Malcolm Baldrige
1
AGENDA •Pendahuluan •MBNQA •Pelaksanaan •Hasil Penelitian •Kesimpulan
2
Pendahuluan
“Pasar”/Dunia kerja Mahasiswa
Proses BelajarMengajar; Riset& PPM
Sarjana “Apresiasi Masyarakat Luas” Pemerintah, Swasta, dll
Masyarakat Akademik & Pegawai
Kepemimpinan
Sistem Penjaminan Mutu
Demand PT
MANAJEMEN Organisasi
Dana Fasilitas Fisik Perpustakaan Dosen&Staff SUMBERDAYA Laboratorium Kurikulum
3
Pendahuluan
Standar BAN - PT
Standar 1. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran, serta Strategi Pencapaian Standar 2. Tata pamong, Kepemimpinan, Sistem Pengelolaan, dan Penjaminan Mutu Standar 3. Mahasiswa dan Lulusan; Standar 4. Sumber Daya Manusia; Standar 5. Kurikulum Pembelajaran, dan Suasana Akademik Standar 6. Pembiayaan, Sarana dan Prasarana, serta Sistem Informasi Standar 7. Penelitian, Pelayanan/ Pengabdian kepada Masyarakat, dan Kerjasama.
4
Pendahuluan
Seven Categories of the Education Criteria 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Leadership Strategic Planning Customer Focus Measurement, Analysis, and Knowledge Management Workforce Focus Process Management Results 5
Pendahuluan - Standar 1. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran serta Strategi Pencapaian dalam Malcolm Baldrige ada pada kategori/ kriteria 1 ( Leadership ) dan 2 ( Strategic Planning) - Standar 2. Tata Pamong, Kepemimpinan, Sistem Pengelolaan dan Penjaminan Mutu ada pada kategori/ kriteria 7 ( Organizational Performance Result ) - Standar 3. Mahasiswa dan lulusan dalam Malcolm Baldrige ada pada kategori/ kriteria 6 ( Educational and Support Process Management ),7 ( Organizational Performance Result ) - Standar 4. Sumber Daya Manusia pada Malcolm Baldrige ada pada kategori/ kriteria 5 ( Faculty and Staff Focus ) - Standar 5. Kurikulum Pembelajaran dan Suasana Akademik pada Malcolm Baldrige ada pada kategori/ kriteria 6 ( Educational and Support Process Management ) - Standar 6. Pembiayaan, Sarana dan Prasarana serta Sistem Informasi pada Malcolm Baldrige ada pada kategori/ kriteria 4 ( Information and Analysis ),5 (Faculty and Staff Focus ), 7 ( Organizational Performance Result ). - Standar 7. Penelitian, Pelayanan/ Pengabdian kepada Masyarakat dan Kerja sama pada Malcolm Baldrige ada pada kategori/ kriteria 6 ( Educational and Support Process Management) 6
MBQNA
Baldrige Education Criteria Framework: A Systems Perspective
NIST. (2005b). Baldrige National Quality Program: 2005 Criteria for Performance Excellence. Gaithersburg, MD: Author.
7
MBQNA
Category Point Values 1 2 3 4
Leadership Strategic Planning Customer Focus Measurement, Analysis, and Knowledge Management 5 Workforce Focus 6 Process Management 7 Results TOTAL POINTS
120 85 85 90 85 85 450 1,000 8
Nilai Maksimal Masing-Masing Kategori Dalam MBNQA NO 1
2
3
4
5
6
7
KATEGORI/ ITEM
NILAI MAKSIMAL
LEADERSHIP
120
1.1. Senior Leadership
70
1.2. Governance and social Responsibility
50
STRATEGIC PLANNING
85
2.1.Strategy Developmenti
40
2.2 Strategic Deployment
45
STUDENT, STAKEHOLDER AND MARKET FOCUS
85
3.1. Student, Stakeholder, and Market Knowledge
40
3.2.Student and Stakeholder Satisfaction and Relationships
45
INFORMATION AND ANALYSIS
90
4.1. Measrement of Organizational Performance
45
4.2.Analysis of Organizational Performance
45
FACULTY AND STAFF FOCUS
85
5.1. Work Systems
35
5.2. Faculty and Staff Education, Training, and Development
25
5.3. Faculty and Staff Well-Being and Satisfactiont
25
EDUCATIONAL AND SUPPORT PROCESS MANAGEMENT
85
6.1. Education design and Delivery
50
6.2. Education Support Process and Operational Planning
35
ORGANIZATIONAL PERFORMANCE RESULTS 7.1. Student Performance result
450 100
7.2. Student and Stakeholder Focused Results
70
7.3. Budgetary, Financial, and Market Result
70
7.4. Faculty and Staff Results
70
7.5. Organizational Effectiveness Results
70
7.6. Leadership and Social Responsibility Results
70
TOTAL POINTS
1000
9
Scoring Guidelines SCORE 0%-5% 10% - 25% 30% - 45%
50% - 65%
70% - 85%
90% - 100%
APPROACH / DEPLOYMENT (Kriteria 7) - Tidak ada hasil atau hasil sangat rendah pada area yang dilaporkan - Ada beberapa perbaikan dan atau tingkat kinerja awal yang baik pada beberapa area - Hasil tidak dilaporkan untuk beberapa area yang penting pada kebutuhan pokok organisasi - Perbaikan dan atau tingkat kinerja yang bagus dalam beberapa area penting pada kebutuhan pokok organisasi - Tahap awal dari pengembangan tren dan pencapaian informasi yang komparatif - Hasil dilaporkan untuk beerapa area yang penting pada kebutuhan pokok organisasi - Perbaikan trend dan tingkat kinerja yang bagus dilakukan untuk area- area paling penting pada kebutuhan pokok organisasi - Tidak ada pola dari trend yang kurang baik dan tidak ada tingkat kinerja yang jelek dalam area – area penting pada kebutuhan pokok organisasi - beberapa trend dan tingkat kinerja sekarang dievaluasi dengan cara perbandingan yang berhubungan atau benchmark menunjukkan area kekuatan dan level kinerja relatif dari baik sampai sangat baik - Hasil kinerja organisasi sebagian besar mengarah pada mahasiswa, stakeholder, pasar, dan kebutuhan proses - Kinerja saat ini berkisar dari baik sampai sangat baik dalam area- area penting pada kebutuhan pokok organisasi - Perbaikan sebagian besar trend-trend dan tingkat kinerja saat ini terus dipelihara - beberapa sampai dengan sebagian besar dari trend dan tingkat kinerja sekarang dievaluasi melalui perbandingan yang berhubungan atau benchmark menunjukkan area kepemimpinan dan tingkat kinerja yang relatif sangat baik - Hasil - hasil kinerja organisasi sebagian besar mengarah pada mahasiswa, stakeholder, pasar, proses, dan kebutuhan rencana kegiatan - Kinerja yang dimiliki saat ini terbilang sangat baik pada sebagian besar area penting bagi kebutuhan pokok organisasi - Terdapat pengembangan trend yang sangat baik dan pemeliharaan tingkat kinerja yang sangat baik pada sebagian besar area - Bukti dari sektor pendidikan dan benchmark kepemimpinan ditunjukkan pada banyak area - Hasil kinerja organisasi secara penuh mengarah pada mahasiswa, stakeholder, pasar, proses, dan kebutuhan rencana kegiatan
10
Melakukan Survey Awal ke Fakultas
Pelaksanaan Melakukan Studi Literatur Analisa Pemilihan Alat Penelitian ( BS, ISO, MBNQA) Menggunakan Delphi Melakukan Sosialisasi ke
Merancang Daftar Pertanyaan MBNQA Melakukan Dokumentasi
Fakultas dan Jurusan
Melakukan Wawancara Dengan Dekan dan Ketua Jurusan
Menyebar Kuisioner
Deskripsi untuk disesuaikan dengan kategori
Mengolah Data menjadi suatu
MBNQA
Sudah Lengkap
Tidak
Ya Melakukan Penilaian Setiap Kategori dan Sub Kategori MBNQA untuk Fakultas danJurusan
Melakukan Penilaian SecaraKeseluruhan untuk Mendapatkan Skor Akhir Kinerja Fakultas dan Jurusan Pembahasan untuk memberi Rekomendasi guna meningkatkan Kinerja Fakultasdan Jurusan
Kesimpulan dan Saran
11
Hasil Penelitian
Fakultas Teknik NO
1
2
3
4
5
6
7
KATEGORI/SUB KATEGORI
NILAI MAKS.
LEADERSHIP 1.Senior Leadership 2.Governance and Social Resposibility
70 50
STRATEGIC PLANNING 2.1. Strategy Development 2.2. Strategic Deployment
40 45
STUDENT, STAKEHOLDER , AND MARKET FOCUS 3.1. Student, Stakeholder, and Market Knowledge 3.2. student and stakeholder Satisfaction and Relationship
40 45
INFORMATION AND ANALYSIS 4.1. Measurement of Organizational Performance 4.2. Analysis of Organizational Performance
45 45
FACULTY AND STAFF FOCUS 5.1. Work System 5.2. Faculty and Staff Education, Training, and Development 5.3. Faculty and Staff Well-Being and Satisfaction
35 25 25
EDUCATIONAL AND SUPPORT PROCESS MANAGEMENT 6.1. Education Design and Delivery 6.2. Educational Support Process ad Operational Planning
50 35
ORGANIZATIONAL AND PERFORMANCE RESULT 7.1. Student Performance Result 7.2. Student and Stakeholder Focused Result 7.3. Budgetary, Financial, and Market Result 7.4. Faculty and Staff Result 7.5. Organizational Effectiveness Result 7.6. Leadership and Social Responsibility Result
100 70 70 70 70 70
NILAI DG SC (%)
NILAI SUB KTGR/ KTGR
120
21.15
18
16.375
19
23.375
28
25.6875 12.75 12.9375
29
28.3 28.8
18.333 11.0833 4.75 2.5
22
31.7 19 10
14.5
17
49
11
19.5 15
13.65 7.5
19 19.5
7.6 8.775
27.5 27.5
11 12.375
85
85
90
TOTAL
85
85 15 20
7.5 7
8.75 10 20 7.5 12.5 7.5
8.75 7 14 5.25 8.75 5.25
450
1000
NILAI KATGR (%)
168.4208
12
Hasil Penelitian
Jurusan Teknik Sipil NO
1
2
3
4
5
6
7
KATEGORI/SUB KATEGORI
NILAI MAKS.
LEADERSHIP 1.Senior Leadership 2.Governance and Social Resposibility
70 50
STRATEGIC PLANNING 2.1. Strategy Development 2.2. Strategic Deployment
40 45
STUDENT, STAKEHOLDER , AND MARKET FOCUS 3.1. Student, Stakeholder, and Market Knowledge 3.2. student and stakeholder Satisfaction and Relationship
40 45
INFORMATION AND ANALYSIS 4.1. Measurement of Organizational Performance 4.2. Analysis of Organizational Performance
45 45
FACULTY AND STAFF FOCUS 5.1. Work System 5.2. Faculty and Staff Education, Training, and Development 5.3. Faculty and Staff Well-Being and Satisfaction
35 25 25
EDUCATIONAL AND SUPPORT PROCESS MANAGEMENT 6.1. Education Design and Delivery 6.2. Educational Support Process ad Operational Planning
50 35
ORGANIZATIONAL AND PERFORMANCE RESULT 7.1. Student Performance Result 7.2. Student and Stakeholder Focused Result 7.3. Budgetary, Financial, and Market Result 7.4. Faculty and Staff Result 7.5. Organizational Effectiveness Result 7.6. Leadership and Social Responsibility Result
100 70 70 70 70 70
NILAI DG SC (%)
NILAI SUB KTGR/ KTGR
120 34 31.7
23.8 15.83
32 25
12.8 11.25
27.5 25
11 11.25
30 35
13.5 15.75
35 29 23.3
12.25 7.25 5.83
25 25
12.5 8.75
85
85
90
85
85
450
TOTAL
1000
22.5 21.3 23.3 20 27.5 5
NILAI KATGR (%)
39.63
33
24.05
28
22.25
26
29.25
33
25.33
30
21.25
25
90.46
20
22.5 14.875 16.33 14 19.25 3.5 252.225
13
Hasil Penelitian
Jurusan Teknik Elektro NO
1
2
3
4
5
6
7
KATEGORI/SUB KATEGORI
NILAI MAKS.
LEADERSHIP 1.Senior Leadership 2.Governance and Social Resposibility
70 50
STRATEGIC PLANNING 2.1. Strategy Development 2.2. Strategy Deployment
40 45
NILAI DG SC (%)
NILAI SUB KATGR
120
41.73
35
26.15
31
24.25
29
32.5 25
13 11.25 25
28.3 22.5
22.875 12.75 10.125 28.75
34
23.2
27
27.5 27
13.75 9.45 26
23.75 28.75 30 20 35 17.5
115.63 23.75 20.13 21 14 24.5 12.25
37 3.67
25.9 15.83
35 27
14 12.15
85
STUDENT, STAKEHOLDER , AND MARKET FOCUS 3.1. Student, Stakeholder, and Market Knowledge 3.2. Student and Stakeholder Satisfaction and Relationships INFORMATION AND ANALYSIS 4.1. Measurement of Organizational Performance 4.2. Analysis of Organizational Performance
85 40 45 90 45 45
FACULTY AND STAFF FOCUS 5.1. Work Systems 5.2. Faculty and Staff Education, Training, and Development 5.3. Faculty and Staff Well-Being and Satisfaction
85 35 25 25
EDUCATIONAL AND SUPPORT PROCESS MANAGEMENT 6.1. Education Design and Delivery 6.2. Educational Support Process ad Operational Planning ORGANIZATIONAL AND PERFORMANCE RESULT 7.1. Student Performance Result 7.2. Student and Stakeholder Focused Result 7.3. Budgetary, Financial, and Market Result 7.4. Faculty and Staff Result 7.5. Organizational Effectiveness Result 7.6. Leadership and Social Responsibility Result
TOTAL
40 29 30
14 7.25 7.5
85 50 35 450 100 70 70 70 70 70 1000
NILAI KATGR (%)
283.52
14
KESIMPULAN •
Kinerja Fakultas Teknik serta kinerja Jurusan Teknik Sipil dan Teknik Elektro masih berada pada level yang kurang (Fakultas Teknik 168,4208, Teknik Sipil 252,225, Teknik Elektro 283,52). Penyebab utamanya adalah : Untuk Fakultas Teknik dan Jurusan Teknik Sipil Belum terukurnya hasil-hasil organisasi dalam aspek pencapaian prestasi mahasiswa, kepuasan mahasiswa dan stakeholder , performansi keuangan, market/pasar, kepuasan dosen dan staf, performansi operasional dan tata pemong serta tanggung jawab sosial dimana kriteria Malcolm Baldrige National Quality Award dibahas dalam kategori 7 (Organizational and Performance Result). Nilai (%) kategori 7 Fakultas Teknik sebesar 11 dan Teknik Sipil sebesar 20
Untuk Jurusan Teknik Elektro, penyebab rendahnya nilai pada kategori 4 (Information and Analysis) adalah karena belum adanya sistem pengukuran kinerja yang tepat untuk menilai kinerja pada semua level dan semua bagian dalam jurusan. Sistem pengukuran yang ada belum mewakili kinerja jurusan secara keseluruhan. Nilai (%) kategori 4 Jurusan Teknik Elektro sebesar 25
15
SARAN : - Untuk Fakultas Teknik dan Jurusan teknik Sipil adalah bahwa Dekan, ketua jurusan, seluruh dosen dan staf diwajibkan melakukan review terhadap kinerjanya masing-masing dan hasil review dipresentasikan dalam rapat kerja jurusan/Fakultas yang dihadiri oleh seluruh dosen dan staf. - Untuk Jurusan teknik Elektro adalah membandingkan hasil review kinerja jurusan dengan jurusan lain yang sejenis di universitas lain. - Hasil dari proses review, dijadikan analisa bagi setiap dosen dan staf untuk melakukan perbaikan dan membuat prioritas kegiatan, program, rencana yang akan dilakukan pada semester/ tahun yang akan datang.
16
SEKIAN DAN TERIMA KASIH SURABAYA 2010
17
