Benchmarking Klub Tájékoztató 2015.
Dr. Németh Balázs Kvalikon
A Benchmarking Klub • •
• •
• • •
•
Egy 2002-ben indított kezdeményezés Ami az Autóipari Benchmarking Klub megalapításával indult Közép-Európában egyedülálló kompetencia és adatbázis Több, mint 30 db Benchmarking Klubtalálkozó és Best Practice Fórum került megrendezésre az elmúlt években Több, mint egy évtizedes tapasztalat és adatbázis, trendek Iparági tapasztalat és széles kapcsolatrendszer Nemzetközi Benchmarking Hálózatok évek óta szorosan együttmőködı hazai partnere Hazai együttmőködı partnerek: MAJOSZ, ISO Fórum, EOQ MNB, HIPA, Menedzser Szövetség, MLE BEST PRACTICE
2
Benchmarking - Összemérés Egy olyan, a szervezetek által folyamatosan mővelt tevékenységet értünk alatta, mely célja: -
a szervezet teljesítményének összemérése osztálya legjobb szervezeteivel, annak felderítése, hogy a legjobbak, hogyan érték el ezt a teljesítményszintet, a keletkezett információk és tapasztalatok felhasználása a szervezet saját céljainak és mőködésének kialakításánál, fejlesztésénél.
BEST PRACTICE
3
Benchmarking
Teljesítmény
Saját vállalatunk
Benchmark vállalat teljesítményrés
jelen
jövı BEST PRACTICE
Idı 4
Benchmark - Best Practice
Teljesítménymutató
Mit?
Hogyan? Benchmark
Legjobb versenytárs Saját vállalat
Iparági Átlag
Legjobb Gyakorlat BEST PRACTICE
5
A benchmarking célja - tanulás 1.
A vállalati teljesítménycélok kitőzése -
2.
A teljesítmény összemérése más vállalatokéval Benchmark szint meghatározása Fejlesztési területek kijelölése
A vállalati gyakorlatok fejlesztése -
Fejlesztési alternatívák rangsorolása A vevıi igényeket maximálisan kielégítı megoldások megtalálása (Értékajánlat) A legjobb gyakorlat megismerése
4.
Stratégiai alternatívák meghatározása Hatékony és eredményes szervezeti megoldások megtalálása
5.
Termékfejlesztés
3.
BEST PRACTICE
6
Mőködési kiválóság szintjei Best Practice Hibátlan Folyamatok Hatékony Folyamatok Eredményes Folyamatok
•A legjobb gyakorlat • Mások által is követésre méltó
• A hibák kiküszöbölése • 6 Sigma
• Az erıforrások hatékony felhasználása •A veszteségek kiküszöbölése
• A folyamatcélok elérése • Elégedett vevık, felhasználók
• Szabályozott folyamatok • Teljesítménymérés • Dokumentált folyamatok • Egyértelmő felelısségek
Kézben tartott mőködés BEST PRACTICE
7
A legjobb gyakorlat jellemzıi •
Kipróbált, bevált gyakorlat
•
Az összemérés szempontjai szerint a legjobb eredményeket hozza
•
Mások (vevık, szállítók, szakértık) által is elismert, és kiválónak minısített
•
A gyakorlat outputjai felkínálhatók eladásra, értékesek mások számára
BEST PRACTICE
8
Benchmarking folyamat 2. Adatgyőjtés
1. Tervezés
3. Elemzés
4. Adaptálás
5. Implementáció BEST PRACTICE
6. Lezárás 9
Benchmarking Klub indikátorai Emberi erıforrás (HR) Vevı (minıség) A01 Külsı ppm D01 Fluktuáció A02 Szállítási pontosság D02 Oktatásra fordított órák száma / Létszám A03 Egy vevıre esı reklamációk száma D03 Hiányzási ráta A04 Reklamációs költségek / árbevétel D04 Direkt / Indirekt arány Folyamatok (fejlesztés, termelés, minıség) D05 Oktatási költségek / Árbevétel B01 Belsı ppm Beszállítók (beszerzés) B02 Készletforgási sebesség E01 Beszállítói ppm B03 Belsı selejt E02 Beszállítói pontosság B04 Selejtköltség / árbevétel E03 Hazai beszállított érték aránya Üzleti eredményesség E04 Legjobb minısítéső beszállítók C01 Árbevétel / Fı aránya C02 Új termékbıl származó árbevétel / Árbevétel C03 Bérköltség / Árbevétel Összesen 24 indikátor C 04 Anyagköltség / Árbevétel C05 Anyagmentes árbevétel / Árbevétel C06 Hozzáadott érték aránya C07 Direkt bérköltség / Direkt fı BEST PRACTICE
10
Demo grafikon - D01 –Fluktuáció Idıszak: 2003. I. félév Fluktuáció (%)
A legjobb érték: 0,85 % A legjobb értéket megadó vállalat neve:
12
Adatokat biztosító vállalatok száma:
XXX Kft..
30,00 27
25,00 19,98
20,00
17,39 15,56
15,00
8,85
10,00
9,36
10,02
11
10,34
11,86
7
1,4
0,85
4,9
4,7
4
5,00 2
1,42
BEST PRACTICE
11
10
9
8
7
12
6
5
4
3
2
1
0,00
11
Az általunk követett benchmarking megközelítés •
Az eredményes benchmarking feltétele a felek kölcsönös érdekeinek és az együttmőködés megfelelı formájának megtalálása
•
A benchmarking kitekintést biztosít, ami nélkül sokszor nehéz megítélni a saját teljesítményt és helyes irányt
•
A benchmarking nem egy mechanikus adatcsere, vállalati tanulás és a mőködés fejlesztésének egy formája
•
A benchmarking eredményes mőködtetéséhez hozzátartozik egy gondolkodásmód kialakítása a résztvevı vállalatokon belül
•
A benchmarking nem öncélú tevékenység, a mőködés fejlesztése és a vezetés munkájának támogatása érdekében történik
•
A benchmarking kiterjesztése során lépésrıl lépésre haladunk
BEST PRACTICE
12
Eredmények és tapasztalatok •
Még iparágon belül is igen eltérı megközelítéseket, mőködési rendszereket találunk, ezért szükséges a benchmarking során alkalmazott mérési rendszerek egységesítése és pontosítása
•
A mutatószámok önmagukban történı vizsgálata nem elégséges mélyreható következtetések levonásához
•
Egyszerre több mutatószám összefüggésében kell vizsgálni a teljesítményt
•
Az elemzést segíti a vállalati minta bizonyos szempontok szerinti szegmentálása
•
Az összemérés önmagában nem cél, a cél a mőködés fejlesztése és a tapasztalatok beépítése a mőködésbe
•
A fejlesztési intézkedések meghatározása során meg kell vizsgálni az egyes teljesítmények mögötti legjobb gyakorlatokat
•
Hosszú távon regionális szinten célszerő az ilyen benchmarking tevékenységet kialakítani
•
El kell kezdeni és csinálni kell! Lépésrıl-lépésre kell haladni!
BEST PRACTICE
13
Benchmarking mőködése Résztvevık Résztvevık igényei igényei
Benchmarking Benchmarking téma, téma,célterület célterület kijelölése kijelölése
Benchmarking Benchmarking Felmérés, Felmérés, kérdıív kérdıív
TeljesítményTeljesítménymutatók mutatók
Dokumentálás, Dokumentálás, jelentéskészítés jelentéskészítés
Összesítés, Összesítés, Elemezés Elemezés
Gyakorlatok Gyakorlatok
Benchmarking Benchmarking Fórum Fórum
BEST PRACTICE
Helyszíni Helyszíni látogatás látogatás
AABest BestPractice Practice azonosítása azonosítása
Résztvevık Résztvevık kérdései kérdései
(lehetıség (lehetıségszerint) szerint)
Benchmarking Benchmarking Fórum Fórum elıkészítése elıkészítése 14
Benchmarking Fórum • • • • •
Évente egy alkalom, az adatgyőjtési ciklusok lezáró rendezvénye A felmérés eredményeinek bemutatása Az év eredményeinek kiértékelése Trendek, összefüggések vizsgálata Jó gyakorlatok azonosítása, tapasztalatok megosztása
BEST PRACTICE
15
Benchmarking hálózatok • Legjobb gyakorlatok forrásainak felkutatása • Az információ megosztása • Legjobb gyakorlatok elterjesztése
szervezet
Benchmarking klub
BEST PRACTICE
16
Best Practice - témák Téma
Lean
Minıség
Irányítás
HR
Supply Chain
TPS, JIT
6 Sigma, TQM
Balanced Scorecard
Ösztönzés, bónuszrendszer
Outsourcing
5S
Minıségköltség
Controlling
Teljesítményértékelés
Beszerzés
TPM
Folyamatmenedzsment
Projektmenedzsment
Javaslati rendszer
Beszállító értékelés, fejlesztés
Kaizen, folyamatos fejlesztés
EFQM önértékelés, Üzleti kiválóság
Ügyviteli rendszer
Karraiertervezés
BEST PRACTICE
17
Benchmarking Klub Szolgáltatásai Évente 1 alkalommal: • Benchmarking felmérés • Benchmarking jelentés, angol nyelven is • Benchmarking Fórum • Nemzetközi benchmark adatok • A nyílt Benchmarking workshop-on (nyílt képzés) 1 fı ingyen részt vehet • 5 db Best Practice Tudástár (ingyenesen)
BEST PRACTICE
18
Tagdíj és kedvezmények Tagdíj:
150.000 Ft + ÁFA / év
Kedvezmények: Tagdíj régi tagoknak:
120.000 Ft + ÁFA / év
•
•
•
A benchmarking klubtagok az évközben megrendezésre kerülı Best Practice Fórumok díjából 30% kedvezményt kapnak A Benchmarking workshop-on a további résztvevık 20% kedvezményt kapnak a sztenderd részvételi díjból A Benchmarking Klubtagok 10% kedvezményt kapnak a Kvalikon Folyamatmenedzsment képzésének részvételi díjából BEST PRACTICE
19
További információk
Kvalikon Vezetési Tanácsadó és Rendszerfejlesztı Kft. H-1126 Budapest, Istenhegyi út 11/C Kis Rita, projektvezetı Tel: 06 1/201 12 35 www.kvalikon.hu
BEST PRACTICE
20
