Adopteer-een-Rat: Veelgesteld Vragen
Wil je bijdragen aan het levensreddende werk van APOPO's HeroRATs? Ons 'Gedeelde' Adopt-A-Rat programma is een geweldige manier om inzicht te krijgen in ons werk door de ogen van onze HeroRATs. Omdat de werkelijke kosten om een rat te trainen hoger zijn dan de gemiddelde persoon in staat is om bij te dragen, hebben wij een gedeelde adoptie in het leven geroepen waarbij een groep van personen onze HeroRats gezamenlijk financieren. De minimale kosten van de adoptie is 60 ! voor een volledig jaar. Door een HeroRat te adopteren krijg je de volgende informatie: • een officieel HeroRAT adoptie certificaat, • een inleidende brief van uw HeroRAT, en • driemaandelijkse updates van uw geadopteerde rat (via email). • Taalvoorkeuren: Onze updates zijn op dit moment alleen beschikbaar in het Engels. Adopters met andere taalvoorkeuren zijn van harte welkom, maar momenteel wordt alles verstuurd via e-mail in het Engels. Let op: Vanwege de belastingwetgeving, is het alleen mogelijk om een rat te adopteren via PayPal. Alle bijdragen verkregen via onze partnerstichtingen worden als giften behandeld. Wil je meer weten over ons Adopt-a-Rat programma? Heb je een vraag die hier niet behandeld wordt? Waar begin ik: kosten, betaling en meer • Wat krijg ik als ik deelneem aan het adoptieprogramma? • Wat is de kost van de adoptie van een rat? • Houdt mijn adoptie op na één jaar? • Welke betalingsmethodes worden geaccepteerd in het Adopt-a-Rat-programma? Kan ik adopteren via één van de partner stichtingen of Globalgiving? • Kan ik meer dan 5! per maand schenken aan mijn adoptierat? Hoe kan ik mij adoptie opzeggen? Alles over de HeroRATs
Doc#: US1:5799152v8
2 Adopt-a-Rat: FAQ
• • •
Waarom zijn er slecht 4 adoptieratten ter beschikking voor adoptie? Wat gebeurt er als een rat met pensioen gaat? Wat gebeurt er als mijn rat overlijdt?
HeroRAT-adoptie als geschenk • Kan ik iemand een adoptie cadeau doen? Kan je die aan meerdere personen schenken? • Kan ik een persoonlijke boodschap voor de begunstigde toevoegen? • Hoe kan ik weten dat mijn begunstigde alle documenten ontvangen heeft? • Kan je de adoptiedocumenten op een later tijdstip sturen? Problemen oplossen • Kan je de adoptiedocumenten per post toesturen? • Ik heb een rat geadopteerd, maar heb nog geen documenten ontvangen. Wat moet ik doen? • Kan ik de adoptiedocumenten in een andere taal dan het Engels ontvangen? • Paypal heeft mijn betalingsopdracht stopgezet. Hoe komt dat? Hoe kan ik mijn betalingsopdracht voor mijn HeroRat verder zetten? • Ik heb mijn kredietkaart die aan mijn Pay Pal account gelinkt was, gewijzigd. Blijft de betalingsopdracht doorgaan? • Ik heb een vraag of voorstel voor het Adopt-a-Rat-programma. Met wie kan ik contact opnemen?
Waar begin ik: kosten, betaling en meer Wat krijg ik als ik deelneem aan het adoptieprogramma? Als je voor de eerste maal adopteert, zal je een e-mail ontvangen met een link om je persoonlijk adoptiecertificaat en de welkomstbrief van je HeroRat te downloaden. Gedurende het jaar, zo'n vier keer per jaar, zal je HeroRat je per e-mail een update over zijn vooruitgang en zijn training en werk toesturen. Wat is de kost van de adoptie van een rat? De adoptieprijs van een HeroRat is 60! voor één jaar en kan op de volgende manieren voldaan worden: • •
een herhalende betaling van minimum 5! per maand, de welke niet vervalt tenzij ze door de adopteerder wordt stopgezet. een wederkerende betaling van 60! per jaar, de welke niet vervalt tenzij ze wordt stopgezet door de adopteerder.
We vragen de adopteerders die kiezen voor de bijdrage van 5! per maand om dit te doen voor ten minste één jaar. Dit laat het APOPO team toe om een planning op te maken. Loopt mijn adoptie ten einde na één jaar? Als je gekozen hebt voor een wederkerende betaling, 60! per jaar, hetzij 5! per maand, dan loopt de adoptie verder tenzij je het zelf stopzet. Welke betalingswijzen worden er geaccepteerd door Adopt-a-Rat-Programma? Kan ik adopteren via één van de partnerstichtingen of Globalgiving? Door toedoen van de belastingswetgeving, kan er tot op heden enkel geadopteerd worden via PayPal. De adoptie gebeurt via de Adopteer-een-Rat-webpagina.
3 Adopt-a-Rat: FAQ
Betalingen via partner stichtingen of via GlobalGivings of via directe bankoverschrijving worden door ons erg op prijs gesteld, maar worden beschouwd als giften en niet als adoptie. We verontschuldigen ons hiervoor. Kan ik meer dan 5! per maand schenken aan mijn adoptierat? 5! per maand is het minimum dat wij vragen aan de adopteerders die kiezen voor een maandelijkse bijdrage, maar je kan inderdaad meer storten indien je dat wenst! Om dit te doen, kan je het bedrag dat je wenst te storten meedelen op de Adopteer-een-Rat-webpagina tijdens het invullen van de adoptieformulieren. Hoe zet ik de adoptie stop? Als je via Paypal voor terugkerende betalingen gekozen hebt, dan moet je deze betalingen stop zetten via je PayPal account. (Denk eraan: APOPO kan de domiciliëring voor jou niet stopzetten - enkel de PayPalrekeninghouder heeft de bevoegdheid om de betalingen stopte zetten). Je vindt alle instructies over hoe je dit kan doen terug op het PayPal Help Center. Klik hier.
Alles over de HeroRATs Waarom zijn er slecht 4 adoptieratten ter beschikking voor adoptie? We stellen momenteel enkel 4 van onze meest begaafde en beste HeroRat als onderdeel van ons Adopta-Rat-programma voor. Een adoptieprogramma volgt de evolutie van deze 4 ratten als ze hun opleiding voltooien en operationeel worden. Omdat we zoveel ratten hebben, letterlijk honderden, zou het een immens werk zijn om ze allen te volgen. Daarom stellen we slechts 4 HeroRats voor op onze webpagina. Zij fungeren als ambassadeurs voor hun HeroRat collega's, en vertegenwoordigen al het werk dat door alle ratten wordt gedaan. Soms plaatsen we nieuwe HeroRats op onze webpagina. Zelfs nadat er 4 nieuwe ratten op de website werden bekend gemaakt, blijven we alle HeroRats volgen en blijven we hun updates toesturen aan hun adopteerders. Het is ook belangrijk om te weten dat we de adopties delen, omdat de echte kost om een rat op te leiden veel hoger ligt dan een individu kan geven. Daarom nodigt ons adoptieprogramma meerdere mensen uit om de opleiding en het werk van één van onze HeroRats uit het adoptieprogramma te steunen. Wat gebeurt er als de rat met pensioen gaat? Als onze ratten met pensioen gaan, dan worden ze door ons nog steeds goed verzorgd. Ofwel kunnen ze bijdragen tot het fokprogramma en zorgen ze voor de volgende generatie HeroRats, ofwel kunnen ze volop genieten van hun gouden jaren en hun dagen doorbrengen met dutjes doen, lekker eten en spelen met hun broers en zusjes. Als ze met pensioen gaan, verlaten ze het adoptieprogramma. Als je geadopteerde HeroRat met pensioen gaat, dan word je daarvan op de hoogte gebracht in een email en gaat je steun naar een nieuwe HeroRat in het adoptieprogramma. Wat gebeurt er als mijn adoptierat dood gaat? Als een rat uit het adoptieprogramma sterft, dan worden de adopteerders daarvan verwittigd en wordt hun steun overgedragen op een nieuwe rat in het adoptieprogramma.
HeroRAT Geschenkadoptie
4 Adopt-a-Rat: FAQ
Kan ik een adoptie van een HeroRat als geschenk geven? Kan ik één adoptie aan meerdere personen schenken? De adoptie van een HeroRat is een uniek geschenk! Om te vernemen hoe u als geschenk voor iemand een rat kan adopteren, gelieve op onze Adopt-A-Rat webpagina te gaan kijken onder de rubriek "Is deze adoptie een geschenk?" In deze rubriek kan je de naam of namen van de begunstigde(n) (die op het HeroRat-adoptiecertificaat zullen verschijnen) en één e-mail adres naar waar alle informatie van de adoptie kan worden gestuurd, invullen. Een geschenkadoptie bevat één adoptiecertificaat en een welkomstbrief. Hoewel u meerdere namen en gegevens van begunstigden kan invullen, is het niet mogelijk om meerdere certificaten en welkomstbrieven aan te maken. Alle documenten worden één contactpersoon verstuurd. Kan ik een persoonlijke boodschap voor de begunstigde toevoegen? Tot op heden kunnen wij deze optie niet aanbieden, omdat alle documenten automatisch aangemaakt en verstuurd worden. Wij kunnen daarom geen handgeschreven boodschappen toevoegen. Wij verontschuldigen ons hiervoor. Hoe kan ik weten dat de begunstigde alle documenten ontvangen heeft? Je zal een automatische dankbericht ontvangen, die je laat weten dat alle documenten werden verstuurd naar de begunstigde, op het e-mailadres dat je opgaf bij het invullen van de adoptieformulieren. Mocht je begunstigde geen documenten ontvangen hebben, gelieve ons dan een e-mail te sturen op
[email protected], zodat we het nodige kunnen doen om jou te helpen.
Problemen oplossen Kunnen de adoptiedocumenten op een later tijdstip worden toegestuurd? Wanneer een adoptieformulier online wordt ingevuld en doorgestuurd, vanaf dan worden alle documenten automatisch gemaild naar de adopteerders of de begunstigden. Spijtig genoeg kunnen we er niet voor zorgen dat deze documenten op een later tijdstip worden verstuurd. Kan ik de adoptiedocumenten per post ontvangen? Ons Adopt-a-Rat-programma is volledig elektronisch; alle adoptiedocumenten, alsook de welkomstbrief en het adoptiecertificaat worden per e-mail verstuurd. Ik heb zojuist een HeroRAT geadopteerd, maar heb geen documenten ontvangen. Wat moet ik doen? Als u geen e-mail met links om uw adoptiecertificaat, welkomstbrief te downloaden, ontvangen heeft, gelieve ons dan een e-mail te sturen op
[email protected], zodat wij u kunnen verder helpen. Kan ik de adoptiedocumenten in een andere taal dan het Engels ontvangen? Aangezien wij adopteerders van over gans de wereld de kans willen geven om deel te nemen aan ons adoptieprogramma, hebben wij tot op heden enkel de mogelijkheid om de documenten in het Engels af te leveren. Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak.
5 Adopt-a-Rat: FAQ
PayPal heeft mijn betalingen stopgezet. Waarom gebeurt dit? Hoe kan ik opnieuw bijdragen voor mij HeroRAT storten? PayPal zet sommige lopende betalingen stop als de rekeninghouder zijn gegevens of kredietkaartgegevens wijzigt. Om opnieuw met de betalingen te starten en je HeroRat opnieuw te adopteren, ga je terug naar de Adopteer-een-Rat webpagina, en selecteer je opnieuw de rat die je wenst te adopteren en volg je de stappen om de betalingen via PayPal uit te voeren. Ik heb mijn kredietkaart die aan mijn Pay Pal account gelinkt was, gewijzigd. Blijft de betalingsopdracht doorgaan? Als bijkomende veiligheidsmaatregel, zal Pay Pal de betalingen stoppen als een klant de gegevens van zijn bankkaart wijzigt of aanpast (zie hierboven). Door het in acht nemen van volgende stappen, worden de betalingsopdrachten overgezet naar je nieuwe kredietkaart: 1. Log in op je Pay Pal account en klik op "Betalingsgegevens" 2. Onder "Rekeningnummer", selecteer je een nieuw rekeningnummer in het drop down menu. Als er geen nieuwe rekeningnummers zijn, dan kies je "Nieuwe Kredietkaart" 3. Klik op "Profiel" 4. Kies "Kredietkaart" in de kolom "Financiële Informatie" 5. Klik "Toevoegen" 6. Volg de instructies op het scherm om een nieuwe kredietkaart toe te voegen. Nadat je dit gedaan hebt, volg je opnieuw stap 1 & 2 om je rekeningnummer aan te passen. Ik heb een suggestie of een vraag over het Adopt-a-Rat-programma. Wie kan ik contacteren? Gelieve contact op te nemen met het HeroRat Team op
[email protected] en wij helpen u zo snel mogelijk verder.
