Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opBmale klant beleving
Speaking Consulting
Publishing
Training
European Search Personality 2015
www.stateofdigital.com -‐ www.basvandenbeld.com -‐ www.linkdex.com -‐ www.momentology.com 1
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Hoeveel keer per maand wordt er gezocht via google?
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
3
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Hoeveel websites heeft google geïndexeerd?
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
67.000.000.000 5
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Vanaf welke plek…?
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
1 op de 4 gee8 toe wel eens vanaf het toilet te zoeken 7
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
8
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Deels door hen zit ik veel op Social Media
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
10
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
11
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
12
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Ik deel ook veel werk gerelateerde zaken
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
14
Bas van den Beld – 2015
Ik lees veel…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
16
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Toch heb ik dit gemist…
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
18
Bas van den Beld – 2015
En dit ook…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
20
Bas van den Beld – 2015
Dit zag ik wel…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
22
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
En dat heb ik gedeeld…
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
…het was namelijk grappig…
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
…en nuttig…
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
…hoewel ik het niet nodig had…
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
27
Bas van den Beld – 2015
Handig hè?
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Hoe kan het dat we sommige dingen wel en andere dingen niet zien?
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
30
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Wat doen wij marketeers..?
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
32
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
33
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
34
Bas van den Beld – 2015
Het probleem?
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
We focussen verkeerd
Un Aware
Awareness phase
Researching Phase
Buying phase
36 36
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
37
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
38
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
39
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
bronnen die vertrouwd worden 64%
Online Zoekmachines
62%
TradiBonele media
53%
Hybride media
48% Sociale media
47% Media in eigen beheer
40
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Inhoud Brandbuilding
Strategie
OpBmalisaBeproces
Linkbuilding
Techniek
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
42
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
43
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
44
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
46
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
48
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
49
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
52
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
53
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Google Updates
Google May Day Update (2010) Long Tail
Google Caffeine Update (2010) Index Google Pirate Update (2014) Torrents
Google Panda Update (2011) Content
Google Penguin Update (2012,2013) Links
54
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Local
Google Venice Update (2012)
Google Pigeon Update (2014)
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Knowledge Graph
59
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
60
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
61
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
62
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
User intent
66
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Hoe gebruiken mensen zoekmachines?
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Mass Media Drive to Search
Social & Word of Mouth
The need of the customer
68
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Hoe gebruiken mensen zoekmachines?
69
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
90
@basvandenbeld @stateofdigital
78
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
80
Bas van den Beld – 2015
91
@basvandenbeld @stateofdigital
81
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
“The assumption that everything will move over to using the Plus
Eric Schmidt
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
93
@basvandenbeld @stateofdigital
83
Bas van den Beld – 2015
94
@basvandenbeld @stateofdigital
84
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
“Google+ is an identification management tool”
Eric Schmidt
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
IdenBteit & Profiel
Vrienden & Contacten
Wat je doet
ConnecBes
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
92
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
93
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
77% van gebruikers mobiel doet search
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
96
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
97
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Users expect more natural and conversaBonal interacBons with a search engine Google about Hummingbird - September 2013
98
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
101
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
102
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Mobiel = waar de klant is
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
110
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
111
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
113
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
60
@basvandenbeld @stateofdigital
Snap je doelgroep
116
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
117
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
118
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Vindbaar zijn is er zijn wanneer het nodig is
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
64
@basvandenbeld @stateofdigital
Strategie: Doelgroep
120
Bas van den Beld – 2015
Seekers
zoeken naar informaBe
Joiners
Willen meer
@basvandenbeld @stateofdigital
Amplifiers
Delen informaBe
Buyers
Kopen 121
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Het gaat niet om wat JIJ zegt Kanalen
Wat men OVER het merk zegt
Brand Communities
Content Aggregation
Widgets – Social Platforms
User Review Sites
Collaboration – Wikis
Social Networks
Blog Networks
Individual Blogs
Interesse
Print
Web Sites -‐ Email
Partner Sites
Mobile
Desktop Apps / Widgets
Distributed Content
Online AdverBsing
Events
Weinig
T
Veel
Invloed
Controle
Wat het MERK doet en zegt
122
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
123
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
124
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
125
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Gebaseerd op 3 types autoriteit
Beroemdheden
Expert Influentials
Sociale Netwerk
126
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
127
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
128
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
129
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
We kijken naar elkaar voor bevestiging van wat we zien
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
131
Bas van den Beld – 2015
85
@basvandenbeld @stateofdigital
We willen wat anderen hebben 132
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
133
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
134
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
135
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
136
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Dit betekent dat je verschillende groepen moet beïnvloeden
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
77
@basvandenbeld @stateofdigital
Per doelgroep bepalen ¨ ¨ ¨ ¨
¨ ¨
wie ze zijn waar ze zijn zimen ze op je te wachten wat doen ze (lezen ze alleen, maken ze content, geven ze antwoorden etc) met wie zijn ze geconnect wat ze willen weten! 139
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
140
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
where audience is
Quora
Facebook groups
Twitter
Competitors
industry sites
Google+
Social Media Websites
Slides hare
Bronnen Analytics
Your own data
Search trends
Other data
Shares Trending
ideas
Linkedin Groups
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
143
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
144
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
145
Bas van den Beld – 2015
Je eigen data
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
147
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
148
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bekijk je concurrentie
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Wat zeggen ze op social media?
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
153
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
154
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
155
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
156
Bas van den Beld – 2015
Wat vragen ze?
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
158
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
159
Bas van den Beld – 2015
Analyseer de data
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
161
Bas van den Beld – 2015
Leg de verbanden
@basvandenbeld
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Kies je kanaal op basis van je doelgroep
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Creeer campagnes waarin mensen zich herkennen
@basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
165
Bas van den Beld – 2015
• • • • •
@basvandenbeld @stateofdigital
De strategie Bepaal en begrijp je doelgroepen Kies je kanalen zorgvuldig Stel je doelstellingen er op af Denk breed Creëer een content strategie op basis van je doelgroep @basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Denk aan… • Search speelt een groot onderdeel in de consumer journey • Search veranderd steeds • Search is gekoppeld aan vele kanalen • We hebben een gesprek met de zoekmachines • Je doelgroep bestaat uit verschillende type mensen • en… 167
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
168
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
169
Bas van den Beld – 2015
152
@basvandenbeld @stateofdigital
Dank! www.stateofdigital.com www.basvandenbeld.com www.linkdex.com www.momentology.com
[email protected] twimer.com/basvandenbeld twimer.com/stateofdigital linkedin.com/basvandenbeld
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
173
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
174
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
175
Bas van den Beld – 2015
Onderwerpen
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
@basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2015
152
@basvandenbeld @stateofdigital
Dank! www.stateofdigital.com www.basvandenbeld.com www.linkdex.com www.momentology.com
[email protected] twimer.com/basvandenbeld twimer.com/stateofdigital linkedin.com/basvandenbeld
