A legfrissebb e-logisztikai megoldások web-áruházakat, internetes és hagyományos üzleteket működtetőknek. Hogyan tarthatja 2013-ban folyamatosan alacsony szinten költségeit és pénzügyi kockázatait versenyképességét erősítve egy webáruház/webshop üzemeltető?
Hotel Griff Budapest 2013. március 27
. 1
Az ember és az áru fizikai mozgása között a jelenleg elérhető technológiák ismeretében a kereskedelemben a világháló használatával jöhet létre a legfejlettebb kapcsolat E-Logisztika 2013-ban
2
A piacon leginkább elterjedt interneten elérhető e-logisztikai szolgáltatások
3
Hogyan azonosítsuk a terméket? • A Termék Pilot segít a keresett/vagy a megfelelő termék kiválasztásában • Logisztikában ez az alkalmazás tartalmazza az egész Európára kiterjedő információkat. Elég csak az országot és az irányítószámot megadni és azonnal látható, melyik logisztikai szolgáltatás felel meg legjobban az Ön elképzeléseinek. Pld. Liegl &Dachser entargo
4
Fuvarmegrendelés •
A Fuvarmegrendelés lehetővé teszi a szállítmányozási megbízások elektronikus úton történő rögzítését és küldését.
•
Minden fontos spedíciós okmány elkészítése lehetséges, a rakodási listától a Bar-code címkéig.
•
Az alapfogalmak és az ügyfélre vonatkozó adatok beállításával időtakarékos az alkalmazása a megrendelés során.
5
Fuvardíjszámítás Ez az alkalmazás lehetővé teszi a meghatározott egyedi díjtételek gyors lekérdezését: időt takaríthat meg és segít Önnek, hogy hatékonyabbá tehesse munkáját!
6
Azonnali információ a küldeményről
Használatához nem kell bejelentkeznie vagy regisztrálni, csak fel kell keresni a szolgáltató honlapját, beírni a küldeményazonosító számot és máris látja küldeménye aktuális hollétét.
7
A szállítási folyamat ellenőrzése Egy on-line rendszer, mely részletes információkat szolgáltat a küldeményéről. Néhány példa a teljesség igénye nélkül: • státuszra vonatkozó információ (hol tart éppen a szállítmány, ki vette át és mikor a küldeményt), •
Áruátvételi bizonylatok,
•
fényképes dokumentáció, stb.
Az ilyen, jelszóval és egyedi – azonosítóval védett rendszerek többnyire biztonságot nyújtanak a felhasználóknak.
8
Raktározás ellenőrzése • •
•
Az alkalmazással betekintést nyerhet a raktárkészletébe. A Warehouse Control lehetővé teszi a komissiózás folyamatának irányítását és ellenőrzését, a betárolástól egészen a kiszállításig! Ezt követően egy link segítségével a küldeményét egészen a címzettig nyomon követheti!
9
2013 újdonságai! Az interneten elérhető legfrissebb megoldások: rendszeres használatukkal az üzemeltetők a web-áruházaik működését erősíthetik logisztikai kontrollingja és pénzügyi biztonsága 2013-ban tovább erősíthető.
10
B2C mellett B2B • Minden web-áruház fejlődésében egyszer, hol előbb, hol később eljön az a pont, amikor felvetődik a célpiac újra gondolásának feladata.. • Hogyan lehet 2013-ban az érdeklődő cégek között eligazodni és pénzügyi biztonságukat hitelt érdemlően felmérni? • Hogyan tudom a B2B piacon a pénzügyi kockázatomat minimálisra csökkenteni és új ügyfelek belépése esetén is folyamatosan alacsony szinten tartani?
11
Mikor lehet a 2013-as újdonságokra szüksége egy webshop/webáruház üzemeltetőnek? •
Ha a webáruház konverziós mutatószámai a célcsoportra (B2C) vonatkoztatva már egy ideje stagnálnak, nem fejlődik tovább az üzlet…
•
Ha a vevő mágnesek, a SEO, és az összes ilyen-olyan optimalizálás már benne van a fegyvertárban és továbbra se javul az üzlet, akkor vissza kell nyúlni az alapokhoz...
12
Előrefizetés esetén… Minden webshopban illik előre elektronikusan fizetni - ez a B2B forgalomban heti havi 1-2 megrendelésnél még elmegy, de a cégek nagyobb forgalom esetén nem előre fizetni.
Ez akkor hasznos, ha web-áruházaikban nem magánszemélyeknek, hanem cégeknek adnak el. HA CÉGEKNEK AD EL, AKKOR AZ UTÓLAGOS FIZETÉS GENERÁLJA A FORGALMAT HOSSZÚ TÁVON. DE AZ UTÓLAGOS FIZETÉS MINDIG KOCKÁZATOT JELENT! EZÉRT SZÜKSÉGES FOLYAMATOSAN SZŰRNI A CÉGES PARTNEREKET, VÁSÁRLÓKAT.
13
Csökken az egyéni vásárlók száma? Semmi gond… Ha a kínálat lehetővé teszi, nyisson a céges vevők felé! Válassza ki céges vevőit fizetési képesség szerint, szűrje meg őket, hogy fellendüljön webshopja forgalma. Ügyfélszűrés = ki az értékes vevő?
14
Az e-logisztikai szolgáltatások megtérülése Ahogy kiszámítható egy webshop/webáruház megtérülése, ugyanígy kiszámítható az üzemeltetésükhöz kapcsolódó új e-szolgáltatások pénzügyi megtérülése is •
Használatuk során a minimálisan feltételezett korábbi veszteségek csökkentése, vagy az újonnan megszerzett céges ügyfelek 1-3 éves ügyfélértékének összehasonlítása a költségekkel szembe állítva egyértelmű döntést eredményez.
•
A legújabb eszközök alkalmazása nem csupán pénzügyi, hanem sokszor versenystratégiai kérdés is.
•
A web-áruház üzemeltetőjét az ilyen megoldások alkalmazása esetenként jobb tárgyalási pozícióba helyezi a beszállítókkal való tárgyalások során.
15
Egy céges ügyfélminősítő rendszer növeli a versenyképességet… … ha a felhasználók ismerik és alkalmazzák annak előnyös tulajdonságait • Belföldi és nemzetközi céges kapcsolatrendszerre egyformán alkalmazhatók on-line megoldásaink. • Van, aki a saját cégét is átvilágítja, mert kíváncsi arra, mit tudhatnak róla a többiek… • Van, aki a versenytársait folyamatosan figyeli és éberen kihasznál minden negatív fejleményt: így szerez versenyelőnyt velük szemben. AZ INFORMÁCIÓ STRATÉGIAI ELŐNY!
16
És még mire jó? •
A legelterjedtebb a rendszeres céges vevők folyamatos
ellenőrzése és az újak átvilágítása. •
A riportokból és a fizetési tapasztalatból kirajzolódik a tényleges ügyfélérték,
•
Meghatározza a cég napi és a jövőben várható fizetési képességét,
•
Megadja a cég kockázati besorolását és hitelt érdemlően a külön pénzügyi fedezet nélkül adható szállítói hitel összegét,
• Szállítókkal folytatott tárgyalásoknál a pontos pénzügyi információ döntő lehet a webshop tárgyalási pozíciójának kialakításában.
17
De ez még nem minden… A gazdasági viszonyok gyorsan változnak: így folyamatosan változik a cégek
• Fizetési képessége • Pénzügyi kockázata • Minősítése …és egyre gyakrabban a fizetési hajlandóságuk is E változások folyamatosan nyomon követhetőek és csak az aktuális változásokat figyelembe véve tud megalapozott üzleti döntéseket hozni B2B kapcsolatokban.
18
Milyen esetekben javasolják a szakemberek a pénzügyi kockázat és hitelkeret folyamatos ellenőrzését, vizsgálatát? •
Ha gyakorta cserélődnek a tulajdonosok,
•
Ha gyakran változik a cég székhelye, ugyanazon a címen több cég székhelye található,
•
Ha alacsony törzstőke mellett már az első évben nagy árbevételt és veszteséget produkál,
•
Ha tartós veszteség mellett is folyamatosan működik,
•
Ha a mérlegbeszámolók nincsenek összhangban,
•
Fantom cég(ek) tulajdonosai által alapított cégek esetén 19
A FIZETÉSI TAPASZTALAT FONTOS! DE: Tudja, hogy céges vevői másoknál milyen határidővel, mekkora késéssel fizetik ki számláikat? Tudja, hogy az iparágukhoz képest milyen a számlafizetési fegyelmük? Az üzleti bizalom egyik alap pillére a naprakész és folyamatosan rendelkezésre álló vevői céginformáció…
20
Az ügyfélszűrő rendszer 2013-ban is hasznára lesz a B2B kapcsolatban. Miért is? •céges ügyfélkör bővítése aktív pénzügyi biztonsággal, •egyszerűen elérhető az interneten szerződéskötésünket követően, •azonnali üzleti döntéstámogató rendszer: 0-24 órában elérhető, •választhat: Ön hívja le a riportot, vagy cégünk, ahogy éppen szükséges, •munkaidőben ügyfélszolgálatunk szükség esetén közérthetően segít a riportok tartalmának elemzésében, értékelésében, •igény esetén részletes írásos elemzést készítünk köznapi nyelven a riport tartalmáról, •ára költséghatékony: alkalmazkodunk a kisebb cégek teherbíró képességéhez, •már 2000 – 2200 Ft+ áfa/riport, 990-Ft/cég/hó komplett monitoring árakon elérhető 2013-ban a B2B üzleti biztonság! 21
Kövesse nyomon élőben az árut 2013-ban! Kényes, vagy nagyobb értékű árutovábbítás során az áru követése folyamatos web-kamerás szolgáltatással 2013-ban már az ország egész területén biztosított. Ez lehet akár folyamatos élő, akár pár órával később megtekinthető, rögzített felvétel is, illetve mindkettő.
„…van biztosításom, de a biztosító nem fizet, mert nem egyértelmű mi okozta az áru sérülését.” „…az ügyfél visszatartja a fizetést, mert nem tudom egyértelműen bizonyítani, hogy hiánytalanul leszállítottam a megrendelést.” Bizonyára Ön is tud olyan eseteket cége életéből, amikor úgy érezte: „De jó lett volna egy kamera a kocsin!”
22
Zártláncú mobil megfigyelőrendszer megoldás a rakomány, illetve a rakodás vizuális követésére + jogi vonatkozásokban is biztosítja a megbízható hátteret •
A Horus360 web-kamerás rendszerben rögzített és tárolt felvételek kívülről nem manipulálhatóak,
•
A Horus360 használata kiszűri a Full HD minőségű felvételek utólagos manipulációját,
•
Hamarosan elkészül a rendszer igazságügyi informatikai auditja, mely biztosítja ügyfeleink felvételeinek bármely jogi eljárás során történő, szakvéleménnyel alátámasztott felhasználását,
• A járműbe telepített technikai eszköz, valamint annak működési metodikája, a szellemi tulajdon védelme alatt áll,
23
Mit kell tudni róla? Igény esetén a környező országokban is elérhető
• 0-24 órában online ellenőrizheti a jármű és a rakománya pozícióját, • a gyakori ki és berakodást, • a jármű személyzetét, • a fel és lerakodás külső – belső körülményeit, • a rakodási folyamatokat és a rakodó személyzetet, • az árurögzítést, • a menet közbeni rakomány elmozdulást • a munkavédelmi előírások betartását • a teljes árutovábbítási szolgáltatás színvonalát, Így lehetősége nyílik elejét venni a később kialakuló problémáknak. 24
Mikor szükséges használata? Kár keletkezésekor az üzemeltető számára megkönnyítik és egyszerűsítik a kárrendezést az auditált rendszer által rögzített képi dokumentumok. Ezért: • • •
Javasolt a nagyobb értékű, fontos küldemények, pld. gyógyszer, vagy magas adótartalmú termékek árukövetésére, Ha áruját rendszeresen más cégek termékeivel továbbítják vevőinek, Olyan forgalomban, ahol naponta minimum 20-30 raktérnyitás, rakodás van, ami növeli a sérülés, áruhiány kockázatát,
A Full HD minőségű képrögzítés mellett a hangrögzítés is biztosított: élő vagy rögzített formában.
25
2013 e-logisztikai újdonságai: On-line ügyfélszűrés és internetes árukövetés képi közvetítéssel
Nyisson még idén új vevőkör felé és rendelkezzen napra kész információval mozgásban lévő árujáról!
Köszönöm figyelmüket! Damásdi Tibor, Networksped Kft. 26
