36e JAARGANG | NUMMER 124 | SEPTEMBER 2015 36e JAARGANG | NUMMER 124 | JULI 2015
03 Uitnodiging!
! r a a j 100
08 Jaarverslag 2014
16 Afval
BESTE HUURDER, Zoals in de vorige Schakel vermeld, bestaat Rhiant dit jaar 100 jaar. Op 28 september 2015 is het zover. Op zaterdagmiddag 3 oktober gaan we dat vieren.
2
Column van de bestuurder
3
Uitnodiging! Rhiant 100 jaar!
4 5 6 7 8
u dan graag als gast verwelkomen op ons vernieuwde kantoor aan de Veersedijk.
Wedstrijd
een ballonnenwedstrijd met mooie prijzen en we verloten 100 keer € 100,- als korting op uw huur. Er is een mooi podium met muziek en dans. En natuurlijk alles
Overkerk
onder het genot van een hapje en een drankje. U kunt ook een kijkje nemen in ons verbouwde kantoor waar een expositie te zien is van het Historisch Genootschap
Werk in uitvoering 124
over 100 jaar volkshuisvesting in Hendrik-Ido-Ambacht. Kortom, een leuke middag met voor ieder wat wils.
Jaarstukken 2014 Rhiant Terwijl wij druk bezig zijn met de voorbereidingen, gaat het werk gewoon door.
Jaarverslag 2014 Huurdersraad
We willen de dienstverlening nog verder verbeteren. Met name de digitale dienstverlening wordt verder uitgebreid. De nieuwe website geeft mogelijkheden om direct (via het klantenportaal) toegang te krijgen tot het administratief systeem van Rhiant. Hierdoor kunt u zelf uw eigen gegevens raadplegen, zodat u te allen tijde op
De Herziene woningwet 2015
12 Bewonerstevredenheidsonderzoek 13
Hier vinden alle feestelijkheden plaats. We hebben voor u en uw kinderen een leuk programma gemaakt. Het zal een mix zijn van gratis activiteiten voor de kinderen,
10 Even voorstellen 11
Dat moment komt steeds dichterbij. Wij vieren dat graag samen met u en willen
de hoogte kan zijn van uw betalingen, de opbouw van uw huur, etc. Om onze dienstverlening nog verder te verbeteren, houden wij in het najaar een bewonerstevredenheidsonderzoek. Wij zijn erg benieuwd hoe u over ons denkt, wat
Het huurdersportaal
u belangrijk vindt en waar onze verbeterpunten liggen.
14 Met minder geld rondkomen? Veel leesplezier!
16
Afval, wat doet u er mee?
17
Lichte stijging huisuitzettingen
Carlo Oostindie
18 Vervolg bewonerstevredenheids
onderzoek
19 Kantoor Rhiant opgefrist
DER VAN DE BESTUUR
UiTNoDiGiNG!
DESCHAKEL
r a a j 0 0 1 t a a t s e b t Rhian PROGRAMMA
We vieren dit feest graag met u als trouwe huurder. En wie jarig is trakteert. We delen cadeaus uit op diverse manieren en momenten.
Locatie: Dorpsstraat 13.00 uur
Officieel handeling renovatie Woningen Dorpsstraat 106 t/m 110b met wethouder Van der Velde
Locatie: Veersedijk 101 (activiteiten: springkussen, schminken en gratis suikerspinnen) 13.30 uur
Diverse optredens van Zinge, Julia en Jong Holland. Afgewisseld met de prijsuitreikingen van fotoshoots, lidmaatschappen en 100 x 100 euro huurkorting
13.45 uur
Officiële opening expositie 100 jaar Rhiant met het Historisch Genootschap Tevens overhandiging jubileumboek aan wethouder Van der Vlies
16.15 uur
Oplaten ballonnen
16.20 uur
Overhandiging ‘cadeau’ aan De Huurdersraad
Tijdens de feestelijkheden is ons kantoor te bezoeken tussen 13.30 - 16.30 uur. De expositie ‘100 jaar volkshuisvesting’ van het Historisch Genootschap is in de hal te bezichtigen. Ook zijn er voor de kinderen diverse activiteiten (zoals een springkussen, schminken en suikerspinnen). Er is koffie, thee en limonade. Daarnaast zal de film 100-jaar Rhiant, gemaakt door Take 100 media, waarin huurders, burgers van Hendrik-Ido-Ambacht en personeel van Rhiant, aan het woord zijn, vertoond worden.
AANMELDEN Voor 21 september willen wij graag weten of wij op uw komst mogen rekenen. Opgeven kan via e-mail naar
[email protected] of via de ticket op de omslag waarmee u kans maakt op de 100 euro huurkorting. Wij vragen u lopend of op de fiets te komen omdat er op de dijk weinig parkeergelegenheid is.
Tot 3 oktober!
3
4
DESCHAKEL
wint u
100 euro g huurkortin De winnaars worden 3 oktober bekend gemaakt. Met een
maximum van 100 winnaars. U kunt alleen winnen als u of
een volwassen gemachtigde er ook daadwerkelijk bent. De
Ballonnenwedstrijd
Om de feestelijkhede n op 3 oktober af te slu iten houden we om 16.15 uu r een ballonnenwedstri jd. Om het milieu zo min mogelijk te belasten maken we gebruik van afbree kbare materialen. Do or dit kaartje in te vullen en zaterdag 3 oktober aa n een ballon op te laten ma ken alle kinderen kans op een leuke prijs. Welke ballon komt het verst ?
uitreiking doen we per postcodegebied. U hoeft dus niet perse de hele middag aanwezig te zijn.
TIJDEN: 14:10 uur postcodes die beginnen met 3341 14:40 uur postcodes die beginnen met 3342 15:05 uur postcodes die beginnen met 3343 15:35 uur postcodes die beginnen met 3344
en u i z j i w ag op Retourneren kan via
[email protected], de gra ober balie, onze brievenbus aan de Veersedijk t k o 3 101 of via het antwoordnummer op de achterkant van deze ticket.
Omdat Rhiant in alle wijken niet even veel woningen heeft, is hiermee met de verloting
100 jvaoalkrshuisvesting rekening gehouden. U maakt dus allemaal even veel kans.
Het Historisch Genootschap maakt een
De Brommert. De expositie is tot ca. eind
boekje over honderd jaar volkshuisvesting
november 2015. De openingstijden van
en stelt een expositie ten toon over dit
De Brommert zijn woensdagmiddag en
onderwerp. De expositie zal op zaterdag
zaterdagmiddag van 14.00 tot 16.00 uur.
3 oktober a.s. van 13.30 - 16.30 uur in zijn geheel te zien zijn bij Rhiant. Vanaf
Het boekje wordt uitgebracht en is na
10 oktober is de expositie te zien in het
3 oktober te koop bij het Historisch
gebouw van de Historische Genootschap:
Genootschap en bij Rhiant.
DESCHAKEL
overkerk OVERKERK IS DE BENAMING DIE RHIANT GEEFT AAN HAAR WONINGEN IN HET BUURTJE TUSSEN DE SCHELTINGASTRAAT EN DE SANDELINGENSTRAAT. OVERKERK IS DE NAAM VAN EEN INMIDDELS GESLOOPTE BOERDERIJ NABIJ DE DORPSKERK.
besloten om de woningen niet te slopen maar
Voor het eeuwfeest van Rhiant is een
te behouden. Dit betekende zowel voor de
plan bedacht om de 5 woningen aan de
bewoners als voor Rhiant een flinke omslag.
Dorpsstraat een historisch karakter te
Er werd een plan gemaakt om een aantal
geven. Dit betekent dat de gevel van de
woningen te verkopen en aan de overige
woningen een andere uitstraling krijgt. Deze
woningen onderhoud uit te voeren.
historisering van de Dorpsstraat, tegenover de Dorpskerk, is een blijvend cadeau van
De woningen worden voorzien van kunststof
Rhiant aan de gemeenschap.
kozijnen met HR++ glas en waar nodig De bewoners van de 86 woningen hebben
worden badkamers, keukens en toiletten
Inmiddels is de uitvoering van de werkzaam
het aardig te verduren gehad. In 2010 is de
gerenoveerd. Verder kunnen bewoners tegen
heden gestart. Op 3 oktober om 13.00
bewoners verteld dat Rhiant de woningen in
huurverhoging kiezen om de daken en gevels
uur wordt door wethouder Van der Velde
2017 gaat slopen. Mede door de economisch
van de woningen te laten isoleren.
een officiële handeling verricht aan de
slechte omstandigheden heeft Rhiant echter
Dorpsstraat.
5
6
wer k i ng
DESCHAKEL
r e o v t i u n i
Piet Lodder huismeester en vakman van Rhiant / De Kwaasteniet met zijn nieuwe bus.
Warmtemeter plaatsen op cvinstallatie Van Assendelftgaarde door Frans van WVC.
Verbouwing kantoor Rhiant, plaatsen van de nieuwe balie door IHC.
4 1 0 2 n e k jaarstuk Rhiant DESCHAKEL
DE BALANS IS EEN VERZAMELING VAN ADMINISTRATIEVE TERMEN EN BEDRAGEN WAARUIT BLIJKT OF EEN BEDRIJF FINANCIEEL GEZOND IS.
Geldverstrekkers zijn altijd dol op deze
VERDELING HUURINKOMSTEN
informatie. Zij beoordelen of het bedrijf wel
De huuropbrengsten die binnenkomen worden
(financieel) gezond genoeg is om leningen aan
gebruikt om de kosten die gemaakt zijn te
te verstrekken bij nieuwbouw of renovatie of
voldoen. Om inzicht te geven waaraan de huur
andere grote investeringen.
wordt uitgeven is teruggerekend hoe € 1,-
Onder het kopje Activa op de balans staan
7
huur wordt uitgegeven. Het resultaat ziet u in
de bezittingen van Rhiant. Onder het
In de winst- en verliesrekening staan de
kopje Passiva staat hoe deze bezittingen
kosten en opbrengsten van Rhiant. Voor een
gefinancierd zijn.
weergave van de winst- en verliesrekening
U kunt het volledige jaarverslag vinden op
met toelichting verwijzen wij u naar de
onze website.
In de balans gaat het hoofdzakelijk over het
jaarrekening. Het jaar 2014 sluit (na
eigen vermogen, een soort spaarpotje voor
belastingen) met een positief saldo van circa
risicovolle activiteiten en/of herstructurering.
€ 5.865.969,00.
onderstaande grafiek.
€
GECONSOLIDEERDE BALANS ACTIVA
31 december 2014
31 december 2013
€
€
Vaste activa
165.560.012
174.881.294
Vlottende activa
5.841.930
2.554.313
Totaal activa
171.401.942
177.435.607
Resterende exploitatiekasstroom; € 0,21
Rentelasten; € 0,29
Verhuurdersheffing; € 0,08
PASSIVA Eigen vermogen
64.654.607
59.863.788
Overige voorzieningen
793.750
816.100
Schulden op lange termijn
93.707.857
106.742.742
Schulden op korte termijn
12.245.728
10.012.977
Totaal passiva
171.401.942
177.435.607
Personeelslasten; € 0,14
Saneringsheffing; € 0,03 Zakelijke lasten en heffingen; € 0,06
Bedrijfslasten; € 0,09
Lasten onderhoud; € 0,10
8
DESCHAKEL
jaarverslag 2014
t n ia h R d a a r s r e d r u u H
DE HUURDERSRAAD BEHARTIGT BELANGEN VAN DE HUURDERS VAN RHIANT ZO GOED MOGELIJK. ZIJ GEEFT GEVRAAGD EN ONGEVRAAGD ADVIES AAN RHIANT. WIJ, LEDEN VAN DE HUURDERSRAAD VINDEN HET FIJN U MET DIT VERSLAG TE INFORMEREN OVER ONZE WERKZAAMHEDEN IN DE HUURDERSRAAD.
Het jaar 2014 was jammer genoeg alweer een
in de periode 2009 tot 2013 was afgenomen
jaar waarin een fikse huurverhoging werd
en het aandeel dure woningen (boven circa €
aangekondigd.
570) was toegenomen. De betaalbaarheid van huurwoningen komt
Daarom besloot de huurdersraad middels
steeds verder in het gedrang, ook omdat niet
een petitie een rem te zetten op deze en
alleen de huren stijgen, maar ook de andere
komende huurverhogingen. Deze petitie:
woonlasten, zoals bijvoorbeeld verwarming en
“Stop de huurexplosie” werd aangeboden
verlichting.
aan wethouder Floor van der Velde en aan directeur Carlo Oostindie van Rhiant. De pers
De huurdersraad heeft om bovenstaande
was aanwezig en in het Algemeen Dagblad
redenen een advies uitgebracht om de huren
en de plaatselijke kranten werd aandacht
met niet meer dan 2,5% te verhogen. Helaas
besteed aan de petitie. Deze petitie had als
heeft Rhiant ons advies niet overgenomen,
gevolg dat de huurdersraad werd uitgenodigd
hoewel zij het met onze argumenten eens
bij de commissie Ruimtelijke Zaken. Onze
was. Rhiant verklaarde deze huurverhogingen
voorzitter, de heer Raadsen heeft in de
nodig te hebben om de heffing die het rijk
spreektijd nogmaals uitgelegd dat door de
vraagt op te kunnen brengen en de financiën
huurverhoging de betaalbaarheid in het
in orde te krijgen.
gedrang komt en ook dat Rhiant (samen met de gemeente) moet zorgen voor voldoende
De huurdersraad heeft zich in 2014 ook bezig
betaalbare woningen.
gehouden met het voorstel tot veranderen van de openingstijden van Rhiant en het
Door Rhiant werd, samen met andere
uitbesteden van het onderhoud. Met beide
woningcorporaties in Zuid Holland Zuid een
voorstellen zijn wij, met aanvullingen
onderzoek uitgevoerd naar de woonlasten van
ingebracht door de huurdersraad, akkoord
huurders in deze regio. Hieruit bleek dat het
gegaan.
aandeel goedkope woningen (tot circa € 370)
DESCHAKEL
Ook energiemaatregelen in complexen
bewonerscommissie Baars/Zalm, G.O.H.D,
Gelukkig meldde zich aan het eind van 2014
vroegen de aandacht van de huurdersraad. In
opstellen en aanbieden petitie, gang van
een aspirant-lid. We hopen de heer Geurts
2014 werden de bewoners van complex 302,
zaken betreffende de wijk Overkerk en
in 2015 als nieuw lid van de huurdersraad te
Strobenen Bogerd, Klerkskensland en Stenen
evaluatie uitbesteden onderhoud.
kunnen verwelkomen.
Bogerd uitgenodigd om mee te doen met de
9
In december 2014 nam Anton van Maurik
isolatie van hun woning. Omdat één van de
Met de directie van Rhiant werd 4 maal
afscheid van de huurdersraad. Anton was
huurdersraadleden woont in bovengenoemd
vergaderd
jarenlang lid en voorzitter. We danken hem
complex, kon direct een aantal waardevolle
Aan de orde kwamen onder andere:
ook vanaf deze plaats voor zijn inzet voor het
adviezen worden gegeven.
• de warmtewet
werk in de huurdersraad.
• de huurverhoging Een van de huurdersraadleden volgde in 2014
• besparen op bedrijfslasten
een driedaagse cursus van de Woonbond,
• streefhuurpercentage
een introductie volkshuisvesting. Zo blijft
• voortgang woningverkopen
de huurdersraad op de hoogte van de
• traject strategische visie
veranderingen die in de komende jaren
• lokale prestatieafspraken met de gemeente
gaan komen, zoals bijvoorbeeld een nieuwe
• het komende 100-jarig bestaan
volkshuisvestingswet. Twee leden volgden een dagcursus over het
In december vergaderde de huurdersraad met
lezen van de jaarrekening van de corporatie.
2 leden van de Raad van Commissarissen.
Dit is belangrijk, omdat de huurdersraad
Deze twee leden zijn op voordracht van de
inzicht krijgt in de financiën van de corporatie
huurdersraad benoemd.
en hierdoor gemotiveerd adviezen kan uitbrengen.
Een punt van zorg blijft het vinden van nieuwe
Dit jaar volgde de huurdersraad zo ook een
en gemotiveerde huurdersraadleden.
dagcursus samen met medewerkers van
De huurdersraad hoort een
Rhiant. Het onderwerp: De Overlegwet. In
vertegenwoordiging te zijn van alle huurders.
deze wet komen alle zaken aan de orde betreffende het overleg tussen huurdersraad en corporatie. Deze cursus was voor de huurdersraad nuttig maar vooral voor de
MET INGANG VAN JANUARI 2015 BESTAAT DE HUURDERSRAAD UIT DE VOLGENDE LEDEN:
corporatiemedewerkers. Voorz. + GOHD
Dhr. E.J.D. (Evert) Raadsen, Baars 112, 3344 HG, telef. 6195642
Twee leden van de huurdersraad zijn
Secretaris
Mevr. A.C. (Bep) Besse, Klerkskensland 9, 3343 BD, telef. 6816604
afgevaardigd in het G.O.H.D. (Gezamenlijk
Penningmeester
Mevr. C.M. (Ineke) Smit, Esdoornstraat 2, 3341 XE, telef. 6815719
Overleg Huurdersraden Drechtsteden)
Alg. Adjunct
Dhr. F.J. van Dijk (Frits), Perengaarde 82, 3344 PR, telef. 6170278
Lid + GOHD
Dhr E. Bosch (Harry), Roestuin 87, 3343 CT, telef. 6815483
De huurdersraad vergaderde in 2014 6 maal
Lid
Mevr. E. van den Berg (Elli), Banckertplein 171, 3342 TG, telef. 06-28103202
Aan de orde kwamen onder andere advies
Lid
Dhr. B. (Binus) Geurts, Hooftwijk 17, 3341 BG, telef. 6190323
huurverhoging, advies streefhuren,
10
: n e l l e t s r Even voo
DESCHAKEL
medewerker financien
» FEMKE VAN DEN BRINK
» JAAP WOLS
Functie: Manager Wonen Opleiding: Bouwkunde, TU Delft Woonplaats: Delft Gezinssituatie: Man en twee dochters Hobby’s: Tennissen en lekker eten, liefst natuurlijk met vrienden
:
manager wonen
Mijn naam is Jaap Wols. Ik ben 52 jaar oud , woonachtig in Heinenoord en sinds 1 augustus 2015 werkzaam bij Rhiant. Begin maart las ik de advertentie in de krant voor een medewerker financiën. Een mooie, zeer brede functie in een klein team. Ik hoefde (na 20 jaar voor een collega-corporatie gewerkt te hebben) niet lang na te denken en na een mooi selectietraject ben ik onlangs aan de slag gegaan.
De zomervakantie zit erop, de kinderen zijn weer naar school en ik
Als medewerker financiën ben ik samen met mijn collega’s
mag beginnen als manager wonen bij Rhiant. Normaal start ik na
verantwoordelijk voor een breed takenpakket, van het invoeren
een vakantie met lichte tegenzin, omdat een vakantie van mij nou
van facturen, het verzorgen van de salarisadministratie tot
eenmaal altijd langer mag duren, maar dit jaar niet! Ik heb er zin in,
het samenstellen van de jaarrekening en begroting. Het is
een nieuwe uitdaging bij een leuke organisatie.
belangrijk om een goede verantwoording af te leggen voor de
Ik hou ervan als in een organisatie de lijnen kort zijn en vind
activiteiten die Rhiant uitvoert.
het belangrijk dat een corporatie nauw betrokken is bij haar
Het is voor mij een pré dat mijn werk maatschappelijk relevant
werkgebied. Toen de functie bij Rhiant vrijkwam, twijfelde ik
is. Naast eten en drinken is een dak boven je hoofd een van de
dan ook geen moment om te solliciteren. Eind augustus ben ik
belangrijkste dingen voor een mens. Een plek waar je je thuis en
begonnen en mijn eerste indruk is goed! De mensen die bij Rhiant
veilig kan voelen.
werken zijn zeer betrokken en weten goed wat er speelt in de wijk.
Naast de zorg voor mijn gezin met 3 kinderen (waarvan er
Mijn functie is heel divers. Zo ben ik er onder andere
al 2 ‘uitgevlogen’ zijn) en het genieten van een kleindochter,
verantwoordelijk voor dat het verhuren van woningen
hardlopen en mijn moestuin haal ik veel voldoening uit mijn
goed verloopt, dat u met overlastklachten bij ons terecht
werk.
kunt en dat deze goed worden opgepakt en ik begeleid het
De relatief kleine organisatie met korte
klanttevredenheidsonderzoek dat Rhiant uitvoert.
lijnen en de informele omgang met
Het is geen makkelijke tijd. De vele veranderingen zoals de
collega’s onderling spreekt mij zeer aan.
economische crisis, de woningmarktcrisis en bezuinigingen van de
Ik weet dat ik me snel thuis zal voelen bij
overheid leiden tot beperkingen, maar zeker ook tot uitdagingen.
Rhiant.
Een belangrijke uitdaging is om u als klant op een efficiënte manier goed te blijven bedienen. En daar ga ik voor!
De Herziene woningwet 2015:
DESCHAKEL
11
nieuwe spelregels voor de sociale huursector
DE NIEUWE WONINGWET IS INGEGAAN
Kerntaak
huurtoeslag. Maar doordat deze groep groeit,
PER 1 JULI 2015. MISSCHIEN HEEFT U
De Woningwet schrijft voor dat corporaties
worden de kosten van de huurtoeslag voor
ERVAN GEHOORD EN VRAAGT U ZICH AF
zich moeten richten op hun kerntaak (ook
het Rijk te hoog. Daarom moeten woning-
WAT DEZE WET INHOUDT EN WAT HET
wel DAEB genoemd): het bouwen, verhuren
corporaties de huren meer afstemmen op
BETEKENT VOOR U. IN ONDERSTAANDE
en beheren van sociale huurwoningen. Dit
het inkomen van de doelgroep. Per 1 januari
TEKST GEVEN WIJ EEN OVERZICHT VAN
betekent dat ze niet meer in commerciële
2016 moeten ze ervoor zorgen dat ze aan ten
DE BELANGRIJKSTE WIJZIGINGEN. HIER-
projecten kunnen stappen, waarvan moge-
minste 95% van de huishoudens die recht
BIJ LEGGEN WIJ NADRUK OP DIE ZAKEN
lijke verliezen ten koste gaan van huurders in
hebben op huurtoeslag én die zij in dat jaar
DIE VAN INVLOED KUNNEN ZIJN OP U
de sociale huursector.
een woning toewijzen, een huurprijs rekenen
ALS HUURDER.
Corporaties mogen alleen onder strenge
tot aan de aftoppingsgrens. De aftoppings-
voorwaarden nog projecten buiten hun kern-
grens is het maximumbedrag waarover de
In het kort is de woningwet een set spelre-
taak starten. Bijvoorbeeld als het gaat om
huurtoeslag wordt berekend: voor een- en
gels voor de sociale huursector en deze zor-
het bouwen of beheren van huurwoningen in
tweepersoonshuishoudens €575,87, voor
gen ervoor dat corporaties teruggaan naar
de vrije sector, een gemeenschapscentrum
meerpersoonshuishoudens €618,24.
hun kerntaak. De focus ligt op het bouwen,
of een basisschool. Voorwaarde is dat de
verhuren en beheren van sociale huurwonin-
gemeente heeft getoetst of er geen markt-
Versoepelde inkomenseisen
gen aan mensen met een laag inkomen of
partijen zijn die het project willen uitvoe-
Er is sprake van enige versoepeling binnen
aan mensen die om andere redenen moeilijk
ren. Verder geldt dat de risico’s in elk geval
de inkomenseisen die van toepassing zijn bij
passende huisvesting kunnen vinden. De wet
beperkt moeten zijn.
de toewijzing van een sociale huurwoning. Ten minste 80% van de vrijkomende sociale
stelt eisen aan de kwaliteit van de sociale huisvesting, beperkt de financiële risico’s en
Passend toewijzen
regelt een passende toewijzing van sociale
Sociale huurwoningen zijn woningen met
een inkomen lager dan €34.911 (prijspeil
huurwoningen aan de doelgroep. Huurders,
een huur tot €710,68 (prijspeil 2015). Maar
2015) worden toegewezen. Daarnaast is
gemeenten, woningcorporaties en het Rijk
voor een groot deel van de doelgroep is deze
er ruimte om 10% van de woningen toe te
dragen daar allemaal aan bij, ieder vanuit
huurprijs in verhouding tot hun inkomen
wijzen aan huishoudens met een inkomen
hun eigen rol.
te hoog. Daarom ontvangen deze huurders
tussen €34.911 en €38.950 (prijspeil 2015).
huurwoningen moet aan huishoudens met
12
DESCHAKEL
De overige 10% sociale huurwoningen mogen
een gemeente maakt over bijvoorbeeld de
Leefbaarheid
woningcorporaties toewijzen zonder inko-
woningvoorraad en het toewijzingsbeleid.
Woningcorporaties mogen zich nog maar met
menseisen te stellen. Daarbij moeten zij wel
Huurdersorganisaties krijgen voortaan meer
mate bezig houden met de leefbaarheid in de
voorrang geven aan mensen die door bij-
informatie over de financiën en investerings-
omgeving van de woningen die ze bezitten.
voorbeeld fysieke of psychische beperkingen
kracht van woningcorporaties en zij mogen
Zoals het onderhoud van het eigen groen
moeilijk aan passende huisvesting komen.
informatie opvragen bij toezichthouders. Ook
rondom hun complexen. Ook mogen woning-
krijgt de huurdersvertegenwoordiging het
corporaties initiatieven van hun huurders
Huurdersinvloed
recht om minstens een derde van de leden
ondersteunen, een huismeester in dienst
In de nieuwe wet gaan de huurdersorganisa-
van de Raad van Toezicht voor te dragen en
hebben en een bijdrage leveren aan sociale
tie, gemeente en de corporatie intensiever
geldt bij bepaalde besluiten, zoals een fusie,
begeleiding van huurders.
samenwerken. Zo moet de huurdersver-
het instemmingsrecht. Ten slotte komt er
tegenwoordiging betrokken worden bij de
meer geld om huurdersvertegenwoordigers
prestatieafspraken die de corporatie met
te scholen en te ondersteunen.
DESCHAKEL
Het l a a t r o p s n klante KREEG U OOK DE CHOCOLADE TABLET IN DE BRIEVENBUS?
13
eenvoudig te stellen • u heeft inzicht in uw gegevens; zoals actueel huursaldo, huursamenstelling en tenaamstelling • huur betalen via IDeal
Ter promotie van onze nieuwe website met
• gegevens zelf aanpassen • huur opzeggen en het contract wijzigen is mogelijk
klantenportaal, en als traktatie voor ons jubileum kregen al onze huurders
HONDERD EURO In ons jubileumjaar 2015 verloten we
een chocolade tablet bij de brief over
onder iedere honderd geregistreerde
“mijn Rhiant”. Er zijn al heel wat huurders
huurders € 100. Dus registreer uzelf en
geregistreerd in het klantenportaal. Ze
maak automatisch kans op deze eenmalige
betalen online en regelen hun huurzaken op
huurkorting!
momenten dat het hen het beste uitkomt. De voordelen van het portaal zijn: • altijd open (24/7) • ‘self responsive’ benaderbaar vanaf pc, tablet en telefoon • relevante en actuele informatie • vragen worden vaak direct beantwoord • via een formulier zijn overige vragen
14
DESCHAKEL
? n e m o k d n o r d l e m et m i n d e r g k a a m n e k u e l t ma ak h e h et makkelij k De Schakel was op bezoek bij Merlien Welzijn. Initiatiefneemster van de website www.bijstandsgerechten.nl. Merlien vertelt mij over haar passie voor gezond eten, haar passie voor zuinig leven en goed omgaan met spullen, mensen en geld. Als kind groeide ze op in een eenoudergezin dat rond moest komen van een bijstandsuitkering. Het is haar met de paplepel ingegoten zuinig te leven. Dat was niet altijd makkelijk. Maar ze leerde op deze manier wel hoe je met minder geld toch gezelligheid maakt thuis. Zo werd een bezoekje aan de supermarkt een spel en samen koken en eten, een gezellig moment.
te betalen. Dat stond vast. Als je gezond eet, blijf je fit en vrolijk en voor opgroeiende kinderen is dat wat telt. “Vriendjes en vriendinnetjes kwamen graag bij ons thuis… niet om wat we hadden maar omdat er altijd wel wat te beleven viel en er veel gelachen werd.“
BEZUINIGINGSMAATREGELEN VANUIT HET KABINET Merlien schrok toen ze in 2012 de bezuinigingsplannen van het kabinet hoorde. Deze maatregelingen zouden er voor zorgen dat de mensen met een uitkering er in de komende jaren financieel nog verder op achteruit zouden gaan. De boosheid die ze voelde opkomen heeft ze omgezet in een actieplan. Ze wilde haar kennis over zuinig leven gaan delen en ze wilde ook een plek
GOED ETEN EN DE HUUR BETALEN
creëren waar mensen elkaar kunnen helpen en elkaar kunnen vinden.
In het ouderlijk gezin van Merlien stond op nummer één: goed eten en de huur betalen. Pingelen met geld dat deed je niet door een keer een maaltijd over te slaan of de huur wat later
WWW.BIJSTANDSGERECHTEN.NL De website is een platform waar iedereen terecht kan. Met zo’n 70.000 bezoekers is het een druk bezochte pagina. De bezoekers zijn divers. Mensen die al jaren van de
DESCHAKEL
15
bijstand leven, maar ook huishoudens die plotseling met één salaris in plaats van twee moeten rondkomen, bezoeken de site. “Steeds meer ontmoet ik via de website ook mensen die juist uit principe meer willen doen met minder. Om zo verspilling en belasting van het milieu tegen te gaan. Op de site delen we recepten met elkaar. Zo vind je hier onder andere ‘Nasi
á la Marloes’ en ‘Marja’s witlofschotel’. “
KOKEN VOOR € 5,00 Dat met een klein budget ook gezonde en gevarieerde maaltijden op tafel gezet kunnen worden, bewijst Merlien met de twee boeken
- Lees de folders voor goede aanbiedingen maar ga niet hamsteren.
die ze schreef. ‘Koken voor 4 personen voor
- Koop wat je die week echt nodig hebt.
€ 5’ en ‘Slim koken’ staan boordevol recepten
- Eet seizoensproducten.
die ze zelf in de keuken schreef. Ook heeft
- Groenten uit het vriesvak zijn niet
ze top chef-kok Ron Blaauw, bereid gevon den speciaal voor het boek twee recepten te
ongezond. - Zorg dat je maandelijkse lasten op de
hekel aan heeft doet de ander juist graag. Als je elkaar weet te vinden kunnen er mooie
schrijven. De boeken zijn te leen bij de biblio
eerste van de maand betaald zijn. Dan
dingen ontstaan. Er is dan misschien niet veel
theek en liggen in de winkel voor € 12,95. Leuk
weet je waar je aan toe bent.
geld maar wel tijd. Tijd om bijvoorbeeld met
om cadeau te geven en cadeau te krijgen.
LAAT ARMOEDE NIET TOE IN JE HOOFD!
De mooiste tip van Merlien vonden we
elkaar boodschappen te doen, een moestuin
persoonlijk wel: ‘Laat armoede niet toe in
te onderhouden of een kinderfeestje te
je hoofd. Armoede hoort enkel thuis in je
organiseren. Uiteindelijk is samenzijn immers
portemonnee.’
goud waard.
Tijdens het gesprek met Merlien kregen we delen.
SAMEN IS VEEL LEUKER, SLIMMER EN GEZELLIGER
- Breng je geld in beeld. Als je ziet wat je
Merlien kent veel succesverhalen. Mensen
veel goede tips. Ik wil er een paar met jullie
hebt bespaard, stimuleert dat meer te
die samen dingen gaan delen en samen
besparen.
lastige klussen oppakken. Waar de één een
16
DESCHAKEL
Afval
In Nederland scheiden veel mensen hun afval zoals glas, gft en papier. Afvalscheiding spaart grondstoffen en energie en dus ook het milieu. Door veel afval te scheiden kan bovendien de lokale afvalstoffenheffing laag blijven.
wat doet u er mee?
Grof afval kunt u brengen bij het HVC
• Op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur
afvalbrengstation aan de Crezeepolder 9 in
via telefoonnummer 0800-0700. U hoort
Hendrik-Ido-Ambacht. Door het afval van te
dan meteen wanneer HVC uw grof afval
voren zo veel mogelijk te sorteren kunt u op
bij u komt ophalen en hoeveel afval u kunt
het afvalbrengstation sneller lossen. Komt u
aanbieden.
op een doordeweekse dag, dan heeft u vaak minder wachttijden.
Grof huishoudelijk afval (grof afval) is het
Op de dag van ophalen zet u het grof afval uiterlijk om 07:30 uur op de afgesproken
afval dat qua aard, omvang of gewicht niet
Bent u niet in staat het grof afval naar het
plaats. Bundel het afval zo, dat het door
onder de definitie groente/fruit en tuinafval
afvalbrengstation te brengen, maak dan
een persoon te tillen is. Bouw- en sloopafval
(gft) of restafval valt. Daarom mag grof vuil
met HVC een afspraak voor het ophalen.
(steen, beton, glas, etc.) haalt HVC niet op
niet in de minicontainer of (ondergrondse)
Aanmelden kan op twee manieren:
maar zij kunnen u hierover wel informeren.
restafvalcontainer. Grof vuil is bijvoorbeeld
• Via http://inzamelkalender.hvcgroep.nl/
meubelen, kasten, vloerbedekking,
grofvuil.php . Als u uw grof afval niet op de
Twijfelt u of iets bij het grof huishoudelijk
tuinmeubilair maar ook snoeiafval.
gemeentegrond voor uw huisadres kunt
afval hoort? Neem dan contact op met de
neerzetten, geeft u dan het adres van de
HVC klantenservice via telefoonnummer
Vaak is uw grof afval herbruikbaar en krijgt
aanbiedplaats op. U ontvangt van HVC een
0800-0700.
een nieuwe bestemming. Kringloopwinkels zijn
bevestiging met daarin de datum waarop
vooral blij met spullen die heel en schoon zijn.
het afval wordt opgehaald.
17 g in g ij t s e licht in n e g in t t e z it huisu de Drechtsteden DESCHAKEL
RECENT BLEEK WEER DAT HET AANTAL HUISUITZETTINGEN IN DE DRECHTSTEDEN IN 2014 LICHT IS GESTEGEN TEN OPZICHTE VAN VOORGAANDE JAREN. De gevolgen van de recessie voor de inko mens- en schuldenproblematiek zijn zichtbaar in de toename van het aantal preventiemel
men van ontruimingen. Als er sprake is van
Mocht de rechter, na het controleren van de
dingen bij het Meldpunt Zorg & Overlast. In
een 1 maand huurachterstand dan ontvangt
feiten en het afwegen van de belangen, beslui
2012 ontving het Meldpunt 298 meldingen en
de huurder een brief van Rhiant. Hierin wordt
ten de huurovereenkomst te ontbinden, krijgt
groeide dit in 2014 tot 516.
de huurder de mogelijkheid geboden een beta
de huurder nog twee weken de tijd om zelf de
Waren er in 2005 nog 241 huisuitzettingen
lingsregeling te treffen. Een betalingsregeling
woning leeg te maken en goed op te leveren.
op jaarbasis, in 2014 was dit gedaald tot 137
is alleen mogelijk als er in de voorgaande 12
Geeft de huurder ook daar geen gehoor aan,
woningontruimingen in de Drechtsteden. Deze
maanden geen betalingsregeling was.
dan volgt de ontruiming.
daling zet echter niet door en er is sprake van
Bij 2 maanden huurachterstand volgt een
Alle bijkomende kosten hiervoor komen voor
een lichte stijging van het aantal uitzettingen.
zogenaamde wettelijke incassobrief. Via een
rekening van de huurder.
De ontruimingen schommelen in Dordrecht
telefoongesprek of huisbezoek proberen wij
rond de honderd per jaar en in de overige
met de huurder in contact te komen en beta
U begrijpt dat als het echt tot ontruimen komt,
Drechtsteden ligt dit tussen 25 en 30 per jaar.
lingsafspraken te maken. Reageert de huurder
alle mogelijke inspanningen door Rhiant en de
De toename van het aantal huisuitzettingen
niet op onze inspanningen en betaalt deze
hulpverlening zijn gedaan.
zijn toe te schrijven aan een stijging van het
niet, dan zal de vordering uit handen worden
In 2014 vonden er bij Rhiant drie huisuit
aantal ontruimingen als gevolg van overlast
gegeven aan een incassobureau.
zettingen plaats. Bij één woning werd een
en ontdekte hennepteelt. Ook ernstige schul
Sinds januari 2015 heeft Hendrik Ido Ambacht
hennepkwekerij ontmanteld. De twee andere
denproblematiek door de recessie en armoede
ook een Sociaal Wijkteam. In onze eerste brief
ontruimingen vonden plaats op basis van
is een oorzaak van de stijging.
verwijzen wij naar het Sociale Wijkteam en
huurachterstand. Hiervan stelde één huurder
Dankzij de inzet van de woningcorporaties,
adviseren wij de huurder zelf met hen contact
zich tijdens de gehele procedure mijdend op
de Sociale Dienst Drechtsteden en de Dienst
op te nemen.
en de andere huurder zat ruim een half jaar
Gezondheid & Jeugd zijn een groot aantal
In onze wettelijke incassobrief staat dat wij de
in een zorgtraject maar kon hieraan geen
huisuitzettingen voorkomen, waardoor er
huurder aanmelden bij het Sociale Wijkteam.
positief gevolg geven. Daarna heeft deze zelf
slechts sprake is van een lichte stijging van
Ook zij proberen met de huurder in contact te
de sleutels van de huurwoning ingeleverd.
het aantal uitzettingen.
komen en gezamenlijk op zoek te gaan naar een oplossing.
Er is Rhian veel aan gelegen om
Voordat een uithuiszetting plaatsvindt, wordt
Tijdens het incassotraject probeert de
huisuitzetting te voorkomen. Een
er door Rhiant eerst een aanzegging tot
deurwaarder in contact te komen met de
uitzetting kent alleen verliezers. Dus
ontruiming gedaan. Een aanzegging tot ont
huurder en een betalingsregeling te treffen.
neem tijdig contact met ons op als
ruiming leidt bij huurders vaak tot een extra
Mocht dit niet lukken of de achterstand
u betalingsproblemen heeft. Samen
inspanning om de uitzetting te voorkomen.
loopt op, dan wordt de rechter gevraagd een
zoeken we naar een oplossing.
Ook Rhiant heeft haar aandeel in het voorko
uitspraak te doen.
18
DESCHAKEL
k e o z r e d n o s id e h n e d e r v e t s r bewone
Rhiant wil graag weten hoe tevreden haar
Wij werken samen met Tevreden.nl
In de herfst ontvangt u een uitnodiging
huurders zijn, u dus! Daarom houden wij dit
voor dit onderzoek. Dit is een bedrijf
om mee te doen. Om u nog enthousiaster
jaar weer een tevredenheidsonderzoek onder
dat voor verschillende branches
te maken om deel te nemen aan het
onze bewoners. Wij willen hiermee inzicht
tevredenheidsonderzoeken organiseert.
onderzoek, verloten wij een maand gratis
krijgen in uw mening en uw verwachtingen
Samen met hen ontwikkelen we voor
huur onder de deelnemers! Wij hopen echt
over verschillende onderwerpen. Denkt
de komende jaren een nieuwe vorm van
op uw medewerking. De uitkomsten van het
u hierbij aan zaken zoals onze (online)
onderzoek doen. We willen namelijk graag
onderzoek zullen wij met u delen via onze
dienstverlening, de kwaliteit van uw woning,
beter op de hoogte blijven van uw mening,
website en De Schakel.
uw directe woonomgeving en het afhandelen
zodat we daar sneller op in kunnen spelen
van reparatieverzoeken. Zo kunnen wij onze keuzes en plannen afstemmen op uw wensen. Rhiant heeft een nieuwe website en ook een nieuw klantenportaal. Hier kunt u veel zaken rondom het huren bij Rhiant zelf regelen. Daarmee maken we een verbeterslag naar de nieuwe digitale wereld. Veel van onze dienstverlening en de manier waarop wij contact met u zoeken, verloopt via dit communicatiekanaal. Daarom benaderen wij u voor het bewonerstevredenheidsonderzoek via e-mail. Als uw e-mailadres nog niet bij ons bekend is, wilt u deze dan alsnog aan ons doorgeven? Daarvoor kunt u een e-mail sturen naar
[email protected].
DESCHAKEL
kantoor Rhiant opgefrist
De laatste verbouwing van het kantoor van Rh iant is al weer jaren geleden uit gevoerd. Inmiddels wa ren in het tapijt al slijtagespore n te zien en waren de balie en de bureaus verouderd en voldeden niet meer aa n de Arbo eisen. Verder is Rhian t na de organisatie aa npassing van vorig jaar in personeels omvang gekrompen en hebben we de leegstaande kanto ren en de werkplaats verhuurd aan een lokaal dakdekkersb edrijf.
KO RTO M H ET W ER D W EL EE N S T IJ D VO O R EE N O PF R IS B EU RT VA N O N S K A N TO OR.
De afgelopen maand is er door schilders, stoffeerders en timmerlieden hard gewerkt. Geen luxe of weelde maar met wat kleine ingrepen en leuke kleuren heeft het kantoor van Rhiant een frisse en moderne uitstraling gekregen waarin wij u kunnen ontvangen. Hieronder een impressie, maar het is natuurlijk het leukst als u op 3 oktober zelf het resultaat komt bekijken, u bent van harte welkom!
19
Het bewonersblad van Rhiant, De Schakel, verschijnt drie maal per jaar. 36e jaargang no. 124, september 2015 Reparatieverzoek www.reparatierhiant.nl 078 – 7518150 Openingstijden: Maandag t/m vrijdag : 08.00 tot 12.00 uur Een afspraak in de middag van maandag t/m donderdag is mogelijk. Bezoekadres: Veersedijk 101 3341 LL Hendrik-Ido-Ambacht Telefoon: 078 68 121 52 Fax: 078 68 200 50 E-mail:
[email protected] Twitter: @RhiantHIA Postadres: Postbus 59, 3340 AB Hendrik-Ido-Ambacht Redactiecommissie: Ron van der Hoek Eline de Rover Eindredactie: Carlo Oostindie Vormgeving en druk: Drukkerij Verloop, Alblasserdam
www.rhiant.nl
