Laporan Tahunan. Annual Report. PT Asuransi Central Asia 2012 Annual Report 1

Laporan Tahunan Annual Report

2012

PT Asuransi Central Asia 2012 Annual Report

1

Contents

Daftar Isi

02

03

Strategi di Tahun 2012 Strategies in 2012

04

Data Keuangan Penting Financial Highlights

05

Ringkasan Operasional Perusahaan Brief Summary of The Company’s Operations

06

Profil Perusahaan Company’s Profile

07

Visi & Misi Vision & Mission

08

Daftar Pemegang Saham List of The Shareholders

10

Manajemen Management

13

Daftar Reasuradur List of Reinsurers

14

Jaringan Kerja Networking

16

Peristiwa Penting 2012 2012 Event Highlights

18

Laporan Manajemen Management’s Report

20

Kinerja PT Asuransi Central Asia Performance of PT Asuransi Central Asia

21

Pendapatan Premi Bruto Gross Premium Income

22

Premi vs Klaim Bruto Tahun 2012 Premium vs Gross Claims 2012

23

Asuransi Kebakaran Property Insurance

24

Asuransi Rekayasa Engineering Insurance

25

Asuransi Pengangkutan Marine Cargo Insurance

26

Asuransi Rangka Kapal Marine Hull Insurance

27

Asuransi Kendaraan Bermotor Motor Car Incurance

28

Asuransi Aneka Casualty Insurance

29

Investasi & Cadangan Teknis Investment & Technical Reserve

30

Biaya Operasional dan Laba Perusahaan Operating Expenses & Profit

31

Sumber Daya Manusia Human Resources

34

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility

35

Laporan Tata Kelola Perusahaan Good Corporate Governance Report

36

Produk Kami Our Products

38

Penghargaan Awards

39

Kantor Cabang & Perwakilan Branch & Representative Office

44

Penutup Closing

Laporan Tahunan 2012 PT Asuransi Central Asia

Strategies in 2012

Strategi di Tahun 2012 Fokus Perusahaan 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) Meningkatkan jaringan melalui penambahan kantor cabang dan perwakilan Berupaya meningkatkan citra perusahaan melalui transformasi branding dari pusat ke cabang Tetap berupaya mengembangkan sektor retail dan asuransi mikro. Memperkuat sumber-sumber pendapatan premi yang sudah ada dan memasuki segmen pasar yang baru Pengembangan jaringan distribusi melalui peningkatan sistem keagenan, kerjasama dengan korporasi yang memiliki jaringan pemasaran yang luas.

Company Focus 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Increase the quality of human resources Increase its network through the opening of new branch and representative offices. Endeavour to uplift the company’s image through branding transformation from head office to branch Developing micro-insurance products and penetration into retail sectors. Maximising premium income from existing clients and penetrating new market segments Development of the distribution network through the agency development, forming cooperation with corporate entities with large customer networks.

Meningkatkan kualitas SDM dan berupaya meningkatkan citra perusahaan melalui transformasi branding dari pusat ke cabang Increase the quality of human resources and endeavour to uplift the company’s image through branding transformation from head office to branch


03

Financial Highlights

Data Keuangan Penting

2008

2009

2010

2011

2011 as restated

2012

Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

Penerimaan Premi Bruto Gross Premium Written

1.228.605

1.318.629

1.482.743

1.796.295

1.796.295

2.040.142

Pendapatan Premi Netto Net Premium Income

576.541

625.859

680.558

779.296

779.296

901.925

Klaim Bruto Gross Claim Paid

635.259

886.876

881.684

927.924

927.924

1.137.415

Klaim Netto dibayar Net Claim Paid

303.652

368.167

431.371

525.858

525.858

612.764

Surplus Underwriting Underwriting Surplus

196.070

238.487

226.779

224.513

150.187

254.667

Hasil Investasi Investment Income

31.518

131.902

190.703

268.788

268.788

201.995

Biaya Operasional Operating Expenses

174.052

182.820

200.024

236.751

236.751

265.234

Laba Setelah Pajak Net Income After Tax

59.624

163.595

215.499

250.241

194.497

219.439

1.402.876

2.434.920

3.521.441

3.249.653

3.249.653

3.803.818

369.125

435.738

451.193

536.101

2.314.385

2.889.774

Jumlah Aset Total Assets

1.994.592

3.139.881

4.537.288

4.317.820

5.981.412

7.252.224

Modal Sendiri Total Net Worth

1.152.765

2.203.038

3.289.327

2.789.670

2.674.978

3.180.407

Investasi Investment Cadangan Teknis Technical Reserve

04


Brief Summary of The Company’s Operations

Ringkasan Operasional Perusahaan Pertumbuhan Perusahaan Company’s Growth Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

8.000.000 7.000.000 6.000.000 5.000.000 4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000 0

Jumlah Aktiva / Total Assets Modal Sendiri / Net Worth

2008

2009

2010

2011

2011 as restated 2012

Perbandingan Investasi Pada Cadangan Teknis Investment to Technical Reserve Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

4.000.000 3.500.000 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000

Investasi / Investment Cadangan Teknis / Technical Reserve

0 2008

2009

2010

2011

2011 as restated 2012


05

Company's Profile

Profil Perusahaan

06

PT Asuransi Central Asia (ACA) berdiri sejak 29 Agustus 1956 dengan nama "Maskapai Asuransi Oriental NV". Pada tanggal 5 Agustus 1958 nama perusahaan berubah menjadi PT Asuransi Central Asia (ACA). Keberadaan ACA yang sudah lebih dari setengah abad, membuktikan ACA tetap setia di hati nasabah khususnya dalam menyediakan produk dan layanan terbaiknya.

PT Asuransi Central Asia (ACA) was established on August 29, 1956 under the name of “Maskapai Asuransi Oriental NV”. It changed its name to PT Asuransi Central Asia (ACA) on August 5, 1958. Being established for more than half century, ACA remains formost in the mind of our customer, especially when it comes to providing the best products and services.

Kinerja dan pertumbuhan perusahaan terus mengalami peningkatan yang sangat memuaskan seiring dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia. Hingga saat ini, PT Asuransi Central Asia telah memiliki aset sebesar Rp 7.252 milyar atau naik sekitar 21% dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Selain itu, dalam memaksimalkan pelayanan kepada nasabah, kini ACA telah memiliki 61 kantor cabang dan perwakilan serta unit syariah yang tersebar di seluruh Indonesia, dengan jumlah karyawan mencapai 1.300 orang. Per Desember 2012 permodalan yang dimiliki ACA mencapai Rp 3.180 milyar dan nilai RBC (Risk Based Capital) sebesar 207,36%, sedangkan batas minimal sesuai ketentuan pemerintah adalah sebesar 120%.

Along with the growth of the Indonesian economy, performance and growth of the company is increasing steadily. Currently, PT Asuransi Central Asia has USD 7,252 billion in assets, an increase of 21% compared to the previous year. In order to maximizing our service to customers, ACA currently has 61 branches and representative offices spread across Indonesia, and unit of sharia and staffed by approximately 1,300 employees in total. As per December 2012 the capital net worth of the company reached IDR 3,180 billion and its RBC (Risk Based Capital) of 207.36% exceeded the minimum statutory requirement of 120%.

Saat ini ACA menyediakan beragam pilihan produk asuransi. Beberapa diantaranya antara lain asuransi kebakaran, konstruksi, pengangkutan, rangka kapal, kendaraan bermotor dan aneka. Selain itu ACA juga menjual produk unggulan yang telah dimodifikasi sesuai perkembangan kebutuhan pelanggan seperti ASRI, OTOMATE, Asuransi Toko, Travel Safe, MediSafe, Asuransi Demam Berdarah (ADB) dan beberapa produk asuransi mikro lainnya.

As to date, ACA offers various types of insurance products including fire insurance, engineering, marine cargo, marine hull, motor vehicles and casualty. In addition, ACA launched some superior products in order to tailor to the needs and life style of customers such as ASRI, OTOMATE, Asuransi Toko, Travel Safe, Medisafe, Dengue fever insurance and other micro insurance products.


Visi

Vision

Menjadi Perusahaan asuransi profesional yang handal, mampu berkembang secara berkesinambungan, dan diakui baik di dalam negeri maupun oleh internasional.

Misi

To be a leading professional insurer, postured for sustained growth, respected both locally and internationally.

Mission

• Menjadi Perusahaan yang memiliki kinerja keuangan yang sehat. • Dikenal sebagai Perusahaan yang bertanggung jawab. • Dikenal sebagai Perusahaan yang memiliki lingkungan kerja yang baik sehingga mampu menghargai karyawannya dan membuat seluruh karyawan bagian dari Perusahaan. • Dan yang terutama adalah agar dikenal sebagai Perusahaan yang mampu memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada para nasabah.

• To be an institution that delivering sound financial performance. • To be acknowledged as a responsible corporate citizen. • To be known for its work environment that supports a sense of belonging and upliftment for its staff. • And above all to be recognized as a provider of the highest quality to its valuable customers.


07

List of The Shareholders

Daftar Pemegang Saham

Pemegang Saham The Shareholders Anthoni Salim

33,00%

PT Asian International Investindo

32,00%

PT Lintas Sejahtera Langgeng

18,93%

Aylen Salim

2,51%

Brenda Salim

2,51%

Raymond Salim

2,51%

Teddy Salim

2.51%

Renny Salim

2,51%

Sjerra (Sherra) Salim

2,51%

Sri Rahayu Kartorahardjo

0,62%

Dharmawan Gozali

0,40%

Total

08

Kepemilikan Ownership


100,00%

Anthoni Salim

Komisaris Utama Chairman


09

Management

Manajemen

Kiri ke kanan / from left to right

Eduardus Agus S.D., Muljadi Kusuma, Debie Wijaya, Teddy Hailamsah, Juliati Boddhiya, Arry Dharma, A. Anton Lie

10


Dewan Komisaris Board of Commissioners

Anthoni Salim Phiong Phillipus Darma Indomen Saragih

President Commissioner Commissioner Independent Commissioner

Dewan Direksi Board of Directors

Teddy Hailamsah Juliati Boddhiya Arry Dharma Debie Wijaya

President Director Director Director Director

Kepala Direktorat Head of Directorates

Juliati Boddhiya Arry Dharma Muljadi Kusuma Debie Wijaya Eduardus Agus S. D. A. Anton Lie

Distribution & Business Development Corporate Teasury & Information Technology Agency, R & D - Marketing Communication & Sharia Product Line Management Motor Car and Accident & Health Human Capital & General Administration

Kepala Divisi Head of Divisions

Yulianto H.S Teddy Wahyudi Yanuar Quenda Hendra Saputra Daniel Gunawan Yulianto Piettojo Saptono Boedi Santoso Ludy Hadiyanto Budi Harto Hardy Gunawan Kumala Sukasari Budiyanto Pardjo Yap Hendro Haliman Bolim Handaya Nurham Inge F. Gozali Poerjati Karta Tommy Nelson Barus

Business Operational I Business Operational II Business Operational III Business Operational IV Bonding, Liability & Credit Insurance Reinsurance & Technical Support Marine Insurance Property, Engineering & Casualty Claims Investment Corporate Finance Information Technology Corporate Secretary Biro Internal Audit Business System & Procedure and SQC General Affairs Human Resources Legal Bureau

Kepala Wilayah Regional Managers

Pamilang Situmorang Indradi Prasodjo Harun Kusuma P. Widjaja Tandra Antonius Julianto

Jakarta 1 Jakarta 2 & Batam Sumatra Bagian Selatan Kalimantan Jawa Tengah & Sulawesi


11

Kepala Departemen Head of Departments

12

Shierly Maeliana Sonya Sabirin Sander Dewantara Togi Panggabean Shirley Garumi Anton Djajadi Jakub Nugraha Lindur Siburian Prasadja Wonosetiko Willib Wong Miranty Bambang Agus P. Wibatsu Dwijono Hasudungan Sianipar Ali Soepomo Rustiati Andriyas Henri Johnson Sitorus Edy Djoko Masriana E. T Melliana Sugeng Untung Subandi Alex Hendrik N Gunarko Widodo Sugihjanto Sungkono Teguh Iman Jaya Irvan Prasetyo Eduardus Hussein S.P. Melvin Sawitri Widjaya Theresia Carolina Inge Melinda Iwan Tauchid Erry Sadewo Oenang Tjandra Edison Tolito Eddy Silvensius Fransisca Lenny


- Accounting - Finance - Collection - Finance Reinsurance - Treasury - Mainframe data base & Management Support - Micro Insurance - R & D - Marketing Communications - Technical Administration - Reinsurance Treaty - Reinsurance Facultative - Bonding & Credit - Liability - Marine Cargo - Property - Accident & Health - Risk Management - Non Property Claim - Property Claim - Property Claim - External - Accident & Health Insurance Claim - Actuary - Leasing Business I - Leasing Business II - Underwriting & Analysis Motor Car - Dealership & Direct Business - Oto Claim Center - Analysis & System Development - Office Administration - Training & Development - BUMN, Energy / Oil & Gas , Corporate - BUMN - Energy / Oil & Gas - Broking Business I - Broking Business II - Broking Business III - Group Business

List of the Reinsurers

Daftar Reasuradur Dalam Negeri Domestic 1. PT Reasuransi Internasional Indonesia

20%

2. PT Reasuransi Nasional Indonesia

17,5%

3. PT Maskapai Reasuransi Indonesia

4,0%

4. PT Tugu Reasuransi Indonesia

4,0%

Luar Negeri Foreign 1. Mitsui Sumitomo Reinsurance Ltd.

15%

2. China Reinsurance (Group) Corporation

8,5%

3. AIOI Nissay Dowa Insurance

6,0%

4. Everest Reinsurance Co. Ltd.

6,0%

5. Tokio Marine Global Reinsurance Ltd.

5,0%

6. Asian Reinsurance Corporation

5,0%

7. The TOA Reinsurance Co. Ltd.

3,0%

8. Central Reinsurance Corporation

3,0%

9. Taiping Reinsurance Co. Ltd.

2,5%

10. Milli Reasürans

0,5%


13

Networking in Indonesia

Jaringan Kerja Wilayah Indonesia

14


Networking in South East Asia

Jaringan Kerja Wilayah Asia Tenggara

Shanghai Rep. Office Shenzen Rep. Office Asia Insurance (Cambodia) Ltd Asia Liason Office Myanmar Rep. Office Bangkok Insurance

Asia Insurance (HK) Asia Insurance (Philippines) Corporation

Central Asia Insurance Central Asia Life

Saat ini PT Asuransi Central Asia telah memiliki jaringan bisnisnya di manca negara seperti: Hongkong, Thailand, Filipina, Myammar, Cina, Taiwan, Vietnam dan Kamboja. Hal ini dimungkinkan melalui Asian Insurance International (Holdings) Ltd. (AII) yang anggotanya terdiri dari : • Asia Insurance Co. Ltd. Hongkong • Bangkok Insurance Public Co. Ltd. • PT Asuransi Central Asia

Over the years, PT Asuransi Central Asia has developed an extensive international network covering Hongkong, Thailand, Philippines, Myammar, China, Taiwan, Vietnam and Cambodia. This was achieved through the Asian Insurance International (Holdings) Ltd. (AII) comprising of the following members : • Asia Insurance Co. Ltd. Hongkong • Bangkok Insurance Public Co. Ltd. • PT Asuransi Central Asia

AII memiliki 20% saham di Cambodia Reinsurance Company sebagai upaya untuk membentuk reasuradur lokal di negara berkembang ini.

AII has a 20% shareholding in the Cambodia Reinsurance Company which is developing the reinsurance business in Cambodia.


15

2012 Event Highlights

Peristiwa Penting 2012 sebagai Kepala Biro Perasuransian BAPEPAM-LK–Kemenkeu, dan diterima langsung Muljadi Kusuma selaku Kepala Direktorat Retails & Micro Insurance ACA. ACA Best Insurance 2012

ACA Gandeng Posindo Terbitkan Prangko Badak ACA berpartisipasi dalam ajang pameran Filateli Dunia Indonesia 2012 yang berlangsung 18-24 Juni 2012 di Jakarta Convention Center (JCC). Sekaligus menggandeng PT Pos Indonesia menerbitkan prangko koleksi yang mengusung tema badak. Prangko yang hanya dicetak 10.000 eksemplar ini adalah bentuk tanggung jawab sosial ACA dalam mendukung pemerintah mensukseskan “Tahun Badak Internasional” sebagai momentum dan akses bagi peningkatan kerja sama internasional dalam pelestarian badak di Indonesia. ACA collaborate with Posindo to Launch Rhinos Stamps ACA is participating in the Indonesian World Philatelic Exhibition 2012 which held on June 18th to 24th 2012 at the Jakarta Convention Center (JCC). Simultaneously ACA with PT Pos Indonesia issued collections of rhino theme stamps. The Stamps which are only printed for 10,000 copies is a form of ACA’s social responsibility in supporting the government's to succession of "International Rhino Year" as the momentum and increased access for international cooperation in the conservation of rhinos in Indonesia.

...................................................

On June 21st 2012, Business Review rewarding ACA as the best private insurance company in 2012 with assets above IDR 1 trillion. This award is shows ACA achievement in managing the company in all of areas. The award is given by Isa Rachmatawarta who previously was serving as head of the Insurance Bureau of Bapepam-LK - Ministry of Finance. The award received by Muljadi Kusuma as the ACA’s Chief of Retails & Micro Insurance Directorate.

...................................................


On August 29th 2012, ACA celebrates its 56th birthday. At the age of more than half a century, ACA is continues to grow dynamically along with advances in technology and the changing times to achieve succeed. Achievement of success during its 56 years operation in the country is shown by the growth of the company's assets with 24 % average each year, even higher than the average increase in property insurance industry which is only 16%.

ACA Makassar Raih Service Award 2012 ACA Makassar meraih penghargaan “Master Service Award 2012” dari Makassar Research (lembaga riset independen di Makassar) untuk kategori asuransi kendaraan. Malam penghargaan yang digelar 5 Juli 2012 di kota Makassar ini adalah penghargaan tertinggi di bidang pelayanan dan hanya diberikan kepada perusahaan-perusahaan yang dapat memberikan pelayanan optimal kepada konsumennya. Makassar Branch Get Service Award 2012 ACA’s Makassar branch gets "Master Service Award 2012" from Makassar Research (an independent research institute in Makassar) for vehicle insurance category. Awards night which was held on July 5th, 2012 in the city of Makassar is the highest award in the service sector and only given to companies that can provide optimal service to its customers.

ACA Menerima Penghargaan Asuransi Terbaik 2012

16

ACA’s 56th Anniversary

...................................................

...................................................

Pada 21 Juni 2012, Business Review memberikan penghargaan kepada ACA sebagai perusahaan asuransi swasta terbaik 2012 dengan aset di atas Rp 1 triliun. Predikat ini merupakan prestasi ACA dalam mengelola perusahaan di segala bidang. Penghargaan diberikan oleh Isa Rachmatawarta yang saat itu menjabat

dinamis seiring dengan kemajuan teknologi dan perkembangan jaman dalam meraih sukses. Pencapaian sukses selama 56 tahun beroperasi di tanah air tercermin dalam pertumbuhan kekayaan perusahaan yang rata-rata sebesar 24% setiap tahunnya, bahkan lebih tinggi dibandingkan rata-rata peningkatan kekayaan industri asuransi yang hanya 16%.

Dirgahayu ACA ke 56 Pada 29 Agustus 2012 ACA merayakan ulang tahun yang ke-56. Di usianya yang sudah lebih dari setengah abad ini, ACA terus tumbuh dan berkembang dengan

ACA Terbitkan ACA Member Card Pada Agustus 2012 ACA menerbitkan ACA Member Card bagi semua pemegang polis ACA. Kartu ini merupakan tanda identitas bagi para pemegang polis ACA. Dengan kartu ini para pemegang polis akan lebih mudah dan praktis dalam berinteraksi dengan ACA. Entah itu melakukan komunikasi dengan call center, mengurus perpanjangan polis, perubahan jaminan, hingga pengurusan klaim. Kartu ini juga sekaligus sebagai alat transaksi penukaran poin yang didapatkan melalui pembayaran premi asuransi (customer loyalty program) untuk ditukarkan dengan merchandise menarik dari ACA Shop. Selain itu para pemegang kartu dijamin oleh polis kecelakaan diri dengan santunan Rp 25 juta. ACA Published Member Card In August 2012 ACA provide member card to all policyholders. This card serves as identity for policyholders. With this card policyholders will be more convenient in every interaction with ACA. For examples, to communicate with the call center, taking care policy renewal, change of collateral, or claims handling. This card also serves as a tool for exchange points that earned through payment of insurance premiums with interesting merchandise from ACA Shop (customer loyalty program). Additionally, cardholders will cover by personal accident insurance with compensation of IDR 25 million.

Best Practice Award from Bisnis Indonesia

ACA Syariah Raih Penghargaan ACA Syariah berhasil menyabet penghargaan Infobank Sharia Finance Award 2012 dengan predikat sangat bagus. Penghargaan ini digelar di Jakarta pada 4 Oktober 2012. Bagi ACA syariah, penghargaan Infobank ini adalah penghargaan kedua setelah sebelumnya pernah meraih penghargaan dari Karim Consulting. Laporan menunjukkan peningkatan 100 persen pada profit unit Syariah ACA, dimana pada 2010 sebesar Rp 3 miliar kemudian meningkat menjadi Rp 6 miliar di tahun 2011.

Bisnis Indonesia rewards ACA as the 2nd Best Practice General Insurance Company in 2012. The award was given as an appreciation of the progress in developing national insurance industry. Award from one of the most influential mass media in Indonesia was given based on an assessment of the service and financial performance. The award ceremony took place on October 24th 2012 which was also the occasion of celebrating National Insurance Day which falls on October 18th, 2012.

...................................................

One Day Bowling Tournament with ACA

ACA Sharia successfully won Infobank Sharia Finance 2012 Award with a very good predicate. The award was held in Jakarta on October 4th 2012. For ACA sharia, the award is the second award after previously winning from Karim Consulting. The report showed a 100 percent profit increase for Sharia units, which amounted to IDR 3 billion in 2010 then increased to IDR 6 billion in 2011.

Untuk pertama kalinya, Komunitas Jurnalis Radio menggelar sebuah event bertitle ‘OneDay Bowling Tournament with ACA Asuransi 2012’. Turnamen ini diikuti 58 peserta, memperebutkan piala dan hadiah uang tunai. Bertempat di Spin City, Jakarta, pada hari Sabtu, 10 November 2012. Event ini menjadi jembatan silaturahmi antara jurnalis dengan ACA. One Day Bowling Tournament with ACA For the first time, Radio Journalists Community held an event which calls as 'one day Bowling Tournament 2012 with ACA'. The tournament is followed by the 58 participants who compete to win trophy and cash prize. The event is located in Spin City, Jakarta, on Saturday, November 10th, 2012. This event should be a bridge between journalists and ACA relationship.

...................................................

Best Practice dari Bisnis Indonesia Bisnis Indonesia memberikan penghargaan kepada ACA sebagai The 2nd Best Practice General Insurance Company. Bisnis Indonesia Insurance Awards 2012 diberikan sebagai apresiasi terhadap kiprah perusahaan asuransi dalam mengembangkan industri asuransi nasional. Penghargaan dari salah satu media massa yang paling berpengaruh di Indonesia ini diberikan berdasarkan penilaian atas layanan dan kinerja keuangan perusahaan. Penyerahan penghargaan berlangsung pada 24 Oktober 2012 yang juga dalam rangka memperingati Hari Asuransi Nasional yang jatuh pada 18 Oktober 2012.

ACA in IHEAC Show 2012 On 7-9th December 2012 ACA is participating in IHEAC SHOW 2012 at Sultan Hotel, Jakarta. The Exhibition is organized by Indonesia High End Audio Club (IHEAC). The Hi-End Audio exhibition is close to upper middle class economic community, which is one of the ACA’s target markets. Beside opening interesting booths, ACA also provides ten tents in the parking lot that offers free car polish for ACA’s customers. This activity gets applause not only from the participants of IHEAC SHOW, but also from Sultan Hotel guests himself.

...................................................

ACA Sharia Achieve Appreciation

...................................................

Audio Club (IHEAC) ini adalah pameran HiEnd Audio yang erat dengan komunitas masyarakat ekonomi kelas menengah atas yang merupakan salah satu target market ACA. Disamping membuka booth-booth menarik, ACA menyediakan sepuluh tenda di pelataran parkir yang menawarkan poles mobil gratis bagi nasabah OTOMATE ACA. Kegiatan ini mendapat sambutan cukup meriah, tidak hanya dari tamu peserta IHEAC SHOW, tetapi juga tamu Hotel Sultan sendiri.

MITRACA Awards Night 2012 Keberhasilan ACA dalam memasarkan produknya tidak terlepas dari peranan para tenaga agen asuransi. Untuk itu setiap tahunnya MITRACA, program jaringan tenaga agen asuransi ACA, rutin menganugerahkan penghargaan bagi para agen asuransi yang berprestasi. Tahun 2012 tepatnya pada 19 Desember 2012, MITRACA menggelar malam penghargaan yang digelar di Upper Room Jakarta. Acara tahun ini mengambil tema country, dimana seluruh tamu undangan diminta untuk berdandan ala para cowboy. MITRACA Awards Night 2012

ACA di IHEAC Show 2012 Pada tanggal 7 - 9 Desember 2012 ACA turut memeriahkan IHEAC SHOW 2012 di hotel Sultan, Jakarta. Pameran yang diselenggarakan oleh Indonesia High End

The insurance agents have played an important role in ACA’s success penetrating the market with its products. Therefore, for each year MITRACA, ACA’s insurance agent network program, routinely bestow awards for outstanding insurance agent. On December 19th 2012, MITRACA held awards night which was held in the Upper Room Jakarta. This year is taking country lifestyle for the event theme, where all invited guests are asked to wear like a real western cowboys. PT Asuransi Central Asia 2012 Annual Report

17

Management's Report

Laporan Manajemen

Teddy Hailamsah

Presiden Direktur President Director

18

Tinjauan Ekonomi

Economic Review

Hingga tahun 2013, perekonomian Indonesia akan terpengaruh oleh berbagai persoalan jangka panjang. Salah satu diantaranya adalah krisis energi nasional. Pemerintah perlu membuat kebijakan penting untuk menghasilkan energi baru khususnya di luar Jawa, sehingga terjadi pemerataan pertumbuhan ekonomi di seluruh Indonesia. Selain itu, kenaikan inflasi juga akan menjadi ancaman pertumbuhan ekonomi, meski pertumbuhan ekonomi dalam 2 tahun terakhir ini cukup cemerlang, namun tingginya pertumbuhan ekonomi ini akan berdampak pada inflasi. Dalam kurun waktu tahun 2012 sampai 2016, Indonesia diperkirakan mampu bertumbuh rata-rata pada kisaran 6,4% sampai 6,5%, tingkat inflasi pertahun diprediksi pada angka 5,2% dan diprediksi akan turun menjadi 4,7% pada tahun 2014. Persoalan lainnya yang saat ini dihadapi oleh pemerintah adalah semakin meningkatnya populasi kelas menengah Indonesia. Peningkatan populasi ini akan berdampak terhadap terjadinya pemanasan (overheating) perekonomian sebagai akibat melonjaknya konsumsi tanpa kendali.

Throughout 2013, the Indonesian economy would be affected by long-term challenges. One of these challenges is the national energy crisis. The government needs to create critical policies to encourage the production of alternative energy sources especially outside of the Java island, so that there would be balanced economic growth throughout Indonesia. Furthermore, the rise in inflation will also become a threat to sustained economic growth, despite the fact that the economic growth for the past 2 years have been relatively good. However, the high economic growth will have an impact on inflation. During the period of 2012 to 2016, the Indonesian economic growth is predicted to grow between 6.4% to 6.5%. The annual inflation rate is predicted to 5.2% per year and is expected to fall to 4.7% in 2014. Other issues currently faced by the government are the growing numbers of the middle class population. This increase could cause overheating of the economy due to rapidly uncontrolled consumption.

Sejumlah analis dan ekonom memprediksi, bahwa pertumbuhan ekonomi yang tinggi dan berkelanjutan

Some analysts and economists predicted that the sustained high economic growth will push Indonesia to become one


akan mendorong Indonesia menjadi 10 besar negara ekonomi dunia pada tahun 2025. Proyeksi ini akan terwujud apabila seluruh masyarakat Indonesia bersama-sama mengupayakan terciptanya kesatuan dan persatuan yang kuat di seluruh elemen bangsa ini.

of the world's top 10 economic countries by 2025. These projections is achievable if unity and integrity is maintained amongst the Indonesian people.

Dinamika dalam perekonomian nasional pada umumnya akan berdampak langsung terhadap industri asuransi. Di saat industri asuransi dunia bergejolak akibat krisis global dalam lima tahun terakhir, industri asuransi Indonesia justru bertumbuh seiring dengan pertumbuhan ekonomi yang membaik. Meski penetrasi pasar masih relatif kecil (sekitar 0,9% dari PDB), pertumbuhannya selalu mencapai dua digit. Namun demikian, ada beberapa tantangan yang menghambat pertumbuhan asuransi di Indonesia. Pertama adalah aturan modal minimum yang harus dipenuhi perusahaan sebesar Rp 70 miliar pada 2012 dan menjadi Rp 100 miliar pada 2014. Kedua adalah penerapan standar akuntansi internasional atau International Financial Reporting Standard (IFRS) untuk laporan keuangan tahun 2012. Penerapan aturan ini akan mengakibatkan liabilitas atau kewajiban perusahaan meningkat sehingga memperlemah ekuitas atau struktur permodalan. Ketiga adalah risiko-risiko yang menempel pada perusahaan asuransi seperti risiko kredit, risiko pasar, risiko strategis, risiko regulasi dan risiko operasional.

The dynamics in the Indonesian economy in general will have a direct impact on the insurance industry. When the global insurance industry was experiencing turmoil caused by the global crisis in the last five years, the Indonesian insurance industry grew in tandem with the improving economic growth in the country. Although market penetration is still relatively low (approximately 0.9% of GDP), the growth always in two digits. However, there are some challenges that hampered the growth of insurance industry in Indonesia. The first is the revised minimum capital requirement that must be fulfilled by companies commencing by IDR 70 billion in 2012 to IDR 100 billion by 2014. The second is the application of international accounting standards or International Financial Reporting Standard (IFRS) commencing from the financial year 2012. The application of this rule will result in an increase in the provisions for liability or obligation of the company which would weaken the equity or capital structure. The third is the risks attached to the insurance companies such as credit risk, market risk, strategic risk, regulatory risk and operational risk.

Pertumbuhan premi industri asuransi umum tahun 2012 meleset dari perkiraan. Menurut data Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) sebelum diaudit, premi industri asuransi umum hanya tumbuh 13%. Total premi asuransi kerugian tahun 2012 sebesar Rp 38,7 triliun, sedangkan tahun sebelumnya Rp 34,3 triliun. Adapun rasio klaim terhadap premi tahun 2012 sebesar 44,2% dari premi atau lebih tinggi dibanding tahun 2011 yaitu sebesar 37,2%. Sementara itu pendapatan laba perusahaan di industri diperkirakan hanya naik sebesar 15%. Sedangkan total aset industri asuransi tahun 2012 baik jiwa maupun asuransi umum meningkat 15,5% menjadi sebesar Rp 556,24 triliun dari tahun sebelumnya Rp 481,74 triliun. Adapun total pendapatan premi tahun 2012 diperkirakan mencapai Rp 145 triliun.

General insurance industry premium growth in 2012 was below the projected growth. According to data from the General Insurance Association of Indonesia (AAUI), the general insurance industry premiums grew only 13%. Total insurance premiums in 2012 amounted to IDR 38.7 trillion, while the previous year was IDR 34.3 trillion. The ratio of claims to premiums in 2012 amounted to 44.2%, higher than in 2011 which was 37.2%. Meanwhile the estimated profit of insurance industry rose only by 15%. While the total assets of the insurance industry in 2012 for both life and general insurance increased by 15.5% to IDR 556.24 trillion from IDR 481.74 trillion in the previous year. The total premium income in 2012 is estimated to reach IDR 145 trillion.


19

Performance of PT Asuransi Central Asia

Kinerja PT Asuransi Central Asia 2010

2009

2008

2011 2011 as restated

2012


Aset Lancar Current Assets Aset Reasuransi Reinsurance Asssets Investasi Investment Aset Tetap Fixed Assets Jumlah Aktiva Total Assets

637.234

951.458

1.005.574

1.043.805

1.270.832

-

-

-

-

1.625.361

2.112.156

1.402.876

2.434.920

3.521.441

3.249.653

3.249.653

3.803.818

71.349

67.727

64.389

62.593

62.593

65.418

1.994.592 3.139.881

4.537.288

4.317.820

5.981.412 7.252.224

Kewajiban Lancar Current Liabilities

472.702

501.105

796.768

992.049

992.049

1.182.043

Cadangan Teknis Technical Reserve

369.125

435.738

451.193

536.101

2.314.385

2.889.774

1.152.765

2.203.038

3.289.327

2.789.670

2.674.978

3.180.407

Jumlah Kewajiban Total Liabilities 1.994.592 3.139.881

4.537.288

4.317.820

Modal Sendiri Net Worth

20

520.367

5.981.412 7.252.224

Statistik menunjukkan pertumbuhan yang cukup menggembirakan yaitu kekayaan perusahaan naik sebesar 21% dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Sedangkan laba perusahaan setelah pajak pada tahun 2012 mengalami peningkatan sebesar 13% menjadi Rp 219,439 milyar bila dibandingkan dengan tahun 2011 yaitu sebesar Rp 194,497 milyar.

Statistics showed an encouraging growth that company's assets rose by 21% compared to the previous year. While the company's profit after tax in 2012 increased by 13% to IDR 219.439 billion compared to the year 2011 amounting to IDR 194.497 billion.

Pertumbuhan pendapatan premi ACA pada tahun 2012 naik sebesar 13,6%, sedikit lebih tinggi dibandingkan dengan pertumbuhan perolehan premi industri asuransi yang hanya sebesar 13%. Secara umum, rendahnya pertumbuhan premi industri disebabkan oleh faktor terjadinya perlambatan pertumbuhan pemilikan kendaraan bermotor dan ketatnya kompetisi tarif asuransi properti di pasaran. Sama seperti tahun sebelumnya, portofolio perolehan premi tertinggi diperoleh dari asuransi kendaraan bermotor yaitu 38% kemudian asuransi kebakaran yaitu 32,1%.

The premium income in 2012 increased by 13.6%. This increase is slightly higher than the industry average of 13%. Generally, the low premium growth impacted the whole insurance company in Indonesia. Generally, the slow rate of growth is due to the slowdown in the growth of car ownership and uncontrolled drop in the property insurance rates. As per previous years, premium income are contributed mainly by the motor vehicle insurance portfolio i.e. 38% and the fire insurance portfolio i.e. 32.1%.


Gross Premium Income

Pendapatan Premi Bruto 2008

2009

2010

2011

2012


Properti Property

485.397

499.731

557.736

634.393

653.866

Konstruksi Engineering

40.906

23.903

29.769

35.820

37.586

Pengangkutan Marine Cargo

67.293

67.365

65.822

87.943

96.183

Rangka Kapal Marine Hull

38.235

37.443

41.263

66.369

101.343

508.276

579.437

636.595

712.457

775.542

88.498

110.750

151.558

259.313

375.622

Kendaraan Bermotor Motor Car Aneka Casualty Jumlah Total

1.228.605 1.318.629 1.482.743 1.796.295 2.040.142

Pendapatan premi bruto di tahun 2012 naik sebesar 13,6% menjadi Rp 2.040,1 milyar dibanding tahun 2011 sebesar Rp 1.796,3 milyar.

Gross Premium income in 2012 increased by 13.6% to IDR 2,040.1 billion compared to the year 2011 which was IDR 1,796.3 billion.

Pendapatan Premi Bruto Gross Premium Income

Motor Car 38.0%

1.8%

Engineering

5.0%

Marine Hull

4.7%

Marine Cargo

18.4%

Casualty

32.1% Fire


21

Premium vs Gross Claims 2012

Premi vs Klaim Bruto Tahun 2012 Premi vs Klaim Bruto Tahun 2012 Premium vs Gross Claims 2012 Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000 Premium

0

Claim

2008

2010

2009

2011

2012

Gross Claims Paid

Klaim Bruto Dibayar Rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto pada tahun 2012 mengalami kenaikan, yaitu sebesar 55,75% dibandingkan tahun 2011 yaitu 51,7%. 2008

Claim ratio in 2012 increased i.e. 55.75% compared to the previous year of 51.7%.

2009

2010

2011

2012


Properti Property Konstruksi Engineering Pengangkutan Marine Cargo Rangka Kapal Marine Hull Kendaraan Bermotor Motor Car Aneka Casualty Jumlah Total

22


320.394

488.787

406.168

382.246

418.189

7.810

6.092

8.216

11.516

22.249

13.010

40.311

26.995

43.890

67.995

7.091

18.302

12.120

16.191

25.954

243.885

294.421

378.266

436.556

480.773

43.069

38.963

49.919

37.525

122.255

635.259

886.876

881.684

927.924 1.137.415

Property Insurance

Asuransi Kebakaran Sejalan dengan industri, asuransi kebakaran merupakan salah satu penyumbang premi terbesar ACA setiap tahunnya. Pada tahun 2012, pendapatan premi industri untuk sektor ini mencapai Rp 10,8 triliun. Sementara itu premi asuransi kebakaran ACA pada tahun 2012 mengalami peningkatan sebesar 3,1% yaitu dari Rp 634,393 milyar di tahun 2011 menjadi Rp 653,866 milyar di tahun 2012. Klaim bruto pada tahun 2012 mencapai Rp 418,189 milyar atau mengalami peningkatan dibandingkan dengan tahun 2011 sebesar Rp 382,246 milyar sehingga rasio klaim mencapai 64% lebih tinggi dibandingkan tahun 2011 sebesar 60,3%.

In line with the industry, property insurance is one of the biggest contributors for the premium income of ACA. In 2012, the premium income of the industry for this sector reached IDR 10.8 trillion. Meanwhile the premium income of ACA from property insurance in 2012 increased by 3.1%, from IDR 634.393 billion in 2011 to IDR 653.866 billion in 2012.

Gross claims in 2012 amounted to IDR 418.189 billion, increase compared with 2011 of IDR 382.246 billion resulting in a claim ratio of 64% which is higher than 60.3% in 2011.

Asuransi Kebakaran Property Insurance Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000

Premium

0

Claim

2008

2009

2010

2011

2012


23

Engineering Insurance

Asuransi Rekayasa Pertumbuhan premi asuransi rekayasa di tahun 2012 sangat kecil. Jumlah pendapatan premi asuransi rekayasa pada tahun 2012 sebesar Rp 37,586 milyar meningkat sebesar 4,9% dari Rp 35,820 milyar di tahun 2011.

Engineering insurance experienced a slow growth in 2012. The premium income for engineering insurance in 2012 amounted to IDR 37.586 billion, increased 4.9% from IDR 35.820 billion in 2011.

Sementara itu rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto sepanjang lima tahun terakhir relatif baik. Pada tahun 2012, rasio klaim mencapai 59,2% dari klaim bruto sebesar Rp 22,249 milyar.

Meanwhile, gross claims to gross premium income ratio during for the last five years remains relatively stable. In 2012, the claims ratio reached 59.2% with the gross claims amounted to IDR 22.249 billion.

Asuransi Rekayasa Engineering Insurance Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

45.000 40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000

Premium

0

Claim

2008

24


2009

2010

2011

2012

Marine Cargo Insurance

Asuransi Pengangkutan Sektor asuransi pengangkutan mengalami peningkatan yang relatif kecil. Pada tahun 2012 pendapatan premi asuransi pengangkutan hanya naik 9,4% yaitu dari Rp 87,943 milyar pada tahun 2011 menjadi 96,183 milyar pada tahun 2012.

The marine cargo sector experienced marginal increase. In 2012 the premium income increased slightly by 9.4%, from IDR 87.943 billion in 2011 to IDR 96,183 billion in 2012.

Sementara itu, pada tahun 2012 rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto adalah sebesar 70,7%, jauh lebih tinggi dari tahun lalu sebesar 49,9%.

Meanwhile, the gross claims to gross premium income ratio was 70.7% in 2012, which was much higher than the previous year of 49.9%.

Asuransi Pengangkutan Marine Cargo Insurance Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

100.000 90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000

Premium

0

Claim

2008

2009

2010

2011

2012


25

Marine Hull Insurance

Asuransi Rangka Kapal Sama seperti tahun sebelumnya, pendapatan premi asuransi rangka kapal mengalami peningkatan yang signifikan sebesar 52,7%, yaitu Rp 101,343 milyar di tahun 2012 dibandingkan dengan Rp 66,369 milyar di tahun 2011. Peningkatan ini seiring dengan semakin bergairahnya industri perkapalan di Indonesia dan juga fokus perusahaan dengan terbentuknya divisi marine.

As per the year before, the premium income of marine hull insurance significantly increased by 52.7%, i.e. IDR 101.343 billion in 2012 compared with IDR 66.369 billion in 2011. This is due to the stimulus seen in the shipping industry in Indonesia and also with the focus in growing this sector from the establishment of the marine division.

Sementara itu rasio klaim sektor asuransi rangka kapal pada tahun 2012 relatif stabil yaitu sebesar 25,6%. Demikian juga halnya rasio klaim sepanjang lima tahun terakhir masih relatif kecil yaitu 28,5%.

The gross claims paid to gross premium ratio for marine hull insurance in 2012 was relatively stable at 25.6%. Likewise the claims ratio over the last five years is still relatively small at 28.5%.

Asuransi Rangka Kapal Marine Hull Insurance Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

100.000 90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000

Premium

0

Claim

2008

26


2009

2010

2011

2012

Motor Car Insurance

Asuransi Kendaraan Bermotor Setiap tahun, sektor penyumbang pendapatan premi asuransi umum di Indonesia lebih besar berasal dari asuransi kendaraan bermotor. Pada tahun 2012 pendapatan premi bruto industri untuk asuransi kendaraan bermotor sebesar Rp11,6 triliun.

Every year, motor vehicle insurance sector forms the largest contributor to the general insurance premium income in Indonesia. In 2012 gross premium income for the insurance industry for motor vehicles was IDR 11.6 trillion.

ACA sebagai salah satu pemain utama sektor ini mampu membukukan pendapatan premi sebesar Rp 775,542 milyar sekaligus penyumbang terbesar dalam pendapatan premi ACA. Hal ini disebabkan oleh peningkatan kerjasama dengan perusahaanperusahaan leasing dan institusi keuangan lainnya disamping peningkatan penjualan produk otomate yang telah mulai diluncurkan di beberapa daerah dan akan dikembangkan untuk seluruh wilayah Indonesia. Bila dibandingkan dengan tahun 2011, perolehan premi asuransi kendaraan bermotor ACA hanya naik sebesar 8,9% dimana pada tahun 2011 sebesar Rp 712,457 milyar.

ACA being one of the major players in this sector was able to record a premium income of IDR 775.542 billion. This portfolio remains the largest contributor to the ACA’s premium income. This is due to increased cooperation with leasing companies and other financial institutions, in addition to the increased sales of Otomate which was launched in several branches and will be developed for the whole of Indonesia. Comparing to 2011, the motor vehicle insurance premium rose only by 8.9% from IDR 712.457 billion.

Rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto asuransi kendaraan bermotor ACA pada tahun 2012 sebesar 62% atau sedikit lebih tinggi dibandingkan tahun sebelumnya.

The gross claims to gross premium income ratio of vehicle insurance in 2012 was 62%, slightly higher than the previous year.

Asuransi Kendaraan Bermotor Motor Car Insurance Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

800.000 700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000

Premium

0

Claim

2008

2009

2010

2011

2012


27

Casualty Insurance

Asuransi Aneka Pendapatan premi asuransi aneka pada tahun 2012 sebesar Rp 375,622 milyar atau naik sebesar 44,9% dari Rp259,313 milyar di tahun 2011. Sementara itu, ratarata pertumbuhan produksi selama lima tahun terakhir sebesar 41,5%.

The premium income of casualty insurance in 2012 amounted to IDR 375.622 billion, an increase of 44.9% from IDR 259,313 billion in 2011. Meanwhile, average premium growth over the last five years was 41.5%.

Rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto tahun 2012 mencapai 32,5%. Statistik lima tahun terakhir menunjukkan bahwa rata-rata rasio ini sebesar 29,7%.

The gross claims to gross premium income ratio in 2012 reached 32.5%. The statistics in the last five years showed that the average claims ratio was 29.7%.

Asuransi Aneka Casualty Insurance Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

400.000 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000

Premium

0

Claim

2008

28


2009

2010

2011

2012

Investment and Technical Reserve

Investasi dan Cadangan Teknis 2008

2009

2010

2011 2011 as restated 2012 Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

Investasi Investment

1.402.876 2.434.920 3.521.441 3.249.653

Cadangan Teknis Technical Reserve

369.125

435.738

451.193

536.101

Rasio Investasi Investment Ratio

380%

559%

780%

606%

3.249.653 3.803.818 2.314.385 2.889.774 140%

132%

Sebagaimana tahun-tahun sebelumnya dimana dalam menjalankan usaha, kegiatan Investasi menjadi instrumen penting bagi perusahaan untuk menjaga stabilitas dan likuiditas keuangan. Kegiatan investasi ACA tetap berpedoman pada peraturan pemerintah yang tertuang dalam PMK No. 135 tahun 2005 dan PMK No. 158 tahun 2008 mengenai jenis investasi, pembatasan jumlah investasi, penilaian dan larangan investasi.

As in previous years, investment is an important instrument for the company to maintain financial stability and liquidity. In carrying out our investment activities, ACA is guided by government regulations of PMK No. 135 in 2005 and PMK No. 158 in 2008 regulating the type of investment, limitations to investment amount, assesment and prohibition of certain investment.

Pada tahun 2012, total investasi ACA mencapai Rp 3.801 milyar atau mengalami peningkatan sebesar 17% dibandingkan tahun 2011. Portofolio investasi terdiri dari Penyertaan Langsung, Saham, Deposito Berjangka & Sertifikat Deposito, Unit Penyertaan Reksadana, Tanah dengan Bangunan untuk investasi, Obligasi dan MTN, dijamin oleh Pemerintah, Pembiayaan Murabahah. Sementara itu, cadangan teknis pada tahun 2012 telah disesuaikan menjadi Rp 2.889 milyar dan rasio investasi terhadap cadangan teknis sebesar 132%.

In 2012, the total investments of ACA reached IDR 3,801 billion, a slight decrease of 17% compared to 2011. Our investment portfolio includes direct investments, stocks, time deposits, certificates of deposit, bonds, portfolio investments, mutual funds, securities guaranteed by the government and mudharabah bonds. Meanwhile, the technical reserves in 2012 has been adjusted to IDR 2,889 billion and investment to technical reserve ratio was recorded at 132%.


29

Operating Expenses & Profit

Biaya Operasional dan Laba Perusahaan Pada tahun 2012, tingkat inflasi mencapai 4,3% yang berdampak pada peningkatan beban usaha perusahaan yang meningkat hingga sebesar 12,03% menjadi Rp 265,234 milyar pada tahun 2012, terutama disebabkan meningkatnya komponen biaya Gaji dan Kesejahteraan Karyawan yang secara keseluruhan naik 11,1% pada tahun 2012. Biaya pegawai masih menjadi komponen biaya usaha terbesar, yaitu sebesar 61,6%.

In the year 2012, the inflation rate reached 4.3% which has made an impact in the increase in operating expenses of the company by 12.03% to IDR 265.234 billion in 2012. The increase was primarily due to increase in Salaries and Employee Benefits of 11.1% in 2012. Personnel expense is still the largest component of operating expenses, amounting to 61.6%.

Meski perolehan premi ACA hanya tumbuh 13,6% pada tahun 2012, namun perusahaan berhasil membukukan laba usaha sebesar Rp 219,439 milyar yang naik 13% dibanding tahun sebelumnya. Hal itu menyebabkan rasio laba usaha perusahaan terhadap pendapatan premi menjadi 11% pada tahun 2012.

Although ACA's premium income are only grew for 13.6% in 2012, ACA managed to record a profit of IDR 219.439 billion, which increased of 13% over the previous year. The profit margin of premium income is 11% in 2012.

2008

2009

2010

2011

2012


Biaya Pegawai Personnel Expense

98.224

109.892

130.053

147.078

163.431

Biaya Kantor Office Expense

40.948

32.248

28.273

43.096

53.701

Biaya Pemasaran Marketing Expense

10.716

16.650

15.525

18.400

18.713

Biaya Kendaraan Motor Vehicle Expense

8.000

7.002

8.045

8.659

8.469

Biaya Komputer Computer Expense

4.191

5.604

7.889

8.974

8.225

11.973

11.424

10.239

10.544

12.695

174.052

182.820

200.024

236.751

265.234

Biaya Penyusutan Depreciation Expense Jumlah Total

30


Human Resources

Sumber Daya Manusia

Makin ketatnya persaingan dalam industri asuransi, maka sumber daya manusia menjadi kata kunci. Program peningkatan kualitas SDM hingga upaya menempatkan SDM menjadi aset utama perusahaan akan tetap menjadi fokus prerusahaan 2012 dan masa yang akan datang. Selain sistem rekruitmen reguler, pengembangan SDM ini dilakukan melalui beragam program pengembangan SDM internal melalui training dan juga rekruitmen calon karyawan melalui pengembangan sumber daya ACA yang berorientasi pada pendidikan yang dituangkan dalam program Management Trainee (MT) dan Program Magang Beasiswa.

In the stiff competition in the insurance industry, has made the human resource a key factor. From the development of quality of human resources program to the placement of quality personnel, the company recognised that HR is an important asset and will become focus of the company in 2012 beyond. Besides the regular recruitment system, human resource development is done through a variety of internal development programs such as training and recruitment of the prospective employees through the education system, namely the Management Trainee (MT) and Scholarship Internship.


31

Program Magang Beasiswa ACA telah ada sejak tahun 1993 dan akan terus berlanjut. Berlangsung 20 tahun secara konsisten. Hingga saat ini ACA telah mewisuda 20 angkatan atau sekitar 190 karyawan. Para alumni magang ini telah menunjukkan dedikasi dan kontribusinya terhadap kemajuan industri asuransi dengan keberhasilan menduduki posisi penting di ACA maupun perusahaan lain. Sedangkan Program Management Trainee ACA dirancang dengan menggunakan metode penggabungan antara pembelajaran di kelas (tutorial) dan praktek kerja (on the job training) selama enam bulan.

32


Program Beasiswa Magang (Scholarship Internship Program) was formed in 1993 and for 20 years we have been carrying out this program each year. Until now ACA has graduated 20 batch or about 190 employees from this internship program. The alumni of this program have shown dedication to the progress of the insurance industry and has successfully occupied important positions in ACA and other companies. In addition, we have also conducted ACA Management Trainee Program which is designed by using the combination of classroom learning (tutorials) and practices (on the job training) for six months.

Hingga saat ini jumlah karyawan pada tahun 2012 adalah 1.300 orang belum termasuk agen yang dididik oleh perusahaan menjadi tenaga pemasaran handal yang tergabung dalam MitrACA. Untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme, ACA melakukan beragam program pengembangan SDM internal dan pelatihan baik di dalam maupun di luar negeri. Beberapa materi pelatihan yang sudah menjadi agenda rutin perusahaan antara lain service quality training, management training, product skill dan motivation training. Keseluruhan pelatihan ini diadakan di Pusat Pendidikan dan Pelatihan ACA yang berada di Ciloto, Jawa Barat.

In the year of 2012 we have approximately 1,300 employees excluding agents who are being regularly trained in MitraCA program in our effort to produce professional and competent agents to represent the Company. In the last few years’ human resources development efforts have been concentrated in providing training both locally or overseas. Regular trainings such as service quality training, management training, product skill and motivation sessions have been conducted routinely. These trainings were conducted mainly in the Pusat Pendidikan dan Pelatihan ACA in Ciloto, West Java.

ACA memberikan kesempatan yang setara kepada karyawan dalam mengembangkan karir dan melaksanakan tugasnya secara profesional tanpa membedakan suku, agama, ras, golongan, jender, dan kondisi fisik.

ACA provides equal opportunity for its employees to advance their career and carry out their job professionally without discrimination of race, religion, race, class, gender, and physical condition.


33

Corporate Social Responsibility

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Sebagai tanggung jawab sosial perusahaan terhadap masyarakat, ACA memiliki berbagai program sosial. Beberapa diantaranya adalah 1. Program Beasiswa Magang. Program Magang adalah program pendidikan yang dirancang untuk melahirkan karyawan yang mampu mendukung peningkatan kualitas baik bagi perusahaan maupun Industri Asuransi Nasional. Hingga hari ini, ACA telah mencetak angkatan ke-20 selama dalam 20 tahun. 2. Insurance Goes to Campus (IGTC). IGTC adalah upaya pengembangan sumber daya manusia Indonesia yang melek asuransi, melalui pengenalan industri asuransi kepada institusi pendidikan mulai dari tingkat SMU dan Perguruan Tinggi. 3. Penyediaan Produk-produk asuransi mikro. Sadar bahwa masyarakat kita tidak memiliki kemampuan yang sama untuk membeli produk asuransi, ACA dalam tiga tahun terakhir ini meluncurkan produkproduk asuransi mikro yang bisa menjangkau seluruh lapisan masyarakat baik harga dan kemudahan pembelian. Beberapa diantaranya adalah Asuransi Demam Berdarah (ADB), Pasmudik, DanaRumah, DanaGempa dan sebagainya. 4. ACA juga berpartisipasi sebagai donatur terhadap program WWF dan International Rhino Foundation (IRF) dalam program konservasi badak di Indonesia.

In carrying out our corporate social responsibility towards society, ACA has a variety of social programs. Some of them are: 1. Internship Scholarship Program. An education program designed to produce employees who are able to support quality improvement for both companies and the National Insurance Industry. To date, ACA has produced 20 batches of Internship Scholarship Program in the past 20 years. 2. Insurance Goes to Campus (IGTC). IGTC is an effort to introduce insurance knowledge to educational institutions started from high school to university. 3. Development of micro-insurance products. The company recognizes that some sector of our society might not have the financial ability to purchase traditional insurance products. In the last three years ACA has launched various micro insurance products to cater for all levels of society offering both attractive prices and the convenience in purchasing these products. Some of them are Dengue Fever Insurance (ADB), Pasmudik, DanaRumah, DanaGempa and others. 4. ACA also participated as donator of WWF and the International Rhino Foundation (IRF) in rhino conservation program in Indonesia.

Atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh ACA dalam program CSR tersebut, perusahaan telah mendapatkan CSR Award dari Harian SINDO.

In recognition of the CSR activities conducted by ACA, the company has been awarded the CSR Award from Harian SINDO.

Kepedulian ACA terhadap kelestarian Badak di Indonesia sebagai salah satu bentuk tanggung jawab sosial perusahaan (CSR).

34


Good Corporate Governance Report

Laporan Tata Kelola Perusahaan Sebagaimana diatur dalam UU No. 40 tahun 2007 tentang perseroan terbatas, PP. No. 39 tahun 2008 tentang perubahan kedua atas PP No. 73 tahun 1992 tentang penyelenggraan usaha perasuransian ACA berkomitmen untuk menerapkan tata kelola perusahaan (GCG) dalam menjalankan perusahaan. Hal ini diperlukan mengingat risiko dan tantangan yang dihadapi oleh industri ini yang semakin meningkat.

In line with the corporate compliance in UU No. 40 tahun 2007 for limited companies and PP. No. 39 tahun 2008 concerning the second amendment of PP No. 73 tahun 1992 on the Administration of Insurance Business, ACA is committed in implementing the Good Corporate Governance (GCG) initiatives to ensure sustainable business success. We view that this is necessary considering the risks and challenges faced by this growing industry.

Tata Kelola Perusahaan diwujudkan dalam: 1. Pelaksanaan tugas dan tanggung jawab antara Dewan Komisaris dan Direksi. 2. Kelengkapan dan pelaksanaan tugas komitekomite dan satuan kerja yang menjalankan fungsi pengendalian internal perusahaan. 3. Penerapan fungsi kepatuhan, auditor internal dan auditor eksternal. 4. Penerapan manajemen risiko, termasuk sistem pengendalian internal. 5. Rencana strategis perusahaan yang diwujudkan dalam setiap rapat dewan direksi dan dewan komisaris 6. Transparansi kondisi keuangan yang setiap tahun diaudit dan dilaporkan kepada publik melalui media massa.

Corporate Governance covers areas of: 1. Duties and responsibilities between Board of Commissioner and Board of Directors. 2. Resources for the execution of the functions of the various committees and business units. 3. Application of compliance function, internal and external auditing. 4. Application of risk management, including internal control systems. 5. Company Strategic Business Plan 6. Transparency in financial transactions which audited annually and reported to the public through the mass media.

Selain itu, untuk mewujudkan komitmen dalam mendukung kebijakan pemerintah dalam hal penerapan Prinsip Mengenal Nasabah (PMN), ACA telah membentuk tim khusus dibawah koordinasi direksi dengan perangkat kerja dari pusat sampai cabang maupun perwakilan. Monitoring pelaksanaan PMN secara rutin dilakukan oleh ACA.

Moreover, in support of government policy in terms of the application of Know Your Customer (KYC), ACA has formed a special team under the coordination of directors, executors of work from the head offices to the branch or representative offices. Monitoring on the implementation of PMN are routinely conducted by ACA.


35

Our Products

Produk Kami

36

Asuransi Rumah Idaman (ASRI) Paket perlindungan lengkap untuk bangunan rumah beserta isinya, mulai dari kebakaran, kebongkaran, kerusuhan/huru-hara, tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga. Asuransi ini juga dapat diperluas dengan perlindungan terhadap banjir dan gempa bumi.

Medisafe Asuransi rawat inap bagi nasabah individual yang memberikan santunan secara reimbursement baik karena sakit maupun kecelakaan. Pertanggungan meliputi santunan rawat inap, pembedahan dan biaya pengobatan.

Complete protection package for home building and its contents. Consists of protection against fire, burglary, riot / civil commotion and third party liability. This insurance can also be extended to the protection against floods and earthquakes.

Hospitalization insurance for individual customers with compensation as reimbursement of expenses resulting from illness or accident. Coverage includes the compensation for hospitalization, surgery and treatment costs.

Asuransi Mobil Otomate Memberikan perlindungan terhadap kendaraan bermotor dari kerusakan akibat tabrakan, pencurian ataupun kecelakaan lalu lintas, kerusuhan/huru-hara, bencana alam, tanggung jawab hukum, santunan kematian bagi pengemudi & penumpang dengan fasilitas tambahan berupa mobil pengganti, road side assistance, mobil derek dan mobile claim.

Mediplus Asuransi kesehatan kumpulan bagi karyawan perusahaan yang menjamin rawat inap maupun rawat jalan, biaya melahirkan, perawatan gigi dan kaca mata. Dilengkapi dengan fasilitas swipe card yang dapat digunakan di seluruh jaringan provider klinik dan rumah sakit di Indonesia.

Gives protection for motor vehicles against damage caused by collision, theft or traffic accidents, riot / civil commotion, natural disaster, liability compensation to driver & passengers with additional facilities such as replacement car, road side assistance, car towing and mobile claim.

Health Insurance for company employees that gives protection for inpatient and outpatient care, delivery fees, dental care and glasses. Equipped with a swipe card facility that can be used across the network provider's clinics and hospitals in Indonesia.

Asuransi Perjalanan Travel Safe Memberikan penggantian atas risiko selama melakukan perjalanan seperti kecelakaan diri, biaya medis, evakuasi/repatriasi, kehilangan/keterlambatan bagasi, penundaan penerbangan, pembajakan dll. Travel Safe resmi diakui oleh negara-negara Schengen sebagai dokumen resmi perjalanan untuk bisnis atau liburan.

Asuransi Kecelakaan Diri Produk asuransi ini memberikan santunan apabila Tertanggung tertimpa musibah kecelakaan sehingga mengakibatkan meninggal dunia, atau mengalami cacat seumur hidup termasuk gangguan jiwa dan biaya pengobatan. Asuransi ini dapat diikuti oleh siapa setiap individu yang telah berusia 16 tahun hingga berusia 59 tahun.

Gives benefits and reimbursement from accidents during travelling such as personal accident, medical expenses, evacuation / repatriation, lost / delayed baggage, flight delays, piracy etc. Travel Safe is officially accepted by the Schengen countries as an official document for business or leisure trips.

This insurance product provides benefits if the insured might be insured in an accident, incur death as result or permanent disability, including mental illness and medical expenses. This insurance provides a cover for any individual who has aged 16 years to 59 years old.


Asuransi Pengangkutan Memberikan perlindungan bagi barang-barang dagangan, mesin, bahan baku, dan lain-lain yang akan dimuat melalui pengangkutan laut, darat maupun udara. Asuransi ini juga memberikan jaminan uang tambang (freight) serta keuntungan yang diharapkan (imaginair profit). Gives protection for commodities, machinery, raw materials, etc. That is transported by sea, land or air. This insurance also provides freight and imaginary profit.

Suretyship Produk Suretyship atau lebih dikenal dengan sebutan “Bonding” merupakan Asuransi yang memberikan jaminan atas kerugian yang disebabkan oleh kurangnya kompetensi atau dengan penipuan atau ketidakjujuran. Produk Suretyship terdiri dari Surety Bond, Kontra Bank Garansi, Customs dan Excise Bond. Product Surety ship or often simply called "Bonding”, is a way of insuring against loss caused by a lack of competence or by fraud or dishonesty. The surety ship consist of: Surety Bond, Counter Bank Guarantee, Customs and Excise Bond.

Asuransi Mikro Rumah Melindungi aset bangunan rumah tinggal dan harta benda di dalamnya dari risiko kebakaran. Termasuk ke dalam risiko kebakaran ini adalah akibat terbakar, tersambar petir, akibat ledakan, kejatuhan pesawat dan asap. Asuransi Mikro RUMAH lebih ditujukan bagi masyarakat luas yang memiliki keterbatasan untuk kondisi penutupan asuransi kebakaran biasa. Produk ini ditawarkan dalam bentuk voucher dengan premi Rp 20.000 per tahun dan santunan sebesar Rp 3.000.000. Provide cover for home buildings, contents from the risk

caused by fire, lightning, explosion, falling aircraft and smoke. Micro-insurance for HOUSE mostly intended for the public who have limited purchasing insurance products. This product is offered in the form of vouchers for a premium of IDR 20,000 per year and the allowance of IDR 3,000,000.

Asuransi Demam Berdarah Memberikan santunan kepada setiap nasabah yang terdiagnosa demam berdarah. Untuk memperoleh manfaat ini, nasabah cukup membeli asuransi dalam bentuk voucher yang harus diaktivasi terlebih dahulu. Gives compensation to the customer who was diagnosed with dengue fever. To obtain this benefit customers simply purchase insurance vouchers that must be activated first.

DanaRumah DanaRumah DanaRumah merupakan asuransi kebakaran rumah dalam skala mikro yang dijual dalam bentuk voucher dengan harga Rp 20.000 dan santunan Rp 3.000.000. Aktivasi voucher DanaRumah ini dilakukan melalui SMS, begitu pun dengan pelaporan klaimnya. DanaRumah is a property insurance in micro scale. Sold in IDR 20.000 vouchers with IDR 3.000.000 benefit. The vouchers are activated by SMS and the claim procedure is by SMS as well.

DanaGempa DanaGempa DanaGempa merupakan asuransi gempa dalam skala mikro berbentuk voucher yang dijual dengan harga Rp 20.000 dan santunan Rp 2.000.000. DanaGempa menjamin kerusakan bangunan akibat gempa bumi, termasuk gempa yang episentrumnya di luar Indonesia. DanaGempa is a micro insurance for earth quake. The vouchers are sold at IDR 20.000 each and the benefit is IDR 2.000.000. DanaGempa covers all the damage caused by an earth quake with epicentrum inside or outside Indonesia. PT Asuransi Central Asia 2012 Annual Report

37

Penghargaan PT Reasuransi Nasional Indonesia; Penghargaan InfoBank 2002; Penghargaan Majalah Investor 2003; Superbrands Award 2005/2006; Penghargaan InfoBank 2006; Penghargaan Bisnis Indonesia 2006; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2007; Penghargaan InfoBank 2007; Penghargaan Museum Rekor Indonesia 2007; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2008; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2009; The Most Efficient Tabarru Fund Management 2009; Penghargaan Museum Rekor Indonesia 2010; Service Quality Award 2010; Penghargaan CSR; Penghargaan Top Brand; Bisnis Indonesia Insurance Awards 2012 PT Reasuransi Nasional Indonesia Awards; InfoBank Award 2002; Investor Magazine Award 2003; Superbrands Award 2005/2006; InfoBank Award 2006; Bisnis Indonesia Award 2006; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2007; InfoBank Award 2007; MURI Award 2007; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2008; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2009; The Most Efficient Tabarru Fund Management 2009; MURI Award 2010; Service Quality Award 2010; CSR Award; Top Brand Award; Bisnis Indonesia Insurance Awards 2012

38


Branch & Representative Office

Kantor Cabang & Perwakilan Head Office (Management)

Head Office (Operational)

Wisma Asia Lantai 10, 12 -15 Jl. Letjen. S.Parman Kav 79, Slipi Jakarta 11420 Tel. : (62-21) 569 98288, 569 98222 Fax : (62-21) 563 8029 E-mail : [email protected] Homepage : www.aca.co.id

Duta Merlin Kompleks Duta Merlin, Blok A No. 4-5 Jl. Gajah Mada No. 3-5 Jakarta 10130 Tel. : (021) 633 3073 Fax : (021) 633 8526, 633 8536 E-mail : [email protected]

Kantor Pusat (Manajemen)

Kantor Pusat (Operasional)

Branch Office

Kantor Cabang Bekasi Kompleks Mitra Bekasi Blok B No. 5 Jl. Ir. H. Juanda No. 151, Bekasi 17111 Tel. : (021) 883 45178-79 Fax : (021) 883 45177 E-mail : [email protected]

Duta Merlin Kompleks Duta Merlin, Blok A No. 4-5 Jl. Gajah Mada No. 3-5, Jakarta 10130 Tel. : (021) 633 3073 Fax : (021) 633 8526, 633 8536 E-mail : [email protected]

Bintaro Bintaro Jaya Sektor IX Blok D1- D3 Tangerang 15229 Tel. : (021) 745 1923-24 Fax : (021) 745 1925 E-mail : [email protected]

Jatinegara (Syariah) Jl. Jatinegara Barat I Blok B4 No. 135 Jakarta Timur, 13310 Tel. : (021) 819 1029 Fax : (021) 819 1006 E-mail : [email protected]

Bogor Jl. Siliwangi No. 72 E, Bogor 16134 Jawa Barat Tel. : (0251) 832 6248, 831 2317 Fax : (0251) 831 4097 E-mail : [email protected]

Bangka (KPO) Jl. Bangka Raya No. 10 Mampang Jakarta 12720 Tel. : (021) 719 8380, 717 90779 Fax : (021) 719 8360, 719 8370 E-mail : [email protected]

Cikini Jl. Cikini Raya No. 60 D-E Jakarta Pusat 10330 Tel. : (021) 316 3000 Fax : (021) 314 9006-07 E-mail : [email protected]

Kelapa Gading Jl. Raya Gading Boulevard Timur Blok NE 1 No. 46-47, Kelapa Gading Jakarta 14240 Tel. : (021) 453 5859 Fax : (021) 453 5860 E-mail : [email protected]

Casablanca Mal Ambasador, No. 2 & 3 Jl. Prof. Dr. Satrio, Jakarta 12940 Tel. : (021) 576 0608 ( hunting ) Fax : (021) 576 0605, 576 0607 E-mail : [email protected]

Latumenten Jl. Prof. Dr. Latumenten No. 28 A-C Jakarta 11330 Tel. : (021) 632 5058-59 Fax : (021) 632 5055, 632 9355 E-mail : [email protected] PT Asuransi Central Asia 2012 Annual Report

39

40

Puri Indah Ruko Sentra Niaga Puri Indah Blok T1 No. 15 Jl. Puri Agung, Kembangan, Jakarta 11610 Tel. : (021) 583 02236 Fax : (021) 583 01908 E-mail : [email protected]

Batam Komplek Diamond City Mall (DC Mall) Blok Ruko No. 3 Jl. Duyung Pasar Angkasa Tanjung Uma, Batam 29432 Tel. : (0778) 454 022, 453 864, 427 087 Fax : (0778) 454 153 E-mail : [email protected]

Tangerang Jl. Merdeka No. 296 A-B, Tangerang 15114 Tel. : (021) 552 0488 Fax : (021) 552 0489, 557 69131 E-mail : [email protected]

Balikpapan Kompleks Balikpapan Baru Blok AB-1No. 22 Balikpapan 76114 Tel. : (0542) 702 9956 Fax : (0542) 887 9505

Tiang Bendera Jl. Tiang Bendera II No. 90, Jakarta 11230 Tel. : (021) 690 8284 (Hunting) Fax : (021) 690 7174, 692 8783 E-mail : [email protected]

Cirebon Wisma ACA, Jl. Pemuda No. 65, Cirebon Tel. : (0231) 244 596, 244 696 Fax : (0231) 211 715 E-mail : [email protected]

Warung Buncit Graha Inti Fauzi, Lantai Dasar Jl. Buncit Raya No. 22, Pejaten, Jakarta 12510 Tel. : (021) 791 82373 (Hunting) Fax : (021) 791 82377 E-mail : [email protected]

Denpasar Gedung CAR, Lantai 1 Jl. P.B Sudirman No. 10, Denpasar Tel. : (0361) 248 738, 234 467 ext. 113,114 Fax : (0361) 237 807 E-mail : [email protected]

Bandung Wisma HSBC Lantai 5 Jl. Asia Afrika No. 116, Bandung 40261 Tel. : (022) 423 6766 (Hunting) Fax : (022) 423 1986, 421 5566 E-mail : [email protected]

Jambi Jl. Urip Sumoharjo No. 28 A Kel. Selamat Kec. Telanaipura, Jambi 36129 Tel. : (0741) 671 144 Fax : (0741) 651 99 E-mail : [email protected]

Bandar Lampung Jl. Hasanuddin No. 123, Bandar Lampung 35224 Tel. : (0721) 481 506 Fax : (0721) 485 821 E-mail : [email protected]

Makassar Jl. Mappanyukki No. 46-48, Makassar 90125 Tel. : (0411) 811 1800 Fax : (0411) 811 1801 E-mail : [email protected]

Banjarmasin Jl. Pangeran Antasari No. 147 B Banjarmasin 70233 Tel. : (0511) 325 2347, 326 3433, 326 4678 Fax : (0511) 325 5712 E-mail : [email protected]

Manado Jl. Lumimuut No.8, Manado Tel./Fax : (0431) 874 471


Medan Bukit Barisan Jl. Bukit Barisan No. 3A & 3C, Medan 20111 Tel. : (061) 451 6122, 415 5927 Fax : (061) 451 4226 E-mail : [email protected]

Semarang Jl. M.T Haryono No. 551, Semarang 50136 Tel. : (024) 841 4824, 844 6231 Fax : (024) 831 6165 E-mail : [email protected]

Padang Jl. Damar No. 48A, Padang 25116 Tel. : (0751) 323 88 Fax : (0751) 211 52 E-mail : [email protected]

Solo Jl. Slamet Riyadi No. 235, Solo 57151 Tel. : (0271) 647 885, 647 686, 644 761, 647 160 Fax : (0271) 645 556 E-mail : [email protected]

Palembang Jl. Letkol Iskandar No. 40 RT. 10 Kel. 24 Ilir, Palembang Tel. : (0711) 356 535, 355 638, 373 087 Fax : (0711) 311 873 E-mail : [email protected]

Sukabumi Komp. Sukabumi Raya Ruko I Jl. Tipar Gede No. 32-33, Sukabumi 43141 Tel. : (0266) 225 323-24 Fax : (0266) 224 425 E-mail : [email protected]

Pekanbaru Jl. Soekarno Hatta No. 49 Pekanbaru 34596 Tel. : (0761) 564 335, 564 336, 564 339 Fax : (0761) 639 42 E-mail : [email protected]

Surabaya Jl. Veteran No. 7 & 7A, Surabaya 60175 Tel. : (031) 352 2418, 353 4390, 352 3089 Fax : (031) 353 427, 357 0505 E-mail : [email protected]

Pontianak Jl. Diponegoro No. 151 C- D Pontianak 78117 Tel. : (0561) 734 889, 736 927, 733 709 Fax : (0561) 732 534 E-mail : [email protected]

Tegal Jl. Martoloyo No. 51, Tegal 52122 Tel./Fax : (0283) 355 126

Purwokerto Jl Situmpur No. 107, Purwokerto 53142 Tel./Fax : (0281) 623 902

Yogyakarta Ruko Gajah Mada Jl. Gajah Mada No. 21-23, Yogyakarta Tel. : (0274) 580 751, 548 316 Fax : (0274) 580 750

Samarinda Jl. K.H Agus Salim No. 11, Samarinda 75117 Tel. : (0541) 202 317, 202 319 Fax : (0541) 202 320 E-mail : [email protected]


41

Representative Office

Kantor Perwakilan Ambon Jl. Sultan Hairun No. 24 Ambon 97126 Tel./Fax : (0911) 352 429

Malang Jl. Jaksa Agung Suprapto No. 72 A-B, Malang Tel./Fax : (0341) 335 595

Binjai Jl. Jend. Sudirman No. 27 Binjai 20714 Tel./Fax : (061) 882 8530

Mataram Gedung CAR Jl. Panca Usaha No. 25 B Cakranegara, Lombok, Mataram Tel. : (0370) 622 650 Fax : (0370) 640 662

Bengkulu Jl. S. Parman No. 87, Padang Jati Bengkulu, 38226 Tel./Fax : (0736) 202 65 E-mail : [email protected] Cianjur Gedung Asuransi Central Asia Jl. Pasar Baru Ruko No. 60 Cianjur 43215 Tel. : (0263) 269 666 Fax : (0263) 260 431 Garut Jl. Ciledug No. 194, Garut 44112 Tel./Fax : (0262) 240 147 Jember Jl. Diponegoro No. 17, Jember Tel./Fax : (0331) 421 493 Karawang Jl. Tuparev No. 406 B, Johar Karawang 41314 Tel. : (0267) 410 888 Fax : (0267) 410 777

42

Medan Serdang Kompleks Serdang Mas Blok A No.1 Jl. Prof. H.M Yamin SH, Medan 20233 Tel. : (061) 455 6018 Fax : (061) 455 5846 E-mail : [email protected]

Pangkal Pinang Jl. Depati Hamzah No. 346 Pangkal Pinang Tel./Fax : (0717) 438 335 Pekalongan Ruko Gajah Mada Jl. Gajah Mada No.20, Pekalongan 51119 Tel./Fax : (0285) 411 089 Pondok Indah Inviniti Pondok Indah Jl. TB Simatupang Kav 3B Pondok Indah, Jakarta 12310 Tel. : (021) 750 7837, 750 7417, 750 7657,750 7687 Fax : (021) 750 8971

Kudus Jl. Agus Salim No. 38 A Kudus 59318 Tel. : (0291) 440 213 Fax : (0291) 435 542

Probolinggo Jl. Dr. Soetomo No. 137 Probolinggo Tel./Fax : (0335) 425 458

Kisaran Jl. Diponegoro No. 311, Kisaran Tel. : (0623) 347 789 Fax : (0623) 347 788 E-mail : [email protected]

Pematang Siantar Jl. Merdeka No. 246 Pematang Siantar 21132 Tel. : (0622) 434 818, 435 843 Fax : (0622) 435 839 E-mail : [email protected]


Sampit Jl. Ahmad Yani No. 133, Sampit 74322 Tel. : (0531) 220 55 Fax : (0531) 316 93 E-mail : [email protected] Singkawang Jl. Diponegoro No. 22C Singkawang 79123 Tel. : (0562) 631 463 Fax : (0562) 632 250 Subang Jl. Oto Iskandardinata No. 6, Subang Tel./Fax : (0260) 420 440 E-mail : [email protected] Tasikmalaya Jl. Sutisna Senjaya No. 46, Tasikmalaya Tel. : (0265) 333 322 Fax : (0265) 334 466 Tanjung Pandan Kompleks Kantor Devan Astika Jl. Yos Sudarso No. 302 Tanjung Pandan, Belitung 33411 Tel./Fax : (0719) 226 28 Tanjung Pinang Bintan Trade Centre Blok A No. 6 Jl. Wiratno, Tanjung Pinang 29124 Tel. : (0771) 316 855, 316 866 Fax : (0771) 316 877 E-mail : [email protected]

World Trade Centre Mangga Dua Lantai 1 Blok CL 001 Gedung WTC Mangga Dua Jl. Mangga Dua Raya No. 8 Jakarta Utara 14430 Tel. : (021) 299 86599, 272 22990 Fax : (021) 299 86577 E-mail : [email protected]


43

Closing

Penutup

44

Keberhasilan yang kami capai hanya dapat terwujud berkat adanya dukungan dan komitmen dari berbagai pihak. Atas nama Dewan Komisaris dan Dewan Direksi, kami menyampaikan ucapan terimakasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada para nasabah untuk kepercayaan dan kesetiaan yang diberikan kepada kami. Kami ingin pula mengucapkan terimakasih kepada para reasuradur dan mitra usaha kami atas kontribusi positif mereka terhadap perkembangan perusahaan dan kepada para pemegang saham untuk dukungan terus menerus kepada kami.

The performance of the company could only be achieved with the support and comitment from many parties. On behalf of Board of Commissioners and Board of Directors, we would wish to record our appreciation to our clients for the trust and faith entrusted to us. We would also like to record our appreciation to our reinsurers and partners for their positive contribution to the growth of the company and to our stockholders for their continous support.

Akhir kata terima kasih dan penghargaan yang setinggitingginya kami berikan kepada manajemen dan seluruh karyawan ACA atas dedikasi, komitmen dan kerja keras yang telah ditunjukkan secara konsisten.

Last but not least we would like to record our deepest gratitude and appreciation to the Management and staff of the Company for their consistent dedication, commitment and hard work.


Laporan Tahunan. Annual Report. PT Asuransi Central Asia 2012 Annual Report 1

Recommend Documents