Adviesrapport NTI NLP Sport

Adviesrapport NTI NLP Sport

Titel: Auteur: Studentnummer: Afstudeernummer: Klas: Docent: Meelezer: Datum: Opleiding: Periode:

Adviesrapport NTI NLP Sport Matthias Pepping 500671684 S1415-061 4W Jacco Bergsma Rob Conradi 8 Juni 2015 Sport, Management en Ondernemen Afstudeeropdracht

Adviesrapport NTI NLP Sport – Matthias Pepping - 2015

2


Opdrachtgever:

Jaron Salem

Adresgegevens:

NTI NLP Sport Oosterzijweg 8 1906 AX Limmen 072- 505 3501 www.ntinlpsport.nl

Hogeschool van Amsterdam Sport, Management en Ondernemen Dr. Meurerlaan 8 1067 SM Amsterdam 020 59 53 400

3


4


Voorwoord Voor u ligt het resultaat van 22 weken hard en plezierig werken. Het harde werken zat hem vooral in het feit dat het op tijd af moest zijn. Het plezierige gedeelte komt doordat ik tijdens de opdracht bezig ben geweest met drie van mijn grote passies. De eerste passie is sport. Sport is voor mij een van de mooiste dingen van het leven. Met name het spelen van een pot voetbal in een goedlopend team is voor mij heel wat waard. Ik kan mij zo voorstellen dat andere mensen dat zelfde gevoel kunnen hebben bij een andere sport, maar voor mij is het vooral voetbal. Heerlijk opgaan in het team en het beste uit jezelf halen als sporter, om vervolgens met een voldaan gevoel van het veld af te stappen. Uit eigen ervaring en ook dankzij het onderzoek dat in dit rapport wordt besproken weet ik dat het lang niet altijd vanzelfsprekend is dat een team goed draait, dat sporters het maximale uit zichzelf halen en dat zij met een voldaan gevoel van het veld af stappen. En dat is precies waar mijn tweede passie mee te maken heeft. Dat is namelijk een fascinatie voor de beweegredenen en mindset van de mens. Waarom kunnen sommige sporters niet met elkaar samenwerken? Wat zit daar achter? Waarom haalt iemand niet het beste uit zichzelf terwijl hij wel zegt dat hij dat wilt? Zodra het over dit soort onderwerpen gaat zit ik op het puntje van mijn stoel. De derde passie is lekker eten. Dat klinkt wellicht verrassend, want wat heeft lekker eten nou te maken met dit rapport? Helemaal niks inderdaad. Maar ik wou het toch even noemen, want ik heb dagelijks mogen genieten van de fantastische lunch bij NTI NLP, en dat maakt het werken daarna toch weer aangenamer. Verder zal ik er niet al te diep op ingaan. Het moge duidelijk zijn dat ik NTI NLP zeer dankbaar ben voor de plek die zij mij hebben aangeboden. Ik wil met name Bouke de Boer, Alex Vaassen en Jaron Salem bedanken voor het mogelijk maken van deze periode. Fantastisch dat zij ondanks hun eigen werk, toch altijd klaar staan voor een ‘stagiaire’. Verder wil ik iedereen bedanken die een bijdrage heeft geleverd aan dit rapport. Het zijn er eigenlijk te veel om allemaal op te noemen. Maar ik kan het niet laten het toch te doen. Voor het meewerken aan de interviews; Rene Felen, Afke van de Wouw, Marijn Beuker, Jacco Bergsma, Toon Gerbrands, Peter Starke, Eddo van Gelderen en Fons Fonteyn. Allen dank voor jullie input. Ik wil NLcoach bedanken voor het mogelijk maken van een enquête. Zij hebben mij de gelegenheid gegeven via hun nieuwsbrief respondenten te werven. Tot slot dank aan een aantal docenten van de opleiding Sport, Management en Ondernemen. Deze leraren hebben mij als mens beïnvloed en/of hun bijdrage gehad aan deze opdracht. Jacco Bergsma, Rob Conradi, Jack van de Wal en Jan Carel Bast dank jullie wel.

Veel plezier met het lezen van dit adviesrapport!

Limmen, juni 2015

Matthias Pepping

5


6


Summary This document is written in order by NTI NLP Sport. NTI NLP Sport has the goal to earn money in the world of sport. In this report advices are given to NTI NLP Sport about how to reach this goal. The advices to NTI NLP Sport are; -

More attention for NTI NLP Sport; Create a clear and inviting website; Show yourself in the world of sport; Create some new workshops and courses; Make a difference with NLP; Speak the language of the world of sport; Search for co-operation with big organizations; Use famous athletes and coaches as a marketing tool; Focus on a few segments of the whole market; Improve the co-operation with NLcoach.

The advices came into being after extensive internal and external research of NTI NLP Sport. Desk research showed that there are a lot of small companies focusing on the same customer segments. The products of these companies are all the same. From some of these companies their business model was analyzed. Thanks to this analyses there has been achieved a clear picture on what the competition is, and what the competition does. One of the lessons learned is that companies get customers by being active and by showing themselves in the world of sport. Interviews were conducted with trainer/coaches and directors from different sports to find out what’s already happening concerning mental training and development of the trainer/coach. The results of the interviews are showing that there are many differences between companies about how they handle these issues. Some organizations have a very detailed policy about these issues, while other companies just do what they think is right. It is striking that many companies are familiar with models about mental training, this is particularly because of the internet. Thanks to the co-operation with NLcoach there has been the opportunity to do a survey with the members from NLcoach. The results from the survey show clearly which elements of sportcoaching have to be present in a course, how many days the course may take, what the coaches are willing to pay and on which days the course should be offered. With all the information concerning NTI NLP Sport and the market there has been made a link with some theoretical models. One of the used models is SWOT-analysis. In this model there is a clear overview from all the results of the internal and external analysis.

7


8


Samenvatting Dit adviesrapport is geschreven in opdracht van NTI NLP Sport. NTI NLP Sport wil graag geld verdienen met NLP in de sportwereld. In dit adviesrapport worden adviezen aan NTI NLP Sport gegeven over hoe zij hun doelstelling kunnen behalen. De adviezen voor NTI NLP Sport zijn; -

Meer aandacht voor NTI NLP Sport; Zorg voor een duidelijke en uitnodigende website; Ga aan de gang; Vernieuw het aanbod; Maak het verschil met NLP; Spreek de taal van de sportwereld; Zoek samenwerking met grote partijen; Gebruik bekende topsporters en topcoaches als uithangbord van NTI NLP Sport; Focus op een gedeelte van de totale markt; Verdiep de samenwerking met NLcoach.

Deze adviezen zijn tot stand gekomen na een uitgebreide interne en externe analyse van NTI NLP Sport. Uit deskresearch is gebleken dat er veel kleine bedrijven in Nederland zijn die zich op de zelfde doelgroep richten. Het aanbod van deze bedrijven lijkt sterk op elkaar. Van een aantal van de gevonden bedrijven is een analyse gemaakt met als doel hun businessmodel in kaart te brengen. Zo is er een goed beeld ontstaan van wat de concurrentie is, en wat de concurrentie doet. Een van de belangrijkste lessen is dat de bedrijven vooral aan het werk komen, door actief te zijn en zichzelf te laten zien in de sportwereld. Er zijn met verschillende bestuurders en trainer/coaches uit de sportwereld interviews gehouden om er achter te komen wat er allemaal al gebeurt qua mentale begeleiding van sporters, en wat er gedaan wordt aan de ontwikkeling van de trainer/coach. Uit de interviews blijkt dat er veel verschillen zijn tussen organisaties hoe zij met deze onderwerpen omgaan. Bij sommige organisaties zijn deze onderwerpen omgezet in beleid en bij andere organisaties doen ze maar wat zij denken dat goed is. Het valt op dat veel organisaties bekend zijn met modellen over mentale begeleiding, dit komt vooral door internet. Dankzij de samenwerking tussen NTI NLP Sport en NLcoach is er de mogelijkheid geweest een enquête te houden onder de leden van NLcoach. De resultaten van de enquête laten duidelijk zien welke onderwerpen er in een cursus moeten komen, hoe lang een cursus moet duren, wat het mag kosten en op welke dagen de cursus het best aangeboden kan worden. Met alle gevonden informatie omtrent NTI NLP Sport en de markt is de vertaling gemaakt naar een aantal theoretische modellen. Een van deze modellen is de SWOT-analyse, hierin wordt een duidelijk overzicht weergegeven van alle resultaten van de interne en externe analyse.

9


Inhoud Voorwoord .............................................................................................................................................. 5 Summary ................................................................................................................................................. 7 Samenvatting........................................................................................................................................... 9 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Inleiding ......................................................................................................................................... 13 1.1

Aanleiding en doelstelling ..................................................................................................... 13

1.2

Werkwijze .............................................................................................................................. 13

NTI NLP Sport................................................................................................................................. 15 2.1

Geschiedenis.......................................................................................................................... 15

2.2

Organisatie ............................................................................................................................ 15

2.3

Missie, visie en strategie ....................................................................................................... 16

2.3.1

NTI NLP .......................................................................................................................... 16

2.3.2

NTI NLP Sport................................................................................................................. 16

2.4

Marketing .............................................................................................................................. 17

2.5

Financiële situatie.................................................................................................................. 18

2.6

Bouwstenen voor het advies ................................................................................................. 18

Deskresearch ................................................................................................................................. 19 3.1

Onderzoek NLP en (top)sport ................................................................................................ 19

3.2

Artikel Voetbal International ................................................................................................. 20

3.3

Bedrijven met een vergelijkbare doelstelling ........................................................................ 21

3.4


Benchmarks ................................................................................................................................... 23 4.1

TripleWinSport ...................................................................................................................... 23

4.2

Afke van de Wouw ................................................................................................................ 25

4.3

NLcoach ................................................................................................................................. 27

4.4


Kwalititatief onderzoek ................................................................................................................. 31 5.1

Poule van geïnterviewden ..................................................................................................... 31

5.2

Mentale begeleiding in de sportwereld ................................................................................ 32

5.3

De ontwikkeling van de trainer/coach .................................................................................. 33

5.4

Behoeften in de sportwereld ................................................................................................ 33

Kwantitatief onderzoek ................................................................................................................. 35 6.1

Enquête NLcoach ................................................................................................................... 35

6.2

Deelvragen en hypothesen.................................................................................................... 35

6.3

Opzet enquête NLcoach ........................................................................................................ 36

6.4

Resultaten.............................................................................................................................. 38

Theoretisch kader .......................................................................................................................... 41 7.1

Business Model Canvas ......................................................................................................... 41 10


8.

7.2

Het extern afstemmingsprobleem ........................................................................................ 44

7.3

SWOT-analyse........................................................................................................................ 48

Advies ............................................................................................................................................ 49 8.1

Conclusies .............................................................................................................................. 49

8.2

Adviezen ................................................................................................................................ 54

Bronnenlijst ........................................................................................................................................... 59 Bijlagen .................................................................................................................................................. 61

11


12


1. Inleiding In deze inleiding wordt ingegaan op de aanleiding en het doel van dit adviesrapport, verder wordt omschreven op welke manier er naar de adviezen toe wordt gewerkt.

1.1

Aanleiding en doelstelling

NTI NLP Sport is onderdeel van het bedrijf NTI NLP. Waar NTI NLP al ruim twintig jaar succesvol is in het geven van trainingen, is NTI NLP Sport nog op zoek naar de juiste waardepropositie . NTI NLP Sport bestaat op papier al bijna drie jaar, alleen er is tot nu toe nog weinig tot geen winst mee gemaakt. De hoofdvraag van dit rapport is dan ook: ‘Op welke manier kan NTI NLP Sport geld verdienen in de sportwereld?’ De doelstelling van het rapport is een aantal adviezen te geven waarmee NTI NLP Sport winst gaat maken als zij deze adviezen gaan uitvoeren.

1.2

Werkwijze

Om antwoord te kunnen geven op de hoofdvraag zijn de volgende deelvragen geformuleerd; -

Bij welke doelgroep(en) liggen de meeste mogelijkheden voor NTI NLP Sport? Bij welke organisaties liggen er interessante mogelijkheden tot samenwerking? Wat voor vorm van trainingen, opleidingen en/of begeleidingstrajecten dienen ontwikkeld te worden om aan te sluiten bij de behoeften van de leden van NLcoach? Wat voor vorm van trainingen,opleidingen en/of begeleidingstrajecten dienen ontwikkeld te worden om aan te sluiten bij de behoeften in de sportwereld? Hoeveel is de afnemer bereid te betalen voor opleiding, training of begeleiding? Wat kan NTI NLP Sport leren van vergelijkbare organisaties? Wat kan NTI NLP Sport leren van bestaande informatie en onderzoeken? Wat zijn de belangrijkste behoeften van de sportcoach? Wat zijn de behoeften bij sportorganisaties? Wat wordt er in de sportwereld al gedaan aan mentale begeleiding van sporters? Wat wordt er in de sportwereld al gedaan aan de ontwikkeling van de trainer/coach? Waarin kan NTI NLP Sport zich onderscheiden ten opzichte van andere organisaties?

De deelvragen worden in het verloop van dit rapport in verschillende hoofdstukken beantwoord. Het rapport begint met een interne analyse van NTI NLP Sport (hoofdstuk twee). Hierin komt de organisatie van zowel NTI NLP als NTI NLP Sport aan bod. In hoofdstuk drie is informatie te vinden die is verkregen door middel van deskresearch. Hierin krijgt u als lezer een beeld van wat er al bekend is over sport en NLP, en sport en mentale begeleiding. Verder wordt er in dit hoofdstuk heel kort gekeken naar wat voor andere bedrijven er zoal op de markt zijn. Hoofdstuk vier gaat over benchmarks. Uit de deskresearch zijn een aantal succesvolle bedrijven/personen in de wereld van mentale begeleiding naar voren gekomen. Met een aantal van deze bedrijven is contact gezocht, om zo hun businessmodel in kaart te kunnen brengen. Met de inzichten uit deze benchmarks kan NTI NLP Sport zijn voordeel opdoen. In hoofdstuk vijf worden de uikomsten gedeeld van het kwalitatieve onderzoek. Door middel van interviews met bestuurders en coaches uit de voetbal- , hockey- en tenniswereld is er een goed 13


beeld ontstaan van de behoeften bij sportorganisaties, en wat er zo allemaal al gebeurt op het gebied van mentale begeleiding en ontwikkeling van de trainer/coach. In hoofdstuk zes vindt u de uitkomsten van het kwantitatieve onderzoek. Dankzij de samenwerking die NTI NLP Sport heeft met NLcoach is er de mogelijkheid geweest een enquête af te nemen onder de leden van NLcoach. In de enquête zijn een aantal uit de deelvragen afgeleide hypotheses getoetst. De uitkomsten van de enquête hebben een aantal bruikbare inzichten gegeven over de behoeften van de leden van NLcoach. Hoofdstuk zeven gaat over het theoretische kader. Met alle informatie die er aanwezig is wordt er een vertaalslag gemaakt naar de theorie van strategisch management. In dit hoofdstuk worden een aantal strategische modellen gehanteerd. In hoofdstuk acht worden er conclusies getrokken aan de hand van alle informatie die dit onderzoek heeft opgeleverd. Vervolgens worden op basis van deze conclusies een aantal adviezen gegeven die eraan bij moeten dragen dat NTI NLP Sport in de toekomst geld gaat verdienen in de sportwereld.

14


2. NTI NLP Sport In dit hoofdstuk vindt u een interne analyse van NTI NLP Sport. Omdat NTI NLP Sport onderdeel is van NTI NLP wordt ook de nodige informatie over NTI NLP gegeven.

2.1

Geschiedenis

NTI NLP is in 1994 opgericht door Bouke de Boer en Dorien Groot. Inmiddels heeft dit bedrijf al tienduizenden mensen begeleid en getraind op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en effectieve communicatie. In de meeste gevallen gaat dit via het geven van trainingen op de hoofdvestiging in Limmen. Eén van de trainers die vaak wordt ingezet is Alex Vaassen. Alex Vaassen is naast zijn werkzaamheden voor NTI NLP ook bondscoach van jong oranje (meiden) in de handbal. Alex Vaassen is zelf oud-topsporter, en hij heeft in 2012 vanuit zijn passie voor sport, NTI NLP Sport opgericht. In de jaren dat NTI NLP Sport nu bestaat hebben zij; -

2.2

een coachcongres georganiseerd (i.s.m. NLcoach); een 3-daagse training ontwikkeld en gegeven (i.s.m. NLcoach); maandelijks een thema-avond georganiseerd (gratis toegang); een seminar gehouden over innerlijk leiderschap; tientallen individuele sporters en coaches begeleid.

Organisatie

In figuur 1 is te zien dat NTI NLP Sport een afdeling is binnen NTI NLP. NTI NLP is te typeren als een ondernemende organisatie (Mintzberg, 2012). Voor de interne organisatie zijn mensen in vaste dienst genomen. Voor het geven van de trainingen worden freelancers ingezet. De eigenaar (Bouke de Boer) geeft veel ruimte aan de directieleden van NTI NLP om zelf nieuwe onderdelen voor NTI NLP te ontwikkelen. Zo is ook de tak NTI NLP Sport ontstaan. NTI NLP Sport wordt geleid door Alex Vaassen en Vincent van Kalkeren. Zij worden hiervoor niet betaald door NTI NLP (NTI NLP, 2015). Directie NTI NLP

Interne organisatie

PR & Marketing

Systeembeheer

Trainingen

NTI NLP Gilde

Klantsupport

NLP

Facilitaire dienst

Systemisch Werk

Financiele administratie

Oplossingsgericht Werk

NTI NLP Sport

Alex Vaasen Vincent van Kalkeren

Maatwerk

Figuur 1: Organisatiestructuur NTI NLP

15


2.3

Missie, visie en strategie

In deze paragraaf worden de missie, visie en strategie van zowel NTI NLP als NTI NLP Sport beschreven.

2.3.1 NTI NLP Missie ‘Een positie bijdrage leveren aan de mens en zijn omgeving’. Dit doet NTI NLP door trainingen en begeleiding aan te bieden op het gebied van effectieve communicatie en persoonlijke ontwikkeling. Visie ‘Liefde, vrede en respect verspreiden over de wereld’. Deze visie is niet terug te vinden op de website, omdat men het een iets te hoog zweverig gehalte vindt hebben. NTI NLP wilt het risico vermijden dat zij hier mensen vanuit het bedrijfsleven mee afschrikken. Belangrijke waarden voor NTI NLP zijn; kwaliteit, persoonlijke aandacht, resultaatgerichtheid en integriteit. Strategie Uit een concurrentieanalyse (Salem, 2014) blijkt dat NTI NLP zich onderscheidt t.o.v. andere organisaties door het hebben van een eigen accommodatie, het aanbieden van meerdere methodieken, een zeer professionele uitstraling en het hebben van een uitstekende lunch. Omgerekend in prijs per uur is NTI NLP een van de goedkopere NLP-opleidingsinstituten.

2.3.2 NTI NLP Sport NTI NLP Sport heeft veel vrijheid in het creëren van een eigen missie, visie en strategie. Toch zal het bedrijf altijd rekening moeten houden met de missie en visie van NTI NLP. Missie ‘NTI NLP Sport begeleidt sporters, trainer/coaches, teams en sportorganisaties om het sportklimaat en de sportprestaties te verbeteren’. Visie ‘NLP laten uitgroeien tot een wezenlijk onderdeel binnen de sportwereld’ (NTI NLP Sport, 2015). Strategie De strategie voor NTI NLP Sport is nog niet geformuleerd. In dit adviesrapport zullen hiervoor een aantal adviezen worden gegeven.

16


2.4

Marketing

In deze paragraaf worde de 6 P’s van NTI NLP Sport besproken. Product/dienst en prijs Op dit moment heeft NTI NLP Sport het volgende aanbod: NTI NLP Sport workshop (gratis) Eén keer in de maand organiseert NTI NLP Sport een gratis avond voor een ieder die wil komen. Tijdens deze avond kunnen de aanwezigen kennis maken met NTI NLP Sport en eventueel zelf een thema inbrengen. Er wordt op deze avonden naast NLP veel gewerkt met Systemisch Werk (SW). SW is een andere veel gebruikte methodiek binnen NTI NLP. NLP Sportcoach Opleiding (€ 1595.-) Dit is een 8-daagse opleiding die is ontworpen voor sportcoaches. De opleiding is nog niet gegeven. De opleiding gaat van start in januari 2016. Het is nog afwachten of er voldoende aanmeldingen komen. NLP en coaching, doen wat werkt (€ 270.-) Dit is een 3-daagse cursus die wordt georganiseerd in samenwerking met NLcoach. De cursus staat gepland in juni 2015. Plaats De hoofdvestiging van NTI NLP Sport is in Limmen (NH). Hier kan NTI NLP Sport gebruik maken van de faciliteiten van NTI NLP. De trainingen en cursussen kunnen in Limmen worden aangeboden, maar als de klant daar om vraagt is het ook mogelijk dat NTI NLP Sport de dienst op locatie aanbiedt. De cursussen in samenwerking met NLcoach worden in Nieuwegein aangeboden. Promotie NTI NLP Sport heeft een webpagina op de website van NTI NLP, waarop het aanbod is terug te vinden. Qua promotie wordt er verder nog niet zo heel veel gedaan. Wel noemenswaardig is de band die eigenaar van NTI NLP heeft met onder andere Ron Vlaar, Marco van Basten en Raemon Sluiter. Op de website zijn ook foto’s te vinden van de eigenaar samen met deze drie heren. Personeel Er is geen personeel in dienst bij NTI NLP Sport. De workshops, cursussen en opleidingen worden in bijna alle gevallen aangeboden door Alex Vaassen en Remco Holstege. Zij laten zichzelf dan als freelancer inhuren door NTI NLP Sport. Mocht het nodig zijn, kan NTI NLP Sport extra trainers inhuren. Zij kunnen dan kiezen uit een groot aantal trainers die al bij hen bekend zijn door hun werkzaamheden bij NTI NLP. Positionering Er is tot op heden geen bewuste keuze geweest in de positionering van NTI NLP Sport. Het is bijvoorbeeld nog maar de vraag of NTI NLP Sport een handige naam is. Hoe NTI NLP Sport zich gaat positioneren zal in grote mate afhangen van dit adviesrapport. Wel kan op voorhand gesteld worden dat er in de positionering rekening moet worden gehouden met de missie en belangen van NTI NLP.

17


2.5

Financiële situatie

Zoals eerder in de inleiding is vermeld, is er nog weinig tot geen geld verdiend met NTI NLP Sport. De activiteiten die tot dusver zijn georganiseerd zijn tegen vriendenprijzen door Alex Vaassen aangeboden. Als er kosten waren dan zijn deze door Alex Vaassen zelf of door NTI NLP betaald. Als er opbrengsten waren dan zijn deze naar Alex Vaassen of NTI NLP gegaan. NTI NLP Sport heeft (nog) geen eigen bankrekening. Op het moment dat NTI NLP Sport groter wordt en er meer geldstromen ontstaan ligt het voor de hand dat er wel een eigen bankrekening wordt opgericht. Er van uitgaande dat NTI NLP Sport vooral workshops, cursussen en opleidingen gaat aanbieden, zullen zij de grootste uitgaven doen aan het inhuren van trainers en het huren van een accommodatie. Verder maken zij kosten voor het aanbieden van een lunch en eventueel wat cursusmaterialen. De constante kosten zullen hoog zijn, en de variabele kosten laag. De opbrengsten zullen hoofdzakelijk komen uit de workshops, cursussen en één op één begeleiding.

2.6

Bouwstenen voor het advies

Hieronder een overzicht van de belangrijkste punten uit dit hoofdstuk; -

Samenwerking met NLcoach. Gebruik kunnen maken van de faciliteiten van NTI NLP. NTI NLP is een gevestigde naam in het zakenleven. Gebruik maken van de connecties die eigenaar Bouke de Boer heeft met verschillende bekende topsporters en topcoaches. Er is een groot netwerk aanwezig van inzetbare trainers. Er is nog geen strategie, en dus ook nog geen positionering van NTI NLP Sport. Trainer Alex Vaassen heeft zelf een erg volle agenda, hij doet al heel veel trainingen voor NTI NLP. Hij is een belangrijk persoon voor NTI NLP Sport, maar hij is beperkt beschikbaar.

18


3. Deskresearch In dit hoofdstuk wordt er gekeken naar wat NTI NLP Sport uit bestaande informatie en onderzoeken kan halen. Het blijkt dat er al veel bekend is over sport en mentale begeleiding.

3.1

Onderzoek NLP en (top)sport

In 2008 is er door Liza Ronde onderzoek gedaan naar NLP en (top)sport. Zij was studente van de opleiding Sport, Management en Ondernemen, en zij heeft dit onderzoek uitgevoerd in opdracht van NTI NLP. Het onderzoek van Liza Ronde kan een bijdrage leveren aan de beantwoording van de vraagstelling van dit onderzoek. Onderstaand de belangrijkste bevindingen van Liza Ronde. De grootste weerstanden en overige issues van coaches en sporters om met NLP aan de slag te gaan zijn (Ronde, 2008); -

NLP heeft een zweverig imago; Vooronderstelling dat mentale coaching alleen nodig is als het slecht gaat; Sterke associatie met Emile Ratelband, hier zijn mensen uit de sportwereld over het algemeen niet van onder de indruk; Niet concreet, de resultaten die bereikt worden met NLP laten zich lastig meten.

De behoeften die coaches en sporters met NLP kunnen vervullen zijn (Ronde, 2008); -

De wil om er alles aan te doen jezelf te verbeteren. Sporters en coaches willen zich over het algemeen graag verbeteren. Bewustwording van patronen, drijfveren, overtuigingen, communicatie en teamdynamica. Als coach beter leren communiceren met je team, en als sporters onderling met elkaar. Belemmerende gevoelens veranderen zoals te veel spanning, stress en onzekerheid. Leren geven van coaching op maat. Iedere sporter heeft zijn eigen voorkeuren en met NLP denken coaches hier beter op af te kunnen stemmen.

De ervaringen van coaches en sporters met NLP zijn (Ronde, 2008); De coach -

Als het minder gaat toch sterk blijven. Door NLP is de openheid in de groep vergroot. Door NLP meer individuele benadering van sporters. Door NLP gaan coachen op meerdere niveaus, niet alleen op niveau van omgeving en gedrag, maar ook op het niveau van identiteit en waarden en normen.

De sporter -

Rustiger geworden. Goede voorbereiding van de wedstrijd. Door verschillende waarneemposities dingen beter kunnen overzien. Sturing ontdekken. Waarom doe ik dingen die ik doe? Communicatiestructuur opzetten . Mentale training geeft het verschil tussen de eerste en een vierde plaats. Op het moment van spanning word je er beter van, dan is het geleerde doorslaggevend.

19


De belangrijkste adviezen die Liza Ronde geeft om NLP een toegankelijke methode te maken in de sport zijn (Ronde, 2008); -

3.2

Zo concreet mogelijk aanbieden. Geef herkenbare voorbeelden voor de sporter, zodat de sporter zich er mee kan identificeren. Heel duidelijk maken wat NLP de coach of de sporter op gaat leveren. In plaats van de afkorting NLP praten over communicatie. Dit zorgt volgens Liza Ronde voor minder weerstand.

Artikel Voetbal International

In het blad Voetbal International werd in 2014 een artikel gepubliceerd met als titel ‘Ruim baan voor de mental coach’. In het artikel worden de uitkomsten gedeeld van het onderzoek dat is gedaan naar mental coaches bij eredivisieclubs. Uit het artikel blijkt dat het merendeel van de eredivisieclubs zelf iemand in dienst heeft voor de mentale begeleiding en dat de rest bijna allemaal wel eens iemand inhuurt op dit gebied (Sleegers, 2014). Clubs die met regelmaat samenwerken met een vaste mental coach zijn; PSV, Ajax, Twente, Feyenoord, PEC Zwolle, AZ, Cambuur, Utrecht, Groningen, Vitesse. Alleen Heerenveen en Go Ahead Eagles zijn clubs die er bewust voor kiezen niet met een mental coach/psycholoog/teamontwikkelaar te werken. De overige clubs zouden graag iemand in dienst nemen, maar wegens financiële redenen is dit nog niet het geval. Sander Roege (Werkzaam voor A-selectie PEC Zwolle en jeugdafdeling PSV) vertelt in het artikel: “We proberen de academische teksten die vaak gebruikt worden als de psychologie ter sprake komt, eigenlijk volledig plat te slaan. Vervolgens bieden we de informatie aan in een voor iedereen begrijpbare taal. En dat werkt. Als je het zo doet, dan ontstaat er aansluiting en daar zijn we naar op zoek. Natuurlijk krijgen we vaak de vraag of de toegevoegde waarde meetbaar is. Dat is niet het geval, maar je hoeft niet gestudeerd te hebben om te beseffen dat iemand die zich gehoord, gezien en gewaardeerd voelt een betere prestatie levert”. In het artikel worden als meest vooraanstaande mental coaches genoemd; Rene Felen, Paul van Zwam, Afke van de Wouw, Sander Roege en Joost Leenders. De motieven voor clubs om een ‘mental coach’ in te schakelen zijn volgens het artikel; -

Omgaan met druk; Leren focussen; Het maximale uit je kwaliteiten halen; Omgaan met tegenslag; Problemen met zelfvertrouwen; Verbeteren van de manier waarop spelers met elkaar omgaan; Iemands positie binnen het team; Ontwikkelen van het team; Bewaken van het teamproces; Omgaan met belangstelling van andere clubs.

Volgens het artikel wordt er in Nederland steeds meer budget vrijgemaakt bij clubs voor ondersteuning op mentaal gebied. Er kan gesteld worden dat er inderdaad ruim baan is voor de mental coach in de eredivisie. In vergelijking met andere Europese voetbalcompetities loopt men in Nederland echter nog wel achter op het gebied van mentale begeleiding. Het uurloon van een mental-coach ligt gemiddeld genomen tussen de 75.- en 95.- euro. 20


3.3

Bedrijven met een vergelijkbare doelstelling

In deze paragraaf worden een aantal met NTI NLP Sport vergelijkbare bedrijven bekeken. De bedoeling van deze paragraaf is alvast een beeld te schetsen van wat het meest voorkomende aanbod is, en op welke manier er wordt gewerkt in de wereld van begeleiding voor sporters, coaches en organisaties. Eerste indruk Op Google is gezocht naar vergelijkbare bedrijven (concurrenten). Er is gezocht op termen als; mentale begeleiding in de sport, training voor de trainer, coaching voor de coach, mentale begeleiding in de voetbal, mentale begeleiding in de tennis, mentale begeleiding in de hockey, mentale begeleiding in de topsport. De bedrijven die dan naar voren komen zijn; TrippleWinSport, Kopsterk, Talentenacademy, NLcoach, Sportsmind, Sportgek, Afke van de Wouw en zo nog vele anderen. Er zijn een aantal sterke overeenkomsten tussen de meeste van deze organisaties; -

Ze richten zich bijna allemaal op de sporter, de coach, het team en de organisatie; De meeste organisaties delen artikelen en publicaties omtrent mentale onderwerpen op hun website; Het zijn veelal eenmansbedrijven, met een duidelijk, herkenbaar gezicht. Het aanbod bestaat vaak uit één op één begeleiding, onderdeel van de technische staf, adviseur op afstand, en het geven van presentaties. Veel van de eigenaren van deze bedrijven hebben sportpsychologie gestudeerd.

Het is ook opvallend dat bedrijven als LOI en NTI een cursus sportpsychologie aanbieden (Google, 2015). Dit zijn zo op het eerste gezicht de enige twee organisaties die in hun aanbod afwijken van het gros van de bedrijven. LOI biedt een cursus sportpsychologie en coaching aan. De cursus bestaat uit een combinatie van zelfstudie en praktijk. De cursus duurt acht maanden (a €56.- per maand). De deelnemers krijgen dan lesmateriaal thuisgestuurd en ontvangen feedback van sportpsychologen (LOI, 2015).

3.4



-

NLP zo concreet mogelijk aanbieden. De sporter, coach of organisatie moet weten wat NLP gaat opleveren. Het is de vraag of NLP een verstandige naam is voor het product van NTI NLP Sport. Er zijn nog veel mensen die NLP niet kennen, en er zijn mensen die er negatieve associaties mee hebben. Liza Ronde geeft als tip over communicatie i.p.v. NLP te spreken. Bedrijven als LOI, NHA bieden een cursus sportpsychologie aan. NLcoach heeft een groot aanbod voor de coach, maar het zijn vaak zeer kortdurende cursussen of workshops. Andere bedrijven op het gebied van begeleiding van sporters, coaches en organisaties lijken erg op elkaar. Het aanbod en de manier van werken van deze bedrijven komt sterk overeen. Opvallende en interessante formule van LOI en NTI. Deelnemers lesmaterialen toesturen, in combinatie met een beperkt aantal contacturen.

21


22


4. Benchmarks In dit hoofdstuk wordt er gekeken naar wat NTI NLP Sport kan leren van vergelijkbare organisaties die succesvol zijn binnen de sportwereld. Om een goed en volledig beeld te kunnen schetsen van hoe deze organisaties in elkaar zitten is er gezocht en gevraagd naar de onderdelen van het Business Model Canvas. Het Business Model Canvas is geïntroduceerd door Alex Osterwalder, het is een veel gebruikt model binnen het zakenleven. In paragraaf 7.1 wordt dieper op dit businessmodel ingegaan. In de komende drie paragrafen worden er drie verschillende organisaties aan de hand van de negen onderdelen van het Business Model Canvas in kaart gebracht.

4.1

TripleWinSport

TripleWinSport (TWS) is een bedrijf van Rene Felen. Hij is onder andere bekend door het begeleiden van Ronald Koeman bij Feyenoord en Southampton. TWS is een eenmansbedrijf en richt zich op de begeleiding van spelers, teams, coaches en organisaties. Rene Felen noemt zichzelf een ‘teamontwikkelaar’. Het is een interessant bedrijf om naar te kijken, omdat het een sterke positie in de topsportwereld van Nederland heeft weten te bemachtigen. Het begeleidt meerdere teams in de eredivisie. Rene Felen werd in het eerder besproken artikel van Voetbal International genoemd als een van de vooraanstaande mental coaches in Nederland. Customer segments T WS richt zich op teams, spelers, coaches en organisaties uit de sportwereld, TWS werkt het meest in de voetbalwereld, maar neemt ook wel eens klussen aan uit andere sporten zoals basketbal, handbal, volleybal en golf. Het richt zich hoofdzakelijk op teams. In dat team komen vervolgens de speler en de coach aan bod. Customer relations TWS onderhoudt zeer persoonlijke relaties met zijn klanten. Rene Felen is altijd voor hun bereikbaar, kent elke speler en coach bij naam. Hij heeft vaste afspraken voor contactmomenten en tussentijds is hij altijd bereikbaar. Rene Felen probeert zijn relatie altijd af te stemmen op de wensen van de clubs, coaches, spelers. Het is net wat zij prettig vinden, maar over het algemeen zijn het zeer persoonlijke relaties. Channels Rene Felen communiceert met zijn potentiële klanten via zijn website. De website vertelt niks te veel. Wat hij doet staat zo kort mogelijk vermeld. Verder schrijft Rene Felen publicaties over onderwerpen die gerelateerd zijn aan mentale begeleiding. Hij deelt deze publicaties via zijn website. Rene Felen levert zijn diensten over het algemeen door zelf langs te gaan bij de club, het team, de speler of de coach.

23


Value proposition Welk waarde levert TWS? -

Zelfvertrouwen; Begeleiding in het doorlopen van teamstadia; Van ik-denken naar wij-denken; Omgaan met conflicten; Omgaan met geven en ontvangen van feedback; Op gang brengen van het teamproces; Werken met het zelfbeeld van spelers (d.m.v. vragen stellen speler uitnodigen realistisch naar zichzelf te kijken); Leerklimaat creëren; Bewust maken van ieders rol en verantwoordelijkheid binnen het team; Sociale component, zorgen voor goede teamsfeer.

TWS onderscheidt zich ten opzichte van vergelijkbare bedrijven door; -

Minder modelmatig te werken; Niet te overtuigen (waarheid opleggen); Veel ervaring; Durven te confronteren; Veel vragen te stellen.

De dienst die TWS levert is begeleiding op maat. Rene Felen levert maatwerk afgestemd op de vraag van de klant. De dienst die hij levert omschrijft hij zelf als; -

Kennis en expertise; Klankbord; Begeleiding; Ondersteuning.

Key activities -

Begeleiden van teams, spelers en coaches.

Key resources -

Rene Felen.

Key partners -

KNVB: Rene Felen is gastdocent bij de TC 1 en coach betaald voetbal opleiding. NOC*NSF: Docent topcoach5 opleiding.

Cost structure -

De grootste investering die Rene Felen doet is zijn tijd. Hij heeft weinig uitgaven.

24


4.2

Afke van de Wouw

Afke van de Wouw werd in eerder besproken artikel van Voetbal International genoemd als één van de meest vooraanstaande mentale begeleiders in Nederland. Zij is op dit moment werkzaam voor Vitesse, en was in het verleden al actief voor VVV-Venlo en FC Utrecht. Daarnaast begeleidt zij vele individuele coaches en sporters op mentaal gebied. Customer segments Afke van de Wouw is hoofdzakelijk in dienst bij clubs. Ze draait dan het hele seizoen mee met een team en/of verschillende teams uit de jeugd. In die teams werkt ze met individuele spelers, het team als geheel en adviseert ze de coach. Afke van de Wouw is grotendeels actief in de voetbalwereld. Volgens haar is er in de voetballerij de meeste vraag naar mentale begeleiding, en is er daar ook het meeste budget voor. Andere sporten waar zij wat in doet zijn; hockey, handbal, waterpolo en korfbal. Afke van de Wouw begeleidt ook individuele sporters en coaches in haar praktijk. Customer relations Afke van de Wouw onderhoudt zeer persoonlijke relaties met de spelers en coaches die zij begeleidt. Zij is voor hen een vertrouwenspersoon. Bij clubs waar ze een heel seizoen meedraait, leert ze de spelers en coaches automatisch beter kennen. Channels Afke van de Wouw doet niet zo veel aan reclame maken zegt zij zelf. Zij komt vooral aan werk door mond-tot-mondreclame. Zij heeft een website waarop kort en bondig wordt verteld wat zij doet. Verder schrijft zij eens in de zo veel tijd stukjes over mentale begeleiding in sportbladen om wat van haar te laten horen, en te laten merken dat zij er is. Haar diensten levert zij meestal op locatie. Zij is aanwezig bij de clubs, kijkt naar de trainingen, observeert wedstrijden, en praat met spelers en coaches op de club. Als zij individuele sporters of coaches begeleidt dan kan dat ook in haar praktijk. Afke van der Wouw organiseert workshops en bezoekt zelf veel seminars waar veel coaches komen. Value proposition Welke waarde levert Afke van de Wouw; -

Omgaan met druk; Omgaan met negatieve emoties; Omgaan met tegenslag; Omgaan met fouten van jezelf en teamgenoten; Oplossen van te fel, te lang en te emotioneel reageren; Spelers die zichzelf of elkaar uit hun spel halen; Teamproces op gang brengen; Subgroepjes binnen teams oplossen; Omgaan met negatieve spiraal in team; Analyseren van het effect van de coaching; Ondersteuning van coaches; Omgang met moeilijke spelers; MBTI / Action Type. 25


Afke van de Wouw onderscheidt zich van andere mental coaches door; -

Opleiding als fysiotherapeute, sportpsychologe en daarnaast heeft zij zich verdiept in NLP en MBTI; Zij biedt haar diensten aan in voetbaltaal. Zij heeft de mentale vaardigheden uit de sportpsychologie vertaald naar concrete voetbalsituaties; Zij werkt vraaggericht. Doet alleen iets als er een duidelijke aanleiding is. Zegt wat zij in gedrag waarneemt, en achterhaalt vervolgens met de speler of coach waar dat vandaan komt.

Welke dienst levert Afke van de Wouw -

Begeleiding op maat om sportprestaties te verbeteren.

Key activities -

Observeren van wedstrijden en trainingen; Voeren van één op één gesprekken op de club; Voeren van één op één gesprekken in haar praktijk.

Key resources -

Afke van de Wouw.

Key partners -

Afke van de Wouw werkt voor de hockeybond, wielerunie, NOC*NSF en heeft gewerkt voor NLcoach.

Cost structure Afke van der Wouw maakt weinig kosten. De grootste investering die zij doet is haar tijd die zij er aan kwijt is. Revenue streams Vaak is er een budget bij clubs voor mentale begeleiding. Zij doet dan een voorstel aan de club wat zij voor dat budget kan leveren. Overig Afke van de Wouw heeft ook NLP gedaan. Zij zegt dat de meerwaarde voor haar daarvan vooral is dat het haar veel over communicatie heeft geleerd. Hoe kom je over? En wat is het effect van je communicatie? Er zit in de beleving van Afke van de Wouw een verschil in houding ten opzichte van mentale begeleiding tussen verschillende sporten. De voetbalwereld staat er steeds welwillender tegenover, maar het ligt er aan of de coach van de oude of jonge generatie coaches is. Daarnaast denkt zij dat de voetbalwereld last heeft van het imago dat door het televisieprogramma ‘Voetbal International’ wordt gecreëerd over mental coaches. Zij zegt dat individuele sporters uit andere sporten sneller vanuit zichzelf opzoek gaan naar mogelijkheden om zichzelf te verbeteren. In de voetbalwereld wordt nog wel eens gedacht dat je een mental coach nodig hebt als het niet goed met je gaat. In andere sporten wordt er sneller gedacht dat een mental coach je prestaties kan helpen verbeteren.

26


4.3

NLcoach

NLcoach is een interessante organisatie om naar te kijken. Zij richten zich op één van de doelgroepen van NTI NLP Sport, namelijk de sportcoach. NLcoach heeft kennelijk een formule gevonden die werkt, want NLcoach heeft inmiddels al 4000 leden en er worden jaarlijks honderden workshops, trainingen of cursussen aangeboden. NLcoach is een vereniging die in 2005 is opgericht door een aantal oud-topcoaches. Deze topcoaches hebben NLcoach opgericht vanuit de gedachte dat (NLcoach, 2015); -

iedere sporter recht heeft op een gekwalificeerde trainer-coach; een bredere erkenning gewenst is van (het vak ) de trainer-coach; de deskundigheid bevorderd moet worden van alle trainer-coaches; de belangen behartigd moeten worden van de trainer-coach.

Customer segments NLcoach richt zich op alle coaches in Nederland. Het maakt niet uit van welk niveau de coach is of in welke sport hij of zij actief is. Customer relations NLcoach heeft geen persoonlijke relaties met hun leden. Er zijn wel algemene gegevens van hun leden bekend bij NLcoach. Channels Het belangrijkste kanaal van NLcoach is hun website. Op de website worden wel honderden artikelen gedeeld. Bezoekers van de website kunnen deze artikelen gratis lezen. NLcoach verstuurt wekelijks een nieuwsbrief naar hun leden. Hierin worden de leden op hoogte gebracht van de laatste updates qua nieuws en aanbod. Value proposition Het aanbod van NLcoach is zeer divers. Er worden workshops, cursussen en trainingen aangeboden, veelal in samenwerking met andere organisaties. Zo is NTI NLP Sport ook onderdeel van het aanbod. Het aanbod bestaat uit alle onderdelen van sportcoaching. Er is aandacht voor techniek, tactiek, fysiek en mentaal. NLcoach gaat zelfs nog verder dan deze vier onderdelen, zo is er ook informatie te vinden over voeding, innovatie en juridische zaken. Welke waarde levert NLcoach? -

Ontwikkeling van de trainer/coach; Lidmaatschap; Amusement d.m.v. artikelen; Netwerkuitbreiding via congressen etc; Korting op cursussen en workshops voor leden.

Wat maakt NLcoach onderscheidend? NLcoach onderscheidt zich doordat zij veel gratis informatie over sportcoaching delen. Wat hen ook kenmerkt is dat zij zeer breed georiënteerd zijn. Elke coach kan wel een artikel op de website vinden dat hem interesseert. 27


Key activities -

Aanbieden van workshops, cursussen en trainingen; Delen van informatie over sportcoaching.

Key resources -

Alle mensen binnen de organisatie die er voor zorgen dat de website staat en het aanbod er is; Samenwerkende organisaties.

Key partners NLcoach werkt met heel veel verschillende organisaties samen. Hieronder een overzicht; -

NTI NLP Sport; Hogeschool van Amsterdam; CIOS; Topsport Topics; Coachnet; Plantina; Action Type academy; Spieren voor Spieren; Dopingautoriteit; KVLO.

De partners spelen een cruciale rol voor NLcoach, zonder de partners zou NLcoach alleen maar een website met artikelen zijn. Dankzij de partners kan NLcoach hun leden ook workshops, cursussen en opleidingen aanbieden. NLcoach is zeer zorgvuldig in het selecteren van hun partners. Zij willen uiteraard het beste voor hun leden. Cost structure De grootste kosten voor NLcoach zitten in de beloning van hun interne organisatie. Er is bijvoorbeeld een directeur in dienst en meerdere mensen voor de marketing. Revenue streams NLcoach heeft opbrengsten uit de lidmaatschappen en uit de workshops, cursussen en trainingen die worden gegeven.

28


4.4



-

-

-

Sporters en coaches vinden het belangrijk dat zij zich goed voelen bij een eventuele mentale begeleider. Zowel Rene Felen als Afke van de Wouw zijn groot geworden in de sportwereld door gewoon aan de slag te gaan en vervolgens zijn zij bij andere clubs opgevallen. Zij hebben beiden erg geprofiteerd van mond-tot-mondreclame en het opbouwen van een netwerk. Volgens hen moeten de spelers, coaches en clubs je leren kennen. Rene Felen noemt zichzelf een teamontwikkelaar, deze benaming zorgt ervoor dat clubs al voor een groot gedeelte weten wat hij doet, en het roept minder weerstand op dan een ‘mental coach’. Doordat Rene Felen en Afke van de Wouw zelfstandig werken heeft hun bedrijf een eigen gezicht. Dat is handig voor het gevoel van hun klanten, want zij weten dan zeker dat zij met hen te maken krijgen. NTI NLP Sport zou misschien ook voor een vast gezicht kunnen zorgen. Ruim 4000 sportcoaches aangesloten bij NLcoach. Zowel NLcoach, Rene Felen en Afke van de Wouw delen artikelen en informatie op hun website. Dit met het doel mensen naar hun website te trekken, en bekendheid te verwerven. Het hebben van een netwerk en goede naam is cruciaal.

29


30


5. Kwalititatief onderzoek In dit hoofdstuk worden de belangrijkste uitkomsten van het kwalitatieve onderzoek weergegeven. Door middel van interviews met coaches en bestuurders uit verschillende sporten wordt er een antwoord gegeven op de volgende deelvragen; -

5.1

Wat wordt er in de sportwereld al gedaan aan mentale begeleiding van sporters? Wat wordt er in de sportwereld al gedaan aan de ontwikkeling van de trainer/coach? Wat zijn de behoeften in de sportwereld?

Poule van geïnterviewden

In deze paragraaf wordt er een overzicht gegeven van de geïnterviewde personen. Met daarbij een uitleg waarom er voor deze personen gekozen is. Marijn Beuker, AZ Alkmaar (Bijlage 1) Marijn Beuker is hoofd Prestatie en Ontwikkeling bij AZ Alkmaar, hij is een interessant persoon om te interviewen, omdat hij bij AZ verantwoordelijk is voor het beleid op het gebied van mentale ontwikkeling en de ontwikkeling van de trainers. Daarnaast is AZ zeer vooruitstrevend op het gebied van mentale ontwikkeling, en heeft de club in 2015 de Rinus Michels Award ontvangen voor de beste jeugdopleiding van Nederland. Toon Gerbrands, PSV Eindhoven (Bijlage 2) Toon Gerbrands is sinds 1 juli 2014 algemeen directeur bij PSV. Daarvoor werkte hij als algemeen directeur bij AZ en in de periode daarvoor was hij zelf jarenlang actief als coach in de volleybalwereld. Hij werd in zijn periode als coach onder andere Europees kampioen met het Nederlands volleybalteam. Toon Gerbrands is een interessant persoon om te interviewen gezien zijn jarenlange ervaring in de sportwereld, en de successen die hij heeft behaald. Hij heeft in de loop der jaren met verschillende topcoaches gewerkt zoals; Louis van Gaal, Co Adriaanse, Ronald Koeman, Dick Advocaat en Gert Jan Verbeek. Eddo van Gelderen, Tennisschool de Kloek (Bijlage 3) Eddo van Gelderen is eigenaar van Tennisschool de Kloek. Tennisschool de Kloek is één van de grotere tennisscholen van Nederland. Eddo van Gelderen is een interessant persoon om te interviewen, omdat hij met zijn ervaring in de tenniswereld goed in staat is antwoord te geven op de deelvragen. Peter Starke, Dutch Tennis Academy (Bijlage 4) Peter Starke is benaderd voor een interview vanwege zijn jarenlange ervaring in de tenniswereld en zijn link met NLP. Hij heeft onder andere de trainingen NLP Practitioner en NLP Master Practitioner gevolgd. Met zijn ervaring kan hij een goed beeld schetsen van de tenniswereld. En doordat Peter Starke bekend is met NLP is hij goed in staat mee te denken over wat NTI NLP Sport voor de tennisen sportwereld zou kunnen betekenen. Fons Fonteyn, Amsterdamse Hockey en Bandi Club (Bijlage 5) Fons Fonteyn is bestuurder bij de Amsterdamse Hockey en Bandi Club (AHBC). Binnen het bestuur is hij verantwoordelijk voor de afdeling ‘tophockey’. Fons Fonteyn is als bestuurder van één van de grootste en beste hockeyclubs van Nederland een zeer interessant persoon om te interviewen. Met

31


zijn veertig jaar ervaring in de hockeywereld kan hij een goed beeld schetsen van de manier waarop er met mentale begeleiding wordt omgegaan. Jacco Bergsma, KNLTB (Bijlage 6) Jacco Bergsma is een interessant persoon om te interviewen, omdat hij al jarenlang actief is in de tenniswereld. Het interview met Jacco Bergsma was vooral bedoeld om een eerste indruk te krijgen van de tenniswereld. Dankzij de informatie uit het interview met Jacco Bergsma konden er in de latere interviews met mensen uit de tenniswereld meer specifieke vragen gesteld worden .

5.2

Mentale begeleiding in de sportwereld

Deze paragraaf geeft een beeld van wat er al gebeurt aan mentale begeleiding in de sportwereld. Modellen en technieken Uit alle interviews blijkt dat er bij clubs veel modellen en technieken worden ingezet om de spelers mee te begeleiden. De modellen zijn zeer eenvoudig op het internet te vinden, en ze komen wel eens voorbij op congressen, workshops of cursussen. Clubs nemen deze modellen over, maar uit alle interviews komt naar voren dat er nog een groot verschil zit tussen het kennen van deze modellen en het op een effectieve manier werken met deze modellen. De overeenkomsten in de gebruikte modellen en technieken zijn; -

Aansluiten bij de persoonlijkheid van de sporter; Concentratiebevorderende oefeningen; Ontspanningsoefeningen; Speler/Sporter ontwikkelingsplan.

Er zijn nog tal van andere gebruikte modellen en technieken naar voren gekomen in de interviews. Deze zijn te vinden in de bijlagen 1 t/m 6. Handboek Prestatief Tennis In de tennisopleidingen vanuit de bond krijgen de deelnemers het handboek Prestatief Tennis. Uit alle interviews met de personen uit de tenniswereld blijkt dat de mentale vaardigheden uit dit handboek bij veel tennisscholen centraal staan. De mentale vaardigheden zijn; toewijding, strijdbaarheid, leiderschap, zelfvertrouwen, focus en emotionele stabiliteit. De tennisscholen geven hier allemaal op hun eigen manier invulling aan. Volgens Starke en Bergsma zegt de bond dat deze mentale vaardigheden ontwikkeld moeten worden, maar vertellen zij er niet bij op welke manier dat dan moet. Starke en Bergsma missen de vertaling naar concrete oefensituaties op de baan. Mentale begeleiding vanuit de club Uit de interviews met Gerbrands, Beuker en Fonteyn valt op dat zij het als bestuurders van een club niet prettig vinden als er een externe partij met de spelers werkt. Zij zien het liefst dat de trainer/coach zelf in staat is de speler op mentaal vlak te begeleiden. En als de trainer/coach dat niet kan, dan moet iemand anders dat vanuit de club doen. Pas als het echt niet anders meer kan zullen zij zoeken naar een externe partij, bijvoorbeeld in de vorm van een mental coach. De reden hiervoor is dat zij graag zelf de controle willen houden over wat er tegen de spelers wordt gezegd, en dat de mentale begeleiding in de juiste context aan de spelers moet worden aangeboden.

32


Nog niet genoeg Uit alle interviews komt naar voren dat er nog te weinig wordt gedaan aan mentale begeleiding van sporters. De mentale ontwikkeling is volgens de geïnterviewden lang een vergeten aspect van sportcoaching geweest. Het gaat de laatste jaren beter in de sportwereld, maar over het algemeen is er nog een hoop verbetering mogelijk.

5.3

De ontwikkeling van de trainer/coach

In deze paragraaf wordt er ingegaan op de ontwikkeling van de trainer/coach. Ontwikkeling vanuit de club Bij AZ en PSV zijn er mensen in dienst genomen die de trainers helpen in hun ontwikkeling. Deze mensen leren de trainers hoe zij beter kunnen communiceren met spelers en hoe zij hen beter mentaal kunnen begeleiden. Er wordt daarbij ook gewerkt met een trainer ontwikkelingsplan. In de tenniswereld en bij AHBC wordt er vanuit de club minder gedaan aan de ontwikkeling van de trainer/coach. Er worden wel een aantal technieken en modellen (zoals hierboven beschreven) meegegeven aan de trainers en de club of tennisschool hoopt dan maar dat de trainers zich hier mee redden. Ontwikkeling buiten de club Er is weinig geschikt aanbod voor trainers en coaches uit de sportwereld. In de interviews met Beuker en Gerbrands wordt er aangegeven dat zij heel vraaggericht werken aan de ontwikkeling van hun trainers. Met name Beuker is zeer uitgesproken over zijn visie qua externe begeleiding: “AZ staat open voor externe training voor hun trainers, maar we doen niet zomaar wat. Het moet passen in de visie van AZ en de vraag van de trainer”. Gerbrands en Beuker raden NTI NLP Sport aan om er voor te zorgen dat zij deel uit maken van het kennisnetwerk van clubs, zodat zij NTI NLP Sport weten te vinden op het moment dat zij hen nodig hebben. Bergsma, van Gelderen en Starke vinden het aanbod voor de ontwikkeling van de trainer/coach in de tenniswereld niet van voldoende niveau. Bergsma zelf geeft vanuit de KNVB een cursus over mentale training, maar dit is maar één of twee keer per jaar. Verder zijn er wel eens wat congressen of bijeenkomsten, maar volgens alle drie de heren is dit te weinig. Er zou meer aanbod moeten zijn en er moet een concretere vertaling komen naar trainingssituaties.

5.4

Behoeften in de sportwereld

Klimaat binnen de organisatie Uit de interviews met Gerbrands, Beuker en Fonteyn blijkt dat clubs of organisaties een grote behoefte hebben aan een algeheel prestatieklimaat binnen de organisatie. Gerbrands en Fonteyn hebben een lijstje gemaakt met waarden en normen die zij gebruiken om dit klimaat te creëren en te handhaven. Zij vinden dat het klimaat de meeste mentale problemen moet voorkomen. Bij AZ is er een heel programma op papier gezet dat er voor moet zorgen dat het juiste klimaat aanwezig is. De behoefte aan een prestatieklimaat is groot bij clubs. Het verschilt wel eens per club of per seizoen in welke mate het prestatieklimaat kan worden bewaakt. Fonteyn constateert dat het niet altijd even makkelijk is om spelers de waarden en normen na te laten leven. Hij zou graag wat technieken leren waarmee hij spelers hier beter in kan sturen.

33


Tenniswereld Uit de interviews met de drie trainers uit de tenniswereld blijkt dat er een grote behoefte is aan meer aandacht voor de mentale ontwikkeling. Verder komen er een aantal zeer specifieke tennisproblemen naar voren zoals het omgaan met fouten en het omgaan met de ruime tijd tot nadenken. De trainers die zijn gesproken zijn allemaal van mening dat er meer en concretere oefensituaties bedacht moeten worden om aan bovenstaande problemen te kunnen werken. Vraaggericht Clubs en organisaties hebben behoefte een hele specifieke ondersteuning. Uit de interviews blijkt dat iedere club wel eens met een vraag of probleem zit, maar dit zijn zeer uiteenlopende vragen of problemen. Om toch steeds een antwoord te vinden op deze vragen hebben clubs vaak een kennisnetwerk of een lijstje met specialisten. Bij PSV zitten ze op dit moment zelfs met achttien vragen. Gerbrands gaat deze vragen op de website zetten en dan via de website vragen om hulp. Verbetering en ontwikkeling Clubs en organisaties willen zich ten alle tijden blijven ontwikkelen en verbeteren. Zij zoeken dan ook constant naar manieren waarop zij dat kunnen doen. Alle clubs denken dat er nog veel winst te behalen is in de mentale begeleiding van sporters en de wijze waarop de trainer/coach zijn stof overbrengt. Omgang met ouders Een veelgenoemd probleem in de interviews is de omgang met ouders. Ouders gaan vaak op de plek zitten van de trainer/coach, en geven de kinderen lang niet altijd dezelfde boodschap mee als de echte trainer/coach. Communicatie Uit alle interviews blijkt dat communicatie een zeer belangrijke rol speelt in de coaching. Veel coaches zoeken nog altijd naar de beste manier om hun stof over te brengen. Beuker en Gerbrands zijn allebei van mening dat de coach het verschil kan maken door sterk te zijn in zijn communicatie naar de sporters. AZ heeft zelfs een communicatiespecialist in dienst die de trainers op dat gebied helpt in hun ontwikkeling.

34


6. Kwantitatief onderzoek In dit hoofdstuk wordt er gekeken naar hoe NTI NLP Sport het beste kan aansluiten bij de behoefte van de coaches aangesloten bij NLcoach.

6.1

Enquête NLcoach

NTI NLP Sport wilde graag een enquête onder coaches houden om er achter te komen wat hun wensen en behoeften zijn qua inhoud en praktische invulling van een training of workshop. Voor het vinden van respondenten zijn bij verschillende organisaties naar de mogelijkheden voor het afnemen van een enquête gevraagd. De voorkeur ging uit naar een grote groep sportcoaches, die in één keer tegelijk benaderd zouden kunnen worden. Helaas waren er bij de AZ voetbalschool, KNHB en KNVB geen mogelijkheden. Bij NLcoach waren er gelukkig wel mogelijkheden. NLcoach is eerder omschreven in paragraaf 4.3 van dit rapport.

6.2

Deelvragen en hypothesen

De deelvragen die met behulp van de enquête beantwoord moeten worden zijn; -

Bij welke doelgroep(en) liggen de meeste mogelijkheden voor NTI NLP Sport? Wat voor vorm van trainingen, opleidingen en/of begeleidingstrajecten dienen ontwikkeld te worden om aan te sluiten op de behoeften in de sportwereld? Hoeveel is de afnemer bereid te investeren voor opleiding, training of begeleiding? Wat zijn de belangrijkste behoeften van coaches?

Om antwoord te krijgen op de deelvragen zijn de volgende hypothesen opgesteld; -

De coach is bereid meer dan €100.- te investeren voor één dag cursus; De coach heeft een voorkeur voor een meerdaagse cursus; De coach heeft een voorkeur voor een bepaalde cursusavond in de week; De coach heeft een voorkeur voor een bepaalde cursusdag in de week; De coach volgt een cursus het liefst in een groep van maximaal 13 personen; De meeste coaches krijgen financiële steun vanuit hun sportorganisatie voor het doen van een cursus.

35


6.3

Opzet enquête NLcoach

In deze paragraaf wordt de opzet van de enquête beschreven. Omschrijving populatie NLcoach heeft iets meer dan 4000 leden. Dit zijn allemaal coaches of mensen die geïnteresseerd zijn in het coachvak. Met de enquête hoopt NTI NLP Sport een representatief beeld te krijgen van de wensen en behoeften van deze 4000 coaches. Belangrijke personen voor het onderzoek Er zijn een aantal belangrijke personen voor het onderzoek; -

Tim Lubout, projectmanager NLcoach. Tim is contactpersoon bij NLcoach voor de plaatsing van de enquête. Henk- Jan Geelen, directeur NLcoach. Henk-Jan geeft toestemming voor het wel of niet plaatsen van de enquête. Alex Vaassen en Vincent van Kalkeren, eigenaren NTI NLP Sport. Zij moeten toestemming geven voor de inhoud van de enquête.

Betrouwbaarheid De betrouwbaarheid waarmee uitspraken worden gedaan over de gehele populatie is klein. NLcoach ondersteunt de coach op tactiek, techniek, fysiek, mentaal en overige gebieden. In de inleiding van de enquête wordt al aangekondigd dat het om mentale en communicatieve onderdelen van het coachvak gaat. Het is aannemelijk dat een coach die meer interesse heeft in mentale en communicatieve onderdelen van het coachvak de enquête eerder zal invullen dan iemand met minder interesse op dat gebied. NTI NLP Sport kan met de resultaten van de enquête wel uitspraken doen over de coaches die de enquête hebben ingevuld. Dit kan evengoed al een behoorlijke groep zijn. Het is dan een kwestie van hopen dat de resultaten aansluiten bij de groep mensen die de enquête niet hebben ingevuld. Representativiteit De resultaten van de enquête zijn representatief voor de leden van NLcoach. Of de resultaten ook representatief zijn voor de sportcoach in het algemeen valt te betwijfelen. De leden van NLcoach zijn relatief een kleine groep van het totaal aantal coaches in Nederland. Coaches die zijn aangesloten bij NLcoach zijn niet voor niets lid van NLcoach, zij zullen waarschijnlijk bewuster bezig zijn met hun ontwikkeling als coach dan de doorsnee coach. Daardoor zullen de behoeften waarschijnlijk ook anders zijn.

36


Validiteit De vragen in de enquête zijn zo opgesteld dat NTI NLP Sport antwoorden krijgt op deelvragen van het onderzoek. De vooraf opgestelde hypothese worden in de enquête getoetst. Er wordt niet alleen gemeten of de hypothese opgaat of niet, maar ook wat wel het specifieke antwoord is. Als voorbeeld de hypothese: ‘De coach heeft een voorkeur voor een bepaalde cursusdag in de week’. Er wordt dan niet alleen gemeten of er een voorkeur is, maar ook welke dag dan de voorkeur heeft. Non-respons De non-respons is niet meetbaar. Zoals eerder vermeld is NLcoach niet in staat te meten hoeveel leden de nieuwsbrief openen. Een goede reden voor leden van NLcoach om niet te reageren zou kunnen zijn dat hun interesse niet op het gebied van mentale begeleiding en communicatie ligt. Het is een vrij specifieke enquête, gericht op de coach die zich op een bepaald gebied wil ontwikkelen. Dat komt doordat NTI NLP Sport zich alleen op dat gedeelte richt. Verantwoording dataverzameling De data is verzameld via een online enquête. De enquête is opgesteld en afgenomen via de website van Surveymonkey. Er is gekozen voor dit bedrijf omdat het tegen een kleine betaling mogelijkheden biedt als het exporteren van de resultaten naar Excel, het toevoegen van kleuren en logo, en omdat dat er geen overige reclame wordt gemaakt. Dit heeft er voor gezorgd dat de enquête professioneel overkomt. De link naar de enquête is geplaatst in de digitale nieuwsbrief van NLcoach (Bijlage 7). Dit was de enige manier waarop de leden van NLcoach bereikt konden worden. Het nadeel is dat wellicht niet iedereen de nieuwsbrief opent, en daardoor ook de uitnodiging voor het deelnemen aan de enquête mist. Een voorbeeld van de volledige enquête is te zien via onderstaande link. https://nl.surveymonkey.com/create/survey/preview?r=true&sm=ms9C3TGRuzjKXW0ScLdBCLh_2FT R50CwzxhLniE1yP3CAHpjT4CWzJtgXOKbXf2ojG Realisatie vragenlijst De vragenlijst is opgesteld in overleg met NLcoach en NTI NLP Sport. Met name vanuit NTI NLP Sport waren er een aantal zeer duidelijk vragen die in de enquête naar voren moesten komen. Het gedeelte in de enquête over de behoeften van de coach is opgesteld op basis van eerdere onderzoeken. Gehanteerde analyse technieken Surveymonkey analyseert voor het grootste gedeelte de uitkomsten van de enquête. De resultaten zijn via hun service heel duidelijk af te lezen in staafdiagrammen, grafieken en getallen.

37


6.4

Resultaten

In deze paragraaf worden de resultaten besproken aan de hand van de eerder in dit hoofdstuk opgestelde hypothesen en deelvragen. In bijlage 8 zijn de resultaten te zien in de vorm van grafieken en tabellen. Er zijn in totaal 97 coaches geweest die aan de enquête zijn begonnen en daarvan hebben 73 coaches de enquête volledig ingevuld. Bij de eerste twee deelvragen konden coaches met een cijfer aangeven hoe groot hun behoefte is om zich op een bepaald gebied te ontwikkelen. Hierbij hadden de cijfers de volgende betekenis; 1. 2. 3. 4. 5.

= Geen tot zeer kleine behoefte = Kleine behoefte = Redelijke behoefte = Grote behoefte = Zeer grote behoefte

Wat zijn de belangrijkste thema’s van sportcoaching waar de coach zich in wil ontwikkelen? De coaches hebben aangegeven dat zij de thema’s focus (3.44), omgaan met talent (3.35) en omgaan met weerstand (3.31) het liefst willen ontwikkelen. De behoefte van de sportcoach zit op deze punten tussen redelijk en groot in.

Wat zijn de belangrijkste onderdelen van sportcoaching waar de coach zich in wil ontwikkelen? De belangrijkste onderdelen die de coach wil ontwikkelen zijn; -

Het beïnvloeden van gedrag (3.67); Zorgen voor focus bij uw sporters (3.62); Inzicht in uw eigen communicatiepatronen (3.53); Omgaan met emoties bij de sporter (3.47); Winnaarsmentaliteit overbrengen (3.38); Creëren van een prestatieklimaat (3.36).

Bij deze top zes zit te behoefte van de coach ruim boven redelijk. Bij het beïnvloeden van gedrag, zorgen voor focus bij uw sporters en inzicht in communicatiepatronen is de behoefte zelfs meer groot dan redelijk.

De coach is bereid meer dan € 100.- te investeren voor één dag cursus Gemiddeld is de coach bereid om € 106.- te investeren aan één dag cursus inclusief een uitgebreide lunch. Het is een gemiddelde, en in de grafiek (Bijlage 8) is duidelijk te zien dat er ook een groot gedeelte van de coaches is dat niet bereid is om € 100.- per dag te investeren.

38


De coach heeft een voorkeur voor een meerdaagse cursus Het blijkt dat de coach een lichte voorkeur heeft voor een korte cursus van drie tot vijf dagen. Een workshop van één avond of één dag is ook een goede optie. Maar een cursus van zes tot acht dagen is duidelijk minder in trek bij de coach.

De coach heeft een voorkeur voor een bepaalde cursusavond in de week De coach heeft een voorkeur voor woensdagen vrijdagavond. Dit zijn de beste avonden om een workshop te organiseren.

De coach heeft een voorkeur voor een bepaalde cursusdag in de week De coach heeft een voorkeur voor vrijdag, zaterdag en in iets mindere mate voor zondag. Dit zijn de beste dagen voor een cursusdag of workshop.

De coach volgt een cursus het liefst in een groep van kleiner dan dertien personen De coach heeft een duidelijke voorkeur voor een groep van kleiner dan dertien personen.

De meeste coaches krijgen financiële steun vanuit hun sportorganisatie voor het doen van een cursus Verreweg het grootste gedeelte van de coaches zal zelf het cursusgeld moeten betalen. Een heel klein gedeelte coaches kan op financiële steun vanuit hun sportorganisatie rekenen.

39


40


7. Theoretisch kader In dit hoofdstuk wordt er een koppeling gemaakt met de theorie van strategisch management en marketing.

7.1

Business Model Canvas

Het Business Model Canvas is een veel gebruikt model in bedrijven om hun businessmodel op een overzichtelijke manier te presenteren. Het model is ontworpen door Alex Osterwalder, hij heeft samen met Yves Pigneur een boek over het model geschreven. Het model is overzichtelijk en bestaat uit negen onderdelen. De onderkant van het model bestaat uit financiële gegevens. Hierin zijn de kosten en opbrengsten te vinden. In het midden staat de waardepropositie, dat is de onderscheidende waarde die je de klant biedt. Links van de waardepropositie is ruimte om in te vullen hoe je deze waarde tot stand brengt: welke partners, welke (hulp)bronnen je gebruikt en welke activiteiten je onderneemt. Aan de rechterkant staat aan wie je het product verkoopt, hoe de levering eruit ziet en wat voor relatie er met de klant wordt aangegaan (Osterwalder & Pigneur, 2009) . Hieronder is een afbeelding van het model te zien.

Figuur 2 Business Model Canvas

Bovenstaand model werd eerder in hoofdstuk vier gebruikt om het businessmodel van succesvolle vergelijkbare bedrijven weer te geven. In deze paragraaf wordt het model voor zo ver mogelijk ingevuld voor NTI NLP Sport. Customer segments Sporters, coaches, en sportorganisaties, dat is de totale markt voor NTI NLP Sport. Het is de nog de vraag wat binnen deze drie groepen de meest interessante doelgroep is. Ook binnen deze drie groepen zijn groten verschillen te verwachten vanwege de verschillen tussen sporten. Het is bijvoorbeeld te verwachten dat een voetbalcoach een andere behoefte heeft dan een zwemcoach. 41


Customer relationships Dit gaat over wat voor relatie er wordt onderhouden met de klant. Tot dusver heeft NTI NLP Sport onder andere een aantal individuele sporters begeleid. Met hen heeft de trainer een zeer persoonlijke band opgebouwd. Dat komt door de één op één begeleiding als vanzelf. Naast de begeleidingssessies is de trainer (Bouke de Boer) altijd bereikbaar voor de klant. NTI NLP Sport heeft ook een aantal workshops en cursussen georganiseerd, hierbij is de relatie met de klant wat afstandelijker. Er wordt gewerkt in groepen, en de klanten schrijven zich in via internet. Er is in de cursus ruimte voor persoonlijk contact en persoonlijke aandacht maar logischerwijs veel minder dan bij één op één sessies. Als de cursus afgelopen is gaan de klanten weer naar huis en is er in principe geen contact meer. Channels Dit gaat over via welke kanalen er wordt gecommuniceerd en geleverd. Het belangrijkste communicatiekanaal voor NTI NLP Sport is op dit moment de website van NLcoach. Via deze website is NTI NLP Sport in ieder geval te vinden. Verder communiceert NTI NLP Sport via een brochure in de brochurekast van NTI NLP. De dienst die NTI NLP Sport levert wordt grotendeels mondeling overgedragen. Dit gebeurt op locatie van de klant of bij NTI NLP in Limmen. Value proposition Dit gaat over welke waarde NTI NLP Sport levert. NTI NLP Sport draagt bij aan een prestatieverbetering van de sporter of coach. De waarde is de verbetering van de prestatie. Die verbetering wordt over het algemeen bereikt via workshops, cursussen en één op één begeleiding vanuit NTI NLP Sport. Dit onderzoek zal uitwijzen of er misschien nog meer manieren zijn om deze waarde te leveren. Key activities De hoofdactiviteiten van NTI NLP Sport zijn het geven van workshops, cursussen en één op één begeleiding. Key resources Belangrijke middelen voor NTI NLP Sport zijn de trainers. De twee hoofdtrainers zijn Alex Vaassen en Remco Holstege. Daarbij heeft NTI NLP Sport de mogelijkheid om meer trainers in te huren. Eén van de bekendere trainers hiervan is Bouke de Boer. Key Partners De belangrijkste partner van NTI NLP Sport is NTI NLP. NTI NLP Sport maakt gebruik van de faciliteiten van NTI NLP. Verder is NLcoach een belangrijke partner, waarbij nog veel mogelijkheden liggen om de samenwerking te verdiepen. Cost structure De grootste kosten die NTI NLP Sport maakt zijn de betalingen van hun ingehuurde trainers. Verder kunnen zij kosten hebben aan het huren van een accommodatie en eventueel wat cursusmaterialen.

42


Revenue streams De opbrengsten van NTI NLP Sport komen uit het geld dat wordt betaald voor de dienst die wordt geleverd. Dit zijn vooral inkomsten uit het aanbieden van workshops, cursussen en één op één begeleiding. De hierboven beschreven kopjes geven het business model weer van NTI NLP Sport op dit moment. In dit adviesrapport zal onder andere een advies komen over customer segments en de value proposition. Die twee kopjes zijn een groot onderdeel van de hoofdvraagstelling van dit rapport.

43


7.2

Het extern afstemmingsprobleem

Het extern afstemmingsprobleem heeft betrekking op de vraag hoe een organisatie moet worden afgestemd op de partijen en situaties in het omringend maatschappelijk systeem (Keuning & Eppink, 2012). In deze paragraaf wordt de macro-omgeving van NTI NLP Sport in kaart gebracht aan de hand van een DESTEP-analyse. Demografische factoren Het is voor NTI NLP Sport interessant om te weten: waar wonen de meeste sportcoaches in Nederland die geïnteresseerd zijn in ontwikkeling? En waar wonen de meeste topsporters die mentale begeleiding willen? Er is op deze twee vragen geen antwoord te vinden. Er is wel te vinden wat de grootse sporten zijn in Nederland. Hier onder een overzicht van het aantal leden aangesloten bij sportbonden (NOC*NSF, 2013). Verschil 20132012

Positie Organisatie

2013

2012

1

Koninklijke Nederlandse Voetbal Bond

1.213.720

1.209.413

4.307

2

Koninklijke Nederlandse Lawn Tennis Bond

625.666

674.696

-49.030

3

Sportvisserij Nederland

589.773

-

-

4

Nederlandse Golf Federatie

397.056

388.043

9.013

5

Koninklijke Nederlandse Hockey Bond

241.163

232.933

8.230

6

Koninklijke Nederlandse Gymnastiek Unie

240.551

241.500

-949

7

Koninklijke Nederlandse Hippische Sportfederatie

208.378

213.009

-4.631

8

Atletiekunie

142.669

137.425

5.244

9

Koninklijke Nederlandse Zwembond

140.835

144.613

-3.778

10

Nederlandse Volleybal Bond

116.354

116.539

-185

11

Nederlandse Bridge Bond

114.315

116.169

-1.854

12

Koninklijke Nederlandse Schaatsenrijders Bond

95.810

91.539

4.271

13

Koninklijk Nederlands Korfbal Verbond

91.526

95.861

-4.335

14

Nederlandse Ski Vereniging

87.120

91.452

-4.332

15

Watersport verbond

83.627

87.158

-3.53

Figuur 3 Sportdeelnama

Bovenstaand schema geeft aan wat de vijftien grootste bonden zijn. Dit zegt nog niet alles over wat de grootste sport is. Als je naar aantal beoefenaars kijkt zijn hardlopen, fitness, zwemmen en wielrennen het grootst (SCP,2014). 44


Economische factoren Het gaat weer de goede kant met de economie in Nederland. De economische groei zet voor het vierde kwartaal op rij door (CBS, 2015). Dit betekent onder andere meer consumentenvertrouwen en meer investeringen door de gemiddelde Nederlander, en dus ook voor de sporter en sportcoach. Naast de Nederlandse economie in het algemeen is het ook interessant om naar de sporteconomie in Nederland te kijken. Het is voor NTI NLP Sport met name handig om te weten hoeveel geld er in de verschillende sporten omgaat. Hieronder zijn de top tien bijdragen vanuit NOC*NSF voor sporten in 2013-2017 af te lezen. (Volkskrant, 2013). Tussen haakjes de gemiddelde bijdrage over de afgelopen vier jaar: 1. Zeilen (incl. windsurfen) 1,800.000 (1.612.704) 2. Zwemmen 1.700.000 (1.074.807 ) 3. Judo 1.500.000 (1.159.844) 4. Roeien 1.400.000 (1.572.787) 5. Hockey vrouwen 710.000 (633.721) 6. Beachvolleybal 655.000 (610.833) 7. Waterpolo vrouwen 650.000 (561.396) 8. Hockey mannen 640.000 (582.331) 9. Honkbal mannen 600.000 (552.021) 10. Turnen mannen 500.000 (421.580) Dit zijn de bedragen die vanuit NOC*NSF naar de betreffende sportbonden gaan. Naast deze gelden komt er ook een hoop geld binnen uit sponsorinkomsten. Qua sponsorinkomsten is voetbal verreweg de grootste sport. Uit de totale uitgaven aan sportsponsoring in Nederland van 280 miljoen euro gaat ongeveer 220 miljoen euro naar de voetbalwereld (Mulierinstituut, 2014). Andere sporten die veel worden gesponsord zijn; -

Hippische sporten; Golf; Wielrennen; Tennis; Atletiek.

In deze sporten gaat het meeste geld om qua sportsponsoring, dat wil nog niet zeggen er in deze sporten daardoor automatisch budget zal zijn voor uitgaven aan mentale begeleiding of de ontwikkeling van trainer/coaches. Een derde component van de hoeveelheid geld die er in sporten omgaat is de hoeveelheid geld waarover de beoefenaars of trainer/coaches zelf beschikken. Hoeveel geld dat dan precies is laat zich moeilijk meten. Hiervoor zal naar de inkomens gevraagd moeten worden van de betreffende sportbeoefenaars. Wel kan men stellen dat er een verschil zit in de prijs die er betaald moet worden voor verschillende sporten. Daar zou je uit kunnen concluderen dat er in die sporten dan ook rijkere mensen actief zijn. Voorbeelden van deze dure (elite) sporten zijn; -

Golf; Motorsport; Autosport; Zeilsport; Tennis.

45


Sociaal-culturele factoren Individualisering Individualisering is een belangrijke trends om in de gaten te houden. Individualisering verwijst naar een ontwikkeling die wordt gekenmerkt door het losser worden van bindingen of het verzelfstandigen van individuen ten opzichte van de groep en wegvallen van restricties. Algemeen gedeelde ideeën over de levensloop, zoals het tijdstip waarop en de volgorde waarin belangrijke gebeurtenissen dienen plaats te vinden, hebben hier meer en meer hun bindende karakter verloren. En ook op het terrein van de levensstijl zijn burgers meer in staat gesteld om hun eigen individuele voorkeuren te volgen (KB, 2014). Tijdbesteding De Nederlander moet steeds vaker kiezen wat hij met zijn tijd doet. De tijd van mensen is beperkt, een gevoel dat steeds vaker overheerst. Hoewel de vrije tijd van mensen de afgelopen jaren stabiel is gebleven, wordt dat niet als zodanig ervaren. Daarnaast zijn de mogelijkheden om tijd aan te besteden behoorlijk toegenomen, hetgeen onherroepelijk leidt tot het maken van keuzes. Met name personen tussen de vijfentwintig en vijftig jaar combineren vaak verschillende verplichtingen: arbeid, zorg voor de kinderen en zorg voor (hulpbehoevende) ouders, ook wel ‘het spitsuur van het leven’ genoemd. Uit onderzoek van het SCP blijkt dat de veelheid aan uiteenlopende (zorg) taken, bij ruim de helft van de mensen in deze ‘spitsuurleeftijd’ leidt tot tijdsknelpunten (KB, 2014). Flexibiliteit De flexibiliteit neemt toe. Door de druk op de tijdsbesteding, de drukkere agenda’s en de noodzaak tot plannen is er meer noodzaak en behoefte om te improviseren en tijd flexibel in te delen. De mogelijkheden hiertoe nemen toe. Dankzij ontwikkelingen op het gebied van ICT en digitalisering, zoals mobiele telefonie en internet, zijn mensen permanent bereikbaar en daardoor meer wendbaar in de plaats waar en het moment waarop ze werken. En bedrijven proberen zich met hun aanbod steeds meer aan de drukke levens van mensen aan te passen. De winkeltijdenwet zorgde al voor meer vrijheid in de tijdstippen waarop wordt gewerkt en gewinkeld. Daarnaast proberen bedrijven zich met de ontwikkeling van gemaksdiensten en -goederen aan te passen aan de drukke levens van mensen. De samenleving ontwikkelt zich tot een 24-uurseconomie waarbinnen globalisering en digitalisering ervoor zorgen dat de consument steeds beter en sneller kan kiezen, uit steeds meer diensten en producten. Ook kan de consument daarvoor steeds gemakkelijker betalen. Begrippen als e-commerce en telewinkelen zijn niet meer weg te denken uit het economische domein (KB,2014). Intensiteit en beleving De intensiteit en beleving veranderd. Naast het feit dat de tijdsdruk is toegenomen, is de beleving van tijdsbestedingen in de huidige maatschappij sterk veranderd. De beleveniseconomie draait op volle toeren. Mensen willen genieten en intense ervaringen opdoen. Mensen willen vollere en daarmee rijkere levens leiden. Naast de arbeids- en zorgverplichtingen wil men in de vrije tijd indrukken opdoen en een bruisend sociaal leven onderhouden. De beleveniseconomie is de opvolger van de diensteneconomie waarbij het draait om het genieten. Zo moet een bezoek aan een winkel leuk, spannend of vermakelijk zijn en is er een grote markt voor city-breaks, plattelandsarrangementen en wellness-weekenden. De beleving moet intens en intensief zijn, daarbij wordt de betekenis van de belevingscomponent sterker en individueler: er moet meer worden gedaan en meegemaakt in het leven en het dagelijks leven mag niet saai en eentonig zijn (KB, 2014).

46


Technologische factoren Internet of things Het Internet of Things (internet der dingen) staat voor het verschijnsel dat steeds meer voorwerpen verbonden worden aan het internet, en dus aan elkaar. Deze apparaten kunnen zelfstandig communiceren met elkaar zonder tussenkomst van mensen. Ook zijn ze in staat informatie te verzamelen en versturen die gebruikt kan worden door derden. Het internet of things is een begrip dat de laatste jaren steeds vaker opduikt maar inmiddels is de definitie realiteit geworden en een belangrijke technologie voor marketeers. Dit omdat de hoeveelheid data (en de hieraan te ontlenen inzichten) die het genereert ons in staat stelt effectiever te communiceren met consumenten, conversies te meten en verhogen en de klantervaring te verbeteren (Marketingmed, 2015). Videotechnologie heeft de toekomst Videotechnologie zal de komende jaren hoge ogen gooien vanwege haar populariteit onder gebruikers en het gemak waarmee zij te raadplegen valt op de huidige tablets, mobiele telefoons en laptops. Nu, dankzij de mogelijkheden van ultrahoge bandbreedte en de combinatie van wereldwijde IP-netwerken en draadloze 4G LTE-netwerken, groeit videotechnologie snel uit tot het alom tegenwoordige en favoriete communicatiemedium voor vele bedrijfsactiviteiten, gaande van teamvergaderingen tot personeelscommunicatie elk kwartaal en on-demand informatie over belangrijke projecten. En met de opkomst van contactentra met video mogelijkheden, de meest recente business-to-consumer toepassing, is deze bedrijfstrend een gegeven (BVO,2014). Ecologische factoren De enige relevante trend voor NTI NLP Sport op dit gebied is duurzaamheid. Duurzaamheid op het gebied van de drie P’s, People, Planet, en Profit. Politiek- juridische factoren In 2016 gaat de weten regelgeving voor de VAR veranderen (Belastingdienst 2015). Verder zijn er geen noemenswaardige trends of ontwikkelingen te vinden op het gebied van politiek-juridische factoren.

47


7.3

SWOT-analyse

In deze paragraaf wordt er een SWOT-analyse voor NTI NLP Sport gemaakt. SWOT is een Engelse afkorting die staat voor Strenghts, Weaknesses, Opportunities en Threaths. De sterkte en zwakte komen uit de interne analyse en de kansen en bedreigingen komen voort uit de externe analyse (Henry, 2009). Hieronder een schematische weergave van de SWOT-analyse voor NTI NLP Sport. Sterkte - Groot netwerk in de sport. - Groot netwerk van inzetbare trainers. - Met Alex Vaassen veel deskundigheid in huis op het gebied van NLP, en hij kan goed de vertaalslag maken naar de sportwereld. - NTI NLP Sport kan gebruik maken van de faciliteiten van NTI NLP, zoals accommodatie en lunch. - Samenwerking met NLcoach. - Goede referenties, waaronder van Ron Vlaar.

Zwakte - Alex Vaassen heeft een erg drukke agenda, daardoor weinig tijd vrij en over voor NTI NLP Sport. - NTI NLP heeft een goede naam, maar sluit niet aan bij de belevingswereld van de sporter. - NLP heeft een zweverig imago. - NTI NLP Sport is ‘duur’. Sportwereld is niet gewend de prijzen te betalen die de zakelijke markt betaald.

Kansen - Verdiepen van de samenwerking met NLcoach. - Er zit veel geld in de voetbalwereld en voetbal is de grootste sport in Nederland qua ledenaantallen. - Inspelen op de trend videotechnologie - Aangaan van een samenwerking met AZ voetbalschool. - Inspelen op een gebrek aan begeleiding voor de tennistrainer. - Organisaties ondersteunen in het creëren van een ‘prestatieklimaat’. - Ontwikkel workshops en een korte cursus voor de leden van NLcoach, waarin de onderwerpen; focus, gedragsbeïnvloeding, prestatieklimaat, omgaan met emoties, winnaarsmentaliteit en communicatiepatronen in voorkomen. - Gebruik maken van online mogelijkheden. Wellicht een online training voor trainer/coaches ontwikkelen.

Bedreigingen - Veel concurrentie, vooral uit de hoek van sportpsychologen. - Er wordt ontzettend veel informatie gedeeld via internet. Sporters, coaches en organisaties kunnen zelf aan heel veel informatie komen. - Tijd van de mensen is schaars, ze hebben steeds vaker het gevoel opgeslokt te worden door alle drukte.

Figuur 4 SWOT-analyse

48


8. Advies In dit hoofdstuk worden conclusies en adviezen opgesteld op basis van alle verzamelde gegevens. In paragraaf 1.2 zijn een aantal deelvragen geformuleerd, aan de hand van deze deelvragen worden in paragraaf 8.1 conclusies getrokken. Vervolgens worden in paragraaf 8.2 op basis van een aantal conclusies adviezen geven die er aan bij moeten dragen dat NTI NLP Sport winst gaat maken.

8.1

Conclusies

In deze paragraaf worden per deelvraag een aantal conclusies getrokken.

Bij welke doelgroep(en) liggen de meeste mogelijkheden voor NTI NLP Sport? Voetbalcoaches In de voetbalwereld gaat het meeste geld om, en daarbij is voetbal de grootste sport qua aantal leden bij de bond. Binnen de voetbalwereld liggen er voor NTI NLP Sport de meeste mogelijkheden bij de voetbalcoach op professioneel niveau. Bij eredivisieclubs wordt steeds meer budget vrijgemaakt voor de ontwikkeling van de jeugdtrainers. Clubs willen goede jeugdtrainers meerdere jaren aan zich binden en daarom ook in hen investeren. Als NTI NLP Sport de coach wilt bereiken zullen zij zich moeten richten op de leiding van de organisatie. Dat zijn bij een voetbalclub; de algemeen directeur, technisch directeur en hoofd jeugdopleidingen. Leden van NLcoach De leden van NLcoach zijn over het algemeen lid van NLcoach omdat zij zich als coach willen ontwikkelen. Bij de 4000 leden van NLcoach liggen absoluut mogelijkheden voor NTI NLP Sport, uit de enquête blijkt op welke manier NTI NLP Sport het beste kan aansluiten bij deze leden. Tenniscoaches Tennis is één van de sporten waarin het mentale stuk extra belangrijk is. Dit komt door de aard van het spel, het ligt meer stil dan dat er wordt gespeeld. Daarbij komt uit de interviews met Jacco Bergsma (Bijlage 6), Eddo van Gelderen en Peter Starke naar voren dat er vanuit de bond veel te weinig wordt gedaan aan de ontwikkeling van de trainer. Individuele topsporters Het merendeel van de topsporters wilt zichzelf verbeteren, en de meeste van hen hebben een boven modaal inkomen. De vraag van individuele sporters kan zeer specifiek zijn. Eén op één begeleiding is dan wat de sporter nodig heeft en prettig vindt. Dit komt naar voren uit de interviews met Toon Gerbrands, Marijn Beuker, Afke van de Wouw en Rene Felen.

Bij welke organisaties liggen er interessante mogelijkheden tot samenwerking? NLcoach De leden van NLcoach zijn hierboven eerder benoemd als interessante doelgroep. Het spreekt voor zich dat NLcoach dan een interessante partner is. Er wordt al mee samen gewerkt, maar er liggen nog mogelijkheden voor een verdieping van deze samenwerking. Zeker nu NTI NLP Sport beschikt over waardevolle informatie over de leden van NLcoach, die via de enquête is verkregen. 49


AZ voetbalschool De missie van de AZ voetbalschool is het verhogen van het algehele voetbalniveau in Noord Holland. Eén van de belangrijke factoren die daaraan moet bijdragen is het verbeteren van het niveau van de coach. De AZ voetbalschool organiseert zo’n drie keer per jaar een activiteit voor trainers en coaches. Via de AZ voetbalschool kunnen wel duizenden coaches bereikt worden. Er liggen mogelijkheden bij AZ door de goede naam die NTI NLP Sport heeft en doordat NTI NLP Sport een aantal belangrijke mensen bij AZ kent. KNLTB Er is tijdens dit onderzoek geen contact geweest met de KNLTB, maar volgens de mensen uit de tenniswereld die in dit onderzoek zijn geïnterviewd. Moet de KNLTB veel meer doen aan mentale begeleiding. Zij zeggen er ook bij dat de KNLTB nog al top down werkt en erg gesloten is voor de buitenwereld, maar het is zeker de moeite waard om te proberen. De geïnterviewde personen zijn het er over eens dat NTI NLP Sport veel voor de tenniswereld zou kunnen betekenen.

Wat voor vorm van trainingen, opleidingen en/of begeleidingstrajecten dienen ontwikkeld te worden om aan te sluiten op de behoeften van de leden van NLcoach? Duur In de enquête geven de leden van NLcoach aan het liefst een voorkeur te hebben voor een cursus van drie tot vijf dagen. Een workshop van één avond of een dag is ook een goede optie. Woensdagen vrijdagavond zijn de beste avonden voor een workshop. Vrijdag, zaterdag en iets mindere mate zondag zijnde beste dagen voor een cursusdag. Inhoud De coaches willen zich het liefst ontwikkelen op het gebied van; -

Het beïnvloeden van gedrag; Zorgen voor focus bij sporters; Inzicht in eigen communicatiepatronen; Omgaan met emoties bij de sporter; Overbrengen van winnaarsmentaliteit; Creëren van een prestatieklimaat.

Prijs Gemiddeld genomen zijn de leden van NLcoach bereid om €106.- per dag te investeren. Dit is een gemiddelde dus bijna de helft vindt €106.- te veel. Als je als NTI NLP Sport het merendeel van de coaches mee wilt laten doen dan moet je maximaal €75.- euro per dag rekenen. Wat voor vorm van trainingen, opleidingen en/of begeleidingstrajecten dienen ontwikkeld te worden om aan te sluiten op de behoeften in de sportwereld? Afgestemd op de vraag van de organisatie Rene Felen en Afke van de Wouw zijn onder andere succesvol doordat zij zich aansluiten bij de vraag vanuit de organisatie. Ook Toon Gerbrands en Marijn Beuker zeggen dat als zij iets van NTI NLP Sport

50


zouden willen NTI NLP Sport een voor hun specifiek probleem zou moeten oplossen. Dat probleem moet er alleen wel eerst zijn.

Hoeveel is de afnemer bereid te investeren voor opleiding, training of begeleiding? Financieel Het gemiddelde uurloon van een ‘mental coach’ ligt in Nederland tussen de 75 en 95 euro. Dit blijkt uit het onderzoek van VI. Uit de enquête van NLcoach blijkt dat de leden gemiddeld 102 euro willen investeren. Uit de interne analyse van NTI NLP blijkt dat cursisten voor de regulieren opleidingen van NTI NLP zoals de NLP practitioner wel tot 160 euro per dag willen betalen.

Wat kan NTI NLP Sport leren van vergelijkbare organisaties? Laat je zelf zien Uit de interviews met Afke van de Wouw en Rene Felen blijkt dat zij helemaal niet zo veel reclame voor zich zelf maken. Zij zijn meer in het wereldje ‘gerold’, door zichzelf te laten zien. Goed werk leveren leidt vanzelf tot meer vraag. Herkenbaar gezicht Afke van de Wouw en Rene Felen hebben een eenmansbedrijf. Zij doen hun eigen werk. Dit betekent voor de afnemer dat zij zeker weten dat zij persoonlijk met hen te maken hebben. Publicaties Veel bedrijven in de zelfde branche als NTI NLP Sport delen publicaties op hun website, of zij zorgen dat zij in sportieve tijdschriften te vinden zijn. Dit zorgt voor wat bekendheid, en dat mensen je in de gaten blijven houden.

Wat kan NTI NLP Sport leren van bestaande informatie en onderzoeken? Concreetheid Uit de onderzoeken van Voetbal International en Liza Ronde blijkt dat de sportwereld graag concreet wilt weten wat bedrijven als NTI NLP Sport te bieden hebben. Ze haken af op het moment dat er vage, zweverige of academische teksten worden gebruikt. Zij raken geïnteresseerd op het moment dat zij doorhebben wat het hun op gaat leveren, ze moeten weten wat ze er aan gaan hebben als ze een cursus volgen of zich mentaal laten begeleiden. Taal van de sporter De sportwereld vindt het belangrijk om in voor hun begrijpbare taal aangesproken te worden. Het past bij het vorige punt van concreetheid. Alleen is het nog beter als NTI NLP Sport concreet is en in de taal ook nog eens aansluit bij de sporter, coach of organisatie.

51


Er gebeurt al veel Vooral bij eredivisieclubs wordt er al enorm veel gedaan aan mentale begeleiding van spelers. Veel clubs hebben zelf iemand in dienst. Andere huren iemand wanneer nodig. Verder zijn veel trainer/coaches en organisaties bekend met modellen over mentale begeleiding. Trends De Nederlander wordt steeds individueler en flexibeler. Daarbij maken de technologische mogelijkheden een grote ontwikkeling door. Er gebeurt steeds meer via video’s en het internet.

Wat zijn de behoeften bij sportorganisaties? Klimaat binnen de organisatie Een directeur of bestuurder wilt binnen de organisatie een algeheel prestatieklimaat. Dit gebeurt bij PSV en AHBC via afspraken tussen de leiding en het personeel/kader. Vraaggerichte aanpak Clubs en organisaties willen specifiek werken aan ontwikkelingspunten van hun medewerkers. Wat goed is voor de één hoeft niet perse goed te zijn voor de ander. Dit zorgt bij clubs voor een individuele aanpak, afgestemd op de behoefte van de betreffende medewerker.

Wat wordt er in de sportwereld al gedaan aan mentale begeleiding van sporters? Action Type Action type of MBTI komt bijna in alle interviews naar voren als een van de gebruikte modellen om spelers te begeleiden. Modellen Andere modellen die worden ingezet zijn; scan coaching, succesliniaal, kieskubus, logische niveaus, teamrollen van belbin, aandachtcirkels van Eberspacher, teambuildingsproces van Tuckman, Speler/Sporter ontwikkeling plan, kernkwadranten, spanningsthermometer, mentale pedaalemmer, nieuwe bril kiezen, concentratietel. De organisaties/trainers komen veelal in aanraking met deze modellen via internet of het bijwonen van een workshop waarin zo’n model naar voren komt. De mate waarin trainers deze modellen effectief kunnen inzetten bij de begeleiding van hun sporters is zeer verschillend. Er zit een groot verschil tussen kennis van het model en het daadwerkelijk kunnen gebruiken van het model. Eén op één begeleiding Clubs en trainers praten vaak individueel met sporters. Daarbij hebben veel clubs en organisaties ook iemand achter de hand voor als de trainer of club zelf niet verder komt met een sporter. Er wordt dan gezocht naar iemand van buiten de organisatie die de sporter wel kan helpen. Veelal is deze persoon wel al bekend bij de organisatie. NTI NLP Sport heeft in de persoon van Bouke de Boer zo Ron Vlaar begeleid in aanloop naar het WK 2014. Andere ‘mental coaches’ zijn Rene Felen, Afke van de Wouw, Sander Roege en Joost Leenders.

52


Begeleiding van uit de club Als het aan de clubs en organisaties ligt wordt een sporter bij voorkeur begeleid door iemand van binnen de club. De reden hiervoor is dat zij de touwtjes stevig in handen willen houden. Ze willen de controle houden over wat er gebeurt, en zo misverstanden/ onduidelijkheden voorkomen.

Wat wordt er in de sportwereld al gedaan aan de ontwikkeling van de trainer/coach? Ontwikkeling binnen de organisatie Bij eredivisieclubs worden veel trainers door mensen vanuit de club begeleid. Net zoals clubs voor de sporters een ontwikkelingsplan hebben, hebben zij dat ook voor de trainers. Er zitten wel grote verschillen tussen clubs in de mate waarin trainers worden ontwikkeld. Bij AZ en PSV wordt er gemiddeld genomen veel meer aan de ontwikkeling gedaan dan bij andere eredivisieclubs. Ontwikkeling buiten de organisatie In de voetbal- en tenniswereld gebeurt niet zo veel qua externe ontwikkeling. Als trainers dit wel willen gaat dat veelal op eigen initiatief van de trainer. Ook vanuit beide bonden is er zeer weinig aanbod op het gebied van; omgaan met een groep, aanleren van mentale vaardigheden en communicatie. Extern aanbod Er zijn veel bedrijven die wat voor een sportcoach zouden kunnen betekenen. Het aanbod staat dan al vast. NLcoach is een voorbeeld van een bedrijf dat veel workshops en cursussen aanbiedt. Zowel Toon Gerbrand als Marijn Beuker zouden graag een meer vraaggericht aanbod zien.

Waarin kan NTI NLP Sport zich onderscheiden ten opzichte van andere organisaties? NLP NTI NLP Sport kan zich onderscheiden met de methodiek NLP. Dat is waar ze goed in zijn en waarin ze verschillen ten opzichte van vergelijkbare organisaties. Met Alex Vaassen, Remco Holstege en Bouke de Boer heeft NTI NLP Sport de beschikking over drie experts op het gebied van NLP, en over een achtergrond in de sport beschikken. Systemisch Werk en Oplossingsgericht Werk NTI NLP Sport kan zich ook onderscheiden met de andere gangbare methodieken binnen NTI NLP. Met name Systemisch Werk zal onderscheidend en vernieuwend zijn in de sportwereld. Het is alleen de vraag of sporter, coach en teams hier wel op zitten te wachten, gezien het feit dat Systemisch Werk nog al ‘vaag’ is. Accommodatie Via NTI NLP kan NTI NLP Sport beschikken over een zeer professionele accommodatie, die er op ingericht is om cursussen te geven.

53


8.2

Adviezen

In deze paragraaf worden adviezen gegeven op basis van de conclusies uit de vorige paragraaf. De volgorde waarin de adviezen worden gegeven, geeft de prioriteit van de adviezen aan. 1. Meer aandacht voor NTI NLP Sport Alex Vaassen en Vincent van Kalkeren hebben de focus niet op NTI NLP Sport liggen. Alex Vaassen is veel bezig met het geven van trainingen voor NTI NLP. Vincent van Kalkeren is erg druk met zijn werk buiten NTI NLP Sport om. Als er niet meer focus komt op NTI NLP Sport zal er waarschijnlijk nooit geld verdiend gaan worden. Er zal meer focus vanuit deze twee heren moeten komen, of zij zullen iemand moeten aannemen die voor de focus zorgt. Mogelijkheden voor NTI NLP Sport zijn; -

Alex Vaassen en Vincent van Kalkeren gaan zelf meer op NTI NLP Sport focussen; Aannemen van een stagiaire; Matthias Pepping behouden als stagiaire en belonen met gratis trainingen en een deel van de winst; Iemand aannemen voor een paar uur in de week of op basis van een nul-urencontract.

2. Zorg voor een duidelijke en uitnodigende website De huidige webpagina van NTI NLP Sport is onderdeel van de website van NTI NLP. De website is daarom ook in de stijl van NTI NLP. NTI NLP Sport zou er verstandig aan doen een eigen website op te richten, waardoor zij zelf de lay-out kunnen bepalen. Op de website moet veel minder informatie komen dan dat er nu op staat. De bezoeker/geïnteresseerde van de website moet vooral nieuwsgierig worden en uitgenodigd worden om contact op te nemen. De foto’s van Ron Vlaar, Raemon Sluiter en Marco van Basten moeten er absoluut op blijven, net zo als de referenties van andere bekende topsporters. Dit advies kan het beste uigevoerd worden door Jaron Salem (Hoofd Marketing en PR). Hij is in staat om met het programma ‘Joomla’ de website in te delen. Mocht hij niet in staat zijn de gehele website te maken dan kan NTI NLP Sport voor maximaal € 500.- een specialist inhuren die de dingen doet die Jaron Salem eventueel niet voor elkaar kan krijgen. De domeinnaam www.ntinlpsport.nl is al gereserveerd. Bovenin moeten de volgende kopjes komen; Home, De sporter, De coach, Het team, De sportorganisatie, NTI NLP Sport (hierin zitten drie subkopjes met: onze trainers, referenties, contact en NTI NLP). De investering in tijd is twee dagen van Jaron Salem, eventueel met gratis hulp van Matthias Pepping. De investering in geld is maximaal € 500.- . De opbrengsten van dit advies zijn niet in geld te meten. Maar een goede, duidelijk en uitnodigende website zal absoluut bijdragen aan een hogere winst op de lange termijn. 3. Ga aan de gang Eén van de belangrijkste succesfactoren om aan klanten te komen is het hebben van sociaal bewijs. Sociaal bewijs krijg je vooral door mond-tot-mondreclame. Door actiever te worden kan NTI NLP Sport veel meer mond-tot-mondreclame genereren. Als sporters, coaches of organisaties zien dat NTI NLP Sport andere sporters, coaches of organisaties begeleidt dan zullen zij geïnteresseerd raken. NTI NLP Sport moet laten zien dat zij goed zijn, dan zullen er vanzelf meer aanvragen binnen komen. 54


De persoon die dit het beste kan doen voor NTI NLP Sport is Alex Vaassen, hij moet de clubs, spelers en coaches laten zien wat hij allemaal voor hen kan betekenen. Alleen reclame via internet of een brochure is niet genoeg. De afnemer moet zich vertrouwd voelen bij de trainer/begeleider, en dat gebeurt door persoonlijk contact. Alex Vaassen en ook Remco Holstege kunnen de volgende acties ondernemen om de mond-totmondreclame op gang te brengen; -

Geef een dag gratis training aan de jeugdtrainers van AZ. Er kunnen dan ook meteen foto’s gemaakt worden van deze training, die goed gebruikt kunnen worden op nieuwe website. Als dank voor de training noemt AZ NTI NLP Sport op het eerstvolgende trainerscongres van de AZ Voetbalschool. Hierdoor genereer je bekendheid bij duizenden Noord-Hollandse trainer/coaches.

-

Een NTI NLP Sport Congres organiseren waarop bestuurders en trainer/coaches van alle eredivisieclubs worden uitgenodigd. Ook de bestuurders van een aantal rijkere en grotere hockeyclubs en tennisscholen kunnen worden uitgenodigd. NTI NLP Sport kan zorgen voor een bekende topsporter of coach die deze dag een gedeelte van het programma verzorgt. Op de dag moet duidelijk worden wat NLP voor de sport kan betekenen. De beste locatie is de eigen locatie van NTI NLP, deze kan gratis gebruikt worden. Verder heeft stagiaire Matthias Pepping aangeboden deze dag gratis te organiseren.

NTI NLP Sport nodigt de bestuurders en hoofd jeugdopleidingen van alle eredivisieclubs en eventueel ook van hockeyclubs en tennisscholen uit. Er is ruimte voor dertig gratis deelnemers. Verder zijn er ook vijftig kaarten beschikbaar tegen betaling voor een ieder die het leuk vindt om te komen. Breakeven bij

27 betalende deelnemers (Bijlage 9A)

4. Vernieuw het aanbod Ontwikkel nieuwe workshops en een korte cursus voor coaches waarin minimaal de onderwerpen; het beïnvloeden van gedrag, zorgen voor focus bij sporters, inzicht in eigen communicatiepatronen, omgaan met emoties bij de sporter, overbrengen van winnaarsmentaliteit en creëren van een prestatieklimaat aan bod komen. Dit kan het beste aangeboden in de vorm van een 3-daagse cursus of een workshop op vrijdag, zaterdag en zondag. Daarnaast moeten er workshopavonden georganiseerd worden op woensdagen vrijdagavond. De prijs moet rond de € 100.- per dag liggen. De workshop en cursus moeten ontwikkeld worden door Alex Vaassen. Hij moet dit binnen drie uur kunnen doen, doordat in dit advies precies staat hoe het moet. Workshop van één dag

( 4-8x per jaar)

Breakeven bij Winst van € 1000.- bij

19 deelnemers (Bijlage 9B) 41 deelnemers (Bijlage 9B)

3-daagse cursus

(2x per jaar)


15 deelnemers (Bijlage 9C) 21 deelnemers (Bijlage 9C)

Workshop van één avond

(4-8x per jaar)


11 deelnemers (Bijlage 9D) 26 deelnemers (Bijlage 9D) 55


5. Verdiep de samenwerking met NLcoach De samenwerking met NLcoach is heel belangrijk voor NTI NLP Sport. Deze samenwerking moet zeer goed onderhouden worden. NTI NLP Sport moet ervoor zorgen dat het nieuw te ontwikkelen aanbod op de website van NLcoach komt. NTI NLP Sport zal hierdoor niet alleen een aantal cursussen extra kunnen geven, maar het zorgt ook voor extra bekendheid in de wereld van sportcoaches. Vincent van Kalkeren en Alex Vaassen zijn de aangewezen personen om het contact en de samenwerking met NLcoach te onderhouden. De samenwerking kan verbeterd worden doordat NTI NLP Sport over de resultaten van de enquête onder de leden van NLcoach beschikt. NTI NLP Sport kan de trainingen en workshops vanaf heden nog beter afstemmen op de wensen van de leden van NLcoach, en op deze manier ook meer workshops en cursussen inplannen. De investering voor dit advies is een klein beetje tijd, maximaal een paar uur. De waarde van dit advies is niet te meten. 6. Maak het verschil met NLP NTI NLP Sport zal altijd onderdeel blijven van NTI NLP. Maak van dit nadeel een voordeel door onderscheidend te zijn met NLP. Er zijn veel andere bedrijven die de sporter, coach en organisatie willen helpen, maar NTI NLP Sport heeft iets anders te bieden dan de meeste van deze bedrijven. 7. Spreek de taal van de sportwereld Om NLP op een succesvolle manier in de sportwereld te integreren moet NTI NLP Sport de NLP-stof aanbieden in de taal van de sportwereld. De taal van de sportwereld bestaat uit concrete taal. Dit betekent geen vage en/of academische teksten, maar meer handelingstaal. Het moet voor de sporter en coach duidelijk zijn wat NLP toevoegt aan hun prestaties. Als er wel NLP-termen gebruikt worden in de communicatie, dan moet er een zeer duidelijke vertaalslag naar de sport gemaakt worden. 8. Focus op een gedeelte van de totale markt Focus op; het één op één begeleiden van topsporters, het beter maken van de coach, en de samenwerking met NLcoach. Eén op één begeleiding Omdat ‘het gevoel’ van de afnemer cruciaal is in één op één begeleiding is het extra belangrijk een gevoel van vertrouwen op te bouwen. Dit vertrouwen komt vooral door mond-tot-mondreclame van andere sporters of coaches die zich door NTI NLP Sport hebben laten begeleiden. NTI NLP Sport moet duidelijk maken dat zij de sporter of coach individueel kunnen begeleiden en dan gewoon afwachten of er geïnteresseerden komen. Met Ron Vlaar heeft NTI NLP Sport een heel mooi voorbeeld op de website van een sporter die zeer enthousiast is over NLP. Daarbij kunnen de referenties op de huidige website gebruikt worden op de nieuwe website. Als er eenmaal wat sporters en coaches zijn die zich door NTI NLP Sport laten begeleiden dan zal de mond-tot-mondreclame zeer waarschijnlijk vanzelf toenemen. Het beter maken van de coach en de samenwerking met NLcoach zijn al eerder omschreven bij de adviezen vier en vijf. 9. Zoek samenwerking met grote organisaties NTI NLP Sport kan bij verschillende bonden en organisaties kijken naar de mogelijkheden voor samenwerking. Met name bij de bondsopleidingen van de KNVB en KNLTB liggen mogelijkheden tot

56


verbetering in het programma. Om dit voor elkaar te kunnen krijgen zal een hele goede voorbereiding nodig zijn. Het uitvoeren van dit advies heeft geen hoge prioriteit, maar het zou een mooie stageopdracht voor een nieuw aan te nemen stagiaire kunnen zijn. NTI NLP Sport is er dan weinig tijd en geld aan kwijt en als het wel lukt om bij bijvoorbeeld de KNVB of KNLTB binnen te komen wordt er een gigantisch grote nieuwe markt bereikt. Het is de moeite waard en baat het niet, dan schaadt het niet. 10. Gebruik bekende topsporters en topcoaches als uithangbord van NTI NLP Sport Met onder andere Ron Vlaar, Marc Lammers, Raemon Sluiter en Marco van Basten heeft NTI NLP Sport sporters en coaches van formaat die voorstander zijn van NLP. Door middel van referenties en foto’s kan NTI NLP Sport zichtbaar maken dat deze sporters en coaches door NTI NLP Sport zijn begeleid. Dit zal andere sporters en coaches enorm aanspreken en hun interesse doen toenemen. De foto’s en referenties moeten op de site blijven. En verder kan NTI NLP Sport bij het nog te organiseren congres één van deze mensen inhuren om een goed woordje over NLP te doen.

57


58


Bronnenlijst Literatuur Henry, A. (2008). Understanding Strategic Managent. Hong Kong: Graphicraft Limited Hover, P., Straatmeijer, J. & Breedveld, K. (2014). Sportevenementen in Nederland: over sport evenementen en hun maatschappelijke betekenis. Utrecht/Nieuwegein: Mulier Instituut. Keuning, D. & Eppink, D.J. (2012). Management & Organisatie: theorie en toepassing. Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers Mintzberg, H. (2012). Organisatiestructuren. Amsterdam: Pearson Education Oomes, M., Bosman, E. & Langerak N. (2014). Trends in de samenleving: ontwikkelingen op het gebied van demografie, economie, media en informatie. Den Haag: Sectorinstituut Openbare Bibliotheken Osterwalder, A. & Pigneur, Y. (2009). Business Model Generation: A handbook for Visionaries, Game Changers and, Challengers. Amsterdam: Modderman Drukwerk Ronde, L. (2008). Marktonderzoeksrapport: NLP in de (top)sport. Limmen: NTI NLP Salem, J. (2014). Concurrentieanalyse NTI NLP. Limmen: NTI NLP Sleegers, T. (2014). Ruim baan voor de mental coach: eredivisie-trainers zoeken steeds vaker specialistische hulp. Utrecht: Voetbal International Tiessen-Raaphorts, A. (2010). Factsheet: sportdeelname in Nederland. Den Haag: Sociaal Cultureel Planbureau

Internet Volkskrant (2013). Uitgaven NOC*NSF. Geraadpleegd op 22 april 2015, via http://www.volkskrant.nl/sport/zeilen-krijgt-meeste-geld-van-nocnsf~a3358193/ Mulier Instituut (2015). Sportevenementensponsoring Nederland. Geraadpleegd op 22 april 2015, via http://www.mulierinstituut.nl/wp-content/uploads/2015/03/Artikel-Sponsorreport.pdf NOC*NSF (2013). Ledentallen sportbonden. Geraadpleegd op 22 april 2015, via http://www.nocnsf.nl/ledentallen TWS (2014). Artikelen en publicaties. Geraadpleegd op 5 maart 2015, via http://www.triplewinsport.nl/index.php?page=publicatie.htm#136 NTI NLP (2015). Wie zijn we? Geraadpleegd op 9 maart 2015, via http://ntinlp.nl/nti-nlp2.html NTI NLP Sport (2015). Beginpagina NTI NLP Sport. Geraadpleegd op 9 maart 2015, via http://ntinlp.nl/nti-nlp-sport AZ (2015). Introductie AZ Voetbalschool. Geraadpleegd op 1 april 2015, via http://www.az.nl/introductie 59


Afke van de Wouw (2015). Beginpagina Afke van de Wouw. Geraadpleegd 3 april 2015, via http://www.afkevandewouw.nl/ Kopsterk (2015). Beginpagina Kopsterk. Geraadpleegd op 3 april 2015, via http://www.kopsterk.nl/ NLcoach (2015). Beginpagina NLcoach. Geraadpleegd op 3 april 2015, via http://www.nlcoach.nl/ NTI (2015). Aanbod cursussen. Geraadpleegd op 3 april 2015, via http://www.nti.nl/cursussen/psychologie/sportpsychologie/ CBS (2015). Economie groeit voor het vierde kwartaal op rij. Geraadpleegd op 3 juni, via http://www.cbs.nl/ Marketingmed (2015). Belangrijkste technologische trends 2015. Geraadpleegd op 4 juni 2015, via https://marketingmed.nl/de-belangrijkste-technologische-trends-voor-marketeers-in-2015/ BVO (2015). Technologische trends waar bedrijven niet om heen kunnen. Geraadpleegd op 6 juni 2015, via http://www.bvo.nl/

60


Bijlagen BIJLAGE 1

INTERVIEW MARIJN BEUKER

I Interview met Marijn Beuker, hoofd Prestatie en Ontwikkeling bij AZ Alkmaar. Marijn Beuker houdt zich bezig met de vraag hoe AZ zich kan blijven ontwikkelen. Daarnaast bewaakt hij de al gemaakte afspraken over het verbeteren van prestaties. In het interview heeft Marijn Beuker de visie van AZ verteld, en wat hierin de plaats is van coaching en mentale begeleiding. Marijn Beuker is een interessant persoon om te interviewen, omdat AZ zeer vooruitstrevend is op het gebied van mentale begeleiding en ontwikkeling van de trainer/coach. Marijn Beuker is hier als hoofd Prestatie en Ontwikkeling voor een groot deel verantwoordelijk voor. Hij kan in ieder geval precies vertellen hoe er bij AZ wordt gewerkt. Mentale ontwikkeling spelers Bij AZ is er een programma ontwikkeld dat er voor moet zorgen dat er een bepaald type speler opgeleid wordt. AZ wil spelers die; -

met moed, lef en overtuiging voetballen; in een team als een hecht collectief kunnen samenwerken; het spel begrijpen (zelf keuzes maken, mogelijkheden en ruimte herkennen); zelfstandig zijn; technisch en fysiek in topconditie zijn; zelfsturend zijn; 24/7 prestatiegedrag vertonen.

Om dit type speler op te leiden zijn er drie leerplannen ontwikkeld, dit zijn; -

fysiek; techniek; topsport.

Voor alle drie de leerplannen heeft AZ eindtermen op papier gezet. De spelers in de jeugd worden op zo’n manier gecoacht dat zij zelf moeten nadenken over hoe ze aan die eindtermen kunnen voldoen. Coaching speelt een cruciale rol in de mentale begeleiding van spelers, Marijn Beuker is van mening dat er in de voetbalwereld een hoop kennis aanwezig is maar dat het verschil wordt gemaakt in de manier waarop het wordt overgebracht. AZ werkt met een eigen coachingsmodel waarin ook een aantal uit de NLP afkomstige modellen zitten. Hieronder een overzicht; -

Action type; Logische niveaus; Teambuildingsproces van Tuckman; Teamrollen van Belbin; Aandachtcirkels van Eberspächer Inspirator, Mentor, Trainer op vaardigheden, Coacht op gedrag, Gids in omgeving; Leerstijlen van Kolb; Via de logische niveaus op zoek naar de motivatie van spelers op persoonlijk niveau, want als ze de motivatie te pakken hebben kunnen ze alles met die speler; 61


-

Altijd motivatie en vraaggericht bezig; Teamgesprek aan het begin van het seizoen; Speler Ontwikkeling Plan; Actie plan; Leerpyramide; Kernkwadrant; Succesliniaal/ schaalvragen.

AZ heeft kaarten gemaakt op A5-formaat waarop bovenstaande modellen zijn uitgewerkt. Alle trainers die bij AZ spelers coachen krijgen deze kaarten uitgereikt. Ontwikkeling trainer/coach AZ werkt zelf aan de ontwikkeling van coachingsvaardigheden bij de trainers. Dit doen zij door aan de trainers zelf te vragen waar zij zich in willen ontwikkelen en daarnaast ook aan te geven wat zij namens AZ belangrijk vinden voor de ontwikkeling van de betreffende trainer. Vervolgens worden er afspraken gemaakt over hoe zij dit gaan bereiken. Observeren en feedback geven spelen hierbij vaak een belangrijke rol. AZ geeft op vrijdagochtend extra aandacht aan de ontwikkeling van de trainers. Dit kan met alle trainers samen zijn, maar meestal werken zij individueel met trainers om zo goed op de specifieke vraag en ontwikkelingspunten van de betreffende trainer in te kunnen spelen. Overig In de visie van AZ vinden zij het belangrijk dat spelers altijd door mensen van de club gecoacht worden. Zij zijn geen voorstander van een externe mental coach die spelers of teams begeleidt. De reden is dat zij zelf graag de touwtjes in handen willen houden en willen voorkomen dat er tegenstrijdige boodschappen aan spelers worden gegeven. Een ander voordeel is dat zij er zo zeker van zijn dat alles wat er tegen de spelers gezegd wordt op elkaar aansluit en versterkend is. AZ heeft daarom ook een vaste communicatiespecialist in dienst genomen. Hij is een bekend gezicht voor de spelers en is geheel op de hoogte van de visie van AZ. Hij begeleidt vooral de trainers op het gebied van communicatie en waar nodig assisteert hij trainers bij gesprekken met spelers. Daarnaast heeft AZ een topsportbegeleider aangesteld. Hij bemoeit zich vooral met de lifestyle van spelers buiten het veld. Net als alle spelers heeft elke trainer ook een persoonlijk ontwikkelplan. Voor de ontwikkeling van de trainers staat AZ wel open voor externe expertise, zo zijn zij bijvoorbeeld langs geweest bij de politie voor mentale weerbaarheidtraining . Marijn Beuker staat ook open voor NTI NLP Sport maar hij geeft er bij aan dat hij niet zo maar wat wil doen. Het zal moeten passen bij de vraag die er bij de trainers en/of AZ als organisatie aanwezig is. Een van de vragen waar Marijn Beuker momenteel mee rondloopt is: Wat is de ideale teamsamenstelling? Verder kan hij op dit moment niets noemen. AZ werkt niet met een budget voor de ontwikkeling van trainers, maar als ze het nodig is dan is er altijd ruimte voor. AZ heeft de AZ voetbalschool opgericht. De missie van de AZ voetbalschool is het verbeteren van het algehele niveau van het amateurvoetbal in Noord-Holland. Een belangrijk onderdeel van deze verbetering is het beter maken van de Noord-Hollandse trainer/coach. AZ organiseert hierom drie maal per jaar een trainersbijeenkomst. Via de AZ voetbalschool kunnen duizenden coaches bereikt worden.

62


BIJLAGE 2

INTERVIEW TOON GERBRANDS

Interview met Toon Gerbrands, algemeen directeur bij PSV. Toon Gerbrands is sinds 1 juli 2014 werkzaam bij PSV. Daarvoor werkte hij als algemeen directeur bij AZ en hij heeft daarvoor zelf jarenlang als coach in de volleybalwereld gewerkt. Hij werd in zijn periode als coach onder andere Europees kampioen met het Nederlands volleybalteam. Toon Gerbrands is een interessant persoon om te interviewen gezien zijn jarenlange ervaring in de sportwereld, en de successen die hij heeft behaald. Hij heeft in de loop der jaren met verschillende topcoaches gewerkt zoals; Louis van Gaal, Co Adriaanse, Ronald Koeman, Dick Advocaat en Gert Jan Verbeek. In het interview is vooral gevraagd naar de visie van Toon Gerbrands op mentale begeleiding en coaching. Toon Gerbrands: “Mentale training is een manier van denken organiseren”. Visie Typerend voor de visie van Toon Gerbrands is dat hij mentale begeleiding als een heel ruim begrip ziet. Hij vertelt dat ze bij PSV allerlei technieken aan spelers en trainers leren. Maar dat de echte mentale begeleiding begint op het moment dat er een nieuwe speler, trainer of medewerker voor het eerst bij PSV binnenkomt. Tijdens dit eerste contact maakt Toon Gerbrands meteen duidelijk volgens welke manier van denken er wordt gewerkt bij PSV. Op een A4 staan 12 punten benoemd; (hieronder in het kort omschreven) -

Constante scherp zijn. Tevredenheid is een bedreiging. Hoge verwachtingen scheppen. Volledige, onvoorwaardelijke betrokkenheid. Eerlijke evaluaties, en feedback op topniveau. Verantwoordelijkheid nemen. Iedereen is afrekenbaar voor zijn eigen acties en resultaten. Ontwikkelen en verbeteren begint als je stopt met het zoeken van een excuus. Om kunnen gaan met obstakels, opgeven of ontwijken is geen optie. De leiding gaat voorop als eenheid en laat voorbeeldgedrag zien. Comfortabelheid is een illusie. Het is altijd 100 % leveren. Weet waar je aan begint. Praat over de droom en ambitie (bepaal de ‘prijs’ die je er voor hebt te betalen). Iedereen moet het programma sterker maken (meedenken). De organisatie moet in alles in winnende houding hebben. Basisvraag: wie voelt wanneer verantwoordelijkheid? Iedereen moet weten zijn: rol, positie, communicatielijnen, verantwoordelijkheid en gevraagde interactie.

In dit eerste gesprek kan de betreffende speler, trainer of medewerker kiezen volgens bovenstaande punten te werken of niet. Toon Gerbrands is hier heel duidelijk in, het is graag of niet. Hij wil dat mensen bewust kiezen om volgens deze manier te werken en bij enige twijfel wil hij niet met hen samenwerken. Als de betreffende persoon wel instemt, is het vanaf dat moment de manier van werken. Het klimaat dat op deze manier wordt gecreëerd ziet Toon Gerbrands als een vorm van mentale training. Toon Gerbrands zegt verder over mentale training dat het hoofd niet gescheiden kan worden van de romp. Daarmee zeggend dat fysieke training ook mentale training is. Hij vindt dat de mentale trainers die hij kent te veel alleen op het hoofd focussen. Hij mist vaak de vertaling naar situaties op het trainingsveld of de wedstrijd. De belangrijkste rol van mentale trainers vindt hij, dat zij mensen helpen zichzelf te leren kennen. Mensen moeten weten hoe zij zelf leren, hoe zij communiceren, wat zij doen onder stress, hoe zij kunnen ontspannen en hoe zij zichzelf kunnen reguleren.

63


Ontwikkeling trainer/coach De modellen / technieken die bij PSV worden gebruikt zijn; -

MBTI; Scan coaching; Conflicthantering; Escalatieladder; Stress reductie; Leerstrategieën; Generatiemanagement; Cultuurmanagement; Hoe ga je om met de speler van de 21e eeuw (tatoos, telefoons, roze schoenen); Slecht nieuwsgesprekken; Rapport maken.

Om bovenstaande onderwerpen bij PSV te integreren werkt PSV samen met Sander Roege. Hij begeleidt trainers, spelers en teams. Hij is hoofdzakelijk bezig met het helpen en ontwikkelen van trainers. Naast Sander is ook Joost Leenders van de Talent Academy te vinden bij PSV. Hij doet onder andere de begeleiding van Memphis Depay. Overig Toon Gerbrands vindt dat er zo’n klimaat moet zijn dat er geen mentale problemen spelen. Toch zijn er wel eens ‘therapeutische gevallen’. Hiervoor heeft Toon Gerbrands een lijstje met topspecialisten op verschillende gebieden. Zo heeft hij in zijn carrière tot nu toe wel eens te maken gehad met spelers die heimwee of zelfmoordneigingen hadden. Als PSV (of vroeger AZ) een paar keer verliest krijgt Toon Gerbrands tientallen mails van mentale begeleiders die hem denken te kunnen helpen. Toon Gerbrands vindt het hierbij opvallend dat zij bijna altijd aanbodgericht werken. Zij zeggen altijd wat zij kunnen doen met het team, de spelers of de coach, zonder vooraf echt te weten wat het werkelijke probleem is. Toon Gerbrands geeft hierbij als tip dus meer vraaggericht te werken. Je moet daadwerkelijk weten wat de vraag/het probleem is bij een club om binnen te komen. Dan kan je ze namelijk pas echt helpen. Toon Gerbrands zit niet te wachten op mental coaches of andere externe partijen die zich afzonderlijk met een speler of een gedeelte van het team bemoeien. De mensen waar PSV mee samenwerkt zijn in principe in dienst van PSV en zijn verplicht alles te delen met de hoofdcoach. Toon Gerbrands vindt dat een mental coach niets mag verzwijgen op basis van een zogenaamde vertrouwensrelatie met de speler. Bevindingen Toon Gerbrands -

-

-

Intrinsieke motivatie van spelers is laag. Dit durft hij te zeggen, omdat hij het mee heeft gemaakt dat dezelfde spelersgroep onder trainer A wel op tijd kwam en hard werkte op de training en dat een korte tijd later dit onder trainer B ineens niet meer zo was. Het zouden dingen moeten zijn die spelers vanuit zichzelf zouden moeten kunnen opbrengen, maar blijkbaar werkt het niet zo. Voetbalwereld lijkt conservatief wat betreft mentale begeleiding, maar dat is niet zo. Er wordt alleen weinig naar buiten toe gedeeld. Hierin verschilt de voetbalwereld enorm t.o.v. andere sporten. Daar worden zaken veel meer en sneller met elkaar gedeeld. Vertrouwensrelatie is het belangrijkste wat er is bij samenwerking en in het bijzonder op mentaal gebied. En vertrouwen ontstaat pas als je iemand kent. Met andere woorden als je 64


-

-

iets wilt doen aan mentale begeleiding in de sport moet je eerst zorgen dat de mensen je kennen en vertrouwen. Veel clubs werken met lijstjes met specialisten, je zou kunnen zorgen dat je als NTI NLP Sport zijnde terecht komt op deze lijstjes, zodat mensen je kunnen vinden wanneer ze een vraag op jou gebied hebben. Spelersgroep kan maximaal drie projecten per jaar aan. Je kan ze niet de ene na de andere test laten maken.

65


BIJLAGE 3

INTERVIEW EDDO VAN GELDEREN

Interview met Eddo van Gelderen, eigenaar tennisschool de Kloek. Tennisschool de Kloek is één van de grotere tennisscholen van Nederland. Voor het onderzoek is een interview gehouden met eigenaar Eddo van Gelderen. In het interview is vooral gevraagd naar de visie van de Kloek op mentale begeleiding en wat de Kloek doet aan de ontwikkeling van de trainers. Het doel van het interview is om inzicht te krijgen in de tenniswereld, en er zo achter te komen waar NTI NLP Sport op in zou kunnen spelen. Bij tennisschool de Kloek worden de volgende mentale vaardigheden ontwikkeld; -

Hardwerken; Leren ontspannen; Toewijding; Strijdbaarheid; Leiderschap; Zelfvertrouwen; Focus; Emotionele stabiliteit.

Dit zijn voor het grootste gedeelte mentale vaardigheden afkomstig uit het handboek Prestatief Tennis. De trainers van de Kloek moeten deze vaardigheden bijbrengen aan de tennissers. Hoe zij dat doen is aan de trainers. Vanuit de Kloek worden wel een aantal handvatten gegeven. Zo wordt er met de volgende ‘modellen’ gewerkt. -

Kieskubus, kies je reactie. Verander iets, of accepteer hoe het is; Spanningsthermometer: rood is te veel spanning, blauw is te weinig, groen is goed; Mentale pedaalemmer, iets in gedachten weggooien; Nieuwe bril kiezen, hoe je anders naar iets kunt kijken ; Concentratietel, leren concentratie vast te houden; Aandachtcirkels van Eberspächer.

Verder overleggen de trainers regelmatig met elkaar, en wordt er zo nu en dan een bijeenkomst van de tennisbond bezocht. Er is verder geen beleid om ervoor te zorgen dat de tennissers bovenstaande mentale vaardigheden zich eigen maken. Het is aan de trainers om er voor te zorgen dat dit gebeurt. De grootste problemen waar trainers tegenaan lopen in de samenwerking met hun tennissers zijn dat de klik (het contact) met de spelers soms mist, en dat de speler wel eens teleurgesteld is over zijn ontwikkeling. De speler had er dan vooraf meer van verwacht. Problemen waar tennissers zelf tegenaan lopen zijn; -

Niet kunnen slapen voor een wedstrijd; Ranglijst denken, de tegenstander staat lager dus dan moet er gewonnen worden; Negatieve zelfspraak, het gaat vast mis; Omgaan met winnen en verliezen; Omgaan met fouten, de knop niet kunnen omzetten; Gebrek aan zelfvertrouwen. Tijd om na te denken (20% is actie en 80% is verwerken en voorbereiden); Beheersen na tegenslag.

Op de vraag wat NTI NLP Sport voor de Kloek zou kunnen betekenen werden de volgende antwoorden gegeven; 66


-

Ontspanningsoefeningen aanleren (spanningsthermometer van rood naar groen); Beïnvloeden van motivatie; Beïnvloeden van de focus; Creëren van flow; Ritueel bedenken voor 16 seconden regel; Veranderen van niet helpende patronen bij trainers en spelers;

Overig: Er is weinig budget voor opleiding trainers. De eigenaar hoopt vooral dat coaches zichzelf ontwikkelen.

67


BIJLAGE 4

INTERVIEW PETER STARKE

Interview met Peter Starke, trainer en mede-eigenaar Dutch Tennis Academy. Peter Starke is benaderd voor een interview vanwege zijn jarenlange ervaring in de tenniswereld en zijn link met NLP. Met zijn ervaring kan hij een goed beeld schetsen van de tenniswereld. En doordat Peter Starke bekend is met NLP is hij goed in staat mee te denken over wat NTI NLP Sport voor de tennisen sportwereld zou kunnen betekenen. Mentale vaardigheden Bij de DTA worden net als bij vele andere tennisscholen de zes mentale vaardigheden uit het handboek Prestatief Tennis ontwikkeld. Peter Starke is van mening dat deze vaardigheden bij bijna alle tennisscholen centraal staan. Er zit wel een verschil in de mate waarin tennisscholen aandacht geven aan de ontwikkeling van de mentale vaardigheden. Iedere tennisschool heeft daar zo zijn voorkeur in. Peter Starke vindt dat er bij veel tennisscholen te weinig aan de mentale ontwikkeling wordt gedaan. Met een metafoor legt hij uit hoe dat komt: “De instructies vanuit de bond over het trainen van mentale vaardigheden zijn als een saus over het eten. Er wordt verteld dat er een saus over heen moet, maar niet welke saus en hoe je die saus moet maken”. Daarmee zeggend dat de bond wel aangeeft welke mentale vaardigheden er ontwikkeld moeten worden, maar hoe dit precies gedaan moet worden in een trainingssituatie wordt er niet bij verteld. Dat is volgens Peter Starke de reden dat veel tennistrainers of tennisscholen niet zo goed weten hoe zij het mentale stuk moeten oppakken. Ontwikkeling mentale vaardigheden Binnen de DTA is de mentale ontwikkeling heel belangrijk. DTA heeft dan ook zeer concrete trainingsvormen ontwikkeld waarin de spelers zich mentaal kunnen ontwikkelen. Naast de trainingen wordt er voor, tijdens en na wedstrijden veel aan mentale begeleiding gedaan. De trainers zijn vrij in de manier waarop zij dat doen. De aanpak van de trainers is heel erg afhankelijk van de fase waar de betreffende speler zich in bevindt. Problemen speler De tennissport kent volgens Peter Starke een aantal specifieke problemen. -

-

Accepteren, dat het is zo als het is. Valt onder emotionele stabiliteit. Je weet als tennisser vaak niet hoe laat je precies moet beginnen, omdat je afhankelijk bent van de wedstrijden die voor je gespeeld worden. Dit vraagt om een specifieke voorbereiding. Vooral de concentratie vasthouden kan lastig zijn. Je hebt maar één tegenstander, daardoor erg confronterend. Publiek vrij dicht op de baan, en het kan in beweging zijn. Maakt het lastig concentreren. Er is veel tijd om te denken. 1/6 van de tijd speel je maar. Lange weg om de top te bereiken, veel geduld hebben, veel voor opofferen. Tennisser worden kost veel geld.

Problemen coach -

Er wordt veel in groepen gewerkt, terwijl mentale ontwikkeling het best één op één gaat. Veel kennis aanwezig bij de coach omtrent mentale vaardigheden, maar niet altijd vanzelfsprekend dat hij de speler mentaal kan begeleiden. Ouders gaan vaak op de trainersstoel zitten 68


Ontwikkeling trainer coach Er wordt volgens Peter Starke veel te weinig aan de ontwikkeling van de tennistrainer gedaan. Vanuit de bond worden de normale trainersopleidingen gegeven. De aandacht voor het mentale stuk is hierin minimaal. Hij denkt dat dit komt doordat er bovenin bij de bond te weinig kennis aanwezig is over wat mentale ontwikkeling inhoudt en wat het zou kunnen betekenen voor de tennissport. Buiten de bond wordt er hier en daar wel eens een workshop of congres georganiseerd gericht op tennistrainers. Zij leren dan bijvoorbeeld hoe zij als trainer voor een betere concentratie en aandacht bij hun speler kunnen zorgen. Budget Er is over het algemeen geen budget bij tennisscholen voor de ontwikkeling van de trainer. Tennisscholen hopen dat trainers dit vanuit zichzelf doen. Als er wel budget is bij een tennisschool voor ontwikkeling dan gaat dit vaak ten koste van het loon van de trainer. NTI NLP Sport Peter Starke geeft de volgende tips aan NTI NLP Sport; -

-

Concrete problemen van de trainer behandelen. Trainer tips en tricks geven om beter met zijn specifieke problemen om te gaan; omgaan met fouten, omgaan met ouders die zich teveel bemoeien met hun kinderen, vermoeidheid, concentratie stimuleren. Trainers zijn over het algemeen doeners, dus veel praktische elementen in de workshop/cursus stoppen. Liefst korte workshops, niet teveel info in één keer. Zo geef je trainers ook de gelegenheid om van hun specifieke probleem af te komen.

69


BIJLAGE 5

INTERVIEW FONS FONTEYN

Interview met Fons Fonteyn, bestuurder bij AHBC. Fons Fonteyn is bestuurder bij de Amsterdamse Hockey en Bandi Club (AHBC). Binnen het bestuur is hij verantwoordelijk voor de afdeling ‘tophockey’. Fons Fonteyn is als bestuurder van één van de grootste en beste hockeyclubs van Nederland een zeer interessante persoon om te interviewen. Met zijn veertig jaar ervaring in de hockeywereld kan hij een goed beeld schetsen van de manier waarop er met mentale begeleiding wordt omgegaan. Visie AHBC heeft een onderscheid gemaakt tussen de jeugd en de topteams. Fons Fonteyn is van mening dat zij als club in de jeugd heel veel moeten ‘brengen’ en dat de senioren topteams meer moeten komen ‘halen’. Dit houdt in dat ze bij de jeugd veel energie in het aanleren van gedrag en vaardigheden stoppen. Bij de senioren willen ze het type speler dat zelf verantwoordelijkheid neemt voor zijn gedrag, ontwikkeling en prestaties. Fons Fonteyn verwacht van zijn trainer/coaches dat zij hun werk zo goed doen dat de spelers geen mentale coach nodig hebben. Hij gelooft niet meer zo in het gebruik van modelletjes als MBTI. Hij heeft daar veel ervaring mee, maar het leverde niet het gewenste resultaat op. Fons Fonteyn gelooft nu meer in een algeheel ‘prestatieklimaat’ binnen de club. Het creëren en handhaven van dit klimaat ziet hij als de belangrijkste vorm van mentale begeleiding. Om dit klimaat te creëren en te handhaven heeft Fons Fonteyn de volgende normen en waarden geformuleerd; -

-

-

Bij Amsterdam zijn we er op gericht om in alle opzichten beter te worden. We spelen en trainen altijd om te winnen en hebben daar plezier in. Succes heb je bij ons als individu en als team, wetende dat de club boven het team staat en het team boven het individu. Voor het individu is karakter belangrijker dan talent. Tophockey bij onze club betekent dat je karakter en talent in volle omvang wil en kan ontwikkelen, in balans met je dagelijkse leven buiten het hockey. Actieve betrokkenheid met de rest van onze vereniging maakt daar deel van uit. Ons karakter is eigenzinnig, bescheiden, vastberaden, volhardend en in alle opzichten sportief. Zowel binnen als buiten het veld. In houding, woord en gedrag. Daarin willen we voor iedereen een voorbeeld zijn. We zijn volledig gericht op de eenheid van het team en prestaties. Daarbij accepteren we dat er onderling individuele verschillen in persoonlijkheid en vaardigheden bestaan. We zijn kritisch op ons eigen doen en laten en staan open om actief van elkaar, andere sporten en de samenleving te leren. We beseffen dat tophockey en hoge prestatiegerichtheid offers vraagt die niet altijd gemakkelijk zijn. We zullen elkaar daar vol overtuiging bij helpen en ondersteunen.

Fons Fonteyn verwacht van zijn trainer/coaches dat zij in staat zijn hun spelers aan bovenstaande normen te laten voldoen. Mentale ontwikkeling spelers Fons Fonteyn vindt het belangrijk dat spelers de volgende mentale vaardigheden ontwikkelen; -

Concentratie; Focus; Betrokkenheid; 70


-

Zelfkennis: eigen voorkeuren, sterkte en zwakte kennen; Eigen talent kunnen ontwikkelen; Zelfvertrouwen; Je vrij kunnen voelen; Zelfreflectie.

Er wordt bij de senioren topteams verwacht dat de spelers deze vaardigheden hebben. Fons Fonteyn kijkt naar de wedstrijden en trainingen en als hij ziet dat spelers hier moeite mee hebben, dan praat hij daar over met speler en/of coach. Ontwikkeling trainer/coaches AHBC doet het volgende aan de ontwikkeling van trainer/coaches; -

Fons Fonteyn brengt hen in contact met mensen waarvan hij denkt dat zij een hoop kunnen leren. Dit zijn vaak mensen van buiten de sport, maar het gaat wel over hoge prestaties; Fons Fonteyn zet de coaches aan tot zelfreflectie; Fons Fonteyn observeert en evalueert trainingen en wedstrijden; Fons Fonteyn hoopt dat zij vanuit zichzelf opleidingen/cursussen volgen om zichzelf te verbeteren. Er is hier vanuit de club geen budget voor.

Problemen spelers De grootste problemen voor spelers zijn; -

Het managen van hun eigen verwachtingen, Fons Fonteyn constateert dat spelers vaak niet voldoen aan hun eigen verwachtingen; Omgaan met verschillen binnen de spelersgroep. De spelers kunnen verschillen in onderling niveau, salaris, normen en waarden. De acceptatie van deze verschillen is niet altijd aanwezig.

Problemen trainer/coaches De grootste problemen voor trainer/coaches zijn; -

-

-

-

Het beïnvloeden van gedrag van jeugdspelers. AHBC vindt dit lastig, Fons Fonteyn denkt dat dit komt door de ouders van kinderen. Zij hebben te veel invloed op de kinderen. Hij zou graag willen dat dit anders was; Het naleven van de normen en waarden gaat niet altijd vanzelf. Ook bij de senioren topteams is het niet altijd vanzelfsprekend. Fons Fonteyn zou graag instrumenten hebben waarmee hij deze normen beter kan bewaken; Spelers helpen bij het managen van hun verwachtingen. Fons Fonteyn wil graag dat zijn trainer/coaches herkennen dat een speler verkeerde verwachtingen heeft en hier vervolgens ook mee kunnen werken; Omgaan met een gebrek aan acceptatie binnen de spelersgroep.

Overige interessante constateringen uit het interview; -

In de hockeywereld zit niet zoveel geld als men denkt, sommige spelers kunnen er maar net aan van leven, en sommige spelers helemaal niet; De hockeywereld wordt de laatste jaren pas echt uitgedaagd. Internationaal gezien krijgt Nederland steeds meer concurrentie, daardoor komt er meer aandacht voor prestatieverbetering en het mentale stuk is daardoor ook meer onder de aandacht;

71


-

Als NTI NLP Sport iets voor AHBC zou willen betekenen, moeten zij zich eerst als beste positioneren. AHBC werkt namelijk alleen met de beste.

72


BIJLAGE 6

INTERVIEW JACCO BERGSMA

Wat is jouw functie bij de KNLTB? -

Leercoach docent beroepsopleidingen niveau drie en vier. Bijscholing voor trainers over mentale begeleiding

Wat heb je gedaan bij de KNLTB? -

Zelf opgeleid als trainer ABC (niveau 3,4,5 ) Train de trainerprogramma’s. Docent MTB (mentale training begeleiding) (vanuit de bond)

Wat weet jij van de visie van de KNLTB op mentale begeleiding van tennissers? -

Handboek prestatief tennis (compleet ontwikkelprogramma) Ontwikkelprogramma 6 mentale vaardigheden zijn beschreven (gericht op spelers), en uitgeschreven

Wordt er in de tenniscoachopleidingen aandacht besteed aan mentale begeleiding? -

Ja alles staat omschreven in het handboek prestatief tennis (zeer concrete oefenleersituaties worden beschreven, met daarbij doelstellingen) Is aandacht voor in de opleiding Er zijn drie sportpsychologen in dienst bij de KNLTB Jacco voegt bij de MTB avonden nog extra tools toe Jacco vindt dat het handboek heel goed vertelt hoe het zou moeten, alleen in de praktijk doen veel trainers/coaches er niks mee.

Worden tennissers gestimuleerd zich mentaal te ontwikkelen? -

Ja, maar niet voldoende. En het verschilt per trainer en tennisschool.

Zijn er mental coaches actief in de tenniswereld? -

Ja voor pro’s zeer gebruikelijk om zo iemand in te huren.

Welke problemen lossen de mental coaches op voor de tennissers? -

Commitment Fighting spirit Focus Emotionele stabiliteit Zelfvertrouwen Leiderschap intellectual

Wat zou jij doen als je voor NTI NLP Sport in dienst bent en wat wilt bereiken in de tenniswereld? -

Inspireren NLP principes vertalen naar on-court situations

73


Bij wie zou jij aankloppen -

Tennisscholen

Uithangbord nodig -

Iemand uit de tenniswereld: die zegt NLP dat is echt top.

Overige: -

Mensen moeten zich bewust zijn van het feit dat ze spelers mentaal kunnen ontwikkelen tijdens trainingen Besef komen dat mentaal een groot deel is van de prestatie Als je wat wilt in de tenniswereld of bij tennisscholen heb je beinvloeders nodig Prestatief tennis kost geld, pas in de echte top komen er sponsoren die zorgen voor winst. Ronald van der Horst interessante persoon om te interviewen.

74


BIJLAGE 7

NIEUWSBRIEF NLCOACH

75


BIJLAGE 8

OUTPUT SURVEYMONKEY

Figuur 5 Thema's die de coach wilt ontwikkelen

Figuur 6 Thema's die de coach wilt ontwikkelen

76


Figuur 7 Onderdelen die de coach wilt ontwikkelen

77



78



79



80


Figuur 11 Voorkeur groepsgrootte

Figuur 12 Voorkeur groepsgrootte

81


Figuur 13 Voorkeur aanbod

Figuur 14 Voorkeur aanbod

82


Figuur 15 Voorkeur avond

Figuur 16 voorkeur avond

83


Figuur 17 Voorkeur dag

Figuur 18 Voorkeur dag

84


Figuur 19 Maximale bereidheid tot investeren

Figuur 20 Maximale bereidheid tot investeren

85


Figuur 21 Kans dat club/organisatie mee betaald

Figuur 22 Kans dat club/organisatie mee betaald

86


BIJLAGE 9

BEREKENINGEN BIJ DE ADVIEZEN

A, berekening bij het congres Prijs per persoon Gastheer van de dag (Alex Vaassen) 3 x trainer a € 200.Lunch per person Inhuren bekende sporter/coach 30 x lunch voor gratis deelnemers

€ 79.€ 400.€ 600.€ 15.€ 250.€ 450.-

Totale omzet= totale variabele kosten + totale constante kosten + totale winst 79q = 15q + 1700 + 0 64q = 1700 + q = 26,56 B, berekeningen bij de workshop Prijs per persoon 2 x trainer a € 400.Arrangementskosten per persoon

€ 99.€ 800.€ 45.-

Totale omzet= totale variabele kosten + totale constante kosten + totale winst 99q = 45q + 800 + 0 44q = 800 q = 18,18 Totale omzet= totale variabele kosten + totale constante kosten + totale winst 99q = 45q + 800 + 1000 44q = 1800 q = 40,9 C, berekening bij de 3-daagse cursus Prijs per persoon 2 x trainer a 1200 Arrangementskosten per persoon

€299.€ 2400.€ 135.-

Totale omzet= totale variabele kosten + totale constante kosten + totale winst 299q = 135q + 2400 + 0 164q = 2400 q = 14,63 Totale omzet= totale variabele kosten + totale constante kosten + totale winst 299q = 135q + 2400 + 1000 164q = 3400 q = 20,73

87


D, berekening bij de workshop van één avond Prijs per persoon 2 x trainer a € 180.Arrangementskosten per persoon

€49.€ 360.€ 15.-

Totale omzet= totale variabele kosten + totale constante kosten + totale winst 49q = 15q + 360 + 0 34q = 360 q = 10,58 Totale omzet= totale variabele kosten + totale constante kosten + totale winst 49q = 15q + 360 + 500 34q = 860 q = 25,3

88

Adviesrapport NTI NLP Sport

Recommend Documents