BAB 2 LANDASAN TEORI

2.1

Definisi Penjualan Pengertian penjualan menurut Kotler (2006,p.457) : “Penjualan merupakan sebuah proses dimana kebutuhan pembeli dan kebutuhan

penjual

dipenuhi,

melalui

antar

pertukaran

informasi

dan

kepentingan” (Anonim1).

2.1.1

Penjualan Online Pada zaman perkembangan teknologi yang semakin pesat ini membuat persaingan bisnis dalam bidang apapun menjadi lebih kompleks. Banyak metode bisnis yang digunakan oleh sebuah perusahaan untuk menarik pelanggan sebanyak-banyaknya. Mulai dari memberikan bonus, memasang promosi, membagikan brosur, dam pemesanan produk melalui media elektronik seperti internet. Pada era globalisasi ini, banyak perusahaan yang menggunakan sistem penjuakan secara online untuk mempermudah dalam pemesanan barang yang ditawarkan. Selain itu, pembeli juga dapat melihat langsung gambar dan rincian barang tanpa harus datang ke tempat penjual.

6 

7   

2.2

Electronic Commerce (E-Commerce) 2.2.1

Pengertian E-Commerce E-Commerce atau bisa disebut Perdagangan elektronik atau edagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-Commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis. E-Commerce merupakan suatu set dinamis teknologi, aplikasi dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen dan komunitas melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan dan informasi yang dilakukan secara elektronik.(David Baum)

2.2.2

Jenis-Jenis E-Commerce 1. Business to business (B2B), yaitu kegiatan bisnis yang terjadi antar perusahaan atau produsen. 2. Business to consumer (B2C), yaitu kegiatan bisnis yang terjadi antara perusahaan penjualan jasa dan perusahaan retail online 3. Consumer to Business (C2B), yaitu kegiatan bisnis yang terjadi antara konsumen dan produsen. 4. Government to Business (G2B), yaitu kegiatan bisnis yang terjadi di antara pemerintah dan pengusaha.

8   

5. Government to Consumer (G2C), yaitu kegiatan bisnis yang terjadi di antara pemerintah dan konsumen.

2.2.3

Keuntungan dan Kerugian E-Commerce Keuntungan E-Commerce tersebut adalah sebagai berikut : 1. Bagi Konsumen : harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat. 2. Bagi Pengusaha : efisiensi, tanpa kesalahan, tepat waktu. 3. Bagi Manajemen : peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan. Kerugian dari E-Commerce adalah sebagai berikut : 1. Masalah yang tidak biasa diselesaikan seperti nama domain, copyright, pajak dan biaya-biaya lainnya. 2. Banyak pembeli dan penjual yang menunggu E-Commerce itu stabil sebelum mereka ikut berpartisipasi. 3. Persepsi bahwa E-Commerce itu mahal dan tidak terjamin keamanannya. 4. Kurangnya peraturan dari pemerintah nasional dan internasional dan standarisasi industri.

2.2.4

Kategori E-Commerce •

Electronic Markets (EMs) EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli dapat membandingkan

9   

berbagai macam harga yang ditawarkan. Dalam pengertian lain, EMs adalah sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan. Keuntungan fasilitas EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih nyata dan efisien dalam hal waktu. Sedangkan bagi penjual, ia dapat mendistribusikan informasi mengenai produk dan service yang ditawarkan dengan lebih cepat sehingga dapat menarik pelanggan lebih banyak.

•

Electronic Data Interchange (EDI) EDI adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran data transaksi-transaksi reguler yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial. Secara formal EDI didefinisikan oleh International Data Exchange Association (IDEA) sebagai “transfer data terstruktur dengan format standard yang telah disetujui yang dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik”. EDI sangat luas penggunaannya, biasanya digunakan oleh kelompok retail yang besar ketika melakukan bisnis dagang dengan para supplier mereka. EDI memiliki standarisasi pengkodean transaksi perdagangan, sehingga organisasi komersial tersebut dapat berkomunikasi secara langsung dari satu sistem komputer yang satu

10   

ke sistem komputer yang lain tanpa memerlukan hardcopy, faktur, serta terhindar dari penundaan, kesalahan yang tidak disengaja dalam penanganan berkas dan intervensi dari manusia. Keuntungan dalam menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yang singkat, mengurangi biaya, mengurangi kesalahan, memperoleh respon yang cepat, pengiriman faktur yang cepat dan akurat serta pembayaran dapat dilakukan secara elektronik.

•

Internet Commerce Internet commerce adalah penggunaan internet yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi untuk perdagangan. Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan produk dan jasa. Transaksi

yang

dapat

dilakukan

di

internet

antara

lain

pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual. Penggunaan internet sebagai media pemasaran dan saluran penjualan terbukti mempunyai keuntungan antara lain untuk beberapa produk tertentu lebih sesuai ditawarkan melalui internet; harga lebih murah mengingat membuat situs di internet lebih murah biayanya dibandingkan dengan membuka outlet retail di berbagai tempat; internet merupakan media promosi perusahaan dan produk yang paling tepat dengan harga yang relatif lebih murah, serta pembelian

11   

melalui internet akan diikuti dengan layanan pengantaran barang sampai di tempat pemesan.

2.3

Internet Internet adalah sebuah jaringan komputer yang terdiri dari berbagai macam ukuran jaringan komputer diseluruh dunia mulai dari sebuah PC, jaringan-jaringan lokal berskala kecil, jaringan-jaringan kelas menegah, hingga jaringan-jaringan utama yang menjadi tulang punggung internet seperti NSFnet, NEARnet, SURAnet, dan lain-lain. Jaringan-jaringan ini saling berhubungan atau berkomunikasi satu sama lain dengan berbasiskan protokol IP (Internet Protocol, RFC 793) pada network layer-nya (layer ke 3 dari 7 layer OSI model) dan TCP (Transmission Control Protocol, RFC 791) atau UDP (User Datagram Protocol, RFC 768) pada transport layer-nya (layer ke 4), sehingga setiap pemakai dari setiap jaringan dapat saling mengakses semua service atau layanan yang disediakan oleh jaringan lainnya. Sedangkan bila ditinjau dari segi penulisannya, terdapat dua arti internet, yakni: 1. Internet Jaringan internet (huruf “i” kecil sebagai huruf awal) adalah suatu jaringan komputer yang mana komputer-komputer terhubung dapat berkomunikasi walaupun perangkat keras dan perangkat lunaknya berlainan satu dengan lainnya (sering kali disebut internet working). 2. Internet Jaringan Internet (huruf “I” besar sebagai huruf awal) adalah jaringan dari

12   

sekumpulan jaringan (networks of networks) yang terdiri dari jutaan komputer yang dapat berkomunikasi satu sama lain dengan menggunakan suatu aturan komunikasi jaringan komputer (protokol) yang sama. Protokol yang digunakan tersebut adalah Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) (Anonim2).

2.3.1 Sejarah internet Berikut sejarah kemunculan dan perkembangan internet. Pada awalnya, internet merupakan koperasi komputer yang tidak dimiliki siapapun. Internet lahir pada tahun 1969 ketika sebuah kelompok peneliti di Departemen Pertahanan Amerika berhubungan dengan empat komputer di UCLA, Stanford Research Institute, Universitas Utah, dan Universitas California di Santa Barbara. Hubungan ini dilakukan untuk menciptakan sebuah jaringan untuk berkomunikasi antara satu dengan yang lain mengenai proyek-proyek pemerintah. Jaringan ini dikenal dengan istilah ARPAnet--ARPA merupakan singkatan dari Advanced Research Project Agency yang merupakan bagian dari Departemen Keamanan AS. Tiga tahun kemudian, lebih dari lima puluh universitas dan agensi-agensi militer telah terhubung bersama-sama dalam jaringan (network), dan jaringan komputer yang lain mulai muncul di sekitar negara bagian (country) dan dunia. Seiring dengan perkembangan ARPAnet, yang diikuti pula dengan kerjasama jaringan antara militer dan

13   

kaum pendidik, dan eksperimen NASA mengenai jaringan komputer, jaringan ini mulai terhubungkan satu dengan yang lain (interconnected) -inilah awal mula dipakai istilah "Internet". Dalam waktu bersamaan, infrastruktur internet terus berkembang. Pada pertengahan tahun 1980-an, National Science Foundation (NSF) membangun jaringan yang memiliki kecepatan tinggi, line yang berusia panjang, dan terhubungkan dengan pusat komputer di seluruh Amerika Serikat. NSFnet menggantikan jaringan ARPAnet. NSFnet kemudian bekerjasama dengan jaringan lain yang terdapat di lusinan universitas, laboratorium penelitian dan perusahaan-perusahaan teknologi tinggi. Untuk beberapa tahun, lalu lintas komersial terlarang di internet. Barulah pada tahun 1991, pemerintah federal memperbolehkannya dengan membentuk Commercial Internet Exchange (CIX). Sekarang, jutaan konsumen telah mengakses internet. Internet dengan cepat menjadi pusat perbelanjaan, sebuah cybermall yang praktis. Hari ini, buku, butik, games, permata, tiket konser, pizza, atau lobster sekalipun telah ditawarkan oleh toko-toko di internet dengan harapan puluhan juta pembeli pontesial siap membeli produk yang ditawarkan. Menurut Ellsworth internet adalah kumpulan yang luas dari jaringan komputer besar dan komputer kecil yang saling berhubungan menggunakan jaringan komputer yang ada di seluruh dunia melalui saluran telepon, satelit dan sistem telekomunikasi lainnya. John dan

14   

Randall mengatakan internet adalah sebuah jaringan yang besar yang menghubungkan jaringan-jaringan lainnya yang tersebar di seluruh dunia. Jadi internet merupakan suatu jaringan yang berisi kumpulan informasi yang tersebar di seluruh dunia yang saling terhubung satu dengan yang lainnya.

2.3.2

WWW (World Wide Web) WWW adalah suatu sistem informasi di internet dimana dokumen hypermedia disimpan, dan dapat diperoleh dari alamat yang unik. WWW terdiri dari ratusan ribu halaman atau dokumen yang saling terkait dan dihubungkan melalui link yang disebut hypertext. Link ini dapat berupa text, file, dan multimedia. Web merupakan sekumpulan besar informasi, gambar, dan data – data lain yang dapat diakses melalui internet dan informasi tersebut dapat berisi hubungan (link) ke informasi lain, yang disebut dengan hypertext.

2.3.3

Web server Menurut Turban dan Lee (2006, p93) web server adalah suatu software yang berfungsi sebagai : •

Suatu software yang mengawali dan menyediakan akses, menentukan siapa yang dapat mengakse informasi tertentu di server.

15   

•

Suatu software yang menjalankan script dan program eksternal yang memberikan fungsi tambahan bagi dokumen web atau akses ke database.

•

Suatu software yang mengelola dan menjalankan fungsi server maupun isi situs web terebut.

•

Suatu software yang mencatat transaksi yang terjadi yang dilakukan oleh pengguna situs, yang berisikan karakter umum pengguna (misalnya browser yang digunakan oleh pengakses) dan isi yang mereka minati untuk bereaksi terhadap permintaan dari client atau user melalui browser. Dalam kenyataan nya banyak program – program atau software web server ini. Contohnya adalah Netscape Enterprise Server, Microsoft Personal Web Server, Apace Server. Pada pembuatan aplikasi skripsi ini digunakan Apace Server sebagai web servernya.

2.3.4

Web Browser Dikenal juga dengan istilah browser, atau peselancar, atau internet browser. Adalah suatu program komputer yang menyediakan fasilitas untuk membaca halaman web di suatu komputer. Dua program web browser yang cukup populer saat ini adalah Microsoft Internet Explorer dan Netscape Navigator. Program browser pertama adalah Mosaic, yang merupakan suatu text browser, yang sekarang web browser telah berkembang ke dalam bentuk multimedia.

16   

2.3.5

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) HTTP merupakan protokol client server yang digunakan sebagai dasar peraturan dalam pertukaran file (teks, gambar, grafik, suara, video, dan file multimedia lainnya) pada world wide web (WWW). Sebagai famili dari pada protokol TCP/IP yang merupakan dasar bagi pertukaran informasi di internet, HTTP merupakan protokol aplikasi. Konsep utama yang dimiliki oleh HTTP adalah ide bahwa suatu file dapat mengandung referensi ke file yang lain (yang dapat menyebabkan permintaan informasi bertambah) ( Anonymous 3).

2.3.6

HTML (Hypertext Markup Language) Artikel ini merupakan artikel pendahuluan sehubungan dengan tutorial HTML dasar bagi para pengguna internet yang ingin membuat homepage pribadi sendiri. Karena itu, yang dibahas kali ini hanya pengenalan singkat tentang HTML dan beberapa perangkat lunak. Pada artikel yang mendatang akan dibahas elemen HTML lainnya. Semoga artikel ini berguna bagi para pengguna internet.

Definisi HTML HTML merupakan singkatan dari HyperText Markup Language. HTML adalah dokumen text yang bisa dibaca untuk dipublikasikan di World Wide Web (WWW), dan semua nama file dokumen HTML mempunyai ekstensi html atau htm.

17   

Dalam sebuah dokumen HTML anda akan melihat tags. Tags adalah penempatan atau nilai format teks yang memerintahkan browser untuk menampilkan sebuah dokumen html. Contoh sebuah dokumen HTML sederhana adalah sebagai berikut:

Hello

...

nama

saya

Bagong

Hasilnya adalah seperti ini.

HyperText Markup Language (HTML) adalah sebuah bahasa markup yang digunakan untuk membuat sebuah halaman web dan menampilkan berbagai informasi di dalam sebuah browser Internet. Bermula dari sebuah bahasa yang sebelumnya banyak digunakan di dunia penerbitan dan percetakan yang disebut dengan SGML (Standard Generalized Markup Language), HTML adalah sebuah standar yang digunakan secara luas untuk menampilkan halaman web. HTML saat ini merupakan standar Internet yang didefinisikan dan dikendalikan penggunaannya oleh World Wide Web Consortium (W3C). Versi terakhir dari HTML adalah HTML 4.01, meskipun saat ini telah berkembang XHTML yang merupakan pengembangan dari HTML. HTML berupa kode-kode tag yang menginstruksikan browser untuk menghasilkan tampilan sesuai dengan yang diinginkan. Sebuah file yang merupakan file HTML dapat dibuka dengan menggunakan browser

18   

web seperti Mozilla Firefox atau Microsoft Internet Explorer. HTML juga dapat dikenali oleh aplikasi pembuka email ataupun dari PDA dan program lain yang memiliki kemampuan browser. HTML dokumen tersebut mirip dengan dokumen teks biasa, hanya dalam dokumen ini sebuah teks bisa memuat instruksi yang ditandai dengan kode atau lebih dikenal dengan TAG tertentu. Sebagai contoh jika ingin membuat teks ditampilkan menjadi tebal seperti: TAMPIL TEBAL, maka penulisannya dilakukan dengan cara: TAMPIL TEBAL. Tanda digunakan untuk mengaktifkan instruksi cetak tebal, diikuti oleh teks yang ingin ditebalkan, dan diakhiri dengan tanda untuk menonaktifkan cetak tebal tersebut.

Markup atau Tanda Secara garis besar, terdapat 4 jenis elemen dari HTML : •

Structural : tanda yang menentukan level atau tingkatan dari sebuah teks (contoh,

Golf

akan memerintahkan browser untuk menampilkan "Golf" sebagai teks tebal besar yang menunjukkan sebagai Heading 1.

•

Presentational : tanda yang menentukan tampilan dari sebuah teks tidak peduli dengan level dari teks tersebut (contoh, boldface akan menampilkan bold. Tanda presentational saat ini sudah mulai digantikan oleh CSS dan tidak direkomendasikan untuk mengatur tampilan teks.

19    •

hypertext : tanda yang menunjukkan pranala ke bagian dari dokumen tersebut

atau

pranala

ke

dokumen

lain

(contoh,


href="http://www.wikipedia.org/">Wikipedia akan menampilkan sebagai sebuah hyperlink ke URL tertentu). •

Elemen widget yang membuat objek-objek lain seperti tombol (), list (

), dan garis horizontal (

---

). Selain markup presentational , markup yang lin tidak menentukan bagaimana tampilan dari sebuah teks. Namun untuk saat ini, penggunaan tag HTML untuk menentukan tampilan telah dianjurkan untuk mulai ditinggalkan dan sebagai gantinya digunakan Cascading Style Sheets. Contoh dokumen HTML sederhana

Halo Dunia!

20   

2.4

Database Database adalah himpunan data (file atau arsip) yang saling berhubungan dan diorganisasikan sedemikian rupa untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh user (Connolly dan Begg, 2002, p14). Dengan demikian database merupakan salah satu komponen yang penting dalam sistem karena menyediakan informasi bagi user. Relational database adalah sebuah kumpulan dari relasi yang telah dinormalisasi dengan nama relasi yang jelas (Connolly dan Begg, 2002, p74). Relational database merupakan suatu tipe database yang berdasarkan model relational, dimana semua data dapat dilihat oleh user, disusun dalam bentuk tabel-tabel dan semua operasi pada database berkerja pada tabel-tabel tersebut. Relasi antar-tabel pada relational database sudah melalui tahap normalisasi dengan nama relasi yang berbeda-beda. Ada 3 jenis relasi antar-records dalam tabel (Connolly dan Begg, 2002, p344) yaitu: 1. Relasi one-to-one adalah relasi antara satu record dengan satu record dalam tabel lain yang saling berhubungan. 2. Relasi one-to-many adalah relasi antara satu record dengan lebih dari satu record dalam tabel lain sehingga saling berhubungan. 3. Relasi many-to-many adalah relasi antara banyak record dengan lebih dari satu record dalam tabel lain yang saling berhubungan.

21   

2.4.1 Database Management System (DBMS) 2.4.1.1 Pengertian DBMS DBMS (Database Management System) adalah sebuah sistem software sistem yang memungkinkan user untuk mendefinisikan, membuat, memelihara, dan mengatur akses ke dalam database (Connolly dan Begg, 2002, p16). DBMS merupakan sebuah software yang berinteraksi dengan user program aplikasi dan database. Disingkat

dengan

DBMS.

DBMS

adalah

Sistem

pengorganisasian dan pengolahan data base pada komputer. Sistem ini dirancang untuk mampu melakukan berbagai data dengan beberapa referensi data yang sama. DBMS ini mampu diakses oleh berbagai aplikasi. Terobosan dari DBMS adalah Relational Database Management System (RDBMS) yang mengorganisasikan data dalam suatu struktur dan memaksimalkan berbagai cara serta menghubungkan antar kumpulan data yang disimpan dalam database. Terobosan berikutnya adalah Distributed Relational Database Management System (DRDBMS). Dengan DRDBMS memungkinkan informasi berada pada baris data di lokasi yang berbeda (didistribusikan), dan direferensisilangkan, diperbaharui,

22   

dan akses dari semua lokasi, seolah-olah data tersebut berbasis data tunggal dan terpusat. Sebuah DBMS biasanya memberikan fasilitas-fasilitas sebagai berikut : 1. Terdapat

fasilitas

yang

memungkinkan

user

untuk

mendefinisikan basisdata, biasanya melalui sebuah Data Definition Language (DDL), DDL memungkinkan user untuk menspesifikasikan tipe data dan struktur data dan batasan dari data yang akan disimpan ke dalam basisdata. 2. Terdapat fasilitas yang memungkinkan user untuk melakukan insert, update, delete, dan mengambil data dari basisdata, biasanya melalui sebuah Data Manipulation Language (DML).

Biasanya

terdapat

fasilitas

untuk

melayani

pengaksesan data yang dinamakan query language. Bahasa query yang paling diakui adalah Structured Query Language (SQL), yang merupakan standar bahasa formal dan de fakto bagi DBMS relasional.

2.4.1.2 Komponen DBMS Environment Sebuah DBMS menyediakan beberapa komponen sebagai berikut: 1. Data Definition Language (DDL) DDL adalah sebuah bahasa yang mengijinkan Database Administrator atau user untuk menggambarkan dan memberi

23   

nama dari entities, attribute, dan relationships yang dibutuhkan

untuk

aplikasi

bersama

dengan

semua

kepercayaan yang berhubungan dan batasan keamanan (Connolly dan Begg, 2002, p40). 2. Data Manipulation Language (DML) DML adalah sebuah bahasa yang menyediakan sekumpulan operasi untuk mendukung operasi manipulasi data di dalam database (Connolly dan Begg, 2002, p41). 3. Menyediakan kontrol akses ke dalam sebuah database, sebagai contoh : a. Security system, dimana mencegah user yang tidak mempunyai hak untuk mengakses database. b. Integrity system, dimana menjaga konsistensi dari data. c. Concurrency control system, dimana mengijinkan akses yang terbagi dalam database. d. Recovery control system, dimana mengembalikan kondisi database sebelum kegagalan hardware atau software. e. User-accessible catalog, dimana berisi deskripsi dari data dalam database

24   

2.4.1.3 Komponen DBMS DBMS mempunyai komponen diantaranya adalah : 1. Quey processor, Komponen yang merubah bentuk query ke dalam instruksi tingkat rendah ke database manager 2. Database Manager (DM), Database manager menerima query dan

menguji

menentukan

skema apakah

eksternal

dan

record-record

konseptual

untuk

dibutuhkan

untuk

memenuhi permintaan. Kemudian DM memanggil file manager untuk menyelesaikan permintaan. Komponen software utama dalam DM : a. Autorization Control, modul ini memeriksa bahwa user memiliki otorisasi yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi. b. Command Processor, ketika sistem telah memeriksa otorisasi user, maka hak pengawasan dialihkan pada command processor. c. Query Optimizer, modul ini menentukan strategi yang paling optimal untuk eksekusi query. d. Scheduler,

modul

ini

bertanggung

jawab

untuk

memastikan bahwa operasi terhadap database yang berurutan tidak mengalami konflik satu dengan lainnya. e. Transaction Manager, modul ini menampilkan proses yang diinginkan dari suatu operasi.

25   

f. Integrity Checker,

untuk operasi yang menyebabkan

perubahan database, integrity checker memeriksa bahwa operasi yang diminta memenuhi batasan-batasan integritas yang ada. g. Recovery Manager, modul ini memastikan database selalu berada pada kondisi yang konsisten jika terjadi kesalahan. h. Buffer Manager, modul ini bertanggung jawab untuk mentransfer data antara main memory dan secondary storage. 3. File manager, Memanipulasi penyimpanan file dan mengatur alokasi ruang penyimpanan pada disk. 4. DML Processor, Modul yang merubah perintah DML embedded ke dalam program aplikasi dalam bentuk fungsifungsi yang memanggil dalam host language. 5.

DDL Compiler, Merubah perintah DDL menjadi kumpulan tabel yang berisi metadata.

6. Dictionary Manager, Mengatur akses dan memelihara data dictionary. Data dictionary diakses oleh komponen DBMS yang lain

2.4.2 MYSQL MySQL (Weiling dan Thomson, 2001, p2) adalah Relational Database Management System (RDBMS) yang sangat cepat dan kuat.

26   

MySQL (Maslakowski dan Butcher, 2000, p10) adalah DBMS yang bersifat relasional, open source, berlevel enterprise, multithread. MySQL merupakan bahasa yang memiliki kemampuan cukup baik untuk menunjang kerja user, baik yang telah berpengalaman dengan database maupun untuk pemula. SQL digunakan untuk mencari informasi (query), memanipulasi data(DML), mendefinisikan data (DDL) dan bahasa pengendali dokumentasi. Setiap pengguna basis data memerlukan bahasa pemrograman yang dapat dipakai sesuai dengan fungsi dan tugasnya. Dalam basis data secara umum dikenal dua bahasa, yaitu: a. Data Definition Language (DDL) : bahasa yang dipakai untuk menjelaskan objek dari basis data. DDL dipakai untuk mendefinisikan kerangka basis data (berorientasi pada tipe pada objek basis data). b. Data Manipulation Language (DML) : bahasa yang dipakai untuk memanipulasi objek data dari basis data. DML dipakai untuk operasi terhadap isi basis data.

Keunggulan MySQL •

MySQL merupakan program yang multi-threaded, sehingga dapat dipasang pada server yang memiliki multi-CPU.

•

Didukung program-program umum seperti C, C++, Java, Perl, PHP, Python, TCL APIs dan lain sebagainya.

27   

•

Bekerja pada berbagai platform (tersedia berbagai versi untuk berbagai sistem operasi).

•

Memiliki jenis kolom yang cukup banyak sehingga memudahkan konfigurasi sistem database.

•

Memiliki sistem sekuriti yang cukup baik dengan verifikasi host.

•

Mendukung ODBC untuk sistem operasi Microsoft Windows.

•

Mendukung record yang memiliki kolom dengan panjang tetap atau panjang bervariasi.

•

2.4.3

Dan masih banyak keunggulan lainnya.

PHP PHP adalah bahasa server-side scripting yang digunakan untuk aplikasi webyang dinamis dan interaktif (Anonimus2, 2006). Sebuah halaman PHP adalah sebuah halaman HTML yang memiliki server-side scripts yang ditempatkan dalam server dan diproses oleh web server sebelum dikirim ke browser pemakai. Server-side scripts dijalankan ketika browser melakukan permintaan file.php dari server. PHP dipanggil oleh web server, dimana proses script perintah yang ada di suatu halaman dieksekusi mulai dari awal sampai akhir d i dalam mesin PHP. Setelah script PHP tersebut diolah, hasilnya akan ditampilkan kepada client melalui web browser berupa tampilan HTML. Penulisan script PHP diawali tanda . Kelebihan-kelebihan dari PHP :

28   

a. Kecepatan akses yang tinggi. b. Dapat bekerja dalam web server yang berbeda dan sistem operasi yang berbeda. c. PHP adalah freeware dan open source. d. Merupakan bahasa pemrograman yang embedded. e. Dapat berjalan pada berbagai platform : Apache, IIS, Microsoft Personal Web Server. Alasan mengapa menggunakan PHP dan berbasis web adalah : a. Bahasa pemrograman PHP terbukti sangat handal dalam membangun sebuah program berbasis web. b. Waktu yang digunakan untuk memproses data dan menjalankan perintahperintah query sangat cepat. c. Dengan berjalan dalam sebuah web server, maka secara otomatis program ini bersifat multiuser. d. Database MySQL menyimpan data di dalam direktori khusus yang terpisah dari file program PHP sehingga keamanan data lebih terjamin. e. Web server dan database server terpisah sehingga menyulitkan pihak luar untuk mengakses data yang terdapat di dalam database. f. Bahasa program PHP dan database MySQL lebih fleksibel karena dapat diakses oleh sistem operasi Windows maupun Linux.

29   

g. Program dapat diakses dari komputer manapun tanpa harus menginstall program client. Program bantuan untuk mengakses system ini hanyalah sebuah browser.

2.5

UML UML adalah sebuah bahasa yang telah menjadi standar dalam industri untuk memvisualisasi, menspesifikasi, merancang, dan mendokumentasi sistem piranti lunak (Booch et al, 1999, p14). UML menawarkan sebuah standar untuk merancang model sebuah sistem. Seperti bahasa-bahasa lainnya, UML juga memiliki notasi. Notasi UML merupakan sekumpulan bentuk khusus untuk menggambarkan berbagai diagram piranti lunak. Setiap bentuk memiliki makna tertentu dan UML menjelaskan bagaimana bentuk-bentuk tersebut didefinisikan. Membangun model untuk suatu sistem piranti lunak sangat bergantung pada konstruksinya atau kemudahan dalam memperbaikinya. Model yang bagus sangat penting untuk menghasilkan komunikasi yang baik antar anggota tim dan untuk meyakinkan sempurnanya arsitektur sistem yang dibangun. Jika ingin membangun suatu model dari suatu sistem yang kompleks, tidak mungkin user dapat memahaminya secara keseluruhan. Dengan meningkatnya kompleksitas sistem, visualisasi dan pemodelan menjadi sangat penting. UML dibuat untuk merespon kebutuhan tersebut. Melihat dari faktor sejarah dan pendorong terbentuknya UML ini, dapat ditarik suatu kesimpulan mengenai tujuan dibentuknya UML, yaitu sebagai berikut :

30   

1. Memberikan gambaran model konseptual piranti lunak dari suatu bahasa pemrograman yang tekstual sehingga dapat dimengerti oleh orang-orang yang non-programmer. 2. Membangun model yang tepat, tidak ambigu, dan lengkap yang dapat membantu dalam tahap-tahap dari analisis, perancangan, dan implementasi. 3. Dapat memodelkan beberapa jenis bahasa pemrograman, dan membantu memetakan kembali model tersebut ke suatu bahasa pemrograman yang lain. 4. Membantu dalam dokumentasi perancangan piranti lunak. UML mendefinisikan beberapa diagram antara lain sebagai berikut : •

use case diagram

•

class diagram

•

activity diagram

•

sequence diagram

2.5.1

Use Case Diagram Use case diagram menggambarkan sekumpulan use case dan aktor serta hubungannya (Booch et al, 1999, p234). Yang ditekankan adalah ”apa” yang dilakukan terhadap sistem dan bukan ”bagaimana”. Sebuah use case menggambarkan interaksi antara aktor dengan sistem. Contoh use case diagram :

31   

Gambar 2.1 Use Case Diagram (Anonim 4)

Tabel 2.1 Relasi Pada Use Case Diagram (Booch, 1999) Simbol

Penjelasan Actor Menspesifikasikan seperangkat peranan yang user sistem dapat perankan ketika berinteraksi dengan use case.

Association: menggambarkan interaksi antara aktor dan use case Generalization: relasi antar use case, dimana salah

32   

satunya dalam bentuk yang lebih umum dari yang lain Use Case Sebuah deskripsi dari seperangkat aksi-aksi yang berurutan yang ditampilkan sebuah sistem . System

System

Tempat seluruh aktivitas-aktivitas sistem yang sedang/berjalan.

Dependency: Untuk menggambarkan ketergantungan sebuah use case dengan use case lainnya. Include: menggambarkan bahwa keseluruhan dari sebuah use case merupakan fungsionalitas use case lainnya. Extend: menggambarkan hubungan antar use case di mana bahwa sebuah use case merupakan fungsionalitas use case lainnya, apabila kondisi tertentu dipenuhi.

2.5.2

Class Diagram Class adalah sebuah spesifikasi yang jika diinstansiasi akan menghasilkan sebuah objek dan merupakan inti dari pengembangan dan desain berorientasi objek. Class menggambarkan keadaan (atribut atau properti)

suatu

sistem,

sekaligus

menawarkan

memanipulasi keadaan tersebut (metoda atau fungsi). Class memiliki tiga area pokok :

layanan

untuk

33   

1. Nama (dan stereotype) 2. Atribut 3. Metoda Atribut dan metoda dapat memiliki salah satu sifat berikut : •

Private, tidak dapat dipanggil dari luar class yang bersangkutan.

•

Protected, hanya dapat dipanggil oleh class yang bersangkutan dan anak-anak yang mewarisinya.

•

Public, dapat dipanggil oleh siapa saja.

Tabel 2.2 Class dengan atribut-atribut

Class dapat merupakan implementasi dari sebuah interface, yaitu class abstrak yang hanya memiliki metoda. Interface tidak dapat langsung diinstansiasikan, tetapi harus diimplementasikan dahulu menjadi sebuah class. Dengan demikian, interface mendukung resolusi metoda pada saat run-time.

34   

Tabel 2.3 Class dengan Interface

Class diagram menggambarkan kumpulan class, interface, dan hubungan

antar

class

atau

interface

tersebut.

Class

diagram

menggambarkan suatu gambaran desain statis dari suatu sistem (Booch et al, 1999, p107).

Contoh Class Diagram :

Gambar 2.2 Class Diagram (Miller, 2008)

35   

Tabel 2.4 Relasi Pada Class Diagram (Booch, 1999) Simbol

Penjelasan Class Sebuah deskripsi dari seperangkat objek yang berbagi atribut, operasi, dan relasi yang sama. Class terbagi atas 3 bagian, yaitu nama class pada bagian atas, atribut class pada bagian tengah, dan operasi pada bagian bawah. Association Merupakan hubungan struktural antar class yang saling berelasi. Aggregation Merupakan bentuk spesial dari hubungan asosiasi yang menspesifikasikan semua hubungan antara kumpulan (the whole) dan sebuah bagian (the part). Agregasi digambarkan dengan wajik tidak terisi.

1

0..1

Multiplicity

0..1

1

Menggambarkan jumlah objek yang berpastisipasi

1..*

1

dalam hubungan antar class.

36   

Generalization Merupakan sebuah relasi specialisasi / generalisasi dimana suatu kelas dapat lebih general atau lebih spesifik dari kelas lainnya.

2.5.3

Activity Diagram Activity diagrams menggambarkan berbagai alir aktivitas dalam sistem yang sedang dirancang, bagaimana masing-masing alir berawal, decision yang mungkin terjadi, dan bagaimana mereka berakhir. Activity diagram juga dapat menggambarkan proses paralel yang mungkin terjadi pada beberapa eksekusi. Activity diagram merupakan state diagram khusus, di mana sebagian besar state adalah action dan sebagian besar transisi di-trigger oleh selesainya state sebelumnya (internal processing). Oleh karena itu activity diagram tidak menggambarkan behaviour internal sebuah sistem (dan interaksi antar subsistem) secara eksak, tetapi lebih menggambarkan proses-proses dan jalur-jalur aktivitas dari level atas secara umum. Activity diagram dapat dibagi menjadi beberapa object swimlane untuk menggambarkan objek mana yang bertanggung jawab untuk aktivitas tertentu.

37   

Contoh Activity Diagram :

Gambar 2.3 Activity Diagram (Miller, 2008)

38   

Tabel 2.5 Relasi Pada Activity Diagram (Booch, 1999) Simbol

Nama Simbol

Penjelasan

Initial State

Merepresentasikan

dimulainya

alur

kerja suatu sistem dalam activity diagram. Action State

Sebuah state yang menggambarkan eksekusi dari aksi atomic.

Transition between

Mengindikasikan bahwa suatu objek

activities

dari state pertama akan menampilkan aksi-aksi tertentu dan memasuki state kedua ketika peristiwa tertentu terjadi dan kondisi telah terpenuhi.

Decision points

Menentukan kapan alur dalam aktivitas menjadi bercabang

Synchronization bars

Menspesifikasikan

dua

atau

lebih

aktivitas yang dapat dilakukan secara paralel. Final State

Merepresentasikan kerja

suatu

diagram

sistem

diakhirinya dalam

alur

activity

39   

2.5.4

Sequence Diagram Sequence diagram menggambarkan sekumpulan objek dan interaksinya, termasuk message yang dikirim terhadap urutan waktu (Booch et al, 1999, p245). Sequence diagram biasa digunakan untuk menggambarkan

skenario

atau

rangkaian

langkah-langkah

yang

dilakukan sebagai tanggapan dari sebuah event untuk menghasilkan keluaran tertentu. Diawali dari apa yang memicu akivitas tersebut, proses dan perubahan apa saja yang terjadi secara internal dan keluaran yang dihasilkan. Masing-masing objek memiliki lifeline vertikal sedangkan message digambarkan secara horizontal.

Contoh Sequence diagram :

Gambar 2.4 Sequence Diagram (Miller, 2008)

40   

Tabel 2.6 Relasi padaSequence Diagram (Booch, 1999) Simbol

Penjelasan Object Lifeline Merupakan sebuah garis yang merepresentasikan

Object1

adanya sebuah objek dalam jangka waktu tertentu. Message1

Message, return, callback message

Message2

Penyampaian pesan dari satu objek ke objek lain atau ke diri sendiri. Message3

Activation Menggambarkan

periode

waktu

ketika

pemrosesan terjadi dalam objek tersebut.

2.6

ERD (Entitas Relationship Diagram) Basisdata Relasional adalah kumpulan dari relasi-relasi yang mengandung seluruh informasi berkenaan suatu entitas/ objek yang akan disimpan di dalam database. Tiap relasi disimpan sebagai sebuah file tersendiri. Perancangan basisdata merupakan suatu kegiaatan yang setidaknya bertujuan sebagai berikut: •

Menghilangkan redundansi data

•

Meminimumkan jumlah relasi di dalam basis data

41   

•

Membuat

relasi

berada

dalam

bentuk

normal,

sehingga

dapat

meminimumkan permasalahan berkenaan dengan penambahan, pembaharuan dan penghapusan. ERD adalah suatu pemodelan dari basisdata relasional yang didasarkan atas persepsi di dalam dunia nyata, dunia ini senantiasa terdiri dari sekumpulan objek yang saling berhubungan antara satu dengan yang lainnya. Suatu objek disebut entity dan hubungan yang dimilikinya disebut relationship. Suatu entity bersifat unik dan memiliki atribut sebagai pembeda dengan entity lainnya. Contoh : entity Mahasiswa, mempunyai atribut nama, umur, alamat, dan nim. Diagram E-R terdiri dari: •

Kotak persegi panjang, menggambarkan himpunan entitas

•

Elip, menggambarkan atribut-atribut entitas

•

Diamon, menggambarkan hubungan antara himpunan entitas

•

Garis, yang menghubungkan antar objek dalam diagram E-R E-R Diagram merupakan suatu bahasa pemodelan yang dimana posisinya

dapat dianalogikan dengan stroy board dalam industri film, blu print arsitektur suatu bangunan, miniatur, dan lain-lain. Dalam praktiknya, membangun suatu sistem terlebih dahulu dilakukannya suatu perencaan. Pemodelan merupakan suatu sub bagian dari perencanaan secara keseluruhan sebagai salah satu upaya feedback evaluasi perampungan suatu perencanaan. E-R Diagram sebagai suatu pemodelan setidaknya memiliki beberapa karakteristik dan manfaat sebagai berikut:

42   

•

Memudahkan untuk dilakukannya analisis dan perubahan sistem sejak dini, bersifat murah dan cepat.

•

Memberikan gambaran umum akan sistem yang akan di buat sehingga memudahkan developer.

•

Menghasilkan dokumentasi yang baik untuk client sebagai bahan diskusi dengan bentuk E-R Diagram itu sendiri, dan

•

Kamus data bagi bagi para pengembang database.

Struktur dari E-R Diagram secara umum ialah terdiri dari: •

Entitas merupakan objek utama yang informasi akan disimpan, biasanya berupa kata benda, ex; Mahasiswa, Dosen, Nasabah, Mata Kuliah, Ruangan, dan lain-lain. Objek dapat berupa benda nyata maupun abstrak.

•

Atribut merupakan deskripsi dari objek yang bersangkutan.

•

Relationship merupakan suatu hubungan yang terjalin antara dua entitas yang ada.

43   

Dibawah ini adalah sebuah contoh ERD :

Gambar 2.5 Model ERD Keterangan : •

Nomor Account dan sisa uang merupakan suatu atribut yang mendeskripsikan entitas account

•

Nasabah sebagai entitas dideskripsikan oleh atribut nama dan alamat.

•

Account dan nasabah sebagai entitas memiliki relasi yang dihubungkan oleh cust_acc yang memiliki atribut tanggal transaksi suatu nasabah terhadap accountnya.

2.7

Teori Penunjang / Khusus 2.7.1

Rekayasa Piranti Lunak Perangkat lunak telah menjadi elemen kunci dari evolusi computer basedsystem dan computer product. Menurut Pressman (2001, p20) rekayasa perangkat lunak adalah aplikasi dari metode pendekatan

44   

yang dapat dikuantifikasi, disiplin dan sistematis untuk pengembangan, operasi, dan pemeliharaan perangkat lunak; yaitu aplikasi dari rekayasa perangkat lunak itu sendiri.

2.7.1.1 Pengertian Rekayasa Perangkat Lunak RPL atau Rekayasa Perangkat Lunak adalah aplikasi dari sebuah pendekatan kuantifiabel, disiplin dan sistematis kepada pengembangan, operasi dan pemeliharaan perangkat lunak (Pressman, 1997, p28). Perangkat lunak atau yang sering disebut software itu sendiri adalah perintah (program komputer) yang bila dieksekusi memberikan fungsi dan unjuk kerja seperti yang diinginkan. Selain itu ada juga pengertian lain dari perangkat lunak adalah struktur data yang memungkinkan program memanipulasi informasi atau dokumen yang menggambarkan operasi dan kegunaan program (Pressman, 1997, p10).

45   

Sistem Engineering Analysis

Design Coding Testing Maintenance Gambar 2.5 Waterfall Model

Waterfall model ini merupakan sebuah pendekatan yang terdiri dari bagian-bagian proses yang meliputi satu kesatuan untuk melakukan pendekatan kepada perangkat lunak. Aktivitasaktivitas dari Waterfall model tersebut antara lain : 1. System Engineering Karena perangkat lunak selalu merupakan bagian dari sebuah sistem yang lebih besar, kerja dimulai dengan membangun

syarat

dari

semua

elemen

sistem

dan

mengalokasikan beberapa subset dari kebutuhan ke perangkat lunak tersebut. Pandangan sistem ini penting ketika perangkat lunak harus berhubungan dengan elemen–elemen yang lain seperti perangkat lunak, manusia, dan database.

46   

2. Analysis Proses pengumpulan kebutuhan diintensifkan dan difokuskan, memahami

khususnya sifat

pada

program

perangkat

yang

lunak.

dibangun,

untuk

perekayasa

perangkat lunak (analisis) harus memahami domain informasi, tingkah laku, unjuk kerja dan antar muka yang diperlukan. Kebutuhan baik untuk sistem maupun perangkat lunak didokumentasikan dan dilihat lagi dengan pelanggan. 3. Design Desain perangkat lunak sebenarnya adalah proses multi langkah yang berfokus pada empat atribut sebuah program yang berbeda; struktur data, arsitektur perangkat lunak, representasi interface dan detail (algoritma) prosedural. 4. Coding Desain harus diterjemahkan ke dalam bentuk mesin yang bisa dibaca. Langkah pembuatan kode melakukan tugas ini. Jika desain dilakukan dengan cara yang lengkap, pembuatan kode dapat diselesaikan secara mekanis. 5. Testing Sekali kode dibuat, pengujian program dimulai. Proses pengujian berfokus pada logika internal perangkat lunak, memastikan bahwa semua pernyataan sudah diuji dan pada eksternal fungsional mengarahkan pengujian untuk

47   

menemukan kesalahan–kesalahan dan memastikan bahwa input yang dibatasi akan memberikan hasil aktual yang sesuai dengan hasil yang dibutuhkan. 6. Maintenance Perangkat lunak akan mengalami perubahan setelah disampaikan kepada pelanggan. Perubahan akan terjadi karena kesalahan–kesalahan ditentukan karena perangkat lunak harus disesuaikan untuk mengakomodasi perubahan– perubahan di dalam lingkungan eksternalnya, atau karena pelanggan membutuhkan perkembangan fungsional atau unjuk kerja. Pemeliharaan perangkat lunak mengaplikasi lagi setiap fase program sebelumnya dan tidak membuat yang baru lagi.

2.7.2

Interaksi Manusia dan Komputer 2.7.2.1 Delapan Aturan Emas Menurut Shneiderman (1998, p74-75), delapan aturan emas dalam perancangan interface yang interaktif, yaitu: a. Berusaha keras untuk konsisten Beberapa bentuk konsistensi yang ada adalah konsistensi dalam penggunaan bentuk dan ukuran Font, pemberian warna tulisan dan latar belakang, pembuatan layout, penggunaan terminologi. Konsistensi memberikan kemudahan

bagi

pengguna

dalam

menggunakan

dan

48   

menjalankan aplikasi, membantu mempelajari hal baru lebih cepat dan dapat lebih memfokuskan pada suatu tugas karena pengguna tidak perlu membuang waktu untuk mengingat perbedaan– perbedaan dalam interaksi. b. Memungkinkan pengguna untuk sering menggunakan jalan pintas (Shortcut) Jika frekuensi penggunaan meningkat, maka perlu dilakukan

pengurangan

jumlah

interaksi

dengan

memanfaatkan fasilitas shortcut. Shortcut seperti tombol– tombol khusus, Hidden Commands dan fasilitas makro disukai Frequent Knowledgeable User karena dapat memberikan waktu respon yang semakin singkat dan waktu tampilan makin cepat. c. Memberikan umpan balik yang informatif Sistem harus menyediakan umpan balik untuk setiap aksi pemakai. Isyaratisyarat seperti suara dan tampilan visual harus ditampilkan untuk setiap interaksi pemakai untuk memberi tahu bahwa aplikasi memberikan respon masukan dari pemakai. d. Merancang dialog untuk menghasilkan keadaan akhir Urutan aksi harus tersusun dalam bagian awal, tengah dan akhir suatu grup. Umpan balik penyelesaian aksi yang informatif, memberikan kepada pengguna, perasaan lega,

49   

sinyal untuk mendapatkan kemungkinan rencana dan pilihan dari pikiran pengguna, serta indikasi bahwa cara tersebut jelas mempersiapkan aksi berikutnya. e.

Menyediakan

pencegahan

kesalahan

dan

penanganan

kesalahan yang sederhana Penggunaan desain antarmuka yang terbaik pun, pemakai tetap dapat membuat kesalahan. Kesalahan ini dapat secara fisik (secara tidak sengaja merujuk ke perintah dan data yang salah) dan secara mental (membuat keputusan yang salah mengenai perintah dan data yang dipilih). Maka sistem didesain sedemikian rupa agar pengguna tidak membuat kesalahan serius. Jika terjadi kesalahan, sistem harus bisa mendeteksi dengan menawarkan mekanisme penanganan yang sederhana dan mudah dimengerti. f. Mengijinkan pembalikan aksi dengan mudah Sedapat mungkin aksi harus dapat diulang. Hal ini dapat

mengurangi,

menghilangkan

kecemasan

karena

pengguna tahu bahwa kesalahan dapat dihilangkan. Dengan begitu mendorong kita untuk menjelajahi pilihan–pilihan yang tidak dikenal. g. Pengontrolan terletak pada pengguna sendiri Pengguna harus merasa bahwa ia berusaha atas sistem dan sistem menuruti perintahnya. Tindakan sistem

50   

yang mengejutkan, data yang rumit, kesalahan dalam memperoleh informasi penting dan ketidakmampuan untuk melakukan

tindakan

yang

diinginkan

akan

membuat

kecemasan dan ketidakpuasan. h. Mengurangi beban ingatan jangka pendek Manusia mempunyai keterbatasan dalam menghafal. Maka

tampilan

informasi

sebaiknya

dikelompokkan,

dibuat

sederhana,

frekuensi

gerakan

tampilan window

dikurangi, serta diberikan waktu latihan yang cukup untuk kode, Mnemonics dan urutan aksi. Untuk lebih memudahkan, sebaiknya dibuat akses online untuk mencari istilah, singkatan maupun urutan aksi yang sering dipakai namun sulit dihafal.

2.7.3

Diagram Aliran Dokumen Menurut Mulyadi (2001,pp58-63), diagram aliran dokumen adalah suatu model yang menggambarkan aliran dokumen dan proses untuk mengolah dokumen dalam suatu proses. Berikut ini adalah tabel yang menjelaskan komponen-komponen dari diagram aliran dokumen :

51   

Tabel 2.7 Simbol-simbol Diagram Aliran Dokumen (Mulyadi 200, pp58) Simbol

Keterangan Dokumen Simbol ini digunakan untuk menggabarkan semua

jenis

dokumen

yang

merupakan

formulir untuk merekam data terjadinya suatu transaksi. Proses Simbol ini digunakan untuk menunjukkan tempat-tempat dalam sistem informasi yang mengolah atau mengubah data yang diterima menjadi data yang mengalir keluar. Nama pengolahan data ditulis didalam simbol. Mulai/Akhir (Terminal) Simbol ini digunakan untuk menggambarkan awal dan akhir suatu sistem atau proses. Garis Alir Simbol ini digunakan untuk menggambarkan arah proses terjadinya suatu transasksi.

52   

2.7.4 Top 10 Mistakes 1. Mesin pencarian yang buruk Mesin pencari biasanya digunakan bila pencarian melalui navigasi gagal. Idealnya, hasil dokumen yang menduduki peringkatperingkat teratas yang didapatkan dari mesin pencari merupakan dokumen yang paling relevan dengan user. Namun demikian, mesinmesin pencari yang ada pada saat ini berbasis berapa banyak literal pada dokumen yang cocok dengan kalimat query. Banyaknya literal yang cocok pada suatu dokumen, belum tentu relevan bagi user. Menurut pak Jacob, sebaiknya mesin pencari menampilkan informasi “best bets”, yaitu dokumen-dokumen yang paling sering di ambil untuk query tertentu.

2. File PDF yang digunakan untuk membaca online Adanya halaman berformat PDF yang dibaca secara online dapat memperlambat flow dalam melakukan aktifitas berselancar. Selain lambat untuk dibuka, terkadang melakukan hal-hal sederhana pun seperti menyimpan dan menge-print dokumen menjadi sulit. Hal yang paling krusial, tidak semua browser mendukung fasitilitas pembacaan PDF secara online.

53   

3. Tidak mengubah warna text link tanda bahwa link tersebut sudah pernah dikunjungi Mungkin hal ini telah menjadi hal yang lumrah, agar user tidak mengulangi pekerjaan membuka halaman yang sama.

4. Text yang tidak scannable Text yang tidak scannable sulit dan ’sangat menyakitkan’ untuk dibaca. Adapun tips & trik untuk merancang suatu tulisan yang scannable yaitu : •

subheads

•

bulleted lists

•

highlighted keywords

•

short paragraphs

•

the inverted pyramid

•

a simple writing style, and

•

de-fluffed language devoid of marketese

5. Ukuran font yang tidak dapat diubah-ubah Pada teknologi CSS, disediakan fasilitas untuk tidak dapat mengubah ukuran font. Misalnya, tidak mengaktifkan aksi Ctrl + Scroll untuk me-resize font. Nah, sebaiknya fasilitas itu jangan digunakan. Biarkan user bebas dalam menentukan ukuran font sesuai yang diinginkan.

54   

6. Judul halaman yang menyebabkan halaman tersebut sulit ditemukan oleh mesin pencari (tidak visible) Agar dapat mudah dibaca dan dicari pada search engine, hindari penggunaan kata yang umum dipakai seperti welcome, the dan sebagainya pada judul hal;aman kamu.Sebaiknya kata-kata yang digunakan berhubungan dengan product ato service yang ditawarkan atau nama dari perusahaan kamu.

7. Apapun yang tampak seperti iklan Sebenarnya iklan dirancang dengan tujuan agar mendapat perhatian seketika dari user (selective attention). Namun pada kenyataannya, banyak user yang seringkali mengacuhkan iklan. Alihalih user membaca isi dari halaman tersebut, kebanyakan halaman yang tampak seperti iklan langsung ditutup. Dengan demikian, hindari desain yang tampak seperti iklan atau cobalah metode selective attention yang lain.

8.

Melanggar konvensi desain Konvensi/prinsip utama dalam mendesain web yang hampir tidak boleh dilanggar adalah konsistensi. Desain halaman web yang konsisten mempermudah user dalam mempelajarinya.

55   

9. Membuka jendela browser baru Terkadang user tidak menyadari bahwa halaman web yang baru diklik tersebut telah terbuka. Selain itu, bertambah jendela browser baru semakin ‘mengotori’ monitor user.

10. Tidak menjawab pertanyaan user Kegagalan utama dari desain suatu web adalah user tidak mampu mendapatkan informasi dari web tersebut dimana informasi tersebut seharusnya ada di sana. Contoh : pada web komersial, informasi yang utama bagi user adalah harga produk/jasa. Kebanyakan web komersial tidak men-visible-kan informasi harga tersebut, sehingga user cenderung mencari web lain yang lebih relevan. Contoh yang lain adalah pada aktifitas download. Kebanyakan aplikasi web yang menyediakan fasilitas download, harus melewati berbagai ‘rintangan’ prosedur terlebih dahulu. Dan contoh-contoh lainnya.