Persoonlijke informatie Naam: Voornamen: Adres: Postcode: Woonplaats: Mobiel: E-mail: Geboortedatum + plaats: Burgerlijke staat: Nationaliteit: Rijbewijs:
Merts Marcel Laan van Duurzaamheid 111 3824 DZ Amersfoort 06-21145068
[email protected] 17-05-1980, Amersfoort Samenwonend Nederlandse A en B
Profiel In het bezit van een zeer goede mix van commercie en techniek. Gecombineerde tele- en datacommunicatie kennis in de breedste zin van het woord. Gewerkt binnen dynamische omgevingen met snelle marktwisselingen. Proactief denken in concepten en diensten en het omzetten in de praktijk. Projectmatig werken (Prince2) met duidelijk afgesproken doelstellingen en mijlpalen. Brede belangstelling voor de alignement tussen business en IT. Het "gat" tussen business en IT is het werkveld en ervaringsgebied. Gericht op innovatie en verbeteringen. Professioneel, accuraat, ervaren en gedegen zijn sleutelwoorden. Werkervaring
Periode: Organisatie: Functie: Werkzaamheden:
Augustus 2009 – heden Nexct Projectmanager Adviseren van de klant inzake technische en organisatorische vraagstukken. Opstellen en verzorgen van zogenaamde FAT (Factory Acceptance Test) en SAT (Site Acceptance Test). Het verzorgen en bewaken van een planning. Budgetbewaking binnen de gestelde kaders van het project, het signaleren van meerwerk en het registreren hiervan aan de klant / stuurgroep. Dagelijkse coördinatie van de projectwerkzaamheden. Inzichtelijk maken van de risico’s binnen het project en het managen van deze.
Periode: Organisatie: Functie: Werkzaamheden:
Februari 2008 – Juli 2009 Connecting Hands Managing Consultant / Projectmanager Eindverantwoordelijk voor de Consultancy afdeling binnen Connecting Hands. De dagelijkse aansturing c.q. coaching van in- en externe (ZZP) Consultants. Escalatiepunt voor lopende en nieuwe trajecten. Resource management. Actief als Consultant op de complexere projecten.
Periode: Organisatie: Functie: Werkzaamheden:
Januari 2007 – Januari 2008 Connecting Hands Consultant / Projectmanager Het managen c.q. coördineren van onderhandse RFP’s en Europese aanbestedingen op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie, data netwerken en de overstap naar Voice over IP. Gespecialiseerd in de advisering op de deelgebieden “Unified Communications” en “Vast-Mobiel integratie”.
Periode: Organisatie: Functie: Werkzaamheden:
Oktober 2005 – December 2006 Newtel Essence (KPN) Accountmanager Verantwoordelijk voor de verkoop van het gehele portfolio en het halen van de verkoopdoelstellingen in het zorgsegment. New business en relatiemanagement.
Periode: Organisatie: Functie: Werkzaamheden:
December 2004 – Oktober 2005 Versatel (Tele2) Projectmanager Het managen van ICT projecten op het gebied van LAN, WAN, datacenters en bedrijfstelefonie. Het schrijven van projectplannen en het opstellen van projectplanningen met behulp van MS Projects. Rapporteren en escaleren.
Periode: Organisatie: Functie: Werkzaamheden:
September 2002 – November 2004 Versatel (Tele2) Sales Support Executive Het creëren van maatwerk offertes voor potentiële klanten en / of partners. Verwerking van orders in de verschillende rapportages aan Sales. High level rapportages opstellen voor de Sales Manager. Zelfstandige aftersales werkzaamheden binnen het portfolio.
Periode: Organisatie: Functie: Werkzaamheden:
Augustus 2000 – September 2004 Dimension Data Field Engineer Installatie, configuratie en beheer van Nortel PABX systemen en randapparatuur. Detachering bij Hewlett Packard voor de volgende werkzaamheden: - Beheer en inrichting van de Europese Customer Contact Centers; - Configuratie CTI applicatie (Computer Telephony Intergration) op zowel UNIX als Windows NT platformen.
Opleidingen ITIL Commerciële Economie Prince2 Projectmanagement MTS Telematica MAVO
Zelfstudie Hogeschool Inholland Global Knowledge Hogeschool Domstad ROC De Amerlanden Vallei College
2009, 2008, 2005, 2000, 1996,
Diploma Diploma Diploma Diploma Diploma
Trainingen Nortel trainingen
Meridian 1 Core overview Meridian 1 Large System installation & Maintenance Meridian 1 X11 Features and administration ACD C2 training Symposium 3.0 Installation and configuration SMILE MIRAN (1 en 2)
Microsoft trainingen
MCSE Windows 2000 en Windows 2000 server Technet Microsoft OCS
Algemeen
Accountmanagement trainingen (inclusief acquisitie) Post HTO
Kennisgebieden Telefonie: ICT/Data Unified Communications CRM Vast-Mobiel integratie CTI Callcenters E-selfservice (Managed / Hosted) IP-Telephony VPN, Wifi, LAN Mobiele netwerken Cisco switches Avaya (IPT en AIC) Trinicom Interactive Intelligence Microsoft (Office, Outlook, Nortel (ACD en Symposium) OCS, Sharepoint, CRM) Mitel SQL, Biztalk Alcatel (Omnipcx IPT platform) Software ontwikkeling Nokia (toestellen en operating software) Talen Nederlands: Engels:
uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
Hobby’s Fitness, motorrijden, snowboarden, skiën, mountainbiken en koken
Algemeen: TCO berekeningen Business cases ASP modellen Outsourcing Inkoop ICT breed RFP trajecten
Relevante projecten VvAA Scope: Budget: Project:
VvAA Scope: Budget: Project:
SQL consolidatie Vanwege de vele lossen SQL servers is er een project opgestart om de 17 losse servers te migreren naar een nieuwe geconsolideerde SQL 2008 omgeving. Het traject heb ik begeleid in de rol van Projectmanager. Naast de SQL consolidatie is er ook een nieuw Biztalk platform opgezet en zijn de solutions ook hier naartoe gemigreerd. Het project is op basis van Prince2 geleid en op basis van OTAP uitgevoerd. B2B gegevensuitwisseling portal Om de gegevensoverdracht tussen de VvAA en haar klanten c.q. relaties op een veilige manier te laten geschieden, is er een project opgestart om dit op basis van Sharepoint te gaan ontwikkelen. Het project is op basis van Prince2 geleid en op basis van OTAP uitgevoerd.
Stadsdeel Osdorp Scope: Migratie van Exchange en Active Directory voor 3 stadsdelen Budget: 150k Project: In het kader van het terugdringen van het aantal stadsdelen moesten Osdorp, Slotervaart en Geuzenveld samengevoegd worden. In dit project verantwoordelijk geweest voor de opzet en inrichting van een nieuwe AD en daarnaast de migratie van de verschillende Exchange omgevingen (waaronder één externe) naar één systeem voor alle drie de stadsdelen. Argos Zorggroep Scope: Inrichting virtuele omgeving (500 users) gebaseerd op VMware waarbij de AD wordt ingericht als vervanger van Novell Budget: 500k Project: Dit betrof het inrichten van een VMware omgeving gebaseerd op HP DL servers. Naast deze servers ook de inzet van een HP Lefthand Storage en de opbouw van Citrix. Virtueel zijn de volgende systemen o.a. ingericht: Domain Controllers, File Servers, Printserver, Exchange en Citrix voor 500 gebruikers. Hirschmann Scope: Budget: Project:
Inrichting virtuele omgeving gebaseerd op VMware 100k Dit betrof het inrichten van een VMware omgeving gebaseerd op HP DL servers. Naast deze servers ook de inzet van een HP Lefthand Storage en de inzet van Windows Remote Desktop. Virtueel zijn de volgende systemen o.a. ingericht: Domain Controllers, File Servers, Printserver en Remote Desktop.
Gemeente Den Haag Scope: Vaste telefonie, mobiele telefonie, VPN, Serverpark (outsourcing) Budget: NB Project: Voor het nieuw te betrekken kantoor in Den Haag diende er een aantal aanbestedingen te worden opgezet. Om helder te krijgen wat er exact aanbesteed diende te worden zijn er diverse interviews gehouden. De gehouden interviews en informatie uit de Telecom markt resulteerde in de deliverables , te weten: - Een planning tot aan de fysieke inhuizing; - Een verkavelstrategie voor de aanbesteding; - Functionele input voor de bestekken. ANWB Scope: Budget: Project:
PE People Scope:
Vaste telefonie,VPN, Serverpark (outsourcing) NVT Het uitvoeren van een financiële en technische benchmark op de deelgebieden vaste telefonie, VPN en serverpark (outsourcing). Uitkomst van de benchmark betrof een adviesrapport welke aangeeft op welke manier de ANWB financiële vooruitgang kan boeken en tevens qua designing adviseert. Vaste telefonie, VPN en LAN voor 8 sites
Budget: Project:
€ 550k PE People wilde haar telefonieomgeving optimaliseren en goedkoper inrichten. Er is begonnen met een inventarisatie. Na de inventarisatie (financieel, functioneel en technisch) is er een design opgesteld. Het design is vervolgens omvat in een offerteaanvraag en uiteindelijk gecontracteerd. De invoering is begeleid op basis van Projectmanagement.
Stichting Covoa Scope: Europese aanbesteding IP-VPN Budget: € 4,5 mio Project: Stichting Covoa wilde haar scholen met elkaar verbinden via een gesloten netwerk. Er is gestart met een inventarisatie. Na de inventarisatie zijn de eisen en wensen opgesteld. De eisen en wensen tezamen met het opgestelde design vormde de basis voor het bestek. De Europese aanbesteding compleet gemanaged en dit heeft geresulteerd in een nieuw contract voor een gesloten IP-VPN en een voorstel voor de kernapplicatie E-learning en een Leerlingvolgsysteem. De invoering van het gecontracteerde begeleid op basis van Projectmanagement. Mandemakers groep (DMG) Scope: IPT, VPN en LAN voor 3 hoofdkantoren en 200 sites Budget: € 1,5 mio Project: Bij DMG heb ik een inventarisatie (technisch, functioneel en financieel) gemaakt van de huidige infrastructuur, te weten: VPN, LAN en Telefonie. Uit deze inventarisatie, tezamen met de eisen en wensen vanuit DMG, heb ik een nieuw design opgesteld. Het nieuwe design is onderhands aanbesteed via een RFP. Na de contractering ben ik verantwoordelijk geweest voor de gehele invoering.
