aan Huis No. 1 Van twee naar vier buurtconciërges IN DIT NUMMER o.a. Lekker wonen in Nieuwe Pekela Bewoners over uitverhuizen De nieuwe Woningwet

Thuis aan Huis

Thuis aan Huis is het magazine voor alle huurders van Acantus Groep

No. 1 Jaargang 10 juli 2015

IN DIT NUMMER o.a.

Van twee naar vier buurtconciërges Lekker wonen in Nieuwe Pekela Bewoners over uitverhuizen De nieuwe Woningwet

Colofon Thuis aan Huis is het bewo-

Inhoudsopgave

Met de deur in huis

nersblad van Acantus Groep en verschijnt twee keer per jaar. Volgende uitgave: december 2015

3 Met de deur in huis

4

Voorwoord van Johan Krul

Verspreiding: Huurders en belanghouders van Acantus

4 Lekker wonen in Nieuwe Pekela

Oplage: 14.000

6 Wonen op de Vogelzang

Redactieadres: Acantus Groep

6

8 ‘En gelukkig konden alle orchideeën mee’

T.a.v. redactie Thuis aan Huis Postbus 110, 9640 AC Veendam [email protected] Tel. 0900 - 8400

9 ‘Ik mag hier ontzettend graag wonen’

Sinds 1 januari 2015 heb ik het stokje overgenomen van Harry Kremer als directeur van Acantus. Inmiddels ben ik dus al weer een half jaar actief. De eerste maanden stonden vooral in het teken van kennismaken met de organisatie, het gebied, huurders, gemeenten en zorginstellingen. Kennismaken met het gebied doe ik graag op de racefiets. Fietsen is een grote passie van mij en dat komt goed van pas als je in een nieuwe regio komt werken. Samen met een groep collega’s fietsen we ook geregeld een rondje, ontspannend en nuttig!

Aan dit nummer werkten mee: Koos Grave, mevrouw Drayer, mevrouw Eefting, mevrouw

11 Van twee naar vier buurtconciërges

8

Eelsing, Reinier Heres, mevrouw Swarts-Krol, Familie Kreefft,

12 Een dag op pad met

mevrouw Bakker-Gerdes, Remco

Petra en Hiske, consulenten Sociaal Beheer

Drenth, Anne Hut, Detmar Kanyemesha, Emma Kruiter, Koen Buurmeijer

16 Huizen aan het Noorderplein weer als nieuw

Concept en realisatie: Acantus Groep, Veendam

20 Leerlingen vmbo lopen een middag mee

Redactie:

11

PR & Communicatie Acantus Martin Hillenga Monique Damen

24 Acantus Klantenpanel Fotografie: Patrick Ruiter Opmaak:

20

PubliScreen, Veendam Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Niets uit deze uitgave mag worden

In de organisatie tref ik enthousiaste en betrokken collega’s aan. In deze editie van de Thuis aan Huis blijkt dat onder andere uit het verhaal van collega’s Petra en Hiske, consulenten Sociaal Beheer. Zij houden zich dagelijks bezig met het bestrijden van overlast met als doel: het woongenot van onze huurders waarborgen. Dat laatste is iets waar onze buurtconciërges ook een grote rol in hebben. In 2014 zijn we gestart met een pilot met twee buurt­ conciërges: Tonnis en Jacob. Dit jaar zijn daar nog eens twee buurtconciërges bijgekomen: Pieter en Marko. Op pagina 11 stellen zij zich aan u voor. In ons werkgebied moet nog veel gebeuren. Door de bevolkingsdaling zullen we in de toekomst minder woningen nodig hebben en de bestaande woningen moeten natuurlijk aan de eisen van de tijd blijven voldoen. Een prachtig voorbeeld van grootschalige renovatie is het Noorderplein in Winschoten. Deze jaren ’30 woningen zijn zowel van buiten als binnen volledig opgeknapt. Op pagina 16 en 17 kunt u het eindresultaat bewonderen. Een project waar we best trots op mogen zijn.

Al met al heb ik een prachtige baan. Ik heb er veel zin in om samen met huurders, collega’s en samenwerkingspartners verder te bouwen aan deze regio. Johan Krul directeur Acantus

gepubliceerd zonder toestemming van de uitgever: Acantus Groep, Veendam Acantus Klantenservice Tel. 0900 - 8400

En verder:

Aardbevingsschade 14 | Woningwet 15 | Jaarbericht 19 | Kids 22 |

Puzzel 23 |

[email protected] www.acantus.nl

Volg ons op twitter via www.twitter.com/Acantus_ Ja a rg a n g 10 • ju l i 2015

2

Thuis aan H uis is het m a ga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

3

Lekker wonen in Nieuwe Pekela Nieuwsgierig naar de dorpen waar huurders van Acantus wonen? Inwoners van Nieuwe Pekela vertellen hoe zij hun dorp beleven. Wat zijn hun woonwensen? Wonen ze plezierig? Zijn er genoeg voorzieningen? We gingen op pad en spraken verschillende mensen. ‘Meer kerken dan winkels’ Het is een zonnige ochtend in Nieuwe Pekela. Meneer Grave loopt met trouwe viervoeter Floor richting het grasveld aan de Prunuslaan. Hij vertelt dat hij al zijn hele leven in Nieuwe Pekela woont. De heer Grave heeft het in Nieuwe Pekela goed naar de zin. Hij vertelt dat hij bij Drenth Holland in Oude Pekela werkt: ‘Een prachtig en uniek bedrijf, dat metalen en plastic weefsels levert over de hele wereld. Het is hier dichtbij, ik ga dan ook meestal op de fiets naar het werk. Er zijn genoeg voorzieningen in Nieuwe Pekela, maar het centrum is wel wat klein, er is eigenlijk alleen een Poiesz. Er staan hier meer kerken dan winkels’, meneer Grave moet er zelf om lachen. ‘Maar verder hebben we hier niets te klagen. Voor activiteiten hoeven we het dorp niet uit, er zijn verschillende verenigingen. En als we toch weg willen, dan zitten we hier mooi centraal. Naar Assen, Emmen of Groningen is het maar een half uurtje rijden, en ook Duitsland is gemakkelijk te bereiken. Het is hier goed wonen!’

‘We denken hier om elkaar’ Mevrouw Drayer zet net de vuilniszakken buiten. Ze is in het huis van haar dochter, waar ze op haar kleinkind past. ‘Ik woon inmiddels alweer 18 jaar in Nieuwe Pekela. Daarvoor heb ik in Oude Pekela gewoond en ben terug verhuisd naar mijn geboorteplaats. Nee, ik heb nooit gedacht dat ik weleens ergens anders heen zou willen, ben je gek? Ik heb hier mijn vrienden, kennissen en mijn familie. En daar komen af en toe nog nieuwe mensen bij. Het wonen hier is nooit veranderd. Het is hier gezellig. Ik woon in een fijne buurt waar we om elkaar denken. Maar we lopen bij elkaar de deur niet plat. Dat vind ik een groot pluspunt als je, zoals ik, alleen bent. Ik ben laatst geopereerd en dan komen de buren even aan. Hoe gaat het met je? Doe je wel rustig aan? En vanmorgen ben ik voor de buurvrouw even naar de winkel geweest, want zij is ziek. We wonen op een mooi rijtje met drie weduwvrouwen naast elkaar. Als wij eens weg zijn houden de jonge mensen aan de overkant een oogje in het zeil. Echt Pekel.’

Ja a r g a n g 1 0 • ju l i 2015

4

Thuis aan H uis is het m a ga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

‘Ik ben ook graag op mezelf’ Mevrouw Eefting (links op de foto) en mevrouw Eelsing lopen gezellig pratend door de gang van appartementencomplex De Meyborgh. Mevrouw Eefting vertelt dat zij nu 10 jaar in De Meyborgh woont. ‘Ik woon al vanaf 1955 in Pekela. Daarvoor woonde ik in Muntendam, en mijn man in Stadskanaal. Omdat mijn man in Pekela kwam te werken zijn we destijds hier naartoe verhuisd. Dat was heel spannend, want ik was hier nog nooit geweest. Maar ja, je moet overal wennen. Na het overlijden van mijn man kwam ik alleen te staan en kreeg ik op een gegeven moment buren met een hoop lawaai. Geen ruzie, maar wel veel last ervan. Toen waren ze De Meyborgh al aan het bouwen. Mijn dochter vroeg zich af of dat niet iets voor mij zou zijn. Zo ben ik hier gekomen. We wonen hier heel mooi, ik huur hier een appartement, alles is van mezelf en ik heb een keer per week hulp in de huishouding van Oosterlengte. Je kunt hier veel dingen samen doen, zoals bingo of sjoelen, maar ik ben ook graag op mezelf. Ik heb nooit spijt gehad dat ik hier naartoe ben verhuisd.’

‘Ik voel me echt veilig hier’ ‘Ik ben een echte oude Pekelder in Nieuwe Pekela. Al met al woon ik hier vanaf 1941. Ik heb een paar jaar met mijn man in Onstwedde gewoond maar ben altijd in de regio gebleven. Ik moet er niet aan denken dat ik hier weg zou gaan. Sinds vijf jaar woon ik in De Meyborgh. Na het overlijden van mijn man is het huis verkocht en moest ik verhuizen. Mijn zoon kwam met De Meyborgh aan. Ik heb hier een ruime woning, die bestaat uit een woonkamer, twee slaapkamers, een badkamer en ook nog een balkon. We hebben het hier reusachtig goed onder elkaar. Maar je moet niet overal je mening over geven, want dan heb je zomaar de grootste trammelant en je moet wel goed met elkaar zien te leven hier. Iedere morgen om half 10 drinken we met een aantal mensen koffie en praten we bij. Het wonen hier bevalt me prima. Het fijnst vind ik dat er altijd volk is als je thuiskomt en dat alles verlicht is. Ja, ik voel me echt veilig hier.’

‘Een rustig en gezellig dorp’ Reinier Heres is een vlotte jongeman van 16 jaar. Hij heeft net koffie gedronken bij zijn opa en oma die in De Meyborgh wonen. ‘Ik woon al 16 jaar in Nieuwe Pekela en ben hier ook geboren. Mijn vrienden wonen ook in Pekela. We treffen elkaar vaak ‘s avonds, dan spreken we af bij iemand thuis. Er is ook wel een soos voor jongeren, maar ik heb niet zoveel met de mensen die daar komen en je hebt ook jongeren die op straat rondhangen, maar daar hoor ik ook niet bij. Ik vind het hier mooi wonen in Nieuwe Pekela, al weet ik via het nieuws dat sommige mensen daar anders naar kijken. Die moeten hier maar eens komen. Dan weten ze hoe het hier echt is. Overal is wel wat toch? Voor mij is het hier ideaal. Nieuwe Pekela is een rustig en gezellig dorp en er is hier genoeg te doen. Ik denk dat ik hier wel blijf wonen. En ik denk mijn vrienden ook.’

5

Mevrouw Swarts-Krol uit de Van Speijkstraat in Winschoten heeft duidelijk werk gemaakt van ons bezoek. Op tafel staan het mooie servies en een aanlokkelijke doos gebak. Maar de werkelijke reden van de afspraak is een oud kistje.

Uit dit oude kistje komt een even oude opname tevoorschijn: 'Op de foto die in de laatste Thuis aan Huis stond, staan mijn oudoom en overgrootvader. Ik heb de foto zelf ook.’ Reden genoeg voor mevrouw Swarts om een brief te schrijven, met daarin de zin: 'Ik hoop dat jullie het leuk vinden om te weten hoe het ging met de mensen in dat huisje van toen.' We namen het aanbod natuurlijk graag aan.

Bedstee De bewuste foto werd gemaakt door fotograaf Tonnis Post uit Winschoten. Samen met de huisarts Pieter Bloemers

Natuurmens

Wonen op de

Vogelzang Middendorp uit Bellingwolde ging hij regelmatig op pad door OostGroningen om daar slechte woonomstandigheden vast te leggen. Zo belandde het duo in 1914 bij het huisje van Leendert Kruizinga, even buiten Vriescheloo. Ze fotografeerden het armoedige onderkomen niet alleen van buiten, maar ook van binnen. Een unicum voor die tijd. 'Kijk', zegt mevrouw Swarts, 'rechts in de bedstee ligt mijn overgrootvader Leendert, links mijn oudoom Elzo.' De beide mannen hebben hun kleren nog aan, want waarschijnlijk vroeg Post ze overdag om even te poseren.

Ja a r g a n g 1 0 • ju l i 2015

vogels die er huisden, noemde hij het streekje rondom zijn woninkje – waar nog meer p ­ laggenhutten stonden – de Vogelzang. 'Men maakte er in weerwil van de omstandigheden toch maar het beste van', volgens mevrouw Swarts. 'De kinderen leerden lezen aan de hand van de kranten die in de bedstee geplakt waren.’

6

Onvoorstelbaar!

Leendert Kruizinga verdiende de kost als landarbeider, zijn echtgenote Jantje Groen haalde inkomsten uit met het matten van stoelen bij boeren in de omgeving. Dat laatste was hard nodig, zeker toen Kruizinga reuma kreeg en moeite had om te werken.

Toch was het leven in en rond de Wittenborg niet alleen maar kommer en kwel. Mevrouw Swarts weet dat haar overgrootvader een actieve en maatschappelijk betrokken man was. 'Hij was een blij en opgewekt mens. Hij leidde bijvoorbeeld de zondagsschool van de baptisten in Vriescheloo. Op zondagmiddag ging hij altijd het veld in om de "koejongens" te bezoeken. Dat waren jongens van een jaar of twaalf die de hele dag op het vee van de boeren pasten. Zulke ­kinderen maakten lange werkdagen. Opa bracht dan even een zondagsschoolplaatje met een versje en maakte een praatje.' Kruizinga senior was een natuurmens en mocht graag buiten zijn. Vanwege de vele

De woonomstandigheden op de Loosterheide waren inderdaad niet best. 'Er woonden acht ­kinderen in dat huisje. Onvoor­ stelbaar!', aldus mevrouw Swarts. Ze weet uit familie­ verhalen dat haar overgrootouders de hut in de winter van 1883-1884 bouwden. De streek bestond toen nog goeddeels uit heide. 'Opa heeft een gedeelte hei ontgonnen voor een moestuin en een kippenhok.' En een huisje dus. Dat bestond overwegend uit hout en plaggen, alleen de voorgevel werd uit steen ­opgetrokken. Het wankel geheel kreeg de wat grootse naam 'Wittenborg'. Thuis aan H uis is het maga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

Kruizinga zong ondanks zijn astma voor zijn kinderen en kleinkinderen talloze versjes over geloof, natuur en volks- en vaderlandse liederen. Mevrouw Swarts hoorde ze weer van haar oma en schreef ze op voor de eeuwigheid.

Vogelzang Een brand maakte eind jaren twintig een eind aan de Wittenborg. Het huisje werd toen bewoond door één van de kinderen van Kruizinga; Leendert en Jantje waren in respectievelijk 1922 en 1924 al overleden. 'Een buurman rende nog naar binnen om een geit te bevrijden. Het dier zat daar vast aan een stuk touw', weet mevrouw Swarts. Tot verbazing van iedereen sprak de buurman na de redding van de sik de legendarische woorden 'Ik mout er nog n moal in', om vervolgens weer het brandende huisje te betreden. 'Voor het doorsnijden van het touw had hij een mes uit een tafella gepakt, maar hij was vergeten om die weer dicht te doen.' Op de plaats van het huisje verrees na de brand nieuwbouw. Die staat er nog steeds, nu met het adres Koeweg 4. Het streekje kreeg een jaar of wat geleden een 'officieel' plaatsnaambord. Daarop staat Vogelzang, de naam die Leendert Kruizinga ooit bedacht. En wie er goed luistert, hoort dat sommige dingen gewoonweg nooit veranderen.

7

‘En gelukkig konden alle orchideeën mee’

In Delfzijl zijn de bewoners van de Vennenflat begonnen met verhuizen. De Vennenflat wordt in 2019 gesloopt. In de Finsestraat zijn veel bewoners al verhuisd. Deze flats worden dit jaar of volgend jaar al gesloopt. Het is niet zo maar wat, dat je de woning waarin je soms heel veel jaren met plezier hebt gewoond moet verlaten. Vanzelfsprekend probeert Acantus deze ingrijpende gebeurtenis zo goed mogelijk te begeleiden. We vragen twee huurders naar hun ervaringen.

Meneer en mevrouw Kreefft zijn gerepatrieerd uit Indonesië en wonen sinds 1960 in Delfzijl. Vanaf 1968 hebben ze in de Finse­straat­f lat gewoond. Zo’n 46 jaar! Ze zijn er direct na hun trouwen naartoe verhuisd. ‘Die flat voelde al bijna van ons’, vertelt mevrouw Kreefft. ‘Wij vonden het dan ook heel jammer toen we hoorden over de voorgenomen sloop.’ Vanuit hun nieuw ingerichte woning aan de Balg in Delfzijl Noord en vanachter een dikke plak zelfgebakken en overheerlijke bananencake v­ ertellen meneer en mevrouw Kreefft hun verhaal.

Ja a r g a n g 1 0 • ju l i 2015

‘Via een brief van Acantus en de gemeente werden we over de sloopplannen van onze flat in de Finsestraat op de hoogte

als toen we er kwamen wonen hadden we daar wel willen sterven. Maar het was er op den duur echt niet meer leuk.’ Voor de bewoners van de te slopen flats werden inloopbijeenkomsten georganiseerd door de gemeente. Daarin werd verteld over de leegloop van Delfzijl en de voorgenomen plannen, en werd uitgelegd hoe het uitverhuizen onder andere door Acantus zou worden begeleid, vertelt meneer Kreefft. ‘Er zijn heel wat tranen gestort, hier in Delfzijl. Toen we indertijd hier naartoe verhuisden was het ook leeg, maar dat was omdat er nog volop aan de stad werd gebouwd. Ik kwam uit

gebracht. We waren door de definitieve mededeling toch wel verrast. Acantus had jarenlang weinig aan onze flat gedaan, maar we bleven toch hopen: zou onze woning dit jaar gerenoveerd worden? En steeds gebeurde dat dan niet. Regelmatig waren er ook geruchten over sloop, maar als we Acantus ernaar vroegen was daar geen sprake van’, vertelt mevrouw Kreefft. ‘Aanvankelijk woonden we er met veel plezier’, vult meneer Kreefft aan. ‘Maar de laatste jaren was het hommeles. Er kwamen steeds meer mensen van buiten, en er waren hangjongeren en drugsgebruikers die de boel bekladden en vernielden. Als het zo gebleven was

Inmiddels wonen de heer en mevrouw Kreefft alweer een maand of twee in hun nieuwe onderkomen. Mevrouw Kreefft is nog steeds blij hoe het allemaal is gegaan. ‘Van Acantus kregen we een tegemoetkoming in de verhuiskosten, want ja, we moesten het huis opnieuw inrichten natuurlijk. Van begin af aan was alles goed geregeld: de informatiebrief, de bijeenkomsten, Rianne die ons heeft geholpen en het geld. Hele plezierige mensen, de mensen van Acantus. Daardoor vonden we de verhuizing uiteindelijk erg meevallen. Ik ben nog steeds elke dag gelukkig dat ik hier woon.’

Mevrouw Bakker-Gerdes

Vanuit Acantus kwam woon­ consulent Rianne Greveling met de familie praten. ‘Met Rianne hebben we onze woonwensen besproken’, vertelt mevrouw Kreefft. ‘Vanaf die tijd is het eigenlijk heel leuk gegaan. We Thuis aan H uis is het m a ga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

zaken rondom de verhuizing geregeld. ‘Onze kinderen hielpen en er kwam familie over uit Indonesië. Mijn man lag toen nog in het ziekenhuis. Hem hebben we ook mee moeten verhuizen.’ Mevrouw Kreefft kan er nu gelukkig hartelijk om lachen. En het goede nieuws was: ook alle orchideeën konden mee.

‘Ik mag hier ontzettend graag wonen’ dienst en had hier meteen werk. Dat is jammer genoeg nu wel anders.’

8

konden vrij kiezen waar en hoe we zouden willen wonen. Onze voorkeur ging uit naar een levensloopbestendige woning, een seniorenwoning, in deze buurt, Balg in Delfzijl-Noord. En ik wilde nu wel graag een tuin erbij. Stiekem hoopte ik dat er binnen ook genoeg ruimte voor mijn ver­ zameling orchideeën zou zijn.’ Minder leuk was dat meneer Kreefft in die periode langdurig ziek werd. Toen het bericht kwam dat aan de Balg een woning vrijkwam is mevrouw Kreefft er alleen wezen kijken. ‘Ik vond het meteen hartstikke mooi. Het eerste wat mij opviel was de vide, het daglicht dat daar zo mooi ­binnenkwam. Dat stal mijn hart.

Maar goed, ik wilde niet zonder mijn man beslissen. Acantus heeft toen, heel sympathiek, een paar weken op ons antwoord gewacht.’ Toen het bericht kwam dat het huis aan de familie Kreefft werd toegewezen was mevrouw Kreefft dol- maar dan ook dolgelukkig. In korte tijd werden daarna alle

9

is 80 jaar. Ze woont sinds kort in haar nieuwe appartement aan het Koningin Wilhelminapark in Delfzijl. Een ruim en licht appartement waar de zon lekker naar binnen schijnt, met uitzicht op een groot voetbalveld. Mevrouw Bakker kan daar erg van genieten vertelt ze. En van nog zoveel dingen meer. Ze is een goedlachse hartelijke vrouw, die enthousiast over haar verhuiservaringen vertelt. Kort nadat mevrouw Bakker per brief was geïnformeerd over de geplande

In april 2014 is Acantus een pilot gestart met buurtconciërges. Jacob Stubbe en Tonnis Timmer zijn gestart in een aantal wijken waar Acantus woningen verhuurt. Dankzij de enorm positieve invloed in de wijken van deze twee buurtconciërges is besloten dit uit te breiden met nog eens twee buurtconciërges. Graag stellen wij ze aan u voor.

Van twee naar vier buurtconciërges sloop van de Vennenflat had ze een afspraak met Patrick van der Meer, wijkconsulent van Acantus. ‘Patrick vroeg aan mij waar ik graag naartoe zou willen verhuizen’, vertelt mevrouw Bakker. ‘Ik had 17 jaar op de zesde verdieping in de Vennenflat gewoond. Ik wilde er wel graag blijven wonen, maar ja, hij zou toch plat gaan, dus dan kun je wel somber gaan lopen doen maar daar heb je niets aan, je moet wel weer verder, en ik probeer alles altijd positief te bekijken. Ik zei toen tegen mezelf: Gre, jij wordt straks 81, je moet nu echt goed gaan nadenken wat je wilt. Mijn kinderen wonen niet in Delfzijl en als er eens iets gebeurt vind ik het een veilig gevoel dat ik in huis op een knopje kan drukken voor hulp. In de Vennenflat is het me eens overkomen dat ik ‘s nachts nog een buurman kon bereiken toen ik me niet goed voelde. Die heeft toen de ­ambulance laten komen en iedereen gebeld. Zo wilde ik het niet nog een keer. Daarom heb ik me ingeschreven voor het Van Julsinghatehuis, een woonzorgcentrum voor senioren. Dat leek me een mooie plek om nog te

Ja a r g a n g 1 0 • ju l i 2015

wonen, want dit is wel de laatste fase in mijn leven denk ik dan. Dat is toch zo? Toen ik eind vorig jaar werd gebeld dat hier een woning vrijkwam wilde ik wel een gat in de lucht springen. Zo blij was ik.’ Het is op het moment van schrijven negen weken geleden dat mevrouw Bakker is verhuisd naar een appartement in het Van Julsinghacomplex. Ze vertelt dat ze voordat het zover was heel veel zelf heeft geregeld. ‘Vlak voor de verhuizing heb ik geen hulp gehad. Ik wilde mijn kinderen niet lastig vallen, want ik ben zelf nog flink genoeg om van alles aan te pakken. Dus heb ik voor dozen gezorgd en voor papier. Want ik hou er niet van om alles in kranten te doen, dat vind ik zo vies. Een vriendin heeft geholpen om alles af te wassen en in te pakken. En ik heb ook zelf de schuur opgeruimd. Op de dag van de verhuizing zei mijn kleinzoon dat ik me nergens druk over hoefde te maken en dat hij alles zou regelen. En dat heeft hij ook gedaan. De kinderen hebben mij verhuisd. Het was zo’n mooie dag, zo gezellig.’

10

Na de verhuizing nam Patrick van der Meer opnieuw contact op met mevrouw Bakker. ‘Patrick is een hele leuke man waar ik goed mee kan praten. Hij vroeg hoe het met me ging en wat ik van mijn nieuwe woning vond. Hij was écht geïnteresseerd. Heel mooi vind ik dat. Het hele traject met Acantus is gladjes verlopen. Patrick heeft me goed met alles geholpen.’ ‘Ik mag hier ontzettend graag wonen en vermaak me goed’, vervolgt mevrouw Bakker. ‘Ik zit op twee zangkoren, op de vereniging van huisvrouwen, en doe aan aquajogging. Zo lang ik dat allemaal nog kan doe ik dat gewoon. Ik kan nog fietsen, lopen, autorijden, en ik vind dat wel een voorrecht hoor. Ik heb tot nu toe de Vennenflat niet gemist, omdat ik bij niemand de deur platliep. Dat doe ik hier ook niet hoor. Ik voel me nooit zo snel alleen, daar komt dat van. Maar ik heb hier wel een heel ander gevoel. Als ik nu ‘s avonds op bed ga denk ik: Gre, als je nu wat krijgt kun je op een belletje drukken. De verzorging is in de buurt. En dat geeft een heel rustig gevoel. Ik geniet hier alle dagen.’

Thuis aan H uis is het m a ga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

Pieter Brouwer

Marko Horlings

Pieter werkt eigenlijk al sinds zijn 16e bij Acantus. Toen begon hij namelijk met zijn stage. Uiteindelijk werd hij service­ medewerker en nu sinds april van dit jaar is hij buurtconciërge in de regio Oldambt. ‘In mijn functie als servicemedewerker vond ik juist het sociale vlak heel leuk, het contact met de mensen. Dus toen de vacature van buurt­ conciërge vrij kwam hoefde ik daar niet lang over na te denken! Het bevalt erg goed. Leuk is dat ik van een aantal bewoners uit Beerta te horen kreeg dat ze echt verbetering zien in de buurt. Daar doe je het voor.’

Marko werkt al meer dan tien jaar bij Acantus. Eerst als loodgieter in Delfzijl. Vervolgens als dakdekker door de hele regio. Na de reorganisatie ging hij verder als allround ­installatiemedewerker. En nu werkt hij als ­buurtconciërge in de regio Delfzijl. ‘Toen de pilot van de buurtconciërges van start ging was ik direct enthousiast. Dit is echt iets voor mij. Lekker in de buitenlucht en meewerken aan een betere leefomgeving. Het werk bevalt mij reuze. Wat ik mooi vind is dat mensen je nu beginnen te kennen en het ook waarderen waar ik en Acantus mee bezig zijn. Het is ook leuk en motiverend dat je de resultaten per week ziet verbeteren. Daar wil ik de bewoners graag een ­compliment voor geven!’

Meer weten? Op onze website kunt u meer lezen over de buurtconciërges: www.acantus.nl/buurtconcierge

11

Geen enkele dag is te voorspellen voor Petra en Hiske van Acantus. Wel zijn ze iedere dag aan het werk voor één doel: het woongenot van alle huurders waarborgen. Als medewerker Sociaal Beheer blijkt dat nog niet zo gemakkelijk.

Specialist op het gebied van overlast Als er sprake is van overlast, dan adviseert Acantus bewoners altijd eerst in gesprek te gaan. Bij overlast kunt u denken aan geluids- en stankoverlast, vervuiling, maar ook treiteren en intimideren. Lukt het bewoners niet om overlast te stoppen door in gesprek te gaan, dan speelt de woonconsulent een belangrijke rol. Als de overlast ook na bemiddeling van de woonconsulent van Acantus door blijft gaan of overlast niet makkelijk is op te lossen, dan komen Petra en Hiske om de hoek kijken. Zij zijn ­specialist op het gebied van overlastzaken.

De weg naar hulpverlenende instanties

Een dag op pad met

Het is nooit een kant en klare oplossing

PETRA EN HISKE, CONSULENTEN SOCIAAL BEHEER

Hun doel is te voorkomen dat overlast verder escaleert door onderzoek te doen en vervolgens samen met andere partijen tot een oplossing te komen. Hiske vertelt: ‘Als we meerdere klachten binnen krijgen over een bewoner over het veroorzaken van overlast, dan zijn we in eerste instantie altijd onpartijdig. We gaan uit van de feiten en ondernemen pas actie op het moment dat we zeker weten wat er precies aan de hand is.’

Regelmatig op huisbezoek Petra en Hiske onderzoeken de feiten door navraag te doen bij netwerkpartners. ‘Denk dan bijvoorbeeld aan de gemeente, hulpverlenende instanties, wijkagenten, GGZ, GGD en welzijnsorganisaties. Daarnaast gaan we ook vaak op huisbezoek. Als

Ja a r g a n g 1 0 • ju l i 2015

Hiske vult aan: ‘Dat geldt soms ook voor bewoners die overlast veroorzaken. Het is niet altijd zo dat mensen expres overlast ver­ oorzaken. Er zijn ook bewoners die bijvoorbeeld overlast veroorzaken doordat ze leven in een vervuild huis. Voor de buren is dat heel naar, maar ook de bewoners zelf hebben dit natuurlijk nooit gewild. Vaak spelen er meerdere problemen. Wij wijzen hen dan de weg naar hulpverlenende instanties en leggen hen alle stappen en consequenties uit.’

12

we meldingen krijgen, willen we met eigen ogen zien wat er aan de hand is. We willen zelf zien hoe de situatie is en hoe bijvoorbeeld de buren reageren. Daardoor krijgen we meestal een goed beeld van wat er speelt’, vertelt Petra. Als de medewerkers van Sociaal Beheer huisbezoeken afleggen, doen ze dit altijd met een anonieme auto, zodat de privacy van alle partijen wordt gewaarborgd.

Afweging woongenot en huurrecht Als ze de feiten weten, bedenken ze welke stappen er genomen moeten worden om de situatie niet verder te laten escaleren. Hiske geeft aan dat dit nog niet zo gemakkelijk is. ‘Het is altijd een afweging tussen het recht op woongenot van een bewoner die klaagt over overlast en het huurrecht van de bewoner die volgens de klager overlast veroorzaakt. Uitgangspunt is Thuis aan H uis is het m a ga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

altijd het woongenot van alle bewoners. Soms lukt dit niet, dan moeten we toewerken naar een rechtszaak waarbij we eisen dat een huurder die overlast ­veroorzaakt zijn of haar woning moet verlaten. Maar dit willen we natuurlijk liever niet. Het is echt ons laatste middel om een situatie op te lossen.’

voor bewoners die overlast melden. Vaak zijn ze bang voor wat er gaat gebeuren. Wij ­adviseren en ondersteunen hen en laten bewoners inzien dat er niets verandert als zij geen ­meldingen bij Acantus doen.’

Bewoners in hun kracht zetten Het werk als medewerker Sociaal Beheer draait om het bemiddelen bij burenconflicten en voorkomen dat deze conflicten uit de hand lopen. ‘Conflicten zijn natuurlijk nooit leuk,’ weet Petra, ‘toch doen wij dit werk voor een goed doel en levert het mooie dingen op. Het is geweldig om mensen in hun kracht te zetten. Dat geldt bijvoorbeeld

13

Zoals iedere baan, is ook dit werk niet voor iedereen weggelegd. Volgens Petra moet je goed kunnen uitleggen aan mensen wat wel en niet kan. ‘Daarbij moet je goed om kunnen gaan met de belangen van verschillende partijen. Denk onder andere aan de melder van overlast én de veroorzaker. Het is daarom soms ook wel lastig, want doordat bewoners allerlei rechten en belangen hebben, kun je niet op een knop drukken en het is opgelost. Het is nooit een kant en klare oplossing’.

Aardbevingen

Op 1 juli 2015 is de nieuwe Woningwet van kracht geworden. Een bijzonder moment. De oude Woningwet stamt namelijk nog uit 1901.

Wij nemen maatregelen Corporaties in het aardbevingsgebied werken samen

De nieuwe Woningwet

Om de gevolgen van aardbevingen zo goed mogelijk op te kunnen vangen werkt Acantus nauw samen met de dertien andere woningcorporaties in het aardbevingsgebied. Ondanks dat aardbevingen als gevolg van gaswinning een volstrekt onbekend onderwerp is voor woningcorporaties worden er veel acties in gang gezet.

De Woningwet 2015 stelt nieuwe spelregels voor de sociale huursector. De herziene Woningwet is er op gericht dat woning­ corporaties zich meer richten op hun kerntaak: het bouwen, verhuren en beheren van sociale huurwoningen voor mensen met lagere inkomens of aan mensen die door sociale, fysieke of psychische beperkingen moeilijk passende huisvesting kunnen vinden. Daarnaast mogen corporaties zich in beperkte mate bezig houden met leefbaarheidstaken en de ontwikkeling van maatschappelijk vastgoed, zoals opvangcentra en buurthuizen.

Uiteraard gaat op dit moment veel aandacht uit naar schade-inventarisatie en –herstel. Het ontdekken en herkennen van schade als gevolg van aard­ bevingen loopt steeds beter, en het maken van afspraken met NAM over het herstellen van schades krijgt beter vorm. Ook aan het doen van onderzoek wordt veel tijd besteed. Omdat met name de risico’s voor hoogbouw onbekend zijn krijgt dit veel prioriteit. Verder werken we aan het versterken van gebouwen. Acantus doet mee aan een pilot voor het preventief versterken van woningen. Dit betreft ongeveer 40 woningen van Acantus, waarbij naast versterken ook gekeken wordt naar de mogelijkheden voor verduurzamen en verbetering.

Onderzoek Vennenflat Delfzijl De Vennenflat in Delfzijl is het appartementengebouw dat als representatief voorbeeld voor hoogbouw nader is onderzocht in het provinciale onderzoek naar de gevolgen van de voorlopige Nederlandse Praktijk Richtlijn (NPR) voor aard­ bevingsbestendig bouwen. Net als de vier andere type onderzochte woningen bleek de sterkte en constructie van het appartementencomplex niet te voldoen aan de NPR. De gemeente laat samen met Acantus voor de Vennenflat onderzoeken welke (bouwkundige) maatregelen mogelijk en gewenst zijn tot aan de sloop in 2019. Daarnaast laat de gemeente samen met Acantus onderzoek doen naar de gevolgen en risico’s voor de andere flats en appartementengebouwen (meerlaagse bouw) in Delfzijl.

Ja a r g a n g 1 0 • ju l i 2015

Wat zijn de belangrijkste elementen in de nieuwe Woningwet?

Schade? Een klein gedeelte van onze woningen bevindt zich in het gebied waar de aardbevingen zijn. Woont u in dit gebied? Kijk dan eens op de website van www.namplatform.nl voor het laatste nieuws en tips. Mocht uw huis schade hebben opgelopen, dan kunt u dit melden bij Acantus. Zo kunnen we proberen verdere schade te voorkomen. U kunt de schade melden via onze Klantenservice (telefoon: 0900 – 8400 / e-mail: [email protected]).

14

Thuis aan H uis is het m a ga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

De resterende 10% sociale huurwoningen mogen corporaties vrij toewijzen, maar daarbij moeten ze wel voorrang geven aan mensen die door bijvoorbeeld fysieke of psychische beperkingen moeilijk aan voor hen passende huisvesting kunnen komen. De nieuwe Woningwet ziet er ook op toe dat corporaties ervoor zorgen dat huurders een woning huren die qua huurprijs aansluit bij hun inkomen. Daarom moeten alle corporaties vanaf 1 januari 2016 95% passend ­toewijzen. Dit betekent dat 95% van de huishoudens die recht hebben op huurtoeslag een woning moeten huren met een huurprijs tot aan de aftoppingsgrenzen (€ 567,87 voor 1- en 2- persoonshuishoudens en € 618,24 voor 3- en meer­ persoonshuishoudens).

Toewijzing

Leefbaarheid

Ten minste 80% van de vrijkomende sociale huurwoningen moet aan huishoudens worden toegewezen met een inkomen beneden € 34.911*. Daarnaast is er ruimte om 10% van deze woningen toe te wijzen aan huishoudens met een inkomen tussen € 34.911 en € 38.950*.

Leefbaarheidsactiviteiten moeten ten goede komen aan de eigen huurders of de directe omgeving van het woningbezit. Corporaties mogen blijven investeren in de omgeving van de woningen die ze bezitten, zoals bijvoorbeeld het groen onderhoud rondom een

15

complex. Ook mogen we bepaalde initiatieven van bewoners ondersteunen, of een buurtconciërge in dienst nemen. Wat we doen op het gebied van leefbaarheid moeten we afstemmen met de ­ gemeente en huurdersorganisaties.

Financiële transparantie We worden verplicht om meer en beter inzicht te verstrekken in de financiële gegevens van de organisatie. Ook de Minister gaat jaarlijks een oordeel geven over de financiële situatie en eventuele risico’s.

Rol gemeenten en huurders Op het moment dat de gemeente een woonvisie heeft, dan is de corporatie verplicht om prestatie­­ afspraken te maken over wat zij gaat bijdragen aan deze visie. Huurdersorganisaties krijgen een volwaardige rol bij het opstellen van prestatie­afspraken tussen corporatie en gemeenten. Gemeenten krijgen meer inzicht in voorgenomen werkzaamheden, zoals planmatig onderhoud en nieuw­bouw, en in de financiële mogelijkheden van de corporatie. *Prijspeil 2015

De karakteristieke jaren ’30 huurwoningen aan het Noorderplein in Winschoten heeft Acantus opgeknapt. De huizen zijn weer als nieuw! We hebben de 32 woningen van binnen en van buiten verbeterd, zodat ze voldoen aan de eisen van deze tijd.

In augustus 2014 startten we met de buitenkant van de woningen. Alle kozijnen werden vervangen, de gevels zijn hersteld en er is een compleet nieuw dak op de woningen gekomen. Binnenin zijn de badkamers, de toiletten en de keukens vernieuwd. Tot slot zijn alle woningen geïsoleerd, inclusief HR++-glas. Alle werkzaamheden waren eind maart van dit jaar afgerond. De woningen aan het Noorderplein zijn begin jaren ’30 gebouwd. Er moest veel aan gebeuren. De huizen waren gedateerd en het was nodig de daken te vernieuwen. Toch kozen we ervoor deze woningen op te knappen. De woningen bepalen namelijk de sfeer in de wijk. Bovendien zijn de woningen relatief ruim en liggen ze op een mooie plek in het centrum van Winschoten.

Huizen aan het Noorderplein weer als nieuw

De bewoners betalen een huurverhoging voor de isolatie. Wij verwachten dat de totale woonlasten lager zullen worden voor de bewoners, doordat de woningen nu goed geïsoleerd zijn. Ook hebben de bewoners nu meer wooncomfort. En omdat beelden vaak meer zeggen dan 1000 woorden hierbij een overzicht van foto’s van het Noorderplein van heel vroeger tot nu.

Ja a r g a n g 1 0 • ju l i 2015

16

Thuis aan H uis is het m a ga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

17

Studenten experimenteren in huurhuis Het afgelopen jaar heeft Acantus een woning beschikbaar gesteld aan Campus Winschoten. Studenten van verschillende mbo-opleidingen konden in deze eengezinswoning in Winschoten, het Zorg(T)huis, experimenteren

met innovatieve oplossingen, domotica (huishoud-automatisering) en zorg aan huis. Acantus wilde jongeren een realistische leeromgeving bieden. Mensen blijven steeds langer thuis wonen en wij willen graag weten welke

mogelijkheden er zijn in een gewone eengezinswoning en welke aanpassingen er misschien nodig zijn. Het project krijgt volgend schooljaar een vervolg op een andere plek.

Huurdersorganisatie Scheemda plaatst rookmelders bij ouderen

Dag van het huren zaterdag 12 september

In navolging van het rookmelderproject van de gemeente Oldambt, Brandweer Groningen en Acantus heeft Huurdersorganisatie Scheemda ­honderden rookmelders aangeschaft. Deze rookmelders plaatsen ze bij ouderen thuis.

Acantus zet haar deuren open tijdens de Dag van het huren op zaterdag 12 september 2015. Benieuwd naar onze activiteiten op deze dag? Houd dan de website van Acantus in de gaten! Op de website www.daaromhuren.nl kunt u meer lezen over de Dag van het huren.

Rookmelderproject Gemeente Oldambt, Brandweer Groningen en Acantus werken samen om woningen brand­ veiliger te maken. Met een rookmelder wordt u sneller gewaarschuwd en heeft u meer tijd om uzelf in veiligheid te brengen.

Ja a r g a n g 1 0 • ju l i 2015

18

Thuis aan H uis is het m a ga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

19

Acantus deed begin van dit jaar mee aan de vmbo Carrousel. Leerlingen van het vmbo liepen een middag mee met een medewerker van de afdeling ICT en een medewerker van de afdeling PR & Communicatie. De leerlingen volgen allemaal een opleiding op vmbo tl-niveau aan het Dollard College in Bellingwolde, Pekela of Winschoten of een opleiding aan het Ubbo Emmius in Veendam of Winschoten.

Betere keuzes voor de toekomst Het vmbo Carrousel is bedoeld om leerlingen betere keuzes te laten maken voor hun vervolg­ opleiding. Acantus vindt het belangrijk om daar een steentje aan bij te dragen.

Zelf ervaren wat het werk inhoudt We maakten er een leuke middag van. Eerst vertelden we kort wat een woningcorporatie is en doet

Bewonersblad Thuis aan Huis Eén van de werkzaamheden binnen de afdeling PR & Communicatie, is het maken van bewonersblad Thuis aan Huis. Normaalgesproken neemt dit een aantal weken of maanden in beslag. Er komt veel bij kijken: onderwerpen bedenken, interviews afnemen, artikelen schrijven, foto’s maken en de vormgeving doen. Daarna vinden er natuurlijk nog correcties plaats en tot slot wordt het magazine gedrukt en verspreid onder alle huurders van Acantus.

Leerlingen vmbo lopen een middag mee en welke afdelingen en functies er bij Acantus zijn. Vervolgens gingen de leerlingen zelf aan de slag. Zo konden ze ervaren wat een medewerker ICT doet of wat

het inhoudt om te werken op de afdeling PR & Communicatie. De vijf ‘ICT-medewerkers’ namen een kijkje in de serverruimte, maakten werkplekken klaar en kregen veel informatie.

Het eindresultaat Deze middag maakten de vijf leerlingen die interesse hadden in communicatie, zelf een artikel voor de Thuis aan Huis. Ze interviewden elkaar en schreven zelf

het artikel. Daarna werkten ze samen met fotograaf Patrick Ruiter uit Scheemda en vormgever Henk Schriek van Publiscreen in Veendam. Hieronder ziet u het resultaat.

Leerlingen uit Bellingwedde, Koen Buurmeijer en Remco Drenth waren op bezoek bij Acantus te Veendam. Om precies te zijn, zijn 2 jonge leerlingen op bezoek gekomen. Om een inzicht te krijgen van het werk. Zij kwamen voor de communicatie adviseur. Hier kregen zij de opdracht om samen een artikel te schrijven over hun beeld over wonen van nu en over hun toekomstbeeld.

KOEN EN REMCO

Hoe Hoewonen wonenzeze Koen Buurmeijer en Remco Drenth gingen elkaar interviewen met als doel van de antwoorden, een artikel te schrijven. Het artikel moest gaan over ‘’Hoe woon jij?’’ Ze wonen allebei in de gemeente Bellingwedde. Koen Buurmeijer in Blijham en Remco Drenth in Bellingwolde. Remco wil later in een grachtenpand in Amsterdam gaan wonen, nu woont hij in een Acantus huurhuis, hij heeft het daar naar zijn zin. Koen woont in een koophuis en net als Remco woont hij ook landelijk. Koen wil later in een Boerderij of notarissenwoning wonen. In de buurt van Remco is niet super veel te doen maar wel een gezellige buurt net als bij Koen. Er zijn een paar winkels maar geen groot centrum etc. Blijham

Ja a r g a ng 10 • jul i 2015

Ja a r g a n g 1 0 • ju l i 2015

20

Thuis aan H uis is het m a ga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

en hoe willen ze wonen?

Waar woon jij? Wij zijn 3 scholieren: Anne en Detmar uit Oude Pekela en Emma uit Wildervank. Wij doen vmbo-tl op het Ubbo Emmius college en het Dollard college. Wij vergelijken Wildervank met Oude Pekela.

heeft 2 basisscholen en Bellingwolde 4 basisscholen en 1 middelbare school. Voor de rest is er 1 supermarkt in Blijham, 1 snackbar en een drogist. Net zo als in Bellingwolde. Qua interieur zijn Remco en Koen ongeveer ook gelijk allebei

2

Oude Pekela Het is er mooi en gezellig om te wonen, iedereen in het dorp kent elkaar. In Oude Pekela heb je veel basisscholen maar ook een middelbare school. Er is veel te doen. Sportclubs zoals: scouting, korfbal, voetbal en basketbal.

houden ze van landelijk en brocante uitstraling. Koen wil later meer landelijk wonen zodat hij dan zijn hobby van fietsen en brommer rijden kan vervullen. En Remco meer in steden omdat hij daar zijn werk kan vervullen. Remco wil later binnenhuis architect worden en Koen handelaar. Th uis a a n H uis is h et ma g a zine vo o r a lle h uur d er s va n Aca ntus G r o ep

Wildervank In Wildervank heb je veel ruimte om te wonen. Je woont aan een meer waar je kunt zwemmen en varen, in de winter kun je schaatsen . Net als in Oude Pekela zijn er veel basisscholen maar voor een middelbare school moet je naar Veendam. Je hebt heel veel activiteiten, veel ruimte om te mountainbiken en er is een strandje waar je zomers naar toe kan gaan. Verder zijn er nog voetbalvelden en een sporthal, waar verschillende sporten worden gedaan.

3

21

Kortom hebben Oude Pekela en Wildervank veel gemeen, wij willen hier nog graag blijven wonen want het is een leuke buurt en je kunt overal makkelijk naar toe.

B E T R U U T N O V A K A N T I E E T N E M E T R A P P A E S U M R E E N O W A N D E L I N G S I E R N G T G U O A N E G N I R A V R E E E E T E S R D L A N D S C H A P L E O Z O B U U P A A I D N Z U M E G N B E U A S S A V N P E M D A K O E P E L T E N T A I I M R I C N N K Z B N S D R R P L V O A S B I D C T O E E C T D E A M R W C E W E E T E N R S H N A A U D U O L N R H N K N D O E A E N G Z I S E P W C E I O N T T V P K V O E N V K E N T N Z N O Z A G O O E R O E U G I R G E E F V R E M O Z R Z N E J I R V R U G Z A K S I E N D I L B U I T E N L U C H T T S U K S

© LOOK@T BV

AANDENKEN AANKOMST APPARTEMENT AUTO AVONTUUR BELEVENIS BOEKING BOS BUITENLUCHT CAMPER CAMPING CARAVAN DISCO DROMEN ERVARINGEN FOTO’S

GAZON GEZELSCHAP GEZOND INCHECKEN KOEPELTENT KUST LANDSCHAP LEUK MOOI MOTEL MUG MUSEA ONDERWEG ONTSPANNEN PRET REIS

RESTAURANT RUGZAK RUSTPAUZE STRAND SURVIVAL TENT TOER VAKANTIE VRIJ WANDELING WARM WINKELEN ZEILEN ZOMER ZON ZONNEN

Schrijf hier de overgebleven letters. Samen vormen ze de oplossing van de zomerpuzzel.

Ja a r g a n g 1 0 • ju l i 2015

22

Thuis aan H uis is het m a ga z i ne voor alle huurders van Aca nt us Groep

23

In elk woord zitten minstens twee letters die maar op één manier weg te strepen zijn. Als alle opgegeven woorden in het diagram zijn weg­ gestreept, blijft er een aantal letters over. Lees deze letters regel voor regel van boven naar beneden, zo vindt u de oplossing. Stuur uw antwoord vóór 1 september 2015 naar: Acantus Groep, Zomerpuzzel, Postbus 110, 9640 AC Veendam. Of mail uw oplossing naar: [email protected]. Vergeet niet uw naam en adres erbij te zetten. Onder de juiste inzendingen verloten wij tien cadeaubonnen.

Prijswinnaars Winterpuzzel De oplossing was: Zorg voor weerstand in de winter

De winnaars zijn: M. Zuur - Oude Pekela G. Kamminga-Zijl - Oude Pekela N.J. Steemers - Ter Apel L. Bruss-Wending - Bellingwolde W. van der Vegt - Usquert R. Prins - Delfzijl T. van der Borg - Delfzijl E. Koning - Heiligerlee D. van Engeland - Scheemda L. Hartman-Wilderman - Wildervank De winnaars hebben inmiddels hun prijs ontvangen.

de behoeften van onze klanten. U bent immers onze beste adviseur! In mei 2015 zijn we gestart met het Acantus Klantenpanel. Dit panel bestaat uit huurders en woningzoekenden van Acantus. Maximaal vier keer per jaar ­ontvangen de panelleden een digitale vragenlijst. Iedere keer over een ander onderwerp. In juni heeft het eerste onderzoek plaatsgevonden over de gebruiksvriendelijkheid van onze website. De resultaten van het onderzoek presenteren we op onze website. Natuurlijk geven wij hier ook aan wat wij met de uitkomsten gaan doen.

Uw mening telt!

Acantus Klantenpanel Acantus wil graag weten wat uw mening is over wonen, leefbaarheid en onze dienst­

verlening. Met deze informatie willen wij onze dienstverlening verbeteren en meer aansluiten op

Wilt u met ons meedenken? Dan horen wij graag uw mening via het Acantus Klantenpanel. Aanmelden kan via www.acantus.nl/klantenpanel. Per onderwerp kunt u bepalen of u wilt deelnemen. Spreekt het onderwerp u aan? Dan vult u de vragenlijst in. U maakt dan ook kans op één van de tien cadeaubonnen ter waarde van € 25,-.

Ons kantoor is de hele zomer open van 8.00 tot 17.00 uur. Wij helpen u graag! Storingen kunt u melden via 0900 - 8400 (lokaal tarief).

! r e m o z e n j i f n

ee u n e s n e Wij w

www.acantus.nl