Bab 2 Keputusan Perencanaan Strategi
Formulasi Strategi 1. 2.
3.
4.
Tentukan tugas utama Menilai kompetensi inti Menentukan urutan pemenang & urutan kualifikasi Posisi perusahaan
Persaingan pada Biaya
Hilangkan semua limbah Investasi di Fasilitas & peralatan Diperbarui merampingkan operasi Pelatihan dan pengembangan
Persaingan pada Kualitas
Menyenangkan pelanggan
Memahami sikap pelanggan terhadap kualitas dan harapan
Persaingan pada Flexibilitas
Memproduksi berbagai macam produk Memperkenalkan produk baru Memodifikasi produk yang ada dengan cepat Menanggapi kebutuhan pelanggan
Persaingan pada Kecepatan
cepat bergerak Cepat Adaptasi Hubungan yang erat
Peran Operasi dalam Strategi Perusahaan
Memberikan dukungan untuk strategi keseluruhan dari suatu perusahaan
Sajikan sebagai kompetensi khas perusahaan
Harus konsisten
Harus konsisten dengan strategi keseluruhan
Operations Strategy at Wal-Mart Wal-Mart Mission
Provide value for our customers
Competitive Priority
Figure 2.1
Low prices, everyday
Operations Strategy
Low inventory levels
Short flow times
Operations Structure
Linked communications between stores
Fast transportation system
Enabling Process and Technologies
EDI/satellites
Cross-docking
Focused locations
Strategi dan Internet
Buat strategi bisnis yang khas Memperkuat keunggulan kompetitif yang ada Mengintegrasikan kegiatan baru dan tradisional
Harus memberikan nilai unik kepada pelanggan
Keputusan strategis di Operasi
Keputusan strategis di Operasi Products
Services
Capacity
Human Resources
Facilities Figure 2.2
Sourcing
Processes and Technology
Quality
Operating Systems
Produk & Jasa
Membuat untuk memesan
Membuat untuk stock
Dibuat untuk spesifikasi pelanggan setelah pesanan diterima Dibuat dalam mengantisipasi permintaan
Merakit untuk pesanan
Tambahkan pilihan sesuai dengan spesifikasi pelanggan
Proces & Teknologi Project
Satu kali produksi produk untuk pesanan pelanggan
batch produksi
Memproses banyak pekerjaan pada waktu yang sama dalam batch
produksi massal
Menghasilkan produk standar volume besar untuk pasar massal produksi yang berkesinambungan
Produk komoditas volume yang sangat tinggi
Matriks Proses-Produk
Matriks Proses-Produk High
Continuous Production
Volume
Mass Production
Batch Production Projects
Low Low Figure 2.3
Standardization
High
Matriks Proses-Service
Matriks Proses-Service High
Service Factory
Volume
Mass Service
Low
Service Shop Professional Service
Low Figure 2.4
Standardization
High
Kapasitas & Fasilitas
Berapa banyak kapasitas untuk menyediakan
Ukuran perubahan kapasitas
Penanganan kelebihan permintaan
Mempekerjakan pekerja
Kebutuhan untuk fasilitas baru
Fasilitas
Ukuran yang bagus untuk Fasilitas
Besar dan Kecilnya Fasilitas
Fasilitas yang dipentingkan
Lokasi Fasilitas
Fasilitas Umum
Sumberdaya manusia
Tingkat keterampilan yang diperlukan
Degree of autonomy
Kebijakan
Bagi Hasil
Individual or tim kerja
Metode Pengawasan
Tingkat management
Pelatihan
Kualitas
Target level
pengukuran
Employee involvement
Pelatihan
Sistem yang dibutuhkan untuk memastikan kualitas
Menjaga kualitas awareness
Evaluasi quality efforts
Menentukan persepsi pelanggan
Sourcing
Tingkat integrasi vertikal
Pemilihan Supplier
Hubungan Supplier
Kualitas Supplier
Kerjasama Supplier
Operating Systems
Melaksanakan strategi harian
Dukungan teknologi informasi
Perencanaan & pengendalian sistem yang efektif Penyelarasan tingkat persediaan , prioritas penjadwalan , & sistem reward
Strategic Planning
Strategic Planning Mission and Vision
Voice of the Business
Marketing Strategy Figure 2.5
Corporate Strategy
Operations Strategy
Voice of the Customer
Financial Strategy
Policy Deployment
perencanaan Hoshin
Fokus pada tujuan bersama prioritas & karyawan
Menerjemahkan strategi ke dalam tujuan yang terukur
Berjalannya keputusan sehari- hari dengan rencana strategis
Balanced Scorecard
Keuangan - Bagaimana kita harus melihat kepada para pemegang saham ? Pelanggan - Bagaimana kita harus melihat kepada pelanggan kami ? Proses - Pada proses bisnis yang harus kita unggul ?
Belajar dan Tumbuh - Bagaimana kita akan mempertahankan kemampuan kita untuk berubah dan memperbaiki ?
Mobil’s Strategy Map
Mobil’s Strategy Map Revenue Growth Strategy
Finances
Customers
Processes
Volume growth
Net margin
Nongasoline products & services
More premium brands
Delight the customer
Win-win dealer relations
Clean/safe/fast
Develop business skills
Create new products & services Convenience store
Learning and Growth
Personal growth Align goals
Figure 2.7
Build best-in-class franchise Teamwork, quality
Functional excellence Strategic & job skills
Deliver products on spec, on time Inventory management
Process improvement New technology
Issues and Trends
Global markets, sourcing, operations Virtual companies
Supply chains
C-commerce
Greater choice
Emphasis on service
Speed and flexibility
Technological advances Knowledge Environment and social responsibilities
The Changing Corporation
