ANNUAL REPORT LAPORAN TAHUNAN. PT Asuransi Wahana Tata PT ASURANSI WAHANA TATA. Head Office

PT Asuransi Wahana Tata

2013 PT ASURANSI WAHANA TATA

Gedung Asuransi Wahana Tata Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C-4 Jakarta 12920 - Indonesia Telp.

: (62-21) 5203145, 5203146

Fax.

: (62-21) 5203149, 5205222-23

Call Center : (62-21) 500 298 (AWT) Email

: [email protected]

Website

: http://www.aswata.co.id

ANNUAL REPORT | LAPORAN TAHUNAN

Head Office

ANNUAL REPORT LAPORAN TAHUNAN

2013


2013 ANNUAL REPORT LAPORAN TAHUNAN


Daftar Isi Table of Contents 32 Profil Dewan Direksi / Profile of the Board of Directors

CHAPTER 1 6 Profil Perusahaan / Company Profile

8 Unit Usaha Syariah Aswata Takaful / Sharia Business Unit Aswata Takaful

10 Visi, Misi, Nilai Luhur / Vision, Mission, Core Values

36 Struktur Organisasi / Organization Structure

CHAPTER 3 40 Data Keuangan Penting / Financial Highlights

45 Laporan Keuangan Perusahaan / Financial Report

11 Logo Baru Aswata / The New Logo of Aswata

CHAPTER 4 54

13 Produk & Layanan / Insurance Solutions

Tata Kelola Perusahaan / Good Corporate Governance

60

CHAPTER 2

Sumber Daya Manusia / Human Resources

18 Sambutan Komisaris Utama / Chairman’s Message

22 Profil Dewan Komisaris / Profile of the Board of Commissioners

28 Laporan Direksi / Director’s Report

62 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan / Corporate Social Responsibilities

CHAPTER 5 68 Jaringan Pemasaran / Office Network

70 Daftar Alamat Kantor / Office Addresses

Perjalanan Perusahaan Company Timeline

1964 - 1981

PT Maskapai Madijo di Jl. Blibis No.19 Surabaya berdiri sebagai cikal bakal PT Asuransi Wahana Tata. PT Maskapai Madijo located on Jalan Blibis No.19 Surabaya was established as the forerunner of PT Asuransi Wahana Tata.

Opens new Branch Office at Jalan Pahlawan, Surabaya.

1964

1976

Membuka kantor baru di Jalan Pahlawan, Surabaya.

1975

1977

Berdasarkan hasil keputusan RUPS ( Rapat Umum Pemegang Saham) PT Maskapai Madijo berubah nama menjadi PT Asuransi Wahana Tata.

Mengirimkan karyawannya ke Chartered Insurance Institute di London.

Kantor Pusat perusahaan dipindahkan ke Jakarta, yang berlokasi di Jl. Kalibesar Barat No. 5 Jakarta Kota yang mulai beroperasi tanggal 1 Mei 1975 dengan jumlah karyawan 21 orang dengan modal dasar Rp 100 juta. Based on Shareholders’ General Meeting, PT Maskapai Madijo changed its name to PT Asuransi Wahana Tata. Company’s Head Office moved to Jakarta, which located on Jl. Kalibesar Barat No. 5 Jakarta Kota. It was operated since 1 May 1975 with 21 employees and paid up capital of IDR 100 million.

Menangani 88 kali kejadian kebakaran di Jakarta. Membuka kantor baru di Medan. Sends few employees to Chartered Insurance Institute, London. Handle total of 88 fire claims in Jakarta Opens a branch office in Medan.

Program training untuk semua karyawan dimulai, baik di dalam negeri dan luar negeri. Mulai mengirimkan karyawan untuk menghadiri kuliah intensif underwriting dan supervising di “Sumitomo Marine and Fire Insurance CO.LTD., Jepang. Starts to send few employees to attend an underwriting and supervising intensive course at Sumitomo Marine and Fire Insurance CO.LTD., Japan.

Mengcover polis Erection All Risk di B.B.D Plaza (Jakarta). Karyawan berjumlah 84 orang. Starts its Training Program for all employees both domestically and overseas. Covered Erection All Risk policy of B.B.D. Plaza (Jakarta). Had 84 employees all over Indonesia.

1978

Sudah Memiliki 13 Kantor Pemasaran diseluruh Indonesia: Jakarta, Cirebon, Pekalongan, Semarang, Magelang, Surabaya, Probolinggo, Ampenan, Padang, Pontianak, Bandung, Teluk Betung (Tanjung Karang), Medan. Has 13 Branch Offices across Indonesia: Jakarta, Cirebon, Pekalongan, Semarang, Magelang, Surabaya, Probolinggo, Ampenan, Padang, Pontianak, Bandung, Teluk Betung (Tanjung Karang), Medan.

1980 1979

1981

Kantor Pusat perusahaan pindah ke Jl. Roa Malaka Selatan No. 6, Jakarta.

Membuka kantor baru di Bandung dan Bandar Lampung.

Lokasi Kantor Pusat lama dijadikan Kantor Cabang Kalibesar.

Opens new Branch Offices in Bandung and Bandar Lampung.

Membuka kantor baru di Semarang. Company’s Head Office move to Jl. Roa Malaka Selatan No. 6, Jakarta. Previous Head Office was change to Kalibesar Branch Office. Opens new Branch Office in Semarang.

CHAPTER 1

2013

Laporan Tahunan | Annual Report

Profil Perusahaan Company Profile

“

PT Asuransi Wahana Tata (Aswata) telah berkembang menjadi salah satu perusahaan swasta nasional terkemuka yang bergerak di bidang jasa asuransi umum dengan modal disetor sebesar Rp. 100 Milyar.

”

PT ASURANSI WAHANA TATA merupakan

PT Asuransi Wahana Tata is a brand new

nama baru dari PT Maskapai Asuransi Madijo

name of PT Maskapai Asuransi Madijo which

yang didirikan di Surabaya pada tanggal 25

was established in Surabaya on 25 July 1964.

Juli 1964. Perubahan nama perusahaan dan

The change of company name and ownership

pengambilalihan kepemilikan pada tanggal

acquirement on 1 May 1975 were the beginning

1

dimulainya

of company operation which Head Office

operasional perusahaan yang berkantor pusat

located in Jakarta, supported by 21 employees

di Jakarta dengan 21 karyawan dan modal

and paid-in capital IDR 100 million at that time.

Mei

1975

ini

menjadi

awal

disetor Rp. 100 Juta saat itu. Saat ini, PT Asuransi Wahana Tata (Aswata)

Today, Asuransi Wahana Tata (Aswata) has

telah

satu

become a leading national private-owned

terkemuka

company, offering general insurance solutions

yang bergerak di bidang jasa asuransi umum

with IDR 100 billion Paid-Up Capital. The

dengan modal disetor sebesar Rp. 100 Milyar.

company operates 70 Offices covering nearly

Aswata kini memiliki 70 kantor pemasaran

Indonesia’s archipelago, supported by nearly

yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia

1,200 dedicated and professional employees

dengan total mendekati 1.200 karyawan yang

to cater individual, small to medium business

berdedikasi dan profesional untuk melayani

and large scale corporations or industrial

nasabah individual, usaha skala menengah

customers.

berkembang

perusahaan

swasta

menjadi nasional

salah

maupun korporasi besar dan industrial.

6

Perusahaan memiliki kapasitas untuk penutupan

The company offers large capacity acceptance

asuransi

kendaraan

for property insurance, motor vehicle insurance,

bermotor, asuransi pengangkutan, asuransi

marine cargo insurance, marine & aviation hull

rangka kapal dan pesawat terbang, asuransi

insurance, engineering insurance, oil & gas

rekayasa, asuransi minyak & gas, asuransi uang,

insurance, money insurance, liability insurance,

asuransi tanggung gugat, asuransi penjaminan,

bond

dan asuransi kecelakaan diri.

insurance.

properti,

asuransi

insurance

and

personal

accident

2013

Dalam

operasionalnya,

juga

The company also builds a sustainable and

yang

profitable cooperation relationship with all

berkesinambungan dan saling menguntungkan

respected business partners, amongst other:

dengan

banks,

membangun

perusahaan


hubungan

semua

sama

usahanya,

seperti:

keuangan,

broker

insurance brokers, leading re-insurance, either

terkemuka,

local or foreign; professional loss adjuster;

baik dalam dan luar negeri; professional loss

independent surveyor, insurance agents and

adjuster; independent surveyor; agen-agen

the best vehicle workshops.

perbankan,

mitra

kerja

lembaga

asuransi/reasuransi,

reasuransi

financial

institutions,

insurance/re-

asuransi dan bengkel-bengkel mobil terbaik. Aswata juga terus mengembangkan sistem

Aswata has been continuously enhancing its

teknologi informasi terintegrasi LINTASWATA

integrated

yang

proses

LINTASWATA, that serves all of business

bisnis perusahaan di semua jaringan kantor

processes in all of company’s marketing office

pemasarannya

Dengan

networks online. By using LINTASWATA the

semakin

company is able to improve its service level to

mampu

melayani

seluruh

secara

LINTASWATA,

on-line.

perusahaan

meningkatkan

dapat

kemudahan,

kecepatan

Information

Technology

system

the customers.

dan keakuratan pelayanan kepada seluruh pemegang polisnya. Aswata meresmikan Call Center 24 Jam

Aswata 24 Hour Call Centre 021-500298

dengan nomor 021-500298 pada bulan Maret

was launched in March 2013 to provide easy

2013 yang bertujuan untuk memberikan akses

access of information and policy services at

informasi dan pelayanan polis yang mudah

any time that is convenient for the customers.

di setiap saat bagi nasabah. Perusahaan juga

The company also began to actively use social

mulai aktif menggunakan sosial media untuk

media to interact with customers.

menyapa dan berinteraksi dengan nasabah. Di tahun 2014, Aswata untuk ketiga kalinya

In 2014, for the third time, Aswata received

menerima

“Corporate Image Award 2014 – Indonesia’s

penghargaan

“Corporate

Image

Award 2014 - Indonesia’s Most Admired

Most

Companies

(IMAC)”

predicate:

“Excellence

in

dengan

predikat:

“Excellence

in

(IMAC)”

with

Building

and

Managing Corporate Image”, for the category

Corporate Image” untuk kategori “Non-Vehicle

of “Non-Vehicle Insurance”, an annual awarding

Insurance” dari Frontier Consulting Group.

event from Frontier Consulting Group. Other

Penghargaan lainnya adalah “Predikat Sangat

recognitions are “Very Good Predicate based

Bagus atas Kinerja Keuangan” dari Infobank

on past Financial Performance”

Insurance Award 2013, 2012 dan 2011 dan

2011

“Best General Insurance” dari Majalah Media

annual Award and “Best General Insurance” in

Asuransi berdasarkan Kinerja Keuangan 2012

the category IDR 250 – 750 Billion equity from

untuk Perusahaan Asuransi Umum dengan nilai

Media Asuransi Magazine. These achievements

ekuitas Rp 250-750 M. Semua penghargaan ini

reflect a high trust level given to Aswata thus the

merefleksikan tingkat kepercayaan masyarakat

company’s solid position as the market leader

kepada

in general insurance industry in Indonesia.

sekaligus

and

Companies

Managing

Aswata

Building

Admired

memantapkan

from

Infobank

Magazine’s

2013, 2012, Insurance

perusahaan sebagai market leader di industri asuransi umum di Indonesia.

7


2013

Unit Usaha Syariah Aswata Takaful

Sharia Business Unit Aswata Takaful

Berdasarkan Surat DSN MUI Nomor : U-163/

Based on DSN MUI’s decree number: U-163/

DSN-MUI/V/2013 tanggal 15 Mei 2013, Unit

DSN-MUI/V/2013 dated May 15, 2013, PT

Usaha Syariah PT Asuransi Wahana Tata yang

Asuransi

diberi nama Aswata Takaful telah mendapatkan

Unit namely Aswata Takaful obtained its

Rekomendasi

recommendation

Dewan

Pengawas

Syariah

Tata’s from

Sharia

Sharia

Business

Supervisory

dari Dewan Syariah Nasional-Majelis Ulama

Board of the National Sharia Board-Council

Indonesia (DSN-MUI). Dalam Surat Keputusan

of Ulama Indonesia (DSN-MUI ). Within this

ini

decree, DSN-MUI granted a recommendation

DSN–MUI

memberikan

rekomendasinya

kepada :

to:

Ketua

: Prof. Dr. Ahmad Syafii Maarif

Chairman

: Prof. Dr. Ahmad Syafii Maarif

Anggota

: Rikza Maulan, Lc., M.Ag

Member

: Rikza Maulan, Lc., M.Ag

Sebagai

Dewan

Pengawas

Syariah

untuk

Aswata Takaful.

8

Wahana

As Sharia Supervisory Board for Aswata Takaful.

Izin pembukaan Aswata Takaful pun telah

A legal permission to open Aswata Takaful has

diperoleh

Keputusan

also been obtained by virtue of a decision of

Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan

the Board of Commissioners of the Financial

Nomor : KEP-15/NB.15/2013, pada tanggal 26

Services Authority Number: KEP-15 / NB.15 /

September 2013.

2013, dated 26 September 2013.

Aswata Takaful secara resmi mulai beroperasi

Aswata Takaful was officially launched on

pada 27 Januari 2014. Target market dari

January 27, 2014, which targets to serve

Aswata Takaful terdiri dari dua segmen, yaitu

corporate and retail market segments. In

berdasarkan

Surat

2013


segmen corporate dimana Aswata Takaful

corporate segment, business development

membentuk hubungan kerjasama dengan Bank

will be done through cooperation with Islamic

Umum Syariah, unit-unit syariah dari Bank

Banks, Shariah units of National Private Banks

Swasta Nasional, dan lembaga keuangan atau

and other sharia based financial institutions.

leasing yang memerlukan jaminan syariah.

In retail segment, Aswata Takaful caters

Pada

segmen

nasabah

retail,

individu,

sasarannya

baik

secara

adalah

kelompok

customer, either in groups or individually directly or through Aswata Takaful agents.

maupun perseorangan, yang dilakukan secara langsung maupun melalui perantara (agen Aswata Takaful).

Produk

asuransi

Aswata Takaful products are motor vehicle

kendaraan Aswata Kencana Takaful, asuransi

Aswata

Takaful

adalah

insurance Aswata Kencana Takaful, property

properti Aswata Kirana Takaful dan asuransi

insurance Aswata Kirana Takaful and Heavy

alat berat Aswata Alat Berat Takaful. Produk ini

Equipment

dikembangkan dengan konsep Syariah sesuai

Takaful. All of these products were developed

ketentuan Syariah dan Fatwa DSN-MUI.

in accordance with the provisions of Islamic

insurance

Aswata

Alat

Berat

Sharia concepts and DSN-MUI’s fatwa.

9


2013

Visi, Misi dan Nilai Luhur Vision, Mission and Core Values

VISI

VISION

Menjadi perusahaan terkemuka di industri asuransi umum

To become the leading Indonesian general insurance

Indonesia dengan pangsa pasar yang profitable dan

company

menjadi pelopor dalam memberikan solusi bagi nasabah,

providing pioneering solutions to customers, partners and

mitra dan stakeholder.

stakeholders.

MISI

MISSION

1. Menyediakan solusi asuransi umum yang inovatif kepada

1. We provide innovative general insurance solutions to our

nasabah, mitra dan stakeholder. 2. Berkomitmen untuk memberikan solusi yang bernilai tambah dengan integritas, etika, dan service excellence

in

terms

of

profitable

market

share

by

customers, business partner and stakeholders. 2. We are committed to provide value add solutions with a high standard of integrity, ethics and service excellence.

yang berstandar tinggi. 3. Terus berusaha untuk menjadi perusahaan idaman di Indonesia dengan menghargai dan memberikan

3. We continuously strive to be the Indonesian employer of choice by challenging and valuing our employees.

tantangan kepada karyawan.

NILAI-NILAI BUDAYA DASAR

CORE VALUES

Integritas

Integrity

Mencakup nilai disiplin, tanggung jawab, bisa dipercaya,

Involving values of discipline, responsibility, trustworthy,

kejujuran dan tulus.

honesty and sincerity.

Profesionalisme

Professionalism

Mencakup ilmu pengetahuan, keahlian dan kompetensi di

Involving knowledge, skill and competence in insurance

bidang asuransi, dan sikap profesional dalam menjalankan

sector, and professional manner in running the insurance

bisnis asuransi.

business.

Kerjasama Tim

Teamwork

Mencakup paham akan tujuan yang ingin dicapai, tahu dan

Involving understand on the goals that are going to be

mampu mengerjakan tugas pokok dalam koordinasi dengan

achieved, know and able to perform essential duties in

orang/bagian lain, saling membantu menuju tercapainya

coordinating with people/other divisions, helping each

tujuan bersama yang sudah ditentukan.

other to achieve the definite mutual goals.

Terbaik

Excellence

Mencakup berusaha untuk pelayanan dan hasil yang terbaik.

Involving endless effort to give the best services and results.

Tidak puas dengan hasil yang biasa atau standar, namun

Never be satisfied with standard and average results,

berusaha untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

instead trying to achieve better results.

Kreativitas

Creativity

Selalu menciptakan dan menemukan cara baru untuk

Creating and inventing new methods to produce the best

menghasilkan produk dan layanan terbaik bagi nasabah

products and services for internal and external customers.

internal dan eksternal.

10

2013


Logo Baru Aswata The New Logo of Aswata

ASWATA

menyediakan

solusi

asuransi

ASWATA

provides

innovative

general

umum yang inovatif kepada klien, mitra, dan

insurance solutions to its clients, partners, and

stakeholders; berkomitmen untuk memberikan

stakeholders; is committed to provide solutions

solusi yang bernilai tambah dengan integritas,

with

etika, dan kesempurnaan pelayanan yang

of service excellence as value added; and

berstandar tinggi; serta terus berusaha untuk

continues to be the ideal company in Indonesia

menjadi

who respects and challenges its employees.

dengan

perusahaan

idaman

menghargai

di

dan

Indonesia

integrity,

ethics,

and

high

standard

memberikan

tantangan kepada karyawan. Dengan melakukan ini, seluruh komponen

By doing those actions, all components in

ASWATA bergerak bersama untuk mencapai

ASWATA should be proactive to achieve one

satu tujuan: Menjadi perusahaan terkemuka

goal: to become the leading Indonesian general

di industri asuransi umum Indonesia dengan

insurance company in terms of profitable

pangsa pasar yang profitable dan menjadi

market share by providing pioneering solutions

pelopor

to customers, partners and stakeholders.

dalam

memberikan

solusi

bagi

nasabah, mitra dan stakeholder. Bertepatan dengan ulang tahun perusahaan

Redesigning

ke 50, PT Asuransi Wahana Tata melakukan

PT ASURANSI WAHANA TATA is done as

design ulang logo dan identitasnya. Secara

the company celebrate its 50th anniversary.

menyeluruh, identitas perusahaan yang baru

The new corporate identity should reflect the

harus

rencana

essence of ASWATA’s strategic plan which is

strategis ASWATA untuk membangun kultur

to develop a better and stronger organization’s

organisasi yang lebih baik dan lebih kuat.

culture.

merefleksikan

Peremajaan juga

intisari

identitas

diharapkan

KEPERCAYAAN

perusahaan

dapat dan

dari

ini

meningkatkan

APRESIASI

publik

The

logo

redefined

of

and

brand

corporate

identity

identity

of

also

expected to increase the public’s TRUST and

APPRECIATION

towards

ASWATA’s

terhadap REPUTASI dan PRESTASI ASWATA,

REPUTATION

sembari memasuki tahun ke 50 perjalanan

commemorate the 50th year of its journey. The

sebagai suatu perusahaan. Logo yang baru

new logo also reflects the young, dynamic and

juga harus mencerminkan semangat dan jiwa

progressive spirit.

and

ACHIEVEMENTS

while

muda yang dinamis dan progresif.

11


2013

Logo Lama Old Logo

Logo Baru New Logo

Simbol kepercayaan dan keamanan. Sebuah janji untuk tetap kuat dan berakar dalam bidangnya. A symbol of trust and security. A commitment to stay strong and be rooted in insurance area.

Pada dasarnya, logo baru dari ASWATA adalah sebuah

The new logo of Aswata is a simplified version from the

versi yang lebih sederhana dari logo yang lama. Kedua

previous logo. Both circle, paddy and cotton symbols which

lingkaran dihilangkan, demikian juga dengan lambang padi

has “old-fashion” look are eliminated. Both “T” and “W”

dan kapas yang terkesan ‘kuno’. Elemen huruf ‘T’ dan ‘W’

letters are combined and formed a silhouette of “A” letter

berkombinasi membentuk siluet huruf ‘A’ sebagai simbol

as the company’s name, replacing silhouette of “H” as in

nama perusahaan, dan bukan lagi ‘H’ seperti logo lama.

old logo.

Melalui identitas yang baru, perusahaan akan dikenal hanya

Through the new identity, our company will be known as

dengan nama ‘ASWATA’ karena memberi kesan yang lebih

“ASWATA” due to a more modern look and elegance when

modern, serta lebih luwes digunakan.

being used.

Kombinasi huruf ‘T’, ‘W’ dan siluet ‘A’ dalam logo ASWATA

Combination of “T”, “W”, and “A” silhouettes in ASWATA

dibuat sedemikian rupa sehingga membentuk sebuah

logo are forming a shield and an umbrella shape which

perisai, tetapi juga membentuk sebuah payung yang

covers a bowl. Both images are also the representation of

menudungi wadah. Kedua hal ini juga merupakan simbol

security and protection.

dari rasa aman dan perlindungan.

A

12

+

W

+

T

2013


Produk & Layanan Insurance Solutions

Untuk

kepercayaan

To provide a trust of confidence, PT

pasti, PT Asuransi Wahana Tata hadir

memberikan

Asuransi Wahana Tata presents a

memberikan

dalam

protection in each aspect of your life

setiap sisi kehidupan Anda dengan

perlindungan

by providing excellent products as

memberikan produk-pruduk unggulan

follows:

sebagai berikut: Asuransi Kebakaran dan Properti

Salah

Fire and Property Insurance

memberikan perlindungan bagi aset

satu

produk

asuransi

yang

provides

yang berupa bangunan dan isinya

in the form of a building and its

terhadap bahaya-bahaya yang dapat

contents against perils that can occur

terjadi secara tiba-tiba akibat dari:

unexpectedly as a result of:

One of the insurance products that a

protection

• Kebakaran

• Fire

• Sambaran petir

• Lightning

• Ledakan

• Explosion

• Kejatuhan pesawat terbang

• Impact of falling aircraft

• Asap

• Smoke

Produk

asuransi

kebakaran

for

assets

dan

Fire and property insurance is the right

properti merupakan pilihan yang tepat

choice with the basic and extended

dengan jaminan standar dan jaminan

coverages as a protection for the

tambahan

losses that can suddenly occur.

sebagai

perlindungan

terhadap kerugian yang dapat terjadi secara tiba-tiba.

Asuransi Kendaraan

Sikap

Motor Vehicle Insurance

perlindungan

berhati-hati

dan

asuransi

memiliki

The

attitude

kendaraan

and

having

of

being

proper

motor

cautious vehicle

adalah

insurance is the best combinations to

kombinasi terbaik untuk memberikan

give a peace of mind. Motor vehicle

ketenangan.

asuransi

insurance product provides a complete

memberikan

protection for cars, third party liability,

bermotor

kendaraan perlindungan

yang

tepat

Produk bermotor yang

lengkap

untuk

driver, and passengers.

mobil, tanggung jawab hukum pihak ketiga, pengemudi, dan penumpang.

13

2013


Asuransi Pengangkutan

Asuransi Pengangkutan memberikan

Cargo Insurance provides protection

Cargo Insurance

proteksi

for goods during transit by land, sea

terhadap

barang

dalam

proses pengangkutan melalui darat,

or air.

laut maupun udara.

Asuransi Rekayasa

Asuransi

Engineering Insurance

untuk

yang

dirancang

kerusakan

mesin,

khusus peralatan

Insurance

coverage

designed

for

specific purpose intended to machinery

elektronik, pekerjaan konstruksi sipil

breakdown,

atau pemasangan mesin.

various civil construction projects and

electronic

equipment,

machinery installations.

Asuransi Kapal dan Pesawat Terbang

Berbagai pilihan lengkap dari paket

Complete assortments of insurance

Marine Hull and Aviation insurance

Asuransi Kapal Laut, Pesawat Udara

package

dan

awak

Aviation Hull and Liability for crew

dan penumpang. Termasuk asuransi

and passengers. Special coverage for

khusus untuk Satelit saat peluncuran

Satellite is also available during the

dan saat berada di orbit.

launching and while in orbit.

Tanggung

Gugat

atas

covering

Marine

Vessels,

Asuransi Uang

Produk

bagi

Special insurance product for financial

Money Insurance

institusi keuangan yang memberikan

institutions that provide a protection

perlindungan terhadap resiko yang

against the risk that may occur during

mungkin terjadi saat penyimpanan

money in safe and in transit.

asuransi

khusus

dan pengiriman uang.

14

Asuransi Minyak dan Gas

Produk

untuk

Special insurance product to ensure

Oil and Gas insurance

menjamin kerusakan atau kerugian

the damage or loss of unexpected

yang tidak terduga atas harta benda,

events, properties, and liability from

dan tanggung gugat dari kegiatan

the

eksplorasi dan produksi minyak dan

production of oil and gas both onshore

gas baik onshore maupun offshore.

and offshore.

asuransi

khusus

activities

of

exploration

and

2013


Asuransi Tanggung Gugat

Asuransi

memberikan

Insurance that provides protection for

Liability insurance

perlindungan terhadap kemungkinan

any liability arising from the products

tanggung gugat atas produk dan

and business activity.

yang

aktivitas operasional.

Asuransi Penjaminan

Asuransi

pajak

Provide guarantee for the purpose of

Bond insurance

pengeluaran barang atau kewajiban

customs and clearance or obligation

kontraktual.

by contract.

Penjaminan

untuk

Asuransi Kecelakaan Diri

Produk

Personal Accident insurance

kompensasi apabila terjadi luka badan,

compensation in the events of injuries,

cacat tetap atau meninggal dunia

permanent disability or death caused

sebagai akibat dari kecelakaan.

solely by accident.

asuransi

yang

memberi

Insurance

product

which

provides

15


1982 - 1993

Membayar klaim banjir PT Texmaco sebesar Rp 35 milyar.

Membuka cabang baru di Denpasar dan Cirebon. Opens new Branch Offices in Denpasar and Cirebon.

The Company pays IDR 35 billion of PT Texmaco’s claim.

1984

1987

1982

1985

Cover polis Contractors All Risk untuk “Asahan Project” (pelabuhan Kuala Tanjung, Sumatra Utara.

Membuka cabang baru di Padang dan Palembang.

Cover polis Kebakaran, gempa bumi, dan marine cargo untuk perusahaan PT Krakatau Steel Cilegon ( Jawa barat). Cover polis Marine Cargo dan CAR (Contractors All Risk) untuk PT Pupuk Kalimantan Bontang (Kalimantan Timur). Membuka kantor baru di Jl. Kalibesar, Jakarta. Covers Contractors All Risk policy of “Asahan Project” (Kuala Tanjung Harbor, North Sumatra). Covers Fire, Earthquake, and Marine Cargo policy of PT Krakatau Steel Cilegon (West Java). Covers Marine Cargo and CAR (Contractors All Risk) policy of PT Pupuk kalimantan Bontang (East Borneo). Opens a new Branch Office in Jalan Kalibesar, Jakarta.

Perusahaan memiliki 296 karyawan. Memiliki 15 Kantor Pemasaran seluruh Indonesia: Jakarta, Semarang, Medan, Surabaya, Bandung, Palembang, Bandar Lampung, Padang, Cirebon, Denpasar, Pontianak, Magelang, Probolinggo, Ampenan, Ujung Pandang. Opens 2 new Branch Offices in Padang and Palembang. The Company had 296 employees. 15 Branch Offices across Indonesia: Jakarta, Semarang, Medan, Surabaya, Bandung, Palembang, Bandar Lampung, Padang, Cirebon, Denpasar, Pontianak, Magelang, Probolinggo, Ampenan, Ujung Pandang.

Membuka kantor baru di Jakarta Senen dan di Surakarta.

Membuka kantor baru di Tomang.

Opens new Branch Offices in Jakarta Senen and Surakarta.

Opens a new Branch Office in Tomang.

1990

1993

1989

1992

Pada 6 Maret 1989 Kantor Pusat PT Asuransi Wahana Tata pindah ke gedung Asuransi Wahana Tata di kawasan strategis di Jl. H.R Rasuna Said Kav C4 Kuningan, Jakarta Selatan.

Membuka kantor baru di Batam. Opens a new Branch Office in Batam.

On 6 March 1989, Head Office of PT Asuransi Wahana Tata moved to Gedung Asuransi Wahana Tata, located on a more strategic area, Jl. H.R. Rasuna Said Kav C4 Kuningan, Jakarta Selatan.

CHAPTER 2


Sambutan Komisaris Utama Chairman’s Message

18

2013

2013

“


Perjalanan itu memang masih panjang. Namun membanyaknya pulau-pulau, kemajuan dalam penegakan tata kelola yang baik pada semua tingkat pemerintahan memancarkan optimisme yang masuk akal bahwa pergumulan penegakan demokrasi yang efektif di Indonesia menguat dalam perjalanan waktu.

”

Rudy Wanandi Komisaris Utama/Chairman

Indonesia melewati tahun 2013 dengan kinerja

Indonesia has sailed through the year 2013 with

yang

Konsolidasi

a largely positive performance. Consolidation

demokrasi politik mengakar semakin dalam

pada

dasarnya

of democracy deepened with the mood getting

dengan suasana yang lebih bergairah dengan

more excited as the year of general election

mendekatnya tahun pemilihan umum 2014.

2014 came nearer. While the journey is far from

Perjalanan itu memang masih panjang. Namun

completed islands of excellence in establishing

membanyaknya pulau-pulau kemajuan dalam

good governance at all levels of government

penegakan tata kelola yang baik pada semua

do provide reason for optimism that the quest

tingkat pemerintahan memancarkan optimisme

for effective political democracy in Indonesia

yang masuk akal bahwa pergumulan penegakan

is gaining strength. The fact that the political

demokrasi yang efektif di Indonesia menguat

process proceeds relatively smoothly despite

dalam perjalanan waktu. Kenyataan bahwa

the imprisonment of numerous prominent

proses politik itu berlangsung relatif lancar

politicians

meskipun banyak politisi dan pejabat negara

maturity of the Indonesian democracy which is

yang dikenai hukuman penjara karena korupsi

expected to serve as tailwind for development

membuktikan

acceleration in the years to come.

bahwa

positif.

demokrasi

Indonesia

and

officials

testifies

to

the

sudah dewasa dan diharapkan menjadi angin buritan bagi percepatan pembangunan dalam tahun-tahun mendatang. Lingkungan

adalah

The external environment was largely benigned

ramah terhadap Indonesia meskipun melemah

to Indonesia, though economically it weakened

sedikit dari perspektif ekonomi. Pada sisi

somewhat. On the positive side, the negative

positif, pertumbuhan negatif Eropa melunak.

growth got milder in Europe. Japan’s growth

Pertumbuhan Jepang menguat sedikit di bawah

strengthened slightly under the “Abenomics”.

“Abenomics”. Di Amerika Serikat pertumbuhan

In the United States growth did weaken but

melemah tetapi masih tetap nyaman pada

remained comfortably high at 1.9 percent.

1,9%. Keberhasilan WTO menyetujui Paket Bali

The fact that under Indonesia’s hosting the

tentang program fasilitasi pada Konferensi

WTO was able to reach an agreement on trade

Tingkat Menteri dengan Indonesia sebagai

facilitation at the Bali Ministerial Conference

tuan

in 2013 has helped to reaffirm the belief in

rumah

eksternal

tahun

membantu

2013

membangkitkan

kembali komitmen terhadap multilateralisme.

multilateralism.

Yang agak mengganggu adalah pelemahan

the

kinerja ekonomi-ekonomi yang baru maju

economies. Brazil, Russia, India and South

(emerging economies). Brasilia, Rusia, India

Africa suffered from a falling growth rate. Even

dan

penurunan

China, the miracle of the last 30 years, had

tingkat pertumbuhan. Bahkan Republik Rakyat

to accept a growth rate of 7.7 percent with

Tiongkok (RRT) pun yang merupakan keajaiban

a downside of getting softer. In sum world

selama 30 tahun terakhir, juga harus menelan

economic growth decelerated from 3.2 percent

tingkat pertumbuhan 7.7% dengan prospek

in 2012 to 3.0 percent in 2013 though trade

melemah. Secara keseluruhan, pertumbuhan

volume rose more strongly, pointing out to a

Afrika

Selatan

menderita

weakening

Somewhat

disturbing

performance

of

was

emerging

19

2013


ekonomi dunia melemah dari 3,2% dalam 2012

better prospect. Of particular importance to

menjadi 3,0% dalam 2013, walaupun volume

Indonesia is the development in commodity

perdagangan

indikasi

market. Oil price went down by -0.9 percent

prospek yang lebih baik. Lebih penting lagi

and prices of non-fuel commodities fell further

bagi Indonesia adalah perkembangan dalam

by -1.2 percent after a severe fall of -10 percent

pasar komoditas primer. Harga minyak bumi

in 2012.

naik

kuat

sebagai

turun dengan –0,9% dan harga komoditas di luar bahan bakar turun lebih dalam dengan –1,2% setelah turun dengan -10% dalam 2012. Dengan latar belakang ekonomi dunia yang

Against the background of world economic

diuraikan di atas Indonesia tampak sebagai

development Indonesia appeared among the

titik

lebih

few bright spots, growing slightly more slowly

lambat sedikit dibanding 2012, namun cukup

yang

cerah

than in 2012 but nevertheless at an encouraging

menggembirakan pada 5,8%, terutama berkat

rate of 5.8 percent, thanks to a strong domestic

permintaan domestik yang kuat, baik konsumsi

demand, both investment and consumption.

maupun investasi. Sektor keuangan menikmati

The financial sector continued to enjoy a strong

pertumbuhan kuat seperti sebelumnya. Kredit

growth with bank loans rising at 21.4 percent.

perbankan naik dengan 21,4%. Namun demikian

However, the economy went through some

tampak juga tanda-tanda yang menggusarkan.

strains throughout the year.

Tingkat inflasi naik menjadi 8,4% dari 4,3%

Inflation rose to 8.4 percent from 4.3 percent

setahun sebelumnya. Defisit transaksi berjalan

a year before. Current account deficit rose

membengkak menjadi $ - 28450 juta sebagai

to $ 28450 millions as a combined result of

hasil gabungan dari ekspor yang melemah dan

a weakening export and a surging import. It

impor yang menguat. Defisit itu mereda tidak

calmed without a long delay in the wake of the

lama sesudah penaikan tingkat bunga oleh

increases in interest rates.

Bank Indonesia. Ditekan oleh defisit transaksi

widening current account deficit the Indonesian

berjalan yang besar itu rupiah menderita

rupiah

depresiasi sampai dengan akhir tahun lebih dari

percent against the US dollar, a development

20% terhadap dollar Amerika Serikat. Tekanan

which may come as a blessing in disguise to

dalam APBN juga berlanjut. Karena subsidi

the export sector. The strain in government

yang sangat besar, membesarnya birokrasi

finance also persisted. For reasons related to a

pemerintahan

daerah

huge subsidy, rapid expansion of government

dan bunga dan cicilan pinjaman yang juga

bureaucracy under regional autonomy and

besar sumber pemerintah yang tersisa bagi

a sizeable debt service the resources left for

pengeluaran modal menjadi sangat terbatas,

capital expenditure are extremely limited at

yaitu sekitar 1,9% dari PDB dalam 2013.

just 1.9 percent of GDP in 2013.

sesudah

8.4%

20

walaupun

tumbuh

otonomi

20%

depreciated

6%

Pressured by the

strongly

by

over

20

60%

Kenaikan tingkat inflasi

Depresiasi Rupiah

Tingkat pengangguran

dari tahun 2012

terhadap Dollar US

terbuka

Tingkat pekerja termasuk kategori pengusaha

The rising of inflation

Depreciation of Rupiah

Level of open

Level of employment

from 2012

against US Dollar.

unemployment

including self-employment

2013


Kemajuan dalam pembangunan infrastruktur

Progress in infrastructural development is

menjadi

sangat

hampered very tightly. Expecting that the

bahwa

investasi

terhambat.

Mengharapkan dapat

private sector can mitigate the problems

meringankan masalah tampak tidak realistik.

substantially has proved unrealistic. Such a

Lemahnya

itu

weak progress in infrastructure development

merupakan keprihatinan dari sisi penyerapan

is discouraging from the perspectives of

tenaga kerja dan pemerangan kemiskinan.

employment and poverty. Admittedly, open

Pengangguran terbuka memang ditaksir hanya

unemployment is low at around 6 percent.

6%. Tetapi pengangguran parsial, termasuk

However,

pekerjaan yang rentan, sungguh sangat besar.

vulnerable employment is huge. Roughly 60

Sekitar 60% dari penduduk Indonesia yang

percent of working Indonesians belong to

bekerja termasuk dalam kategori pengusaha

the categories of self-employment without

tanpa bantuan orang lain, pengusaha dengan

assistance

bantuan keluarga, pekerja keluarga dan pekerja

with the assistance of family workers, family

musiman. Kemiskinan dan kerentanan berakar

workers and seasonal agricultural workers.

kuat dalam struktur penyerapan angkatan

Poverty and vulnerability are deeply rooted in

kerja ini.

such structure of employment.

Asuransi

swasta

pembangunan

kerugian

akan

infrastruktur

Indonesia

form

employment,

others,

self

including

employment

sudah

Indonesia’s general insurance has undoubtedly

turut menikmati pertumbuhan stabil dalam

benefited from the stable economic growth

beberapa tahun terakhir. Pertumbuhan real

of the last few years in Indonesia. Real estate

estate, penjualan barang tahan lama seperti

growth, sales of durable goods such as car and

mobil dan sepeda motor, angkutan barang

motor cycle, local and international cargoes

lokal dan internasional dan investasi dalam

and a strong fixed capital investment provided

harta tetap memberikan dorongan-dorongan

an impetus to general insurance business.

bagi pertumbuhan asuransi kerugian. Kondisi

The favorable condition also applies to PT

yang menguntungkan itu berlaku juga untuk

Asuransi Wahana Tata. While comprehensive

PT Asuransi Wahana Tata. Walaupun menurun

profit was falling in 2013 it remained sizeable

dalam 2013 laba komprehensif tetap besar

at over IDR 100 billions. Investment also rose

pada Rp 100 milyar. Investasi juga naik dengan

by over 25 percent. More importantly equity

lebih dari 25%. Lebih penting lagi ekuitas

was strengthened by 11.8 percent. In short,

naik dengan 11,8%. Singkatnya, PT Asuransi

PT Asuransi Wahana Tata is well equipped

Wahana Tata semakin siap secara keuangan

financially and in terms of human capital while

dan sumber daya manusia untuk menyesuaikan

adapting to new environment, particularly the

diri dengan lingkungan perasuransian yang

regulatory environment under the supervision of

baru, terutama lingkungan regulasi di bawah

the Indonesia Financial Services Authority and

supervisi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan

the possible changes that the new government

perubahan-perubahan

akan

in 2014 may decide to launch. On the basis of

diluncurkan oleh pemerintahan baru mulai

the good resource position our customers and

akhir tahun 2014. Dengan posisi sumber yang

stakeholders can count on PT Asuransi Wahana

baik itu pelanggan dan pemangku kepentingan

Tata as a caring and trusted partner in dealing

akan dapat bertumpu atas dan mengandalkan

with the increasing complexity of risks.

yang

pasti

partial

mungkin

PT Asuransi Wahana Tata sebagai mitra dalam berurusan dengan risiko yang semakin kompleks.

21

2013


Profil Dewan Komisaris Profile of The Board of Commissioners

2

1

3

1

Jusuf Wanandi

Siti Sudjaliah Soegiarso

3

Rudy Wanandi

Komisaris Commissioner

Komisaris Utama Chairman

Lahir di Sumatera Barat,

Lahir di Solo, 2 Juni 1945.

Lahir di Sawahlunto,

15 November 1937.

Sejak 1996, beliau telah

19 Oktober 1946 dan

Jusuf Wanandi menjabat

menjabat sebagai Komisaris


sebagai Komisaris

PT Asuransi Wahana Tata.

Utama PT Asuransi Wahana


Born in Solo, 2 June 1945.

Tata sejak 2004.

sejak 1974.

Since

been

Born in Sawahlunto,

Born in West Sumatera,

serving as the Commissioner

19 October 1946 and

15 November 1937.

of PT Asuransi Wahana Tata.

served as Chairman of

1996,

she

has

Jusuf Wanandi served as


the Commissioner of

since 2004.

PT Asuransi Wahana Tata since 1974.

22

2


2013


4

6

5

4

Sofjan Wanandi

5

Abdul Rachman Ramly

6

Pingki Elka Pangestu

Wakil Komisaris Utama Vice Chairman


Komisaris Independen Independent Commissioner

Lahir di Sumatera Barat,

Lahir di Langsa, 7 April 1927.

Lahir di Jakarta, 7 Oktober

3 Maret 1941. Sofjan Wanandi

Sejak 1995 hingga sekarang,

1943. Pingki Elka Pangestu

menjabat sebagai Wakil

beliau telah menjabat sebagai


Komisaris Utama

Komisaris PT Asuransi

Independen PT Asuransi


Wahana Tata.

Wahana Tata sejak 2009.

sejak 1974.

Born in Langsa, 7 April 1927.

Born in Jakarta, 7 October

Born in West Sumatera,

Since 1995 up until now,

1943. Pingki Elka Pangestu has

3 March 1941. Sofjan Wanandi

he has been holding

been holding a position as

has been holding a position as

a position as

the Independent

the Vice Chairman of

the Commissioner of

Commissioner of PT Asuransi


PT Asuransi Wahana Tata.

Wahana Tata since 2009.

since 1974.

23

2013


Rudy

Rudy Wanandi Komisaris Utama Chairman

di

Rudy Wanandi started his career in the

industri asuransi pada 1974 dan saat ini

Wanandi

memulai

insurance industry in 1974. At present

menjabat sebagai Komisaris Utama PT

he holds the position as the Chairman of

Asuransi Wahana Tata. Selain itu, beliau

PT Asuransi Wahana Tata, the President

juga menjabat sebagai Komisaris Utama

Commissioner

PT Asuransi MSIG Indonesia dan Komisaris

Indonesia

PT Asuransi Tri Pakarta. Beliau aktif

PT Asuransi Tri Pakarta. He is actively

mendukung industri asuransi Indonesia

supporting Indonesian insurance industry

sebagai

Pengawas

as a Member of the Supervisory Board of

Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI)

Indonesian General Insurance Association

dan sebagai Ketua Dewan Pengawas

(Asosiasi Asuransi Umum Indonesia or

Dewan Asuransi Indonesia (DAI).

AAUI) and as the Chairman of Supervisory

Anggota

karirnya

Dewan

of

and

PT

the

Asuransi

MSIG

Commissioner

of

Board of Indonesian Insurance Board (Dewan Asuransi Indonesia or DAI). Beliau

penghargaan

He received the Entrepreneur of The Year

Enterpreneur of The Year 2004 untuk

adalah

penerima

2004 Award for Service Entrepreneur

kategori

dari

category from Ernst & Young Indonesia

Ernst & Young Indonesia dan Lifetime

and the Life Time Achievement Award

Achievement

Asia

2006 from Asia Insurance Industry. He also

Insurance Industry. Beliau juga menerima

awarded as the General Insurance Notable

penghargaan

Figure 2014 from AAUI.

Service

Enterpreneur

Award

2006

sebagai

dari

Tokoh

Asuransi

Umum 2014 dari AAUI.

Sofjan Wanandi saat ini menjabat sebagai

Sofjan Wanandi holds a position as the Vice

Wakil

Asuransi

Chairman of PT Asuransi Wahana Tata. He

menjabat

also holds several positions as the General

Pengusaha

Chairman of the Indonesian Entrepreneur

Komisaris

Wahana

Tata.

sebagai

Ketua

Indonesia

Sofjan Wanandi Wakil Komisaris Utama Vice Chairman

Utama Beliau

juga

Asosiasi

(APINDO),

PT

Anggota

Dewan

Association

(APINDO),

the

Council

Komite Pemantau Pelaksanaan Otonomi

Member of the Regional Autonomy Watch

Daerah (KPPOD) dan menjabat sebagai

(KPPOD) and recognized as the Advisory

Dewan Penasehat Deutsche Bank AG

Board of Deutsche Bank AG Regional Asia/

Regional Asia/Pasifik. Selama dua dekade

Pacific. For the past two decades, He holds

terakhir, beliau menjabat sebagai Chairman

the position as the Chairman of Gemala

dari Gemala Group, yang bergerak dalam

Group, which operates in automotive

bisnis

components, pharmaceuticals, financials

komponen

otomotif,

farmasi,

keuangan dan properti.

and property sectors.

Pada awal 2000, Beliau mendirikan Komite

In the beginning of 2000, He has initiated

Pemulihan

the

Ekonomi

Nasional

(KPEN)

establishment

of

the

National

yang memberikan masukan/ide termasuk

Economic Recovery Committee (KPEN)

rekomendasi politik kepada pemerintah

for the purpose of providing advice or

dan parlemen yang berhubungan dengan

idea including political recommendations

sektor

beliau

on business sectors to the government

pernah menjabat sebagai Anggota DPR

and related parliament members. In 1968-

dan Asisten Pribadi Presiden Republik

1974 he became the Member of House of

Indonesia dan juga sebagai Anggota MPR

Representatives (DPR) and the Personal

pada 1967-1987.

Assistant of the President of the Republic

bisnis.

Pada

1968-1974

of Indonesia. He was also the Member of People’s Consultative Assembly (MPR) in 1967-1987.

24

2013

Jusuf Wanandi Komisaris Commissioner


Jusuf Wanandi menyelesaikan pendidikan

Jusuf Wanandi finished his bachelor of

pada

Universitas

Law from the University of Indonesia in

Indonesia pada 1960. Saat ini beliau

1960. Currently he holds the position as

menjabat sebagai Komisaris PT Asuransi

the Commissioner of PT Asuransi Wahana

Wahana Tata, Presiden Direktur

koran

Tata, the President Director of The Jakarta

The Jakarta Post, Ketua Dewan Prasetya

Post newspaper, the President of The

Mulya Business School of Management

Council of Prasetya Mulya Business School

dan Ketua Yayasan Universitas Panca

of Management and the Chairman of

Bhakti di Pontianak, Kalimantan Barat.

Universitas Panca Bhakti Foundation in

bidang

hukum

di

Pontianak, West Kalimantan. Beliau adalah Senior Fellow dan Pendiri

He is the Senior Fellow and Founder of

Center for Strategic and International Study

Center for Strategic and International

(CSIS) dan Wakil Ketua Dewan Pembina

Study (CSIS), and the Vice Chairman of

Yayasan CSIS di Jakarta juga Wakil Ketua

Trustee Council of CSIS Foundation in

Komite Nasional Indonesia untuk Pacific

Jakarta, also the Vice Chairman of the

Economic Cooperation Council (INCPEC),

Indonesia National Committee for Pacific

Co-Chairman Dewan Kerjasama Ekonomi

Economic Cooperation Council (INCPEC),

Pasifik (PECC), dan Co-Chairman Dewan

the Co-Chairman of the Pacific Economic

Kerjasama

Cooperation

Keamanan

di

Asia

Pasifik

Council

(PECC)

and

the

(CSCAP) di Indonesia. Beliau juga adalah

Co-Chairman of the Council for Security

Asisten Profesor Hukum di Universitas

Cooperation in Asia Pacific (CSCAP) in

Indonesia dan pernah bekerja di berbagai

Indonesia. In addition, he becomes the

organisasi

Assistant for Professor of Law in the

dalam

nasional

perjalanan

dan

internasional

karirnya,

menjabat

University of Indonesia, and has worked

sebagai Sekretaris Dewan Pertimbangan

in

Agung

Republik

Jenderal

Dewan

various

national

and

international

Indonesia,

Sekretaris

organizations in the course of his career,

Pendidikan

Nasional,

appointed as the Secretary of Supreme

dan sebagai Anggota MPR. Beliau aktif

Advisory Council of the Republic of

di Partai Golkar antara 1979 sampai 1988

Indonesia,

sebagai anggota Dewan Pengurus Pusat

National Education Council and as member

dalam berbagai kapasitas.

of People’s Consultative Assembly (MPR).

the

Secretary

General

of

He was an active member of Golkar Party between 1979 until 1988 as the member of Central Executive Council.

Siti Sudjaliah Soegiarso lahir di Solo, 2 Juni

Siti Sudjaliah Soegiarso born in Solo, 2

1945. Sejak 1996, beliau menjabat sebagai

June 1945. She holds the position as the

Komisaris

Tata

Commissioner of PT Asuransi Wahana

menggantikan almarhum Saso Soegiarso

PT

Asuransi

Wahana

Tata since 1996 as the replacement of the

yang sebelumnya adalah Komisaris Utama.

late Saso Soegiarso who was the former Chairman of the company.

Siti Sudjaliah Soegiarso Komisaris Commissioner

25

2013


Abdul Rachman Ramly menjabat sebagai

Abdul Rachman Ramly holds a position as

Komisaris PT Asuransi Wahana Tata juga

the Commissioner of PT Asuransi Wahana

menjabat sebagai Ketua Kehormatan PT

Tata and in addition he becomes the

Astra International, Tbk. dan Komisaris

Honorary Chairman of PT Astra International

Utama PT Bisma Dharma Kencana. Sejak

Tbk. and the President Commissioner of

1994, beliau juga menjabat sebagai Ketua

PT Bisma Dharma Kencana. From 1994,

Yayasan

Jakarta,

he has been trusted as the Chairman of

Leuser

Internasional

Anggota Dewan Penasehat The Nature

Leuser International Jakarta Foundation,

Abdul Rachman Ramly

Conservancy Indonesia Program, Anggota

the Member of Advisory Board of The

Dewan Pengawas WWF Indonesia dan

Nature Conservancy Indonesia Program,


Anggota Pengawas Indonesia Biodiversity

the Member of Supervisory Board of WWF

Foundation.

Indonesia and the Supervisory Member of Indonesia Biodiversity Foundation.

Karirnya dimulai pada 1945 sebagai Tentara

His career was started in 1945 as the

Republik Indonesia dan pensiun pada 1982

Republic of Indonesia Armed Forces and

dengan pangkat terakhir sebagai Mayor

retired in 1982 as a Major General. He

Jenderal. Beliau pernah menjabat sebagai

also held several positions as the Head of

Kepala

Republik

Liaison Office of the Republic of Indonesia

(1966-1967),

in Singapore (1966-1967), Charged D’Affairs

Charged d’Affairs Kedutaan Besar Republik

of the Embassy of the Republic of Indonesia

Indonesia di Singapura (1967-1969), dan

in Singapore (1967-1969), the Vice Chairman

Wakil Kepala Misi Kedutaan Besar Republik

of Mission of the Embassy of the Republic

Indonesia di Singapura (1967 -1972). Beliau

of Indonesia in Singapore (1967-1972),

juga pernah menjabat sebagai Konsulat

the Consulate General of the Republic of

Jenderal Republik Indonesia di Hong Kong

Indonesia in Hong Kong (1972) and in New

(1972) dan di New York, Amerika Serikat

York, the USA (1973-1976). He was also the

(1973-1976), Presiden Direktur PT Tambang

President Director of PT Tambang Timah

Timah (1976-1984) dan Direktur Utama PT

(1976-1984) and the President Director of

Pertamina (1984-1988). Setelah itu beliau

PT Pertamina (1984-1988), became the

menjadi Anggota MPR pada 1987 dan

Member of People’s Consultative Assembly

pada 1988-1993 beliau menjabat sebagai

in 1987 and in 1988-1993, he also served

Duta Besar Luar Biasa dan Berkuasa Penuh

as the Extraordinary and Plenipotentiary

Indonesia

Indonesia Ambassador for the USA and

Kantor

Indonesia

di

untuk

Penghubung Singapura

Amerika

Serikat

dan

Grenada.

Grenada.

Pingki Elka Pangestu menjabat sebagai

Pingki Elka Pangestu holds the positions

Komisaris Independen PT Asuransi Wahana

as the Independent Commissioner of PT

Tata dan sebagai Komisaris Independen

Asuransi Wahana Tata and the Independent

PT Alam Sutera Realty Tbk. Beliau pernah

Commissioner of PT Alam Sutera Realty

berkarir

Indah

Tbk. His professional experience ranges

Realty, Founder and Member of Board di

from PT Loka Mampang Indah Realty,

Urban

Institute,

as the Founder and Member of Board of

PT Bina Sekar Usaha, PT Interkaya Serasi,

Urban Regional Development Institute, PT

Pingki Elka Pangestu

PT Bangun Tjipta Sarana, Departemen

Bina Sekar Usaha, PT Interkaya Serasi, PT

Komisaris Independen Independent Commissioner

Pekerjaan Umum, PT Bumi Serpong Damai,

Bangun Tjipta Sarana, Ministry of Public

PT Putra Alvita Pratama dan PT Panca

Works, PT Bumi Serpong Damai, PT Putra

Wiratama Sakti.

Alvita Pratama and PT Panca Wiratama

di

PT

Regional

Loka

Mampang

Development

Sakti. Beliau

of

He obtained his Bachelor of Science from

Science dari University of New South

memperoleh

the University of New South Wales, Australia

Wales, Australia pada 1975, dan kemudian

in 1975. He also obtained the Bachelor of

pada 1977 ia memperoleh gelar Bachelor of

Architecture in 1977 and the Master in Town

Architecture juga Master of Town & Country

& Country Planning in 1981 from the Sydney

Planning pada tahun 1981 dari Sydney

University, Australia.

University, Australia.

26

gelar

Bachelor

Piagam Penghargaan Awards

Rudy Wanandi menerima penghargaan sebagai Tokoh Asuransi Umum 2014 dari Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI). Rudy Wanandi awarded as the General Insurance Notable Figure 2014 from Indonesian General Insurance Association (AAUI).

Rudy Wanandi menerima penghargaan dari Ernest & Young sebagai Enterpreneur of The Year untuk kategori Service Enterpreneur 2004. Rudy Wanandi awarded as the Entrepreneur of the year for Service Entrepreneur category in 2004 from Ernst & Young Indonesia.

Rudy Wanandi menerima penghargaan Lifetime Achievement dari Asia Insurance Industry 2006. Rudy Wanandi received a Lifetime Achievement Award from Asia Insurance Industry in 2006.

Aswata menerima penghargaan Predikat “Sangat Bagus atas Kinerja Keuangan” (2002, 2003, 2004, 2005, 2007, 2011, 2012, 2013) dari Infobank Insurance Award. Aswata awarded as “Very Good Predicate based on past Financial Performance” (2002, 2003, 2004, 2005, 2007, 2011, 2012, 2013) from Infobank Magazine’s Insurance Award.

Aswata menerima penghargaan “1st Best Non-Life Insurance Company” dari APPARINDO 2012. Aswata awarded as “1st Best Non-Life Insurance Company in 2012 from APPARINDO.

Aswata menerima penghargaan “Best General Insurance” dari Majalah Media Asuransi berdasarkan kinerja keuangan 2012 untuk Perusahaan Asuransi Umum dengan nilai equitas Rp 250-750M. Aswata awarded as “Best General Insurance” in category IDR 250-750 Billion equity from Media Asuransi Magazine.

27


Laporan Direksi Director’s Report

28

2013

2013

“


Aswata telah menyempurnakan kerangka kerja strategis terbaik agar dapat mencapai Visi 2020 Aswata yaitu menjadi perusahaan terkemuka di industri asuransi umum Indonesia dengan pangsa pasar yang profitable dan menjadi pelopor dalam memberikan solusi bagi nasabah, mitra dan stakeholder.

”

Christian W. Wanandi Presiden Direktur/President Director

Tahun

2013

ditandai

terus

The year 2013 is marked by the continuous

Indonesia

economic growth of Indonesia at a good rate

pada tingkat pertumbuhan yang baik sehingga

so that the insurance sector also continues to

sektor asuransi juga ikut terus berkembang

grow in term of its financial amount and level of

dalam

berkembangnya

dengan

perekonomian

tingkat

financial health. General Insurance Association

kesehatannya. Dari laporan Asosiasi Asuransi

besaran

finansial

maupun

of Indonesia reported that general insurance’s

Umum Indonesia, pendapatan premi bruto

gross premium income on 2013 grew by 20.1

tahun 2013 industri asuransi umum tumbuh

percent reached IDR 46.8 trillion.

20,1% mencapai Rp. 46,8 trilliun. Aswata

sendiri

pendapatan

Aswata reported its own gross premium

premi bruto di tahun 2013 sesuai dengan

income in the year 2013 was in accordance with

target perusahaan yaitu sebesar Rp. 1,8 triliun

the company’s target of IDR 1.8 trillion or grew

atau tumbuh secara organik sebesar 12%. Ini

organically by 12 percent. This is a form of real

merupakan bentuk nyata komitmen segenap

commitment from all employees throughout

karyawan di seluruh kantor pemasaran Aswata

the Sales Office of Aswata to keep increasing

untuk

bisnis

the company’s business volume while applying

prinsip-

the principles of underwriting to be more

terus

perusahaan

melaporkan

meningkatkan sembari

volume

menerapkan

prinsip underwriting yang lebih prudent dari

prudent than before.

sebelumnya. Laju pendapatan premi yang sesuai ekspektasi

The

tersebut diiringi dengan ikut naiknya jumlah

expectations is accompanied with the increase/

klaim dan beban usaha perusahaan sehingga

swelling number of claim and the expense of

Laba

sedikit

company’s operational activities so that the

menurun menjadi sekitar Rp. 104 miliar dari Rp.

company’s Net Income is slightly declined from

119,9 miliar di tahun sebelumnya.

IDR 119.9 billion in the previous year to IDR 104

Bersih

Aswata

dilaporkan

premium

income

which

met

the

billion in 2013.

Rp. 1,8 T

Rp. 104 M

Pendapatan Premi Bruto Aswata 2013 Gross Written Premiums of Aswata 2013

Laba Bersih Aswata 2013 Net Income of Aswata 2013

29


2013

Di tahun 2013, Aswata banyak melakukan

In 2013, Aswata did a lot of investments which

investasi terutama yang berhubungan dengan

mainly related to its service to the customer. This

pelayanan kepada nasabah. Di tahun ini,

year, our service network consist of 70 offices

jaringan layanan Aswata telah berjumlah 70

that able to serve the clients throughout the

kantor yang dapat melayani nasabah di seluruh

country. The number of employees of Aswata

nusantara.

kini

now has reached nearly 1,200 employees with

telah mencapai hampir 1.200 orang dengan

Jumlah

karyawan

Aswata

the proportion of more strategic functions

proporsi lebih banyak pada fungsi strategis

both in marketing and sales as well as service

baik dalam pemasaran dan penjualan juga

to the customer. The company also obtained a

pelayanan kepada nasabah. Perusahaan juga

business license for Sharia Business Unit with

mendapatkan izin usaha untuk Unit Usaha

the capital and operations preparation in 2013

Syariah dengan persiapan permodalan dan

and has been officially launched in Januari

tenaga kerja di tahun 2013 dan telah secara

2014.

resmi diluncurkan pada Januari 2014. Untuk tahun 2014, Dewan Direksi beserta

For 2014, Board of Directors and all staff of

seluruh staff perusahaan memiliki optimisme

the company have a stronger optimism. This

yang lebih kuat lagi. Tahun ini adalah tahun ke

year is the 50th years of Aswata presents as

50 Aswata hadir sebagai mitra penyedia jasa

an insurance services provider to clients which

asuransi kepercayaan para nasabah. Bagi kami,

can be trusted. For us, this is a remarkable

ini adalah sebuah prestasi yang luar biasa dan

achievement and we will keep this momentum

momentum ini akan kami jaga agar Aswata

to keep Aswata growing and can always be on

dapat terus berkembang dan selalu hadir bagi

our customers side.

para nasabah kami.

30

Untuk itu, Aswata telah menyempurnakan

Therefore, we have formed the best strategic

kerangka kerja strategis terbaik agar dapat

framework in order to achieve our 2020

mencapai Visi 2020 Aswata yaitu: “Menjadi

vision which is: “To become the leading

perusahaan terkemuka di industri asuransi

Indonesian general insurance company in

2013

umum

Indonesia

dengan

pangsa


pasar

terms of profitable market share by providing

yang profitable dan menjadi pelopor dalam

pioneering solutions to customers, partners

memberikan solusi bagi nasabah, mitra dan

and stakeholders.”

stakeholder.” Fokus dari kerangka kerja strategis yang baru

The focus of the new strategic framework is

adalah pada pilar Pengembangan Bisnis yang

in the pillars of Profitable Growth Profitable

Profitable, Merintis Solusi Asuransi Unggulan

Business,

dan

Solutions

menjalankan

Operational

Excellence,

Pioneering and

Excellent

performing

Insurance Operational

didukung oleh Penguatan Kemampuan dan

Excellence, supported by The Strengthening of

Struktur Organisasi.

Capabilities and Organizational Structure.

Logo 50 tahun Aswata

Logo Baru Aswata

Aswata’s 50th years logo

New Logo of Aswata

Seiring dengan visi dan strategi tersebut, agar

In accordance with those vision and strategy,

dapat terus mengembangkan bisnis lebih

in order to continue to develop a broader

luas terutama kepada masyarakat muda kelas

business especially to young middle-class

menengah yang tumbuh pesat, perusahaan

market

memperkenalkan logo baru Aswata. Logo ini

company introduces the new logo of Aswata.

merupakan transformasi sempurna dari bentuk

This new logo is a perfect transformation of

logo yang telah mengilhami perjalanan 50 tahun

the logo that has inspired along 50 years of

pertama

representasi

company’s journey. An initial representation of

inisial nama Wahana Tata yang dikemas

Wahana Tata is casted in a more dynamic look

dalam bentuk dinamis namun memancarkan

yet emits a steadiness.

perusahaan.

Sebuah

segment

that

grows

rapidly,

the

kemapanan. Visi,

kerangka

strategis

baru

The company’s vision, strategic framework, and

perusahaan akan melengkapi Nilai Budaya

new logo will complement the Basic Culture Value of IPTEC (Integrity, Professionalism,

Teamwork, Excellence dan Creativity) yang

Teamwork, Excellence, and Creativity) which

telah mengakar kuat di dalam sanubari setiap

has been firmly rooted in the heart of every

karyawan Aswata.

Aswata’s employee.

Dengan ini,

(Integrity,

Logo

Professionalism,

Dasar

IPTEC

dan

semua

bersama

bekal

seluruh

yang staff

dimiliki

saat

With all of those provisions, together with

Aswata,

kami

a entire employees of Aswata, we have the

berkeyakinan kuat untuk dapat mencapai Visi

strong confidence to achieve the Vision and

dan Goal yang ditetapkan.

Goal that has been set.

31


2013

Profil Dewan Direksi Profile of The Board of Directors

2

1

3

1

Gana Adhitya

2

M. Th. Ratnawati Pranadjaja

Christian W. Wanandi

Direktur Director

Direktur Director

Presiden Direktur President Director

Lahir di Semarang, 5 April

Lahir di Semarang,

Lahir di Jakarta, 10 November

1964. Beliau bergabung pada

15 Oktober 1959.

1977. Christian W. Wanandi

1988 dan menjabat sebagai


bergabung dan menjabat

Direktur PT Asuransi Wahana

bergabung pada 1984 dan

sebagai Presiden Direktur

Tata sejak 2009.

menjabat sebagai Direktur PT


Born in Semarang, 5 April

Asuransi Wahana Tata sejak

sejak 2009.

1964. He joined in 1988 and

2003.

Born in Jakarta, 10 November

served as the Director of

Born in Semarang,

1977. Christian W. Wanandi


15 October 1959. M. Th.

joined and served as

since 2009.

Ratnawati Pranadjaja joined

the President Director of

in 1984 and served as the


Director of PT Asuransi

since 2009.

Wahana Tata since 2003.

32

3

2013


5

4

4

Eddy Chandra

5

Tri Wahono

Direktur Director

Direktur Director

Lahir di Padang, 1 April 1958.

Lahir di Semarang,

Beliau bergabung pada

9 Juli 1960. Tri Wahono

1985 dan menjabat sebagai

bergabung pada 1985 dan

Direktur PT Asuransi Wahana

menjabat sebagai Direktur

Tata sejak 1999.


Born in Padang, April 1, 1958.

sejak 2011.

He joined in 1985 and serves

Born in Semarang, 9 July

as the Director of

1960. Tri Wahono joined in


1985 and served as

since 1999.

the Director of PT Asuransi Wahana Tata since 2011.

33

2013


Christian W. Wanandi Presiden Direktur President Director

Christian W. Wanandi menyelesaikan studi di

Christian W. Wanandi finished his study

Universitas Northeastern, Boston, Amerika

at

Serikat, bidang Keuangan /Asuransi dan

USA, majoring in Finance/Insurance and

Manajemen Sistem Informasi pada 2001.

Management

Beliau bergabung dan menjabat sebagai

2001. He joined and served as the President

Presiden Direktur PT Asuransi Wahana Tata

Director of PT Asuransi Wahana Tata since

sejak 2009. Memulai karirnya di PT Asuransi

2009. Starting his career at PT Asuransi

Winterthur Life Indonesia pada 2001. Pada

Winterthur

2004, beliau diangkat sebagai Alternative

2004, he was appointed as the Alternative

Distribution Channel Director. Beliau juga

Distribution Channel Director. He is also

menjabat sebagai Komisaris PT Asuransi

the Commissioner of PT Asuransi MSIG

MSIG Indonesia. Dalam kegiatan organisasi,

Indonesia. In his organization activities, he is

beliau aktif sebagai Ketua Formaksi (Forum

active as the Chairman of Formaksi (Forum

Asuransi Kesehatan Indonesia) dan juga

Asuransi

sebagai Ketua Bidang Kerjasama Lembaga

Health Insurance Forum) and also as the

Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI)

Chief of Institutional Liassion Corporations

dan menjadi Ketua untuk Insurance Day

Department of Indonesian General Insurance

2013.

Association

the

Northeastern of

Life

University,

Information

Indonesia

Kesehatan

(Asosiasi

Boston,

System

in

2001.

in

In

Indonesia/Indonesian

Asuransi

Umum

Indonesia or AAUI), and Chairman of the 2013 Insurance Day.

Pendidikan terakhir Eddy Chandra adalah

Eddy Chandra’s latest education is Bachelor

Sarjana Ekonomi bidang Akuntansi dari

of Economic majoring in Accounting from

Fakultas

Trisakti

the Faculty of Economy University of Trisakti

profesi

Jakarta in 1983 and a profession title as the

sebagai Ajun Ahli Asuransi Indonesia bidang

Associate in Indonesia General Insurance

Kerugian (AAAIK), yang diperoleh pada

(Ajun

1998.

Ekonomi

Jakarta,

Eddy Chandra Direktur Director

pada

Beliau

Keuangan

1983

dan

diangkat

pada

Ahli

Asuransi

Indonesia

bidang

sebagai

Direktur

Kerugian or AAAIK), which was obtained in

Beliau

memulai

1998. He appointed as Director of Finance in 1999. He started his career in PT Asuransi

1985 sebagai Staf Akunting. Kegiatan lain

Wahana Tata in 1985 as an Accounting

yang dilakukan adalah sebagai Bendahara

Staff. Other activities performed are as the

pada Asosiasi Asuransi Umum Indonesia

Treasurer of Indonesian General Insurance

(AAUI)

Perumus

Association or AAUI) and the Drafting Team

Implementasi PSAK berbasis International

Member of PSAK Implementation based on

Financial Reporting Standard (IFRS) untuk

International Financial Reporting Standard

Industri Asuransi di Indonesia.

(IFRS) for Insurance Industry in Indonesia.

dan

1999.

gelar

karirnya di PT Asuransi Wahana Tata pada

Anggota

Tim

Pendidikan

terakhir

M.

Th.

Ratnawati

M. Th. Ratnawati Pranadjaja’s latest education

Pranadjaja

adalah

Sarjana

Ekonomi

is Bachelor of Economic from the University

Universitas Diponegoro pada 1983 dan gelar

of Diponegoro in 1983 and a profession

profesi sebagai Ajun Ahli Asuransi Indonesia

title as the Associate in Indonesia General

bidang Kerugian (AAAIK), yang diperoleh

Insurance (AAAIK), which was obtained in

pada 1996. Beliau ditugaskan menjadi Sales

1996. She assigned as the Director of Sales &

& Marketing Director sejak 2009 setelah

Marketing since 2009 after previously served

sebelumnya

as Director of Technical and Junior Director

menjabat

sebagai

Direktur


Teknik dan Direktur Muda Underwritng.

of Underwriting.

Direktur Director

Beliau memulai karirnya di PT Asuransi

She started her career in PT Asuransi Wahana

Wahana Tata pada 1984 dan memiliki

Tata in 1984 and has extensive experience

pengalaman yang luas di berbagai fungsi

across functions within the company.

perusahaan.

34

Universitas

2013

Gana Adhitya Direktur Director


Gana Adhitya meraih gelar Sarjana Teknik

Gana Adhitya obtained his Bachelor of Civil

Sipil dari Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Engineering from the University of Atma

pada 1988 dan gelar profesional sebagai Ajun

Jaya Yogyakarta in 1988 and a professional

Ahli Asuransi Indonesia bidang Kerugian


(AAAIK) pada 1996. Beliau menjabat sebagai

Insurance (AAAIK) in 1996. He served as the

Direktur Teknik sejak 2009 setelah bertugas

Director of Technical since 2009 after his

dan menjabat dalam berbagai fungsi di

various assignments and functions within the

perusahaan. Beliau memulai karirnya di PT

company. He started his career in PT Asuransi

Asuransi Wahana Tata pada 1988 sebagai

Wahana Tata in 1988 as a Marketing Staff.

Staf Pemasaran. Selain aktif sebagai dosen dan pembicara di

Besides active as a lecturer and speaker in

beberapa seminar, sampai saat ini juga aktif

several seminars, up until now he has been

sebagai anggota Departemen Pool & Special

active as the Member of Special Risk &

Risk, Bidang Teknik-3 Asosiasi Asuransi

Pool Department, Technical Sector 3 of the

Umum Indonesia; Anggota Komite Tehnik

Indonesian General Insurance Association

Konsorsium Asuransi Risiko Khusus (KARK);

(AAUI); Member of Technical Committee of

dan Wakil Ketua Komite Tehnik Konsorsium

Indonesia Special Risk Insurance Consortium

Pengembangan Industri Asuransi Indonesia

(KARK); and Vice Chairman of Technical

- Terorisme dan Sabotase (KPIAI-TS).

Committee of Consortium of Development of Insurance Industry of Indonesia - Terrorism and Sabotage (KPIAI-TS).

Tri

pendidikan

Tri Wahono finished his study as a Bachelor

sebagai Sarjana Ekonomi bidang Akuntansi

Wahono

of Economy majoring in Accounting from

dari Universitas Gadjah Mada pada 1985,

the University of Gadjah Mada in 1985, and in

dan pada 2004 beliau memperoleh gelar

2004 he obtained a Master Degree in Human

Magister

dari

Resources from the University of Bhayangkara

Raya.

Jakarta Raya. He also obtained a professional

profesi


sebagai Ajun Ahli Asuransi bidang Kerugian

Insurance (AAAIK) in 1996. He served as the

pada 1996. Beliau menjabat sebagai Direktur

Director of Human Resources and General

Human Resources and General Affair sejak

Affair since rejoined the company in 2011.

Sumber

Universitas Beliau Tri Wahono Direktur Director

menyelesaikan

Daya

Bhayangkara

juga

memperoleh

Manusia Jakarta gelar

kembali bergabung pada perusahaan 2011. Beliau memulai karirnya di PT Asuransi

He started his career in PT Asuransi Wahana

Wahana

Staf

Tata in 1985 as an Accounting Staff. From

Akunting. Pada 1996 hingga 2003 beliau

1996 to 2003 he was assigned to run PT

ditugaskan untuk menjalankan PT Maskapai

Maskapai Asuransi Indonesia with the last

Asuransi Indonesia dengan jabatan terakhir

position as the President Director. In 2004

sebagai Presiden Direktur. Pada 2004 -

– 2011, he joined PT Asuransi Winterthur Life

2011, beliau bergabung dengan PT Asuransi

Indonesia (now PT Asuransi Aviva Indonesia)

Winterthur Life Indonesia (sekarang PT

with the last position as the Director of Human

Asuransi Aviva Indonesia) dengan jabatan

Resources, Facilities and General Affair.

Tata

pada

1985

sebagai

terakhir sebagai Direktur Human Resources, Facilities and General Affair. Dalam kegiatan organisasi, beliau adalah

In his organization activities, he is the Secretary

Sekretaris

Indonesian

of Management Board of Indonesian Senior

Senior Executice Association (ISEA), Ketua

Executive Association (ISEA), the Chairman

Yayasan Tsunami Alert Society (TAS) dan

of Tsunami Alert Society (TAS) Foundation

Bendahara Techical and Further Education

and the Treasurer of Technical and Further

(TAFE).

Education (TAFE).

Badan

Pengurus

35


2013

Struktur Organisasi Organization Structure

s

DEWAN KOMISARIS/ BOARD OF COMMISSIONERS

Komisaris Utama / Chairman Rudy Wanandi Wakil Komisaris Utama / Vice Chairman Sofjan Wanandi Komisaris / Commissioner Abdul Rachman Ramly Komisaris / Commissioner Jusuf Wanandi Komisaris / Commissioner Siti Sudjaliah Soegiarso Komisaris Independen / Independent Commissioner Pingki Elka Pangestu

s

DEWAN DIREKSI/ BOARD OF DIRECTORS

Presiden Direktur / President Director Christian W. Wanandi Direktur Penjualan & Pemasaran / Sales & Marketing Director M. Th. Ratnawati Pranadjaja Direktur Teknik / Technical Director Gana Adhitya Direktur Keuangan & Akuntansi / Finance & Accounting Director Eddy Chandra Direktur Sumber Daya Manusia & Umum / HR & GA Director Tri Wahono

36

2013


Sharia Supervisory

President Director

Board

Legal

Internal

Advisor

Audit

Corporate

Corporate Risk

Secretary

Management

Director Finance & Accounting

Finance & Accounting

Director

Director

Director

Sales & Marketing

IT

HR & GA

Oil & Gas Special Regional Office

Marketing & Sales

IT

HR & GA

IT Dept.

HRD Dept.

Broker Special Risks Special Regional Office

Marketing & Sales

HR & GA

Corporate

HRA Dept.

Director Technical

Technical UR Treaty &

Finance Dept.

Admin Dept.

Finance & Accounting

Technical UR Motor

Accounting

Vehicle & HE

Dept.

Dept.

Technical UR Property & Engineering

Regional Office

Dept.

Technical UR Marine & Misc. Oil & Gas Dept.

Retail Dept.

Dept.

Marketing & Sales

HR & GA

Marketing

GA Dept.

Support Dept.

Sharia Business Unit Aswata Takaful

Technical Claim MV & HE Dept.

Technical Claim Non MV & Non HE Dept.

37


1994 - 2004

Membuka kantor di Pondok Indah, Jakarta.

Membuka kantor baru di Jemursari, Surabaya dan di Yogyakarta.

Opens a new Sales Office in Pondok Indah, Jakarta.

Opens new Sales Offices in Jemursari, Surabaya and Yogyakarta.

1994

2000 1996 Membuka kantor Tangerang, Bekasi dan Pekanbaru. Memiliki 569 karyawan. Sudah memiliki 21 Kantor Pemasaran Seluruh Indonesia : Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta Senen, Surabaya, Semarang, Bandung, Medan, Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang, Padang, Ujung Pandang, Surakarta, Malang, Batam, Jakarta Pondok Indah, Jakarta Tomang, Tangerang, Bekasi, Pekanbaru. Opens new Branch Offices in Tangerang, Bekasi, and Pekanbaru. Already had 569 employees across Indonesia. Already had 21 Sales Offices across Indonesia : Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta Senen, Surabaya, Semarang, Bandung, Medan, Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang, Padang, Ujung Pandang, Surakarta, Malang, Batam, Jakarta Pondok Indah, Jakarta Tomang, Tangerang, Bekasi, Pekanbaru.

Membuka 5 kantor baru di Bogor, Jember, Manado, Pontianak, dan Banjarmasin. Mendapatkan penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Selama 2002” dalam “Infobank Insurance Award 2003“. Opens 5 new Branch Offices in Bogor, Jember, Manado, Pontianak, and Banjarmasin. Awarded “Excellence in Financial Performance in 2002” in Infobank Insurance Award 2003.

2003 2002 Mendapatkan penghargaan Predikat “Sangat Bagus” pada 2002. Membuka Kantor di Jambi dan Balikpapan Awarded “Excellence” in Infobank Award 2002. Opens new Branch Offices in Jambi and Balikpapan

2004 Mengaplikasikan Standard Operational Procedure (SOP) dengan sistem Teknologi Informasi Aswata, Lintaswata untuk mengolah data base nasabah di seluruh cabang secara teritegrasi. Mendapatkan penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Selama 2003” dalam “Infobank Insurance Award 2004”. Implementation of Standard Operational Procedure (SOP) through Aswata’s IT system, Lintaswata, to process the integrate of customers’ database across Sales Offices. Awarded “Excellence in Financial Performance in 2003” in Infobank Insurance Award 2004.

CHAPTER 3


2013

Data Keuangan Penting Financial Highlights

40

2013


RINGKASAN DATA KEUANGAN

FINANCIAL HIGHLIGHTS

dalam Jutaan Rupiah

in Million Rupiah

2013 Premi Bruto Pendapatan Premi Asuransi

2012

2011**

2010

2009

1.816.110

1.662.947

1.327.171

941.955

741.977

Gross Written Premiums

1.077.964

1.280.288

708.606

518.828

403.995

Net Insurance Premiums

Bersih

Income

Klaim Bruto

882.654

Hasil Underwriting

733.025

618.452

524.384

516.289

Gross Claims

281.805

283.069

239.785

214.145

146.946

Underwriting Result

2.899.098

2.082.275

1.983.389

1.589.552

802.937

Total Assets

Jumlah Investasi

893.549

713.121

661.667

474.378

318.088

Total Investments

Cadangan Teknis Neto

794.283

715.030

559.402

334.236

242.106

Net of Technical Reserves

Jumlah Ekuitas

590.470

527.912

456.000

424.784

345.269

Total Equity

Modal Disetor

Jumlah Aset

100.000

100.000

100.000

100.000

100.000

Laba Sebelum Pajak

132.307

151.692

100.790

99.854

44.421

Income Before Tax

Laba Bersih

104.062

119.932

78.963

83.105

41.457

Net Income for the Year

4

6

4

5

5

Rasio Laba* terhadap Jumlah Aset Rasio Pendapatan Premi

Paid-up Capital

Profit* on Total Assets Ratio

183

243

155

122

117

Net Insurance Premiums

Asuransi Bersih terhadap

Income on Total Equity

Jumlah Ekuitas

Ratio

Rasio Hasil Underwriting Ratio Likuiditas Ratio Solvabilitas

16

17

18

23

20

Underwriting Result Ratio

151

163

158

163

162

Liquidity Ratio

234

200

230

241

188

Solvability Ratio

* Laba Bersih/Net Income for the Year ** Tahun 2011 disajikan kembali berdasarkan PSAK 62 “Kontrak Asuransi”/ The year 2011 was restated based on PSAK 62 “Insurance Contracts”

41

2013


TOTAL INVESTMENTS AND

JUMLAH INVESTASI DAN

NET OF TECHNICAL RESERVES

CADANGAN TEKNIS NETO dalam Jutaan Rupiah

in Million Rupiah

2013

2012

2011

2010

2009

Cadangan Teknis Neto

794.283

715.030

559.402

334.235

242.106

Net of Technical Reserves

Jumlah Investasi

893.549

713.121

661.667

474.377

318.088

Total Investments

900.000

675.000

450.000

225.000 Cadangan Teknis Neto Jumlah Investasi

0 2013

2012

2011

2010

2009

THE GROWTH OF SHAREHOLDERS’ EQUITY

PERTUMBUHAN EKUITAS PEMEGANG SAHAM dalam Jutaan Rupiah

in Million Rupiah

2013 Modal Disetor Saldo Laba

2012

2011

2010

2009

100.000

100.000

100.000

100.000

100.000

Paid-up Capital Stock

429.581

365.519

295.587

256.625

245.269

Retained Earnings

529.581

465.519

395.587

356.625

345.269

500.000

375.000

250.000

125.000

Modal disetor Saldo Laba

0 2013

44

2012

2011

2010

2009

2013


Laporan Keuangan Financial Report

LAPORAN POSISI KEUANGAN

STATEMENTS OF FINANCIAL POSITION

31 DESEMBER 2013 DAN 2012

DECEMBER 31, 2013 AND 2012

dalam Rupiah

in Rupiah

2013

2012

ASET

ASSETS

Kas dan setara kas

431.873.097.082

399.722.477.081

Deposito berjangka

47.268.900.000

22.000.000.000

for impairment losses of

cadangan kerugian penurunan nilai

Rp 156,080,729 at 2013

sebesar Rp 156.080.729 tahun 2013 274.607.173.319

324.786.891.674

allowance for impairment losses of

cadangan kerugian penurunan nilai

Rp 679,083,472 at 2013

sebesar Rp 679.083.472 tahun 2013 155.733.737.054

184.695.815.979

Tersedia untuk dijual

75.005.907.955

57.484.413.619

Nilai wajar melalui laba rugi

263.163.138.900

165.846.831.598

Jumlah efek-efek

Piutang lain-lain Aset pajak tangguhan

Available for sale Fair value through profit or loss

338.169.046.855

223.331.245.217

1.324.457.542.105

611.287.693.092

8.968.931.310

8.061.371.606

Other accounts receivable

32.431.506.042

31.614.917.666

Deferred tax assets

Total marketable securities Reinsurance assets

Property and equipment - net of

Aset tetap - setelah dikurangi

accumulated depreciation of

akumulasi penyusutan sebesar

Rp 64,003,152,272 at 2013 and

Rp 64.003.152.272 tahun 2013 dan Rp 55.744.831.809 tahun 2012

and Rp 561,602,324 at 2012 Marketable securities

Efek-efek

Aset reasuransi

and Rp 149,849,549 at 2012 Coinsurance receivables - net of

Piutang koasuransi - setelah dikurangi

dan Rp 561.602.324 tahun 2012

Time deposits Premiums receivables - net of allowance

Piutang premi - setelah dikurangi

dan Rp 149.849.549 tahun 2012

Cash and cash equivalents

Rp 55,744,831,809 at 2012

130.659.356.862

135.897.867.059

Aset lain-lain

41.068.990.030

32.336.604.343

Other assets

Investasi saham

110.809.259.195

105.540.074.713

Investment in shares

Investasi lainnya JUMLAH ASET

3.050.070.000

3.000.070.000

2.899.097.609.854

2.082.275.028.430

Other Investments TOTAL ASSETS

45


2013

LAPORAN POSISI KEUANGAN

STATEMENTS OF FINANCIAL POSITION



dalam Rupiah

in Rupiah

2013

2012

LIABILITAS & EKUITAS

LIABILITIES & EQUITY

LIABILITAS Utang klaim

LIABILITIES 33.695.781.970

12.020.469.130

Utang ko-asuransi

138.818.490.206

139.694.500.658

Coinsurance payables

Utang reasuransi

270.236.713.089

172.180.341.522

Reinsurance payables

16.587.901.199

9.500.111.363

Utang pajak Utang bank Utang lain-lain Liabilitas asuransi Liabilitas imbalan pasca kerja JUMLAH LIABILITAS

-

649.902.351

13.818.325.481

4.338.982.693

1.779.945.164.264

1.167.196.647.820

55.525.298.728

48.782.511.049

2.308.627.674.937

1.554.363.466.586

Taxes payable Bank loan Other payables Insurance liabilities Employee benefits obligation TOTAL LIABILITIES

EKUITAS

EQUITY

Modal saham - nilai nominal

Capital stock - Rp 1,000 par value per share

Rp. 1.000 per saham

Authorized, subscribed

Modal dasar, ditempatkan dan disetor - 100 juta saham

100.000.000.000

100.000.000.000

Pendapatan komprehensif lain

60.888.967.326

62.392.523.185

23.605.970.308

23.605.970.308

405.974.997.283

341.913.068.351

590.469.934.917

527.911.561.844

2.899.097.609.854

2.082.275.028.430

Saldo laba Ditentukan penggunaannya Tidak ditentukan penggunaannya JUMLAH EKUITAS

JUMLAH LIABILITAS & EKUITAS

and paid - 100 million shares Other comprehensive income Retained earnings Appropriated Unappropriated TOTAL EQUITY

TOTAL LIABILITIES & EQUITY

Informasi keuangan di atas pada tanggal 31 Desember

The above financial information as of December 31, 2013

2013 dan 2012 serta untuk tahun yang berakhir pada

and 2012 and for the year ended December 31, 2013 and

tanggal-tanggal 31 Desember 2013 dan 2012 diambil

2012 are taken from the financial statements audited by a

dari laporan keuangan yang telah diaudit oleh Akuntan

public accountant Osman Bing Satrio & Eny (member firm

Publik Osman Bing Satrio & Eny (member firm of Deloitte

of Deloitte Touche Tohmatsu Limited) with the opinion of

Touche Tohmatsu Limited) dengan pendapat “wajar tanpa

“unqualified”.

pengecualian”.

46

Claims payable

2013

LAPORAN LABA RUGI KOMPREHENSIF


STATEMENTS OF COMPREHENSIVE INCOME FOR THE YEARS ENDED

UNTUK TAHUN-TAHUN YANG BERAKHIR



dalam Rupiah

in Rupiah

2013

2012

PENDAPATAN Premi bruto Premi reasuransi Perubahan bruto premi belum

INCOME 1.816.109.680.717

1.662.947.084.057

Gross written premiums

(738.750.498.664)

(605.895.339.128)

Reinsurance premiums

(172.263.131.323)

239.348.984.928

merupakan pendapatan Bagian reasuransi atas perubahan bruto

unearned premiums 172.867.959.067

(16.112.725.239)

premi belum merupakan pendapatan Pendapatan premi asuransi bersih Hasil Investasi Penghasilan lain-lain bersih JUMLAH PENDAPATAN

1.280.288.004.618

62.320.944.569

64.400.934.819

Income from investments

38.761.437.477

23.420.366.649

Other income - net

1.179.046.391.843

1.368.109.306.086

TOTAL INCOME

EXPENSES 882.653.755.657

733.025.097.722

Klaim reasuransi

(313.246.977.611)

(230.833.030.589)

Perubahan bruto estimasi liabilitas klaim

366.282.424.729

(188.261.862.296)

74.202.960.392

368.832.592.555

masa depan

Gross claims Reinsurance claims Gross changes in estimated claim liabilities Changes in liability for future policy benefits

(360.626.646.950)

198.292.903.204

estimasi liabilitas klaim Beban klaim bersih

Net insurance premiums income

1.077.964.009.797

Klaim bruto

Bagian reasuransi atas perubahan bruto

Reinsurance share of gross changes in unearned premiums

BEBAN

Perubahan liabilitas manfaat polis

Gross changes in

Reinsurance share of gross changes in insurance liabilities

649.265.516.217

881.055.700.596

Beban komisi - bersih

146.384.628.068

114.724.814.049

Commission expenses - net

Beban usaha

248.205.954.857

215.474.798.198

Operating expenses

2.883.240.662

5.162.291.320

1.046.739.339.804

1.216.417.604.163

LABA SEBELUM PAJAK

132.307.052.039

151.691.701.923

BEBAN PAJAK

(28.245.123.107)

(31.759.756.459)

LABA BERSIH

104.061.928.932

119.931.945.464

Beban lain-lain bersih JUMLAH BEBAN

PENDAPATAN (BEBAN)

TOTAL EXPENSES INCOME BEFORE TAX TAX EXPENSE NET INCOME FOR THE YEAR

(EXPENSES)

Kenaikan (penurunan) nilai efek

JUMLAH LABA KOMPREHENSIF

Other expenses - net

OTHER COMPREHENSIVE INCOME

KOMPREHENSIF LAIN

belum direalisasi

Net claims expenses

Unrealized gain (loss) on available for (1.503.555.859)

1.979.164.362

102.558.373.073

121.911.109.826

sale marketable securities

TOTAL COMPREHENSIVE INCOME

47

2013


LAPORAN ARUS KAS

STATEMENTS OF CASH FLOWS FOR THE YEARS ENDED



31 DESEMBER 2013 DAN 2012 dalam Rupiah

in Rupiah

2013

2012

ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI Laba sebelum pajak

CASH FLOWS FROM OPERATING ACTIVITIES 132.307.052.039

151.691.701.923

Penyesuaian untuk: Beban imbalan pasca kerja

Income before Tax Adjustments for :

14.465.929.046

12.746.845.819

Employee benefits expense

12.281.478.114

10.427.834.578

Depreciation

9.508.499.120

5.585.213.585

Amortisasi aset tak berwujud

71.857.383

129.665.135

Amortization of intangible assets

Beban cadangan penurunan nilai

149.139.281

1.130.992.305

Allowance for impairment losses

(31.658.953.438)

(26.238.784.596)

Interest income

(11.274.695.910)

(12.893.698.643)

Equity in net income of associates

11.869.182.779

(667.383.325)

Penyusutan Perubahan nilai wajar saham diperdagangkan

Penghasilan bunga Bagian laba bersih entitas asosiasi Penurunan (kenaikan) nilai aset bersih

for trading

reksadana Keuntungan penjualan saham

Changes in fair value of shares held

Decrease (increase) in net asset value of mutual funds

(7.557.379.746)

(9.653.552.428)

(1.518.426.325)

1.735.335.824

168.700.900

(7.051.073.735)

Gain on sale of marketable securities

diperdagangkan Perubahan nilai wajar obligasi diperdagangkan Keuntungan penjualan obligasi

bonds-held for trading

diperdagangkan Keuntungan penjualan aset tetap Keuntungan selisih kurs hasil investasi Penghasilan deviden dari investasi

Changes in fair value of investment in

Gain on sale of investment in bonds-held for trading

(1.144.409.298)

(2.378.358.817)

Gain on sales of property and equipment

(26.911.442.996)

(5.296.772.063)

(1.534.815.551)

(2.391.801.056)

Dividend income from other investments

99.221.715.398

116.876.164.506

Cash flows from operating activities before

Gain on foreign exchange from investments

lainnya Arus kas operasi sebelum perubahan modal kerja

changes in working capital

Perubahan modal kerja : Piutang premi Piutang ko-asuransi

50.173.486.175

(149.725.993.566)

Premiums receivable

28.844.597.777

(54.135.335.848)

(713.195.274.967)

190.339.041.171

Piutang lain-lain

(907.559.704)

(335.287.416)

Utang klaim

21.675.312.840

(4.350.211.906)

Claim payables

Utang ko-asuransi

(876.010.452)

89.447.630.140

Coinsurance payables

98.056.371.567

57.540.890.506

Reinsurance payables

Aset reasuransi

Utang reasuransi Utang pajak Utang lain-lain Liabilitas asuransi Pendapatan premi ditangguhkan Kas dihasilkan dari operasi Pembayaran imbalan pasca kerja Pembayaran pajak penghasilan Kas Bersih Diperoleh dari Aktivitas Operasi

48

Changes in working capital :

Coinsurance receivables Reinsurance assets Other receivables

339.512.688

9.228.204.780

Taxes payables

479.342.788

582.110.251

Other payables

612.748.516.444

(58.778.254.668)

-

(52.445.315.816)

196.560.010.554

144.243.642.134

(7.723.141.367)

(8.158.160.353)

(23.313.434.760)

(42.882.162.677)

165.523.434.427

93.203.319.104

Insurance liabilities Deferred premium income Cash generated from operations Payment of employee benefits Payment of income tax Net Cash Provided by Operating Activities

2013


LAPORAN ARUS KAS

STATEMENTS OF CASH FLOWS FOR THE YEARS ENDED




in Rupiah

2013

2012 CASH FLOWS FROM INVESTING

ARUS KAS DARI AKTIVITAS INVESTASI Penerimaan bunga Hasil penjualan saham diperdagangkan

ACTIVITIES 31.658.953.438

26.238.784.596

Interest income received

156.680.325.067

78.950.777.205

Proceeds from sale of investment in shares -

10.000.000.000

185.528.083.150

Sales on investment in bonds - trading

dan tersedia untuk dijual Penjualan obligasi diperdagangkan Hasil penjualan aset tetap Penerimaan deviden dari entitas asosiasi Pencairan obligasi dimiliki hingga jatuh

trading and AFS

2.536.394.246 1.301.821.550 -

Proceeds from sale of property and 3.607.359.850 2.942.686.800 8.000.000.000

tempo Penjualan obligasi tersedia untuk dijual Penerimaan dividen dari investasi saham

Dividends received from associates Sales of investment in bonds held-to-maturity

1.020.453.090

46.715.216.525

1.534.815.551

2.391.801.056

pada entitas lain Penempatan obligasi tersedia dijual

equipment

Sales of investment in bonds - AFS Dividend received from investment in shares of other entities

(15.000.000.000)

(18.850.199.779)

(44.213.850.000)

(222.937.556.849)

Placement of investment in bonds - trading

(190.250.674.616)

(82.337.796.052)

Placement of investment in shares - trading

(33.000.000.000)

(52.135.398.111)

Placement of mutual funds

17.759.399.134

91.716.445.900

Sales of mutual funds

Perolehan aset tetap

(8.434.952.865)

(29.248.512.567)

Acquisition of property and equipment

Kenaikan aset lain-lain

(8.804.243.070)

(8.074.296.228)

Increase in other assets

(192.453.600)

(1.828.707.074)

Placement of investment in shares - AFS

(50.000.000)

(16.530.000.000)

Penempatan obligasi diperdagangkan Penempatan investasi saham diperdagangkan Penempatan investasi unit penyertaan reksadana Penjualan investasi unit penyertaan reksadana

Penempatan investasi saham tersedia

Placement of investment in bonds - AFS

untuk dijual Penempatan investasi saham pada entitas lainnya Penempatan deposito berjangka Kas Bersih Diperoleh (Digunakan) untuk Aktivitas Investasi

other entities (25.268.900.000)

(4.300.000.000)

(102.722.912.075)

9.848.688.422

ARUS KAS UNTUK AKTIVITAS

(649.902.351)

(1.241.902.032)

(30.000.000.000)

(50.000.000.000)

(30.649.902.351)

(51.241.902.032)

32.150.620.001

51.810.105.494

KAS DAN SETARA KAS AWAL TAHUN

399.722.477.081

347.912.371.587

KAS DAN SETARA KAS AKHIR TAHUN

431.873.097.082

399.722.477.081

Pembayaran dividen tunai Kas Bersih Digunakan untuk Aktivitas Pendanaan KENAIKAN BERSIH KAS DAN SETARA KAS

Placement of time deposits Net Cash Provided by (Used in) Investing Activities CASH FLOWS FOR FINANCING ACTIVITIES

PENDANAAN Pembayaran utang bank

Placement of investment in shares of

Payment of bank loan Payment of cash dividends Net Cash Used in Financing Activities NET INCREASE IN CASH AND CASH EQUIVALENTS CASH AND CASH EQUIVALENTS AT BEGINNING OF YEAR

CASH AND CASH EQUIVALENTS AT END OF YEAR

49


2013

LAPORAN PERUBAHAN EKUITAS

STATEMENTS OF CHANGES IN EQUITY FOR THE YEARS ENDED




in Rupiah Pendapatan Komprehensif Lain/ Other Comprehensive Income

Saldo Laba / Retained Earnings

Revaluasi Modal disetor/ Paid-up capital stock

investasi efek tersedia untuk dijual/ AFS investment

Surplus revaluasi/

Ditentukan

Tidak ditentukan

Revaluation

penggunaannya/

penggunaannya/

surplus

Appropriated

Unappropriated

Jumlah ekuitas/ Total equity

revaluation

Saldo per 1 Januari 2012

100.000.000.000

(16.189.675.912)

76.603.034.735

23.605.970.308

271.981.122.887

456.000.452.018

Balance as of January 1, 2012 Dividen tunai

-

-

-

-

(50.000.000.000)

(50.000.000.000)

-

-

-

-

119.931.945.464

119.931.945.464

-

-

-

-

-

-

-

-

119.931.945.464

121.911.109.826

23.605.970.308

341.913.068.351

527.911.561.844

Cash dividends Laba bersih tahun berjalan Profit for the year Pendapatan komprehensif lain Other comprehensive income Kenaikan nilai aset keuangan

-

2.310.525.862

2.310.525.862

yang tersedia untuk dijual yang belum direalisasi Unrealized increase in value of available-for-sale financial assets Bagian pendapatan

-

(331.361.500)

(331.361.500)

komprehensif lain atas entitas asosiasi Share of other comprehensive income of associates Jumlah laba komprehensif Total comprehensive income

Saldo per 31 Desember 2012 Balance as of December 31, 2012

Dividen tunai

-

1.979.164.362

100.000.000.000

(14.210.511.550)

76.603.034.735

-

-

-

-

(40.000.000.000)

(40.000.000.000)

-

-

-

-

104.061.928.932

104.061.928.932

Cash dividends Laba bersih tahun berjalan Profit for the year Pendapatan komprehensif lain Other comprehensive income Kenaikan nilai aset keuangan

-

3.207.834.020

-

-

-

3.207.834.020

-

(4.711.389.879)

-

-

-

(4.711.389.879)

-

(1.503.555.859)

-

-

104.061.928.932

102.558.373.073

23.605.970.308

405.974.997.283

590.469.934.917

yang tersedia untuk dijual yang belum direalisasi Unrealized increase in value of available-for-sale financial assets Bagian pendapatan komprehensif lain atas entitas asosiasi Share of other comprehensive income of associates Jumlah laba komprehensif Total comprehensive income

Saldo per 31 Desember 2013 Balance as of December 31, 2013

50

100.000.000.000

(15.714.067.409)

76.603.034.735

Piagam Penghargaan Awards

Untuk ketiga kalinya Aswata menerima

For the third time, Aswata received “Corporate

penghargaan “Corporate Image Award 2014 –

Image Award 2014 – Indonesia’s Most Admired

Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)

Companies (IMAC) with predicate: “Excellent

dengan predikat: “Excellent in Building and

in Building and Managing Corporate Image”

Managing Corporate Image” untuk kategori

for the category “Non-Vehicle Insurance” from

“Non-Vehicle Insurance” dari Frontier

Frontier Consulting Group.

Consulting Group.

51


2005 - 2010

Kantor yang semula di Tomang dipindahkan ke Tanah Abang. Pembentukan Broker Special Risks (BSR) Special Regional Office yang khusus menangani account broker lokal dan Joint Venture. Tomang Sales Office moved to Tanah Abang. Establishes of Broker Special Risks (BSR) Special Regional Office which specializes on handling local and joint venture broker accounts.

2006 2005 Mendapatkan Penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Selama 2004” dalam “Infobank Insurance Award 2005”. Pada tahun yang sama Aswata menangani klaim PT Semen Andalas Indonesia yang mengalami kerugian akibat tsunami Aceh sebesar 50.000.000 Euro. Awarded “Excellence in Financial Performance in 2004” at Infobank Insurance Award 2005. Aswata pays EUR 50 million to PT Semen Andalas claims that suffered loss due to tsunami in Aceh.

2007 Memiliki 30 Kantor Pemasaran di Seluruh Indonesia: Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta Senen, Semarang, Bandung, Medan, Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang, Padang, Ujung Pandang, Surakarta, Malang, Batam, Jakarta Pondok Indah, Tangerang, Bekasi, Pekanbaru, Bogor, Jember, Manado, Pontianak, Banjarmasin, Balikpapan, Jakarta Tanah Abang, Jambi, Yogyakarta, Surabaya Jemursari, Surabaya Tunjungan. Already has 30 Branch Offices across Indonesia: Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta Senen, Semarang, Bandung, Medan, Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang, Padang, Ujung Pandang, Surakarta, Malang, Batam, Jakarta Pondok Indah, Tangerang, Bekasi, Pekanbaru, Bogor, Jember, Manado, Pontianak, Banjarmasin, Balikpapan, Jakarta Tanah Abang, Jambi, Yogyakarta, Surabaya Jemursari, Surabaya Tunjungan.

Mendapatkan penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Selama 2006” dalam “Infobank Insurance Award 2007“. PT Asuransi Wahana Tata sudah memiliki 692 karyawan. Awarded “Excellence in Financial Performance in 2006” at Infobank Insurance Award 2007. Total of 692 employees.

Sosialisasi Misi, Visi 2010-2014 dan perubahan struktur organisasi baru. Implementasi : Core Value IPTEC, Program Standard Service “WE CARE” (Welcome, Empathy,Creative,Accurate, Responsive, Excellence). Divisi Marketing di bentuk menjadi

Pembentukan Oil & Gas Special Regional Office yang khusus menangani asuransi minyak dan gas nasional dan internasional.

dua bagian, Marketing Corporate dan Marketing Retail.

Mendapatkan sertifikat keanggotaan Badan Mediasi Asuransi Indonesia.

Mission and Vision for 2010-2014 and new organizational structure changes socialized.

Establisment of Oil & Gas Special Regional Office which specializes on handling both national and international oil and gas insurance.

Implementation Core of Value the IPTEC, Standard Service Program “WE CARE” (Welcome, Empathy,Creative,Accurate, Responsive, Excellence).

Obtains the certificate of membership from Indonesian Insurance Mediation Board.

Marketing Department divided into 2 departments: Marketing Corporate and Marketing Retail.

2008

2010 2009 Membayar klaim gempa di Padang sebesar Rp 491 milyar. The Company pays IDR 491 billion of earthquake insurance claims in Padang.

CHAPTER 4


2013

Tata Kelola Perusahaan Good Corporate Governance

54

2013

“


Ada 5 prinsip Good Corporate Governance (GCG) yang dilaksanakan dalam pengelolaan Perusahaan, yaitu: Transparansi, Akuntabilitas, Responsibilitas, Independensi dan Kewajaran.”

”

Menyadari pentingnya tata kelola perusahaan

Recognizing the importance of good corporate

yang baik,

PT Asuransi Wahana Tata telah

governance, PT Asuransi Wahana Tata arranged

menyusun pedoman berupa Panduan Tata

a guideline in the form of Good Corporate

Kelola Perusahaan Yang Baik pada tahun 2011.

Governance Guideline in the year 2011. The

Penyusunannya

Pedoman

arrangement of the guidelines was based

Perusahaan

on the Good Corporate Governance Manual

Good

didasarkan

Corporate

pada

Governance

Asuransi dan Perusahaan Reasuransi Indonesia

for

yang

Nasional

Companies issued by The National Committee

Kebijakan Governance (KNKG) tahun 2009.

on Governance (NCG – KNKG) in the year 2009.

Pada tahun 2012, pemerintah melalui Menteri

In 2012, the government through the Indonesian

Keuangan Republik Indonesia mengeluarkan

Minister of Finance passed regulation No. 152/

peraturan No: 152/PMK.010/2012 Tentang Tata

PMK.101/2012 in regards of the good governance,

Kelola Perusahaan Yang Baik Bagi Perusahaan

PT Asuransi Wahana Tata could improve the

Perasuransian. Dengan pengelolaan yang baik,

confidence level of its policyholders in particular

diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan

and the stakeholders in general.

dikeluarkan

oleh

Komite

Indonesian

Insurance

and

Reinsurance

dari pemegang polis pada khususnya dan stakeholder pada umumnya. Di dalam pengimplementasian dari prinsip-

Implementation of the GCG principles is not

prinsip GCG bukan saja merupakan kewajiban

merely an obligation of a company but becoming

tetapi sudah merupakan suatu kebutuhan bagi

a necessity to sustain its accountability and

perusahaan untuk menjaga akuntabilitas dan

transparency. To encourage the enactment of

transparansi. Untuk mendukung pelaksanaan

GCG, PT Asuransi Wahana Tata has arranged

GCG, PT Asuransi Wahana Tata telah menyusun

several charters and guidelines, respectively

suatu piagam dan juga pedoman, diantaranya

Board of Commissioners Charter, Board of

adalah Piagam Dewan Komisaris (Board of

Directors Charter, Audit Committee Charter

Commissioner Charter), Piagam Direksi (Board of

and Corporate Secretary Charter and Code of

Directors Charter), Piagam Komite Audit (Audit

Conduct.

Committee Charter) dan Piagam Corporate Secretary (Corporate Secretary Charter) serta Pedoman Perilaku (Code of Conduct). Piagam

of

The Board of Commissioners Charter as the

Commissioner Charter) sebagai tata tertib dan

Dewan

Komisaris

(Board

bylaws and guidelines of work for the Board of

pedoman kerja bagi Dewan Komisaris dalam

Commissioners to oversee the company’s policy,

melaksanakan tugas pengawasan atas kebijakan

provide advice to the Directors and ensure the

perusahaan, memberi nasihat kepada Direksi

enactment of the Good Corporate Governance

serta memastikan dijalankannya Tata Kelola

at PT Asuransi Wahana Tata.

Perusahaan Yang Baik di PT Asuransi Wahana Tata. Piagam Direksi (Board of Directors Charter)

The Board of Directors Charter as the bylaws

sebagai tata tertib dan pedoman kerja bagi

and guidelines of work of the performance of

Direksi dalam menjalankan fungsinya masing-

each Director as stipulated in the resolutions

masing

of the General Meeting of Shareholders and for

sebagaimana

telah

ditetapkan

dalam Rapat Umum Pemegang Saham dan

each Director’s collegial responsibility.

dipertanggung jawabkan secara kolegial.

55

2013


Committee

The Audit Committee Charter as the guidelines

Charter) sebagai panduan kerja bagi Komite

of work for the Audit Committee in supporting

Audit dalam melaksanakan tugas membantu

the Board of Commissioners in carrying out its

Dewan

fungsinya

oversight and control roles for the operational

pengendalian

of the company through the internal audit

Piagam

Komite

Audit

Komisaris

sebagai

(Audit

menjalankan

pengawasan

dan

operasional perusahaan melalui pemberdayaan

establishment.

fungsi internal audit. Piagam Internal Audit (Internal Audit Charter)

The Internal Audit Charter as the guidelines

sebagai pedoman kerja bagi Internal Audit untuk

of work for the Internal Audit to perform the

melakukan

catatan-

audit on the company’s records and assets.

catatan dan harta benda perusahaan. Piagam

The charter is a well as the work base for the

ini juga sebagai landasan kerja yang mengatur

Internal Audit in its coordination with the Board

hubungan kerja antara Internal Audit dengan

of Directors, Audit Committee, and the Public

Direksi, Komite Audit dan Kantor Akuntan

Accounting Firms.

pemeriksaan

terhadap

Publik. (Corporate

The Corporate Secretary Charter is as the

Secretary Charter) sebagai pedoman kerja bagi

guidelines of work for the Corporate Secretary

Corporte Secretary yang membantu Direksi

in supporting the Board of Directors as the

sebagai penghubung (liaison officer) dengan

liaison officer to the stakeholders and as the

para stakeholder dan tugas kesekretariatan

relation officer.

Piagam

Corporate

Secretary

serta kehumasan (relation officer). Ada 5 (lima) prinsip GCG yang dilaksanakan

The 5 (five) principles of good corporate

dalam pengelolaan Perusahaan, yaitu terdiri dari:

governance consist of:

• Transparansi, adalah keterbukaan dengan

• Transparency, is the disclosure of information

penyediaan informasi yang memadai dan

in adequate and accessible manner, for the

mudah diakses, sehingga bisa mengambil

purpose of having the accurate decision

keputusan

from the stakeholders, policy holders and

dengan

baik

dari

pemegang

saham, pemegang polis dan juga stakeholder

stakeholders.

lainnya.

• Akuntabilitas,

fungsi-

• Accountability, defines the functions within

dan

cara

an organization and defines the method of

kinerja

atas

measuring responsibility of the performance

pengelolaan perusahaan secara transaparan

of corporate governance transparently and

dan wajar.

fair

fungsi

adalah

dalam

kejelasan

organisasi

mempertanggungjawabkan

• Responsibilitas, adalah adanya kesesuaian

is

the

commitment

for

compliance to all the applicable laws and

undangan

adanya

regulations while at the same time having the

tanggung jawab terhadap masyarakat dan

yang

berlaku

responsibility to the community and society

lingkungan,

with the aim at maintaining the business

sehingga

serta

dapat

terpelihara

kesinambungan usaha dalam jangka panjang.

• Independensi,

adalah

pengelolaan

continuity in the long term.

• Independency,

is

that

the

corporate

perusahaan dilakukan secara independen

governance conducted independently with

sehingga masing-masing organ perusahaan

the aim at each organ with its staff in the

beserta

secara

company perform the work professionally

professional dan tidak saling mendominasi,

and not dominating others, not be intervened

tidak dapat diintervensi oleh pihak manapun

by any party, and not under any conflict of

dan bebas dari benturan kepentingan.

interest.

jajarannya

bekerja

• Kewajaran, adalah adanya asas kesamanan

• Fairness, is the equality on the treatment

perlakuan dan kesempatan bagi pemegang

and opportunity for both the shareholders

saham dan semua pemangku kepentingan

and stakeholders in line with the benefit and

sesuai dengan manfaat dan kontribusi yang

contribution provided to the Company.

diberikan Perusahaan. 56

• Responsibility,

yang dipatuhi terhadap peraturan perundang-

2013

NILAI-NILAI BUDAYA DASAR Disamping

kelima

asas

yang


CORE VALUES OF THE COMPANY dilaksanakan

In addition to the five principles in implementing

dalam implementasi Tata Kelola Perusahaan,

the

Perusahaan juga memiliki nilai-nilai budaya dasar

currently has performed its core values which are

yang harus dijunjung tinggi dan dilaksanakan

supported and implemented consequently and

secara

sebagai

consistently as the moral values in performing

perwujudan sikap moral dalam berusaha. Nilai-

the duties and responsibilities. The core values

nilai budaya dasar yang dimiliki Perusahaan

implemented by the Company are known as

konsekuen

dikenal

dengan

dan

konsisten

sebutan

IPTEC

(Integrity,

Professionalism, Teamwork, Excellence dan

corporate

governance,

the

Company

IPTEC (Integrity, Professionalism, Teamwork, Excellence and Creativity).

Creativity).

PRAKTIK-PRAKTIK YANG SEHAT DI PERUSAHAAN

SOUND BUSINESS PRACTICE IN THE

Untuk

meningkatkan

kinerja

COMPANY

perusahaan,

In improving its work performance, further to

disamping mentaati ketentuan formal dalam

compliance with the formal provisions in the

peraturan perundang-undangan dan ketentuan

prevailing laws and regulations, in the aim of

lain yang dikeluarkan oleh otoritas / regulator,

maintaining business continuity on the long

Perusahaan melakukan praktik-praktik usaha

term the Company conducts sound business

yang sehat, sehingga terjaga kelangsungan

practices such as:

usaha jangka panjang, antara lain:

•

Underwriting Karena

•

begitu

pentingnya

underwriting,

Underwriting Being

aware

of

the

importance

of

maka peranan underwriting di Perusahaan

underwriting, the Company urges that the

harus

oleh

underwriting role has to be conducted by

tenaga underwriter yang kompeten dan

competent and prudent underwriters. In

selalu bersikap hati-hati (prudent). Untuk

supporting the sound underwriting process,

menunjang

underwriting

the Company has Underwriting guidelines

yang sehat, Perusahaan memiliki Pedoman

consisting of underwriting technical policy

dilaksanakan

secara

pelaksanaan

cermat

57

2013


kebijakan

including the reinsurance placement. The

teknis underwriting termasuk penempatan

Underwriting guidelines are required to be

reasuransinya.

reviewed

Underwriting

selalu

yang

memuat

Pedoman

dilakukan

evaluasi

Underwriting secara

ini

berkala

periodically

depending

on

the

situation and condition.

disesuaikan dengan situasi dan kondisinya.

•

• Claim

Klaim Untuk memberikan pelayanan yang baik

In providing sound service to be insured,

kepada

selalu

the Company endlessly endeavors to settle

berupaya untuk menyelesaikan klaim secara

the claim accurately and in timely manner in

cepat dan tepat, sehingga tertanggung akan

the aim that the Insured remain its business

kembali beraktivitas tanpa ada kendala yang

operational without any meaningful obstacles.

tertanggung,

Perusahaan

berarti.

•

• Reinsurance

Reasuransi Untuk menunjang kegiatan underwriting yang

In

sehat, peranan reasuransi dalam penempatan

process,

asuransi ulang (penanggung ulang) dilakukan

conducted accurately with due observance

secara

in the probability maximum loss for the risks

cermat

terhadap

perusahaan

penanggung ulang dengan memperhatikan

supporting the

the

sound

reinsurance

underwriting placement

is

insured.

probability maximum loss untuk risiko yang ditanggung.

•

• Risk Management

Manajemen Risiko Untuk

menjaga

kelangsungan

hidup

perusahaan dan memberikan manfaat bagi

Company

stakeholder,

stakeholders, the Board of Directors has

unit

Direksi

Corporate

Risk

telah

menugaskan

Management

untuk

•

to

give

benefit

to

the

assigned the Corporate Risk Management

• Investment

Investasi Dalam

and

Unit to play their role in risk management.

menjalankan fungsi manajemen risiko.

•

To maintain sustainable business of the

berinvestasi,

perusahaan

bersikap

In its investment activities, the Company

dengan hati-hati dengan tetap memperhatikan

performs

prinsip keamanan, likuiditas dan hasil yang

observance to the security, liquidity and

prudent

investment

with

due

optimal.

maximum yields principles.

• Capital

Permodalan Merupakan elemen penting sebagai salah satu

An important element as one of the resources

sumber daya untuk menunjang kelangsungan

to safeguard the business continuity and

dan perkembangan Perusahaan. Pemegang

growth of the Company, Shareholders, Board

Saham, Dewan Komisaris dan Manajemen

of Commissioners and Management have

memiliki komitmen yang sama dan konsisten

equal commitment and consistently with the

untuk selalu menjaga kecukupan modal sesuai

prevailing regulations and laws.

dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

•

•

58

• Sound Financial

Kesehatan Keuangan Perusahaan selalu menjaga tingkat kesehatan

The Company at all the time comprehensively

keuangan

dengan

maintains the sound financial level with

pendekatan risk based capital (RBC) sesuai

the Risk Based Capital (RBC) approach in

dengan peraturan perundang-undangan.

compliance with the applicable regulations.

secara

komprehensif

• Marketing

Pemasaran Dalam melaksanakan kegiatan pemasaran,

In

perusahaan

Company

melakukan

pengungkapan

performing

marketing

discloses

relevant

activity,

the

information

informasi yang relevan berdasarkan prinsip

based on the utmost good faith principle and

utmost good faith dan kode etik pemasaran.

marketing code of ethics.

2013

•

Teknologi Informasi


• Information Technology

Kebutuhan teknologi informasi merupakan

The necessity for information technology

suatu hal yang sangat penting dalam dunia

is considered substantial in the business;

bisnis, oleh karena itu, Perusahaan telah

therefore, the Company has established

memiliki

antara

online network among the Head Office and

pemasaran

other sales office with the aim of simplifying

lainnya, sehingga akan mempermudah dan

and having prompt service to the customers

mempercepat pelayanan kepada nasabah

or the stakeholders.

kantor

jaringan pusat

maupun

secara

dengan

online

kantor

pihak-pihak

yang

mempunyai

kepentingan.

•

• Human Resources

Sumber Daya Manusia (SDM) Pengelolaan SDM dimulai dari perekrutan

The

Human

Resources

management

hingga penempatan dilakukan secara adil dan

is

terbuka dengan berpegang pada kebijakan

commencing from the recruitment process

fair

transparently

Perusahaan yang ada.

up to the placement by holding high to the

performed

and

applicable Company’s policy.

•

• Confidentiality of Information

Kerahasiaan Informasi Perusahaan sangat konsern sekali dalam hal

The Company has put its concern in keeping

menjaga kerahasiaan informasi perusahaan,

and

nasabah dan mitra kerja dengan cara adanya

company’s, customer’s and business partner’s

ketentuan

information by means of the sanctions

sanksi

pelanggaran

apabila

Kebijakan Prinsip Mengenal Nasabah (PMN) Kebijakan

ini

sangat

the

confidentiality

of

imposed to such breach.

membocorkan rahasia perusahaan.

•

maintaining

penting

untuk

• Know Your Customer Policy This

policy

is

substantial

to

safeguard

melindungi perusahaan dari kemungkinan

the company form any possibility of the

disalahgunakan nasabah untuk melakukan

customers’ misuse to commit a pecuniary

kejahatan

crime

keuangan

termasuk

pencucian

including

money

laundering

and

uang (money laundering) dan pendanaan

terrorism funding, directly or indirectly by

kegiatan terorisme, baik dilakukan secara

the offender.

langsung maupun tidak langsung oleh pelaku kejahatan.

•

• Internal Audit

Audit Internal Pelaksanaan audit internal sangat diperlukan

The implementation of internal audit is

oleh

untuk

highly substantial to the management of

efektivitas

the Company to ensure the adequacy and

pengendalian internal, kebijakan, sistem dan

effectiveness of the internal control, policy

prosedur pelaporan serta ketaatan dalam

control, reporting system and procedure

peraturan perundang-undangan.

control as well as the compliance to the

manajemen

meyakinkan

Perusahaan

kecukupan

dan

prevailing regulations.

•

• External Audit

Audit Eksternal Untuk menilai kinerja perusahaan secara

In

independen,

audit

performance, the Company shall appoint

pemeriksaan

an external audit company to examine its

eksternal

Perusahaan

untuk

menunjuk

melakukan

kegiatan usaha untuk periode waktu tertentu.

independently

assessing

company’s

business activity for a certain period time.

59


Sumber Daya Manusia Human Resources

60

2013

2013

“


Aswata berkomitmen untuk memberikan yang terbaik dalam upaya peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia secara terencana dan berkelanjutan melalui pelatihan, kursus, pendidikan profesi, serta seminar di dalam dan di luar negeri.

”

Aswata memandang aspek Sumber Daya

Aswata

Manusia (SDM) sebagai kunci dari kinerja

Resources (HR) as key to the Company’s

Perusahaan

bagi

performance as well as essential for business

keberlanjutan usaha. Oleh karena itu Aswata

sustainability. Thus, the Company is committed

berkomitmen untuk memberikan yang terbaik

to provide the best in improving the quality of

dalam

SDM

human resources in a planned and sustainable

secara terencana dan berkelanjutan melalui

manner through training, courses, professional

pelatihan, kursus, pendidikan profesi, serta

certification, as well as seminars both domestic

seminar di dalam dan di luar negeri. Upaya ini

and overseas. These efforts are in accordance

sesuai dengan komitmen untuk mewujudkan

with the commitment to put the vision of

visi Aswata. Terhitung sampai dengan 31

Aswata. Effective December 31, 2013, into

Desemberi 2013, Aswata memiliki hampir 1200

realization Aswata has nearly 1200 employees

karyawan dengan komposisi sebagai berikut:

with the following compositions:

sekaligus

upaya

aset

penting

meningkatkan

kualitas

dalam persen (%) in percentage (%)

A

24

40-49

30-39

aspect

of

Human

dalam jumlah orang in total people 5 2

7

29

>50

the

dalam persen (%) in percentage (%)

10 37

regards

B

C

93

63

Tetap

Kontrak

AAAIK

AAIK

ACII

20-29 Komposisi karyawan berdasarkan usia

Komposisi karyawan berdasarkan status kepegawaian

Komposisi karyawan berdasarkan sertifikat profesi

Employees’ composition based on age

Employees’ composition based on employment status

Employees’ composition based on professional certification

Beragam

pengembangan

People development program is done both

karyawan diadakan secara internal maupun

pelatihan

dan

in-house and external for technical and non-

eksternal, baik yang bersifat teknis maupun

technical subjects. It includes internal training

non teknis. Pelatihan yang diselenggarakan

for Basics of insurance and reinsurance for

antara lain adalah pelatihan internal tentang

employees and English classes from elementary

dasar-dasar asuransi dan reasuransi untuk

to intermediate levels.

karyawan serta pelatihan bahasa Inggris mulai tingkat dasar hingga menengah. Di tahun 2013, Aswata juga telah memulai

In

program

untuk

Management Trainee program that aiming

membentuk karyawan dan pimpinan masa

to develop knowledgeable and high integrity

depan dengan wawasan luas dan integritas

employees and future leaders.

Management

Trainee

2013,

Aswata

has

also

initiated

its

tinggi.

61


Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility

62

2013

2013

“


Aswata terus secara aktif melakukan kegiatan CSR didukung oleh tingginya semangat berbagi dan berbakti oleh hampir 1.200 karyawan di Indonesia.

”

Sebagai bentuk perwujudan atas tanggung

The Company continues its Corporate Social

jawab

atau

Responsibility (CSR) actions, supported by

Corporate Social Responsibility (CSR), Aswata

a high spirit of sharing and caring by nearly

terus secara aktif melakukan kegiatan CSR

1.200 employees across the country. There are

didukung oleh tingginya semangat berbagi

various activities has been done by Aswata,

dan berbakti oleh hampir 1.200 karyawan

especially in Education, Humanitarian and

di Indonesia. Berbagai kegiatan sosial telah

Environment aspects. The company has also

dilakukan oleh Aswata, terutama di bidang

continuously

Pendidikan, Kemanusiaan dan Lingkungan.

toward its customers.

sosial

kepada

masyarakat

enhancing

its

responsibilities

Aswata juga terus meningkatkan tanggung jawabnya terhadap nasabah. CSR

pendidikan

dari

Aswata

dilandasi

In the CSR-education, Aswata actions are

semangat kepedulian terhadap pentingnya

driven

pendidikan

masyarakat,

importance of education to improve society’s

khususnya di daerah pedalaman dan pesisir

quality. Particularly in rural and coastal areas

yang sangat kekurangan dan keterbatasan,

where access to formal education facilities

bahkan

bagi

sulit

untuk

kemajuan

bisa

by

strong

concern

towards

the

memperolehnya.

is difficult to acquire. The company and

Bentuk kepedulian yang dilakukan perusahaan

employees of Aswata has been opening a drop

dan karyawan adalah membuat drop box untuk

box to provide school books for those needy

memberikan sumbangan berupa buku-buku

children from kindergarten, elementary to

pelajaran bagi umum dan anak sekolah Taman

Senior High School levels as well as for general

Kanak-Kanak (TK), Sekolah Dasar (SD) sampai

public. The company continues its scholarship

Sekolah Lanjutan Tingkat Atas (SLTA) atau

programmes for selected students of STMA

sederajat. Perusahaan juga terus melanjutkan

Trisakti.

program Beasiswa kepada mahasiswa terpilih, bekerjasama dengan STMA Trisakti. CSR

untuk

kemanusiaan

dari

Aswata

In

Humanitarian,

the

company

continues

diantaranya adalah kegiatan donor darah

its “ASWATA PEDULI”, a blood drive that

secara rutin dilaksanakan setiap tahun yang

supported by the Indonesian Red Cross and

diberi nama “ASWATA PEDULI” bekerjasama

held in various cities where Aswata office

dengan Palang Merah Indonesia. Kegiatan

existed. With this activity the company engaged

ini

anggota

its employees and surrounding communities to

masyarakat terdekat untuk menumbuhkan rasa

foster a sense of humanity by donating blood

kemanusiaan dengan melakukan donor darah

for people in need.

mengajak

karyawan

dan

bagi sesama yang membutuhkan darah. CSR

untuk

bantuan

Another CSR action that the company has been

paska bencana alam juga menjadi perhatian

paying its attention is the post natural-disaster

perusahaan. Bantuan untuk korban banjir,

relief. Access to first aid, food and other live

gempa

berapi

support necessities were offered to the staff,

diberikan baik untuk kalangan internal seperti

agents, business partners and other people that

karyawan, agen asuransi dan mitra bisnis lain,

suffered from flood, earthquake and volcanic

juga diberikan kepada masyarakat korban

eruption disasters.

bumi

lingkungan

dan

erupsi

berupa

gunung

bencana.

63


2013

“

Tanggung jawab terhadap nasabah diwujudkan dengan pengamalan standar pelayanan Aswata WE CARE (Welcome, Empathy, Creative, Accurate, Responsive, Excellence).

”

Aksi Sosial Donor Darah di Jakarta. Blood Drive in Jakarta.

Hari Pelanggan Nasional 2013 di Jakarta. National Customer’s Day 2013 inJakarta.

Donor Darah di Medan bersama Mitra Kerja. Blood Drive in Medan with business partners.

Hari Pelanggan Nasional 2013 di Makasar. National Customer’s Day 2013 in Makasar.

Hari Pelanggan Nasional 2013 di Denpasar. National Customer’s Day 2013 in Denpasar.

64

2013


Tanggung jawab terhadap nasabah

Responsibility toward customers

Bagi Aswata, upaya untuk memenuhi tanggung

For Aswata, our form of performed towards

jawab terhadap nasabah diwujudkan dengan

customer was realized by the implementation

pengamalan

of

standar

pelayanan

Aswata

Aswata

Service

Standard

principles,

WE CARE (Welcome, Empathy, Creative,

WE CARE (Welcome, Empathy, Creative,

Accurate, Responsive, Excellence). Dengan

Accurate,

pelaksanaan

akan

employees. By having those principles in day to

tercipta kesan positif terhadap Aswata melalui

day of customer servicing activities, a positive

perilaku sehari-hari para karyawan, terutama

customer impression on Aswata will be gained.

standar

pelayanan

ini,

Responsive,

Excellence)

by

all

saat berinteraksi dengan nasabah. Aswata juga telah meresmikan Aswata Call

Aswata has launched Aswata 24 Hour Call

Centre 24 Jam 021 500-298 di 2013 untuk

Centre 021 500-298 in 2013, which enables us

melayani nasabah di setiap waktu. Selain itu,

to serve the customers at their convenient time.

perusahaan juga dengan aktif mengelola dan

In addition, the company also actively manages

merespon feedback dari nasabah yang diterima

and responds to any feedback received from

melalui saluran email perusahaan maupun akun

customers through corporate email and social

sosial media atas nama perusahaan.

media accounts.

Aswata juga aktif mendukung parade Hari

Aswata also actively supported the National

Pelanggan 2013 bersama-sama dengan merek

Consumers’ Day 2013 parade together with

terkemuka lainnya di Jakarta dan melanjutkan

other leading brands in Jakarta and continued

momentum dengan kunjungan ke nasabah di

the momentum with visits to the customers in

kota-kota lainnya.

other cities.

65


2011 - 2014

Peluncuran fasilitas intranet sebagai media informasi dan komunikasi karyawan yang bernama “Portal Aswata”. Peluncuran fasilitas Virtual Account BCA untuk memudahkan nasabah dalam melakukan pembayaran premi. Peresmian Regional Office Tengah dikota Bandung sebagai pilot project. Regional ini membawahi kantor di wilayah di Jawa Barat dan Jawa Tengah. Intranet facility named “Portal Aswata” launched as information and communication media for all employees. Virtual Account BCA launched to ease the customers’ premium payment. Inauguration of Central Regional Office in Bandung as a pilot project. This regional office supervises the Sales Offices located in West and Central Java.

Perusahaan meraih penghargaan “Corporate Image Award 2011-Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)” dengan predikat “Excellenge in Building and Managing Corporate Image“ untuk kategori “Non-Vehichle Insurance” dari Frontier Consulting Group. Penghargaan lainnya dengan Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Selama 2010” dalam “Insurance Award 2011“ yang diperoleh dari majalah Infobank. The Company awarded “Corporate Image Award 2011 - Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)” with “Excellence in Building and Managing Corporate Image“ predicate for “Non-Vehichle Insurance” category from Frontier Consulting Group. Awarded “Excellence in Financial Performance in 2010” at Insurance Award 2011 from Infobank Magazine.

2011 2012 Membuka kantor regional : Kantor Regional Barat di Medan Kantor Regional Jakarta di Jakarta Kantor Regional Timur di Surabaya. Mendapatkan penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Selama 2011” dalam “Infobank Insurance Award 2012“.

Opens new regional offices: West Regional Office in Medan Jakarta Regional Office in Jakarta East Regional Office in Surabaya. Awarded “Excellence in Financial Performance in 2011” from Infobank Insurance Award 2012.

PT Asuransi Wahana Tata mendapatkan penghargaan “Best Non Life Insurance Company in 2012 “ dari APPARINDO.

Awarded “Best Non Life Insurance Company in 2012“from APPARINDO.

Membuka kantor di Gorontalo. Mendapatkan penghargaan “Corporate Image Award 2013 / Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)” dengan predikat “Excellenge in Building and Managing Corporate Image “ untuk kategori “ Non-Vehichle Insurance” dari Frontier Consulting Group. Mendapatkan penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Selama 2012” dalam “Infobank Insurance Award 2013“. Menerima penghargaan “Best General Insurance” dari Majalah Media Asuransi berdasarkan Kinerja Keuangan 2012 untuk kategori Perusahaan Asuransi Umum dengan ekuitas Rp. 250 – 750 miliar. Opens a new Branch Office in Gorontalo. Awarded “Corporate Image Award 2013 - Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)” with “Excellent in Building and Managing Corporate Image “ predicate for “Non-Vehichle Insurance” category from Frontier Consulting Group. Awarded “Excellence in Financial Performance in 2012” in Infobank Insurance Award 2013. Awarded “Best General Insurance” by Media Asuransi Magazine based on financial performance 2012 in the category of General Insurance Company with IDR 250-750 billion paid up capital.

Grand Launching Aswata Call Center 500-AWT (298). Fasilitas ini merupakan layanan 24 jam sebagai media komunikasi dan informasi bagi nasabah Aswata. Layanan yang diberikan : Informasi tentang produk, • prosedur dan profil perusahaan Menangani laporan klaim • Menangani proses awal • penutupan asuransi dan klaim Melakukan update profile nasabah • Menangani keluhan • Pembentukan Agency Office di Jalan Tanah Abang 3, Jakarta yang khusus menangani agent sejabodetabek. Aswata Call Center 500-298 (AWT) launched. It serves as a 24 hours communications and information media for the customers: Informations about products, procedures, and company profile Claim reports handling Handling preliminary insurance coverage and claims Customers profile update Complaints handling

• • • • •

Establishes an Agency Office in Jalan Tanah Abang 3, Jakarta which handles agents in Jabodetabek area.

2013 2014 Perusahaan meraih penghargaan “ Corporate Image Award 2014-Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)” dengan predikat “Excellence in Building and Managing Corporate Image “ untuk kategori “Non-Vehichle Insurance” dari Frontier Consulting Group. Mendapatkan penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Selama 2013” dalam “Infobank Insurance Award 2014“. Awarded “Corporate Image Award 2014 - Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)” with “Excellence in Building and Managing Corporate Image“ predicate for “Non-Vehichle Insurance” category from Frontier Consulting Group.

Peresmian Unit Usaha Syariah Aswata Takaful yang menangani produk dan layanan asuransi umum syariah. PT Asuransi Wahana Tata sudah memiliki 70 kantor di seluruh Indonesia dan hampir 1.200 karyawan. Membuka jaringan kantor di Ambon dan Duri. Inauguration of a Sharia Business Unit Aswata Takaful that offers general insurance sharia products and services. PT Asuransi Wahana Tata already has 70 Offices and nearly 1,200 employees across Indonesia. Opens new Sales Offices in Ambon and Duri.

Awarded “Excellence in Financial Performance in 2013” in Infobank Insurance Award 2014.

CHAPTER 5


Jaringan Pemasaran Office Networks

68

2013

2013

“


Jaringan 70 Kantor Pemasaran di kota-kota besar siap melayani nasabah perorangan dan korporasi di seluruh Indonesia. 70 Offices Network in big cities are ready to serve individual and corporate customers across Indonesia.

”

69


2013

Daftar Alamat Kantor Office Addresses

Head Office JAKARTA JI. H.R. Rasuna Said Kav. C-4, Jakarta 12920 Tel : (021) 5203145 Fax : (021) 5203149 Email : [email protected]

JAKARTA KALIBESAR JI. Kalibesar Barat No. 25, Jakarta 11230 Tel : (021) 692 3101 ( 4 lines), 692 2183, 690 0623 - 24 Fax : (021) 691 2284, 690 9568 Email : [email protected] JAKARTA KAYU PUTIH JI. Kayu Putih Raya No. 39

Jakarta Regional

Jakarta Timur 13210

JI. Tanah Abang III/ 21 Lt.3, Jakarta 10160

Tel : (021) 4788 1579 - 80

Tel : (021) 3483 2977

Fax : (021) 489 4051

Fax : (021) 3483 2972 - 3

Email: [email protected]

Email : [email protected] JAKARTA PONDOK INDAH BANDAR LAMPUNG

JI. Sultan Iskandar Muda No. 8-B

JI. Laksamana Malahayati No. 43,

Jakarta 12240

Bandar Lampung 35224

Tel : (021) 723 8349 ( 5 lines)

Tel : (0721) 482 853, 487 701, 487 692

Fax : (021) 723 8352

Fax : (0721) 481 644

Email : [email protected]

email : [email protected] JAKARTA PURI KEMBANGAN BEKASI

Wisma Presisi Lantai dasar

Plaza Permata Bekasi Blok A 1 - 2

Jl. Taman Aries Blok A1 No.1

JI. Jend. A. Yani, Bekasi 17131

Meruya Utara, Kembangan

Tel : (021) 884 1355 (4 lines)

Jakarta Barat 11620

Fax : (021) 884 1680

Tel : (021) 5890 2098


Fax : (021) 5890 2099 Email : [email protected]

BOGOR JI. Raya Pajajaran No. 257

JAKARTA RASUNA

Warung Jambu - Bogor 16153

Gedung Asuransi Wahana Tata Lt. 1

Tel : (0251) 838 6538-39, 833 2474

JI. H.R. Rasuna Said Kav. C – 4, Jakarta 12920

Fax : (0251) 838 6617, 838 6618

Tel : (021) 520 2665 (10 lines)



CILEGON Graha Sucofindo (Lantai Dasar)

JAKARTA SENEN

Jl. Jend. A. Yani No. 106, Cilegon 42421

Komplek Segitiga Senen Blok F 17 -18

Tel: (0254) 382 959

JI. Pasar Senen, Jakarta 10410

Fax : (0254) 374 089

Tel : (021) 345 0688 (6 lines)


Fax : (021) 385 2388 Email: [email protected]

DEPOK JI. Margonda Raya No. 297

JAKARTA AGENCY

Depok, Jawa Barat 16423

JI. Tanah Abang III/ 21, Jakarta 10160

Tel : (021) 7721 3550

Tel : (021) 344 9688 (5 lines), 344 9687


Fax : (021) 344 9689 Email: [email protected]

70

2013


KARAWANG

SUKABUMI

Ruko Broadway Blok B No.12

Jl. Gudang No. 25, Sukabumi 43112

Galuh Mas, Karawang 41361

Tel : (0266) 272 4363

Tel/Fax : (0267) 845 8342

Fax : (0266) 231 594



PONTIANAK

SURAKARTA

JI. Veteran No. 12 B, Pontianak 78121

JI. Dr. Muwardi No. 67 Surakarta 57142

Tel : (0561) 730 281, 730 572

Tel : (0271) 718 585, 742 622

Fax : (0561) 764 763

Fax : (0271) 718 985



TANGERANG

TASIKMALAYA

Karawaci Office Park Blok 1 No. 28-29

Jl. K.H.Z. Mustofa No. 376 B

Lippo Karawaci , Tangerang 15821

Tasikmalaya 46126

Tel : (021) 553 3335 (4 lines)

Tel : (0265) 313 503

Fax : (021) 5579 0309, 5577 1006

Fax : (0265) 344 744



Central Regional

TEGAL

JI. Wastukancana No. 7 Lt. 3 Bandung 40117 Tel : (022) 424 0255 Fax : (022) 421 5310 Email: [email protected] BANDUNG JI. Wastukancana No. 7, Bandung 40117 Tel : (022) 420 1028 (Hunting) Fax : (022) 421 5314 Email : [email protected]

Jl. Gajah Mada No.41 B, Tegal 52121 Tel/fax : (0283) 335 909 Email : [email protected] YOGYAKARTA JI. Abubakar Ali No. 18 A Kotabaru - Yogyakarta 55224 Tel: (0274) 564 462, 549 613, 549 686 Fax : (0274) 514 131 Email : [email protected]

West Regional

CIREBON

JI. Pemuda No. 9 Lt. 2, Medan 20151

JI. Pemuda No. 57, Cirebon 45131

Tel: (061) 414 4774 (Hunting)

Tel : (0231) 200 641 (3 lines)

Fax : (061) 415 8004

Fax : (0231) 204 166


Email : [email protected] BATAM KUDUS

Komplek Baloi Office Park No. 6

Komp. Ruko A. Yani No. 17

Jalan Bunga Raya

Jl. A. Yani, Kudus 59318

Lubuk Raja – Batam 29432

Tel : (0291) 434 011

Tel : (0778) 454 907, 424 028

Fax : (0291) 434 012

Fax : (0778) 454 906



PURWOKERTO

BUKITTINGGI

Jl. DI Panjaitan No. 88 Blok D

Komplek Ruko Panama Petak 9

Purwokerto 53161

Jalan Raya Bukittinggi - Padang

Tel/Fax : (0281) 622 448 Email: [email protected] SEMARANG JI. Suari No. 7 A-B-C, Semarang 50137

Jambu Air – Bukittinggi 26152 Tel: 0752-9946090 Fax : 0752-32999 Email :[email protected]

Tel : (024) 354 9978 (3 lines) Fax : (024) 354 9923 Email: [email protected]

71


2013

DURI

PEKANBARU

JI. Jendral Sudirman No. 23 B

Jl. Jend. Sudirman No. 374

Duri, Riau 28884

Pekanbaru 28113

Tel : (0765) 91778

Tel : (0761) 45417, 45418, 45419

Fax : (0765) 92260

Fax : (0761) 41641



JAMBI

PEMATANG SIANTAR

JI. Prof. DR. Soemantri Brojonegoro

Jl. Merdeka No. 223/245

Jambi 36135

Pematang Siantar 21118

Tel : (0741) 591 2955, 591 2944

Tel : (0622) 21014

Fax : (0741) 591 2900

Fax : (0622) 435 085



MEDAN

RANTAU PRAPAT

JI. Pemuda No. 9, Medan 20151

Jl. WR. Supratman No. 140

Tel : (061) 453 6263 (Hunting)

Rantau Prapat, Sumatra Utara 21412

Fax : (061) 415 8900 Email: [email protected] MUARA BUNGO JI. Jend. Sudirman RT 01/01 (samping Arjuna Finance) Muara Bungo 37213 Tel : (0747) 321 500 Email: [email protected]

Tel/Fax : (0624) 351 390 Email : [email protected] RENGAT Jl. Sultan No. 41, Rengat – Riau 29300 Tel : (0769) 22523 Fax : (0769) 22524 Email: [email protected] SOLOK Jl. Pandan Ujung No. 30-B

PADANG

Pasar Pandan Air Mati, Solok 27322

JI. Pemuda No. 33 B-C, Padang 25117

Tel : (0755) 711 3900

Tel : (0751) 33247, 33249, 38003, 38004

Fax : (0755) 324 145

Fax : (0751) 26532


Email: [email protected] TANJUNG PINANG

PADANGSIDEMPUAN

Jl. Gatot Subroto No. 6 Lt. 2

JI. Kenanga No. 18 Padangsidempuan 22725

Tanjung Pinang. Kep. Riau 29113

Tel/Fax: (0634) 28955

Tel/Fax : (0771) 311 325

Email: [email protected] PALEMBANG


East Regional

JI. Kol. H. Burlian No. 173 Km. 5

JI. Tunjungan No. 43 Lt.3, Surabaya 60275

Palembang 30151

Tel : (031) 534 7797

Tel : (0711 ) 415 816 (hunting)

Fax : (031) 5463721

Fax : (0711) 411 436


Email : [email protected] Ambon

72

PANGKAL PINANG

JI. Cendrawasih No. 20 A,

Jl. Soekarno Hatta KM. 4

Kec Sirimau - Ambon 97123

Giri Maya, Pangkal Pinang

Tel : (0911) 348 304

Tel/Fax : (0717) 434 962

Fax : (0911) 348 403



2013


BALIKPAPAN

KUPANG

JI. MT. Haryono No. 119 - A

Jl. Pemuda No. 23 A

Balikpapan 76114

Kuanino Kupang 85119

Tel : (0542) 396 203, 396 204, 720 6866

Tel : (0380) 820 333

Fax : (0542) 396 202 Email : [email protected] BANJARMASIN JI. Lambung Mangkurat No. 70 Banjarmasin 70111 Tel : (0511) 336 0280 Fax : (0511) 335 3048 Email : [email protected] BONTANG


LUWUK Kompleks Kompi 714 Luwuk Jl. Pulau Sulawesi No. 236 Kel. Simpang, Kec.Luwuk Selatan Tel/Fax : (0461) 220 42 Email: [email protected] MAKASSAR

Komplek Ruko Halal Square Blok C No. 3

JI. Sulawesi No. 35, Makassar 90174

Jl. A. Yani (Gunung Sari)

Tel: (0411) 3610 600, (Hunting)

Bontang – Kalimantan Timur 75311

Fax : (0411) 3611 493

Tel : (0548) 516 2522



MALANG DENPASAR

JI. Buring No. 56 , Malang 65112

JI. Hayam Wuruk No. 248

Tel: (0341) 365 089 (4 lines)

Tanjung Bungkak, Denpasar 80235

Fax : (0341) 365 088

Tel : (0361) 225 235 (Hunting)



MANADO JI. Diponegoro No. 8, Manado 95112

GORONTALO

Tel: (0431) 847 428, 847 112, 841 823

Komplek Ruko Bonanza

Fax : (0431 ) 864 432

Jl. Nani Wartabone No. 8


Gorontalo – 96115 Tel : (0435) 822 462

MATARAM

Fax : (0435) 822 526

JI. Catur Warga No. 77, Mataram 83125


Tel: (0370) 637 609 Fax : (0370) 640 215

JEMBER


JI. Trunojoyo No. 47, Jember 68131 Tel : (0331) 425 888, 410 079

PALANGKARAYA

Fax : (0331) 410 078

Jl. RTA Milono Km. 3 No.R 05


Palangkaraya 73112 Tel/Fax : (0536) 323 9380

KEDIRI


Jl. Mataram No. 180, Kediri 64121 Tel : (0354) 673 564 Fax : (0354) 673 563 Email: [email protected] KENDARI JI. Martandu, Kel. Anduonohu Kendari, Sulawesi Tenggara 93231

PALU Jl. Raja Moili 21 G Palu - Sulawesi Tengah 94111 Tel : (0451) 458 408 Fax : (0451) 422 243 Email: [email protected]

Tel : (0401) 313 6458 Fax : (0401) 313 6081 Email : [email protected] 73


2013

PARE PARE

TARAKAN

Jl. Ganggawa No. 16 RT 05/01

Jl. Cendrawasi No. 73 RT 06

Ujung Bulu, Pare Pare – Sulawesi 91114

Tarakan 77117

Tel : (0421) 21071

Tel : (0551) 21295

Fax : (0421) 23305

Fax : (0551) 30225



SAMARINDA

TERNATE

Ruko Century No. 20

Jl. Pemuda No. 129 Kel. Tobeleu

JI. Letjen Soeprapto (d/h Jl. Pembangunan)

Ternate Utara 97726

Samarinda 75123

Tel : (0921) 331 7388

Telp : (0541) 768 372, 735 828

Fax : (0921) 312 8323

Fax : (0541) 735 827


Email: [email protected] SAMPIT JI. DI Panjaitan No. 45 A Sampit – Kalimantan Tengah 74232 Telp/Fax : (0531) 31419 Email : [email protected] SORONG Jl. Sri Gunting Ruko No. 5 Sorong, Papua Barat 98415 Tel/Fax : (0951) 326 977 Email: [email protected] SURABAYA JEMURSARI Kompleks Pertokoan Jemur Raya JI. Jemursari No. 203 Blok A-09 Surabaya 60237 Tel: (031) 849 0426 (5 lines) Fax: (031) 849 0429 Email: [email protected] SURABAYA TUNJUNGAN JI. Tunjungan No. 43, Surabaya 60275 Tel : (031) 532 0811 (6 lines),531 4672 Fax : (031) 531 4673, 547 6828 – 29 Email: [email protected]

74

ANNUAL REPORT LAPORAN TAHUNAN. PT Asuransi Wahana Tata PT ASURANSI WAHANA TATA. Head Office

Recommend Documents