A CIB Csoport etikai kódexe

A CIB Csoport etikai kódexe

2012

1

TARTALOM

ÉRTÉKEINK ................................................................................................................................................................................ 3 TÁRSADALMI ÉS KÖRNYEZETI FELELİSSÉGÜNK .......................................................................................................................... 3 KÜLDETÉSÜNK ........................................................................................................................................................................... 4 ALAPVETİ ÉRTÉKEINK ÉS ELVEINK ............................................................................................................................................ 5 AZ ÉRINTETTEKKEL FENNÁLLÓ KAPCSOLATAINKAT ............................................................................................... 6 SZABÁLYOZÓ ALAPELVEINK ................................................................................................................................................ 6 AZ ÉRINTETTEKKEL FENNÁLLÓ MINDEN KAPCSOLATUNKRA ÉRVÉNYES ALAPELVEK ................................................................. 7 KÖVETENDİ ALAPELVEK AZ ÜGYFÉLKAPCSOLATOKBAN ........................................................................................................... 8 KÖVETENDİ ALAPELVEK A RÉSZVÉNYESI KAPCSOLATOKBAN .................................................................................................. 10 KÖVETENDİ ALAPELVEK A MUNKAVÁLLALÓI KAPCSOLATOKBAN ............................................................................................ 12 KÖVETENDİ ALAPELVEK A BESZÁLLÍTÓI KAPCSOLATOKBAN ................................................................................................... 14 KÖVETENDİ ALAPELVEK A TERMÉSZETI KÖRNYEZETTEL KAPCSOLATOSAN ............................................................................ 15 KÖVETENDİ ALAPELVEK A KÖZÖSSÉGI KAPCSOLATOKBAN ..................................................................................................... 16 ALKALMAZÁS ÉS ELLENİRZÉS.......................................................................................................................................... 18 AZ ELVEK TELJESÜLÉSÉT SEGÍTİ MEGOLDÁSOK, TÁRSASÁGIRÁNYÍTÁS ÉS BELSİ ELLENİRZÉS ................................................ 19 AZ ETIKAI KÓDEX ALKALMAZÁSA ............................................................................................................................................ 19 ETIKAI KÓDEX ÉS TÁRSASÁG-IRÁNYÍTÁS ................................................................................................................................... 19

2

ÉRTÉKEINK Társadalmi és környezeti felelısségünk Napjainkban a gazdasági társaságoknak mőködésük során a korábbiakhoz képest szélesebb körő társadalmi felelısséget kell vállalniuk, amely nem korlátozódhat csupán tevékenységük gazdasági következményeire, hanem egyre kiterjedtebb, egyre összetettebb új feladatokat is jelent számukra. Az ilyen kihívásoknak történı eredményes megfelelés érdekében a társaságoknak mindenképpen számolniuk kell azzal a körülménnyel, hogy mőködési folyamataik valamint termékeik, szolgáltatásaik nem csupán a fogyasztóknak minısülı ügyfeleikre, vevıikre vannak hatással, hanem a mőködésükkel érintett szélesebb társadalmi környezet más szereplıire is. Ezért a céljaink között szerepel a természeti környezetünk védelméhez, az egészséghez, a munkához, a jövıhöz, az egész társadalom jólétéhez, valamint a társadalmi kapcsolatok megóvásához főzıdı érdekek képviselete. Egy gazdasági társaság által fenntartott üzleti kapcsolatok keretében az érintett partnerek, szereplık száma bıvül annak következtében, hogy az érdekek milyen széles körére van befolyással a társaság mőködése. Ilyen „érintett” partnernek (továbbiakban: érintettek) tekintünk minden, a társaságon kívüli és belüli szereplıt, aki érdekelt a társaság üzleti tevékenységében, akár úgy, hogy közremőködik a cég küldetésének teljesítésében, akár úgy, hogy az adott üzleti tevékenység jelentısen befolyásolja a jólétét és ez által, valamilyen formában ı maga is a társaság mőködési profiljának részévé válik. Ebben az értelemben érintettnek számítanak az ügyfelek, a tulajdonosok, a munkavállalók, a beszállítók, de maga a természeti környezet is – pontosabban a jövı generációk ezzel kapcsolatos jogai –, és végsı soron a társadalom egésze. Egyre gyakoribb, hogy a nemzetközi társaságok számos országban, eltérı szabályozási és jogi környezetben mőködnek. Ezért különösen fontos, hogy ezek a társaságok éljenek az ún. átfogó önszabályozás adta lehetıséggel is. Ezt azt jelenti, hogy az egyes társaságok mőködése által érintett fogadó országok hatályos jogszabályainak tiszteletben tartása mellett, minden régióra és az egész csoportra vonatkozó általános és elvi szintő elvárásokat fogalmazzanak meg a kötelezı betartás szándékával. Hasonló megközelítés alapján döntött úgy a CIB Csoport, hogy anyabankjának mintája alapján kidolgozza az Etikai kódexét, mint a Csoport és valamennyi érintett kapcsolatára kiterjedı saját „elvek kartáját”. Így ez az Etikai kódex meghatározza mindazokat az értékeket, amelyekben a CIB Csoport hisz, és amelyek mellett elkötelezi magát. Körvonalazza elvi szinten azokat a magatartási szabályokat, amelyek az érintettekkel fennálló kapcsolatokból fakadnak, ezáltal lefekteti azokat a normákat, amelyeket a társaság minden munkatársának tiszteletben kell tartania azért, hogy az érintettek bizalmát kiérdemeljék. E Kódexbe foglalt értékek egyrészt tükrözik a CIB Csoport mőködési kultúráját és értékrendjét, másrészt támpontot nyújtanak egyedi esetek és helyzetek megítéléséhez. Emellett hozzásegítenek az elkövetkezı évekre kitőzött célokhoz vezetı út eredményes megtételéhez. E Kódexünk, mint a társaságirányítás eszköze, a társadalmi és környezeti felelısségrıl alkotott átfogó jövıképünk része, amely alapvetı fontosságot tulajdonít az érintettekhez főzıdı kapcsolatainknak. Az érintettekkel folytatott konstruktív párbeszédünknek az az eredménye, hogy folyamatosan fejlıdünk az érintettek igényeire való odafigyelésben, és azok vállalati stratégiával való összhangjának megteremtésében. Az évente kiadott Fenntarthatósági jelentésben, illetve az elért eredményeket bemutató egyéb jelentésekben ismertetjük az érintettekkel folytatott folyamatos párbeszédbıl származó elvárásokat valamint céljainkat. Folyamatosan figyeljük, mennyire vagyunk képesek megfelelni érintettjeink elvárásainak, és ez segít bennünket abban, hogy a jelen Kódexben lefektetett értékeket nap, mint nap alkalmazzuk a gyakorlatban, és beépítsük társaságunk mőködésébe.

3

Küldetésünk Azért dolgozunk, hogy minıségi banki- és pénzügyi szolgáltatásokat nyújtsunk ügyfeleinknek és megteremtsük annak lehetıségét, hogy tevékenységünk minden területén tovább fejlıdjünk. Tevékenységünk fontosságénak tudatában, olyan növekedési modellben hiszünk, amely ügyel az eredményeink fenntarthatóságára, ügyfeleink és részvényeseink bizalmának megteremtésére és az összetartozás tudatosítására a munkavállalóinkban, szem elıtt tartva a társadalmi, illetve a helyi igényeket. Tisztességes piaci versenyben méretjük meg magunkat, és készen állunk együttmőködni más magán vagy állami gazdálkodó szervezetekkel abban, hogy megerısítsük a gazdasági növekedés alapjait azokban az országokban, amelyekben tevékenykedünk. Felelısséget vállalunk a megtakarítások körültekintı kezeléséért, vállaljuk, hogy egyre szélesebb rétegek számára tesszük hozzáférhetıvé a hiteleket és egyéb pénzügyi szolgáltatásokat. Elımozdítjuk a vállalkozói rendszer fenntartható fejlıdését annak tudatában, hogy döntéseink közvetve vagy közvetlenül komoly befolyással vannak a természeti környezetre és a társadalomra. Hozzá kívánunk járulni (nem csak anyagilag) úgy a természeti környezet, mind a társadalom jólétéhez azáltal, hogy kulturális és egyéb, a közjót szolgáló projekteket finanszírozunk és valósítunk meg.

4

Alapvetı értékeink és elveink Növekedési stratégiánk gazdasági és pénzügyi, társadalmi és környezeti szempontból is szilárd és fenntartható értékek kialakítását tőzi ki célként, egyszerre alapozva minden érintettünk bizalmára és a következı értékekre:

Tisztesség Céljainkat tisztességesen, korrektül és felelısségteljesen kívánjuk elérni, teljes mértékben tiszteletben tartva a jogszabályi környezetet, a szakmai etikát és az általunk aláírt egyezményeket, szerzıdéseket.

Kiválóság Célunk a folyamatos fejlıdés, az elırelátás, a kihívások elırejelzése, az innovációt szolgáló kreativitás, miközben elismerjük és megbecsüljük az elért érdemeket is.

Átláthatóság Elköteleztük magunkat amellett, hogy az átláthatóság a tevékenységünk, hirdetéseink és szerzıdéseink kiinduló pontja legyen, azért, hogy érintettjeink számára biztosítani tudjuk a független és információkkal alátámasztott döntéshozatal lehetıségét.

Az egyedi sajátosságok tiszteletben tartása Szándékunk az, hogy megfelelıen hangoljuk össze a globális mőködést a helyi értékekkel, hogy miközben átfogó vízióval rendelkezünk, az egyént soha ne veszítsük el szem elıl.

Egyenlı bánásmód Elkötelezettek vagyunk a diszkrimináció minden formájának eltörlése, valamint a nem, a kor, az etnikai, vallási, politikai és szakszervezeti hovatartozás, a szexuális irányultság és a nyelv különbözıségeibıl fakadó eltérések, valamint a fogyatékkal élık jogainak tiszteletben tartása mellett.

Az egyén értékei Mőködésünk alapelve az, hogy minden egyes ember értékes: az értı figyelem és a párbeszéd eszközét használjuk arra, hogy az érintettekkel való kapcsolatainkat folyamatosan erısítsük.

Az erıforrások felelısségteljes használata Arra törekszünk, hogy erıforrásainkat körültekintıen hasznosítsuk. E tekintetben olyan magatartást tartunk kívánatosnak, amely az erıforrások optimális hasznosítására, a pazarlás és a hivalkodás elkerülésére irányul. Elınyben részesítjük azokat a megoldásokat, amelyek a fenntarthatóságot tartják szem elıtt.

5

AZ ÉRINTETTEKKEL FENNÁLLÓ KAPCSOLATAINKAT SZABÁLYOZÓ ALAPELVEINK

6

Az érintettekkel fennálló minden kapcsolatunkra érvényes alapelvek A CIB Csoport jelen Etikai kódexe az egyéni magatartásunkhoz iránymutatásul szolgáló értékeket tartalmazza. Egyúttal tudatában vagyunk annak is, hogy a társadalom és a környezet iránti odafigyelés hozzájárulnak a hitelezési és a jogi megfelelési kockázatok minimalizálásához, és egyúttal erısítik társaságunk jó hírét. Meg kívánunk felelni az ENSZ által kezdeményezett Globális Megállapodásban (Global Compact) lefektetett elveknek, ezért vállaljuk, hogy • • •

Az 1948-ban elfogadott Egyetemes Nyilatkozatban (Universal Declaration) megfogalmazott alapelveknek megfelelıen védelmezzük az emberi jogokat; Elismerjük a Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) alapegyezményei által megfogalmazott elveket, különös tekintettel az egyesülési jogra és a kollektív megállapodás jogára, a kényszer- és a gyermekmunka tilalmára, valamint a munkaerı diszkriminációmentes alkalmazására; Hozzájárulunk a korrupció elleni harchoz, figyelembe véve a Gazdasági Együttmőködési és Fejlesztési Szervezet (OECD) irányelveit és az ENSZ által 2003-ban megfogalmazott korrupcióellenes alapelveket, továbbá zéró toleranciát hirdetünk a korrupció minden megnyilvánulási formája ellen.

Továbbá: • A lehetı legteljesebb mértékő átláthatóságot várjuk el a társaságunk és dolgozóink magatartása tekintetében, és minden dolgozónkat arra ösztönzünk, hogy küszöbölje ki az összes olyan körülményt, amely összeférhetetlenséget okozhat, vagy annak akár csak a lehetıségét teremti meg. A CIB Csoport vállalja, hogy minden társaságánál és valamennyi országban, ahol mőködik, minden érintetti csoport kapcsán elısegíti a fenti elvek érvényesülését. Elköteleztük magunkat amellett, hogy azokra a társaságokra is kiterjesztjük a Kódexben foglalt értékeinket és alapelveinket, amelyekben kisebbségi tulajdonnal rendelkezünk.

7

Követendı alapelvek az ügyfélkapcsolatokban Értı figyelem és párbeszéd Hiszünk abban, hogy ügyfeleinknek mindig a figyelmünk középpontjában kell állniuk, és csak a folyamatos párbeszéd révén érthetjük meg valós igényeiket, és építhetünk ki velük kiváló kapcsolatokat: • Új termékek és szolgáltatások kifejlesztése során elkötelezett párbeszédre törekszünk, hogy megértsük ügyfeleink észrevételeit, illetve az egyedi vásárlói csoportokat képviselı, fogyasztói érdekvédelmi szervezetek javaslatait; • Az ügyfeleinkkel folytatott párbeszéd révén pontosan azonosítani tudjuk kockázatviselı képességüket, ami alapját képezi annak, hogy az igényeiknek megfelelı tanácsot adjunk illetve megfelelı pénzügyi termékeket kínáljunk számukra. Tisztában vagyunk azzal, hogy ily módon fontos szerepet töltünk be a befektetni szándékozók kiszolgálásában, és megtakarításaik körültekintı kezelésében; • Azonnal válaszolunk a kérdésekre és panaszokra, és a vitás kérdések érdemi megoldására törekszünk.

Átláthatóság Hiszünk abban, hogy a bizalmon alapuló, tartós kapcsolatokhoz olyan párbeszédre van szükség, amely segítségével ügyfeleink tökéletesen megértik a nekik ajánlott vagy az általuk vásárolt új termékek és szolgáltatások jellemzıit és értékét: • Egyszerősítjük termékeinket, könnyen érthetı szerzıdéseket használunk, és csökkentjük a lehetséges félreértések számát oly módon, hogy világos és alapos információt nyújtunk; Azonnal nyilvánosságra hozunk minden, a szerzıdésekben vagy azok feltételeiben bekövetkezı változást; • Érthetıen kommunikálunk a nyilvánosság minden lehetséges csatornáján, így kímélve ügyfeleink idejét.

Egyenlı bánásmód Hiszünk abban, hogy a szolgáltatásainkat mindenki számára elérhetıvé kell tenni: • Nem teszünk különbséget ügyfeleink között nemzetiségük, vallásuk vagy nemük alapján; • Ajánlatainkat úgy fogalmazzuk meg, hogy minden társadalmi csoport találjon köztük számára megfelelıt; • Árazási politikánkat az ajánlott szolgáltatás minıségével összhangban alakítjuk; • Vállaljuk, hogy fiókjainkat akadály-mentesítéssel tesszük elérhetıvé a fogyatékkal élık számára is.

Hitelekhez való hozzáférés Hiszünk abban, hogy a hitelfelvételi lehetıségek kiterjesztése a hátrányosabb helyzető társadalmi csoportok számára elısegíti a szociális különbségek mérséklıdését, mivel a pénzügyi szolgáltatások lehetıvé teszik számukra, hogy javítsanak életkörülményeiken, és éljenek állampolgári jogaikkal. A hitelképesség elbírálásában megfelelı körültekintéssel (prudencia) járunk el, amivel nemcsak a saját, de ügyfeleink érdekeit is védelmezzük. Ezért: • Azonosítjuk a lehetséges üzleti területeket és szélesítjük termékeink és szolgáltatásaink kínálatát, hogy az jobban szolgálja a folyamatosan változó társadalmi igényeket; • Elısegítjük az új vállalkozások fejlesztését, hogy ez által támogassuk eddig ismeretlen gazdasági és társadalmi értékek létrehozását; • Kitüntetett figyelmet fordítunk a szociális célú és a non-profit vállalkozásokra, valamint a civil szektorra, mert felismertük, hogy tevékenységük fontos eleme a társadalmi kohéziónak és az emberi jogok tiszteletben tartásnak elımozdításában.

8

Hazánk fejlıdésének támogatása Hiszünk abban, hogy egy bankcsoportnak kiemelt felelıssége van abban, hogy a mőködése szerinti országban elımozdítsa a gazdasági és társadalmi fejlıdést. Ennek érdekében: • Támogatjuk a gazdasági társaságokat a növekedésükben és versenyképességük javításában; • Amennyire a gazdasági szerepünk lehetıvé teszi, támogatjuk a közösségi szektort és a helyi hatóságokat; • A projektfinanszírozásban, különösen az infrastrukturális projektek tekintetében, a gazdasági és a társadalmi hatások felbecsülésére a legjobb módszereket és a nemzetközileg elismert irányelveket alkalmazzuk; • Tiszteljük a helyi közösségek által vallott értékeket, és segítünk felszabadítani a kis- és középvállalkozásokra épülı helyi gazdaság rejtett tartalékait. • Szorosan együttmőködünk az egyénekkel és a közösséggel a lehetı legjobb fejlesztési lehetıségek azonosítása és a társadalmi-gazdasági fejlıdés elımozdítása érdekében; • Támogatjuk a társadalmi szempontból értékes kezdeményezéseket, akár az erre szakosodott helyi szervezetekkel társulva.

Társadalmilag felelıs befektetések Hiszünk abban, hogy a befektetési döntéseinkben mindig nagy súlyt kell fektetnünk a társadalmi és a környezeti szempontokra, valamint a megfelelı társaságirányításra annak érdekében, hogy a befektetések kiegyensúlyozott és fenntartható fejlıdést eredményezzenek. Ügyfeleinknek lehetıséget adunk arra, hogy etikai, szociális és környezeti elvek alapján kialakított termékek közül választhassanak, és olyan programot indítunk el, mellyel az a célunk, hogy fokozatosan fejlesszük ügyfeleink társadalmi-környezeti érzékenységét, valamint a vállalatok fenntartható fejlıdés melletti elkötelezettségét.

Biztonság és védelem Hiszünk abban, hogy ügyfeleink vagyonának és személyes adatainak védelme nem csupán elsıdleges feladatunk, hanem a velük fenntartani kívánt bizalmi kapcsolat alapfeltétele is. Ezért: • Vállaljuk, hogy megvédjük a személyeket, vagyonukat és értékeiket, valamint adataikat és az ıket érintı belsı szervezeti folyamatokat, oly módon, hogy az általunk nyújtott szolgáltatás teljes mértékben megfeleljen a megbízhatóság, a folytonosság és diszkréció követelményének; • Folyamatos biztosítjuk a jogszerő mőködést; • A teljes körő átláthatóság kritériumainak megfelelıen tájékoztatjuk ügyfeleinket a személyes adatok védelméhez való jogukról, valamint arról, hogy miként kezeljük azokat.

A társadalmi-környezeti kockázatok értékelése Hiszünk abban, hogy befektetési döntéseinkben és hitelpolitikánkban figyelembe kell vennünk a társadalmi-környezeti kockázati tényezıket, hiszen a gazdasági értékteremtés csak akkor fenntartható, ha egyidejőleg nem rombol társadalmi és környezeti értékeket. Ennek érdekében: • A társadalmi és környezeti sztenderdeken alapuló nemzeti és nemzetközi szabályozásnak megfelelıen mőködünk; • Kizárunk minden olyan pénzügyi kapcsolatot, amely - akár közvetetten - sérti az alapvetı emberi jogokat, akadályozza az emberiség fejlıdését, vagy súlyosan károsítja a környezetet vagy egyes emberek egészségét; • A békés egymás mellett élés hívei vagyunk, és kerüljük az olyan gazdasági tevékenységek pénzügyi támogatását, amelyek veszélyeztethetik azt; • Elınyben részesítjük a jelentıs környezeti és társadalmi értékteremtést célzó projekteket.

9

Követendı alapelvek a részvényesi kapcsolatokban Részvényesi érték, egyenlı bánásmód • • •

Tevékenységünkkel a CIB Csoportba fektetett részvényesi tıke értékét megóvjuk, és fenntartható módon gyarapítsuk; Minden tulajdonosunknak biztosítjuk a megfelelı tájékoztatást és a lehetı legnagyobb figyelmet; Hiszünk abban, hogy az éves közgyőlések is jó lehetıséget kínálnak arra, hogy sikeres párbeszédet folytassunk a korrekt tájékoztatás elvének és az ár-érzékeny információk megfelelı kezelésére vonatkozó szabályoknak a szem elıtt tartásával. Olaszországi anyabankunk arra törekszik, hogy a lehetı legszélesebb körő legyen a részvétel a közgyőlésein, és biztosítsa, hogy a szavazati jogokat a részvényesei megfelelıen gyakorolják1.

Átláthatóság a piacon A CIB Csoport által folytatott minden pénzügyi természető kommunikáció, ideértve a hazai és a külföldi felügyeleti és ellenırzı hatóságokkal folytatott párbeszédet, az információ átláthatóságán, alaposságán, idıben történı közlésén, valamint a törvény teljes tiszteletben tartásán és az önszabályozáson alapul: • Biztosítjuk az információk idıben és átlátható módon történı szolgáltatását részvényeseink számára és általában a pénzügyi piac szereplıi felé azért, hogy világos, teljes és naprakész ismeret birtokába jussanak a Csoportunk stratégiájának megvalósulásáról és az elért eredményeinkrıl. Annak érdekében, hogy tulajdonosaink és minden egyéb, a Csoportunk mőködése által érintett szervezet ugyanazt a tájékoztatást kapja, az információkat különféle csatornákon tesszük elérhetıvé, beleértve a honlapunkat, amely többek között a következıket tartalmazza2:
pénzügyi és egyéb idıközi kötelezı jelentések;
éves társaságirányítási jelentés;
részvényeseink tájékoztatása jogaik gyakorlásának feltételeirıl, az ahhoz szükséges szabályokról, különös tekintettel a közgyőléseken való részvétellel, az osztalékfizetéssel, a tıketranzakciókkal stb. kapcsolatos jogokra;
sajtóközlemények és a piac számára készített tájékoztatók a társaság eredményeirıl és stratégiáiról;
a legfontosabb társasági dokumentumok;
a részvények tızsdei árfolyamának alakulását és a tulajdonosi szerkezetet bemutató adatok;
az erre szakosodott ügynökségek által a banknak adott minısítések.

A vezetıség és a munkatársak javadalmazásának elvei A Csoport minden munkavállalójára vonatkozó javadalmazási politika – az alapbéren felül juttatható mozgó bér elemeivel együtt – a személyes érdemeken, az egyenlı bánásmódon és az eredmények fenntarthatóságán alapul. A vezetıség javadalmazásának meghatározására vonatkozó irányelvek a betöltött munkakör, a tényleges teljesítmény és a jövıbeni szakmai lehetıségek értékelésébıl származó objektív paramétereken alapulnak, céljuk pedig az irányítást és a szakmai fejlıdést támogató, integrált rendszer kialakítása. A dolgozóinkra vonatkozó javadalmazási és ösztönzı-rendszereink lényeges eleme az átláthatóság a társaság minden szintjén annak érdekében, hogy fokozzuk versenyképességünket, továbbá a Csoporthoz vonzzuk a szakmailag magas szinten álló munkavállalókat, és meg is tudjuk tartani ıket. Javadalmazási rendszereinket hosszú távú stratégiáinknak megfelelıen alakítjuk ki, összhangban azokkal a szabályokkal, melyek célja a társaság jelenlegi és jövıbeli kockázatainak kezelése, valamint a szükséges szintő pénzellátottság és tıkeháttér biztosítása.

1 2

E szakasz rendelkezése az olaszországi anyabankunkra vonatkozik. E szempontok egy része az olaszországi anyabankunk mőködésére vonatkozik.

10

Célunk olyan – pénzügyi instrumentumokon alapuló és a társaság eredményeihez egyaránt kapcsolódó – juttatási formák kidolgozása, amelyek illeszkednek a társaság kockázataihoz, és jellegüknél fogva elkerülik a Csoport érdekeit hosszútávon sértı megoldások kialakulását. A hosszú távú célkitőzéseinkhez szorosan kapcsolódó teljesítménymutatókra építı ösztönzı-rendszereink többek között a szimmetria elvére épülnek, azaz az ösztönzıként kifizetett összeg mértéke szigorúan függ a Csoportnál, a szakterületen belül és az egyénileg elért eredményektıl. Így amennyiben a Csoport nyereségességének minimális mutatói nem teljesülnek – figyelembe véve itt a vállalt kockázat mértékét és a felhasznált tıkét is – az ösztönzésre szánt összeg jelentısen csökkenhet, sıt, akár nulla is lehet. A vezetı és nem vezetı beosztású munkavállalóink munkaviszonya megszőnésének esetére elıirányzott javadalmazás mértékét a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és az elért teljesítményszintnek megfelelıen tervezzük korlátozni, kizárva az irreális mértékő végkielégítés lehetıségét. A www.intesasanpaolo.com címen állnak rendelkezésre azok a dokumentumok, melyek anyabankunk testületeinek a javadalmazási és ösztönzési mechanizmusok kialakításában, valamint a javadalmazási szabályzatok bevezetésében játszott szerepét, az ezekkel kapcsolatos jogköröket részletezik3.

3

E szakasz rendelkezése az olaszországi anyabankunkra vonatkozik.

11

Követendı alapelvek a munkavállalói kapcsolatokban Az egyén tisztelete Hiszünk abban, hogy alkalmazottaink személyiségének és emberi méltóságának tiszteletben tartása alapvetı fontosságú a kölcsönös bizalmon és hőségen alapuló munkakörnyezet megteremtésében, és hogy mindezt az egyének együttmőködése gazdagítja. Ezért: • A munkavállalóink felvétele és irányítása során olyan eljárásokat alkalmazunk, amelyek a korrektségre, a következetességre, az egyenlı bánásmódra támaszkodnak, kizárva a nemi, a faji, a vallási, a nyelvi diszkriminációt, illetve tiszteletben tartják a politikai és szakszervezeti hovatartozásból, a beszélt nyelvbıl, a szexuális irányultságból és életkorból fakadó különbségeket, valamint a fogyatékkal élık jogait; • Egyenlı esélyeket biztosítunk a szakmai fejlıdésre, a szakmai oktatásokon, továbbképzéseken való részvételre valamint a pozíciók elnyerésére már a jelentkezık kiválasztásának kezdetétıl; • Minden alkalmazottunknak lehetıséget adunk arra, hogy kifejezhesse egyéniségét és kreativitását a munkájában, s arra törekszünk, hogy mindenkit a lehetı legjobb teljesítményre ösztönözzünk. Ez elısegíti az innovációt, és nagyban hozzájárul a CIB Csoport növekedéséhez; • A jelen Kódexben lefektetett etikai elvekkel összhangban megtervezett és ellenırzött üzleti mőködésünkben és költségpolitikánkban kiváló eredményekre törekszünk úgy mennyiségi értelemben mind a minıség területén. Minden alkalmazottunk szakmai hozzáértését és emberi méltóságát megbecsüljük, és elismerjük az általuk végzett munka egyediségét; • Maximális figyelmet fordítunk céljaink meghatározására azért, hogy azokat könnyen érthetıvé és az ügyfél kommunikáció során mindenki számára befogadhatóvá tegyük, így mozdítva elı a megfelelı és átlátható ügyintézést az ügyfeleinkkel való kapcsolatokban; • Objektív és átlátható ösztönzési rendszert állítunk fel, amely reális és elérhetı célokat tőz ki; • Megkönnyítjük munkatársaink munkáját azáltal, hogy egyszerősítjük a termékeket, az eljárásokat és a kapcsolattartás formáit, és hathatósabb intézkedésekkel óvjuk egészségüket és biztonságukat; • Arra törekszünk, hogy minden alkalmazottunk szakmai és magánéletét rugalmas hozzáállással könnyítsük meg. Annak tudatában, hogy a dolgozók magánélete és munkája közötti egyensúly meghatározó a jó közérzet fenntartásában, intézkedéseket hozunk a munkahelyi kötelezettségek és a személyes igények összeegyeztetésére.

Megbecsülés és motiváció Attól a szándéktól vezérelve, hogy az értékelésben, a jutalmazásban, az ösztönzésben és a személyes elımenetelben a korrektség, az egyenlıség és a személyes érdem legyen a meghatározó: • Elfogadjuk, hogy munkavállalóink kommunikációs, szervezési és szakmai képességei a legnagyobb stratégiai erıforrásunk, ezért vállaljuk, hogy óvjuk és a lehetı legjobb teljesítményre ösztönözzük ıket, mert ez kulcsfontosságú a versenyelınyünk fenntarthatóságához; • Alkalmazottaink magatartásának, jártasságának, ismereteinek és képességeinek a felmérésére átlátható és a személyes érdemeket figyelembe vevı – a különbözıséget tiszteletben tartó – módszereket vezetünk be, hogy így is megerısítsük motivációjukat, és megfelelı jutalmakkal ösztönözhessük ıket kiváló eredmények elérésére; • Egyéni igényekre összpontosító képzési programokat fejlesztünk ki abban a meggyızıdésben, hogy ezek megtervezésékor elengedhetetlen dolgozóink igényeinek a figyelembevétele; • Minden munkavállalónknak olyan körülményeket biztosítunk, amelyek a leginkább kedveznek képességeik, valamint a csapatmunkához és a társasági célok elérésében való közremőködéshez szükséges kompetenciák folyamatos fejlesztéséhez; • Minden dolgozónk számára olyan körülményeket biztosítunk, amelyek között a lehetı legjobban tudja kifejteni a képességeit, ezzel hozzájárulva a csapatmunkához és a társaság céljainak megvalósításához; • Ösztönözzük munkatársainknak a munkához való felelısségteljes hozzáállását – még hosszabb távollétük idején is támogatjuk ıket – azt kérve, hogy mindig lelkiismeretesen lássák el a feladataikat, hogy ennek révén is átérezzék szerepüket a CIB Csoport növekedésében, amely lehetıséget ad saját szakmai fejlıdésükre is; • Együttmőködésre kérjük munkatársainkat abban is, hogy a munkájuk ellátásához szükséges erıforrásokat 12

felelısségteljesen használják.

Értı figyelem és párbeszéd Hiszünk abban, hogy a bizalomra épülı kapcsolatok alapja az odafigyelés és a párbeszéd. Ezért: • Stratégiai szerepet tulajdonítunk a belsı kommunikációnak, hogy a munkatársak tudatosabban mőködhessenek közre társaságunk életében; • A kommunikációt a korrektség, teljesség, egyszerőség és átláthatóság elveire építjük; • Megoldásokat fejlesztünk ki az információcserére, és elımozdítjuk a tapasztalatok megosztását, amelyek így elısegítik a CIB Csoport különbözı egységeinek, társaságainak az integrációját és összehasonlíthatóságát; • Vállaljuk, hogy a felelıs tisztséget betöltı kollégáknak beosztottaik igényeivel kapcsolatos érzékenységét és ítélıképességét fejlesztjük. Megtanítjuk ıket arra, hogy a javaslatokra és a véleménykülönbségekre úgy tekintsenek, mint a társasági növekedés és fejlıdés forrásaira.

Összetartozás Az összetartozás az olyan közösségek megkülönböztetı jegye, amelyek tagjai jól tudnak együtt dolgozni, és büszkén tartoznak egy nagy gazdasági társasághoz. Annak érdekében, hogy minden munkavállalónkban kialakítsuk és tápláljuk az erıs és közös társasági azonosságtudat keretében megjelenı, az egy csapathoz tartozás szellemiségét: • Ismertetjük és terjesztjük az értékeinkkel kapcsolatos felfogásunkat, világossá tesszük a szervezeten belüli fontosságukat, hogy minden munkatárs könnyen azonosulhasson velük; • Mindenki számára elérhetıvé tesszük a CIB Csoport stratégiájára és céljaira vonatkozó információkat, hogy ez által bemutassuk mőködésünk e fontos alappilléreit; • Fejlesztjük a felelıs pozíciót betöltı munkatársak azon képességét, hogy jó irányítók és döntéshozók legyenek csoportunk etikai elveinek megfelelı tetteik és intézkedéseik révén; • Olyan irányítási és javadalmazási politikát alkalmazunk, amely elismeri és megbecsüli a céljaink eléréséhez szükséges egyéni és csoportos hozzájárulást; • Erısítjük a közös szerepvállalás (akár gazdasági téren történı) kibontakozását; • Támogatjuk azokat a kezdeményezéseket, amelyek a nehéz élethelyzetben lévı munkatársainkkal való szolidaritást, valamint a szociális szempontból fontos feladatok megoldását célozzák.

13

Követendı alapelvek a beszállítói kapcsolatokban Értı figyelem és párbeszéd Hiszünk abban, hogy a kölcsönös érdekek figyelembe vételén és az közös kezdeményezéseken alapuló viszony a beszállítóinkkal elımozdítja együttmőködésünk folyamatos fejlesztését, és a következı kölcsönös elınyöket nyújtja: • Bizalmon alapuló kapcsolatot teremt, amelynek révén a beszállítóink aktív szerephez jutnak; • Segíti a fejlesztendı területek azonosítását valamint a beszállítóink elégedettségének mérését, különösen az átláthatóságra, a megfelelı kommunikációra és a fizetési határidıkre vonatkozó elıírások betartása területén.

Átláthatóság Hiszünk abban, hogy a tiszta és átlátható beszerzési gyakorlat hozzájárul a tartós beszállítói kapcsolatok kialakulásához. Meggyızıdésünk, hogy a „tisztesség” és a „becsületesség” beszállítói kapcsolataink szilárd elvi és gyakorlati alapját képezik, ezért • Beszállítóinkat világos és a gyakorlatban már bevált szempontok alapján választjuk ki, objektív és átlátható folyamat keretében; • Társaságunk alapelvei szerint elkötelezettek vagyunk a tekintetben is, hogy kapcsolatinkat a maximális tisztesség szem elıtt tartásával kezeljük, különösen a szerzıdéses kapcsolatok területén azért, hogy az összeférhetetlenségnek még a lehetıségét is kizárjuk; • Ha szakértık segítségét vesszük igénybe, a kiválasztásukat szolgáló döntéseinket szakmai és alkalmassági szempontok vezérlik, és az összeférhetetlenségnek még a lehetıségét is kizárjuk; • Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a beszállítói kapcsolatokra vonatkozó irányelveinket nyilvánosságra hozzuk.

Egyenlı bánásmód Hiszünk abban, hogy egy jelentıs bankcsoportnak felelısen kell kezelnie a szerzıdéses kapcsolatokból fakadó kötelezettségeit, ezért: • Beszállítóink és üzleti partnereink kiválasztásakor egyenlı esélyeket biztosítunk, figyelembe véve alkalmasságukat, illetve azt, hogy teljesítı képességük megfeleljen társaságunk méretébıl és igényeibıl fakadó elvárásoknak; • Biztosítjuk, hogy a beszállítókkal kötött szerzıdéseink korrekt feltételeket tartalmaznak, különös tekintettel a fizetés mikéntjére és a jogszabályi megfelelésre.

14

Követendı alapelvek a természeti környezettel kapcsolatosan Felelıs mőködésünk egyik nagyon fontos eleme a környezet védelme iránti elkötelezettségünk. A társadalmi felelısségvállalással összefüggı céljaink egyik területe az erıforrások pazarlásának elutasítása, és a döntéseink környezeti következményeire való odafigyelés. Hiszünk abban, hogy egy olyan intézmény, mint a CIB Csoport, jelentıs hatással van rövid- és hosszú távon is a környezeti fenntarthatóságra úgy társadalmi mind környezeti értelemben. Ez egyfelıl az üzleti tevékenységhez közvetlenül kötıdı erıforrás-felhasználás, szennyezés és hulladék-kibocsátás (közvetlen hatás) területén jelenik meg, másfelıl a harmadik felek – például ügyfeleink, beszállítóink – olyan tevékenységeihez, magatartásához kapcsolódik, melyekre nincs közvetlen ráhatásunk (közvetett hatás). Ennek kapcsán: • Biztosítjuk a környezetvédelmi rendelkezéseknek való teljes megfelelést; • Folyamatosan új és hathatós környezetvédelmi megoldásokat keresünk mind az ügyfeleknek kínált speciális termékek és szolgáltatások, mind a beszállítóknak kínált megoldások révén; • Vállaljuk, hogy az ENSZ Környezetvédelmi Program Nyilatkozatában, az ENSZ Globális Megállapodásában és az Egyenlítıi Elvekben (Equator Principles) lefektetett nemzetközi alapelvek megvalósításával példát mutatunk a környezetért való felelısségvállalás legjobb gyakorlatára; • Nyitottak vagyunk a párbeszédre mindenkivel, aki a környezet érdekeit képviseli; • Felelısséget érzünk azért, hogy a nyilvánosság számára különféle csatornákon keresztül elérhetıvé tegyük környezetvédelmi teljesítményünkhöz kapcsolódó információkat.

Az erıforrások felelıs és hatékony felhasználása • •

A mőködésünkhöz szükséges erıforrások felelıs felhasználását környezetmenedzsment-rendszer alkalmazásával és tevékenységeink energiatakarékos végzésével kívánjuk elımozdítani; Környezetvédelmi mutatóink vizsgálatával, és a CIB Csoportnál dolgozó munkatársaink környezettudatosságának fejlesztésével a környezet folyamatos fejlesztésére törekszünk.

Környezeti és társadalmi felelısség az ellátási láncban • • •

Tisztában vagyunk azzal, hogy környezeti és társadalmi felelısségünk az egész ellátási láncra kiterjed, ezért beszállítóinkat és alvállalkozóinkat a környezetvédelemre, a munkavállalói és az emberi jogok tiszteletben tartására ösztönözzük; Nagyra becsüljük azokat a beszállítóinkat, akik mőködésüket a környezeti és a társadalmi fenntarthatóságra alapozzák, és akik intézkedéseket tesznek a tevékenységük által okozott negatív hatások csökkentésére; Vállaljuk, hogy felhívjuk beszállítóink figyelmét a tevékenységükben rejlı környezeti, társadalmi és etikai kockázatokra, illetve pozitív lehetıségekre.

15

Követendı alapelvek a közösségi kapcsolatokban Párbeszéd az érintettjeinket képviselı szervezetekkel Meggyızıdésünk, hogy mőködésünk folyamatos fejlesztésében stratégiai jelentıséggel bír az ilyen szervezetekkel folytatott párbeszéd, ezért: • Meghallgatjuk és figyelembe vesszük a legkülönfélébb társadalmi szervezeteknek a tevékenységünkrıl kifejtett véleményét; • Biztosítjuk a párbeszéd lehetıségét az érintettek érdekeit képviselı szervezetekkel azért, hogy kölcsönösen elınyös kapcsolatok alapján mőködjünk együtt, és elkerüljük az esetleges konfliktusokat; • Informáljuk a legmeghatározóbb érintetti képviseletet megtestesítı szervezeteket, és aktívan bevonjuk ıket az adott célcsoport szempontjából legfontosabb ügyekbe.

Nonprofit szervezetek támogatása Elismerjük a nonprofit szervezeteknek a társadalom egészséges és összetartozást célzó fejlesztésében játszott szerepét. Ezért: • Támogatjuk a nonprofit szervezeteket és a társadalmat szolgáló vállalkozásokat, partneri viszonyt ajánlunk a közösség számára hasznos projektek megvalósítására; • Elısegítjük a szociális célú vállalkozások hálózatának kialakítását azért, hogy kibontakozhassanak a hátrányos helyzető társadalmi rétegek érdekeit szolgáló különféle kezdeményezések; • A közjót és a közösséget szolgáló nonprofit szervezeteket (például alapítványok) alapítunk, vagy részt veszünk ilyenekben; • Egyéb jóléti programokat is támogatunk.

Felelısség a globális közösség iránt Annak tudatában, hogy a globális gazdasági, környezeti és társadalmi egyensúly a helyi tényezık integrációján múlik, a következı módon igyekszünk befolyásolni a globális jelenségeket: • Minden olyan esetben, amikor lehetıségünk van részt venni a makrogazdasági trendeket meghatározó folyamatokban, a lehetı legnagyobb figyelmet fordítjuk a fenntartható fejlıdés ügyére; • Amikor vállalati ügyfeleink alacsonyabb színvonalú társadalmi- környezeti tudatossággal jellemezhetı országokban kezdenek tevékenykedni, felhívjuk figyelmük speciális felelısségükre e témakörben, és támogatjuk ıket a nemzetközivé válás folyamatában; • Támogatjuk a nemzetközi szolidaritást szolgáló kezdeményezéseket.

Közösségek támogatása jótékonyság és szponzorálás révén Figyelünk a helyi közösségek anyagi és egyéb igényeire, és adományokkal és szponzoráció útján támogatjuk ıket: • A lehetséges támogatási célok kiválasztásakor különös figyelmet fordítunk alapvetı elveinknek való megfelelésükre, a célokban rejlı értékekre, valamint azon társadalmi igények jelentıségére (például történelmi, mővészeti és kulturális örökség védelme), amelyekre az adott kezdeményezés reagálni kíván; • A támogatásokról átlátható és számon kérhetı módon, a formai elıírások betartásával döntünk, hogy kizárjunk minden lehetséges személyes vagy céges összeférhetetlenségi problémát; • Azt az elvet követjük, hogy esetleges adományozásunk független az üzleti érdekeinktıl.

16

Állami, intézményi kapcsolatok Intézményi kapcsolataink az állam különbözı hivatalaival és a nemzetközi szervezetekkel kizárólag a CIB Csoportra vonatkozó és releváns jogi és adminisztratív tevékenységekre korlátozódik. Válaszolunk az informális megkeresésekre , a szakszervezeti megkeresésekre, és bármilyen jelentıs ügy kapcsán közöljük az álláspontunkat: • Célzott és kellı jogosultsággal támogatott kapcsolattartást végzünk minden intézményi partnerünk felé, legyen az nemzetközi, központi kormányzati vagy helyi szerv; • Átlátható módon képviseljük érdekeinket; • Speciális szervezeti megoldásokat alkalmazunk a közigazgatás elleni jogsértések megelızésére, ezzel védve a társadalom és minden érintett érdekeit; • Aktívan közremőködünk a szakmai és üzleti szervezetek olyan kezdeményezéseiben, amelyek a banki és pénzügyi rendszer növekedését, stabilitását és tisztességes mőködését célozzák.

17

ALKALMAZÁS ÉS ELLENİRZÉS

18

Az elvek teljesülését segítı megoldások, társaságirányítás és belsı ellenırzés A fent ismertetett elvek gyakorlati megvalósítása, az irányítás és az ellenırzés alább bemutatásra kerülı elemei a következı célokat szolgálják: • A társasági stratégiának, irányelveknek és eljárásoknak az etikai elvekkel és az értékekkel való összhangjának megteremtését; • Az etikai normáknak megfelelı tevékenységek és magatartások ellenırzését.

Az Etikai kódex alkalmazása Az Etikai kódexet és annak bármilyen jövıbeni módosítását a CIB Bank Zrt. Igazgatásága fogadja el. Anyabankunk CSR területe felelıs a Kódex aktualizálásáért.

Etikai kódex és társaság-irányítás Közzététel, részvétel és közremőködés Az Etikai kódexet ügyfeleink és az érdeklıdık a www.cib.hu weboldalon érhetik el, valamint a Kódex megtalálható társaságunk belsı elektronikus hálózatán, az intraneten is. A Kódexbıl minden vezetı, alkalmazott és külsı partner saját példányt kap a kinevezésekor, a felvételekor, illetve a munkakapcsolat kezdetén. Azokat az értékeket és elveket, amelyeket a CIB Csoport az Etikai kódex segítségével kíván megerısíteni, képzéseken keresztül kell közvetíteni a munkatársak felé, amelyek a Kódex tartalmával való egyetértést segítik. E képzéseknek segíteniük kell az etikai elvek napi gyakorlatban történı érvényesülését szolgáló megoldások és eljárások tudatosítását és alaposabb megismertetését. Szakmai tréningek keretében az egyes résztvevık feladatköréhez igazítjuk a tudnivalókat, hogy képzésük részeként ilyen módon is hozzájáruljunk szakmai és személyes fejlıdésükhöz. Az Etikai kódexben leírt szervezeti kultúrát és értékeket az összes belsı kommunikációs csatornán keresztül is közvetítjük. A felelıs tisztségeket betöltı személyek teljesítményének értékelésekor azt is figyelembe vesszük, hogy tiszteletben tartják-e a munkavállalókkal fenntartott kapcsolatokra vonatkozó etikai elveket.

Az Etikai kódexszel kapcsolatos belsı szervezési és ellenırzési feladatok Az Intesa Sanpaolo Csoport – melynek a CIB Csoport is tagja – olyan Magatartási kódexszel rendelkezik, amely meghatározza a vezetık, az alkalmazottak és a tanácsadók számára az Etikai kódex értékeivel összhangban lévı, elvárt viselkedési normákat. A CIB Csoport olyan modellben hisz, amelynek alapja a társadalmi szempontból felelıs viselkedést magukénak valló szervezeti egységek önálló felelısség-vállaláson alapuló mőködése. A CIB Csoport vállalja, hogy jelentıs etikai és reputációs hatásoknak kitett területek mőködését megfelelı ügyviteli irányelvekkel segíti.

A társaság minden részlege illetve üzleti egysége biztosítja, hogy mőködése megfeleljen az Etikai kódexben foglalt elveknek és értékeknek, és gondoskodik ezen elvek és értékek megırzésérıl. Ennek érdekében minden részleg közvetlenül felel azért, hogy saját környezetében olyan célokat és intézkedéseket határozzon meg, és fektessen le írásban, amelyek kézzelfoghatóvá teszik a CIB Csoport Magatartási Szabályaiban megfogalmazott elvárásoknak való megfelelés lényegét. A Magatartási Szabályok kódexe (V-84-es Policy) határozza meg az egyes kapcsolatokban elvárt magatartásokat, de egyben olyan estekre is érvényes, amikor több érintetti csoport szerepel a velünk való viszonyban. Ezen felül minden szervezeti egység a saját hatáskörében felel az ellenırzésekért, a Kódexnek az adott egységen belül esetlegesen elıforduló megsértések felderítéséért, majd a kialakított rendnek megfelelı bejelentéséért a társaság illetékes területei felé. Az önálló felelısségvállaláson alapuló munkavégzés eredményessége érdekében az egyes részlegek/szervezeti egységek vezetıinek együtt kell mőködniük a CSR-felelıssel is, elsısorban a saját szervezeti egységük társadalmi felelısségvállalási céljainak meghatározásában, a folyamatban lévı projektek irányításában, ellenırzésében, az ezekkel kapcsolatos jelentések rendszeres elkészítésében, valamint az érintettekkel való kapcsolattartásban. 19

A vezérigazgató által kinevezett CSR-felelıs támogatja és tanácsokkal látja el a társaság szervezeti egységeit, és – a divíziók/szervezeti egységek vezetıivel együttmőködésben – gondoskodik azoknak a hathatós ellenırzési módszereknek a kialakításáról, amelyek biztosítják, hogy az irányelvek, a termékek és a folyamatok megfeleljenek az Etikai kódexben foglaltaknak. Ezen túlmenıen a CSR-felelıs együttmőködik az Emberi Erıforrás szakterülettel az Etikai kódexben foglalt kultúra és értékek fejlesztésében és terjesztésében. Másodlagos kontrollt gyakorol a lehetséges problémás ügyek azonosításában, figyelemmel kíséri azok menetét, és az érintett szervezeti egységekkel együtt intézkedéseket dolgoz ki a megoldásukra. Gondoskodik a CIB Bank vezérigazgatójának folyamatos tájékoztatásáról; az Audit Bizottságon keresztül gondoskodik arról is, hogy az Intesa Sanpaolo4 Nemzetközi Leányvállalatok Divízióhoz tartozó irányítási egység CSR-felelıse, valamint anyabankunk CSR területe ugyanígy folyamatos tájékoztatást kapjon a napi mőködés és a váratlan helyzetek kezelése tekintetében. A Belsı ellenırzés a CIB Csoport tevékenységének és folyamatainak megfelelı mőködését vizsgálja, továbbá ellenırzi, hogy a Csoport mőködése összhangban van-e a Magatartási Szabályokkal. Ezáltal többek között elımozdítja a Csoport etikai elkötelezettségével és társadalmi felelısségvállalásával kapcsolatos értékeinek érvényesülését (etikai-alapú ellenırzés). Támogatja az Audit Bizottság munkáját a jelen Kódexben meghatározott értékeknek és elveknek való megfelelés felügyeletében. Ennek érdekében értékeli az Etikai kódex megsértésérıl szóló jelentéseket.

Az Audit Bizottság felügyeli az Etikai kódexben foglalt elveknek és értékeknek való megfelelést. Többek között a Compliance és a Belsı ellenırzési területtıl származó információkon alapuló idıszaki jelentéseket kap a CSRfelelıstıl a CIB Csoport egyes szervezeti egysége által végzett, és a belsı folyamatokra vonatkozó megfelelési ellenırzések eredményérıl, a javító intézkedésekrıl, valamint a súlyos szabálytalanságokról és az elvek megsértésérıl.

Fellépés e Kódex megsértésekor E Kódex megsértése esetén a CIB Csoport következetesen jár el és építı szellemő intézkedéseket hoz, amelyekbe akár olyan lépések is beletartoznak, mint a Kódexben deklarált értékekre és elvekre való érzékenység és odafigyelés fejlesztésére vonatkozó képzési programok elindítása. A csalás-jellegő, törvényeket, szerzıdéseket vagy szabályzatokat sértı esetekben a megfelelı következetességgel járunk el.

Bejelentés a Kódex megsértésérıl E Kódex megsértését az [email protected] címre, e-mailben lehet bejelenteni. A CIB Csoport biztosítja, hogy mindenkit, aki jóhiszemően etikai problémáról tesz bejelentést, megvéd bármiféle megtorlástól, hátrányos megkülönböztetéstıl és büntetéstıl. A bejelentık személyét a legteljesebb diszkrécióval kezeljük, kivéve azokban az esetekben, amikor jogszabály az ügy ettıl eltérı kezelését írja elı.

4

Társaságunk olaszországi anyabankja.

20