BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN. A. Sejarah Singkat Kecamatan Pancur Batu

BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN A. Sejarah Singkat Kecamatan Pancur Batu Sebelum Tahun 1945 atau pada Zaman Pemerintahan Belanda Kecamatan Pancur Batu disebut dengan Sinuan Bunga dengan Ibu Kota Arhnemia. Pada Tahun 1952 Gubernur Kepala Daerah Tk.I Sumatera Utara yakni Abdul Hakim mengadakan perubahan Pamong Sipil Kabupaten Daerah Tk.II Deli Serdang secara Administratif dibagi atas 6 (enam) kewedanaan yang terdiri dari 30 (tiga puluh) kecamatan, salah satunya adalah Kecamatan Pancur Batu dengan Kewedanaan Deli Hulu. Pada Tahun 1974 sejalan dengan perluasan Kotamadya Medan bahwa Desa Lau Cih, Desa Namo Gajah, Desa Simalingkar-B, Desa Kemenangan Tani, Desa Simpang Selayang dan sebahagian Desa Baru telah menjadi Kotamadya Medan sampai sekarang, dan selanjutnya Kecamatan Pancur Batu pada masa itu terdiri dari 59 desa. Pada masa sebelum Tahun 1990 Kecamatan Pancur Batu dileburkan menjadi 25 Desa dengan luas areal ± 11.147,35 Ha. Situasi kondisi pemerintahan Kecamatan Pancur Batu berjalan dan berlangsung sejak dari Tahun 1949 sampai sekarang, dan juga kepala pemerintah dimulai Asisten Wedana sampai sebutan Camat, silih berganti denga Tabel Data sebagai berikut :

38

Universitas Sumatera Utara

Daftar Nama Camat Pancur Batu Tabel 2 NO

Nama Camat

Masa Jabatan

1

Damai Gurusinga

1949 s/d 1950

2

Sampuran Manik

1950 s/d 1952

3

Nongkoh Barus

1952 s/d 1960

4

Masa Sinulingga

1960 s/d 1963

5

Tandil Tarigan

1963 s/d 1968

6

Ngalem Suryadi, BA

1968 s/d 1974

7

Zainal Aris, BA

1974 s/d 1976

8

Djelah Simarmata

1976 s/d 1979

9

Drs. Esron Munthe

1979 s/d 1985

10

Drs. Johan Kuasa Barus

1985 s/d 1991

11

Drs. Kalijunjung Simanjuntak

1991 s/d 1993

12

Drs. Herman Sinar Ginting

1993 s/d 1995

13

Drs. Suhatsyah D. Nasution

1995 s/d 1998

14

Drs. Jupiter K. Purba

1998 s/d 2001

15

Drs. Neken Ketaren

2001 s/d 2005

16

SP. Tambunan, SE

2005 s/d 2008

17

Drs. Haris Binar Ginting

2008 s/d 2010

18

Suryadi Aritonang, S.Sos, M.Si

2010 s/d 2013

19

Drs.

Antonius

Pangaribuan, 2013

M.MA

s/d

Keterangan

Sampai Juni 2013 Juli 2013 s/d sekarang

sekarang

B. Kondisi Geografis Kecamatan Pancur Batu Secara Geografis batas-batas wilayah Kecamatan Pancur Batu adalah sebagai berikut : 1. Sebelah Utara berbatasan dengan Kecamatan Medan Tuntungan dan Medan Sunggal 2. Sebelah Selatan berbatasan dengan Kecamatan Sibolangit 3. Sebelah Timur berbatasan dengan Desa Namo Rambe

39


4. Sebelah Barat berbatasan dengan Kecamatan Kutalimbaru Jarak Ibu Kecamatan Pancur Batu dengan Ibu Kota Propinsi Sumatera Utara sepanjang 17 Km dan dengan Kota Kabupaten Deli Serdang adalah 35 Km. Dan keadaan alam Kecamatan Pancur Batu adalah datar, landai dan berbukit (dataran tinggi) dengan ketinggian rata-rata ± 60 m di atas permukaan laut, beriklim sedang serta dipengaruhi musim panas dan musim penghujan, dengan suhu maksimum 33°C dan minimum 29°C serta dilintasi beberapa sungai.

C. Kondisi Demografis Adapun nama-nama Desa di wilayah Kecamatan Pancur Batu adalah : 1. Bintang Meriah 2. Baru 3. Tiang Layar 4. Durin Tonggal 5. Hulu 6. Namo Riam 7. Namo Simpur 8. Pertampilen 9. Perumnas Simalingkar 10. Sembahe Baru 11. Suka Raya 12. Tuntungan – I 13. Tuntungan – II

40


14. Durin Jangak 15. Durin Simbelang 16. Sugou 17. Gunung Tinggi 18. Lama 19. Namo Bintang 20. Namo Rih 21. Salam Tani 22. Sei Gelugur 23. Simalingkar – A 24. Tengah 25. Tanjung Anom

41


D. Kependudukan Tabel 3 Data Penduduk Kecamatan Pancur Batu sampai dengan 30 Juni 2016 NO

Nama Desa

1

Bintang Meriah

2

Baru

3

31 Desember 2015

30 Juni 2016

419 KK, 1.225 Jiwa

423 KK, 1.480 Jiwa

1.660 KK, 6.422 Jiwa

1.788 KK, 6.778 Jiwa

Tiang Layar

352 KK, 1.265 Jiwa

395 KK, 1.480 Jiwa

4

Durin Tonggal

877 KK, 3.353 Jiwa

931 KK, 3.380 Jiwa

5

Hulu

1.053 KK, 4.301 Jiwa

1.076 KK, 4.526 Jiwa

6

Namo Riam

422 KK, 1.909 Jiwa

458 KK, 2.015 Jiwa

7

Namo Simpur

287 KK, 1.429 Jiwa

379 KK, 1.640 Jiwa

8

Pertampilen

424 KK, 1.650 Jiwa

437 KK, 1.690 Jiwa

9

Perumnas

1.774 KK, 8.257 Jiwa

1.833 KK, 8.490 Jiwa

10

Simalingkar

632 KK, 2.688 Jiwa

656 KK, 2.701 Jiwa

11

Sembahe baru

1.087 KK, 3.992 Jiwa

1.094 KK, 4.194 Jiwa

12

Sukaraya

877 KK, 3.384 Jiwa

883 KK, 3.862 Jiwa

13

Tuntungan I

1.536 KK, 5.592 Jiwa

1.424 KK, 5.661 Jiwa

14

Tuntungan II

517 KK, 1.564 Jiwa

538 KK, 1.594 Jiwa

15

Durin Jangak

787 KK, 2.876 Jiwa

829 KK, 2.914 Jiwa

16

Durin Simbelang

380 KK, 1.395 Jiwa

382 KK, 1.423 Jiwa

17

Sugou

481 KK, 1.879 Jiwa

712 KK, 1.896 Jiwa

18

Gunung Tinggi

1.366 KK, 4.989 Jiwa

1.614 KK, 5.784 Jiwa

19

Lama

1.368 KK, 6.031 Jiwa

1.780 KK, 6.075 Jiwa

20

Namo Bintang

339 KK, 1.537 Jiwa

409 KK, 1.587 Jiwa

21

Namo Rih

459 KK, 1.193 Jiwa

391 KK, 1.240 Jiwa

22

Salam Tani

1.498 KK, 6.189 Jiwa

1.253 KK, 6.230 Jiwa

23

Sei Glugur

801 KK, 3.617 Jiwa

803 KK, 3.695 Jiwa

24

Simalingkar A

664 KK, 2.639 Jiwa

698 KK, 2.671 Jiwa

25

Tengah

2.434 KK, 9.736 Jiwa

2.462 KK, 9.788 Jiwa

22.485 KK, 89.112 Jiwa

23.648 KK, 92.794 Jiwa

Tanjung Anom jumlah

42


Adapun penduduk yang mendiami Kecamatan Pancur Batu terdiri dari berbagai suku kedaan 30 Juni 2016 antara lain : Suku Karo

7.843 KK

Suku Jawa

6.440 KK

Suku Minang

2.260 KK

Suku Cina

174 KK

Suku Tapanuli Utara

3.783 KK

Suku Tapanuli Selatan

2.483 KK

Suku Nias

454 KK

Suku Tamil

211 KK Jumlah

23.648 KK

Data menurut kewarganegaraan keadaan 30 Juni 2016 adalah sebagai berikut : WNI

23.609 KK

WNI Turunan

39 KK

WNA

0 KK Jumlah

23.648 KK

Data penduduk menurut pemeluk agama, (30 Juni 2016) sebanyak : Islam

56.138 orang

Kristen

26.513 orang

Katholik

8.795 orang

Hindu

910 orang

Budha

428 orang Jumlah

92.794 orang

43


Adapun mata pencaharian penduduk di Kecamatan Pancur Batu terdiri dari : Petani

54%

Pedagang

19%

Pegawai Negeri

12%

Karyawan

8%

Buruh harian lepas

3%

E. Struktur Organisasi Kecamatan Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang Struktur organisasi di Kantor Kecamatan Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang adalah sebagai

44


F. Tugas Pokok dan Fungsi Kantor Kecamatan Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang 1. Camat Camat mempunyai tugas membantu Bupati dalam penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan dan pembinaan kehidupan kemasyarakatan. Tugas-tugas Camat adalah sebagai berikut : a.

Menyelesaikan

tugas-tugas

pemerintah

umum

dan

tugas-tugas

pemerintahan kewenangan yang diberikan Bupati kepada Camat. b. Membuat program kerja tahunan dengan mengacu pada progran kerja pemerintahan Kabupaten Deli Serdang. c.

Menjalankan kewajiban pemerintah Kabupaten Deli Serdang di Tingkat

Kecamatan. d. Melaksanakan pembinaan karir pegawai di lingkungan Kecamatan. e.

Mengevaluasi dan menilai hasil pelaksanaan tugaspara bawahan di

lingkungan Kecamatan f.

Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan atasan.

g. Memberikan petunjuk dan arah pada bawahan. h. Memberi penilaian DP-3 staf sekcam dan para kepala seksi dan dan menandatangani DP-3 staf di Kecamatan. i.

Mendisposisi surat-suratkepada bawahan sesuai dengan bidang tugas

masing-masing. 45


j.

Menetapkan prosedur pedoman teknis terhadap kelancaran pelaksanaan

tugas pemerintah dan pembangunan dan masyarakat. 2. Sekretaris Camat a.

Menerima petunjuk dan arahan sesuai dengan disposisi atasan.

b. Mendistribusikan surat-surat sesuai dengan disposisi atasan. c.

Meneliti surst-surat yang akan ditandatangani oleh Camat.

d. Memaraf surat-surat yang akn ditandatangani oleh Camat. e.

Memberi Petunjuk kepada bawahan dalam melaksanakan tugasnya.

f.

Melaksanakan pengkajian masalah strategis Kecamatan.

g. Melaksanakan pembinaan karakter terhadap bawahan. h. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas terhadap setiap kepala. i.

Mengadakan pembinaan Administrasi Organisasi dan tata laksana serta

memberikan pelayanan teknis administrasi kepada seluruh staf. j.

Membagi tugas kepada bawahan/staf sesuai dengan bintangnya dan

memonitoring pelaksanaannya. 3. Kepala Sub Bagian Umum a.

Menerima petunjuk dan arahan sesuai dengan disposisi atasan.

b. Memberi petunjuk, membagi tugas dan membimbing bawahan agar pelaksanaan tugas berjalan lancer dan tertib. c.

Membantu sekretaris melaksanakan pengelolaan administrasi umum. 46


d.

Membantu sekretaris melaksanakan pengelolaan administrasi

kepegawaian. e.

Membantu sekretaris melaksanakan pengelolaan administrasi

perlengkapan. f.

Menggandakan, menomori dan mendistribusikan surat masuk dan surat

keluar. g.

Memeriksa, meneliti dan mengarsipkan surat masuk dan surat keluar.

h. Menyusun laporan pelaksanaan tugas kepada atasan sesuai hasil yang telah dicapai sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas. 4. Kepala Sub Bagian Keuangan dan Program a. Menyusun rencana dan program kerja operasional kegiatan pelayanan dan megkoordinasika penyususnan rencana dan program rencana kecamatan. b. Menyususn rencana operasional dan koordinasi kegiatan dan program kerja kecamatan. c. Mengkoordinasikan rencana dan program kegiatan perangkat daerah lainnya di wilayah kecamatan. d. Melaksanakan penyusunan rencana strategi kecamatan. e. Melaksanakan penyusunan rancangan peraturan penunjang pelaksanaan tugas. f. Melaksanakan monitoring dan evaluasi serta pelaporan pelaksanaan tugas. g. Melaksanakan koordinasi penyusunan program dengan sub unit kerja lainnya di lingkungan kecamatan.

47


h. Melaksanakan

administrasi

keuangan

yang

meliputi

pembukuan

pertanggungjawaban dan verifikasi serta penyusunan perhubungan anggaran. i. Melaksanakan pengurusan biaya perpindahan pegawai dan anti rugi gaji pegawai serta pembayaran hak-hak keuangan lainnya. j. Melaksanakan evaluasi keuangan terhadap hasil pelaksanaan program dan rencana strategis kecamatan. 5. Kasie Pemerintahan a. Melakukan koordinasi dengan satuan kerja perangkat daerah dan instansi vertikal di bidang penyelenggaraan pemerintahan. b. Melakukan koordinasi dan sinkronisasi perencanaan dengan satuan kerja perangkat daerah dan instansi vertikal di bidang penyelenggaraan pemerintahan. c. Melakukan

evaluasi

dan

melaporkan

penyelenggaraan

kegiatan

pemerintahan di tingkat kecamatan kepada Bupati. d. Melakukan pembinaan dan pengawasan tertib administrasi pemerintah desa atau kelurahan. e. Memberikan hubungan, supervisi, fasilitas dan kosultasi pelaksanaan administrasi desa atau kelurahan. f. Melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap kepala desa atau kelurahan. g. Melakukan evaluasi penyelenggaraan pemerintahan desa atau kelurahan di tingkat kecamatan.

48


h. Melaporkan pelaksanaan pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan pemerintahan desa atau kelurahan serta administrasi pertahanan. 6. Kasie Ketentraman dan Ketertiban Umum a. Melakukan koordinasi dengan kepolisian Negara Republik Indonesia dan Tentara

Nasional

Indonesia

mengenai

program

dan

kegiatan

penyelenggaraan ketentraman dan ketertiban umum di wilayah kecamatan. b. Melakukan koordinasi dengan pemuka agama yang berada di wilayah kerja kecamatan untuk mewujudkan ketentraman dan ketertiban umum masyarakat di wilayah kecamatan. c. Melaporkan pelaksanaan pembinaan ketentraman dan ketertiban kepada camat. 7. Kasie Pemberdayaan Masyarakat a. Menginventarisasi permasalahan-permasalahan yang berhubungan dengan bidang tugas seksi pemberdayaan masyarakat dan menyiapkan bahanbahan dalam rangka pemecahan masalah. b. Melakukan penyusunan laporan pelaksanaan tugas dengan cara mencari, mengumpulkan, menghimpun, mengolah data dan informasi yang berhubungan dengan bidang tugas. c. Menyiapkan

bahan

untuk

pembinaan

dan

pengawasan

terhadap

keseluruhan unit kerja baik pemerintah maupun swasta yang mempunyai program kerja dan kegiatan pemberdayaan masyarakat di wilayah kerja kecamatan.

49


d. Menyiapkan bahan evaluasi terhadap berbagai kegiatan pemberdayaan masyarakat di wilayah kecamatan baik yang dilakukan oleh unit kerja pemerintah maupun swasta. e. Menyiapkan pelaksanaan tugas-tugas lain di bidang peamberdayaan masyarakat sesuai denga peraturan perundang-undangan. f. Menyiapkan pelaporan pelaksanaan tugas pemberdayaan masyarakat di wilayah kerja kecamatan kepada Bupati dengan tembusan kepada satuan kerja perangkat daerah yang membidangi pemberdayaan masyarakat sesuai dengan peraturan perundang- undangan. 8. Kasie Kebersihan a. Menyusan bahan penyelenggaraan pengelolaan kebersihan di wilayah kecamatan. b. Menyusun dan mengkoordinasikan jadwal pengambilan sampah di kelurahan atau desa. c. Melaksanakan koordinasi dengan Dinas Pertamanan dan Kebersihan. d. Melaksanakan koordinasi kerjasama dengan lembaga masyarakat. e. Menyiapkan bahan dalam memberdayakan masyarakat dalam hal kebersihan. f. Melaksanakan administrasi pemberian rekomendasi dan perizinan yang bersesuaian dengan tugas pokok dan fungsinya. g. Menyusun laporan pelaksanaan tugas secara berkala berdasarkan tugas pokok dan fungsinya.

50


9. Kasie Kesejahteraan Sosial a. Melakukan pengumpulan bahan penyusunan pedoman dan petunjuk teknis pembinaan dibidang agama, termasuk urusan haji, serta pendidikan dan kesehatan di kecamatan. b. Melakukan pengumpulan bahan penyusun pedoman dan petunjuk teknis pembinaan dibidang social, tenaga kerja dan transmigrasi untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat di kecamatan. c. Melakukan pengumpulan bahan penyusun pedoman dan petunjuk teknis pembinaan dibidang pemberdayaan perempuan dan keluarga berencana di kecamatan. d. Melaporkan pelaksanaan kegiatan kesejahteraan sosial di wilayah kecamatan kepada camat. G. Visi dan Misi Kecamatan Pancur Batu 1. Visi Kecamatan Pancur Batu yang maju dan berdaya saing dengan masyarakatnya yang religius dan bersatu dalam kebhinekaan beragam peran sosial kemasyarakatan dan budaya daerah. 2. Misi Misi Kecamatan Pancur Batu adalah: a. Meningkatkan sumber daya aparatur pemerintah yang berkualitas. b. Meningkatkan mutu pelayanan publik kepada masyarakat. c. Meningkatkan fasilitas kebersihan lingkungan. d. Meningkatkan

kualitas

kehidupan

beragam

berperan

sosial

kemasyarakatan dan berbudaya daerah. 51


BAB IV PENYAJIA DATA Penyajian data pada bab ini merupakan hasil dari kuisioner yang telah disebarkan kepada pegawa Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang yang berjumlah 33 orang. Pada bab ini, penulis menyajikan data-data yang diperoleh selama penelitian pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang. Penyajian data meliputi identitas data responden, jawaban responden terhadap pertanyaan yang diajukan berdasarkan daftar pertanyaan pada kuisioner. A. Deskripsi Data Identitas Responden 1. Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin Dari data tentang jenis kelamin dapat disimpulkan bahwa jumlah pegawai perempuan lebih banyan dibandingkan pegawa laki-laki. Setelah melakukan distribusi kuisioner kepada responden jenis kelamin responden pada penelitia ini diuraikan sebagai berikut. Tabel 4 Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin No

Jenis Kelamin

Frekuensi

Presentase (%)

1

Laki-laki

15

45.5

2

Perempuan

18

54.5

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017

52


Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa responden yang berjenis kelamin laki-laki berjumlah 15 orang (45.5%) dan responden yang berjenis kelamin perempuan berjumlah 18 orang (54.5%). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa jumlah responden perempuan lebih banyak dari jumlah responden laki-laki. 2. Identitas Responden Menurut Usia Bila dilihat identitas responden menurut umur, maka responden dalam penelitian ini yang lebih banyak adalah berusia 51-60 tahun, yang data selengkapnya dapat dilihat pada tabel di bawah ini: Tabel 5 Identitas Responden Menurut Usia No

Usia

Frekuensi

Presentase (%)

1

21-30 tahun

9

27.3

2

31-40 tahun

6

18.2

3

41-50 tahun

6

18.2

4

51-60 tahun

12

36.3

5

60 tahun ke atas

Total

0

0

33

100

Sumber: Kuisioner penelitian 2017 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa responden yang berusia anatara 21-30 tahun berjumlah 9 orang (27.3%), responden yang berusia anatara 31-40 tahun berjumlah 6 orang (18.2%), responden yang berusia antara 41-50 orang berjumlah 6 orang (18.2%), responden yang berusia antara 51-60 tahun berjumlah12 orang (36.3%), responden yang berusia 60 tahun ke atas berjumlah 0 orang (0%).

53


3. Identitas Responden Menurut Pendidikan Terakhir Bila dilihat identitas responden dari tingkat pendidikan terakhir, maka umumnya tingkat pendidikan responden dalam penelitian ini adalah SMA/Sederajat, yang data selengkapnya dapat dilihat pada tabel di bawah ini : Tabel 6 Identitas Responden Menurut Pendidikan Terakhir No

Pendidikan Terakhir

Frekuensi

Presentase (%) 0

1

SMP/Sederajat

0

2

SMA/Sederajat

19

3

Diploma

3

9.1

4

Sarjana

7

21.2

5

Pasca Sarjana

4

12.1

33

100

Total

57.6

Sumber : kuisioner penelitian 2017 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa responden (pegawai) yang bekerja di Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang mayoritas dari tamatan SMA/Sederajat yaitu berjumlah 19 orang (57.6%). Sementara pegawai dengan latar belakang pendidikan DIII/Diploma tiga sebanyak 3 orang (9,1%), Sarjana seabanyak 7 orang (21.2%) dan Pasca Sarjana sebanyak 4 orang (12.1%). 4. Identitas Responden Menurut Masa Kerja Bila dilihat identitas responden berdasarkan masa kerja, maka responden dalam penelitian ini yang lebih banyak masa kerjanya adalah berusia antara 21-25 tahun. Data selengkapnya dapat dilihat pada tabel di bawah ini :

54


Tabel 7 Identitas Responden Menurut Masa Kerja No

Masa Kerja

Frekuensi

Presentase (%)

1

0-5 tahun

4

12.1

2

6-10 tahun

5

15.2

3

11-15 tahun

7

21.2

4

16-20 tahun

6

18.2

5

21-25 tahun

11

33.3

Total

33

100

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dilihat dari tabel di atas mayoritas responden memiliki masa kerja antara 21-25 tahun yaitu sebanyak 11 orang (33.3%), yang kedua terbanyak adalah yang masa kerjanya antara 11-15 tahun yaitu sebanyak 7 orang (21.2%), lalu yang masa kerjanya antara 16-20 tahun yaitu sebanyak 6 orang (18.2%), yang masa kerjanya antara 6-10 tahun yaitu sebanyak 5 orang (15.2%), yang paling sedikit adalah yang masa kerjanya antara 0-5 tahun yaitu sebanyak 4 orang (12.1%). 5. Identitas Responden Menurut Golongan Bila dilihat dari identitas responden menurut golongan, maka responden dalam penelitian ini yang lebih banyak adalah golongan III. Data selengkapnya dapat dilihat dari tabel di bawah ini. Tabel 8 Identitas Responden Menurut Golongan No

Golongan

Frekuensi

Presentase (%)

55


1

I

2

6.1

2

II

11

33.3

3

III

14

42.4

4

IV

2

6.1

5

Honorer

4

12.1

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dilihat dari tabel di atas mayoritas responden bergolongan III yaitu sebanyak 14 orang (42.4%), yang kedua terbanyak adalah yang bergolongan II yaitu sebanyak 11 orang (33.3%), kemudian pegawai honorer sebanyak 4 orang (12.1%), yang paling sedikit adalah yang bergolongan I dan IV yang masing-masing memiliki frekuensi yang sama yaitu sebanyak 2 orang (6.1%). B. Deskripsi Data Variabel Penelitian Penelitian ini menggunakan 2 variabel yang terdiri dari variabel bebas yaitu Disiplin Kerja (X) dan variabel terikat Kualitas Pelayanan Publik (Y). Variabel X terdiri dari 10 item pertanyaan dan variabel Y terdiri dari 15 item pertanyaan. Untuk lebih jelasnya akan dideskripsikan sebagai berikut : 1. Informasi Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Tentang Disiplin Kerja Sebagai Variabel Bebas (X) Untuk mengukur variabel disiplin kerja, digunakan 10 pertanyaan yang diperoleh dari indicator-indikator yang telah ditentukan. Pada setiap pertanyaan diberikan alternatif jawaban, dan kepada responden diminta untuk memilih salah satu dari kelima alternative jawaban tersebut. Berdasarkan jawaban dari responden dari kuisioner yang telah disebarkan yang berisis pertanyaan variabel X (Disiplin Kerja), maka diperoleh hasil sebagai berikut : 56


Tabel 9 Jawaban responden mengenai datang ke kantor dengan tertib dan tepat waktu No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

14

42.4

2

Setuju

16

45.8

3

Ragu-ragu

3

9.1

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner Penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai datang ke kantor dengan tertib dan tepat waktu ada sebanyak 14 orang (42.4%), yang menyatakan setuju sebanyak 16 orang (45.8%), yang menyatakan ragu-ragu ada sebanyak 3 orang (9.1%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas pegawai datang ke kantor dengan tertib dan tepat waktu. Tabel 10 Jawaban responden mengenai pulang dari kantor dengan tertib dan tepat waktu No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

14

42.4

2

Setuju

14

42.4

3

Ragu-ragu

5

15.2

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total


57


Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai pulang dari kantor dengan tertib dan tepat waktu sebanyak 14 orang (42.4%), yang menyatakan setuju sebanyak 14 orang (42.4%), yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 5 orang (15.2%). Dapat disimpulka bahwa mayoritas pegawai pulang dari kantor dengan tertib dan tepat waktu. Tabel 11 Jawaban responden mengenai selalu berpakaian dengan rapi di kantor No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

13

39.4

2

Setuju

19

57.6

3

Ragu-ragu

1

3

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai selalu berpakaian rapi di kantor sebanyak 13 orang (39.4%), yang menyatakan setuju sebanyak 19 orang (57.6%), yang menyatakan raguragu sebanyak 1 orang (3%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas pegawai selalu berpakaian dengan rapi di kantor.

58


Tabel 12 Jawaban responden mengenai memelihara sarana dan prasarana, barang dan jasa kantor dengan sebaik-baiknya. No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

12

36.4

2

Setuju

19

57.6

3

Ragu-ragu

2

6

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : kuisioner penelitian 2017 Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai memelihara sarana dan prasarana, barang dan jasa kantor dengan sebaik-baiknya sebanyak 12 orang (36.4%), yang menjawab setuju sebanyak 19 orang (57.6%), yang menjawab ragu-ragu sebanyak 2 orang (6%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memelihara sarana dan prasarana, barang dan jasa kantor dengan sebaik-baiknya. Tabel 13 Jawaban responden mengenai menaati segala peraturan dan kebijakan organisasi yang berlaku baik tertulis maupun tidak tertulis No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

8

24.3

20

60.6

1

Sangat Setuju

2

Setuju

3

Ragu-ragu

2

6

4

Kurang Setuju

3

9.1

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total


59


Dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai menaati segala peraturan dan kebijakan organisasi yang berlaku baik tertulis maupun tidak tertulis sebanyak 8 orang (24.3%), yang menyatakan setuju sebanyak 20 orang (60.6%), yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 2 orang (6%), yang menyatakan kurang setuju sebanyak 3 orang (9.1%).

Dapat

disimpulkan bahwa mayoritas responden menaati segala peraturan dan kebijakan organisasi yang berlaku baik tertulis maupun tidak tertulis. Tabel 14 Jawaban responden mengenai melaksanakan tiap pekerjaan dengan tepat waktu No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

9

27.3

22

66.7

1

Sangat Setuju

2

Setuju

3

Ragu-ragu

2

6

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai melaksanakan tiap pekerjaan dengan teapat waktu sebanyak 9 orang (27.3%), yang menyatakan setuju sebanyak 22 orang (66.7%), yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 2 orang (6%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden melaksanakan tiap pekerjaan dengan tepat waktu.

60


Tabel 15 Jawaban responden mengenai melaksanakan tiap pekerjaan dengan teliti dan sebaik-baiknya No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

12

36.4

2

Setuju

18

54.5

3

Ragu-ragu

3

9.1

4

Kurang Setuju

5

Tidak Setuju

0

Total

0

0

0

33

100

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai melaksanakan tiap pekerjaan dengan teliti dan sebaik-baiknya sebanyak 12 orang (36.4%), yang menyatakan setuju sebanyak 18 orang (54.5%), yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 3 orang (9.1%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden melaksanakan tiap pekerjaan dengan teliti dan sebaik-baiknya. Tabel 16 Jawaban responden mengenai memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

16

48.5

2

Setuju

12

36.4

3

Ragu-ragu

5

15.1

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total


61


Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat sebanyak 16 orang (48.5%), yang menyatakan setuju sebanyak 12 orang (36.4%), yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 5 orang (15.1%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden telah memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. Tabel 17 Jawaban responden mengenai memiliki rasa tanggungjawab dalam bekerja No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

12

36.4

2

Setuju

21

63.6

3

Ragu-ragu

0

0

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai memiliki rasa tanggungjawab dalam bekerja sebanyak 12 orang (36.4%), yang menyatakan setuju sebanyak 21 orang (63.6%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memiliki rasa tanggungjawab dalam bekerja.

62


Tabel 18 Jawaban responden mengenai dikarenakan kurang/tidak disiplin No

tidak

Kategori

pernah

mendapat

Frekuensi

Presentase (%)

13

39.4

1

Sangat Setuju

2

Setuju

7

21.2

3

Ragu-ragu

0

0

4

Kurang Setuju

1

3

5

Tidak Setuju

Total

sanksi

12

36.4

33

100

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai tidak pernah mendapat sanksi dikarenakan kurang/tidak disiplin sebanyak 13 orang (39.4%), yang menyatak setuju sebanyak 7 orang (21.2%), yang menyatakan kurang setuju sebanyak 1 orang (3%), yang menyatakan tidak setuju sebanyak 12 orang (36.4%). Dapat disimpulkan bahwa beberapa pegawai tidak pernah mendapat sanksi dikarenakan kurang/tidak disiplin. Dan beberapa lainnya pernah mendapat sanksi dikarenakan kurang/tidak disiplin. 2. Informasi Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Tentang Kualitas Pelayanan Publik Sebagai Variabel Terikat (Y) Tabel 19 Jawaban responden mengenai pelayanan dilaksanakan dengan sederhana dalam arti dilaksanakan secara cepat dan tidak berbeli-belit No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

63


1

Sangat Setuju

15

45.5

2

Setuju

17

51.5

3

Ragu-ragu

1

3

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai pelayanan dilaksanakan dengan sederhana dalam arti dilaksanakan secara cepat dan tidak berbelit-belit sebanyak 15 orang (45.5%), yang menjawab setuju sebanyak 17 orang (51.5%), yang menjawab ragu-ragu sebanyak 1 orang (3%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden melaksanakan pelayanan dengan sederhana dalam arti dilaksanakan secara cepat dan tidak berbeli-belit. Tabel 20 Jawaban responden mengenai ruang tempat pelayanan cukup nyaman No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

10

30.3

2

Setuju

17

51.5

3

Ragu-ragu

4

12.1

4

Kurang Setuju

2

6.1

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber :Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju megenai ruang tempat pelayanan cukup nyaman sebanyak 10 orang (30.3%), yang menjawab setuju sebanyak 17 orang (51.5%), yang menjawab ragu-ragu 64


sebanyak 4 orang (12.1%), yang menjawab kurang setuju sebanyak 2 orang (6.1%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa ruang tempat pelayanan cukup nyaman. Tabel 21 Jawaban responden mengenai merespon dengan cepat (tanggap) atas keluhan/persoalan yang disampaikan masyarakat. No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

14

42.4

2

Setuju

16

48.5

3

Ragu-ragu

3

9.1

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilhat bahwa responden yang menjawab sangat setuju mengenai merespon dengan cepat (tanggap) atas keluhan/persoalan yang disampaikan masyarakat sebanyak 14 orang (42.4%), yang menjawab setuju sebanyak 16 orang (48.5%), yang menjawab ragu-ragu sebanyak 3 orang (9.1%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden merespon dengan cepat (tanggap) atas keluhan/persoalan yang disampaikan masyarakat.

65


Tabel 22 Jawaban responden mengenai memberitahu waktu yang pasti dari penyelesaian setiap tahapan pengurusan. No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

12

36.4

2

Setuju

18

54.5

3

Ragu-ragu

3

9.1

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju mengenai memberitahu waktu yang pasti dari penyelesaian setiap tahapan pengurusan sebanyak 12 orang (36.4%), yang menjawab setuju sebanyak 18 orang (54.5%), yang menjawab ragu-ragu sebanyak 3 orang (9.1%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memberitahu waktu yang pasti dari penyelesaian setiap tahapan pengurusan. Tabel 23 Jawaban responden mengenai menyelesaikan hasil pelayanan sesuai dengan waktu yang dijanjikan. No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

6

18.2

23

69.7

1

Sangat Setuju

2

Setuju

3

Ragu-ragu

4

12.1

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total


66


Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju mengenai menyelesaikan hasil pelayanan sesuai dengan waktu yang dijanjikan sebanyak 6 orang (18.2%), yang menjawab setuju sebanyak 23 orang (69.7%), yang menjawab ragu-ragu sebanyak 4 orang (12.1%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menyelesaikan hasil pelayanan sesuai dengan sesuai dengan waktu yang dijanjikan. Tabel 24 Jawaban responden mengenai memberikan pelayanan tidak pernah melakukan kesalahan No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

4

12.1

17

51.5

1

Sangat Setuju

2

Setuju

3

Ragu-ragu

5

15.2

4

Kurang Setuju

6

18.2

5

Tidak Setuju

1

3

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju mengenai memberikan pelayanan tidak pernah melakukan kesalahan sebanyak 4 orang (12.1%), yang menjawab setuju sebanyak 17 orang (51.1%), yang menjawab ragu-ragu sebanyak 5 orang (15.2%), yang menjawab kurang setuju sebanyak 6 orang (18.2%), yang menjawab tidak setuju sebanyak 1 orang (3%). Dapat disimpulkan bahwa beberapa responden tidak pernah melakukan kesalahan dalam memberikan pelayanan, sementara beberapa lainnya pernah melakukan kesalahan dalam memberikan pealayanan.

67


Tabel 25 Jawaban responden mengenai mampu berkomunikasi yang baik dengan masyarakat No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

13

39.4

2

Setuju

20

60.6

3

Ragu-ragu

0

0

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai mampu berkomunikasi yang baik dengan masyarakat sebanyak 13 orang (39.4%), yang menjawab setuju sebanyak 20 orang (60.6%).

Dapat

disimpulkan

bahwa

mayoritas

responden

mampu

berkomunikasi yang baik dengan masyarakat. Tabel 26 Jawaban responden mengenai melayani kebutuhan masyarakat dari sejak awal dan setiap saat No

Kategori

1

Sangat Setuju

2

Setuju

3

Ragu-ragu

4

Kurang Setuju

5

Tidak Setuju

Frekuensi

Presentase (%)

8

24.2

22

66.7

2

6.1 1

Total

3

0

0

33

100


68


Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju mengenai melayani kebutuhan masyarakat dari sejak awal dan setiap saat sebanyak 8 orang (24.2%), yang menjawab setuju sebanyak 22 orang (66.7%), yang menjawab ragu-ragu sebanyak 2 orang (6.1%), yang menjawab kurang setuju sebanyak 1 orang (3%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden melayani kebutuhan masyarakat dari sejak awal dan setiap saat.

Tabel 27 Jawaban responden mengenai memberi informasi yang dibutuhkan masyarakat dengan tepat. No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

11

33.3

2

Setuju

21

63.7

3

Ragu-ragu

1

3

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai member informasi yang dibutuhkan masyarakat dengan tepat sebanyak 11 orang (33.3%), yang menyatakan setuju sebanyak 21 orang (63.7%), yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 1 orang (3%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memberikan informasi yang dibutuhkan masyarakat dengan tepat.

69


Tabel 28 Jawaban responden mengenai pelayanan dapat diakses masyarakat dengan mudah No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

9

27.3

17

51.5

1

Sangat Setuju

2

Setuju

3

Ragu-ragu

7

21.2

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju mengenai pelayanan dapat diakses masyarakat dengan mudah sebanyak 9 orang (27.3%), yang menjawab setuju sebanyak 17 orang (51.5%), yang menjawab ragu-ragu sebanyak 7 orang (21.2%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju bahwa pelayanan dapat diakses masyarakat dengan mudah. Tabel 29 Jawaban responden mengenai pelayanan ditunjang dengan tersedianya layanan komunikasi No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

9

27.3

20

60.6

1

Sangat Setuju

2

Setuju

3

Ragu-ragu

3

9.1

4

Kurang Setuju

1

3

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total


70


Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai pelayanan ditunjang dengan tersedianya layanan komunikasi sebanyak 9 orang (27.3%), yang menjawab setuju sebanyak 20 orang (60.6%), yang menjawab ragu-ragu sebanyak 3 orang (9.1%), yang menjawab kurang setuju sebanyak 1 orang (3%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju mengenai pelayanan ditunjang dengan tersedianya layanan komunikasi. Tabel 30 Jawaban responden mengenai memberikan pelayanan dengan segera dan memuaskan. No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

8

24.2

21

63.7

1

Sangat Setuju

2

Setuju

3

Ragu-ragu

4

12.1

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai memberikan pelayanan dengan segera dan memuaskan sebanyak 8 orang (24.2%), yang menjawab setuju sebanyak 21 orang (63.7%), yang menjawab ragu-ragu sebanyak 4 orang (12.1%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memberikan pelayanan dengan segera dan memuaskan masyarakat.

71


Tabel 31 Jawaban responden mengenai berkompeten dalam memberikan pelayanan. No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

6

18.2

24

72.7

1

Sangat Setuju

2

Setuju

3

Ragu-ragu

3

9.1

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai berkompeten dalam memberikan pelayanan sebanyak 6 orang (18.2%), yang menyatakan setuju sebanyak 24 orang (72.7%), yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 3 orang (9.1%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berkompeten dalam memberikan pelayan. Tabel 32 Jawaban responden mengenai memiliki reputasi yang baik dalam memberikan pelayanan No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

9

27.3

21

63.6

1

Sangat Setuju

2

Setuju

3

Ragu-ragu

3

9.1

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total


72


Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai memiliki reputasi yang baik dalam memberikan pelayanan sebanyak 9 orang (27.3%), yang menyatakan setuju sebanyak 21 orang (63.6%), yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 3 orang (9.1%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memiliki reputasi yang baik dalam melakukan pelayanan. Tabel 33 Jawaban responden mengenai memberikan pelayanan dengan benar serta sesuai dengan prosedur. No

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

1

Sangat Setuju

10

30.3

2

Setuju

23

69.7

3

Ragu-ragu

0

0

4

Kurang Setuju

0

0

5

Tidak Setuju

0

0

33

100

Total

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai memberikan pelayanan dengan benar serta sesuai dengan prosedur sebanyak 10 orang (30.3%), yang menyatakan setuju sebanyak 23 orang (69.7%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memberikan pelayanan dengan benar serta sesuai dengan prosedur.

73


BAB V ANALISA DATA A. Rekapitukasi Data Setelah selruh data yang diperoleh dari hasil penelitian diuraikan, maka tahap selanjutnya dalah melakukan pembahasan dan interprestasi data untuk masing-masing variable penelitian, yakni dengan membuat rekapitulasi data dari penilaian disiplin kerja (variable X) dan kualitas pelayanan public (variable Y). 1. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Disiplin Kerja (Variabel X) Setelah data penelitian dianalisis maka diperoleh nilai/skor tertinggi adalah 32,9418 dan nilai/skor terendah adalah 19,3585. Untuk menentukan jarak intervalnya maka digunakan rumus sebagai berikut :

𝐼𝐼 =

𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆 𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇 − 𝑆𝑆𝑆𝑆𝑜𝑜𝑜𝑜 𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇ℎ 𝐽𝐽𝐽𝐽𝐽𝐽𝐽𝐽𝐽𝐽ℎ 𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼 𝐼𝐼 =

32,942 − 19,358 5 𝐼𝐼 =

13,584 5

𝐼𝐼 = 2,717

Interval tersebut dapat digunakan untuk menyusun kategori sebagai berikut :

74


Untuk kategori sangat tinggi

: 30,23 – 32,942

Untuk kategori tinggi

: 27,512 – 30,229

Untuk kategori sedang

: 24,794 – 27,511

Untuk kategori rendah

: 22,076 – 24,793

Untuk kategori sangat rendah

: 19,358 – 22,075

Untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja di Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang, dapat dilihat dari rekapitulasi jawaban responden dalam tabel berikut ini : Tabel 34 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden Berdasarkan Disiplin Kerja Interval

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

Sangat Tinggi

30,230 – 32,942

5

15.15

Tinggi

27,512 – 30,229

8

24.24

Sedang

24,794 – 27,511

6

18.19

Rendah

22,076 – 24,793

7

21.21

Sangat Rendah

19,358 – 22,075

7

21.21

33

100

Jumlah

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa disiplin kerja di Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang berada pada kategori tinggi yang ditunjukkan dari 8 responden (24,24%), kategori rendah 7 responden (21,21%), kategori sangat rendah 7 responden (21,21%), kategori sedang 6 responden (18,19%), kategori sangat tinggi 5 responden (15,15%).

75


2. Kualitas Pelayanan Publik (Variabel Y) Setelah penelitian maka diperoleh nilai/skor tertinggi adalah 51,821 dan nilai/skor terendah adalah 25,904. Untuk menentukan jarak intervalnya maka digunakan rumus sebagai berikut :

𝐼𝐼 =

𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆 𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇 − 𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆 𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇𝑇ℎ 𝐽𝐽𝐽𝐽𝐽𝐽𝐽𝐽𝑎𝑎ℎ 𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼 𝐼𝐼 =

51,821 − 25,904 5 𝐼𝐼 =

25,916 5

𝐼𝐼 = 5,183

Interval tersebut dapat digunakan untuk menyusun kategori sebagai berikut : Untuk kategori sangat tinggi

: 46,639 – 51,821

Untuk kategori tinggi

: 41,455 – 46,638

Untuk kategori sedang

: 36,272 – 41,454

Untuk kategori rendah

: 31,088 – 36,271

Untuk kategori sangat rendah

: 25,904 – 31,087

76


Tabel 35 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden Berdasarkan Kualitas Pelayanan Publik Interval

Kategori

Frekuensi

Presentase (%)

Sangat Tinggi

46,639 – 51,821

6

18.19

Tinggi

41,455 – 46,638

7

21.21

Sedang

36,272 – 41,454

11

33.33

Rendah

31,088 – 36,271

7

21.21

Sangat Rendah

25,904 – 31,087

2

6.06

33

100

Jumlah

Sumber : Kuisioner penelitian 2017 Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa kualitas pelayanan publik di Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang berada pada kategori sedang yang ditunjukkan dari 11 responden (33,33%), kategori sangat tinggi sabanyak 6 responden (18,19%), kategori tinggi sebanyak 7 resonden (21,21%), kategori rendah sebanyak 7 responden (21,21%), kategori sangat rendah sebanyak 2 responden (6,06%). 3. Koefisien Korelasi Product Moment Untuk mengetahui ada tidaknya dan besar kecilnya hubungan antara disiplin kerja (variable x) terhadap kualitas pelayanan publik (variable y), maka dapat dilihat dengan menggunakan rumus Korelasi Product Moment. N = 33

Ʃx = 849,949 Ʃy = 1.326,361

77


Ʃ𝑥𝑥 2 = 22.445,89

Ʃ𝑦𝑦 2 = 54.582,88 Ʃxy = 34.634,1

𝑟𝑟𝑥𝑥𝑥𝑥 = 𝑟𝑟𝑥𝑥𝑥𝑥 =

𝑁𝑁 .∑ 𝑋𝑋𝑋𝑋 −(∑ 𝑋𝑋 )(∑ 𝑌𝑌)

��𝑁𝑁 .∑ 𝑋𝑋 2 �−(∑ 𝑋𝑋 )2 ��𝑁𝑁 .∑ 𝑌𝑌 2 �−(∑ 𝑌𝑌)2 � 33 𝑥𝑥 34.634 ,1−(849 ,949 )(1.326 ,361 )

��(33 𝑥𝑥 22.445 ,89)−(849 ,949 )2 ��(33 𝑥𝑥 54.582 ,88)−(1.326 ,361 )2 �

𝑟𝑟𝑥𝑥𝑥𝑥 =

1.142 .925 ,2−1.127 .300 ,9

�[(740 .714 ,28)−(722 .412 ,8)][(1.801 .235 ,1)−(1.759 .115 )]


15.624 ,328

�[18.301 ,488 ][42.119 ,938 ]


15.624 ,328

�[(770 .857 .546 )]

𝑟𝑟𝑥𝑥𝑥𝑥 = 15.624 ,328

27.764 ,321

𝑟𝑟𝑥𝑥𝑥𝑥 = 0,563

Hasil perhitungan korelasi yang didapat sebesar 0,563 bernilai positif, berarti ada hubungan antara disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang. Maka hasil dari perhitungan korelasi sebelumnya perlu disesuaikan dengan tabel. Dari 78


perhitungan korelasi di atas diperoleh nilai r-hitung adalah 0,563, bila dikonsultasikan dengan nilai r-tabel untuk n=30 dan kesalahan 5% maka rtabel adalah 0,344. Dengan demikian korelasi itu signifikan dan hipotesis yang diajukan dapat diterima karena nilai rxy adalah lebih besar dari nilai r-tabel n=33 yaitu 0,563 > 0,344. Untuk mengetahui kadar tinggi rendahnya koefisien korelasi, maka diperlukan interprestasi sebagai berikut : Tabel 36 Tabel Interprestasi Koefisien Korelasi Interval Koefisien

Tingkat Hubungan

Antara 0,00 – 0,19

Sangat rendah

Antara 0,20 – 0,39

Rendah

Antara 0,40 – 0,59

Sedang

Anatara 0,60 – 0,79

Tinggi

Antara 0,80 – 1,00

Sangat tinggi

Dari hasil perhitungan yang menggunakan rumus koefisien korelasi product moment, maka diperoleh hasil 0,563. Jadi dapat disimpulkan dengan adanya disiplin kerja memberikan pengaruh positif terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang. Dengan kata lain, apabila salah satu variabel mengalami peningkatan, maka akan diikuti dengan peningkatan variabel yang berkorelasi. Selain itu, dengan mengkonsultasikan r yang diperoleh dengan tabel pedoman interprestasi, maka dapat dilihat bahwa r = 0,563 berada pada interval koefisien antara 0,40 – 0,59. Jadi, tingkat pengaruh antara disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang berada pada tingkat hubungan yang sedang.

79


4. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji “t”) Untuk mengetahui apakah variabel X dan variabel Y terdapat hubungan terdapat hubungan atau tidak, maka dilakukan uji signifikansi koefisien korelasi dengan menggunakan rumus uji-t dan dk = n-2 dengan α = 0,05 (uji dua pihak) adalah sebagai berikut :

𝑟𝑟√𝑛𝑛 − 2

𝑡𝑡 = 𝑡𝑡 = 𝑡𝑡 =

√1 − 𝑟𝑟 2

0,563√33 − 2 �1 − 0,5632 0,563√31

√1 − 0,316969

𝑡𝑡 =

0,563 𝑥𝑥 5,568 √0,683031 3,134784 0,826457

𝑡𝑡 =

𝑡𝑡 = 3,793

Hasil perhitungan uji signifikansi koefisien korelasi didapat harga thitung adalah 3,793 selanjutnya dibandingkan dengan harga t-tabel. Jika dilihat pada tabel t untuk kesalahan 5% uji dua pihak dan dk = 33 – 2 = 31, maka diperoleh t-tabel adalah 2,039. Berdasarkan perhitungan di atas, t-hitung bernilai 3,793 dan t-tabel bernilai 2,039, maka dapat dinyatakan bahwa Ha diterima jika –tα < t-hitung

80


>+tα (-2,039 < 3,793 dan 3,793 > 2,039) dan Ho ditolak. Dari penjelasan tersebut ada pengaruh signifikan antara disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang. 5. Koefisien Determinasi Tujuan koefsien determinan ini adalah untuk mengetahui presentase besarnya pengaruh variabel X (variabel bebas) terhadap variabel Y (variabel terikat), yang dapat dilakukan dengan menggunakan rumus :

D

= �𝑟𝑟𝑥𝑥𝑥𝑥 �

2

𝑥𝑥 100%

D = (0,563)2 𝑥𝑥 100% D = 0,31696 𝑥𝑥 100% D = 31,696% Dengan koefisien determinasi, maka diperoleh hasil sebesar 31,696%. Ini berarti pencapaian kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang dipengaruhi oleh adanya disiplin kerja sebesar 31,696%. Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini yakni sebesar 69,304%. 6. Regresi Linier Sederhana Analisis regresi linier sederhana dilakukan bila hubumgan dua variabel berupa hubungan kasual/sebab akibat atau fungsional. Analisis regresi linier sederhana juga digunakan untuk melihat bagaimana variabel independen (X) mempengaruhi variabel dependen (Y). untuk menguji regresi linier sederhana antara variabel X dengan variabel Y, maka digunakan rumus sebagai berikut : 81


(∑ 𝑌𝑌𝑌𝑌)(∑ 𝑥𝑥𝑥𝑥 2 ) − (∑ 𝑋𝑋𝑋𝑋)(∑ 𝑋𝑋𝑋𝑋𝑋𝑋𝑋𝑋) 𝑛𝑛. ∑ 𝑥𝑥 2 𝑖𝑖 − (∑ 𝑋𝑋𝑋𝑋)2

𝑎𝑎 =

𝑎𝑎 =

(1.326,316)(22.445,89) − (849,949)(34.634,1) 33 𝑥𝑥 22.445,89 − (849,949)2 𝑎𝑎 =

(29.770.348) − (29.437.206) 740.714,3 − 722.412,8 𝑎𝑎 =

𝑏𝑏 =

333.142 18.301,49

𝑎𝑎 = 18,203

𝑏𝑏 =

𝑛𝑛 ∑ 𝑋𝑋𝑋𝑋𝑋𝑋𝑋𝑋 − (∑ 𝑋𝑋𝑋𝑋)(∑ 𝑌𝑌𝑌𝑌) 𝑛𝑛 ∑ 𝑥𝑥 2 𝑖𝑖 − (∑ 𝑋𝑋𝑋𝑋)2

𝑏𝑏 =

1.142.925 − 1.127.301 740.714,3 − 722.412,8

33 𝑥𝑥 34.634,1 − (849,949)(1.326,316) 33 𝑥𝑥 22.445,89 − (849,949)2

𝑏𝑏 =

15.624,33 18.301,49

𝑏𝑏 = 0,854

Berdasarkan regresi linier sederhana, nilai disiplin kerja dan kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang adalah Y = 18,203 + 0,854 X. Hasil dari persamaan regresi linier di atas mempunyai makna : Dari hasil perhitungan regresi linier sederhana tersebut diperoleh nilai konstanta (a) sebesar 18,203 dan (b) sebesar 0,845 yang artinya jika variabel independen yaitu disiplin kerja tetap (X=0) maka perubahan kualitas pelayanan publik sebesar 18,203 atau 18%. Koefisien regresi bernilai 0,845 disiplin kerja berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan publik. Nilai ini

82


menunjukkan bahwa setiap adanya upaya penambahan satu satuan pada disiplin kerja atau variabel X ditingkatkan 100% maka kualitas pelayanan publik akan bertambah sebesar 0,845.

83


BAB VI PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang pengaruh disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Hasil rekapitulasi dari data penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang dapat dikatakan baik. Hal ini ditunjukkan bahwa disiplin kerja (variabel X) berada pada kategori tinggi berdasarkan jawaban responden yang berjumlah 8 responden (24,24%) dari total responden sebanyak 33 orang (100%). Sedangkan untuk kualitas pelayanan public berada pada kategori sedang berdasarkan jawaban responden yang berjumlah 11 responden (33,33%) dari total responden sebanyak 33 orang (100%). 2. Hasil perhitungan korelasi Product Moment yang didapat sebesar 0,563 bernilai positif, berarti ada hubungan anatara disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang dengan tingkat hubungan sedang dengan mengkonsultasikan r yang diperoleh dengan tabel pedoman interprestasi, maka dapat dilhat bahwa r = 0,563 berada pada interval koefisien antara 0,40 – 0,59.

84


3. Berdasarkan perhiungan t-hitung bernilai 3,793 dan t-tabel bernilai 2,039, maka dapat dinyatakan bahwa Ha diterima jika –tα < t-hitung > +tα (2,039 < 3,793 dan 3,793 > 2,039) dan Ho ditolak. Dari penjelasan tersebut ada pengaruh signifikan antara disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang. 4. Dengan koefisien determinasi, maka diperoleh hasil sebesar 31,696%. Ini berarti pencapaian kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang dipengaruhi oleh adanya stimulan dari disiplin kerja sebesar 31,696%. Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor yang tidak dibahas dalam penelitian ini yakni sebesar 69,304%. 5. Berdasarkan perhitungan regresi linier sederhana, nilai disiplin kerja dan kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang adalah Y=18,203 + 0,854 X. B. Saran Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis ingin memberikan saran sebagai berikut : 1. Dari segi disiplin kerja Disiplin kerja pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang dapat dikatakan baik. Namun hal tersebut harus bisa dipertahankan dan ditingkatkan, yakni dalam hal kesadaran diri tiap-tiap pegawai untuk lebih berkomitmen dalam menjalankan pekerjaan. Dengan adanya komitmen dalam melaksanakan pekerjaan maka akan berdampak pada produktifitas diri. 2. Dari segi kualitas pelayanan publik 85


Kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang dapat dikatakan baik. Namun hal tersebut masih bisa ditingkatkan lagi. Misalnya dalam faktor-faktor lain diluar faktor disiplin. Jika didukung oleh faktor-faktor lain tersebut maka kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang bisa lebih baik lagi hasilnya

86


BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN. A. Sejarah Singkat Kecamatan Pancur Batu

Recommend Documents