A TDM modell A TDM modell kialakítása a Balaton régióban
A Balaton turizmusának intézményi-, szervezeti rendszerének megreformálása
Szakály Szabolcs Heller Farkas Főiskola MATUR
Balatoni vendégéjszaka forgalom Vendégéjszaka forgalom
9
Millió vendégéjszaka
Millió vendégéjszaka
8 7 6 5 4 3 2
20
19,3
18,8
15 10 5
4,4
0 2004
1
Magyarország
0 1985
1988
1993
1996
1998
2004
4,3
2005 Balaton
2005
Miért van rá szükség? Mert a Balaton turizmusa hanyatlik, az ok: • Nincs a Balatoni turizmusnak gazdája • Nincs aki ellássa a turizmus irányítási és fejlesztési feladatait
Megoldás! A Balatoni turizmus szereplőinek létre kell hozniuk a saját turizmust irányító szakmai szervezetüket (TDM)!
A Balatoni Turizmus Fejlesztési Koncepciója és Programja BTFKP -nak első számú prioritása a TDM modell kialakítása a Balaton régióban!
Várható eredmények? A Balaton turizmusa új fejlődési pályára áll, ha: • A turizmus irányítása azok felelőssége lesz akik a leginkább érintettek benne • Az érintettek a céljaik elérése érdekében összefognak és egymás partnereivé válnak
1
TDM - Tourism Destination Management - Turisztikai Desztinációs Menedzsment…
A TDM modell
… egy olyan tevékenység, amelynek célja a fenntartható és versenyképes turizmus rendszerének kialakítása és működtetése egy turistákat fogadó térségben (desztinációban).
VICE A fenntartható turizmus TDM-modellje (kölcsönhatások!)
Visitor (látogató/turista)
UTAZÁS
TURISZTIKAI KERESLET
TURISZTIKAI KÍNÁLAT TURISZTIKAI TERMÉK
TURISTA
VONZERŐ
MOTIVÁCIÓ DISZKRECIONÁLIS JÖVEDELEM
Environment
SZABADIDŐ
(környezet)
Industry
Community
(T-szakma)
(Helyi közösség)
KÖZVETÍTŐ SZEKTOR
KÖZLEKEDÉS EGYÉB INFRASTRUKTÚRA ALAPSZOLGÁLTATÁSOK 9SZÁLLÁS 9ÉTKEZÉS,SZÓRAKOZÁS 9TÁJÉKOZTATÁS HIGÉNIA,KÖZBIZTONSÁG VENDÉGSZERETET ÁRAK INTÉZMÉNYRENDSZER
MARKETING
Térségi turisztikai menedzser…
A térségi menedzser a VICE modellt saját konkrét környezetére adaptálva építi ki a közösségi partnerséget.
…egy desztináció turizmus rendszerének tervezését, fejlesztését és működtetését koordináló szakember, aki átfogó ismeretekkel kell rendelkezzen a turizmus rendszeréről és annak irányítási technikáiról.
1. Kutat (igények és érdekek megismerése). 2. Desztinációs menedzsment tervet dolgoz ki, amelyben választ nyújt a következő kérdésekre: • • • •
A turisták igényei hogyan elégíthetők ki? A szakma nyereségessége hogyan érhető el? A közösség hogyan vonható be és mi lesz a haszna? A környezet védelme és ápolása hogyan biztosítható?
A VICE egyszerű ellenőrzési eszközként szolgálhat minden turizmust érintő döntésnél a megvalósíthatóság (fenntarthatóság) megítélésére.
2
Milyen feladatokat kell ellátni? • • • • • • • • •
Térségi marketing Információ menedzsment (gyűjtés, rendszerezés, szolgáltatás) Turizmusfejlesztési tervek elkészítése és menedzselése Projektmenedzsment (projektek kidolgozása, pályázatfigyelés, -írás, tanácsadás) Befektetők vonzása a térségbe; Minőségbiztosítás; Összefogni és irányítani a turizmus szereplőit Szakmai érdekképviselet, lobbizás, tanácsadás; Oktatás és képzés (nyelvtanfolyamok, vendégszeretet, stb.)
A TDM szerv felépítése Térségi Turisztikai Menedzser
Döntéshozó testület
Tagok érdekeit képviselő önmaguk közül választott személyek
Közszféra Települési önkormányzat Kistérségi, regionális szervek
Tagok
Térségi Turisztikai Menedzser
Magánszféra Turisztikai szolgáltatók Egyéb a turizmussal közvetett kapcsolatban lévő vállalkozók Egyéb…
Hogyan jön létre 1.? Az adott település vállalkozói és önkormányzata (a tagok), közösen döntik el az együttműködés formáját, tartalmát és a működéshez szükséges pénzeszközök forrásait.
A Települési szintű TDM szerv
Települési önkormányzat
TDM Turisztikai szolgáltatók
Hogyan jön létre 2.? A tagok saját maguk közül megválasztják a döntéshozó testület tagjait, akik között ott lesznek a vállalkozók érdekeit képviselő személyek, a település önkormányzatának képviselője és a település turisztikai menedzsere. Vállalkozók
Egyéb a turizmussal közvetett kapcsolatban lévő vállalkozók
Hogyan fog működni? A döntéshozó testület felállítja a napi feladatokat ellátó munkaszervezetet, melynek vezetője a település turisztikai menedzsere, munkáját a település turizmusban betöltött szerepétől függően további turisztikai szakemberek segítik.
TDM döntéshozó testület Települési önkormányzat
Települési Turisztikai Menedzser
3
Miből fog működni? A tagok közösen határozzák meg a napi működéshez szükséges pénzek forrásait. A települési TDM szerv finanszírozásának lehetséges forrásai: • Vállalkozók által befizetett tagdíjak; (a vállalkozás méretétől függően kerül megállapításra) • A település önkormányzatának hozzájárulása; (pl.: IFA egy része, vállalkozói tagdíjak valahány szorosa, normatív stb.) • Állami támogatás; • Adományok (alapítványok, szponzorok, magánszemélyek); • Pályázatok; • Egyéb (ajándéktárgy értékesítés, szolgáltatások nyújtása).
Mi az hogy kistérség? Közigazgatási kistérség
Turisztikai értelemben vett kistérség
A Kistérségű szintű TDM szervezet
Miért kell a kistérségi szövetség? • Mert nem minden település rendelkezik elegendő vonzerővel ahhoz, hogy turistákat tudjon megnyerni és hosszabb tartózkodásra ösztönözni; • Egy-egy település általában nem képes a turisták szükségleteinek teljességét kielégíteni; • A kis települések képtelenek önálló TDM szervet működtetni;
Bizonyos számú települést lehatároló közigazgatási egység
Tájegységen, közös turisztikai termékkínálaton alapuló egység
Hogyan jön létre 1.?
• Kistérségi szinten hatékonyabb marketing tevékenység végezhető, hiszen a vonzerők erősíti egymást, a térség egésze könnyebben eladható, mint a települések külön-külön; • Mivel szélesebb körű együttműködésre épül könnyebben lehet pályázati pénzekhez jutni.
Hogyan jön létre 1.? A tagok saját maguk közül megválasztják a döntéshozó testület tagjait, akik között ott lesznek a vállalkozók érdekeit képviselő személyek, a települések önkormányzatainak képviselői és a kistérség turisztikai menedzsere.
A települési szintű TDM szervek (ahol ilyen nincs ott az
egyes települések vállalkozói és a települések önkormányzatai) szövetségi megállapodást kötnek a kistérség többi településével. A szövetség tagjai közösen állapítják meg az együttműködés formáját, tartalmát és a működéshez szükséges pénzeszközök forrásait.
Vállalkozók
TDM döntéshozó testület Települési önkormányzatok
Kistérségi Turisztikai Menedzser
4
Miből fog működni?
Hogyan fog működni?
A tagok közösen határozzák meg a napi működéshez szükséges pénzek forrásait.
A döntéshozó testület felállítja a napi feladatokat ellátó munkaszervezetet, melynek vezetője a kistérségi turisztikai menedzser, munkáját a kistérség turizmusban betöltött szerepétől függően további turisztikai szakemberek segítik.
A kistérségi TDM szerv finanszírozásának lehetséges forrásai: • • • •
A kistérségi szövetség tagdíjai; Állami támogatás Adományok (alapítványok, szponzorok, magánszemélyek); Pályázatok;
• Egyéb (ajándéktárgy értékesítés, szolgáltatások nyújtása).
Regionális szintű TDM szervezet magába foglalja a kistérségű szintű TDM szerveket.
A Regionális szintű TDM szervezet
Kistérség
Régió Település
A Regionális TDM szervezet felépítése Regionális TDM szervezet Kistérségi TDM szervezet
Kistérségi TDM szervezet
Kistérségi TDM szervezet
Települési TDM szerv
Települési TDM szerv
Települési TDM szerv
Települési TDM szerv
Települési TDM szerv
Települési TDM szerv
…
…
…
…
Köszönöm a figyelmet!
5
