Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain

Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain Krist’l Krols 24-05-2012

Uitgangspunten 1. Handelingen/werkwijze van de leverancier beïnvloeden de eigen kostenstructuur. Transparantie over deze activiteiten en kosten kan opportuniteiten bieden. Onder deze kosten vallen tevens: •

•

Kosten gemaakt in andere departementen dan aankoop (kwaliteitscontrole, administratie, voorraad, enz) Kosten gemaakt in de volledige levenscyclus van het artikel.

2. Handelingen/werkwijze van de eigen organisatie creëren kosten hogerop in de supply chain. Transparantie hierover kan eveneens opportuniteiten bieden. 2|

© Vlerick Leuven Gent Management School | 24-05-2012|

Healthcare Supply Chain Research Network

Componenten van de Totale Logistieke Kost Verschillende actoren in de supply chain

Invalshoek Leveranciers

Cost to serve

3|

© Vlerick Leuven Gent Management School | 24-05-2012 | Healthcare Supply Chain Research Network

Invalshoek klant

Total cost of ownership

Resultaten Total Cost of Ownership bij zorginstellingen

Onderzoeksframe TCO

5|

Verwervingskosten

Interne organisatie kosten

Kosten over de levenscyclus

Initiële prijs

Kwaliteitskosten

Kosten mbt herstelling, onderhoud,

Herbevoorrading kosten

Voorraadkosten

End of life kosten

Management van de leveranciersrelatie

Logistieke kosten

Kwantitatieve aspecten van de leverancier

Handling kosten



Gebruik van TCO in de zorgcentra

6|



Kennis van de kostcomponenten

Legende

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7|



initiele prijs kwantitatieve leveranciersaspecten leveranciersrelatie logistiek levenscyclus product Onderhoud Handling Voorraad Kwaliteit Bevoorrading

Wenselijk (meer)gewicht voor de kostcomponenten

8|



Gebruik van TCO voor verschillende productgroepen

9|



Klantwinstgevendheid: Cost to serve?

Winstgevende vs niet winstgevende klanten

11 |



Goede en minder goede klanten? Klanten met een hoge costcost-toto-serve

Klanten met een lage costcost-toto-serve

1. Vraag naar specifieke producten

1. Vraag naar standaard producten

2. Kleine orders

2. Grote orders

3. Onvoorziene bestellingen

3. Voorspelbare bestellingen

4. Specifieke leveringsvoorwaarden

4. Standaard leveringsvoorwaarden

5. Wijziging van de leveringsvoorwaarden

5. Geen wijziging van de leverings vwdn

6. Manuele order processing

6. Electronische order processing (vb EDI)

7. Significante verkoopsinspanningen

7. Weinig tot geen verkoopsinspanningen

(marketing, technische en verkoops resources)

8. Significante after sales support

8. Geen after sales support

(installatie, training, waarborg, enz)

9. Eis tot het houden van voorraden

9. Geen voorraadeisen

10.Late betalingen

10. Tijdige betalingen

(verhoogde nood aan werkkapitaal) 12 |



Resultaten Cost to Serve in de healthcare sector

Onderzoeksthema’s

14 |

1.

Breedte van het producten en diensten gamma

2.

Dominantie van de verkoopcultuur tov contributie denken

3.

Beheer op geconsolideerd/gedetailleerd niveau

4.

Kennis en omgang met klantspecifieke kosten

5.

Het klantengedrag en de aansturing ervan



1. Breedte spectrum goederen en diensten

Distributeurs

LDV’s

Producenten

Gemiddelde score

Product aanbod

81

69

68

73

Service aanbod

84

75

75

78

Evolutie voorbije 2 jaar

69

69

50

63

Gemiddelde

78

71

64

71

15 |



2. Verkoop gerichtheid versus contributie gerichtheid

16 |



3. Beheer op geconsolideerd/gedetailleerd niveau

Promoties Verkoopsinspanningen

Orderingave/ -wijziging Opvolgen van betalingen 17 |



4. Kennis van kosten, eigen aan de dienstverlening Kennis van de kosten

LDV’s

Distributeurs

Distributiekosten Spoedorders Frequente kleine orders

Aanleggen veiligheidsvoorraad Etikettering

Verdeeld

Opbouw klantspecifieke kennis Opleiding medewerkers voor klantspecifieke procedures

18 |



Producenten

Opbouwen van klantspecifieke kennis

Huidige status

Kennis en aanrekenen van kosten

19 |



Kleine leveringen

Huidige status

Kennis en aanrekenen van kosten

20 |



5. Aanzetten van klanten tot efficiëntere logistieke processen

Klantengedrag

LDV’s

Delen van prognoses Respecteren van standaard procedures Elektronisch bestellen

Bestellen in volledige logistieke eenheden Tijdig betalen

21 |



Distributeurs

Producenten

Elektronisch bestellen

Huidige status

Aanmoedigen van de klanten

22 |



Respecteren van de betalingstermijn

Huidige status

Aanmoedigen van de klanten

23 |



Conclusies 1. TCO is onvoldoende gekend/gehanteerd in zorginstellingen. • • •

Gebrek aan kennis van de interne kosten Nood aan meer aandacht voor kosten gerelateerd aan logistiek, voorraad en kwaliteit. Niet-medische productgroepen meest TCO

2. CTS kennis bij toeleveranciers is beperkt • • • •

24 |


Omzetgedreven Globale kennis van kosten voor orderverwerving en –verwerking Kennis logistieke dienstverlening te ontwikkelen bij producenten en distributeurs Producenten stimuleren klanten onvoldoende voor een optimale supply chain kost.


Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain

Recommend Documents