INSIGHT PROJECT BEST PRACTICE

Nederlandse uitgave

think project! is een cloud-oplossing voor bedrijven die optimaal samen willen werken in projecten, en die specifiek is afgestemd op de behoeften van bouwprojecten en technische projecten. De naam think project! staat voor een flexibele softwareoplossing die moeiteloos aanpasbaar is aan individuele behoeften, én voor een team van specialisten die cross-enterprise collaboration mogelijk maken volgens de individuele eisen van hun klanten. think project! biedt een werkomgeving die voor alle projectdeelnemers direct toegankelijk is. De oplossing realiseert effectieve processen voor samenwerkende bedrijven en faciliteert het verwerken van informatie en gegevens in een netwerk. think project! wordt gebruikt door ruim 100.000 gebruikers in 8.000 projecten in veertig landen. Vertegenwoordigers wereldwijd www.thinkproject.com/network

INSIGHT PROJECT BEST PRACTICE

Nederlandse uitgave

INHOUDS

OPGAVE

INSIGHT – Cross-Enterprise-Collaboration think project! PROJECTSUCCES: ALLEEN ALS WE HET SAMEN DOEN

Pagina 4

INSIGHT – BIM Collaboration think project! HAAL ALLES UIT BIM MET CROSS-ENTERPRISE COLLABORATION

Pagina 6

BEST PRACTICE – Informatienetwerk SAAone INTEGRATIE VAN INFORMATIE = SAMEN GEBRUIKEN

Pagina 8

INSIGHT – Veiligheid think project! INFORMATIEVEILIGHEID ALS BEDRIJFSTAAK

Pagina 16

INSIGHT Vanuit het perspectief van think project! schenken we aandacht aan interessante onderwerpen en ontwikkelingen in de markt en geven een kijk op uw eigen bedrijfs- en productstrategie.

PROJECT Onze opdrachtgevers presenteren hun projecten en bespreken deze in dialoog met hun think project! contactpersonen die van de cross-enterprise collaboration-toepassingen gebruik maken.

IMPRESSUM Uitgever:

Projektleitung:

Druk:

think project! International GmbH & Co. KG

Diana Deierl

WVD Dialog Marketing GmbH, Chemnitz

81677 München/Duitsland

Ontwerp, redactie, tekst:

Uitgave:

Tel. +49-(930)839 300

Diana Deierl, Christine Maurer

December 2014

Zamdorfer Straße 100

Fax +49-(930)839 350 [email protected]

Ontwerp, vormgeving:

Publicatie:

www.thinkproject.com

WVD Dialog Marketing GmbH, Chemnitz

Twee keer per jaar in de Duitse en Engelse taal.

Pagina 2

BEST PRACTICE Projectmanagers presenteren samen hun respectieve         en de concrete toepassingen van experts die in nauwe samenwerking individueel geïmplementeerd zijn.

Pagina 3

INSIGHT

PROJECTSUCCES: ALLEEN ALS WE HET SAMEN DOEN De complexiteit van bouwprojecten neemt gestaag toe. De markt vraagt meer kwaliteit in minder tijd en tegen lagere kosten. Wat nodig is zijn bedrijven met netwerken die flexibel opereren en zich gemakkelijk kunnen aanpassen aan veranderende eisen. Onze klanten zijn zich hiervan bewust en zijn op zoek naar deskundige partners voor hun projecten. Deze concentratie van vakkennis, gericht op specifieke behoeften, is de sleutel tot succes. Maar alleen dan wanneer alle partners effectief samenwerken. Oplossingen die een effectieve samenwerking mogelijk maken, moeten beschikbaar, flexibel en schaalbaar zijn. Maar ze moeten ook rekening houden met het feit dat het bij samenwerking toch altijd om mensen gaat.

Thomas Bachmaier, directeur, think project!

Jochen Maurer, hoofd Productmanagement, think project!

Dirk Lutzebäck, hoofd Onderzoek en Ontwikkeling, think project!

Pagina 4

Meneer Bachmaier, waarom is effectieve samenwerking belangrijk? Effectieve samenwerking werkt als een katalysator die gebruik maakt van de expertise die in vele 

            Toch vindt samenwerking niet alleen plaats binnen het team, maar ook steeds meer tussen bedrijven die totaal verschillend gepositioneerd zijn. Communicatie is een belangrijk onderdeel van deze samenwerking, maar “collaboration“ kan niet worden gereduceerd tot enkel communicatie. Niet zelden gaat het om het samen oplossen van problemen die voor één individu niet oplosbaar zijn. Als alle projectpartners effectief samenwerken, bereiken ze meer dan ieder voor zich.

steeds vaker tot het besluit om allerlei werk aan projectpartners uit te besteden. Dat levert economische voordelen op, maar is tevens een uitdaging op het vlak van coördinatie en communicatie. Waarom biedt u cross-enterprise collaboration als cloudoplossing aan? Via de cloud is een schaalbare infrastructuur beschikbaar die onafhankelijk is van de interne IT-systemen van deelnemende bedrijven. Een project met externe projectpartners kan op deze wijze zeer snel en eenvoudig worden gestart. Het thema veiligheid mag men echter niet uit het oog verliezen. Het think project! Collaboration Cloud is een zogeheten ‘Trusted Cloud’. Het computerplatform (de infrastructuur in de cloud) wordt door ons in professionele, "#$%' *;<<=>       beheerd. Volgens dezelfde internationale norm zijn ook onze bedrijfsprocessen   1

U beschouwt het think project! als een oplossing voor ‘cross-enterprise collaboration’: wat verstaat u hieronder? In het Angelsaksische taalgebied verstaat men onder dit begrip bedrijfsoverstijgende samenwerking in de vorm van CROSS-ENTERPRISEprojecten. Aangezien deze COLLABORATION term inmiddels is ingeburgerd hebben we besloten om het nu Het begrip cross-enterprise ook internationaal te gebruiken. collaboration staat voor Maar dit betekent zeker niet dat bedrijfsoverstijgende het idee van cross-enterprise samenwerking in de vorm collaboration een nieuw thema van projecten. Het effectief voor ons is. Al sinds 2000 bieden vormgeven van deze we hiervoor een oplossing en samenwerking is een kritische we zien dat het thema steeds succesfactor geworden. belangrijker wordt. De moeilijke marktomstandigheden leiden

Meneer Maurer, u levert via het think project! collaboration cloud voortdurend nieuwe modules en diensten. Welk doel beoogt u hiermee? Het doel is het genereren van steeds grotere meerwaarde uit de informatie die onze klanten beheren in think project!. We bieden momenteel een breed scala aan modules, services

en integratiemogelijkheden om voor elke klant en elk project een pakket met maatoplossingen te realiseren. Deze leveren we via de collaboration cloud uit. Daarbij vertrouwen we niet alleen op onze eigen expertise, maar integreren ook andere toonaangevende technologieën, zoals Adobe PDF of Crystalrapporten.

uitwisseling met andere systemen mogelijk te maken. Deze openheid naar buiten toe plus de kracht van think project! om informatie intelligent en veilig op te slaan, stelt ons in staat om precies die oplossingen aan te bieden die de klant van ons verwacht.

◾ Meerwaarde uit bestaande informatie ◾ Flexibele configureerbaarheid ◾ Individuele oplossingen op maat ◾ Open systeem ◾ Integratie van toonaangevende oplossingen ◾ think project! als intelligente backend ◾ Gemakkelijk beschikbaar via de collaboration

cloud

Meneer Lutzebäck, wat is uit het oogpunt van de productontwikkeling de basis voor de think project! collaboration cloud? De juiste koers hebben we al tijdens de geboorte van think project! uitgestippeld. De software-architectuur en database-structuur              mogelijk, zonder programmering. Zo kunnen we een vrijwel onbeperkt aantal modules aanbieden die de meest uiteenlopende projectprocessen ondersteunen. think project! is bovendien een open systeem met geschikte interfaces om andere toepassingen te integreren of om informatie-

Meneer Bachmaier, hoe beslist u welke modules en diensten u wilt aanbieden? De belangrijkste vraag is of de oplossing voor onze klanten meteen tastbare voordelen oplevert. Zo ja, dan luidt de tweede vraag of het een samenwerkingsthema is. Wij zijn specialisten in cross-enterprise collaboration, we optimaliseren de bedrijfsoverstijgende samenwerking in projecten. Wij zijn geen interne DMS, geen kostenbeheersingsinstrument en ook geen CAD-software. Onze expertise ligt in het beschikbaar stellen van informatie uit deze systemen voor bedrijfsoverstijgende werken afstemmingsprocessen. Daarin ligt onze kracht, en daar blijven we ons op richten. ■

1 Het Information Security Management System (ISMS) van de think project! bedrijven omvat alle producten, diensten en bedrijfsprocessen. Het ISMS is door de TÜV Rheinland        internationale norm ISO/IEC 27001:2005.

Pagina 5

INSIGHT

HAAL ALLES UIT

MET CROSS-ENTERPRISE

COLLABORATION Building Information Modelling (BIM) is geen nieuw onderwerp, maar ligt wel meer dan ooit op ieders lip. BIM biedt tools voor planning, bouw en exploitatie van bouwwerken met behulp van digitale modellen. Internationaal zijn er hoge verwachtingen omdat BIM de kwaliteit en bruikbaarheid van de projectdata verbetert en zo het succes van het project in belangrijke mate kan bepalen.

Pagina 6

Meneer Schapke, wordt BIM nu al optimaal gebruikt? De verspreiding en de toepassingsgebieden van BIM zijn internationaal heel verschillend. Naar ons idee wordt BIM tot nog toe vooral door CAD-aanbieders gekenmerkt. De huidige BIM-oplossingen ondersteunen voornamelijk de ontwerper of de ingenieur. Maar als BIM een belangrijke bijdrage wil leveren aan het succes van het project, dan moet de informatie erin – met veel inspanning en uitzoekwerk – beschikbaar zijn voor alle projectpartners en bruikbaar in alle belangrijke projectprocessen.

moeten we rekening houden met de relatie tussen modellen en met andere projectdocumenten. Door onderlinge relatie van de modellen én met rapporten, ontwerpen en berichten, zoals RFI‘s of RFC‘s, kunnen de modellen worden geïntegreerd met de coördinatie- en goedkeuringsprocessen. Pas met de integratie van modellen en documenten wordt het grote potentieel van BIM in de bedrijfsoverstijgende samenwerking bereikt.

Hebben we dus een globaal model voor iedereen nodig? Neen, niet noodzakelijk. Hoewel van een dergelijk globaal model wel vaak sprake is, zijn we er echter van overtuigd dat het op langere termijn vooral zal gaan om individuele applicatiemodellen, bijvoorbeeld voor architectuur, structuur of installaties in huis. Deze modellen worden weliswaar lokaal verwerkt, maar moeten projectbreed uitgewisseld en gecoördineerd worden. Toch zullen er naast deze modellen ook altijd projectdocumenten zijn.

◾ Netwerken met projectdocumenten

Hoe kunnen zulke modellen zinvol in projectprocessen worden geïntegreerd? Hier zijn twee dingen voor nodig. Ten eerste moeten projectpartners de modellen zonder eigen CAD-of BIMsoftware kunnen gebruiken. Bouwwerkmodellen moeten dus gemakkelijk in de webbrowser worden gevisualiseerd, getest en van commentaar worden voorzien. Ten tweede

◾ Visualisering, toetsing en becommentariëring

Sven-Eric Schapke, manager Business Development BIM, think project!

van bouwwerkmodellen zonder CAD of BIM-software

◾ Nauwe integratie in coördinatie- en

goedkeuringsprocessen

Hoe past het thema BIM in de think project! collaboration cloud? Binnenkort bieden we zowel een oplossing aan voor gemeenschappelijke analyse, toetsing en becommentariëring van 3D-modellen van bouwwerken, als een oplossing voor de gehele bedrijfsoverstijgende coördinatie van modellen en documenten. Beide oplossingen zijn nauw geïntegreerd in de collaboration cloud en gebruiken basisfuncties van think project! zoals bijvoorbeeld versiebeheer. Wij beschouwen BIM niet als een geïsoleerd thema, maar als een logische uitbreiding en integraal onderdeel van de collaboration cloud. ■

Pagina 7

© SAAone

BEST PRACTICE

Informatienetwerk

Nederland

Infrastructuur

INTEGRATIE VAN INFORMATIE

= SAMEN GEBRUIKEN SAAone, een consortium uit de bedrijven Volker Wessels, Boskalis, Hochtief en DIF, heeft de opdracht gekregen voor de realisatie van het project autosnelweg A1-A6 van de opdrachtgever Rijkswaterstaat, het uitvoerend agentschap van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. Een belangrijk deel van deze opdracht is de uitbreiding van de nieuwe rijstroken van de A1 en A6 over een afstand van meer dan 23 kilometer. Het project A1-A6 maakt deel uit van de uitbreiding van de Schiphol-Amsterdam-Almere (SAA)corridor, een traject dat bekend is vanwege zijn verkeersknelpunten. Naast de uitbreiding van de A1 en A6 omvat het plan nog andere projecten: Europa‘s breedste aquaduct, een nieuwe verbinding tussen de A1 en A9 waaronder een nieuwe brug over het Amsterdam-Rijn-kanaal en aanpassingen aan verschillende belangrijke verkeersknooppunten. Meer dan 100 projectpartners, waaronder Rijkswaterstaat, het SAAone-consortium, ongeveer

Pagina 8

70 onderaannemers, vier steden/gemeenten, een onafhankelijke rijkstoezichthouder en een reeks belangengroepen zijn bij dit project betrokken. Het SAAone-consortium houdt er rekening mee dat het aantal tekeningen en documenten na voltooiing van dit grote project, inclusief alle herziene versies, om en nabij 350.000 zal belopen. Als gevolg van de complexiteit en de vele deelnemers van het project besloot het projectteam van SAAone gebruik te maken van deze cross-enterprise-collaboration aanpak. ▶

Pagina 9

BEST PRACTICE

Hakim Ziani, Document Controller bij SAAone

Kobus van der Zwaal, Procesmanager Realisatie Civiel bij SAAone

Paul Koops, Technical Account Manager, think project!

Informatienetwerk

Meneer van der Zwaal, wat zijn voor u de grootste uitdagingen in dit project? Het project bevindt zich momenteel in de uitvoeringsfase. De grootste uitdaging ligt alleen al in het feit een project van deze orde van grootte tot stand te brengen: de trajectuitbreiding over een lange afstand en de 44 kunstwerken waaraan gewerkt moet worden. Alles wordt op hetzelfde moment en op zeer korte afstand van elkaar gebouwd. Dientengevolge zijn veel mensen tegelijkertijd op één plek werkzaam. Het is van het grootste belang dat iedereen veilig en volgens de tijdsplanning kan werken. Ook de verschillende projectpartners, de stakeholders, belangengroepen, steden, gemeenten en waterautoriteiten hebben allen hun          ?  J ?  ?  consortium rekening mee moeten houden. Voor welke processen gebruikt u think project! en welke voordelen ziet u? We gebruiken think project! voor alle documentatie, communicatie, technische vragen en voor de vele herzienings-en goedkeuringsprocessen van ontwerp- en werkvoorbereidingsdocumenten. Ook is er via het platform een koppeling met onze reprodienst. We verwachten een flinke tijd- en kostenbesparing op vele gebieden. Zo verdwijnen er activiteiten, die voor het project geen toegevoegde waarde hebben (bijv. tekeningen inscannen en het archiveren van ordners met hardcopy documenten). In zijn totaliteit wordt de duur van alle processen verkort. Voor technische vragen zocht de werkvoorbereider zelf contact met een constructeur, waarna de constructeur en de werkvoorbereider het antwoord op de

Nederland

Infrastructuur

vraag zelf vastlegden. Deze vastlegging verliep informeel of via ongestructureerde e-mails. Nu is het mogelijk om via think project! vragen te stellen die meteen naar de juiste contactpersoon geleid worden. Aangezien alle gegevens in het systeem beveiligd zijn, is er veel minder kans dat de uitvoerende medewerkers met de verkeerde documenten werken. Alle informatie wordt tevens automatisch via think project opgeslagen Meneer Ziani, welke voordelen verwacht u in uw dagelijkse werk? Als Document Controller moest ik vroeger elke week wel 40 tot 50 tekeningen verzamelen. Ik moest daarvoor langs verschillende mensen, zoals de technisch manager en de projectmanager. Alles moest handmatig afgehandeld worden. Ik was gemiddeld wel een dag per week bezig met het verzamelen van alle tekeningen. Vervolgens moesten die dan allemaal ingescand worden. Zeer tijdrovend werk, wat nu gelukkig door think project! sterk vereenvoudigd is. Al deze stappen gaan nu veel sneller en je kunt de status van de individuele ontwerpen en documenten direct inzien. De integratie van de reprodienst met think project! is ook een duidelijke verbetering. Wanneer een SAAone werknemer een plotopdracht stuurt, wordt het betreffende document meteen via think project! doorgestuurd naar de reprodienst. Via het platform wordt onmiddellijk het betreffende afleveradres, de contactpersoon, het drukwerk en het contractnummer meegestuurd. Daardoor wordt alle communicatie met betrekking tot de repro-opdrachten geoptimaliseerd. Dit voorkomt mogelijke misverstanden bij het plotten en de aflevering.

Meneer van der Zwaal, u maakt optimaal gebruik van de voordelen van think project! om tekeningen en documenten te voorzien van digitale imprints ofwel opdrukken (think project! PDF service). Op welke wijze maakt u precies gebruik van deze service? Wij gebruiken deze service voor het ondertekenen van documenten ten behoeve van vrijgaves. Digitale opdrukken vervangen daarbij de handtekeningen met pen. Met deze service kan informatie vanuit think project!, zoals een datum, een naam of een goedkeuringsstatus, op de PDFbestanden gedrukt worden. Uit het PDF-document blijkt dan bijvoorbeeld aan wie het document werd verzonden, bijvoorbeeld aan de onderaannemer. Meneer Ziani, u gebruikt ook de mogelijkheid van ’mobiele versie check‘ van think project!. Welke voordelen biedt deze service voor u? Ja, het werken met QR-codes op de documenten is in dit project heel gebruikelijk. Door het simpelweg scannen van een gedrukte QR-code kan worden gecontroleerd of de onderhavige papieren versie nog overeenkomt met de actuele status en of in think project! al een actueler document klaarligt. Zo is het bijvoorbeeld bij de ontwerpen en tekeningen altijd duidelijk of het om de actuele versie gaat. Meneer van der Zwaal, u gebruikt in dit project ook de software Relatics. Hoe vullen de Relatics-oplossingen en think project! elkaar aan?

Pagina 10

Door middel van think project! worden        ?  ?        en vereenvoudigd. Het platform beheert in dit project allerlei soorten informatie en documenten en maakt revisies en reviewcommentaar inzichtelijk. Via Relatics worden koppelingen gemaakt. Via Relatics koppelen we informatie aan bijvoorbeeld objecten, werkpakketten en gebruikers. Relatics geeft daarmee inzicht in welke taken een bepaalde gebruiker moet verrichten om zijn deel van het totale project uit te voeren. Via de connector tussen think project! en Relatics zijn we in staat documenten te koppelen als  ? 

 

         afwijkingsmaatregel. Daarnaast kan de connector meta-data van think project! naar Relatics sturen. Hierdoor kunnen we gebruikmaken van de ?  ?              geven en van de relationele database van Relatics om deze vrijgegeven informatie op te slaan. Voor welke processen gebruikt u Relatics en think project! gemeenschappelijk? Waar ligt de toegevoegde waarde van gecombineerd gebruik? Relatics wordt aan alle door ons gebruikte processen in think project! gekoppeld. Alle ontwerpen en documenten die in think project! worden beheerd, fungeren in Relatics als bewijs voor revisies. Er hoeft dus geen handmatige indeling plaats te vinden. De toegevoegde waarde ligt in een beter overzicht van het gehele procesverloop. Bijvoorbeeld: een onderaannemer levert informatie aan die wij moeten controleren. ▶

Pictures: © SAAone

Pagina 11

BEST PRACTICE

Informatienetwerk

Nederland

Infrastructuur

SAAone

© SAAone

SAAone is een consortium bestaande uit de bedrijven Volker Wessels, Boskalis, Hochtief en DIF. Het Consortium heeft met de opdrachtgever Rijkswaterstaat een DBFM-contract (ont?  J ? J   en beheren) afgesloten met een looptijd van 25 jaar voor de uitbreiding van de A1 en A6 tussen Diemen en Almere Havendreef, onderdeel van de weguitbreiding tussen Schiphol, Amsterdam en Almere.

Pagina 12

Pagina 13

BEST PRACTICE

Informatienetwerk

Na afsluiting van de controle in think project! kan de status in Relatics ,via de connector, op ‘afgesloten‘ worden gezet.

© SAAone

Pagina 14

Meneer Koops, kunt u kort uitleggen, waarom een integratie tussen Relatics en think project! zinvol is en hoe de samenwerking tussen deze twee systemen op technisch gebied is opgelost? Relatics is semantische software die vaak door bouwbedrijven voor System Engineeringprocessen gebruikt wordt. De kracht van Relatics is om informatie te structureren en de relatie tussen verschillende soorten informatie weer te geven. think project! is een crossenterprise collaboration-oplossing met een sterke focus op het aanbrengen van structuur in de   

  X?  ?Y     De combinatie van beide systemen zorgt voor een ideale basis voor vragen, technische uitleg, instructies op de bouwplaats, kwaliteitscontroles en soortgelijke processen. Met think project! RelaticsConnect bieden we een connector die het op eenvoudige manier mogelijk maakt om informatie tussen de twee systemen uit te wisselen en met elkaar te verbinden. think project! wordt bij alle aspecten van de samenwerking gebruikt. Goed revisie- en versiemanagement

Nederland

Infrastructuur

zorgt voor een duidelijk overzicht in elke fase en bijbehorende documenten. Omdat Relatics is verrijkt met deze informatie hebben de Relaticsgebruikers continu toegang, zonder inzage te hebben in think project!. Dit resulteert in kwalitatief betere informatie gedurende het hele bouwproces. Meneer Ziani, welke voordelen zijn er voor de gebruikers door deze relatie tussen Relatics en think project!?           

 ziet duidelijk wat er te doen is: alle acties staan vermeld, deze hoeven alleen nog afgehandeld te worden. Ook kan de informatie beter beschreven worden. Wie bijvoorbeeld een vraag beantwoordt met een schets kan deze aan het document hangen en via think project! verzenden. De ontvanger ziet meteen dat hij een antwoord gekregen heeft en nu weer zelf aan de beurt is. Meneer Koops, welke toegevoegde waarde geeft think project! vanuit uw oogpunt aan het project? think project! is speciaal ontworpen voor het optimaliseren van de samenwerking tussen de verschillende teams en projectpartners. Als een cross-enterprise collaboration-oplossing biedt think project! een gemeenschappelijk platform

voor alle projectdeelnemers. Hierbij kunnen processen op maat worden aangepast en kunnen andere diensten eraan worden gekoppeld. Een ander sterk punt is de mogelijkheid om informatie op een intelligente manier op te slaan en te verbinden met informatie in andere systemen. Bestaande kennis wordt zo steeds verder verrijkt. Op die manier levert think project! een aanzienlijke toegevoegde waarde aan een project. Procesoptimalisaties door: ◾ Eenvoudige coördinatie van noodzakelijke

afspraken Projecteisen:

◾ Gemeenschappelijke bewerking van intelligent

opgestelde werkpakketten (Work Packages) ◾ Uitbreiding van de snelweg met extra

rijstroken over ongeveer 23 kilometer, bouwen van 44 kunstwerken ◾ Meer dan 100 projectpartners ◾ Ongeveer 350.000 tekeningen en

documenten (inclusief revisies) aan het einde van het project

◾ Aangepaste set van modules en diensten,

bijvoorbeeld voor digitale vrijgaves met digitale stempel (imprint) of versiebeheer van papieren documenten per QR-code ◾ Netwerken van informatie tussen

think project! en Relatics ◾ Snel printen/plotten door integratie van

◾ Strak tijdschema, parallel aan elkaar werken

reprodienst met think project!

Pagina 15

INSIGHT

Veiligheid heeft in onze maatschappij, en in het bijzonder in het bedrijfsleven, een zeer belangrijke plaats ingenomen. Het gaat om het beschermen van waarden, het opsporen van bedreigingen en het beheersbaar houden van risico‘s. In het informatietijdperk betekent dit in de eerste plaats de bescherming van informatie en data tegen onbevoegde toegang en misbruik. Informatie, en daarmee ook de informatiebeveiliging, zijn vandaag de dag kritische succesfactoren voor bedrijven. Als SaaS (Software as a Service)-provider vertrouwen de klanten van think project! erop dat we hun projectgegevens bewaren. Daarmee vindt think project! het haar verplichting om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de informatie en data te garanderen. Voor think project! staat informatiebeveiliging vanaf dag één centraal ▶ en vormt het een integraal onderdeel van de bedrijfsstrategie.

Pagina 16

Pagina 17

INSIGHT

De schildpad … … heeft een weinig imposant uiterlijk. Maar hieronder zit een perfect beschermd organisme, geprogrammeerd voor een lange levensduur en toegerust met genoeg instinct en energie om rond de wereld te kunnen gaan. Met zijn interne structuur, ingekapseld door de best mogelijke bescherming, is de schildpad het toonbeeld van ingenieus ontwerp – net als de ISO-gecertificeerde cloudoplossing van think project!.

Thomas Bachmaier, directeur, think project!

Pagina 18

Meneer Bachmaier, welke betekenis heeft het thema informatiebeveiliging voor think project!? Onze resultaten, maar ook het werk van onze  J         [  en beschikbare informatieverwerking. We zijn altijd bezig met het thema informatiebeveiliging, het is vast onderdeel van ons dagelijks werk. Een van onze belangrijkste beslissingen in het begin was dat we de data van onze klanten niet bij een branchevreemde, anonieme cloudprovider legden, maar bij onszelf. Het platform met alle gegevens, dus de gehele infrastructuur van de think project! collaboration cloud, wordt door ons geëxploiteerd in professionele en volgens "#$%' *;<<=         Duitsland. Alleen zo is het mogelijk om de belangrijke veiligheidsvraagstukken zelf aan te kunnen pakken volgens het principe van ´Trusted Cloud´. Elk jaar investeren we aanzienlijke bedragen in de ontwikkeling en de capaciteit van onze infrastructuur. Om het grote belang

van informatiebeveiliging bij think project! te benadrukken, hebben we het managementsysteem, dat al onze IT-en bedrijfsprocessen omvat, door \]^ _           internationaal erkende norm ISO/IEC 27001. Dit was voor ons de bevestiging dat we het thema informatiebeveiliging met succes hebben geïmplementeerd in het hele bedrijf. Wij willen dat de naam think project! staat voor een veilige oplossing die men kan vertrouwen. ◾ Informatiebeveiliging is een integraal

onderdeel van de dagelijkse (bedrijfs)activiteiten ◾ Cloud-(bedrijfs)activiteiten in volgens

ISO/IEC 27001 gecertificeerde datacentra ◾ Ook ons managementsysteem van IT-en

bedrijfsprocessen zijn volgens de ISO/IEC 27001-norm gecertificeerd.

Meneer Mezger, als onderdeel van de     

Security Management System (ISMS) geïmplementeerd. Kunt u ons uitleggen wat een ISMS is, en welke doelen hiermee bereikt kunnen worden? Een ISMS houdt in dat alle regels en procedures in een bedrijf vastgesteld en nagekomen moeten worden. Het doel is om de informatiebeveiliging     [ JXY  J  ? J te handhaven en voortdurend te verbeteren. Risico‘s bij de informatieverwerking moeten worden verlaagd tot een aanvaardbaar niveau. Onze klanten en onze medewerkers moeten erop kunnen vertrouwen dat de informatie en procedures die wij aanbieden beschikbaar, accuraat en betrouwbaar zijn. Eenvoudig gezegd gaat het om het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en de beschikbaarheid van informatie. Kunt u ons een aantal concrete voorbeelden hiervan geven? Onze klanten verwachten van ons dat hun gegevens altijd beschikbaar zijn. Daarom moeten we een correcte werking van ons platform kunnen garanderen. Dit doen we onder meer door het identiek spiegelen van alle gegevens in twee datacenters op verschillende locaties. Mocht één datacentrum tijdelijk uitvallen, dan kan de andere het direct overnemen. Er wordt ook verwacht dat onbevoegden informatie en gegevens niet kunnen bekijken of veranderen. Alleen geautoriseerde gebruikers hebben toegang tot een project op ons platform en we bieden meervoudige authenticiteitsprocdures aan via wachtwoordbeveiliging en een RSA-

token. Hetzelfde geldt voor de toegang tot documenten. Ook die wordt eenduidig via een rechtenstructuur geregeld. Is iets eenmaal gedocumenteerd, bijvoorbeeld de goedkeuring van een document, dan kan dit later niet meer gewist, gewijzigd of anderszins gemanipuleerd worden. Deze voorbeelden zijn natuurlijk maar een klein onderdeel van wat we doen om informatie vertrouwelijk, beschikbaar en alleen toegankelijk te maken voor geautoriseerde gebruikers. Het ISMS helpt ons om interne en externe processen te plannen, te implementeren in het dagelijkse werk en bij afwijkingen bij te sturen. Als blijkt dat een proces niet meer werkt kan het ook worden veranderd. Belangrijk is dat we met vooruitziende blik kunnen plannen, wat tot een betrouwbaar resultaat leidt. Ons ISMS zorgt nu en in de toekomst voor transparantie, een consequente monitoring en een voortdurende verbetering van alle relevante processen en daarmee ook voor een zakelijke relatie die op vertrouwen is gebaseerd. ■ ◾ Garanderen van vertrouwelijkheid, integriteit

en beschikbaarheid van informatie ◾ Transparantie in alle belangrijke IT- en

bedrijfsprocessen ◾ Creëren van betrouwbaarheid, vertrouwen

en veiligheid ◾ Consequente monitoring en continue

verbetering

Peter Mezger, Hhoofd financiën en controlling en gevolmachtigde voor informatiebeveiliging bij think project!

Pagina 19