaat duren. Alle verbeteringen vinden plaats volgens de Lean Six Sigma- en Kaizen-methodiek.
Apps voor Kinderpoli Tergooi In 2012 bedachten leerlingen van het Technasium van het Goois Lyceum het ‘Digitale Kinderpoliplan’. Dat richt zich op de inzet van moderne, digitale middelen. Die moeten een bezoek aan de Kinderpoli een persoonlijk karakter geven en informatie toegankelijker
maken voor kinderen en hun ouders. In november waren bijna 130 Technasiumleerlingen uit de eerste en tweede klas te gast in Tergooi. De leerlingen hebben de opdracht om de komende tijd een app te bedenken voor de Kinderpoli.
Informatie en communicatie Onze huis-aan-huiskrant In Tergooi verscheen twee keer. De introductie van de nieuwe huisstijl kreeg vorm in onder andere een regiobrede campagne. De afdelingen Dermatologie en Chirurgie en het Spatadercentrum vernieuwden hun webpagina’s, onderdeel van tergooi.nl. De pagina’s bieden een schat aan informatie over aandoeningen en behandelingen en geven informatie over onze specialisten.
Morgen nog beter De nieuwbouw voor Hilversum
Koeling en warmte met één pomp
De nieuwbouw voor Tergooi in Hilversum is een stap dichterbij nu de Hilversumse gemeenteraad het nieuwe bestemmingsplan voor Monnikenberg vaststelde. In dit gebied mogen een zorgpark en nieuwe woningen worden gebouwd in combinatie met behoud en verdere ontwikkeling van de natuur. Tergooi wil een volledig energieneutraal gebouw neerzetten en daarbij voldoen aan de strenge criteria van ‘BREEAM’, een programma dat prestaties van vastgoed meet op het gebied van duurzaamheid. Tergooi, Merem Behandelcentra en Nationaal Groenfonds ondertekenden een intentieverklaring tot samenwerking. Daarmee committeerde Nationaal Groenfonds zich aan het actief bijdragen aan de financiering van de groene en duurzame onderdelen van het nieuwe zorgpark op Monnikenberg.
In Tergooi in Blaricum werd een nieuw inventief type warmtepomp geïnstalleerd. Tergooi Blaricum is het eerste Nederlandse ziekenhuis waar deze pomp is geïnstalleerd. De pomp levert zowel de warmte als de koeling die Tergooi nodig heeft. De pomp is onder meer geplaatst als pilot voor de geplande nieuwbouw van Tergooi op Monnikenberg, waarbij duurzaamheid een belangrijke rol speelt.
Voeding De restaurants op beide locaties in Tergooi zijn overgestapt op biologische melk, karnemelk, yoghurt, nagerechten en kaas. De zuivel is van Nederlandse bodem en met respect voor mens, dier en milieu geproduceerd. Onze patiënten kiezen nu ‘s morgens wat ze ’s avonds willen eten. Dat is goed voor onze patiënten, omdat zij zelf kunnen bepalen waar zij zin in hebben en daardoor beter eten. Ook ontstaat hierdoor minder overproductie en afval. Verder schenken we voortaan MVO-geproduceerde koffie, wordt ons gebruikt frituurvet verwerkt tot biodiesel en zorgen broodbuffetwagens ervoor dat patiënten alleen bestellen wat ze echt gebruiken.
Groene stroom Vanaf 1 januari 2014 koopt Tergooi de stroom groen in. De stroom die Tergooi volgend jaar geleverd krijgt, is voor honderd procent opgewekt door windmolens in Hollandse windparken. Tergooi zet hoog in op duurzaamheid en probeert zo zorgvuldig mogelijk om te gaan met het milieu. De keuze voor groene energie past binnen dit beleid.
