BAB 4 RENCANA IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Diagram Arus Data yang diusulkan

54 BAB 4 RENCANA IMPLEMENTASI DAN EVALUASI

4.1

Perancangan Sistem 4.1.1

Diagram Arus Data yang diusulkan 4.1.1.1 Diagram Konteks

PELANGGAN

Claim

Terima_Tanda_ Terima_Servic e Penawaran_ Service

Persetujuan_ Service

Pembaya ran

Status_ Service Tagihan

Sistem Pelayanan Purna Jual PT. Rinnai Indonesia

Laporan_Jasa _Service

Laporan_ Status_ Service

Laporan_ Penggantian_ Spare_Part

MANAGEMENT

Gambar 4.1 Diagram Konteks Perancangan yang Diusulkan

55 4.1.1.2 Diagram Nol

Pelanggan

Claim

Tanda_ Terima_ Servis 1.0 Buat Tanda Terima_ Service

Tanda_Terima_ Service_Disetujui

2.0 Estimasi

Penawaran_ Servis

Lihat_Status_ Servis

Tagihan

Status_ Servis

5.0 Buat Laporan Status_ Keuangan Laporan_Jasa _Servis

Persetujuan_ Servis

3.0 Pengerjaan_ Service

Kondisi_ Status_Servis


Pelanggan

4.0 Buat Invoice

Laporan_ Status_ Servis

Management

Gambar 4.2 Diagram Nol Perancangan yang Diusulkan

Pembaya ran

56 4.1.1.3 Diagram Rinci 1

Claim Pelanggan

1.1* Terima_ Claim

Validasi_ Claim

Tanda_ Terima_Servis onlinereg

1.3* Cetak_ Tanda _Terima

1.2* Verifikasi_ Claim

Claim_ Valid

Service

Gambar 4.3 Diagram Rinci 1 Perancangan yang Diusulkan

inventory


Service

2.1* Ambil_Tanda _Terima

Pelanggan Estimasi_ Kerusakan

Penawaran_ Service

Validasi_Tanda_ Terima_Service

2.2* Buat_Estimasi

2.3* Cetak_ Penawaran_ Servis


sparepart

Service


Pelanggan

Persetujuan_ Servis

3.1* Terima_ Persetujuan_ Servis

Status_ Servis

Validasi_Per setujuan_ Servis

3.2* Verifikasi_ Servis

Persetujuan _Servis_ Valid

3.4* Tracking_ Servis

Service

3.3* Pengerjaan_ Servis


Service


4.1* Lihat_Status _Servis

Service

Status_Servis _Selesai

4.2* Cetak_Invoice

Tagihan

Invoice_ Items

Invoice

Pembayaran Pelanggan

4.3* Terima_ Pembayaran_ Tagihan

Status_ Keuangan



Invoice_ Items

Invoice Service

5.1* Cetak_Laporan _Penggantian_ Spare_Part

5.2* Cetak_Laporan _Jasa_Servis 5.3 Cetak_Laporan _Status_Servis


Laporan_ Status_Servis

Laporan_Jasa _Servis

Management


61 4.1.1.8 Diagram Rinci 5.3

Service

5.3.1* Ambil_Kondisi_ Status_Service

5.3.2* Ambil_Status_ Kerusakan

Kondisi_Status _Servis

5.3.3* Cetak_Laporan_ Kondisi_Service &Status_Kerusakan

Status_ Kerusakan

Service

Laporan_ Status_Servis

Management

Gambar 4.8 Diagram Rinci 5.3 Perancangan yang Diusulkan

62 4.1.2

Spesifikasi File Perancangan Database

Nama File

:

faq

Keterangan

:

Master FAQ

Primary Key :

no

Nama Field

Tipe Data

Panjang

AutoNumber

long integer

question

Memo

-

Customer Questions

answer

Memo

-

Administrator Answers

no

Keterangan FAQ Auto Running Number

Tabel 4.1 Tabel faq

Nama File

:

faq_ina

Keterangan

:

Master FAQ Indonesia

Primary Key

:

no

Nama Field

Tipe Data

Panjang

AutoNumber

long integer

pertanyaan

Memo

-

Pertanyaan pelanggan

jawaban

Memo

-

Jawaban administrator

no

Tabel 4.2 Tabel faq_ina

Nama File

:

inventory

Keterangan

:

Master Inventory

Primary Key :

PartNo

Keterangan FAQ Auto Running Number

63

Nama Field

Tipe Data

Panjang

PartNo

Text

5

ProductDescription

Text

255

Product Description

Manufacturer

Text

255

Product Manufacturer

Currency

-

Text

100

UnitPrice WarrantyTerm

Keterangan Part Auto Running Number

Product Unit Price Product Warranty Term

Tabel 4.3 Tabel inventory

Nama File

:

onlinereg

Keterangan

:

Master Online Registration

Primary Key : Nama Field

OnlineId Tipe Data

Panjang

AutoNumber

Long Integer

CustName

Text

255

Customer Name

PickUpAdd

Text

255

Pick-Up Address

CustContact

Text

255

Customer Contact Number

CustEmail

Text

255

Customer Email

FaultyItem

Text

255

Items to be repaired

CollectDate

Text

255

Collection Date

InvoiceNo

Text

255

Invoice Number

OnlineId

Keterangan Customer Registration ID

Tabel 4.4 Tabel onlinereg

64

Nama File

:

purchcust

Keterangan

:

Master Invoice Customer


InvoiceNo Tipe Data

Panjang

AutoNumber

Long Integer

CustomerName

Text

255

Customer Name

Address_Contact

Text

255

Customer Address and Contact No.

DateOfPurchase

Date/Time

-

Date of Purchase

Text

255

Additional Notes

InvoiceNo

Notes

Keterangan Invoice Auto Running Number

Tabel 4.5 Tabel purchcust

Nama File

:

purchitems

Keterangan

:

Master Invoice Items


InvoiceNo Tipe Data

Panjang

Number

Long Integer

Text

5

Item / Product Part Number

Quantity

Number

Long Integer

Number of Items Purchased

Price

Currency

-

InvoiceNo PartNo

Keterangan Invoice Auto Running Number

Product Price

Tabel 4.6 Tabel purchitems

65 Nama File

:

service

Keterangan

:

Master Service


ServNo Tipe Data

Panjang

ServNo

Text

5

ServDescription

Text

255

Service Cost

Currency

-

Changed Part

Text

255

Currency

-

Spare Part Cost

Text

255

Service Status

Currency

-

Part Cost Service Status Service Cost

Keterangan Service Auto Running Number Service Description Service Part Cost Changed Spare Part

Service Cost

Tabel 4.7 Tabel service

Nama File

:

sparepart

Keterangan

:

Master Spare Part


SpareNo Tipe Data

Panjang

SpareNo

Text

5

SpareDescription

Text

255

Currency

-

Text

10

SparePrice SpareWarranty

Keterangan Spare Part Auto Running Number Spare Part Description Spare Part Price Spare Part Warranty

Tabel 4.8 Tabel sparepart

66

Nama File

:

tbllogin

Keterangan

:

Master LOGIN Administrator


USERID Tipe Data

Panjang

Keterangan

USERID

Text

10

User ID Number

password

Text

10

User Password

Tabel 4.9 Tabel tbllogin

Nama File

:

tbllogin2

Keterangan

:

Master LOGIN Management


USERID2 Tipe Data

Panjang

Keterangan

USERID2

Text

10

Manager ID Number

keyword

Text

10

Manager Password

Tabel 4.10 Tabel tbllogin2

4.1.3

Struktur Menu / Hubungan antar page 4.1.3.1 Struktur Menu

67 Login Admin

Home Admin

Login Management

Home Management

Index Admin

Gambar 4.9 Struktur Menu Admin

Changed Part Report

Report

Menu Mangement

Service Status Report Service Cost Report

Home Management

Logout

Gambar 4.10 Struktur Menu Sesudah Login Management

68 Add Product Product

Delete Product Inquiry

View Inquiry Product

Add Spare Part Spare Part

Delete Spare Part Inquiry Spare Part

View Inquiry Spare Part

Add Service Quote Delete Service Quote

Service Quotation

Inquiry Service Quote

View Inquiry Quote

Print Service Quote

View Print Service Quote

Print Invoice

View Print Invoice

View all Quote Home Admin

Add Service Update Service Service

View Update Service

Delete Service View all Service Print Service Receive

FAQ

View Print Service Receive

FAQ Administration View FAQ

OnLine Registration

Customer Register View Service Status View Online Register

Log Out

Gambar 4.11 Struktur Menu Sesudah Login Admin

Service Status

69

Home

About Us Add FAQ Menu English

FAQ View FAQ

Online Registration

Customer Registration View Service Status

Index Customer Halaman Awal

Tentang Rinnai Menambah Pertanyaan Menu Indonesia

Tanya Jawab Lihat Tanya Jawab

Pendaftaran Online

Gambar 4.12 Struktur Menu Customer

Pendaftaran Pelanggan Lihat Status Servis

70

4.1.3.2 State Transition Diagram

Klik "Log Out" Tampilkan layar logout

Logout.htm

Index.htm Klik "Click here" Tampilkan layar Index.htm

Login

Klik "Back" Tampilkan layar Menu admin

Menu.htm

Mouse Over "Spare Part" Tampilkan pop up menu Sparepart Mouse Over "Product" Tampilkan pop up menu Product

Klik "DeleteProduct"

Klik "AddSparepart"

Klik "Inquiry Product" Tampilkan layar ProductEnquiry

AddSpare .htm

DeleteSpa_ re.htm

Klik "Inquiry Sparepart" Tampilkan layar SpareEnquiry

AddQuote .htm

DeleteQuot e.htm

view_all quote.htm

AddService .htm

Tampilkan layar InvEnquiry

Klik "Online Registration" Klik "View FAQ" Tampilkan layar onlinereg Tampilkan layar FAQs Klik "View All Service" Klik "Customer Registration" Klik "View Service Status" Tampilkan layar Klik "FAQ Administration" ViewAllService Tampilkan layar CustReg Tampilkan layar ViewServiceStatus Tampilkan layar faqadmin

UpdateSer_ vice.htm

Klik "Print Invoice" Klik "DeleteProduct" Tampilkan layar InvEnquiryPrint Tampilkan layar DeleteProduct

Klik "Inquiry Service Quote"

view_all service.htm

Klik "PrintReceiveService"

Tampilkan layar print servicestatus

ProducEn_ quiry.htm Klik "View Product" Tampilkan layar ViewProduct

SpareEnqu _iry.htm Klik "View Spare Part" Tampilkan layar ViewSpare

viewproduct .asp

viewspare .asp

Klik "update" Kembali ke Menu

Klik "update" Kembali ke Menu

InvEnquiry. htm Klik "View Quote"

InvEnquiryPri nt_Quote.htm

InvEnquiry Print .htm

Klik "Print Quote"

viewdetail2_ quote.asp

Service_Sta tus.htm

Klik "ViewService"

Tampilkan layar ViewDetail2Quote Klik "PrintInvoice" Tampilkan layar ViewDetail Tampilkan layar ViewDetail2

viewdetail .asp

DeleteSer_ vice.htm

viewdetail2. asp

Tampilkan layar viewservice2

viewservice _2.asp

faqadmin .htm

View_faq .htm

Cust_Reg .htm

viewservice .asp

SericeStatus _OLViewAd min.htm

onlinereg_ view.htm Klik "ViewStatus" Klik "Submit" Tampilkan layar viewservice Tampilkan layar OLCOnfirm

OLConfirm. htm

Klik "PrintPreview" Tampilkan layar viewservice

Gambar 4.13 STD Home Admin

Online Registration

FAQ

Klik "DeleteServiceQuote" Klik "View All Quote" Klik "UpdateService" Tampilkan layar DeleteServiceQuote Tampilkan layar ViewAllQuote Tampilkan layar UpdateService Klik "Print Service Quote" Klik "AddServiceQuote" Klik "AddService" Tampilkan layar Tampilkan layar AddServiceQuote Tampilkan layar AddService InvInquiryPrintQuote

Tampilkan layar AddSpare

DeletePro_ duct.htm

Service Counter

Klik "DeleteInquiry" Tampilkan layar DeleteInquiry

Tampilkan layar DeleteProduct

AddProduct .htm

Mouse Over "FAQ" Tampilkan pop up menu FAQ

Service Quotation

Spare Part

Klik "AddProduct"

Mouse Over "Online Registration" Tampilkan pop up menu online_reg

Mouse Over "Service Quotation" Tampilkan pop up menu Service Quotation

Product

Tampilkan layar AddProduct

Mouse Over "Service Cunter" Tampilkan pop up menu service counter

viewservice _admin.asp

71

Klik "Log Out" Tampilkan layar logout

Index2.htm

Klik "Click here" Tampilkan layar Index2.htm

Klik "Back" Tampilkan layar menumanagement

Index2.htm

Login menumanagement .htm

Klik "View Report Service Cost" Tampilkan layar report_service_cost Klik "View Report Changed Part" Tampilkan layar report_changed_part

Report_ChangedP art.rpt

Klik "View Report Service Status" Tampilkan layar report_service_status

Report_ServiceCo st.rpt

Gambar 4.14 STD Home Manager

Report_ServiceSt atus.rpt

72

Klik "Kembali" Tampilkan layar Home cust

Klik "Back" Tampilkan layar Home Cust

cust.htm Klik "Bendera Indonesia" Tampilkan layar customer_ina

Klik "Kembali" Tampilkan layar Customer_ina

Klik "Bendera Inggris" Tampilkan layar customer

Klik "Back" Tampilkan layar customer

Customer_ina .htm

Klik "Halaman Awal" Tampilkan layar Customer_ina

Mouse Over "Tanya Jawab" Tampilkan pop up menu Tanya Jawab Klik "Tentang Rinnai" Mouse Over "Pendaftaran Online" Tampilkan pop up menu Pendaftaran Online Tampilkan layar AboutUsCustIna

Halaman Awal

AboutUs_Cust_ Ina.htm

Pendaftaran OnLine

Tanya Jawab

Klik "Home" Tampilkan layar Customer

Mouse Over "FAQ" Tampilkan pop up menu FAQ Klik "About Us" Tampilkan layar AboutUs

Home

AboutUs_cust.htm

Klik "Lihat Tanya Jawab" Klik "Lihat Status Servis" Tampilkan layar ViewFAQCustIna Tampilkan layar ServiceStatusCustIna Klik "Menambah Pertanyaan" Klik "Pendaftaran Pelanggan" Tampilkan layar AddFAQCustIna Tampilkan layar CustRegCustIna

AddFaq_Cust_ Ina.htm

view_faq_cust _ina.htm

CustReg_Cust _Ina.htm

customer .htm

ServiceStatus_ Cust_Ina.htm

Klik "Submit" Tampilkan layar OLCOnfirmIna Klik "Status Perbaikan" Tampilkan layar ServiceStatusCustIna

Mouse Over "Online_reg" Tampilkan pop up menu Online_reg

Online Registration

FAQ

Klik "View FAQ" Klik "View Service Status" Tampilkan layar ViewFAQCust Tampilkan layar ServiceStatusCust Klik "Add FAQ" Klik "Customer Registration" Tampilkan layar AddFAQCust Tampilkan layar CustRegCust

AddFaq_Cust. htm

view_faq_cust. htm

CustReg_ cust.htm

ServiceSta_ tus_cust.htm

Klik "Submit" Tampilkan layar OL_Confirm Klik "Repair Status" Tampilkan layar ServiceStatusCust

OLConfirm_ Ina.htm

OLConfirm_ Cust.htm

Klik "Klik Disini" Tampilkan layar Customer_ina

Klik "Click Here" Tampilkan layar Customer

Gambar 4.15 STD Home Customer

73 4.1.4 Perancangan Input dan Output 4.1.4.1Rancangan Layar

4.1.4.1.1

Rancangan Layar Administrator

AFTER SALES SERVICE SYSTEM for ADMINISTRATOR

Logo

Banner

Image_1

User ID Image_2

Password Reset

Log In

Login Management Copyright xxxxxxxxxxxx . All right reserved

Gambar 4.16 Rancangan Layar Login Administrator

Manufactured under Management system of the Facility Registered with KEMA Quality

74


Logo

Banner

Pop Up Menu Image_1

Product

Roll_Over_Ima ge_1

Spare Part Image_2

Service Quotation

Welcome

Service Counter Roll_Over_Ima ge_2

FAQ OnLine Registration

Copyright xxxxxxxxxxxx . All right reserved

Gambar 4.17 Rancangan Layar Home Administrator


Log Out

75


Logo

Banner

Image_1

Please enter the new product information. Roll_Over_Ima ge_1

Part No. Product Description

Image_2

Manufacturer Unit Price (Rp) Warranty Term (year)

Roll_Over_Ima ge_2

Reset

Back

Submit


Gambar 4.18 Rancangan Layar Add Product Administrator


Log Out

76


Logo

Banner

Image_1

Please enter the part number to be deleted.

Roll_Over_Ima ge_1

Part no. Image_2

Reset

Submit

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.19 Rancangan Layar Delete Product Administrator


Log Out

77


Logo

Banner

Image_1

Please enter your inquiry.

Roll_Over_Ima ge_1

Enter part no. Image_2

Reset

Submit

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.20 Rancangan Layar Inquiry Product Administrator


Log Out

78


Logo

Banner

Image_1 Roll_Over_Ima ge_1

Part No. Product Description

Image_2

Manufacturer Unit Price (Rp) Warranty Term (year)

Roll_Over_Ima ge_2

Update



Gambar 4.21 Rancangan Layar View Inquiry Product Administrator

79

Logo


Banner

Image_1 Please enter the new spare part information.

Roll_Over_Ima ge_1

Spare Part No.

Image_2

Spare Part Description Spare Part Price (Rp) Warranty (year)

Roll_Over_Ima ge_2

Reset

Back

Submit


Gambar 4.22 Rancangan Layar Add Spare Part Administrator


Log Out

80


Logo

Banner

Image_1

Please enter the spare part number to be deleted.

Roll_Over_Ima ge_1

Spare Part no. Image_2

Reset

Submit

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.23 Rancangan Layar Delete Spare Part Administrator


Log Out

81


Logo

Banner

Image_1

Please enter your spare part to inquiry.

Roll_Over_Ima ge_1

Enter Spare Part no. Image_2

Reset

Submit

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.24 Rancangan Layar Inquiry Spare Part Administrator


Log Out

82

Logo


Banner

Image_1 Roll_Over_Ima ge_1 Spare Part No.

Image_2

Spare Part Description Spare Part Price (Rp) Warranty (year)

Roll_Over_Ima ge_2

Update



Gambar 4.25 Rancangan Layar View Inquiry Spare Part Administrator

83


Logo

Banner

Please enter the service quotation information. Image_1

Date Customer Name

Roll_Over_Ima ge_1

Address / Contact no. Product Details Quantity Part no|Description|Unit Price (Rp)

Image_2

Price (Rp)

Roll_Over_Ima ge_2 Total Price (Rp)

Reset Back

Submit


Gambar 4.26 Rancangan Layar Add Service Quote Administrator


Log Out

84


Logo

Banner

Image_1

Please enter the service quotation number to be deleted.

Roll_Over_Ima ge_1

Service Quote No. Image_2

Reset

Submit

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.27 Rancangan Layar Delete Service Quote Administrator


Log Out

85

Logo


Banner

Image_1

Please enter your inquiry.

Roll_Over_Ima ge_1

Enter Service Quote No. Image_2

View Quote

Roll_Over_Ima ge_2

Back



Gambar 4.28 Rancangan Layar Inquiry Service Quote Administrator

Log Out

86

AFTER SALES SERVICE AFTER SALES SERVICE SYSTEM for ADMINISTRATOR SYSTEM for ADMINISTRATOR

Logo Logo

Banner Banner

Image_1 Image_1

The information for service quotation is shown below. Roll_Over_Ima Roll_Over_Ima ge_1 ge_1

Service Quote No. Date Customer Name

Image_2 Image_2

Address & Ph. Part no

Product Description

Quantity

U-Price (Rp)

Price (Rp)

Warranty

Roll_Over_Ima Roll_Over_Ima ge_2 ge_2 Total Price (RP) :

Manufactured Manufactured under under Management Management system system of the Facility ofRegistered the Facility Registered with KEMA with KEMA Quality Quality

Copyright xxxxxxxxxxxx . All right reserved Copyright xxxxxxxxxxxx . All right reserved

Gambar 4.29 Rancangan Layar View Inquiry Service Quote Administrator

87

Logo


Banner

Image_1

Please enter your inquiry to be print.

Roll_Over_Ima ge_1


Print Quote

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.30 Rancangan Layar Print Service Quote Administrator


Log Out

88


Logo Logo

Banner Banner

Image_1 Image_1 Roll_Over_Ima Roll_Over_Ima ge_1 ge_1

Service Quote No. Date Customer Name

Image_2 Image_2

Address & Ph. Part no

Product Description

Quantity

U-Price (Rp)

Price (Rp)

Warranty

Roll_Over_Ima Roll_Over_Ima ge_2 ge_2 Total Price (RP) :

Service Quote Approved


OK


Gambar 4.31 Rancangan Layar View Print Service Quote Administrator

89

Logo


Banner

Image_1

Please enter your inquiry to be print.

Roll_Over_Ima ge_1


Print Invoice

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.32 Rancangan Layar Print Invoice


Log Out

90


Logo Logo

Banner Banner

Invoice No.

Image_1 Image_1

Date

Roll_Over_Ima Roll_Over_Ima ge_1 ge_1

Customer Name Address & Ph. Part no

Product Description

Quantity

U-Price (Rp)

Price (Rp)

Roll_Over_Ima Roll_Over_Ima ge_2 ge_2

Total Price (RP) :

Customer,

Image_2 Image_2

Warranty

Customer Service,

OK Copyright xxxxxxxxxxxx . All right reserved Copyright xxxxxxxxxxxx . All right reserved

Gambar 4.33 Rancangan Layar View Print Invoice


91


Logo Logo

Banner


QuoteNo.

CustomerName

Address_Contact

Roll_Over_Ima ge_1 Image_2

DateOfPurchase

Total Price

InvoiceNo

PartNo.

Quantity

Price

Roll_Over_Ima ge_2 Quote Query XX-XX of XX

Manufactured under Management system Roll_Over_Ima of the Facility ge_2 Registered with KEMA Quality


Gambar 4.34 Rancangan Layar View All Service Quote

Image_2


92

Logo


Banner

Image_1

Please enter the service details. Roll_Over_Ima ge_1

Service No. Service Description

Image_2

Faulty Item Product Owner Service Cost (Rp) Status

Roll_Over_Ima ge_2

Total Cost (Rp)

Reset

Back

Submit


Gambar 4.35 Rancangan Layar Add Service Administrator


Log Out

93


Logo

Banner

Image_1

Please enter your service number.

Roll_Over_Ima ge_1

Enter Service No.

Image_2

Reset

Submit

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.36 Rancangan Update Service Administrator


Log Out

94

Logo


Banner

Image_1

Please enter the new service information. Roll_Over_Ima ge_1

Service No. Service Description

Image_2

Faulty Item Product Owner Service Cost (Rp) Status

Roll_Over_Ima ge_2

Total Cost (Rp)

Update

Back


Gambar 4.37 Rancangan Layar View Update Service Administrator


Log Out

95


Logo

Banner

Image_1

Please enter the service number to be deleted.

Roll_Over_Ima ge_1

Service No. Image_2

Reset

Submit

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.38 Rancangan Layar Delete Service Administrator


Log Out

96


Logo Logo

Banner


ServiceNo.

ServiceDescription

Faulty Item

Product Owner

Service Cost

ServStatus

Total Cost

Service Query XX-XX of XX


Gambar 4.39 Rancangan Layar View All Service

Image_2 Image_2

Roll_Over_Ima ge_2


97


Logo

Banner

Image_1

Please enter your service number to be print.

Roll_Over_Ima ge_1

Service no. Image_2

Reset

Submit

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.40 Rancangan Layar Print Service Receive Administrator


Log Out

98

SERVICE RECEIVE Service No. Service Description Faulty Item Product Owner Service Status

Note : IMPORTANT! Don't lose the Service Number above, because you can't see Service Status without that number!

Customer,

Customer Service,

dd / mm / yyyy

OK

Gambar 4.41 Rancangan Layar View Print Service Receive Administrator

99


Logo

Banner

FAQs Questions

Image_1

Answer

Pertanyaan

Roll_Over_Ima ge_1

Jawaban Image_2

Questions

Answer

Pertanyaan

Jawaban Roll_Over_Ima ge_2

Please click here to add new questions.

Back


Gambar 4.42 Rancangan Layar FAQ Admin Administrator


Log Out

100


Logo

Banner

FAQs Questions

Image_1

Answer

Roll_Over_Ima ge_1

Image_2

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.43 Rancangan Layar View FAQs Administrator


Log Out

101

Logo


Banner

Dear Customers, Welcome to our on-line service system. You could register to repair your faulty items here with or view your service status. We will pick-up your faulty items from your preferred pick-up address and collection date. We would deliver it back to you once the repair is finished.


We will call you or send you via email the confirmation number. You can check the repair status on-line via our website.

Please enter your particullar :

Image_2

Your Name Your Pick-up address Your contact no. Your email

Back

Faulty item Collection date If your faulty product has been repaired by us previously within 6 months, please enter your invoice number.

Log Out

Invoice no.

Reset

Roll_Over_Ima ge_2


Submit


Gambar 4.44 Rancangan Layar Customer Registration Administrator

102

Logo


Banner


Dear Customers, Your registration has been accepted. We will call you or send you via email the confirmation number shortly. You can check the repair status on-line via our website.

Image_2

Click here to return to main menu. Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.45 Rancangan Layar Online Confirmation Administrator


103


Logo

Banner

Image_1

Please enter the service number to view service status

Roll_Over_Ima ge_1

Service No.

Image_2

View Status

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.46 Rancangan Layar View Service Status Administrator


Log Out

104


Logo

Banner

Image_1 Information Service Status is shown below.

Roll_Over_Ima ge_1

Service No.

Image_2

Service Description Service Cost (Rp) Changed Spare Part Part Cost (Rp)

Roll_Over_Ima ge_2

Status Total Cost (Rp)


Gambar 4.47 Rancangan Layar Service Status Administrator


Log Out

105


Logo

Banner

On-Line Registration


OnlineID

CustName

PickUp Address

CustContact

CustEmail

FaultyItem

CollectDate

CollectDate

CollectDate

Image_2

Online Query XX-XX of XX

Roll_Over_Ima ge_2

Back


Gambar 4.48 Rancangan Layar View Online Register Administrator


106

Logo


Banner


Log out is successful. Click here to login again.

Image_2

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.49 Rancangan Layar Logout Administrator


107 4.1.4.1.2

Rancangan Layar Management

AFTER SALES SERVICE SYSTEM for MANAGEMENT

Logo

Banner

Image_1

User ID Image_2

Password Reset

Log In

Back Copyright xxxxxxxxxxxx . All right reserved

Gambar 4.50 Rancangan Layar Login Management


108

Logo


Banner


Image_2

REPORT

Welcome

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.51 Rancangan Layar Home Management


Logout

109

Logo


Banner

Report Service Status

Image_1

Report showing the Service Number, Owner, Faulty Product, and Service Status. These report is objective for known which product that REPORT sorely service by Customer Service Rinnai. In these report also can find the service status for product that has been claim to the company. Image_2

View Report

Report Service Cost Report showing the Faulty Product, Service Number, Service Desciption, Service Cost. These report is to known the income into the REPORT company for service estimation that has been realized by Rinnai After Sales Service. View Report


Report Changed Part Report showing the Invoice Number, Customer detail, Date, Part Number, and Quantity with Price on it. These report is to known the REPORT faulty report and the statistic of the spare part that has been changed into the faulty product within.

Logout

View Report Copyright xxxxxxxxxxxx . All right reserved

Gambar 4.52 Rancangan Layar Menu Report Management

110

REPORT SERVICE COST

Faulty Product

ServNo Service Description Service Cost

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 999.999.999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 999.999.999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 999.999.999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 999.999.999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 999.999.999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 999.999.999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 999.999.999

Total Cost 999.999.999 999.999.999 999.999.999 999.999.999 999.999.999 999.999.999 999.999.999

Gambar 4.53 Rancangan Layar Report Service Cost Management

111

REPORT SERVICE STATUS

ServNo

Product Owner

Faulty Product

Service Status

x9999 x9999 x9999 x9999

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx

x9999 x9999 x9999

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx

Gambar 4.54 Rancangan Layar Service Status Management

112

Sum of Quantity / InvoiceNo

Grafik

REPORT CHANGED SPARE PART InvoiceNo Customer Name

Address Contact

x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Date

PartNo

Quantity

Prke

99/99/9999

x9999

99999

99999

99/99/9999

x9999

99999

99999

99/99/9999

x9999

99/99/9999

x9999

99999 99999

99999 99999

SUB TOTAL :

x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

99/99/9999 99/99/9999

x9999 x9999

99999 99999

99999 99999

99/99/9999

x9999

99999

99999

x9999 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

99/99/9999

x9999

99999

99999

SUB TOTAL : GRAND TOTAL :

Gambar 4.55 Rancangan Layar Report Changed Part Management

113

Logo


Banner


Log out is successful. Click here to login again.

Image_2

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.56 Rancangan Layar Logout Management


114 4.1.4.1.3

Logo

Rancangan Layar Customer

AFTER SALES SERVICE SYSTEM

Selamat Datang di Sistem Pelayanan Purna Jual PT. Rinnai Indonesia.

Banner

Welcome to Rinnai Indonesia, Co. After Sales Service System.


Silakan pilih bahasa untuk masuk ke halaman pelayanan purna jual kami.

Please choose English to enter our after sales service page.

Klik disini

Click here

Bendera Indonesia

British Flag

Image_2

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.57 Rancangan Layar Index Customer


115 4.1.4.1.3.1

Logo

Rancangan Layar Customer Bahasa Inggris


Banner


Home About Us

Image_2

Welcome Pop Up Menu FAQ Pop Up Menu Online Registration

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.58 Rancangan Layar Home Customer


116

Logo


Banner

Image_1

About Us Home About Us Pop Up Menu FAQ Pop Up Menu Online Registration

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Roll_Over_Ima ge_1

Image_2

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.59 Rancangan Layar About Us Customer


Back

117

Logo


Banner

FAQs


Questions :

Home About Us

Image_2

Answer :

Pop Up Menu FAQ Pop Up Menu Online Registration Please click here to add new questions.

Back

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.60 Rancangan Layar View FAQ Customer


118

Logo


Banner

Image_1 Please type your questiions here. We'll post your answer shortly. Roll_Over_Ima ge_1

Home Questions :

About Us Pop Up Menu FAQ

Image_2

Reset

Submit

Pop Up Menu Online Registration

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.61 Rancangan Layar Add FAQ Customer


Back

119

Logo


Banner

Dear Customers, Welcome to our on-line service system. You could register to repair your faulty items herewith or view your service status. We will pick-up your faulty items from your preferred pick-up address and collection date. We would deliver it back to you once the repair is finished.


We will call you or send you via email the confirmation number. You can check the repair status on-line via our website.

Home

Please enter your particullar :

About Us

Image_2

Your Name Your Pick-up address

Pop Up Menu FAQ

Your contact no. Your email


Faulty item

Roll_Over_Ima ge_2

Collection date If your faulty product has been repaired by us previously within 6 months, please enter your invoice number. Invoice no.

Reset


Submit Back


Gambar 4.62 Rancangan Layar Customer Registration

120

Logo


Banner

Image_1

Home About Us Pop Up Menu FAQ

Dear Customers,

Roll_Over_Ima ge_1

Your registration has been accepted. We will call you or send you via email the confirmation number shortly. You can check the repair status on-line via our website.

Image_2

Click here to return to main menu.


Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.63 Rancangan Layar Online Confirmation Customer


Back

121

Logo


Banner

Image_1 Please enter your service number.

Home

Roll_Over_Ima ge_1

Service no. Image_2

About Us View Service Status

Pop Up Menu FAQ Pop Up Menu Online Registration

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.64 Rancangan Layar View Service Status Customer


Back

122

Logo


Banner

Image_1

The Service Information Shown Below. Roll_Over_Ima ge_1

Home

Service No.

About Us Pop Up Menu FAQ

Service Description

Image_2

Service Cost (Rp) Changed Spare Part Part Cost (Rp)


Status Total Cost (Rp)

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.65 Rancangan Layar Service Status Customer


Back

123 4.1.4.1.3.2

Logo

Rancangan Layar Customer Bahasa Indonesia

SISTEM PELAYANAN PURNA JUAL

Banner


Halaman Awal

Image_2

Tentang Rinnai

Selamat Datang Pop Up Menu Tanya Jawab Pop Up Menu Pendaftaran Online

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.66 Rancangan Layar Halaman Awal Pelanggan


124

Logo


Banner

Image_1

Tentang Rinnai Halaman Awal Tentang Rinnai Pop Up Menu Tanya Jawab Pop Up Menu Pendaftaran Online

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Roll_Over_Ima ge_1

Image_2

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.67 Rancangan Layar Tentang Rinnai Pelanggan


Kembali

125

Logo


Banner

Image_1 Silahkan ketik pertanyaan Anda disini. Kami akan jawab secepatnya. Roll_Over_Ima ge_1

Halaman Awal Tentang Rinnai Pop Up Menu Tanya Jawab

Pertanyaan :

Image_2

Batal

Kirim

Pop Up Menu Pendaftaran Online

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.68 Rancangan Layar Lihat Tanya Jawab Pelanggan


Kembali

126

Logo


PERTANYAAN

Banner

Image_1

JAWABAN Roll_Over_Ima ge_1

Halaman Awal

Image_2

Tentang Rinnai Pop Up Menu Tanya Jawab Pop Up Menu Pendaftaran Online

Silahkan klik disini untuk menambahkan pertanyaan.

Roll_Over_Ima ge_2

Kembali


Gambar 4.69 Rancangan Layar Menambah Pertanyaan Pelanggan


127

Logo

Halaman Awal


Pelanggan Terhormat, Selamat datang ke layanan sistem on-line kami. Anda dapat daftar untuk memperbaiki barang rusak di halaman ini atau lihat status layanan servis anda. Kami akan menjemput barang klaim anda sesuai alamat dan tanggal penjemputan. Kami akan mengantarkan kembali barang yang telah selesai diperbaiki. Kami akan menghubungi atau mengirim email untuk memberitahukan nomor servis anda. Anda dapat mengecek status perbaikan secara online melalui website kami.

Banner


Silahkan lengkapi formulir :

Tentang Rinnai

Image_2

Nama Alamat Penjemputan

Pop Up Menu Tanya Jawab Pop Up Menu Pendaftaran Online

Nomor Telepon Email Barang Klaim

Roll_Over_Ima ge_2

Tanggal Penjemputan Jika barang klaim telah diperbaiki oleh kami sebelumnya dalam jangka waktu 6 bulan, silakan masukkan nomor Invoice anda. Nomor Invoice

Batal


Kirim Kembali


Gambar 4.70 Rancangan Layar Pendaftaran Pelanggan Pelanggan

128

Logo


Banner

Image_1

Halaman Awal Tentang Rinnai Pop Up Menu Tanya Jawab

Pelanggan terhormat,

Roll_Over_Ima ge_1

Registrasi anda telah diterima. Kami akan menghubungi anda atau mengirimkan nomor service melalui email segera. Anda bisa melihat status perbaikan secara on-line melalui website kami.

Image_2

Klik disini untuk kembali ke menu utama.

Pop Up Menu Pendaftaran Online

Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.71 Rancangan Layar Konfirmasi Online Pelanggan


Kembali

129

Logo


Banner

Image_1 Silahkan masukkan nomor service Anda.

Halaman Awal

Roll_Over_Ima ge_1

No. Service Image_2

Tentang Rinnai Lihat Status Servis


Roll_Over_Ima ge_2


Gambar 4.72 Rancangan Layar Lihat Status Service Pelanggan


Kembali

130

Logo


Banner

Informasi Servis dapat dilihat dibawah.

Halaman Awal

Nomor Servis

Tentang Rinnai

Biaya Servis (Rp)


Deskripsi Servis

Image_2

Ganti Spare Part


Biaya Spare Part (Rp) Status Servis Total Biaya (Rp)

Roll_Over_Ima ge_2



Gambar 4.73 Rancangan Layar Print Preview Status Servis Pelanggan

Kembali

131 4.1.5 Spesifikasi Proses/Modul

•

Spesifikasi Proses Admin

MODUL LoginAdmin TERIMA UserID, password CEK password dengan USERID ke dalam tabel tbllogin database PostSales JIKA password dengan USERID ditemukan MAKA MASUK halaman HomeAdmin SELAIN ITU TAMPIL pesan “SORRY! LOGIN UNSUCCESSFUL!” AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL TambahBarang MODUL CEK_DATA JIKA KodeBarang NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Part Number” AKHIR JIKA JIKA NamaBarang NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Part Description” AKHIR JIKA JIKA Pabrik NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Manufacturer”

132 AKHIR JIKA JIKA HargaBarang NULL MAKA TAMPIL pesan “Fill Unit Price” AKHIR JIKA JIKA Garansi NULL TAMPIL pesan “Please Fill Warranty Term” AKHIR JIKA AKHIR MODUL

TERIMA KodeBarang, NamaBarang, Pabrik, HargaBarang, Garansi

JIKA CEK_DATA valid MAKA SIMPAN data ke dalam tabel inventory database PostSales MASUK halaman AddProduct SELAIN ITU TAMPIL MODUL CEK_DATA AKHIR JIKA

MODUL HapusBarang TERIMA KodeBarang CEK KodeBarang ke dalam tabel inventory database PostSales JIKA KodeBarang valid MAKA HAPUS semua data MASUK halaman Menu

133 SELAIN ITU MASUK halaman Menu AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL RubahBarang TERIMA KodeBarang CEK KodeBarang ke dalam tabel inventory database PostSales JIKA KodeBarang valid MAKA MASUK halaman UpdateProduct JIKA data di dalam tabel inventory database PostSales diubah MAKA SIMPAN data kedalam tabel inventory database PostSales MASUK halaman Menu SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL TambahSukuCadang MODUL CEK_DATA JIKA KodeSukuCadang NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Spare Part Number” AKHIR JIKA

134 JIKA NamaSukuCadang NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Spare Part Description” AKHIR JIKA JIKA HargaSukuCadang NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Spare Part Price” AKHIR JIKA JIKA Garansi NULL TAMPIL pesan “Please Fill Warranty Term” AKHIR JIKA AKHIR MODUL TERIMA KodeSukuCadang, NamaSukuCadang, HargaSukuCadang, Garansi JIKA CEK_DATA valid MAKA SIMPAN data ke dalam tabel sparepart database PostSales MASUK halaman AddSpare SELAIN ITU TAMPIL MODUL CEK_DATA AKHIR JIKA

MODUL HapusSukuCadang TERIMA KodeSukuCadang CEK KodeSukuCadang ke dalam tabel sparepart database PostSales JIKA KodeSukuCadang valid MAKA HAPUS semua data MASUK halaman Menu

135 SELAIN ITU MASUK halaman Menu AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL RubahSukuCadang TERIMA KodeSukuCadang CEK KodeSukuCadang ke dalam tabel sparepart database PostSales JIKA KodeSukuCadang valid MAKA MASUK halaman UpdateSpare JIKA data di dalam tabel sparepart database PostSales diubah MAKA SIMPAN data kedalam tabel sparepart database PostSales MASUK halaman Menu SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL TambahPenawaranServis MODUL PenawaranService TERIMA Citem, Jumlah, TotalBiaya DIMANA PILIH berdasarkan KodeSukuCadang dari tabel sparepart database PostSales

136 AMBIL KodeSukuCadang, NamaSukuCadang, HargaSukuCadang ULANG AKHIR MODUL TERIMA Tanggal, NamaPelanggan, Alamat, MODUL PenawaranServis SIMPAN data ke dalam tabel purchcust, purchitem database PostSales KEMUDIAN BANGKITKAN ANGKA KodeInvoice SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL HapusPenawaranService TERIMA KodeInvoice CEK KodeInvoice ke dalam tabel purchcust, purchitem databasePostSales JIKA KodeInvoice valid MAKA HAPUS semua data di dalam tabel purchcust, purchitem databasePostSales MASUK halaman Menu SELAIN ITU MASUK halaman Menu AKHIR JIKA AKHIR MODUL

137

MODUL RubahPenawaranServis TERIMA KodeInvoice CEK KodeInvoice ke dalam tabel purchcust, purchitem databasePostSales JIKA KodeInvoice valid MAKA MASUK halaman InvEnquiry JIKA data di dalam tabel purchcust, purchitem databasePostSales diubah MAKA SIMPAN data kedalam tabel purchcust, purchitem databasePostSales MASUK halaman Menu SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL CetakPenawaranServis TERIMA KodeInvoice CEK KodeInvoice ke dalam tabel purchcust, purchitem databasePostSales JIKA KodeInvocie valid MAKA MASUK halaman viewdetail2_quote CETAK HALAMAN SELAIN ITU KELUAR HALAMAN

138 AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL CetakInvoice TERIMA KodeInvoice CEK KodeInvoice ke dalam tabel purchcust, purchitem databasePostSales JIKA KodeInvoice valid MAKA MASUK halaman viewdetail2 CETAK HALAMAN SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL LihatSemuaPenawaran MASUK halaman view_all_quote TAMPIL semua data dalam tabel purchcust, purchitem databasePostSales JIKA data valid MAKA MASUK halaman view_all_quote SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

139 MODUL TambahServis TERIMA KodeServis, PenjelasanServis, Barang, Pemilik, BiayaServis, Status Servis, TotalBiaya JIKA data valid MAKA SIMPAN data ke dalam tabel service database PostSales TAMPIL pesan “Your Submit has been Successful !! Please inform customer for the Service estimation cost. You can create service offers using Service Quotation !” SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL RubahServis TERIMA KodeServis CEK KodeServis ke dalam tabel service database PostSales JIKA KodeServis valid MAKA MASUK halaman viewservice2 JIKA data berubah MAKA SIMPAN ke dalam tabel service database PostSales AKHIR JIKA SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA

140 AKHIR MODUL

MODUL HapusServis TERIMA KodeServis CEK KodeServis ke dalam tabel service database PostSales JIKA KodeServis valid MAKA HAPUS data dalam tabel service database PostSales MASUK halaman Menu SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL LihatSemuaServis MASUK halaman view_all_service TAMPIL semua data dalam tabel service database PostSales JIKA data valid MAKA MASUK halaman view_all_service SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL CetakTandaTerimaServis

141 TERIMA KodeServis CEK KodeServis ke dalam tabel service database PostSales JIKA KodeServis valid MAKA MASUK halaman viewservice JIKA data valid MAKA CETAK halaman viewservice SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL TanyaJawabAdmin MASUK halaman faqadmin TAMPIL semua data dalam tabel faq, faq_ina database PostSales JIKA data berubah MAKA SIMPAN semua data ke dalam tabel faq, faq_ina database PostSales JIKA data valid MAKA HAPUS data dalam tabel faq, faq_ina database PostSales SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA

142 MASUK halaman faqadmin SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL LihatTanyaJawab MASUK halaman view_faq TAMPIL semua data dalam tabel faq database PostSales JIKA data valid MAKA MASUK halaman view_faq SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL PendaftaranPelanggan MODUL CEK_DATA JIKA Nama NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Your Name” AKHIR JIKA JIKA AlamatPenjemputan NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Your Pick-Up Address” AKHIR JIKA

143 JIKA NomorTelepon NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Please Fill Your Contact Number” AKHIR JIKA JIKA Email NULL TAMPIL pesan “Please Fill Email Address” SELAIN ITU JIKA Email tidak valid MAKA TAMPIL pesan “ Please Fill Email Address Correctly!” AKHIR JIKA AKHIR JIKA JIKA BarangKlaim NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Faulty Item” AKHIR JIKA JIKA TanggalPenjemputan NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Your Collection Date!” AKHIR JIKA AKHIR MODUL TERIMA

Nama,

AlamatPenjemputan,

NomorTelepon,

Email,

TanggalPenjemputan, NomorInvoice JIKA data CEK_DATA valid MAKA SIMPAN data ke dalam table onlinereg database PostSales MASUK halaman OLConfirm SELAIN ITU TAMPIL MODUL CEK_DATA

BarangKlaim,

144 AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL LihatStatusService MASUK halaman ServiceStatus_OLViewAdmin TERIMA KodeServis CEK KodeServis ke dalam tabel service database PostSales JIKA KodeService valid MAKA TAMPIL halaman viewservice_admin SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL LihatOnLineRegister MASUK halaman Onlinereg_view TAMPIL semua data dalam tabel onlinereg database PostSales JIKA data valid MAKA MASUK halaman Onlinereg_view JIKA data berubah MAKA SIMPAN data ke dalam tabel onlinereg database PostSales MASUK halaman Onlinereg_view SELAIN ITU KELUAR HALAMAN

145 AKHIR JIKA SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

•

Spesifikasi proses management

MODUL LoginManagement TERIMA UserID, password CEK password, USERID ke dalam tabel tbllogin2 database PostSales JIKA USERID ditemukan MAKA MASUK halaman HomeManagement SELAIN ITU TAMPIL pesan “SORRY! LOGIN UNSUCCESSFUL!” AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL LihatLaporan MASUK halaman Menumanagement JIKA pilih laporan1 MAKA MASUK halaman Report_Service_Status JIKA pilih laporan2 MAKA MASUK halaman Report_Service_Cost

146 JIKA pilih laporan3 MAKA MASUK halaman Report_Changed_Part SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR JIKA AKHIR JIKA AKHIR MODUL

•

Spesifikasi Proses Customer

MODUL PilihBahasa JIKA pilih Indonesia MAKA MASUK halaman Customer AKHIR JIKA JIKA pilih Inggris MAKA MASUK halaman Customer_Ina AKHIR JIKA SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR MODUL

MODUL TentangRinnai MASUK halaman AboutUs_Cust

147 TAMPIL halaman SAMPAI KELUAR HALAMAN AKHIR MODUL

MODUL LihatTanyaJawab MASUK halaman view_faq_cust TAMPIL semua data dalam tabel faq database PostSales JIKA data valid MAKA MASUK halaman view_faq SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL TambahPertanyaan TERIMA memo JIKA memo valid MAKA SIMPAN memo ke dalam tabel faq database PostSales SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL PendaftaranPelanggan MODUL CEK_DATA

148 JIKA Nama NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Your Name” AKHIR JIKA JIKA AlamatPenjemputan NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Your Pick-Up Address” AKHIR JIKA JIKA NomorTelepon NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Please Fill Your Contact Number” AKHIR JIKA JIKA Email NULL TAMPIL pesan “Please Fill Email Address” SELAIN ITU JIKA Email tidak valid MAKA TAMPIL pesan “ Please Fill Email Address Correctly!” AKHIR JIKA AKHIR JIKA JIKA BarangKlaim NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Faulty Item” AKHIR JIKA JIKA TanggalPenjemputan NULL MAKA TAMPIL pesan “Please Fill Your Collection Date!” AKHIR JIKA AKHIR MODUL MASUK halaman Onlinereg_Cust

149 TERIMA

Nama,

AlamatPenjemputan,

NomorTelepon,

Email,

TanggalPenjemputan, NomorInvoice JIKA data CEK_DATA valid MAKA SIMPAN data ke dalam table onlinereg database PostSales MASUK halaman OLConfirm_Cust SELAIN ITU TAMPIL MODUL CEK_DATA AKHIR JIKA AKHIR MODUL

MODUL LihatStatusServicePelanggan MASUK halaman ServiceStatus_Cust TERIMA KodeServis CEK KodeServis ke dalam tabel service database PostSales JIKA KodeService valid MAKA TAMPIL halaman viewservice_cust SELAIN ITU KELUAR HALAMAN AKHIR JIKA AKHIR MODUL

BarangKlaim,

150 4.2

Rencana Implementasi

Untuk mempelancar penerapan layanan purna jual berbasis web ini perlu dipersiapkan hal-hal penting seperti kebutuhan perangkat keras, perangkat lunak, kebutuhan personil dan jadwal pengolahan, yang selengkapnya dijelaskan dibawah ini:

4.2.1

Tata Laksana Sistem yang Diusulkan

4.2.1.1 Spesifikasi Perangkat keras •

Prosesor Pentium III 600 MHz

•

Memory 320 Mb

•

Harddisk 20 Gb

•

Monitor dengan resolusi layar 1024 x 768 pixel (true color)

4.2.1.2 Spesifikasi Perangkat Lunak •

Sistem Operasi Microsoft Windows XP Server Client Side

•

Database Microsoft SQL dan Microsoft Access XP

•

Active Server Pages (ASP) 3.0

•

Web Browser Internet Explorer 6.0

•

Dreamweaver MX

•

Fireworks MX

•

Personal Web Server (PWS)

151 •

Crystal Report Enterprise 9.0, Report Application Server for Web Reporting.

4.2.2.3 Kebutuhan personil a. Database Administrator adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk maintenance database b. Operator Komputer adalah seseorang yang bertugas untuk mengupdate informasi secara manual, seperti biaya produksi, biaya perijinan.

4.2.1.4 Jadwal Implementasi Sistem

Keterangan

Minggu ke 1

Analisis Survey Wawancara Pengumpulan Data Perancangan Perancangan Sistem Perancangan Layar Koding Implementasi Test Perbaikan Sistem Instalasi Hardware / Software Konversi Data Pelatihan User Dokumentasi

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

152 4.2.2

Cara Pengoperasian Sistem 4.2.2.1 Cara Pengoperasian Sistem Administrator

Gambar 4.74 Cara Pengoperasian Sistem Login Administrator

Halaman ini yang pertama kali ditampilkan ketika masuk ke alamat untuk administrator, administrator sudah diberikan User ID dan Password masing-masing oleh database administrator. Jadi seorang administrator dapat langsung mengisikan user id serta passwordnya lalu menekan tombol Login atau enter yang akan masuk ke halaman menu. Tombol Reset digunakan apabila terjadi salah pengetikan sehingga perlu me-reset

153 semua text yang telah diinputkan administrator. Lalu tombol Login Management berfungsi untuk pihak management agar dapat masuk ke halaman Login untuk manager.

Gambar 4.75 Cara Pengoperasian Sistem Home Administrator

Pada halaman menu ini, administrator dihadapkan pada seluruh menu utama untuk After Sales Service System. Dari tombol Product yang muncul popup menu [Add Product] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Add Product, popup menu [Delete Product] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Delete Product, popup menu [Inquiry Product] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Inquiry Product. Dari tombol Spare Part yang muncul popup menu [Add Spare

154 Part] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Add Spare Part, popup menu [Delete Spare Part] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Delete Spare Part, popup menu [Inquiry Spare Part] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Inquiry Spare Part. Dari tombol Service Quotation yang muncul popup menu [Add Service Quote] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Add Service Quote, popup menu [Delete Service Quote] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Delete Service Quote, popup menu [Inquiry Service Quote] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Inquiry Service Quote, popup menu [Print Service Quote] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Print Service Quote, popup menu [Print Invocie] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Print Service Invocie dan popup menu [View All Service Quote] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman View All Service Quote. Dari tombol Service Counter yang muncul popup menu [Add Service] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Add Service, popup menu [Update Service] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Update Service, popup menu [Delete Service] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Delete Service, popup menu [Print Service Receive] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Print Service Receive, popup menu [View All Service] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman View All Service. Dari tombol FAQ yang muncul popup menu [FAQ Admin] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman FAQ admin, popup menu [View FAQ] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman View FAQ. Dari tombol OnLine Registration yang muncul popup menu [Customer Registration] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman Customer Registration, popup menu [View Service Status] jika administrator menekannya akan

155 masuk ke halaman View Service Status, popup menu [View OnLine Register] jika administrator menekannya akan masuk ke halaman View Online Register. Dan tombol Logout dapat ditekan apabila administrator hendak keluar dari sistem ini.

Gambar 4.76 Cara Pengoperasian Sistem Add Product Administrator

Pada halaman ini, administrator dapat memasukkan nama product yang tergolong memiliki garansi sehingga akan terdaftar didalam sistem pelayanan purna jual Rinnai, administrator dapat memasukkan nomor indeks produk sebanyak 5 digit dengan P sebagai awalannya untuk indeks nomor seri (kode), seperti contoh berikut : P0001, P0002, P0234, dst. Berikutnya dapat mengisi Product Description yaitu keterangan

156 produk seperti nama barang lengkap dengan nomor seri (type) barangnya. Lalu Manufacturer dapat diisi pabrik yang memproduksinya, dalam hal ini Rinnai sudah memproduksi sendiri, sehingga dapat diisi dengan RINNAI. Lalu Unit Price dapat diisi harga barang tersebut sesuai price list. Kemudian Warranty Term dapat diisi berapa lama garansi barang tersebut sehingga teknisi dapat mengetahui apabila sudah tidak garansi. Lalu administrator dapat menekan Submit untuk mengisikan data tersebut kedalam database. Apabila terjadi kesalahan pengetikan pada form, administrator dapat menekan tombol reset untuk mengulang dari awal lagi. Tombol Back berfungsi untuk kembali ke halaman menu bila ditekan, kemudian tombol Logout dapat ditekan apabila administrator hendak keluar dari sistem ini.

Gambar 4.77 Cara Pengoperasian Sistem Delete Product Administrator

157

Ketika pada popup menu Product muncul Delete Product yang kemudian ditekan maka akan muncul halaman seperti berikut ini. Dimana administrator dapat memasukkan kode produk yang hendak dihilangkan dari database, dengan memasukkan kode lalu menekan submit maka data pada database inventory otomatis akan hilang. Untuk tombol Back dan Logout dapat dilihat seperti diatas.

Gambar 4.78 Cara Pengoperasian Sistem Inquiry Product Administrator

158 Halaman ini untuk merubah data yang telah dimasukkan ke dalam database, administrator dapat memasukkan kode barang, dan kemudian menekan tombol view product sehingga menampilkan halaman untuk update data produk.

Gambar 4.79 Cara Pengoperasian Sistem View Inquiry Product Administrator

Halaman ini untuk merubah data yang telah dimasukkan ke dalam database, administrator Yaitu kode barang, Product Description, Manufacturer, Unit Price, Warranty Term dan kemudian menekan tombol Update maka data pada database inventory otomatis akan ter-update. Untuk keluar dari halaman ini dapat langsung

159 menutup dengan menekan tombol close berbentuk tanda silang kecil di pojok kanan atas window.

Gambar 4.80 Cara Pengoperasian Sistem Add Spare Part Administrator

Pada halaman ini, administrator dapat memasukkan nama spare part yang tergolong memiliki garansi sehingga akan terdaftar didalam sistem pelayanan purna jual Rinnai, administrator dapat memasukkan nomor indeks spare part sebanyak 5 digit dengan R sebagai awalannya untuk indeks nomor seri (kode), seperti contoh berikut : R0001, R0002, R0234, dst. Berikutnya dapat mengisi Spare Part Description yaitu keterangan Spare Part seperti nama spare part lengkap dengan nomor seri (type) spare

160 partnya. Lalu Spare Part Price dapat diisi harga spare part tersebut sesuai price list. Kemudian Warranty Term dapat diisi berapa lama garansi spare part tersebut sehingga teknisi dapat mengetahui apabila sudah tidak garansi. Lalu administrator dapat menekan Submit untuk mengisikan data tersebut kedalam database. Apabila terjadi kesalahan pengetikan pada form, administrator dapat menekan tombol reset untuk mengulang dari awal lagi. Tombol Back berfungsi untuk kembali ke halaman menu bila ditekan, kemudian tombol Logout dapat ditekan apabila administrator hendak keluar dari sistem ini.

Gambar 4.81 Cara Pengoperasian Sistem Delete Spare Part Administrator

161 Pada halaman ini administrator dapat memasukkan kode spare part yang hendak dihilangkan dari database, dengan memasukkan kode lalu menekan submit maka data pada database sparepart otomatis akan hilang. Untuk tombol Back dan Logout dapat dilihat seperti diatas.

Gambar 4.82 Cara Pengoperasian Sistem Inquiry Spare Part Administrator

Halaman ini untuk merubah data yang telah dimasukkan ke dalam database, administrator dapat memasukkan kode spare part, dan kemudian menekan tombol view spare part sehingga menampilkan halaman untuk update data sparepart.

162

Gambar 4.83 Cara Pengoperasian Sistem View Inquiry Spare Part Administrator

Halaman ini untuk merubah data yang telah dimasukkan ke dalam database, administrator yaitu kode Spare Part, Spare Part Description, Spare Part Price, Warranty dan kemudian menekan tombol Update maka data pada database sparepart otomatis akan ter-update. Untuk keluar dari halaman ini dapat langsung menutup dengan menekan tombol close berbentuk tanda silang kecil di pojok kanan atas window.

163

Gambar 4.84 Cara Pengoperasian Sistem Add Service Quote Administrator

Pada halaman ini administrator dapat memasukkan keterangan tentang penawaran service terhadap customer, dimana mengisikan tanggal, nama customer, dan alamat serta nomor teleponnya, kemudian dapat memilih jenis part ketika muncul popup window setelah diklik pada fieldnya, memasukkan jumlah dan harganya sebagai estimasi. Lalu administrator dapat menekan Submit untuk mengisikan data tersebut kedalam database dan secara otomatis sistem akan memberikan nomor service quotation ketika muncul popup window. Apabila terjadi kesalahan pengetikan pada form, administrator dapat menekan tombol reset untuk mengulang dari awal lagi. Tombol

164 Back berfungsi untuk kembali ke halaman menu bila ditekan, kemudian tombol Logout dapat ditekan apabila administrator hendak keluar dari sistem ini.

Gambar 4.85 Cara Pengoperasian Sistem Delete Service Quote Administrator

Pada halaman ini administrator dapat memasukkan kode service quote yang hendak dihilangkan dari database, dengan memasukkan kode lalu menekan submit maka data pada database otomatis akan hilang. Untuk tombol Back dan Logout dapat dilihat seperti diatas.

165

Gambar 4.86 Cara Pengoperasian Sistem Inquiry Service Quote Administrator

Halaman ini untuk merubah data yang telah dimasukkan ke dalam database, administrator dapat memasukkan kode service quote, dan kemudian menekan tombol view quote sehingga menampilkan halaman untuk update data service quote. Untuk keluar dari halaman ini dapat langsung menutup dengan menekan tombol close berbentuk tanda silang kecil di pojok kanan atas window.

166

Gambar 4.87 Cara Pengoperasian Sistem View Inquiry Service Quote Administrator

Halaman ini untuk merubah data yang telah dimasukkan ke dalam database, administrator Yaitu Kode Service Quote, Tanggal Service Quote, Nama Customer, Kode Spare Part, Product Description, Quantity, Unit Price, Total Harga, Warranty, Keterangan tambahan dan kemudian menekan tombol Update maka data pada database invoice otomatis akan ter-update. Untuk keluar dari halaman ini dapat langsung menutup dengan menekan tombol close berbentuk tanda silang kecil di pojok kanan atas window.

167

Gambar 4.88 Cara Pengoperasian Sistem Print Service Quote Administrator

Pada halaman ini administrator dapat memasukkan kode Service Quote yang hendak dicetak, lalu menekan print quote maka akan muncul halaman print preview dari service quotation. Untuk tombol Back dan Logout dapat dilihat seperti diatas.

168

Gambar 4.89 Cara Pengoperasian Sistem Print Service Quote Administrator

Pada halaman ini administrator dapat mencetak Service Quote dengan menekan tombol print yang bertuliskan OK, kemudian administrator akan menstempel dan menanda-tangani service quotation tersebut. Untuk keluar dari halaman ini dapat langsung menutup dengan menekan tombol close berbentuk tanda silang kecil di pojok kanan atas window.

169

Gambar 4.90 Cara Pengoperasian Sistem Print Invoice Administrator

Pada halaman ini administrator dapat memasukkan kode invoice yang hendak dicetak, dengan memasukkan kode yang sama dengan kode service quote lalu menekan print preview maka akan muncul halaman print preview. Untuk tombol Back dan Logout dapat dilihat seperti diatas.

170

Gambar 4.91 Cara Pengoperasian Sistem View Print Invoice Administrator

Pada halaman ini administrator dapat mengisikan tanggal dengan menekan ikon kalender dan akan muncul popup window kalender dan tinggal memilih tanggal yang diinginkan, dan juga dapat mencetak invoice dengan menekan tombol print yang bertuliskan OK, karena kemudian administrator akan menstempel dan menanda-tangani Invocie tersebut. Untuk keluar dari halaman ini dapat langsung menutup dengan menekan tombol close berbentuk tanda silang kecil di pojok kanan atas window.

171

Gambar 4.92 Cara Pengoperasian Sistem Print View All Quote Administrator

Pada halaman ini administrator dapat melihat semua penawaran service yang telah di entry (dimasukkan) ke database. Fungsi tombol Back untuk kembali ke halaman utama.

172

Gambar 4.93 Cara Pengoperasian Sistem Add Service Administrator

Pada halaman ini, administrator dapat memasukkan nomor indeks service sebanyak 5 digit dengan S sebagai awalannya untuk indeks nomor seri (kode), seperti contoh berikut : S0001, S0002, S0234, dst. Berikutnya dapat mengisi Service Description yaitu keterangan produk yang diservis seperti nama barang lengkap dengan nomor seri (type) barangnya, Faulty Item dapat diisi dengan Produk yang diklaimkan, Product Owner dapat diisikan nama Pelanggannya, Service Cost dapat diisikan dengan biaya perbaikan sementara, Status dapat diisi dengan status produk yang sedang diperbaiki, dan kemudian Total Cost diisi dengan total seluruh biaya servis sementara. Lalu administrator dapat menekan Submit untuk mengisikan data tersebut kedalam

173 database. Apabila terjadi kesalahan pengetikan pada form, administrator dapat menekan tombol reset untuk mengulang dari awal lagi. Tombol Back berfungsi untuk kembali ke halaman menu bila ditekan, kemudian tombol Logout dapat ditekan apabila administrator hendak keluar dari sistem ini.

Gambar 4.94 Cara Pengoperasian Sistem Update Service Administrator

Halaman ini untuk merubah data yang telah dimasukkan ke dalam database, administrator dapat memasukkan kode service, dan kemudian menekan tombol view service sehingga menampilkan halaman untuk update data service. Untuk tombol Back dan Logout dapat dilihat seperti diatas.

BAB 4 RENCANA IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Diagram Arus Data yang diusulkan

Recommend Documents