Bestuurlijke informatievoorziening - Examennummer 61565 - 30 juni 2012
Antwoordmodel
Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. De paginaverwijzingen in dit antwoordmodel zijn gebaseerd op het reguliere materiaal. Indien u de module in de e-Learningvariant heeft gevolgd, kunnen de paginaverwijzingen afwijken. De verwijzingen naar de hoofdstukken blijven wel gelijk.
Open vragen (70 punten) 1. a. Het essentiële doel van bestuurlijke informatievoorziening is het op efficiënte wijze verstrekken van relevante en betrouwbare informatie aan interne en externe belanghebbenden. b. Nee, dit is geen informatie die gebruikt wordt om organisaties mee te besturen. Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatievoorziening, Groningen: Noordhoff hfdst. 1, p. 17 Aantal punten: 6 Puntenverdeling: Efficiënt 1 punt Relevant en betrouwbaar 1 punt Intern en extern 1 punt Belanghebbenden 1 punt Nee 1 punt Geen informatie om organisatie mee te besturen 1 punt 2. Bij strategische informatie gaat het om externe informatie die betrekking kan hebben op de organisatie en de positie ten opzichte van de omgeving. (de buitenwereld). Daarvan is deze krantenkop een voorbeeld. Als een strategische doelstelling bijvoorbeeld omzetgroei zou zijn dan is deze mededeling mogelijk van invloed op een of meerdere kritische succesfactoren. Deze informatie zou dan aanleiding kunnen zijn op een of meerdere doelstellingen te wijzigen.
61565.am_v1
Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke informatievoorziening, Groningen: Noordhoff hfdst. 1, p. 21, 27, 28
NCOI Opleidingsgroep
1
Bestuurlijke informatievoorziening - Examennummer 61565 - 30 juni 2012
Aantal punten: 8 Puntenverdeling: Externe informatie Positie ten opzichte van omgeving Voorbeeld of omschrijving Kritische succesfactoren
2 punten 2 punten 2 punten 2 punten
3. De conclusie is dat er binnen Flechemicals twee maal zo vaak brand uitbreekt bij het mengen van stof A en B als bij andere bedrijven. Voorbeelden van maatregelen kunnen zijn: • • •
uitvoeringsprotocollen voor de medewerkers; extra controle of toezicht; afstoten van deze activiteiten (een redelijke maatregel die de kans op brand daadwerkelijk verkleint kan goed gerekend worden).
Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke informatievoorziening. Groningen: Noordhoff, hfdst. 2, p. 57-61 Aantal punten: 8 Puntenverdeling: Conclusie correct Goed voorbeeld
4 punten 4 punten
4. De bezwaren tegen cloud computing zijn divers, zeker voor een organisatie waarbij geheimhouding en privacy zo belangrijk zijn als in de advocatuur. Risico's die genoemd kunnen worden zijn: • • • • •
beheer van de CSP: er is geen controle over het feit dat er geregeld back-ups gemaakt worden, herstelprocedures enzovoort; levensvatbaarheid en continuïteit van de CC en de afhankelijkheid van het kantoor daarvan; gegevensbesmetting door andere klanten; afhankelijkheid van het internet; risico's over het afstemmen van wat er in de cloud gebeurt en de gebruikersorganisatie, beveiliging.
Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatievoorziening. Groningen: Noordhoff hfdst. 4, p. 133 en 134 Andere genoemde risico’s ter beoordeling van de corrector
61565.am_v1
Aantal punten: 8 Puntenverdeling: Per goed risico
2
4 punten (maximaal 8 punten)
NCOI Opleidingsgroep
Bestuurlijke informatievoorziening - Examennummer 61565 - 30 juni 2012
5. • • • • • •
firewalls wachtwoorden chipkaarten biometrische gegevens secure servers virtual private networks
Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatievoorziening. Groningen: Noordhoff. hfdst. 5, pag. 156-163 Aantal punten: 8 Puntenverdeling: Per maatregel 6. • • • • • • •
4 punten (maximaal 8 punten)
controle op juistheid van de goederen; vaststelling van de volledigheid van de uitvoering van de bestelling; vaststelling of levering op het juiste tijdstip en tegen de overeengekomen voorwaarden is verricht; uitpakken van de goederen; invoeren van de relevante gegevens; het doen van een gedetailleerde ontvangstmelding; opslag van de goederen.
Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatievoorziening. Groningen: Noordhoff. hfdst. 8, p. 210, 220 Aantal punten: 6 Puntenverdeling: Per goed item 7. • • •
1 punt (maximaal 6 punten)
directierichtlijnen ten aanzien van het verlenen van kortingen; steekproefsgewijze detailcontroles door de financiële administratie op de verleende kortingen; cijferbeoordeling op de door de verkopers verleende kortingen.
Vaassen, E. (2011). Hoofdzaken Bestuurlijke informatievoorziening, Groningen: Noordhoff. hfdst. 10, p. 248
61565.am_v1
Aantal punten: 6 Puntenverdeling: Per goede controle
NCOI Opleidingsgroep
3 punten (maximaal 6 punten)
3
Bestuurlijke informatievoorziening - Examennummer 61565 - 30 juni 2012
8. De directie kan volstrekt ongelijk hebben in de verwijten aan de chef productie. Het kan ook zijn dat de verschillen zijn opgetreden doordat de voorcalculatie te laag is en daar nader onderzoek naar moeten worden gedaan door middel van een verschillenanalyse. Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatievoorziening. Groningen: Noordhoff. hfdst. 9, p. 243 Aantal punten: 6 Puntenverdeling: Directie ongelijk 2 punten Onjuiste voorcalculatie2 punten Verschillenanalyse 2 punten 9. Shoptime wordt geregistreerd door de afdeling Personeelszaken en betreft de tijd die iemand op het werk is. De jobtime is de tijd die iemand daadwerkelijk aan zijn taak/ opdracht heeft besteed en wordt geregistreerd door de functionele afdeling. Voor een accountantskantoor is de jobtijd van groot belang voor de omzet en de winstgevendheid per werknemer. Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatievoorziening. Groningen: Noordhoff. hfdst. 11, p. 270 Aantal punten: 8 Puntenverdeling: Shoptime/personeelszaken 3 punten Jobtime/functionele afdeling 3 punten Omzet of winstgevendheid 2 punten 10. • • • •
Jaarrekening; managementrapportages (liquiditeit, rentabiliteit, solvabiliteit enzovoort); controlerapporten; budgetoverzichten.
Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatievoorziening. Groningen: Noordhoff. hfdst. 11, pag. 285
61565.am_v1
Aantal punten: 6 Puntenverdeling: Per genoemd item
4
2 punten (maximaal 6 punten)
NCOI Opleidingsgroep
Bestuurlijke informatievoorziening - Examennummer 61565 - 30 juni 2012
Case: ‘Bibapoppen (30 punten) 1. Op zich is er sprake van functiescheiding tussen inkoop, opslag, en productie, maar het probleem is de afstemming en de communicatie. Weliswaar is er soms informeel overleg tussen de chef productie en de chef inkoop, maar het komt ook voor dat er – bij buitenkansjes – helemaal geen overleg is. Bij een inkoopafdeling die zo zelfstandig handelt is het onmogelijk om betrouwbare voorcalculaties te maken. Admnistratie van inkopen vindt plaats bij de ontvangst van de factuur. Hierdoor wordt ook een adequate voorraadcontrole gefrustreerd, een ingekochte voorraad kan immers bij administratie al weer verwerkt zijn. Door het ontbreken van controle op de inkoop loopt Bierbapoppen ook zeer veel risico’s, zoals steekpenningen voor de inkoper, te veel/weinig inkopen of te duur inkopen. Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatievoorziening. Groningen: Noordhoff. hfdst. 7 en 14, p. 203-213 en 338-344 Aantal punten: 15 Puntenverdeling: Functiescheiding met toelichting Geen voorraadcontrole mogelijk Inkooprisico’s
5 punten 5 punten 5 punten
2. Redenen waarom de voorraad erg hoog is: • • • •
verkeerde prikkel in de bonus van de chef productie; geen overleg met afdeling Verkoop over de te verwachten verkopen; ongeautoriseerde productie; geen adequaat toezicht op voorraden.
Vaassen, E. (2011). Bestuurlijke Informatievoorziening. Groningen: Noordhoff. hfdst. 9 en 14, p. 233-235 en 338-344 Aantal punten: 10 Puntenverdeling: Per reden 5 punten (maximaal 10 punten) 3. Nee, de informatievoorziening in de onderneming is zodanig onbetrouwbaar dat hieruit geen betrouwbare analyse van de budgetverschillen gemaakt kan worden. Op deze basis kan een directie geen valide beslissingen nemen.
61565.am_v1
Vaassen, E. (2011). Hoofdlijnen Bestuurlijke Informatievoorziening. Groningen: Noordhoff. hfdst. 2, p. 51
NCOI Opleidingsgroep
5
Bestuurlijke informatievoorziening - Examennummer 61565 - 30 juni 2012
Aantal punten: 5 Puntenverdeling: Nee Motivering
2 punten 3 punten
Eindcijferberekening Maximaal aantal te behalen punten: 100 punten Totaal onderdeel open vragen:
70 punten
Totaal onderdeel case:
30 punten
Let op: conform artikel 5.1 van het examenreglement worden de eindcijfers op een decimaal nauwkeurig gewaardeerd. Hierbij wordt niet afgerond, maar afgebroken. Voorbeeld:
61565.am_v1
5,45 -> 5,4 5,49 -> 5,4 5,52 -> 5,5 5,59 -> 5,5
6
NCOI Opleidingsgroep
