BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI
4.1
Implementasi Pada sub bab ini, dibahas mengenai arsitektur sistem dari aplikasi sistem
informasi layanan informasi SMS kemacetan lalu lintas yang diusulkan, dan perangkat yang digunakan dalam penerapan aplikasi tersebut. 4.1.1
Arsitektur Sistem Untuk memudahkan dalam memahami arsitektur jaringan dari aplikasi
sistem informasi, maka penyajian dari sistem informasi adalah sebagai berikut:
Workstation
Workstation
Workstation
Hub
Internet
SMS Gateway
SMS Center Operator
Data
Server
DB
Gambar 4.1 Arsitektur Sistem
147
148
4.1.2
Spesifikasi Perangkat yang Digunakan Aplikasi sistem informasi Produk SMS Kemacetan Lalu Lintas, akan
diimplementasikan pada server. Kemudian untuk pengolahan data dan pengiriman content dilakukan melalui workstation-workstation. Adapun spesifikasi dari server dan workstation yang digunakan adalah sebagai berikut: 1. Spesifikasi Server yang digunakan : a. Processor
:
Intel Xeon 2,8Ghz
b. RAM
:
2GB PC266 ECC DDR SDRAM
c. Hardisk
:
292GB (2 X 146GB)
:
Samsung 52x24x52
:
Red Hat Enterprise Linux 3
d. Monitor e. CDROM Drive f. NIC g. Keyboard+mouse h. Operating System
i. Program Norton Anti Virus j. Program Apache
:
1.3.34
k. Program PHP
:
4.4.2
l. Program Perl
:
5.8.7
m. Program MySQL
:
4.0.25
2. Spesifikasi workstation yang digunakan : a. Processor
:
Intel Pentium 4 2,4GHz
b. RAM
:
128 MB
149
c. Hard disk
:
40GHz
d. Monitor
:
ViewSonic 19”
:
Windows XP Pro Edition
e. NIC f. Keyboard+mouse g. Operating System
4.1.3
Kebutuhan Sumber Daya Manusia •
Bagian Web - Admin Berfungsi sebagai administrator web, yang bertugas melakukan manipulasi database, seperti update, delete, insert group. Update, insert privilege. Web - Admin pada sistem ini termasuk dalam group Superuser.
•
Bagian Content Management Berfungsi untuk melakukan upload, add, delete content. Dan juga bertugas mengecek log SMS harian, mengecek laporan bulanan (Monthly Sum), Sebaiknya diambil dari pegawai perusahaan khususnya bagian content.
•
Customer Service Berfungsi melayani pertanyaan pelanggan yang bertanya melalui telepon dan juga berperan dalam mencari informasi mengenai pelanggan dalam sistem dengan web, yang sebaiknya diambil dari pegawai perusahaan pada bagian customer service.
150
4.2
Tampilan Layar Back End Administrator disini adalah SuperUser, yang berhak mengakses semua halaman,
kemudian website ini dapat diakses oleh beberapa group dimana group tersebut terdiri dari beberapa user. Group disini mempunyai hak akses yang berbeda-beda sesuai dengan tugasnya, group tersebut terdiri dari customer service, bagian content dan Superuser.
4.2.1
Tampilan Layar Login Halaman ini adalah halaman yang pertama kali ditampilkan saat user
mengakses alamat dari situs PT. Indocom Mediatama untuk aplikasi Sistem Informasi Kemacetan lalu lintas. Halaman ini merupakan halaman Login untuk user, dimana user harus mengisi username dan password yang benar. Jika salah maka akan muncul pesan kesalahan yang berisi pemberitahuan kesalahan login. Jika user berhasil melakukan login maka akan ditampilkan halaman setelah halaman login sesuai dengan hak akses dari user.
151
Gambar 4.2 Tampilan Layar Login
4.2.2
Tampilan Layar SMS Traffic – Log Halaman ini merupakan halaman untuk menampilkan catatan transaksi
yang dapat digunakan bagian content untuk melihat keluar dan masuknya SMS melalui SMS gateway yang dilakukan pada tanggal tertentu. Di halaman ini juga terdapat fasilitas untuk pencarian sesuai tanggal ataupun MSISDN dengan mengisi tanggal dan atau MSISDN kemudian menekan tombol Go, jika terdapat data yang dicari maka akan ditampilkan seperti pada gambar dibawah.
152
Gambar 4.3 Tampilan Layar SMS Traffic - Log
4.2.3
Tampilan Layar Content Management - All Categories Halaman ini dapat digunakan oleh bagian content, di halaman ini
dimunculkan semua produk dari Content Traffic Jam berdasarkan kategori masing-masing dari produk. Dan juga terdapat link untuk masuk ke halaman content, sesuai dengan jenis produk.
153
Gambar 4.4 Tampilan Layar Content Management - All Categories
4.2.4
Tampilan Layar Content Management – Content Halaman ini digunakan bagian content untuk dapat menambah dan
upload Content sesuai dengan jenis produk. User dapat mengisi content pada form add yang sudah disediakan, termasuk pengisian content, tanggal dan waktu agar system dapat mengetahui kapan waktu untuk dapat mengepush content ke pelanggan. Dihalaman ini juga terdapat beberapa fasilitas untuk menambah content dengan menekan tombol Add setelah melakukan pengisian form Add. Dan juga terdapat fasilitas untuk update dan delete content, dilakukan dengan mengecek checkbox dari content yang ingin diupdate atau didelete kemudian
154
menekan tombol update atau delete. Jika berhasil atau gagal akan muncul pesan keberhasilan atau kegagalan.
Gambar 4.5 Tampilan Layar Content Management – Content
4.2.5
Tampilan Layar Content Management – Info Traffic Halaman ini dapat digunakan user untuk dapat melihat data semua
pelanggan, yang mendaftar ke kategori layanan Info Traffic. Halaman ini juga dapat digunakan untuk mencari data pelanggan sesuai MSISDN dari pelanggan, dengan cara memasukan MSISDN ke textbox yang sudah disediakan kemudian menekan tombol Go untuk melakukan pencarian. Untuk update status aktif dari pelanggan dilakukan dengan megecek checkbox dari pelanggan yang ingin diupdate kemudian mengganti status active ke inactive kemudian menekan
155
tombol Update. Jika update berhasil akan ditampilkan pesan update succeed, dibawah tabel.
Gambar 4.6 Tampilan Layar Content Management – Info Traffic
4.2.6
Tampilan Layar Content Management – CS Tools Halaman ini dapat digunakan Customer Sercvice untuk melakukan
pencarian terhadap data pelanggan, dengan memasukan no MSISDN ke textbox kemudian menekan tombol Go. Customer service juga dapat mengubah status pelanggan dengan megecek checkbox dari pelanggan yang ingin diupdate kemudian mengganti status active ke inactive kemudian menekan tombol Update. Jika update berhasil akan ditampilkan status update succeed, dibawah tabel.
156
Gambar 4.7 Tampilan Layar Content Management – CS Tools
4.2.7
Tampilan Layar Account Management – Group Halaman ini berisi data dari group yang dapat mengakses sistem
dengan hak akses yang berbeda-beda. Halaman ini dapat digunakan user yang mempunyai hak akses biasanya SuperUser untuk menambahkan group dan juga dapat digunakan untuk update, delete nama dari group. Pada halaman ini juga terdapat link authorized modules, yang jika diklik akan menampilkan modulemodule yang dapat diakses oleh suatu group.
157
Gambar 4.8 Tampilan Layar Account Management – Group
4.2.8
Tampilan Layar Account Management – User Halaman ini digunakan Superuser untuk melihat semua data user yang
mempunyai hak akses ke sistem. Dan juga dapat digunakan untuk menambahkan, mengubah dan menghapus user.
158
Gambar 4.9 Tampilan Layar Account Management – User
4.2.9
Tampilan Layar Account Management – Module Halaman ini digunakan Superuser untuk melihat semua data module
yang ada pada sistem. Dan juga dapat digunakan untuk menambahkan, mengubah dan menghapus module.
159
Gambar 4.10 Tampilan Layar Account Management – Module
4.2.10
Tampilan Layar Account Management – Authorized Module Halaman ini menampilkan data semua module yang dapat diakses
oleh suatu group. SuperUser juga dapat mengubah hak akses dari suatu group ke suatu module dengan mengecek checkbox dari module yang diinginkan, kemudian menekan tombol update. Jika berhasil, maka akan ditampilkan update succeed pada halaman ini.
160
Gambar 4.11 Tampilan Layar Account Management – Authorized Module
4.2.11
Tampilan Layar Report – Monthly Sum Halaman ini digunakan bagian content untuk melihat laporan tiap
bulan dari catatan transaksi, yang nantinya akan diserahkan ke bagian keuangan. Dihalaman ini juga terdapat tombol Generate Report untuk membuat data ke dalam bentuk form report.
161
Gambar 4.12 Tampilan Layar Report – Monthly Sum
162
4.2.12
Tampilan Layar Print Generate Report Halaman ini dapat digunakan bagian content untuk melakukan
pencetakan terhadap laporan bulanan, yang dilakukan dengan menekan tombol Print. Dimana nantinya laporan ini akan diserahkan ke bagian keuangan.
Gambar 4.13 Tampilan Layar Print Generate Report
163
4.2.13
Tampilan Layar Report – Statistic Pada halaman ini ditampilkan jumlah pelanggan yang aktif dan yang
tidak aktif pada tiap layanan.
Gambar 4.14 Tampilan Layar Report – Statistic
4.2.14
Tampilan Layar Change Password Halaman ini dapat digunakan user untuk mengubah password. User
dapat merubah password dengan mengisi old password , new password , confirm new password kemudian menekan tombol change. Jika berhasil maka akan muncul pesan berhasil, jika validasi pengisian salah maka akan muncul pesan kesalahan.
164
Gambar 4.15 Tampilan Layar Change Password
4.3
Cara Penggunaan Pelanggan Pelanggan yang ingin melakukan register dapat mengetik keyword yang sudah
ditentukan, sesuai dengan layanan yang diinginkan pelanggan. Untuk melakukan pendaftaran keyword-keywordnya yaitu : 1. REG<spasi>TJAM<spasi>JAKUT 2. REG<spasi>TJAM<spasi>JAKSEL 3. REG<spasi>TJAM<spasi>JAKBAR 4. REG<spasi>TJAM<spasi>JAKTIM 5. REG<spasi>TJAM<spasi>JAKPUS
165
Untuk keluar dari langganan layanan SMS dilakukan dengan mengetikan keywordkeyword sebagai berikut dipilih sesuai dengan layanan dimana pelanggan mendaftar : 6. UNREG<spasi>TJAM<spasi>JAKUT 7. UNREG<spasi>TJAM<spasi>JAKSEL 8. UNREG<spasi>TJAM<spasi>JAKBAR 9. UNREG<spasi>TJAM<spasi>JAKTIM 10. UNREG<spasi>TJAM<spasi>JAKPUS
Kemudian SMS tersebut dikirimkan ke shortnumber dari perusahaan. Informasi kemacetan lalu lintas akan dipush ke pelanggan 3 kali sehari yaitu pada jam-jam macet. Maksimal 5 kali sehari untuk informasi yang bersifat mendadak, misalnya jika terjadi kecelakaan pada lalu-lintas.
4.4
Evaluasi 4.4.1
Hasil Wawancara Sistem informasi yang dirancang diharapkan dapat digunakan PT.
Indocom Mediatama untuk merealisasikan produk SMS INFORMASI KEMACETAN LALU LINTAS yang mereka siapkan untuk masyarakat Jakarta, khususnya pelanggan PT. Indocom Mediatama. Setelah dilakukan ujicoba maka dilakukan wawancara untuk evaluasi pada aplikasi dari sistem informasi yang sudah dibuat, wawancara dilakukan kepada Bapak Leontinus Alpha Edison selaku IT Manajer di PT. Indocom Mediatama.
166
Berikut hasil wawancara yang dilakukan kepada Bapak Leontinus : 1. Bagaimana menurut Anda Tampilan website yang sudah dibuat ? Menurut saya tampilannya kurang menarik terlalu sederhana, tetapi jelas tujuannya
dan
navigasinya
mudah.
Kami
dapat
dengan
cepat
mempelajarinya karena cara penggunaanya hampir sama dengan aplikasi pada produk yang lain, sehingga kami hanya perlu melakukan sedikit pelatihan saja pada bagian content dan customer service. 2. Apakah ada kendala dalam mengoperasikan website ini ? Dalam produk kami yang lain juga menggunakan aplikasi yang berbasiskan website, sehingga kami sudah cukup terbiasa dengan aplikasi website. Menurut saya, kami hanya tinggal sedikit beradaptasi dengan website ini. 3. Apakah website ini sudah memenuhi kebutuhan Customer Service dalam melakukan pekerjaannya ? Pada halaman bagian Customer Service menurut saya sudah cukup karena disediakan fasilitas untuk dapat melakukan pencarian terhadap nomor msisdn pelanggan dan juga sudah dapat dilakukan penon-aktifan status pelanggan. 4. Apakah website ini sudah memenuhi kebutuhan bagian content untuk mengupload dan mengepush content untuk pelanggan ? Untuk halaman content sudah dikategorikan sesuai kategori produk dan jenis layanan, dan juga terdapat fasilitas untuk upload dan push content. Menurut saya sudah cukup.
167
5. Menurut Anda apakah webiste yang dibuat sudah dapat digunakan untuk merealisasikan produk SMS INFORMASI KEMACETAN LALU LINTAS? Website sudah dapat digunakan untuk merealisasikan produk SMS INFORMASI kemacetan lalu lintas, hanya saja kami belum siap dalam penyediaan datanya. Dan juga saat ini kami lebih fokus ke produk kami yang lain, jika penyediaan Informasi kemacetan lalu lintas sudah siap maka kami akan meluncurkan produk ini. 6. Menurut Anda apa kelebihan dari website ini ? Navigasinya mudah, cara penggunaanya juga tidak sulit. Selain itu didalam website ini terdapat fasilitas untuk melakukan penambahan modul yang dapat dilakukan dengan mudah, sehingga bagus untuk digunakan pada waktu kedepannya. 7. Menurut Anda apa kekurangan dari website ini ? Dari segi keamanan agak kurang karena pada URL tidak diencrypt. Dari segi tampilan agak kurang menarik, meskipun boleh dibilang sudah jelas tujuannya. 8. Apa harapan Anda kedepannya terhadap sistem yang baru ini ? Saya berharap agar keamanan dari website ini dapat ditingkatkan. Selain itu kami ingin menambahkan fasilitas lainnya yaitu pencarian rute-rute jalan dengan SMS.
168
4.4.2
Evaluasi Terhadap Interaksi Manusia dan Komputer 4.4.2.1
Analisa Terhadap 8 Aturan Emas 1.
Berusaha keras untuk konsiten Dalam website ini telah dibuat semua menu dan linklink yang konsisten dengan bahasa Inggris. Selain itu penggunaan istilah, penamaan, perintah, atau menu di semua halaman sama sehingga tidak membingungkan user. Desain yang dirancang sangat memperhatikan konsistensi, template dan CSS dipakai sehingga menjaga agar desain pada semua halaman sama.
Gambar 4.16 Delapan Aturan Emas Berusaha Untuk Konsisten
169
Gambar 4.17 Delapan Aturan Emas Berusaha Untuk Konsisten (lanjutan)
2.
Memungkinkan frequent user untuk menggunakan shortcuts Dalam user interface website ini memang tidak menyediakan penggunaan shortcut dengan keyboard. Tetapi shortcut diberikan kedalam bentuk link subsubmenu untuk memudahkan navigasi user. Dalam sistem ini terdapat shortcut untuk content produk, sehingga tidak harus kembali ke halaman yang sebelumnya untuk ke halaman content suatu produk.
170
Gambar 4.18 Delapan Aturan Emas Shortcut
Setelah halaman diatas, jika diklik content maka akan muncul content sesuai dengan jenis produk. Dengan shortcut seperti pada halaman berikutnya (Gambar 4.19)
User
tidak
harus
kembali
ke
halaman
sebelumnya (Gambar 4.18) untuk memilih content.
171
Gambar 4.19 Delapan Aturan Emas Shortcut (lanjutan)
3.
Memberikan umpan balik yang informatif Pada setiap aksi dari user
terhadap website, akan
diberikan umpan balik yang cukup informatif. Respon yang didapat user berbeda-beda tergantung aksi yang dilakukan oleh user. Misalkan jika user melakukan kesalahan terhadap pengisian username atau password pada saat login, maka akan muncul pesan kesalahan invalid username or password.
172
Gambar 4.20 Delapan Aturan Emas Memberikan Umpan Balik yang Informatif
4.
Merancang dialog untuk menghasilkan keadaan akhir Dalam website yang dirancang tidak digunakan dialog yang menghasilkan keadaan akhir, karena dalam website yang dibuat tidak terdapat halaman yang memerlukan dialog untuk menghasilkan keadaan akhir, dimana hanya menggunakan umpan balik saja.
5.
Memberikan pencegahan kesalahan yang sederhana Untuk setiap aksi dari user yang menyebabkan kesalahan akan diberikan pesan kesalahan yang
173
informatif
sehingga
user
tahu
dimana
letak
kesalahannya. Selain itu untuk mencegah kesalahan input dari user, sebisa mungkin website yang memberikan pilihan-pilihan kepada user sehingga user tidak perlu menuliskan sendiri pilihannya. Hal ini dilakukan misalnya dengan menggunakan combobox, atau
checkbox.
melakukan
aksi
Pencegahan misalnya
kesalahan
update,
delete,
dalam add
digunakan pesan konfirmasi kepada user, apakah benar user ingin melakukan aksi tersebut?
Gambar 4.21 Delapan Aturan Emas Pencegahan Kesalahan Sederhana
174
Gambar 4.22 Delapan Aturan Emas Pencegahan Kesalahan Sederhana 2
6.
Memungkinkan pembalikan aksi yang mudah Untuk setiap proses yang dilakukan user dalam sistem, user dapat setiap saat melakukan pembatalan aksi dan kembali ke halaman sebelumnya melalui menu-menu atau tombol-tombol yang disediakan. Tetapi dalam beberapa keadaan jika proses atau prosedur telah memasuki keadaan akhir, pembatalan tidak bisa dilakukan, misalnya pada saat pengiriman content, jika pengiriman sudah dilakukan dan sudah sampai ke telepon selular pelanggan, maka user tidak
175
bisa melakukan pembatalan aksi. Contoh pembalikan aksi yang bisa dilakukan :
Gambar 4.23 Delapan Aturan Emas Memungkinkan Pembalikan Aksi
7.
Mendukung pusat kendali internal Dalam website user bertindak sebagai inisiator, bukan sebagai responden. Sistem akan beraksi terhadap aksi yang dilakukan user, contoh user dapat melakukan
176
update, delete, berpindah ke halaman yang diinginkan dalam sistem, dan lain-lain
Gambar 4.24 Delapan Aturan Emas Mendukung Pusat Kendali Internal
8.
Mengurangi beban ingatan jangka pendek Pada website ini tidak terdapat hal-hal yang membutuhkan beban ingatan jangka pendek. Hampir semua informasi disajikan dengan mudah, sehingga user dapat mudah mendapatkan dan mengkasesnya.
177
Gambar 4.25 Delapan Aturan Emas Megurangi Beban Ingatan Jangka Pendek
4.4.2.2 1.
Analisa Terhadap ”Top Ten Mistake of Web Design” Penggunaan Frame Dalam design web pada sistem tidak digunakan frame
2.
Penggunaan teknologi baru yang serampangan Penggunaan teknologi baru yang berlebihan tidak diperlukan dalam sistem ini, karena tujuan sistem adalah untuk memudahkan pekerjaan dan memberikan informasi dengan baik pada user. Sistem ini lebih mementingkan kemudahaan, dan kesederhanaan
178
penggunaan daripada memakai teknologi baru yang akan membingungkan user. 3.
Gerakan teks dan animasi yang berjalan terus Pada design web tidak digunakan teks dan animasi yang berjalan terus, karena akan memberatkan sistem pada saat diakses, sehingga waktu load menjadi lebih cepat dan perhatian user tidak teralihkan.
4.
URL yang kompleks URL pada sistem ini tidak menggunakan nama-nama khusus untuk domain namenya, karena web dipakai sebagai back-end sehingga diperlukan nama-nama yang jarang digunakan dan susah diingat untuk alasan keamanan, sehingga orang-orang yang tidak berkepentingan sulit untuk mengingat URL yang dipakai oleh perusahaan.
5.
Halaman Yatim Dalam web yang dirancang tidak terdapat halaman yatim, setiap halaman mempunyai link ke halaman yang lain yang disesuaikan dengan kebutuhannya.
6.
Halaman yang terlalu panjang gulungannya, isi terpenting dan navigasi harus tampak pada bagian atas Tiap halaman telah diusahakan agar user tidak perlu melakukan scroll ke bawah. Untuk itu telah disediakan paging agar halaman
179
tidak terlalu panjang gulungannnya. Dan juga tidak terdapat scroll kesamping. 7.
Kurangnya dukungan navigasi Dalam setiap halaman selalu ada menu yang akan menuntun user dalam melakukan navigasi. Dan juga disediakan status navigasi yang menyatakan pada halaman mana sekarang user berada, dan juga terdapat link-link untuk ke halaman lainnya.
8.
Warna link yang tidak standar Setiap link yang dikunjungi akan memiliki warna yang berbeda dengan link lain yang tidak dikunjungi. Warna link juga akan berubah jika mouse diarahkan ke link tersebut. Warna yang dipilih adalah warna yang mendukung web, tetapi dapat diterima dengan mudah oleh mata user.
9.
Informasi yang basi Informasi yang disajikan dalam web akan selalu diperbaharui oleh sistem atau oleh administrator. Sehingga informasi yang sudah tidak terpakai akan dibuang atau akan disimpan sebagai catatan history oleh administrator.
10.
Waktu download yang terlalu lama Penggunaan gambar telah dibatasi, sehingga waktu load tidak begitu lama. Gambar yang dipakai juga hanya merupakan banner saja, bukan teks yang bergerak atau gambar animasi.
