Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar Marketing és Turizmus Intézet
A grafikai termékek és a TDM kapcsolatának vizsgálata
Lévai Tamás 2017 Konzulens: Gulyásné Dr. Kerekes Rita
Tartalomjegyzék 1.BEVEZETÉS .................................................................................................................... 4 1.
Témaválasztás indoklása ................................................................................................................... 4
2. TURISZTIKAI DESZTINÁCIÓMENEDZSMENT BEMUTATÁSA ...................... 6 2.2 A TDM szervezet ................................................................................................................................. 7 2.2.1 A szervezet célja .................................................................................................................................. 7 2.2.2 TDM Szervezet létrehozása és feltételei .............................................................................................. 7 2.2.3 TDM Szervezetek szintjei .................................................................................................................... 8 2.2.4 Magyarországi TDM szervezetek ........................................................................................................ 9 2.2.5 Desztináció marketing .......................................................................................................................... 9
3.GRAFIKA BEMUTATÁSA .......................................................................................... 11 3.1 Mi a Grafika ...................................................................................................................................... 11 3.1.1 Milyen grafika csoportok vannak ....................................................................................................... 11 3.2 A grafika legfontosabb „törvénye” a négy alapelv ............................................................................ 11 3.2.1 A tagolás ............................................................................................................................................ 11 3.2.2 Elrendezés .......................................................................................................................................... 12 3.2.3 Ismétlés .............................................................................................................................................. 12 3.2.4 Kontraszt ............................................................................................................................................ 13 3.2.5 A Design fogalma .............................................................................................................................. 13 3.3 A Grafikai trendek 2015/2016-ban .................................................................................................... 13 3.3.1 Mi az a Falt és Material desing .......................................................................................................... 14 3.3.2 A flat és material design tipográfiája ................................................................................................. 14 3.3.3 A flat és material design színvilága .................................................................................................... 15 3.4 A grafikai termékek bemutatása ....................................................................................................... 16 3.4.1. A plakát ............................................................................................................................................. 16 3.4.2 Weboldal ............................................................................................................................................ 17 3.4.3 Kis és Nagyarculat ............................................................................................................................. 18
4. MISKOLCI TDM BEMUTATÁSA ............................................................................. 20 4.1 Milyen Grafikai termékeket használ ma a Miskolci TDM................................................................ 21
5. A KUTATÁS MÓDSZERTANA ................................................................................. 23 6. A MISKOLC PASS CLASSIC ÉS A MISKOLC PONT GYŰJTŐKÁRTYA ÖSSZEHASONLÍTÁSA ................................................................................................... 25 6.1 Mi a Miskolc Pont gyűjtőkártya ........................................................................................................ 25 6.2 Miskolc Pass Classic kártya ............................................................................................................... 25
2
7. EREDMÉNYEK A KÉRDŐÍVES KUTATÁS KAPCSÁN ...................................... 27 7.1 A Miskolc kártya design kutatás eredményei.................................................................................... 27 7.2 A Miskolc kártyarendszer használati szokásai .................................................................................. 33
8. JAVASLATOK .............................................................................................................. 35 9.ÖSSZEFOGLALÁS ....................................................................................................... 37 10.ZUSAMMENFASSUNG .............................................................................................. 39 11 IRODALOMJEGYZÉK .............................................................................................. 41 12. MELLÉKLET.............................................................................................................. 42
3
1.Bevezetés 1. Témaválasztás indoklása A szakdolgozatom címe hogy a grafikai termékek hogyan befolyásolják egy (Turisztika Desztináció Menedzsment) TDM működését azért kezdtem el kutatni ebben a témában, mert az eddigi éveket visszanézve még senki nem írt hasonló témában a Miskolci Egyetemen. Másrészről pedig az eredeti szakmámhoz kapcsolódóan, amit Alkalmazott Grafikusként végeztem a Miskolci Balázs Győző Református Gimnáziumban 2013-ban. Ezért is a szakdolgozatom bemutatása főként az alkalmazott grafikai termékre fog összpontosulni. A szakdolgozatom első része elméleti szintű bemutatásra fog épülni, ami magába foglalja a grafikát és annak termékeinek bemutatását, itt olyan dogokat fogok figyelembe venni, mint milyen egy jó plakát, egy weboldal egy katalógus stb. Magát a kommunikációt milyen marketing és vizuális kommunikációk léteznek, a turizmus alapjait és végezetül a TDM teljes kőrű bemutatását. A szakdolgozatom második részében pedig egy konkrét TDM bemutatása és annak működése lesz, és hogy a grafikai termékek miként befolyásolják működését. Ezután a TDM egyik grafikai termékét kiválasztva (premier) egy kérdőíves kutatás követi, amellyel megállapítom majd, hogy ennek a grafika terméknek a designja megfelelő mind stílusilag mind kinézetileg, és hogy az embereknek milyen benyomása lehet erről a termékről. Ehhez a helyi TDM szervezetett választottam a MIDMAR miskolci idegenforgalmi és nonprofit közhasznú kft (Miskolci TDM)-t választottam. Külső konzulensem pedig Nagy Júliát ennek a szervezetnek a vezetőjét. Aki segít a helyi TDM bemutatásában milyen grafikai termékeket vesz igénybe a TDM hogy reklámozza magát és a többi vállalkozást, akik részt vesznek ebben a szervezetben. Első szinten a (szekunder) kutatásom a grafikai termékek és a TDM kapcsolatát fogja bemutatni. Kutatásom célja pedig másodszinten az, hogy megvizsgáljam a 21. században az emberek hogyan viszonyulnak a különféle grafikai termékek használatához kinézetéhez. 4
Ehhez a Miskolci TDM egyik grafikai termékét választottam a most megújuló Miskolc Pass Classic és a régi Miskolc Pass kártyának a design összehasonlításához készítettek egy kérdőíves kutatást. Munkám során sok segítséget kaptam Nagy Júlia a Miskolc MIDMAR miskolci idegenforgalmi és nonprofit közhasznú kft szervezet vezetőjétől, aki bevezetett a TDM marketing és grafikai működésébe és külön köszönet konzulensemnek Gulyásné Dr. Kerekes Ritától, aki sok ötlettel és bíztatással segített a dolgozatom elkészítésében.
5
2. Turisztikai Desztinációmenedzsment bemutatása 2.1 Mi a desztináció és a desztinációmenedzsment A desztináció: „Turisztikai attrakciókkal, intézményekkel szolgáltatásokkal bíró hely, amit a turista vagy annak egy csoportja látogatásra kiválaszt, és amit a turisztikai kínálat oldala piacra visz, értékesít.” (Forrás: WTO 1993)
Desztinációmenedzsment: „Az adott földrajzi területen található vonzerők vagy értékek termékké alakítása és hálózatba szervezése. Amelynek célja, hogy a fenntartható fejlődés megőrzésével a turisztikai piac sikeres legyen, az ott élő emberek jólétét növelje és az ottani földrajzi terület sikeresen fejlődjön.” (Forrás: Panyor Ágota, Győriné Kiss Erika, Gulyás László Bevezetés a Desztináció Menedzsmentbe 2011)
Maga a desztináció lehet akár egy földrajzi terület, amelyet vonzónak találnak a turisták és szeretnek odajárni vagy esetleg egy olyan hely ahol sokfajta szolgáltatással várják az odalátogató vendégeket. Továbbá egy olyan hely vagy földrajzi pont ahol a kereslet és a kínálat megfelelő. A desztinációmenedzsmentnek 4 alapfeladatot mondhatunk
Irányítás és koordináció (az adod földrajzi helyen lévő attrakciókat vagy erőforrásokat megfelelően ápolni, fejleszteni, irányítani
Marketing (az adott attrakciót terméket vagy erőforrást megfelelően tájékoztatni és eladni a turisták számára.)
Megfelelő környezet megteremtése (Olyan infrastrukturális fejlesztések és háttér, ami által a turista megtudja közelíteni és még jobban élvezni tudja a látványosságot.
Minőségbiztosítás (minél kifinomultabbá váljon az attrakció az emberek számára)
(Forrás: Saját jegyzet, Dr. Piskóti István Desztinációmenedzsment kurzus 2016)
6
2.2 A TDM szervezet 2.2.1 A szervezet célja „A desztináció sikeressége csakis azon múlik, hogy az ottani vonzerőt sikerül e termékké alakítani, magát a terméket pedig desztinációba foglalni és piacra juttatni a szervezetnek azáltal, hogy sikeresen fejlessze a turizmust az adott területen.” Ehhez sajnos nagyon kevés a jó attrakció, hiszen vannak olyan területek ahol nagyon sok a turisztikai kínálat ezért olyan termékre van szükség, aminek fejlesztésével fel tudjuk venni a versenyt a piacon található más termékekkel vagy vonzerőkkel. Maga a termék hogy fel tudja venni a versenyt a piacon található termékkel elsősorban egyedinek kell lenni másodsorban pedig hogy megvalósítható-e az adott területen. Miután a termék megszületett a fejlesztést követően a megjelenése a piacon már sokkal közvetettebb különböző vásárokkal, kiadványokkal, internetes felületekkel, kiállításokkal, rendezvényekkel jelenik meg. Ezek az elemek nagyon sokat segítenek, hogy a piacon fennmaradjon az adott termék. Ha az értékesítési szakasz sikeresen lezárul, akkor és a vásárló más néven maga a turista elégedetten, sokkal, gazdagabb élményekkel tér haza. Ilyen jön a TDM szervezet legfontosabb feladata, hogy tartsa a kapcsolatokat az ügyféllel és új attrakcióba való bevonást kezdeményezze.” (Forrás: http://turizmus.mheger.hu/downloads/tdm-egervaros-kepzesi-anyag-201203-szakma.pdf)
Ez garantálhatja a folyamatosan fenntartható fejlődést egy TDM és a térség számára mind társadalmilag mind gazdaságilag egyaránt. Fontos hogy a TDM előrejuttassa nem csak a kistérségeket, hanem az ország imázs fejlesztésében hogy egyre több turista látogasson el az országba.
2.2.2 TDM Szervezet létrehozása és feltételei „Az építkezési folyamatot regionális szintű kutatással célszerű kezdeni, hogy megtudjuk, mely településeken van egyáltalán realitása a partnerség kialakításának és a szervezet létrehozásának. A kutatás első fázisában döntően a jelenlegi turizmus jellemzőiből és a meglévő adatokból indokolt kiindulni. A kutatás során figyelembe veendő főbb tényezők a következők: 7
§ - Vonzerő § - Közlekedés (megközelíthetőség) § - Szálláshelyek kapacitása és forgalma (Vendégéjszakák száma) § - Vendéglátás (üzletek száma) § - Egyéb szolgáltatás (üzletek, posta, rendelő, gyógyszertár, rendőrség) § - Szervezetek (Tourinform irodák, működő vállalkozások, civil szervezetek) § - Lakosság, gazdasági és társadalmi tényezők. A fenti tényezők közül a vendégéjszakák száma jelenti a kiinduló alapot, hiszen ahhoz, hogy a köz és a magánszféra együttműködésén alapuló szervezetek jöhessenek létre alapvető, hogy az adott településeken mindkét szektor rendelkezzen megfelelő nagyságú forrásokkal ahhoz, hogy a TDMSz-t létrehozzák, és hatékonyan működtessék. A vendégéjszakák alapján lehet következtetni arra, hogy a magánszféra mekkora forgalmat realizál a turizmusból, és jórészt a vendégéjszaka forgalomhoz kapcsolódik az önkormányzat turizmusból származó adóbevétele is. A kiválasztási folyamat tulajdonképpen a települések fenti ismérvek szerinti vizsgálatával indul.” Forrás: (TDM Működési Kézikönyv 2.3. fejezet, Heller Farkas Gazdasági és Turisztikai Szolgáltatások Főiskolája 2008.)
Feltételek közé tartozik, hogy létrehozásának küszöbértéke elérje az évi 200 ezer vendégéjszaka számot. Ajánlottan szervezet formája non profit kft vagy egyesület legyen.
2.2.3 TDM Szervezetek szintjei A TDMSZ egy alulról felfelé épülő szervezet, aminek 4 lépcsőfoka van.
Helyi TDM szervezetek
Ezt általában egy település hozza létre, de csak akkor, ha a feltételek biztosítottak arról, hogy indíthat-e ilyet, ha nem tudja magát gazdaságilag fenntartani, akkor általában a civilszervetek, helyi vállalkozók, önkormányzatok segíthetnek ebben. 8
Térségi TDM szervezetek
Egy sokkal feljebb lévő és sokkal kifinomultabb csoport, ami szinte ugyan úgy kapcsolatban áll a szakmai szervezetekkel, állammal és önkormányzatokkal. Ők legalább 2 helyi TDM szervezetet hozhatnak, létre Az ország egész részéről vonzhatja a turistákat pl. (Gárdony város és térsége turisztikai egyesülete)
Regionális TDM szervezetek
Ők elsősorban az alatta lévő TDM szervezeteivel állnak kapcsolatban pl. (Balatoni Regionális TDM szervezet)
Országos TDM szövetség
Ez a legátfogóbb és legszervezettebben működő szervezet, ami országos szinten segíti a TDM szervezeteket az országban és imázsolja az országot pl. (egyetlen i lyen szövetség található az országban, ami Esztergomban üzemel) (ábra 1) (Forrás: Saját jegyzet Dr. Piskóti István Desztinációmedzsment kurzus 2016)
2.2.4 Magyarországi TDM szervezetek Magyarországon jelenleg eddig 95 regisztrált TDM szervezet létezik ebből 85 tagja a Turisztikai Desztinációmenedzsment Szervezetnek ezek mind helyi TDM-k. 8 pedig nem tagja a szervezetnek és 15, ami térségi TDM ként található meg az országban, vagyis nem megyeszékhelyen található az irodájuk. (ábra 2.) Forrás: (http://www.tdmszovetseg.eu/tdm_szervezetek)
2.2.5 Desztináció marketing „Desztinációs marketing A marketing a piacteremtés eszköze, amely a fogyasztók szükségleteiből indul ki, majd létrehozva a megfelelő termékeket és szolgáltatásokat gondoskodik azok eljuttatatásáról a fogyasztókhoz, a vásárláshoz szükséges információkkal együtt, végül értékeli a folyamat egészét, amelynek eredményekét mind a fogyasztó, mind a szolgáltató meg kell, hogy találja a számítását és közben a környezet sem szenvedhet károsodást. 9
Mindez folyamatos kommunikációt feltételez valamennyi szereplő között. A marketing tehát nem csupán promóció (keresletfejlesztés), hanem egy igen összetett tevékenység, amely a maga komplexitásában jelentkezik, amikor a turizmus sikeres fejlődését akarjuk általa egy desztinációban elősegíteni. A TDM szervezet egyik fő tevékenysége a desztinációs marketing, amely a desztináció teljes turisztikai kínálata számára hivatott piacot teremteni. Ehhez 1) ismerni kell a piac igényeit és jellemzőit, 2) gondoskodni kell a látogatók szükségletei kielégítésének feltételeiről („a turista is ember”) 3) tökéletes utazási élményt kell a számukra biztosítani, 4) a desztináció kínálatát a piac igényeihez kell igazítani. Ezért a TDMSz kiemelt feladata a turisztikai termékek előállításáról és értékesítéséről való gondoskodás. Ezt alapvetően tervezéssel és szervezéssel tudja elvégezni. A tervezés a piaci helyzet reális feltárásán alapul és a jövő tudatos alakítását segíti elő. A szervezéssel a tervek megvalósítását és a jelenlegi helyzet gyors javítását tudják elősegíteni. Ez utóbbi a legidőszerűbb és ezért azonnali feladat, hiszen turizmusunk fő gyengesége a komplex turisztikai termékek hiánya. (Ma turisztikai vállalkozásaink jobbára egyedül, külön-külön próbálnak boldogulni, a vendégeket egy-egy rész szolgáltatás nyújtásával igyekeznek megszerezni. A szervezett utazások is csak a legfontosabb – vagy annak vélt – alapszolgáltatásokat (közlekedés egy vonzerőhöz és vissza, valamint a helyszíni szállás és étkezés) fogják össze az utazási csomagokban. A turisták számára a teljes élmény biztosításáról, nincs, aki gondoskodjon, a teljes élményről nem kommunikál velük senki.)” (Forrás Dr. Lengyel Márton TDM Működési Kézikönyv I. 2008 Heller Farkas Főiskola. 84 old)
10
3.Grafika bemutatása 3.1 Mi a Grafika „Rajzeszközökkel (grafitceruza, toll, tus stb.) és sokszorosítással (pl. rézkarc, linómetszet, fametszet, litográfia) papírlapra készített alkotások összefoglaló neve „ (Forrás: Horváth Katalin, Imrehné Sebestyén Katalin 1999, Képzelet világa 2.)
3.1.1 Milyen grafika csoportok vannak Magát a grafikát két nagy csoportba tudjuk sorolni.
Szabad grafika
Alkalmazott grafika Szabad grafikának nevezzük az olyan grafikai tevékenységeket, amellyel az alkotó saját művészeti törekvéseit tudja megvalósítani, saját gondolatait álmodja meg. Ide tartozik a festmény és a szobor készítése. Alkalmazott (tervező) grafikánál ide sorolunk minden olyan tevékenységet, amely ezzel szemben valamilyen gyakorlati feladathoz kötődik.
3.2 A grafika legfontosabb „törvénye” a négy alapelv Ebben a részben részletes kifejtésre kerül a grafika négy alapelve, amiket vehetünk szabályoknak is ezek valójában mindig szorosan összefüggnek egymással.
Tagolás Elrendezés Ismétlés Kontraszt
3.2.1 A tagolás Ez alapelv szerint, ha egyforma tartalmi és logikai kapcsolatban lévő elemeket csoportosítunk az oldalhoz így a létrejött csoportok összetartozó egységet alkothatnak. Ha egymástól eltérő elemeket vagy csoportok között nagyobb távolságot hagyunk, akkor ezzel a lépéssel iránymutatást tudunk adni az oldal olvasójának a szerkezetre és a tartalomra vonatkozóan, hogy mik is valójában azok a dolgok, amikre szeretnénk felhívni a figyelmet. 11
(Forrás: Robin Williams Tervez bátran! 2006)
A tagolás alapvető célja hogy hogy az oldal rendjét ki tudja alakítani úgy, hogy az az olvasónak is egyértelművé váljon. Az összetartozó elemeket egy csoportba kell, rendezzük máris egyértelművé alakul az oldal szerkezete. Összefoglalva a tagolás, ha több egymással kapcsolatban lévő elem egy nagy vizuális elem keletkezik, akkor az elemek csoportosítanunk kell. Szükséges hogy a tagolásnál az oldal logikusan épüljön fel. (ábra.3-4)
3.2.2 Elrendezés Az elrendezés egyik fontos tényezője hogy semmit sem helyezhetünk, el a lapon önkényesen Minden elem valamilyen vizuális kapcsolatban kell lennie az oldal többi elemével. Hiszen nem lehet, önkényesen dobálni a dolgokat ahol csak hely van. A tervezés egyik fontos fogalma a rend. Az elemeknek kapcsolatban kell lenniük egymással, mint logikailag és vizuálisan egyaránt. Az elrendezés egyik alapvető célja hogy hogy az oldal egységesnek és rendezettnek tűnjön. (Forrás: Robin Williams Tervez bátran! 2006)
Fontos az elrendezésnél, hogy ha jobbra igazodjunk, akkor mindent jobbra kell igazítani, ha középre, akkor mindent középre ha, balra akkor mindent balra igazítsunk. (ábra 5.) Kivételen esetet jelent a fejléc vagy cím szöveg azzal, hogy eltérő helyre rendezzük, mint a szöveg többi részét sokkal jobban felhívhatjuk a figyelmünket az olvasóra.
3.2.3 Ismétlés Az ismétlésen különösen figyeljünk arra, hogy bizonyos elemek visszaköszönjenek a kiadványunkon ez lehet maga a betűtípus vagy maga a színvilág is. Az ismétléssel képesek lehetünk az elkülönült részeket is egységesíthetjük. Ez a rész a több oldalas kiadványoknál elengedhetetlen, de egyoldalas kiadványok esetében is fontos szerepet játszik. (Forrás: Robin Williams Tervez bátran! 2006)
12
Az ismétléssel az a célunk hogy a munkák egységes és izgalmasra sikerüljön, hogy az emberek az érdeklődését sikerüljön felkeltenünk. Magánál az ismétlésnél a meglévő nagyobb elemeknek adjuk hangsúlyt pl. a címsorra. Fontos hogy kerüljük az olyan elemek ismétlését, ami már esetleg zavaró lehet szemünknek és nyomasztóan hathat. (ábra 6)
3.2.4 Kontraszt A kontraszt az egyik leghatásosabb eszköz a négy alapelv közül megdöbbentően ez egy olyasfajta erő, amely segíti az olvasó szemét irányítani a felületen és ezért ajánlják, hogy bátran használjuk ezt a módszert lényege, hogy erőteljes legyen!” (ábra 7-8) Forrás: (Robin Williams: 2006 Tervezz bátran c. könyv.)
3.2.5 A Design fogalma „Általános nyelvfordításban a következőt jelentheti „designo=rajz, design=terv A design egy termék részének vagy esetleg netán egészének megjelenése és más jellegzetes dolgai itt különös tekintettel kell lenni a vonalak és kontúrú színekre formákra vagy esetleg az iparművészetben még az anyagok jellegeinek egészére is. A designnak 3 jellegzetes tulajdonsága van
Egységesítés
Beágyazódás a tárgyi és kulturális környezetbe
Egyéniség és egyszerűség
Általában az egyéniség megjeleníti a termék lényegét és más termékektől való különbözőséget.” (Forrás: Designökológiai kislexikon 2003 Zalavári József Budapest Osiris kiadó 12 old)
3.3 A Grafikai trendek 2015/2016-ban A mai világban már egyre népszerűbbek a letisztult, egyszerű, minimál stílusú, grafikai termékek. Ezt észrevehetjük a weboldalak, vendéglátóegységek és más vállalkozások logóin is. Mostanában már a lényegre törekvő színeket és formákat hozzák előtérbe, amik tökéletesen elmondják egy vendéglátóegység és egy vállalkozás célját, hogy kinek vagy kiknek szól ez a hely. Végezetül mi is ez a trend, amiről írok, ez a Flat/Material
13
desing. Ez a desing 2014-ben indult útjára és 2015-ben érte el az „őrület” hatályát a mai napig is nagy sikernek mondható a grafikusok körében.
3.3.1 Mi az a Falt és Material desing „2015-ben a Flat design mellett megjelent a material design, ami annyiban tér el a Flat designtól, hogy kicsit enged a korlátokból és megengedi a térhatást, a megfoghatóság érzését, mindezt letisztult árnyékokkal, rétegződéssel, színátmenettel. A Flat egy olyan új generációs design trend, amit főleg sima, letisztult formák, tömör színek és ikonok jellemeznek. Nem használ bonyolult mintákat, színátmeneteket, árnyékokat, térhatást, szegélyeket és ehhez hasonló “hatásvadász” elemeket. Mi van helyette? Egyszerű geometriai formák, mint négyszögek, körök, háromszögek, téglalapok ezekből felépített alakok tárgyak figurák. Egy teljesen letisztult, színeket és tipográfiát előtérbe. A grafika is nagyon kezdetleges jellegű, mindent a végletekig leegyszerűsít. Nincsenek betű cifrázások, dekoratív, túldíszített fontok. Éles és tiszta betűket használ, így maximálisan olvasóbarát. A Flat elve szerint, sokkal jobb világosabb egyszerűbb színeket használni, amelyek kissé telítetlenek, fakóbbak, így megkímélhetjük az olvasó szemét és így első ránézésre nem a feltűnő rikító színvilág fogja az ember tekintetét, hanem maga a szöveg és a körülötte megjelenő stilizát alakok figurák. Ennél a designnál nincsenek, szigorú szabályok csak figyelni kell a letisztultságra a színvilágra. A Flat/material design olyannyira meghatározó, hogy a legnagyobb márkák/brandek is mind használják. Nem véletlen, hogy a flat designban úttörőnek számít az Apple (iOS) a material design pedig a Google “gyermeke”. (Forrás: http://designakademia.hu/grafikai-trendek-2015-ben/)
Összességében a Flat/Material design arra törekszik, hogy bármilyen épületet vagy tárgyat. 2 dimenziósan megalkotja geometriai formákból és addig dolgozik, rajta amíg az a híres tárgyat vagy épületet olyan szintig, amíg az a dolog fel nem ismerhetővé válik egy hétköznapi, ember számára. (ábra 9-10)
3.3.2 A flat és material design tipográfiája 14
„A Google webfonts-nak köszönhetően egy jó ideje már rengeteg betűtípus közül választhatunk, nem csak a klasszikus Arial és társait kell használnunk. Egy jól megválasztott betűtípus meghatározó eleme a kreatív designnak, befolyásolja a munkánk stílusát, hangulatát, grafikai szempontból pedig az egész arculat fontos eleme lehet. Azonban lényeges ügyelni az olvashatóságra is. Nem csak a font típusa, hanem a mérete is számít, hiszen még mindig divat a nagyméretű kiemelt szövegek használata, a fontok keverése. Ezek a tipográfiai irányzatok nem csak a web designban, hanem más online és offline grafikában is fontos szempontok:
logók grafikák kiadványok szórólapok névjegykártyák… Ezeknél is bátran használhatjuk a nagyméretű fontokat, a fontkeverést. Ne feledjük, a font választása nagyon fontos az arculat kialakításában!” (Forrás: http://designakademia.hu/grafikai-trendek-2015-ben/)
3.3.3 A flat és material design színvilága Ennek a designnak a színvilága, mint már említettem a fakóbb, halványabb, vagyis a pasztellszínek jellemzik. Az év színét mindig egy cég választja ki a Pantone, ami Amerikában az egyik legnagyobb színjegyzékkel rendelkező cég. 2014-ben, amikor ez a divat elindult akkor a Radiant Orchidea volt az év színe. 2015-ben a Marsala, 2016-ban pedig 2 színt is az év színének választottak a rózsakvarcot és a higgadt kéket, amik mind ketten lágy színeknek minősülnek ezért egyszerre sugároznak higgadtságot és melegséget. Ebben az évben 2017-ben a designnal szabályainak nemet mondó mégis egyszerre visszafogott és mégis vibráló hatást gyújtó színt választottak, ami nem más, mint a levélzöld. A zöld nemcsak a természet, hanem a megújulás és az optimizmus színének is lehet nevezni.
15
3.4 A grafikai termékek bemutatása A következő részben szeretném bemutatni a grafikai termékeket és ezekből a legfontosabbakat részletes is kiemelném.
Plakátok Weboldal, Web design Meghívók CD borító Katalógus Prospektus Szórólapok Arculattervezés (Kis arculat, Nagyarculat,) Címketervezés
3.4.1. A plakát A plakát egy olyan közlési formát takar, amit már nagyon régóta használunk. Nem túl sok információt tudunk vele közölni, de arra pont elég, hogy felkeltsük az ember figyelmét. Ez a közlési forma nagyon könnyű bár egyben nehéz is könnyű, mert bárhova elhelyezhető nem kell hozzá semmi olyan technikai eszköz, hogy az ember észrevegye kivéve a szeme. Nehéznek mondhatjuk, mert elkészíteni, és hogy felkeltse az ember figyelmét nem könnyű feladat. „A plakáttervezés alkalmazott művészet. E célnak alá kell rendelni a plakát valamennyi formai elemét: a szöveget, a képet és a színeket. Szöveg: legyen rövid, tömör, - a szöveg betűtípusa legyen olvasható, - a plakát szövege és tartalma legyenek összhangban egymással, -
a
plakát
stílusa
és
a
betűtípus
megválasztása
is
legyen
összhangban,
- több vagy hosszabb szöveg esetén különböző betűméret és betűtípus alkalmazása szükséges, - a márkajelzést és a szöveget ne helyezzük egy foltba,
16
- Kép feladata a figyelemfelkeltés és az informálás. - Figyelemfelkeltés: a figyelemfelkeltő plakátra azt mondjuk, hogy blichfangos. A Blichfang a reklámnak, elsősorban a reklámgrafikának az a tulajdonsága, amellyel a tekintetet megragadja, a figyelmet magára vonzza. A Blichfang a kép, a színek és a szöveg együttes hatásának az eredménye.
- Informálás: pillanatok alatt másik nagyon fontos közlemény. A plakát által közölni kívánt minden információt a szöveg és kép együttesének kell hordoznia, tömören, érthetően közvetítenie.” (Forrás: http://antiskola.eu/hu/beszamolo-beszamolok-puskak/8444-a-plakat-mint-reklameszkoz#page.4)
Összességében szükséges hogy figyelemfelkeltő hasznos és gyors információk legyenek rajta. Mi Mikor és Hol kérdésekre válaszoljon, ha először nézünk rá a plakátra ezek, azok az információk, aminek fel kell keltenie az ember érdeklődését
3.4.2 Weboldal A mai rohanó világban a weboldal elengedhetetlen egy cég vagy egy intézmény számára ma már minden információt az internet segítségével találunk meg. Ha a látogató felkeresi, a weboldalt akkor mindig informálódni szeretne az aktuális dolgokról, árakról, elérhetőségekről, nyitva tartásról, tb. ha nem találja az információt akkor tovább fog állni vagy rosszabb esetben felkeres egy másik weboldalt esetleg egy konkurens cégét. Nagyon fontosnak tartom a látogatók reakcióit a weboldallal kapcsolatban, hogy milyen a kinézete mi az, ami a legtöbb embert érdekel az oldalon.
„Mit keresnek a látogatók, ha a honlapunkra jönnek? A következőkben összegyűjtöttük, hogy melyek a látogatók által leggyakrabban igényelt információk – persze nem fontossági sorrendben. 2. Elérhetőségek: telefonszám, cím, e-mail cím. 3. Részletes információ a termékekről, szolgáltatásokról, attrakcióról 4. Referenciák.
17
5. Terméktámogatás és információ, hibaelhárítás, GYIK, stb. 6. Információk a cégről, háttér-információk, információk a vezetőségről. 7. Hírek, sajtóközlemények, folyamatosan frissített termék és szolgáltatás listák, katalógusok, kiegészítők. 8. Állásajánlatok. 9. Könnyen vissza lehessen jutni a főoldalra. A főoldal az, ahol minden út kezdődik a látogató agyában, ezért minél egyszerűbben vissza akarnak ide jutni, bárhol legyenek is. 10. Egyszerű navigáció, ami minden elemet egyszerűen elérhetővé tesz. Valószínűleg az utolsó elem a legfontosabb a listán: az egyszerű navigáció. Még ha a többi tényező renden is van a honlapon, a navigációs problémák az egészet elronthatják. Ha nehéz megérteni, átlátni, ezáltal nehéz megtalálni mindazt az információt, amelyet oly sok gonddal állítottunk össze, minden erőfeszítés hiábavaló volt. Először is meg kell győződni arról, hogy valóban olyan egyszerű a honlap felépítése, mint ahogyan azt mi magunk gondoljuk. Kérjük meg a honlapunkat nem ismerő barátokat, hogy keressenek meg egy bizonyos információt, majd kérjük ki a véleményüket. Lehet, hogy meg fogunk lepődni! A navigáció első szintje legyen minél szélesebb körű, hogy innen juthassanak egyre, mélyebbre a látogatók. Legyen, azonban a szintek száma olyan kevés amennyire csak lehet. A látogatóknak ne kelljen háromnál többet kattintani a kívánt információ eléréséhez: a két kattintás már jobb, egy pedig fantasztikus. Ha van kereső is az oldalon, akkor győződjünk meg róla, hogy a keresési eredmények helyesek, és megfelelő információt nyújtanak.”
Forrás: (http://www.marketing4u.hu/Hirek_tartalom.html)
3.4.3 Kis és Nagyarculat „Az első benyomást nem lehet megismételni. Úgy gondolom, hogy egy cég első megítélésénél fontos szerepet kap a cég arculata, ami alapján a cégről kialakul egy kép. Ennek része a megtervezett arculat, amely egységes cégidentitást kommunikál az ügyfelek és versenytársak felé, erős partnert feltételez, és a legtöbb esetben magában hordozza a cég
18
által fontosnak tartott alapelveket. Jó arculattal bizalom és üzleti előny nyerhető, míg a rosszul megválasztott arculati elemekkel a potenciális vásárló elrettenthető. Kisarculat Az arculattervezés az egységes cégmegjelenés kialakításához szükséges kreatív folyamat. A munka a logó tervezésével kezdődik. Egyeztetés után sok és sokféle minta bemutatásával próbálunk segíteni a megrendelőnek elképzelései megfogalmazásában. A logóra alapozva tervezhető meg a kisarculati anyag, ami azoknak a mindennapi eszközöknek az egységes jellegét teremti meg, amelyek már egy cég életében fontos szerepet játszanak. Kidolgozásakor nem csak az egységesség és a közvetítendő üzenet, de a praktikusság is fontos szempont. Ugyanakkor figyelembe kell venni azt, hogy az arculat egészen változatos felületeket is magába foglal – hiszen megjelenhet a cégautón, reklámtárgyakon vagy a vállalati weboldalon. Kisarculati elemek:
logó,
névjegy,
levélpapír,
bélyegző,
céges boríték.
Nagyarculat „A teljes arculat kialakítása során első lépésben a logót tervezzük meg, majd elkészülnek a logóra épülő alapvető kisarculati elemek, a névjegykártya, a levélpapír, a boríték, bélyegző, autó matricák, dosszié matricák és a honlap megjelenési alakja. A megrendelő igénye alapján összeállított összes olyan megjelenési variáció kialakításra kerül, amelyet egységesen, egy lépésben kialakítva lehet kezelni.” (Forrás: http://www.kosesbika-reklam.hu/arculati_kezikonyv)
19
4. Miskolci TDM bemutatása Ebben a főrészben beszeretném mutatni, hogy a Miskolc TDM-t és hogy milyen grafikai termékeket használ a továbbiakban pedig magát a kutatásomat, ami egy konkrét grafikai termékre irányul ez nem más, mint a Miskolc Pass Classic kártyának a design bemutatása és összehasonlítása a régi Miskolc Pont gyűjtőkártyával. „A turizmus, mint gazdasági szektor megerősítésében Nyugat-Európában is nagyon fontos szerepet játszanak azok a szervezetek, amelyek az adott turisztikai célterület közösségi turisztikai marketing- és termékfejlesztési feladatait látják el. A miskolci TDM szervezet 2012 szeptemberében jött létre, az európai nagyvárosi TDM szervezetek, mintájára 3 tulajdonossal a köz- és üzleti szférából, nonprofit Kft formájában (MMJV Önkormányzata, Miskolc Holding Zrt, Miskolc és Térsége Turisztikai Egyesület). A szervezet 2012 októberében a Nemzetgazdasági Minisztérium által regisztrált hivatalos TDM szervezetté vált, amelynek működését innentől kezdve a tulajdonosokon túl az NGM is monitorozza. A MIDMAR Nonprofit Kft alapvető feladata a turisztikai marketingtevékenység, ezen túl a közösségi turisztikai termékfejlesztés, a turizmusfejlesztéshez alapvetően szükséges közösségi turizmusfejlesztési koncepció készítése és végrehajtása, beleértve a lobbi tevékenységet is, valamint az ehhez a munkához szorosan kapcsolódó folyamatos kutatás (elsősorban vendégelégedettség és piackutatás) és monitoring. A TDM 2012-es indulásakor azok az alapvető kommunikációs- és marketingeszközök sem álltak rendelkezésre, amelyek Magyarország más nagyvárosaiban már közel egy évtizede a turisztikai munkatársak rendelkezésére állnak (pl. Debrecen, Nyíregyháza). Nem voltak releváns korábbi kutatások vagy statisztikai elemzések sem. A szervezet első éve éppen ezért ezeknek az eszközöknek a kialakításáról szólt, a marketingmunkát pedig komplex turisztikai termékek hiányában elsősorban a szolgáltatók egyéni ajánlataira és a látnivalók állandó és időszakos kínálatára építette fel a szervezet. A 2014-es év jelentős ugrás volt, hiszen ekkorra készültek el a szervezet első, a teljes várost lefedő turisztikai termékei, illetve az alapkutatások után kijelölt célcsoportok számára célzott, folyamatosan ellenőrzött turisztikai kampányt folytatott a TDM szervezet. Forrás (Nagy Júlia, Konkoly Ramóna, Bodnár Krisztina, Debreczeni-Sebő Hajnalka, Kupcsik Sarolta Miskolc Desztinációfejlesztési stratégiája 2014-2020,)
20
Miskolci TDM székhelyéül ad otthont belváros szívében található Miskolc kávézó és ugyan ezen a helyen található meg a Miskolci Tourinform iroda is. Maga a Miskolci TDM elég jó mutatószámokkal rendelkezik, hiszen sok olyan attrakció illetve látványosság található ebben a térségben, ami érdekelheti a látogatókat. pl. Lillafüred, Diósgyőri vár, Miskolc belvárosa stb. és persze nem utolsó sorban fesztiváljainkkal és programjainkkal próbálják színesebbé tenni a várost pl Miskolci Kocsonyafarsang, Bartók+ Operafesztivál stb. Miskolc ebben a tekintetben nagyon jó arányt mutat, hiszen a tavalyi évben 2016ben több mint 300 ezer vendégéjszaka számot sikerült felmutatnia. Ezzel felkerült az országos top 10 listára. Másrészről 2015-höz képest több mint 10% volt nemcsak a vendégek száma, hanem a vendégéjszakák száma is.
4.1 Milyen Grafikai termékeket használ ma a Miskolci TDM
Plakátok
Szórólap
Weboldal (hellomiskolc.hu, miskolcpass.hu
Prospektus (Miskolci Kocsonyafarsang programfüzet)
Információs füzet (Bakancsban és Tűsarokban)
Kis és Nagy arculati elemek (pl Miskolc város logójával ellátott arculati elemek)
Nagy Júlia a Miskolci MIDMAR miskolci idegenforgalmi és nonprofit közhasznú kft vezetője elmondása alapján ezek a leggyakoribb grafikai termékek, amiket ma a Miskolc TDM használ. Ezeket a grafikai termékeket egy külön cég készíti el a TDM számára sok céggel állnak kapcsolatban általában a bizottság dönti el, hogy épp ki készítsen el egy Prospektust vagy egy új weboldalt, de viszont a kisebb grafikákat gondolok én a plakátok és szórólapokat házán belül oldják meg saját grafikussukkal, A Bakancsban és Tűsarokban egy információs füzet, ami körülbelül hetente jelentettnek meg és összefoglalja Miskolc és a térségben található kulturális, szórakoztató és sporteseményeket ez már manapság online jelentettnek meg a hellomiskolc honlapján. A mai felgyorsult és rohanó világban már ők is próbálnak, átállni a digitális korszakra ezért 21
legtöbb kiadványukat legfőképp online jelentetik meg és a közeljövőben egyre kevesebb kézzel fogható kiadványt láthatunk a Miskolci Tourinform irodákban. Itt meg kell említenünk, hogy más közösségi média elemeken is megtalálhatóak és ezekkel próbálják Miskolcot színesíteni és ismertebbé tenni a turisták és a látogatók számára ilyen pl.facebook, twitter, pinterest, flickr, google+, instagram és különféle mobil applikációk. Ezek főleg inkább a fiatalok számára kedveznek a 16 és 30 év közötti korosztálynak. A TDM május végére készíti el a legújabb ötletét a letéphető és elvihető térképet, amin Miskolc város nevezetességei találhatóak ez több szempontból is hasznos egyrészről az idősek, akik nem tudják használni az okos telefonokat másrészről esetleg, nincs a közelben internet így ezek nélkül is megtekinthetik Miskolc különbező attrakciót. A térképet a Miskolc kávézóban lehet majd megtalálni Nagy Júlia a megbeszélés végén elmondta, hogy szerinte a nyomtatott kiadványok 10 éven, belül már teljesen eltűnnek és felváltja őket az online változatok.
22
5. A kutatás módszertana Ebben a részben szeretném bemutatni a kérdőíves kutatásom módszerét és eljárását. A további részekben pedig a kutatásom tárgyát és eredményeit. Ahhoz hogy megtudjam az emberek véleményét és reakciót számtalan kutatási módszer létezik már a világon. Ezekből néhány pl.(fókuszcsoport, Kérdezőbiztos hálózat, Kvótás hólabda stb.) Az én választásom a kvantitatív kutatás, amit erről a kutatásról tudni kell, hogy itt statisztikailag érthető adatokat kell gyűjteni, vagyis a nagy minta csoportba tartozó számoknak kell lenni, ami meghaladja a minimum 100 főt. Ez a kutatás természetes történhet akár több ezer fő megkérdezésével is. Ennél a módszernél lehet akár telefonos online vagy akár személyes megkérdezés alapján is. Én az online megkérdezést választottam, amit a google kérdőív készítőjével csináltam meg. Azért választottam magát ezt a kutatási formát, mert egyrészt költségkímélő másodrészt pedig időt és energiát tudtam vele spórolni. A mintavétel módja pedig önkényes mintavétel. Maga a kutatást, ha komolyabban és még pontosabban szeretnénk vizsgálni, akkor a fókuszcsoportot, kellene választani. „A kvalitatív kutatási módszerek legnépszerűbb formája. Célja, hogy a meghívott kutatási alanyok véleménye mellett feltárja érzéseiket, attitűdjeiket, tudat alatti motivációikat a kutatási tárgyával kapcsolatban. A beszélgetésben általában 8-10 (mini csoportok esetében 4-6) személy vesz részt, akik elmondják korábbi tapasztalataikat, véleményeiket, érzéseiket, meggyőződéseiket. A beszélgetést képzett moderátor vezeti. A téma rendkívül változatos lehet egy termék, egy márka, csomagolások, reklámok, promóciós megoldások A fókuszcsoportos beszélgetés félig strukturált kérdőív alapján történik, tehát a kérdések és az azokra adható válaszok nem szigorúan követendők. A moderátor témavázlat alapján irányítja a beszélgetést. A kutatatás eredményei nem reprezentatívak, illetve nem statisztikai jellegű, számszerűsíthető adatok, hanem olyan vélemények, fogyasztói megközelítések, állítások, érzések, jellemzések, amelyek elemzésével mélyebb betekintés nyerhető a felhasználók gondolkodásába. Megalapozó kutatásként is használatos.” (Forrás: http://mediapedia.hu/fokuszcsoportos-kutatas)
23
Terveim szerint így szerettem volna a kutatásomat megvalósítani, de sajnos kevés ember ált rendelkezésemre, aki rendelkezik is esetleg Miskolc kártyával. Ez a módszer nagyon hasznosnak találtam, de nem a leggazdaságosabbnak találtam ezt a módszert, mert sok idő pénz és energia szükségeltetik hozzá
24
6. A Miskolc Pass Classic és a Miskolc Pont gyűjtőkártya összehasonlítása 6.1 Mi a Miskolc Pont gyűjtőkártya Miskolc város első olyan kártyája, ami csak miskolciaknak szól kinézetileg egy Miskolci helyi nevezetesség képe látható főképp több ebből a kártyából több fajtát is készítettek más képekkel rajta gondolok itt barlangfürdő Erzsébet fürdő, Miskolci Nemzeti Színház, Miskolci Városháza. Ennél a fajtánál feltűnik, hogy Miskolc Város logója is szerepel benne, ami sokkal személyesebbé teszi a kártyát. Ez a kártya típus egy komoly és határozott designnal készült tükrözi a régi városi logót, ami Miskolc város címere volt. Színvilágilag egy erős bordó szín jellemzi, ami eléggé oda vonzza a tekintetünket a kártyára és ez által sokkal jobban feltűnik a szemünknek. „2012. március 1-től elindult a Miskolc PONT kártyarendszer, amely különféle kedvezményeket nyújt a használóinak. Miskolc számos intézményében és üzletében is jelentős kedvezmények érhetőek el. (ábra A Miskolc pont kártyarendszer úgy működik, hogy először egy kártyát kell igényelni, majd a mindennapi vásárlások alkalmával pontokat írnak jóvá a Miskolc kártyapartnereknél. A jóváírt pontokat kedvezményes vásárlásra illetve szolgáltatások igénybevételére lehet felhasználni. A beváltóhelyek és kedvezmények listája folyamatosan bővül. Nemcsak a miskolciak, hanem a Miskolci Kistérségi Társulás 38 településén élők is kedvezményesen vásárolhatnak majd a Miskolc kártyával. A Miskolc kártyarendszer fő célja, hogy a miskolci térségben lévő helyi vállalkozások megmaradását és gazdasági fejlődését is segítse. (ábra 11) (Forrás: http://miskolckartya.hu/ Hasznos információk a miskolc kártyáról)
6.2 Miskolc Pass Classic kártya „Európa egyik legzöldebb és legkényelmesebben használható városkártyája kerül bevezetésre 2016. december 15-től Miskolcon az eddigi Miskolc Pont Kártya és a 365 napos Miskolc Pass kártyák összevonásával. Az új kártyát ettől a naptól kezdve Miskolc Pass Classic néven vásárolhatják meg a Miskolcon állandó lakcímmel rendelkező lakosok.
25
A kártyatípusok összeolvadásával Európa legmodernebb technológiájával ellátott, Smart QR kód alapú kártya áll majd a helyi lakosok rendelkezésére, amely okos készüléken is tárolható, így a kedvezmények igénybevételéhez elég az okos telefonon felmutatni a kártyavásárláskor kapott QR kódot. Ugyanakkor a lakosok a vásárláskor eldönthetik, kérike a plasztikkártyát. (ábra 12) A Miskolc Pass Classic kártyával továbbra is igénybe vehető a 10%-os kedvezmény a helyi közlekedési bérlet vásárlásakor-, illetve számos egyéb minőségi kedvezmény.” (Forrás: http://www.miskolcpont.hu/)
A Miskolc Pass Classic kártya elsősorban látványos új modern feldolgozásba lépett át, aki az ötletet kitalálta alkalmazkodott a mai 21. századi stílusú grafikához a Flat és a Material designhoz. Feltűnnek rajta híres Miskolci látványosságok, mint pl a Miskolci Nemzeti Színház a MVK „Zöld” villamosa, a hősök terén található minorita templom és néhány tipikus belvárosi ház is feltűnik a kártyán. Színösszeállításában kellemes és egységes élményt nyújt nincsenek ki ugró elemek az egész egy összhangot ad ki magából. A tervező pontosan az a letisztult és geometria ábrákat használta, amely a design egyik ismertető jele és csak addig rajzolta őket ameddig felismerhetővé vált maga az épületek. A szín összehasonlítását tekintve erőteljes kékek, zöldek és annak árnyalatai főleg az épületeknél, de feltűnnek itt is kiugró színek, mint például a sárga, ami odavonzza az ember tekintetét a kártyára. A kártya melletti színcsík pedig a kártyán megtalálható színekből tevődik össze ezzel is utalva a visszatérésre
.
26
7. Eredmények a kérdőíves kutatás kapcsán Következő részben szeretném bemutatni a kérdőíves kutatásom eredményét, hogy mit gondolnak az emberek az új és a régi kártya design-áról és hogyan használják fel az emberek, ezt a kártyát a mindennapi életben. ábra Nagyon érdekes eredmények születtek itt el kell mondanom, hogy a megkérdezett réteg főleg a fiatalok a 18 és 25 év közötti korosztályra vonatkoztak az ő reakciójukra voltam kíváncsi első sorban, de megtalálhatóak itt a középkorosztályból is emberek. A főkérdésem az interjú során azok voltak, hogy
Melyik kártya kinézetét választaná?
Mik azok a szempontok, amiért ezt a kártyát választotta
(ennél a kérdésnél több válaszlehetőséget is meglehetett adni a kérdőívben) Figyelemfelkeltőbb Minimál Grafika Színösszeállítás Konkrét fotóval ellátva Miskolc logó szerepel rajta Több városi nevezetesség szerepel rajta Egyszerű Egységes színvilág
Ha tehetné, mit változtatna a jelenlegi kártya kinézetén?
7.1 A Miskolc kártya design kutatás eredményei Az első konkrét kérdésre hogy melyik kártyát választaná a 100 emberből 53 ember, vagyis több mint az 50 % választotta az új modernebb kártyát. Ebből 40-en 18 és 25 év között voltak a maradék 13 fő pedig a pedig egyenletesen oszlik el a középkorosztályon keresztül egészen az 55 év felettiekig. A másik részről 48 a régebbi kártyát választották. Kicsi az eltérés a számok között, de észrevehető hogy az emberek kezdenek átállni egy modernebb és fiatalosabb designra.
27
Mik azok a szempontok, amiért a kiválasztott kártyát választotta: ezek közül az első szempont, mert figyelemfelkeltőbbnek bizonyult. Ez az első és egyetlen olyan szempont, hogy a régebbi kártyát választották az új helyet. Itt összességében a 100-ból 37 en választották, hogy mert figyelemfelkeltőbb és a 37 főből 33-an a régi kártyát választották és itt is a legkiugróbb szám a 18-25 év közötti emberekhez tehető. Ezek szerint a kártyának egyetlen úgymond hátránya, hogy nem figyelemfelkeltő ez lehet amiatt is, mert a Miskolc pont kártyának egy igen erőteljes bordó színhatást adtak, míg a Miskolc Pass Classic-nak egy halványabb pasztellesebb színt választottak. 20
19
15 10 5
7 4 2
2
1
2 0
0
0
0 18-25
26-35 36-45 46-55 Miskolc pont kártya Miskolc Pass kártya
55+
13. ábra Figyelemfelkeltő szempont (Forrás saját készítésű)
A következő szempont hogy minimál grafika miatt választotta ez a kérdés több részt az új kártyára vonatkozott. Itt a megkérdezettekből 44-en választották ezt a szempontot ebből 30- an vagyis a (81%-a) 18 és 25 év között volt. Szóval ennél a tulajdonságnál a fiatalok nagy része kedveli, a minimál designt, vagyis ezt a Flat és Material designt. Ez nem is olyan meglepő hiszen egyre jobban a felgyorsult modern világban minden egyszerűbb letisztult minimál
28
3
1
2 1
30
18-25
26-35
36-45
46-55
55+
14. ábra Minimál grafikai stílus a Miskolc Pass Classicra vonatkozóan (Forrás: saját készítésű)
A harmadik szempont a színösszeállítás volt itt arra gondoltam, hogy maga a színek összhangban, vannak-e egymással. Ennél már nagyon megoszlott a vélemény a régi és az új kártya mellett. A megkérdezettek 31% választotta ezt a szempontot, mert elnyerte tetszésüket a színösszeállítás. 14 en a régi még 17-en az új kártya mellett döntöttek. Ebből a fiatal korosztály 14 fővel, akik új kártyát választották mondván ez nyerte el a tetszését a maradék 5 ember a régi kártyának ítélte ezt a szempontot. A további korosztály pedig nagyobb részt a régi kártyát választotta.
16
14
14 12 10 8 6
5 3
4
3 1
2
1
0
1
2
1
0 18-25
26-35 Miskolc pont kártya
36-45
46-55
55+
Miskolc Pass Classic
15. ábra Színösszeállítás összehasonlítása (Forrás Saját készítésű)
29
Ez is felteszi a kérdést, hogy a színösszeállítás kis szám eltéréssel, de emiatt találhatták e figyelemfelkeltőbbnek a régebbi típusú kártyát.
A következő szempont, mert konkrét fotóval lett ellátva itt teljes mértékben a régi típusú kártyára kérdeztem rá, hogy azért szeretik-e ezt a kártyát, mert egy konkrét Miskolccal kapcsolatos fotó található róla nem egy minimál stílusú grafika. Itt a 48 emberből, akik a Miskolc Pont kártyát választották ebből 22 azért választották ezt a szempontot, mert egy fotó jelenik meg rajta a fiatalok közt nézve 12-en fő volt az, aki ezt a tulajdonságot választotta. Összességében majdnem az 50% kedveli ezt a kártyát, mert a tervezésekor egy miskolci attrakcióról készült képet választottak hozzá.
2 5 12 0
18-25
3
26-35
36-45
46-55
55+
16. ábra Konkrét fotóval ellátva A Miskolc pont kártyára vonatkozóan (Forrás: Saját készítésű)
A Miskolc logó szerepel rajta ez egyértelműen a régi kártyához kapcsolódó tulajdonság, mert az újon egyszerű stilizált formában található csak meg. Ennél csak 16 an választották ezt a szempontot, hogy mert a miskolci logó szerepel rajta ez kutatásom alatt a legalacsonyabb számnak bizonyult. Úgy tűnik az ember több, mint
30
3 7
5 1
0 18-25
26-35
36-45
46-55
55+
17. ábra Miskolc logó szerepel rajta. A Miskolc Pont kártyához vonatkozóan (Forrás: Saját készítésű)
70% gondolja, hogy úgy hogy a városi logó nem fontos, hogy rajta szerepeljen. Bizonyára ezért döntöttek az új kártya tervezésénél, egy egyszerűbb városi logóra. A Több városi nevezetesség megjelenik rajta személy szerint én erre a szempontra voltam a legkíváncsibb az egész kutatásom alatt. Itt a Miskolc Pass Classic kártyára gondoltam ezt a szempontot. Összesen az 53 főből, akiknek ez a kártya nyerte el a tetszését 32-en választotta ezt a szempontot. A 18 és 25 év közötti emberek és az annál, idősebbeknél 50-50 % válaszolta ezt. Nagyon valószínűnek tartom, hogy a kártya egyik siker tényezője hogy Miskolc város több nevezetességei is megjelennek rajta. Így jobban felkelti az érdeklődését az embereknek.
4
1
5
16
6
18-25
26-35
36-45
46-55
55+
18. ábra Több városi nevezetesség is megjelenik rajta A Miskolc Pass Classicra vonatkozóan (Forrás: Saját készítésű)
31
Azért mert egyszerű ennél összesen 28 an választották ezt a szempontot a 100 főből és ezen belül 19 en az új kártya mellett döntöttek. Úgy tűnik az egyszerűség nagyon is fontos a mai emberek között főleg a fiatalabb korosztályból, akik a 19 főből 15-en ezt választották. Személy szerint nagyon fontosnak tartom az egyszerűséget, hiszen a fiatal korosztály gyors egyszerű és érthető információ kell, ha egy szöveget látnak vagy csak egy képet.
15
16
14 12 10 8 6 3
4
1
2
3
2
2
1
0
1
0
0 18-25
26-35
36-45
46-55
55+
19. ábra Egyszerű szempont összehasonlítása (Forrás: Saját készítésű) Miskolc pont kártya Miskolc Pass Classic
Az utolsó szempont hogy egységes színvilág jellemzi e. Ennél a 100 főből összesen 22% választotta ezt a szempontot. 9 fő a régi, míg 13 fő az új kártyát választotta a 18 és 25 év között. Valószínűnek tartom, hogy egy sokkal kellemesebb színvilág jobban felkeltené az érdeklődését az embereknek, hiszen jelenleg olyan színekkel rendelkezik a Miskolc Pass kártya, amely részben egységessé teszi, de részben kiugró színeket is tartalmaz. Ebből a szempontból nagyon nehéz megtalálni az összhangot, hogy egységes legyen és tetsszen is az embereknek. 10
9
8 6 4
4
3 2
2
1
1
1
1
0
0
0 18-25
26-35 Miskolc pont kártya
36-45
46-55
55+
Miskolc Pass Classic
20. ábra Egységes színvilág összehasonlítása (Forrás: Saját készítésű)
32
A következő kérdésem, ha tehetné, mit változtatna a jelenlegi kártya kinézetén? Itt a kérdőíves kutatásom elején nagyon megoszló vélemények érkeztek mind a fiatalok mind a közép és idős korosztályból. Itt 2 olyan megjegyzés volt, amit be szeretnék mutatni, hogy pl. más színekkel másabb színvilágot képzeltek el hozzá, ahogy már az előző egységes színvilágban kifejtettem, hogy minél változatosabbnak bizonyuljon maga a kártya, még híresebb nevezetességeket, Diósgyőri vár avasi kilátó stb. Körül belül azt a 60-dik főnél már teljesen eltűntek a megjegyzések és már csak azt írták, hogy semmit vagy kihagyták ezt a részt. Úgy gondolták, hogy teljesen megvannak elégedve a kártyával.
7.2 A Miskolc kártyarendszer használati szokásai Ezeknél a kérdéseknél főleg általánosságban kérdeztem rá magára a kártya használatára.
Rendelkezik-e ön Miskolc kártyával
Ajánlaná-e ismerőseinek hogy vegyék igénybe ezt a kártyarendszert?
Utána szokott-e nézni, hogy hol fogadják el a kártyát?
Mennyire van megelégedve a Miskolci kártyarendszerrel?
Milyen rendszerességgel használja a kártyát
Ön melyik elfogadó helyen (helyeken) használja a Miskolc kártyát általában?
Rendelkezik-e ön Miskolc kártyával? A 100 emberből több 57 en vagyis több mint az 50%.-a rendelkezik Miskolc kártyával tehát jó jel, hogy ezt a kedvezményt nyújtó kártyát sokan veszik igénybe. Akik igénybe veszik azt a kártyát azok közül is kiugróan magas szám volt a 18 és 25 év közötti fiataloknak a száma. Milyen rendszerességgel használja a kártyát? Itt elég megoszló volt a vélemény meg volt adva a napi szinttől egészen az évente egyszeri alkalomig és a változó alkalom is, de a kártyával rendelkező 57 ember közül a többség, vagyis 37% válaszolta, hogy változó és a másik nagyobb szám pedig a 34,8% akik havonta használják, kártyájukat feltételezhetjük, hogy bérletvásárlást követően. Hogy melyik elfogadó helyen használja a kártyát itt nagyon észrevehetően az MVK Zrt bérletpénztáránál való bérletvásárlás. Szinte minden 2 ember ezt a választ adta meg Hiszen nagyon sok embernek főként diáknak nyújt többlet kedvezményt a bérletvásárlás.
33
Hogy mennyire van megelégedve a miskolci kártyarendszerrel itt 1-5 között lehetett pontozni ahol az 1 az elfogadhatatlan az 5 teljesen megelégedett. Az 57 emberből, akik rendelkeznek Miskolc kártyával 28 fő 4-es pontszámot adott, vagyis majdnem az 50% gondolja úgy, hogy a kártyarendszer megfelelően működik, de van még tökéletesíteni való rajta. Akik nem voltak teljesen vagy részben megelégedve (1 és 2 pontozást adtak) azokat szabad válasz útján kérdeztem meg ez 10 főt jelentett és ebből is ki szeretnék két megjegyzési formát emelni, ami a legtöbb ilyenek számított, mint pl. hogy kevés helyen lehet felhasználni, amire neki kéne, a másik pedig nem tudja, hogy hol lehet felhasználni. Végezetül ez a kis szám 100 emberből nem feltétlenül azt jelenti, hogy a legtöbben nem tudják, milyen helyeken lehet felhasználni a kártyát. Én megvizsgáltam és a miskolcpass.hu oldalán 2 kattintásra megjeleníthető az elfogadó helyek listája ez weboldal viszonylatban nagyon jó. A weboldal leírásban már megemlítettem, hogy 3-nál ne kelljen többet kattintania a látogatónak, ha információra van, szüksége ez bőven benne van. Ajánlaná-e ezt a kártyát az ismerőseinek? Itt a válaszadók 77 % válaszolta, azt hogy igen ajánlaná, ami elég jó számnak tűnik így bizonyosságot nyerhetünk, hogy a kártyarendszer nem működik rosszul és a kedvezmények, amiket nyújt, az emberek kedvelik.
34
8. Javaslatok Saját megfontolásból gondolom a jövőben érdemes a TDM –nek és Miskolc városának beruháznia egy ilyen fajta design terv teljes körű megvalósítására. Mivel így sokkal színesebb és látványosabbá lehet tenni nem csak Miskolc kézzel fogható, látványosságait, hanem magát a digitális világot is és hiszem, hogy a turisták még jobb szemmel néznének erre az Észak- Magyarországi régióra. Nemcsak designos város válhatnak Miskolcból, hanem látván magát ezt a lendületességet fiatalos új irányt akár még művészettel és marketinggel foglakozó konferencia előadások is feltűnhetnek a városban. A jövőben érdemes szerintem ezt az irányt követve más színekkel, más városi nevezetességekkel készíteni egy Miskolc Pass Classic kártyát, hogy minél változatosabb és minél színesebbé váljon maga az a városkártya.
Ezután és egy kérdőíves kutatás alapján meg lehet állapítani az emberek véleményét magáról a kártya kinézetéről, és ha tetszik, ez az irányvonal el lehet menni más grafika termékkel is ilyen stílusba is. Itt például gondolok olyan termékekre, mint Weboldal, a városról szóló prospektus, különféle kiadványok készítése, promóciós anyagok gyártása (toll, táska, térkép, emléktárgyak) és végül egy teljesen új kis és nagyarculati tervek is megvalósulhatnának ezzel a designnal. Jövőben érdemesebb egy sokkal árfogóbb kutatást készíteni ezzel kapcsolatban vagy kérdőív útján vagy akár egy fókuszcsoport létrehozásával akár. Ahol több ezer ember megkérdezésével magáról, hogy mit gondolnának, ha a városnak ilyen típusú designja lenne. Persze összességében szükség van egy teljes képet adó látványtervről rengetek változattal és színváltozatokkal. Magát a kártyát felhasználási célból tovább lehetne bővíteni több olyan városi vállalkozást bevonni ebbe a programba ahol még nem használják magát a kártyát. Ahogy a miskolcpass.hu oldalán megvizsgáltam, hogy nagyon sok vállalkozás tagja ennek a kártyarendszernek, de szerintem nem elég Példának mondanám, ha a fiatalokat szeretnék megcélozni magával a kártyával a kinézete már szinte a sikeresség határát súrolja, de funkcióilag még van mit csiszolni.
35
A kártyát felhasználásának kiterjesztését először a főutcán próbálnám ki jelenleg 3 vendéglátóegység ad kedvezményt, ami a főutca közelében található és még 5-6 egyéb olyan vállalkozás, ami a főutcán található pl (Gyógyszertár vagy ruhaboltok és fodrászüzlet) Szerintem, ha azt szeretnénk, hogy a kártya sikeressé váljon akkor, mint már említettem a fiatalokat kell megcéloznunk, mint használókat az éjszakai élet eléggé felpezsdült Miskolcon az elmúlt években és szerintem ezt a kártyát ilyen szempontból ki lehetne használni, mint terjeszkedési formát rengetek olyan vendéglátó egység található a főutcán, amely péntek és szombat este szinte telt házzal rendelkeznek este 8 és 11 óra között. Ha bővíteni akarjuk magának a kártyának felhasználási helyeit szerintem magát a helyi vendéglátó egységeket kéne, bevonunk ebbe pl. Szomjas szerda, Bitang Joe, Yummy fagylaltozó stb. hogy gyújtsanak kedvezményt a Miskolci lakosoknak esetleg valamilyen % formában az árakból. Feltehetik magukban a kérdést hogy, vajon mi az, ami a tulajdonosnak haszna válna ebből. Az, hogy ha ő kedvezményt nyújt pl., hogy ha hétköznaponként gyújtaná ezeket a kedvezményeket, amikor sokkal kevesebben járnak ezekre a helyekre. Elképzelhető hogy nem csak a fiatalabb generációt, de még az idősebbeket is bevonzaná hétköznap délután a főutcára. Valószínűnek tartom, hogy a Miskolciak is szívesebben mozdulnának ki otthonról és többen is váltanák meg megát, ezt a kártyát a jövőben. Maga ez a javaslati forma már az elején megfogalmazódott bennem mikor a kártyáról kezdtem komolyabb módon érdeklődni.
36
9.Összefoglalás Szakdolgozatom témájául a grafikai termékek vizsgálatát választottam a Miskolci MIDMAR nonprofit Kft. keresztül. Hogy milyen grafikai termékeket használ és ebből egy konkrét terméket ki is ragadtam ez volt a mostanában bevezetett Miskolc Pass Classic kártya és ezt egy kérdőíves kutatással összevetettem az előzőleg használt Miskolcpont kártya kinézetét a mostanival. Szakdolgozatom első felében bemutattam magát a Turisztikai desztináció menedzsmentet céljait működését stb. Utána magára a Grafikára tértem át mind elméleti szinten mind gyakorlati használatában. A második felében, mint már említett kérdőíves kutatással különböző szempontok alapján megvizsgált 2 kártya design összehasonlítását végeztem el és az adatok kielemzését hajtottam végre. Úgy gondolom, hogy maga a kártya design elég jól sikerült az emberek nagyon jól fogadták az új stílust szinte minden szempontból. Legfőbbképp a fiatalabb generáció, akiknek már a mai világ gyors egyszerű és hasznos információ kell. Természetesen nem a kártya kinézete miatt veszik ezt a terméket, hanem azért mert kedvezményt nyújt sok helyen a városban és igen alacsony áron vásárolhatják meg a Miskolci lakcímkártyával rendelkező emberek. A design bevezetésére nagyon jó ötletnek találom, hogy magát a Miskolc kártyarendszert választották ez marketing szempontból egy kiváló ötlet, mert így lehet a leggyorsabban elterjeszteni egy stílus, hiszen ha megvásárolja, a kártyát egy helyi lakos rögtön beviszi a baráti és a családi körébe látván más emberek is, akiknek nincs ilyen kártyájuk, mert esetleg nem helyi lakosok. A vélemények alapján úgy gondolom, hogy az emberek főleg a fiatalabb generáció, de megtalálható a 30-as korosztályban is hogy egyre inkább a gyorsabb és hatékony információt keresik. Valószínűnek tartom, hogy néhány évtized múlva nem csak a fiatal generáció, de a középkorosztály és azon túlmenő idősebbek már nagyon nagy számban fogják választani az új trendeket, mint a megszokott régieket. Saját elgondolásom szerint a Miskolci TDM jó irányba halad, hogy egy erőteljes TDM é váljon már maga az ötletek, amiket létrehoznak, bizonyítja azt, hogy meg van, azaz
37
irány, amely sikeressé teheti ezt az irodát. Persze nem csak designra van szükség, hanem turistákra és sok vendégéjszaka számra hogy kitűnjenek a többi TDM közül. Összességében a TDM –nek szükségük van, hogy grafikailag is stabil lábakon álljanak, ezáltal eltudják adni mindazokat a turisztikai attrakciókat amikkel, rendelkeznek nem árt, ha folyamatosan informálódnak az új trendekről és divatról. Végezetül kutatásom és a szakdolgozatom alatt észrevettem, hogy egyre inkább a jövő felé tekintünk újabb és újabb stílusokat hozva létre ki tudja elképzelhető, hogy 2-3 év múlva megszűnik ez a stílusfajta és egy még egyszerűbb vagy sokkal izgalmasabb részlet gazdag stílus veszi át a helyét.
38
10.Zusammenfassung Der Titel meiner Facharbeit ist wie die Grafikprodukte von einem (Tourismus Destination Management) TDM Betrieb beeinflusst. Ich habe dieses Thema gewählt, weil im Rückblick auf die Jahren bisher niemand ein ähnliches Thema an der Universität Miskolc geschrieben hat. Auf der anderen Seite, in Bezug auf den ursprünglichen Beruf, der als Grafiker von Balázs Győző Reformierte Gymnasium im Jahr 2013 graduierte verwendet wird. Die Präsentation meiner These wird sich auf das angewandte grafische Produkt in erster Linie wegen dessen konzentrieren. Der Aufbau meiner These das Entwickeln wie folgt, der erster Teil wird auf einer Präsentation mit einem theoretischen Niveau gegründet, das die Grafik und dessen Produkt präsentieren, werde ich Bullenbeißer wie 39a sin die Rücksicht hiernehmen, als wie ein guter Anschlag, eine Webseite ein Katalog usw. selbst die Kommunikation, welches Marketing und Sehkommunikationen, die Basen des Tourismus und letzt der TDM Präsentation mit einem vollen Herzen besteht. TDM Präsentation und seine Funktion werden wirkliche sein, obwohl im zweiten Teil meiner These, und wie die grafischen Produkte seine Funktion als was beeinflußt. Eine Fragebogenforschung, mit der ich es dann einsetze, folgt ihm, eines von TDM grafischen Produkten dann auswählend, dass dafür die Grafik Design eines Produktes passend der ganze style, der ganze aussehen und welcher Eindruck von diesem Produkt bekommt.Zu hier ich habe der lokalen TDM Organisation MIDMAR Miskolc Reisen und ltd. mit dem gemeinnützigen öffentlichen Vorteil ausgewählt. Mein Außenberater ist Nagy Júlia der Führer dieser Organisation. Sie hilft mir, welche grafischen Produkte lokaler TDM in seiner Präsentation ausnutzt, wie TDM sich und den Rest des Unternehmens ankündigt, die einen Teil in dieser Organisation nehmen. Meine Forschung wird den Kontakt der grafischen Produkte und TDM auf dem ersten Niveau präsentiert. Das Ziel meiner These und meiner Forschung an nächsten Stuffe, dass in die 21. Jahrhundert, wie die Menschen mit dem Gebrauch der verschiedenen grafischen Produkte sein Äußeres verbinden. Dazu habe ich einen von Miskolci TDM grafische Produkte Miskolc Passklassiker ausgewählt, der jetzt und alter Miskolc-Pass wird
39
erneuert, eine Fragebogenforschung wurde zum Vergleich des Designs für eine Karte angezogen. Ich habe viel Hilfe im Laufe meiner Arbeit Nagy Júlia Miskolc MIDMAR Miskolc Reisen erhalten, und ltd. mit der gemeinnützigen Öffentlichkeit ziehen aus einem Führer einer Organisation einen Nutzen, Der TDM in ein Marketing und das grafische Arbeiten und den getrennten Dank meinen Berater Gulyásné Dr von rädriger Rita vorgestellt hat, die sehr mit einer Idee sind und bíztatással mit der Vollziehung meines Papiers geholfen hat.
40
11 Irodalomjegyzék (Forrás: WTO 1993) (Forrás: Panyor Ágota, Győriné Kiss Erika, Gulyás László Bevezetés a Desztináció Menedzsmentbe 10. old, 2011) Forrás: (Alastair M Morrison: Marketing and Managing Tourism Destinations. Routledge, 2013.) Forrás: (TDM Működési Kézikönyv II..3. fejezet, Heller Farkas Gazdasági és Turisztikai Szolgáltatások Főiskolája 2008.) Forrás (Dr. Lengyel Márton TDM Működési Kézikönyv I. 2008. 84 old) Forrás: (Horváth Katalin, Imrehné Sebestyén Katalin, Képzelet világa 2. 1999. 205.old) Forrás: (Robin Williams: Tervezz bátran c. könyv 2006.) Forrás (Nagy Júlia, Konkoly Ramóna, Bodnár Krisztina, Debreczeni-Sebő Hajnalka, Kupcsik Sarolta Miskolc Desztinációfejlesztési stratégiája 2014-2020, 6 old) Forrás: (Designökológiai kislexikon 2003 Zalavári József Budapest Osiris kiadó 12 old)
Internetről gyűjtött adatok Forrás: (http://www.tdmszovetseg.eu/tdm_szervezetek) Forrás: (http://www.marketing4u.hu/Hirek_tartalom.html) Forrás: (http://antiskola.eu/hu/beszamolo-beszamolok-puskak/8444-a-plakat-mintreklameszkoz#page.4) Forrás: (http://designakademia.hu/grafikai-trendek-2015-ben/) Forrás: http://www.miskolcpont.hu (Forrás: http://miskolckartya.hu/ Hasznos információk a miskolc kártyáról) (Forrás: http://www.kosesbika-reklam.hu/arculati_kezikonyv) (Forrás: http://mediapedia.hu/fokuszcsoportos-kutatas
41
12. Melléklet 1. ábra A TDM szervezet szintje (Forrás http://turizmusonline.hu/belfold/cikk/)
2. ábra Magyarországon található TDM szervezetek (Forrás http://turizmusonline.hu/belfold/cikk/
42
3. ábra Tagolás (Forrás Robin Williams tervez bátran!
3. ábra Tagolás (Forrás Robin Williams tervez bátran!
2006 20 old)
2006 21 old)
5. ábra Elrendezés (Forrás Robin Williams tervez bátran! 2006 35 old
43
6. ábra Istmétlés (Forrás Robin Williams tervez bátran! 2006 54 old)
7.ábra Kontraszt (Forrás Robin Williams tervez bátran! 2006 64 old)
8. ábra Kontraszt (Forrás Robin Williams tervez bátran! 2006 65 old)
44
9. ábra Flat és Material design (Forrás: http://funzine.hu/esemeny/food-truck-rally/)
10. ábra Flat és Material design (Forrás: https://hu.pinterest.com/pin/180073685076889826/)
11. ábra Miskolc Pass Classic (Forrás: https://www.miskolcpass.com/miskolc-pass-classic
12. ábra Miskolc pont kártya (Forrás: http://www.mcturisztika.hu/legyen-miskolcpont-kartya-birtokos)
45
21. ábra Kérdőív (Forrás saját készítésű)
46
47
48
49
