Best Practice Felmérés Menedzsment módszerek

Best Practice Felmérés Menedzsment módszerek Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. 2007. Június 18.

Best Practice felmérés területei Gyártás

Fejlesztés

Irányítás

Minıség

HR

2

1

Vizsgált módszerek Irányítás

Gyártás

Fejlesztés

Minıség

o

Jövıkép

o

Minıségtervezés, QFD

o

Stratégiai tervezés Balanced Score Card

Lean Manufacturing, TPS

o

o

Vevıszolgálati tevékenység

o

5S

o

Célköltség számítás

o

o

TPM

o

DOE

KAIZEN, KVP, Folyamatos fejlesztés

o

SPC

o

Szimultán tervezés

o

o

POKA-YOKE

o

CAD-CAM rendszer

Szisztematikus problémamegoldás, pl.: 8D

o

Cella rendszerő gyártás

o

Kanban

o

JIT

o

Üzleti tervezés Controlling

o

TQM / 6 Sigma

o

ISO 9001:2000

o

ISO TS 16949 vagy VDA vagy QS 9000

o

ISO 14 000

o

Projektmenedz-ment

o

Integrált ügyviteli rendszer (ERP)

o

7 minıségeszköz

o

FMEA

o

Folyamatmenedzsment

o

Selejtanalízis

o

Minıségköltség számítás

o

Vevıi elégedettségmérés

o

Beszállító értékelési rendszer

o

Benchmarking

o

NMD, EFQM önértékelés

HR

o

Team-munka

o

Teljesítményértékelési rendszer

o

Karriertervezés

o

Bónusz rendszer

o

Dolgozói elégedettségmérés

3

Vizsgált tényezık

A vizsgált módszerek alkalmazását 0-3-as skálán értékelhették a vállalatok, illetve megadhatták, hogy mely eszközök bevezetését tervezik A vállalatok megadták, hogy milyen a tulajdonszerkezet (külföldi/vegyes/magyar) Vizsgáltuk az egyes eszközök vállalati méret szerinti alkalmazását (250 fı alatt KKV) Iparágak szektor szerinti bontásban (gyártó, szolgáltató, autóipar) is vizsgáltuk az egyes eszközök alkalmazását Az egyes vállalatok megadhatták, hogy mely területeken vennének részt a jövıben Best Practice vizsgálatban 4

2

A résztvevık tulajdonosszerkezet szerinti megoszlása

3 10

külföldi magyar vegyes 22

5

Foglalkoztatottak száma szerinti megoszlás

9% 37% 31%

50 alatt 50-250 250-500 500-

23%

6

3

Iparág szerinti megoszlás Ebbıl: - 23 db autóipari gyártó - 4 db egyéb gyártó - 6 db elektronikai gyártó

8 (23%)

27 (77%)

Gyártó

Szolgáltató

7

Az egyes eszközök átlagos megítélése Átlagos megítélés a teljes mintában

Átlagos megítélés a gyártó cégeknél

1,95 Irányítás 1,721

1,93

2 1,5 1,93

1,509

1,758

1,5 1,13

1 HR

Irányítás 2

1,87

Gyártás

0,5

0,79

1,17

1 HR

1,5

Gyártás

0,5

1,102

0

0

0,96

1,86

Minıség

1,03

1,87

Minıség

Fejlesztés

Fejlesztés 0,913

1,705

1,598

0,838 2007

2004

2007

2004

8

4

Tapasztalatok a teljes mintára vonatkozóan

A vizsgált vállalatok átlagosan 34,2 db eszközt (a vizsgált eszközök 71 %-át alkalmazták) Szinte ugyanazoknak az eszközöknek az alkalmazását ítélték a legmagasabbra, amelyek a leggyakoribbak Az elmúlt 3 évben nıtt az vizsgált eszközök alkalmazásának gyakorisága A leggyakrabban használt eszközök az általános irányítási eszközök (pl.: üzleti terv, stratégia, vevıi elégedettségmérés, projektmenedzsment, folyamatmenedzsment, teljesítményértékelés), a legritkábban alkalmazottak az iparág-specifikus, speciális eszközök (pl.: DOE, szimultán tervezés, Design for Manufacturing, TPM) 9

Az egyes eszközök alkalmazási gyakorisága Vevıi elégedettségm érés Team -m unka Teljesítm ényértékelési rendszer Üzleti tervezés Stratégiai tervezés Folyam atm enedzsm ent Projektm enedzsm ent Jövıkép Benchm arking Integrált ügyviteli rendszer (ERP) ISO 9001:2000 Controlling Vevıszolgálati tevékenység Beszállító értékelési rendszer KAIZEN, KVP, Folyam atos fejlesztés Adatgyőjtı lap Folyam atábra, Bónusz rendszer Dolgozói elégedettségm érés Szisztem atikus problém am egoldás, pl.: 8D Pareto diagram Selejtanalízis Minıségköltség szám ítás Halszálka diagram Karrier tervezés Ellenırzı diagram

97% 97% 97% 97% 97% 94% 94% 94% 91% 91% 91% 91% 89% 89% 86% 86% 86% 86% 86% 83% 83% 83% 83%

92% 94% 87% 98% 94% 89% 92% 92% 72% 62% 87% 91% 81% 89% 83% 0% 0% 62% 81% 77% 0% 74% 75%

77% 74% 71%

0% 51% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50% 2004

60%

70%

80%

90%

100%

2007

10

5

Az egyes eszközök alkalmazási gyakorisága POKA-YOKE FMEA ISO 14 000 Hisztogram 0% Szórásdiagram , 0% JIT SPC 5S Kanban Minıségtervezés, QFD Célköltség szám ítás ISO TS 16949 vagy VDA EFQM önértékelés, NMD TQM / 6 Sigm a Balanced Score Card CAD-CAM rendszer Lean Manufacturing, TPS Cella rendszerő gyártás TPM Design for 0% 7 m inıségeszköz: Szim ultán tervezés DOE 9%

0%

66% 66% 66% 63% 63% 60% 57% 54% 54% 54% 54% 54%

53% 66% 58%

38% 53% 47% 30% 58% 55% 45% 40% 43% 42% 51% 30% 42% 30%

31% 29% 26%

26% 14%

10%

20%

30%

46% 46% 46% 43% 40% 40% 37% 79%

40%

50% 2004

60%

70%

80%

90%

100%

2007

11

Az alkalmazás színvonalát tekintve átlagosan legmagasabbra értékelt eszközök ISO 9001:2000

2,59

2,3

Vevıi elégedettségm érés

2,47

2,11

Üzleti tervezés

2,44

2,32

Controlling

2,28

1,96


1,77

Dolgozói elégedettségm érés

1,75

2,26 2,23

Jövıkép

2,18

2,32

2,18

Teljesítm ényértékelési rendszer

2,16

Folyam atábra, Beszállító értékelési rendszer

2,15

1,96


2,09

Stratégiai tervezés

2,09

2,11

2007 2004

2,06

Adatgyőjtı lap Bónusz re ndszer

1,97

Szisztem atikus problém am egoldás, pl.: 8D

1,97 1,97

Pareto diagram

1,94

KAIZEN, KVP, Folyam atos fejlesztés

1,93

ISO 14 000 Team -m unka

1,91

1,91

1,91

7 m inısége szköz: 0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

12

6

Alkalmazott eszközök vállalati méret szerint

A nagy vállalatok átlagosan több eszközt használnak (36,2, a vizsgált 48 eszköz közül), mint a KKV-k (28,8) A nagy vállalatoknál nem csak több eszközt használnak, hanem az eszközök alkalmazási színvonalát (1,75) is magasabbra értékelték, mint a KKV-k (1,38) A nagyvállalatoknál gyakrabban használják a Balanced Scorecard-ot, a TQM-et, a bónusz rendszert, az ISO 14000-es rendszert, és a szisztematikus problémamegoldás eszközeit, a nagy gyártó vállalatoknál pedig gyakrabban alkalmazzák a Lean módszereket, a TPM-et, a Poka-Yoke-t, a Kanbant és a az SPC-t, . 13

Legnépszerőbb menedzsment eszközök nagyvállalati szektorban minta: 13 darab


100%

Team -m unka

100%


100%

Üzleti tervezés

100%


100%

Folyam atm enedzs m ent

100%

Projektm enedzsm ent

100%

Jövıkép

100%

Controlling

100%

Beszállító értéke lési rendsze r

100%


100%

Benchm arking

92%

ISO 9001:2000

92%


92%


92%

Adatgyőjtı lap

92%

Folyam atábra,

92%

Bónusz rendsze r

92%

Pareto diagram

92%

Halszálka diagram

92%

Karrier tervezés

92%

ISO 14 000 85%

92% 90%

95%

100%

14

7

Legnépszerőbb menedzsment eszközök KKV szektorban minta: 22 darab


95%

Team -m unka

95%


95%


95%

Üzleti tervezés

95%


95%

Folyam atm enedzsm ent

91%

Benchm arking

91%


91%

ISO 9001:2000

91%

Jövıkép

91%


86%

Minıségköltség szám ítás

86%

Controlling

86%


82%


82%

Adatgyőjtı lap

82%

Folyam atábra,

82%

Selejtanalízis

82%


82%

Bónusz re ndszer

82%

Pareto diagram 65%

77% 70%

75%

80%

85%

90%

95%

15

Az eszközök alkalmazása tulajdonszerkezet szerint

A külföldi cégeknél gyakrabban alkalmazzák a Balanced Scorecard-ot, a TQM-et, az üzleti tervezést, a selejtanalízist, a minıségköltség számítást, a hét minıség eszköz közül az ellenırzı diagramot és a halszálka diagramot, valamint a teljesítményértékelést és a bónusz rendszert A külföldi tulajdonú gyártó cégeknél elterjedtebbek továbbá az FMEA, az ISO TS 16949, a Lean módszerek, a TPM, Kanban, cellarendszerő gyártás, 5S és a PokaYoke. A magyar vállalatoknál pedig kissé elterjedtebb a jövıkép, a minıségtervezés, QFD, az ISO 9001:2000, az 5S, a vevıi elégedettségmérés és a beszállító értékelés. 16

8

Legnépszerőbb menedzsment eszközök külföldi tulajdonú cégeknél minta: 22 darab


95%

Team -m unka

95%


95%

Üzleti tervezés

95% 95%

Stratégiai tervezés Folyam atm enedzsm ent

91%

Benchm arking

91%

Bónusz re ndszer

91%


91%


91%

Controlling

91%

Jövıkép

91%

Folyam atábra,

86%

Selejtanalízis

86%


86%


86% 86%

ISO 9001:2000 Vevıszolgálati tevékenység

82%


82%


82%

Adatgyőjtı lap

82%

Pareto diagram

82% 82%

Beszállító értékelési rendszer 75%

80%

85%

90%

95%

100%

17

Legnépszerőbb menedzsment eszközök magyar tulajdonú cégeknél minta: 10 darab


100%


100%


100%


100%

Team -m unka

100%


100%


100%


100%

ISO 9001:2000

100%

Üzleti tervezés

100%


100%

Jövıkép

100%


90%

Adatgyőjtı lap

90%

Benchm arking

90%

Controlling

90%


80%

Pareto diagram

80%

Folyam atábra,

80%

Karrier tervezés

80% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

18

9

Az eszközök alkalmazása iparágak szerint

Számos eszköz alkalmazása (annak lehetısége) erısen függ a cég által végzett tevékenységtıl és az iparági hovatartozásától elsısorban a gyártó cégekre jellemzı a DOE, QFD, CAD-CAM, SPC, FMEA, selejt analízis, minıségköltség-számítás, TPM, Kanban, cellarendszerő gyártás, 5S alkalmazása A gyártó cégeken belül is inkább az autóipari cégekre jellemzı a Lean Manufacturing, a Kaizen és az ISO TS 16949 alkalmazása Az elektronikai cégeknél gyakoribbnak bizonyult az ISO 9001:2000, az SPC, az FMEA, a Poka-Yoke és a 7 minıségeszköz alkalmazása A szolgáltató vállalatoknál a teljes mintához képest gyakoribbnak bizonyult az ISO 9001:2000, az integrált ügyviteli rendszer, a vevıszolgálat, a controlling, és a projektmenedzsment 19

Legnépszerőbb menedzsment eszközök gyártó cégeknél minta: 27 darab

Team -m unka

100%


100%


96%

Bónusz re ndszer

96%

Üzleti tervezés

96%


96%

Adatgyőjtı lap

93%

Pareto diagram

93%

Folyam atábra,

93%


93%

Selejtanalízis

93%

Benchm arking

93%


93%


93%

Jövıkép

93%


89%


89%


89%


89%


89%

ISO 9001:2000

89%

Controlling 82%

89% 84%

86%

88%

90%

92%

94%

96%

98%

100%

102%

20

10

Legnépszerőbb menedzsment eszközök szolgáltató cégeknél minta: 8 darab


100%


100%


100%


100%


100%

ISO 9001:2000

100%

Controlling

100%

Üzleti tervezés

100%


100% 100%

Jövıkép Vevıszolgálati tevékenység

88%


88%

Benchm arking

88%

Team -m unka

88%


88%


63%

Adatgyőjtı lap

63%

Folyam atábra,

63%


63%

Karrier tervezés

63%


63%

TQM / 6 Sigm a

63% 63%

Balanced Score Card 0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

21

Legnépszerőbb menedzsment eszközök autóipari cégeknél minta: 22 darab

Üzleti tervezés

100%


95%


95%


95%

Team -m unka

95%


95%


95%

Jövıkép

95%


91%

Adatgyőjtı lap

91%

Pareto diagram

91%

Folyam atábra,

91%

Benchm arking

91%

Bónusz re ndszer

91%


91%


91% 91%

Controlling 86%

Szisztem atikus problém am egoldás, pl.: 8D Halszálka diagram

86%

Selejtanalízis

86%


86%


86%

ISO 9001:2000 75%

86% 80%

85%

90%

95%

100%

105%

22

11

Legmagasabb pontszámot kapott eszközök autóipar minta: 22 darab

ISO 9001:2000

2,68


2,63

ISO 14 000

2,6

7 m inısége szköz:

2,5

Üzleti tervezés

2,45


2,33

Folyam atábra,

2,3

EFQM öné rtékelés, NMD

2,3


2,29


2,26

CAD-CAM re ndszer

2,25

FMEA

2,24

Design for m anufacturing

2,22


2,21


2,19

Controlling

2,15

Adatgyőjtı lap

2,15

SPC

2,13


2,1

Jövıkép

2,1


2,08 0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

23

Best Practice vizsgálat iránti igény

A tapasztalat azt mutatja, hogy azok a vállalatok amelyek kiemelkedı teljesítményeket érnek el egy területen (Benchmark), ennek a teljesítménynek a hátterében olyan bevált, jó gyakorlatokkal rendelkeznek, amelyek megismerésébıl és adaptálásából más vállalatok (akár iparágon kívül is) profitálhatnak A felmérés során igyekeztünk feltérképezni, hogy a késıbbiekben mely területeken mutatkozik a legnagyobb igény a vállalatok közös részvételével lefolytatott Best Practice vizsgálatokra 24

12

Best Practice vizsgálat iránti igény minta: 35 darab

37%

Le an Manufacturing, TPS POKA-YOKE

29% 29%

5S 26%


26%

KAIZEN, KVP, Folyam atos fejlesztés TPM

23%

Bónusz rendsze r

20%


20%


20%

Cella rendszerő gyártás

20%


20%

TQM / 6 Sigm a

20%

Controlling

20% 20%

Stratégiai tervezés Karrier tervezés

17%

CAD-CAM rendszer

17%

Kanban

17% 17%

Integrált ügyviteli rendszer (ERP) 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

25

A következı menedzsment eszközök bevezetését tervezik a legtöbben minta: 35 darab

TPM

8

TQM / 6 Sigm a

7

Lean Manufacturing, TPS

5

5S

5

Balanced Score Card

5

CAD-CAM rendszer

4

Karrier tervezés

4

Dolgozói elégedettségm éré s

4

DOE

3

Szim ultán te rvezé s

3

KAIZEN, KVP, Folyam atos fejle sztés

3

EFQM önértékelés, NMD

3

ISO 14 000

3

SPC

2

POKA-YOKE

2


2

Halszálka diagram

2

Hisztogram

2

Ellenırzı diagram

2


2

Bónusz rendszer

2


2 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

26

13

Best Practice Felmérés Menedzsment módszerek

Recommend Documents