BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian Dalam melakukan penulisan skripsi ini penulis melakukan penelitian pada PT. Dowtel Indonesia yang berlokasi di Menara Kadin Lantai 25 Jl. HR Rasuna Said Kav 2-3 Blok X-5 Kuningan, Jakarta Selatan, 12590.
3.2 Desain Penelitian Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dan bersifat kausal (Sebab akibat), dimana penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh suatu variabel kompensasi (independent) terhadap variabel loyalitas karyawan (dependent).
3.3 Hipotesis Hipotesis adalah jawaban sementara atas pertanyaan penelitian yang kebenarannya akan diuji berdasarkan data atau informasi yang dikumpulkan. Setelah melihat permasalahan yang ada, maka penulis mengambil hipotesis sebagai berikut :
“Diduga terdapat pengaruh kompensasi terhadap loyalitas karyawan”. Ho : β = 0 : Tidak ada pengaruh kompensasi terhadap loyalitas karyawan. Jika t hitung < t tabel, maka tidak terdapat pengaruh kompensasi terhadap loyalitas karyawan. Ha : β ≠ 0 : Ada pengaruh kompensasi terhadap loyalitas karyawan. Jika t hitung > t tabel, maka ada pengaruh kompensasi terhadap loyalitas karyawan.
3.4 Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran Definisi operasianal adalah konsep yang diubah kedalam bentuk yang dapat diukur secara empiris, dalam hal ini konsep-konsep yang dipergunakan dalam penelitian ini diubah menjadi definisi operasional, sedangkan variabel adalah segala sesuatu yang akan menjadi objek pengamatan dalam penelitian ini yang merupakan suatu konsep. Jadi definisi operasional variabel adalah objek pengamatan yang merupakan suatu konsep yang diubah dalam bentuk yang dapat diukur secara empiris. Definisi operasional variabel ini diharapkan dapat membantu penelitian dalam hal pengukuran suatu variabel sehingga dapat diketahui baik buruknya pengukuran tersebut. Adapun definisi operasional yang dipergunakan adalah: a. Kompensasi menurut Malayu (2006) Kompensasi adalah seluruh imbalan yang diterima karyawan atas hasil kerja karyawan tersebut pada organisasi. Kompensasi bisa berupa fisik maupun non fisik dan harus dihitung dan diberikan kepada karyawan sesuai dengan pengorbanan yang telah diberikannya kepada organisasi atau perusahaan
tempatnya bekerja. b. Loyalitas karyawan menurut Gouzaly (2006) Loyalitas karyawan adalah Sikap positif karyawan terhadap kondisi yang terjadi di perusahaan baik yang mengarah pada kemajuan maupun mengarah pada kecenderungan yang merugikan. Adapun indikator-indikator dari variabel-variabel tersebut adalah sebagai berikut a. Kompensasi -
Gaji
-
Insentif
-
Bonus
-
Fasilitas Kesehatan
-
Fasilitas Ibadah
-
Tunjangan Komunikasi
b. Loyalitas Karyawan -
Tanggung jawab
-
Ketaatan dan kepatuhan
-
Kejujuran
-
Pengabdian
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel No. 1.
Dimensi Kompensasi
Variabel
Indikator
a. Gaji
- Perusahaan memberikan gaji sesuai dengan standar pemerintah (UMR) - Perusahaan memberikan gaji sesuai dengan masa kerja karyawan b. Bonus - Perusahaan memberikan bonus tahunan kepada karyawan yang berprestasi c. Insentif - Perusahaan memberikan insentif kepada karyawan yang mencapai target d. Fasilitas - Perusahaan menyediakan poliklinik di dalam Kesehatan perusahaan - Perusahaan memberikan fasilitas rawat inap bagi karyawan yang yang menderita sakit keras - Fasilitas kesehatan diberikan kepada karyawan dan keluarga e. Fasilitas - Perusahaan menyediakan sarana ibadah yang Ibadah nyaman bagi karyawan f. Tunjangan - Perusahaan memberikan tunjangan komunikasi Komunikasi bagi karyawan 2. Loyalitas a. Tanggung - Saya bertanggung jawab terhadap pekerjaan Karyawan jawab yang telah saya kerjakan b. Ketaatan dan - Saya selalu mentaati peraturan yang ada di kepatuhan perusahaan - Saya selalu mentaati perintah atasan c. Kejujuran - Saya selalu mengatakan kepada atasan jika ada teman kantor yang melakukan kesalahan - Saya akan menegur atasan saya jika dia melakukan kesalahan d. Pengabdian - Saya selalu setia mengabdi kepada perusahan - Saya selalu menjaga nama baik perusahaan Sumber : Malayu. Manajemen Sumber Daya Manusia (2006:118). Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kompensasi dan loyalitas karyawan. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala Likert, untuk kompensasi (X) digunakan lima penilaian yaitu sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju dengan masing-masing bobot 5,4,3,2,1. Begitu juga untuk loyalitas karyawan (Y) digunakan lima penilaian yaitu sangat
setuju, setuju, netral, tidak setuju, dan sangat tidak setuju dengan masung-masing bobot 5,4,3,2,1. Tabel 3.2 Pengukuran Skor Skala Likert Keterangan
Nilai
Sangat Setuju
5
Setuju
4
Netral
3
Tidak Setuju
2
Sangat Tidak Setuju
1
Sumber : Drs. Husein Umar 2007 metode Riset Bisnis
3.5 Metode Pengumpulan Data Dalam mengumpulkan data yang diperlukan, penulis akan menggunakan metode pengumpulan data antara lain : 3.5.1 Penelitian Kepustakaan Data kepustakaan ini bertujuan utuk memperoleh data yang bersifat teoritis dan penulis mempelajari berbagai buku dan referensi lainnya untuk mendapatkan dasar-dasar teori yang mendukung penelitian ini.
3.5.2 Penelitian Lapangan Dalam penelitian lapangan, penulis memperoleh data primer berupa hasil pengisian koesioner dengan memberikan angket yang berisi pertanyaanpertanyaan yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.
3.6 Jenis Data Jenis data yang akan digunakan oleh penulis dalam melaksanakan penelitian ini adalah: a. Data Primer Yaitu data berupa hasil pengisian kuisioner dengan memberikan angket yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. b. Data Sekunder Yaitu data yang disajikan oleh pihak-pihak lain dan peneliti langsung dapat memanfaatkannya untuk diperoses lebih lanjut. Dalam penelitian ini data sekundernya yaitu data mengenai sejarah perusahaan.
3.7 Populasi dan Sampel Penelitian 3.7.1 Populasi Penelitian Menurut Sugiono (2002:57) yang menyatakan bahwa : “Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan peneliti untuk mempelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan divisi sumber daya manusia pada PT. Dowtel Indonesia yang berjumlah 40 orang.
3.7.2 Sampel Penelitian Sampel yang akan dipilih penulis sebagai sumber data yang dibutuhkan untuk penelitian ini adalah para karyawan divisi sumber daya manusia pada PT.
Dowtel Indonesia. Metode pengambilan sampel yang akan digunakan adalah purposive sampling yaitu sampel yang diseleksi berdasarkan kriteria yang dibuat peneliti berdasarkan tujuan penelitian. Untuk mengetahui lebih jelas mengenai jumlah sampel yang diambil, maka digunakan Rumus Slovin sebagai berikut : N n = ——— 1+N(e)² Dimana, n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi e = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan, dalam penelitian ini sebesar 10%.
Maka, perhitungannya adalah sebagai berikut : 40 n = 1 + 40 (0,10)² 40 n = ———— 1,4 n = 28,6 dibulatkan menjadi 29. Maka penulis menggunakan sampel sebanyak 29 responden karena dianggap sudah mewakili populasi yang diamati.
3.8 Metode Analisis Data Dalam penelitian ini penulis menggunakan : 1. Analisis deskriptif kuantitatif : analisa data yang berdasarkan angka, persentase dan frekuensi guna mengetahui dan menguji pengaruh kualitas pelayanan internet first media terhadap kepuasan pelanggan. 2. Metode analisis regresi yaitu untuk mengetahui apakah variabel bebas (independent variabel) yaitu X mempengaruhi variabel tidak bebas (dependent variabel) yaitu Y . Adapun rumusnya yaitu : Y= a +bX Dimana, Y = Loyalitas Karyawan X = Kompensasi a = Koefisien regresi a (intersep) b = Koefisien regresi b (slope atau kemiringan garis) koefisien regresi a dan b dapat dihitung dengan rumus sebagai berikut : n (Σxy)-(Σx)(Σy) b= n (Σx²)-(Σx)² (Σy)
b(Σx)
a= n n 3. Uji koefisien regresi sederhana (uji t) Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah variabel kualitas pelayanan (x) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (y). signifikan berarti pengaruh yang terjadi dapat berlaku populasi (dapat digeneralisasikan).
Rumus t hitung pada analisis regresi adalah : b t= sb Dimana, : b = koefisien regresi sb = standar error 4. Dengan menggunakan prosedur pengolahan data dengan menggunakan SPSS 16 (Statistical Program For Social Science).
