A Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) Képzési Munkacsoportjának kezdeményezése

„HOA-MENJEK?” PROGRAM A Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) Képzési Munkacsoportjának kezdeményezése A projektet a szolgáltatóipari vállalatok munkaerő igénye keltette életre A HOA menjek?" program A HOA tagvállalatain keresztül rendkívüli lehetőséget biztosít végzős középiskolások részére. Ingyenes HOA-menjek programunkban céglátogatás keretén belül a diákok vezető multinacionális vállalatok működésébe kaphatnak bepillantást és humán szakértőktől szerezhetnek értékes munkaerő piaci tanácsokat. A „HOA-menjek?” program szereplői A céglátogatások 3 szereplősek: 1.) A „házigazda” Szolgáltató központ (SSC - Shared Service Center) Az általunk ajánlott programok minden esetben tartalmaznak egy „vendéglátó” céget. Itt megadjuk a cég nevét, tevékenységi körét, a rendelkezésre álló terem befogadó képességét. A vendéglátó vállalat ezen felül mindig készül egy bemutatkozással, amely egy prezentációból és egy helyszíni bejárásból áll. Együttműködő partnerek: IBM ISSC, Citi Bank SSC, British Telecom, AVIS, Tata Consulting Services, British Petrol 2.) Személyzeti tanácsadó iroda A befogadó vállalaton kívül javaslunk még olyan személyzeti tanácsadó irodákat, akik a diákok számára pályaorientációs, hasznos programokat tartanak. Esetileg a program kicsit különböző lehet, de közös jellemző, hogy toborzásban, fejvadászatban tapasztalt tagvállalataink szakértői a diákokkal ismertetik azokat a valós helyzeteket, amellyel álláskeresés közben találkozni fognak. A legtöbb esetben ez egyfajta személyre szabott kommunikációval is kiegészül, mint a diákok által készített önéletrajz értékelés, motivációs levél elemzése, vagy mini interjú. Személyzeti tanácsadó irodáink: Exact Solutions, Prohuman, Randstad, Pannonjob, Kelly Services, Adecco, Reed, Manpower 3.) Oktatási intézmény (középiskola) A „HOA-menjek?” harmadik szereplője a lehetőség szerint kéttannyelvű, közgazdasági vagy informatikai középiskolák, ahonnan a diákok a céglátogatásra érkeznek. Együttműködő iskolák: Hunfalvy János Fővárosi gyakorló Kéttannyelvű Külkereskedelmi Szakközépiskola, Trefort Ágoston Kéttannyelvű Fővárosi Gyakorló Szakközépiskola, Teleki Blanka Közgazdasági Szakközépiskola, Szent István Közgazdasági Szakközépiskola és Kollégium A programot a HOA, és a szövetség által létrehozott SZTMK Alapítvány szervezi. Az SZTMK Alapítvány részt vesz a szakmai programok lebonyolításában is. Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség Levélcím: 1061 Budapest, Andrássy út 17. III/11. Telefon: (36-1) 205-33-17 Fax: (36-1) 205-33-18 E-mail: [email protected], web: www.hoa.hu

„HOA-MENJEK?” PROGRAM Miért hasznos a „HOA-menjek?” program? -

A diákok megismerik, milyen egy mai munkahely és munkahelyi légkör, megtudják, mire kell felkészülni a munkaerő piacon, gyakorlati tanácsokat kapnak a munkahelykeresésükre vonatkozóan, megtapasztalhatják angol-tudásuk és egyéb nyelvi, kommunikációs ismereteik fontosságát.

A programok menete A programban az „ahány cég, annyi program” elvét valósítjuk meg. Minden vállalat más-más tartalommal készül, természetesen a megfelelő kereteken belül. Íme, a keretek: Szervezés  A kapcsolatfelvételt követően megállapodunk abban, mely cégek és iskola vesz részt az adott programban.  A résztvevő felek megállapodnak a fontosabb kérdésekben: o dátum (kb. 1 hónappal a megállapodást követően) o időtartam (3 - 3 és fél órát javaslunk szünetekkel együtt) o létszám (kb 20-25 fő az ideális) o pontos helyszín o a diákok összetétele (javasoljuk több osztályból válogatott csoportok részvételét. Olyan diákokat várunk, akiket érdekel az esemény, várhatóan figyelemmel kíséri majd a programot, és aktivitásra is rávehetők. Legyen számukra kitüntetés, hogy eljuthatnak egy nemzetközileg is elismert vállalathoz. Javasoljuk, hogy a diákokat az osztályfőnökök válasszák ki a céglátogatásra)  A résztvevő cégek elkészítik a programtervet írásban is, amelyet felkészülésre elküldenek a program iskolai kapcsolattartójának. Helyszíni program  A diákok érkezése a vendéglátó céghez. A diákokat pedagógusok kísérik el (pl. osztályfőnök, szakmai felelős, nyelvtanár, az iskola igazgatója és igazgató helyettese)  Rövid köszöntő  Rövid cégbemutatkozások (HOA-menjek, Szolgáltató központ, Tanácsadó cég) Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség Levélcím: 1061 Budapest, Andrássy út 17. III/11. Telefon: (36-1) 205-33-17 Fax: (36-1) 205-33-18 E-mail: [email protected], web: www.hoa.hu

„HOA-MENJEK?” PROGRAM    

Játékos ráhangolódás a munkára Játékos feladatok (csapatmunka értékeléssel, motivációs levél elemzése, vagy mini interjú stb) Helyszíni bejárás (kérdezési lehetőség a cég munkatársaitól magyar és idegen nyelven is) Búcsúzás, értékelés, kérdezési lehetőség, (diákok is értékelhetik az eseményt), ajándékok

A programot követően  A cégek szívesen veszik az utólagos értékeléseket is, amelyeket a diákok még kötetlenebbül a pedagógusoknak adnak az értékelő órákon.  Folyamatban van egy jelentősebb internetes támogatás kialakítása a programnak (pl.: angol nyelvű e-learning felkészítő tananyag az outsourcingról), képes HOA-menjek weblap diákoknak, szülőknek, pedagógusoknak szóló információkkal

Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség Levélcím: 1061 Budapest, Andrássy út 17. III/11. Telefon: (36-1) 205-33-17 Fax: (36-1) 205-33-18 E-mail: [email protected], web: www.hoa.hu

„HOA-MENJEK?” PROGRAM A „HOA-menjek?” szakmai háttere A HOA-ról röviden A Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség vezető hazai és külföldi vállalatok közreműködésével alakult, közel nyolcvan tagot magába foglaló szervezet. Célunk a gazdaságban egyre nagyobb súlyt betöltő szolgáltatóipar, valamint az outsourcing tevékenység népszerűsítése mind a hazai vállalatok, mind a külföldi megrendelők körében. A Képzési munkacsoport A képzési munkacsoport 2007-ben alakult, és a legnagyobb számú közvetlen résztvevővel dicsekedhet. Tagvállalatainknak kb. 20 %-a végez közvetlen tevékenységet a munkacsoportban. Érdekességünk, hogy nagy örömünkre a nálunk folyó munkába több külsős is bekapcsolódott, mint pl.: Phd hallgató, vagy a Bertalan Tamás a Felnőttképzési Szakértők Országos. Egyesületének elnöke. A munkacsoport egyik fő tevékenysége, a "HOA menjek?" projekt. Kapcsolódási lehetőségek a projekthez A "HOA menjek?" projekt szellemisége nyitott. Egyrészről továbbra is várunk a munkacsoport rendszeres munkájának támogatásához vállalatokat, akik helyszínnel, programmal vagy különleges önkéntes ajánlataikkal tudják előre vinni a közös munkát. Másrészről szívesen látjuk azoknak az elsősorban gazdasági, emberi erőforrás és informatikai képzést adó iktatási intézményeknek a jelentkezését, akik diákjaik pályaválasztását segítendő részt vennének programjainkon. Ennek érdekében a munkát alapvetően két fő fázisra bontottuk még 2008-ban:  

felmérés elvégzése a jelenlegi állapot megismerésére, olyan programok kialakítása, amelyek bemutatják a tagvállalataink által kínált életút lehetőségeket.

A „HOA-menjek?” felmérés célja  

megtudni, hogy a szolgáltatóiparnak mekkora az ismertsége a 16-19 éves korosztályban, beazonosítani azokat az üzeneteket és kommunikációs csatornákat, amelyekkel a HOA tagvállalatok megismertethetik és vonzóvá tehetik magukat, mint munkáltatókat, és lehetséges életutat akár a felsőfokú tanulmányok mellett.


„HOA-MENJEK?” PROGRAM Módszertan és időtáv A munkacsoport úgy gondolta, hogy kérdőíves felmérés lesz a megfelelő módszer a korosztály véleményének megismeréséhez. Ennek az összeállítása kapcsán azonban elég hamar felvetődött, hogy a megfogalmazásokat tekintve komoly nehézség, hogy mennyire lehetnek a kérdések szakmai jellegűek. Így első lépés lépésként elhatároztuk, hogy interjúkkal jobban megismerjük a középiskolák és iskolások gondolatvilágát. Fontosnak tartottuk, hogy megfelelő kérdőívet tudjunk kialakítani. Interjús felmérés Az interjús felmérésre 2008 októberében és novemberében került sor. Ebben az időszakban hat, az oktatásban régóta tevékenykedő és vezető szerepet betöltő szakembert kerestünk fel személyesen. Minden interjúra az azt lehetővé tevő iskolában/kollégiumban került sor előzetes egyeztetés alapján. A munkacsoport a szubjektivitás csökkentése érdekében úgy szervezte a beszélgetéseket, hogy tagjaink közül mindig ketten legyenek jelen. Az interjúztató párok is rotálódtak, hogy a páros beidegződések esélye is csökkenjen. Az interjúk lefolyása egyeztetett vezető témakörök mellett zajlottak, melyek célja, hogy a válaszok segítségével a diákok pályaképét, munkával, jövendő szakmájukkal kapcsolatos elképzeléseiket célirányosan mérhessük fel: 1. Milyen kép él a fiatalokban a jövendő munkájukról? (milyen típusú munkát fog végezni, mit várnak el tőle, milyennek látja a(z) (ideális?) munkahelyét? 2. A diákok hány százaléka kíván továbbtanulni, ebből hány százalékuknak van esélye? Érzékelhető-e egy un. „mindenáron továbbtanulni” trend? Mi motiválja a diákokat arra, hogy továbbtanuljanak? Költségtérítéses képzés esetén megoldásként gondolnak-e a munka mellett történő tanulásra? 3. Ki vagy mi befolyásolja a fiatalokat a pályaválasztásban, az életpálya megtervezésében? Kik és mik a legfontosabb kommunikációs csatornák, amelyeken keresztül hatékonyan lehet őket tájékoztatni? 4. Milyen módon lehetne számukra a szolgáltató szektorban fennálló munkalehetőségeket hatékonyan bemutatni? Hogyan lehetne az őket befolyásoló személyeket (pl. szülők, tanárok, pályaválasztási felelősök) megszólítani? 5. Milyen módszer a legalkalmasabb a fiatalok megkérdezésére: papír alapon történő lekérdezés pl. egy osztályfőnöki óra egy részében/ önkéntes alapon otthon kitöltendő kérdőív/internetes felületen keresztül történő megszólítás? interjúkon készült emlékeztetőket a munkacsoport részletesen végigbeszélte és egyértelműen megállapítottuk, hogy a szolgáltatóipart-outsourcingot közvetlen módon a középiskolákban nem ismerik. Így a továbbiakban a kérdőívben ezeket a kifejezéseket közvetlenül nem fogjuk használni, és inkább a kapcsolatos fogalmak alapján való körbeírást választjuk. Az


„HOA-MENJEK?” PROGRAM Kérdőíves felmérés A kérdőív mintájának összetétele A kérdőívek esetében igyekeztünk, hogy statisztikailag értékelhető mennyiségű kitöltött kérdőív álljon rendelkezésünkre. Az eredetileg megcélzott 400-as darabszámot sikerült meg is haladni, a válaszadók száma 495 volt. A reprezentativitás a mi esetünkben különlegesen értendő, hiszen törekvésünk szerint a tagvállalataink: - Budapest - vidék és - informatikai - gazdasági képzést adó arányát vettük számba, de csak kéttannyelvű vagy erős nyelvi képzést adó intézményeket kértünk fel a kitöltésre. Összesen öt iskolában történt a névtelen kitöltés 2008 decemberében osztályfőnöki óra keretében. Összes válaszadó

495 Fő Budapest

11. osztályos 12. osztályos 13. osztályos Nem tudja/Nem válaszolt Összesen

%

Vidék

%

40 8,08% 73 14,75% 63 12,73% 126 25,45%

27 5,45% 58 11,72% 0 0,00% 108 21,82%

302 61,01%

193 38,99%

Összesen 67 131 63 234

% 13,54% 26,46% 12,73% 47,27%

A kérdőív A kérdőív önkitöltő jellegű volt és anonim módon lehetett kitölteni, Összesen 18 kérdést tartalmazott amelyekből:  4 kérdés a leendő munkahellyel kapcsolatos elvárásokat tisztázta,  4 kérdés vonatkozott a továbbtanulási attitűdre,  7 kérdés vizsgálta a pályaválasztásra vonatkozó családi és iskolai elvárásokat,és az azokkal kapcsolatos véleményeket,  5 kérdés a jelenlegi szubjektív nyelvtudás tudatát és képzési terveket firtatta. A könnyű összehasonlíthatóság érdekében 17 alkalommal zárt kérdéseket tettünk fel, azonban ezeket igyekeztünk változatossá tenni: sorba rendezés, pontozás, százalékos arányok képzése. A nyitott kérdés - "Írd le pár szóval a munkahelyet ahol dolgozni szeretnél!" - pedig lehetőséget adott a legfontosabb egyéni vélemények megfogalmazására.


„HOA-MENJEK?” PROGRAM Következtetések A beérkezett kérdőívek feldolgozása 2009 tavaszán zajlott, amelyhez komoly segítség volt a munkacsoport hivatásszerűen ezzel foglalkozó tagjainak segítsége. Általánosságban a válaszok elég összetartó és markáns véleményeket tükröztek:  Az irodai munka és kötetlen szellemi munkavégzés vonzó  A munka során a mozgalmasság, változatosság egyértelműen preferált az ismétlődő feladatokkal szemben.  Igényük van az emberekkel való kapcsolatteremtésre és a csapatmunkára.  A felsőfokú továbbtanulást a szülők 93%-a fogalmazza meg igényként, s a diákok 91%-a szeretne is továbbtanulni. Azonban csak 41%-a van eredményei alapján, hogy az első helyen megjelölt állami finanszírozású helyre felveszik.  Amennyiben költségtérítéses helyre veszik fel akkor is nagyszámban megkezdik tanulmányaikat, ennek finanszírozását elsősorban a szülőktől várják, bár jelentős számban vállalnak diákmunkát ill. keresnek munkahelyet.  A diákok jellemzően az internetről szereznek be információt, s szüleikkel közösen döntenek a pályaválasztásról.  A végzettek nyelvtudására jellemző az angol nyelv általános elterjedtségére (93%) , s a német nyelv tanulása (47%). (Természetesen itt az 5 iskolában való kitöltés miatt nem beszélhetünk reprezentativitásról.)  A középiskolában megszerzett nyelvtudást a válaszadók 98%-a kívánja szinten tartani ill. fejleszteni.  A válaszadók 83%-a a munka mellett is tovább kívánja magát képezni.  A válaszadóknak csak 20% zárkózik el attól, hogy egy féléves tanfolyam elvégzésével növelje a megfelelő állás megszerzésének lehetőségét. Míg 58%-uk erre időt és anyagiakat is fordítana. A nyelvtudással, fejlesztéssel és használattal kapcsolatos válaszok adtak igen nagy szórást. A munkacsoport tagjai szerint itt alapvetően meghatározó a nyelvtanár és az iskolai közeg szellemisége, azonban ez további elemzést igényelne. Az eredmények figyelembevételével elvégzett munka A 2009 tavaszán az elkészült értékelés eredményeit a munkacsoport bemutatta a HOA elnökségének, ahol a projekt folytatása melletti döntés született. Ezek után a munkacsoport megkereste a Mérei Ferenc Fővárosi Pedagógiai és Pályaválasztási Tanácsadó Intézetet. Az intézet a megkeresésünket pozitívan fogadta, mint olyan kezdeményezést ahol a munkadói kör egy jól leírható szegmense igyekszik együttműködni a képzési rendszerrel. Az Intézet segítségével kiválasztottunk 10 oktatási intézményt, akiknek a képviselőit meghívtuk 2009 októberében egy workshop-ra. Ennek a rendezvénynek kettős célja volt: - bemutattuk a felmérés eredményét, - közösen kerestünk olyan együttműködési formákat, ahol a HOA tagszervezetek által kínált életutak bemutathatók a pályaválasztás előtt állóknak. Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség Levélcím: 1061 Budapest, Andrássy út 17. III/11. Telefon: (36-1) 205-33-17 Fax: (36-1) 205-33-18 E-mail: [email protected], web: www.hoa.hu

„HOA-MENJEK?” PROGRAM A helyszínválasztás szándékolt volt. Az egyik tagtársunk több száz főt foglalkoztató európai informatikai szolgáltató központjában tartottuk a rendezvényt, ahol a vendégek "élesben" is láthatták,hogy milyen ajánlatokkal élünk feléjük. A munkacsoport a workshop- on javasolta következő együttműködéseket:  a régi üzemlátogatásokat felélesztve iroda látogatások, ahol a diákok testközelben érezhetik a légkört, az elvárásokat,  nyelvi gyakorlatok szervezését,  kiszervezési feladattal kapcsolatos esettanulmány verseny szervezése,  szülői értekezleten való megjelenés,  honlapok közötti linkcsere. A 2009-es év végén és a 2010-es évben az ott megjelent 10 iskola közül 6 iskolával sikerült élő kapcsolatot kialakítani, és összesen 14 közös rendezvényt szervezni. Ezek az egyedileg szervezett programok, mint pilot események müködtek. A munkacsoport ezeket egyedileg is átbeszélte és egy közös adatbázisban nyilvántartjuk. Összesítő adataink alapján 365 diákhoz és 38 oktatóhoz jutottunk el, tehát olyan programon vettek részt a szolgáltatóiparról részletesen hallhattak információkat.

Hosszú távú terveink  ha a HOA tagvállalatainak szempontjából jelentősebb vidéki városokban (pl.: Debrecen, Szeged) is működne a program,  ha főiskolák, egyetemek felé is tudnánk nyitni programokkal,  jelentősebb internetes támogatást (pl.: angol nyelvű e-learning felkészítő tananyag az outsourcingról) tudnánk a projekt mögé tenni


A Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) Képzési Munkacsoportjának kezdeményezése

Recommend Documents