ARTIKELEN BUNDEL VOLUME I

ARTIKELEN BUNDEL VOLUME I Artikelen in het Nederlands geschreven voor de kennis platform Commercieel Excelleren voor business, commerciële en marketing professionals, een initiatief van Cranendonck Partners

OVER DE AUTEUR UTE SONNENBERG

Ute Sonnenberg heeft na haar economie studie 10 jaar voor het Duitse verzekerings concern Allianz gewerkt. Na haar verhuizing naar Nederland heeft zij als Customer Service manager bij Nike gewerkt, als Sales Manager voor Hugo Boss en als Human Resources Manager bij de Escape Group in Amsterdam. Naast het werk in human resources heeft zij aan de Nederlandse Academie voor Psychotherapie in Amsterdam gestudeerd en een therapievorm die fotografie als hulpmiddel gebruikt ontwikkelt. Tijdens een bezoek aan Afrika werd zij geïnspireerd om al haar ervaring te bundelen in een unieke training dat mensen in staat stelt om nieuwe bronnen van groei en succes te benutten. De training vindt in Afrika plaats en door de speciale locatie is het een soort “snelkookpan” in het leren. Ook hierbij speelt fotografie een rol en maakt het tot een speelse ervaring.Voor de minder zakelijk actieve interessent bestaat ook een “training light” in vorm van unieke fotografie cursussen in Afrikaanse bush. Om de hoge kwaliteit van de training te waarborgen achtte zij het voor noodzakelijk om op de continent te zijn waar de training plaats vindt. Sinds 2009 woont zij in Johannesburg, Zuid-Afrika. http://www.commercieelexcelleren.com/?s=ute+sonnenberg linkedin.com/ute-sonnenberg  

website: www.rohoyachui.com

OVER COMMERCIEEL EXCELLEREN

DE KENNIS PLATFORM

Het kennisplatform voor business, commerciële en marketingprofessionals. Met commercieelexcelleren.com geven we professionals en organisaties de mogelijkheden om ideeën en uitdagingen met elkaar te delen. En om hierover met elkaar te communiceren. Veranderen of verbeteren zijn centrale thema’s. Met uiteindelijk als doel om te excelleren in ons vakgebied. Beschikbaar voor iedereen die vaktechnisch zaken wil delen met anderen. Verder heeft een aantal columnisten zich verbonden aan commercieelexcelleren.com. Middels het carrièrejournaal bieden we de mogelijkheid aan professionals om bekend te maken dat ze nieuwe uitdagingen zijn aangegaan of nieuwe wegen zijn ingeslagen. Ook is er ruimte voor vacatures en een forum voor uitdagingen en vragen. Verder faciliteren wij een Linkedin-community van professionals die elkaar kunnen vinden en kunnen volgen. http://www.commercieelexcelleren.com/ is een initiatief van Cranendonck Partners.  www.cranendonck.net

Volume I

ARTIKELEN BUNDEL

THE POWER OF CROWDS U heeft een nieuw product en wil dit op de markt brengen. Gewoontegetrouw worden dan de bestaande verkoopstructuren in stelling gebracht. En indien nodig neemt u contact op met verkooporganisaties. Echter uw product is nieuw; niemand kent het en heeft er ooit over gehoord. Er is een grote kans dat de aangesproken organisatie helemaal niet reageert, naar u luistert, het product interessant vindt en het ook niet wil verkopen.         Wat nu? Maar stoppen en uw initiatief in de ijskast leggen? Is uw product niet goed genoeg? Is er geen markt voor? Hoe kom je daar achter? Wat vinden de mensen waarvoor u het gemaakt hebt ervan? Allemaal vragen waar u nooit achter zult komen als de traditionele verkoop organisaties alle medewerking weigeren?     Nieuwe media bieden uitkomst Gelukkig maar! Bestaande structuren worden door de mogelijkheden van de digitale wereld achterhaald. Met die nieuwe online media is er direct contact met mogelijke klanten mogelijk. Iets waar je vroeger een traditioneel verkoopkanaal voor nodig had.Verder kun je met een druk op de knop de hele wereld bereiken. Ongekende mogelijkheden dus.   Mijn advies is om de bestaande kanalen links te laten liggen en volledig gebruik te maken van de digitale wereld. Startend met het voorstellen van je nieuwe product. Zowel sociale media, als Facebook, Twitter en Hyves, als zakelijke netwerken, zoals Linkedin staan tot je beschikking. Hiermee kun je snel contact zoeken met de door jou gewenste doelgroep. Snel, efficient en volledig voorbijgaand aan de aloude structureren.   Vragen beantwoord Je hebt contact en je vragen zijn beantwoord; je product is goed en je contact met je prospects is er ook al.Vanaf nu kan je je eigen marketing en research doen net zoals de grote traditionele klassieke verkoop organisaties. De online media en sociale netwerken bieden jou alle mogelijkheden om erachter te komen welke prijs te realiseren is, wat aan het product misschien nog bij te schaven is, statistieken over de klant reacties en inspiratie voor nieuwe producten. Het loopt goed met jouw product en zelfs de schrijvende pers bericht erover. En natuurlijk zullen de traditionele verkooporganisaties bij  je terug komen. Simpelweg omdat er vraag naar je product is. Geweldigdat jouw ondernemerschap en creativieit heeft gezegevierd. Iets wat zonder de digitale wereld niet gelukt was. De traditionele kanalen heb je niet meer nodig. Zij hebben beste tijd gehad. Blijf van de traditionele verkoop organisaties leren waar de valkuilen zitten en blijf alert op wat je niet moet worden of doen.

NIEUWE MIDDELEN – NIEUWE KANSEN www.groupon.com groeit gigantisch. Op Groupon kun je terecht voor de deals van de dag voor het restaurant in je stad, de slipcursus of de spa behandeling. En inmiddels zijn er ook “landenvarianten”, zoals .be of .nl  Na mijn eerste kennismaking met de site ben ik gaan bekijken of het interessant voor mijn eigen business kan zijn. Wat voor zaken worden er aangeboden, voor welke prijzen, wat maakt het voor de klanten interessant en hoe zou mijn business erin passen? Dit waren enkele vragen die bij me opkwamen. Verder zie je dat bij de deals meestal eenvoudige producten worden aangeboden, zoals een etentje, een spa behandeling of een slip cursus. Belangrijker zijn de grote kortingen; minimaal 50 tot 60% van de reguliere prijs.Van de verkoopprijs die overblijft betaalt de verkoper ook nog eens de commissie aan Groupon. Dit lijkt me financiëel onaantrekkelijk. Heeft het überhaupt zin voor mij om dit medium te gebruiken? Reden genoeg om dit verder te onderzoeken. De kernactiviteiten van mijn bedrijf zijn fotografie en training, met de daaruit afgeleide  fotografiecursussen in de Afrikaanse bush, fotografiekunst, Afrika reizen en een intuïtie training met fotografie als hulpmiddel. Bij alle activiteiten zijn derde partijen betrokken waardoor het voor mij onmogelijk is om kortingen tot 60% te geven. Accommodaties en vluchten moet ik immers gewoon inkopen en gewoon betalen. Na enig denkwerk kwam ik tot de conclusie dat ik enkel mijn eigen tijd kon gebruiken om aan te bieden op Groupon.  Zodoende besloot ik om een pilot te starten met als aanbod een individuele fotografietraining op mijn kantoor.  Hoe verder? Het contract van Groupon is vrij simpel. De aanbieder omschrijft het product, kiest de korting en bepaalt de commissie die Groupon zou ontvangen. Tenminste dat lijkt zo. Echter Groupon wenst een commissie van 50% te ontvangen en de korting van de deal wordt ook door hun bepaald. De aantrekkelijkheid werd alsmaar minder, maar vanuit marketingoverwegingen besloot ik toch om een pilot op te zetten. En zo kwam mijn individuele fotografietraining op Group terecht. Op dag één stond vanaf 8:00 uur de telefoon niet meer stil. Het aantal bezoekers op mijn website was op drie dagen per dag net zo veel als als anders tijdens een hele maand. Uiteindelijk werd de training 99 keer verkocht. Zo kreeg ik 99 keer een potentiele klant op kantoor waarmee ik twee uur de tijd had om mijn andere proposities onder de aandacht te brengen en te verkopen. En dit terwijl ik er ook nog een beetje voor betaald werd.  Conclusie Wederom is weer eens gebleken dat het goed is om nieuwe wegen te bewandelen en nieuwe inzichten te onderzoeken. Ook al lijken deze op het eerste gezicht niet direct logisch. Ik heb er veel van opgestoken en ook mijn bedrijf is er beter van geworden. Dat wens ik u ook toe.    

INNOVATIE, DE BRON VAN SUCCES Mijn laatste artikel ging over mijn Groupon experiment dat een succes werd. Ik ben Groupon blijven volgen en maak me inmiddels een beetje ongerust over hun eigen inhoudelijk vernieuwend proces.  Groupon zelf is innovatie. Het geniaal idee en de simpele opzet hebben een nieuwe marketing dimensie open gebroken waar nog niemand aan gedacht had. Het begon te draaien als de gek, de onderneming is een van de snelst groeiende in de wereld en de investeerders stortten zich erop. Iedereen wil mee groeien en het geld verdienen dat zonder moeite lijkt binnen te stromen. Franchise kwam.Vanuit Amerika wordt het Groupon principe over de hele wereld gedragen en inmmiddels is er in elk land wel een Groupon filiaal. Ook de aangeboden producten zijn overal hetzelfde, met name etentjes, spa behandelingen en reis aanbiedingen en de mensen blijven maar kopen, maar hoe lang nog? Ik heb me op een aantal Groupon sites aangemeld in de VS, in Nederland, Duitsland en Zuid-Afrika en overal wordt hetzelfde aangeboden.Van mijn eigen Groupon klanten hoor ik dat zij maar etentjes blijven kopen en dan in de problemen komen om de vouchers voor de vervaldatum te gebruiken. Ik hoor ze ook zeggen dat ze eigenlijk voortdurend dingen kopen die ze eigenlijk niet wilden kopen voordat ze die op Groupon zagen.Vermoeidheid lijkt toe te slaan; het moeten uit eten gaan vanwege de voucher. Waar is de lol? Dat mensen dingen kopen waarvan ze nog niet wisten dat ze die willen hebben is de zin van marketing, maar hoe lang kan je door gaan met op hetzelfde te hameren? Waar is de vernieuwing? Waar is de inhoudelijke vernieuwing binnen Groupon en als die niet komt, nu komt, is Groupon dan al over de top? Ik krijg wel het idee dat dat zo is. Groupon op zich zal blijven bestaan ook zonder vernieuwing, maar het succes zal afnemen en het zal zich invoegen in de advertentie bladen van de dorpskrant als het niet gauw met vernieuwing komt. Zo snel als het groeit kan het naar beneden gaan. En hoe sneller een onderneming groeit, des te sneller moet er ook inhoudelijke vernieuwing komen. Een ander voorbeeld is facebook. Tot ongeveer 2010 was het nog heel interessant om een fan page te onderhouden en de “likes” betekenden nog iets. Op het moment dat de grote business in de “likes” ontdekt werd ging het de andere kant op. Een overkill van “likes” heeft zich op het web verspreid en omdat er grote investeerders met facebook in zee zijn gegaan moet er natuurlijk ook meer uitkomen. Mensen “moeten” overall “like” drukken en daarmee overal reclame voor facebook maken. Als resultaat is er een “like”verzadiging en vermoeidheid bij de facebook fans en vrienden. Niemand denkt er meer over na of die iets echt leuk vindt als die op “like” drukt en daarmee is een “like” waardeloos geworden. Facebook is over de top en als ze niet met iets inhoudelijk nieuws komen zal het langzaam sterven. De mensen zullen gauw genoeg hebben van het zich laten leeg zuigen.   Beide voorbeelden zijn in hun beginsel geniale innovaties en tegelijk laten ze zien hoe het gaat als geen nieuwe innovaties volgen, want innovaties zijn de bron van succes en groei. Ik ben zeer benieuwd hoe het met Apple verder gaat zonder hun meester van de innovaties en visies. En wanneer weet je dat je met een innovatie moet komen? Steve Jobs wist het, hij noemde het intuïtie.

CULTURELE VERSCHILLEN We leven in een multiculturele samenleving en hebben zakelijk met mensen te maken die cultureel nogal van achtergrond kunnen verschillen. Denken we daar wel eens over na? Gaan we mensen met verschillende culturele achtergrond verschillend benaderen in de verkoop, in het management, bij de marketing of in de klantenservice? Ik dacht dat ik dat wel doe en toch had ik afgelopen week weer een herinnering om er nog nauwkeuriger in te zijn.     Ik doe veel zaken met mensen in Oost-Afrika door groepen voor trainingen en cursussen daar naartoe te brengen. Afgelopen week was er een groep mensen uit New York voor een training in Kenia. De groep moest van het vliegveld worden opgehaald en hun aankomsttijd was om 1.30 uur s’ochtends. Zij zouden een paar dagen sight seeing in Nairobi doen en daarna zou de training beginnen. Voor het gehele verblijf had ik een opstelling gemaakt met alle tijden en ritten voor de man die het vervoer voor mij in Nairobi regelt. Zo ver alles onder controle. Tot bij de aankomst om 1:30 uur. De driver was er niet om de gasten op te halen. Navraag waarom hij er niet was kwamen leidde tot  nogal verwarrende antwoorden die helemaal geen zin hadden. Toen er even over na ging denken en de puzzle stukjes bij elkaar ging voegen kwam ik tot het volgend inzicht: De mensen in Oost-Afrika hebben altijd van de natuur geleefd en landbouw bedreven. De dagen waren bepaald door het licht en dus duurde een dag van zonsopgang tot zonsondergang. Daaruit resulteerde ook het concept van tijd en het meten van tijd. Men begon de uren te tellen zodra het licht er was en s’nachts waren er geen uren, want er is ook geen licht. Er waren dus 12 uren per dag en 1 uur was het moment dat de zon opging.Vanaf daar ging men doortellen tot de zon weer onder ging. Dat leidde nogal tot verwarring bij afspraken met westerse mensen. Die zaten dan dus om 9 uur s’chtends op kantoor op de Afrikanen te wachten die dan uiteraard pas in de namiddag verschenen, want dan was het voor hun 9 uur. Het resultaat van mijn nadenken over het niet verschijnen van mijn driver is, dat hij het gewoon niet kan begrijpen wat 1 uur s’nachts betekent. Hij had dan voor zichzelf uitgemaakt dat wel 1 uur s’middags bedoelt zou zijn.  Zo ver is hij inmiddels wel aan het westers tijdgebruik gewend om te weten dat er een 1 uur in de middag is. Dat wetende ging ik de planning voor het vertrek van de gasten uit Kenia aanpassen. Zij gingen namelijk om 3 uur s’nachts met het vliegtuig en moesten weer om 1 uur s’nachts worden opgehaald bij het hotel om naar het vliegveld te gaan. Ik ging proberen welke tijden s’nachts voor de driver begrijpelijk zijn en we kwamen erbij uit dat middernacht voor hem duidelijk is. Hij vond het ook helemaal goed om er dan te vroeg te zijn, wachten was geen probleem, zolang hij maar op tijd is, wanneer dat dan ook is. Ik was niet de enige bij deze reis die weer aan culturele concepten herinnerd werd. Ook de eigenares van het hotel liet het dan maar gaan toen haar Oost-Afrikaanse medewerkster het niet kon begrijpen dat twee mannen een kamer delen als een stel. In beide gevallen kwam het helemaal goed. De mannen hadden hun kamer en de transfer naar het vliegveld ging helemaal goed. Ik vindt het wel opmerkelijk hoe diep zoiets ingebakken zit en kan alleen maar vermoeden hoe vaak een verschillende culturele achtergrond tot misverstanden, mislukkingen in het zaken doen en mislukkingen in de marketing leidt. Het is goed om er weer eens over na te denken en zich ervan bewust te zijn.

LICHT IN HET BOS VAN DE MARKETING Ik heb me weer eens in de krochten van de marketing begeven, de fragile balans van het zo genoemde inbound en outbound marketing en naar welke kant de pendel op dit moment uitslaat of in de toekomst misschien wel het meest zal uitslaan.  Voor de verheldering van de begrippen, de outbound marketing is het “naar buiten gaan”, het directe aanspreken van de klant of een potentiele klant via cold calls, emails, newsletters, advertenties en dergelijke marketing tools. De inbound marketing laat de klant komen, maar dan moet die wel iets zien om naartoe te kunnen gaan, net zoals een zwerver in het donkere bos uitkijkt naar het warme licht van een huis waar hij zou kunnen aanbellen. In ons geval zijn het licht wij, met onze producten en diensten.  Volgens onderzoek heeft zich de situatie door het internet en de online media duidelijk naar de inbound marketing verschoven. Mensen blijken beter in staat om zich van de traditionele outbound marketing tools af te sluiten of via deze tools niet meer bereikbaar te zijn. Maar hoe wordt je gezien in een “bos” met heel veel huizen met licht? Waar gaat de zwerver naar toe? In eerste instantie zou men denken dat de zwerver naar het mooiste huis gaat met het mooiste licht, maar wat is het mooiste huis en het mooiste licht? Dat blijkt dus te verschillen van de persoon van de zwerver en interessant genoeg gaan de meeste zwervers niet voor het mooiste. De marketeers noemen het “beautiful and empty” en “ugly and crowded” . Dus de website, het huis, dan maar beter lelijk dan mooi om meer bezoekers aan te trekken. Of gewoon meerde huizen in het bos zetten met verschillend licht en het liefst zo, dat welke kant de zwerver ook op loopt hij toch weer een van jouw huizen tegen komt. Dan zal hij op een gegeven moment wel binnen lopen. En nu de vraag, welke huizen bouwen, hoe en waar?  Daar komen dan ook weer instrumenten van de outbound marketing voor in aanmerking zoals pers artikelen bij voorbeeld op de websites van de kranten of gewoon in de krant met verwijs naar je website. Maar de grootste factoor zijn de online tools van de sociale media. Zij plaatsen overal in het bos huizen met verschillende lichten van dezelfde bron en waar de zwerver ook naartoe gaat hij komt vast zeker een van de lichten tegen. Er is geen ontkomen aan om zich met deze thematiek te bevatten. De pendel gaat sterk de kant van de inbound marketing op. Het is inderdaad een heel bos wat er te doorlopen is als je eraan begint en het is wel zo fijn om een gids te hebben. Gelukkig is het voordeel van het internet dat alles voor iedereen beschikbaar is en er toegang is tot professioneel advies om deze nieuwe ontwikkelingen onder de knie te krijgen. Een hele goede bron van e-boeken met zeer praktische informatie is verkrijgbaar bij de hubspot blog. Zij versturen elke dag kosteloos informatie over de ins en outs van de marketing en bijzonder veel informatie en hulp met betrekking tot de online media. Kijk eens op www.hubspot.com en geef je op voor de blog. Het kost niets en brengt veel.

CLOUD & CO. Tijdens de afgelopen weken heb ik me er toe aan gezet om mijn website opnieuw te bouwen en een aantal technische zaken om te stellen. Dat had ik lang voor me uit geschoven, maar het moest wel. Niet zo nodig omdat ik mijn website niet meer goed vond, maar omdat de “cloud” het me deed doen. Goed, misschien is het soms wel nodig om tot nieuwe stappen te worden gedwongen, maar ik vraag me af in hoeverre de cloud ons helemaal gaat over nemen en zo ja welke gevolgen dat heeft. Het begint ermee dat Apple met MobileMe stopt en om je email adres te houden moet je naar de Icloud over stappen. Dat kan alleen als je computer op OSX Lion draait en daarover staan de diverse fora vol met angstaanjagende verhalen wat na het omzetten allemaal niet meer werkt. Ik was dus behoorlijk huiverig, maar het kon niet anders, het moest gebeuren. En ja, na het omzetten naar Lion werkte de email niet meer. Paniek. Gelukkig had ik het voorlopig op een laptop gezet die ik alleen op reizen gebruik. Niets aan de hand dus voor de normale gang van zaken, dacht ik tenminste. Een paar uur later begon plotseling mijn “kantoor apple” meldingen te geven dat ik iets moest veranderen bij de email accounts, maar ik had geen idee wat er aan de hand was totdat ik zag dat nu ook op deze computer de emails niet meer werkten. Hoe kan dat? De cloud! De nieuwe software op de reis-computer had via de cloud op de kantoor-computer ingegrepen, zonder dat ik daar wat aan had kunnen doen. Wat heeft dat met het commercieel vraagstuk te maken? In eerste instantie kan het verstoringen in de software en hardware brengen die het verkoop proces laten vast lopen of klant informatie laten verdwijnen of dergelijke. Een hele vervelende kant van het verhaal. Daarnaast maakt het ook duidelijk dat door de connectie van alles en iedereen ook alles open en bloot komt te liggen. Hoe gaan we daarmee om in de marketing en verkoop? Een quote van Darmesh Shah treft volgens mij de spijker op zijn kop: “Organizations that try to portray themselves as what they think people want instead of what they are don’t win over our hearts and minds. In an age where everyone is connected, falsehoods are fleeting.The world does not expect perfection. In fact, perfection is troublesome.When we see something that seems too perfect, there’s a small part of us that knows something’s not quite right. Don’t hide your limitations and your flaws. Be genuine — we like that sort of thing, and reward it. “ Is dat de nieuwe marketing- en verkoopstrategie voor het tijdperk van de cloud?

HET ONBEKENDE Het is al sinds twee jaar een discussie; wat als Griekenland uit de euro moet? Alle soorten scenario’s zijn al in de media verschenen, behalve één. Wat als er niets gebeurd of beter wat als het een verlossing, een verlichting is? Hoezo wordt alleen maar over negatieve scenario’s gesproken, paniek gezaaid, de economie in de recessie gepraat. Aan een dood paard trekken brengt het paard niet weer tot leven. Het verspilt alleen energieën. Als dat los gelaten wordt, komen al die energieën vrij voor vernieuwing en vooruitgang. Hoezo zijn we daar zo bang voor of wordt ons dat alleen gesuggereerd om oude structuren in stand te houden? Welk belang heeft de politiek om niet te vernieuwen? Het lijkt erop dat ze hun bestaansrecht alleen nog uit het circus rond verkiezingen te herleiden zijn. Afgelopen weekend ben ik naar een grote toerisme beurs geweest. Ik liep door de hallen en was er snel klaar mee. Niets nieuws te bekennen, inhoudelijk nieuw dan. Een dame bracht het mooi onder woorden: “De mensen hebben al genoeg badkamers gezien”. Zij bedoelt de brochures van hotels en lodges met foto’s van de inrichting, waar met name graag op gewezen wordt hoe mooi de badkamers zijn. Dat was een aantal jaren geleden een innovatieve trend. Men besteedde ineens aandacht aan het design van badkamers en klanten vonden dat mooi. Maar ze hebben inmiddels wel alle badkamerdesigns gezien. Mijn indruk op de beurs was dat iedereen druk bezig leek met het in stand houden van het bestaande. Enige vernieuwing was dat het nu getoond werd op een iPad. Echter een stagnerend product wordt niet innovatief door een iPad te gebruiken in de presentatie. En dan las ik vandaag een artikel over Yahoo en Flickr. Flickr was het eerste online platform waar mensen sociale netwerken creëerden en foto’s uitwisselden. Het groeide enorm en de mensen waren er dol op. Dat viel Yahoo ook op en ze besloten om Flickr te kopen. Vanaf het moment dat Flickr door Yahoo gekocht werd begon de down fall van Flickr. Het grote Yahoo had het innovatieve Flickr alleen gekocht om die vergaarde data op het sociale netwerk inclusieve alle foto data te verkrijgen. De inhoud en de klanten, dus de Flickr communities  interesseerden hun helemaal niet. Hier was voor integreren in plaats van innoveren gekozen. Het innovative Flickr werd in de stagnerende Yahoo geperst. En nu is de innovatie dood en Flickr ook. Het is maar de vraag of dat überhaupt wordt opgemerkt door een Yahoo manager. Het grote Yahoo is stervende door innovatie te onderdrukken. Ontkennen zal de ondergang niet kunnen stoppen, alleen versnellen. Net als in het voorbeeld Griekenland. Wat is het toch dat mensen en organisaties innovatie laat onderdrukken, ontkennen, verdringen? Nieuwe ontwikkelingen zijn nieuw omdat ze er nog niet waren, dus ze zijn onbekend. Is het de angst voor het onbekende? Hoe ga jij ermee om? Hoe verwelkom jij innovatie in jouw onderneming? Hoe sta jij open voor het onbekende? Het gehele artikel over Yahoo is beschikbaar op http://gizmodo.com/5910223/how-yahoo-killed-flickr-and-lost-the-internet Bijzonder interessant en leerzaam.

OVER ROHO YA CHUI Roho Ya Chui is Swahili en betekent “ziel van het luipaard”. We houden ons bezig met vernieuwing en trainen ondernemers, trainers, coaches en assessors in het zien en efficiënt benutten van kansen, talent en potentieel voor zakelijke en persoonlijke groei. Daarbij gebruiken wij het instrument fotografie, al vernieuwend op zich en tegelijk het instrument van deze tijd en de toekomst. Wij communiceren meer en meer visueel omdat het efficiënter, duidelijker en globaler is. Een taal die we allemaal spreken en waar nauwelijks misverstanden ontstaan. Maar het is niet alleen een universele taal, de foto draagt tevens een zee van informatie in zich die we enkel hoeven leren te zien en te lezen om ervan te kunnen profiteren. Lees meer op www.rohoyachui.com en neem contact op met [email protected]