BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KABUPATEN CILACAP
1
Pada bulan Mei 2010 atau tepatnya setelah 30 April 2010, Undang-undang Keterbukaan Informasi Daftar Isi Artikel BKD : UU KIP, Ancaman atau peluang bagi BKD Kab. Cilacap Grafik CPNS dan PNS menurut golongan Grafik CPNS Formasi Tahun 2009 dan 2010 menurut golongan Grafik PNS menurut golongan I Grafik PNS menurut golongan II Grafik PNS menurut golongan III Grafik PNS menurut golongan IV Grafik PNS Menurut TK. Pendidikan Grafik PNS Menurut Jenis Kelamin Data PNS Kab. Cilacap menurut Jenis Jabatan Data Pejabat menurut eselon Grafik Pejabat Eselon II dalam golongan Suplemen : Melayani Dengan Hati Grafik Pejabat Eselon III.A dalam golongan Grafik Pejabat Eselon III.B dalam golongan Grafik Pejabat Eselon IV.A dalam golongan Grafik Pejabat Eselon IV.B dalam golongan Angka Pensiun 2009 dan 2010 menurut golongan Angka Pensiun 2009 dan 2010 menurut kelompok formasi Angka Pensiun tahun 2011 menurut golongan Mutasi PNS menurut golongan Data fungsional sampai dengan bulan Mei 2011 Data fungsional sampai dengan bulan Mei 2011 Jumlah jabatan struktural per unit kerja Jabatan struktural kosong sampai dengan bulan Juni 2011
i 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 6 0 7 7 8 8 9 9 9 9 10 11 12 13
Publik (UU KIP) secara resmi diberlakukan. Patut untuk dicatat, Indonesia adalah negara kelima di Asia dan ke-76 di dunia, yang secara resmi mengadopsi prinsip-prinsip keterbukaan informasi. Indonesia kini sejajar dengan India, Jepang, Thailand, dan Nepal dalam satu pelembagaan kerangka hukum bagi pemenuhan hak-hak publik untuk mengakses proses-proses penyelenggaraan pemerintahan. Cukup membanggakan dan dapat mengangkat citra Indonesia terkait dengan isu pemberantasan korupsi, transparansi, dan kebebasan pers. Apa isi UU KIP tersebut? Undang-Undang KIP secara cukup memadai mengatur kewajiban badan atau pejabat publik untuk memberikan akses informasi yang terbuka kepada masyarakat. Kewajiban memberikan informasi, dokumen, dan data diintegrasikan sebagai bagian dari fungsi birokrasi pemerintahan, diperkuat dengan sanksi-sanksi yang tegas untuk pelanggarannya. Undang-Undang KIP juga mengatur klasifikasi informasi sedemikian rupa sebagai upaya memberikan kepastian hukum tentang informasi-informasi yang wajib dibuka kepada publik, dan yang bisa dikecualikan dengan alasan tertentu. Secara teoretis, UU KIP memberikan solusi bagi kalangan jurnalis, peneliti, dan masyarakat yang selama ini menghadapi klaim rahasia negara atau rahasia instansi ketika mengakses dokumen-dokumen badan publik. Beberapa hal yang perlu dicermati adalah adanya ancaman sanksi bagi badan publik yang lalai dalam memberikan informasi publik dan pengkategorian informasi mana saja yang termasuk domain publik atau bukan. Yang menjadi tanda tanya adalah apakah UU KIP ini menjadi berkah atau bencana bagi BKD Kab. Cilacap? Sulit untuk menjawabnya. UU KIP ini ibarat pisau bermata dua. Di satu sisi, disahkannya UU KIP memberikan peluang bagi
BKD Kab. Cilacap untuk lebih berkiprah. Hal ini karena lembaga publik dituntut untuk mampu menyediakan informasi kepada masyarakat yang memintanya. Konsekuensi logis dari tuntutan tersebut adalah lembaga publik semisal BKD Kab. Cilacap harus memiliki unit pendukung terkait yang handal. Peluang ini tentunya tidak boleh sampai tersia-siakan untuk menunjukkan eksistensi BKD Kab. Cilacap. Di sisi lain, ada suara yang pesimis memandang UU KIP ini akan menjadi momok ancaman baru bagi Pemerintah Daerah. Adanya sanksi bagi lembaga publik yang tidak bisa menyediakan informasi sebagaimana diatur dalam undangundang ini berimplikasi pada kemungkinan kriminalisasi pengelola informasi publik. Bagaimana kita menyikapinya? Seyogyanya ancaman sanksi bagi yang melalaikan kewajibannya untuk menyediakan informasi publik secara handal janganlah dipandang sebagai bahaya. Justru sebaliknya, para pengelola informasi bisa menjadikan hal ini sebagai cambuk untuk lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanannnya. Tantangannya adalah, sebagaimana disebutkan dalam undang-undang badan publik harus membangun dan mengembangkan sistem informasi dan dokumentasi untuk mengelola informasi publik secara baik dan efisien sehingga dapat diakses dengan mudah. Sekarang, apakah BKD Kab. Cilacap mampu menjawab tantangan ini? (Redaksi)
2
3
GRAFIK PNS MENURUT GOLONGAN I
7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
60 50
GOLONGAN
GOLONGAN
GRAFIK CPNS DAN PNS MENURUT GOLONGAN
40 30 20 10
JUMLAH
0
I
161
II
3259
I/A
III
5483
I/B
IV
6482
I/C
55
I/D
37
Jumlah : 15.385
JUMLAH 25 Jumlah : 15.385 44
Jumlah : 161
GRAFIK CPNS FORMASI TH. 2009 DAN 2010 MENURUT GOLONGAN
GRAFIK PNS MENURUT GOLONGAN II
400 350
GOLONGAN
JUMLAH
300 250 200 150 100 50 0
GOL I
GOL II
GOL III
A
3
42
345
B
0
191
40
C
8
175
0
Jumlah :
11
408
385
1400 1200 1000 800 600 400 200 0
JUMLAH
II/A
607
II/B
1313
II/C
861
II/D
478 Jumlah : 3.259
5
4
GRAFIK PNS MENURUT TK. PENDIDIKAN
GOLONGAN
GRAFIK PNS MENURUT GOLONGAN III 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0
JUMLAH
0
1000
3000
4000
JUMLAH
S2
1087
DIV/S1
6579
III/A
1624
D3
1741
III/B
1329
DI/D2
1949
III/C
1180
SLTA
3024
III/D
1350
SLTP
711
SD
294
6000
Jumlah : 15.385
GRAFIK PNS MENURUT GOLONGAN IV 7000
GRAFIK PNS MENURUT JENIS KELAMIN
6000
JENIS KELAMIN
5000 4000 3000 2000 1000 0
5000
JUMLAH
Jumlah : 5.483
GOLONGAN
2000
8500 8000 7500 7000 6500 JUMLAH
JUMLAH
IV/A
6422
IV/B
34
IV/C
23
LAKI-LAKI
IV/D
8217
3
PEREMPUAN
7168
Jumlah : 6.482
JUMLAH
Jumlah : 15.385
7000
6
7
GRAFIK PEJABAT ESELON III.A DALAM GOLONGAN
DATA PNS KABUPATEN CILACAP MENURUT JENIS JABATAN
35
JUMLAH 1.093 2.917 11.375 15.385
GOLONGAN
JABATAN Struktural Fungsional Umum (Staf) Fungsional Khusus JUMLAH
40 30 25 20 15 10
DATA PEJABAT MENURUT ESELON
5 0
ESSELON A B JUMLAH JUMLAH
II 1 33 34
III 67 124 191
IV 525 236 761
V 107 0 107
24
GOL IV/a
37
GOL III/d
6 Jumlah : 67
GRAFIK PEJABAT ESELON III.B DALAM GOLONGAN 60 50
GOLONGAN
GOLONGAN
GOL IV/b
1.093
GRAFIK PEJABAT ESELON II DALAM GOLONGAN 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
JUMLAH
40 30 20 10 0
JUMLAH
JUMLAH
GOL IV/b
25
GOL IV/d
1
GOL IV/a
57
GOL IV/c
16
GOL III/d
39
GOL IV/b
14
GOL III/c
5
GOL IV/a
3 Jumlah : 34
Jumlah : 124
8
9
GRAFIK PEJABAT ESELON IV.A DALAM GOLONGAN ANGKA PENSIUN TAHUN 2009 DAN 2010 MENURUT GOLONGAN
250
GOLONGAN
200 150 100 50 0
NO
GOLONGAN
1 2 3 4
I II III IV
JUMLAH
GOL IV/b
2
GOL IV/a
61
GOL III/d
237
GOL III/c
192
GOL III/b
31
GOL III/a
2
JUMLAH
120
NO
KELOMPOK FORMASI
1 2 3
PENDIDIKAN KESEHATAN STRATEGIS JUMLAH
GOLONGAN
80 60 40 20 0
JUMLAH
538
JUMLAH TAHUN 2009 2010 357 287 11 6 273 245 641
GOLONGAN I II III IV JUMLAH
JAN 0 9 4 17 30
538
JUMLAH TAHUN 2011 PEB MAR APR 0 0 0 9 6 8 7 6 8 36 27 37 52 39 53
MEI
MUTASI PNS TAHUN 2011 SD BULAN MEI MENURUT GOLONGAN
GOL III/d
25
NO
GOLONGAN
GOL III/c
113
GOL III/b
89
GOL III/a
6
GOL II/d
2
1 2 3 4
I II III IV
GOL II/c
1 Jumlah : 236
641
ANGKA PENSIUN TAHUN 2011 MENURUT GOLONGAN NO 1 2 3 4
100
JUMLAH TAHUN 2010 0 83 121 334
ANGKA PENSIUN TAHUN 2009 DAN 2010 MENURUT KELOMPOK FORMASI
Jumlah : 525
GRAFIK PEJABAT ESELON IV.B DALAM GOLONGAN
2009 3 116 129 393
JUMLAH
JUMLAH MUTASI MASUK KELUAR 0 0 2 4 2 1 2 5 6 10
56
0 10 10 36
10
11
DATA FUNGSIONAL PER MEI 2011
SKPD : DISDIKPORA NO NAMA JABATAN 1 Guru TK 2 Guru SD / SDLB 3 Guru SMP / SMPLB 4 Guru SMA / SMALB 5 Guru SMK 6 Guru DPK - TK - SD - SMP - SMA - SMK 7 Pengawas TK/SD 8 Pengawas Rumpun/Mapel 9 Pengawas Penjaskes 10 Pengawas PAI 11 Penilik 12 Pamong Belajar JUMLAH SKPD : DINKES, RSUD CILACAP, RSUD MAJENANG 13 Dokter 14 Dokter Gigi 15 Apoteker 16 Asisten Apoteker 17 Perawat 18 Perawat Gigi 19 Bidan 20 Sanitarian 21 Nutrisionis 22 Radiografer 23 Pranata Lab Kesehatan 24 Perekam Medis 25 Teknisi Elektro Medis 26 Fisioterapi 27 Epidemiolog Kesehatan 28 Psikolog Klinis 29 Fisikawan Medis 30 Administrator Kesehatan 31 Penyuluh Kesehatan Masyarakat JUMLAH
JUMLAH
24 6.740 1.802 573 302 236 22 115 15 17 77 21 31 21 50 12 10.058 52 18 8 26 410 27 381 35 20 13 19 10 5 3 1 2 1 2 2 1.035
NO SKPD 32 SKPD 33 34 35 SKPD 36 SKPD 37 SKPD 38 39 SKPD 40 SKPD 41 SKPD 42 43 SKPD 44 45 46
NAMA JABATAN : DISPERINDAGKOP UMKM Penyuluh Perindustrian dan Perdagangan : BP2KP Penyuluh Kehutanan Penyuluh Pertanian Penyuluh Perikanan : DISPARBUD Pamong Budaya : BAPERMAS, PP, PA, KB Penyuluh KB : DINSOSNAKERTRANS Pengawas Ketenagakerjaan Mediator Hubungan Industrial : INSPEKTORAT Auditor : DISHUBKOMINFO Penguji Kendaraan Bermotor : DIPERTANAK Medik Veteriner Paramedik Veteriner : BADAN DIKLAT, ARSIP DAN PERPUSDA Widyaiswara Arsiparis Pustakawan JUMLAH JUMLAH SEMUA
JUMLAH 3 49 84 12 11 83 4 1 11 3 2 12 2 3 2 282 11.375
Redaksi Info Kepegawaian BKD Kabupaten Cilacap menerima data, berita, artikel, pengumuman dari rekan-rekan BKD Kabupaten Cilacap serta mengharapkan adanya saran/kritik atas keakuratan data/isi untuk perbaikan penerbitan Info Kepegawaian edisi mendatang.
JUMLAH JABATAN STRUKTURAL PER UNIT KERJA PADA PEMKAB CILACAP BERDASAR PP NO 41 TAHUN 2007 ESELON
NO
II.A
II.B
III.A
1
3
10
III.B
IV.A
IV.B
13
12
V.A
29
V.B
JUM LAH 43
NO
5
1
Kabid Persampahan dan Pertamanan pd DCKTR
III.b
Mengundurkan diri
13
2
Kabid Akuntansi dan Pelaporan pd DPPKAD
III.b
Pensiun, 1 Mei 2011
3
Kepala Bagian Umum pada RSUD Cilacap
III.b
Pensiun, 1 Juni 2011
4
Kasubag Umum pada Badan Diklat, Arsip
IV.a
Pensiun, 1 April 2011
IV.a
Pensiun, 1 April 2011
1
SEKRETARIS DAERAH
2
STAF AHLI
5
3
SERETARIAT DPRD
1
4
4
DISDIKPORA
1
1
5
42
25
74
5
DINAS KESEHATAN
1
1
4
51
40
97
6
DINAS SOSIAL, TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI
1
1
6
16
1
25
7
DINAS PERHUBUNGAN DAN KOMINFOTIKA
1
1
5
18
5
30
8
DINAS PARIWISATA DAN KEBUDAYAAN
1
1
3
9
9
DINAS BINA MARGA, SUMBER DAYA AIR DAN ESDM
1
1
4
17
6
29
10
DINAS PERINDAGKOP UMKM
1
1
4
15
4
25
11
DINAS PERTANIAN DAN PETERNAKAN
1
1
4
17
6
29
12
DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN
1
1
4
13
2
13
1
1
4
15
14
DINAS KEHUTANA DAN PERKEBUNAN DINAS PENDAPATAN, PENGELOLA KEUANGAN DAN ASET DAERAH
1
1
6
15
DINAS CIPTA KARYA DAN TATA RUANG
1
1
16
DINAS KEPENDUDUKAN DAN CAPIL
1
17
BAPPEDA BADAN KESBANGPOL
8
JABATAN STRUKTURAL KOSONG SAMPAI DENGAN BULAN JUNI 2011
14
JABATAN
ESELON
KETERANGAN
dan Perpusda Kab. Cilacap 5
Kasi Pengawas Pemerintah Bidang Keuangan pada Inspektorat Kab. Cilacap
6
Kasi Tata Pemerintahan Kec. Jeruklegi
IV.a
Pensiun, 1 Mei 2011
21
7
Kepala UPT Dipertanak Jeruklegi
IV.a
Pensiun, 1 Mei 2011
4
25
8
Kasubag Keuangan pada DCKTR Kab.Cilacap
IV.a
Pensiun, 1 Mei 2011
19
4
31
9
IV.a
Pensiun, 1 Mei 2011
4
16
5
27
1
3
9
14
10
Kepala UPT DCKTR Sidareja Kasi Pemberdayaan Masy. Dan Desa/Kel Kec.Nusawungu
IV.a
Pensiun, 1 Mei 2011
1
1
4
11
17
11
Kasi Sarana Prasarana dan Logistik pd BPBD Kab.Clp
IV.a
Pensiun, 1 Mei 2011
1
1
3
9
14
1
1
3
9
14
12
Lurah Sidakaya Kec. Cilacap Selatan
IV.a
Mengundurkan diri
20
BADAN DIKLAT, ARSIP DAN PERPUSTAKAAN DAERAH BADAN PEMBERDAYAAN PP PA DAN KB
1
1
6
19
4
31
13
Kasubag Rumah Tangga pada RSUD Cilacap
IV.a
Pensiun, 1 Juni 2011
21
BADAN LINGKUNGAN HIDUP
1
1
3
10
1
16
14
Kepala UPTD Kehutanan dan Perkebunan Sidareja
IV.a
Pensiun, 1 Juni 2011
22
BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH
1
1
4
11
17
15
Kasi Sosek Kel. Sidakaya Kec.Cil.Selatan
IV.b
Pensiun, 1 April 2011
23
INSPEKTORAT KABUPATEN
1
5
11
17
16
Kasi Tramtibum Kel. Tegalreja Kec.Cil.Selatan
IV.b
Pensiun, 1 April 2011
24
1
2
6
6
15
17
Pensiun, 1 April 2011
1
1
3
5
10
26
RSUD MAJENANG
1
3
7
11
18
Kasubag TU UPT DCKTR Wilayah Cilacap Kasubag TU UPT Dinas Bina Marga,SDA,ESDM Sidareja
IV.b
25
RSUD CILACAP BADAN PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU
IV.b
Pensiun, 1 Mei 2011
27
SATPOL PP
4
9
14
19
Seklur Gumilir Kec.Cilacap Utara
IV.b
Pensiun, 1 Mei 2011
28
KECAMATAN (24)
24
24
96
48
29
KELURAHAN (15)
15
75
30
TU SMP NEGERI
88
88
31
TU SMA NEGERI
19
19
32 33
TU SMK NEGERI BADAN PELAKSANA PENYULUHAN DAN KETAHANAN PANGAN
34
BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH
18 19
1
JUMLAH
192 90
7
7 1
3 4
13
4
67
126
534
241
1 1
34
14
1
9
22 107
1110
ROTASI PNS KABUPATEN CILACAP TAHUN 2011 NO 1 2 3
BULAN JANUARI MARET MEI
JUMLAH PNS 15.379 15.306 15.385
MUTASI MASUK
CPNS 2010 4 2
240
PENSIUN 72 158
MUTASI KELUAR 5 5
Suatu hari seorang pria tua berpakaian sederhana memasuki sebuah showroom otomotif. Salah seorang tenaga
penjual bernama John berdiri dan menghampirinya, "Selamat pagi, Pak. Ada yang bisa saya bantu?" Laki-laki tua itu menjawab bahwa dia membutuhkan mobil seken yang kecil, sebuah mobil yang sederhana karena dia hanya memiliki anggaran yang terbatas. John membawa orang tua tersebut ke garasi yang terletak di belakang showroom, di sana semua mobil seken dan berukuran kecil dipajang. Mobil-mobil tersebut mungkin sesuai dengan budget pria tua tadi. Pada saat berkeliling untuk memilih mobil yang cocok, orang tua tadi menjelaskan kepada John mengapa dia ingin membeli mobil. "Sebenarnya mobil Anda pertama kali melayani saya. Lalu, saya akan yang akan saya beli memberikan kejutan pada istri saya dengan mengatakan adalah untuk istri saya. bahwa saya sudah membelikan mobil untuknya, oke?" Selama 30 tahun lebih istri saya ingin punya mobil kecil. Mobil yang bisa dikendarai ke supermarket dan ke rumah temantemannya. Tapi, saat itu adalah masa-masa sulit dan saya tidak mampu beli mobil. Seiring waktu berlalu, istri saya berhenti meminta mobil," cerita pria tua itu. "Minggu lalu ia jatuh sakit. Dokter mengatakan istri saya menderita kanker dan umurnya tinggal beberapa bulan lagi. Jadi, saya memutuskan untuk menggunakan tabungan saya untuk membelikannya mobil, supaya ia setidaknya bisa menikmati beberapa bulan sisa hidupnya mengendarai mobilnya sendiri, sebelum dipanggil menghadap Tuhan," imbuhnya lagi. Hati John tersentuh mendengar kisah tersebut. Ia berjanji pada dirinya sendiri bahwa suatu hari, ia juga akan menjadi suami yang baik sampai akhir hayat hidupnya. Setelah beberapa lama berkeliling, pria tua itu akhirnya menjatuhkan pilihannya pada sebuah mobil kecil berwarna hijau gelap. "Istri saya bakal menyukai mobil ini. Kecil, mudah dikendalikan, memiliki semua fitur yang ia inginkan dan ini adalah warna favoritnya!" Lalu dia berkata pada John bahwa dia akan memberikan kejutan pada istrinya. "Saya akan mengajak istri saya ke sini besok dan berpura-pura melihat-lihat mobil. Kalau Anda melihat saya besok, berpura-puralah seakan kita belum pernah bertemu sebelumnya, dan layani saya persis seperti
John berkata, "Oke, akan saya ikuti rencana Anda. Terima kasih, Pak Brown, saya nantikan kunjungan Anda beserta istri besok." Setelah orang tua itu pergi, John menceritakan kejadian ini pada rekan-rekan kerja yang lain. Mereka juga tersentuh. Pada hari berikutnya, seperti yang sudah direncanakan, pria tua itu datang bersama istrinya. Sesudah mereka masuk bergandengan tangan ke dalam showroom, John memberi salam dengan gembira kepada mereka dan berpura-pura belum mengenal laki-laki tua itu. Tetapi, sewaktu istrinya sedang tidak melihat, John mengedipkan matanya padanya seakan berkata, "Semuanya beres." Pria itu tersenyum. Laki-laki tua itu berpura-pura menjelaskan kepada John bahwa mereka ke showroom ini untuk melihat-lihat dan ia menjelaskan tipe mobil yang mereka inginkan. Sang istri berkata pada John, "Saya tidak mengerti mengapa suami saya tiba-tiba mengajak saya ke sini. Kami tidak punya rencana untuk beli mobil. Kami bahkan tidak mampu membayarnya!" John mengantar pasangan tersebut ke garasi di belakang showroom. Sewaktu mereka melihat-lihat, pria tua itu mencari mobil hijau gelap yang sudah ia pesan dan bayar kemarin. Tapi, mobil itu sudah tidak ada di sana! Ia bertanya pada John, "Apakah hanya ini mobil-mobil yang Anda miliki? Apakah tidak ada yang lain lagi?" "Tidak ada lagi, Pak. Ini semua yang kami miliki, mobilmobil inilah yang sesuai dengan budget bapak." "Apakah BENAR-BENAR hanya ini semua mobil yang Anda miliki? Tidak ada lagi?" tanyanya lagi. "Tidak ada pak. Hanya ini semua yang kami miliki. Tidak ada lagi," jawab John. Orang tua itu mulai panik. Ia berkata pada dirinya sendiri, "Saya telah membayar penuh untuk mobil itu. Tapi, sudah
tidak di sini dan John mengatakan hanya ini yang ia miliki! Jadi, di mana mobil saya dan apa yang terjadi dengan uang yang sudah saya bayarkan padanya?" Lebih parah lagi, ia tidak bisa bertanya langsung pada John, "Dimana mobil saya?" Orang tua itu benar-benar khawatir. Setelah beberapa lama berjalan ke sana ke mari, John menyarankan mereka kembali ke dalam showroom untuk berteduh dan minum karena udara di garasi mulai panas dan tampaknya tidak ada mobil yang cocok dengan keinginan mereka. Pria tua itu menjawab, "Tidak, saya ingin berkeliling lagi." Istrinya berkata, "Tidak apa-apa sayang, mereka tampaknya tidak memiliki mobil yang kita cari. Mari kita ke dalam, saya lelah." Dengan lesu, si orang tua mengikuti John dan istrinya kembali ke showroom. Ia khawatir, bingung, dan marah dalam waktu yang bersamaan, tetapi tidak bisa menunjukkannya! Sewaktu mereka duduk sambil menikmati minuman di showroom, sang istri bercakap-cakap dengan gembira pada John, tapi si orang tua itu sedang tidak ingin untuk bercakap-cakap. Ia terlalu bingung dan tengah berpikir tentang apa yang harus ia lakukan selanjutnya. Tiba-tiba istrinya berseru, "Itu mobil yang sangat bagus!" Si orang tua menoleh ke arah istrinya menunjuk. Di sana ada sebuah mobil kecil berwarna hijau gelap seperti yang sudah ia pilih sehari sebelumnya, bedanya mobil ini masih baru. Bahkan, mobil tersebut diletakkan di podium berputar dan diberikan pita besar. "Ini tidak mungkin mobil yang sudah saya beli! Mobil yang saya beli itu mobil bekas, berdebu, dan ada di garasi belakang. Sedangkan ini mobil baru," katanya dalam hati . "Ini terlalu mahal sayang, ini mobil baru," dia mengingatkan istrinya. "Tidak apa-apa. Masuk saja ke dalamnya, duduk dan rasakan," kata John. Sang istri tampak ragu-ragu. "Mari silakan." John menuntun tangan istri pria tua itu menuju podium, lalu membukakan pintu mobil untuknya. Sang istri masuk ke dalam mobil, duduk dengan nyaman dan mengangkat tangannya untuk memegang kemudi. Kemudian ia berteriak, melompat keluar dari mobil, dan berlari ke arah suaminya untuk memberinya pelukan hangat. "Terima kasih, terima kasih banyak, sayang! Ini benar-benar kejutan yang menyenangkan!" Pria tua itu kaget dan bingung. Apa yang sedang terjadi?
Lalu, istrinya mengambil kartu besar dari kemudi mobil. Di kartu itu tertulis: "SELAMAT, Nyonya Brown, Anda adalah pemilik khusus mobil cantik ini! SELAMAT Terutama karena Anda memiliki seorang suami yang SUNGGUH-SUNGGUH SANGAT MENCINTAI ANDA! John dan seluruh tim penjual amat tersentuh oleh kisah pria tua itu sehingga mereka sepakat melakukan pekerjaan ekstra untuk memberikan kejutan kepada pasangan yang saling mencintai ini. Mereka semua kerja lembur malam itu untuk mencuci mobil tersebut, memoles catnya, mengikatkan pita besar, dan membuat kartu ucapan "SELAMAT" yang besar. Istri pria tua itu melompat-lompat gembira. Pria tersebut tersenyum lebar. Tidak hanya itu, sewaktu pasangan tersebut mengendarai mobil kecil yang sudah mengkilap tadi keluar dari showroom, setiap staf berbaris di pintu depan showroom untuk memberikan tepuk tangan meriah dan hangat... tepuk tangan yang berasal dari hati. Pasangan bahagia itu dengan bangga melambaikan tangan kepada para staf sambil mengemudikan mobil keluar meninggalkan showroom. Ada beberapa wajah yang berlinang air mata di antara para staf yang berbaris pada pagi itu, tetapi di bibir mereka tersungging senyuman. Teman-teman, inilah arti sesungguhnya dari "MENGGEMBIRAKAN HATI PELANGGAN ANDA". (James Gwee) Sebagai PNS, kita tidak mungkin melakukan hal ini setiap hari. Tetapi, kalau kita bisa melakukan sesuatu seperti ini dalam melayani masyarakat sekali seminggu saja, hal ini tentu akan sangat meningkatkan image PNS di masyarakat, dan juga akan meningkatkan semangat setiap staf di kantor. Pekerjaan menjadi lebih punya arti. Perasaan senang karena bisa memberi ini tidak bisa dibeli dengan uang. Kadang kala kejutan yang manis itu diperlukan dalam hubungan apa pun. Apakah itu bisnis, persahabatan, maupun rumah tangga. Dan kadang kala pengorbanan yang kita berikan (waktu, tenaga dan pikiran) saat mempersiapkan kejutan itu tak ada harganya dibanding perasaan kita saat menyaksikan wajah bahagia orang lain. (Redaksi)
