ACTIVITEITENVERSLAG 2007 SWW MET EN VOOR ELKAAR

ACTIVITEITENVERSLAG 2007 SWW MET EN VOOR ELKAAR

Stichting Welzijn Westland Pr. Bernardstraat 5a 2671 ER Naaldwijk t. 0174 – 630358 e. [email protected] i. www.welzijnwestland.nl

Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message.


Jaarverslag 2007 SWW Versie 3-6-2008

VOORWOORD In 2007 is bij de Stichting Welzijn Westland hard gewerkt aan de afronding van de harmonisatie na de fusie. Waarbij enerzijds de doelstelling was, handhaving van de couleur locale, werd anderzijds getracht één lijn te brengen in het dienstenaanbod. Het betekende dat de middelen over alle kernen van het Westland verdeeld werden. Stiploketten en Wmo Daarnaast stond de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning, de Wmo, die op 1 januari 2007 van kracht werd, centraal. Met de komst van deze nieuwe wet verviel o.a. de Welzijnswet. Omdat SWW onder de Welzijnswet viel, betekende dit een jaar van veranderingen. De komst van de Wmo-loketten, Stip Westland, was het zichtbare gevolg van deze nieuwe wet. De zorgloketten van de SWW werden op twee plaatsen, Naaldwijk en De Lier, als pilot onderdeel van de Stip Westland loketten (een samenwerking van gemeente, woningcorporaties en SWW). De overige drie zorgloketten van de SWW, in de kernen Wateringen, ’s-Gravenzande en Monster, gingen vanuit hun bestaande functie verder met hulp aan de burgers in die kernen. Wel hadden de zorgconsulenten van de gemeente ook daar éénmaal per week spreekuur. In 2008 wordt door de Gemeente gekeken naar een andere vorm van de vijf Stiploketten. Sociaal isolement, ontmoeting en sociale cohesie Ook in het jaar 2007 waren de elf dienstencentra, in elke kern één, een belangrijke plek voor ontmoeting, voor een gevoel van saamhorigheid, hulp en betrokkenheid bij elkaar. De vele lokale vrijwilligers spelen daarin een belangrijke rol. Door alle activiteiten die geboden worden, ontmoeten mensen elkaar en wordt sociaal isolement voorkomen. De insteek van de SWW is steeds meer, dat de dienstencentra toegroeien naar wijkcentra, waar verschillende doelgroepen elkaar ontmoeten, een luisterend oor vinden en daardoor kunnen participeren in de samenleving. Sociaal isolement wordt ook opgespoord door de huisbezoeken van de ouderenadviseurs en het Signalerend Huisbezoek, dat door vrijwilligers aan alle 80-plussers in het Westland wordt gebracht. Bovendien zorgt de Plusbus ervoor, dat mensen voor een minimaal bedrag overal in het Westland kunnen komen, dus een activiteit bezoeken in het dienstencentrum, maar ook familiebezoek, of een middagje winkelen in de Tuinen in Naaldwijk. De wekelijkse Westland Tour van de SWW, samen met de Plusbus, zorgde ervoor dat ouderen voor een minimaal bedrag allerlei leuke plekjes van het Westland herontdekten. Inzet van jongeren De jeugd is steeds meer gaan betekenen voor de SWW. Veel jongeren hielpen mee in de dienstencentra bijvoorbeeld in de bediening. Vaak werden zij ook ingeschakeld bij speciale evenementen, zoals vrijwilligersbijeenkomsten. Jongeren deden via een project van SWW boodschappen voor ouderen! Jongeren hielpen ook mee met renovatie van verouderde dienstencentra. De maatschappelijke stage is en wordt steeds meer een belangrijk item voor vele organisaties, zo ook voor de SWW en het Steunpunt Vrijwilligerswerk, waarbij het steunpunt heeft laten zien een belangrijke rol in de makelaarsfunctie te kunnen vervullen. Andere doelgroepen Naast ouderen en mensen met beperkingen zijn er steeds meer doelgroepen, die de dienstencentra en de diensten van de SWW weten te vinden. Mantelzorgers, die gelukkig meer en meer in beeld komen, maakten ook in 2007 veel gebruik van de ondersteunende diensten en de informatievoorziening van de SWW. Steeds meer allochtonen bezoeken de loketten, maar ook deden allochtone vrouwen diverse activiteiten en cursussen in de dienstencentra, waarbij de SWW samenwerkte met Mondriaan. Ook andere groeperingen, die om welke reden dan ook niet goed mee kunnen draaien in de maatschappij, weten de weg naar het dienstencentrum te vinden. De SWW draagt als brede welzijnsorganisatie, zijn steentje bij aan participatie en aan het voorkomen van isolement; dat maakt ons werk zo boeiend. We kijken vol vertrouwen uit naar 2008. Gerda Bruinsma, directeur Mei 2008


Activiteitenverslag 2007 SWW Versie 3-6-2008

Pagina - 4 -



INHOUD Voorwoord Inhoudsopgave 1 Organisatie & personeel 1.2 Bestuurlijke organisatie 1.3 Organisatieontwikkeling 1.3.1 Beleid 1.3.2 Personeel 1.3.3 Vrijwilligers SWW 1.3.4 Huisvesting 1.3.5 Publiciteit 2. Produkten en diensten 2.1 Informatie en advies 2.1.2 Zorgloketten SWW 2.1.2 De ouderenadviseur 2.2.3 Voorlichting en publicaties 2.3 Sociaal Cultureel Werk in de dienstencentra (wijkcentra) 2.3.1 Toekomst 2.3.2 Een overzicht van alle huidige activiteiten* 2.3.3 Vrijwilligers in de dienstencentra aan het woord 2.3 Welzijnsdiensten 2.3.1 Tafeltje Dekje rijder SWW bezorgt na 15 jaar zijn 10.000 ste maaltijd 2.3.2 Plusbus 2.4 Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland 2.4.1 Een opsomming van de activiteiten in 2007: 2.4.2 Nieuwe ontwikkelingen 3. Bijlagen de Cijfers 3.1 Overzicht personeelsbezetting per 31/12/2007 3.2 Overzicht vrijwilligers SWW per 31/12/2007 3.3 Overzicht contacten Stip- / zorgloketten 2007 3.4 Overzicht gestelde vragen loketten naar categorie 3.5 Overzicht huisbezoeken ouderenadviseurs 3.6 Analyse van de hulpvragen van de ouderenadviseurs tijdens huisbezoek: 3.7 Overzicht Signalerend Huisbezoeken 2007 3.8 Overzicht afgenomen maaltijden 2007 3.9 Overzicht maaltijden Open Eettafel 2007 3.10 Overzicht hulp bij thuisadministratie 2007 3.11 Overzicht Klussendienst 2007 3.12 Overzicht Visiteclub 2007 3.13 Overzicht Steunpunt Vrijwilligerswerk 2007 3.14 Overzicht activiteiten in de dienstencentra

Pagina - 5 -


3 5 7 7 8 8 9 9 10 12 13 13 13 14 15 16 17 17 18 19 20 21 21 22 23 25 25 25 26 26 26 27 27 27 27 28 28 28 29 31


Pagina - 6 -



1

ORGANISATIE & PERSONEEL

1.2

Bestuurlijke organisatie

Het afgelopen jaar is de bestuurssamenstelling gewijzigd van een groot bestuur, met daarin vertegenwoordigers van alle kernen, naar een kleiner, slagvaardiger bestuur. “Binnen het bestuur zijn de portefeuilles verdeeld op basis van deskundigheid. Een nieuwe portefeuille werd ‘aandacht voor de verschillende kernen,” vertelt voorzitter Anny Berendse. “Het bestuur bestaat nu uit 7 personen. Binnen het bestuur is veel werken bestuurlijke ervaring aanwezig, die opgebouwd is binnen maatschappelijke organisaties. Daarnaast is er expertise op terreinen van zorg en welzijn, overheidsbestuur, MKB, financiën, onderwijs, ouderenorganisaties. Samenvattend; het bestuur is zeer maatschappelijk betrokken, besluitvaardig, divers en elkaar versterkend, korte lijnen, open en in een goede onderlinge verstandhouding.” Het bestuur bestond per 31 december 2007 uit: Mevrouw W.M. Berendse-Jeuken Mevrouw M.J. Post-Bos De heer C.A.M. Hofstede Mevrouw H.E. van Winden-Welschen Mevrouw E.W.A.M.Heemskerk-Vasterman Mevrouw F.J.J. Scholtes De heer S.T.M. van der Wilk

Bestuur SWW in 2007van links naar rechts Elly Heemskerk, Hélène van Winden, Anny Berendse, Steef van der Wilk en Kees Hofstede. Niet op de foto Tilly Post en Francine Scholtes

voorzitter vice-voorzitter penningmeester secretaris algemeen lid algemeen lid algemeen lid

Het vrijwillige bestuur is ondersteunend en controlerend en geeft daarnaast gevraagd en ongevraagd advies op hoofdlijnen. In 2007 vroeg de realisatie van de Stip Westland loketten veel aandacht van het bestuur. Het bestuur maakte zich sterk, vanuit het belang van de burger, over de opzet en realisatie van deze loketten en had regelmatig bestuurlijk overleg met de wethouder. “Centraal voor ons stond en staat dat het Stip Westland loket niet alleen voldoet aan alle eisen die daaraan gesteld worden binnen de WMO, maar dat het loket een daadwerkelijke meerwaarde voor de bevolking heeft. Mensen moeten op een professionele wijze advies en informatie krijgen, zodat de eigen zelfstandigheid van mensen blijft bestaan. Niet voor niets is het kunnen meedoen uitgangspunt van de wet. De “oude” informatiefunctie moet verder uitgebouwd en verbreed worden. Mensen moeten er echt op vooruit gaan. In het afgelopen jaar spraken wij veelvuldig met de gemeente over deze gezamenlijke uitdaging. Samen denken over het beleid en een toekomstige visie ontwikkelen.” Het bestuur heeft jaarlijks minimaal 2x per jaar een structureel bestuurlijk overleg met de gemeente. “Naast de Stip loketten was er aandacht voor de verdere professionalisering en aanpassing van de organisatie na fusie. En natuurlijk de zorg voor een goede financiële basis.” Hiernaast hield het bestuur zich bezig met het formuleren van uitgangspunten voor beleid en was er, naast een gezamenlijk informele bijeenkomst met alle medewerkers, 2x een brainstormsessie met bestuur en medewerkers i.v.m. de toekomstige missie, visie en strategisch beleid. Verder stonden op de agenda de productafspraken, de ontwikkelingen als gevolg van de invoering WMO en ontwikkeling van Woonservicezones. Pagina - 7 -



“De SWW, en ook het bestuur van de SWW, staan ‘goed op de rails’. Er is in de afgelopen jaren een grote kwaliteitsslag gemaakt en ook de medewerkers zijn daarin meegegaan. Daarvoor was scholing nodig en gedeeltelijk ook herschikking en vernieuwing van het personele bestand. Ook de organisatieopbouw is als gevolg van de ontwikkelingen herhaaldelijk aangepast. Binnen de SWW is veel kennis van en over het Westland aanwezig. Door de talrijke kontakten met klanten en (de vele) vrijwilligers staan de medewerkers van de SWW met beide voeten dagelijks in de maatschappelijke realiteit. Hoewel het accent nu nog ligt op het werk t.b.v. ouderen kan de opgebouwde kennis veel breder aangewend worden, om samenhang te bevorderen tussen de verschillende bevolkingsgroepen in de verschillende kernen in de Gemeente. Steeds meer doelgroepen van alle leeftijden vinden hun weg naar de SWW. Als spin in het web tussen allerlei voorzieningen op het terrein van wonen, zorg en welzijn kan de SWW een 'geaarde’' bijdrage leveren in de discussie die momenteel gaande is over de maatschappelijke, sociale visie. Het bestuur van de SWW staat de groei naar een brede welzijnsorganisatie voor, die met de aangeboden diensten en producten kan zorgen voor basisvoorzieningen door alle kernen heen”, zo sluit de voorzitter af.

1.3

Organisatieontwikkeling

1.3.1 Beleid In 2007 werd een start gemaakt met het nieuwe strategisch beleidsplan dat in 2008 afgerond zal worden en hierna verwerkt gaat worden in diverse werkplannen. “Stichting Welzijn Westland wil de komende jaren toegroeien naar een brede welzijnsorganisatie voor alle Westlanders. Het samenwerken met anderen staat hierin centraal. Samen met actieve burgers, beroeps- en vrijwilligersorganisaties, belangenpartijen en gemeente legt het de verbindingen in het Westland. Samenwerken, samen bouwen, samenleven en samen ontwikkelen. Directeur Gerda Bruinsma Belangrijk uitgangspunt wordt de ontmoeting van mensen, tussen doelgroepen, tussen culturen en het stimuleren van leefbaarheid in de wijken,” aldus directeur Gerda Bruinsma. Om tot dit nieuwe beleid te komen, zijn in 2007 diverse sessies georganiseerd met medewerkers onder leiding van een extern bureau. In deze sessies werd een sterkte/zwakte analyse gemaakt en vonden discussies plaats, om zo met alle medewerkers de uitgangspunten te kunnen bepalen. “Als SWW vinden we dat iedereen zo lang mogelijk zelfstandig moet kunnen blijven wonen en ook meedoen aan de samenleving. De mens is wel zelf verantwoordelijk en behoudt de eigen regie. Met een breed advies bepaalt de klant zijn of haar eigen keuze. Wij willen naast mensen staan en deze zo nodig ondersteunen en adviseren, maar ook een beroep doen op de eigen zelfredzaamheid. Vooral de ontmoeting en daarmee het voorkomen van een sociaal isolement vinden we belangrijk,” vertelt Gerda Bruinsma. Medewerkers in discussie Tijdens de strategiemiddag.

Over 5 jaar wil de SWW dat het huidige dienstencentrum, een wijkcentrum voor diverse doelgroepen zal worden in de elf kernen van het Westland, waarin ontmoeting plaatsvindt tussen generaties en culturen en doelgroepen. Pagina - 8 -



Door de ontmoeting zal de sociale cohesie bevorderd worden in de wijk, waardoor het sociale isolement afneemt. Iedereen hoort erbij en voelt zich welkom en kan vrij binnen lopen. In de 5 hoofdkernen heeft SWW een loket voor de informatie- en adviesfunctie. SWW ondersteunt de eigen vrijwilligers en via het Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland alle vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties in het Westland. Het belang van het steunpunt om deze actieve burgers en organisaties te ondersteunen is groot. Juist in het samenspel van beroepskracht en actieve burger, van maatschappelijke organisaties en burgerinitiatieven, komen mooie praktijken van vrijwillige inzet tot bloei. Ook biedt de ontwikkeling van de maatschappelijke stages en de samenwerking met scholen veel kansen op nog meer verbindingen tussen jong en oud. “Ofwel; SWW wil graag een belangrijke netwerkfunctie vervullen in het hele Westland, als bruggenbouwer, initiator, stimulator en ondersteuner van diverse groeperingen.”

1.3.2 Personeel In 2007 veranderde het personeelsbestand flink als gevolg van de ontwikkelingen, (her)scholing en gedeeltelijke herschikking en vernieuwing van het personele bestand. Ook de organisatieopbouw is gewijzigd. Op 31 december 2007 waren er 31 mensen in dienst met in totaal 18,74 FTE. In 2007 had SWW helaas te maken met het Bijna alle medewerkers van SWW op de foto tijdens een strategiemiddag. overlijden van ouderenadviseur Gea van Steennis. 1.3.3 Vrijwilligers SWW “Stichting Welzijn Westland kan niet zonder vrijwilligers!” Aan het woord Trees van Hoek, coördinator vrijwilligers en activiteiten. “Ik heb met iedereen die iets wil gaan doen binnen SWW een gesprek. Samen met die persoon kijk ik waar zijn of haar interesse ligt. Binnen SWW hebben we namelijk veel soorten vrijwilligerswerk. De één wil graag met zijn handen bezig zijn, de ander is weer liever met mensen bezig. Ook is het verschillend of iemand eerdere ervaring wel of juist niet wil gebruiken. Als men bijvoorbeeld jaren in de administratie gewerkt heeft, vindt men het juist leuk om gastvrouw of heer te worden in een dienstencentrum met veel directe contacten. Nadat ik weet waar de interesse ligt, zoek ik de juiste baan bij de persoon. Iedere vrijwilliger tekent een contract. Juist het samenspel met mensen vind ik de uitdaging.”

medewerkster Trees van Hoek

SWW had eind 2007 833 vrijwilligers op de lijst staan, waarvan sommige meerdere taken verrichten, soms wel 4. De vrijwilligerswerkzaamheden werden gedaan voor bezorging maaltijdvoorzieningen aan huis, open eettafels koken of bedienen, visiteclubs gastvrouw of – heer of verzorgen maaltijden, klussendiensten of tuinonderhoud, begeleiding ziekenhuis en/of vervoersdiensten, mantelzorgondersteuning, boodschappendienst volwassenen of koeriertjes (kinderen), brengen van signalerende huisbezoeken, projecten, helpen bij de thuisadministratie en/of belastingen, computerbegeleiding thuis, Cultuurclub, Plusbus, helpen bij de activiteiten, gastvrouw/gastheer (buffet) en andere zaken. Pagina - 9 -



‘Als waardering organiseren we jaarlijks een dag uit. Afgelopen jaar zijn alle vrijwilligers naar Amsterdam en Volendam gegaan. Dat moet wel op verschillende dagen, want er gingen in totaal 10 bussen op pad. Daarnaast is er een borrel en krijgen vrijwilligers een attentie. We zijn dan ook heel blij met de inzet van al deze mensen. Zonder deze hulp zou SWW niet zoveel kunnen doen,’ sluit Trees af.

Vrijwilligers genieten in zonnig Amsterdam 2007

1.3.4 Huisvesting “SWW staat niet stil, maar is volop in beweging”, vertelt Yvonne Scholtes, als medewerker verantwoordelijk voor de gebouwen binnen SWW. “Wij hebben veel gebouwen die wij huren en die over het algemeen zeer intensief gebruikt worden. In alle kernen zijn we aanwezig met een dienstencentrum, waar activiteiten georganiseerd worden en waar mensen altijd even binnen kunnen lopen.” Daarnaast is er in iedere hoofdkern een loket waar informatie en advies gegeven wordt. “Deze gebouwen moeten onderhouden worden. Er is veel medewerkster Yvonne Scholtes achterstallig onderhoud en de inrichting is hard aan vervanging toe. Elk jaar wordt er daarom een centrum vernieuwd. In 2007 werden de stoelen van Terra Nova in Wateringen opnieuw gestoffeerd en werden de stoelen in de Lessenaar in Kwintsheul vervangen.”

“Een uniek project was de samenwerking in dienstencentrum De Hunselaer in Honselersdijk. Het in 1972 gebouwde dienstencentrum ging een paar weken dicht voor een grote opknapbeurt. Leerlingen van ISW Hoge Woerd en sponsors klaarden samen de klus. Eerst werd een nieuwe vloer gelegd en daarna gingen de leerlingschilders aan de gang. Toen alles klaar was hielpen leerlingen van Holland College MBO-Groen met de inrichting. Op het resultaat zijn we helemaal trots en de gebruikers tevreden,” vertelt Yvonne.

De groep jonge schilders van het ISW Hoge Woerd

Pagina - 10 -



In het volgende overzicht staan alle locaties op een rij. Locaties SWW

Dienstencentra en loketten De Lier; ’t Anker Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Maasdijk, Prinsenhof Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Heenweg, Open Huis In deze locatie worden dagdelen gehuurd.

Monster De Noviteit loket, steunpunt, activiteiten o Loketfunctie o Steunpunt Vrijwilligerswerk o Ontmoeting o Activiteiten

’s-Gravenzande, Larix Dienstencentrum, loket o Loket o Ontmoeting o Activiteiten

Naaldwijk, Hof van Heden Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

’s-Gravenzande D. v.d. Kasteeleplein Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Naaldwijk, Pr. Bernardstraat Stip Westland en SWW o Loketfunctie o Kantoorfunctie SWW

’s-Gravenzande Kornalijn Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Poeldijk Backerhof Dienstencentrum o Recreatie o Activiteiten

Honselersdijk De Hunselaer Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Wateringen Terra Nova Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Kwintsheul, De Lessenaar: Dienstencentrum o Ontmoeting o Activiteiten

Wateringen, Herenstraat Loket o Loketfunctie

Pagina - 11 -



1.3.5 Publiciteit SWW heeft zijn bekendheid voor een deel te danken aan de regelmatige verschijning van alle berichten in de media. “Iedere week plaatsen de media in het Westland het weeknieuws van SWW. Ook een grote groep externe relaties krijgt het nieuws iedere week direct via de mail. Naast deze berichten worden regelmatig persberichten verspreid. In 2007 stonden de berichten over de Plusbus regelmatig in de kranten. De Plusbus ging in januari officieel van start en in oktober werd de 5.000ste rit gereden,” vertelt medewerkster Mirjam Weber. Naast de Plusbus gingen de berichten in de krant over de diverse activiteiten in de dienstencentra, Stip Westland loketten, Alzheimer cafés, uitjes Medewerkster Cultuurclub, de opknapbeurt van De Hunselaer, de samenwerking met Mirjam Weber leerlingen Holland College MBO- Groen en informatie over de diverse diensten en activiteiten. Voor anderen is SWW ook een doorgeefluik voor berichten zoals de vermeldingen over koffieochtenden en cursussen voor mantelzorgers, tijden van de bloedafname in het Westland, onderwerpen WOS Plus TV, voor het PGW, de servicebus, vriendendienst. “Wij zijn als SWW blij met de vermelding van onze berichten in de media, omdat we als gesubsidieerde organisatie geen middelen hebben om ruimte in te kopen en we zo toch veel mensen bereiken.” Het Steunpunt Vrijwilligerswerk plaatst zelf iedere week de vrijwilligersvacatures en heeft vaste artikelen in de Westlander over vrijwilligerswerk. Daarnaast stond in 2007 het nieuws over de activiteiten zoals de Madd-dagen en de Loftrompet en de ontwikkelingen zoals maatschappelijke stage in het nieuws.

Naast de berichten in de media zorgen de eigen website van SWW, www.welzijnwestland.nl, de uitgave van veel verschillende folders per dienst en posters,en de organisatie van bijeenkomsten voor informatie en berichtgeving in het Westland voor informatie en berichtgeving in het Westland.

Website SWW

Pagina - 12 -



2.

PRODUKTEN EN DIENSTEN

In dit activiteitenverslag zijn alle producten en diensten in de volgorde opgenomen zoals in de productbegroting 2009. Er is een verdeling gemaakt in “Informatie en advies”, Sociaal Cultureel Werk, de welzijnsdiensten en het Steunpunt Vrijwilligerswerk. Een omschrijving van alle producten is te lezen in de productbegroting. In dit activiteitenverslag alleen een korte terugblik, vooral verteld door medewerkers en vrijwilligers.

2.1

Informatie en advies

De informatie- en adviesfunctie komt overal terug. In de loketten, bij de ouderenadviseurs, in de dienstencentra en ook bij de voorlichting en publicaties neemt deze functie een belangrijke plaatst in. Om mee te kunnen blijven doen aan de samenleving is goede informatie, die iedereen weet te vinden, van wezenlijk belang. 2.1.2 Zorgloketten SWW Begin januari 2007 gingen twee Stip Westland loketten van start, in Naaldwijk en in De Lier. In Naaldwijk kwam het Stip loket in plaats van het zorgloket in de Prins Bernardstraat, in De Lier in het gemeentelijke loket. In de loketten werkten medewerkers van de SWW, van de gemeente en van de woningcorporaties. Zij stonden de klanten direct te woord en adviseerden de mensen. Naast deze loketten bestonden in 2007 nog de drie oude zorgloketten in Monster, ‘sGravenzande en Wateringen. “De beginperiode van het Stip loket was wat Medewerkers van de loketten, achterste rij links naar rechts roerig. In de frontoffice in Naaldwijk werkten Dianne van Wissen,Wilma Koek, Wendy Klop, we samen met een medewerker van de Ruth van Beek. Voorste rij Joke Middendorp, Erlinde Verveer gemeente en van woningcorporatie Vestia. en Wendy van Veldhoven. Niet op de foto Ineke Verbeek. Het was natuurlijk zoeken naar de juiste vorm. Daarnaast moesten we leren van elkaar,” vertelt Wendy Klop, medewerkster van het loket in Naaldwijk. “In de voorafgaande jaren merkten we als SWW al, dat er naast de doelgroep ouderen en mensen met een beperking, steeds meer mensen de weg naar de loketten vonden. Ook de vragen veranderden. Na de omzetting van het loket naar Wmo-loket werd dit alleen maar meer en konden de inwoners ook direct bij het loket huishoudelijke verzorging aanvragen en voorzieningen in het kader van de vroegere Wvg. Dat kon omdat een gemeenteambtenaar in de backoffice aanwezig was tijdens de openingstijden van het loket,” sluit Wendy af. De loketfunctie is algemeen gericht op de overdracht van informatie, op het geven van onafhankelijk advies en het verlenen van daarmee samenhangende diensten op het gebied van wonen, zorg en welzijn, mobiliteit en inkomen. De meeste vragen worden gesteld op het gebied van ‘zelfstandig leven’. Bij de dienstverlening staan drie functies centraal: vraagverduidelijking, transparantie van de voorzieningen en toegang tot een passend aanbod. De vraag en het vraagpatroon van de klant vormen voor alle loketten, die gemiddeld 1.000 vragen per maand behandelen, het uitgangspunt van de dienstverlening. Naar verwachting zullen in 2008 ook de andere zorgloketten omgebouwd worden naar Wmoloketten.

Pagina - 13 -



2.1.2 De ouderenadviseur De ouderenadviseurs van SWW zijn minimaal HBO-opgeleid en werken in het belang van de hulpvrager zelf en komen indien nodig bij de mensen aan huis. De nadruk ligt op preventie, informatie, ondersteuning en het stimuleren van de zelfstandigheid en zelfredzaamheid van de cliënt. In totaal werkten eind 2007 4 ouderenadviseurs voor 2,83 FTE. Een deel van de uren van de ouderenadviseur werd gebruikt voor diensten als Signalerend Huisbezoek, mantelzorgondersteuning en het geven van voorlichting en advies. “Vooral een hectisch jaar,” vertelt ouderenadviseur Mariët Barendse als Op de foto alle ouderenadviseur met van links naar rechts Mariët Barendse, Nicolette Brinksma, Jolanda Goedhart persoonlijke herinnering aan 2007. “Omdat er en Lianne Schot. geen uitbreiding van middelen kwam na de fusie en het Westland lang niet overal voorzien was van een ouderenadviseur, was het hard werken. De vraag in het Westland was er wel zeker. Het was echt even roeien met de riemen die we hadden. Werkte ik voorheen vooral voor ’s-Gravenzande en omgeving, nu werkten we voor het hele Westland. Ook zette de trend in 2007 zich voort, dat ook jongere mensen contact zochten met de ouderenadviseur, omdat deze groep tussen wal en schip viel. Daarnaast merkten we dat de hulpvraag van klanten steeds intensiever en breder werd, waardoor we per klant meer tijd gingen besteden.” Zij signaleert ook dat door de ontwikkeling van de Stip Westland loketten zorgconsulenten van de gemeente Westland erg gemakkelijk bereikbaar geworden zijn. “In het hele Westland worden sociale overleggen gevoerd; multidisciplinair overleg waardoor partijen bekend zijn en makkelijk bereikbaar. We weten elkaar prima te vinden en dat is vooral van belang voor de mensen.” Wat houdt het werk nu concreet in? “Het werk is heel divers, maar dit voorbeeld geeft wel een mooie weergave van mijn werk. Ik werd door de omgeving ingeschakeld bij een mevrouw die sinds kort weduwe was geworden. Zij had geen hulp, geen kinderen en erg weinig sociale contacten en was aan het vereenzamen. Ik heb huishoudelijke hulp voor haar geregeld, heb haar gemotiveerd om naar de visiteclub te gaan en deel te nemen aan andere activiteiten. Na deze begeleiding is ze weer veel zelfstandiger geworden. Ze is zelf actief aan het zoeken naar een andere woning, omdat ze een meer sociale woonomgeving wil. Ze reageert dan zelf met de woonpas. Kort gezegd, mevrouw heeft haar leven weer opgepakt en is zelfs actiever dan voor het overlijden van haar echtgenoot. Dit alles maakt mijn werk leuk en zinvol.” In augustus 2007 overleed ouderenadviseur Gea van Steennis na een ziekbed van bijna een jaar. Zij was werkzaam in Monster en Poeldijk. Er viel een groot gat in de organisatie. “We missen haar nog steeds als collega, vanwege haar grote kennis en inzicht en als maatje. We zijn op dit moment weer op volle sterkte, maar we blijven haar als collega missen,” sluit Mariët af. Doordat de ouderenadviseurs op verzoek steeds meer op huisbezoek gaan, zijn de spreekuren op diverse locaties eind 2007 gestopt.

Pagina - 14 -



Het Signalerend Huisbezoek “Bij het Signalerend Huisbezoek worden de zelfstandig wonende ouderen van 80, 85, 90 en 95 jaar in het Westland aangeschreven. Per kern worden de ouderen door goed opgeleide vrijwilligers bezocht. Zij geven hen informatie over de woonsituatie, gezondheid, zelfredzaamheid, mobiliteit en vervoer, sociale contacten en tijdsbesteding en financiën. Bij signalering van problemen en vragen worden deze doorgegeven aan de beroepskrachten, de ouderenadviseurs in de desbetreffende kern.” Aan het woord Jolanda Goedhart, ouderenadviseur en in die hoedanigheid in 2007 Medewerkster Jolanda Goedhart verantwoordelijk voor de coördinatie en begeleiding van de vrijwilligers van het signalerende huisbezoek. “De Gemeente Westland levert op verzoek de adressen aan. Via een brief worden de inwoners verzocht deel te nemen aan het Signalerend Huisbezoek. De deelname is geheel vrijblijvend, maar wordt over het algemeen zeer gewaardeerd. Het bezoek geeft veel informatie. De cijfers en rapportage worden per deelgemeente gebundeld. Daarnaast komt er ook een totaalrapportage van heel Westland. Deze wordt in september 2008 verwacht.” In 2007-2008 werden 808 inwoners aangeschreven. 346 Inwoners werden uiteindelijk door de vrijwilligers bezocht. Bij een bezoek aan een oudere leeftijdsgroep blijken meer mensen, na aangegeven te hebben een bezoek te willen ontvangen, toch niet meer in staat te zijn om het bezoek later door te laten gaan. Dat kan zijn vanwege de gezondheid, een verhuizing naar een verzorgingshuis of overlijden. 2.2.3 Voorlichting en publicaties In 2007 werden over de volgende onderwerpen bijeenkomsten in één of meerdere dienstencentra gehouden:  Wmo 3 bijeenkomsten;  Mantelzorgcursus;  Belastingaangifte;  Veilig op stap met de rollator;  Rolstoelgebruik;  Veiligheid in woonomgeving;  De ouderenadviseur;  Vervoer en mobiliteit;  Presentatie SWW voor ouderenbonden/ouderengroepen. In het schema achter in dit activiteitenverslag is te zien hoeveel mensen de bijeenkomsten bezochten.

Foto tijdens de bijeenkomst veilig op stap met rollators of rolstoel

Pagina - 15 -



2.3 Sociaal Cultureel Werk in de dienstencentra (wijkcentra) De Stichting Welzijn Westland hecht veel waarde aan een nauwe betrokkenheid van alle inwoners bij hun directe woon- en leefomgeving. Immers werken aan krachtige wijkcentra is werken aan een goede sociale samenhang, sociale veiligheid, met een brede burgerparticipatie, zorgen voor een sociaal vangnet. In de elf huidige dienstencentra van SWW staat de ontmoeting centraal. Jong, en oud en allerlei culturen en doelgroepen. “Sinds 2007 is een groep allochtone vrouwen naailes aan het volgen van vrijwilligers. Er ontstaan veel nieuwe informele en ook waardevolle contacten. Er is een toename van activiteiten, ook voor de ‘nieuwe’ Nederlanders. Ik merk in ieder geval dat de mensen steeds makkelijker binnenlopen voor een bakkie of een Coördinatoren dienstencentra, achterste rij van links naar rechts: praatje,” vertelt Monique Busscher, Edith Brederode, Monique Busscher, Joke Faasse, Ineke Kruijswijk, coördinator in ’t Anker in De Lier. “Het Anja Hitsert, voorste rij Marianne Schoonderwalt en Wilma Roumen. centrum draait voor een groot deel op alle vrijwillige gastvrouwen en heren. Daarom kunnen we ook zoveel open zijn. De vrijwilligers komen ook telkens met nieuwe initiatieven. Zij signaleren dat mensen ook vooral in weekenden en op feestdagen alleen zijn en activiteiten zouden willen. Vooral de oudejaarsavond, wordt genoemd. Ook de zondagen. Als zij alleen zijn of een beetje thuis de dag doorbrengen. In de toekomst wil ik hier wat mee.” In de dienstencentra worden veel activiteiten georganiseerd. Van oudsher waren deze activiteiten bedoeld voor ouderen. De activiteiten zijn op educatief, sportief of recreatief gebied. “Ik denk dat in de toekomst steeds meer doelgroepen van de centra gebruik gaan maken, of er als vrijwilliger aan de slag gaan. Dit vraagt ook andere activiteiten. Bijvoorbeeld korte cursussen over allerlei onderwerpen of gewoon samen leren op de computer op een informele manier. Of activiteiten georganiseerd door Koffiedrinken op locatie anderen, waarbij SWW faciliteert. Ook activiteiten die niet specifiek aan een locatie gebonden zijn. Ik denk bijvoorbeeld aan de kookcursus voor mannen die in `s-Gravenzande in het cursusaanbod zit. Dat is een hele leuke cursus, die het volgens mij ook hier goed zou doen.”

Foto van tentoonstelling in Hof van Heden

Het afgelopen jaar ging SWW een samenwerking aan met leerlingen van Holland College MBO-Groen, de opleiding Living & Design. In projectvorm pakten de leerlingen diverse zaken op, zoals met weinig middelen een centrum net wat meer sfeer geven, of het organiseren van tentoonstellingen. Ook gaven leerlingen in diverse centra een workshop en organiseerden ze weer bij een ander de sinterklaasviering of de kerst. “Deze samenwerking brengt

Pagina - 16 -



ook weer jong en oud bij elkaar, en via de leerlingen komen ook weer andere bezoekers binnen. Ik vond dit dan ook een prima samenwerking die de volgende jaren doorgezet wordt,” sluit Monique af. 2.3.1 Toekomst In het Westland heeft SWW momenteel 11 dienstencentra. Daarnaast worden dagdelen ruimten gehuurd in andere locaties. De gemeente Westland wil graag in het Westland meerdere Woonservicezones ontwikkelen. SWW kan de welzijnsfunctie verzorgen in de Woonservicezone. “In de toekomst zullen de dienstencentra groeien naar wijkcentra, waar vooral de ontmoeting centraal komt te staan. Wijkcentra, waar iedereen even binnen kan lopen voor een praatje of om zaken te bespreken die de wijk aan gaan, of om zorgen neer te leggen en waar gezamenlijk met anderen naar oplossingen gezocht kan worden. Verbindingen leggen met de buurt en met andere organisaties. Jong en oud, allochtoon en autochtoon, ik zie zo hele mooie ontwikkelingen, waar we graag aan meewerken,” vult Gerda Bruinsma aan. 2.3.2

Een overzicht van alle huidige activiteiten*

Bewegen en sport Spel o Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO) o Bridge o Buik/Been/Biloefeningen (BBB) o Klaverjassen o Yoga o Jokeren o Country-line dansen o Biljarten o Stijldansen o Bingo o Internationaal dansen o Schaken o Volksdansen o Tai-chi o Tafeltennis o Koersbal o Jeu de boule o Zwemmen o Fietsen o Bowlen o Nordic walking o Fifty-fit zwemmen o Fifty-fit gymnastiek Educatie Creativiteit o Computercursussen o Tekenen en schilderen o Cursus Nederlands o Breien voor goede doelen o Praktisch Engels o Kaarten maken o Leesclub o Knutselen o Koken voor mannen o Bloemschikken o Koken voor vrouwen o Naaigroep o Cultuurclub o Interkerkelijke werkgroepen o 55-plus academie o Creatief allerlei o Bridge-cursus o Koffieochtenden ook op locatie o Video/film o Soosavonden o Boeken lenen o Ouderenkoren o Tekenen, schilderen o Open Eettafels * In de bijlage staan de cijfers vermeld van aantallen deelnemers en bijeenkomsten.

Pagina - 17 -



2.3.3 Vrijwilligers in de dienstencentra aan het woord Wat maakt het ‘werken’ in de dienstencentra nu zo aantrekkelijk. Aan het woord Joop van de Berg en Riet Burger, beiden vrijwilliger in Hof van Heden. In alle dienstencentra werken dagelijks vele vrijwilligers.

Joop van den Berg “Drie jaar geleden zag ik in de krant een oproep staan voor gastvrouwen- of heren in het toenmalige dienstencentrum ‘De Driehoek’ aan het Wilhelminaplein. Na vele jaren bestuurswerk te hebben gedaan, leek me dit wel een leuke afwisseling naast mijn vele andere hobby’s. Omdat ik nu met pensioen ben, heb ik tijd genoeg. Vanaf het begin heb ik het erg naar mijn zin gehad met dit vrijwilligerswerk. Je leert telkens weer een heel andere groep mensen kennen, zowel je nieuwe collega’s alsook de vele bezoekers van het centrum. Joop van den Berg Als gastheer kun je er toe bijdragen dat de bezoekers het prettig vinden om te komen en een gezellige middag of avond hebben. Uiteraard is het onmogelijk om het iedereen naar de zin te maken, maar over het algemeen lukt dat wel. Wel moest ik tussentijds een cursus Sociale hygiëne en Bedrijfshulpverlener volgen. Dat schijnt volgens de wetgever tegenwoordig nodig te zijn. Na een jaar ‘De Driehoek’ gingen we over naar het prachtige nieuwe dienstencentrum ‘Hof van Heden’ aan de St Martinusstraat, waar we nu al weer 2 jaar zitten. Hier is het natuurlijk veel prettiger werken dan in het oude gebouw. We mogen van de leiding erg zelfstandig werken en je voelt je dan ook verantwoordelijk voor de bezoekers en dat verhoogt vanzelfsprekend de arbeidsvreugde.”

Riet Burger “Regelmatig vroeg Rieks van Heuveln, beheerder van de Driehoek, ‘wanneer word jij eens vrijwilliger’. Ik gaf dan steeds aan, dat dat kon als ik niet meer de zorg voor mijn moeder zou hebben. Ik bezocht namelijk dagelijks mijn moeder. Januari 1994 overleed mijn moeder en in september ben ik als gastvrouw begonnen. In het begin op verschillende dagen, maar al gauw werd het de vrijdagmiddag. Een vaste middag is prettig, dan maak ik geen afspraken, die middag is voor de bridge. Omdat ik het al zoveel jaren doe, heb ik de mensen aardig leren kennen . Als ik met de koffie langs kom hoor ik nogal eens ‘ik ben blij dat ik je zie’. Misschien bedoelen ze de koffie, maar het klinkt gezellig. Toen we gingen verhuizen naar de Hof van Heden vroeg er een mevrouw: ‘u gaat toch ook wel mee, anders is alles zo vreemd’. Mensen zien graag vertrouwde gezichten. Zoals ook Paul, waar ik iedere vrijdag mee werk of de andere vrijwilligers. We werken allemaal met veel plezier onder de gezellige leiding van Anja. Ik hoop dit werk nog jaren te doen en nog vele kopjes koffie in te schenken en gezellige mensen te ontmoeten.”

Gastheer aan het werk in Hof van Heden .

Pagina - 18 -



2.3

Welzijnsdiensten

Met een klein beetje hulp is het voor veel mensen mogelijk om de zelfstandigheid te behouden en het ook leuk te houden. Via de hulp van heel veel vrijwilligers, met veelal begeleiding van de beroepskrachten, kan SWW deze persoonlijke ondersteuning verzorgen. SWW heeft bijvoorbeeld een aantal vrijwilligers die vrijwillige thuisopvang kunnen bieden aan ouderen. Bij een hulpvraag wordt echter steeds bekeken, bij welke instantie deze hulpvraag het beste kan worden aangevraagd. Er is dan ook een goede samenwerking met de organisaties die vrijwilligers inzetten in de thuissituatie van de cliënt, zoals het Rode Kruis, de Zonnebloem, Buddy netwerk, Praktische Thuishulp (Bureau Informele Zorg) en VPTZ (Vrijwilliger Palliatieve ThuisZorg). De alarmering ging in 2007 over naar stichting Breeduit thuis. Op een rij in vogelvlucht de welzijnsdiensten. Uitgebreider wordt stilgestaan bij de maaltijdvoorziening en de Plusbus. Een welzijnsdienst staat meestal niet op zich. Het is juist de combinatie van diensten, contacten met beroepskrachten en vrijwilligers en de samenwerking met anderen, die ervoor zorgen dat mensen zich prettig blijven voelen in de thuis situatie. Maaltijdvoorzieningen: o Tafeltje Dekje aan huis; dit zijn vriesverse, koelverse of warme maaltijden. In 2007 werden bijna 65.000 maaltijden bezorgd door vele vrijwilligers. In Monster bezorgde de heer Damen zijn 10.000ste maaltijd. Verderop nog een kort verslag. o Open Eettafels; in diverse dienstencentra worden Open Eettafels georganiseerd. Vrijwilligers maken de maaltijd of de maaltijd wordt bezorgd door een cateraar. Het gaat om samen eten en de ontmoeting. Niet voor niets is het spreekwoord: ‘Zien eten, doet eten.’ In 2007 werden ruim 7.000 maaltijden gegeten met elkaar. Visiteclub: o Op diverse plaatsen in het Westland zijn ouderen op één of meerdere Ontmoeting speelt belangrijkste rol tijdens de Open Eettafel dagen samen in of bij een dienstencentrum. Vrijwilligers maken dit mogelijk en zorgen voor een dagprogramma en een warme maaltijd. Via deze bezoeken wordt het sociale isolement voorkomen. In 2007 gingen 70 mensen 1 of meerdere keren per week naar een visiteclub. Hulp bij de thuisadministratie: o De ouderenadviseurs of deskundige vrijwilligers komen regelmatig op verzoek bij mensen aan huis om samen met de oudere orde op zaken te stellen. In 2007 werden op deze wijze weer bijna 30 mensen, soms maandelijks, geholpen. Daarnaast werden bijna 600 mensen met de belastingformulieren geholpen. Klussendienst: o Vrijwilligers voeren kleine werkzaamheden in en om het huis uit. Het gaat om klusjes waarvoor ouderen of mensen met een beperking doorgaans geen ander bedrijf inhuren. In 2007 werden ruim 200 klusjes gedaan.

Pagina - 19 -



Boodschappendienst: o Een kleine boodschap voor een ander doen, dat is de klussendienst. Zowel jongere als oudere vrijwilligers doen deze klusjes, die aangevraagd worden bij de medewerker van de loketten. Op jaarbasis worden zo veel kleine boodschapjes gedaan. Begeleiden vervoer en bezoek ouderen: o Voor een oudere is het soms lastig om alleen naar een dokter of tandarts te gaan. Soms is vervoer het probleem, soms het feit dat de mensen er alleen naar toe moeten. Vrijwilligers gaan mee en als er geen taxivervoer is rijden zij zelf tegen vergoeding van de kosten. In het hele Westland hebben vrijwilligers een aantal maal begeleiding gegeven. Plusbus: vervoer op maat binnen de grenzen van het Westland voor ouderen. Jongeren doen voor ouderen boodschappen

2.3.1 Tafeltje Dekje rijder SWW bezorgt na 15 jaar zijn 10.000 ste maaltijd In Monster bezorgde vrijwilliger de heer Damen donderdag 31 mei zijn 10.000ste warme maaltijd als Tafeltje Dekje rijder, een mijlpaal die er mag zijn. Dit aantal werd niet zomaar behaald, daar gingen heel wat jaren aan vooraf. Tafeltje Dekje is één van de vele diensten van Stichting Welzijn Westland die door één van de ruim 800 vrijwilligers worden verzorgd. In 1992 startte de heer Leo Damen op 65 jarige leeftijd met bezorgen. “Mijn vrouw was hier de aanstichtster van. Ze is helaas een paar maanden geleden overleden, want ze zou nu zeker maar wat trots op me zijn geweest. Ik wilde persé ook deze 10.000ste halen, het is toch een mijlpaal. Ik blijf het nog wel even doen maar ik ga wel merken dat het wat moeilijk wordt,” aldus de krasse heer. Hij is zichtbaar blij om zo in het zonnetje gezet te worden. “Ik geniet zelf ook elke dag van de maaltijd. Als ik zelf niet bezorg, wordt deze ook bij mij thuis gebracht. Bij het bezorgen heb ik altijd haast, de mensen zitten echt op de maaltijd te wachten en hij moet warm zijn, anders is het niet lekker.” Tegen half twaalf verzamelen de rijders dagelijks bij de Een trotse heer Damen bezorgt zijn 10.000ste maaltijd keuken van de Opmaat in Monster om de maaltijden in te laden. Om kwart voor 12 starten ze dan met bezorgen en even na halféén zit de klus er weer op. Kijkend naar het aantal van 10.000 en de gemiddelde tijd die ervoor nodig is om de maaltijden te bezorgen, houdt dit in dat deze tachtigjarige al minimaal 1.000 uur aan het bezorgen is. Alweer een vrijwilliger met een gouden randje. Ook deze dag moest hij 15 maaltijden te bezorgen, hij ging dus snel op weg. Met bloemen van de koks en een lekker neutje van SWW om thuis van te genieten, na zijn eigen warme maaltijd.

Pagina - 20 -



2.3.2 Plusbus Op 8 januari 2007 startte de Plusbus met zijn ritten door het Westland. “Vanaf die tijd rijden vrijwilligers op de bus en zorgen voor vervoer van deur tot deur. Op deze wijze kunnen senioren van 60 jaar en ouder, die wonen binnen de gemeentegrenzen van het Westland, tegen een zeer laag tarief vervoerd worden. De bijrijder helpt bij het in- en uitstappen. Dit betekent dat leden met de Plusbus naar de dokter, tandarts, soos of even naar het dorp kunnen gaan. Of gewoon bij een vriendin op de koffie of een familiebezoek. Dingen De Plusbus op weg waarvoor ouderen voorheen een beroep moesten doen op kinderen, buren of kennissen,”vertelt Aad van de Zande van de Plusbus. “Het is een hectisch jaar geweest. Het aantal vrijwilligers steeg met 20. We hebben nu 76 chauffeurs, bijrijders en planners. Inmiddels is het aantal klanten gegroeid naar 224, een resultaat waar we eigenlijk wel een beetje trots op zijn. Omdat de bus op de maandagochtend niet zo druk bezet bleek, zijn we gestart met een Westlandtour. Tijdens een mooi ritje gaan we met de gasten een kop koffie ergens drinken. Dit sloeg zo aan dat we in 2007 34 ritten gereden hebben.” In totaal reden de twee bussen 54.000 kilometer. “Dit resulteerde in de 5.000ste rit in oktober. Gelukkige was mevrouw Steenbergen uit Naaldwijk. Zij werd in het zonnetje gezet en kreeg als cadeau een speciale Westlandtour aangeboden met haar kennissen. Alle vrijwilligers werden ook in het zonnetje gezet toen Mevrouw Steenbergen uit Naaldwijk Staalduinen reisbureau bedrijfskleding sponsorde.” In totaal reden de twee Plusbussen in 2007 7.100 ritten. Piekdag van het vervoer is de woensdag. Het record ligt op 52 ritten met 2 bussen en een privé-auto. “Er zal op korte termijn een derde bus nodig zijn om aan de steeds groter wordende vraag te blijven voldoen.”

2.4

Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland

“Het jaar 2007 kort samenvatten, is niet te doen. Niet in het kort althans. Er gebeurt hier dagelijks zoveel,” vertellen Lisette de Koning-van Vliet en Sila Jansen, consulenten vrijwilligerswerk bij het Steunpunt Vrijwilligerswerk Westland na de vraag of zij in vogelvlucht het jaar kunnen samenvatten “Wij werken elke dag aan de ondersteuning van organisaties bijvoorbeeld bij de werving en selectie, het Sila Jansen en Lisette de Koning-van Vliet op maat advies, de juiste cursussen voor hun vrijwilligers en de zoektocht naar nieuwe ontwikkelingen. De vacatures worden dagelijks bijgewerkt op onze digitale vrijwilligers vacaturebank en wekelijks verschijnt een beknopt overzicht van de meest actuele vacatures in diverse bladen. Onze ervaring is dat binnen gemeente Westland veel vrijwilligers zich inzetten. Over het algemeen komen er steeds meer. Hierdoor kan een deel van alle openstaande vacatures worden vervuld,” geeft Sila aan. In 2007 zijn ruim 330 nieuwe vacatures binnen gekomen. Dus ook hierin is de stijgende lijn te herkennen. Het aantal bemiddelingen is ten opzichte van 2006 eveneens toegenomen. Ruim 185 vrijwilligers zijn bemiddeld. Daarbij vinden veel mensen via de vrijwilligers vacaturebank ook zelf hun ingang naar de diverse organisaties. Van de nieuwe vrijwilliger is

Pagina - 21 -



40 % vrouw tegenover ruim 60% man. Van het aantal nieuwe vrijwilligers is 8% van allochtone afkomst. In 2007 is intern een kwaliteitsslag gemaakt via het zogenoemde AVI-traject 130 (Advies Vrijwillige Inzet). Dit is een kwaliteitstraject dat door de landelijke ondersteuning vrijwilligerssteunpunten is aangeboden. Hieruit is het meerjarenplan in beginsel ontstaan. Komend jaar zal met de gemeente een intensieve samenwerking zijn ten aanzien van het vrijwilligersbeleid. De gemeente Westland erkent het belang van de inzet van de vele vrijwilligers, het vrijwilligerswerk in het algemeen en daarbij ook de ondersteuning. Het Steunpunt wordt in de basis goed ondersteund en heeft een goede werkrelatie met gemeente Westland. “Samen wordt naar het beleid gekeken, evenals in gezamenlijkheid diverse evenementen worden georganiseerd. Denk hierbij aan de landelijke MADD-dagen en het vrijwilligersjaarfeest met de uitreiking van de vrijwilligersprijs de Loftrompet. Toekomstgericht wordt gekeken naar de behoefte van meer advisering op maat van vrijwilligersorganisaties. De markt lijkt behoefte te hebben aan meer op maat adviestrajecten. Dit ten gunste van de ontwikkeling van de organisaties en het vrijwilligerswerk,” vult Lisette aan. “Samen met gemeente Westland zal nu eerst een gedegen vrijwilligersbeleid moeten worden ontwikkeld.”

2.4.1 Een opsomming van de activiteiten in 2007: Vrijwilligers vacaturebank De website werd regelmatig bekeken. Veel mensen vinden zelf een baan of nemen contact op met het steunpunt, dat vervolgens bemiddelt naar de juiste vrijwilligersbaan. Inloop Steunpunt In de ochtenduren kunnen bezoekers alle vacatures zowel analoog (in mappen) als digitaal raadplegen op de locatie in Monster en ook direct hun vragenstellen. Wel willen de medewerkers meer op afspraak gaan werken, omdat zo de tijd genomen kan worden voor een vraag. In het steunpunt kunnen vrijwilligersorganisaties gebruik maken van een aantal faciliteiten zoals computer- en internetfaciliteiten, kopieerapparaat, inbindapparatuur, lamineerapparatuur, flip-over, vergader- c.q. cursusruimte. Voor het gebruik wordt wel een kleine vergoeding gevraagd.

Inloop tijdens openingstijden in het steunpunt

Informatie en advies De vacaturebank is voor veel organisaties de eerste kennismaking met het steunpunt, waarna ze het steunpunt ook weten te vinden voor informatie- en advies. Zo wordt het netwerk steeds verder uitgebouwd. De medewerkers gaan ook regelmatig bij de organisaties langs. Op deze wijze krijgt het steunpunt een gezicht. De vragen zijn zeer divers, bijvoorbeeld: “Hoe kun je een organisatie inrichten, zowel financieel als administratief? Welke verplichtingen worden aan een vrijwilligersorganisatie gesteld? Hoe kom je aan nieuwe vrijwilligers? Hoe ga je om met bijvoorbeeld verzekeringen, fondsenwerving, contracten, het verrichten van vrijwilligerswerk met behoud van een sociale uitkering?” Deskundigheidsbevordering Jaarlijks biedt het Steunpunt een gevarieerd cursusaanbod aan vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties, afgestemd op de vragen en behoeften. In 2007 organiseerde het Steunpunt 12 verschillende cursussen, met in totaal 181 deelnemers.

Pagina - 22 -



Belangenbehartiging Om de belangen van vrijwilligers en organisaties te behartigen is een aantal jaren geleden het Platform Vrijwilligerswerk Westland opgericht. Het steunpunt ondersteunt het platform op verzoek. Maatschappelijke stage Een maatschappelijke stage is een vorm van leren binnen of buiten de school, waarbij leerlingen vanuit de school door vrijwilligersactiviteiten kennismaken met het dragen van verantwoordelijkheid voor maatschappelijke belangen. Voor schooljaar 2007/2008 werden van september tot december ongeveer 90 leerlingen bemiddeld naar een opdracht voor hun maatschappelijke stage. Gezien de gewenste invoering door de landelijke overheid, zal de maatschappelijke stage de komende tijd in het Westland verder ingevoerd worden. Het steunpunt kan hierin de rol als makelaar vervullen.

Jongeren aan het werk tijdens de maatschappelijke stage

Promotie vrijwilligerswerk Naast de diensten die het Steunpunt aanbiedt, is ook promotie van het (lokale) vrijwilligerswerk een belangrijke taak. Wekelijks wordt een aantal vacatures in de regionale bladen geplaatst. Daarnaast wordt periodiek een digitale nieuwsbrief verspreid en worden inwoners via de lokale media geïnformeerd over de laatste ontwikkelingen binnen het vrijwilligerswerk. In de Westlander wordt in een tweewekelijkse rubriek “Vrijwilliger in beeld” aandacht besteed aan een vrijwilliger en de ontwikkelingen binnen het vrijwilligerswerk. Tot slot promoot het Steunpunt tijdens een aantal jaarlijkse evenementen het vrijwilligerswerk. Zoals de eerder genoemde MADD dagen en de jaarlijkse vrijwilligersprijs “de Loftrompet” waarvan het steunpunt (mede-)organisator is. 2.4.2 Nieuwe ontwikkelingen De komende jaren zullen diverse ontwikkelingen centraal staan bij het steunpunt. Naast het verder uitbreiden van de advisering, wil het steunpunt zich richten op de landelijke ontwikkelingen bij de verdere invoering van de maatschappelijke stages. In 2008 zal in samenwerking met de scholen voor voortgezet onderwijs en de gemeente dit beleid verder vormgegeven worden. Een andere vorm van bemiddeling die meer en meer in de belangstelling komt is die van sociale activering. Hierbij worden mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt bemiddeld via een speciaal traject naar vrijwilligerswerk. In 2007 is de consulent vrijwilligerswerk regelmatig benaderd met deze vraag door diverse reïntegratiebureaus. Het uitplaatsen of vinden van een geschikte baan voor deze specifieke doelgroep vraagt meer kennis, aandacht en tijd van de consulent vrijwilligerswerk. In 2008 zal beleid t.a.v. sociale activering nader worden vormgegeven. Tevens staat het werknemersvrijwilligerswerk in de belangstelling. Bij werknemersvrijwilligerswerk verrichten werknemers tijdens of na werktijd vrijwilligerswerk. Dit is een landelijke trend. Daarnaast vragen bedrijven ondersteuning bij het vinden van een zinvolle tijdsbesteding tijdens bijvoorbeeld een teamuitje. In de toekomst wil het steunpunt het punt maatschappelijk betrokken ondernemen verder uitwerken. Bedrijven kunnen vrijwilligersorganisaties op verschillende gebieden ondersteunen (financieel, mankracht, facilitair, middelen). Op deze wijze willen zij hun maatschappelijke verantwoording nemen.

Pagina - 23 -



Pagina - 24 -



3.

BIJLAGEN DE CIJFERS

3.1

Overzicht personeelsbezetting per 31/12/2007

Functie Directeur Beleidsmedewerker en communicatie Medewerker P & O/huisvesting Ouderenadviseur Coördinator dienstencentrum Coördinator visiteclub Coördinator welzijnsdiensten Secretaresse Administratief medewerker Consulent zorgloket Consulent vrijwilligerswerk Huishoudelijk medewerker

Aantal 1

Uren per week aantal fte 36 1

1 1 4 7 2 1 1 1 5 2 5

24 30 102 182,75 39 25 16 21 108 48 43

0,67 0,83 2,83 5,08 1,08 0,69 0,44 0,58 3,00 1,33 1,19

Totaal

31

674,75

18,74

Ingehuurd personeel Administratief medewerkster Consulent zorgloket

1 2

15 16

0,42 0,44

Totaal

34

705,75

19,60

3.2

Overzicht vrijwilligers SWW per 31/12/2007

Kern Aantal vrijwilligers Aantal meerdere taken Westland/ Plusbus 76 De Lier 54 9 ‘s-Gravenzande 185 44 Honselersdijk 33 80 Maasdijk 30 Naaldwijk 153 Monster 68 5 Poeldijk 92 8 Wateringen/Kwintsheul 142 45 Totaal 833 191

Pagina - 25 -



3.3

Overzicht contacten Stip- / zorgloketten 2007 De Lier*

Wateringen

Naaldwijk

Monster

‘s-Gravenzande

Totaal Percentage

Telefonisch 1.007 2.020 4.205 679 Bezoeken 576 1.021 3.116 1.079 Totaal 1.583 3.041 7.322 1.758

0 7.912 0 5.793 0 13.704

58% 42% 100%

* Stip Westland loket De Lier werd aangestuurd door gemeente, cijfers zijn daar bekend.

3.4

Overzicht gestelde vragen loketten naar categorie Monster

Naaldwijk

De Lier*

Wateringen

Wonen Zorg Welzijnsvoorzieningen Mobiliteit / Vervoer Financiën/administratie Overig Totaal

‘s-Gravenzande

Aanvragen per categorie 2007

Totaal

87 60 961 220 227 27 1.583

63 213 1.976 152 445 194 3.041

877 654 2.858 957 1.032 944 7.322

0 0 0 0 0 0 0

169 178 619 352 421 18 1.758

1.197 1.105 6.413 1.681 2.124 1.183 13.704

* Zie opmerking tabel 3.3.

3.5

Overzicht huisbezoeken ouderenadviseurs

Tabel 3.1.2-1: Huisbezoeken ouderenadviseurs

Wateringen

De Lier

190 189 221 164 885

Naaldwijk

aantal cliënten 13-12-2006 35 51 54 17 33 Nieuw 46 22 74 24 19 Afgesloten 48 48 79 19 17 Aantal cliënten 31-12-2007 33 25 49 22 35 Totaal huisbezoeken 234 112 287 110 142

Monster

Totaal

‘s-Gravenzande

Cliëntenbestand 2007

Pagina - 26 -


Percentage

8,73% 8,06% 46,80% 12,27% 15,50% 8,63% 100,00%


3.6

Analyse van de hulpvragen van de ouderenadviseurs tijdens huisbezoek:

Financiën / administratie Huisvesting Mobiliteit Psychosociaal welbevinden N.a.v. signalerend huisbezoek Welzijn dagbesteding Welzijn ondersteunende voorzieningen Zorg Totaal 3.7

439 58 45 92 64 56 39 92 885

Overzicht Signalerend Huisbezoeken 2007 Monster

Naaldwijk

De Lier

Wateringen

Totaal

Aangeschreven Totaal ingepland voor vrijwilligers om te bezoeken Totaal werkelijk bezocht

Gemiddeld Percentage

‘s-Gravenzande

Respons 2007

165 130

181 133

251 179

66 47

145 109

808 598

100% 74%

75

72

90*

31

78

346

58%**

* Exclusief nog maximaal 8 nog terug te verwachten formulieren. **Percentage is lager, omdat mensen alsnog hebben afgezien van bezoeken vanwege verhuizingen naar zorgcentra, overlijden, etc.

3.8

Overzicht afgenomen maaltijden 2007

Afname maaltijden per afdeling ’s-Gravenzande Monster Naaldwijk De Lier Totaal bezorgde maaltijden

3.9

2004

2005

2006

2007

18.378 35.975 21.413

18.514 34.623 25.013 7.020 85.170

10.456 35.232 25.872 7.800 79.360

10.490 20.491 25.894 7.800 64.675

75.766

Overzicht maaltijden Open Eettafel 2007

Open eettafels dienstencentra

2005

2006

2007

De Larix Kasteeleplein Kornalijn** De Backerhof Prinsenhof De Hunselaer Totaal

1.088 112 360 711 785 632 3.688

1.120 114 350 661* 720 638 3.603

1.184 220 620 4.560 0*** 484 7.068

* In de andere jaren was er minder verschil tussen de visiteclub en deelnemers open eettafel. Deze werden samen opgeteld. De deelnemers Open Eettafel zijn nu hierbij meegeteld en niet meer bij de visiteclub. ** In de Kornalijn was maandelijks een Open Eettafel, deze is verhoogd naar tweewekelijks. ***Eind 2006 is de Open Eettafel in Maasdijk gestopt. Inmiddels is in 2008 de Open Eettafel weer opnieuw gestart.

Pagina - 27 -



3.10

Overzicht hulp bij thuisadministratie 2007 ‘s-Gravenzande

Monster

Naaldwijk

De Lier

Wateringen

Klanten thuisadministratie 2007

Totaal

9

7

7

0

2

25

Structurele, maandelijkse hulp

3

3

1

4

11

Gestopt in 2007

4

4

1

2

11

Eenmalige hulp bij invullen belastingformulieren 146 164 172 40 76

598

Bestand per 1-1-2007 Nieuwe aanmeldingen waarvan:

Totaal klanten per 31-12-07

3.11

9

6

0

4

25

Overzicht Klussendienst 2007

Klussendienst ’s-Gravenzande Monster Naaldwijk De Lier Wateringen Totaal

3.12

6

Klanten 2005 Klanten 2006 Klanten 2007 90 86 83 91 77 88 50 44 20 0 14 14 231 221 205

Overzicht Visiteclub 2007 Poeldijk (Backerhof)*

Naaldwijk

Wateringen

Deelnemers per 1/1 /07 Nieuwe deelnemers Deelnemers gestopt Deelnemers per 31/12/07 Aantal bezoeken per jaar

’s-Gravenzande

Deelname visiteclub

24 5 5 24 1.706

11* 3 3 11 1.372

15 2 6 11 572

8 2 4 6 274

Totaal

58 12 18 52 3.924

* In de andere jaren was er minder verschil tussen de visiteclub en deelnemers open eettafel. Deze werden samen opgeteld. De deelnemers Open Eettafel zijn nu hierbij meegeteld en niet meer bij de visiteclub.

Pagina - 28 -



3.13

Overzicht Steunpunt Vrijwilligerswerk 2007

Jaarcijfers 2007 Aantal inschrijvingen

aantal 2007 aandeel % 2006 186 100% 212

2005 178

vrouw

67

28%

man

116

62%

anderstalig/allochtoon

14

8%

Aantal bemiddelingen Aantal vacatures in bestand d.d. 28/12/2007

186 336

100% 100%

178 344

300

Aantal trainingen/cursussen Aantal cursusdeelnemers

12 181

100%

13 213

15 114

1

1%

Natuur, dier en milieu Cultuur en Kunst

6

3%

Welzijnswerk

128

71%

Sport, spel, recreatie

34

18%

Gezondheidszorg

12

7%

Gehandicaptenzorg

1

1%

Mens en maatschappij

-

Belangengroepen

-

Aantal opdrachten die via via maatschappelijke stage zijn vervuld Aantal leerlingen die door de consulent bemiddeld zijn Aantal websitebezoeken** Aantal vergaderingen/cursussen van organisatie in steunpunt Facilitair aan derden (knutsel, rolstoeldans, koffiegroepen) Aantal bezoekers* Aantal telefoongesprekken* Aantal mailvragen* Aantal nieuwe aanmeldingen organisaties

78 89 1.905 25 200 325 1.820 2.575 30

* Cijfers zijn gebaseerd op geschatte aantallen ** Dit zijn de enige bekende cijfers zijn over 5 mnd ipv 12 mnd

Pagina - 29 -


5.492 4.885


Pagina - 30 -


Jaarverslag 2007 SWW Versie 3-6-2008


Activiteitenverslag2007SWW Versie3-6-2008

Pagina-32-



Pagina-33-



Pagina-34-



Pagina-35-



Pagina-36-


ACTIVITEITENVERSLAG 2007 SWW MET EN VOOR ELKAAR

Recommend Documents