Inhoud Algemeen Deze informatiemap ontvangen alle klanten van de gemeenten waarvoor de afdeling Werk en Inkomen van de gemeente Helmond de gemeentelijke uitkerings- en re-integratieregelingen uitvoert: Helmond, Asten, Laarbeek, Geldrop-Mierlo, Deurne en Gemert-Bakel. Als een hoofdstuk in deze map niet voor alle gemeenten van toepassing is, dan is dit in de tekst aangegeven. Wijzigingen De informatie in deze map kan wijzigen. Op www.werkpleinregiohelmond.nl vindt u de actuele versie. Vragen? Heeft u vragen over de inhoud van de informatiemap, neem dan contact op met uw klantbegeleider. Heeft u nog geen klantbegeleider, dan helpen de medewerkers van de afdeling Werk en Inkomen op het Werkplein u graag verder. INHOUD Pagina
Pagina
Inhoud
1
Normen
21
Even voorstellen
2
Langdurigheidstoeslag
22
Hier vindt u ons
4
Schulddienstverlening
23
Digitaal klantendossier
5
Inlichtingenplicht
25
Bezwaar
6
Inlichtingenbureau
26
Voorlopige voorziening
8
Fraude
27
Beroep
9
Bijstand terugbetalen
31
Klachten
10
Cliëntenvertegenwoordiging
11
Formulieren
13
Bijzondere Bijstand
34
- Wijzigingsformulier
14
Ziektekostenverzekering
36
- Vakantiemeldingsformulier
15
Re-integratie
16
WWB voor jongeren tot 27 jaar
20
Bij een geschil kunt u zich niet beroepen op de inhoud van deze informatiemap.
SEPTEMBER 2014
1
Even voorstellen Afdeling Werk en Inkomen U heeft tijdelijk geen werk. Daarom heeft u bij de gemeente ondersteuning aangevraagd voor werk en/of inkomen. De komende tijd krijgt u regelmatig te maken met medewerkers van de afdeling Werk en Inkomen. Zij stellen zich nog aan u voor. Klantbegeleider Werk en klantbegeleider Inkomen Bij de afdeling Werk en Inkomen zijn er twee mensen waarmee u regelmatig contact kunt hebben (in enkele teams is er slechts één klantbegeleider waarbij u met alle vragen terecht kunt): 1. De klantbegeleider Werk Als u (enigszins) in staat bent om te werken, krijgt u een eigen klantbegeleider Werk. De klantbegeleider Werk waaraan u
gekoppeld
wordt, bekijkt
samen met
u vooral
de
mogelijkheden die gericht zijn op re-integratie en uitstroom naar werk. Lukt het niet om op korte termijn werk te vinden dan kijken we ook naar onder andere opleiding, vrijwilligerswerk of sociale activering. Wie is uw klantbegeleider Werk? Zodra er met u afspraken gemaakt zijn over re-integratie naar werk, ontvangt u een brief waarin staat wie uw vaste klantbegeleider Werk is. In de brief staat ook hoe en wanneer u de klantbegeleider Werk kunt bereiken. 2. De klantbegeleider Inkomen Iedereen die een uitkering ontvangt, krijgt een eigen vaste klantbegeleider Inkomen toegewezen. Deze beoordeelt uw recht op uitkering en verwerkt eventuele wijzigingen die daarop plaatsvinden. De klantbegeleider Inkomen ziet er op toe dat u uw uitkering rechtmatig ontvangt. Wie is uw klantbegeleider Inkomen? In de zogenaamde toekenningsbeschikking, die u krijgt als de aanvraag voor een uitkering is toegekend, staat wie uw vaste klantbegeleider Inkomen (vaste contactpersoon) is en hoe en wanneer u deze kunt bereiken.
SEPTEMBER 2014
2
Wat willen wij, samen met u, bereiken? De gemeente wil u helpen actief te blijven in onze samenleving. Maar dat kan alleen als we, elk afzonderlijk, ook voor onszelf kunnen zorgen. Daar gaan we u bij helpen. Hoe gaan we dat doen? De hulp die we u bieden, is erop gericht dat u zelf de draad oppakt. Maar die draad loopt niet alleen van u naar ons. Die loopt door de hele maatschappij. En daar verandert steeds van alles. Daarom zorgen we dat we ons ook steeds aanpassen aan die veranderingen. Om u altijd zo goed mogelijk te helpen. Die hulp begint door u te informeren over uw rechten. En uw eerste recht is betaald werk. Dat kan. Want iedereen kan iets! En daarmee zijn we automatisch bij uw eerste plicht: zoek werk en werk mee uw eigen inkomen te verdienen. Wij helpen u kansen te vinden. Van u wordt verwacht dat u die kansen grijpt.
SEPTEMBER 2014
3
Hier vindt u ons De afdeling Werk en Inkomen van de gemeente Helmond is gevestigd op het Werkplein regio Helmond:
Churchilllaan 109, 5705 BK Helmond, telefoonnummer 14 0492. Waarvoor kunt u op het Werkplein terecht? Op het Werkplein kunt u terecht voor alle diensten die er zijn om u te helpen bij het zoeken naar en vinden van algemeen geaccepteerde arbeid. Denk daarbij aan re-integratie en inburgering, maar ook aan voorzieningen als u tijdelijk zonder werk zit. Als u dus een uitkering nodig hebt, bijvoorbeeld in het kader van de Wet Werk en Bijstand (WWB), de Inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte werkloze werknemers (Ioaw), de Inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte gewezen zelfstandigen (Ioaz) of het Besluit bijstandverlening zelfstandigen 2004 (Bbz). Behalve de afdeling Werk en Inkomen vindt u ook andere instanties op het Werkplein Op het Werkplein regio Helmond helpen verschillende organisaties u vooral bij uw speurtocht naar betaald werk. Naast de afdeling Werk en Inkomen vindt u er bijvoorbeeld ook het UWV WERKbedrijf, uitzendbureaus, re-integratiebureaus, opleidingsinstituten en Schulddienstverlening. Ook enkele omringende gemeenten werken op onderdelen samen op het Werkplein: Helmond, Asten, Laarbeek, Geldrop-Mierlo, Deurne, Gemert-Bakel en Someren. Doordat al die instanties, bedrijven en gemeenten hun diensten op één plek hebben ondergebracht, kunt u binnen dat ene gebouw terecht voor alle diensten, vacatures en adviezen. Waarom samen in één gebouw? Niet alleen werkzoekenden komen hier, maar ook werkgevers die op zoek zijn naar mensen. Branches en bedrijven presenteren zich door middel van vacatures, informatiestands of banenmarkten. U bent van harte welkom Om u zo goed mogelijk in de gelegenheid te stellen om werk te vinden, kunt u ook naar het Werkplein komen om bijvoorbeeld uw sollicitatiepapieren te kopiëren en te verzenden. Daarnaast kunt u vacatures bekijken op onze prikborden of in onze computers. Kortom: Ruim baan voor werk op het Werkplein regio Helmond!
SEPTEMBER 2014
4
Digitaal klantendossier Wat is het digitaal klantendossier (DKD)? Het digitaal klantendossier (DKD) is een elektronisch dossier dat van elke klant alle gegevens bundelt die bij verschillende instanties bekend zijn. Via de websites www.werk.nl en www.helmond.nl kunt u uw eigen gegevens opvragen. Het maakt niet uit welke site u kiest. Als er fouten in de gegevens staan, kunt u dat aan ons doorgeven. Voor een deel van uw gegevens kan dat direct via de site. Voor andere gegevens staat vermeld hoe u het kunt laten corrigeren. Ook kunt u zich via de websites inschrijven voor werk of een uitkering aanvragen. Wanneer u gebruik maakt van deze online diensten, dan worden de gegevens die al bij ons bekend zijn vooringevuld in de formulieren op het scherm. U hoeft dan gegevens alleen nog maar aan te vullen. Door de online dienstverlening hoeft u dus minder vaak naar het Werkplein te komen. En omdat UWV WERKbedrijf en de gemeente de gegevens uit uw DKD onderling uitwisselen, hoeft u uw gegevens uiteindelijk maar één keer aan ons door te geven.
DigiD Om te voorkomen dat anderen dan de betreffende persoon zijn of haar gegevens kunnen inzien, is de toegang tot deze diensten beveiligd. Daarom heeft u voor het bekijken van uw digitaal klantendossier een DigiD nodig. DigiD is een persoonlijk digitaal legitimatiebewijs. Heeft u nog geen DigiD account? Vraag deze dan aan via de website www.digid.nl.
SEPTEMBER 2014
5
Bezwaar Bent u het niet eens met een beslissing? De besluiten worden door de afdeling Werk en Inkomen genomen namens het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente waarin u woont. En we doen dat zo eerlijk en zo zorgvuldig mogelijk. Toch hoeft u het niet met ons besluit eens te zijn. Dan kunt u daartegen bezwaar maken. Of een ander persoon namens u, bijvoorbeeld een advocaat. Binnen hoeveel tijd kunt u bezwaar maken? U kunt tot 6 weken na de datum van verzending van onze brief bezwaar indienen. Wanneer uw bezwaarschrift later binnenkomt dan 6 weken na de datum van verzending die op onze brief stond, is het niet meer geldig. Kosten? Wanneer u een bezwaarschrift indient, hoeft u geen kosten aan de gemeente te betalen. Een advocaat die u zelf inschakelt om namens u een bezwaarschrift in te dienen, moet u uiteraard wel betalen. Waar en hoe maakt u bezwaar? In ieder geval moet het schriftelijk. Richt uw bezwaar aan: Het College van Burgemeester en Wethouders p/a Postbus 232 5700 AZ Helmond Zorg ervoor dat de volgende punten in de brief staan:
Uw naam en adres
De datum waarop u het bezwaar schrijft
De kop ‘Bezwaarschrift’
Het besluit waartegen u bezwaar maakt
Het ‘Kenmerk’ van de brief waarin dat besluit aan u werd meegedeeld (u vindt dat kenmerk bovenaan de brief. Het is ook handig een kopie van de brief mee te sturen)
De reden waarom u bezwaar maakt
Uw handtekening.
SEPTEMBER 2014
6
Wat gebeurt er in de tussentijd? Als u bezwaar maakt blijft het besluit gelden tot uitspraak is gedaan op uw bezwaar. Wilt u dat niet? Dan moet u vragen of er een voorlopig besluit kan worden genomen totdat er een definitieve uitspraak wordt gedaan. Dat heet een ‘Voorlopige Voorziening’. Op de pagina hierna vindt u hierover meer. Ontvangstbevestiging U ontvangt altijd bericht dat uw bezwaarschrift is ontvangen. Bewaar deze bevestiging goed! Er staat ook op wie uw bezwaar behandelt en hoe u deze persoon kunt bereiken. Wanneer hoort u meer? De gemeente moet binnen 18 weken na de afloop van de bezwaartermijn - van 6 weken - een besluit nemen op het ingediende bezwaarschrift. Uiteraard doen we ons best om u het besluit eerder toe te sturen. Niet eens met het besluit op het bezwaarschrift? Dan kunt u een ‘beroep instellen’. Dat moet wel gebeuren binnen 6 weken na de datum van het besluit op het bezwaarschrift. Zie voor de procedure pagina 9 van deze infomap.
SEPTEMBER 2014
7
Voorlopige voorziening Het besluit waartegen bezwaar of beroep is ingediend geldt tot er een uitspraak is gedaan. Wilt u dat niet? Dan moet u bij de voorzieningenrechter vragen of er een voorlopig besluit kan worden genomen totdat er een definitieve uitspraak wordt gedaan. Kosten? Voor het aanvragen van een voorlopige voorziening moet u griffierechten betalen. Wilt u hierover meer weten? Bel dan naar de Rechtbank ’s-Hertogenbosch, sector Bestuursrecht, 073 620 20 20. Waar en hoe? Een voorlopige voorziening vraagt u aan bij de Rechtbank ’s-Hertogenbosch Sector Bestuursrecht T.a.v. Voorzieningenrechter Postbus 90 125 5200 MA 's-Hertogenbosch In zo’n situatie moet u twee dingen doen: 1) U maakt bezwaar of gaat in beroep, EN 2) U vraagt een voorlopige voorziening aan.
SEPTEMBER 2014
8
Beroep Als u het niet eens bent met het besluit van de gemeente op uw bezwaarschrift, dan kunt u beroep instellen bij de Rechtbank. Die kijkt dan of de procedure goed is gevolgd en naar de beslissing die is genomen. Binnen hoeveel tijd kunt u beroep instellen? U kunt tot 6 weken na de datum van verzending van het besluit op uw bezwaarschrift beroep instellen. Wanneer het beroepschrift later binnenkomt dan 6 weken na de datum van verzending die op onze brief stond, is het niet meer geldig. Kosten? Voor het instellen van een beroep moet u griffierechten betalen. Wilt u hierover meer weten, bel dan naar 073 620 20 20. Meer weten over deze procedures? Vraag dan om advies bij uw klantbegeleider Werk of Inkomen van de afdeling Werk en Inkomen of informeer bij de Rechtbank ’s-Hertogenbosch, sector Bestuursrecht, 073 620 20 20. Wat gebeurt er in de tussentijd? Als u beroep instelt tegen een besluit op een bezwaar, geldt het besluit nog totdat er een uitspraak is gedaan over uw bezwaar. Wilt u dat niet? Dan moet u vragen of er een voorlopig besluit kan worden genomen totdat er een definitieve uitspraak wordt gedaan. Dat heet een ‘Voorlopige Voorziening’. Op de vorige pagina vindt u hierover meer.
SEPTEMBER 2014
9
Klachten Wij helpen u zo goed mogelijk. Toch gaat er wel eens wat fout. Bent u niet tevreden over hoe u wordt behandeld? Zijn er fouten gemaakt of heeft iemand zich niet correct gedragen? Bent u niet netjes behandeld door een medewerker van de afdeling Werk en Inkomen? Dan kunt u een klacht indienen. Waar en hoe dient u een klacht in? Schriftelijk: als u uw klacht schriftelijk indient, stuur deze dan naar: Gemeente Helmond Afdeling Bestuurs- en Juridische Zaken T.a.v. de Klachtencoördinatie Postbus 950 5700 AZ Helmond Uw klacht moet de volgende 5 onderdelen bevatten:
Naam en adres
Datum
Omschrijving van de klacht
Datum van het voorval
Reden van uw ontevredenheid.
Digitaal: u kunt uw klacht ook digitaal indienen via het digitaal loket van de gemeente Helmond: www.helmond.nl. Daar vindt u een formulier en een folder over de gemeentelijke klachtenregeling Mondeling: wilt u uw klacht mondeling aan ons melden? Belt u dan het centrale nummer van de gemeente en vraag naar Klachtencoördinatie. Het telefoonnummer is 14 0492. U kunt uw klacht dan telefonisch doorgeven. Komt u liever langs? Dan kunt u terecht bij de medewerkers van de Stadswinkel (Frans Joseph van Thielpark 1). Hoe verloopt de behandeling? Iedere klacht komt terecht bij de klachtencoördinator, die ervoor zorgt dat uw klacht wordt afgehandeld. Uw klacht wordt behandeld door het hoofd van de afdeling waarop uw klacht betrekking heeft. Bent u niet tevreden over de behandeling van uw klacht door de gemeente, dan kunt u de Ombudscommissie Zuidoost Brabant om een oordeel vragen. (www.sre.nl, ombudscommissie). Doorlooptijd: U krijgt binnen 6 weken schriftelijk bericht. Die termijn kan met 4 weken verlengd worden. Als de klacht mondeling wordt afgedaan, dan is de termijn 4 weken.
SEPTEMBER 2014
10
Cliëntenvertegenwoordiging Heeft u een vraag? Heeft u advies nodig? Heeft u een klacht? Dan kunt u, behalve bij uw klantbegeleider, ook terecht bij de Cliëntenvertegenwoordiging Werkplein Regio Helmond (CVW WP Helmond). In de Cliëntenvertegenwoordiging zitten leden van de cliëntenraden van de gemeenten Asten, Deurne, Geldrop-Mierlo, Helmond, Laarbeek, Gemert-Bakel en Someren. Waarvoor kunt u bij de Cliëntenvertegenwoordiging terecht?
Informatie Voor u naar een gesprek op het Werkplein gaat heeft u misschien vragen hoe het te werk gaat, wat moet u meenemen, wat kunt u verwachten en dergelijke.
Informatie inzichtelijk maken Soms krijgt u zoveel informatie, dat de kans bestaat dat u door de bomen het bos niet meer ziet. Wij kunnen u dan helpen om alles op een rijtje te zetten.
Op weg helpen U krijgt vele verplichtingen opgelegd, maar u hebt ook rechten. Wij kunnen u daar meer over vertellen.
Brieven Brieven van het Werkplein zijn soms lastig te begrijpen. Ambtelijke taal is moeilijk leesbaar. Er even samen overheen kijken neemt vaak het probleem weg. Wat doen we nog meer?
Overleg Regelmatig hebben we overleg met medewerkers van het Werkplein. In deze gesprekken bespreken we samen de door u aangegeven problemen of tekortkomingen. Samen zorgen we ervoor dat de dienstverlening aan u steeds beter wordt.
Extra informatie Naast de informatie die u van het Werkplein krijgt, geven wij u ook informatie over zaken die voor u van belang kunnen zijn. Bijvoorbeeld door middel van bijeenkomsten, website of facebook. Bij wie kunt u terecht? De Cliëntenvertegenwoordiging van het Werkplein Helmond bestaat uit steeds twee vertegenwoordigers van de aangesloten cliëntenraden. Het handigste is wanneer u uw vragen, opmerkingen of ideeën via uw plaatselijke vertegenwoordiger te laten horen.
SEPTEMBER 2014
11
Hieronder vindt u de lijst van de Cliëntenraden van de bij het Werkplein aangesloten gemeenten. Deurne Cliëntenraad Wwb – Wsw Contactpersoon: Tonko Salet Telefoon: 0493 322072
[email protected] www.facebook.com/cliëntenraadDeurne Geldrop-Mierlo Cliëntenplatform Minima Geldrop-Mierlo Telefoon 040 2893893, Fax 040 2893800 www.cpmgeldrop-mierlo.nl Gemert-Bakel Cliëntenraad Gemert-Bakel Contactpersoon: Dhr. P. van der Wijst
[email protected] Helmond Cliëntenplatform Werk en Inkomen Contactpersoon: Sylvia Conijn
[email protected] Laarbeek Cliëntenraad Wwb Contactpersoon: Theo Gielkens
[email protected] Someren Participatiecommissie Someren
[email protected]
Wilt u liever rechtstreeks contact met de Cliëntenvertegenwoordiging Werkplein Helmond, mailt u dan naar
[email protected].
SEPTEMBER 2014
12
Formulieren U krijgt te maken met de volgende formulieren:
Het Wijzigingsformulier (zie pagina 14)
Het Vakantiemeldingsformulier (zie pagina 15).
1.
Het Wijzigingsformulier
Dit moet u ingevuld en ondertekend inleveren als uw persoonlijke omstandigheden wijzigen die van invloed zijn op de hoogte of de duur van uw uitkering. Op het formulier is aangegeven welke wijzigingen u moet doorgeven. Als u een formulier heeft ingeleverd, kunt u op het Werkplein een nieuw exemplaar meekrijgen. 2.
Het Vakantiemeldingsformulier
Als u op vakantie gaat, moet u dit formulier ingevuld en ondertekend inleveren bij de receptie van het Werkplein. Na uw vakantie moet u melden dat u weer terug bent. Neem dan uw paspoort en reispapieren (tickets en dergelijke) mee. Wat gebeurt er als u een formulier NIET of NIET TIJDIG inlevert? Dat kan vervelende gevolgen hebben. U loopt dan het risico dat u een maatregel krijgt opgelegd waardoor het bedrag van uw uitkering wordt verlaagd of uw uitkering wordt beëindigd.
SEPTEMBER 2014
13
Inleveren bij: receptie Werkplein Regio Helmond Bezoekadres: Churchilllaan 109 Helmond Of Verzenden naar: Werkplein Regio Helmond Antwoordnummer 102 5700 VB Helmond
Wijzigingsformulier Geef wijzigingen binnen 5 werkdagen door aan uw klantbegeleider Inkomen! Uw klantbegeleider inkomen is: __________________
Uw registratienummer:
_____________
Persoonsgegevens van uzelf
van uw partner
Naam: _________________________________
Naam: _________________________________
Voorletters: ________
Geboren ______________ Voorletters: _______
Geboren ______________
Burgerservicenr. (BSN):
_________________
Burgerservicenr. (BSN): __________________
Straat en huisnummer:
_________________________________________________________
Postcode en woonplaats:
_________________________________________________________
Telefoonnummer:
_________________________________________________________
De hieronder aangekruiste ALGEMENE wijziging vond plaats op
____-____-______ (
IBAN(rekeningnummer) voor ontvangst uitkering was: _________________ is: _________________ is niet verlengd
is verlengd tot
____-____-______ (
Burgerlijke staat gewijzigd
door huwelijk
door echtscheiding
Zorgverzekering oud: ______________
nieuw: _____________
Inwonend kind is 18 jaar geworden
Naam:_____________ Inkomsten: € _________
Verblijfsvergunning
polisnr: _____________
Bewijsstukken bijvoegen.
De hieronder aangekruiste WOONSITUATIE wijziging vond plaats op
___-___-_____ (
Ik ben gaan samenwonen Tijdelijke verhuizing naar adres
__________________________________
Straat/nr
Definitieve verhuizing
__________________________________
PC/plaats
Verbroken relatie
Naam ex-partner:
Nieuw adres ex-partner:
Een eigen kind is bij mij komen inwonen
_______________________________________ __________________________________
Straat/nr
__________________________________
PC/plaats
met eigen inkomen
uit: ____________________
Naam: _______________________________ Geboren ___-___-_____ inkomen: € _____per___ Iemand anders is bij mij komen inwonen
met eigen inkomen
uit: ____________________
Naam: _______________________________ Inkomen: € _____per__
Relatie: _____________
Iemand die bij mij woonde, is vertrokken Naam: _____________________________
Geboren ___-___-_____
Relatie: _____________
Zie voor vervolg de achterzijde van dit formulier
SEPTEMBER 2014
14
VERMOGEN is gewijzigd doordat
___________________________________________
Vermogen kan zijn spaargeld, erfenis, aandelen enz. maar ook auto, caravan, aanhanger enz. Het betreft
mijn vermogen
vermogen partner
Waarde: € _______ v/a datum ___-___-___
vermogen kinderen
Geboren ___-___-___
Geboren ___-___-___
Bewijsstukken bijvoegen
Er is WERK aanvaard
WERK beëindigd
met ingang van datum ___-___-___
door mij
door mijn partner
door mijn inwonend kind
als zelfstandige
in tijdelijke dienst
in vaste dienst
Naam/adres werkgever:
via een uitzendbureau
________________________________________________________
Verwachte inkomsten per week / 4 weken / maand Inschrijving Kamer van Koophandel bijvoegen
Het betreft vrijwilligerswerk Naam/adres organisatie:
€ _______________bruto
Contract/arbeidsovereenkomst bijvoegen
Vergoeding per maand € _______________bruto
__________________________________________________________
Het INKOMEN is gewijzigd vanaf datum ___-___-___ van mij
van mijn partner
van mijn kind
Deze inkomsten zijn
NIEUW
GEWIJZIGD
Soort inkomsten:
__________________ (bijv uit arbeid, ANW, heffingskorting e.d.)
Werkgever/instantie:
____________________________________
of over de periode
van ___-___-___
Netto €______
tot ___-___-___
Voorlopige teruggave van de Belastingdienst
BEËINDIGD
van mij
per wk/4wk/mnd
incl. vakantietoeslag van mijn partner
per maand Kopie van de beschikking van de Belastingdienst bijvoegen
Er is een STUDIE gestart
door mij
in dagopleiding
voor _ _ uren per week
in avondopleiding
Netto €____
Bewijsstukken bijvoegen
door mijn partner
Opleiding: ___________________________ School: ___________________________________ Bewijsstukken bijvoegen
De inschrijving bij het UWV is verlengd tot: Reden uitschrijving:
van mij
is beëindigd per:
_ _ _ _ _ _
van mijn partner <mijn datum
_ _ _ _ _ _
____________________________________________________________
Verklaring en ondertekening:
Ik heb dit formulier naar waarheid ingevuld, zodat de Gemeente kan vaststellen of ik recht heb op bijstand. Ik weet dat niet tijdig, onjuist of onvolledig verstrekken van gegevens kan leiden tot verlaging of beëindiging van de uitkering. Ook is mij bekend dat ten onrechte verstrekte uitkering wordt teruggevorderd. Ik weet dat het onjuist of onvolledig verstrekken van gegevens strafbaar is en kan leiden tot een boete of strafvervolging. Ik heb niets verzwegen. Ik ga ermee akkoord dat de Gemeente de gegevens op grond van de Wet Werk en Bijstand controleert bij andere personen en instanties en opneemt in een persoonsregistratie. Ik weet dat gegevens die van belang zijn voor het recht op bijstand onmiddellijk aan de Gemeente moeten worden gemeld (art. 17 lid 1 WWB, art. 13 lid 1 IOAW-IOAZ).
Plaats:
Datum:
________________ ___-___-___
Handtekening: (van u)
(van uw partner)
___________________
_____________________
Vakantiemeldingsformulier Terug in week
___
Toelichting:
Per kalenderjaar mag u 4 weken met vakantie naar het buitenland. Uw uitkering loopt dan gewoon door.
Als u langer met vakantie gaat dan 4 weken aaneengesloten, vervalt uw recht op uitkering.
Bij een verblijf van 7 dagen of langer buiten de eigen gemeente maar binnen Nederland dient u dit te melden.
U kunt ook uw klantbegeleider om informatie vragen.
U moet dit formulier ingevuld en ondertekend, bij voorkeur 5 werkdagen vóór u vertrekt, persoonlijk inleveren bij de receptie van het Werkplein.
Uiterlijk de eerste werkdag na uw vakantie moet u persoonlijk op het Werkplein melden dat u terug bent. Neem uw paspoort en (indien u naar het buitenland bent geweest) reispapieren (tickets of iets dergelijks) mee.
Naam
: ___________________________________________________________________
BSN nr.
: ___________________________________________________________________
Geb.datum
: ____________________________________ Cliëntnummer:
Straat
: ____________________________________ Huisnummer:
_________________
Woonplaats
: ____________________________________ Postcode:
_________________
Partner? ja
: ____________________________________ Geb.datum:
_______________
__ __ __ __ __ __
Ik ga op vakantie van __ __ __ __ __ __ tot en met __ __ __ __ __ __ Ik ga zonder partner op deze vakantie. Ik ga met mijn partner op deze vakantie (alleen van belang bij een gezinsuitkering). Ik blijf in Nederland. Ik ga namelijk naar
_________________________________________
Ik ga naar het buitenland. Ik ga namelijk naar _________________________________________ Ik ben dit jaar ook op vakantie geweest van __ __ __ __ __ __
tot en met
__ __ __ __ __ __
Ik verklaar dat ik dit formulier naar waarheid heb ingevuld. Plaats:
Datum:
Uw handtekening:
__________________
__ __ __ __ __ __
__________________
In te vullen door receptie op het Werkplein: Datum aanmelding: __ __ __ __ __ __
SEPTEMBER 2014
Datum terugmelding: __ __ __ __ __ _
15
Re-integratie Over re-integratie Soms kan het wat lastiger zijn om op eigen kracht werk te vinden. Wij helpen u dan. Wanneer u een uitkering aanvraagt, kijken we eerst naar uw arbeidsmogelijkheden. Dit doen we in een uitvoerig intakegesprek. Eventueel wordt dit gevolgd door medische onderzoeken als er medische belemmeringen lijken te zijn. Zodra de arbeidsmogelijkheden duidelijk zijn, bekijken we samen met u of er een reintegratietraject opgestart moet worden. Voor het opstellen en de uitvoering hiervan wordt door ons meestal de hulp ingeschakeld van (gespecialiseerde) re-integratiebedrijven. Bekeken wordt of we u kunnen helpen met bijvoorbeeld een sollicitatietraining, een opleiding of het vinden van een stageplaats of werkplek bij een bedrijf ergens in de regio. Doel van re-integratiebegeleiding Re-integratiebegeleiding is bedoeld om u meer kans te geven bij het (opnieuw) vinden van werk. Door u actief te helpen bij het zoeken naar vacatures; door u te motiveren; door te onderzoeken of u in een ander vak meer kansen heeft en of u daarvoor een opleiding of training nodig heeft. Zelf zoeken via internet Tegenwoordig kunt u zelf via internet ook eenvoudig op zoek naar werk. Op diverse sites worden actuele vacatures getoond. Kijk bijvoorbeeld eens op www.werk.nl. Ook vindt u op internet allerlei opleidingsmogelijkheden. Heeft u geen computer, dan kunt u gratis gebruik maken van de computers op het Werkplein. Eigen plannen U hoeft dus niet op onze plannen te wachten. Hebt u zelf een plan? Vertel het ons! Als het uw kans op werk vergroot, bekijken wij graag of we u erbij kunnen helpen. Tegemoetkoming kinderopvangtoeslag Ontvangt u een uitkering in het kader van de WWB, IOAW, IOAZ of ANW en volgt u een traject naar werk en/of scholing? Dan kunt u naast de kinderopvangtoeslag van de Belastingdienst een gemeentelijke tegemoetkoming in de eigen bijdrage van de kosten voor kinderopvang krijgen. Deze toeslag kunt u aanvragen bij het Werkplein Regio Helmond. Woont u in Gemert-Bakel? Dan kunt u de tegemoetkoming kinderopvangtoeslag aanvragen via de bijzondere bijstand. Deze vraagt u aan bij de unit Zorg en Ondersteuning in Helmond. Hieronder leest u hoe u de tegemoetkoming kinderopvangtoeslag aanvraagt.
SEPTEMBER 2014
16
1.
Inschrijven kinderdagverblijf of gastouderopvang
Schrijf uw kind(eren) in bij een geregistreerde kinderopvangorganisatie.
Houdt u bij het opgeven van de opvanguren rekening met de reistijd van de kinderopvang naar uw trajectlocatie.
2.
Aanvragen kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst
Dit kunt u doen via Mijn Toeslagen op de website www.belastingdienst.nl/toeslagen of via de Belastingtelefoon: 0800-0543.
Per maand heeft u recht op maximaal 230 uur kinderopvangtoeslag per kind.
Informatie over uw trajecturen en/of -periode vindt u in de ‘Beschikking aanvraag KOV’ *
Deze ontvangt u van het Werkplein voor aanvang van uw traject.
*
Lees ‘traject naar werk en/of scholing.
3.
Aanvragen tegemoetkoming kinderopvangtoeslag bij het Werkplein Lever de volgende documenten in bij de medewerker Kinderopvang:
Het volledig ingevulde en ondertekende ‘Aanvraagformulier gemeentelijke tegemoetkoming kinderopvangtoeslag’.
Een kopie van de plaatsingsovereenkomst of het contract van de kinderopvangorganisatie.
De volledig ingevulde en ondertekende machtiging.
Een kopie van uw toeslagenoverzicht die u vindt op de startpagina van Mijn Toeslagen.
Een kopie van de beschikking van de Belastingdienst.
Een kopie aangifte aanvraag kinderopvangtoeslag Belastingdienst.
4.
Als er tussentijds iets wijzigt in uw persoonlijke situatie
Wijzigt er iets in uw persoonlijke situatie, bijvoorbeeld uw inkomen, de samenstelling van uw huishouden of uw traject, geef dit zo snel mogelijk door aan de medewerker Kinderopvang en aan uw klantbegeleider Werk.
Geef uw wijziging(en) ook door aan de Belastingdienst via Mijn Toeslagen of bel de Belastingtelefoon. Zo voorkomt u dat u later moet terugbetalen.
Lever een print van het gewijzigde toeslagbedrag in bij de medewerker Kinderopvang. Dit bedrag vindt u op het tabblad ‘Actuele berekening’ op Mijn Toeslagen (een dag na het doorgeven van de wijziging is deze zichtbaar).
5.
Als u stopt met het traject of de opleiding
Houdt u dan rekening met de opzegtermijn van het kinderdagverblijf of de gastouderopvang.
Zet uw toeslag stop via Mijn Toeslagen of bel de Belastingtelefoon.
Maak een print van de stopzetting op het tabblad ‘Statusoverzicht’ op Mijn Toeslagen (een dag na het doorgeven is deze zichtbaar). Lever een kopie van uw bewijs van stopzetting in bij de medewerker Kinderopvang.
SEPTEMBER 2014
17
Belangrijk om te weten
U bent zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van de kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst.
Dien de aanvraag voor de gemeentelijke tegemoetkoming in voor de start van de opvang. Bent u te laat met het indienen van de aanvraag, dan zijn de kosten van opvang namelijk tot de datum van aanvraag voor uw eigen rekening.
De gemeentelijke tegemoetkoming kinderopvangtoeslag kunt u ontvangen als uw kind (of kinderen) naar een kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang gaat.
Alleen de noodzakelijke uren kinderopvang, dus de uren van uw traject, worden vergoed (inclusief reistijd).
De tegemoetkoming wordt pas betaald aan de kinderopvangorganisatie als uw aanvraagformulier afgehandeld is.
Landelijke kindregelingen Er zijn vanaf 2015 vier landelijke kindregelingen voor de financiële ondersteuning van ouders. Dat zijn de kinderbijslag, het kindgebonden budget, de combinatiekorting en de kinderopvangtoeslag. Wilt u meer weten over deze regelingen? Kijk dan op www.kindregeling.nl of op www.belastingdienst.nl/toeslagen. Meer informatie Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen, neemt u dan contact op met de medewerker Kinderopvang via telefoonnummer 14 0492. Postadres
Bezoekadres
Unit Zorg en Ondersteuning
Werkplein Regio Helmond
Churchilllaan 109, Helmond
Zandstraat 94, Helmond
Medewerker Kinderopvang
Telefoon: 14 0492
Telefoon: 14 0492
Postbus 232 5700 AE Helmond
Voor uzelf beginnen? Als u een idee heeft om voor uzelf te beginnen, onderzoeken we samen met u wat de mogelijkheden en kansen zijn. Zo bekijken we hoe u eventueel aan startkapitaal komt. En of er deskundigen zijn met wie u kunt praten om te zien of het een haalbaar idee is. Partners in re-integratie Bij al onze inspanningen rond re-integratie hebben we contacten met specialisten op dit terrein.
SEPTEMBER 2014
18
Wet Sociale Werkvoorziening Als een gewone baan door uw arbeidshandicap niet haalbaar is, kunt u via de Wet sociale werkvoorziening (WSW) hulp krijgen bij het vinden van een baan die past bij uw mogelijkheden en beperkingen. Bij voorkeur komt u te werken bij een gewoon bedrijf met ondersteuning van een begeleider. Als dat niet mogelijk is, kunt u in aanmerking komen voor een baan bij een bedrijf in de sociale werkvoorziening. Wilt u in aanmerking te komen voor een WSW-baan, dien dan een aanvraag in. Het aanvraagformulier is verkrijgbaar bij de receptie van het Werkplein. Het UWV WERKbedrijf Venlo beoordeelt op basis van uw aanvraag of u in aanmerking komt voor een WSW-baan. Sociale activering Sociale activering betekent dat u, als het nodig is, begeleiding krijgt om (betaalde) activiteiten buitenshuis of buiten het gezin te zoeken. Het doel is om met intensieve ondersteuning en begeleiding inzicht te krijgen in uw eigen mogelijkheden en beperkingen. Het accent ligt hierbij op het doorbreken van uw sociale isolement, het onderzoeken van uw mogelijkheden, het accepteren van uw beperkingen en het opbouwen van uw zelfvertrouwen. Vrijwilligerswerk www.vrijwilligerscentralehelmond.nl Meer weten? Voor uw eerste gesprek over re-integratie krijgt u een uitnodiging voor een intake. Heeft u daarna nog vragen? Bel dan het algemene nummer: telefoon 14 0492.
SEPTEMBER 2014
19
WWB voor jongeren tot 27 jaar In 2012 is de wet werk en bijstand aangescherpt voor jongeren tot 27 jaar zonder werk. In deze WWB 2012 staat de eigen verantwoordelijkheid van de jongere voorop. Daarom worden alle jongeren (meerderjarigen van 18 tot 27 jaar) die zich bij de gemeente melden, geïnformeerd over de mogelijkheden om naar werk of school te gaan. Sancties Als je als jongere onvoldoende aantoonbare moeite doet om naar school of aan het werk te gaan, kan je een boete opgelegd krijgen. De uitkering kan worden verlaagd, maar je kunt ook worden uitgesloten van het recht op algemene bijstand als blijkt dat je je verplichtingen niet nakomt. Zoektijd Als je je meldt bij het UWV mag je niet direct een aanvraag indienen. Dat mag pas na een zoektijd van 4 weken. In die 4 weken moet je twee dingen doen:
je moet actief naar werk zoeken
je moet met documenten aantonen dat je geen onderwijs kan volgen. Je kunt uitgesloten worden van algemene bijstand als je onderwijs kan volgen en in verband daarmee recht hebt op studiefinanciering. Als je als jongere geen studiefinanciering kan krijgen, maar wel regulier onderwijs kan volgen en dat nalaat, word je ook uitgesloten.
Voorschot Omdat je pas na 4 weken een aanvraag mag indienen, krijg je in principe geen voorschot. Alleen bij een “acute noodsituatie” mag een voorschot in de eerste 4 weken worden verstrekt. Ondersteuning Bij het toekennen van de uitkering wordt een plan van aanpak gevoegd met daarin de afspraken, verplichtingen en uitleg over hoe de gemeente je ondersteunt bij het zoeken naar werk. Tegen het plan van aanpak kun je bezwaar aantekenen. Heb je nog vragen? Als je vragen hebt, neem dan contact op met Werkplein regio Helmond, Churchilllaan 109, 5705 BK Helmond. Dit kan op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer 14 0492 of via
[email protected].
SEPTEMBER 2014
20
Normen De afdeling Werk en Inkomen van de gemeente Helmond voert voor de gemeente Helmond en een aantal andere gemeenten onder andere de volgende uitkeringsregelingen uit:
Wet werk en bijstand (WWB)
Wet Inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte werkloze werknemers (Ioaw)
Wet Inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte gewezen zelfstandigen (Ioaz)
Besluit bijstandverlening zelfstandigen 2004 (Bbz).
In deze informatiemap zijn geen bedragen opgenomen. Deze veranderen namelijk regelmatig, in de regel per 1 januari en 1 juli. Dat is ook de reden waarom we ze niet opnemen in deze map. U kunt de actuele bedragen opvragen bij uw klantbegeleider Inkomen of opzoeken op de internetsite van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid: http://www.rijksoverheid.nl/, kies voor het onderwerp ‘Bijstand’, vervolgens voor ‘Hoogte van de Bijstandsuitkering’. Er is ook gemeentelijk beleid over toeslagen en verlagingen. Neem hiervoor contact op met uw klantbegeleider Inkomen. Voor het bepalen van de hoogte van de uitkeringsnorm wordt ook rekening gehouden met uw vermogen. Ook hierover kan uw klantbegeleider Inkomen u informeren. Heeft u nog vragen? Bel dan het algemene nummer: telefoon 14 0492.
SEPTEMBER 2014
21
Langdurigheidstoeslag Dit hoofdstuk geldt alleen voor de klanten van de gemeente Helmond, Deurne en Gemert-Bakel. Klanten van andere gemeenten kunnen contact opnemen met hun eigen gemeente. Ontvangt u al 5 jaar of langer een laag inkomen? * Dan kunt u de langdurigheidstoeslag aanvragen. * voor klanten van Gemert-Bakel geldt 3 jaar Geldt dat voor iedereen? Nee. Alleen wanneer u voldoet aan de volgende voorwaarden:
Uw inkomen is 5 jaar of langer (zonder onderbrekingen) niet hoger dan de bijstandsnorm
U bent tussen de 23 en 65 jaar oud.
Heb ik dan voortaan altijd recht op de langdurigheidstoeslag? Nee, dat is niet automatisch zo. U moet ieder jaar opnieuw een aanvraag indienen. Hoeveel is de toeslag en wanneer wordt die betaald? De hoogte van de toeslag wordt door de gemeente bepaald. De toeslag wordt 1x per jaar uitgekeerd. Het bedrag kan per jaar anders zijn. Hoeveel u krijgt, hangt ervan af
of u gehuwd bent
of u alleenstaande ouder bent
of u alleenstaande bent.
Wilt u weten hoe u de langdurigheidtoeslag aanvraagt? Neem contact met: Unit Zorg en Ondersteuning (bezoekadres: Zandstraat 94) Postbus 950 5700 AZ Helmond Tel. 0492 58 78 60
SEPTEMBER 2014
22
Schulddienstverlening Dit hoofdstuk geldt alleen voor de klanten van de gemeente Helmond, Asten, Laarbeek, Deurne, Gemert-Bakel en Someren. Klanten van andere gemeenten kunnen contact opnemen met hun eigen gemeente.
Heeft u vragen over omgaan met geld?
Wilt u een lening aanvragen?
Zoekt u hulp bij het oplossen van financiële problemen en/of schulden?
Schulddienstverlening helpt u. Lening – een voorbeeld Stel: u hebt geen spaargeld. Toch moet er onverwacht dringend iets worden vervangen, zoals meubels of een koelkast. Daarvoor kunt u dan een lening aanvragen bij de Kredietbank Nederland in Almere. Hoeveel kunt u lenen? Dat hangt af van uw persoonlijke financiële omstandigheden. U moet wel altijd in maximaal 3 jaar aflossen. Kortom: een verantwoorde lening op maat. Hoe vraagt u de lening aan? Vraag bij Schulddienstverlening naar de aanvraagformulieren. Deze formulieren zijn ook verkrijgbaar bij de receptie van het Werkplein Regio Helmond of te downloaden via de website van de Kredietbank Nederland: www.kredietbanknederland.nl Financiële problemen Het kan gebeuren dat u zoveel schulden maakt, dat u er niet meer uitkomt: leningen die niet meer afgelost kunnen worden, achterstand met de huur, onbetaalde rekeningen van gas, water en dergelijke. U kunt dan terecht bij uw gemeente. Dat is wettelijk zo geregeld. Woont u in Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek of Someren, dan kan de gemeente Helmond u hulp bieden bij het oplossen van financiële problemen. De gemeente werkt hierbij samen met de LEVgroep, een regionale organisatie voor welzijn en maatschappelijke ontwikkeling. U krijgt eerst een intakegesprek waarin uw financiële situatie in kaart wordt gebracht en er wordt bekeken hoe u het beste van uw schulden af kunt komen. Afhankelijk van de ernst van uw financiële problemen krijgt u de juiste ondersteuning. Hierbij staat voorop dat u gemotiveerd bent om uw problemen zelf op te lossen.
SEPTEMBER 2014
23
Budgetbeheer Soms is het noodzakelijk dat iemand anders uw uitgaven en inkomsten een tijdje beheert en die ervoor zorgt dat uw vaste lasten altijd worden doorbetaald. Zelf krijgt u dan een beperkt bedrag per week. Zo leert u onder begeleiding weer uw eigen geld te beheren. Budgetbeheer dus. Benut u wel alle regelingen? Er kan samen met u gekeken worden of u recht hebt op heffingskorting, op bijzondere bijstand of op langdurigheidstoeslag. Of misschien hebt u wel recht op kwijtschelding van gemeentelijke heffingen. Ook hiervoor kunt u zich melden bij de LEV-groep: www.levgroep.nl. Waar vindt u de LEV-groep? Inwoner van Helmond:
Inwoner van Laarbeek:
Inwoner van Asten:
De LEVgroep
LEVgroep Laarbeek
LEVgroep Asten
Penningstraat 55
Burg.van de Weidenlaan 13c
Kerkstraat 10
5701 MZ Helmond
5741 AR Beek en Donk
5721 GV Asten
Tel. (0492) 59 89 89
Tel. (0492) 46 55 25
Tel. (0493) 69 38 89
Inwoner van Gemert-Bakel: LEVgroep locatie Gemert
LEVgroep locatie Bakel
Vondellaan 51
Bernardstraat 11
5421 PN Gemert-Bakel
5761 BJ Bakel
Tel. (0492) 36 23 22
Tel. (0492) 34 37 10
Inwoner van Deurne:
Inwoner van Someren:
Stichting Welzijn Deurne (SWD)
LEVgroep Someren
Tramstraat 2
Laan ten Roode 71c
5751 JK Deurne
5711 GB Someren
Tel. (0493) 35 25 00
Tel. (0493) 44 14 00
LEVgroep en SWD zijn bezig met een fusie
Openingstijden inloopspreekuur Schulddienstverlening Iedere werkdag van 9:00 tot 12:00 uur. Alle informatie vindt u ook op de website van Schulddienstverlening, www.helmond.nl.
SEPTEMBER 2014
24
Inlichtingenplicht U ontvangt een uitkering. Want in uw situatie hebt u daar recht op. Maar uw situatie kan veranderen. En dat kan gevolgen hebben voor uw recht op uitkering. Wat moet u melden? Veranderingen die gevolgen hebben voor de hoogte van uw uitkering moet u aan ons doorgeven. Hieronder vindt u een aantal voorbeelden. U moet het aan ons melden:
als u en/of ieder ander gezinslid gaat werken. Met “werk” bedoelen we vast werk, tijdelijk werk, werk via een uitzendbureau of werk als zelfstandige. Ook vrijwilligerswerk moet u melden
als uw inkomsten en/of van ieder ander gezinslid wijzigen. Bijvoorbeeld wijzigingen van inkomsten van uw partner veranderen of van uw kinderen (ouder dan 16 jaar), nieuwe inkomsten omdat u gedeeltelijk gaat werken, inkomsten uit een andere uitkering of wanneer u meer of minder inkomsten hebt dan tot nu toe
als uw woonsituatie en/of van ieder ander gezinslid wijzigt. Denk dan bijvoorbeeld aan een verhuizing, een partner of kind die tijdelijk op een ander adres gaat wonen, of een overlijden
als uw vermogen en/of van ieder ander gezinslid wijzigt. Bijvoorbeeld door het winnen van een geldprijs, het ontvangen van een schenking of een erfenis
als u en/of ieder ander gezinslid gaat studeren
als er iets wijzigt met betrekking tot uw verblijfsvergunning of nationaliteit en/of die van ieder ander gezinslid.
Deze opsomming is niet volledig. Neem bij twijfel contact op met uw klantbegeleider Inkomen.
Wanneer moet u veranderingen melden? Veranderingen die gevolgen kunnen hebben voor de hoogte van uw uitkering moet u binnen 5 werkdagen aan ons doorgeven. Als u veranderingen niet tijdig meldt, is er een kans dat u een boete wordt opgelegd waardoor uw uitkering wordt verlaagd! Hoe geeft u veranderingen door? Voor het doorgeven van veranderingen moet u gebruik maken van het Wijzigingsformulier. Dit formulier zit ook in deze map. Levert u het ingevulde en ondertekende ‘Wijzigingsformulier’ in op het Werkplein. Als u een ‘Wijzigingsformulier’ ingeleverd heeft, kunt u een nieuw formulier vragen bij de balie of bij uw klantbegeleider, voor het doorgeven van nieuwe wijzigingen. Let op:
Soms moet u niet alleen het Wijzigingsformulier inleveren, maar ook bewijsstukken. Op het Wijzigingsformulier staat wat u nog meer moet inleveren.
SEPTEMBER 2014
25
Inlichtingenbureau We vergelijken de gegevens van (ex-)cliënten van de afdeling Werk en Inkomen met de gegevens van andere instanties. Want we willen voorkomen dat cliënten een uitkering krijgen waar ze geen recht op hebben. Deze vergelijking wordt gedaan door het Inlichtingenbureau. Zij kunnen misbruik van uitkeringen eenvoudig en snel op te sporen. Wat betekent dat voor u? Als al uw gegevens bij de verschillende instanties met elkaar kloppen, merkt u niets van het Inlichtingenbureau. Soms ziet het Inlichtingenbureau dat bepaalde gegevens niet kloppen. Dan wordt eerst gekeken of er fouten zijn gemaakt door onze administratie. Als dat zo is, merkt u nog steeds niets. Wanneer niet duidelijk is waarom de gegevens afwijken, vragen wij u om uitleg. De ene keer vragen we u meer gegevens op te sturen. Een andere keer nodigen we u uit voor een gesprek. Samen bekijken we dan waardoor de verschillen zijn ontstaan. Welke gegevens worden vergeleken? Het Inlichtingenbureau vergelijkt uw gegevens die bekend zijn bij de gemeente met de gegevens van diverse instanties. Denk daarbij onder andere aan: 1. het Landelijk Instituut Sociale Verzekeringen (LlSV) 2. de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO, voorheen IB-Groep) 3. de belastingdienst. Meer weten? Er is een folder over het Inlichtingenbureau, gemaakt door Het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Daarin staat duidelijk wat uw plichten én uw rechten zijn. Want natuurlijk mag niet iedereen zomaar overal gegevens opvragen. Wat wel mag en wat niet, staat in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De folder kunt u afhalen aan de balie van de afdeling Werk en Inkomen op het Werkplein. Ook vindt u de informatie op www.inlichtingenbureau.nl Heeft u nog vragen? Bel dan het algemene nummer: telefoon 14 0492.
SEPTEMBER 2014
26
Fraude Wat is fraude? Van fraude is sprake als u geen of verkeerde informatie verstrekt waardoor ten onrechte een uitkering wordt betaald. Waarom zijn we streng bij fraude? Door omstandigheden is het soms noodzakelijk dat burgers een beroep doen op bijvoorbeeld een bijstandsuitkering. Om al die uitkeringen te kunnen betalen, is veel geld nodig. Dat geld wordt door alle burgers samen bijeen gebracht. Wie geen recht heeft op een uitkering maar die toch aanvraagt, neemt iets uit de gezamenlijke pot. Daar moet niemand aan mee willen werken. Wanneer is sprake van fraude? Wanneer u een uitkering aanvraagt, vraagt de gemeente u om gegevens. Ook wanneer er iets in uw leven verandert, vraagt de gemeente u dat door te geven. Doet u dat niet, dan pleegt u fraude. Ook wanneer u onjuiste gegevens doorgeeft om er beter van te worden, pleegt u fraude. Om wat voor soort misbruik gaat het? De persoon woont samen; De persoon woont ergens anders; De persoon heeft een baan in Nederland en/of het buitenland; De persoon heeft een eigen bedrijf in Nederland en/of buitenland; De persoon heeft vermogen (geld, auto, motor, boot, huis, grond, erfenis, etc.) in Nederland en/of in het buitenland; De persoon heeft een andere identiteit; De persoon verblijft langer dan 4 weken per jaar in het buitenland. Maar als er geen opzet in het spel is? We gaan er niet van uit dat u met opzet verkeerde gegevens doorgeeft. Misschien was het voor u niet duidelijk hoe de regels zijn bedoeld. Dan kunnen we daarover praten. Twijfelt u ergens over? Neem dan contact op met uw klantbegeleider Inkomen. Daarmee voorkomt u dat er problemen ontstaan. Want voorkomen is altijd beter dan genezen.
SEPTEMBER 2014
27
Controle van gegevens De gegevens van burgers die een uitkering ontvangen, worden regelmatig gecontroleerd. Deze controle kan plaatsvinden naar aanleiding van: 1. (Anonieme) tip; 2. Signaal van het Inlichtingenbureau (zie informatieblad Inlichtingenbureau in deze map); 3. Themacontrole; 4. Onderzoeken naar aanleiding van een cyclisch onderzoeksplan. (Anonieme) tips die bij ons binnenkomen De gemeente ontvangt regelmatig tips over burgers die frauderen. Die tips worden grondig gecontroleerd. Denkt u dat iemand fraudeert? Denkt u dat iemand fraudeert? Dan kunt u dat op verschillende manieren melden: 1. Via internet U kunt fraude (anoniem) melden via internet. U vindt het fraudemeldformulier op www.werkpleinregiohelmond.nl/fraudemeldformulier. 2. Via mail U kunt uw melding doorgeven door een e-mail te sturen naar
[email protected]. Let op: dit kan niet anoniem. 3. Een brief schrijven Stuurt u liever een brief? Geef dan in ieder geval de naam, het adres en andere gegevens van de betrokken persoon door. Beschrijf ook kort waarom u denkt dat deze persoon fraudeert. Stuur uw brief naar: Afdeling Werk en Inkomen t.a.v. Cluster Handhaving Sociale Zekerheid Postbus 232 5700 AZ Helmond 4. Telefonisch Wilt u met een van onze medewerkers van Cluster Handhaving Sociale Zekerheid spreken? Bel ons dan, desnoods anoniem: 0492 – 58 73 26. Uw informatie wordt altijd vertrouwelijk behandeld. Wij nemen alle meldingen in behandeling die bij ons binnenkomen. Wij mogen u niet van de afhandeling op de hoogte houden. Dit komt door onze geheimhoudingsplicht. Wij vragen u hiervoor begrip.
SEPTEMBER 2014
28
Wat doet de gemeente aan fraudebestrijding? Bij de bestrijding van fraude hanteert de afdeling Werk en Inkomen vier basisregels. Dit zijn: Vroegtijdig informeren van klanten. Dit voorkomt dat klanten uit onwetendheid frauderen. Wegnemen van drempels in de dienstverlening. Een goed contact tussen klant en consulent leidt tot een betere acceptatie van wet en regelgeving. Controle op maat: fraude wordt opgespoord! Daadwerkelijk sanctioneren: wie fraudeert, wordt gestraft! Als u een aanvraag voor een bijstandsuitkering indient kunnen uw gegevens worden onderzocht door preventiemedewerkers. Zodra u een bijstandsuitkering heeft zijn handhavingspecialisten en sociaal rechercheurs actief met de opsporing van fraude. Deze medewerkers kunnen bij hun werk gebruik maken van verschillende informatiebronnen en opsporingsmethodes. Een en ander afhankelijk van de hoogte van het vermoedelijke fraudebedrag. Toezichthouders De handhavingsmedewerkers hebben extra bevoegdheden gekregen. Burgemeester en wethouders hebben namelijk besloten om hen aan te wijzen als toezichthouders. Een toezichthouder mag heel veel: bedrijven, cafés of coffeeshops betreden, mondeling of schriftelijk van een ieder inlichtingen vorderen, inzage in een identiteitsbewijs eisen, inzage eisen in en kopieën maken van zakelijke gegevens (o.a. bankafschriften, cd´tjes) en tot slot vervoermiddelen onderzoeken. Een toezichthouder moet zich via een speciaal bewijs legitimeren. Weigering van het verlenen van medewerking aan een toezichthouder is strafbaar. Hoe zit het met uw privacy? Tijdens het fraudeonderzoek kan een medewerker van Cluster Handhaving Sociale Zekerheid door eigen waarnemingen gegevens over u verzamelen zonder dat u daarvan op de hoogte bent; dit wordt heimelijke waarneming genoemd. Door middel van heimelijke waarnemingen controleren deze medewerkers of de werkelijke situatie overeenkomt met de gegevens die u heeft verstrekt. Als u onderwerp bent geweest van heimelijke waarnemingen wordt u daarvan achteraf op de hoogte gebracht, ook als er geen onrechtmatigheden zijn geconstateerd. Wat gebeurt er als vastgesteld is dat u gefraudeerd heeft? U zult begrijpen dat fraude niet ongestraft kan blijven. U kunt onder andere met de volgende zaken te maken krijgen: u moet het bedrag wat u ten onrechte gekregen heeft terugbetalen; u kunt een boete opgelegd krijgen; afhankelijk van de hoogte van het fraudebedrag moet aangifte gedaan worden bij het Openbaar Ministerie. De straffen die u dan kunt krijgen zijn een geldboete, taakstraf of zelfs gevangenisstraf. Soms besluit de Officier van Justitie dan toch dat u niet wordt vervolgd. Dan legt de Afdeling Werk en Inkomen alsnog een boete op.
SEPTEMBER 2014
29
Wat doet u als u het niet eens bent met het besluit van de gemeente? • U kunt bezwaar indienen Lees daarover meer in deze Infomap in het hoofdstuk over Bezwaar, voorlopige voorziening en beroep. Heeft u nog vragen? Bel dan het algemene nummer: telefoon 14 0492.
SEPTEMBER 2014
30
Bijstand terugbetalen Terugvordering Het kan gebeuren dat u ten onrechte teveel bijstand ontvangt. U bent dan meestal verplicht dit teveel ontvangen bedrag terug te betalen. De wet noemt dit terugvorderen. Wanneer moet ik bijstand terugbetalen? Ten onrechte ontvangen bijstand moet u in de meeste gevallen terugbetalen. Enkele voorbeelden: U verstrekt geen, onjuiste en/of onvolledige informatie over uw persoonlijke situatie Bijvoorbeeld wanneer u inkomsten uit (parttime) werk heeft verzwegen of wanneer u niet heeft gemeld dat u samenwoont. U ontving teveel bijstand door een vergissing Betaalt het Werkplein u per ongeluk teveel bijstand, dan bent u verplicht het teveel ontvangen bedrag terug te betalen. U ontving inkomsten later Als u bijstand ontvangt, kan het gebeuren dat u over dezelfde periode nog inkomsten heeft, die u pas later ontvangt. Zoals alimentatie en achterstallig loon. Als u daardoor teveel bijstand heeft ontvangen, moet u die terugbetalen. Voorschot Als u een uitkering aanvraagt, kan de gemeente u een voorschot verstrekken. Als blijkt dat u geen recht heeft op bijstand, moet u dit voorschot terugbetalen. Doet u dat niet, dan wordt het voorschot teruggevorderd. Leenbijstand Als u een lening heeft ontvangen van het Werkplein, dan bent u verplicht deze terug te betalen. Doet u dat niet, dan wordt de lening teruggevorderd. Van wie wordt teruggevorderd? De teveel ontvangen bijstand vordert het Werkplein terug van degene die de bijstand ten onrechte heeft ontvangen. Bij gezinsbijstand kan het Werkplein van alle gezinsleden terugvorderen. Bij verzwegen samenwoning kan het Werkplein ook van de verzwegen partner terugvorderen. Hoe gaat terugvordering in zijn werk? Als er een besluit tot terug- en invordering komt, ontvangt u hierover bericht. Dit besluit heet een beschikking. Bent u het niet eens met deze beschikking, dan kunt u bezwaar indienen bij het college van burgemeester en wethouders. Dit moet u schriftelijk en binnen zes weken na ontvangst van de beschikking doen. Als u het met de beslissing op bezwaar niet eens bent, kunt u binnen zes weken na die beslissing bij de Rechtbank in beroep gaan.
SEPTEMBER 2014
31
Hoe moet ik terugbetalen? De schuld moet u binnen zes weken in één keer terugbetalen, tenzij het Werkplein een bedrag heeft vastgesteld dat u per maand aflost. Als u het bedrag niet ineens kunt aflossen of het vastgestelde bedrag per maand is voor u te hoog, dan kunt u een betalingsvoorstel doen bij uw klantbegeleider Met uw klantbegeleider spreekt u dan af hoeveel u per maand gaat aflossen en hoeveel maanden het aflossen duurt. Hoe kan ik terugbetalen? U kunt op verschillende manieren terugbetalen:
Als u een uitkering ontvangt, houdt het Werkplein maandelijks een bedrag van maximaal 10% in op uw uitkering
U kunt het geld zelf overmaken, bijvoorbeeld via machtiging, girofoon of internetbankieren
U kunt het geld overmaken via acceptgiro die u maandelijks toegestuurd krijgt.
U kunt niet betalen via automatische incasso en pin. Wat gebeurt er als ik niet (op tijd) terugbetaal? Als u niet of niet op tijd betaalt, neemt het Team terugvordering contact met u op. Als u dan niet betaalt, ontvangt u een aanmaning. Betaalt u vervolgens nog niet, dan krijgt u een dwangbevel, waarbij u binnen een week de totale schuld moet aflossen. Wanneer u na het dwangbevel niet betaalt, dan kunnen we de volgende stappen ondernemen:
de gemeente legt beslag op uw loon
de gemeente legt beslag op uw uitkering (ook als dit een andere is dan een bijstandsuitkering is, kan er beslag op gelegd worden)
de gemeente legt beslag op uw bezittingen (bijvoorbeeld op uw auto). Hiervoor schakelt de gemeente een incassobureau of deurwaarder in.
Let op: de kosten voor een beslag brengen we bij u in rekening. Beslagleggen is duur. Het is een zeer vervelende procedure, vooral voor u. Netto en/of bruto terugvorderen Als u bijstand moet terugbetalen, maar dat ( deels) niet doet voor het einde van het jaar, dan wordt het bedrag in het begin van het volgende jaar gebruteerd. Dat betekent dat het netto bedrag wordt verhoogd met loonheffing en - indien van toepassing - de premie zorgverzekeringswet. U heeft er dus baat bij dat u de bijstand terugbetaalt in het jaar waarin u de vordering ontvangt. Wanneer kom ik in aanmerking voor kwijtschelding? Kwijtschelding betekent dat u het restant van uw schuld niet meer hoeft terug te betalen. U komt daarvoor in aanmerking als u uw schuld een bepaalde periode vrijwillig en correct terugbetaald heeft. Recht op kwijtschelding hangt wel af van de soort vordering en van het aantal termijnen dat u correct heeft betaald. Leenbijstand voor schulden komt bijvoorbeeld niet in aanmerking voor kwijtschelding.
SEPTEMBER 2014
32
Kan ik mijn schuld afkopen? Bij zeer hoge vorderingen kunt u de schuld afkopen. Dat houdt in dat u het grootste gedeelte van uw schuld in één keer betaalt. Het restant van de schuld wordt dan kwijtgescholden en hoeft u dus niet meer te betalen. Het afkopen van schuld geldt alleen in zeer uitzonderlijke gevallen en kan alleen schriftelijk en in overleg met het Werkplein worden aangevraagd. Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact op met de debiteurenadministratie van de afdeling Werk en Inkomen van de gemeente Helmond. Telefoon: 0492 58 74 96 (op werkdagen van 09:00 tot 12:00 uur). Of mail naar
[email protected].
SEPTEMBER 2014
33
Bijzondere Bijstand Dit hoofdstuk geldt alleen voor de klanten van de gemeente Helmond, Gemert-Bakel, Deurne en de klanten met een uitkering van de gemeente Laarbeek. Klanten van andere gemeenten kunnen contact opnemen met hun eigen gemeente. Voor wie? Een handicap of chronische ziekte kan u aardig op kosten jagen. Lang niet alles wat u nodig hebt, wordt door verzekeringen e.d. vergoed. Denk bijvoorbeeld aan extra kleding, bijzondere voeding of extra stookkosten. Kunt u die kosten met uw inkomen niet dragen? Dan kunt u bij de gemeente een vergoeding vragen uit de Bijzondere Bijstand. Bijzondere Bijstand is niet alleen bedoeld voor mensen die al een bijstandsuitkering hebben. Iedereen kan er een beroep op doen. Ook als u betaald werk heeft, pensioen krijgt of een uitkering wegens arbeidsongeschiktheid. Het gaat er om dat de kosten waar u voor komt te staan, te hoog zijn voor uw inkomen. Waar vraagt u bijzondere bijstand aan? neem contact op met: Unit Zorg en Ondersteuning (bezoekadres: Zandstraat 94) Postbus 950 5700 AZ Helmond Tel. 0492 58 78 60 Waarvoor kunt u bijvoorbeeld bijzondere bijstand aanvragen? Rechtsbijstand Extra kosten die u wegens ziekte of een handicap maakt aan meer stookkosten (energie), hiervoor wordt wel een onafhankelijk medisch advies opgevraagd Een alarmsysteem (via de thuiszorg) Een dieet op medisch voorschrift. Ook hiervoor wordt een onafhankelijk medisch advies opgevraagd Extra kosten voor warme maaltijden als u niet in staat bent zelf te koken (dit geldt voor ouderen en gehandicapten die gebruik maken van de diensten van de eetpunten van Alphonsus, Pannehoeve, Eeuwsels, Rivierenhof en Residentie Brouwhorst) Aangepaste kleding en (orthopedisch) schoeisel, als dat wegens ziekte noodzakelijk is Extra kosten voor het reinigen van kleding of beddengoed wanneer dat door incontinentie noodzakelijk is.
SEPTEMBER 2014
34
Waar letten we onder andere op bij het beoordelen van een aanvraag bijzondere bijstand? We kijken of er door andere partijen al een vergoeding kan worden gegeven (denk hierbij aan uw zorgverzekeraar, verzekering, werkgever, bedrijfsvereniging en dergelijke). Let er dus op dat u goed verzekerd bent! We kijken naar de hoogte van uw inkomen. Ook als uw inkomen een klein beetje hoger is dan een bijstandsuitkering, komt u misschien voor Bijzondere Bijstand in aanmerking U mag niet meer dan een bepaald bedrag aan eigen vermogen hebben. Dit bedrag verschilt voor echtparen, alleenstaande ouders en alleenstaanden.
SEPTEMBER 2014
35
Ziektekostenverzekering Dit hoofdstuk geldt alleen voor de klanten van de gemeente Helmond en Deurne. Klanten van andere gemeenten kunnen contact opnemen met hun eigen gemeente. Wanneer u een uitkering aanvraagt bij de gemeente, bekijken we of we u kunt profiteren van een voordelige ziektekostenverzekering. Ontvangt u van de gemeente Helmond een uitkering en bent u al verzekerd bij de CZ groep? Dan kunt u in ieder geval gebruik maken van deze collectieve aanvullende verzekering tegen een lage premie. Wat zijn de voordelen? Lagere premie: omdat de gemeente deze verzekering voor een grote groep mensen afsluit, krijgen we korting. Daardoor betaalt u minder dan wanneer u zelfstandig een verzekering afsluit voor uzelf of voor uw gezin. De verzekering bestaat uit de basisverzekering en een aanvullende verzekering. Extra uitbreiding: u krijgt* er een extra uitbreiding bij. Daardoor krijgt u een hogere vergoeding van tandartskosten en van de kosten voor brillen, hoortoestellen en psychische hulpverlening. In bijgaande folder van de twee ziektekostenverzekeraars kunt u precies lezen welke kosten voor u betaald worden. * De gemeente betaalt de kosten van de extra uitbreiding. Wie kunnen meedoen? Als u bij CZ bent verzekerd, kan uw klantbegeleider Inkomen voor u regelen dat u kunt deelnemen aan de collectieve verzekering. U moet de premie zelf betalen aan de ziektekostenverzekeraar. Als u niet bij CZ bent verzekerd maar wel wil meedoen, moet u direct contact opnemen met uw klantbegeleider Inkomen.
U kunt aan het eind van het jaar overstappen en deelnemen aan onze collectieve verzekering.
Betalingsachterstand bij CZ Als u bij aanvang van uw uitkering een betalingsachterstand heeft van 6 maanden of meer, dan kunt u niet deelnemen aan de collectieve ziektekostenverzekering. Als u een betalingsachterstand oploopt als u een uitkering heeft, dan wordt uiteindelijk de aanvullende verzekering beëindigd. Voorkom dus een betalingsachterstand! Heeft u nog vragen? Bel dan het algemene nummer: telefoon 14 0492.
SEPTEMBER 2014
36
