Aanbod februari april 2013

Aanbod februari – april 2013

Inovant Instituut voor Opleiding en Vorming provincie Antwerpen

Inovant Instituut voor Opleiding en Vorming provincie Antwerpen

Kalender Februari 2013

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

2

Vreemdelingenrecht: verblijfsreglementering voor Unie-burgers Omgaan met publiek voor medewerkers met een toezichthoudende functie De kunst van goede verslaggeving

p. 63 p. 39 p. 38

Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? (dag 1) Communicatiebeleid in een lokaal bestuur: basisvorming voor communicatieambtenaren (dag 1)

p. 14 p. 40

Krokusvakantie Krokusvakantie Krokusvakantie Krokusvakantie Krokusvakantie De rechtspositie van het personeel gekaderd binnen een globaal personeelsbeleid (Bestuurspraktijk 1) (dag 1) Dossiervorming en klassement: vlot navigeren in je documentenstroom (Bestuurspraktijk 1) (dag 1) Schoolsecretariaten: vaardig in gesprekken (vervolgopleiding) Competentiegerichte selectiegesprekken voeren (dag 1) Onderhoud van bermen Archiefbeheer – basisopleiding: digitaal en analoog beheren van documenten (dag 1) Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? (dag 2) Communicatiebeleid in een lokaal bestuur: basisvorming voor communicatieambtenaren (dag 2) Klantgericht onthaal aan de telefoon en aan het loket (dag 1) Competentiegerichte selectiegesprekken voeren (dag 2) Schoolsecretariaten: basiswetgeving personeel Archiefbeheer – basisopleiding: digitaal en analoog beheren van documenten (dag 2) Handhaving – onroerend erfgoed

p. 16 p. 17 p. 68 p. 18 p. 71 p. 19 p. 14 p. 40 p. 42 p. 18 p. 69 p. 19 p. 49

Maart 2013

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Klantgericht onthaal aan de telefoon en aan het loket (dag 2) De rechtspositie van het personeel gekaderd binnen een globaal personeelsbeleid (Bestuurspraktijk 1) (dag 2) Dossiervorming en klassement: vlot navigeren in je documentenstroom (Bestuurspraktijk 1) (dag 2) Omgaan met maatschappelijk kwetsbare doelgroepen aan het onthaal (dag 1) Plannen en organiseren: wat is jouw plek in het plan? (Bestuurspraktijk 2) Planlezen m.b.t. het voorbereiden van een bouwdossier (dag 1) Archiefbeheer – basisopleiding: digitaal en analoog beheren van documenten (dag 3) Functioneren en evalueren voor leidinggevenden (dag 1) Communicatiebeleid in een lokaal bestuur: basisvorming voor communicatieambtenaren (dag 3) Basisopleiding klusjesman: elektriciteit en sanitair (dag 1)

p. 42 p. 16 p. 17 p. 54 p. 58 p. 50 p. 19 p. 20 p. 40 p. 72

Omgaan met maatschappelijk kwetsbare doelgroepen aan het onthaal (dag 2) Roddelen: hoe ga je er correct mee om? Nationaliteit: Belg zijn / worden onder de Belgen Planlezen m.b.t. het voorbereiden van een bouwdossier (dag 2) Archiefbeheer – basisopleiding: digitaal en analoog beheren van documenten (dag 4) Functioneren en evalueren voor leidinggevenden (dag 2) Communicatiebeleid in een lokaal bestuur: basisvorming voor communicatieambtenaren (dag 4) Basisopleiding klusjesman: elektriciteit en sanitair (dag 2)

p. 54 p. 21 p. 64 p. 50 p. 19 p. 20 p. 40 p. 72

De rechtspositie van het personeel gekaderd binnen een globaal personeelsbeleid (Bestuurspraktijk 1) (dag 3) Van collega naar leidinggevende (dag 1) Mondelinge communicatie: heb ik iets verkeerd gezegd? (Bestuurspraktijk 1) (dag 1) Leidinggeven, leiding krijgen en hun impact op het werk (Bestuurspraktijk 2)

p. 16 p. 22 p. 43 p. 24

Planlezen m.b.t. het voorbereiden van een bouwdossier (dag 3) Innovatie van begraafplaatsen: natuurlijke begraafplaatsen, natuurbegraafplaatsen, … Hoe beter omgaan met je stress? Aanleg en onderhoud van gazons en grassportvelden (dag 1) Financieel beheer van een gemeente (dag 1) Financieel beheer van een OCMW (dag 1)

p. 50 p. 65 p. 59 p. 73

Van collega naar leidinggevende (dag 2) Communicatiebeleid in een lokaal bestuur: basisvorming voor communicatieambtenaren (dag 5) Handhaving – ruimtelijke ordening en bouwinbreuken Aanleg en onderhoud van gazons en grassportvelden (dag 2)

p. 22 p. 40 p. 51 p. 73

p. 25 p. 55

3

April 2013

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

4

Paasvakantie Paasvakantie Paasvakantie Paasvakantie Paasvakantie Paasvakantie Paasvakantie Paasvakantie Paasvakantie Paasvakantie Financieel beheer van een gemeente (dag 2) Financieel beheer van een OCMW (dag 2) Basisopleiding overheidsopdrachten: de overheid en de markt (Bestuurspraktijk 2) (dag 1) Schriftelijke communicatie: schrijven van krachtige ontwerpbesluiten (Bestuurspraktijk 2) (dag 1) Leefloon: hoe verloopt de toekenning in de praktijk? (dag 1) Wegherstellingen De rechtspositie van het personeel gekaderd binnen een globaal personeelsbeleid (Bestuurspraktijk 1) (dag 4) Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? – terugkomdag Mondelinge communicatie: heb ik iets verkeerd gezegd? (Bestuurspraktijk 1) (dag 2) Leidinggeven aan laaggeschoold personeel (dag 1) Balanslezen voor niet-specialisten De onderhandelingsprocedure bij overheidsopdrachten (dag 1) Spelling Handhaving – woningkwaliteit Personen- en familierecht: de burger en zijn wettelijke levensloop (dag 1) Rechtsbescherming tegen overheidsoptreden (Bestuurspraktijk 2) Leefloon: hoe verloopt de toekenning in de praktijk? (dag 2) Basisopleiding overheidsopdrachten: de overheid en de markt (Bestuurspraktijk 2) (dag 2) Schriftelijke communicatie: schrijven van krachtige ontwerpbesluiten (Bestuurspraktijk 2) (dag 2) Personen- en familierecht: de burger en zijn wettelijke levensloop (dag 2)

p. 25 p. 55 p. 26 p. 44 p. 56 p. 74

p. 16 p. 28 p. 43 p. 29 p. 31 p. 32 p. 45 p. 52 p. 66 p. 33 p. 56 p. 26 p. 44 p. 66

Voorwoord De invoering van de beleids- en beheerscyclus (BBC) staat bovenaan de agenda bij de lokale besturen. Voor sommige besturen betekent het een echte omwenteling. Het BBC-verhaal is een zoektocht naar het maximaal benutten van de nieuwe opportuniteiten en de haalbaarheid voor de eigen organisatie. De opleidingsmarkt biedt in dit kader een overvloed aan opleidingen en begeleidingen aan. Vele opleidingen blijven nog te veel hangen bij het theoretische luik. Maar het al dan niet succesvol zijn van de BBC, valt of staat met de vertaling in de praktijk en het koppelen van de beleidsdoelstellingen aan het menselijk kapitaal van het bestuur. Het formuleren van krachtige doelstellingen en een rationele(re) beleidsplanning kunnen motiverend werken voor de ganse organisatie. Medewerkers moeten echter gestuurd worden bij het realiseren van de doelstellingen. Het toekomstgerichte perspectief kan hun inspraak en creativiteit in het proces van beleidsplanning verhogen. De manier waarop zij in dit verhaal begeleid worden en de rol van de leidinggevenden, zijn dan ook cruciaal. Het vertalen van de doelstellingen moet gekoppeld worden aan een strategisch VTO-beleid waarin bewuste keuzes worden gemaakt naar de meest geschikte ontwikkelen begeleidingstrajecten van medewerkers. Inovant gaat graag de dialoog aan om samen met de besturen te kijken op welke manier het potentieel van medewerkers optimaal benut kan worden. Een modern en transparant HRM-beleid, afgestemd op het meerjarenplan van de BBC, biedt potentiële groeimogelijkheden zowel voor de organisatie, als voor de individuele medewerker. Medewerkers met de juiste talenten en competenties op de juiste plek. Daar willen we graag samen met u voor gaan!

Het Inovant-team

Inhoud Kalender2 Gids door ons aanbod 8

Basisopleidingen voor startende ambtenaren Bestuurspraktijk Opleidingen in open aanbod Op maat HRM-ondersteuning = nieuw!

8 8 8 8 9

Leeswijzer11 Opleidingen12

Leidinggeven, beleid, organisatie, HRM, financiën Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? De rechtspositie van het personeel gekaderd binnen een globaal personeelsbeleid Dossiervorming en klassement: vlot navigeren in je documentenstroom Competentiegerichte selectiegesprekken voeren Archiefbeheer – basisopleiding: digitaal en analoog beheren van documenten Functioneren en evalueren voor leidinggevenden Roddelen: hoe ga je er correct mee om? Van collega naar leidinggevende Leidinggeven, leiding krijgen en hun impact op het werk Financieel beheer van een gemeente Basisopleiding overheidsopdrachten: de overheid en de markt Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? – terugkomdag Leidinggeven aan laaggeschoold personeel Balanslezen voor niet-specialisten De onderhandelingsprocedure bij overheidsopdrachten Rechtsbescherming tegen overheidsoptreden Integriteit in een lokaal bestuur: voorbij deontologie (op maat) Interne controle: van basisopleiding tot intervisietraject (op maat) ICT, communicatie, onthaal De kunst van goede verslaggeving Omgaan met publiek voor medewerkers met een toezichthoudende functie Communicatiebeleid in een lokaal bestuur: basisvorming voor communicatieambtenaren in samenwerking met Kortom vzw Klantgericht onthaal aan de telefoon en aan het loket Mondelinge communicatie: heb ik iets verkeerd gezegd? Schriftelijke communicatie: schrijven van krachtige ontwerpbesluiten Spelling MS Office opleidingen Milieu, ruimtelijke ordening, grondgebiedzaken Handhaving – onroerend erfgoed Planlezen m.b.t. het voorbereiden van een bouwdossier Handhaving – ruimtelijke ordening en bouwinbreuken Handhaving – woningkwaliteit OCMW, sociale zaken, welzijn, veiligheid Omgaan met maatschappelijk kwetsbare doelgroepen aan het onthaal Financieel beheer van een OCMW Leefloon: hoe verloopt de toekenning in de praktijk?

6

13 14 16 17 18 19 20 21 22 24 25 26 28 29 31 32 33 34 35 37 38 39 40 42 43 44 45 46 48 49 50 51 52 53 54 55 56

Persoonlijke efficiëntie en zelfontplooiing Plannen en organiseren: wat is jouw plek in het plan? Hoe beter omgaan met je stress? Individuele coaching (op maat) Werken aan je team (op maat) Bevolkingszaken / burgerlijke stand Vreemdelingenrecht: verblijfsreglementering voor Unie-burgers Nationaliteit: Belg zijn / worden onder de Belgen Innovatie van begraafplaatsen: natuurlijke begraafplaatsen, natuurbegraafplaatsen, … Personen- en familierecht: de burger en zijn wettelijke levensloop Onderwijs en Buitenschoolse Kinderopvang (BKO) Schoolsecretariaten: vaardig in gesprekken (vervolgopleiding) Schoolsecretariaten: basiswetgeving personeel Groen, schoonmaak, logistiek, openbare werken, gebouwen Onderhoud van bermen Basisopleiding klusjesman: elektriciteit en sanitair Aanleg en onderhoud van gazons en grassportvelden Wegherstellingen Garage: diverse modules Schilder: diverse modules Vloerlegger / tegelzetter: diverse modules Veilig werken tijdens de schoonmaak (op maat) Eco-driving (op maat) Praktische informatie

57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 78 79 80 81 82

7

Gids door ons aanbod Hieronder bieden wij u een overzicht van het volledige aanbod van Inovant.

Basisopleidingen voor startende ambtenaren Voor een nieuwe medewerker is het belangrijk de context en de werking van een bestuur te begrijpen om zo de eigen werksituatie goed in te schatten en vlot te kunnen werken. Voor een nieuwkomer in een lokaal bestuur en voor al wie graag een overzicht krijgt van de werking van een lokaal bestuur, worden 2 basisopleidingen georganiseerd, opgesplitst per doelgroep. Deze basisopleidingen zijn een aanvulling op het onthaal binnen het bestuur. (meer informatie: zie folder op de website)

Bestuurspraktijk De 2-jarige opleiding Bestuurspraktijk is het traject gegroeid uit de reguliere opleiding van de provinciale bestuursschool, beter bekend als de ‘lagere bestuurswetenschappen’. De opleiding Bestuurspraktijk bestaat uit juridische vakken en sessies over management en interne organisatie. Daarnaast komen (inter)persoonlijke vaardigheden aan bod. De deelnemer kan zijn pakket verder personaliseren door een selectie aan keuzevakken. Door de opleiding Bestuurspraktijk te volgen, kan hij zich ontplooien als polyvalente medewerker in zijn bestuur. (meer informatie: zie folder op de website) De vakken uit het traject Bestuurspraktijk kunnen ook afzonderlijk gevolgd worden. In deze brochure vind je de vakken terug die in deze periode gepland zijn.

Opleidingen in open aanbod Inovant heeft een uitgebreid open aanbod aan korte en praktijkgerichte opleidingen die inspelen op concrete vormingsbehoeften. De doelstelling is om voor alle medewerkers binnen een lokaal bestuur een opleidingsaanbod aan te bieden. Inovant organiseert bovendien regelmatig studiedagen rond actuele thema’s en nieuwe wetgeving. Ben je op zoek naar een opleiding en vind je ze niet onmiddellijk terug? Geef ons dan zeker een seintje.

Op maat Alle opleidingen kunnen ‘op maat’ van een bestuur georganiseerd worden, op basis van de concrete situatie van een bestuur of een bepaalde doelgroep. Je kan vertrekken vanuit de opleidingen uit het open aanbod. Maar ook andere thema’s of vaardigheden kunnen in een opleiding op maat gegoten worden. Indien een aantal medewerkers dezelfde opleiding willen volgen, organiseert Inovant deze opleiding op locatie van het bestuur zelf.

8

In deze brochure geven we alvast enkele suggesties voor opleidingen op maat. Sommige opleidingen zijn alleen op maat aan te vragen (vb. werken in team). Inovant is ook steeds ter beschikking om in dialoog met een bestuur een denkoefening op maat te doen. Bij het organiseren van een opleiding is het stilstaan bij het ruimer kader van een specifieke opleidingsbehoefte erg belangrijk om de juiste doelgroep, de juiste inhoud en de juiste werkvorm te bepalen. Kortom het juiste leertraject te bepalen. Ook bijkomende aandacht voor een natraject is van doorslaggevend belang om een optimale transfer van het geleerde naar de eigen werkplek te garanderen, zodat de opgedane kennis en vaardigheden niet verloren gaan. Inovant organiseert in dit kader terugkomdagen en intervisiegroepen om het leerrendement nog te verhogen.

HRM-ondersteuning Dé uitdaging voor elk lokaal bestuur is om competente en gemotiveerde medewerkers aan te trekken en te houden. De personeelsdienst fungeert als hefboom voor het definiëren, aantrekken, waarderen en ontwikkelen van competenties van medewerkers. Maar de leidinggevenden zijn dé spilfiguren om een personeelsbeleid in de praktijk te doen leven. Inovant wil het bestaande aanbod aan opleidingen en leertrajecten kaderen binnen de uitbouw van een geïntegreerd personeelsbeleid met competentiemanagement als rode draad. Je kunt als organisatie pas een optimaal leereffect bereiken en werken aan de ontwikkeling van competenties, als de VTO-activiteiten (Vorming, Training en Opleiding) een geïntegreerd geheel vormen met de andere HRM-processen en met de strategie van het bestuur. Vanuit dat uitgangspunt biedt Inovant HRM-ondersteuning aan. Inovant organiseert begeleiding in groep in de vorm van begeleidingstrajecten. Deze trajecten zijn als volgt opgebouwd: • een onderbouwd conceptueel en regelgevend kader • groepsbegeleiding bij de opmaak en uitvoering van een concreet actieplan en communicatieplan • uitwerking van concrete instrumenten in samenwerking met de andere deelnemers • individuele opvolging en begeleiding binnen het bestuur zelf • inspirerende best practices • terugkomdagen met intervisie Volgende begeleidingstrajecten bieden we aan: • start met competentiemanagement en opmaak van competentiegerichte functieprofielen • uitbouw van een strategisch en ontwikkelingsgericht F&E-beleid • uitbouw van een strategisch en ontwikkelingsgericht VTO-beleid • uitbouw van een strategisch en ontwikkelingsgericht wervingsbeleid • uitbouw van een strategisch en ontwikkelingsgericht loopbaanbeleid Ook andere invalshoeken zijn uiteraard mogelijk: • uitbouwen van een onthaalbeleid • uitbouwen van een leeftijdsbewust personeelsbeleid • uitbouwen van een retentie- en motivatiebeleid • uitbouwen van een ziekteverzuimbeleid • ...

9

Er wordt gestreefd naar een maximale ervaringsuitwisseling tussen de deelnemers en naar een afstemming op de concrete realiteit van de eigen organisatiecontext. Inovant vraagt een duidelijk engagement van alle deelnemers om tot een concreet resultaat te kunnen komen. Inovant is eveneens ter beschikking voor individuele begeleiding van besturen, op specifieke vraag. Verder organiseert Inovant minstens 3 maal per jaar een netwerk HRM voor personeels- en vormingsverantwoordelijken. Deze netwerkbijeenkomsten willen een inspiratiebron en toegankelijk platform voor ervaringsuitwisseling zijn. Meer info? Carmen Hesters - consultant HRM - 03 240 57 97 - [email protected]

10

Leeswijzer In deze brochure hanteren we de volgende indeling:

•

•

•

‘opleidingen’ oo dit zijn effectief geplande cursussen met concrete data, locaties, … oo hiervoor kan onmiddellijk ingeschreven worden ‘systeem van voorintekening’ oo bij deze opleidingen staan nog geen concrete cursusdata vermeld oo hiervoor kun je op individuele basis ‘voorintekenen’ è vervolgens krijg je een concreet datumvoorstel waarop je de cursus kunt volgen ‘op maat’ oo dit zijn cursussen die voor jouw bestuur ‘op maat’ georganiseerd worden of opleidingen uit ons aanbod die we ter plaatse, in jouw bestuur organiseren oo hiervoor kun je steeds vrijblijvend een offerte opvragen bij Inovant

Suggesties, vragen, voorstellen of opmerkingen? 1 adres: Inovant

11

Opleidingen Opleidingsreeks Beleids- en beheerscyclus (BBC) Via het verankeren van de principes van het planmatig beleid en het strategisch management in de meerjarenplanning en het jaarlijks budget vindt het resultaatgericht management ingang in onze lokale besturen. De uniforme richtlijnen voor beleidsrapporten en financiële rapporten zullen bijdragen tot een doordacht, soepeler en transparanter beleid en beheer. Verschillende pilootbesturen doen momenteel ervaring op met de nieuwe manier van werken. Uiterlijk tegen 2014 moeten alle gemeenten en OCMW’s zijn ingestapt. Voor alle betrokken doelgroepen organiseert Inovant opleidingen uitgewerkt in samenwerking met het Agentschap Binnenlands Bestuur (ABB). Volgende opleidingen worden in 2013 gepland: • Opmaken van een omgevingsanalyse in het kader van strategische beleidsplanning • Beleid: plannen, meten, weten • Rapporten maken • Boekhoudkundige rubrieken en waarderingsregels • Boekhoudkundige basisverrichtingen • Boekhoudkundige niet-courante verrichtingen Voor concrete informatie in verband met de opleidingen (data, programma, duur,…) verwijzen wij graag naar de fiches in deze brochure of naar onze website www.inovant.be. Daarnaast zullen in de loop van 2013-2014 nog andere initiatieven ontwikkeld worden en afgestemd worden op de vragen van de besturen. Bovenstaande opleidingen vind je ook terug op de website van ABB (www.binnenland.vlaanderen.be/bbc), net als talrijke presentaties, handboeken, voorbeelden van pilootbesturen,…

12

Leidinggeven, beleid, organisatie, HRM, financiën

Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? Praktische informatie

DATA LOCATIE CURSUSDUUR MAX. PERSONEN DOELGROEP LEERDOELSTELLING

PRIJS UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM

donderdag 7 en 21 februari 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 12 Leidinggevenden. De cursist is in staat om op een constructieve manier leiding te geven aan zijn team. Hij kan een team leiden en de groep motiveren vanuit een bepaalde visie. Hij kan een vergadering leiden en weet hoe zijn team toe te spreken. Hij gaat op een assertieve manier om met conflicten en kan bemiddelen. Hij weet op welke manier hij verschillende medewerkers moet benaderen om het team maximaal te laten renderen. € 230 vrijdag 4 januari 2013

‘Een team is zo sterk als de zwakste schakel’, ‘Vier schoenen is nog geen laars’… Uitdrukkingen die aangeven dat teamwerk erg belangrijk is, maar niet vanzelfsprekend … Om je dienst optimaal te laten functioneren, moet je team als een geoliede machine draaien. Iedere collega vormt immers een onmisbare schakel in de ketting. Als leidinggevende speel je een cruciale rol. Door vertrouwen te geven en duidelijke krijtlijnen uit te tekenen, weten je medewerkers wat van hen verwacht wordt. Door een beter inzicht in het eigen handelen en dat van anderen en door een heldere en assertieve communicatiestijl, kun je zowel preventief als curatief omgaan met (potentiële) conflicten. Je leert hoe je verschillende individuen op een verschillende manier moet aansturen om hen te motiveren en het maximum te halen uit het menselijk kapitaal van jouw ploeg.

Programma: •

Dag 1 oo oo oo oo oo oo

wat is een (top)team? wat maakt van een groep een team? kenmerken van een topteam: succesfactoren sterke punten en groeipunten van je eigen team wie is de leider? de rol van de leider kenmerken van een goede teamcoach helder communiceren »» ik-boodschappen »» geen afzwakking »» geen indirecte vragen »» DESC-model oo je team toespreken: non-verbale taal •

Dag 2 oo ‘neen’ zeggen oo het goede teammoment

14

oo conflicthantering »» conflicthantering: preventief en curatief »» conflicthantering volgens het Thomas-Kilmann model »» omgaan met weerstand »» omgaan met moeilijk gedrag en emoties: boosheid, dichtklappen … oo omgaan met verschillen »» inzicht in de eigen kwaliteiten, valkuilen, leerkansen en allergieën als coach (aan de hand van ‘Het kernkwadrant’ van Ofman) »» het kernkwadrant als tool voor coaching van medewerkers en teams »» het kernkwadrant als hulpmiddel bij conflicthantering Docent: Sonja Baert - Innerlink

15

De rechtspositie van het personeel gekaderd binnen een globaal personeelsbeleid Dit vak maakt deel uit van het 1ste jaar Bestuurspraktijk

Praktische informatie

DATA LOCATIE CURSUSDUUR MAX. PERSONEN DOELGROEP LEERDOELSTELLING PRIJS UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM

maandag 18 februari, 4 en 18 maart en 22 april 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Medewerkers die meer willen weten over de rechten en plichten van het personeel in een lokaal bestuur. De cursist kent de basisbeginselen van de rechtspositie en kan er bijkomende informatie over opzoeken. De cursist kan zijn situatie kaderen in de rechtspositie. € 210 vrijdag 18 januari 2013

Werken voor een gemeente en een OCMW verschilt grondig van een tewerkstelling in een privé-bedrijf. Er is een andere verlofregeling, het ziekteverlof zit anders in elkaar, er is geen tijdskrediet maar loopbaanonderbreking, er zijn verschillende soorten anciënniteit met weerslag op de loopbaan van het personeelslid, er zijn specifieke toelagen, vergoedingen en eigen deontologische regels,… De cursus biedt in kort bestek een overzicht van alle verschillen en specifieke situaties en stelt de cursist in staat een zicht te krijgen op zijn eigen rechtspositie. De cursist komt ook te weten waar meer gedetailleerde informatie over de rechtspositie te vinden is.

Programma: • • • •

•

overzicht HRM-processen en -organisatie toelichting principes van competentiemanagement verschillen en gelijkenissen op het vlak van het inzetten van personeel tussen openbare en privé-sector arbeidsvoorwaarden in de lokale besturen – het besluit van de Vlaamse regering van 7 december 2007 dat de minimale voorwaarden vastlegt voor de rechtspositie van de statutaire en contractuele personeelsleden van die besturen deontologie (statutaire en contractuele personeelsleden) – tuchtregeling van de statutaire personeelsleden

Docent: Peter Sommen - departementshoofd HRM provincie Antwerpen

16

Dossiervorming en klassement: vlot navigeren in je documentenstroom Dit vak maakt deel uit van het 1ste jaar Bestuurspraktijk



maandag 18 februari en 4 maart 2013 (van 13 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers die met een goed klassement (papier + digitaal) hun werk wensen in te richten. De cursist kan de principes voor de opbouw van een goed klassement toepassen en weet waarom hij bepaalde documenten moet klasseren. € 105 vrijdag 18 januari 2013

Een goed geordend en gestructureerd klassement is belangrijk voor een goede en efficiënte werking van een administratie. Voor een overheidsdienst geldt bovendien dat ze zich moet kunnen verantwoorden ten opzichte van de burger en openbaarheid van bestuur moet verzekeren. Goede klassementen en goede en volledige dossiers zijn hierbij van essentieel belang. Deze opleiding leert hoe je een centraal klassement moet opbouwen en onderhouden. Hoe je dit organiseert en ervoor zorgt dat de dossiers en bedrijfsinformatie optimaal worden geklasseerd, beheerd en gedeeld. Met de opgang van computers en digitale systemen in de administraties zijn de klassieke papieren klassementen immers vaak in verval geraakt zonder dat ze door een digitaal alternatief zijn vervangen met de nodige chaos tot gevolg. Deze opleiding legt daarom sterk de nadruk op het opzetten en onderhouden van digitale klassementen. De opleiding legt uit hoe dossiers te organiseren, hoe e-mails te klasseren en ervoor te zorgen dat je volledige en goede dossiers vormt. Er wordt aandacht besteed aan de schoning en selectie van dossiers. Zodoende blijft het klassement overzichtelijk en bevat het geen overbodige informatie.

Programma: • • • • •

opbouw klassementen (digitaal en papier) beheer en onderhoud van klassementen (digitaal en papier) dossiervorming, e-mailarchivering, digitale dossiers, schonen van dossiers, ... selectie: bewaring en vernietiging van dossiers materiële zorg: klasseersystemen

Docent: Willem Vanneste - archiefconsulent eDAVID, Felixarchief, stad Antwerpen

17

Competentiegerichte selectiegesprekken voeren Praktische informatie



dinsdag 19 en maandag 25 februari 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 12 Leidinggevenden en medewerkers betrokken bij aanwervingen. De cursist is in staat om competentiegerichte vragen te stellen die peilen naar welbepaalde competenties. Hij kan een schriftelijke neerslag maken per competentie. De cursist kan sollicitanten feedback geven zodat zowel feedbackgever als feedbackontvanger dit als waardevol ervaren. € 230 vrijdag 18 januari 2013

De juiste kandidaat kiezen uit een groep sollicitanten die allemaal hun beste beentje voorzetten, is niet voor de hand liggend en de onzekerheid of de gekozen kandidaat ook werkelijk de beste keuze is, blijft soms bestaan. Eén van de meetinstrumenten waarover je beschikt is het selectie-interview. Het selectie-interview is geëvolueerd van een simpel vraaggesprek tot een volwaardig selectieinstrument dat de interviewer moet toelaten om na te gaan of de sollicitant inderdaad beschikt over de nodige competenties. Na het volgen van deze opleiding moet je je niet meer afvragen of je wel de juiste vragen gesteld hebt en of je niets over het hoofd gezien hebt. Je vertrekt na deze opleiding niet alleen met de technische kennis en de knowhow om de juiste competentiegerichte vragen te stellen, je beschikt daarenboven over een duidelijke leidraad en een serie vragen die je zullen toelaten om onmiddellijk aan de slag te gaan.

Programma: •

•

•

Dagdeel 1 oo overzicht van de verschillende selectiemethoden en hun waarde in het selectieproces (tests, interview, assessment, …) oo wat is een competentie; het verschil tussen het vroegere interview, dat vooral peilde naar kennis, en het hedendaagse interview dat peilt naar competenties oo de voorbereiding van het interview (oplijsten) oo interpretatie van het cv (oefening op basis van oefencv’s + nabespreking) oo creëren van de optimale interviewomgeving (oplijsten) oo het belang van lichaamstaal tijdens het interview (oefening) oo de interpretatie van lichaamstaal en het bewuste gebruik van de eigen lichaamstaal (oefening) oo het opbouwen van rapport met de kandidaat (zowel verbaal als non-verbaal) (oefening + nabespreking) Dagdeel 2 en 3 oo opstellen van de juiste vragen op basis van de gewenste competenties in de functiebeschrijving oo de verschillende soorten vraagstelling, hun waarde, hun effect (oefening) oo nota nemen tijdens het interview, er zorg voor dragend dat je meet wat je wil meten (oefening + nabespreking) oo de opbouw van een goed interview (oplijsten) oo het evenwicht bewaren tussen een professioneel gesprek en het creëren van de juiste sfeer om een maximum aan informatie te verwerven (oplijsten do’s & don’ts) oo verschillende oefeningen in het stellen van competentiegerichte vragen (oefening met rollenspelen waarbij de deelnemers beurtelings sollicitant, interviewer en waarnemer zijn) Dagdeel 4 oo rollenspelen oo het opstellen van een rapport gebaseerd op competenties oo oefening in het geven van feedback

Docent: Leo Verschueren - Antwerps Training en Adviescentrum 18

Archiefbeheer – basisopleiding: digitaal en analoog beheren van documenten Praktische informatie



woensdag 20 februari (van 9 tot 17 uur), 27 februari (van 9 tot 16 uur), 6 en 13 maart 2013 (van 9 tot 16.30 uur) dag 1, 2 en 4: Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen dag 3: FelixArchief Antwerpen, Oudeleeuwenrui 29, 2000 Antwerpen 26 uur 20 Medewerkers van gemeenten, OCMW’s, politiezones, intercommunales en andere lokale openbare diensten die instaan voor het informatiebeheer en de archivering binnen hun bestuur / organisatie. Na het volgen van de opleiding weet de cursist welke zorg moet worden besteed aan te bewaren documenten (analoog en digitaal) en volgens welke principes er vernietigd of bewaard moet worden. Hij is ook op de hoogte van zijn rol in het kader van dienstverlening en publiekswerking. € 500 euro, incl. de publicatie (en CD-rom) ‘Wie klasseert, die vindt, hedendaags documenten archiefbeheer in besturen en organisaties’ € 440 euro (voor personen die reeds in het bezit zijn van bovenstaande publicatie) vrijdag 18 januari 2013

Een organisatie krijgt elke dag een veelvoud aan documenten te verwerken, zowel op papier als digitaal. Het is een hele opgave om deze documentenstroom in goede banen te leiden. Hoe organiseer je op een efficiënte manier de postverdeling en in het bijzonder het e-mailverkeer? Hoe ga je tewerk om al deze documenten te ordenen? Wat moet er zeker bijgehouden worden en hoe lang? Hoe organiseer je een archiefdepot en je dienstverlening? Hoe zit het met de digitale archivering? Hoe kan je volledig digitaal werken? Allemaal vragen die tijdens dit traject aan bod komen.

Programma: • • • • • • • • • • • •

algemene inleiding: de archiefdienst als functioneel onderdeel van een administratie algemene inleiding: wetgeving algemene inleiding: kernbegrippen dynamisch archiefbeheer: dossiervorming, klassement en digitaal werken digitaal archiveren selectie van archief de overdracht van archief van de administratieve diensten naar archiefdienst en verwerving van archief organisatie van een archiefdepot materieel behoud bezoek aan Felixarchief ontsluiting en het beschrijven van archief dienstverlening en publiekswerking

Docenten: • Inge Schoups, Willem Vanneste, Filip Boudrez en Roeland Verhaert - FelixArchief / stadsarchief Antwerpen • Hans Suykens - provinciebestuur Antwerpen • Bart Sas - stadsarchief Turnhout • Marc Carnier - Algemeen Rijksarchief Brussel • Dieter Viaene - stadsarchief Mechelen • Luc Coenen - stadsarchief Lier 19

Functioneren en evalueren voor leidinggevenden Praktische informatie



donderdag 7 en 14 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 12 uur 12 Leidinggevenden die gesprekstechnieken willen leren gekaderd binnen een F&E cyclus. De cursist kent alle elementen van de evaluatiecyclus en kent het verschil tussen plannings-, functionerings- en evaluatiegesprek. Hij is zich bewust van het belang van een goede voorbereiding voor alle gesprekken die deel uitmaken van de evaluatiecyclus en hij is in staat om zijn medewerkers op de juiste wijze voor te bereiden op de gesprekken en op een positieve en constructieve wijze het gesprek te leiden. De cursist kan een schriftelijke neerslag maken van een gesprek. € 230 vrijdag 1 februari 2013

Het voeren van plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken. Kijk je er als leidinggevende naar uit? Zie je verschillende opportuniteiten? Of is het een verplicht nummer dat telkens weer te snel opduikt. Kortom, een zegen of een vloek voor jou, de organisatie en de medewerkers? Wij gaan uit van het eerste. Als leidinggevende kun je je eigen verwachtingen en die van je medewerkers op één lijn krijgen. Door open te communiceren kunnen misverstanden worden vermeden. Het is ook een uitgesproken kans om je waardering te tonen en op die manier je medewerkers te motiveren. Met een goede voorbereiding en de juiste aanpak kunnen de gesprekspartners uitkijken naar een constructief gesprek met een positieve impact voor beide partijen en voor de organisatie.

Programma: •

•

•

Dagdeel 1 oo introductie en kennismaking met de deelnemers oo evaluatiecyclus (planningsgesprek, functioneringsgesprek(ken), evaluatie) oo overzicht van een aantal mogelijke benaderingswijzen van de evaluatiecyclus in verschillende organisaties oo wat is een competentie en het belang van competenties in het kader van de evaluatiecyclus oo voorbereiding van het planningsgesprek (oefening) oo belang van lichaamstaal tijdens het gesprek (oefening) oo interpretatie van lichaamstaal en het bewuste gebruik van de eigen lichaamstaal (oefening) oo opbouwen van rapport met de gesprekspartner (zowel verbaal als non-verbaal) (oefening + nabespreking) Dagdeel 2 en 3 oo voorbereiding van het functioneringsgesprek (+ oefening) oo opstellen van de juiste vragen en formuleren van opmerkingen op basis van de gewenste competenties in de functiebeschrijving en op basis van het planningsgesprek (+ oefening) oo verschillende soorten vraagstelling en gesprekstechnieken, hun waarde, hun effect (oefening) oo opbouw van een goed gesprek (oplijsten) oo verschillende oefeningen in het voeren van plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken met rollenspelen waarbij de deelnemers beurtelings leidinggevende, werknemer en waarnemer zijn Dagdeel 4 oo opstellen van een verslag van een planningsgesprek, functioneringsgesprek en evaluatie oo oefeningen in het geven van feedback, met bijzondere aandacht voor het geven van negatieve feedback op een constructieve manier

Docent: Leo Verschueren - Antwerps Training & Adviescentrum 20

Roddelen: hoe ga je er correct mee om? Praktische informatie

DATUM LOCATIE CURSUSDUUR MAX. PERSONEN DOELGROEP LEERDOELSTELLING PRIJS UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM

dinsdag 12 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 6 uur 12 Medewerkers en leidinggevenden die het fenomeen ‘roddelen’ beter willen begrijpen om er beter te kunnen mee omgaan. De cursist heeft een breder beeld van het thema ’roddelen’. Hij kan de voor- en nadelen inschatten van roddelen binnen een samenwerking en hij heeft inzicht in de eigen verantwoordelijkheid binnen een teamwerking. € 125 vrijdag 8 februari 2013

In elke organisatie wordt er geroddeld. Dit kan gaan van onschuldig plezier tot schadelijk gedrag. Waar ligt de grens en hoe ga je hier op verantwoorde wijze mee om? Via creatieve oefeningen en enkele theoretische schema’s staan we stil bij oorzaken, gevolgen en aanpak van roddelen in een teamwerking. Er is ruimte voor de concrete ervaringen van de deelnemers. Er worden praktische tips gegeven hoe teamleden hun eigen verantwoordelijkheid kunnen opnemen zowel voor zichzelf als voor de teamwerking.

Programma: • • • • • • • •

•

oefening spraakverwarring: wat is roddelen – definitie roddelen als maatschappelijk verschijnsel ontstaan van roddelen (als overlevingsstrategie) kosten-baten analyse van roddelen: de voordelen (winst) en nadelen (kost) van roddelen in een team / organisatie ‘spelregels’ voor roddelen omgaan met ‘daderschap’ en ‘slachtofferschap’ roddelen en groepsdynamica roddelen in de praktijk: praktische tips voor slachtoffers, daders en verantwoordelijken: opnemen van zowel individuele als organisatorische verantwoordelijkheid oefening: geven en ontvangen van complimenten – basisregels voor goede communicatie

Docent: Patty Leppens - Psychotherapie, Coaching en Opleiding

21

Van collega naar leidinggevende Praktische informatie


PRIJS / DEELNEMER UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM

maandag 18 en woensdag 27 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 12 Nieuwe leidinggevenden of medewerkers die op korte termijn de stap zullen zetten van collega naar leidinggevende. De cursist krijgt inzicht in zijn nieuwe functie en in de rol die hij wil innemen in het team en de organisatie. Hij is zich bewust van de nieuwe taken en zijn veranderende positie. Hij maakt kennis met een aantal communicatietechnieken zoals actief luisteren, feedback geven, assertief spreken. Daarnaast krijgt hij kennis van de verschillende stijlen van leidinggeven en weet hij weerstand van ex-collega’s om te keren in motivatie. € 230 vrijdag 15 februari 2013

Als leidinggevende van een groep medewerkers heb je heel wat verantwoordelijkheid. Als beginnende leidinggevende is dat niet vanzelfsprekend, aangezien je personen moet leiden die misschien al meer ervaring hebben dan jezelf of over een sterke persoonlijkheid beschikken. Je wordt dan ook geconfronteerd met heel wat vragen: ‘Hoe pak ik die situatie beter aan?’, ‘Waarom reageerde ik zo?’, ‘Hoe kan ik medewerkers motiveren om goed werk af te leveren?’, ‘Hoe kan ik mijn medewerkers beter inschatten?’. Deze opleiding leert je wat situationeel leiderschap is en reikt je concrete handvatten aan om coachende vaardigheden te ontwikkelen die je onmiddellijk kunt toepassen in je dagelijks functioneren. Met behulp van herkenbare voorbeelden en veel ervaringsuitwisseling zet je de theorie om in de praktijk. De opleiding is interactief, plezierig en bevat veel momenten van persoonlijk inzicht.

Programma: •

Dag 1 oo de rol van een leidinggevende, zijn taken en verantwoordelijkheden »» inzicht in de eigen rol als leidinggevende, in de taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden »» basishouding en rol van een coach »» wat is coachen »» positieve effecten van coaching op de medewerker »» kenmerken en kwaliteiten van een goede coach oo basisvaardigheden in communicatie »» assertief taalgebruik »» actief en empathisch luisteren »» exploreren door het stellen van open en gesloten vragen »» aandacht voor lichaamstaal »» objectief waarnemen »» positieve en constructieve feedback geven »» evenwicht tussen sturen en begeleiden

•

Dag 2 oo situationeel leidinggeven »» het niveau van de medewerker inschatten en daarmee rekening houden bij het geven van opdrachten »» belang van evenwicht tussen zorg voor de output en zorg voor de relatie »» coachend leiderschap: laveren tussen aansturen en begeleiden

22

oo motiveren van medewerkers »» hoe motiveer je jezelf, hoe motiveer je de andere? »» 64 concrete mogelijkheden om medewerkers te motiveren oo de positie van een leidinggevende (aan de hand van ‘De Roos van Leary’) »» gedrag lokt gedrag uit »» hoe beïnvloedt mijn gedrag / communicatie het gedrag / de communicatie van de andere »» boven- en ondergedrag »» gedrag gericht op samenwerking of op tegenwerking oo omgaan met moeilijk gedrag, weerstand en moeilijke situaties Docent: Sonja Baert - Innerlink bvba

23

Leidinggeven, leiding krijgen en hun impact op het werk Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar start in januari 2013)


DATUM LOCATIE CURSUSDUUR MAX. PERSONEN DOELGROEP LEERDOELSTELLING


dinsdag 19 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers en leidinggevenden die een brede kijk willen op alle aspecten van leidinggeven en leiding krijgen. De cursist kent de begripsomschrijving en de verschillende soorten van leidinggeven en kan de kwaliteiten van ‘een goede baas’ omschrijven. Hij kan situationeel leiderschap toelichten aan de hand van voorbeelden en kan verschillende leiderschapsstijlen herkennen. Tenslotte past hij de verworven inzichten spontaan toe in de eigen werkomgeving . € 105 vrijdag 15 februari 2013

De opleiding ‘Leidinggeven, leiding krijgen en hun impact op het werk’ richt zich zowel tot medewerkers als leidinggevenden. Een vaak geformuleerde opmerking aan het einde van de cursus is dat men er zich niet van bewust was dat er bij leidinggeven zoveel komt kijken en dat ook in lokale besturen de ‘bazen’ over heel wat mogelijkheden beschikken om hun medewerkers te motiveren. Met vele voorbeelden uit de dagelijkse praktijk maken de cursisten kennis met situationeel leiderschap, ontdekken zij de plus- en minpunten van verschillende leiderschapsstijlen en zoeken zij uit wat hen het meeste motiveert op de werkplek. Je krijgt een brede kijk op alle aspecten van leidinggeven en leiding krijgen. Hierdoor verkrijg je meer inzicht in je eigen mogelijkheden en interesses in functie van een mogelijke (verdere) doorgroei naar een takenpakket van leidinggevende en je meerwaarde in een team.


wat is leidinggeven en welke kwaliteiten heeft een leider? definiëring van motivatie en in kaart brengen van motivatoren in een openbaar bestuur situationeel leiderschap verschillende leiderschapsstijlen: plus- en minpunten

Docent: Ingrid Siaens - bestuurscoördinator brandweer Antwerpen

24

Financieel beheer van een gemeente Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar gestart is in oktober 2012)



maandag 25 maart en 15 april 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Iedereen die basiskennis en inzicht wenst te verwerven in het financieel beheer van een gemeente. De cursist heeft inzicht in de dagelijkse werking van de financiële dienst, de aandachtspunten en de verbanden met andere diensten. Hij verwerft eveneens inzicht in de principes en de technieken die gebruikt worden om de financiën van een lokaal bestuur te beheren. € 210 vrijdag 22 februari 2013

Het financiële reilen en zeilen van een bestuur wordt bepaald door diverse processen. Inzicht in deze processen laat je toe beter te begrijpen waarom bepaalde regels en voorschriften opgelegd worden. Zo wordt het belang duidelijk van de opvolging van aankopen, het verwerken van facturen, de planning en opvolging van grote investeringen en subsidiedossiers in functie van de budgettaire situatie en de beschikbare geldmiddelen. Als je een beter begrip wenst te krijgen over het financieel beheer van jouw gemeente, is dit dan ook de opleiding voor jou.

Programma: • • •

• •

• •

begripsvorming: wat betekent financieel beheer? actoren en bevoegdheden: wie speelt welke rol inzake financiën binnen een gemeentebestuur? financiële stromen binnen een gemeente: ontvangsten en uitgaven oo welke geldstromen kunnen we onderscheiden? oo hoe zijn deze gerelateerd aan het budget? oo onderscheid tussen boekhoudgegevens en budget kenmerken van bepaalde ontvangsten en uitgaven belang van thesaurieplanning: kasbeheer, liquiditeiten en leningen oo hoe zit het met het verloop van de ontvangsten en uitgaven? oo welke invloed heeft dit op de kassituatie? oo wat is de invloed op leningen? budget en evenwicht in relatie tot de thesaurie kostenbeheer in een financiële context: elementen die belangrijk zijn voor een goed en zuinig beheer

Docent: Wim Van Huffelen - financieel beheerder gemeente Stabroek

25

Basisopleiding overheidsopdrachten: de overheid en de markt Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar start in januari 2013)




dinsdag 16 en 30 april, 14 en 28 mei 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Medewerkers die een algemeen inzicht willen in wat de wet op de overheidsopdrachten inhoudt. De cursist kent de toe te passen regels inzake overheidsopdrachten. Hij kent eveneens de vier pijlers van het Europees Verdrag en de zes belangrijkste procedures overheidsopdrachten. Hij kan de stappen van de zes klassieke procedures in de juiste volgorde plaatsen en op basis van de aangewezen afwegingen een correcte keuze maken in de verschillende procedures die in de wet zijn beschreven en deze keuze ook motiveren. € 210 vrijdag 15 maart 2013

Overheidsopdrachten zijn inherent aan het lokale bestuur en elke ambtenaar krijgt in min of meerdere mate met deze regelgeving te maken. Vertrokken vanuit relatief eenvoudige basisprincipes, namelijk het gelijkheidsbeginsel en het zuinigheidsprincipe, is de Belgische regelgeving gaandeweg uitgegroeid tot een uitgebreide rechtstak, niet in het minst omdat deze regelgeving beïnvloed en vooral gestuurd wordt door de Europese Unie. Vandaag is deze regelgeving in volle evolutie omdat de marktmechanismen voortdurend wijzigen. Denk hierbij maar aan de ontwikkeling van de diensteneconomie en de groeiende impact van het internet. In deze opleiding wordt ervan uitgegaan dat er bij de deelnemers geen of slechts een beperkte vooropleiding in de materie aanwezig is. Vanuit de grondbeginselen wordt een overzicht gegeven van de ontwikkeling van de regelgeving, van Belgisch naar Europees. Er dient een duidelijk onderscheid te worden gemaakt tussen de regels in verband met het tot stand komen van de opdracht (de verschillende procedures) en deze met betrekking tot het uitvoeren van de opdrachten. Zowel de nieuwe als de toekomstige Belgische regelgeving komen hierbij uitgebreid aan bod, inzonderheid de nieuwe regeling in verband met de rechtsbescherming.

Programma: •

• •

26

de regelgeving overheidsopdrachten, inhoudende: oo basiswet 24 december 1993, zoals gewijzigd op 23 december 2009 oo uitvoeringsbesluiten 8 januari 1996 en 26 september 1996 met al de hierin gebrachte wijzigingen oo de (nieuwe) basiswet van 15 juni 2006 oo de Europese richtlijnen grondslagen van de overheidsopdrachten historiek en evolutie van de regelgeving: actuele en nieuwe regelgeving oo Belgische wetgeving oo Europese richtlijnen

• •

•

• • • •

het toepassingsgebied de soorten opdrachten oo werken oo leveringen oo diensten oo gemengde opdrachten basisprincipes oo Europese basisprincipes oo beroep op mededinging (concurrentie) oo forfaitaire grondslag (vaste prijzen) oo keuze wijze van gunning oo betalingen na verstrekte en aanvaarde diensten oo respecteren van overheidsreglementering inzake veiligheid, arbeidsvoorwaarden, lonen, sociale zekerheid en fiscaliteit oo verbod ambtenaar of gezagdrager tussen te komen bij belang oo verbod op ‘afspraken’ oo geheimhoudingsplicht oo bestek en technische normen en specificaties oo veranderlijkheid van de opdracht oo gebruik elektronische hulpmiddelen oo geen verplichting tot gunning oo ‘stand-still’-principe gunning van de opdracht algemene uitvoeringsregels overheidsopdrachten en gemeente-, OCMW- en provinciedecreet administratief toezicht

Docent: Luc Joppen - gemeentesecretaris Stabroek

27

Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? – terugkomdag Praktische informatie


maandag 22 april 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 12 Medewerkers die eerder de opleiding ‘Aansturen, coachen en motiveren van je team’ gevolgd hebben. De cursist wordt versterkt in zijn functie als leidinggevende van zijn team. Door ervaringsuitwisseling met collega’s in een gelijkaardige functie, doet hij nieuwe inzichten op om zijn deskundigheid als motivator en stimulator van zijn team nog te verbeteren. € 125 vrijdag 22 maart 2013

Verschillende deelnemers aan de opleiding ‘Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat?’ gaven na afloop te kennen dat ze graag dieper wensen in te gaan op deze materie. Als leidinggevende word je immers voortdurend geconfronteerd met nieuwe uitdagingen en problemen die zich stellen. Er wordt van jou verwacht dat je op alles onmiddellijk het antwoord kent en voor iedereen meteen tijd kan vrijmaken. En er is meer: je wil ook bouwen aan je team, er een hecht, goed samenwerkend geheel van maken, de neuzen in dezelfde richting zetten. Dit is niet vanzelfsprekend. Ervaringen uitwisselen met collega’s in een gelijkaardige situatie kan enorm verrijkend zijn. Vandaar deze vervolgopleiding.


•

korte opfrissing van de cursus ‘Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat?’ delen van werkervaringen en reflectie over jouw deskundigheid als leidinggevende verzamelen van vragen met betrekking tot concrete situaties van de eigen werkpraktijk deze werkproblemen worden onder begeleiding van de docent door de deelnemers bevraagd, uitgediept en getoetst aan de theorie van de opleiding ‘Aansturen, coachen en motiveren van je team’ bij de afronding van iedere casus worden de nieuwe inzichten omgezet tot een concreet actieplan: kant-en-klare, bruikbare tips die meteen kunnen toegepast worden

Docent: Sonja Baert - Innerlink

28

Leidinggeven aan laaggeschoold personeel Praktische informatie



dinsdag 23 april en 7 mei 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 12 uur 12 Leidinggevenden. De cursist leert welke de factoren in een job zijn die medewerkers motiveren of demotiveren en verwerft inzicht over hoe hij / zij kan bijdragen tot het motiveren van het team. Hij / zij leert technieken om op een positieve manier kritiek te geven en om waardering te tonen. De cursist krijgt handvatten om zich beter te kunnen afstemmen op de medewerker, door rekening te houden met diens capaciteiten, interesses en leerstijl. De cursist leert dagelijkse werkinstructies direct en aanvaardbaar over te brengen op zijn medewerkers, door de basisprincipes van heldere communicatie toe te passen. De cursus zal de deelnemer ook inzicht bijbrengen over de eigen sterktes en leerpunten als leidinggevende. € 230 vrijdag 22 maart 2013

Leidinggeven aan laaggeschoolde medewerkers overstijgt de puur technische en organisatorische vakkennis. Je hebt als leidinggevende ook nood aan leiderschapsvaardigheden zoals coachen, instrueren, motiveren, overtuigen, enz. In deze opleiding krijg je concrete handvatten aangereikt om je coachingsvaardigheden te versterken, waardoor de bereidheid en resultaatgerichtheid van je medewerkers zullen verbeteren. De training is interactief, plezierig en bevat veel momenten van persoonlijk inzicht. Door een uitgebalanceerde afwisseling van theorie, verhalen, oefeningen, link met de praktijk en ruimte voor integreren van het geleerde, is de training uiterst inspirerend en leerrijk.

Programma: •

•

•

•

•

ken je leiderschapsstijl oo test ’vooronderstellingen van de coach’ oo basishouding van een coach motivatie oo weet wat jezelf motiveert oo motivatoren en demotivatoren oo hoe betrokkenheid van medewerkers verhogen oo wat met stagnerende medewerkers? waardering geven oo ‘waarderen’ gebruiken als een motivatiemiddel oo do’s en don’ts oo concreet waarderen, hoe doe je dat? feedback geven oo doel van constructieve feedback oo do’s en don’ts oo concreet feedback geven, hoe doe je dat? instructies geven oo duidelijk instructies / opdrachten geven. oo 10 tips voor het instrueren van medewerkers

29

•

• • • • • •

leidinggeven aan laaggeschoolde medewerkers: belang van duidelijke communicatie oo verbale en non-verbale communicatie oo omgaan met verschillen oo onderscheid tussen ‘willen’ en ‘kunnen’ leren en leerstijlen (aan de hand van de ‘Leercyclus’ van Kolb) kennismaking met de 4 voorkeurleerstijlen: activist, reflector, theoreticus en de pragmaticus ken je eigen leerstijl en die van je medewerkers omgaan met verschillen tips om rekening te houden met de leerstijlen van je medewerkers leren van elkaar

Docent: Sonja Baert - coach / trainer Innerlink

30

Balanslezen voor niet-specialisten Praktische informatie


dinsdag 23 april 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers van de gemeenten en de OCMW’s en hun verzelfstandigde agentschappen die inzicht willen verwerven in jaarrekeningen. Er is geen voorkennis vereist. De cursist kan uit de balans en de jaarrekening van een organisatie de gewenste financiële en operationele informatie halen en deze gepast interpreteren. € 125 vrijdag 22 maart 2013

Jaarlijks moet een organisatie, een onderneming, een gemeente, een lokale vereniging, een vzw,…, een jaarrekening opmaken. Deze bestaat in principe uit een resultatenrekening, een balans en bijkomende toelichtingen. Hoe moet je dit interpreteren? Wat betekenen al die cijfers? De jaarrekening en de vergelijking ervan met voorgaande jaren vertellen je veel over de betrokken organisatie. Is ze rijk of arm, maakt ze winst of verlies, gaat het bergop of bergaf, waar vloeit het geld naartoe en vanwaar komt het geld dat de organisatie ontvangt? Hoe ziet de toekomst van de organisatie eruit en welke stappen moet ze zetten om het tij te keren? Bedoeling van de cursus is dat je leert wat de betekenis is van al deze cijfers zodat je in de toekomst de informatie die deze jaarrekening aanlevert, begrijpt en kunt gebruiken om een beeld van de organisatie te verwerven. Vooraf kun je de balansen waarmee je geconfronteerd wordt aan Inovant bezorgen. Zo kan de docent deze als voorbeeld aanhalen en is de werkpraktijk het uitgangspunt van de opleiding.

Programma: • • • • • • •

•

inleiding: de jaarrekening de balans, rubrieken van actief- en passiefzijde de resultatenrekening, rubrieken van opbrengsten en kosten de resultaatsverwerking onderscheid kaskosten, niet-kaskosten en kasstroomanalyse verticale en horizontale analyse van balans en resultatenrekening ratio’s oo rendabiliteit oo solvabiliteit oo efficiëntie oo liquiditeit geconsolideerde jaarrekening

Docent: Jan Pauwels - adjunct van de directeur Agentschap Binnenlands Bestuur

31

De onderhandelingsprocedure bij overheidsopdrachten Praktische informatie



woensdag 24 april en 8 mei 2013 (van 9 tot 12.30 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 7 uur 15 Medewerkers die betrokken zijn bij de procedurele opvolging van overheidsopdrachten (leveringen en diensten) en die in functie van deze overheidsopdrachten gebruik wensen te maken van de onderhandelingsprocedure. De cursist kan de onderhandelingsprocedure correct en optimaal toepassen in functie van overheidsopdrachten, binnen de grenzen van de regelgeving. Hij kan, rekening houdende met de taxonomie van Bloom, een aankoopsituatie analyseren en bepalen of de onderhandelingsprocedure de gepaste procedure is of niet. € 120 vrijdag 22 maart 2013

Medewerkers die instaan voor de procedurele opvolging van de overheidsopdrachten (leveringen en diensten) van hun bestuur moeten een grondige kennis hebben van de reglementering op de overheidsopdrachten en van de Europese reglementering. Eén van de mogelijke procedures binnen deze reglementering is de onderhandelingsprocedure. Hoe je deze procedure correct moet uitvoeren, leer je tijdens deze cursus. Voor deze cursus is geen voorkennis vereist. Ook als ervaren aankoper ben je welkom als je omtrent deze materie een opfrissing wenst.

Programma: • • • • • • • • • • • • • • • •

basispijlers van de regelgeving en het Europees Verdrag hoe moet een aankoper in de publieke sector te werk gaan (rekening houdend met de vier pijlers van het Europees Verdrag) voorstelling van de onderhandelingsprocedure met en zonder bekendmaking situaties waarbij gekozen kan worden voor de onderhandelingsprocedure met bekendmaking fasen van de onderhandelingsprocedure met bekendmaking situaties waarbij gekozen kan worden voor de onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking fasen van de onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking de hoofdprincipes van de onderhandelingen: wat vermelden in de uitnodigingsbrief, hoe de onderhandelingen aanpakken verzoek om een offerte in te dienen op basis van een beschrijvend document (bestek) onderzoek van de offerte hoe efficiënt een shortlist samenstellen groepswerk: ‘bepalen welke inschrijvers opgenomen kunnen worden in de shortlist’ ‘Best and Final Offer’ (BAFO) hoe de BAFO evalueren keuze van de leverancier / dienstverlener selectie uit het gamma van potentiële leveranciers / dienstverleners


32

Rechtsbescherming tegen overheidsoptreden Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar gestart is in oktober 2012)




maandag 29 april 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers die in hun functie burgers adviseren over beroepsmogelijkheden en -procedures tegen overheidsoptreden. De cursist kent de mogelijkheden van rechtsbescherming van de burger tegen overheids optreden. Hij kan hierover een eenvoudige vraag van de burger correct beantwoorden. Hij is goed op de hoogte van de meest frequente vragen die leven bij de burger aangaande het domein waarin de cursist werkzaam is. Hij kan in dat verband de belangen van de burger vrijwaren bij de behandeling van een administratieve beslissing en de beroepsmogelijkheden vermelden in de beslissing. € 105 vrijdag 29 maart 2013

Wat als een burger geconfronteerd wordt met een beslissing van een overheid waar hij het absoluut niet mee eens is? Stapt hij naar een rechtbank? Legt hij een klacht neer? Hoe had de overheid dit kunnen vermijden? Stel dat een burger toch een procedure wilt opstarten, bij welke rechtbank kan hij dan terecht? Er zijn er zoveel … De antwoorden op deze en vele andere vragen komen aan bod in de cursus rechtsbescherming tegen overheidsoptreden. Vanuit praktijkgevallen krijg je een beeld van de waaier aan rechtsbeschermingsmiddelen tegen overheidsoptreden. Na deze opleiding kun je de burger nog beter adviseren of doorverwijzen bij vragen.

Programma: • •

•

•

preventieve rechtsbescherming ‘light’ beroepsmogelijkheden oo het klachtrecht oo ombudsdiensten het administratief beroep oo willig beroep oo hiërarchisch beroep oo beroep bij de toezichthoudende overheid oo georganiseerd administratief beroep het juridisch beroep oo bevoegdheden van de gewone rechter, administratief rechtscollege of administratief orgaan met rechtsprekende functie? oo wat kan de burger vorderen voor de gewone rechtbank? oo de Raad van State en andere rechtscolleges oo verplichte vermelding van beroepsmogelijkheden

Docent: Joke Lievens - juriste gemeente Mol

33

Integriteit in een lokaal bestuur: voorbij deontologie (op maat) Praktische informatie

DATUM LOCATIE CURSUSDUUR DOELGROEP LEERDOELSTELLING

PRIJS

In overleg te bepalen.

In overleg te bepalen, rekening houdend met de specifieke gevoeligheden in uw bestuur. Mogelijke leerdoelstellingen: • inzicht in de finesses van integriteitsmanagement voor lokale overheden • begrip in het verband tussen cultuur en integriteitsrisico’s • inzicht in methoden om integriteitsrisico’s in kaart te brengen • overzicht van methodieken om een deontologische code levend • te maken in de organisatie • kennis van strategieën om verandering te realiseren door organisatie-ethiek • vorming in ethische besluitvorming, advies en intervisie • correct omgaan met dilemma’s van lokale overheden • … Te bepalen op basis van de vraag.

Lokale besturen worden aangemoedigd om een actief integriteitsbeleid te voeren. Maar wat houdt dit concreet in? Integriteitsmanagement is namelijk geen éénmalige procedure die enkel op papier plaatsvindt of wordt opgelegd van bovenaf. Het is een proces dat een gezamenlijke cultuur van verantwoordelijkheid nodig heeft. Dan pas heeft het kans op slagen.

Programma: (indicatief, in overleg te bepalen) •

•

•

•

actieplan integriteitsmanagement (AIM) oo inleiding: integriteit in de overheid: voorbij deontologie oo organisatie-ethiek en invloed van organisatiecultuur oo actieplan integriteitsmanagement (AIM) oo kennismaking met CLOE integriteitscan deontologische codes als dynamisch proces oo aandachtspunten, richtingen en soorten codes oo algemene codes aanpassen aan organisatiecultuur oo kennismaking met VIDA-proces: een stappenplan voor codes oo hoe de code levend houden ethische besluitvorming voor leidinggevenden oo besluitvorming als kernpunt van ethiek oo verschillende besluitvormingsmodellen oo dilemmatraining: oefening deel 1 ethische intervisie en advies oo dilemmatraining: oefening deel 2 oo integriteitskwesties bespreekbaar maken in het teamoverleg oo kennismaking met het ethicompas

Docent: Steven De Cauwer - Nexus Integrity Consulting bvba

34

Interne controle: van basisopleiding tot intervisietraject (op maat) Praktische informatie

DATUM LOCATIE CURSUSDUUR DOELGROEP LEERDOELSTELLING

PRIJS

In overleg te bepalen.

De cursist kent de basisconcepten van interne controle en kan een intern controlesysteem opzetten in zijn bestuur. Hij kent de noodzakelijke basistechnieken om processen uit te tekenen, risico’s te identificeren, controlemaatregelen te bepalen, risico’s en controles te documenteren en te beheren. Te bepalen op basis van de vraag.

Hieronder vind je een mogelijk programma voor een intervisietraject. Dit wordt in overleg met het bestuur uitgewerkt. Het kan hierbij gaan om een basisopleiding. Hierbij kent de cursist de basisconcepten van interne controle en kan hij een intern controlesysteem opzetten, toepassen en bijsturen in zijn bestuur. Hij kent de noodzakelijke basistechnieken om processen uit te tekenen, risico’s te identificeren, controlemaatregelen te bepalen, risico’s en controles te documenteren en te beheren. Voor besturen die reeds verder staan, is ook een intervisietraject mogelijk. Tijdens de intervisie staat ervaringsuitwisseling met andere cursisten / besturen centraal. Onder begeleiding van de docent maakt de cursist een stand van zaken op en bekijkt hij waar er verbeteringen mogelijk zijn. De docent reikt bruikbare tips en instrumenten aan. We kijken in deze opleiding nog even terug naar het wettelijk kader en de opstart van interne controle in jouw bestuur. Welke keuzes werden er toen gemaakt, wat werkt en wat niet? Je evalueert samen met collega’s en de docent de aanpak binnen je eigen bestuur of dienst en verzamelt ideeën om die aanpak aan te scherpen. Alle uitgewerkte documenten worden onder de deelnemers verspreid.

Programma: (indicatief, in overleg te bepalen) • • • •

•

• • •

•

•

•

algemene context wettelijk kader toegevoegde waarde plan van aanpak oo basismethodiek begrippen oo risicobeheer – strategisch / operationeel »» oefening: identificeren van strategische risico’s gedetailleerde bespreking van de verschillende fases FASE 1: opstarten van IC-proces FASE 2: identificeren van risico’s oo oefening: prioritiseren van processen oo oefening: uittekenen van 1 proces oo oefening: identificeren van risico’s in een proces FASE 3: analyseren en beoordelen van risico’s oo oefening: prioritiseren van strategische risico’s FASE 4: optimaliseren en implementeren van IC-maatregelen oo oefening: opmaken van actieplan voor implementeren van IC-maatregelen (uitgebreide oefening) FASE 5: monitoren en rapporteren oo oefening: gebruik van beheerssysteem voor interne controle

35

oo oo oo oo oo oo oo

oefening: opmaak jaarlijkse rapportering naar Raad oefeningen op identificeren van risico’s oefening: uittekenen van drie processen oefening: identificeren van risico’s in drie processen oefening: koppelen van risico’s in processen aan strategische risico’s in het kader van rapportering naar de Raad communicatie oefening: opmaak communicatieplan naar personeel / College en Vast Bureau / Raad

Docent: senior consultant interne controle Deloitte

36

ICT, communicatie, onthaal

De kunst van goede verslaggeving Praktische informatie


dinsdag 5 februari 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers die regelmatig het verslag van vergaderingen moeten maken. De cursist kan de verschillende soorten notulen onderscheiden en deze toepassen in hun rapporten. Hij kan de verschillende registratietechnieken herkennen, deze toepassen tijdens het notuleren en de inhoud en toon van de notulen afstemmen op hun lezers. € 150 vrijdag 4 januari 2013

Goede verslaggeving is een echte kunst. Uit een mengelmoes van argumenten en meningen, moet je de juiste elementen selecteren. Soms gaat alles veel te snel, kun je niet meer uit aan je eigen aantekeningen of is de beslissing je niet duidelijk. Verschillende soorten van vergaderingen, vragen ook om een andere stijl van verslaggeving. Tijdens deze opleiding maak je kennis met de verschillende soorten vergaderverslagen en leer je deze op een functionele manier te gebruiken. Een aantal belangrijke registratietechnieken worden aangereikt en ingeoefend. Aan de slag dus!

Programma: •

•

•

• •

waarom maak je een verslag? oo om te informeren oo om vergaderactiviteiten te verantwoorden oo om de deelnemers ergens toe te verbinden oo om de actiepunten te controleren vergaderdoelen oo informatieoverdracht oo meningsvorming oo probleemoplossing oo besluitvorming verschillende verslagtypes: kenmerken & functies oo sprekersverslag oo onderwerpsverslag oo besluiten- en actielijst oo mengvormen notuleertechnieken werken met je eigen vergaderverslag

Docent: Brigitte Carron - Linguapolis

38

Omgaan met publiek voor medewerkers met een toezichthoudende functie Praktische informatie



dinsdag 5 februari 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 6 uur 12 Medewerkers met een toezichthoudende functie (containerparkwachters, suppoosten in musea, conciërges, redders in zwembaden of zwemvijvers,…). De cursist ervaart hoe de communicatie met burgers wordt beïnvloed door normen, vooroordelen, interpretaties. Vanuit dat besef leert de cursist communiceren op een klantvriendelijke, empathische en assertieve manier zonder dat de subjectiviteit de communicatie kan verkleuren of beïnvloeden. Op het eind van de sessie kan elke cursist binnen zijn functie voor zijn specifiek publiek op een correcte manier feedback geven, neen zeggen, het gedrag van de burger waar nodig benoemen en bijsturen op verschillende manieren. € 125 vrijdag 4 januari 2013

Kinderen die met chocoladehanden de werken in het museum willen aanraken… Enkele jongeren die luidkeels ‘de bom’ doen in het zwembad… Een bezoeker van het containerpark die al zijn afval snel in eenzelfde container wilt gooien… Hoe ga je als toezichthouder om met publiek dat zich niet aan de regels houdt? Hoe breng je op een vriendelijke maar assertieve wijze je boodschap over? En wat doe je indien de boodschap genegeerd wordt? In deze opleiding ga je samen met collega’s aan de slag. Op basis van situaties uit jouw werkomgeving ga je na op welke manier je correct kan handelen. Kortom, handel efficiënt en assertief en schrijf je snel in voor deze opleiding!

Programma: •

• •

•

•

•

•

kennismaking oo toezichthouders vertellen over een leuk of gênant moment dat ze meemaakten in hun contacten met de burger oo inventariseren wat de voornaamste energievreters zijn in de uitoefening van hun functie oo de energievreters die voortvloeien uit een contact met de burger zullen als leidraad voor de opleiding fungeren subjectiviteit en stereotypen: oefeningen om na te gaan op welke manier deze de waarneming beïnvloeden settings van toezichthouders oo wat kan een bezoeker zoal verkeerd doen oo welke gunsten kan een bezoeker vragen waarop niet mag worden ingegaan oo waarover moet een burger of bezoeker overtuigd worden inoefenen van communicatietechnieken oo feedbacktechnieken oo neen zeggen oo overtuigingstechnieken oefeningen op assertiviteit: wat indien de burger het reglement verder schendt en je boodschap negeert oo evolutie van vriendelijke vraag naar kordate mededeling naar dwingende instructie oo leren communiceren op vier niveaus van communicatie typologie van bezoekers en hun klachten oo de sociale babbelaar oo de zaag oo de betweter oo de ambtenarenhater oo de agressieve conflictstijlen

Docent: Michael De Bruyne - trainer MDB 39

Communicatiebeleid in een lokaal bestuur: basisvorming voor communicatieambtenaren in samenwerking met Kortom vzw Praktische informatie



donderdag 7 en 21 februari, 7, 14 en 28 maart 2013 (van 9.30 tot 16.30 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 30 uur 20 Communicatieambtenaren en -medewerkers. Deelnemers die de volledige vormingsreeks volgen, krijgen de voorkeur. De cursist weet wat een communicatiebeleid inhoudt en wat er verwacht wordt van een communicatieambtenaar. Hij weet welke instrumenten hij kan gebruiken om het beleid uit te werken. Hij is op de hoogte van de belangrijkste elementen van de wetgeving rond openbaarheid van bestuur. Verder weet de cursist hoe hij de media kan aanspreken bij een communicatiemoment en hoe hij gericht kan communiceren. Ten slotte heeft hij eveneens zicht op het uitwerken van een intern communicatiebeleid en maakt hij optimaal gebruik van de mogelijkheden van een website. € 400 voor leden, € 525 voor niet-leden van Kortom. Afzonderlijke vormingsdagen kosten € 80 voor Kortom-leden en € 105 voor niet-leden. Wie inschrijft voor de volledige vormingsreeks krijgt voorrang op losse inschrijvingen. vrijdag 25 januari 2013

Het decreet openbaarheid van bestuur van 26 maart 2004 is de basis voor elk beleid rond overheidscommunicatie. Het decreet verplicht een gemeentebestuur, OCMW- of provinciebestuur om een communicatieambtenaar aan te stellen die het communicatiebeleid coördineert. Wat is een communicatiebeleid? Wat wordt er verwacht van een communicatieambtenaar? Welke kennis en vaardigheden zijn belangrijk voor deze functie? Kortom vzw, vereniging voor overheidscommunicatie, organiseert tweemaal per jaar een basisvorming voor communicatieambtenaren. Deze basisvorming bestaat uit een vijfdaags opleidingsprogramma waarin de belangrijkste thema’s van een communicatiebeleid aan bod komen. Deze basisvorming is gericht naar elke communicatieambtenaar en -medewerker van gemeente, OCMW of provincie. Gedurende deze vijf vormingsdagen maken docenten – met een ruime ervaring in de praktijk, de academische wereld of het bedrijfsleven – de deelnemers wegwijs in communicatiebeleid, communicatieplanning, communicatiemiddelen en relevante wetgeving.

Programma: •

Dag 1: communicatiebeleid Wat is een communicatiebeleid? Eric Goubin (Lessius Mechelen - Memori) schetst een denkkader voor beleidsmensen en communicatiemedewerkers. De instrumenten van een communicatiebeleid worden overlopen en er wordt gewezen op het belang van een communicatie-audit, strategie- en missiebepaling en het ontwikkelen van een communicatiebeleidsplan. Verder wordt de organisatie van een communicatiedienst in een overheid besproken en de kerntaken van elke communicatieambtenaar. De hele sessie wordt gelardeerd met huis-, tuin- en keukentips uit de communicatiepraktijk.

40

•

Dag 2: decreet openbaarheid van bestuur en hergebruik van overheidsinformatie mediabeleid Tijdens de tweede vormingsdag komt in de voormiddag het belangrijkste wettelijk kader van een communicatiebeleid aan bod. Luc Van der Plas (communicatieambtenaar Bonheiden) licht vanuit zijn praktijkervaring de belangrijkste uitgangspunten, mogelijkheden en beperkingen toe van de wetgeving rond openbaarheid van bestuur. Hij bekijkt ook het Vlaams decreet van 2007 waarin de voorwaarden voor het hergebruik van overheidsinformatie staan. Een overvloed aan persberichten garandeert geen media-aandacht. Een gerichte aanpak en een goede relatie met journalisten leveren vaak meer op. Hoe creëer je bondgenoten? Hoe maak je een boodschap op maat van een medium? Koen Van den Broeck (adviesbureau Ethicom) reikt tips en tools aan voor een planmatige aanpak van betere mediarelaties.

•

Dag 3: communicatieplanning – communicatie op papier Overheden communiceren vooral op papier, via informatiebladen, magazines, brochures of wegwijsgidsen. Hoe maak je teksten beter leesbaar? Hoe worden pagina’s overzichtelijk en toegankelijk? Gebruik je foto’s op een goede manier? Tijdens deze vormingssessie leert Marc Mombaerts (Arteveldehogeschool Gent) je de mogelijkheden voor een betere typografie, opmaak en gebruik van beeldmateriaal. Een communicatieplan is een belangrijke basis en een handig werkinstrument voor elke communicatieambtenaar. Eric Goubin (Lessius Mechelen - Memori) vertelt hoe je stapsgewijs een communicatieplan kan opstellen. Hoe peil je naar behoeften van burgers en maak je werk van strategische doelstellingen? Welke communicatiemix zet je in? We bekijken de mogelijkheden om de resultaten van doelstellingen en acties te meten.

•

Dag 4: online communicatie Steeds meer communicatie gebeurt online. We besteden er een volledige vormingsdag aan. In de voormiddag bekijken we de website als communicatie-instrument. Hoe maak je een website gebruiksvriendelijk, interessant en toegankelijk? Marc van Daele (communicatieambtenaar Zwijndrecht) wijst op de voorwaarden en mogelijkheden voor een goede overheidswebsite en geeft je tips bij het uitbesteden van de websiteontwikkeling aan een externe partner. In de namiddag kijken we vooruit naar web 2.0 en web 3.0. Het nieuwe internet geeft een heel ander perspectief aan het communicatielandschap en aan onze rol als communicator. Ook de werking van de overheid en de relatie tussen de overheid en de burger zullen ingrijpend veranderen. Marc van Daele neemt je mee naar een toekomst die heel wat breder is dan het inmiddels gekende Facebook en Twitter. Sociale media en hun rol in jouw communicatiemix komen uiteraard aan bod, maar ook het semantische web, open data en mobiele toepassingen voor de overheid.

•

Dag 5: interne communicatie en crisiscommunicatie Elke externe communicatie begint bij interne communicatie. Hoe start je met een intern communicatiebeleid? Annick Vanhove (Lessius Mechelen- Memori) overloopt de belangrijkste stappen en wijst op het belang van doelstellingen, informatiestromen, de interne communicatiemix en de rol van de communicator. In crisissituaties is communicatie veel meer dan een snel persbericht. Voorbereiding is alles, ook in de communicatiestrategie Hoe informeer je verschillende doelgroepen op een correcte en snelle manier? Hoe hou je rekening met de directe nieuwsstroom via sociale media en websites? Jessie Beurms (Provincie Oost-Vlaanderen) licht de rol van communicatie tijdens crisissituaties toe.

41

Klantgericht onthaal aan de telefoon en aan het loket Praktische informatie



vrijdag 22 februari en 1 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 12 uur 12 Baliemedewerkers, medewerkers die soms een loketfunctie vervullen en iedereen die vragen van de burger moet beantwoorden. De cursist kan op een efficiënte en effectieve wijze de burger verder helpen. Hij luistert actief naar de klant en kan snel structuur brengen in het relaas van de klant. De cursist kan op een klantvriendelijke en professionele manier feedback geven en indien nodig neen zeggen of een gesprek afsluiten € 230 vrijdag 18 januari 2013

Moeilijke vragen waarop je niet direct het antwoord kent. Een ongeduldige burger aan je loket, … Klinkt bekend? Dan is deze opleiding zeker iets voor jou. Je leert op een professionele manier met de burger te communiceren en hem of haar te helpen op de meest efficiënte manier. Klanten die het te bont maken zul je op een assertieve manier tot de orde kunnen roepen. Gedurende twee dagen zullen alle type klanten de revue passeren. De deelnemers kunnen zich aan de hand van praktische oefeningen en rollenspelen klaarstomen om hen gepast te ontvangen, zowel telefonisch als face-to-face.

Programma: •

Dag 1 oo voorstelling en inventarisatie cases in verband met klantgerichtheid oo aansluiting vinden met de klant »» vraagstellingstechnieken »» luistertechnieken »» structureringstechnieken »» non-verbaal gedrag oo toelichting geven aan de klant »» instructies geven »» herformuleringstechnieken oo toepassingen aan de hand van de aangebrachte cases

•

Dag 2 oo herhalingsoefeningen oo telefoontechnieken »» specificaties van het medium ‘telefoon’ »» cases inoefenen + tips oo klanten tot de orde roepen oo feedback geven oo neen zeggen oo een topic of gesprek beëindigen oo cliëntentypologie: de klager, de betweter, de agressieve, diegene die de grote baas wil spreken, ... oo persoonlijk actieplan en evaluatie van de opleiding

Docent: Michaël De Bruyne - MDB

42

Mondelinge communicatie: heb ik iets verkeerd gezegd? Dit vak maakt deel uit van het 1ste jaar Bestuurspraktijk



maandag 18 maart en 22 april 2013 (van 13 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers die wensen stil te staan bij hun mondelinge communicatie om efficiënter te gaan communiceren. De cursist heeft inzicht in de hindernissen die zich in de communicatie met de burger kunnen opwerpen. € 105 vrijdag 15 februari 2013

Tijdens deze training leer je op een goede, klantgerichte manier klantencontacten op te bouwen en te onderhouden in de dienstverlenende sector. Tevens worden ook instrumenten aangereikt, tips en feedback gegeven, zodanig dat je weet hoe hindernissen te voorkomen en / of ermee om te gaan. Een betere communicatie stelt je in staat om beter in te spelen op frequent voorkomende probleemsituaties. De opleiding vormt tevens de basis voor andere opleidingen: het voeren van gesprekken (evaluatie-, functionerings-, selectie-, exit-, coaching-…), in communicatie met klanten, leveranciers, bij alle aspecten van leidinggeven, bij conflicthantering…

Programma: •

•

wat is communicatie? oo verbale & non-verbale communicatie oo het belang van ruimtelijke- en omgevingsaspecten actief luisteren oo de gasgevers oo vragen stellen – soorten vragen oo herhalen, herformuleren en samenvatten oo gericht zijn op de ander + neutraliteit oo synchronisatie op vlak van taal, tempo, houding, volume …

Docent: Anne Bekaert - consultant, trainer, coach Anima +

43

Schriftelijke communicatie: schrijven van krachtige ontwerpbesluiten Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar start in januari 2013)




dinsdag 16 en 30 april, 14 en 28 mei 2013 (van 13 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Medewerkers die ontwerpbesluiten willen leren opstellen volgens de gangbare regels. De cursist kan de beslissing van zijn bestuur omzetten in gestructureerde, begrijpbare, gemotiveerde en uitvoerbare juridische teksten (begrijpbaar voor personen die met de materie vertrouwd zijn, niet het niveau van een leek noch van een expert). Hij kan de juridische en de feitelijke overwegingen verwerken in zijn ontwerpbesluiten volgens de gangbare technieken voor regelgeving. € 210 vrijdag 15 maart 2013

Ook lokale besturen spelen, als bestuursniveau dat het dichtst bij de burger staat, een belangrijke rol in de administratieve vereenvoudiging. Een heldere en doeltreffende communicatie is daarbij een noodzakelijke voorwaarde. Telkens een bestuur beslissingen neemt, reglementen uitvaardigt of in een besluit een beleidslijn uitzet, is vanzelfsprekend een duidelijke en efficiënte redactie van de tekst onontbeerlijk. De regelgeving van lokale besturen moet op een efficiënte manier aan de burger gecommuniceerd worden. Omslachtige formuleringen en een overproductie van besluiten doen in sterke mate afbreuk aan de kwaliteit van de overheidscommunicatie en hebben een negatieve impact op de relatie tussen de overheid en de burger. Zorgvuldig opgestelde, doorzichtige en uitvoerbare besluiten of reglementen dragen bij tot een grotere rechtszekerheid bij de burger. De cursus heeft tot doel om vanuit een eerder theoretische basis inzake regelgevings- en regelingsmanagement, de kwaliteitscriteria voor behoorlijke regelgeving in de praktijk te brengen.


•

•

•

toelichting inzake regelgevings- en regelingsmanagement kwaliteitscriteria voor behoorlijke regelgeving redactioneel-technische richtlijnen voor de opmaak van krachtige ontwerpbesluiten: oo Raad van State oo Vlaamse overheid opmaak van notulen oo juridische elementen oo procedurele bepalingen redactie van notulen oo gebruikte formuleringen oefeningen doorheen het programma

Docent: Eric Vermeiren - gemeentesecretaris Niel 44

Spelling Praktische informatie


donderdag 25 april 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 6 uur 15 Medewerkers van lokale besturen die een opfrissing van de spellingregels wensen. De cursist leert correct spellen en weet hoe hij hulpbronnen (groene boekje, …) kan gebruiken. € 125 vrijdag 22 maart 2013

De Nederlandse spelling is niet altijd even logisch. Na de spellingshervormingen van de afgelopen jaren kun je in de war raken. Maar als je een tekst schrijft voor je bestuur, wil je professioneel overkomen. Een tekst kan inhoudelijk nog zo sterk zijn, als er spelfouten in staan komt hij niet goed over. Leer dus correcte teksten afleveren, zodat de lezer aandacht schenkt aan jouw boodschap en zich niet ergert aan dt-fouten of andere spelen taalfouten. Tijdens de opleiding fris je de spellingregels op, krijg je zicht op valkuilen, je eigen ‘zwakke spelplekken’ en op de meest voorkomende taalfouten in overheidsteksten.

Programma: • • • • • • • • • • •

theorie van de spellingregels en wijzigingen sinds 2005 overzicht van handige hulpmiddelen – waar vind je ze, hoe gebruik je ze: groene boekje, woordenboek, spellingchecker en websites spelling van de werkwoordsvormen met aandacht voor de dt-regels verbindingsvormen: de tussen-n en -s regels verbindingsteken / trema gebruik van hoofdletters, vooral in eigennamen en soortnamen c / k en spelling van medeklinkers spelling en vervoeging van Engelse (werk)woorden meervouds- en enkelvoudskwesties samenstellingen en aaneenschrijfproblemen: aan elkaar of los, liggend streepje? lijst van klassieke instinkers

Docent: Ariane D’Hondt - Creatief Schrijven vzw

45

MS Office opleidingen De applicaties van MS Office zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven (Word, Excel, Access, Powerpoint en Outlook). Zowel voor basis- als vervolgopleidingen omtrent deze applicaties kun je terecht bij Inovant. Je kunt als individuele medewerker aansluiten bij een groepsopleiding, of de opleiding kan bij jouw bestuur ter plaatse georganiseerd worden voor meerdere medewerkers (op maat). Het voordeel van ‘op maat’ is dat de docent de opleiding kan afstemmen op de specifieke werksituatie van de cursist. Op deze manier leert de deelnemer het computerpakket optimaal gebruiken voor zijn functie.

Aansluiten op individuele basis Om te bepalen welke cursus voor jou het meest geschikt is, op basis van jouw concrete vraag en voorkennis, kun je contact opnemen met Sandy Bal ([email protected]). Gelieve de volgende informatie door te geven: • de naam van je bestuur • je naam • de applicatie die je wilt volgen (Word, Excel,…) • de versie die je wilt volgen (2003, 2007, 2010, upgrade) • je telefoonnummer en e-mailadres Vervolgens contacteren wij jou om af te stemmen over de opleiding die je het best kunt volgen: • een basisopleiding (voor medewerkers die nog nooit met de applicatie gewerkt hebben) • een vervolgopleiding (voor medewerkers die reeds basiskennis hebben van de applicatie maar deze verder willen uitdiepen) • een specifieke module (voor medewerkers die omtrent één concreet onderdeel van de applicaties Word of Excel bijscholing willen volgen, bijvoorbeeld ‘Excel databankbeheer’) • een upgrade-opleiding (upgrade naar 2007 / 2010) De cursusduur varieert van een halve dag tot maximum 3 dagen. APPLICATIE VERSIE Word basis 2003 of 2007 / 2010 vervolg 2003 of 2007 / 2010 Excel basis 2003 of 2007 / 2010 vervolg 2003 of 2007 / 2010 Access basis 2003 of 2007 / 2010 vervolg 2003 of 2007 / 2010 Powerpoint basis 2003 of 2007 / 2010 vervolg 2003 of 2007 / 2010 Outlook basis 2003 / 2007 of 2010 basis 2003 / 2007 of 2010 + ½ dag Internet vervolg 2003 / 2007 of 2010 Word upgrade naar 2007 / 2010 Excel Access Powerpoint Outlook

46

CURSUSDUUR 1 dag 2 dagen 1 dag 2 dagen 3 dagen 3 dagen 1 dag 1 dag 1 ½ dag 2 dagen 1 dag ½ dag

Deelnameprijs: • ½ dag cursus = 110 euro / persoon • 1 dag cursus = 170 euro / persoon • 1 ½ dag cursus = 250 euro / persoon • 2 dagen cursus = 305 euro / persoon • 3 dagen cursus = 445 euro / persoon

Organiseren van een cursus ‘op maat’ voor een groep medewerkers van jouw bestuur Als binnen het bestuur meerdere personen dezelfde applicatie willen volgen, dan kan de cursus ook bij jouw bestuur ter plaatse georganiseerd worden. De inhoud en de cursusduur kunnen in onderling overleg aangepast worden, zodat de opleiding helemaal afgestemd is op de concrete vraag en verwachtingen van jouw bestuur. Indien je niet beschikt over een eigen uitgerust klaslokaal met PC’s, of niet voldoende PC’s hebt, kan één van onze ‘mobiele’ klassen een oplossing bieden. è Je kunt hiervoor steeds een offerte opvragen bij Inovant ([email protected]).

47

Milieu, ruimtelijke ordening, grondgebiedzaken

Handhaving – onroerend erfgoed Praktische informatie

DATUM LOCATIE CURSUSDUUR MAX. PERSONEN DOELGROEP

LEERDOELSTELLING PRIJS UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM

donderdag 28 februari 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 3 uur 20 Medewerkers van de politie die verbaliserend moeten optreden tegen inbreuken op het onroerend erfgoed of die vanwege de parketten de opdracht krijgen om verder onderzoek in te stellen in dossiers met betrekking tot onroerend erfgoed. Bij de inwerkingtreding van het nieuwe decreet Onroerend Erfgoed krijgen de medewerkers van de gemeentebesturen mogelijks ook de bevoegdheid om een PV op te maken. Zij kunnen deze opleiding eveneens volgen in functie van eventuele vragen die zij van burgers krijgen omtrent het onroerend erfgoed. Geen voorkennis vereist. Na het volgen van de opleiding heeft de cursist inzicht in de wetgeving en de behandeling van inbreuken op onroerend erfgoed. € 40 vrijdag 25 januari 2013

Inbreuken op het onroerend erfgoed hebben een aparte wetgeving. Hoe kan er opgetreden worden tegen inbreuken op de wetgeving inzake monumenten, stads- en dorpsgezichten, landschappen en archeologie. Welke stappen (opmaak van processen-verbaal, herstelvorderingen) kunnen er gezet worden om de inbreuken (het ontsieren, vernielen of beschadigen van monumenten, het aantasten van beschermde stads- en dorpsgezichten of landschappen of het uitvoeren van afgravingen met beschadigingen in het kader van archeologie) ongedaan te maken? Al deze zaken komen aan bod in deze opleiding. Opgelet: Subsidies of renovatieprojecten worden niet behandeld.

Programma: • • • • • • •

begrippenkader inbreuken straffen wie is bevoegd om op te treden? herstelvordering praktische toepassingen nieuw decreet Onroerend Erfgoed

Docent: Vesna Van Renterghem, Dirk Van Oost en Paul Vansant - RWO Inspectie

49

Planlezen m.b.t. het voorbereiden van een bouwdossier Praktische informatie


woensdag 6, 13 en 20 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 18 uur 15 Administratief, technisch en leidinggevend personeel dat geen specifieke opleiding bouw heeft gevolgd en betrokken is bij de diensten grondbeleid, stedenbouw en ruimtelijke ordening. De cursist kan na de opleiding zelfstandig zijn weg vinden in een bouwplan ter voorbereiding van beleidsbeslissingen. € 285 vrijdag 1 februari 2013

Bij het beoordelen en / of voorbereiden van een bouwdossier moet je als administratieve medewerker van de diensten grondbeleid, stedenbouw en ruimtelijke ordening of als technisch medewerker bouwplannen nakijken. Als je geen specifieke bouwopleiding hebt genoten en je worstelt met de conventies waarmee bouwplannen worden opgemaakt dan is deze opleiding een aanrader voor jou. Door een intensieve en methodische aanpak, die via praktische oefeningen leidt tot een ruimtelijke voorstelling van een bouwwerk, verwerf je de nodige kennis om bouwplannen te lezen. Dossiervoorbereiding en -beoordeling zullen daardoor op een vlotte en zelfstandige manier kunnen verlopen.

Programma: •

•

•

het bouwperceel oo kadastrale begrippen oo de rooilijn oo de bouwlijn oo liggingsplan oo inplantingsplan oo terreinprofieltekening het gebouw (terminologie) oo gevelzicht oo doorsneden oo grondplan oo uitvoeringsplannen oo oriëntatie oo fundering en riolering oo welfsels oo opgaand metselwerk oo dakconstructie oo hoogtebepaling het rioleringsplan oo niveaus oo lengteprofiel oo dwarsprofiel

Docent: Harry Hens - Studio Nuovo 50

Handhaving – ruimtelijke ordening en bouwinbreuken Praktische informatie



donderdag 28 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 20 Medewerkers van de dienst Ruimtelijke Ordening en Stedenbouw die van de burger vragen krijgen over ruimtelijke ordening en bouwinbreuken, zowel aan het loket als in het kader van de behandeling van specifieke dossiers of klachten. Politiemensen die klachten behandelen met betrekking tot ruimtelijke ordening (burenhinder, illegale werken) of die vanwege de parketten de opdracht krijgen om verder onderzoek in te stellen in dossiers met betrekking tot materies ruimtelijke ordening. Vereiste voorkennis: basiskennis van de wetgeving Ruimtelijke Ordening. Na het volgen van de opleiding heeft de cursist inzicht in de afhandeling van inbreuken op de ruimtelijke ordening. € 60 vrijdag 22 februari 2013

De opleiding ‘handhaving – ruimtelijke ordening en bouwinbreuken’ heeft tot doel om meer inzicht te geven in de behandeling en afhandeling van inbreuken op de ruimtelijke ordening en bouwinbreuken, waardoor je als gemeentelijk ambtenaar / politie de burger beter kan informeren en je tot een betere afhandeling kan komen van dossiers en klachten met betrekking tot deze inbreuken. In de opleiding komt aan bod hoe middelen en mensen ingezet kunnen worden om bouwinbreuken aan te pakken en op te lossen. De gerechtelijke kant wordt belicht, waarbij het gaat over de opmaak van processen-verbaal, aanmaningen, herstelvorderingen, minnelijke schikkingen, ambtshalve uitvoering en dergelijke meer.

Programma: • • • • • •

wat is de wetgeving? wat is het handhavingsplan, code goede praktijk? wat zijn de middelen? wie kan optreden? hoe realiseer je een herstel? …

Docent: docent RWO Inspectie

51

Handhaving – woningkwaliteit Praktische informatie



donderdag 25 april 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 3 uur 20 Huisvestingsambtenaren, integratieambtenaren, sociaal werkers, … die bij hun contacten met burgers, die in slechte omstandigheden wonen, vragen krijgen over woningkwaliteit. Agenten van de lokale (milieu)recherche of wijkpolitie (inschrijving van bewoners) die klachten behandelen met betrekking tot woningkwaliteit (relatie huurder-verhuurder) of die vanwege de parketten de opdracht krijgen om verder onderzoek in te stellen in dossiers met betrekking tot woningkwaliteit. Geen voorkennis vereist. Na het volgen van de opleiding heeft de cursist inzicht in de strafrechtelijke afhandeling van de woningkwaliteitsdossiers. € 40 vrijdag 22 maart 2013

De opleiding ‘handhaving – woningkwaliteit’ heeft tot doel om meer inzicht te geven in de behandeling en afhandeling van inbreuken rond de materie woningkwaliteit, waardoor je als gemeentelijk medewerker / politie de burger beter kan informeren en je tot een betere afhandeling kan komen van dossiers en klachten met betrekking tot woningkwaliteit. In de opleiding komt aan bod hoe middelen en mensen ingezet kunnen worden om de woningkwaliteit te verbeteren, dit zowel op een administratieve manier als op een gerechtelijke manier. Vooral de gerechtelijke kant wordt belicht waarbij het gaat over de opmaak van processen-verbaal, herstelvorderingen, nacontroles, technische vereisten en dergelijke meer.

Programma: • • • • • • •

wat is de wetgeving? wat zijn de technische vereisten? wat zijn de middelen? wie kan optreden? hoe realiseer je een herstel? verhouding met andere procedures ter verbetering van de woningkwaliteit …

Docent: Tom Vandromme en Krista Van Boeckel - RWO Inspectie

52

OCMW, sociale zaken, welzijn, veiligheid

Omgaan met maatschappelijk kwetsbare doelgroepen aan het onthaal Praktische informatie


maandag 4 en 11 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 12 Medewerkers die een eerstelijnsfunctie hebben waarbij ze vragen van klanten beantwoorden en correct moeten kunnen doorverwijzen. De cursist begrijpt beter de problematiek van mensen in armoede. Hij kan bepaalde gevoeligheden kaderen en kan op die manier beter inspelen op de noden en vragen van de klant. € 265 vrijdag 25 januari 2013

Hulpverleners en ambtenaren ervaren in hun dagelijkse praktijk geregeld dat de dienstverlening aan mensen in armoede stroef verloopt. Bind-Kracht (een samenwerking van een aantal hogescholen) zoekt naar een kwaliteitsverbetering voor deze dienstverlening aan mensen in armoede. Zij trachten verbindingen te maken tussen sociologische en psychologische inzichten, tussen de leefwereld van mensen in armoede en krachtgerichte dienstverleningsrelaties en tussen theorie en praktijk. Deze tweedaagse vorming biedt een basis voor een warm en positief onthaal en doorverwijzing aan maatschappelijk kwetsbare mensen. De kaders en de visie van Bind-Kracht vormen de leidraad. Leefwereld en basishouding zijn enkele sleutelbegrippen. We vertrekken vanuit ervaringen en concrete knelpunten van de cursisten. Dit aanbod is een vorming op maat van de groep en een boeiend proces van ontwikkelen van visie en inzichten, en het oefenen van vaardigheden. Eigen aan deze vormingen is dat een groepje van mensen in armoede als coaches fungeert. Zij vormen een tandem met de trainer en brengen het perspectief van hulpvragers in armoede in de vorming. Ze brengen eigen ervaringen over thema’s die in de vorming aan bod komen. Ze participeren aan casusbesprekingen die de cursisten inbrengen. Op basis van hun eigen gevoelens en ervaringen brengen ze daarbij een extra kijk of dimensie in de bespreking in.

Programma: • • • • • • •

visie op armoede, de leefwereld van mensen in armoede leren kijken naar situaties vanuit verschillende brillen leefwereldbotsing en de drijfveren van de verschillende partijen de noden en de verwachtingen van de vrager rolpatronen, kernkwaliteiten en een passende basishouding een goed eerste contact en oefenen in luisteren verbindend en versterkend werken vanuit een krachtgerichte kijk

Docent: Carine Vandersmissen - Katholieke Hogeschool Kempen vzw

54

Financieel beheer van een OCMW Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar gestart is in oktober 2012)



maandag 25 maart en 15 april 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Iedereen die basiskennis en -inzicht wenst te verwerven in het financieel beheer van een OCMW. De cursist heeft inzicht in de dagelijkse werking van de financiële dienst, de aandachtspunten en de verbanden met andere diensten. Hij verwerft eveneens inzicht in de principes en de technieken die gebruikt worden om de financiën van een OCMW te beheren. € 210 vrijdag 22 februari 2013

Tijdens deze opleiding word je geïntroduceerd in de Nieuwe OCMW Beleidsinstrumenten (NOB) gekoppeld aan de vernieuwingen ingevoerd door het OCMW-decreet m.b.t. de financiële diensten. Het financieel beheer van een OCMW wordt zeer praktisch benaderd, waarbij stilgestaan wordt bij de basisbeginselen van boekhouden en bij de belangrijke fasen vanaf de strategische nota. Onderwerpen als de jaarrekening, inclusief jaarverslag, de balans en de resultatenrekening zullen voor jou geen geheimen meer kennen. Aangezien de Nieuwe OCMW-Boekhouding en Organisatie (NOBO) gekoppeld aan het OCMW-decreet een revolutie betekenen voor het management, zijn de krachtlijnen ervan onontbeerlijk voor elke OCMW-medewerker. Na deze vorming weet je welke principes aan de basis liggen van de OCMW-financiën en beschik je over de basiskennis van het financiële instrumentarium in een OCMW.

Programma: • • • • • • • • • • • • • • • • •

nieuwe OCMW-beleidsinstrumenten vernieuwingen OCMW-decreet opstellen van een strategische nota jaarrekening jaarverslag balansen resultatenrekening basisbeginselen van boekhouding dynamisch risicobeheersingssysteem modaliteiten van het budgethouderschap voorbeeld van kwartaalrapportage economische stromen van een OCMW-instelling financiering subsidiebronnen tegemoetkomingen van de sociale dienst beheer van het patrimonium diverse inkomsten die OCMW-instellingen kunnen genereren (ligdagprijs, nevenfinancieringen, lokaal dienstencentrum) alternatieve financieringen (schenkingen, nationale loterij, kanscontracten, …)

Docent: Christian Fillet - OCMW-secretaris gemeente Willebroek

55

Leefloon: hoe verloopt de toekenning in de praktijk? Praktische informatie


dinsdag 16 en maandag 29 april 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 20 Medewerkers van OCMW’s die een basisinzicht wensen te verwerven in de regelgeving over het leefloon. De cursist kan op basis van wetteksten oplossingen formuleren voor concrete problemen of situaties in de werkcontext. Hij kan het OCMW-bestuur met kennis van zaken adviseren. € 120 vrijdag 29 maart 2013

De toekenning van het leefloon is een van de belangrijkste bevoegdheden van het OCMW. Deze opleiding loodst je door de toepasselijke rechtsregels vanuit de problematiek op het werkveld. Op basis van het verworven inzicht in de praktijk, leer je gegronde adviezen op te stellen op het vlak van de toekenning van het leefloon. De opleiding is een basisopleiding, bedoeld voor de groep van medewerkers die leek zijn in deze materie. Om de inspanningen te spreiden, volg je de cursus gespreid over twee dagdelen van 3 uur waarbij er enerzijds een theoretisch deel voorzien is en anderzijds een deel wordt voorbehouden voor oefeningen onder de vorm van cases. Na het volgen van de opleiding kan je op basis van wetteksten oplossingen formuleren voor concrete problemen of situaties in de werkcontext.


historiek toepassingsgebied en toekenningsvoorwaarden prestaties bestaansmiddelen integratieprojecten en integratiecontracten oefeningen

Docent: François Mentens - OCMW-secretaris Balen

56

Persoonlijke efficiëntie en zelfontplooiing

Plannen en organiseren: wat is jouw plek in het plan? Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar start in januari 2013)



dinsdag 5 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers voor wie een goede planning en organisatie succesfactoren zijn. De cursist heeft kennis van een planningsstructuur en weet daarbij de hoofdzaken van de bijzaken te scheiden. Hij kan de opgedane kennis toepassen in de eigen werksituatie. € 105 vrijdag 1 februari 2013

Of het nu gaat om de bouw van een nieuwe woning, het plannen van een vakantie of het opzetten van een of andere vereniging, ‘plannen en organiseren’ doet iedereen. Meer nog: iedereen wil dat die plannen uiteindelijk een gewenst resultaat opleveren. Van dat resultaat wordt vooraf reeds een voorstelling gemaakt. Lokale besturen maken ook plannen. Binnen deze organisaties zijn de systemen echter veel complexer. Het aantal plannen is groter, de resultaten zijn meestal niet zo duidelijk te omschrijven en de planners zijn in de meeste gevallen geen eigenaar van de resultaten. Verder is het tijdsverloop tussen het opstellen van de plannen en het behalen van het resultaat groot zodat invloeden uit de omgeving een grotere rol kunnen spelen. Voor het eindresultaat wordt bereikt, kunnen zowel de planners als de uitvoerders wijzigen. De link tussen het plan en het te verwachten resultaat verdwijnt dan wel eens. Het is dan ook van het grootste belang dat plannen en de daar aan verbonden resultaten constant in de juiste context kunnen worden geplaatst. Wat waren de uitgangspunten, wat wenste men te bereiken, wanneer is het opzet geslaagd, welke zijn de verschillende stappen die moeten gezet worden, wat waren de belangrijke voorwaarden opdat het resultaat bereikt kan worden? Meestal is een planningsproces zo complex en gelaagd dat op al de voorgaande vragen een duidelijk antwoord moet komen. Aan de hand van enkele theoretische concepten en praktische cases fiets je door het plannings- en organisatieproces. Waar start ik, welke richting moet ik uit, wat meet ik, hoe stuur ik? Op het einde van de cursus kan de cursist een eenvoudig planningsproces opstellen, de planning organiseren en een evaluatie maken op basis van meetbare indicatoren.


basis organisatieleer planningcyclus opstellen van meetbare doelstellingen en indicatoren evaluatietechnieken

Docent: François Mentens - OCMW-secretaris Balen

58

Hoe beter omgaan met je stress? Praktische informatie


vrijdag 22 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers van lokale besturen die beter met stress willen omgaan. De cursist leert de signalen van spanningen vroegtijdig herkennen en erkennen. Hij heeft tools om met stressfactoren om te gaan o.a. door humor. € 125 vrijdag 15 februari 2013

Help! Je wordt overspoeld door allerlei zaken, alles is dringend, alles moet steeds sneller en beter… Je slaagt er niet meer in door het bos de bomen te zien? Hoe overleef je dat? Op een interactieve manier ga je tijdens deze opleiding op zoek naar de factoren die stress veroorzaken. Je krijgt inzicht in de signalen die op interne spanningen wijzen en omgevingsfactoren die daartoe bijdragen. Je krijgt concrete en eenvoudige tips aangereikt om daar beter en gemakkelijk mee om te gaan.

Programma: •

• • •

•

overlopen van programma en afspraken Samen met de groep wordt een overzicht gemaakt van de factoren die stress veroorzaken (m.b.t. assertiviteit, ontspanning & herstel, leefgewoonten, denkgewoonten, conflicten, tijdsbeheer en andere belastende omstandigheden). soorten stress welke zijn de stressklachten? stress hanteren oo tips om met stressvolle situaties beter om te gaan oo tips om je stressbestendigheid te verhogen oo een goede balans tussen werk & privé invullen van een persoonlijk actieplan, gedistilleerd uit de ‘Aha erlebnis’ tijdens de cursus.

Docent: Eric Van Camp - Anima +

59

Individuele coaching (op maat) Praktische informatie

DATUM LOCATIE CURSUSDUUR DOELGROEP LEERDOELSTELLING PRIJS

In overleg te bepalen. Medewerkers die willen groeien in een aantal specifieke competenties. Dit wordt in overleg met de betrokkenen en het bestuur bepaald. De cursist krijgt in eerste instantie meer zelfkennis over zijn eigen handelen. Hierdoor kan hij met meer zelfvertrouwen zijn werk aanpakken en effectiever en efficiënter communiceren. Te bepalen op basis van de vraag.

Als individu of als team word je op bepaalde momenten geconfronteerd met het feit dat je niet opgewassen bent tegen bepaalde taken, verwachtingen of situaties. Een coach gaat met jou op zoek naar manieren, die bij jou passen, om in jouw doelstellingen te slagen. Jouw vraag staat hierin centraal. Door middel van gesprekken en opdrachten word je verder geholpen in je groeiproces. Kies je voor individuele coaching dan kies je voor zelfinvestering, voor een verrijking van jezelf, je team en je organisatie. Het concrete programma zal in overleg met de betrokkenen worden uitgewerkt. Coach / begeleider: in functie van de specifieke vraag

60

Werken aan je team (op maat) Praktische informatie

DATUM LOCATIE CURSUSDUUR DOELGROEP LEERDOELSTELLING PRIJS

In overleg te bepalen. Leidinggevenden die hun team willen laten groeien. De deelnemers hebben meer begrip voor hun collega’s, waardoor er een sterkere samenhang in het team ontstaat. Te bepalen op basis van de vraag.

De samenwerking tussen individuele leden van een team is in de meeste organisaties van cruciaal belang, voor de productiviteit én voor de sfeer op het werk. Toch loopt dat niet altijd van een leien dakje: • er zijn soms conflicten... • er wordt veel geroddeld... • er zijn ‘kliekskes’ of subgroepjes... • er is veel ziekteverzuim... • er zijn onduidelijkheden over taakafbakening, verantwoordelijkheden, e.d... • mensen communiceren niet goed, zowel werk-gerelateerd als interpersoonlijk... Dit zijn allemaal mogelijke symptomen van een gebrekkige ‘teamgeest’. Hieraan werken is niet eenvoudig. De processen die hier spelen zijn moeilijk hanteerbaar en controleerbaar. Vandaar dat ondersteuning van buitenaf erg nuttig kan zijn. Tijdens de teambuilding gaat men aan de slag met je team, zodat een voelbaar veranderingsproces in gang gezet wordt. Je team gaat meer een ‘wij’-gevoel ontwikkelen en zelf meer verantwoordelijkheid nemen voor de goede gang van zaken binnen de groep. Het traject kan volgende zaken inhouden: • analyse van het team (sterke punten en verbeterpunten) • diagnose van de huidige knelpunten • aanleren van een meer adequate communicatiestijl: feedback geven, e.d. • individuele oefeningen en groepsoefeningen, telkens met nabespreking van de leerpunten • maken van concrete plannen om te bepalen hoe in de toekomst met de huidige knelpunten of valkuilen van het team omgegaan zal worden Om de teambuilding zo goed mogelijk voor te bereiden en de inhoud af te stemmen op de behoeften van de groep wordt steeds een intakegesprek gepland met de leidinggevende van het team. Op deze manier kunnen gevoeligheden in kaart gebracht worden en kan de opleiding nog meer op maat worden uitgewerkt. Het is ook noodzakelijk dat de leidinggevende op de teambuilding aanwezig is. Een specifieke tool die bij teambuildings kan worden toegepast is de Myers-Briggs Type Indicator (MBTI). Dat is een persoonlijkheidsvragenlijst die mensen indeelt in verschillende typen. Deze types verwijzen naar elementen van je persoonlijkheid die in je dagelijks leven aan bod komen maar elk type heeft zeker ook een andere stijl van werken. Door je eigen persoonlijkheidstype en dat van je collega’s te kennen, kan samenwerking beter verlopen. Onder begeleiding van een geaccrediteerde coach en aan de hand van allerlei oefeningen, leer je inzien dat jouw ziens- en handelswijze niet de enige is. Kortom je leert jezelf én je collega’s beter kennen, begrijpen en inschatten. Coach / begeleider: in functie van de specifieke vraag

61

Bevolkingszaken / burgerlijke stand

Vreemdelingenrecht: verblijfsreglementering voor Unie-burgers Praktische informatie


maandag 4 februari 2013 (van 9.30 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 2,5 uur 20 Medewerkers van gemeenten en OCMW’s bevoegd voor vreemdelingenzaken. De cursist heeft inzicht in de verblijfsreglementering voor Unie-burgers. € 60 vrijdag 28 december 2012

Binnen de Europese Unie geldt een ‘vrij verkeer van personen’ waardoor de verblijfsreglementering voor Unie-burgers veel soepeler is dan die voor onderdanen van andere landen. Dit ‘vrij personenverkeer’ geldt ook voor IJsland, Noorwegen en Liechtenstein. Voor sommige nieuwe EU-lidstaten bestaan wel nog overgangsmaatregelen. Door het volgen van deze opleiding krijg je een helder overzicht van de voorwaarden, verblijfsprocedures, de administratieve praktijk en relevante rechtspraak.


kort verblijf (minder dan drie maanden) niet-duurzaam verblijf (meer dan drie maanden) duurzaam verblijf einde verblijf beroep

Docent: Sabrine Dawoud - stafmedewerker afdeling rechtspositie Kruispunt Migratie-Integratie vzw

63

Nationaliteit: Belg zijn / worden onder de Belgen Praktische informatie



dinsdag 12 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 20 Medewerkers van de dienst bevolkingszaken en burgerlijke stand. De cursist kent het belang van het hebben van een nationaliteit, maar ook het relatieve en dynamische hiervan. Hij weet hoe – vooral – regels voor verwerving van nationaliteit meespelen in een globaal overheidsbeleid voor aanpak van het verblijfsrecht. Hij is op de hoogte van de voorwaarden tot verwerving of verlies van nationaliteit, de procedures en de tussenkomsten van diverse overheidsinstanties,... De cursist kent de rol die het lokaal niveau in deze materie is toebedeeld. € 125 vrijdag 8 februari 2013

Wat betekent nationaliteit voor een individu? Wie kan Belg worden? Wat zijn mijn rechten als Belg? Zowel in het kader van de burgerlijke stand als van de bevolkings- en vreemdelingendienst van de gemeente is basiskennis van de verwervingsregels van de Belgische nationaliteit belangrijk. Niet enkel is de rol van de ambtenaar van de burgerlijke stand in deze materie door geregelde wijzigingen van de regelgeving aanzienlijk toegenomen, nationaliteitsverwerving is ook een belangrijke schakel in het algemene vreemdelingenbeleid en het verblijfsrecht in het bijzonder. Bovendien is nationaliteit van een vrij statisch begrip geëvolueerd naar een meer dynamisch begrip met uiteraard een aantal gevolgen...

Programma: •

•

• •

het begrip nationaliteit oo de evolutie van een statische naar een dynamische nationaliteit oo statenloosheid en dubbele nationaliteit oo beperking van de leergang tot de ‘Belgische Nationaliteit’ verwerving van de Belgische nationaliteit oo toekenning – van rechtswege – op grond van afstamming en / of in België geboren zijn oo verkrijging – na het stellen van een rechtshandeling – (nationaliteitsverklaring, nationaliteitskeuze, huwelijk met een Belg, naturalisatie) verlies van de nationaliteit nationaliteit en de bijzondere rol van de Burgerlijke Stand hierbij


64

Innovatie van begraafplaatsen: natuurlijke begraafplaatsen, natuurbegraafplaatsen, … Praktische informatie


donderdag 21 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Beleidsmedewerkers die betrokken zijn bij het beheer en de ontwikkeling van begraafplaatsen (begraafplaatsbeheerders, leidinggevenden van groendienst, dienst burgerlijke stand, dienst werken, …). De cursist kent de trends die zich in verschillende Europese landen voordoen en kan deze vertalen naar opportuniteiten voor het eigen bestuur en de inwoners van zijn gemeente. € 100 vrijdag 15 februari 2013

Jouw bestuur zet het beheer en de ontwikkeling van begraafplaatsen op de politieke agenda. De tijd waarin begraafplaatsen stiefmoederlijk werden verwaarloosd is voorbij. Je gemeentebestuur begrijpt dat behoeften van inwoners rond een meer persoonlijke invulling van een natuurlijke uitvaart snel evolueren. De inzet is onder meer duurzaam beheer van groen in een steeds meer verstedelijkt Vlaanderen. Deze ééndaagse praktijk- en ervaringsgerichte workshop richt zich tot beleidsverantwoordelijken die transparant ervaringen rond begraafplaatsen met elkaar willen delen. In het eerste deel wordt de focus gelegd op de diagnose van de begraafplaatsen van de gemeenten die deelnemen aan deze cursus: • welke eigenschappen vertonen onze begraafplaatsen op het vlak van beheer en ontwikkeling? • waar staan wij in vergelijking met onze buurlanden? • welke verwachtingen hebben onze inwoners en hoe gaan wij daarmee om? • wat zijn de uitdagingen naar de toekomst en welke opportuniteiten bieden deze? Vervolgens worden nieuwe internationale trends qua beheer en ontwikkeling toegelicht waarin speciale aandacht gaat naar de ontwikkeling van natuur op begraafplaatsen, ecologisch beheer en het aanbieden van natuurlijke gedenkplaatsen. Nederland kent 7 natuurbegraafplaatsen, Duitsland meer dan 50 en in Groot-Brittannië zijn er reeds honderden. Hinkt Vlaanderen echt achterop? Binnen de Vlaamse decretale regelgeving wordt een vertaling gemaakt van de mogelijkheden van deze internationale trends naar begraafplaatsen in Vlaamse gemeenten. Op het eind van de dag vertrek je met een kijk op wat er om ons evolueert en hoe wij met eenvoudige beslissingen en vaak goedkope omvormingen maximaal kunnen inspelen op nieuwe behoeften. Welke vernieuwende producten kunnen wij onze inwoners aanbieden die belang hechten aan de meer persoonlijke invulling van een meer natuurlijke uitvaart? Heb je al een tijd behoefte aan netwerking rond begraafplaatsen dan is deze dag zeker iets voor jou. Het succes van de workshop wordt bepaald door je inbreng en de dynamiek in de groep. Docent: Hendrik De Bouvre - afdelingshoofd stad Antwerpen

65

Personen- en familierecht: de burger en zijn wettelijke levensloop Praktische informatie


vrijdag 26 en dinsdag 30 april 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 20 Medewerkers van de dienst bevolkingszaken en burgerlijke stand. De cursist heeft inzicht in de juridische regelgeving en kan deze toepassen. Hij kent de hoofdlijnen van het eerste boekdeel van het burgerlijk wetboek (de personen). € 230 vrijdag 29 maart 2013

De belangrijkste regelgeving inzake het personen- en familierecht is terug te vinden in het Burgerlijk Wetboek. Deze rechtstak is toegespitst op afstamming, geboorte, huwelijk, echtscheiding, voogdij en minder- en meerderjarigheid. Als personeelslid van een dienst bevolking kom je regelmatig in aanraking met deze thema’s. Steeds vaker doen zich op dit vlak complexe situaties voor. Het is dus voor de bevoegde ambtenaren geen overbodige luxe om in deze begrippen ook op een beknopte wijze juridisch te leren kennen.

Programma: • •

•

de juridische betekenis van het begrip ‘persoon’ de staat van oo een persoon oo zijn woonplaats oo de afwezigheid oo het huwelijk oo de echtscheiding de algemene begrippen over oo afstamming oo adoptie oo ouderlijk gezag oo minderjarigheid en voogdij oo meerderjarigheid en onbekwaamverklaring

Docent: Liesbeth Heyns - diensthoofd burgerzaken gemeente Landen

66

Onderwijs en Buitenschoolse Kinderopvang (BKO)

Schoolsecretariaten: vaardig in gesprekken (vervolgopleiding) Praktische informatie


maandag 18 februari 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 3 uur 12 Administratief medewerkers en directies van het gemeentelijk en stedelijk basisonderwijs. De cursist scherpt zijn communicatievaardigheden aan aan de hand van praktijkoefeningen, dit in functie van zijn communicatie naar ouders, leerlingen, leveranciers, … € 70 vrijdag 18 januari 2013

Meestal ben je als administratief medewerker het eerste aanspreekpunt voor ouders, leerlingen, personeel, leveranciers, … En wanneer de directeur niet op school is, sta je hier vaak alleen voor in. Je volgde reeds de opleiding ‘Vaardig in gesprekken / Communicatie: duidelijk en helder’ bij Inovant. Dit is een vervolgopleiding met praktijkoefeningen. Tijdens deze sessie oefenen we de technieken in die we in de opleiding geleerd hebben. We maken onszelf vaardiger in actief luisteren wanneer er nogal wat ruis is. We oefenen ons in het geven en krijgen van complimentjes en waarderingen, maar evengoed in het geven en krijgen van kritiek. Voorts leren we de technieken aan van omgaan met individuele weerstand en collectieve weerstand. Doorlopend krijg je in de vorming de kans je eigen ervaringen sinds de vorige module te verwoorden. Wat heb je al geprobeerd? Wat lukt goed? Wat gaat moeilijk? Hoe komt dat? Wat lukt helemaal niet en wat kun je hieraan doen? Dit is een doe-sessie. Docent: Danny Verlinden - OVSG In samenwerking met OVSG voorzien wij een nascholingsaanbod voor de administratieve medewerkers en de directies van het basisonderwijs. Tijdens het schooljaar 2012 - 2013 staan ook de volgende cursussen op het programma: • Basiswetgeving personeel (26 februari 2013) • ICT in het schoolsecretariaat (6 mei 2013) Meer informatie over deze modules kun je terugvinden op onze website.

68

Schoolsecretariaten: basiswetgeving personeel Praktische informatie


dinsdag 26 februari 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 3 uur 20 Administratief medewerkers en directies van het gemeentelijk en stedelijk basisonderwijs De deelnemer kan de correcte regelgeving en procedures hanteren bij vacantverklaring en vaste benoeming. € 70 vrijdag 25 januari 2013

Je werkt op het secretariaat van de gemeentelijke of stedelijke basisschool en bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van het onderwijzend personeel? Wat moet je doen met een tijdelijke aanstelling van personeel? Wat bij voorrang (TADD) en wat met de vaste benoeming? Aan de hand van een verduidelijkende powerpointpresentatie overlopen we de belangrijkste principes uit het decreet Rechtspositie van 27 maart 1991.


decreet rechtspositie (27 maart 1991) tijdelijke aanstelling personeel voorrang (TADD) vaste benoeming

Docent: Liesbeth Van den Broeck - OVSG In samenwerking met OVSG voorzien wij een nascholingsaanbod voor de administratieve medewerkers en de directies van het basisonderwijs. Tijdens het schooljaar 2012 - 2013 staan ook de volgende cursussen op het programma: • Vaardig in gesprekken – vervolgopleiding (18 februari 2013) • ICT in het schoolsecretariaat (6 mei 2013) Meer informatie over deze modules kun je terugvinden op onze website.

69

Groen, schoonmaak, logistiek, openbare werken, gebouwen

Onderhoud van bermen Praktische informatie


woensdag 20 februari 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Technisch medewerkers en ploegbazen die instaan voor het onderhoud van de bermen. De cursist weet hoe het onderhoud van bermen op een natuurtechnische manier moet gebeuren. € 100 vrijdag 18 januari 2013

Correct onderhouden bermen zijn niet alleen van belang voor de veiligheid van de zachte weggebruiker, maar ook voor de fauna en flora die er aanwezig is. Hoe je dit onderhoud op een ecologisch verantwoorde en duurzame manier moet uitvoeren, verneem je tijdens deze opleiding. De diverse onderhoudsmogelijkheden en het gebruik van machines worden besproken en geïllustreerd met praktijkvoorbeelden (foto’s).

Programma: •

•

inleiding oo functies van wegbermen oo ecologisch bermbeheer oo belang van wegbermen oo het bermbesluit onderhoud van bermen en taluds oo verwijderen van vegetaties op verhardingen oo niets doen oo begrazen oo maaien (uitvoering en machines) oo afschrapen oo beheer van ruigtevegetaties (o.a. netels en distels) oo beheer van houtachtige vegetaties oo ruimen van slib oo beheer van wildspiegels oo gebruik van dooimiddelen oo zwerfvuilpreventie

Docent: Harry Hens - Studio Nuovo

71

Basisopleiding klusjesman: elektriciteit en sanitair Praktische informatie


donderdag 7 en 14 maart 2013 (van 8 tot 16 uur) VDAB Competentiecentrum, Provinciestraat 211, 2018 Antwerpen 14 uur 10 Technisch medewerkers (dienst onderhoud gebouwen). De cursist kan op een veilige en efficiënte manier kleine herstellingen uitvoeren aan de sanitaire en elektrische installatie. € 245 vrijdag 1 februari 2013

Een lekkende kraan, een kapotte schakelaar, … als medewerker onderhoud gebouwen ben je het aanspreekpunt bij dergelijke problemen. Tijdens de ‘basisopleiding klusjesman: elektriciteit en sanitair’ komt aan bod hoe je een aantal technische werkzaamheden op een veilige en efficiënte manier moet uitvoeren. Na de theorie ga je zelf aan de slag met diverse praktijkoefeningen.

Programma: •

•

Dag 1: elektriciteit oo veiligheidsaspecten bij elektriciteitswerken oo wat is spanning, stroom, weerstand en vermogen? (basis) oo zekeringkast: zekeringen, verliesstroomschakelaar, aarding oo soorten lichtschakelingen en stopcontacten oo praktijkoefeningen »» vervangen van een zekering »» vervangen van een lichtschakelaar »» vervangen van een stopcontact Dag 2: sanitair oo praktijkoefeningen »» vervangen en herstellen van lekkende kranen »» herstellen van lekkende toiletten »» reparatie aan gesprongen leidingen (koper, staal en PVC)

Docent: Ludo Meeusen - VDAB Antwerpen

72

Aanleg en onderhoud van gazons en grassportvelden Praktische informatie


vrijdag 22 en 29 maart 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Technisch medewerkers groendienst. De cursist weet hoe het aanleggen en het onderhouden van gazons en grassportvelden het best kan gebeuren. € 230 vrijdag 15 februari 2013

Gras speelt een belangrijke rol binnen het gemeentelijk groen (park, sportvelden, …) en vereist een goed beheer. Tijdens deze opleiding leer je alles wat je moet weten om in te staan voor het onderhoud van een grasveld. Je leert de verschillen tussen sportvelden en gazons inzake aanleg, beheer en gebruiksmogelijkheden. Op volgende vragen wordt een antwoord gegeven: waar moet je op letten tijdens de aanleg, welke grassoorten zijn het meest aangewezen voor een bepaald terrein, wat kan ik tegen mos doen, …? Omdat heel wat terreinen specifieke problemen hebben zoals structuurbederf, onkruidgroei, … komen ook een aantal tools aan bod die inzetbaar zijn in functie van de HPG-richtlijnen.

Programma: • • • • • • • • •

karakteristieken en eigenschappen van een geschikte bodem voor grasvelden drainage grasmengsels en zaaien waterbehoefte (beregening) gras zaaien versus grasmatten belagers van grasvelden nabewerkingen: waterhoeveelheid, bemesting, … onderhoudswerkzaamheden: maaien, bemesten, waterbehoefte (beregening), verluchten, uitkammen, bezanden restauratie van bestaande gazons: doorzaaitechnieken

Docent: Praktijkcentrum voor Land- en Tuinbouw

73

Wegherstellingen Praktische informatie


woensdag 17 april 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Technisch medewerkers en ploegbazen die instaan voor de herstellingen aan de wegen. Na het volgen van de opleiding heeft de cursist een duidelijk beeld van de schadebeelden die optreden bij asfalt- en elementverhardingen en weet hij hoe deze volgens de geldende voorschriften en de regels van de kunst hersteld moeten worden. € 100 vrijdag 15 maart 2013

Als je binnen jouw bestuur instaat voor herstellingen van asfalt- en elementverhardingen, dan is deze cursus een echte aanrader. Alle aspecten van wegherstellingen en de uitvoering ervan (volgens de ‘regels van de kunst’) komen aan bod. Daarnaast staan we ook stil bij preventie en opvolging van schadebeelden die door jou als medewerker vaak in eerste instantie worden waargenomen. Hierdoor ben jij de persoon bij uitstek om melding te maken van schade aan het openbaar domein.

Programma: • • • • • • •

het belang van goede wegherstellingen asfaltherstellingen onderhoud van voegen bij asfalt- en betonverhardingen onderhoud van betonverhardingen herstelling van elementverhardingen Benor merk degelijk beton maken met de hand, hoe doe je dat?

Docent: Harry Hens - Studio Nuovo

74

Garage: diverse modules Praktische informatie

DATA

LOCATIE CURSUSDUUR DOELGROEP LEERDOELSTELLING PRIJS / DEELNEMER / DAG UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM

Voor deze modules zijn momenteel nog geen concrete cursusdata gepland. Als je één of meerdere module(s) wilt volgen, bezorg dan volgende gegevens aan Inovant: • de naam van je bestuur • je naam • de module(s) die je wilt volgen Na inschrijving ontvang je een datumvoorstel waarop je de module(s) kunt volgen. VDAB Herentals, Brigandstraat 1, 2200 Herentals • 7 uur: module ‘Kennismaking met elektrische hybride voertuigen’ • 14 uur: modules ‘wielen, banden en wieluitlijning’, ‘benzinemotoren’ en ‘dieselmotoren’ • 21 uur: module ‘basisopleiding elektriciteit (i.f.v. garage)’ Technisch medewerkers (dienst logistiek). zie concrete programma-inhoud van de modules € 140 vrijdag 8 februari 2013

Kennismaking met elektrische hybride voertuigen – NIEUW!!! Hybride aangedreven voertuigen vinden steeds meer hun ingang in de openbare sector. Dit heeft zeer belangrijke gevolgen voor de gebruiker en het technisch personeel. Niet alleen is hun spanning dodelijk bij onvakkundige manipulaties, maar bestaat de kans op volledige vernieling (en bijhorend gevaar voor mens en milieu) indien bepaalde handelingen worden uitgevoerd zoals bij klassiek aangedreven auto’s. Na deze opleiding kunnen gevaren dan ook correct ingeschat en vermeden worden. Voor deze module is geen voorkennis vereist.


kennismaking met het concept gevaren veiligheidsmiddelen en -procedures afsleeptechnieken link naar elektrisch aangedreven voertuigen bewustmaking, besef en kennis van de gevaren

Wielen, banden en wieluitlijning De staat van de banden van voertuigen is erg belangrijk voor de veiligheid van bestuurders en passagiers. Het bepaalt immers het contact met het wegdek, de remafstand, … In deze cursus leer je bandenslijtage interpreteren en beoordelen (wat zijn de oorzaken, wat kunnen de gevolgen zijn en met welke ingrepen kan de slijtage voorkomen worden). Daarnaast leer je hoe je een band (met speciaal gereedschap) moet vervangen. Verder komen de stand van de wielen onder het voertuig, de bandenmaten en de eigenschappen van het profiel van banden aan bod. Na de cursus kun je een beter rendement halen uit de banden, dit zowel naar gebruiksgemak en comfort als naar kostprijs per kilometer. Voor deze module is geen voorkennis vereist.

75


bandenmaten en profielen herstellen vervangen wielen balanceren wielgeometrie en uitlijning

Benzinemotoren Tijdens deze cursus komen de werking van een benzinemotor en de diverse uitvoeringen van benzinemotoren aan bod. Daarnaast leer je hoe je eenvoudige en veel voorkomende problemen zelf kunt herstellen en hoe je een klacht duidelijk moet omschrijven. Met de nodige praktijkoefeningen wordt alles herkenbaar gemaakt en leer je wanneer er speciaal diagnosegereedschap nodig is. Voor deze cursus is geen voorkennis vereist i.v.m. motoren, maar wel basiskennis i.v.m. elektriciteit (uit eigen ervaring of cursus ‘elektriciteit i.f.v. garage’ gevolgd hebben). Gevorderde cursisten krijgen aangepaste opdrachten.


algemene kennis brandstofsysteem ontstekingssysteem afstellen en meting op de motor

Dieselmotoren De werking van de dieselmotor, de diverse uitvoeringen van inspuiting en het veilig omgaan met hoge druk in het brandstofsysteem komt tijdens deze cursus aan bod. Daarnaast leer je hoe je eenvoudige en veel voorkomende problemen zelf kunt herstellen en hoe je een klacht duidelijk moet omschrijven. Met de nodige praktijkoefeningen wordt alles herkenbaar gemaakt en leer je wanneer er speciaal diagnosegereedschap nodig is. Voor deze cursus is geen voorkennis vereist i.v.m. motoren, maar wel basiskennis i.v.m. elektriciteit (uit eigen ervaring of cursus ‘elektriciteit i.f.v. garage’ gevolgd hebben). Gevorderde cursisten krijgen aangepaste opdrachten.

Programma: • • • • • • •

76

algemene kennis type van inspuiting principe lijnpomp rotatieve pomp common rail afstellen en meting op de motor principe pompverstuivers

Basisopleiding elektriciteit (i.f.v. garage) Tijdens deze cursus worden eenvoudige elektrische kringen besproken. Lampen, relais, ruitenwissermotor, batterij, alternator, … Wat is de werking van deze onderdelen en hoe voer je met beperkt gereedschap een snelle en degelijke controle of foutopsporing uit. Voorkennis is niet vereist. Na de opleiding kun je de meest voorkomende elektrische pannes zelfstandig en efficiënt verhelpen.


grootheden meten van grootheden soorten spanningen overzicht van de schakelingen toepassingen van de componenten opsporen van eenvoudige elektrische pannes

Docent: Jos Nijs - VDAB Herentals

77

Schilder: diverse modules Praktische informatie

DATA

LOCATIE LESGEVER CURSUSDUUR DOELGROEP LEERDOELSTELLING PRIJS UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM

Voor deze modules zijn momenteel nog geen concrete cursusdata gepland. Als je één of meerdere modules wilt volgen, bezorg dan volgende gegevens aan Inovant: • de naam van je bestuur • je naam • de VDAB-locatie waar je de opleiding wilt volgen • de module(s) die je wilt volgen Na inschrijving ontvang je een datumvoorstel waarop je de module(s) kunt volgen. keuze tussen: • VDAB Laagland, Hemeldonk 2, 2200 Herentals • VDAB Schoten, Metropoolstraat 11C, 2900 Schoten lesgever VDAB 24 uur (per module) Technisch medewerkers (dienst onderhoud gebouwen). zie specifieke programma-inhoud van de modules € 330 (per module) vrijdag 8 februari 2013

Vooraleer je van start kunt gaan met schilderwerken is het van belang dat de nodige voorbereiding is gebeurd aan de te schilderen oppervlakken (voldoende geschuurd, geplamuurd, gerepareerd, …). Deze voorbereiding bepaalt immers mee het resultaat van je effectieve schilderwerken (vernis- of laklaag). Om je klaar te stomen voor deze werkzaamheden bieden we diverse modules ‘schilder’ aan.

Programma: •

•

•

78

module schilder – schuren en plamuren oo initiatie diverse schuurmiddelen en toepassingen oo initiatie reparatiewerken aan muren en hout oo initiatie plamuren op diverse ondergronden module schilder – vernissen en lakken oo initiatie plaatsen van vernissen op diverse ondergronden oo initiatie plaatsen van lakverf op diverse ondergronden module schilder – schilderen van metaal (deze module kan enkel bij VDAB Schoten gevolgd worden) oo machinaal en mechanisch ontroesten oo schilderen met kwast en rol oo een technische fiche van verfproducten begrijpen oo veilig werken

Vloerlegger / tegelzetter: diverse modules Praktische informatie

DATA

LOCATIE LESGEVER CURSUSDUUR DOELGROEP LEERDOELSTELLING PRIJS UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM

Voor deze modules zijn momenteel nog geen concrete cursusdata gepland. Als je één of meerdere module(s) wilt volgen, bezorg dan volgende gegevens aan Inovant: • de naam van je bestuur • je naam • de VDAB-locatie waar je de opleiding wilt volgen • de module(s) die je wilt volgen Na inschrijving ontvang je een datumvoorstel waarop je de module(s) kunt volgen. keuze tussen: • VDAB Laagland, Hemeldonk 2, 2200 Herentals • VDAB Schoten, Metropoolstraat 11C, 2900 Schoten lesgever VDAB 24 uur (per module) Technisch medewerkers (dienst onderhoud gebouwen). zie specifieke programma-inhoud van de modules € 330 (per module) vrijdag 8 februari 2013

Bij het leggen van vloeren of het plaatsen van wandtegels zorgt een goede voorbereiding ervoor dat je efficiënt kunt werken. De keuze van het juiste materiaal, het uitpassen van de te betegelen oppervlakken, … speelt een rol. Hoe je de voorbereiding en het effectief vloeren / betegelen moet aanpakken, leer je tijdens de modules ‘vloerlegger / tegelzetter’.

Programma: •

•

•

•

module vloerlegger / tegelzetter – basistechnieken oo een werkpost inrichten oo mortel en beddingmengsel aanmaken oo verschillende gereedschappen gebruiken oo een lokaal uitpassen oo een eenvoudige vloerbetegeling plaatsen in een mortelbed module vloerlegger / tegelzetter – lijmen van vloeren oo diverse ondergronden onderscheiden en voorbereiden oo uitmeten van een lokaal oo vloer verlijmen in verschillende verbanden en formaten oo basistechnieken invoegen vloertegels oo de voorschriften aangaande veiligheid, milieu en welzijn inzake lijmen van vloeren module vloerlegger / tegelzetter – lijmen van wandtegels oo diverse ondergronden onderscheiden en voorbereiden oo muren bekleden met verschillende soorten tegels oo een werktekening gebruiken oo basistechnieken invoegen wandtegels oo de voorschriften aangaande veiligheid, milieu en welzijn inzake lijmen van wandtegels module vloerlegger / tegelzetter – cementeren i.f.v. wandtegels (deze module kan enkel bij VDAB Herentals gevolgd worden) oo ondergronden herkennen en voorbereiden oo geleiders of banden plaatsen oo muren cementeren (met binnen- en buitenhoek), rekening houdend met hindernissen, maatvoering, … oo de voorschriften aangaande veiligheid, milieu en welzijn inzake cementeren i.f.v. wandtegels

79

Veilig werken tijdens de schoonmaak (op maat) Praktische informatie


In overleg te bepalen. 3 uur 15 Schoonmaakpersoneel. De cursist kan de (veiligheids)risico’s correct inschatten van de materialen die hij gebruikt bij het schoonmaken en weet op welke manier hij zijn activiteiten veilig kan uitvoeren. Te bepalen op basis van de specifieke vraag. Deze opleiding wordt op maat aangeboden. Indien je hiervoor interesse hebt, maken wij een voorstel op.

Huidirritaties door het gebruik van bepaalde schoonmaakproducten of verwondingen door glijpartijen bij schoonmaakwerkzaamheden met water zijn problemen waarmee schoonmaakpersoneel soms geconfronteerd wordt. Daarom is het belangrijk dat je bij het gebruik van schoonmaakmiddelen en -materialen op de hoogte bent van mogelijke gevaren en risico’s voor je gezondheid en veiligheid. Tijdens deze cursus komen de diverse risico’s aan bod en worden tips gegeven over hoe je deze preventief kan inschatten. De cursus is een aanrader voor nieuwe medewerkers van de poetsdienst, maar ook voor ervaren medewerkers is een update zinvol. Better safe than sorry!

Programma: •

•

•

•

•

veilig omgaan met schoonmaakproducten oo juist gebruik en kwalificatie van de producten oo opbergen van de producten oo hulp in nood veilig omgaan met materialen en machines oo veiligheidsinstructiekaarten oo onderhoud van machines oo melden defect veiligheidspictogrammen oo gebod oo verbod oo gevaar oo waarschuwing oo redding oo brand persoonlijke beschermingsmiddelen oo veiligheidshandschoenen oo veiligheidsschoenen oo veiligheidsbril oo veiligheidskledij … gevaren tijdens het werk oo risico’s op vallen oo elektriciteitsrisico’s

Docent: VDAB Herentals

80

Eco-driving (op maat) Praktische informatie


In overleg te bepalen. 3 uur 15 Bestuurders van personenwagens en bestelwagens. De cursist weet hoe hij het brandstofverbruik van zijn voertuig kan reduceren. Te bepalen op basis van de specifieke vraag. Deze opleiding wordt op maat aangeboden. Indien je hiervoor interesse hebt, maken wij een voorstel op.

Om het brandstofverbruik bij de dienstvoertuigen (personenwagens en bestelwagens) van je bestuur te verlagen, kun je een workshop ‘eco-driving’ organiseren. Tijdens deze workshop krijg je de juiste technieken onder de knie om zuinig te rijden. Je krijgt niet alleen de theorie van de belangrijkste principes van het eco-rijden aangereikt, je gaat ook zelf aan de slag met deze nieuwe kennis. Hiervoor worden geavanceerde rijsimulatoren gebruikt, waarmee je meteen de voordelen van je nieuwe rijstijl ziet. We sluiten de workshop af met een kleine competitie. Wie raakt het verst met een beperkte hoeveelheid brandstof?


• • • •

oefenrit om te wennen aan de simulator referentierit waarbij het verbruik gemeten wordt groepsgesprek waarbij aan de deelnemers gevraagd wordt welke mogelijkheden zij zien om het brandstofverbruik te reduceren en bespreking van de ecodriving-aspecten die niet ingeoefend kunnen worden (zoals het belang van bandenspanning, overtollig gewicht, overbodige bagagerekken, …) schakelen: theorie + oefeningen op simulator anticiperen in het verkeer: theorie + oefeningen op simulator quiz, om de aangeleerde kennis te overlopen en uit te diepen competitierit, waarbij het brandstofverbruik wordt gemeten en vergeleken met het resultaat van de referentierit

Docent: Ecolife vzw

81


Hoe inschrijven? Inschrijvingen verlopen via de vormings- of personeelsverantwoordelijke van jouw bestuur. Hij / zij zal de inschrijving registreren via onze website www.inovant.be. Voor Bestuurspraktijk verlopen de inschrijvingen via mail [email protected].

Wat na de inschrijving? Alle briefwisseling wordt aan de vormingsverantwoordelijke van jouw bestuur verstuurd. Indien we over een e-mailadres beschikken, wordt deze informatie ook aan de medewerker zelf bezorgd. • Onmiddellijk nadat je hebt ingeschreven voor een opleiding, ontvangt de vormingsverantwoordelijke een ontvangstbevestiging via e-mail • ‘Geen nieuws is goed nieuws’. Als je in de week na de uiterste inschrijvingsdatum geen bericht van ons ontvangt, dan betekent dit dat je effectief kan deelnemen. Uiterlijk twee weken voor de cursus van start gaat, ontvangen de vormingsverantwoordelijke en de cursist (indien we over het e-mailadres beschikken) alle praktische informatie over de opleiding. • Indien we genoodzaakt zijn de opleiding te annuleren, dan worden de ingeschreven cursisten op een reservelijst geplaatst. Zij worden verwittigd als de opleiding opnieuw georganiseerd wordt.

Wanneer moet de opleiding betaald worden? Na afloop van de cursus versturen we de factuur aan het bestuur. Als op de factuur een bestelbonnummer vermeld moet worden, dan dient dit vermeld te worden bij de registratie van de inschrijving. Vervolgens moet de bestelbon aan Inovant bezorgd worden via post of mail.

Annuleringsmodaliteit •

• •

•

Kosteloos annuleren kan tot vier weken voor de opleiding. Dit dient schriftelijk (brief of mail) te gebeuren. Na deze datum, rekenen wij bij annulatie de volledige opleidingskost aan. Bij onverwachte afwezigheid moet Inovant onmiddellijk verwittigd worden. In geval van klein verlet of ziekte wordt 50% van de inschrijvingsprijs aangerekend. Een bewijs hiervan dient aan Inovant te worden bezorgd (via mail of per post) binnen de 5 kalenderdagen. Een andere medewerker van het bestuur kan uiteraard ter vervanging deelnemen.

Vragen? Website: www.inovant.be Telefoonnummer: 03 240 55 20 E-mail: [email protected]

83

84

V.U. Alexandra Van Eecke, gedelegeerd bestuurder Frankrijklei 33 bus 10 2000 Antwerpen Ontwerp Sabine Van Oppens Lay-Out Marij Hereijgers Fotografie Anja Blevi

Aanbod februari april 2013

Recommend Documents