Activiteitenverslag 2014

Activiteitenverslag 2014

INHOUD

Onze kindvisie

blz 3

Voorwoord

blz 4

Pedagogiek

blz 5

Vestigingen

blz 10

Vraag en aanbod

blz 12

Ouders

blz 14

Medewerkers

blz 15

Organisatie

blz 17

Samenwerking

blz 18

Raad van Toezicht

blz 21

2

Onze kindvisie Onze locatiemanagers hebben afgelopen jaar met enthousiasme een intensieve training gevolgd: leiding geven aan het pedagogisch proces. Uitgangspunt van de training was de visie van SKO en bestond uit modules die werden afgesloten met opdrachten. Na afloop van de training hebben wij nog eens goed de kindvisie van SKO onder de loep genomen en deze opnieuw, helder en uitgebreider, geformuleerd. Kinderen zijn open, puur en nieuwsgierig naar hun omgeving. Van jongs af aan zijn zij gericht op het aangaan van sociale interacties. Het spelenderwijs leren van en met elkaar. Vanuit hun fantasierijke en creatieve gedachtes nemen zij ons mee in hun belevingswereld. Vanuit die belevingswereld helpen wij ze om hun kwaliteiten en talenten te ontdekken. Door bij ze aan te sluiten en ze de ruimte te geven. Kinderen zijn uniek, wij hebben oog voor ieder kind. Deze kindvisie is een prachtig uitgangspunt, van waaruit wij willen werken. Visie is niet iets wat alleen op papier staat, het is de achterliggende gedachte bij alles wat je doet, zegt en naar buiten brengt. Het is wat we ouders laten zien en onze kinderen ervaren. Iedere dag opnieuw een uitdaging!

3

Voorwoord De kinderopvang heeft het zwaar sinds de crisis. De markt is gekrompen met ongeveer een derde, er zijn 40.000 medewerkers uit de sector verdwenen en het financieel volume is met € 1 miljard gekrompen. De gevolgen van de economische krimp waren ook het afgelopen jaar merkbaar bij SKO. Gelukkig hebben wij daar tijdig op ingespeeld. Door onze capaciteit wat aan te passen hebben wij al onze kindercentra open weten te houden en hebben niet op onze dienstverlening ingeboet. Positief is dat wij ons nóg meer bewust zijn geworden dat wij mee willen denken met klanten. We willen weten wat er speelt in het leven van ouders zodat wij de opvang kunnen bieden die daarbij aansluit. In toenemende mate toont onderzoek aan wat de toegevoegde waarde is van kinderopvang, zowel voor het kind, de ouder als de maatschappij. Wat is er belangrijker dan de toekomst van onze kinderen? Kinderen moeten kunnen opgroeien in een veilige, plezierige en geborgen omgeving. Een omgeving waar ze zich kunnen ontwikkelen en de kans krijgen hun leefwereld te verrijken. SKO geeft kinderen veel waardevols mee: ontdekken en ontwikkelen van talent, plezier, verzorging, een gezonde leefstijl, spelen, sociale omgang. Leest u mee in ons activiteitenverslag hoe wij dat afgelopen jaar hebben gedaan? Moniek Steenland directeur-bestuurder Stichting Kinderopvang Oegstgeest

4

Pedagogiek Onze kinderopvang biedt een omgeving waarin kinderen zich kunnen ontwikkelen. Ouders geven een deel van de opvoeding van hun kind aan ons uit handen. Van die verantwoordelijkheid zijn wij ons terdege bewust.

Deze visie is uitgangspunt voor ons pedagogisch beleid. Hoe deze visie in de praktijk vorm te geven maakt onderdeel uit van de opdracht aan locatiemanagers en hun teams in 2015. Video Interactie Begeleiding (VIB)

Onze visie op kinderen Onze locatiemanagers hebben afgelopen jaar met enthousiasme een intensieve training gevolgd: leiding geven aan het pedagogisch proces. Uitgangspunt van de training was de visie van SKO en bestond uit modules die werden afgesloten met opdrachten. Na afloop van de training hebben wij nog eens goed de kindvisie van SKO onder de loep genomen en deze opnieuw, helder en uitgebreider, geformuleerd. Kinderen zijn open, puur en nieuwsgierig naar hun omgeving. Van jongs af aan zijn zij gericht op het aangaan van sociale interacties. Het spelenderwijs leren van en met elkaar. Vanuit hun fantasierijke en creatieve gedachtes nemen zij ons mee in hun belevingswereld. Vanuit die belevingswereld helpen wij ze om hun kwaliteiten en talenten te ontdekken. Door bij ze aan te sluiten en ze de ruimte te geven. Kinderen zijn uniek, wij hebben oog voor ieder kind. 5

Onze Video Interactie Begeleiding is een belangrijk instrument om de kwaliteit op de groepen te verhogen. Onze gecertificeerde videointeractiebegeleiders hebben in 2014 weer alle medewerkers gefilmd in hun interactie met kinderen. Dit helpt medewerkers om hun contactmomenten met kinderen te verbeteren. Wij zien dat medewerkers zich hebben ontwikkeld, zich meer bewust zijn van hun handelen. Relatief onervaren en ook zeer ervaren medewerkers haalden leerpunten uit het terugzien van de eigen opnames. Voor nieuwe medewerkers hebben we de video-interactiebegeleiding opgenomen in het inwerkprogramma. In 2015 willen wij dit mooie instrument nog beter gaan benutten en uitbreiden naar groepsobservaties. Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld Brancheorganisatie Kinderopvang heeft in juli 2013 een herziene versie van de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling voor de kinderopvang ontwikkeld. De meldcode bevat drie routes; een route hoe te handelen wanneer er signalen zijn die kunnen duiden op huiselijk geweld of

kindermishandeling; een route hoe te handelen bij signalen van mogelijk geweld- of zedendelict door een collega en een route hoe te handelen bij signalen van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling. Wij hebben voor iedere route de rollen vastgelegd voor pedagogisch medewerker, locatiemanager, pedagogisch adviseur en aandachtsfunctionaris kindermishandeling. Bij de scholing van de pedagogisch medewerkers wordt geoefend op het herkennen van signalen die kunnen wijzen op kindermishandeling. Wij hebben vier aandachtsfunctionarissen kindermishandeling aangesteld die een spilfunctie hebben in het uitvoeren en bewaken van het proces.

In 2014 is bij de dagopvang door onze pedagogisch adviseurs geobserveerd op twee onderwerpen uit de kwaliteitsmonitor namelijk de interactie tussen de pedagogisch medewerker en het kind en de taalontwikkeling. De methode geeft medewerkers inzicht in hoe zij de taalontwikkeling bij kinderen stimuleren en hoe ze dit nog beter in het dagelijkse programma kunnen verwerken. Het helpt medewerkers om zich bewust te worden hoe ze kinderen begeleiden gedurende de dag op verschillende momenten, waarbij zij zich bewust zijn van álle kinderen en mogelijke conflictsituaties. Tijdens de werkbegeleiding krijgen medewerkers een terugkoppeling van de observaties van de pedagogisch adviseur.

Kwaliteitsmonitor kindercentra 0 - 4 jaar

Kwaliteitsmonitor kindercentra 4 - 12 jaar

In 2011 zijn we gestart met de kwaliteitsmonitor in de dagopvang: een meetinstrument waarmee we de pedagogische kwaliteit van onze opvang in kaart brengen. Jaarlijks meten we de kwaliteit in de leefomgeving van de kinderen. Aan de hand van observatielijsten kijken we naar zaken waar kinderen op de groep dagelijks mee te maken hebben en die direct van invloed zijn op hun welbevinden en ontwikkeling.

In 2013 zijn wij begonnen met observeren binnen de buitenschoolse opvang. Jaarlijks observeren wij ook hier op twee onderwerpen. Na 3 jaar, eind 2015, hebben wij dan een volledige rapportage over de kwaliteit van de leefomgeving van onze bso kindercentra. In 2014 zijn de onderwerpen activiteitenprogramma en inrichting van de ruimte geobserveerd.

Bijvoorbeeld: • • •

de inrichting van de ruimte het aanbod van spel- en ontwikkelingsmateriaal de spelactiviteiten

De ingevulde observatielijsten geven inzicht in zaken die nog niet of nog niet volledig op de groep aanwezig zijn. Tegelijk meten ze ook de zaken die wel op de groep aanwezig zijn en dus een kwaliteit van de groep zijn.

6

handvatten mee om thuis volgens deze methode met hun kinderen om te gaan. Verschillende VVE activiteiten zijn in samenwerking met het Centrum voor Jeugd en Gezin uitgevoerd. KIJK

Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) ‘Uk en Puk’ is een bewezen effectief programma dat de ontwikkeling van kinderen stimuleert. Voorwaarde daarvoor is dat medewerkers voldoende begeleiding krijgen bij het implementeren van de methode. Sinds maart 2013 zijn alle medewerkers bij kindercentrum het Kindercircus en peuterspeelzaal Basje gecertificeerd en mogen wij op deze kinderopvang officieel het VVE programma aanbieden. Ouders worden actief betrokken bij het programma door middel van nieuwsbrieven, oudergesprekken en hulpmiddelen voor thuis. Ons kindvolgsysteem Kijk sluit aan op de programma’s die de basisscholen in Haaswijk voor groep 1 en 2 gebruiken. Daardoor kunnen wij een belangrijke doelstelling realiseren, namelijk een warme overdracht tussen kinderopvang en basisscholen samen met een goed gedocumenteerde rapportage. Rond de zomer van 2014 zijn de eerste kinderen op deze manier overgedragen. In de maanden oktober en november hebben wij op zowel peuterspeelzaal Basje als onze dagopvang het Kindercircus VVE inloop ochtenden voor onze ouders en geïnteresseerde ouders uit de wijk, georganiseerd. Wij laten ouders tijdens deze ochtenden zien hoe wij werken met de VVE methode en hoe kinderen dit ervaren. Ook geven wij 7

In de dagopvang werken wij al langer met de methode KIJK. Kijk voor de BSO is 2013 bij onze kindercentra uitgeprobeerd. In 2014 zijn wij bij alle bso-groepen met KIJK begonnen. Het helpt bij het goed observeren van kinderen. Pedagogisch medewerkers kunnen daardoor de kinderen beter begeleiden en objectiever bespreken met de locatiemanager. Daarnaast geeft het handvatten in de jaarlijkse gesprekken met ouders over de ontwikkeling van hun kind op de BSO. Peuterspeelzaal Guusje werd Montessori Peutergroep Sinds 2014 bieden we in nauwe samenwerking met de Montessorischool een Montessori peutergroep. In deze groep gaan we werken volgens de opvoedkundige en onderwijskundige visie van Maria Montessori. Zo bieden we iets extra’s voor kinderen die straks naar de Montessorischool gaan. Met die school delen we tenslotte ons gebouw, en we werken ook nauw met hen samen. De betrokken medewerkers volgen een opleiding om de kinderen volgens de methode van Maria Montessori te begeleiden. We integreren de Montessori-visie op een speelse manier in de groep. De peuter werkt aan de zintuigelijke ontwikkeling (voelen, ruiken en proeven), de motorische ontwikkeling (veel bewegen), de taalontwikkeling (uitbreiding van de woordenschat) en de sociale en emotionele ontwikkeling.

Vanaf hun 3e jaar brengen de peuters regelmatig een bezoek aan de Montessorischool en met sommige activiteiten van de onderbouwklassen mogen ze ook meedoen. Ook peuters die naar een andere basisschool gaan, of waar ouders nog helemaal geen schoolkeuze voor gemaakt hebben, zijn in onze Montessorigroep van harte welkom!

groepen een hele zomerweek kunnen genieten van de speciale Blokhut zomerweken in de zomervakantie!

Tussenschoolse opvang Voor de medewerkers die werkzaam zijn bij de tussenschoolse opvang is dit jaar een succesvolle workshop georganiseerd. Het werk in de tussenschoolse opvang vraagt om andere vaardigheden dan het werk in de naschoolse opvang. Door in de vorm van workshops aandacht aan deze verschillen te geven, wordt de deskundigheid van de pedagogisch medewerker vergroot. De workshop zal voortaan jaarlijks worden georganiseerd voor alle tso-medewerkers. Natuuractiviteiten en zomervakantie bij de Blokhut op Koudenhoorn Dit jaar hebben wij voor het eerst de Blokhut op Koudenhoorn ook buiten de zomervakantie, van mei tot en met september, voor onze bso natuuractiviteiten beschikbaar gehad. Al onze bso groepen hebben hier goed gebruik van gemaakt. Voor de groepen is een speciaal ontwikkelde map beschikbaar met ideeën, spellen en suggesties voor alle leeftijdsgroepen. Voorbeelden: boomkleien, wormenhotel, speurneuzen, boombraille, natuurlijke camouflage, natuur boeket maken, bouw een shelter, vissen met eigen gemaakte hengel en omgaan met een survival mes. Koudenhoorn biedt onze kinderen volop gelegenheid tot ontdekken: beesten, bomen en planten, kruiden, volkstuinen………we gaan op onderzoek en ontdekkingstocht. En natuurlijk hebben weer alle bso 8

Zwemmen bij de bso Zwemmen is leuk. Sport en beweging zijn gezond. Nu het schoolzwemmen op veel scholen is gestopt, kan dat als gevolg hebben dat minder kinderen goed leren zwemmen. Ook kunnen kinderen het zwemmen verleren als ze te weinig zwemervaring opdoen. SKO biedt in samenwerking met zwembad Poelmeer kinderen de mogelijkheid tijdens de bso middag zwemles te krijgen. Zij kunnen zwemmen voor het B of C diploma. Het zwembad is dan gereserveerd voor kinderen van SKO. Een zwemleraar van het Poelmeer geeft de zwemles en wordt ondersteund door een pedagogisch medewerker. Er hebben 30 kinderen deelgenomen aan de zwemles en een aantal hebben in 2014 hun diploma gehaald! In 2015 wordt deze activiteit voortgezet. Tennislessen bij de bso Bij Kindercentrum de Vrije Vogels worden in samenwerking met tennisvereniging Unicum tennislessen aan de bso kinderen aangeboden. Laagdrempelig, samen met bekende andere kinderen, maakt dat dit een gewilde activiteit is. Er wordt gewerkt met een kindvriendelijke

methodiek, Tenniskids. 8 kinderen, de maximale groepsgrootte, hebben deelnemen. Deze activiteit wordt in 2015 weer aangeboden. Inspectie In ons land gelden hoge eisen voor kinderopvang. Om te zorgen dat de kwaliteit goed blijft, verzorgen de gemeenten het toezicht en de handhaving op kinderopvangondernemingen. De GGD voert namens de gemeente de inspecties uit. In 2014 zijn in opdracht van de gemeente Oegstgeest al onze kindercentra geïnspecteerd aan de hand van de nieuwe procedures en modelrapporten. De inspectierapporten laten zien dat SKO goede kinderopvang biedt, en aan alle eisen die de wet stelt, voldoet. De GGD rapporten zijn op onze website en het Landelijk Register Kinderopvang voor iedereen toegankelijk.

9

Interview in Kiddo Het vakblad Kiddo heeft een interview met Frances Houtman, locatiemanager van kindercentrum Uit&Thuis gepubliceerd met de titel: “Avontuurlijk spelen: waar ligt de grens tussen veiligheid en uitdaging?”.

Vestigingen Onze kinderopvang bieden wij aan in voor kinderen aangepaste en fijne gebouwen. Onze kindercentra liggen verspreid over Oegstgeest. De spreiding van ons aanbod is in 2014 wéér beter geworden!

In het kort Na 10 jaar van voorbereiding, praten, ontwerpen en bouwen, is juli 0214 het nieuwe gebouw van Brede School het Dok opgeleverd. Een aanwinst voor de wijk Nieuw Rhijngeest, een sfeervolle “campus” voor de kinderen. Waar ontwikkelen, spelen en leren dicht bij elkaar liggen. Onze kinderopvang verhuisde van porto cabins naar deze prachtige nieuwe vestiging en kon hier het nieuwe seizoen 2014 – 2015 ingaan. Kindercentrum de Vrije vogels groeide in 2014 uit haar jasje. Vanaf september is het kindercentrum uitgebreid met een dependance bij Tennisvereniging Unicum. Een heuse sportieve bso voor oudere kinderen. Een goede greep naar al gauw bleek, eind 2014 zat ook deze dependance helemaal vol!

Kindercentrum Kindercentrum de Kindervlinder Kindercentrum het Kindercircus Kindercentrum het Dok Kindercentrum Uit & Thuis Kindercentrum de Vrije Vogels Kindercentrum de Buren Kindercentrum Vuur & Vlam Kindercentrum Toptieners Kindercentrum de Waaghals

aanbod 82,5 kpl dagopvang 36 kpl dagopvang 36 kpl dagopvang en 80 kpl buitenschoolse opvang 120 kpl buitenschoolse opvang en 28 kpl peuterspeelzaal 66 kpl buitenschoolse opvang 100 kpl buitenschoolse opvang en 14 kpl peuterspeelzaal 80 kpl buitenschoolse opvang 20 kpl buitenschoolse opvang 40 kpl buitenschoolse opvang

Capaciteit kindplaatsen op 31 december Dagopvang 154,5 kindplaatsen Buitenschoolse opvang 516 kindplaatsen Peuterspeelzalen 42 kindplaatsen Kindercentrum de Kindervlinder Helemaal opgefrist staat kindercentrum de Kindervlinder er eind 2014 weer schitterend bij! Het interieur van alle groepen, de speelhallen en de teamkamers / spreekkamers zijn allemaal vernieuwd.

10

Kindercentrum De Waaghals Het semi permanente gebouw op het schoolplein bij kindercentrum de Waaghals stelde ons in staat om in 2012 in één keer alle ouders op de wachtlijst een bso plaats aan te bieden. In de loop van 2014 is deze ruimte in gebruik gegeven aan een muziekschool, wat weer mooie kansen biedt voor samenwerking. Bso bij kindercentrum het Kindercircus Kindercentrum het Kindercircus biedt naast dagopvang sinds dit jaar ook bso aan voor 3 – 5 jarige kinderen van de Elckerlyckschool Leiderdorp. Deze Engelstalige school biedt kinderen onderwijs vanaf 3 jaar. Deze kinderen zijn qua ontwikkeling te jong om bij de 4-jarige kinderen van een reguliere bso op te vangen. De inrichting en opvang bij de dagopvang van het Kindercircus past bij deze groep kinderen en wordt gewaardeerd.

experimenteren met materiaal (zand, water, takjes) of met het eigen lijf (balanceren op een boomstronk, hinkelen). Kindercentrum Uit&Thuis heeft op NL DOE DAG met een aantal gemotiveerde vrijwilligers de buitenruimte een goede beurt gegeven. Aanwezig waren 3 raadsleden, 1 wethouder, 4 buurtgenoten en teamleden van kindercentrum en school. Daar is hard gewerkt! September 2014 volgden het team van Uit&Thuis en team Montessori school een natuurtraining gericht op het integreren van natuurlijk buitenspelen met onderwijs en opvang.

Buitenspeelruimten De buitenruimte van psz Basje was er al die jaren een beetje bij ingeschoten. Maar in 2014 heeft deze de aandacht gekregen die ze verdient en is er een ontwerp gemaakt om ook deze buitenruimte groen en uitdagend te maken. Helaas is het niet gelukt de uitvoering nog voor het einde van 2014 te laten plaatsvinden. Groene buitenruimten zijn niet alleen mooi en prettig om te zien maar beïnvloeden ook duidelijk het gedrag van de kinderen tijdens het buitenspelen. Kinderen spelen gerichter, alleen of met anderen samen. Kinderen gaan meer samen spelen en er ontstaan minder conflicten omdat de verschillende soorten spel beter van elkaar gescheiden zijn. Een goede buitenruimte biedt uitdaging, geeft kinderen de kans te 11

Veiligheid gebouwen In samenspraak met de brandweer zijn voor alle vestigingen nieuwe Ontruimingsplannen uitgewerkt. Samen met het beleid bedrijfshulpverlening (BHV) vormen zij het kader voor de veiligheidsafspraken per kindercentrum. Jaarlijkse ontruimingsoefeningen, maandelijkse controle van vluchtwegen, testen van ontruimingsinstallaties, het vormt een samenhangend geheel aan afspraken en controles die de veiligheid van het kindercentrum zo goed als mogelijk regelt.

Vraag en aanbod Hoeveel opvangplaatsen bieden wij jaarlijks aan? En hoe goed worden die plekken opgevuld? Hoe hebben wij ons aanbod aangepast in 2014? Alles over vraag en aanbod in 2013.

Vraag is afgenomen Ook in 2014 is de vraag naar kinderopvang afgenomen. Niet meer zo sterk als voorgaande jaren maar we kunnen nog niet spreken van stabilisatie. Om aantrekkelijk te blijven voor onze klanten heeft een werkgroep in 2014 verschillende nieuwe diensten uitgewerkt. Deze zijn met ingang van 1 juni geïmplementeerd. Een deel van deze nieuwe diensten wordt in de vorm van pilots aangeboden bij kindercentrum de Kindervlinder. De pilots zijn bijv. flex opvang, warme maaltijden als lunch, vervroegde openingstijden en een thuisbrengservice. Een ander deel, dat vooral op de bso gericht is, wordt structureel aangeboden. De pilots worden in 2015 geëvalueerd.

Aantal kindplaatsen Het aantal opvangplaatsen zag er in 2014, verdeeld over de verschillende opvangvormen, als volgt uit:  Het aantal plaatsen in de dagopvang is in 2014 uitgebreid met 21,6 kindplaatsen naar 154,5 kindplaatsen.  Het aantal plaatsen buitenschoolse opvang nam toe van 430 naar 516 eind 2014.  De vraag naar peuterspeelzaalopvang is 2014 ongeveer gelijk gebleven. Wij bieden vanaf augustus 2012 VVE aan in onze peuterspeelzaal Basje en kindercentrum het Kindercircus. De vraag naar VVE plaatsen groeit gestaag, maar is gelimiteerd door de financiering vanuit de gemeente Oegstgeest. Het maximale aantal VVE plaatsen dat wij aan kunnen bieden wordt volledig benut. Bezettingsgraad De bezettingsgraad van de kindercentra staat nog altijd onder druk. Door het royale aanbod in Oegstgeest en de ruime capaciteit die SKO te bieden heeft kunnen ouders de dagen kiezen die hen het beste passen: veelal maandag, dinsdag en donderdag. De woensdag en vrijdag zijn daardoor steeds minder bezet. Door het sluiten van enkele groepen hebben wij de bezettingsgraad redelijk op peil gehouden.

12

Bezettingsgraad in % 2012

2013

2014

dagopvang

83,7

79,2

76,4

buitenschoolse opvang

74,7

69,7

74,5

peuterspeelzaal

87,6

89,2

97,1

Wachttijd Na aanmelding kunnen kinderen veelal direct geplaatst worden. In enkele gevallen, op de meest geliefde dagen dinsdag en donderdag, is niet altijd direct plaats beschikbaar en wordt een alternatief aangeboden. Demografie Het aantal geboorten in Oegstgeest is in de afgelopen jaren met 10% gedaald. Een verdere daling wordt niet verwacht. Wel verschuift de vraag naar kinderopvang tussen de verschillende wijken in Oegstgeest. Door de stagnatie in de woningmarkt blijft het lastig te voorspellen hoe en wanneer ontwikkelingen uitpakken. De wijk in aanbouw Nieuw Rhijngeest groeit gestaag verder. De vraag naar woningen in deze wijk is in verhouding tot de markt, positief. De groeiende vraag bij kindercentrum de Vrije Vogels wordt niet veroorzaakt door demografische aspecten maar door de positieve aantrekkingskracht van het kindercentrum en de dienstverlening die geboden wordt.

13

Ouders Wij werken samen met ouders aan de opvoeding van onze kinderen. Wij zijn in gesprek om samen het beste uit ieder kind naar boven te halen. Kinderen hebben talenten en kwaliteiten, wij zien ieder individueel kind.

Ouderavonden Iedere kindercentrum biedt ouders één of meer avonden aan waarop informatie wordt gedeeld of een presentatie wordt aangeboden. In 2014 is geen Inspiratiesessie “organisatie breed” aangeboden. Ouders willen weten hoe hun kind zich ontwikkelt Onze medewerkers hebben geleerd actief in gesprek te zijn met ouders. Zij geven ouders informatie over wat hun kind heeft beleefd op een dag. In de dagopvang schrijven medewerkers daarnaast in het belevenissenboekje van het kind. Daarin wordt beschreven wat de baby of peuter heeft gedaan en hoe deze zich voelde. SKO heeft ook een Ouderportal, een App waarmee ouders vrijwel dagelijks informatie en foto’s over de dag van hun kind krijgen. En actuele informatie over het kindercentrum. Eind 2014 is het aantal kindercentra dat met de Ouderportal werkt gegroeid naar 5. De implementatie wordt in 2015 voortgezet. Streven is dat eind 2015 alle groepen met de Ouderportal werken. De eetclub Bij kindercentrum Uit&Thuis kunnen kinderen warm eten aan het eind van de dag. De eetclub serveert koelverse maaltijden. In 2014 is dit aanbod uitgebreid naar kindercentrum de Waaghals.

14

Nieuwe dienstverlening Op verzoek van vele ouders heeft SKO in 2014 haar dienstenaanbod verbreed. Meer flexibele opvang, pakketten waarbij meer keuzevrijheid is om de kinderopvang op maat te maken. Ook warme maaltijden, vroegere openingstijden, meeneem maaltijden voor ouders, coffee on the go, luiers inclusief. Dit alles om voor de moderne ouder aantrekkelijk te zijn, passend bij de huidige tijd en behoefte van de jonge ouder. Voorjaar 2015 worden deze nieuwe diensten geëvalueerd. Geen klachten De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector verlangt van ons dat wij ieder jaar een verslag opstellen over onze klachtenregeling, de klachten die wij hebben ontvangen en maatregelen die we hebben getroffen om deze klachten op te lossen. Dit verslag hebben we op onze website geplaatst, zodat het voor iedereen toegankelijk is. Er is in 2014 1 klacht ingediend die al snel op voor de klant bevredigende wijze kon worden opgelost.

Medewerkers Onze medewerkers zijn ons kapitaal; zij brengen onze missie elke dag weer tot uitvoering. Alle ontwikkelingen op het gebied van onze medewerkers in 2014 leest u hier.

Personeelsopbouw In 2014 is de vraag naar kinderopvang gestabiliseerd. Ook heeft SKO in 2014 een nieuw kindercentrum in gebruik genomen in de kinderrijke nieuwbouwwijk Nieuw Rhijngeest. Dit vertaalt zich in een kleine toename van het aantal medewerkers en dat is goed nieuws. Een aantal medewerkers waarvan wij in 2013 afscheid hebben genomen zijn weer terug gekeerd in de organisatie. Eind 2014 hebben wij 159 medewerkers in dienst. Het aantal fte is gegroeid naar 83,4 fte. De omvang van de gemiddelde arbeidsovereenkomst is afgenomen. 2014: 83,4 fte 159 medewerkers 2013 81,5 fte 148 medewerkers Meerdere medewerkers hebben na het opnemen van ouderschapsverlof voor een arbeidsovereenkomst van kleinere omvang gekozen. Het aantal medewerkers met een flexibele overeenkomst is toegenomen. Het sturen op de inzet van personeel is een belangrijk instrument om ook in de toekomst als organisatie gezond te blijven. Medewerkers en management zijn bij dit proces betrokken. Meer en meer wordt een beroep gedaan op de mobiliteit en flexibiliteit van onze medewerkers. Efficiency en optimale inrichting van SKO als organisatie met flexibele medewerkers is de komende jaren belangrijk om concurrerend te kunnen werken.

15

Personeelssterkte in fte per functiegroep op 31 december 2014 Managementteam 3,5 Centraal bureau 3,9 Locatiemanagement 5,1 Ondersteuning 4,0 Pedagogisch medewerkers 66,9 Totaal 83,4 Personeelssterkte; aantal medewerkers per leeftijdscategorie Tot 25 jaar 33 25-35 jaar 60 35-45 jaar 20 45-55 jaar 28 55-65 jaar 16 65 jaar en ouder 2 Totaal 159 Personeelssterkte; aantal medewerkers per arbeidsrelatie Fulltime 15 Parttime 144 Personeelssterkte; aantal medewerkers per geslacht Vrouwen 145 Mannen 14 Opleidingsniveau; aantal medewerkers per opleidingsniveau <MBO MBO MBO+ HBO Universitair 6 103 21 26 1

In- en uitstroom In 2014 zijn er 12 nieuwe oproepkrachten aangetrokken met een 0 uren overeenkomst, waarvan 6 voormalige stagiaires. Zij zijn na afloop van hun stage bij ons in dienst gekomen. Er is 1 nieuwe medewerker aangesteld met een overeenkomst met een vast aantal uren. Bij 4 medewerkers is de overeenkomst gewijzigd van 0 uren naar een vast aantal uren. Van 6 medewerkers hebben onze organisatie verlaten. Het verloop onder vaste medewerkers is in 2014: 3,7. Ziekteverzuim In 2014 is het ziekteverzuimpercentage 4,48%. In 2013 was dit nog 2,19% (inclusief vangnetgevallen). Het netto verzuimpercentage is 3,33% (2013: 1,69%) (exclusief vangnetgevallen en gedeeltelijke re-integratie ). Het hogere verzuim wordt voornamelijk veroorzaakt door langdurig ziekteverzuim. Desondanks ligt het SKO verzuim nog onder het landelijke percentage van de kinderopvang branche, dat 5,1% bedraagt. Scholing en ontwikkeling Onze locatiemanagers hebben zich verder geschoold in hun leidinggevende rol in het kindercentrum met de cursus “Leidinggeven aan het pedagogisch proces; implementeren, interveniëren en veranderen”. Gedurende deze opleiding zijn managers getraind in het leiden, begeleiden en coachen van pedagogisch medewerkers, hebben zij geleerd veranderingen te implementeren, interventies te plegen en het lerend vermogen van medewerkers aan te spreken. KIJK is een observatie instrument om de ontwikkeling van kinderen in de opvang op het gebied van sociale competenties en welbevinden periodiek te meten. Na implementatie in de dagopvang zijn dit jaar alle pedagogisch medewerkers in de BSO getraind om dit instrument te gebruiken. Alle pedagogisch medewerkers hebben een training/workshop gevolg op het gebied van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen 16

onderling. Medewerkers hebben geleerd signalen te herkennen en hier adequaat op te reageren. Samen met de leerkrachten van de Montessorischool hebben pedagogisch medewerkers een training gevolgd om lessen en spelactiviteiten in de groene buitenruimte te ontwikkelen. De Montessori peutergroep van SKO werkt nauw samen met de leerkrachten van de kleuterbouw Montessorischool. Een pedagogisch medewerker van de peutergroep heeft nu ook een speciale Montessori opleiding gevolgd. Jaarlijks worden alle pedagogisch medewerkers opgeleid in het verlenen van eerste hulp aan kinderen. In 2014 hebben alle vaste pedagogisch medewerkers daarnaast ook een BHV cursus gevolgd. Hiermee zijn deze medewerkers erkende BHV-ers. Competenties Medewerkers worden gestimuleerd en gecoached om zich verder te ontwikkelen in de competenties die nodig zijn voor het succesvol uitoefenen van hun vak. Naast de 2-jaarljkse gesprekcyclus waar expliciet wordt stilgestaan bij het functioneren en ontwikkelen zijn medewerkers dit jaar ondersteund door video interactie begeleiding (VIB), workshops en thema overleggen. Communiceren met ouders, klantgericht handelen en flexibiliteit zijn kerncompetenties waarover elke medewerker van SKO beschikt.

Organisatie Niet alleen voor, maar ook achter de schermen speelt zich in een jaar heel wat af. Wat waren de belangrijkste ontwikkelingen op organisatiegebied in 2014?

Organisatiestructuur Grote behoefte was er aan het ontwikkelen en vastleggen van het Meerjarig Strategisch Beleid van SKO voor de jaren 2015 – 2017. Daarnaast was een andere organisatiestructuur gewenst. Eind 2014 waren zowel een Meerjaren Beleidsplan als een voorstel organisatiestructuur in concept gereed. 2015 zal het jaar zijn waarin beide in de organisatie een definitieve vorm krijgen. Kantoorruimte Bureau Het kantoor van het Bureau is september 2014 verplaatst van de Haarlemmerstraatweg naar het Rustenburgerpad. Daar maakt het onderdeel uit van Brede School het Dok. Vanuit deze centrale plaats kan het bureau beter haar functie vervullen.

Een innovatieve organisatie In 2014 is hard gewerkt aan vernieuwing van het dienstenpakket. Een werkgroep Innovatie heeft een pakket nieuwe diensten voor ouders uitgewerkt dat vanaf juni 2014 wordt aangeboden. Met dit pakket wordt beoogd beter aan te sluiten bij de wensen van ouders zonder daarbij onze pedagogische kwaliteit uit het oog te verliezen. Management Door langdurige ziekte en vertrek van medewerkers is het stafbureau een gedeelte van het jaar onderbezet geweest. Door inzet van de resterende leden is het werk grotendeels voortgezet. 17

Algemene voorwaarden kinderopvang Begin 2014 heeft de Branchevereniging Kinderopvang nieuwe algemene voorwaarden kinderopvang geïntroduceerd. SKO is lid van deze branchevereniging en heeft de nieuwe leveringsvoorwaarden integraal overgenomen. Voor de ouders betekent deze nieuwe voorwaarden een belangrijke verandering: de opzegtermijn is verkort van twee naar één maand.

Samenwerking Kinderen opvangen en opvoeden doen we niet alleen. Daarvoor werken we samen met de organisaties om ons heen. Samenwerken en verbinden, krachten bundelen, daar zijn wij sterk in.

Oudercommissies In ieder kindercentrum is een oudercommissie actief. De oudercommissie overlegt minimaal 5 keer per jaar met de locatiemanager over de pedagogische activiteiten en organisatorische knelpunten in het kindercentrum. Enkele keren per jaar is ook de directeur bij het overleg aanwezig, afhankelijk van de agendapunten. De leden van de oudercommissie leggen de verbinding tussen de wensen en inbreng van ouders en het te voeren beleid. De Centrale Oudercommissie bestaat uit een afvaardiging uit de oudercommissies en daarnaast een onafhankelijk voorzitter en secretaris. In 2014 is de Centrale Oudercommissie 6 keer bijeengekomen.

De Centrale Oudercommissie heeft de volgende onderwerpen besproken: - Voorstellen van de werkgroep innovatie - Bezetting kindercentra - Zwemlessen bij de bso - Natuuractiviteiten en Koudenhoorn - Nieuw- en verbouw accommodaties - Uitbreiding de Vrije Vogels bij Unicum - Wijzigingen in wet- en regelgeving - Tussenevaluatie pilots Kindervlinder - Evaluatie zomervakantie activiteiten Ondernemingsraad De samenwerking met de ondernemingsraad is afgelopen jaar weer constructief geweest. De Ondernemingsraad heeft de directie kritisch gevolgd en zeer regelmatig van advies voorzien. In 2014 zijn directeurbestuurder en ondernemingsraad 11 keer bijeengekomen in een Overlegvergadering. Hierbij zijn de volgende onderwerpen besproken: - Bedrijfsvoering algemeen - Jaarverslagen 2013 SKO en OR - Overname van een kinderdagverblijf - Werkkostenregeling - Cao Kinderopvang - BHV studieavonden 2014 evaluatie en 2013 - Risico Inventarisatie en Evaluatie ARBO - Organisatieontwikkeling - Krimpscenario - Begroting 2015 In 2014 bestond de Ondernemingsraad uit 6 leden. 1 zetel is vacant.

18

Basisscholen Alle locatiemanagers bso onderhouden intensief contact met de basisscholen in hun werkgebied. Kinderen die de dagopvang en peuterspeelzaal bij ons verlaten omdat zij 4 jaar zijn en naar school mogen, bereiden we voor op deze overgang. De buitenschoolse opvang heeft dagelijks contact met de school omdat zij zowel voorschoolse, tussenschoolse als naschoolse opvang biedt aan de kinderen. Dit vraagt overleg en afstemming over de ontwikkeling van de kinderen, praktische afstemming van vakanties en vrije dagen en samenwerking bij zorgdossiers. De overige afstemming vindt dagelijks plaats op de werkvloer, maar ook in het Stedelijk Overleg Directeuren basisscholen Oegstgeest. SKO en OPOO (Openbaar Primair Onderwijs Oegstgeest) zijn in 2014 een samenwerking aangegaan om Summerschool Oegstgeest op te zetten. Dit initiatief zal zomer 2015 van start gaan met een eerste Summerschool: twee Engelstalige projectmatige leer/speel weken aan het eind van de zomervakantie voor 7 t/m 12 jarigen. Dit project zal indien succesvol, jaarlijks terugkeren en biedt kinderen een goede start voor een nieuw schooljaar. Logopedie De logopedisten van Onderwijs Advies Leiden doen jaarlijks op iedere dagopvanggroep van SKO een groepsobservatie om preventief en vroegtijdig kinderen die een risico lopen op een minder goede ontwikkeling, te selecteren voor een eventueel vervolgtraject. Ook geven zij advies aan pedagogisch medewerkers en ouders over spraak/taalproblemen bij kinderen. 19

Gemeente Oegstgeest Wij participeren in de gemeentelijke werkgroep Integraal Jeugdbeleid. Aan deze werkgroep nemen de wijkagent, vertegenwoordigers uit basisen middelbaar onderwijs, jeugd- en jongerenwerk, jeugdarts, Regionaal Bureau Leerplicht, Bureau Halt en de WMO-raad deel. Met als doel: door overleg en afstemming van elkaars activiteiten te komen tot een integrale aanpak van het jeugdbeleid in Oegstgeest. Belangrijke thema’s in 2014 waren de nieuwe Zorgwetgeving en de oprichting van wijkzorgteams in Oegstgeest. De SKO-directie en manager kinderopvang hebben regelmatig contact met de verantwoordelijke wethouder en beleidsambtenaren over kinderopvangzaken. Zaken zoals VVE, huisvesting van de kindercentra, subsidies en de voortgang van bouwtrajecten komen daar ter tafel. Centrum voor jeugd en gezin (CJG) - In samenwerking met het CJG en bibliotheek is een (drukbezochte) peutermarkt georganiseerd. Wij hebben ouders kennis laten maken met de VVE methode Uk en Puk. Ook verzorgden wij, samen met de Onderwijsadviesdienst, een workshop over taalontwikkeling - In kindercentrum het Kindercircus hebben wij een workshop Peutermanieren georganiseerd met medewerking van trainers van het CJG. De interactieve workshop was specifiek voor jonge ouders uit de wijk Haaswijk / Morsebelt en gericht op vragen en ervaringen van de ouders over de opvoeding van hun peuters. Ook voor deze workshop was veel belangstelling, hij was volledig volgeboekt (20 ouders).

Overige samenwerking  Wij nemen deel aan het zorgadviesteam 0-4 jaar in Oegstgeest. Het doel van dit team is het multidisciplinair bespreken van gezinnen waar zorgen over zijn.  Wij nemen deel aan de gemeentelijke initiatieven zoals Duurzaam Oegstgeest, Transitie Jeugdbeleid, e.a.

20

Raad van Toezicht De Raad De Raad van Toezicht houdt toezicht op ons bestuur. De Raad richt zich bij de vervulling van deze taak naar het belang van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Daarnaast staat de Raad de directeur-bestuurder mevrouw Moniek Steenland gevraagd en ongevraagd met advies terzijde. Zij voert haar taak uit op basis van de statuten en de Governance Code Kinderopvang. De Raad heeft in 2014 de heer Johan de Greef herbenoemd voor een tweede termijn. Begin 2014 heeft mevrouw Charlotte Lemmens afscheid genomen van de Raad. Leden van de Raad van Toezicht Voorzitter: Joost Spithoven (1958) CEO Alertief Management BV Lid: Peter Kuijer (1965) eigenaar TrainerMatch

De leden van de Raad hebben geen nevenfuncties die in strijd zijn met de belangen van SKO.

Bezoldiging Raad van Toezicht Het lidmaatschap van de Raad van Toezicht is bezoldigd. De leden ontvangen een vergoeding van € 1.000,- excl btw per jaar. Daarnaast kunnen de leden de onkosten die ze maken, declareren. Rooster van aftreden Naam

functie

datum toetreding

einddatum e 1 termijn

einddatum e 2 termijn

Joost Spithoven Peter Kuijer Johan de Greef Saskia Görtz Annemiek Hogendorp

Voorzitter

28-05-2010

28-05-2013

28-05-2016

Lid

30-06-2009

30-06-2012

30-06-2015

Lid

26-09-2011

26-09-2014

26-09-2017

Lid

17-09-2012

17-09-2015

Lid

17-09-2012

17-09-2015

Lid: Johan de Greef (1952) Voormalig bestuuder woningcorporatie Lid: Saskia Görtz (1962) Directeur A&O Metalelektro Lid: Annemiek Hogendorp (1961) HR manager Rijnlands Lyceum

21

Vergaderingen In 2014 heeft de Raad van Toezicht heeft 6 keer vergaderd. Daarnaast heeft er overleg plaatsgevonden met leden van de Ondernemingsraad en de Centrale Oudercommissie.

Onderwerpen waarover de Raad in 2014 vergaderde: - Reorganisatie - Project innovatie dienstverlening - Besluit tot vaststellen begroting 2014 en 2015 - Bespreking jaarrekening 2013 met accountant - Bespreking managementletter accountant - Jaarrekening en verslag 2013 - Kwartaal rapportages 2014 - Voortgang bedrijfsvoering - Rapportage gesprekken ondernemingsraad en Centrale Oudercommissie - Herbenoeming lid Raad van Toezicht - Meerjaren Strategisch Beleidsplan 2015 – 2017 - Organisatiestructuur SKO - Vermogenopbouw SKO - Relatie accountant - Medewerkerstevredenheidsonderzoek De Raad van Toezicht heeft haar functioneren in 2013 begin 2014 geëvalueerd. De Raad heeft daarbij ook haar functioneren ten opzichte van de bestuurder besproken. Er is een goede samenwerking tussen de Raad en de bestuurder en er wordt zakelijk en efficiënt vergaderd. Zaken worden kritisch beoordeeld, met aandacht voor ontwikkeling en leren binnen de organisatie. De leden van de Raad hebben elkaar ook individueel beoordeeld. De Raad van Toezicht kent drie commissies: remuneratiecommissie, auditcommissie en compliance commissie. Alle commissies zijn een of meer keren bijeen gekomen en hebben voorbereidend werk verricht voor onderwerpen die in de Raad van Toezicht zijn besproken of besloten. 22

Risicomanagement en interne controle Een van onze belangrijkste risico’s is de afname van behoefte aan kinderopvang bij ouders. Om dit risico te beheersen, monitoren we tweewekelijks het aantal aanmeldingen en de bezetting van onze kindercentra. Dit geeft een indicatie voor de korte termijn. Voor de middellange termijn volgen we de prognoses over de ontwikkeling van de demografie in Oegstgeest. Ook volgen en analyseren we de actualiteiten. Deze geven een indicatie over de politieke wind met betrekking tot de financiering van kinderopvang, maar ook over de financiële keuzes waar ouders met opgroeiende kinderen voor staan. Het vermogensbeheer is vrij van risico. Alle gelden zijn weggezet bij de staatsbank ABN AMRO op rentegevende (deposito)rekeningen. Er is geen beleggingsrisico.

Remuneratiecommissie De remuneratiecommissie is een aantal keren bijeen gekomen. Zij heeft een evaluatieprocedure functioneren bestuurder ontwikkeld en een beoordelingskader vastgesteld. Daarnaast heeft zij een advies uitgebracht aan de Raad ten aanzien van de honorering van toezichthouders. De Raad van Toezicht heeft het functioneren van de directeur/bestuurder in 2014 beoordeeld. Dit is gedaan aan de hand van vooraf door de Raad vastgestelde prestatie-indicatoren. Namens de Raad van Toezicht heeft de remuneratiecommissie de gesprekken met de directeur/bestuurder gevoerd. Deze gesprekken zijn vastgelegd in een verslag. Voor de beloning van de bestuurder wordt de adviesregeling van bdKO, Regeling Arbeidsvoorwaarden raden van bestuur/directies van organisaties voor kinderopvang, gevolgd.

23