aan Huis No. 2 Zonnepanelen? Wat vindt u daar eigenlijk van? In dit nummer o.a. : Huurtoeslag: de wijzigingen op een rijtje Lekker wonen in Wildervank

Thuis aan Huis

Thuis aan Huis is het magazine voor alle huurders van Acantus Groep

No. 2 Jaargang 8 december 2013

In dit nummer o.a. :

Zonnepanelen? Wat vindt u daar eigenlijk van? Huurtoeslag: de wijzigingen op een rijtje Lekker wonen in Wildervank ‘Bij ons zit het dak er gelukkig weer op’

Colofon Thuis aan Huis is het bewoners-

Inhoudsopgave

blad van Acantus Groep en verschijnt twee keer per jaar. Volgende uitgave: juli 2014

3 Met de deur in huis

4

Voorwoord van Gerard Berg

Verspreiding: Huurders en belanghouders van Acantus

4 Lekker wonen in Wildervank

Oplage:

6 Zonnepanelen? Wat vindt u daar eigenlijk van?

14.000 Redactieadres: Acantus Groep

9 Houd inbrekers buiten de deur!

T.a.v. redactie Thuis aan Huis Postbus 110, 9640 AC Veendam [email protected] Tel. 0900 - 8400

10 Een dag op pad met...

10

Bert Heikens

Aan dit nummer werkten mee: Gerard Berg, Joyce & Rosalie,

12

mevrouw Nieman, de heer Greven

12 ‘Bij ons zit het dak er gelukkig weer op’

& Emily, Johan Lieben, Bert

Familie Land

Heikens, familie Land, Freek Pruiksma

14 We hebben de foto’s nog

Concept en realisatie:

De duizendste naoorlogse woning in Veendam

Acantus Groep, Veendam

16 Aardbevingsschade?

Redactie: PR & Communicatie Acantus Monique Damen

18 ‘Dichten met verf’

Martin Hillenga

Freek Pruiksma

14 Fotografie: Patrick Ruiter Opmaak: PubliScreen, Veendam Aan deze uitgave kunnen geen

18

rechten worden ontleend. Niets uit deze uitgave mag worden gepubliceerd zonder toestemming van de uitgever: Acantus Groep, Veendam Acantus Klantenservice Tel. 0900 - 8400 [email protected] www.acantus.nl

En verder:

Huurtoeslag: de wijzigingen op een rijtje 8 | Acantus wijst alle woningen

toe via loting 17 | Acantus is over op IBAN 20 | Recept 21 | Kids 22 | Puzzel 23 |

Volg ons op twitter via www.twitter.com/Acantus_ Jaargang 8 • december 2013

2

Thuis aan Huis is het m a g a z i n e vo o r alle huurders van Ac a n t u s G r o e p

Met de deur in huis Veranderen… de één ervaart het als positief en de ander als negatief. Soms verandert iets omdat het door anderen opgelegd wordt. Soms verandert iets omdat je zelf vindt dat het anders of beter kan. Het is in ieder geval een feit dat alles een keer verandert. Op pagina 14 en 15 vindt u een stukje geschiedenis. Het zal u opvallen dat heel veel is veranderd. In de sportwereld kun je goed zien wat er gebeurt als je niet verandert. Wanneer je dit jaar kampioen bent, wil dat niet zeggen dat je dat volgend jaar ook bent. Een mooi voorbeeld daarvan is de autowereld. Een Formule 1 auto die dit jaar alle races wint, zal zonder te veranderen in het nieuwe seizoen achteraan rijden. Zelf werk ik ruim zeven jaar met veel plezier bij Acantus en ook in die tijd is er veel veranderd. Zowel voor u als huurder, maar ook voor alle Acantus medewerkers. Heel belangrijk voor Acantus is, dat wij u tijdig en zo volledig mogelijk informeren over de veranderingen. Natuurlijk willen wij u ook graag mee laten denken over veranderingen. Daarom hebben wij een nieuwe vorm van bewonersparticipatie opgezet: de huurderadviesgroep (HAG). Deze groep bestaat uit huurders en wisselt per onderwerp. Op pagina 6 en 7 kunt u lezen hoe de eerste HAG over zonnepanelen is verlopen.

Bent u van plan om binnenkort te verhuizen naar een andere woning van Acantus? Dan is er een belangrijke mededeling. Het woonruimteverdeelsysteem (WRV) wordt namelijk gewijzigd. Dit houdt in dat de manier waarop Acantus woningen toewijst aan woningzoekenden zal veranderen. Op pagina 17 leest u hier meer over.

Als medewerker Kwaliteit & rapportage ben ik ook betrokken bij veranderingen. Wanneer u bijvoorbeeld een klacht heeft over de dienstverlening van Acantus, dan komt dat bij mij en mijn collega terecht. Wij toetsen uw klacht aan ons beleid en wij zoeken uw klacht samen met de betrokken afdeling uit. Daarna ontvangt u van ons een reactie op uw klacht. In de meeste gevallen is de indiener van de klacht tevreden met de oplossing van de klacht. Verder brengen wij de klachten in beeld om waar nodig werkzaamheden aan te passen, zodat wij klachten in de toekomst kunnen voorkomen.

Deze Thuis aan Huis is weer gevuld met verhalen van verschillende huurders en informatie van Acantus. Ik wens u veel lees- en puzzelplezier. En natuurlijk namens alle collega’s hele fijne en gezellige kerstdagen en een goed en gezond 2014 gewenst! Gerard Berg medewerker Kwaliteit & rapportage

3

Nieuwsgierig naar de dorpen waar huurders van Acantus wonen? Inwoners van Wildervank vertellen wat zij van hun dorp vinden. Wat zijn hun woonwensen? Wonen ze plezierig? Zijn er genoeg voorzieningen? We gingen aan de wandel en spraken verschillende mensen.

Joyce woont met haar dochter Rosalie in een huurhuis van Acantus. ‘Ik ben in Wildervank geboren en getogen. Na vier jaar weg geweest te zijn ben ik sinds twee jaar weer terug, en dat bevalt me goed’, vertelt Joyce. ‘We hebben een mooi hoekhuis, het is ruim en precies goed voor ons allebei. Ik heb echt niets te klagen. Nou ja, als het zou kunnen zou ik wel dubbelglas willen, maar dan gaat waarschijnlijk ook de huur omhoog. Dat hoeft dan weer niet. Wildervank is een prettige plaats, het is hier gezellig wonen. Alles is lekker dichtbij: een winkelcentrum, de school en een speeltuin voor Rosalie. Al zou er wel wat beter op de speeltuin gelet mogen worden, want daar ligt de laatste tijd vaak hondenpoep.’ Stiekem heeft Joyce toch nog wel een hartenwens. ‘Een kledingwinkel, die hebben we hier niet. Het zou echt geweldig zijn als die hier kwam. Als ik nu wil shoppen moet ik naar Veendam.’ Rosalie is het roerend met haar moeder eens. Als een volleerd model poseert ze voor de fotograaf.

Lekker wonen Wildervank

Mevrouw Nieman is net haar stoep aan het vegen. ‘Ik woon al 16 jaar in deze woning van Acantus. Onder andere door mijn zoon, maar die ben ik net verloren.’ ‘Na 50 jaar voor hem gezorgd te hebben is mijn zoon overleden. Hij was verstandelijk gehandicapt,

Ja a r g a n g 8 • december 2013

4


vank. ‘De buurt is leuk en we hebben het erg gezellig met elkaar. De buren zorgen goed voor mij en ik op mijn beurt natuurlijk ook voor hen. Om de zaterdag maken we met zijn allen een pan soep, dat is een goede gewoonte. Dan komen we bij elkaar en praten elkaar over van alles en nog wat bij. Nee, dat zou ik echt niet willen missen.’

in

we hebben daardoor altijd in een aangepaste woning gewoond. Met zijn tweetjes zaten we hier vaak voor het huis. Zo komt het dat de hele buurt ons kende en dat mensen vaak bij ons kwamen buurten. Mijn lieve jongen is overleden in de periode dat de woningen hier gerenoveerd werden door Acantus. Overal werd de keuken vernieuwd en bij sommigen ook de badkamer. Iedere ochtend reden de werklui mijn zoon de taxi in. En als hij tegen vieren weer terugkwam haalden ze hem er weer uit. Toen hij plotseling overleed is het werk direct stilgelegd. Bijna alle werklui zijn op de crematie langs geweest. Heel bijzonder.’ Mevrouw Nieman heeft het prima naar haar zin in Wilder-

De heer Greven is in zijn voortuin aan het werk. Zijn dochter Emily dartelt met poes Toffee om hem heen. De heer Greven woont met zijn gezin in een koopwoning die hij zelf heeft gebouwd. ‘De grond van dit huis is van Acantus geweest. Eerder stonden er huurwoningen op deze plek. Die zijn gesloopt en opgedeeld in zeven kavels voor de koop. Nu is er nog maar één kavel vrij. We zijn echt voor deze locatie gevallen. Het is toch prachtig wonen hier, zo aan de rand van het dorp en tegenover het park? Bovendien ben ik hier opgegroeid, als klein kind speelde ik al in deze buurt. We wonen hier gemoedelijk, gewoon lekker, en we hebben het gezellig met elkaar in onze buurt.’ Nee, wat de heer Greven betreft heeft hij het goed voor elkaar. ‘Wildervank heeft alles. Een school, een sportterrein, tennisbanen, een voetbalvereniging, atletiek vereniging en de supermarkt dichtbij. Wat wil een mens nog meer? Wat mij betreft ga ik hier niet meer weg.’ Johan Lieben is met zijn collega buiten aan het werk en wil graag wat over Wildervank vertellen. Johan is een geboren Wildervanker. Toevallig is hij in de straat

5

waar we staan zelf geboren.‘Ik woon hier nu zes jaar en heb daarvoor een aantal jaren in Veendam gewoond. Nu woon ik een straatje verder.’ Johan wijst. ‘We hebben een huurwoning met zijn tweeën. Het huis is ruim, we hebben vier slaapkamers. Twee jaar terug is bij ons de douche gerenoveerd, en in de toekomst wordt misschien het dak vervangen. Het is prima wonen in Wildervank, ik ken hier veel mensen en alles wat ik nodig heb is in de buurt.’ Maar, vertelt Johan, ‘je moet er zelf ook wat van maken. De mensen komen niet zomaar naar je toe. En de een is gemakkelijker met contact dan de ander, dat houd je toch.’ Een ding moet Johan dan toch van het hart. ‘Acantus zou wel nog meer naar zijn huurders mogen luisteren. Sommige problemen kun je in overleg met elkaar eerder oplossen. Ooit was er een lekkage in de straat. Als ze toen eerder naar mij hadden geluisterd hadden ze een hoop geld bespaard.’

De eerste huurderadviesgroep (HAG) boog zich over het onderwerp zonnepanelen. Steeds vaker krijgen we de vraag of Acantus zonnepanelen zou willen plaatsen. Op wat voor manier zouden we dat volgens u moeten doen? Wat wilt u als huurder hiervoor betalen? Wie brengt de panelen aan? En wat levert het financieel op? Op vier avonden kwamen ongeveer 15 huurders uit verschillende plaatsen in ons werkgebied bij elkaar, om hierover advies uit te brengen.

Zonnep Wat vindt u

Echte betrokkenheid John van Veen van Woonbond Kennis- en Adviescentrum was voorzitter en één van de bedenkers van deze nieuwe vorm van overleg. ‘Een kwalitatief goed advies krijg je van mensen met echte belangstelling voor het onderwerp. Daarbij werkt het ‘t beste als je de organisatie eenvoudig en overzichtelijk houdt. De eerste avond was de inleiding, hierin legde Acantus haar vragen aan de huurders voor. Een extern deskundige gaf uitleg over de toepassing van zonnepanelen. De tweede en derde avond gingen de deelnemers met elkaar in overleg. Daarbij was Acantus niet aanwezig, mensen moeten natuurlijk vrij met elkaar kunnen spreken. Op de vierde avond is het advies met uitleg door de groep aan Acantus overhandigd. Ik vond het heel leuk om met deze adviesraad te werken. Het was best spannend hoe het zou gaan. Iedere bijeenkomst zaten we met dezelfde enthousiaste mensen aan tafel. Dat toont wel echte betrokkenheid. De mensen waren erg geïnteresseerd om mee te denken en te adviseren. Ik vond dat heel positief om mee te maken.’

elkaar te komen en met elkaar te overleggen hef je dat weer een klein beetje op. Ik vond de aanpak van de bijeenkomsten behoorlijk indrukwekkend, echt professioneel. Alle deelnemers hebben er veel energie in gestoken en het was leuk om samen over dit onderwerp te brainstormen. Toevallig is mijn woning ook erg geschikt voor zonnepanelen en had ik er zelf al eens naar geïnformeerd. De organisatie van deze adviesgroep en de keuze om zonnepanelen als eerste onderwerp te nemen is een indicatie dat Acantus echt met duurzaamheid bezig is en ons als huurders serieus neemt.’ Constance Molema overhandigde namens de HAG het advies aan Anja Kluiter, manager Wonen van Acantus. ‘Wat we hebben geadviseerd? Wij zijn er voor dat Acantus kiest voor de installatie van zonnepanelen om verschillende redenen. Het is financieel aantrekkelijk want het zorgt uiteindelijk voor lagere woonlasten, we worden hierdoor minder afhankelijk van energieleveranciers, en als we het toch mogen zeggen dan hebben we liever zonnepanelen dan windmolens.’

Behoorlijk indrukwekkend georganiseerd Mevrouw Constance Molema uit Oude Pekela vindt het goed dat Acantus huurders benadert om over dit soort onderwerpen mee te praten. ‘Ik ben nog van de generatie dat je gemakkelijk contact had met de woningbouwvereniging en je even kon binnenwandelen met je vraag. Jammer genoeg werkt dat al lang niet meer zo. Er is een grote afstand tussen huurder en corporatie ontstaan. Door op deze manier bij


Groepsproces Arthur Kok uit Delfzijl is alle vier avonden aanwezig geweest. Op hem heeft vooral het groepsproces

6

Thuis aan Huis is het ma g a z i n e vo o r alle huurders van Ac a n t u s G r o e p

anelen?

daar eigenlijk van? indruk gemaakt. ‘We zijn als één grote groep met z’n allen begonnen. Daarna zijn we in twee kleinere groepen verder gegaan. Acantus had vragenlijsten opgesteld waarover we met elkaar van gedachten wisselden. Ze hadden daar ook alvast keuze antwoorden bij gezet. Daar waren we het niet mee eens, we vonden dat te gestuurd. We wilden als adviseurs serieus genomen worden en met onze eigen antwoorden komen. En zo hebben we ook gereageerd.’

met wat er is uitgekomen. Niet alleen een advies, maar ook tips en zaken waar wij niet aan gedacht hebben. Het is duidelijk dat woonlasten een thema is dat huurders bezighoudt, en dat is ook logisch gezien de crisis en de prijsstijgingen van de laatste tijd.’ Anja vindt het geweldig dat mensen hiervoor vier avonden vrij wilden maken. ‘Uit de reacties blijkt dat iedereen enthousiast was, daar zijn we natuurlijk heel blij mee. We gaan hiermee door en willen ook andere vormen van participatie uitproberen. Bijvoorbeeld een keer een brainstorm of een digitaal klantenpanel. En dan ook eens gericht op dingen die spelen in een dorp of in een wijk.’

Niet alleen een advies Anja Kluiter, manager Wonen van Acantus: ‘Voor ons was het de eerste keer dat we op deze manier naar de mening van onze huurders vragen. We willen dat ze meer betrokken zijn bij de keuzes die we maken, en dat wij op de hoogte zijn van wat er bij hen leeft en speelt. Na de eerste avond waren we al heel benieuwd: hoe zou het gaan? We zijn heel blij

Duidelijke antwoorden Antje Noorda, beleidsmedewerker bij Acantus, is tevreden over het advies dat Acantus heeft gekregen. ‘Mooi is dat we een aantal hele duidelijke vragen hebben gesteld en daar ook hele duidelijke antwoorden op hebben gekregen. De HAG is door het hele werkgebied heen wel een vertegenwoordiging van onze huurders, dus wat zij ons adviseren, dat nemen we absoluut serieus.’

Ja, ik praat mee! We zijn op zoek naar huurders die met ons mee willen denken over onderwerpen als leefbaarheid, onderhoud, financiën of zorg en ouderen. Wilt u deelnemen aan een huurderadviesgroep? Meld u dan aan door een e-mail te sturen naar [email protected]!

Alle deelnemers ontvingen voor hun bijdrage een bos bloemen en een cadeaubon.

7

Huurtoeslag de wijzigingen op een rijtje Ontvangt u huurtoeslag?

Nee. Dan verandert er voor u niets.

Ja. Was u gewend dat de huurtoeslag op de rekening van

Nee. Dan verandert er

Acantus werd gestort en direct werd verrekend met uw huur?

voor u niets.

Ja. Door nieuwe regelgeving moet de Belastingdienst vanaf 1 december 2013 de huurtoeslag uitbetalen op één rekeningnummer. Dit rekeningnummer moet op naam van de aanvrager staan. Dit betekent dat de huurtoeslag niet meer op de rekening van Acantus gestort kan worden. Gevolgen: • De Belastingdienst stort de huurtoeslag vanaf 1 december 2013 op uw eigen rekening. • Acantus kan de huurtoeslag niet meer verrekenen met de huur en brengt de totale huur in rekening. Hoe gaat de betaling? • Automatische incasso: de volledige maandhuur wordt van uw rekening afgeschreven. • Acceptgiro: de volledige maandhuur staat op de acceptgiro. • Betalen via de bank: 1. Overschrijving? U betaalt de volledige maandhuur via tele- en/of internetbankieren. 2. Periodieke overschrijving? Neem contact op met uw bank om de periodieke overschrijving aan te passen. • Derden (bijvoorbeeld Kredietbank of Budgetbureau). U geeft in dit geval bij de Belastingdienst aan waar de huurtoeslag naar toe moet. De derde betaalt dan de volledige huur aan Acantus.


8

Meer informatie Heeft u nog vragen over de wijzigingen? Raadpleeg www.belastingdienst.nl/geldzaken of bel met de Belastingdienst via 0800 - 0543 (gratis). Natuurlijk kunt u op onze website www.acantus.nl ook meer informatie vinden.


Houd inbrekers buiten de deur! Wat kunt u doen aan inbraakpreventie? • Sluit altijd alle ramen en deuren. Denk hierbij ook aan kleine raampjes en ramen en deuren van schuurtjes/garages. • Laat geen sleutels aan de binnenzijde van een slot zitten. Een inbreker kan het raam in de deur (als deze er is) inslaan en zo de deur openen of een gaatje boren. • Verstop geen sleutels buiten (bijvoorbeeld onder een bloempot of deurmat). • Hang geen adreslabel aan uw sleutelbos. • Plaats waardevolle spullen zoveel mogelijk buiten het zicht. • Bewaar geen grote hoeveelheden geld in huis. • Zorg voor buitenverlichting. • Bevestig een haakje of een deurspion zodat u uw voordeur niet helemaal open hoeft te doen om te zien wie er is. • Zorg dat uw huis er bewoond uitziet door een licht te laten branden of kopjes of speelgoed te laten staan/liggen. • Vermeld nooit online (bijvoorbeeld op Facebook of Twitter) of op uw antwoordapparaat dat u weg bent.

9

Alle woning inbraken online op Mijn Buurt De politie zet alle inbraken die in de afgelopen drie maanden zijn gepleegd online: www.politie.nl/ mijn-buurt. Op deze site kunt u per postcodegebied het aantal inbraken (of pogingen tot) inzien.

Bert Heikens is een goedlachse service medewerker bij Acantus en samen met nog drie collega’s ver antwoordelijk voor het klein onderhoud van de huurwoningen in Oldambt. Hoe ziet een werkdag van Bert er uit? En wat zijn zoal zijn werkzaamheden?

Achter een kop koffie in het magazijn van Acantus in Oude Pekela vertelt Bert zijn verhaal. ‘Als servicemonteur bestaat mijn werk voornamelijk uit klein onderhoud op het gebied van centrale verwarming, gas, water en sanitair. Je moet dan denken aan een cv-ketel uit elkaar halen, schoonmaken en weer in elkaar zetten, een wc repareren, een kraan of radiatorkraan vervangen. Klein installatiewerk zeg maar. Het onderhoud dat we plegen is meestal preventief. Aan cv-installaties bijvoorbeeld. Want we willen voorkomen dat onze huurders in de winter te maken krijgen met een kapotte cv.’


Een dag op Planning Iedere dag, ’s ochtends vroeg of aan het eind van de werkdag, ontvangen de servicemede werkers via de afdeling Planning van Acantus hun werkvolgorde voor de komende dag. Niet op papier, ook niet

10

in de mail maar in hun pda (persoonlijke digitale assistent). Een soort minicomputer, met handige gebruiksmogelijkheden: er zit een agenda in, een scanner en een camera.

BERT


Bert demonstreert het apparaat en vertelt hoe hij hiermee werkt. ‘Iedere opdracht wordt weer gegeven in de vorm van een digitale bon. Hierin staan de contactgegevens van de huurder en welke werkzaamheden van mij worden verwacht. Hiermee ga ik op pad. Als het werk klaar is zet de bewoner een digitale handtekening waarmee hij bevestigt dat ik gedaan heb waar ik voor kwam. Met de ingebouwde scanner scan ik de codes van het materiaal wat ik gebruik. Al deze gegevens komen uiteinde-

voor hem die functie heeft. ‘Iedere dag vertrek ik vanaf huis naar het eerste adres. Behalve als ik materialen nodig heb, dan rijd ik eerst naar ons magazijn in Oude Pekela, hier liggen de meeste materialen voor instal latiewerk op voorraad. Meestal lopen de werkzaamheden redelijk volgens planning, wat betekent dat ik om een uur of kwart over 8 ’s morgens begin en doorwerk tot ongeveer half 5 ‘s middags. Gemiddeld genomen ben ik meestal op tijd thuis, maar soms loopt het werk uit, of is er

pad met

H E I K E N S , ser v i c e m edewerker

als zijn andere onderhoudscollega’s om de vijf weken een storingsdienst.

Kennis bijhouden Als servicemonteur werk je veel alleen. Bert ziet daardoor zijn collega’s weinig. Samen met Acantus zorgt hij dat hij goed geïnformeerd blijft over voor hem relevante zaken. ‘Op technisch gebied moet je in mijn functie wel je kennis bijhouden’, benadrukt hij. ‘Af en toe volg ik dan ook een cursus, krijg ik bijscholing of legt een fabrikant ons het onderhoud van een nieuwe ketel uit. Met collega’s hebben we periodiek een afdelingsoverleg. Dan praten we over zaken die we in ons werk tegenkomen of hebben een bijeenkomst over arbo-regelgeving en veilige arbeids omstandigheden. Van mij mogen die momenten met collega’s er nog wel vaker zijn. Daar hebben we met zijn allen echt wat aan.’

Beloning

lijk weer bij Acantus in het systeem. Zo weten ze precies waar ik ben geweest, hoe lang ik over bepaald werk heb gedaan en hoe de voorraadsituatie is. Een handige manier van werken, zeer praktisch ook.’

Van het ene naar het andere adres Bert heeft geen werkplek op kantoor. Je zou kunnen zeggen dat de grote bus met gereedschappen en materialen waarin hij dagelijks door Oldambt rijdt

een storing waardoor mijn schema verandert. Dan zit er iemand vast in de lift, is er een gas- of waterlek, werkt de cv niet meer, dat soort zaken. Natuurlijk proberen we die problemen altijd direct te verhelpen. In de meeste gevallen kan ik dat in mijn eentje af. Maar soms heb ik de hulp nodig van gespecialiseerde bedrijven.’ Helaas hebben huurders ook wel eens in de weekenden of avonduren hinder van mankementen in hun woning. Bert draait daarom net

11

Bert houdt wel van een beetje af wisseling in zijn werk. ‘Het mooiste vind ik het als ik niet alleen preventief onderhoud hoef te doen maar ook af en toe een storing op kan lossen. Dat houdt me scherp.’ Hij gaat verder. ‘Ik rijd de hele dag van hot naar her en kom bij allerlei verschillende soorten mensen thuis: senioren, jonge gezinnen, met en zonder kinderen, werkend, werkloos of hulpbehoevend. De meeste mensen zijn blij als ik geweest ben, want dan is hun storing opgelost en zitten ze er weer warmpjes bij. Vaak word ik daarvoor beloond met een kop koffie. En dan komen meestal ook de verhalen los. Dit werk past echt bij mij!’

Het Vogelheem in Ter Apel is het decor van ingrijpende bouwwerkzaamheden. De huizen aan weerszijden van de lange straat staan in de steigers. Er zijn verfploegen aan het werk. Wat de werkzaamheden precies zijn en hoe ingrijpend deze tijdelijke situatie is voor de bewoners vragen we aan de familie Land. Bij hen is het werk bijna klaar.

Mevrouw Land opent de deur en neemt ons mee naar de woon kamer. Van binnen oogt de woning nieuw en licht en is met moderne meubelen ingericht. Als er geen steigers achter het huis stonden hadden we het idee dat het werk hier al is geklaard. Maar meneer Land weet ons te vertellen dat er nog wel het een en ander moet gebeuren. ‘We hadden gehoopt dat ze van de week klaar zouden zijn’, vertelt hij, ‘maar dat zal niet meer lukken’. Mevrouw Land vertelt dat er een planningsachterstand is van negen dagen. Maar, zegt ze glimlachend, ‘bij ons zit het dak er gelukkig weer op.’

‘Bij ons zit het dak er ge Nieuwe plannen De familie Land woont 32 jaar in Ter Apel, waarvan 31 jaar op dit adres. De buurt is in al die jaren wel veranderd. Qua bewoners, maar ook de opbouw van de wijk. De renovatiewerkzaamheden die nu plaatsvinden maken deel uit van een groter plan. De heer Land wijst achter het huis. ‘Hierachter stonden altijd dezelfde woningen als deze. Die zijn nog niet zo lang geleden allemaal gesloopt. Er zijn een aantal koopwoningen voor terug gekomen en er zijn nog een aantal kavels te koop. Nu is onze


straat aan de beurt en worden alle woningen gerenoveerd. Daar zijn we blij mee. Al waren we sowieso niet van plan te gaan verhuizen.’ Het is de tweede keer dat de familie Land een woningverbetering meemaakt. Maar zo rigoureus als deze was niet eerder het geval. ‘Eigenlijk wonen we in een nieuw huis’, vertelt mevrouw Land, en ze begint op te sommen wat er allemaal al is veranderd. ‘We hebben een nieuwe keuken,

12

een nieuwe badkamer, nieuwe toiletten, een nieuw dak, een nieuwe vlizotrap, dakisolatie, de spouwmuren zijn geïsoleerd, dubbel glas, vijf nieuwe draai ramen, nieuwe dakgoten, het schuurtje heeft een nieuw dak en is opnieuw geïsoleerd, en de muren zijn opnieuw gevoegd. Alleen de vloerisolatie moet nog en de muren worden nog geïmpregneerd.’

Voorlichting Mevrouw Land vertelt hoe zij als bewoners zijn geïnformeerd. Thuis aan Huis is het m a g a z i n e vo o r alle huurders van Ac a n t u s G r o e p

den die Acantus ons heeft laten zien, verdienen we dat straks in de vorm van lagere energiekosten terug.’

Vervangende woonruimte Van de werkzaamheden was van dag tot dag een gedetailleerde planning gemaakt. Zo wisten alle bewoners precies wat er ging gebeuren. Al vanaf het begin was duidelijk dat meneer Land deze ingrijpende renovatie niet vanuit huis zou kunnen meemaken. Mevrouw Land vertelt daarover: ‘Mijn man is ernstig COPD-patiënt en heeft nog maar weinig long inhoud. Dan moet je beslist uit de buurt blijven van stof. En verbouwen, dat betekent nou eenmaal stof. We hebben dat direct met Acantus besproken en kregen zonder problemen vervangende woonruimte toegezegd. Toen het eenmaal zover was hebben we alle meubilair met plastic afgedekt en zijn voor twee weken naar een appartement even verderop in Ter Apel vertrokken.’

Tevreden

elukkig weer op’ ‘De werkzaamheden zijn dit voorjaar via een brief bij ons aangekondigd. Later zijn twee medewerkers van Acantus hier persoonlijk langs geweest. Om kennis te maken en te vertellen wat er allemaal zou gebeuren. Daarna was er een voorlichtingsavond in Hotel Boschhuis in Ter Apel. Daar werd de aannemer aan alle betrokkenen voorgesteld en werd verteld wat ons te wachten stond. Wij vonden dat heel prettig, dan heb je een gezicht en weet je wie je aan moet spreken. Ook konden we

tijdens die bijeenkomst kiezen uit kleuren en materialen voor de keuken.’ Verder kon gekozen worden voor een renovatiepakket naar wens. ‘De standaardrenovatie bestond uit nieuwe toiletten, keuken, douche en dak. Wij hebben ervoor gekozen om alles goed te laten isoleren, dus inclusief dubbele beglazing en geïsoleerde spouwmuren en vloeren’, vult mevrouw Land aan. ‘Daarmee gaat onze huurprijs zo meteen met € 27,50 per maand omhoog, maar volgens de rekenvoorbeel-

13

‘Er is in een paar maanden veel gebeurd’, vervolgt de heer Land. ‘We hebben straks een compleet nieuw huis. Dat gaan we zeker vieren. Want hoe mooi het ook allemaal is en hoe goed het voor ons is gegaan, op een gegeven moment ben je het wel heel erg zat. De bouwlui die ’s morgens om half 8 al voor je deur staan, de troep in huis, de herrie op straat. Dat had Acantus ons nog wel duidelijker mogen maken. Dat het echt heel lang duurt en dat het lawaai soms niet om uit te houden was. Maar goed, we hebben het doorstaan, het eindresultaat is absoluut de moeite waard.’

Acantus is bezig haar geschiedenis vast te leggen in een boek. Dit in het kader van ons 50-jarig bestaan. Hierbij alvast een voorproefje!

De duizendste naoorlogse woning in Veendam

We hebben de foto's nog Nederland was in 1950 overvol. Minister-president Willem Drees riep in zijn nieuwjaarstoespraak van 1950 zelfs op tot emigratie: 'Een deel van ons volk moet het aandurven zijn toekomst te zoeken in grotere gebieden dan eigen land.’ Iedereen heeft wel een familielid of bekende die voor een nieuwe toekomst vertrok naar landen als Australië, Canada of Nieuw-Zeeland. Zo'n

Het nieuwe huizenblok aan de Heemskerkstraat, waarin zich in 1963 de duizendste naoorlogse woning van Veendam bevond.


550.000 Nederlanders waagden in die tijd de stap. Overigens had ons land toen maar 10 miljoen inwoners, 7 miljoen minder dan tegenwoordig. Wat was dan het probleem?

Woningnood Te veel mensen of te weinig huizen. Het is maar hoe je het bekijkt. Tijdens de oorlogsjaren had de bouw grotendeels stil gelegen. Bovendien waren veel woningen vernield door gevechtshandelingen. Herbouw en herstel waren niet voldoende: er moest bijgebouwd worden,

14

in grote hoeveelheden. Tijdens de oorlog waren veel huwelijken uitgesteld, evenals de wens een gezin te stichten. Het aantal geboortes nam daarom na de bevrijding explosief toe. Niet voor niets wordt gesproken van een 'babyboom'. Maar voor veel mensen bleef een eigen huis lange tijd een onbereikbare droom. Inwonen bij de ouders, of zelfs bij onbekenden op kamers, was een noodzakelijk kwaad.

Wederopbouw Koortsachtig werd er in de naoorlogse decennia gebouwd, door gemeenten en woningcorporaties, met stevige overheidssteun. Kwantiteit en niet de kwaliteit stond hierbij voorop. Een voorbeeld hiervan zijn de duplex woningen, die onderdak boden aan twee gezinnen. De ruimte was beperkt (slechts twee slaapkamers), maar wanneer de woningnood voorbij zou zijn, kon van beide woningen weer één huis worden gemaakt. Toch bood veel nieuwbouw een aantal voorzieningen die het leven Thuis aan Huis is het m a g a z i n e vo o r alle huurders van Ac a n t u s G r o e p

Woonkamer in één van de nieuwe woningen aan de Heemskerkstraat. De jongeman heeft een fraaie 'vetkuif', maar draagt ook lekker warme geitenwollen sokken. De radio is nog een prominente plaats in het interieur gegund, in plaats van de televisie. er vergeleken met de voor oorlogse woningen een stuk comfortabeler maakten: veel daglicht, een geiser voor warm water, gaskachels, stromend water en een douche.

Plan Noord Bijna een derde van alle huizen in Nederland dateert uit de periode van de wederopbouw. Kleinere dorpen kregen vaak een

enkel straatje aan de rand, met rijtjeswoningen in de zo karak teristieke rode baksteen. Grotere plaatsen werden met hele wijken uitgebreid. In Veendam is 'Plan Oude Ae', beter bekend als 'Plan Noord', zo'n uitbreidingswijk. Deze kwam te liggen ten Noorden van de Jacob Bruggemalaan (lange tijd veelzeggend Nieuwelaan geheten) waar voor die tijd alleen weilanden lagen. De eerste huizen verrezen er in 1948. Een mijlpaal werd bereikt op 21 november 1963. De Bouw vereniging Veendam, een voorloper van Acantus, leverde er aan de Heemskerkstraat de duizendste naoorlogse woning van Veendam op. Reden voor een feestelijke bijeenkomst in Veenlust. Omdat niet duidelijk was wat precies de duizendste woning was - het betrof hier een portiekflat - kregen alle zes gezinnen bloemen en een schemerlamp aangeboden. Van de kersverse burgemeester Nap en diens voorganger Hoogkamp kregen de bewoners symbolisch een sleutel voor de nieuwe woning overhandigd. Burgemeester Nap blikte in zijn toespraakje vooruit naar de toekomst: 'Op dit moment komen we nog tal van woningen tekort. We moeten er naar streven, dat ook de talloze krotten, die ik hier in die paar

Bloemen en een schemerlamp voor de nieuwe bewoners. De kinderen links boden de burgemeesters de sleutels aan, die ver volgens weer aan de huurders werden overhandigd.

15

Keukentje in één van de woningen. De keuken is van het model 'Monta', door Piet Zwart ontworpen voor Bruynzeel, een populair model voor de sociale woningbouw. Vaak werd het gootsteenkastje afgeschermd met een gordijntje. Aardig detail: op het aanrecht staat een doos brood of banket, gekocht bij de coöperatie bakkerij De Dageraad aan het Beneden Oosterdiep. dagen dat ik hier ben heb ontdekt, verdwijnen en dat er moderne woningen voor in de plaats komen. Het gaspedaal van de bouwmachine moet verder in.’

Toekomst Wat de verre toekomst brengt, is altijd lastig te voorspellen. Zo niet haast onmogelijk. Wie zal vermoed hebben, dat tegenwoordig bijna iedereen van ongeveer 60 jaar of ouder zich de dag na de feestelijk heden in Veendam nog kan herin neren? De Amerikaanse president John F. Kennedy werd toen in Dallas vermoord. Burgemeester Nap heeft tijdens alle feestgedruis vast ook niet overwogen dat voor de woningen aan de Heemskerkstraat geen lang leven beschoren was. Al in 1997 werden in de straat de eerste huizen weer gesloopt. De kwaliteit van de woningen liet te wensen over, leegstand was het gevolg. Na de millenniumwisseling ging de straat goeddeels tegen de vlakte voor nieuwbouw. Martin Hillenga

Recentelijk hebben in de provincie G roningen een aantal aardbevingen plaatsgevonden. Een aardbeving is niet niks en daarbij zijn de gevolgen, bijvoorbeeld door schade, vaak erg vervelend.

Aardbevingsschade? Schade

De aardbevingen worden veroorzaakt door gaswinning uit het Groninger grasveld. Er zijn nog veel onbeantwoorde vragen over de oorzaken en ook de gevolgen van de aardbevingen. Om deze te kunnen beantwoorden zijn er verschillende onderzoeken gestart. Wat nu al wel duidelijk is, is dat de aardbevingen zullen blijven en misschien zelfs wel heftiger worden.

Controleer goed of uw huis schade heeft opgelopen na een aardbeving: • kijk of het dak van het huis of dakpannen schade hebben opgelopen; • ga na of uw schoorsteen schade heeft; • kijk of er scheuren in de buitenmuren zijn ontstaan; • kijk of er scheuren zijn ontstaan in de wanden van het huis.

Tips Een klein gedeelte van onze woningen bevindt zich in de zone waar de aardbevingen zich voordoen. Woont u in dit gebied? Kijk dan eens op de website www.namplatform.nl voor het laatste nieuws en tips.


Mocht uw huis schade hebben opgelopen, dan kunt u dit melden bij Acantus. Zo kunnen we proberen verdere schade te voorkomen. U kunt de schade melden via onze Klantenservice (telefoon: 0900 – 8400 / e-mail: [email protected]).

16


Acantus wijst alle woningen toe via één systeem Acantus gaat alle woningen via loting toewijzen aan haar woningzoekenden. De afgelopen jaren maakte Acantus gebruik van verschillende modellen om haar woningen toe te wijzen: het Lotingmodel, Optiemodel en Aanbodmodel. Uit onderzoek blijkt dat de verschillende modellen naast elkaar onduidelijk zijn en dat het Optiemodel niet werkt. Hierdoor ontstaat onnodige leegstand. Gebleken is dat ruim 60% van de deelnemers aan het Lotingmodel binnen een half jaar een woning aangeboden krijgen. Ruim 80% vindt binnen een jaar een woning.

Overgangsjaar voor optienemers Het jaar 2014 wordt een overgangsjaar. Dit betekent dat woningzoekenden die opties hebben genomen, hun opties nog een jaar lang behouden. Vanaf 1 januari 2015 vervallen alle opties en worden de woningen die nu onder een optiecluster vallen, wekelijks op de website geplaatst. Deze woningen worden via loting toegewezen.

Woningaanbod op maat per e-mail In de nieuwe werkwijze krijgen woningzoekenden de mogelijkheid wekelijks een e-mail te ontvangen met woningaanbod dat aan de persoonlijke wensen voldoet. Zo weet men direct aan het begin van de week of er woningen beschikbaar zijn die aansluiten bij de eigen woon wensen.

Direct beschikbare woningen

Meer informatie

Onze direct beschikbare woningen worden vanaf 2014 apart op de website weergegeven. Dit zijn woningen die niet zijn verhuurd via loting. De toewijzing vindt plaats op volgorde van reactie. Pas als de woning is verhuurd, wordt deze van de website gehaald.

Op onze website www.acantus.nl vindt u meer informatie over de verandering. Al onze ingeschreven woningzoekenden hebben wij persoonlijk geïnformeerd. Heeft u nog vragen, neemt u dan gerust contact met ons op via onze website of via 0900 – 8400.

De ‘modellen’ op een rijtje Lotingmodel In dit model wordt een woning via loting toegewezen. Vanaf 1 januari 2014 worden al onze woningen via loting toegewezen.

Optiemodel In het Optiemodel kunnen woningzoekenden een optie nemen op een bepaald cluster. Vanaf 1 januari 2014 stappen wij af van het Optiemodel. In het overgangsjaar 2014 kunnen woningzoekenden met opties deze nog een jaar lang behouden. Het is niet meer mogelijk om nog nieuwe opties te nemen.

Direct beschikbaar Woningen die via loting niet zijn verhuurd, zijn per direct beschikbaar.

17

Op een mooie zomerdag van dit jaar werd de redactie van de Thuis aan Huis gebeld door Freek Pruiksma. Freek, huurder van Acantus én kunstenaar, vertelde dat hij 15 tekeningen heeft gemaakt van allerlei bomen in de Parkwijk in Winschoten. Hij vroeg ons of we één van die tekeningen wilden gebruiken in ons bewonersblad. We zijn altijd op zoek naar huurders met een leuke hobby die daar iets over willen vertellen. Daarom stonden we al snel bij Freek op de stoep, aan de Wezellaan in Winschoten.

‘Dichten met Bij binnenkomst viel zijn gezellige woonkamer vol kunst en boeken op. Van schilderijen van kinderen en dieren tot een portret van Johnny Cash. Terwijl hij zijn allereerste schilderij laat zien vertelt Freek: ‘Kijk, deze maakte ik op de HBS toen ik 17 jaar was. De opdracht was futuristische architectuur. Tegenwoordig maak ik veel verschillende soorten kunst.’

Kinderen Freek tekent veel meer dan alleen bomen. De afgelopen jaren heeft hij bijvoorbeeld ook veel kinderen getekend. Dit blijkt wel uit de vele kinderschilderijen in zijn woning. ‘Die tekeningen maak ik aan de hand van portretten in tijdschriften. Van één meisje heb ik wel 40 tekeningen gemaakt. Iedere keer werd het weer een ander meisje. Dat is toch heel bijzonder.’

Bomen in de Parkwijk Freek laat ons de prachtige tekeningen van de bomen in de Parkwijk zien. ‘Alle mensen vragen hoe lang het duurt om deze mooie bomen te tekenen. Ik weet dat niet, dat neem ik niet op. Waarschijnlijk schets ik het in 10 minuten met een potlood. Thuis ga ik er in 30 of 40 minuten overheen met Oost-Indische inkt. Binnen een uur heb ik zo’n tekening wel af.’


Freek mag volgend jaar oktober exposeren in het St. Lucasziekenhuis in Winschoten, met zijn schilderijen van lachende kindergezichten. ‘Ik zag dat er altijd tentoonstellingen zijn. Toen heb ik ze gewoon opgebeld. Ik moest voor de kunstcommissie komen en heb aangegeven dat ik veel stijlen heb. Ze kunnen alle kanten met mij op. Ik mag zelf bepalen hoeveel ik er neerhang, maar waarschijnlijk worden het er een stuk of 30. Het is wel een verantwoordelijkheid wat je in de gang naar de kinderpoli neerhangt. Het moet aanspreken en het mag kinderen niet afschrikken.’

18


verf’ Honden en katten

met hem gemeen. In Emmen ben ik geboren, hij heeft in Drenthe gewerkt. Ik heb in Oostduinen gewoond, hij maakte schilderijen van Oostduinen. Ik heb in Den Haag gewoond, hij ook. Ik ben in Parijs geweest, daar heeft hij geschilderd. Hij woonde in Zuid-Frankrijk, daar ben ik ook geweest. Je hoort het wel, ik heb een soort verwevenheid met hem. We kunnen bovendien allebei dichten met verf.’

Freek haalt z’n inspiratie overal vandaan. ‘Op een gegeven moment dacht ik dat ik een ‘hondenschilder’ was. Maar nee, dat ben ik niet. Ik schilder net zo goed honden als katten. Ik was geïnspireerd door een schilderij van een mondschilderes. Ik vond het zo fantastisch mooi en dacht: dat kan ik ook. Om de honden en katten goed te kunnen schilderen, gebruik ik een encyclopedie.’

Mensenmens Walt Disney

Van kunstenaars is er soms het beeld dat ze minder contact hebben met de buitenwereld. Freek is juist graag onder de mensen. ‘Ik schilder, ik dicht, ik geef voordrachten op scholen en voor ouderen en ik doe huishoudelijk werk. Daarnaast doe ik meestal zo’n drie keer op een dag boodschappen. Ik vergeet altijd wel iets en vind het leuk om weer mensen te ontmoeten. Tegenwoordig noemen ze zo’n persoon ook wel een ‘mensenmens’. Ik vind mezelf ook een mensenmens. Ik ben blij dat ik mensen iets moois kan geven. Ik kan ze laten lachen, laten huilen. Dat geeft mij een goed gevoel.’

Freek komt uit een kunstzinnige familie en vertelt dat het gevoel voor kunst zowel bij moeders als vaders kant in de familie zit. ‘Een achterachterneef van mijn vader heeft zelfs voor Walt Disney geschilderd: David Pruiksma. Hij is al zo’n 10 jaar met pensioen, maar heeft sommige figuurtjes van Walt Disney ontworpen.’

Band met Vincent van Gogh ‘Naast het schilderen, maak ik ook gedichten’, vertelt Freek verder. ‘Ik maak onder andere gedichten over Vincent van Gogh, want ik heb veel

19

Acantus is over op IBAN In Nederland gaan we over op IBAN (International Bank Account Number). Na 1 februari 2014 gebruiken we in de Euro-landen alleen nog maar IBAN als rekeningnummer. Acantus is sinds 1 november 2013 over op IBAN. Het nieuwe IBAN

van Acantus is: NL02RABO 0343561700. Daarmee vervalt ons oude rekeningnummer. Wat verandert er voor u als huurder of relatie? • Als u betaalt via automatische incasso, hoeft u niets te doen. • Vanaf 1 november 2013 moet u bij een overboeking/betaling naar Acantus het nieuwe IBAN van Acantus gebruiken.

• Vanaf 1 november 2013 moet u bij betaling aan Acantus ook uw eigen nieuwe IBAN gebruiken. • Vanaf 1 februari 2014 kunt u de oude acceptgiro's (ontvangen vóór november 2013) niet meer gebruiken. Wilt u meer weten over IBAN? Op de website www.overopiban.nl kunt u allerlei informatie vinden.

Huurt u al 50 jaar of meer een woning van Acantus? Of kent u iemand die al meer dan 50 jaar huurder is van Acantus? Laat het ons dan weten! U kunt een brief sturen naar: Acantus Groep Redactie Thuis aan Huis Postbus 110 9640 AC Veendam Mailen mag natuurlijk ook: [email protected]


20


Zelf maken:

Cherry (kersen) cheesecake

Ingrediënten:

Bereidingswijze:

• 85 gram boter • 400 gram roomkaas • 140 gram witte basterd suiker • 1½ eetlepel vanille extract • 200 gram digestive biscuits verkruimeld • 2 eieren • 4,5 deciliter zure room • 2 blikjes kersenvlaai vulling

• Verwarm de oven voor op 190 graden. • Bestrijk de taartvorm met vloeibare boter. • Smelt de boter in een steelpan op een laag vuur. Roer de verkruimelde biscuitjes erdoor en bestrijk de bodem van de taartvorm hiermee. • Klop de roomkaas, eieren, 100 gram suiker en een ½ eetlepel vanille extract met een mixer tot een gladde massa. Schenk dit over de biscuitbodem en strijk het glad. • Zet de vorm op een bakplaat in de oven en bak de taart 20 minuten. Haal de taart uit de oven en laat hem 20 minuten staan. Zet de oven niet uit. • Roer in een kom de resterende suiker en het vanille extract door de zure room. Schenk dit over de taart. • Zet de taart nog 10 minuten in de oven. Laat hem afkoelen. • Vervolgens de kersen over de taart verdelen. • Zet de taart nog minimaal acht uren in de koelkast.

Eet smakelijk!

21


22


H N E S T A A H C S T E R P S IJ E W I N T E R S L A A P IJ T N I S E I R W IJ R V S IJ I N P S E J S A J N T E H Z D M U T S N E R T G W K T E R T A E S N E E U W B U I I N E A D L N G L L E W N S M N T N I R E G U H I E U V E E R T T S T N A H J U O I W L T S E E L S I E O N E I K S K O S M T R E O E M R K D R W O L K E N N S L B O S R H R IJ V L O K O I I P A K A K U N A E V D K E H E W O A A S T N E G N T I J N O S F R J W A N T E N L D N E V E B R T S A U N A G R P IJ E I T W U E E N S D A O B H E O D N W P I N D A S L I N G E R O O E N D E N E M E O L B S IJ A U B L N T O

In elk woord zitten minstens twee letters die maar één keer weggestreept worden. BOERENKOOL MUTS VLOK EHBO NIESBUI WAK GLAD PINDASLINGER WANTEN GLIJDEN RIJP WINTER HAGEL SAUNA WINTERANDIJVIE HOESTEN SCHAATSEN WINTERHANDEN IJSBLOEMEN SJAAL WINTERKONINKJE IJSPRET SKIEN WINTERMUG IJSVRIJ SLEE WINTERSLAAP IJZEL SNEEUW WINTERSPORT JASJE SNEEUWBUI WOLKEN KOUD SNEEUWKLOKJE WOLKJE LOOPNEUS SNEEUWVLOKKEN MISTIG SNERT

Schrijf hier de overgebleven letters. Samen vormen ze de oplossing van de winterpuzzel.

23

Elk weg te strepen woord bevat minstens één letter die maar op een manier weg te strepen is. Als alle opgegeven woorden in het diagram zijn weggestreept, blijft er een aantal letters over. Lees deze letters regel voor regel van boven naar beneden, zo vindt u de oplossing. Stuur uw antwoord vóór 1 maart 2014 naar: Acantus Groep, Winterpuzzel, Postbus 110, 9640 AC Veendam. Of mail uw oplossing naar: thuisaanhuis@ acantus.nl. Vergeet niet uw naam en adres erbij te zetten. Onder de juiste inzendingen verloten wij tien irischeques.

Prijswinnaars Zomerpuzzel De oplossing was: Een zonnige vakantie gewenst De winnaars zijn: S.J. Kamphuis T. Dijkstra S.K. Brontsema L. Meijering G. Abbring - Grelling R. Pepping G. Mulder J. Schokker G. Uijen - Deuze R. Collast - Snijders De winnaars hebben inmiddels hun prijs ontvangen.

De tips van Bert Heikens Bert Heikens is servicemedewerker bij Acantus en komt bij veel huurders over de vloer. In sommige gevallen blijkt dat er geen sprake is van storing en dat mensen met meer kennis van hun installatie vaak al zelf de problemen kunnen verhelpen. Bert heeft daarom een aantal handige tips: •••••> Zorg dat u weet hoe uw (nieuwe) ketel werkt of lees zorgvuldig de gebruiksaan wijzing. Was het vroeger zo dat je aan het metertje kon zien dat een ketel bijgevuld moest worden, tegenwoordig is die informatie digitaal en minder makkelijk af te lezen. •••••> Zorg dat u weet waar de vulslang is en hoe het vullen van de ketel in zijn werk gaat.

•••••> Probeer de code te onthouden die bij een storing in het scherm staat of stond. Dit is handig als u met een medewerker van Acantus belt.

Natuurlijk staan de service medewerkers van Acantus voor u klaar als de problemen niet door uzelf kunnen worden opgelost!

Van 25 t/m 27 december 2013 en op 1 januari 2014 is ons kantoor gesloten. Storingen kunt u melden via 0900 - 8400 (lokaal tarief).

n e e u n e s n e Wij w n e e n e t s r e k fijne 4 1 0 2 g i k k u l ge www.acantus.nl

aan Huis No. 2 Zonnepanelen? Wat vindt u daar eigenlijk van? In dit nummer o.a. : Huurtoeslag: de wijzigingen op een rijtje Lekker wonen in Wildervank

Recommend Documents