Best Practice. Projectgroep: SLAM

Best practice ‘viral gaan’ SLAM

Best Practice Projectgroep: SLAM

Datum: 17-06-2014 Auteurs best practice eMusic Michelle Reitsma Lennart Boele Sabine Ouwerkerk Annelotte Feijth

1626889 1626793 1626585 1627264

Begeleider Strategy Docententeam New Media Management Cursus JCM-NMSTR-13

1


Voorwoord Voor u ligt de beste practice, hoe artiesten viral marketing succesvol in kunnen zetten. Deze best practice is geschreven voor het eMusic webinar, in het kader van het blok New Media Management binnen de faculteit Communicatie & Journalistiek te Utrecht. De afgelopen acht weken hebben we ons verdiept in het thema en desk- en fieldresearch verricht om tot een best practice te komen. Onze dank gaat uit naar het docententeam, voor de input en kritische blik op het onderzoek en de verdere uitvoering hiervan. Ook willen wij de experts bedanken, die wij hebben mogen interviewen om tot nieuwe inzichten en informatie te komen voor ons onderzoek. Utrecht, juni 2014 Lennart Boele Michelle Reitsma Annelotte Feijth Sabine Ouwerkerk

2


Samenvatting Voor een artiest is het een uitdaging om zich te onderscheiden van de rest van het aanbod. Viral marketing is een marketingtechniek die probeert met behulp van bestaande sociale netwerken de bekendheid van (in dit geval) de artiest te vergroten (of positieve associaties te bewerkstelligen), op een manier die te vergelijken is met een virale epidemie. Vanuit deze gemiste kans is de volgende adviesvraag opgesteld: ‘’Hoe kan een artiest viral marketing succesvol inzetten?’’ Er is onderzoek gedaan naar de huidige en gewenste situatie op het gebied van viral marketing. Viral marketing wordt vaak toegepast in de vorm van een reclamefilmpje, grappige videofilmpjes, interactieve Flash-games, plaatjes of soms tekst. Branded virals en Viral content zijn verschillende vormen van viral marketing. Het grootste voordeel van viral marketing, is dat het kosten efficiënt is. Het grootste nadeel daarentegen is dat viral marketing voor een negatieve buzz voor het bedrijf/de artiest kan zorgen. Het hoofddoel van viral markering is om het ‘virus’ via onder andere Facebook, Twitter en YouTube in te zetten, om zo de bekendheid van een merk te vergroten en/of positieve associaties bij de doelgroep op te wekken. Een virale campagne is succesvol wanneer het geld oplevert. Dit alles leidt tot naamsbekendheid (brand exposure) en tot actie en/of aankopen van de consument (conversion). Viral marketing binnen andere industrieën verschilt niet veel van de muziekbranche. Een aantal aspecten om mee te nemen in welke viral campgane dan ook, zijn: wees niet neutraal, doe iets onverwachts, maak geen reclame, maak een vervolg, zorg ervoor dat het gedeeld kan worden en zorg dat iedereen het kan zien, maar geen lid of iets dergelijks kan worden. Dope D.O.D. – What Happened is het beste Nederlandse voorbeeld van een muziekvideo die viral is gegaan. Harlem shake en Psy- Gangnam Style zijn de meest succesvolle viral campagnes in het buitenland. De viral campagne van Pepsi met Beyoncé heeft daarentegen een stuk minder succesvol uitgepakt. Facebook, Twitter en alle andere netwerken blijken het beste te werken voor het verspreiden van een video, om deze viraal te laten gaan. Het onderzoek laat daarnaast zien dat er nog geen best practice bestaat die ervoor heeft gezorgd dat een video viral is gegaan. Er zijn geen standaard regels voor, want iedereen doet het op zijn eigen manier. Daarnaast is door de verschillende experts aangegeven dat de perfecte timing voor een video om deze viral te laten gaan erg lastig is om in te schatten. Uit de contentanalyse over bestaande viral marketingcampagnes is opgevallen dat het belangrijk is schokkend te zijn, emoties los te maken en natuurlijk om kwaliteit te leveren. Uit de contentanalyse over de vijf marketingbureaus valt op dat er maar weinig voorbeelden van (succesvolle) viral campagnes zijn. Vanuit dit onderzoek is er een best practice opgesteld voor artiesten. Deze best practice bestaat uit vijf essentiële elementen: crowdsourcing, actualiteit, beleving, promotie en timing. Deze elementen vormen uiteindelijk ‘the key to success’ die er voor zal gaan zorgen dat de kans het grootst is voor een artiest om met zijn/haar video viraal te gaan.

3


Inhoudsopgave Voorwoord .........................................................................................................................................2 Samenvatting......................................................................................................................................3 Over de auteurs ..................................................................................................................................5 Inleiding..............................................................................................................................................6 Hoofdstuk 1

Huidige situatie en aanpak ...........................................................................................7

1.1 Huidige situatie .........................................................................................................................7 1.1.1 Verschillende vormen .........................................................................................................7 1.1.2 Voor- en nadelen viral marketing ........................................................................................7 1.2 Gemiste kans.............................................................................................................................7 1.3 Aanpak ......................................................................................................................................8 Hoofdstuk 2

Conclusies deskresearch ..............................................................................................8

Hoofdstuk 3

Gewenste situatie ...................................................................................................... 10

Hoofdstuk 4

‘The key to success’.................................................................................................... 10

Bijlagen............................................................................................................................................. 14 Bijlage 1: Uitgebreide beantwoording deelvragen ......................................................................... 14 Bijlage 2: Contentanalyse bestaande viral marketingcampagnes ................................................... 22 Bijlage 3: Contentanalyse marketingbureaus in Nederland ............................................................ 27 Bijlage 3: Interviews experts.......................................................................................................... 30 Bijlage 4: Animatie ........................................................................................................................ 33 Bijlage 5: Begrippenlijst ................................................................................................................. 34 Bibliografie ....................................................................................................................................... 35

4


Over de auteurs SLAM is gespecialiseerd in New Media en heeft een Best Practice geschreven over het inzetten van viral marketing voor artiesten. SLAM bestaat uit de volgende experts: Lennart Boele, derdejaars Communicatiemanagement student Lennart is een 20-jarige student uit Utrecht. Na 3 jaar MHBO communicatie stroomde hij door naar het 2e jaar communicatiemanagement aan Hogeschool Utrecht waar hij nu in het 3e jaar zit. Zijn liefde ligt bij muziek. Dat is immers ook een vorm van communiceren. Hij volgde de minor Music Marketing & Management en zet de opgedane ervaring en vaardigheden in bij het project voor de best practice in de muziekindustrie. Naast produceren en songwriting is hij ook nog DJ bij RTV Ronde Venen. E-mail: [email protected] LinkedIn: http:// nl.linkedin.com/in/glboele/nl

Michelle Reitsma, derdejaars Communicatiemanagement student Na de middelbare school is ze begonnen aan de opleiding Communicatie en Journalistiek aan het Abstede college in Utrecht. Ze heeft gekozen voor communicatie en is doorgestroomd in de HBO opleiding Communicatiemanagement. Ze heeft een half jaar in Finland, Business managament gestudeerd als onderdeel van haar opleiding. Ze werkt momenteel bij Veldmark als promotiemedewerker. E-mail: [email protected] LinkedIn: http:// nl.linkedin.com/pub/michelle-reitsma/6b/42a/692

Sabine Ouwerkerk, derdejaars Communicatiemanagement student Sabine is een 20-jarige studente en studeert HBO Communicatiemanagement aan de Hogeschool Utrecht. Hiervoor heeft ze een 3-jarige MHBO Communicatiemanagement opleiding gedaan. Nu zit ze in haar 3e jaar, waar ze de minor Sportmanagement heeft gevolgd. Tot nu toe heeft ze twee stages gelopen. Eén in de evenementen branche en een ander in de communicatie branche. Om wat bij te verdienen is ze werkzaam bij de Albert Heijn. E-mail: [email protected] LinkedIn: http://nl.linkedin.com/pub/sabine-ouwerkerk/24/a86/8a3

Annelotte Feijth, derdejaars Communicatiemanagement student Annelotte is een 21-jarige studente. Na haar opleiding MHBO Communicatiemanagement aan het ROC ASA in Utrecht afgerond te hebben, volgt ze momenteel dezelfde opleiding op HBO niveau aan de Hogeschool van Utrecht. Zij heeft de minor Sportmanagement gevolgd en ervaring op gedaan bij twee stageplaatsen op de communicatieafdeling. Daarnaast verdient zij bij als caissière bij de Albert Heijn. E-mail: [email protected] LinkedIn: http://nl.linkedin.com/pub/annelotte-feijth/72/5b5/100/

5


Inleiding In dit hoofdstuk wordt een definitie gegeven over het thema viral marketing. Dit thema hebben we gekozen voor onze best practice. Wat is viral marketing? Viral marketing is een marketingtechniek die ontstaan is vanuit het mond-tot-mondreclame principe. Hierbij wordt door middel van bestaande sociale netwerken (bijvoorbeeld Facebook) geprobeerd positieve associaties bij een merk op te roepen en/of de merkbekendheid te vergroten. Daarnaast wordt de kracht van sociale netwerken gebruikt bij de verspreiding van bijvoorbeeld video’s waardoor de kans groter is dat de video ‘viraal gaat’. Viral marketing betekent vrijwel hetzelfde als Buzz marketing. Buzz marketing is een vorm van een campagne om mond-tot-mond reclame op gang te brengen. De consument wordt bewust aangespoord om de boodschap door te geven. Multi Level marketing en netwerkmarketing zijn vormen van Buzz marketing. Het verschil is dat Buzz marketing offline communicatie betreft en viral marketing juist online communicatie. Naast het feit dat viral marketing een hoop voordelen oplevert, zoals effectiviteit, relatief goedkoop, laagdrempelig en een snelle verspreiding (door social media), kent viral marketing ook een aantal nadelen. Zo is een viral marketing campagne geen eenvoudige opgave, is de kans op misleiding bij de consument groot en bestaat er de kans op imagoschade als de campagne een negatief effect oplevert.

6


Hoofdstuk 1

Huidige situatie en aanpak

In dit hoofdstuk komt de huidige situatie, probleemstelling/gemiste kans en adviesvraag aan bod. Vervolgens wordt verteld op welke manier we tot onze best practice zijn gekomen.

1.1 Huidige situatie Viral marketing wordt vaak toegepast in de vorm van een reclamefilmpje, grappige videofilmpjes, interactieve Flash-games, plaatjes of soms tekst. Dit zijn vormen waarbij de consument zich vaak bewust is van het liken/doorsturen van de viral. Uit onderzoek is gebleken dat mensen minder snel geneigd zijn een viral door te sturen wanneer er een duidelijke commerciële boodschap achter zit (Petersen, 2010). Viral marketing die de consument onbewust verspreidt. Bijvoorbeeld via Hotmail, waarbij iedere uitgaande mail aan de onderkant wordt vermeld dat de mail via Hotmail is verstuurd. In dit geval maakt Hotmail gebruik van haar platform (gewone mensen die online verbindingen hebben). Hieruit blijkt dat er andere manieren zijn om na te denken over viral marketing.

1.1.1 Verschillende vormen Verschillende vormen van viral marketing, die in het bedrijfsleven genoemd worden. Branded Virals Doel: experience, awareness over brengen. Branded virals zetten een image neer door bijvoorbeeld het gebruik van afbeeldingen, video’s en games. De afzender als ook het merk is zeer duidelijk aanwezig. Viral Content  Meestal grappige of aanstekelijke content in een diverse vorm. De content of het middel staan hierbij centraal. Virale Public Relations Vooral gericht op social media, zoals: blogs, Twitter en portals. Er wordt bewust op sociale kanalen gericht omdat die de boodschap overnemen en voor free publicity zorgen.

1.1.2 Voor- en nadelen viral marketing Voordelen Het is kostenefficiënt. Met het geld dat anders aan massamedia gespendeerd wordt, kunnen ook spraakmakende doelgroepgerichte acties worden opgezet die veel aandacht (ook in de vorm van free publicity) opleveren. Het risico staat dat het niet lukt, maar het feit dat een gelukte actie zeer succesvol kan zijn, weegt daar wel tegen op. Andere voordelen zijn dat de consument door het unieke karakter van deze marketingvorm het idee krijgt persoonlijk te worden benaderd, en dat de boodschap aan geloofwaardigheid wint als deze afkomstig is van iemand uit dezelfde sociale groep als de ontvanger. Nadelen Het kan contraproductief werken waardoor de consument het gevoel krijgt (te zeer) voor de gek gehouden te worden. Zo zijn er bedrijven die een (ingehuurde) medewerker op pas sturen die zich onder valse voorwendselen moet begeven in forums of chatboxen van online community ’s waar zich een interessante doelgroep verzamelt, om daar te proberen sympathie te winnen voor het merk of product. Als het ontdekt wordt kan er een hele negatieve buzz op het bedrijf bestaan (Petersen, 2010). Daarnaast zijn er volgens artiestenmanager Martijn Crama geen regels hoe je het beste viral kunt gaan: ‘Als bureau zijnde moet je veel ervaring hebben of gewoon een lucky shot hebben. Er zijn geen regels hoe je het beste viral kan gaan, maar wel ideeën en tips’

1.2 Gemiste kans Voor een artiest is het een uitdaging om zich te onderscheiden van de rest van het aanbod. Daarom denken wij dat viral marketing een goed middel is, die met behulp van bestaande sociale netwerken

7

Best practice ‘viral gaan’ SLAM de bekendheid van (in dit geval) de artiest te vergroten (of positieve associaties te bewerkstelligen), op een manier die te vergelijken is met een virale epidemie. Op dit moment zijn er geen geschreven regels om als artiest viral te gaan. Hier zagen wij een kans om een best practice te schrijven voor artiesten. Vanuit deze gemiste kans, is de volgende adviesvraag opgesteld: ‘’Hoe kan een artiest viral marketing succesvol inzetten?’’

1.3 Aanpak Om tot onze beste practice te komen, hebben we op verschillende manieren onderzoek gedaan. Ten eerste hebben we de volgende deelvragen opgesteld:  Wat is viral marketing? Welke vormen van virale marketing zijn er?  Welke doelen kan viral marketing hebben?  Wanneer is virale marketing succesvol (in de muziekbranche)?  Op welke manier wordt virale marketing op andere industrieën (buiten de muziek) toegepast?  Wat zijn (goede en slechte) voorbeelden van artiesten die gebruik maken van virale marketing?  Welke werkwijze wordt gehanteerd door andere artiesten en bedrijven (benchmarking)?  Welke middelen zijn het beste geschikt voor een virale campagnes? Deze deelvragen hebben we beantwoord aan de hand van literatuur, artikelen en het web. Vervolgens hebben we ook een content analyse gedaan op twee gebieden. 1. Welke succesvolle bureaus zijn er op het gebied van viral marketing in Nederland? 2. Viral marketing in het binnen- en buiteland, muziek industrieën en er buiten. Ook hebben we een aantal experts gesproken die gespecialiseerd zijn in viral marketing.

Hoofdstuk 2

Conclusies deskresearch

Wanneer is viral marketing succesvol in de muziekbranche? Kortgezegd is een virale campagne succesvol als het geld opbrengt. Voordat het geld opbrengt is het echter wel van belang dat de doelgroep de video, of de tweet etc. gaat delen. Dit delen is dan weer het gevolg van betrokkenheid en zorgt voor een toename in vertrouwen in het merk. Dit alles leidt tot naamsbekendheid (brand exposure) en tot actie en/of aankopen van de consument (conversion). Op welke manier wordt viral marketing op andere industrieën, buiten de muziek, toegepast? Er zijn geen vaste regels om viral marketing toe te passen, want iedereen doet het op zijn eigen manier. Natuurlijk zijn er wel voor- en nadelen en tips & tricks. Een aantal belangrijke dingen om mee te nemen om een viral campagne in te zetten voor welke industrie dan ook, zijn:-Wees niet neutraal -Doe iets onverwachts –Maak geen reclame –Zorg ervoor dat het gedeeld kan worden – Zorg dat iedereen het kan zien, maar geen lid of iets dergelijks kan worden. Op welke manier wordt viral marketing op andere industrieën toegepast? Als algemene regels voor een viral marketing gelden dat je niet neutraal moet zijn, iets onverwachts moet doen en ervoor moet zorgen dat het gedeeld kan worden. Een voorbeeld van een goede viral is die van de Nederlandse Spoorwegen. Zij lanceerden een game die is gemaakt om merkbeleving te stimuleren. Verder wordt duidelijk dat er grote verschillen zijn tussen virals. De ene viral is gericht op het merk terwijl de andere een statement wil maken.

8

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Wat zijn goede en slechte voorbeelden van artiesten die gebruik maken van viral marketing? Het nummer ‘Happy’ van Pharrell Williams is een goed voorbeeld. Het nummer is vrij recent en snel viral gegaan, doordat mensen uit allerlei landen op het nummer een clip hebben opgenomen, wat de clip zelf vormde. Vervolgens liet Oprah dit in haar show zien waardoor Pharrell erg emotioneel werd. Dit filmpje ging ook weer viral. Een viral in een viral dus. Een slecht voorbeeld is de virale muziek advertentiecampagnes van Pepsi. Toen de reclame van Pepsi uitkwam met Beyoncé in de hoofdrol waren veel fans teleurgesteld. De fans wachten al een lange tijd op Beyoncé haar nieuwe album en nu werd in de advertentie 30 seconde van haar nieuwe nummer geopenbaard in een Pepsi advertentie. Er is irritatie ontstaan bij fans en de advertentie heeft voor negatieve publiciteit gezorgd. Welke werkwijze wordt gehanteerd door andere artiesten en bedrijven? Het nummer ‘Happy’ van Pharrell Williams is een sprekend voorbeeld. Mensen over de hele wereld maakten video’s. Dit werd bij elkaar gezet en tot een nieuwe muziekvideo gevormd. Heineken maakt de koppeling tussen online en ‘real life’. Bij 1 miljoen Facebook likes stuurde Heineken een groep modellen af op de Amsterdamse cafés om de mannelijke fans een knuffel te geven. Ook hier gaat het dus om humor en originaliteit. Welke middelen zijn het beste geschikt voor virale campagnes? Hier kunnen wij heel kort over zijn. Het beste is als je een filmpje upload op Youtube, dat je dat dan vervolgens opstuurt naar een invloedrijke blogger en ervoor zorgt dat hij het deelt met zijn volgers. Tegelijkertijd is voor video’s Youtube een must. Voor het delen van een video is het zaak om in je eigen omgeving te beginnen door Facebook en Twitter. Het contacteren van bloggers en het plaatsen op fora vergroot de kans dat de video buiten je eigen omgeving bekendheid krijgt. Bestaande viral marketingcampagnes Maaike Ouboter raakte de gevoelige snaar bij veel Nederlanders. Het Koningslied zorgde voor veel ophef om vermeend plagiaat en de ‘vreemde’ inhoud van het lied. DOPE D.O.D. was succesvol vanwege de kwaliteit van de muziek. Wij kunnen concluderen dat het belangrijk is schokkend te zijn, emoties los te maken en natuurlijk om kwaliteit te leveren. Dit sluit aan bij wat experts aangeven in ons onderzoek. Buiten Nederland zien wij dat schokkende en vreemde video’s zorgen voor succes. Voorbeelden hiervan zijn Wrecking Ball en Gangnam Style. Buiten de muziekindustrie gelden de wetten ook. Een schokkend voorbeeld is The Blair Witch Project. Een aspect wat nog niet behandeld is, is humor. Dit zien we duidelijk terugkomen in de andere industrieën in Nederland. De commercials van Heineken van de walk-in fridge bevatten humor en waren hierdoor succesvol. Marketingbureaus in Nederland Er zijn in Nederland maar weinig voorbeelden van (succesvolle) viral campagnes. Bij de bovenstaande marketingbureaus is te zien dat ze allemaal wel veel cases hebben die te maken hebben met online marketing. Uiteraard niet alles is viral gegaan. Het is moeilijk om te meten welke viral zijn gegaan. Bij MassMovement en AtMost is een campagne 3000 keer gedeeld wat best veel is. De marketingbureaus hebben over het algemeen allemaal goed lopende cases gehad, maar echte viral video’s zijn lastig te ontdekken. Zoals artiestenmanager Martijn Crama aangeeft, is de sleutel van succes crowdsourcing. Ook gaat het uiteindelijk om de connectie met je klant. De conversie die telt.

9


Hoofdstuk 3

Gewenste situatie

Dat er beginnende en opkomende artiesten zijn, weet iedereen maar wanneer hoor je ze? Het is zaak dat de slaapkamerartiesten van zich laten horen. Het beste is om met een knal bekendheid te krijgen en hoe kun je dat beter doen dan door viral te gaan? Wij zouden graag een Nederland zien waarin jonge, beginnende artiesten constant proberen om niet alleen met muziek te excelleren maar ook met virals. Beginnende artiesten die altijd op zoek zijn naar manieren om te prikkelen, om los te breken van het nette imago. Nederlanders zijn bescheiden en wanneer je het hoofd boven het maaiveld uitsteekt wordt je al snel gezien als arrogant. Dit speelt minder in de Verenigde Staten. Daar schroomt men niet om zichzelf te bestempelen als ‘goed’ en ‘de beste’. Wij denken dat het in het belang is van het aanzien van Nederland en het succes van de artiesten zelf om te investeren in viral campagnes. Als Nederlandse artiesten onze best practice inzetten en omarmen, wordt de kans groter dat zij succes boeken. Niet alleen in Nederland maar ook daarbuiten. De gewenste situatie is dat Nederlandse artiesten onze best practice als handleiding en startpunt gebruiken om hun muziek op creatieve manieren viral te laten gaan. Nederland staat bekend om het bouwen van sterke dijken, het wordt nu tijd voor een dijk van een viral uit Nederland.

Hoofdstuk 4

‘The key to success’

De sleutel staat centraal en als symbool voor ons advies. Er zijn vijf essentiële elementen die samen ‘the key to success’ vormen. Ofwel, met deze sleutel is de kans het grootst dat een video viral gaat. Hieronder worden de vijf elementen toegelicht, die naar aanleiding van het onderzoek het belangrijkste zijn om een video tot een succesvolle viral te maken.

Crowdsourcing Bij crowdsourcing zijn burgers onderdeel van de video. Hierbij doet de artiest vaak een oproep aan zijn/haar fans om een video in te sturen die gebruikt kan gaan worden voor de videoclip. Volgens Martijn Crama is de sleutel tot succes voor een virale campagne: crowdsourcing. ‘Je moet als crowd onderdeel zijn van wat viral gaat’. Crowdsourcing zorgt voor een hoge mate van betrokkenheid. Dit heeft een positief effect op de fans en is goed voor het imago van de artiest. Een goed voorbeeld van een viral waarbij crowdsourcing een rol heeft gespeeld: Pharrell Williams – Happy. Pharrell Williams heeft voor zijn videoclip video’s van mensen over de hele wereld laten inzenden die aan het dansen waren. Met 2,5 miljoen views is dit nummer viral gegaan door middel van crowsourcing.

10


Actualiteit Om je video herkenbaar te maken is het verstandig om in te spelen op actuele trends, gebeurtenissen en ontwikkelingen. Op actuele onderwerpen wordt het meest gezocht op Google. Het is dus belangrijk om Twitter en actuele websites zoals nu.nl in de gaten te houden. Daarbij is het handig om te letten op veel gebruikte hashtags en trending steekwoorden (Houwelingen, 2013). Een goed voorbeeld van een viral waarbij actualiteit een rol heeft gespeeld: Allart en Huib - Je bent een koning (koningslied). Het lied is gemaakt ter ere van de kroning van Willem Allexander. Met dit lied hebben zij maar liefst 1 miljoen views op YouTube gegenereerd.

Beleving Beleving van een video door de kijker is van cruciaal belang. De kijker moet zich aangetrokken voelen door de video. Emoties spelen hierbij een belangrijke rol, omdat veel mensen hier gevoelig voor zijn. Positieve emoties opwekken werkt het beste om je video gedeeld te krijgen. Daarnaast vind de kijker het fijn wanneer er een verhaal verteld wordt. Een valkuil is een filmpje dat te lang duurt. Mensen zijn sneller geneigd weg te klikken bij een video van tien minuten, dan wanneer zij zien dat de video twee minuten duurt (Krimpen, 2013). Ons advies is om de video niet langer te maken dan drie minuten. Uit onderzoek van MarketingImpressions is gebleken dat een video moet voldoen aan de 3 G’s: grof, geil en grappig. Op deze manier is de kans het grootst dat de video viral gaat (Gelderen, 2014). Tot slot is een prikkelende boodschap in de video een succesfactor. Een video die de kijker raakt of waarbij de kijker zich aangesproken voelt, zal sneller gedeeld worden met zijn/haar omgeving.

11

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Een goed voorbeeld van een viral waarbij beleving een rol heeft gespeeld: Maaike Ouboter – Dat ik je mis. Met maar liefst 7 miljoen views op YouTube, is zij het perfecte voorbeeld van een viral waarbij beleving een rol heeft gespeeld in haar nummer. In zowel de tekst, maar ook in haar zang legt zij veel emotie.

Promotie Voordat de promotie van je video kan beginnen is het van belang dat jij je eigen netwerk gaat uitbreiden. Ga opzoek naar bedrijven en organisaties die hetzelfde doel voor oog hebben als jij met je video. Wanneer je een geschikt bedrijf gevonden hebt, kun je de volgers van dit bedrijf uitnodigen om jouw video te ‘liken’. Tot slot is het van belang dat je ervoor zorgt dat je bestaande volgers vast houdt. Dit doe je door de volgers extra te betrekken bij wat je doet en aan hen te laten weten hoe belangrijk ze zijn voor jouw succes (Houwelingen, 2013). Bij de promotie van de video is het belangrijk dat je weet wie de doelgroep van je video is, wie bereid zijn de video te gaan ‘sharen’ en waar zij online te vinden zijn. Hier kan de promotiestrategie op aangepast worden. Vervolgens is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je video makkelijk gedeeld kan worden door iedereen, via bijvoorbeeld de mail of via de eigen sociale netwerken (Ketterij, 2012). Daarnaast is het bij de promotie van de video belangrijk om een of meerdere social media platform(s) te kiezen waarop je de video gaat plaatsen. De keuze van de platform(s) is aan jezelf, maar denk aan je profilering. Het is beter om je te richten op een of enkele platform(s) met een sterk profiel, dan dat je zoveel mogelijk kanalen probeert aan te grijpen waardoor er een onduidelijke profilering ontstaat. Tot slot is het bij de promotie van de video verstandig om je viral campagne te koppelen aan een bekende artiest en/of merk. Op deze manier is het bereik al direct een stuk groter en wordt het positieve imago van het merk/de artiest overgedragen op de viral campagne (Bosma, 2014). Een goed voorbeeld van een viral waarbij promotie een rol heeft gespeeld: Esmee Denters – Irreplaceable (Beyonce). Dit nummer heeft zij opgenomen met de webcam van haar zusje. Onder andere dit nummer is zij gaan delen in haar eigen netwerk en is ze begonnen met enkele video’s te plaatsen op YouTube. Op deze manier wilde zij kijken wat mensen van haar stem vonden. Inmiddels heeft zij 7,5 miljoen views op YouTube met dit nummer.

12


Timing Volgens Rudy van Gelderen is het belangrijkste van alles nog de timing. Dit is ook gelijk het lastigste wat er is. Het is volgens hem niet te voorspellen wanneer je bepaalde content nu moet publiceren. MarketingImpression heeft daar onderzoek naar gedaan, maar zij kwamen tot de conclusie dat er zoveel verschillende factoren zijn om rekening mee te houden dat het onmogelijk is om er een gouden regel voor vast te stellen. Uit onderzoek blijkt dat de kans om viral te gaan het grootst is wanneer de video op maandag geüpload wordt. Feit is dat video’s op het internet het meest worden bekeken van maandag tot en met vrijdag. De meeste mensen zijn op deze dagen aan het werk, waardoor de video vijf dagen de tijd heeft om viral te gaan. Statistisch gezien is het dus niet verstandig om je video op zaterdag te uploaden (Krimpen, 2013). Voor het element timing is geen direct voorbeeld te geven, omdat (zoals eerder verteld) hiervoor geen gouden regel bestaat. Deze vijf elementen zullen er uiteindelijk voor zorgen dat de kans van slagen voor een video om viral te gaan het grootste is.

We give you ‘the key to success’

13


Bijlagen Bijlage 1: Uitgebreide beantwoording deelvragen 1.1 Wat is viral marketing? Viral marketing betekent vrijwel hetzelfde als Buzz marketing. Buzz marketing is een vorm van een campagne om mond-tot-mond reclame op gang te brengen. De consument wordt bewust aangespoord om de boodschap door te geven. Multi Level marketing en netwerkmarketing zijn vormen van buzz marketing. Het verschil is dat Buzz marketing offline communicatie betreft en viral marketing juist online communicatie. (Zijlstra, 2006) Er zijn verschillende interpretaties van de term viral marketing. Om een zo een compleet mogelijk beeld te krijgen van de term zijn de interpretaties van drie experts op een rijtje gezet. Edwin Muilwijk (ABC marketingtechnieken) ‘’ Viral Marketing is een relatief nieuwe marketingtechniek (eind jaren 90) en is gebaseerd op het Mond-tot-mondreclame / word of mouth principe. Deze marketingtechniek gebruikt bestaande sociale netwerken met als doel de marketinguiting zo snel mogelijk als een virale epidemie te verspreiden’’. (Muilwijk, 2014) Erik van der Veen (E-commerce manager) ‘’ Viral marketing is een marketingtechniek die probeert met behulp van bestaande sociale netwerken de bekendheid van een merk te vergroten (of positieve associaties te bewerkstelligen) op een manier die te vergelijken is met een virale epidemie’’. (Veen, 2010) Oscar Langerak (CEO VideoWerkt) ‘’ Virale marketing is een populaire manier om video’s onder de aandacht te brengen. Door gebruik te maken van de kracht van sociale netwerken bij de verspreiding van video is de kans groter dat de video 'viraal gaat’ ‘’. Te zien is dat alle definities vrijwel met elkaar overeen komen, maar net iets anders verwoord worden. In dit verslag zal de term ‘viral marketing’ de volgende definitie hebben: ‘ Viral marketing is een marketingtechniek die ontstaan is vanuit het mond-tot-mondreclame principe. Hierbij wordt door middel van bestaande sociale netwerken (bijvoorbeeld Facebook) geprobeerd positieve associaties bij een merk op te roepen en/of de merkbekendheid te vergroten. Daarnaast wordt de kracht van sociale netwerken gebruikt bij de verspreiding van bijvoorbeeld video’s waardoor de kans groter is dat de video ‘viraal gaat’. Naast het feit dat viral marketing een hoop voordelen oplevert, zoals effectiviteit, relatief goedkoop, laagdrempelig en een snelle verspreiding (door social media) kent viral marketing ook een aantal nadelen. Zo is een viral marketing campagne geen eenvoudige opgave, is de kans op misleiding bij de consument groot en bestaat er de kans op imagoschade als de campagne een negatief effect oplevert. (Capelleveen, sd)

1.2 Welke vormen van viral marketing zijn er? Viral marketing wordt vaak toegepast in de vorm van een reclamefilmpje, grappige videofilmpjes, interactieve Flash-games, plaatjes of soms tekst. Dit zijn vormen waarbij de consument zich vaak bewust is van het liken/doorsturen van de viral. Uit onderzoek is gebleken dat mensen minder snel geneigd zijn een viral door te sturen wanneer er een duidelijke commerciële boodschap achter zit. (Wikipedia, 2014)

14


Viral marketing die de consument onbewust verspreid. Bijvoorbeeld via Hotmail, waarbij iedere uitgaande mail aan de onderkant wordt vermeld dat de mail via Hotmail is verstuurd. In dit geval maakt Hotmail gebruik van haar platform (gewone mensen die online verbindingen hebben). Hieruit blijkt dat er andere manieren zijn om na te denken over viral marketing. (Brier, 2005) Verschillende vormen van viral marketing (Petersen, 2010): Branded Virals Deze virals kennen als doel experience (beleving), awareness(bewustzijn creëren) over te brengen. Branded virals zetten een image neer door bijvoorbeeld het gebruik van afbeeldingen, video’s en games. De afzender als ook het merk is zeer duidelijk aanwezig Viral Content Is meestal grappige of aanstekelijke content in een diverse vorm in welke vorm dan ook die gebruikers graag aan elkaar doorsturen. De content of het middel staan hierbij centraal. Virale Public Relations Is vooral gericht op social media zoals blogs, Twitter en portals. Er wordt bewust op sociale kanalen gericht opdat die de boodschap overnemen en voor free publicity zorgen. Viraal wordt er naar de pers gelekt of gecommuniceerd in de hoop dat iedereen de boodschap overneemt. Voordelen Viral Marketing algemeen Het is kostenefficiënt. Met het geld dat anders aan massamedia gespendeerd wordt, kunnen ook spraakmakende doelgroepgerichte acties worden opgezet die veel aandacht(ok in de vorm van free publicity) opleveren. Het risico staat dat het niet lukt, maar het feit dat een gelukte actie zeer succesvol kan zijn, weegt daar wel tegen op. Andere voordelen zijn dat de consument door het unieke karkater van deze marketingvorm het idee krijgt persoonlijk te worden benaderd, en dat de boodschap aan geloofwaardigheid wint als deze afkomstig is van iemand uit dezelfde sociale groep als de ontvanger (Penseel, 2006). Nadelen Viral Marketing algemeen Het kan contraproductief werken waardoor de consument het gevoel krijgt (te zeer) voor de gek gehouden te worden. Zo zijn er bedrijven die een (ingehuurde) medewerker op pas sturen die zich onder valse voorwendselen moet begeven in forums of chatboxen van online community’s waar zich een interessante doelgroep verzamelt, om daar te proberen sympathie te winnen voor het merk of product. Als het ontdekt wordt kan er een hele negatieve buzz op het bedrijf bestaan (Penseel, 2006)

1.3 Welke doelen kan viral marketing hebben? Het hoofddoel van viral marketing is gelijk aan de vraag wanneer je viral marketing in kunt zetten. Het woord viraal is gekoppeld aan het woord ‘virus’. Doel is om dit ‘virus’ via onder andere Facebook, Twitter en YouTube in te zetten, om zo de bekendheid van een merk te vergroten en/of positieve associaties bij de doelgroep op te wekken. Dit is in vergelijking tot mond-tot-mond reclame een veel snellere en goedkopere manier om zoveel mogelijk mensen te bereiken. Dit komt doordat het in tegenstelling tot mond-tot-mond reclame (offline) via online media verloopt. (Utrecht, sd) Het doel van marketeers die geïnteresseerd zijn in succesvolle viral marketing campagnes is om individuen te identificeren op basis van een hoge potentie met betrekking tot het gebruik van social media. Op basis daarvan worden er virale berichten gemaakt die aansluiten op dit segment van de bevolking, waarbij de waarschijnlijkheid hoog is dat deze wordt doorgegeven. (Whalley, 2012)

15

Best practice ‘viral gaan’ SLAM 1.4 Wanneer is viral marketing succesvol (in de muziekbranche)? Anders geformuleerd: wanneer is iets viral gegaan en welke resultaten behaalt dit? Milkman en Berger schrijven in een artikel op het Social Science Research Network het volgende over wanneer een viral campagne sterk is (Jonah A. Berger, 2009) : 1. Het [de campagne] was positief 2. Het riep een sterke emotie op (blijdschap, angst, boosheid) 3. Het was praktisch/bruikbaar YouTube Hoewel iedereen een andere gedachte heeft bij wat ‘viral gaan’ betekent, weet iedereen dat Gangnam Style van Psy en Wrecking Ball van Miley Cyrus viral zijn gegaan met respectievelijk 1.987.485.062 en 637.271.827 views op YouTube. Wat betekent het dat ze zoveel views hebben? Met miljoenen views op YouTube kun je spreken van een verhoging van naamsbekendheid, maar ook zeker van financieel succes. Wanneer je YouTube partner bent, profiteer je mee van de reclames op YouTube. Je wordt dus uitbetaald. Doelen Oddcast geeft aan dat succesvolle campagnes vaak leiden tot lead generation, brand exposure en conversion. Brand exposure houdt in dat de artiest bekender wordt bij de doelgroep en conversie betekent in de muziekbranche dat de doelgroep overgaat tot aankoop van een nummer of een album op iTunes of de muziek gaat beluisteren op Spotify of YouTube of op een andere manier de artiest steunt. Lead generation is iets minder relevant in de muziekbranche omdat muziek vaak geen directe verkoop is. Op het gebied van brand exposure en conversion zijn weer communicatie- en marketingdoelstellingen te formuleren. Bijvoorbeeld dat je als organisatie achter de artiest wil dat een bepaald percentage van de doelgroep de muziekvideo heeft gezien en bij conversie dat een bepaald percentage van de doelgroep overgegaan is tot het verder luisteren van de muziek van de artiest. Door het opstellen van de doelstellingen wordt de virale campagne ook gelijk meetbaar, waardoor zichtbaar wordt of een viral succesvol is. (Oddcast, 2013) Marketingbureau Rise Interactive doet een toevoeging op het bovenstaande. In een artikel geven zij aan dat een virale campagne op een eigen manier zorgt voor betrokkenheid en vertrouwen in het merk. Viral gaan betekent namelijk dat iets enorm veel gedeeld wordt. Wanneer veel mensen uit je directe omgeving hetzelfde delen verhoogt het de geloofwaardigheid. Betrokkenheid uit zich dan in het feit dat het gedeeld wordt. (Interactive, 2014) In een onderzoek van Aalto University wordt gesproken over ROI (Return On Investment). Een hoge ROI is volgens het onderzoek een succesfactor voor een virale campagne. Het voorbeeld wat zij geven gaat over The Blair Witch Project. De horrorfilm met een minimaal budget bracht zoveel op dat ze de ROI records in de filmwereld hebben verbroken. Dit kwam door het verhaal eromheen dat leden van de crew op mysterieuze wijze verdwenen en dat dit verband had met het onderwerp van de film in kwestie. (Rodić, 2012) Praktijk Terugkomend op Miley Cyrus met Wrecking Ball. Wrecking Ball kwam 25 augustus 2013 uit. Het was de tweede single voordat haar album ‘Bangerz’ uitkwam in oktober 2013. (Medien, 2012) De bedoeling van de singles is om aandacht te genereren voor het album. Met meer dan 600 miljoen op YouTube en enorme aandacht voor de provocatieve video was er in ieder geval aandacht (brand exposure) voor de blonde dame. Toen Bangerz uitkwam, maakte de plaat in 8 landen zijn debuut op nummer 1 op de albumhitlijsten, waaronder de prestigieuze lijsten ‘US Billboard 200’ en ‘UK Albums’.

16

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Voor de US betekent dit dat in de eerste week 270.000 exemplaren van het album zijn verkocht (conversion). Wat vanuit het platenlabel de doelen waren voor Miley Cyrus is onbekend, maar voor de buitenwereld is het wel veilig om te zeggen dat Cyrus behoorlijk succesvol is geweest met de aanloop naar haar album en de verkoop ervan. (Caulfield, 2013) Middelen Elise Moreau beschrijft op webtrends.about.com dat online video’s niet de enige communicatiemiddelen hoeven te zijn die viraal succesvol zijn. Het kan bijvoorbeeld ook een foto zijn of een artikel, een tweet, een quote, een persoon, een idee of een evenement (Project X, Haren). (Moreau, sd) Kortgezegd is een virale campagne succesvol als het geld opbrengt. Voordat het geld opbrengt is het echter wel van belang dat de doelgroep de video, of de tweet etc. gaat delen. Dit delen is dan weer het gevolg van betrokkenheid en zorgt voor een toename in vertrouwen in het merk. Dit alles leidt tot naamsbekendheid (brand exposure) en tot actie en/of aankopen van de consument (conversion).

1.5 Op welke manier wordt viral marketing op andere industrieën (buiten de muziek) toegepast? Viral marketing is een redelijk nieuwe marketingtechniek en gebaseerd op mond tot mond reclame. Er zijn geen vaste regels om viral marketing in te zetten, want iedereen doet het op zijn eigen manier. Natuurlijk zijn er wel voor- en nadelen en tips & tricks. Een aantal belangrijke dingen om mee te nemen om een viral campagne in te zetten voor welke industrie dan ook, zijn (Gelder, 2011): - Wees niet neutraal - Doe iets onverwachts - Maak geen reclame - Maak een vervolg - Zorg ervoor dat het gedeeld kan worden - Zorg dat iedereen het kan zien, maar geen lid of iets dergelijks kan worden.

Een goede doordachte viral krijgt vaak niet alleen lof maar ook kritiek. Dit is lang niet altijd negatief. Discussies op gang brengen en onderwerpen bespreekbaar maken kan tenslotte ook weer een belangrijk onderdeel zijn van de doelstelling van een viral. De ene viral is erg gericht op het merk waar de andere weer juist een statement wil maken. Een aantal voorbeelden van viral campagnes op verschillende gebieden, zijn: ‘A dramatic surprise on a quiet square’. (Youtube, A dramatic surprise on a quite square, 2013) ‘Pepsi Like Machine’. (Youtube, Pepsi Like Machine, 2013) ‘A little village goes global’. (Youtube, Jung von Matt/Limmat: Obermutten. A little village goes global., 2011) Een ander mooi voorbeeld leveren de NS, die in de zomer van 2005 laatjegaan.nl lanceerden om mensen te stimuleren met de trein te reizen. Laatjegaan.nl is een perfect voorbeeld van een online game die specifiek is ontwikkeld rond een dienst of product. De herkenbaarheid van de online game had een sterke invloed op de merkbeleving van NS (Penseel, 2006). Met de verschillende virals is te zien dat ze allemaal een ander doel hebben en ook wat anders bereiken. (Bleumink-Spin, 2013)

17

Best practice ‘viral gaan’ SLAM 1.6 Wat zijn voorbeelden van artiesten die gebruik maken van virale marketing? "Happy" van

Wrecking

Harlem

Psy-

Gotye's

Viral Music

Pharrell

ball-Miley

Shake

Gangnam

"Somebody

advertentie

Style

I used to

campagnes

know"

Pepsi,

Cyrus

Byonce Medium

Mensen zenden

Videoclip van

Voornamelijk

Voornamelijk

Alle Social

filmpjes in

Miley Cyrus.

Facebook,

Facebook,

Media kanalen

dansend op de het

(schokkende

maar ook

maar ook

nummer van

beelden)

Dumpert &

Dumpert&

Phrarell. Via Opera

Social Media,

Twitter

Twitter

wordt de

Shownews,

gemonteerde clip

mond tot

van al die filmpjes

mond

Youtube

aan artiest bekend gemaakt.

Humor

-+

+-

++

++

--

--

Appartheid

++

++

++

++

++

+-

Succes

++

-+

++

++

++

--

Viral Music advertentiecampagnes Pepsi (Beyoncé) Toen de reclame van Pepsi uitkwam waren veel fans teleurgesteld. Ze wachten al een lange tijd op haar Beyoncé’s nieuwe album en nu lieten ze 30 seconde van haar nieuwe nummer horen in een Pepsi advertentie. Er is veel irritatie ontstaan bij een aantal fans en heeft voor negatieve publiciteit gezorgd (Hawking, 2013).

18

Best practice ‘viral gaan’ SLAM 1.7 Welke werkwijze wordt gehanteerd door andere artiesten en bedrijven (benchmarking)? Voorbeeld van muziek die viraal is gegaan Het nummer "Happy" van Pharrell verspreidde zich zeer snel viraal over het Internet. Mensen maakten over de hele wereld zelf video's met dit nummer. In Nederland is dit liedje op dit moment het langst genoteerde nummer in de top 40 ooit. De cover van Gotye's "Somebody I used to know" van de band "Walk of the Earth" werd binnen enkele dagen duizenden keren bekeken. Enkel en alleen door een video op te nemen (lowbudget, in eigen beheer) en deze te plaatsen op het Internet. Beide nummers zijn origineel en kwalitatief goed en daarom gaan mensen deze nummers delen op social media. Filmpjes en post op internet die viraal zijn gegaan Een dakloze man in Amerika heeft een huis cadeau gekregen wat volledig is gefinancierd met giften van mensen op internet. De man, genaamd Eric, werd twee maanden geleden bekend door een video. Hij werd zo populair dat mensen massaal geld gaven: 44.000 dollar in totaal. In maart van dit jaar kwam een video online (onderste video) waarin een dakloze man een winnend lot uit de loterij krijgt van iemand op straat. Verbijsterd neemt hij 1000 dollar in ontvangst die het lot waard is en wil het vervolgens met zijn gulle gever delen. Het even aandoenlijke als emotionele filmpje werd een hit op internet, waarna de maker onwijs veel verzoeken kreeg van kijkers die geld wilden storten om de dakloze een beter leven te bezorgen. De in totaal 44.000 dollar die werd verzameld wordt goed besteed. (Koenes, 2014) Yolanthe Sneijder-Cabau wordt via Twitter fijntjes herinnerd aan haar onhandige actie van gisteren. Toen postte de BN'er via social media een foto van - waarschijnlijk - Thailand, met het onderschrift weer terug op Ibiza te zijn. Met de hashtag #yolanthetweet wordt de vrouw van Wesley Sneijder nu op de hak genomen door bekende en minder bekende Nederlanders. 'Hier in Den Haag is het ook lekker weer hoor', twittert presentator Dennis Storm, daarbij verwijzend naar een foto van een parelwit tropisch strand en een azuurblauwe zee. Dennis Storm, Renate Gerschtanowitz, Jochem Myjer, Frits Sissing, het kan ze niet gek genoeg zijn. Met ludieke tweets over de plaats waar ze zich momenteel zouden bevinden of over hetgeen ze aan het doen zijn, zetten ze hun volgers op het verkeerde been, om ze daarna met de bijbehorende foto in vertwijfeling achter te laten. (AD, 2014) Heineken Heineken stuurt modellen erop uit om haar Facebook Fans te knuffelen geplaatst door Koen Ruesen. Heineken heeft het op marketing gebied aardig goed begrepen. In deze video wil de bierbrouwer wat terug doen toen het bedrijf de 1 miljoenste Facebook like ontving. En wat doe je dan met een doelgroep die voor het merendeel uit mannen bestaat? Je stuurt een groep modellen erop uit om alle mannen in de cafés in Amsterdam eens goed te knuffelen. (Deze virale video is alweer van een tijd geleden, Heineken heeft momenteel meer dan 7 miljoen ‘likes’ op Facebook.) (Viral, 2012) Mislukte virale campagne: The Dancing Baby De "Dancing Baby", ook wel "Baby Cha-Cha," is een -3D -animatie van een baby die danst. Het werd al snel een media-fenomeen, internet hit , en een van de eerste virale video's , in de late jaren 1990. De baby is regelmatig verschenen in de tv-hit show Ally Mcbean. Echter kende het publiek de makers van de animatie niet en hebben zij nooit een claim gelegd op hun werk en het kwam daardoor vrij beschikbaar. (Lewis, 2009)

19


Checklist voor het opzetten van een viral campagne: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Geef producten weg en biedt gratis diensten aan Maak doorklikken naar anderen gemakkelijk De actie moet een snelle groei aankunnen Speel in op de wensen en positieve emoties van de gebruiker Gebruik bestaande communicatiewerken Zorg dat je webadres (URL) op zoveel mogelijk andere websites komt.

Voor uitgebreidere uitleg van de punten zie: (Penseel, 2006) Succesfactoren en feiten over Viral Marketing (Petersen, 2010) - 80% van de virale content is corporate - Vrouwen sturen meer door aan elkaar dan mannen. - Video’s met een compacte en concrete boodschap - Eenvoudige boodschappen zijn eerder succesvol - Korte en humoristische virals worden snel doorgestuurd - Op YouTube bestaat 48% van de virale video’s uit User Generated Content - Muziek is o.a. een bewezen succesfactor voor in een virale boodschap

1.8 Welke middelen zijn het beste geschikt voor virale campagnes? Het ligt voor de hand om de standaard sociale netwerken in te schakelen bij het verspreiden van een video die viral moet gaan. Is het dan beter om alternatieven te zoeken omdat iedereen al Facebook en Twitter gebruikt? Volgens ervaringsdeskundigen niet. Het is echter meer de vraag hoe je die middelen dan inzet. Dansen Karen X. Cheng beschrijft op haar blog hoe haar video viral is gegaan. In de video zie je hoe Karen in een jaar leert dansen. Op dag 1 zette zij de video op Facebook en Twitter. Op die zelfde dag diende ze haar video in bij sociale nieuwssites Reddit en Hacker News. Ook vroeg ze (natuurlijk) haar vrienden en familie om het te delen. Ze contacteerde bekende dansers via Twitter en ze e-mailde bloggers die eerder over viral dansvideo’s schreven. Haar conclusie is dat Reddit het beste werkte. Ze geeft wel aan dat je content op precies de juiste manier moet aandienen bij Reddit. Gebruikers stemmen op nieuwe content. Wanneer het bijvoorbeeld in de verkeerde categorie staat kun je het vergeten. Zij geeft de volgende link om je Reddit kansen te vergroten: (Couts, 2012). Toen de video begon te leven en gedeeld begon te worden haalde ze de meeste views doordat bloggers er zelf over begonnen te schrijven. Dit was echter gevolg van de promotie-acties die zij eerder had ingezet. Sponsoren YouTube is hét kanaal om je video te plaatsen. Karen X. Cheng geeft aan dat het belangrijk is om uit te zoeken wie belang heeft bij je video. Stel dat je kleding aan hebt van een merk waar jij in gelooft, dan kun je proberen dat merk te contacteren om ervoor te zorgen dat zij je video ook gaan delen (Cheng, 2013) Conclusie Er zijn veel websites die praten over promotie van een viral video. Het komt allemaal op hetzelfde neer:

20

Best practice ‘viral gaan’ SLAM -

Promoot in je omgeving Plaats het op Facebook, Twitter en alle andere netwerken waar je het kwijt kunt en een publiek hebt Contacteer invloedrijke bloggers en/of betaal ze om je video te behandelen (Greenberg, 2007) De schrijver in het artikel van laatstgenoemde link geeft nog een optie: fora. Open een nieuwe discussie en behandel je virale video. Desnoods met fake-accounts om het gesprek op gang te helpen.

21


Bijlage 2: Contentanalyse bestaande viral marketingcampagnes Voorbeelden van virale marketing campagnes in het buitenland, buitenland, in de muziekindustrie en er buiten. Om tot een best practice te komen in het belangrijk om andere viral marketing campagnes te analyseren. Wat wordt er gebruikt, waarom heeft het wel of geen succes gehad. Binnenlandse muziekindustrie Maaike Ouboter –

Het Koningslied

Dope D.O.D. – What Happened

YouTube

Youtube

Dat ik je mis Medium

Uitgezonden bij De Beste SingerSongwriter van Nederland en vervolgens geplaatst op YouTube.

Humor

0

3

1

Schokkend

5

3

5

Succes

10

3

9

Verhaal

Maaike Ouboter zingt

Het Koningslied is door

Dope D.O.D. is een gangster-rapgroep

over haar overleden

vooraanstaande

uit Groningen. Het nummer ‘What

ouders. Het

Nederlande musici

Happened’ werd een succes op

akoestische nummer

gecomponeerd

Youtube. Het nummer sloeg aan en de

raakt menig kijker en

groep werd hoofd support-act voor

wordt vervolgens een

Limp Bizkit. Vervolgens stond de

succes op Youtube

groep ook nog op Lowlands.

Doel van

Het vinden van de

Aandacht genereren voor

Aandacht genereren voor hun

campagne

beste singer-

de kroning van toenmalig

debuutalbum.

songwriter.

prins Willem-Alexander

Aantal

7.079.283 views op

3.399.944 views met

14.630.874 views op Youtube met

views/likes

YouTube met 30.942

13.124 likes tegenover

98.332 likes en 2.693 dislikes.

likes. Kijkcijfers zijn

19.468 dislikes.

niet bekend.

22


Virals in de muziekindustrie

"Happy" van Pharrell

Wrecking ballMiley Cyrus

Harlem Shake

Medium

Gepost op Youtube en gedeeld op Facebook, Radio

Voornamelijk Facebook, maar ook Dumpert & Twitter, Radio

Humor Schokkend Succes

6 8 7,5

Videoclip van Miley Cyrus. (schokkende beelden) Social Media, Shownews, mond tot mond, Radio 6 8,5 6,5

Verhaal

Ontroeren de scene met Pharrell in de Opera show. Via Opera wordt de gemonteer de clip van al die filmpjes aan artiest bekend gemaakt. Mensen zenden filmpjes in dansend op de het nummer van Phrarell.

Na haar veel besproken optreden tijdens de MTV Awards, weet ze de aandacht van de media weer te trekken met haar nieuwe videoclip Wreckin g Ball. Hierin zit Miley naakt bovenop een sloopkogel.

Het eerste Harlem

8 7 8

Shakefilmpje verschijnt in

een bundel sketches die op 30 januari 2013 door ene Filthy Frank de wereld wordt ingestuurd.

Psy- Gangnam Style

Gotye's "Somebody I used to know" Voornamelijk Facebook, maar Alle Social ook Dumpert& Twitter, Radio Media kanalen, Radio

7,5 6 9 {Sinds 20 september 2012 staat Gangnam Style in het Guinness Recordboek voor de meeste 'likes' op YouTube ooit.} http://nl.wikipedia.org/wiki/ Gangnam_Style In de clip is te zien hoe hij springend (als zittend op een paard) en zwaaiend met een denkbeeldige lasso, verschillende chique locaties bezoekt, zoals: een manege, een tennisbaan, een sauna en een yogales. Ook neemt hij het in een danswedstrijd op tegen iemand in een Mercedes.

5 6,5 6

Het nummer: "Somebody I used to know" van Gotye is gecorvered door verschillend e getalenteer de groepen op youtube. Met 5 mensen een gitaar spelen en het nummer zingen. Het balletje begon te rollen en steeds meer

23


Doel van campagne

Het was Miley Cyrus blijft een viral in in het nieuws en een viral. publiciteit Omdat Pharrell ontroerd raakte werd het nog meer gedeeld op Social media kanalen.

Aantal views/likes 2,616,406 views 20,681 like 561 negatief dislike

648,693,849 views 2,283,308 like 1,058,226 dislike

Enkele andere Youtubers nemen het concept over, maar het balletje begint daadwerkelijk te rollen als het zaakje naar geld gaat stinken. Een werknemer van het in Los Angeles gezetelde Maker Studios, een bedrijf dat ervaring heeft met geld verdienen aan Youtubesuccessen, stuit op een Harlem Shake-link en ziet potentie. Maker Studios besloot een eigen Harlem Shake te schieten. Bron:http://3voor12. vpro.nl/nieuws/2013 /song-van-hetjaar/Song-van-hetJaar--Waarom-werdHarlem-Shake-eenhit-.html 40,000 verschillende Harlem Shake videos, 175 miljoen hits

Het nummer door zo vele mogelijk mensen gedeeld worden. Er zijn van het nummer Gangnam Style ontelbare parodieën gemaakt. {In de VS en Zuid-Korea samen verdiende PSY naar schatting 2,3 miljoen euro uit downloads, de cd-verkoop brengt hem 38.500 euro op.} http://www.ad.nl/ad/nl/100 2/Showbizz/article/detail/33 59441/2012/12/06/PSYverdient-ruim-6-miljoen-euromet-Gangnam-Style.dhtml

Op Youtube al ruim een miljard keer bekeken.

deden het na. Uitspringen , de video op youtube werd op Facebook en Twitter veel gedeeld.

Op Youtube de eerste gecoverde en meest populaire video: 1,152,362 views Like 9,270 Dislike 173

24

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Virals buiten de muziekindustrie Looking Up

De film: “The Blair Witch Project”(1996)

Medium

Youtube, voornamelijk gedeeld op Facebook

De grootste oorzaak van het succes was dat de film gepresenteerd werd als waar gebeurd, wat voor enorme opschudding zorgde bij het grote publiek. (Zo werd bijvoorbeeld gezegd dat de acteurs vermist werden tijdens het filmen.)

Humor Schokkend Succes Verhaal

8 6,5 8 Jongeren kijken vooral op hun telefoon, tablets en laptops. In een korte video laten zien dat de nieuwe generartie veel kansen laat liggen door zoveel bezig te zijn met de online wereld.

5 9 8 Deze film werd gefilmd in documentairestijl, hij beschrijft het avontuur van drie tieners in een vervloekt bos.

Doel van campagne

Jongeren aan het denken zetten.

Met een omzet van meer dan 248 miljoen dollar uit een budget van 22 duizend dollar was het het grootste succes van een lowbudget film ooit.

Aantal views/likes

39,646,823 views Like 320,901 Dislike 10,043

25

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Binnenland andere industrieën Heineken 1 miljoen likes

Jan Marijnissen - SP

Medium

Heineken – Walk-in Fridge TV (commercial), Youtube

Real life, Youtube

Website

Humor Schokkend Succes

9 3 8

8 3 7

7 3 5 (het filmpje heeft niet enorm veel views maar de actie werd wel gezien als humorvol en origineel.

Verhaal

Een vrouw leidt haar vriendinnen rond in haar huis. Ze komen bij de grote kledingkast waar de vriendinnen gillen van enthousiasme. Vervolgens is er mannelijk geschreeuw te horen. De heren staan ook in een kast, maar dan niet met kleding maar met Heineken bier.

Heineken heeft, toen de 1 miljoen likes op Facebook behaald zijn, modellen op pad gestuurd om de mannelijke fans een knuffel te geven in het kader van ‘We like you too!’

Als je je gegevens invoert zie je dat Jan Marijnissen je sms’t. Vervolgens krijg je ook echt een sms met de vraag of je op de SP gaat stemmen.

Doel van campagne

Op een humoristische manier Heineken in de markt zetten.

Buzz creëren rondom het merk Heineken en laten zien hoe sympathiek zij omgaan met de fans/klanten.

Kiezers werven op een interactieve, humorvolle manier.

Aantal views/likes

5.710.224 views. 11.569 likes, tegenover 212 dislikes.

302.957 views, 816 likes, tegenover 29 dislikes.

Conclusie Maaike Ouboter raakte de gevoelige snaar bij veel Nederlanders. Het Koningslied zorgde voor veel ophef om vermeend plagiaat en de ‘vreemde’ inhoud van het lied. DOPE D.O.D. was succesvol vanwege de kwaliteit van de muziek. Wij kunnen concluderen dat het belangrijk is schokkend te zijn, emoties los te maken en natuurlijk om kwaliteit te leveren. Dit sluit aan bij wat experts aangeven in ons onderzoek. Buiten Nederland zien wij dat schokkende en vreemde video’s zorgen voor succes. Voorbeelden hiervan zijn Wrecking Ball en Gangnam Style. Buiten de muziekindustrie gelden de wetten ook. Een schokkend voorbeeld is The Blair Witch Project. Een aspect wat nog niet behandeld is, is humor. Dit zien we duidelijk terugkomen in de andere industrieën in Nederland. De commercials van Heineken van de walk-in fridge bevatten humor en waren hierdoor succesvol.

26

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Bijlage 3: Contentanalyse marketingbureaus in Nederland Welke succesvolle bureaus zijn er op het gebied van virale marketing in Nederland? Wij doen een content analyse waarin 5 bureaus naar voren komen die gespecialiseerd zijn in o.a. viral marketing. Wij willen deze bureaus vergelijken en kijken welke vormen/ strategie ze aanhouden wat betreft viral marketing of online campagnes. 5 bureaus Marketing Impressions AtMost Yonego Magneds MassMovement

Vijf marketingbureaus met een specialisatie in viral marketing

Marketing Impression s

Situatieschets

Viral Campagnes? Succesvol geweest?

Soortgelijke online campagnes?

Welke strategieën?

Opmer kingen

Marketing Impression is een marketingadviesbureau dat adviseert, inspireert en ondernemers helpt bij het opstellen en uitvoeren van een goed en effectief marketingbeleid. Dit kan in de vorm van een uitgebreid marketingadviesplan of in de vorm van pure begeleiding en coaching. www.marketingimpression.nl

Bij de experimenten op het gebied van viral campagnes hebben zij gekeken naar waar je op moet letten als je een virale campagne succesvol wil laten zijn. Zij kwamen tot de conclusie dat de drie G’s belangrijk zijn: grof, grappig, geil. Als deze drie elementen voorkomen in bijvoorbeeld een video die viraal moet gaan, dan is de kans het grootst dat het lukt. Het is volgens hem niet te voorspellen wanneer je bepaalde content nu moet publiceren. MarketingImpression heeft daar onderzoek naar gedaan, maar zij kwamen tot de conclusie dat er zoveel verschillende factoren zijn om rekening mee te houden dat het onmogelijk is om er een gouden regel voor vast te stellen. In de muziek geldt dit helemaal. Van

Ze doen ook veel aan e-commerce, zoekmachinemarke ting, social media marketing en mobile marketing. Wellicht is deze combinatie zodanig goed dat er geleerd kan worden van verschillende projecten.

Zie het tweede kopje!

27

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Gelderen is heeft met een collega onderzoek gedaan naar wanneer iets een hit wordt in de muziekindustrie, maar ook hier geldt dat er teveel factoren zijn om rekening mee te houden. Soms slaat iets aan wat niet de juiste ingrediënten heeft. Hollands Goed te -Nesselande-Rotterdam is met 3000 leads in 8 weken de voorbeeldcase in vastgoedmarketingland. AtMost gebruikte samen met Bouwfonds als een van de eerste op online strategische niveau sociale media.

AtMost

In 2006 is bureau AtMost ontstaan uit een samensmelting van Vormgeven.NL en CC Internet & Communicatie. Met passie voor content marketing, online marketing en de huidige middelen die een online mix compleet maken - zoals mobile marketing, social media - bedien wij een variatie aan klanten. Klanten in het MKB, finance, vastgoed, publishing, lifestyle zowel in de b2b als b2c. http://www.atmost.nl/internetbu reau/onlinemarketing/

Het Handboek Content Strategie is een veel gebruikt marketingboe k die diverse klantcases van AtMost uitvoerig toelichten. We praten er niet alleen over, we doen het vooral!

Yonego

--

--

http://www.y onego.nl/werk wijze

Magneds

Yonego is het ROI Driven Internet Marketing bureau voor ambitieuze ROI gedreven bedrijven. Al sinds de oprichting in 2003 staat meetbaar resultaat centraal en genereren we miljoenen euro's aan extra omzet én winst voor onze klanten, zowel nationaal als internationaal. http://www.yonego.nl/ Magneds is een online marketingbureau gespecialiseerd in klantloyaliteit en betrokkenheid. Magneds heeft alles zelf in huis, van strategie tot aan operationele service. Het voornaamste doel is binnen komen in de hoofden en de harten van de consument. Magneds is gevestigd in Tilburg. http://www.magneds.com/

N.v.t.

Optimel eurosparen: Customer Loyalty & Engagement. Nutricia: Customer Loyalty & Engagement

Alle online campagnes zijn gericht op het trouw zijn naar de klanten toe en de betrokkenheid met de klant.

MassMove ment

MassMovement is een interactief reclamebureau. MassMovement

Margriet Winterfair Sneeuwballenspel:

Corendon last minute bingo:

De online campagnes die

Tip: Handb oek Online Marke ting en Handb oek Conte nt Strate gie van auteur Patrick Peters en

De online campa gnes zijn niet verder toegeli cht op de websit e

28

Best practice ‘viral gaan’ SLAM heeft specialisten op het gebied van online strategie, creatie en activatie. Strategie bijvoorbeeld wanneer iemand zit met een marketingvraagstuk, creatie om de online strategie naar een creatief concept en ontwikkelen deze en activatie om de online doelgroep te activeren. Ze zijn niet alleen in Nederland actief, maar ook internationaal. http://www.massmovement.nl/o ver-ons

Awareness genereren voor de Margriet Winter Fair. Daarnaast het genereren van likes en het uitbreiden van de CRM database. Resultaten: In 4 weken 4.133 nieuwe likes, het spel werd 18.336 keer gespeeld, waarvan 8.675 unieke spelers en de game werd 3.000 keer gedeeld op Facebook

vergroten van de engagement onder de fans. Superhelden actiesite voor PLUS en Disney: Het online tot leven brengen van karakters en het stimuleren van de spaarbehoeftes onder de klanten.

MassMoveme nt heeft opgezet zijn vooral gericht op het spelen van een game door de fans.

Conclusie Er zijn in Nederland maar weinig voorbeelden van (succesvolle) viral campagnes. Bij de bovenstaande marketingbureaus is te zien dat ze allemaal wel veel cases hebben die te maken hebben met online marketing. Uiteraard niet alles is viral gegaan. Het is moeilijk om te meten welke viral zijn gegaan. Bij MassMovement en AtMost is een campagne 3000 keer gedeeld wat best veel is. De marketingbureaus hebben over het algemeen allemaal goed lopende cases gehad, maar echte viral video’s zijn lastig te ontdekken. Zoals artiestenmanager Martijn Crama aangeeft, is de sleutel van succes crowdsourcing. Ook gaat het uiteindelijk om de connectie met je klant. De conversie die telt.

29

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Bijlage 3: Interviews experts Om onze best practice zo goed mogelijk te kunnen onderbouwen, hebben we een aantal experts gesproken. Rudy van Glederen, marketing specialist bij MarketingImpression 1. Wat doet MarketingImpression precies? 2. Wat is jullie expertise op het gebied van viral marketing? 3. Geëxperimenteerd met viral marketing? a. Wat voor experimenten b. Goede/slechte ervaringen/resultaten 4. Welke media zijn het meest geschikt voor de toepassing van viral marketing? a. En waarom (op basis waarvan selecteer je dat)? 5. Wat zijn goede Nederlandse voorbeelden? 6. Waar moet een boodschap in een virale campagne aan voldoen? (Schokkend, humor etc.) 7. Wanneer is viral marketing volgens u succesvol? 8. Hebt u inzicht in hoe virals in de muziekindustrie werken? a. Wat kunnen artiesten het beste doen? Uitwerking interview MarketingImpression is een marketingadviesbureau. Rudy van Gelderen is Marketing Specialist op het gebied van Online Marketing, Event Marketing, SEO, SEA, Mobile Marketing, Viral Marketing en e-Commerce, zoals hij zelf aangeeft op zijn Twitteraccount. Bij MarketingImpression zijn experimenten gedaan met betrekking tot viral marketing. Bij de experimenten hebben zij gekeken naar waar je op moet letten als je een virale campagne succesvol wil laten zijn. Zij kwamen tot de conclusie dat de drie G’s belangrijk zijn: grof, grappig, geil. Als deze drie elementen voorkomen in bijvoorbeeld een video die viraal moet gaan, dan is de kans het grootst dat het lukt. Verder is het belangrijk dat je als bedrijf niet reclame maakt. De heer van Gelderen noemt het voorbeeld van een bakkerij. De bakkerij zal de doelgroep het meeste ‘pleasen’ als het informatie online zet wat je met de broodjes van die bakkerij kan doen, in plaats van dat de bakkerij alleen reclame maakt over hoe goedkoop de broodjes zijn. Een video moet ‘oprecht’ en ‘authentiek’ over komen. Het moet relevant zijn voor de doelgroep en de video moet niet te lang duren. Volgens Van Gelderen is het belangrijkste van alles nog de timing. Dit is ook gelijk het lastigste wat er is. Het is volgens hem niet te voorspellen wanneer je bepaalde content nu moet publiceren. MarketingImpression heeft daar onderzoek naar gedaan, maar zij kwamen tot de conclusie dat er zoveel verschillende factoren zijn om rekening mee te houden dat het onmogelijk is om er een gouden regel voor vast te stellen. In de muziek geldt dit helemaal. Van Gelderen is heeft met een collega onderzoek gedaan naar wanneer iets een hit wordt in de muziekindustrie, maar ook hier geldt dat er teveel factoren zijn om rekening mee te houden. Soms slaat iets aan wat niet de juiste ingrediënten heeft. Dan rijst ook gelijk de vraag: wanneer leg je welke content bij wie neer? Je kunt een nieuwe video als eerste bij een invloedrijke blogger aanbieden, maar dan nog heeft het met timing, relevantie, originaliteit en de drie G’s te maken. De blogger krijgt waarschijnlijk veel soortgelijke aanbiedingen. De heer van Gelderen vat het samen: het heeft niet zozeer te maken met geld, maar vooral met de perfecte timing in combinatie met creativiteit.

30


Martijn Crama, artiestenmanager en leraar muziek management op ArtEZ Volgens Martijn Crama is de sleutel van succes voor een virale campagne: crowdsourcing. Je moet als crowd onderdeel zijn van wat viral gaat. Een aantal bekende Nederlandse viral campaigns zijn: - C-mon & Kipsy: op de site foto uploaden - Stip die je moet volgen met je cursor - Ok-Go. Band die constant goede virals heeft. - Dope D.O.D. : Gangster rappers uit Groningen Als bureau zijnde moet je of veel ervaring hebben of gewoon een lucky shot hebben. Er zijn geen regels hoe je het beste viral kan gaan, maar wel ideeën en tips. Vaak zie je ook dat er een thema aan gebonden wordt, doet het ook goed. Maar dan nog is het lastig om van te voren te bepalen of iets echt viral gaat. Content vs marketing: hoeveel mensen gaan naar de concerten toe en hoeveel mensen blijven fan? Mensen worden fan van de muziek en niet van de viral. Mensen zijn een playlist-fan. Muzikanten zijn niet echt bezig met hoe iets viral gaat. Uiteindelijk gaat het om de connectie maken met je fan/klant. Conversie verhogen. Projectmanager (persoon en bedrijf willen anoniem blijven) Wat doet uw bedrijf precies? Wij ontwikkelen creatieve concepten zoals animaties en videoproducties. In een korte tijd een complexe boodschap overbrengen is waar wij in gespecialiseerd zijn. Vooral animatievideo’s kan je op onze website vinden. Deze video’s die verklaren, leggen iets uit of promoten een merk. Wat is jullie expertise op het gebied van viral marketing? We hebben twee virale video’s gemaakt. Een van Even Apeldoorn bellen een animatie filmpje. Dit was eigenlijk gewoon voor de lol en het is wel viral gegaan. Je weet nooit van te voren of een video viral gaat. Welke media zijn het meest geschikt voor de toepassing van viral marketing? Dat kan je niet van te voren zeggen omdat dat voornamelijk van de doelgroep af hangt. Waar is de doelgroep het meest te vinden? Wat moeten ze doen om het te delen. Zorg dat ze nergens lid van hoeven worden. Het is belangrijk dat je filmpje op een soort thuis basis staat. Bijvoorbeeld een website of blog. Kijken jullie bij het maken van video’s ook naar trends en gebeurtenissen? Zeker, heel belangrijk. De juiste timing is cruciaal bij het viraal gaan van een video. In het weekend zijn mensen druk, uit onderzoek is gebleken dat maandag de beste dag is om iets neer te zetten. Pak een actueel onderwerp aan in je clip. Waar moet een boodschap in een virale campagne aan voldoen? Onverwachte wending, grappig, er hoeft geen afzender in te zitten. Het ligt eraan wat voor doel je ermee wilt bereiken, voor welke doelgroep. Verassend filmpje zijn. Wanneer is viral marketing volgens u succesvol? Als mensen het massaal delen, zonder dat je er iets voor hoeft te doen. Ik denk dat het per grote van bedrijf, artiest of merk verschilt wanneer je kan zeggen dat een video daadwerkelijk viral is gegaan. Hebt u inzicht in hoe virals in de muziekindustrie werken? Ik denk dat een goede artiest en nummer heel belangrijk is. Ook de betrokkenheid met het publiek. We hebben daar nog nooit voor gewerkt. We bieden ze wel aan maar er is tot nog toe weinig vraag naar geweest.

31


Rens Bosma, Universal – Brand Partnerships Manager Zet Universal bewust in op een virale campagne voor artiesten? Viral vind ik altijd een beetje een vaag begrip. Het is niet anders dan dat het vaak en automatisch gedeeld wordt. Het gaat er in mijn ogen om dat je goede content hebt en dat die veel bekeken moet worden. Dat is niet altijd het doel van een artiest die artistiek wil zijn maar wel van een merk. Een merk levert dan bijvoorbeeld het script voor een video voor een artiest. Wat staat er in dat script dat het viral gaat? Voorbeeld is Chocomel met een videoclip van een paar jaar geleden. Die was schokkend en grappig en dan heb je een grotere kans om viral te gaan. Maar wij bedenken geen script om viral te gaan, dat doet het merk. Chocomel wil een remake van die commercial maar dan met een artiest van ons. Dus wij koppelen de artiest aan het merk. Het merk levert dan het script en de videoclip die er sowieso zou komen.

32

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Bijlage 4: Animatie De animatie is te bekijken via de volgende link: https://www.youtube.com/watch?v=igNEN6_WElo&rel=0

33

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Bijlage 5: Begrippenlijst Viral Marketing

:

Bij viral marketing wordt door middel van bestaande sociale netwerken (bijvoorbeeld Facebook) geprobeerd positieve associaties bij een merk op te roepen en/of de merkbekendheid te vergroten.

Online community’s

:

Een online community is een virtuele plek waar mensen met gemeenschappelijke kenmerken op vaste basis bij elkaar komen, om elkaar direct of indirect te helpen in het verwezenlijken van doelen, verwachtingen en activiteiten door middel van het delen van informatie en ideeën.

Free publicity

:

Free publicity is een strategie om de media in te zetten voor het behalen van bedrijfsdoelen. Free publicity is één van de onderdelen van de public relations.

Excelleren

:

Uitblinken

Virale epidemie

:

Een Engelstalig neologisme gebruikt om een recente ontwikkeling aan te duiden waarin organisaties (overheid, bedrijven, instituten) of personen gebruikmaken van een grote groep niet vooraf gespecificeerde individuen (professionals, vrijwilligers, geïnteresseerden) voor consultancy, innovatie, beleidsvorming en onderzoek.

Crowdsourcing

:

Burgers onderdeel maken van het geheel

Trending

:

Populair

Lead generation

:

Het binnenhalen van leads. Bijvoorbeeld: contactgegevens van klanten

Brand exposure

:

Het merk wordt zichtbaar

Conversion

:

Omzetting

34


Bibliografie AD, R. (2014, mei 8). BN'ers bespotten Yolanthe via Twitter over 'Ibiza-foto'. Opgehaald van www.ad.nl: http://www.ad.nl/ad/nl/5595/Digitaal/article/detail/3651594/2014/05/08/BNers-bespotten-Yolanthe-via-Twitter-over-Ibiza-foto.dhtml Bleumink-Spin, L. (2013, juni). Slimme marketingtechnieken: het inzetten van viral video’s. Opgehaald van www.yargon.nl: http://www.yargon.nl/blog/viral-video-marketingtechnieken Bosma, R. (2014, juni 4). Universal Music. (M. Reitsma, Interviewer) Brier, N. (2005, oktober). Viral Marketing: Making the Right Connection. Opgehaald van www.warc.com: http://www.warc.com/Content/ContentViewer.aspx?MasterContentRef=4a71ab1e-83944c99-8699-5cd8bccf097e&q=what+is+viral+marketing&CID=A80960&PUB=ADMAP Capelleveen, J. W. (sd). Viral marketing: buzz het sneeuwbaleffect. Opgehaald van www.jeeweeweb.com: http://www.jeeweeweb.com/contentmanagement/viralmarketingbuzz.html Caulfield, K. (2013, oktober 17). Miley Cyrus' 'Bangerz' Nets Year's Biggest Sales Week for a Woman. Opgehaald van www.billboard.com: http://www.billboard.com/articles/news/5762984/miley-cyrus-bangerz-nets-years-biggestsales-week-for-a-woman Cheng, K. X. (2013, juli 31). 10 ways to make your video go viral. Opgehaald van www.medium.com: https://medium.com/this-happened-to-me/10-ways-to-make-your-video-go-virald19d9b9465de Couts, A. (2012, december 29). How to get a link on the front page of reddit. Opgehaald van www.digitaltrends.com: http://www.digitaltrends.com/how-to/how-to-get-a-link-on-thefront-page-of-reddit/#!T7wap Gelder, J. v. (2011, november 15). Een succesvolle viral marketing campagne opzetten. Opgehaald van www.occhio.nl: http://www.occhio.nl/blog/een-succesvolle-viral-marketing-campagneopzetten/ Gelderen, R. v. (2014, mei). (L. Boele, Interviewer) Greenberg, D. A. (2007, november 22). The secret strategies behind many viral videos. Opgehaald van www.techcrunch.com: http://techcrunch.com/2007/11/22/the-secret-strategies-behindmany-viral-videos/ Hawking, T. (2013, mei 1). When viral music add campaigns go wrong. Opgehaald van www.flavorwire.com: http://flavorwire.com/388643/when-viral-music-ad-campaigns-gowrong Houwelingen, J. v. (2013, september 19). 10 tips om ervoor te zorgen dat je campagne viral gaat. Opgehaald van www.gopublic.nl: http://www.gopublic.nl/blog/10-tips-om-ervoor-te-zorgendat-je-campagne-viral-gaat Interactive, R. (2014). Artikel virale campagne. Opgehaald van www.sireinteractive.com: http://www.riseinteractive.com/blog/post/branding-conversion-presence-goal-setting-forviralmarketing

35

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Jonah A. Berger, K. L. (2009, december 25). What Makes Online Content Viral? Opgehaald van www.papers.ssrn.com: http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1528077 Ketterij, B. v. (2012, mei 13). Tips voor een succesvolle viral actie. Opgehaald van www.frankwatching.com: http://www.frankwatching.com/archive/2012/05/13/7-tips-vooreen-succesvolle-viral-actie-infographic/ Koenes, R. (2014, mei 8). Dakloze man krijgt huis cadeau door internethit. Opgehaald van www.ad.nl: http://www.ad.nl/ad/nl/1013/Buitenland/article/detail/3651589/2014/05/08/Dakloze-mankrijgt-huis-cadeau-door-internethit.dhtml Krimpen, E. v. (2013). www.pc-en-internet.infonu.nl. Opgehaald van Een viral video maken: http://pcen-internet.infonu.nl/tips-en-tricks/124221-tips-een-viral-video-maken.html Lewis, K. (2009, juli 1). Virale marketing ontmaskerd. Opgehaald van www.twinklemagazine.nl: http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2006/06/Viral_marketing_ontmaskerd/inde x.xml Medien, U. &. (2012). Miley Cyrus-Bangerz. Opgehaald van www.ultratop.be: http://www.ultratop.be/nl/album/36aac/Miley-Cyrus-Bangerz Moreau, E. (sd). What Does It Mean to Go Viral Online? Opgehaald van www.webtrends.com: http://webtrends.about.com/od/howtoguides/a/Viral-Online.htm Muilwijk, E. (2014). Viral marketing. Opgehaald van www.intemarketing.nl: http://www.intemarketing.nl/marketing/technieken/viralmarketing#Wat_is_Viral_Marketing Oddcast. (2013). Measuring a Viral Campaign . Opgehaald van www.oddcast.com: https://www.oddcast.com/pdf/Oddcast_Reporting.pdf Penseel, H. (2006). Basisboek Entertainment Marketing. Coutinho. Petersen, P. (2010). Handboek online marketing. Kluwe. Rodić, N. (2012, januari). Best Practices in Viral Marketing . Opgehaald van www.aaltomediamark.org: http://www.aaltomediamark.org/wpcontent/uploads/2012/02/Rodic-N.-2012-Best-Practices-in-Viral-Marketing.pdf Utrecht, e. M. (sd). Online marketing in 60 minutes. Opgehaald van www.compassonlinemarketing.nl: http://www.compassonlinemarketing.nl/60minutes/innovation-viral-marketing/ Veen, E. v. (2010, februari 15). Viral marketing - definitie, voordelen, kosten en valkuilen. Opgehaald van www.google-advies.blogspot.nl: http://google-advies.blogspot.nl/2010/02/viralmarketing-definitie-voordelen.html Viral, S. &. (2012, juni 14). Heineken stuurt modellen erop uit om haar Facebook Fans te knuffelen. Opgehaald van www.marketingextreme.nl: http://www.marketingextreme.nl/heinekenstuurt-modellen-erop-uit-om-haar-facebook-fans-te-knuffelen/ Whalley, A. (2012). Stragetic Marketing. Opgehaald van Strategic Marketing (Andrew Whalley) file:///C:/Users/Annelottepc/Downloads/strategic-marketing%20(1).pdf

36

Best practice ‘viral gaan’ SLAM Wikipedia. (2014, april 3). Virale marketing. Opgehaald van www.wikipedia.com: http://nl.wikipedia.org/wiki/Virale_marketing Youtube. (2011, maart). Jung von Matt/Limmat: Obermutten. A little village goes global. Opgehaald van www.youtube.com: http://www.youtube.com/watch?v=e91c0mWP960 Youtube. (2013). A dramatic surprise on a quite square. Opgehaald van www.youtube.com: http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw Youtube. (2013, april). Pepsi Like Machine. Opgehaald van www.youtube.com: http://www.youtube.com/watch?v=O4YrQpupEO8 Zijlstra, W. (2006, november 13). Buzz marketing, viral marketing, experience marketing, kunt u het nog volgen. Opgehaald van www.zbc.nu: http://www.zbc.nu/marketing/experiencemarketing-marketing/buzz-marketing-viral-marketing-experience-marketing-kunt-u-het-nogvolgen/

37

Best Practice. Projectgroep: SLAM

Recommend Documents