FRIS EINDVERSLAG & ADVIESRAPPORT. NDD PROJECT - FRIENDS IN SPORT Eindverslag en adviesrapport 1

FRIS

EINDVERSLAG & ADVIESRAPPORT Hogeschool Utrecht - Communication & Multimedia Design - NDD Project - Blok D - 2014/205 Heleen Blokland - Jolien van der Lee 1601659 - Fleur Bukman 1618817 - Joni Hartog 1625307 - Valentina Guasp

NDD PROJECT - FRIENDS IN SPORT 2015 - Eindverslag en adviesrapport

1

Inhoudsopgave & Inleiding Debrief 3 Concept 5 Persona’s 8 Scenario’s & user stories 9 Pagina doelen 12 Content guide 14 FRIS woordenlijst 15 Prototype 16 Advies 18

Voor het NDD project gaan we samen met product owner Hugo Ward van studio Moorgen aan de slag voor het project Friends in Sport. We werken samen vanuit vier verschillende specialisaties en hebben voor dit project verschillende producten opgeleverd. In dit verslag vindt u de verschillende producten en de onderbouwing hiervan, aan het eind van dit verslag kunt u ons advies aan Friends in Sport vinden. Mocht u opzoek zijn naar de onderzoeksresultaten, dan kunt u deze vinden in het aparte aangeleverde bestand. Wij hebben met plezier en veel inspanning aan dit project gewerkt, veel lees plezier. Met vriendelijke groet, Project Team FriendsinSports Jolien van der Lee Fleur Bukman Valentina Guasp Joni Hartog https://friendsinsport.wordpress.com/

Debrief Debriefing Friends in Sports

Daarnaast is het een mogelijkheid om instellingen

Innovatiestudio Moorgen

te koppelen aan de doelgroep om zo voordelen te

Aanleiding van de opdracht Friends in Sports, kort gezegd FRIS, is een sportconcept waarin het samen sporten centraal staat. In samenwerking met FRIS heeft Moorgen drie onderdelen ontwikkeld die vanaf april 2015 in een pilot in de Gemeente Houten van start gaan. Deelnemers doorlopen de volgende onderdelen achtereenvolgend: een matching

behalen voor zowel de doelgroep als de instellingen. Context/achtergrond Innovatiestudio Moorgen ontwikkelt concepten, zoekt daar partners en/of investeerders bij en zet de concepten op de markt. In samenwerking met een aantal andere partijen is Friends in Sports (FRIS) ontwikkeld.

systeem (om sportmaatjes te vormen), een

Doelgroep

10-weeks sportprogramma (onder begeleiding) en

De beoogde doelgroep zijn 50-70 jarigen in Houten

een sport-community. Leden van de community

en is onderverdeeld in verschillende categorieën. De

kunnen met een sportpas sporten bij aangesloten

categorieën zijn bepaald door een onderscheid te

sportinstanties. Op dit (online/offline) platform

maken tussen mannen en vrouwen en tussen vitaal

kunnen ze sportmaatjes vinden en zich inschrijven op

actief en vitaal inactief. Uit kort doelgroeponderzoek

sportaanbod, vervolgprogramma’s en zelf initiatieven

is gebleken dat er tussen 50 jarigen en 70 jarigen erg

starten.

grote verschillen zijn. We gaan daarom kijken of er, binnen deze doelgroep, nog mogelijkheden zijn om

De hoofdvraag is: Hoe moet de community

de doelgroep verder af te bakenen. Hiervoor zullen

(functioneel) vormgegeven worden om de sporter

we afzonderlijk onderzoek doen naar 50-60 jarigen

zo optimaal mogelijk te ondersteunen in het blijven

en 60-70 jarigen om te kijken of het verschil tussen

werken aan een gezonde leefstijl? De subvraag is,

deze groepen inderdaad zo groot is.

na het ontwikkelen van de community: Hoe moet de beoogde doelgroep benaderd worden om deel te

Plan van aanpak

nemen aan het sportprogramma en de community?

Doelgroeponderzoek:

Opdracht

onderzoek gaan doen naar de doelgroep. De

Aan ons, studenten van de Hogeschool Utrecht,

resultaten hieruit zullen wij omzetten naar een

is de volgende hoofdvraag gesteld: hoe moet de

customer journey map en naar persona’s.

community vormgegeven worden om de sporter zo optimaal mogelijk te ondersteunen in het blijven werken aan een gezonde leefstijl? In de briefing wordt de volgende deelvraag genoemd:

Zoals hierboven omschreven zullen wij allereerst

Productonderzoek: Door middel van concurrentieonderzoek, onderzoek naar het product zelf en een trendanalyse

hoe moet de beoogde doelgroep benaderd worden

zullen wij een business model canvas opzetten.

om deel te nemen aan het sportprogramma en de

Concept:

community?

Na het doen van onderzoek zullen wij twee concepten vormen om deze voor te leggen bij de

Doelstelling Het doel van de sportcommunity is het

opdrachtgever.

aantrekkelijker maken om te gaan sporten en blijven sporten, door middel van motivatie van anderen.

2


3

Beoogde resultaten en producten Het doel van de opdracht is tweedelig: Het opleveren van een functionele uitwerking van hoe de sportcommunity zowel online als offline zou

Concept

moeten werken om de sporter zo optimaal mogelijk te ondersteunen in het werken aan een gezonde leefstijl;

Concept in ruimere zin

Community

Het vormen van een communicatieplan om de

‘Het overkoepelende idee over het wezen van het

Net als in het algemene FRIS concept zal binnen

beoogde, of nieuw bepaalde, doelgroep te benaderen

merk en de betekenis ervan in het leven van mensen,

de community ‘nieuwe dingen ontdekken’ het

om deel te nemen aan het programma.

dat in alle communicatie van het merk terugkeert.’

belangrijkste element zijn. Het zoeken van nieuwe

(Thobokholt, 2010)

vrienden en nieuwe sportaccommodaties moet

Randvoorwaarden Binnen het project is vrijheid voor eigen invulling van

Ontdekken; nieuwe dingen doen

de projectgroep, zolang keuzes goed onderbouwd

Friends in Sport is dé sportcommunity voor

worden. Er zijn twee voorwaarden waaraan het

50-plussers, waarin zij uitgedaagd worden nieuwe

eindproduct moet voldoen:

sporten en nieuwe mensen te ontdekken. Ook

Er moet sprake zijn van een community met als doel

ontdekken ze hun eigen lichaam tijdens de 10-weken

om de doelgroep te ondersteunen. Werking van deze

sessie. Nieuwe dingen doen staat centraal in FRIS.

community is wel vrij voor eigen invulling; Er moet sprake zijn van het gebruik van sportbuddy’s.

Unique Selling Points (USP’s):

Contactgegevens

Het ontdekken van verschillende sporten met één

FRIS is dé sportcommunity van Houten; abonnement; Sociaal sporten met buddy’s.

Valentina Guasp: [email protected]

06 28807102

[email protected]

06 20667470

Joni Hartog: [email protected]

06 13835094

sporten. De community: Motiveert; Informeert (vooral over eigen/ gezamenlijke voortzetting); Daagt mensen uit om nieuwe dingen te proberen; Brengt een sociaal aspect naar voren. Uit onderzoek is gebleken dat de doelgroep voornamelijk veel op desktop en tablet werkt.

Ontmoet nieuwe vrienden met sport en ontdek nieuwe sporten met vrienden.

laten plaatsvinden. De website wordt responsive gebouwd, zodat ook via de smartphone makkelijk te werken valt met de community. Zie onderzoeksverslag.

Pijlers van FRIS Samen brengen: Vitaal actief zijn

Jolien van der Lee: [email protected]

ook bewaren van de gevonden vrienden en/of

Daarom willen we de online community hier ook

Propositie FRIS: ontdek nieuwe sporten en nieuwe mensen!

Fleur Bukman:

daarom ook een functie zijn in de community. Maar

06 57935455

Zelfontplooing Voordelen van de community: Het ontmoeten van andere sporters 50+; Het ontdekken van nieuwe sporten en accomodaties op een voordelige manier; Kortingen op sportartikelen- en middelen; Coaching door personal trainers; Er wordt bijgehouden welke sporten je hebt gedaan, wat motiverend werkt; Het is te zien welke sporten, die jij nog niet gedaan hebt, nog niet door anderen gedaan zijn zodat dat het mogelijk is om samen iets te ontdekken; FRIS daagt je uit om meer uit jezelf te halen.

4


5

Lean Canvas; Fris Unfair advantage

Problem

Solution

UVP

Inactief Ik wil graag sporten maar weet niet hoe

FRIS Community Mensen ontmoeten en samen sporten bij verschillende sportaccommodaties

Brengt mensen bij elkaar om samen te gaan sporten

Ik wil graag sporten, maar weet niet met wie Ik wil graag fitter worden, maar weet niet hoe Actief Ik sport al, maar wil graag eens wat nieuws proberen en ken niemand om dat mee te doen

Ondersteuning bieden aan alle vragen van de doelgroep FRIS meetup Mensen leren kennen voordat men er lang aan vast zit.

High Level Concept: Airbnb en Tinder voor sporten. Het samenbrengen van aanbod en afnemer voor sportgerelateerde diensten en het matchen van de juiste sportbuddy bij de juiste persoon

50 - 60 jarigen in Houten Een groot netwerk met de voornaamste sportaanbieders, sportartikelenaanbieders en deskundigadvies in Houten

Channels

Bestaande oplossingen: Lid worden van een sportgroep voor ouderen

Het maken van de community

De community (online)

Naar een sportdeskundige gaan voor advies

Aantal actieve gebruikers van FRIS

Leden van de community

Samenwerken met partners

Sportaanbieders die zich hebben aangesloten

In een sportschool/op een sportclub mensen leren kennen

Positieve feedback van de gebruikers

Cost structure Onderhoud van de community (online) Deskundigen en trainers tijdens het 10 weken programma Deskundigen voor speciale aanvragen Deskundigen en trainers tijdens de meetup

1. Vitaal inactief 2. Vitaal actief

Alles onder één dak

Key Metrics

Ik sport al, maar wil niet weg bij mijn eigen club om iets nieuws te proberen i.v.m. abbonnement

Costumer Segments

De 10-weken (en evt andere) workshops

Revenue Streams Gratis aanmelden: Toegang Verschillende abbonnementen voor: Aanmeld optie voor alle sportaanbieders en aanbiedingen

Gratis aanmelden: Lid worden voor € 10 per maand Toegang tot alle aanbiedingen en sportaanbieders zien. Per afname een fee van voor FRIS

Aanmeld optie voor de meetup en het 10-weken-programma

Lean Canvas / By Ash Maurya

6


7

Persona’s

Scenario’s & user stories Voor de scenario’s en user stories is er gekeken naar

plaatsen. Hier is een aparte log-in voor, waardoor

de verschillende gebruikersrollen van de community.

zij van binnenuit relevante aanbiedingen kunnen plaatsen.

Nieuw FRIS lid Het nieuwe FRIS lid komt terecht op de website van

Trainer

FRIS nadat hij of zij van bekenden heeft gehoord wat

De trainer zal van veel functies gebruik maken.

FRIS is. Hij of zij meldt zich aan en komt terecht op

Voornamelijk een overzicht van alle sporters die hij of

de webpagina. Het nieuwe FRIS lid zal voornamelijk

zij traint. Hierin zal hij de voortgang van de sporters

gebruik maken van de functies: hulp - om er achter

bij kunnen houden. Ook zal hij of zij trainingen

te komen wat FRIS doet en waar hij of zij meer

kunnen inplannen in de agenda en dit doorsturen

informatie kan vinden - , agenda - om bij te houden

naar de sporters. Daarnaast kan de trainer precies

wanneer de trainingen plaats zullen vinden in zijn

zien wie elkaars buddy’s zijn en bijhouden of de

10-weken programma - en berichten - om contact

combinatie nog goed is.

op te kunnen nemen met zijn of haar aangewezen buddy en te overleggen met een trainer. 10-weken lid Het 10-weken lid meldt zich met enige regelmaat aan op de website, om bij te kunnen houden wanneer hij of zij gaat trainen met zijn buddy - door middel van de optie berichten - , om bij te houden wanneer de trainingen plaatsvinden - met de agenda - , en nieuwe aanbiedingen en suggesties te ontvangen via de aanbiedingen en suggesties. Community lid Het community lid is waar de uitdaging ligt. Deze moet bij de les gehouden worden door hem of haar uit te blijven dagen. Dit kan door middel van nieuwe sporten te leren kennen, suggesties en verzoeken te ontvangen en met nieuwe mensen te sporten. Geblesseerd lid Een geblesseerd lid zal voornamelijk te vinden zijn bij de berichten, om contact te kunnen houden met een trainer, en bij de aanbiedingen. Wellicht om een goede fysio te vinden of speciale sportspullen. Aanbieder De aanbieder zal voornamelijk, door informatie te ontvangen over de sporters (niet te veel in verband met een ethisch aspect) aanbiedingen kunnen

8


9

User stories Aanbieders omgeving Aanmelden

Login FRIS COMMUNITY

Nieuw fris lid Gebruiksfuncties Trainers omgeving Aanmelden


10-weken lid

i Hulp

Contacten Sporters omgeving Aanmelden

Community lid MELD JE NU AAN

FRIS WEBSITE


Nieuwe contacten

Berichten

Geblesseerd lid Activiteiten contacten

10 WEKEN PROGRAMMA

07 Planning

Aanbieder

Nieuwe sporten

Trainer

10

Aanbiedingen


11

Pagina doelen User stories

vanuit de gebruiker Homepagina (zonder inlog)

Nieuw fris lid

Homepagina (na inlog)

Profiel

Berichten

Contacten

Zoek sport/aanbieding

Help

Agenda

Wat is FRIS?

Wat zie ik allemaal?

Hoe pas ik mijn profiel aan?

Hoe stuur ik een bericht?

Wie zijn mijn contacten?

Wat kan ik hier zien?

Waar vind ik wat?

Hoe komen afspraken hier?

Hoeveel kost FRIS?

Waar kan ik dingen vinden?

Kan ik een bericht naar iedereen sturen?

Kan ik filteren?

Kan ik iemand om hulp vragen?

Waar meld ik me aan voor het 10-weken programma?

Wat kunnen andere mensen van mij zien?

Hoe voeg ik contacten toe?

Waar moet ik me aanmelden?

Hoe zie ik dat ik een bericht ontvangen heb?

Zitten hier voorwaarden aan verbonden?

Kan ik mijn beschikbaarheid aangeven?

Ben ik al ingedeeld in een groep?

Kan ik contacten via andere kanalen toevoegen?

Hoe komen mijn buddy en mijn trianer in mijn contacten?

Zijn sporten al beschikbaar voor mij?

Kan ik andere mensen buiten de community uitnodigen?

Mag ik alleen aanbiedingen met mijn buddy samen doen?

Kan ik ook andermans agenda bekijken?

Kan ik mijn buddy’s filteren?

Hoe zoek ik iets wat bij me past?

Hoe zoek ik makkelijk nieuwe buddy’s?

Hoe gebruik ik gemakkelijk?

Hoe zie ik overzichtelijk met wie ik een afpsraak heb?

Wat zijn de sportdagen/tijden?

Waar kan ik betalen? Waar log ik mij in?

Welke sportweek zit ik?

Dit moet snel kunnen

Wat staat er op de planning?

Wat heb ik tot nu toe al gedaan?

Hoe gaat het met mn buddy?

Wie kan dit zien?

Als het niet goed gaat, wie vraag ik om hulp?

Wat gebeurd er als ik een keer niet kan?

Suggesties

Verzoeken

Waarop is dit gebasseerd?

Offline

Waarop is dit gebasseerd?

Hoe kan ik dit gebruiken?

Hoe accepteer/wijs ik af?

Kan ik dit uit/aan zetten?

Kan ik dit uitzetten?

Is dit al relevant?

Is dit al relevant?

Is dit al relevant?

Is dit al relevant?

Hoe ontmoet ik mijn buddy op locatie, hoe vind ik hem?

10-weken lid

Kan ik me automatisch inloggen?

Wat hebben mijn buddy’s gedaan?

Kan ik mensen die niet mijn buddy zijn berichtjes sturen?

Community lid

Kan ik mijn status op non-actief zetten?

Hoe kan ik een gevonden aanbieding of sport koppelen aan een buddy?

Kan ik aangepast zoeken op een blessure?

Kan ik speciale hulp krijgen bij mijn blessure?

Kunnen anderen zien dat ik geblesseerd ben?

Kan ik naar specifieke instanties verwezen worden?

Geblesseerd lid

Hoe kan ik me aanmelden?

Hoe zien anderen mijn profiel?

Is dit relevant?

Is dit relevant?

Wat zijn de voordelen voor mij?

Kan ik een buddy vinden met dezelfde blessure?

Hoe bied ik iets aan?

Hoe weet ik dat een sporter ook FRIS-lid is?

Hoe kunnen sporters dit gebruiken?

Hoe zorg ik dat er alleen per duo afgenomen kan worden?

Kan ik statestieken zien van de afnames?

Aanbieder

Hoe kom ik aan inloggegevens?

Wat hebben mijn sporters gedaan? Wat staat er op de planning?

Trainer

Wat kunnen sporters van mij zien?

Hoe zie ik wie er buddy’s zijn?

Kan ik het profiel van sporters zien?

Kan ik filteren?

Is dit relevant?

Kan ik derden koppelen?

Is dit relevant?

Hoe zie ik dit overzichtelijk?

Hoe kan ik ook offline aantekeningen bij de sporters bijhouden?

Conclusie Homepagina

Contact

Profiel

laten vinden. Zowel in het belang van commerciële

Duidelijk maken wat FRIS is. Binnen 10 seconden

Weten welke werknemers over welke onderdelen van

Duidelijk maken wie de persoon waarvan het profiel

partners als de sporter.

moet de doelgroep dit in grote lijnen weten, binnen

FRIS gaan en hoe ze deze mensen of FRIS over het

is. Een vertrouwensband scheppen en de mogelijkheid

deze tijd bepaald de doelgroep of een website

algemeen kunnen bereiken.

geven om een goede match te creëren.

Help

hebben om direct aan te melden.

Inloggen

Berichten

sporter of de trainer. Vragen die elders op de site

Inloggen om in de community komen en aanmelden

Het kunnen communiceren met andere sporters en

worden beantwoord worden hiervandaan doorgelinkt.

Over FRIS

indien de persoon nog geen lid is van de community.

met een trainer, makkelijk en snel.

Gedetailleerder omschrijven wat en wie FRIS precies

Aanmelden

relevant is. (marketingfacts, 2011) De mogelijkheid

Antwoord geven op verschillende vragen van de

Agenda

Contacten

Mogelijkheid tot overzichtelijk zien wanneer afspraken

Het vinden van nieuwe buddy’s, het terugzoeken

gepland staan. De gebruikers moeten elkaars agenda

van oude buddy’s, het contacten van trainers en het

in kunnen zien en verzoeken tot afspraken kunnen

snel en gemakkelijk doen.

overzicht hebben van je huidige buddy’s.

plaatsen, voorwaarde is dat de gebruiker hier zelf

programma is, wat buddy’s zijn en wat de community

Home na inloggen

Sport zoeken

is.

Het geven van een overzicht binnen de community.

is. Programma Duidelijk maken wat er precies gebeurd binnen FRIS. Het moet bekend worden wat het 10-weken

Aanmelden om een lid te worden van de community en het 10-weken programma. De gebruiker kan dit

De gebruiker weet wat er gebeurd is sinds het laatste

inspraak over heeft.

De pagina moet de mogelijkheid bieden om de sporter een sport en sportgerelateerde producten te kunnen

inlogmoment en wat hij of zij kan met de community.

12


13

Content guide FRIS woordenlijst

Een content guide helpt een organisatie om

worden om de doelgroep te kunnen trekken maar

kwalitatief goede content te produceren die

deze moeten niet naar buiten komen als een

het bedrijf en de gebruiker op de juiste manier

persoonlijk element;

Er zijn enkele woorden die binnen de FRIS community worden gebruikt als een begrip wat voor een specifiek

ondersteund. Het is belangrijk dat content gericht is

Spreek de doelgroep aan met u;

element van de community staat. Deze woorden dragen de community, het is daarom belangrijk dat deze woorden

op de gebruiker, aansluit bij zowel het bedrijf als de

Houdt de teksten kort en duidelijk, zo weet de

altijd met hetzelfde doel en dezelfde betekenis worden gebruikt.

doelgroep, bondig is, consistent is en ondersteunend

doelgroep direct waar ze aan toe zijn. Bij te lange of

is. (Kissane)

te onduidelijke teksten haakt de doelgroep sneller af.

Buddy

Uit het doelgroeponderzoek is gebleken dat de

Tekstopbouw binnen en buiten de community

“Hans is de buddy van Anne, zij tennissen elke dinsdagmiddag.”

Gebruik korte en lange zinnen afwisselend, dit zorgt

“Hans is mijn buddy.”

doelgroep in verschillende situaties graag op verschillende manieren wordt aangesproken. Zo is er aangegeven dat het als prettig ervaren wordt om niet getutoyeerd te worden en persoonlijk aangesproken te worden. Maar er is ook aangegeven dat wanneer een bedrijf ze uit het niets benaderd, dit anders ligt. In dat geval wordt de voorkeur gegeven aan een meer zakelijke benadering. Daarom is er binnen de content guide onderscheid gemaakt tussen de tone of voice binnen de community en de tone of voice buiten de community.

voor een prettige en rustige manier van lezen; Gebruik veel beeld om tekst te ondersteunen; Let op bij het gebruik van beeld om tekst te vervangen, de doelgroep ligt ‘achter’ in het begrijpen van de betekenissen van iconen. Blijf beknopt.

Sporter die vast met een andere sporter binnen de community sport.

Buddy’s Buddy 1 en buddy 2 samen als koppel. “Hans en Anne zijn buddy’s.” Community Online platform voor leden van FRIS, trainers van FRIS en sport gerelateerde commerciële partijen. Hierop kunnen buddy’s en sporten gevonden worden, aanbiedingen geplaatst worden en vragen gesteld worden aan trainers. “Ik log in op de community om te kijken wanneer Anne kan tennissen met mij.” FRIS Friends In Sports. De organisatie achter de community.

Binnen de community Persoonlijke benadering:

“De sport community is een onderdeel van FRIS.”

Spreek de doelgroep aan met je of jij;

10-weken programma

Gebruik vanuit spraak opgebouwde zinsbouw;

Sportprogramma wat elk lid van de community moet doorlopen. Dit duurt 10 weken en je wordt hiervoor ingedeeld

Niet: De profiel pagina is een pagina waarop

met een buddy. Elke twee weken vind er een groepstraining plaats onder begeleiding van de trainer(s).

persoonlijke informatie kan worden gedeeld;

“Na aanmelden bij FRIS doorloop ik met mijn buddy eerst het 10-weken programma.”

Wel: Op je profiel kun je aan je vrienden laten zien wie jij bent. De doelgroep heeft kennis van moeilijkere woorden; Deze hoeven niet toegevoegd te worden, maar ook niet vermijd te worden. De schrijver is een licht aanwezige tussenpersoon, dit wilt zeggen: Informatie wordt overgedragen tussen de verschillende leden, niet van schrijver naar lid;

(Personal) trainer Een trainer van FRIS. Zij begeleiden de sporters tijdens het 10 weken programma en vervolgens door middel van de community. “Ik stuur de trainer een bericht voor meer informatie over mijn blessure.” Match Sporter waarmee je geen buddy bent maar die wel goed aansluit op jouw behoeften. Deze sporter is een potentiële buddy. “Marieke en Bert zijn matches aangezien zij beiden graag willen tennissen op woensdagavond.”

De schrijver spreekt het lid aan alsof hij/zij (de

Aanbieder

schrijver) een persoon is.

Een commerciële partij die via FRIS zijn product of dienst aan de buddy’s aanbiedt.

Buiten de community

“De aanbieder heeft een advertentie voor sportbroeken geplaatst.”

Zakelijke benadering: Persoonlijke elementen moeten wel verwerkt

14


15

HOME

Prototype

OVER FRIS

PROGRAMMA

TRAINER

FRIS HELPT JOU

en fris palet gebruiken, met een zachte uitstraling.

Lijkt FRIS u wat? Meld u dan hier aan of bekijk de rest van de website voor meer informatie.

Man

GESLACHT

de onderzoeksresultaten perfect aansluiten bij de

blijven.

doelgroep. Naast het onderzoek hebben we elke

Een belangrijk kernwoord van FRIS is samen. In de

sprint het prototype bij de doelgroep getest, om zo

vormgeving willen we dit naar voren laten komen.

FRIS HELPT JOU OM IN BEWEGING TE KOMEN! FRIS HELPT JOU

tot een perfect eindresultaat te komen.

Het gebruik van beeld is een aanwezige trend in 2015

Wij zijn Friends In Sports, kort gezegd FRIS. Wij kunnen u helpen bij het werken aan sporten gezondheidsdoelstellingen. Daarnaast helpen wij u in contact te komen met andere sporters zodat sporten niet alleen gezond maar ook leuk en gezellig kan zijn.

meer verteld over het platform, een visuele impact te creëren, de toon te zetten van de website en zorgen voor directe focus. Hierbij hebben we veel gebruik gemaakt van iconen dit zorgt voor een simpele interface. We willen een duidelijke en simpele interface voor de gebruikers. Dit hebben we gerealiseerd door gebruik te maken van witruimte. Door de witruimte kunnen belangrijke elementen van het platform laten opvallen. De trend Flat design zie je overal om je heen. Het is een stijl die voorlopig nog zal blijven en iedereen herkent als vernieuwend en up to date. Wij zullen gebruik maken van flat design. Waar we wel op moeten letten is dat ouderen deze stijl niet gewend zijn en ze zullen niet weten waar de knoppen zitten. Hierdoor zijn alle knoppen met dezelfde kleuren voorzien. Voor ouderen is het belangrijk om duidelijk aan te geven waar je op kan klikken. Om ons te onderscheiden van de concurrenten zullen gebruik maken van een duidelijke typografie. Met typografie zullen we een eigen gezicht tonen. De typografie die is gekozen is Helvetica en Dinpro. Hiervoor is gekozen, omdat dit een makkelijk leesbaar lettertype is. Ouderen zullen hierdoor de teksten beter kunnen lezen. Om een eigen visuele identiteit te vormen heb je je eigen kleuren palet nodig. Wij zullen een evenwichtig


PROGRAMMA

OVER

CONTACT

HOME

OVER FRIS

PROGRAMMA

CONTACT

INLOGGEN

met leeftijdsgenoten


AANMELDEN

HOME

met blokken kunnen we tekst leesbaar op het platform plaatsen. Voor ouderen kan je het contrast

MIJN ADVERTENTIE

OMSCHRIJVING

GEBRUIK

OVER

CONTACT

AKTIE SPORT HOUTEN uitloggen

VERZENDEN

MIJN ADVERTENTIE Voer uw titel in

PLAATSEN

Voer uw korte samenvatting in

VOEG FOTO TOE

PREMIUM

Bekijk

0 x verkocht

5 x verkocht

HOE WERKT HET

10x verkocht

DD/MM/JJ

DD/MM/JJ

Voorvertoning van je advertentie.

Gematched sporten? 10% sportbuddykorting op alle sportartikelen. 10-02-2015 tot 10-06-2015

Gematched sporten? 10% sportbuddykorting op alle sportkleding. 10-02-2015 tot 10-06-2015

Bekijk

Bekijk

Bekijk

CONTACT


Bekijk


AANMELDEN

OVER

PROGRAMMA

Volg onderstaande stappen. Door hier een nieuwe advertentie te plaatsen kun jouw doelgroep gericht bereiken.

0 x verkocht


Gematched sporten? 10% sportbuddykorting op alle sportkleding. 10-02-2015 tot 10-06-2015 Bekijk

PROGRAMMA

HOME

PLAATS EEN NIEUW ADVERTENTIE


25x verkocht

AANMELDEN

FRIENDS IN SPORTS

AANBIEDINGEN

HOE WERKT HET

HOME

CONTACT

HOME

PREMIUM

FRIENDS IN SPORTS

OVER

AANBIEDINGEN

FRIS bestaat uit twee elementen: een 10-weken programma en een sportcommunity. Via de community is het mogelijk om andere sporters te vinden, met trainers te spreken, gebruik te maken van acties en IK WIL MIJ AANMELDEN leuke nieuwe sporten te vinden. Lijkt FRIS u wat? Meld u dan hier aan of bekijk de rest van de website voor meer informatie.

PROGRAMMA

HOME

PLAATS

OM IN BEWEGING TE KOMEN!

zien dat FRIS om samen sporten gaat. In combinatie

Professionele begeleiding op maat; Gezellig sporten en bewegen met leeftijdsgenoten; 10-weken sporten bij diverse sportinstellingen; met één sportpas; Vrijblijvend sportprogramma zonder abonnementskosten.

Wij zijn FRIS, een team van zes professionals die u willen helpen uw doelen te behalen. Wilt u meer over ons en FRIS weten, aarzel niet om contact met ons op te nemen.

FRIS bestaat uit twee elementen: een 10-weken programma en een sportcommunity. Via de community is het mogelijk om andere sporters te vinden, met trainers te spreken, gebruik te maken van acties en leuke nieuwe sporten te vinden.

Nog geen account Aanmelden

10x verkocht

INLOGGEN

INLOGGEN


Wachtwoord

FRIENDS IN SPORTS

PROFESSIONELE begeleiding op maat

GEZELLIG SPORTEN

CONTACT

WAT KAN FRIS Voor u betekenen?



Email-adres Wachtwoord Herhaal wachtwoord

PROGRAMMA

“Alone we can do so little; together we can so much”

FRIS HELPT JOU

Bereik jouw doelgroep. Bekijk jouw overzicht met lopende aanbiedingen.

HOME

COMMUNITY

PROGRAMMA

OVER

CONTACT

HOME

COMMUNITY

PROGRAMMA

OVER

CONTACT

tussen het lettertype en achtergrond het beste Maximaliseren. We plaatsen dus geen tekst over


afbeeldingen heen. Een transparante achtergrond

MIJN ADVERTENTIE

OMSCHRIJVING

GEBRUIK





VERZENDEN

MIJN ADVERTENTIE

OMSCHRIJVING VAN UW PRODUCT

kan er voor zorgen dat een drukke afbeelding

HOME

bescheiden wordt, dit zorgt voor minder reflectie.

PLAATSEN

Ouderen zijn hier erg gevoelig voor.

HOME AANBIEDINGEN

DEZE AANBIEDING OMVAT

PREMIUM HOE WERKT HET

OMSCHRIJVING

GEBRUIK

Welkom terug, KOEN uitloggen


HELP

KOEN HOETMER Fris trainer

VERZENDEN

SPECIAAL VOOR Tennisers

Sportkleding

Workshop

Sportartikelen

Gezondheidsmiddelen

Training

Anders

X

Hockeyers

PLAATSEN

X

PREMIUM

AGENDA

+

INFO

HOE TE GEBRUIKEN

Voer hier uw omschrijving in

AANBIEDINGEN

Hoe kunnen de sporters deze aanbieding kopen?

Laten zien van sportpas

Laten zien van sportpas FRIS

RECENTE ACTIVITEITEN

HOME PERSOONLIJKE INFO

SPORTEN

PROFIEL

Naam: Koen Hoetmer Leeftijd: 25 jaar Woonplaats: Houten

FITNESS

TENNIS

BERICHTEN

VOETBAL

ZWEMMEN

Sportachtergrond: Sinds 2015 werk ik bij FRIS. Ik ben begonnen als stagiair vanuit mijn sportopleiding bij het Cios Goes/Breda als fitnessinstructeur. Op dit moment ben ik met de afrondende fase van de opleiding fysiotherapie bezig.

Iedereen

Printen van coupon

2

Anders

SPORTERS

OPSLAAN EN VERZENDEN

HOE WERKT HET

PARTNERS AGENDA

Het platform moet een duidelijke visuele structuur

Nieuwe afspraak

21-05 Personal training

9:00

22-05 Fysiotherapie

7:15

25-05 Tennissen training

14:00

26- 05 Yoga instructie

8:30

NIEUWE BUDDY’S Piet van den Hoven en Janneke Sportman zijn buddy’s. 20 mei om 15:30

Maria koolen en Marijke Groeneweg zijn buddy’s 19 mei om 13:30

Voetbal en fitness zijn mijn grote passie. Drie maal in de week ben ik bij voetbalvereniging Terheijden te vinden, ik speel in het 1e. In mijn vrije tijd ben ik ook veelvuldig bij FRIS om mensen te trainen.

Karolien van den Berg en Kevin Hagen zijn buddy’s 10 mei om 09:30

SPECIALITEITEN

GEWICHT AANKOMEN AFVALLEN

SPORT SPECIFIEK TRAINEN

hebben, Het is belangrijk dat je in een oogopslag

SPORT HERSTEL TRAINING

KRACHT TRAINING

ziet waar het platform over gaat. We gebruiken veel visuele elementen die voor bij geen cognitieve

HOME

COMMUNITY

inspanning zorgen. Deze visuele elementen zijn

WEEK 6

GROEP 1

OVER

CONTACT

HOME

COMMUNITY

Komt vaak te laat

Actief

Positief

5

8

PROGRAMMA

Voortgang

HOME

HOME

ACTIVITEITEN

BUDDY’S

CONTACT

HELP

KEES BERGEN

DOEL: Wil graag 5 kilo afvallen en op dit gewicht blijven.

8

OVER


HELP

KEES BERGEN

Snel last van rechter knie


RESULTATEN

STATISTIEKEN

HOME

ACTIVITEITEN

BUDDY’S

RESULTATEN

STATISTIEKEN

Wil graag 10 kilo afvallen en elke week sporten. Buddy: Janneke Sportman

PROFIEL 2 Piet van den Hoven en Janneke Sportman zijn buddy’s.

BERICHTEN

Vind zwemmen achteraf leuk Snel last van rechter knie

Piet van den Hoven

Maria koolen en Marijke Groeneweg zijn buddy’s

PARTNERS ZOEK SPORT

Karolien van den Berg en Kevin Hagen zijn buddy’s

AGENDA

Buddy: Maria Koolen

Positieve instelling en enthousiasme Snel last van rechter knie

Marijke Groeneweg

5

8

Voortgang

PROFIEL PROFIEL

6

2

Actief

Positief

9

6

Voortgang

8

PARTNERS ZOEK SPORT AGENDA

Positieve instelling en enthousiasme Snel last van rechter knie

Gewicht

93,4

55

Actief

Positief

5

8

BMI

Lengte

CM

Vetpercentage

42

8

PARTNERS


Actief

Positief


PROFIEL BERICHTEN

KEES BERGEN

HOME

ACTIVITEITEN

BUDDY’S

7

8

6

Actief

Positief

7

8

PARTNERS

Zaterdag 6 juni 2015 | 10:00 - 12:00

8

0

10

Samenwerking buddy’s

Gewicht

BMI

Vetpercentage

Spiermassa

OPSLAAN

HOME

PROGRAMMA

OVER

CONTACT

HOME

COMMUNITY

PROGRAMMA

OVER

CONTACT

8

+

Omschrijf in trefwoorden

Wat zijn aandachtspunten?

OVER


5

0

Nieuwe afspraak


9:00

RESULTATEN 22-05 Fysiotherapie

7:15


14:00

NIEUWE BUDDY’S 10 Positief

8

0

Samenwerking buddy’s

HELP

TRAINERS

SPORTLOCATIES


HOME

2

BERICHTEN

PROFIEL

Sport specifiek trainen Gewicht aankomen /afvallen

Ben Verboom

2

Sport herstel training

SPORTERS

SPORTERS

Groeneweg zijn buddy’s

PARTNERS

PARTNERS

AGENDA

AGENDA

19 mei om 13:30

10 mei om 09:30

Karolien van den Berg en Kevin Hagen hebben samen gesport bij Atarashii Sportscholen.

BERICHTEN

Piet van den Hoven en Janneke Sportman zijn

10van den Berg en Karolien Kevin Hagen zijn buddy’s

+

Dennis van der Sluis heeft aangegeven op zoek te zijn naar een buddy. 20 mei om 15:30

25 jaar, woonachtig in Houten

PROFIEL

AGENDA

AANBIEDERS

HOME

8:30

8 buddy’s. 20 mei om 15:30 10 Maria koolen en Marijke Vooruitgang

0



HELP


CONTACT

Actief 26- 05 Yoga instructie

Wat ging er goed?


AGENDA


10

Voortgang

AGENDA

PROGRAMMA

STATISTIEKEN


SPORTERS

8 Vooruitgang

Komt vaak te laat


2

10

Positief

0

Voortgang


die hoek gaat het oog over de gehele pagina en kan

Wat zijn aandachtspunten?

Overige opmerkingen

HELP

HOME

5

0


COMMUNITY COMMUNITY

Positieve instelling en enthousiasme

oog zich naar rechts bovenin (profiel icoon). Vanuit

AGENDA

Komt vaak te laat

Buddy: Kevin Hagen

COMMUNITY



KG

Begin gewicht

Wil graag 5 kilo afvallen en op dit gewicht blijven.

Karolien van den Berg

Wat ging er goed?


GRAFIEK

Voortgang

Actief



het oog links bovenin (logo FRIS) Daarna richt het

BERICHTEN SPORTERS

Spiermassa

23 %

27,5

2

185

KG

Zaterdag 6 juni 2015 | 10:00 - 12:00

Streefgewicht

Buddy: Karolien van den Berg

Kevin Hagen

PROFIEL

Leeftijd

Komt vaak te laat


Z vergoot over de hele pagina. Op een pagina begint

ALGEMEEN

BERICHTEN BERICHTEN

Komt vaak te laat

Buddy: Marijke Groeneweg

gebruik gemaakt van een Z- layout. Hierbij is de letter

Positief

GROEPEN SPORTERS



Om de usability zo makkelijk mogelijk te maken is er

Actief

Neiging tot negatieve reactie

SPORTERS GROEPEN

Maria Koolen

onderin.

PROGRAMMA




Kees Bergen

gebruiken, te zien waar je moet zijn.

de content worden gelezen. Het oog eindigt rechts

HOME

COMMUNITY

CONTACT

Buddy: Piet van den Hoven

rondjes ( het visuele element van fris). Deze rondjes elementen toe te passen lukt het zonder tekst te

ZOEK

OVER


vierkanten (vlakken die voor hiërarchie zorgen) en worden gebruikt voor afbeeldingen. Door deze

INFO

PROGRAMMA

HELP

vormen en iconen. De vormen die zijn gebruikt zijn

Nieuwe afspraak


9:00

22-05 Fysio

7:15


14:00

26- 05 Yoga instructie

8:30

NIEUWE BUDDY’S

19 mei om 18:30

Piet van den Hoven en Janneke Sportman zijn buddy’s. 20 mei om 15:30

Sportschool Body business heeft een evenement aangeboden. Bekijk het evenement Zomer bootcamp 2015.

Maria koolen en Marijke Groeneweg zijn buddy’s

18 mei om 17:30

19 mei om 13:30

Karolien van den Berg en Kevin Hagen zijn buddy’s 10 mei om 09:30


Hiernaast een greep uit het prototype, zie bijlage voor

Overige opmerkingen Omschrijf in trefwoorden

grote en alle schermen

OPSLAAN

COMMUNITY

16

Jaar

OVER FRIS

FRIS team? BEDRIJF

Gebruikersnaam

LOPENDE AANBIEDINGEN

die we willen toepassen. Beeld dat duidelijke laat

HOME

WIE IS HET

TRAINER


Vrouw

Maand

HOME

stijl te houden, zal de identiteit van FRIS herkenbaar

door er een duidelijke hiërarchie te gebruiken die

Dag

GEBOORTEDATUM

FRIENDS IN SPORTS

gemaakt. FRIS community moet aan de hand van

INLOGGEN

FRIS HELPT JOU

Achternaam

AANMELDEN

van FRIS. FRIS is nog niet heel bekend door aan een

CONTACT

LOGIN SPORTER

Terug naar login

eindproduct vormgegeven. Er zijn grote stappen

We willen op het platform graag focus creëren,

PROGRAMMA

OM IN BEWEGING TE KOMEN! Voornaam

AANMELDEN

Daarnaast hebben we gekozen voor een de kleuren

- /screens

OVER FRIS

BEDRIJF

UPLOAD FOTO


Aan de hand van de onderzoeksresultaten is het

https://projects.invisionapp.com/share/A63A7OOEW

HOME


Vloeken, schreeuwen en contrasteren zijn verboden.

Prototype FRIS community:

INLOGGEN

AANMELDEN SPORTER


Onderbouwing prototype

CONTACT

HOME

PROGRAMMA

OVER

CONTACT

COMMUNITY

HOME

PROGRAMMA

OVER

CONTACT

COMMUNITY


HOME

PROGRAMMA

OVER

17

CONTACT

Advies Hulp bij eerste gebruik

Etisch dilemma en adives

Wanneer de gebruiker voor het eerst op de

FRIS beschikt over veel data over haar sporters. Dit

webpagina komt, is het handig om hem of haar een

zou een goed verdienmodel kunnen zijn voor het

handje te helpen. Dit is te doen door een optie toe

bedrijf. Door aanbieders van sportacties te laten

te voegen waarmee de functionaliteiten kort worden

betalen voor een premium-account op de community

toegelicht. De gebruiker kan ten alle tijden deze

zouden deze aanbieders toegang krijgen tot deze

functie uit zetten, wanneer hij of zij het niet nodig

data om hiermee gericht te kunnen adverteren.

vindt om een uitleg te ontvangen.

Nu roept dit een ethisch dilemma op: is het wel

Gamification Dit onderwerp werd al kort aangestipt in het trendonderzoek. Dit is vervolgens echter niet volledig uitgewerkt. Hier wordt kort een advies gegeven voor het gebruik van gamification. Zie trendonderzoek voor diepgaandere informatie van gamification. Om de gebruikers te binden aan het merk moet er een manier zijn waardoor de gebruikers terugkomen. Gamification is hier een techniek voor, waarbij de gebruikers worden beloond na het deelnemen aan activiteiten, waardoor de merkbeleving ook beter wordt. Dit is vaak op basis van extrinsieke motivatie. Voor FRIS is het belangrijk dat er ook een intrinsieke motivatie wordt gevonden door de gebruiker, eventueel zou deze ondersteund kunnen worden door een lichte vorm van gamification in de community. Vaak wordt gamification gezien als ‘er een spel van maken’, dit is echter niet altijd het geval. Door middel van positieve feedback, ratings en het behalen van verschillende badges kan er al een gamification geïntegreerd worden. Het hoeft dus niet te betekenen dat de hele community vol met gamification zit. Er kunnen elementen, die we uit de gamewereld kennen, aan de interface worden toegevoegd.

ethisch verantwoord om gegevens van mensen te

deontologische theorieën en teleologische theorieën. De deontologische ethiek stelt dat de vraag of een handeling ethisch is afhankelijk is van de specifieke handeling. De teleologisch ethiek richt zich juist op de gevolgen van de handeling. Dit laatste is belangrijk voor FRIS in deze situatie. Wat zijn de mogelijke gevolgen van het verstrekken van persoonsgegevens aan externe partijen? Het is bijvoorbeeld mogelijk

verkopen met een commercieel doel?

dat wanneer de volledige gegevens van iemand

Om te bepalen wat de juiste handeling is bij een

die persoon gebruiken als uitgangspunt voor

ethisch dilemma zijn verschillende modellen opgesteld. Één hiervan is het model van Allan en Wood, twee marketing ethiek onderzoekers. Volgens hen zou je vier stappen moeten doorlopen: Ethische probleem herkenning en interpretatie: het herkennen van het ethische probleem en vervolgens het afvragen of dit ook daadwerkelijk een ethisch probleem is of een vraag over legaliteit; Ethische evaluatie en beoordeling: het toepassen van verschillende ethische theorieën; Ethische intentie: het nadenken over intenties en het effect; Ethische handeling: het maken van de stap om daadwerkelijk de ethisch juiste handeling uit te voeren. Volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) is het toegestaan om persoonsgegevens aan andere organisaties door te geven indien er toestemming voor gegeven is door de persoon in kwestie. Om te voldoen aan de wetgeving is het dus belangrijk dat de leden van FRIS op de hoogte zijn van en akkoord gaan met het feit dat de gegevens doorverkocht worden.

18

Er is een onderscheid te maken tussen

worden vrijgegeven, bijvoorbeeld Ans, dat bedrijven marketinguitingen. Stel dat een bedrijf reclame gaat maken voor enkelbraces en hierbij de foto en persoonsgegevens van Ans gebruikt in de campagne, dan zal naar buiten blijken dat zij enkelproblemen heeft. Dit kan, indien zij herkent wordt, negatieve gevolgen voor haar hebben. Dit is een extreem voorbeeld, maar voor het in kaart brengen van een ethisch dilemma is het belangrijk om te kijken naar de extremen. Advies Het is mogelijk voor FRIS om een verdienmodel op te zetten met behulp van de beschikbare data. Hierbij moet goed gelet worden op twee dingen: Er moet ten alle tijden bekend zijn wat er gedaan wordt met de persoonsgegevens. De leden moeten hiermee akkoord zijn gegaan; Gegevens kunnen aan organisaties doorgegeven worden als losse gegevens, nooit als een geheel van één persoon. Zo is het wel toegestaan om te zien dat een bepaald product veel gekocht wordt door mensen met een bepaalde blessure en welke leeftijden zij hebben, maar deze gegevens mogen niet aan elkaar gekoppeld zijn.


19

Bronvermelding Websites http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/ persoonsgegevens/vraag-en-antwoord/mogenorganisaties-mijn-persoonsgegevens-aan-anderendoorgeven.html http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/ persoonsgegevens Literatuur Allan, D., & Wood, N. T. (2009). Incorporating Ethics into the Marketing Communications Class: The Case of Old Joe and New Jo Camel. Marketing Education Review, pp. 63-71 Hunt, S. D., & Vitell, S. (1986). A General Theory of Marketing Ethics Thobokholt, B & Waal, de B en Westbeek M (2008) Copy & Concept BIS Publishers Amsterdam (isbn 978903692544)

20

FRIS EINDVERSLAG & ADVIESRAPPORT. NDD PROJECT - FRIENDS IN SPORT Eindverslag en adviesrapport 1

Recommend Documents