Aan de slag met vrienden en donateurs werven
VSCD ALV 21 november 2011
1
Leenaers Verloop • • • •
Ervaren en gepassioneerde professionals Thuis in alle wervingsdisciplines Strategie & creatieve én werkbare ideeën Voorbereiding en uitvoering
Betrokken Resultaatgericht Op maat
Enkele opdrachtgevers
3
Wat valt op? • Steunmogelijkheden veelal niet op de homepage • Bedragen van €12,50 tot €30 euro • Voordelen staan centraal • Nauwelijks differentiatie • Onduidelijkheid over besteding inkomsten
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
4
Belangrijke vraag:
WAAROM werft uw organisatie vrienden of donateurs of wil zij dat gaan doen?
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
5
Met welk doel werft u? Marketing
Fondsenwerving
een vriend koopt voordelen
een donateur schenkt een gift
Doel is: • kaartverkoop • loyaliteit, klantbinding
Doel is: • extra inkomsten • draagvlak
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
6
Wat kunt u leren van goede doelen? Goede doelen
Culturele instellingen
1. 2. 3. 4.
1. 2. 3. 4.
Vragen om geld Focus op doelstellingen Return on investment Actieve, directe benadering
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
Vragen om betrokkenheid Focus op relaties Inkomsten Indirecte benadering
7
Voordelen voor culturele instellingen • • • • • •
Plezier, ontspanning Sociale component Verrijking, persoonlijke passie Bijzondere plekken en ontmoetingen Gemiddeld hoger opgeleid, ouder en vermogender publiek Informatiebehoefte
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
8
Soorten gevers: de geefpiramide Mecenaat, grote giften en legaten Verhogen bijdragen
Sponsoring, fondsen, incidentele grotere particuliere giften Vaste gevers van grotere bedragen, businessclub
Vergroten aantal
Vrienden en donateurs Eenmalige giften, acties
Prospects: abonnementhouders, bezoekers, nieuwsbrieflezers, omwonenden, huurders, potentieel geïnteresseerden, ………. 9
Aan de slag met de werving van vrienden Wat heeft u nodig om dat goed te doen? 1. 2. 3. 4. 5.
Analyse en onderzoek doelgroep Passende strategie per doelgroep Wervend verhaal, aantrekkelijk aanbod Voldoende communicatiemogelijkheden Goede organisatie, relatiebeheer
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
10
Wat wil een vriend? Vraag en luister! Bijvoorbeeld: • Online vragenlijst • Panel met (potentiële) vrienden / donateurs • Database analyse
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
11
Vrienden in soorten en maten Bijvoorbeeld: • Leeftijd en gezinssituatie • Interesse / passie
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
12
Voorbeelden van doelgroepwerving • • • •
FOAM: Fan, FOAM Club, Collecting club, Fund DNO Fidelio: vrienden tot 30 jaar Vereniging Rembrandt: GrootoudersGezelschap Bachvereniging: Andante, Allegro, Presto, Fonds
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
13
Een wervend verhaal is… • • • • • •
Enthousiasmerend Duidelijk Urgent Aantrekkelijk Rationeel en emotioneel Gericht op actie
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
14
Aantrekkelijk aanbod • Financiële voordelen entreekosten, abonnement, kortingen winkel
• Andere voordelen voorinschrijving, informatievoorziening
• Kennis opdoen workshop, tijdschrift
• Sociaal programma vriendendag, excursie
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
15
Hoe bereik je (potentiële) vrienden en donateurs? Bijvoorbeeld: • • • • • •
balie / hal website en social media brochure, kaarten telemarketing vriend werft vriend tijdens acties en evenementen
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
16
Betrekken en upgraden Betrekken o.a. door: • Waarderen en bedanken • Mening vragen, tevredenheid peilen, tijd vragen Upgraden o.a. door: • Extra donatie voor bijzondere activiteit • Hogere gift • Automatische machtiging
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
17
De organisatie op orde • Vereniging, stichting of in eigen beheer? • Goede database • Efficiency: kosten - baten
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
18
Kosten – baten analyse Houd rekening met o.a.: 1. 2. 3. 4. 5.
Reële kosten van de voordelen Wervingskosten Hoe lang blijven vrienden / donateurs ‘lid’? Hoeveel gebruik wordt gemaakt van de voordelen? Hoeveel waarde hechten vrienden aan bepaalde voordelen?
BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
19
Meer lezen / weten? • Workshop vrienden en donateurs werven, 14 februari • The complete membership handboek, Liz Hill & Brian Whitehead • Handboek sponsoring en fondsenwerving, Hans van der Westen
Sofie Bienert,
[email protected], 06-14149014 www.leenaersverloop.nl BRINGING TOGETHER THE BEST OF BOTH WORLDS
20
