Applicatie outsourcing Architectuur van en in de samenwerking
dr. Jan Campschroer Management Consultant Ordina 13 oktober 2011
m.m.v.: Martin van den Berg
Deze presentatie is gebaseerd op interviews met en een enquête onder contractmanagers en architecten van Ordina en Sogeti.
De betrokkenen Consultant Architect
Inkoper
Informatiemanager
Verkoper
Relatiemanager
Portfoliomanager
Portfoliomanager
Demandmanager
Contractmanager
Architect
Architect
Applicatie-outsourcing is ... een (verstands)huwelijk
Control
3
Trust
De samenwerking van de partijen in dit huwelijk moet vormgegeven, gerealiseerd en bijgehouden moet worden. Daarbij rekening houdend met een – vooralsnog niet gewenste – scheiding.
Applicatie-outsourcing is ... een caravanstalling
Economy of scale De uitbesteder wil zekerheid De provider wil vrijheden
4
Applicatie-outsourcing is ... een hart operatie ..in de vlucht
Complex met veel disciplines en techniek En dus verschillende begrippen, beelden, eisen en wensen
5
Wat is de bijdrage van de architect?
1.
Een architect is een techneut die niet in staat is op business level mee te praten. Eens: 2
??: 1
Oneens: 35
Ik wil een hond!
De architect zorgt voor één wensbeeld en veel goede alternatieven: zorgt dat problemen beslisbaar worden.
Wat is de bijdrage van de architect?
2.
De architectuur van een geoutsourcte applicatie staat vast, dus een architect is niet nodig. Eens: 1
??: 1
Oneens: 36
De architect geeft inzicht in de beperkingen en alternatieven om er mee te gaan. (vóór dat je het huis koopt)
Wat is de bijdrage van de architect?
3.
Financiële ruimte voor structurele verbetering van de applicatie is er niet, dus een architect is niet nodig, een technisch expert volstaat. Eens: 11
??: 2
Oneens: 25
De architect geeft inzicht in de bewegingsruimte en hoe je die zou kunnen benutten. (vóór dat je het huis koopt)
Wat is de bijdrage van de architect?
1.
De solutionmanager/deliverymanager in samenwerking met de contractdirecteur /relatiemanager vormen de eigenlijke architect van het contract en de samenwerking. Eens: 17
??: 4
Oneens: 17
De architect kijk niet alleen naar de applicatie maar ook naar de samenwerking. chief software architect Bill Gates
.
Waar zetten providers architecten in? (resultaat van enquete onder NL providers) • • • •
bidfase
contracting
• Uitwerking en realisatie architectuur • Reageren op requirements • • • • • • •
• • • • • • •
Klantvolwassenheid beoordelen Beantwoorden RFI/RFP , klantvragen Vertalen van requirements naar globale architectuur, begroting, planning In due diligence bepalen van fit/gap tussen producten/processen en systemen: adviseren over de haalbaarheid en risico’s Scope afbakenen van kavels Services en interfaces in kaart brengen Analyseren landschap uitbesteder Ontwikkelen visie op landschap uitbesteder Adviseren bidmanagement Schrijven mee aan bid Presenteren visie service provider bij uitbesteder
transfer Overall: Samenwerken met architecten van uitbesteder transformatie
Bewaken (pro-actief) Contact houden Formuleren van transformatieplannen Met klant discussieren over impact op architectuur Participatie in Architecture Board transitie Communiceren van plannen Stellen DA’s op voor serviceportfolio (zijn daarmee dus eigenlijk de “businessarchitect” van het serviceportfolio van de provider • Stemmen DA’s af met EA/DA van uitbesteder • Sturen ontwikkeling services volgens DA van het serviceportfolio en houden toezicht op projecten intern bij de service provider om de te komen tot een effectief en efficient en concurrerend service portfolio • Bij de interne projecten zet de serviceprovider PA’s in die PSA’s opstellen
• • • •
• Vertalen aanvullende klantvragen • Spotten en initieren van innovatiemogelijkheden • Regie en ondersteuning bij migratieplanning • Helpen mee in definieren programma’s en projecten (uitgaande van visie EA in contracteringsfase) • Stellen DA’s levering vanen PSA’s op • diensten Stemmen PSA’s en DA’s af met uitbesteder Dragen kennis over aan einde uitbesteder / nieuwe provider Evaluaties contract Dragen visie over aan uitbesteder / nieuwe provider Schakelen waar nodig DA’s in
En dus:
applicatie outsourcing ingewikkeld dynamisch construct met veel invalshoeken, veel belanghebbenden en veel (tegenstrijdige) eisen en waarin (te) snel naar oplossing wordt toegewerkt. huidige inzet van architecten en architectuur is ongericht, onbewust en onvolledig en levert derhalve slechts matig toegevoegde waarde. De
Bewust en gericht inzetten van een goede architectuur zal de kwaliteit van outsourcing vergroten en kosten besparen: beter voor de provider en voor de uitbesteder Als je het als
architectuur ziet, kun je de kennis en ervaring uit dat vakgebied óók gebruiken
Moet er dus een architect bij?
Management
Informatiemanagement
Inkoper
Verkoper IT-management Demandmanager
Contractmanager
Ik wil een architect!
Niet per se, want ook voor het inrichten van de architectuurfunctie zijn vele mogelijkheden. De architectuurfunctie moet je wel inrichten.
Vragen?
14
www.ordina.nl
