JAARVERSLAG 2011
1
2
I nh o u d s o pgav e 1. Voorwoord
5
2. De organisatie 2.1 Algemeen 2.2 Dienstverlening Wonen Plus Welzijn 2.3 Organisatiestructuur en Personeelsbezetting 2.4 Kwaliteit 2.5 Samenwerken
6 7 7 8 11
3. Vrijwilligers binnen de organisatie 3.1 Algemeen 12 3.2 Begeleiding vrijwilligers met een beperking 13 4. Dienstverlening in de gemeenten 4.1 Servicepunten 14 4.2 Welzijnswerk 14 4.3 Gemeente Anna Paulowna 4.3.1 Algemeen 15 4.3.2 Overzicht diensten Thuisabonnement 15 4.3.3 Begeleiding en Ondersteuning 16 4.3.4 Activiteiten en Voorlichting 16 4.3.5 Praktische Dienstverlening 16
4.4 Gemeente Harenkarspel 4.4.1 Algemeen 18 4.4.2 Overzicht diensten Thuisabonnement 18 4.4.3 Begeleiding en Ondersteuning 18 4.4.4 Activiteiten en Voorlichting 19 4.4.5 Overige Dienstverlening 19
4.5 Gemeente Langedijk 4.5.1 Algemeen 21 4.5.2 Overzicht diensten Thuisabonnement 21 4.5.3 Advies en Huisbezoek 22 4.5.4 Praktische Diensten 22 4.5.5 Activiteiten en Voorlichting 23 4.5.6 Specifieke doelgroepen 27 4.5.7 Project, Innovatie en Toekomst 28 4.5.8 Nieuwe opzet functie Beheer en Faciliteiten 28
4.6 Gemeente Niedorp 4.6.1 Algemeen 29 4.6.2 Overzicht diensten Thuisabonnement 30 4.6.3 Advies en Huisbezoek 30 4.6.4 Begeleiding en Ondersteuning 30 4.6.5 Praktische Diensten 31 4.6.6 Sport en culturele activiteiten 31
3
4.7 Gemeente Schagen 4.7.1 Algemeen 34 4.7.2 Overzicht diensten Thuisabonnement 35 4.7.3 Advies en Huisbezoek 35 4.7.4 Praktische Diensten 39 4.7.5 Activiteiten en Voorlichting 40 4.7.6 Netwerk en Opbouwen 43
4.8 Gemeente Wieringen 4.8.1 Algemeen 46 4.8.2 Overzicht diensten Thuisabonnement 46 4.8.3 Advies en Huisbezoek 47 4.8.4 Begeleiding en Ondersteuning 47 4.8.5 Overige Dienstverlening 47 4.9 Gemeente Wieringermeer 4.9.1 Algemeen 49 4.9.2 Overzicht diensten Thuisabonnement 49 4.9.3 Advies en Huisbezoek 49
4.10 Gemeente Zijpe 4.10.1 Algemeen 52 4.10.2 Overzicht diensten Thuisabonnement 52 4.10.3 Begeleiding en Ondersteuning 52 4.10.4 Advies en Huisbezoek 53 4.10.5 Activiteiten en Voorlichting 54 5. Regionale Dienstverlening 5.1 Ondersteuning en Begeleiding 55 5.2 Dagbesteding Thuis voor dementerenden 55 5.3 CVA groepen 55 5.4 Declareren AWBZ-zorg 56 5.5 Ontmoetingscentrum in Schagen 56
6. Projecten, Initiatieven en Ontwikkelingen 6.1 Activiteiten ter opvang van de AWBZ-pakketmaatregelen 57 6.2 Mantelzorg 57 6.3 Maatschappelijke stage 58 6.4 Vrijwilligerspunt De Schakel 58 7. Financiën 59 8. Overzicht diensten per gemeente 60
4
1. V OO R W OO R D Wonen Plus Welzijn (WPW) draagt op daadkrachtige manier bij aan versterking van de samenleving in Noord-Holland Noord. Dat gebeurt op de gebieden zorg en welzijn, mantelzorg, vrijwilligerswerk, participeren in de samenleving. Bij WPW zijn 31 medewerkers in dienst. Daarnaast zijn ruim 900 vrijwilligers actief. WPW luistert naar geluiden uit de samenleving van mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken in hun dagelijkse leven. Wij evalueren onze activiteiten regelmatig in contact met onze klanten. De organisatie beschikt over ruime ervaring en een grote hoeveelheid kennis, die onze medewerkers elke dag inzetten om de projecten en activiteiten te blijven verbeteren. Samen met onze vrijwilligers! De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is vanaf 1 januari 2007 van kracht. Om de Wmo tot een succes te maken is het van belang om de ontwikkeling van deze activiteiten te stimuleren. Daarvoor moet de relatie tussen gemeenten en welzijnsorganisaties en de kwaliteit en professionaliteit van het welzijnswerk op orde zijn. Om dit te ondersteunen is landelijk het programma ‘Welzijn Nieuwe Stijl’ gelanceerd. Dit programma wil stimuleren, inspireren en concrete handreikingen bieden. Wij werken inmiddels enthousiast met deze uitgangspunten. Welzijn Nieuwe Stijl is gebaseerd op de volgende acht bakens: - - - - - - -
gericht op de vraag achter de vraag gebaseerd op eigen kracht van de burger direct er op af formeel en informeel in optimale verhouding doordachte balans van collectief en individueel integraal werken niet vrijblijvend, maar resultaatgericht
In 2011 zijn er naast de continuïteit van de bestaande dienstverlening voorbereidingen getroffen voor Welzijn Nieuwe Stijl. Ook zijn de 4 werkeenheden ingevoerd: Wonen Plus Welzijn Langedijk; Wonen Plus Welzijn Hollands Kroon; Wonen Plus Welzijn Harenkarspel, Schagen en Zijpe; Wonen Plus Welzijn Begeleiding en Zorg. Eind 2011 zijn de voorbereidingsgesprekken gestart met Stichting Welzijn Ouderen Harenkarspel voor een vergaande samenwerking. In 2011 is Wonen Plus Welzijn bezig geweest om zich te oriënteren op de overheveling van de begeleiding vanuit de AWBZ naar de Wmo. Per 1 januari 2013 zal deze verandering integraal ingaan. In dit jaarverslag lichten we onze prestaties, overwegingen en keuzes over 2011 zoveel mogelijk toe. Het is een samenvatting van een grote diversiteit aan inspanningen en activiteiten. Wonen Plus Welzijn is klaar voor de toekomst en we zijn dan ook vol vertrouwen en goede moed gestart met de uitvoering van ons nieuwe organisatiekoers. Wij danken alle medewerkers en vrijwilligers die een bijdrage hebben geleverd aan de resultaten van 2011. Mevrouw H.A.M.M. Jansen- van der Gevel Bestuursvoorzitter Wonen Plus Welzijn
5
2. d e
o rgani s a t i e
2.1 ALGEMEEN Missie Wonen Plus Welzijn wil door middel van haar dienstverlening een bijdrage leveren aan een leefbare samenleving. Een samenleving waarin mensen, ook wanneer zij zich in een kwetsbare positie bevinden, op hun eigen wijze en in een vertrouwde en veilige omgeving vorm kunnen geven aan hun eigen leven en deel kunnen nemen aan voor hen relevante maatschappelijke activiteiten. Met deze missie heeft zij de volgende visie op het welzijnswerk: Dienstverlening Bij de dienstverlening ligt het accent op het organiseren van activiteiten en diensten die het mogelijk maken dat ouderen, chronisch zieken en gehandicapten in hun huis kunnen blijven wonen, in de buurt waar zij zich veilig voelen en contacten met anderen hebben. Zelfredzaamheid, participatie, werken met de levensloopbenadering en sociale cohesie zijn daarin de richtinggevende oriëntaties. Organisatie Wonen Plus Welzijn heeft als uitgangspunt dat het welzijnswerk gebaat is bij een professionele organisatie die in elke gemeente lokaal gefundeerd is en gebruik maakt van de bestaande netwerken en vrijwilligers in een gemeente. De organisatie heeft daar haar wortels. De precieze uitwerking hiervan is maatwerk. Medewerkers De medewerkers van Wonen Plus Welzijn zijn goed opgeleid en deskundig. In alles blijkt een professionele houding met warmte voor het welzijnswerk. De organisatie stimuleert medewerkers om de deskundigheid en professionaliteit op peil te houden dan wel te vergroten. Binnen de organisatie wordt een groot beroep gedaan op de eigen inbreng van de medewerkers. Vrijwilligers Vrijwilligers zijn voor de organisatie erg belangrijk. De vrijwilligers uit de verschillende gemeenten vormen de kurk waar de organisatie op drijft. Er is een goed ontwikkeld vrijwilligersbeleid met deskundigheidsbevordering en begeleiding. Bredere doelgroep De doelgroep bestaat uit zelfstandig wonende 55 plussers, in het bijzonder alle kwetsbare burgers, waaronder chronisch zieken, dementerenden en mensen met een beperking in de Kop van Noord-Holland, die zijn aangewezen op de welzijn ondersteunende producten/activiteiten van de stichting. Ook richt Wonen Plus Welzijn zich op de mensen met een CVA (en de partners) die een indicatie nodig hebben. De senior van 55+ die (nog) geen gebruik maakt van de diensten van Wonen Plus Welzijn wil zij betrekken bij de vrijwilligersprojecten voor en door de senioren, door middel van het stimuleren, ondersteunen en faciliteren van op te zetten vrijwilligersprojecten. Om gebruik te maken van de diensten en producten van Wonen Plus Welzijn is geen verwijzing van de huisarts of specialist nodig.
6
2.2 Dienstverlening Wonen Plus Welzijn Het dienstenpakket bestaat uit: • Welzijnswerk voor ouderen (diverse soorten diensten) • Thuisabonnement (praktische dienstverlening door vrijwilligers) • Maaltijddienst, personenalarmering en vervoer • AWBZ erkende dienstverlening; ondersteunende en activerende begeleiding • Ondersteuning en deskundigheid vrijwilligers • Ondersteuning mantelzorgers • Deskundigheid en inzet Wmo loket • Opbouwwerk en beleidsmatige ondersteuning • Mantelzorgondersteuning • Ontmoetingscentrum voor dementerenden • Vrijwilligerspunt De Schakel • Vrouwenwerk • Projecten Wonen Plus Welzijn is actief in 8 gemeenten Anna Paulowna, Harenkarspel, Langedijk, Niedorp, Schagen, Wieringen, Wieringermeer en Zijpe. In Den Helder bieden wij Dagbesteding Thuis als dienstverlening aan. 2.3 Organisatiestructuur en personeelsbezetting De organisatiestructuur van Wonen Plus Welzijn bestaat uit een stichtingsbestuur, directie, medewerkers en vrijwilligers. De directie is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen de organisatie en voor de beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering. Per 31 december waren er 31 medewerkers in dienst bij Wonen Plus Welzijn (17,0 formatieplaatsen). De functies binnen Wonen Plus Welzijn bestaan uit: welzijnsconsulent A en B, administratief medewerker en 2 directieleden (duobaan). Het ziekteverzuim in 2011 bedroeg 6,3% inclusief zwangerschap en exclusief zwangerschap 5,1%. In 2010 was dit 4,7% en waren er geen zwangeren. Bestuur Het bestuur van Wonen Plus Welzijn bestond eind 2011 uit acht leden, te weten: Mw. H.A.M.M. Jansen voorzitter Dhr. G. van der Poel penningmeester Mw. B. Bonnema secretaris Mw. R. Hoogland lid Dhr. J. Hendriks lid Dhr. J. de Ruijter lid Dhr. C. Janssen lid Dhr. A. Rinkel lid Vrijwilligers Op 31 december 2011 waren er ruim 900 vrijwilligers actief met de dienstverlening van Wonen Plus Welzijn. Vrijwilligers kunnen op verschillende manieren actief zijn binnen onze organisatie, mede afhankelijk van de wensen en capaciteiten van de vrijwilliger zelf. De vrijwilligers worden ondersteund door een professionele organisatie. De welzijnsconsulenten binnen de organisatie zorgen voor begeleiding en ondersteuning van de vrijwilligers. De meer complexe problematiek wordt door de consulente opgepakt.
7
Cliëntenraad De cliëntenraad heeft als doel de belangen van de cliënten van Wonen Plus Welzijn te vertegenwoordigen. De cliëntenraad heeft het recht om gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen aan Wonen Plus Welzijn over het verbeteren van de kwaliteit van zorg en diensten aan cliënten. Zij heeft een nadrukkelijke eigenstandige rol ten aanzien van de beoordeling van de kwaliteitscriteria. De cliëntenraad telde in 2011 5 leden te weten mw. A. Blom, mw. L. Smit, dhr. G. Doornbos, mw. T. Vogelaar en dhr. van Suilen. • De cliëntenraad heeft 6 keer vergaderd (waarvan 2 keer met de directie van Wonen Plus Welzijn); • De cliëntenraad heeft 1 keer een overleg bijgewoond met het Zorgkantoor; • De cliëntenraad heeft 1 keer vergaderd met het bestuur van Wonen Plus Welzijn; • De cliëntenraad heeft 7 keer een advies uitgebracht ten aanzien van de volgende onderwerpen: - de begroting 2011: positief advies - project: opzetten van een vrijwilligerspunt voor de gemeente Schagen: positief advies - kwaliteitsplan 2010-2011: positief advies - project de Tuin: positief advies - verbeterprojecten vanuit het cliënttevredenheidonderzoek: positief advies - projectvoorstel Lang Leve Thuis: negatief advies - project Thuiskomen na CVA: positief advies 2.4 Kwaliteit Kwaliteitscertificaat Wonen Plus Welzijn heeft als eerste welzijnsorganisatie in Noord-Holland het Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ ISO9001) certificaat in 2008 behaald op de onderdelen sociaal cultureel werk en welzijn voor ouderen. Kwaliteitsbeleid Onze organisatie stelt de behoeften en wensen van de cliënten centraal. Vanuit deze optiek besteden wij veel aandacht aan het voortdurend toetsen en verbeteren van de door ons geleverde kwaliteit. Daarnaast is er voortdurend aandacht voor het verhogen van de efficiency, verlagen van het ziekteverzuim, resultaatgerichte bedrijfsvoering en het blijven voldoen aan wet- en regelgeving. Als randvoorwaarde hierbij geldt, dat er een gemeenschappelijk kwaliteitsbewustzijn onder alle medewerkers en vrijwilligers bestaat. Om structuur aan te brengen in het toetsen van de kwaliteit hebben wij een kwaliteitsmanagementsysteem opgesteld en ingevoerd dat voldoet aan de eisen gesteld in het HKZ- certificatieschema. De organisatie beschikt over een kwaliteitsfunctionaris die het vastgelegde kwaliteitsmanagementsysteem beheert. Het kwaliteitsbeleid is gericht op het voortdurend verbeteren van de functionaliteit van het onderhavige kwaliteitsmanagementsysteem. Daartoe worden jaarlijks meetbare doelstellingen geformuleerd met bijbehorende plannen. De resultaten worden jaarlijks geëvalueerd door middel van de directiebeoordeling en getoetst aan de geformuleerde doelstellingen. De interne audit heeft in 2011 niet plaatsgevonden. Dit wordt opgepakt in 2012. De verbeterpunten kwamen uit de jaarlijkse externe audit die heeft plaatsgevonden in juni 2011. Eén van de belangrijkste doelstellingen van het kwaliteitsbeleid is uiteraard de tevredenheid van onze cliënten en ketenpartners. Dit doen we door tweejaarlijkse onderzoeken en periodieke evaluatiemomenten. Zonder problemen heeft Wonen Plus Welzijn verlenging gekregen van haar kwaliteitscertificaat. De verbeterpunten lagen op het gebied van het actualiseren van verschillende documenten en inhoudsopgave van het handboek. Omschreven zijn de richtlijnen bij vermoeden van mishandeling , tevens de input van de directiebeoordeling, de jaarlijkse ontruimingsoefeningen voor de servicepunten waarop de calamiteitenplannen zijn aangepast, de risico’s in kaart gebracht van de senioren bus, de risico’s per cliënt van de CVA groepen zijn omschreven, de genomen maatregelen n.a.v. klachten is aantoonbaar gemaakt, een inventarisatie en procedure kritische apparatuur m.b.t. onderhoud is omschreven en er is een verbeterregister aangemaakt dit alles is onderdeel van het schema 2009 van HKZ. Het keurmerkinstituut en Wonen Plus Welzijn houden een positieve indruk over aan deze externe audit.
8
Deskundigheidsbevordering personeel De medewerkers van Wonen Plus Welzijn hebben deelgenomen aan verschillende vormen van deskundigheidsbevordering. Een cursus, training of informatiebijeenkomst wordt ingekocht bij verschillende opleiders. In het kader van ketensamenwerking en voorlichting zijn er verschillende bijeenkomsten bijgewoond. In 2011 hebben de medewerkers op gebied van deskundigheidsbevordering het volgende gevolgd: Thema van training/cursus/infobijeenkomst
aantal dagdelen
aantal medewerkers
Informatiebijeenkomst CAK eigen bijdrage
1
5
Financieel Management
4
1
Zorgkantoor Themabijeenkomst Dagbesteding
1
2
0,5
6
CJG Kick off
1
3
Movisie: informele en formele zorg
1
1
Gemeente Schagen: hoe werkt afd. sociale zaken?
1
1
10
6
BHV
4
1
Belangenbehartiging
2
1
Bijeenkomst Landelijke werkgroep Ontmoetingscentra
1
1
ABVA/KABO FNV Timemanagement
2
1
MCA Infobijeenkomst “Dag van de beroerte”
1
1
Symposium Kennis Netwerk CVA vorderingen in de CVA zorg
1
2
modules van weken
2
Studiecentra Congres zelfregie versterken Studie
2
2
WMO Deskundigheidsbevordering
1
1
Congres “Welzijn Nieuwe Stijl”
2
3
Social Media
1
8
GGD vangnet en advies
Training deskundigheidsbevordering Langedijk
NCOI Maatschappelijk werk en dienstverlening
Nieuwsbrief/website Het is belangrijk om de doelgroep op de hoogte te houden van maatschappelijke ontwikkelingen, bijeenkomsten en activiteiten op het gebied van welzijn, zorg en wonen. Bij de bijeenkomsten en activiteiten gaat het niet alleen om de eigen activiteiten, maar ook om die van de andere organisaties. Er wordt om deze reden vier maal per jaar een nieuwsbrief verspreid onder de abonnees en vrijwilligers. Ook is er op de website van Wonen Plus Welzijn belangrijke informatie te vinden.
9
Cliëntregistratiesystemen Wonen Plus Welzijn heeft in 2011 met twee cliëntregistratiesystemen gewerkt nl. SWOffice en Regipro. Alle cliënten (abonnees) van Wonen Plus Welzijn worden geregistreerd in het SWOffice programma. Ook de diensten worden hier ingevoerd. Op deze manier wordt de actuele situatie per cliënt zichtbaar gemaakt. Met het Regipro systeem is Wonen Plus Welzijn in staat alle contacten met de cliënten zodanig vast te leggen dat de medewerkers kunnen volgen wat er met de cliënt gebeurt. Activiteiten en diensten worden gekoppeld aan de cliënten. Ook worden aan de hand van dit systeem de rapportages gemaakt. Regipro wordt ook bij het Loket Schagen en voor de huisbezoekprojecten in Schagen en Zijpe gebruikt. Registratiesystemen zijn voor onze organisatie noodzakelijk om verantwoording af te kunnen leggen richting onze financiers en vormt tevens een essentieel hulpmiddel om de kwaliteit en kwantiteit van onze dienstverlening verder te verbeteren. Klachten Als cliënten van Wonen Plus Welzijn problemen ervaren, dan stelt men dit over het algemeen direct aan de orde. Klachten en kritiek wordt door Wonen Plus Welzijn gezien als een waardevolle bijdrage voor een betere dienstverlening. Bv. de abonnee belt en vraagt wanneer de vrijwilliger komt om de klus te doen. Dit betreft over het algemeen de tuinklussen in het seizoen, waarin het aantal aanvragen groeit. Het gaat de mensen dan vaak niet vlug genoeg. Na enige uitleg heeft men vaak begrip voor de situatie. Over de vriesmaaltijden is een klacht binnen gekomen. Deze gaat over de tijd van de bezorging waarvan de bezorgtijd nooit wordt gehaald volgens de afnemer van deze dienst. Uitgelegd is dat er geen vaste afspraken zijn wat betreft bezorgtijden, situaties in de route kunnen ervoor zorgen dat de bezorg tijd per keer anders kan zijn. Er is een alternatief aangeboden als de cliënt niet thuis kan zijn voor het aannemen van de maaltijden. Klachten over de warme maaltijdvoorziening: De klachten van de warme maaltijdvoorziening zijn ten opzichte van 2009 verminderd. In 2010 zijn over de warme maaltijdvoorziening 19 klachten binnengekomen, in 2009 waren dat er 31. De klachten betroffen een enkele keer de kwaliteit van de maaltijden. De klachten in 2011 zijn verminderd ter vergelijking met voorgaande jaren. Er zijn 7 klachten binnen gekomen bij de kwaliteitsmedewerker over de warme maaltijdvoorziening. De klachten gaan over verkeerde verstrekking, incomplete maaltijd, geen maaltijd etc. Daar waren 6 klachten van terecht die niet werden doorberekend naar de cliënt. Door nauw overleg met de keuken en controle op de ingevulde menulijsten wordt toegezien op juiste levering. MIC (Melding Incident Cliënt) Er zijn twee MIC (melding incident cliënt) formulieren binnen gekomen. Deze 2 meldingen gingen over de gezondheid van de cliënten ter plekke bij een 2 tal activiteiten georganiseerd door WPW. Verschillende hulpverleningsinstanties zijn door WPW daarbij betrokken geweest in overleg met de cliënt en zijn familie. De situaties zijn naar wens afgehandeld.
10
2.5 Samenwerken Netwerk/samenwerkingsverbanden Wonen Plus Welzijn werkt met veel instellingen samen. Samenwerking met andere organisaties, lokaal, regionaal en soms bovenregionaal, is voor Wonen Plus Welzijn een essentieel aspect van het werk. In het kader van beleidsontwikkeling participeert de directeur in het LDP, Landelijk Dementie Programma voor de regio Kop van Noord-Holland, West Friesland en Noord-Kennemerland. In samenwerking met andere organisaties willen we namelijk komen tot een goed afgestemd pakket van diensten. Samenwerking vindt plaats met: * alle gemeenten in de Kop van Noord-Holland * Woningbouwcorporatie Wooncompagnie * Woningbouwvereniging Beter Wonen * Woningbouwvereniging Anna Paulowna * Woonadviesgroep Schagen * Woonzorggroep Samen * Zorgkantoor Noord-Holland Noord * Stichting WonenPlus Noord-Hollland * Stichting Geriant * Ouderenbonden * Ouderenpastoraat * Stichtingen Welzijn Ouderen in verschillende gemeenten * Seniorenraden in verschillende gemeenten * Organisaties als Graag Gedaan in de verschillende gemeenten * Stichting Welzijnsvoorzieningen in de gemeente Zijpe * Maatschappelijk Werk * Humanitas, afdeling Kop van Noord Holland * Zonnebloem * Huisartsen in de verschillende gemeenten * Thuiszorgorganisaties Omring en Evean * MEE Noordwest-Holland * GGZ Noord-Holland-Noord * GGD Noord-Holland-Noord * Esdégé-Reigerdaal, de Waerden en Noorderhaven * ISD Kop van Noord Holland * Woningbouwvereniging Langedijk * Magentazorg * Steunpunt Mantelzorg * Mantelzorgmakelaar * Sport en healthcentrum Steady Fit; * Sportservice Schagen; * Van Hoeckel * NVVS; * Visio.
11
3. vri j willig e r s
binn e n
d e
o rgani s a t i e
3.1 Algemeen Vrijwilligers bij Wonen Plus Welzijn Door de Wmo heeft de ondersteuning van vrijwilligers een wettelijke basis gekregen. De inzet van vrijwilligers vormt dan ook een onmisbare schakel in de civil society. De vrijwilligers van Wonen Plus Welzijn vormen hier geen uitzondering op. Vanuit Wonen Plus Welzijn worden vrijwilligers ingezet op het grote gebied van Wonen, Welzijn en Zorg. Hierbij kan men denken aan de maaltijdrijders, vrijwilligers internetcafé, vrijwillige ondersteuners bij thuisadministratie, vervoer, boodschappen, tuin- en klusdiensten etc.. De belangeloze inzet van deze vrijwilligers sluit naadloos aan op dat waar de kanteling van de Wmo voorstaat namelijk de maatschappelijke ondersteuning die het mogelijk maakt voor mensen om lange te laten deel nemen in de samenleving. De rol van Wonen Plus Welzijn is hierbij divers; • Door het vinden en, binden van vrijwilligers is Wonen Plus Welzijn in staat om met haar vrijwilligers invulling te geven aan de nieuwe voorwaarden vanuit de Kanteling om meer gebruik te maken van de inzet van het eigen netwerk of vrijwilligers; • Wonen Plus Welzijn heeft hierbij een coördinerende rol waarbij vrijwilligers gescreend worden op hun kwaliteiten waardoor de kennis en vaardigheden van de vrijwilliger daar waar nodig is kan worden ingezet; • Door ondersteuning van beroepskrachten en deskundigheidsbevordering voor vrijwilligers voelen deze zich serieus genomen en gehoord; • Een organisatie als Wonen Plus Welzijn kan dan ook gezien worden als een bindmiddel tussen de gemeente en haar burgers. Scholing/deskundigheidsbevordering Naast de eigen deskundigheid vanuit de dienst waarvoor de vrijwilliger werkzaam is, is er een algemeen aanbod van diverse cursussen of bijeenkomsten voor de vrijwilligers: Cursus/bijeenkomst
Aantal deelnemers
Het Wel en Wee van WPW
25
Reanimatiecursus
35
Snoeien
25
Belasting
7
Verwijderen Spam en virus
4
Thuisadministratie
16
Cursus huisbezoeken
10
TOTAAL
122
Daarnaast hebben veel vrijwilligers binnen hun eigen dienst van Wonen Plus Welzijn deskundigheid bevorderende themamiddagen gevolgd. Vrijwilligers Op 31 december 2011 waren er in totaal 905 vrijwilligers werkzaam voor Wonen Plus Welzijn, verdeeld over 8 gemeenten. De dagelijkse aansturing van de vrijwilliger is in handen van de medewerker die eindverantwoordelijk is voor de specifieke dienst of taak/ taken die de vrijwilliger verricht. De vrijwilliger of vrijwilligersgroep verricht onder haar/zijn leiding ondersteunende werkzaamheden t.b.v. deze specifieke werkzaamheden. Het totale vrijwilligerswerk waaronder de arbeid- en randvoorwaarden wordt gecoördineerd door de coördinator vrijwilligerswerk die leiding ontvangt van de verantwoordelijke directie van Wonen Plus Welzijn.
12
3.2 Begeleiding van vrijwilligers met beperking Vrijwilliger zijn betekent een zinvolle bijdrage leveren aan de maatschappij. Het versterkt het gevoel van eigenwaarde en zelfvertrouwen. Dit geldt in het bijzonder voor de vrijwilligers met een verstandelijke, lichamelijke of psychische beperking. Ongeveer 10% van onze vrijwilligers valt in deze groep. Zij zetten zich in om diensten te verrichten voor abonnees en op kantoor. Werkzaamheden die zij uitvoeren zijn o.a. meehelpen met het bezorgen van de diepvriesmaaltijden, tuinonderhoud, klussen, administratief werk, telefonisch spreekuur draaien, koffie verzorgen en kopieerwerk. De begeleiding en ondersteuning van deze groep vrijwilligers vormt een onderdeel van de taken van de consulenten, in samenwerking met bijvoorbeeld de GGZ en Esdégé-Reigersdaal. Een goede afstemming op elkaar blijft belangrijk. Wonen Plus Welzijn ervaart de inzet van deze vrijwilligers als een meerwaarde voor de organisatie. Op deze manier draagt zij haar steentje bij aan de vermaatschappelijking van deze groep mensen.
13
4. di e n s t v e rl e ning
in
d e
g e m e e n t e n
4.1 Servicepunten Wonen Plus Welzijn heeft 5 servicepunten, te weten in Anna Paulowna, Niedorp, Schagen, Wieringen en Wieringermeer. De abonnees van Zijpe maken gebruik van het servicepunt in Schagen. Elk servicepunt is iedere werkdag open van 09.00 uur tot 12.00 uur. In Langedijk is vestiging Wonen Plus Welzijn Langedijk gevestigd. Een abonnee kan bij het servicepunt terecht voor: • Aanvraag en afhandeling van klussen in huis en tuin, administratieve ondersteuning en andere praktische diensten • Aanvraag en bezorging maaltijddienst • Aanvraag mantelzorgondersteuning • Aanvraag en plaatsing personenalarmering • Aanvraag van een huisbezoek door een welzijnsconsulent • Opgave voor activiteiten, cursussen en voorlichting • Advies op het gebied van wonen en welzijn aan senioren, gehandicapten en chronisch zieken. 4.2 Welzijnswerk Wonen Plus Welzijn biedt een scala van diensten op het welzijnsgebied. Dit gaat van het organiseren en ondersteunen van vervoer, maaltijdvoorziening tot het inrichten en ondersteunen van dorpsservicepunten. Ook het adviseren op het gebied van welzijn is één van de hoofdtaken, AWBZ diensten maar ook het bieden van ondersteuning aan vrijwilligersgroepen (bv. Ouderenbonden en lokale welzijnsgroepen) Voor een actueel overzicht verwijzen wij graag naar onze website www.wonenpluswelzijn.nl of www.wpwlangedijk.nl. Per gemeente biedt Wonen Plus Welzijn een verschillend dienstenaanbod aan. Dit aanbod is afhankelijk van welke diensten deze gemeente inkoopt.
14
4.3 G e m e e n t e
anna
pa u l o wna
4.3.1 Algemeen Het Servicepunt in Zorgcentrum Keijzershoff is op werkdagen elke morgen van 09.00 tot 12.00 uur bezet door een groep goed opgeleide vrijwilligers uit de gemeente Anna Paulowna. In totaal zijn er 92 vrijwilligers werkzaam geweest ter ondersteuning van het thuisabonnement, maaltijdbezorging en de Seniorenbus. Deze vrijwilligers worden hierbij ondersteund door de coördinator. De mensen kunnen met al hun vragen betreffende wonen, zorg en welzijn op het Servicepunt terecht. De telefonisten zorgen ervoor dat de vragen voor zover mogelijk beantwoord worden en dat er vrijwilligers ingeschakeld worden voor de uitvoering van de praktische dienstverlening. Bij meer complexe problematiek wordt de coördinator ingeschakeld. De coördinator kan indien nodig meteen op huisbezoek gaan om de situatie van de cliënt in kaart te brengen, ondersteuning te bieden en om te proberen om de regie over de zelfstandige leefwijze te behouden of te hervinden. De telefonisten zijn ingewerkt op de dienstverlening en in het registratieprogramma SWOffice. In 2011 bestond het servicepunt in Anna Paulowna 10 jaar. Dit is feestelijk gevierd middels een barbecue voor alle vrijwilligers. Wonen Plus Welzijn verleende in 2011 in Anna Paulowna de volgende dienstverlening: • Servicepunt • Thuisabonnement • Seniorenbus Anna Paulowna • Seniorenbus Zijpe ( inplannen van de ritten) • Internetcafé • Maaltijdvoorziening - Vriesversmaaltijden - Koelversmaaltijden • AWBZ erkende dienstverlening (mensen met dementie in de thuissituatie en CVA) • Ondersteuning buurthuis project • Dag van de ouderen ( i.s.m. de ouderenwerkster van de gemeente Anna Paulowna) 4.3.2 Overzicht diensten Thuisabonnement Wonen Plus Welzijn Anna Paulowna Locatie Servicepunt Keijzershoff 2008
2009
2010
2011
Aantal abonnees
100
178
196
227
Vrijwilligers
23
86
82
92
Periodieke informatieverstrekking via Nieuwsbrief
440
712
776
908
Huisbezoek door consulente
15
10
12
12
Huisbezoek door vrijwilliger
15
14
13
22
Vraagverheldering via de telefoon
179
185
238
307
Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, 284 administratie, boodschappen e.d.)
310
331
341
Bemiddeling naar samenwerkende organisaties
30
30
25
27
Maaltijdservice vriesvers
63
310
325
396
15
4.3.3 Begeleiding en Ondersteuning Begeleiding vrijwilligers binnen de organisatie Een belangrijk onderdeel van het vrijwilligersbeleid is zorgen voor belonen en binding. Dit doen we door vrijwilligersbijeenkomsten te organiseren: Vrijwilligersbijeenkomsten: • Zomerbijeenkomst in augustus waarbij 55 vrijwilligers aanwezig waren. • Kerstbijeenkomst in december waarbij 65 vrijwilligers aanwezig waren. Bijeenkomsten met de vrijwilligersgroepen voor overleg Chauffeurs maaltijdbezorging
1
Chauffeurs Seniorenbus
2
Overleg alle vrijwilligers (jaarlijkse vergadering)
1
Overleg Servicepunt telefonistes
8
4.3.4 Activiteiten en Voorlichting Dag van de Ouderen In samenwerking met de ouderenwerkster van de gemeente is een gezellig uitstapje voor de ouderen georganiseerd. Het uitstapje, met 23 senioren, ging naar Kaan Ambachtelijke Koffiebranderij te Tuitjenhorn. Aan het eind van de morgen keerde de groep via een mooie toeristische route weer terug naar Anna Paulowna. 4.3.5 PRAKTISCHE Dienstverlening Internetcafé In Woonzorgcentrum Keijzershoff, Molenweid en de Carrousel zijn internetcafés. Bezoekers kunnen in de ochtenduren gratis internetten en e-mailen met ondersteuning van vrijwilligers. De bezoekers bestaan uit bewoners van de locaties en buurtbewoners. We streven daarmee het bezoekersaantal van de internetcafés te vergroten. Er is een vaste kern van 9 vrijwilligers die de bezoekers op de computer begeleidt.. Locatie
Bezoekers per week
Keijzershoff
28 4 2 6
vaste cursisten bezoekers voor de helpdeskfunctie bezoekers voor algemene ondersteuning (diverse keren) wachtlijst
Molenweid
10 5 2
vaste cursisten bezoekers voor de helpdeskfunctie bezoekers voor internet/e-maildiensten (wekelijks)
Carrousel
24
bezoekers voor algemene ondersteuning (diverse keren
Maaltijdvoorziening De ‘koelvers maaltijden’ worden ingekocht van verzorgingshuis Molenweid (Amstelmeerzorg) in Wieringerwaard, gemeente Anna Paulowna. Er vindt wekelijks telefonisch overleg plaats met de kok van Molenweid over de mutaties. De vriesversmaaltijden worden geleverd door Dinnerland. aantal afnemers
aantal maaltijden
Koelversmaaltijden
53 afnemers
13210
Vriesversmaaltijden
1 afnemer
396
De koelversmaaltijden worden bezorgd door een enthousiaste groep van 37 maaltijdbezorgers. Er is een goede samenwerking met Evean. Cliënten voor aanmelding voor de maaltijdvoorziening worden doorverwezen. Vervoer Seniorenbus 16
Wonen Plus Welzijn biedt vervoer aan voor abonnees in Anna Paulowna. De bus heeft ruimte voor een rolstoel. De bus rijdt van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 18.00 uur. De bus vervoert de passagiers van deur tot deur. In verband met de diverse prijsstijgingen van o.a. de brandstof zijn wij genoodzaakt geweest om per 15 september de prijzen iets te verhogen. De nieuwe prijs van een enkele reis binnen de gemeente is € 2,00, buiten de gemeente is dit € 3,50. De bus wordt bestuurd door een groep van 19 enthousiaste vrijwilligers. Inplannen ritten Seniorenbus Anna Paulowna
2323 enkele reis
Inplannen ritten Seniorenbus Zijpe
1935 personen vervoerd
Ondersteuning Buurthuis project In 2011 heeft Wonen Plus Welzijn ondersteuning gegeven aan de werkgroep van het Buurthuis. Het Buurthuis Anna Paulowna is gestart in 2010 en bestemd voor mensen met uiteenlopende beperkingen. De werkgroep is een zelfstandig opererende groep die alle praktische en inhoudelijke zaken onderling regelt. In het Buurthuis kan men terecht voor een praatje, een luisterend oor of gewoon een lekker kopje koffie. Het is een vertrouwde, veilige omgeving die een steuntje in de rug kan geven. Er is geen indicatie of aanmelding nodig. Wonen Plus Welzijn heeft in 2011 de volgende ondersteuning geboden: • Ondersteuning bij de uitvoering van het project; • Advies en ondersteuning vrijwilligers; • Beheer van de subsidiegelden; • Inhoudelijke en organisatorisch advies richting de werkgroep. Naast de “gewone” inloopmomenten worden er ook regelmatig activiteiten georganiseerd. Belangrijk uitgangspunt is dat de ideeën van de mensen zelf komen. Af en toe ondernemen mensen die het leuk vinden samen iets. Alle activiteiten hebben als onderliggende doelstelling het isolement van mensen te doorbreken en ervoor zorg te dragen dat mensen op een volwaardige manier kunnen participeren in de samenleving. Ondersteuning PIO project (Preventief Informatief Onderzoek) In de gemeente Anna Paulowna wordt al vele jaren het zogenaamde “PIO” project uitgevoerd. Deze dienstverlening wordt uitgevoerd door de ouderenwerkster van de gemeente samen met een groep vrijwilligers. Elk jaar wordt een groep van thuiswonende 75-plussers bezocht. Enerzijds wordt er in het bezoek gevraagd welke behoeften en vragen er leven, anderzijds wordt er informatie verstrekt over allerlei voorzieningen. In 2011 heeft Wonen Plus Welzijn ondersteuning geboden op de volgende punten: • Organiseren bijeenkomst voor vergroten deskundigheid. Dit is een bijeenkomst geweest over dementie. Stichting Geriant heeft een workshop verzorgt. Ook waren hier 6 leden van de Ouderenbonden van de gemeente Anna Paulowna aanwezig. • Vragenlijst en methode van werken zijn geëvalueerd en zo nodig aangepast. • Ondersteuning en borging van vrijwilligersgroep. De vrijwilligersgroep is ondergebracht bij Wonen Plus Welzijn.
17
4.4 G e m e e n t e
har e nkar s p e l
4.4.1 Algemeen In Harenkarspel zijn diverse welzijnsorganisaties actief voor haar (oudere) inwoners. Men doet een beroep op Stichting Welzijn Ouderen Harenkarspel (SWOH) voor o.a. activiteiten, maaltijdservice en personenalarmering. In ieder dorp is Graag Gedaan aanwezig. Zij verzorgen voornamelijk het vervoer daarnaast doen zij kleine klusjes en bieden hulp bij de administratie. Wonen Plus Welzijn wordt veelal ingeschakeld voor het thuisabonnement. De samenwerking tussen SWOH en Wonen Plus Welzijn verloopt constructief en opbouwend. Enkele malen per jaar vindt er afstemming plaats over het organiseren van activiteiten. Zo trekt iedere organisatie zijn eigen publiek. Op directieniveau is er in 2011 veelvuldig overleg gevoerd om vergaande samenwerking te bevorderen. Wonen Plus Welzijn verleende in 2011 in Harenkarspel de volgende dienstverlening: • • • •
Thuisabonnement; Dorpsservicepunt Sint Maarten; Mantelzorgproject; AWBZ erkende dienstverlening (mensen met dementie in de thuissituatie en CVA ).
Het thuisabonnement Een vaste groep abonnees maakt met regelmaat gebruik van het thuisabonnement. Zo wordt er om informatie en advies gevraagd, met doet een beroep op klus- en tuinonderhoud, boodschappen, administratieve hulp en computerondersteuning aan huis. Deze diensten worden uitgevoerd door enthousiaste vrijwilligers. Een maatschappelijke stagiair heeft ook enkele tuinklussen uitgevoerd. 4.4.2 Overzicht diensten Thuisabonnement Wonen Plus Welzijn Harenkarspel Locatie Servicepunt Niedorp
2010
2011
Aantal abonnees
100
87
Aantal vrijwilligers voor de klussen etc.
20
20
Aantal vrijwilligers voor het dorpsservicepunt St. Maarten
37
39
Periodieke informatieverstrekking via Nieuwsbrief
406
348
Huisbezoek door consulente
4
3
Huisbezoek door vrijwilliger
15
14
Vraagverheldering via de telefoon
199
191
Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, administratie, boodschappen e.d.)
175
165
Bemiddeling naar samenwerkende organisaties
20
18
Maaltijdservice
75
422
4.4.3 BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING Seniorenbeurs Op 9 april 2011 heeft SWOH een seniorenbeurs gehouden. Naast informatievoorziening kon er ook een suiker- en bloeddruktest afgenomen. Deze beurs werd goed bezocht. Wonen Plus Welzijn heeft ook met een informatieve stand aan deze beurs deelgenomen. Dorpsservicepunt Sint Maarten Het “Dorpsservicepunt” in Sint Maarten is in september 2008 opgericht en in 2011 is de wens uitgesproken om per 1 januari 2012 zelfstandig verder te gaan. Tot 31 december 2011 is er ondersteuning vanuit Wonen Plus Welzijn geweest. Het laatste half jaar is toegewerkt naar de verzelfstandiging en zijn alle officiële stukken en de financiën overgedragen. Er is een stichting opgericht en met instemming van alle vrijwilligers heeft de stuurgroep de leiding. De stuurgroep bestaat uit 6 vrijwilligers: een voorzitter, een secretaris, een penningmeester en 3 leden. 18
In toenemende mate weten de inwoners uit Sint Maarten de weg naar het dorpsservicepunt te vinden. De sociale functie is heel belangrijk; velen schuiven aan tafel om een kopje koffie te drinken. ’s Zomers komen zelfs toeristen binnen om koffie te drinken en/of gebruik te maken van het internetcafé, vooral in de periode dat het dorpshuis gesloten is. De winkelfunctie vervult een belangrijke rol, vooral voor de inwoners van Woonzorgcomplex St. Maartenshof. Zij kunnen zelfstandig hun boodschappen dicht bij huis doen. Zo blijven zij mobiel en minder afhankelijk van anderen. De boodschappen worden indien nodig zelfs door vrijwilligers aan huis bezorgd. De verkoop van vers brood is essentieel voor de omzet. Daarnaast wordt er biologische zuivel en aardappelen, verse eieren en uiteraard andere levensmiddelen verkocht. Tevens zijn er producten uit de wereldwinkel verkrijgbaar en een stomerij reinigt kleding. Men kan ook gebruik maken van het internetcafé. Het dorpsservicepunt is een laagdrempelige voorziening die een belangrijke bijdrage levert om de leefbaarheid en sociale samenhang van het dorp te vergroten. De groep vrijwilligers is uitgebreid tot 39 en men is zeer actief voor het dorpsservicepunt. De vrijwilligers voelen zich nauw verbonden en dragen een grote verantwoordelijkheid voor het slagen van het dorpsservicepunt. 4.4.4. ACTIVITEITEN EN VOORLICHTING Er is een divers aanbod van activiteiten opgezet voor de inwoners uit Harenkarspel. Helaas is de belangstelling ten opzichte van vorig jaar dalende. De conversatiecursussen Duits en Engels en de cursussen yoga zijn gestopt wegens een tekort aantal deelnemers. Als reden werd genoemd dat de groep die de cursussen wilde volgen, dit inmiddels al heeft gedaan. De maandelijkse medische rijbewijskeuring is nog steeds een groot succes. Veel mensen uit de omgeving maken hier gebruik van. Vanaf 2011 wordt er een wekelijkse spelletjesochtend gehouden. Een vaste groep maakt hier gebruik van. Activiteit Initiatief Aantal deelnemers 2010 2011 Yoga
Wonen Plus Welzijn
5 per week
5 per week
Cursus Dubbelklik
Wonen Plus Welzijn
24 per jaar
12 per jaar
Rijbewijskeuring maandelijks
Wonen Plus Welzijn
15 per mnd.
15 per mnd.
Internetcafé
Wonen Plus Welzijn
8
7
Inloopochtend voor spelletjes etc.
Stuurgroep
n.v.t.
4
Scrap workshop
Stuurgroep
0
3
VISIO
Wonen Plus Welzijn
0
1
4.4.5 OVERIGE DIENSTVERLENING Mantelzorg Harenkarspel Wonen Plus Welzijn heeft blijvende aandacht voor mantelzorgers in de gemeente Harenkarspel: 1. De uitgave en verspreiding brochure “Mantelzorg in de gemeente Harenkarspel” opgezet door Wonen Plus Welzijn i.s.m. Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas. 2. Minimaal 3x per jaar overleg tussen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas. 3. Regionaal Platform Mantelzorgondersteuning Kop van Noord-Holland. In dit overleg komen de genoemde partijen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas en zorgorganisaties (als Omring, Evean en Samen), vrijwilligersorganisaties (als Zonnebloem en ouderenbonden) en andere professionele organisaties (als Geriant, MEE) drie maal per jaar bij elkaar. 4. PR over mantelzorg in de nieuwsbrief en op de website van Wonen Plus Welzijn en het op de agenda zetten van mantelzorg bij personeelsoverleg.
19
Dagbesteding Thuis voor dementerenden Wonen Plus Welzijn heeft een AWBZ erkenning voor de functie Begeleiding. Vanuit deze functie is er voor alle inwoners van Kop van Noord-Holland en Noord-Kennemerland een aanbod voor Dagbesteding Thuis voor dementerenden. De activiteiten die geboden worden door professionele activiteitenbegeleiders zijn divers en creatief, bijvoorbeeld het oppakken van oude hobby’s, spel, wandelen en geheugentraining. Dit in samenspraak met de cliënt en gericht op activering. De begeleiding is er ook voor ondersteuning van de mantelzorger en heeft een signaalfunctie naar andere disciplines. De activiteiten worden indien gewenst ook verleend in de avonden en weekenden. Wonen Plus Welzijn neemt deze dienstverlening mee naar Harenkarspel. De kosten van deze dienstverlening worden gefinancierd vanuit de AWBZ. CVA groepen Wonen Plus Welzijn heeft een AWBZ erkenning voor de functie van Begeleiding. Vanuit deze functie is er voor alle inwoners van Noord-Holland-Noord een ondersteuningsgroep nà CVA (Cerebro Vasculair Accident = hersenbloeding/herseninfarct) opgezet. De ondersteuningsgroep wordt begeleid door professionele krachten en er is ruime aandacht voor de psychosociale aspecten en het verwerkingsproces. Ook vinden er activiteiten plaats. Deze activiteiten worden afwisselend gebaseerd op sport, spel, creativiteit en verschillende vormen van geheugentraining. Regelmatig vinden er recreatieve activiteiten plaats. Er wordt ook aandacht besteed aan de problematiek van de mantelzorger. Ontmoetingscentrum voor mensen met dementie Vanuit Harenkarspel zijn in 2011 2 cliënten wekelijks naar het ontmoetingscentrum in Schagen gegaan.
20
4.5 G E M EE N TE
L A N G E D I J K
4.5.1 ALGEMEEN In de gemeente Langedijk is er een grote mate van gemeenschapszin waar mensen iets voor elkaar willen betekenen, elkaar tot steun willen zijn en waar men het belangrijk vindt om betrokken te zijn met elkaar en de samenleving. Veel mensen doen dit uit zich zelf zonder hulp van anderen of organisaties. Voor sommige aspecten heeft men een organisatie nodig om deze gemeenschapszin te faciliteren en te organiseren, in het bijzonder ten behoeve van mensen die zich in een kwetsbare positie bevinden. Jarenlang heeft voor de groep ouderen, Stichting Welzijn Ouderen Langedijk (SWOL), deze rol vervuld. Op 1 januari 2011 heeft Wonen Plus Welzijn Langedijk de dienstverlening van SWOL overgenomen. Wonen Plus Welzijn Langedijk bestaat uit een klein team van 7 beroepskrachten (3,5 formatieplaatsen) en 284 vrijwilligers. Wonen Plus Welzijn Langedijk is een onderdeel van Stichting Wonen Plus Welzijn. Wonen Plus Welzijn Langedijk verleende in 2011 de volgende dienstverlening: • Receptie; • Thuisabonnement;; • Welzijnsadvies; • Rouwverwerking; • Mantelzorgondersteuning; • Dorpsmeldpunt; • 55+ bus. • Internetcafé. • Maaltijdvoorziening. • Vriesvers maaltijden; • Telefooncirkel; • Advies en ondersteuning; • Diverse vormen van bewegen voor Ouderen; • Voorlichting; • Clubs en ontmoetingen; • Vrouwenwerk; • Beheer en faciliteiten; • Verschillende vormen van Huisbezoek; • Nieuwsbrief/website; • AWBZ erkende dienstverlening ( mensen met dementie in de thuissituatie). 4.5.2 OVERZICHT DIENSTEN THUISABONNEMENT WONEN PLUS WELZIJN LANGEDIJK Servicepunt ‘de Overbrugging’ 2011 Aantal abonnees Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, administratie, boodschappen e.d.) Vervoer
788 1559 336
Huisbezoeken nieuwe abonnees
70
Huisbezoeken vriendschappelijk
52
Het Servicepunt is dagelijks bereikbaar tussen 9.00 en 12.00 en wordt bemand door 2 vrijwillige telefonistes . Het totaal aantal vrijwilligers actief bij het Thuisabonnement was in 2011 88 personen.
21
Receptie De receptie van de Overbrugging is het visitekaartje van de organisatie. In 2011 was de receptie dagelijks geopend van 9.00 tot 12.00 uur en maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 13.00 tot 15.00 uur. De taken van de vrijwillige receptionistes zijn: eerste aanspreekpunt en doorverbinden met de juiste medewerker, verwerken van de post en e-mail, verwerken van aanvragen maaltijden, Informatie verstrekken en verwerking van de inschrijvingen van aanmeldingen van activiteiten. 4.5.3 ADVIES EN HUISBEZOEK Gespecialiseerd welzijnsconsulent De gespecialiseerde welzijnsconsulent richt zich op het onafhankelijk adviseren, bijstaan en wegwijs maken van de hulpvrager, zodat deze in staat is zijn zelfredzaamheid op het terrein van welzijn, wonen en zorg te behouden, te bevorderen of weer te herstellen. Er wordt welzijnsadvies uitgezet indien een vraag binnenkomt op het gebied van welzijn, zorg of wonen van de doelgroep 55 +, gehandicapten of chronisch zieken. De welzijnsconsulent heeft telefonisch contact of bezoekt de mensen thuis. De contacten kwamen voornamelijk tot stand vanuit vragen of signalering van de vrijwilligers, via de mantelzorgmakelaar, via de gespecialiseerde verpleegkundige van Stichting Geriant, het meldpunt van het thuisabonnement, rechtstreeks via de receptie van Wonen Plus Welzijn en vanuit het loket Werk en Zorg van de gemeente Langedijk. Contacten welzijnsadvies
juli-dec 2011
Gespecialiseerd welzijnsconsult-huisbezoek
42
Telefonisch contact
54
Spreekuur
6
Mailcontact
12
Over de volgende onderwerpen zijn o.a. veel vragen gesteld: CIZ procedures, vervoersmogelijkheden, informatie over wonen, hulp bij het ordenen van de administratie, financiën (info belastingvoordeel, minimavoorzieningen etc.). Daarnaast wordt er ondersteuning geboden op het gebied van welzijn. Tijdens de huisbezoeken wordt de hulpvraag gediagnosticeerd en zo goed mogelijk beantwoord. Wanneer dit nodig was is men doorverwezen naar andere instanties als het loket Werk en Zorg, Stichting Geriant, de woningbouwvereniging, algemeen maatschappelijk werk of stichting MEE. De samenwerking met de verschillende organisaties wordt door de welzijnsconsulent als zeer prettig ervaren. Aandacht voor verlies Door middel van gerichte ondersteuning het voorkomen van isolement en depressie na een ernstige verlieservaring. Bij rouw wordt in eerste instantie gedacht aan rouw na verlies van een partner, maar Wonen Plus Welzijn Langedijk richt zich ook op rouwverwerking na verlies van een kind, gezondheid of woonomgeving. Dit project is vanaf mei 2011 duidelijk ingebed en wordt voorzien van professionele ondersteuning. De bezoekdienst wordt uitgevoerd door vrijwilligers die zelf ervaring hebben met verlies en die zich in het bijzonder richten op de sociaal-emotionele gevolgen van het verlies. In ontwikkeling is het praktisch ondersteunen van dezelfde doelgroep met behulp van dezelfde vrijwilligers. De begeleiding van de vrijwilligers wordt uitgevoerd door de welzijnsconsulent. 4.5.4 PRAKTISCHE DIENSTEN Uitvoering maaltijdvoorziening Wonen Plus Welzijn heeft in de gemeente Langedijk een aanbod dat bestaat uit: 1. Het thuisbezorgen van warme maaltijden door vrijwilligers. Deze maaltijden worden bereid in de keukens van de woonzorgcentra van Buitenzorg, Horizon en Molenhoeve. Deze maaltijden zijn bestemd voor de meest kwetsbare groep ouderen. Deze maaltijden worden 7 dagen per week bezorgd. 2. Het thuisbezorgen van vriesvers maaltijden door vrijwilligers. Deze maaltijden zijn bestemd voor thuiswonende mensen die gebruik willen maken van kant-en-klaar maaltijden die lang houdbaar zijn. Deze maaltijden worden 1 keer per week diepgevroren bij de mensen thuis gebracht. 22
Maaltijdvoorziening
2011
Aantal bezorgde warme maaltijden
38.212
Aantal bezorgde vriesvers maaltijden
1.205
In 2011 zijn er 94 vrijwilligers actief geweest bij het rondbrengen van de maaltijden. De werkgroep komt twee keer per jaar bij elkaar om samen de lopende zaken van deze dienstverlening door te nemen. Dit in samenwerking met Magenta en Horizon die de maaltijden leveren. Open Tafel Eens per twee weken op donderdag van 12:00 tot 13:00 uur wordt samen gegeten in de grote aula van De Overbrugging. Eens per maand op woensdag van 12:00 tot 13:00 uur wordt samen gegeten in de recreatie ruimte van Westervenne. In beide gevallen is het menu van tevoren bekend en mensen kunnen zich t/m de dag ervoor inschrijven. Open Tafel
2011
De Overbrugging
495 deelnemers
Westervenne
220 deelnemers
Telefooncirkel In samenwerking met het Rode Kruis biedt WPW Langedijk de mogelijkheid om deel te nemen aan een telefooncirkel. Het doel van deze activiteit is ouderen die zelfstandig wonen, helpen hun gevoel van veiligheid te vergroten. Er zijn in Langedijk twee telefooncirkels voor ouderen met een totaal van 23 deelnemers. De twee cirkels worden uitgevoerd door een vrijwilligerswerkgroep. Er wordt dagelijks contact met de deelnemers gemaakt, er wordt informatie uitgewisseld en steun gegeven. Dit alles bezorgt een gevoel van veiligheid. Op de achtergrond zijn de beroepskrachten te bereiken en zij kunnen worden ingeschakeld bij complexe problematiek. Twee keer per jaar wordt in ‘De Overbrugging’ een koffieochtend georganiseerd met alle deelnemers en vrijwilligers van de bestaande telefooncirkels. Vervoer 55+ Bus De 55+ bus biedt vervoer aan senioren en mensen met een beperking woonachtig in Langedijk en is bedoeld voor vervoer binnen de gemeente en de aangrenzende gemeentes. Belangrijke eigenschappen van de bus zijn dat door de rolstoellift mensen in een rolstoel mee kunnen en iedereen wordt opgehaald en gebracht van deur tot deur. De werkgroep van de bus bestond in 2011 uit 39 vrijwilligers (29 chauffeurs en 10 planners). Jaar
aantal passagiers
aantal gereden kilometers
2011
7440
61.844
4.5.5 ACTIVITEITEN EN VOORLICHTING Sport en Bewegen ( MBvO) WPWL is er van overtuigd dat regelmatig bewegen de zelfstandigheid en zelfredzaamheid bevordert. Bovendien levert het een belangrijke bijdrage aan het voorkomen van ziekten zoals hart- en vaatziekten, ouderdomsdiabetes, dementie en andere aandoeningen. De bewegingsactiviteiten spelen in op verschillende aspecten van het ouder worden: Het ontwikkelen van spierkracht, uithoudingsvermogen vergroten en een lenig lichaam blijven houden. Bij de oefeningen staat de deelnemer centraal en niet de activiteit. Het gaat vooral om het bewegen zelf, het fit voelen en plezier hebben. Verder is bewegen ook een goede mogelijkheid om anderen te ontmoeten.
23
In 2011 werden de volgende beweging activiteiten georganiseerd: Activiteit
Locatie’s
Dorp
A a n t a l A a n t a l Aantal lessen groepen Deelnemers
Aqua fit *
Duikerdel
Noord Scharwoude
20
2
32
Water gym *
Duikerdel
Noord Scharwoude
20
3
51
Country line dans
De Overbrugging, Noord Scharwoude, 30 Binnemikke, Zuid Scharwoude, Het Behouden Huis Oudkarspel
5
101
Internationaal dans
De Overbrugging
Noord Scharwoude
30
1
13
Stijldansen
De Overbrugging
Noord Scharwoude
30
1
16
Zittend dansen
Binnemikke
Broek op Lang
30
1
7
Koersbal
Binnemikke Westervenne De Overbrugging
Broek op Langedijk Noord Scharwoude
30
4
63
Zaalgymnastiek
De Overbrugging Van Arkel School De Geist
Noord Scharwoude 30 Broek op Langedijk Sint Pancras
3
56
*Per september 2011 werden de water activiteiten en de Sportinstuif van dinsdagmiddag overgedragen aan SSL (Sport Servicepunt Langedijk). Sociaal Cultureel Werk / Clubs en ontmoetingen In 2011 werden er verschillende cursussen en activiteiten voor onze doelgroep georganiseerd. Bij deze activiteiten worden verschillende vrijwilligers ingezet. Activiteit
Locatie
Dorp
Aantal groepen
Aantal Deelnemers
Bridgeclub
De Overbrugging
Noord Scharwoude
1
44
Bloemschikken
De Overbrugging
Noord Scharwoude
2
32
Computer cursussen
De Overbrugging
Noord Scharwoude
4
23
Kaarten maken
De Overbrugging
Noord Scharwoude
1
8
Mandala’s tekenen
De Overbrugging
Noord Scharwoude
2
14
Koken voor mannen
Het Bunkertje Jan Arentsz school
Noord Scharwoude 1 Zuid Scharwoude 1
9 9
Kunstgeschiedenis
De Buizerd De Overbrugging
Noord Scharwoude 1 Noord Scharwoude 1
21 23
Levensverhalen Schrijven
De Overbrugging
Noord Scharwoude
1
13
Muziek door de eeuwen heen
De Overbrugging
Noord Scharwoude
1
9
24
Zomerprogramma 2011: Senioren die gedurende het jaar meedoen aan verschillende activiteiten, vallen in de zomermaanden in een soort “gat”. Alle cursussen en activiteiten liggen in die periode stil. Om mensen te helpen de zomer door te komen en hen actief te houden, wordt er van juni t/m augustus een speciaal zomerprogramma georganiseerd. Programma 2011: Datum
Locatie
Wie/Wat
Deelnemers
Donderdag 9 juni
Overbrugging
Opening met optreden Joke Oud
45
Donderdag 16 juni
Naar Nieuwe Niedorp
Grootmoeders’ tijd en Motoren Museum
9
Vrijdag 24 juni
Overbrugging
Glasschilderij maken met Minny Hoffmann
11
Woensdag 29 juni
Naar Sint-Pancras
Natuurmuseum Westflinge
8
Dinsdag 5 juli
Overbrugging
Quizmiddag met leerlingen Jan Arentz College
20
Donderdag 14 juli
Naar Alkmaar
VSM Tuinen
15
Donderdag 21 juli
Binnemikke
Bloemschikken met lunch
23
Woensdag 27 juli
Boerderijmuseum en Gasterij
Boerderijmuseum ‘Het Witte Paard’ met koffie bij Gasterij‘ De Groeten’
20
Donderdag 4aug.
Naar Heerhugowaard
Bezoek aan paprikakweker Niesten
20
Dinsdag 9 aug.
Naar Tuitjenhorn
Van Blanckendaell Dierenpark
22
Donderdag 18 aug.
Overbrugging
Bingo met leuke prijzen
14
Vrijdag 26 aug.
Overbrugging
Barbecue
36
Zondagmiddagprogramma: In de periode van langere donkere dagen - oktober t/m april - organiseren we in samenwerking met de gezamenlijke ouderenbonden Langedijk, de derde zondag van de maand, een ontmoetingsactiviteit met muziek, lezingen en/of een ander optreden. We proberen een wisselend en aantrekkelijk programma aan te bieden. Dit helpt mensen nieuwe contacten te leggen, het weekeinde door te brengen en hun gedachten uit te breiden. Het laatste halve uur is bestemd voor een gezellig samenzijn. Zondag
2011
Aantal Deelnemers
20 - 2 - 2011
Wim Koomen van MetiusAlkmaarse Weer- en Sterrenkundige Vereniging Een reis door het heelal: Wat komen we tegen als we vanuit de aarde, ons thuis, 45 in een ruimteschip vertrekken en diep het heelal in gaan?
20 – 3 - 2011
Waterschapshistoricus Dr D.Aten van Hoogheemraadschap Noorderkwartier De Noordzeekust in beweging: van IJstijd tot heden
17 – 4 - 2011
Lunch met aansluitend programma Zanggroep : “We willen zo graag!”
42
16 – 10 – 2011
Westfries programma met Theo en Els Spigt
46
20 – 11 - 2011
Beleef Kenia met Nico Mantel
57
Hollands
36
Internet Café De Overbrugging in Noord Scharwoude: Van september t/m mei kunnen mensen elke dinsdag- en donderdagmiddag van 14:00 tot 16:00 terecht voor allerlei zaken op computergebied. Ze kunnen hun eigen laptop meenemen of op de aanwezige computers oefenen. Mensen kunnen terecht met individuele vragen en problemen en krijgen advies van deskundige vrijwilligers. In Dorpshuis De Geist is er ook een internetcafé. Van september t/m april op donderdagmiddag, van 14:00 tot 16:00 uur. Ook hier kunnen mensen terecht voor advies en individuele vragen. In totaal zijn er 7 vrijwilligers hierbij betrokken. Het gemiddelde aantal bezoekers was 6 per dagdeel.
25
Vrouwenwerk Langedijk Definitieve opheffing Stichting Viola In het eerste kwartaal zijn er diverse gesprekken geweest met het oud-bestuur van stichting Viola om ervoor te zorgen dat stichting Viola definitief opgeheven kon worden en de overgang naar Wonen Plus Welzijn ingezet kon worden. Overdracht In het eerste half jaar is er veel gedaan aan de overdracht van Stichting Viola naar WPW en de overname financiële en praktische zaken in voorbereiding op de officiële overgang naar WPW. De vrijwilligers van voormalig stichting Viola zijn geïnformeerd over de overgang en zijn er nieuwe vrijwilligerscontracten afgesloten. Er zijn gesprekken met J@R (opleidingscentrum voor allochtonen) geweest om goede afspraken te maken over de zaalhuur. PR In de nieuwsbrief van Viola die maandelijks naar rond de 100 vrouwen wordt gestuurd is er aandacht besteed aan de opheffing van Viola en de overgang naar WPW. Verder zijn er artikelen geplaatst op de website van beide organisaties en is er in de nieuwsbrief van WPW aandacht besteed aan het vrouwenwerk. Ook diverse persberichten uitgezet in de loakel media over de nieuw ontstane situatie. Eind 2011 is er een interview geweest met “ De Langedijker” over de inloop en naar aanleiding daarvan werd een mooi artikel met foto geplaatst. Inloop Gedurende 2011 is de inloop op de donderdagmiddag doorgegaan zoals het geval was. Er is in 2011 elke donderdagmiddag (met uitzondering van de vakanties) een inloopmiddag gehouden met in het eerste half jaar gemiddeld 5 bezoekers en in de tweede helft met gemiddeld 10 bezoekers. Er zijn vier vrijwilligers die de inloop begeleiden (enkele van hen komen om bijv. de creatieve ochtend of de kookochtend te begeleiden). Cursusaanbod In het voorjaar van 2011 zijn er diverse docenten benaderd en is er met hen een gevarieerd cursusaanbod gemaakt voor het seizoen 2011-2012. Dit cursusaanbod heeft extra aandacht gehad in de brochure Activiteitenprogramma seizoen 2011-2012 van WPW. Voor de nieuwe cursussen zijn vrolijke flyers gemaakt en breed verspreid (o.a. bij huisartsen, Wmo-loket). Het aanbod van computercursussen door voormalig stichting Viola is opgenomen in het algemene aanbod van activiteiten en is losgekoppeld van het vrouwenwerk. Het cursusaanbod bestond uit: • Zelfverdediging zaterdagochtend 19 en 26 november 2011; • Cursus ‘Uit balans-In balans’ op maandagavond van 24 oktober t/m 13 december 2011; • Rationele Effectiviteit Training (RET) dinsdagavond 6, 13 en 20 maart 2012; De cursus zelfverdediging heeft doorgang gevonden met 13 vrouwen en meiden. Eind 2011 stonden er 6 geïnteresseerden op de lijst voor de RET in 2012. De cursus “Uit balans-In balans” heeft geen doorgang gevonden. Internationale vrouwendag De internationale vrouwendag is op 8 maart 2011 gevierd en georganiseerd i.s.m. KVG (Katholieke Vrouwengilde)/VvNu (Vrouwen van Nu)/Vluchtelingenwerk/FNV Vrouwenbond en verschillende belangstellenden. Er waren meer dan 100 vrouwen aanwezig. In september zijn de voorbereidingen voor de internationale vrouwendag van 2012 gestart. Oppas bij lessen van de J@R Tot aan oktober maakte de J@R gebruik van de ruimten van het vrouwenwerk in de Overbrugging. Tijdens de lessen was het voor de cursisten mogelijk om gebruik te maken van de oppas ter plaatse. Deze werd geboden door 1 of 2 vrijwilligers aangesloten bij het vrouwenwerk. De vrijwilligsters ontvingen hiervoor een kleine vergoeding. Huiswerkbegeleiding Op de donderdagmiddag werd er huiswerkbegeleiding gegeven aan voornamelijk de cursisten van de J@R door 2 vrijwilligsters van het vrouwenwerk aan een klein groepje cursisten van tussen de 2 en 6 personen. 26
Overleg Gedurende het jaar is er voortdurend overleg geweest met de ambtenaar Welzijn/Wmo. In de bestaande contacten met organisaties, is het vrouwenwerk genoemd en is hier aandacht aan besteed. Er is contact geweest met o.a. Stichting Vluchtelingenwerk, de inburgeringsconsulent van de gemeente Langedijk, maatschappelijk werk, Langedijk actief, KVG (Katholieke Vrouwengilde) en VvNu (Vrouwen van Nu). Informatievoorziening Nieuwsbrieven In 2011 werden er 2 nieuwsbrieven verspreid: een zomer- en een wintereditie. Met een totaal oplage van 2.300 exemplaren per keer. De ontvangers van onze nieuwsbrieven waren onder andere: Alle vrijwilligers, leden van het thuisabonnement, leden van de 0uderenbonden, eigen docenten, maaltijdgebruikers, deelnemers en leidsters van de Telefooncirkel en samenwerkingspartners. Persberichten en informatie: De persberichten worden eens per twee weken gestuurd naar het Langedijker Nieuwsblad. Verder worden er wekelijks persberichten naar alle media in de omgeving gestuurd (kranten, radio, tv) en gerichte informatie per mail aan leden van onze doelgroep. Promotiemateriaal Indien nodig werden er posters en flyers gemaakt voor bijeenkomsten en activiteiten, zomerprogramma, winterprogramma, vrouwenwerk. Voorlichting en bijeenkomsten Veiligheid: ‘Voorkomen is beter dan Genezen’ Voor een veilig gevoel thuis en op straat en met de gedachte “Voorkomen is beter dan genezen” hebben we de volgende bijeenkomsten georganiseerd: “Vallen en Opstaan”- Op 10 februari 2011 kwam een gespecialiseerde docent vertellen: “- Wat kunt u doen om thuis en op straat niet te vallen?” Tijdens deze middag waren er 20 deelnemers aanwezig. “Ontspannen slapen”- Op 6 oktober kwam een verpleegkundige naar De Overbrugging een voorlichting geven over ontspannen slapen. Er waren 11 deelnemers. Op de helft van mijn twee levens’ Op 23 februari werd in De Overbrugging een presentatie gegeven door Cornell Niks uit Den Helder n.a.v. zijn onlangs verschenen boek: ‘Op de helft van mijn twee levens’. Hij vertelde hoe hij op zijn 20ste bij een vechtpartij betrokken raakte waardoor hij in een zware coma terechtkwam en een niet-aangeboren-hersenletsel opliep. Over zijn wonderbaarlijke herstel en krachtige vechtersmentaliteit die hem geholpen heeft met deze nieuwe situatie om te gaan. Er was veel belangstelling voor: er kwamen 53 mensen naar dit verhaal luisteren. 4.5.6 SPECIFIEKE DOELGROEPEN Niet-aangeboren hersenletsel Doelstelling Via lotgenotencontact erkenning en ondersteuning bieden aan mensen met niet aangeboren hersenletsel. Dit project wordt in samenwerking met Esdégé Reigersdaal georganiseerd voor mensen met niet aangeboren hersenletsel. De groep mensen die gebruik maakt van dit project, iedere donderdag-ochtend in de Westervenne,, is 16 mensen. De meerwaarde van dit project naast dagverzorging is het lotgenotencontact en de specifieke begeleiding die deze groep krijgt. Boodschappendienst In oktober 2011 is Wonen Plus Welzijn Langedijk een samenwerking met Esdégé-Reigersdaal gestart. Vanuit deze organisatie is het plan gekomen een punt op te zetten waarvan cliënten van Esdégé-Reigersdaal actief zijn als vrijwilliger. De doelstelling van dit project is dat mensen met een verstandelijke en/of meervoudige beperking meer worden aangesproken op hun vaardigheden. Bij het ontwikkelen van deze vaardigheden groeit ook hun gevoel van eigenwaarde. Zij leveren ook een bijdrage aan de samenleving via het vrijwilligerswerk en krijgen waardering voor het werkt dat ze doen. Deze mensen zijn iedere woensdag actief als vrijwilliger voor de dienst Thuisabonnement. Zij verzamelen de boodschappen die de abonnees besteld hebben. 27
Maatjesproject voor mensen met dementie Doelstelling Respijtzorg bieden aan mantelzorgers van mensen met dementie opdat zijn het mantelzorgwerk langer kunnen volhouden. Uitwerking In de 2e helft van 2011 is een nieuwe start gemaakt met dit project. Er zijn twee mantelzorgers ondersteund met inzet van de vrijwilligers. De Mantelzorgers zijn langdurig geholpen. Door opname van de cliënten is de ondersteuning eind van 2011 gestaakt. 4.5.7 Project, innovatie en toekomst Mantelzorg In 2010 heeft Wonen Plus Welzijn een project uitgevoerd met gelden vanuit de Provincie bestemd voor mantelzorg. Via het afleggen van huisbezoeken zijn mantelzorgers geïnformeerd over het ondersteuningsaanbod voor mantelzorgers. Daarbij is ook een mantelzorgcadeau overhandigd in de vorm van een voucher, inwisselbaar voor een ondersteuningsaanbod naar keuze. Voor dit project is de Mantelzorgwijzer ontwikkeld en verspreid via de huisbezoeken en diverse informatiepunten in de gemeente Langedijk. Gemeente Langedijk heeft Wonen Plus Welzijn gevraagd om de taken van het Steunpunt Mantelzorg van Humanitas in Alkmaar per 1 januari 2012 over te nemen. Voor de periode van september 2011 tot december 2011 is een subsidie toegekend om de mantelzorgactiviteiten voort te zetten en voorbereidingen te treffen in verband met het overnemen van de taken van het Steunpunt Mantelzorg van Humanitas. In deze periode zijn 24 huisbezoeken afgelegd bij mantelzorgers. Hiervoor zijn 9 huisbezoekers inzetbaar. Verder hebben 6 vrijwilligers opgepast bij mantelzorgers thuis. Op deze manier kan de mantelzorger even tijd voor zichzelf nemen. Voor het bereiken van de mantelzorger werd er naast de informatie op onze eigen website, 3 artikelen in diverse kranten gepubliceerd. Het Noord-Hollands Dagblad heeft naar aanleiding van deze aankondiging ook aandacht gegeven aan de Dag van de Mantelzorg, zij hebben een film rapportage op hun website geplaatst. In de nieuwsbrief van Wonen Plus Welzijn Langedijk is ruimte gereserveerd voor het onderwerp mantelzorg. Als voorbereiding op onze taken als steunpunt Mantelzorg Langedijk heeft het team een training gevolgd over het onderwerp Mantelzorg. Deze training is ook aan de vrijwillige huisbezoekgroepen en telefonistes gegeven. Tijdens de training van de vrijwilligers heeft de mantelzorgmakelaar op uitnodiging meer verteld over mantelzorgondersteuning. Tijdens de Dag van de Mantelzorg zijn 8 vrijwilligers eropuit gegaan om onder het winkelend publiek van 4 supermarkten aandacht te vragen voor het onderwerp mantelzorg. Voor diegenen onder hen die mantelzorger waren, was er informatie en een kleine attentie. Op deze manier zijn er meer dan 50 adressen van mantelzorgers verzameld. Zij zijn later telefonisch geïnformeerd over de mogelijkheid van een informatief huisbezoek. Momenteel zijn er rond de 130 mantelzorgers bij ons bekend. 4.5.8 NIEUWE OPZET FUNCTIE “BEHEER EN FACILITEITEN” Per oktober 2011 is een vrijwilliger aangetrokken om 20 uur per week te draaien ondersteuning te bieden voor het beheer van De Overbrugging. In 2011 heeft deze vrijwilliger, van oktober t/m december, 240 uur hieraan besteed.
28
4.6 G e m e e n t e
ni e d o rp
4.6.1 Algemeen Het servicepunt van Wonen Plus Welzijn Niedorp voert het welzijnswerk voor ouderen in de gemeente Niedorp uit. Iedere werkdag tussen 9.00-12.00 uur kunnen bewoners uit Niedorp met al hun hulpvragen terecht. De telefoniste beantwoordt de hulpvraag en indien het een vraag over het thuisabonnement betreft, schakelt zij zo snel mogelijk een vrijwilliger in. De vrijwilligers zorgen ervoor dat de praktische dienstverlening wordt uitgevoerd. De meeste informatie- of adviesverstrekking gaat telefonisch of via een huisbezoek. Bij complexe vragen wordt er meteen doorgeschakeld naar de coördinator, zij kan snel op de situatie inspelen. Wonen Plus Welzijn verleende in 2011 in Niedorp de volgende dienstverleningen: • Servicepunt; • Thuisabonnement (praktische dienstverlening door vrijwilligers); • Maaltijddienst, personenalarmering, telefooncirkel; • AWBZ erkende dienstverlening; begeleiding van mensen met dementie in de thuissituatie; • Ondersteuning en deskundigheid vrijwilligers; • Ondersteuning mantelzorgers; • Preventief huisbezoek; • Sportieve activiteiten; • Sociaal, culturele activiteiten; • Internetcafé; • Diverse activiteiten ten behoeve van ouderen. Wonen Plus dienstverlening Het thuisabonnement is een belangrijk onderdeel van de totale Wonen Plus Welzijn dienstverlening aan zelfstandig wonende ouderen, chronisch zieken en gehandicapten. De vragen over praktische diensten komen veelal telefonisch op het servicepunt binnen. Men doet een beroep op informatie en advies, tuinonderhoud, klussen in huis, huisbezoek, vervoer, hulp bij administratie, computerondersteuning, mantelzorgondersteuning, medicijnbezorging en de boodschappenservice. De werkzaamheden worden uitgevoerd door vrijwilligers en de huisbezoeken worden door de coördinator of 2 vrijwilligers gedaan. Als er sprake is van complexe problematiek dan wordt de coördinator direct ingeschakeld en gaat zij indien nodig op huisbezoek. Per 1 januari 2011 waren er 124 abonnees in de gemeente Niedorp. Het aantal abonnees per 31 december 2011 is 132; een toename van 8 abonnees. Thuisabonnement De gemeente Niedorp is een plattelandsgemeente bestaande uit 9 dorpen. Veel ouderen kunnen voor hulpvragen een beroep doen op hun naaste omgeving, familie, buren of andere bekende personen worden indien nodig ingeschakeld. Niet iedereen heeft zo’n netwerk of wil afhankelijk van anderen zijn, het thuisabonnement van Wonen Plus Welzijn is dan een goede oplossing. Het aantal dienstverleningen is ten opzichte van 2010 weinig veranderd. Het aantal cliëntcontacten daarentegen is behoorlijk gestegen. Dit lijkt voort te komen uit een goede PR. De huisbezoeken zijn minder i.v.m. ziekte van de coördinator. Er is met de cliënten meer telefonisch overleg geweest.
29
4.6.2 Overzicht diensten Thuisabonnement Wonen Plus Welzijn Niedorp Locatie servicepunt Vijverhof Aantal abonnees Aantal vrijwilligers ter ondersteuning van het welzijnswerk Periodieke informatieverstrekking via Nieuwsbrief Huisbezoek door consulente, Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, administratie, boodschappen e.d) Cliëntcontacten
2008
2009
2010
2011
122
130
124
132
51
54
57
59
496
520
492
528
30
27
27
19
578
681
567
570
1248
1490
2060
2195
4.6.3 advies en huisbezoek Preventieve Huisbezoeken In opdracht van de gemeente zijn alle 75-jarigen in de gelegenheid gesteld om een preventief huisbezoek te krijgen. Het doel is informatie verstrekken over voorzieningen en organisaties en de wensen en behoeften van deze groep in kaart te brengen. De getrainde vrijwilligers van de preventieve huisbezoeken hebben hierbij een belangrijke signalerende functie. Indien nodig neemt de coördinator contact op en gaat een vervolghuisbezoek doen. Van de ingevulde vragenlijsten wordt een rapportage gemaakt voorzien van aanbevelingen. Deze rapportage is aan de gemeente overhandigd en is binnen het college besproken. 2010 2011 Aantal vrijwilligers
7
7
Aantal brieven gestuurd tot uitnodiging van gesprek
81
81
Aantal mensen die huisbezoek wensten
38
41
Aantal mensen die geen huisbezoek wensten of niet bereikbaar waren
43
40
4.6.4 BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING Advies en ondersteuning richting organisaties en groepen • De maandelijkse Wmo-raadsvergadering zijn in 2011 vanwege ziekte van de coördinator 5 keer bijgewoond. De lijnen met het Wmo-loket zijn kort, er zijn aanvragen ingediend voor o.a. aanpassingen in huis, huishoudelijke hulp en het vervoersbudget. • De wijkverpleegkundigen van Evean schakelen voor hun cliënten Wonen Plus Welzijn in voor aanvragen van alarmering en maaltijdservice. Ook heeft er cliëntoverleg plaatsgevonden. • Er heeft 3 keer overleg plaatsgevonden met alle ouderenbonden en de 60+groep . Uit dit overleg is voortgekomen dat er jaarlijks een gezamenlijke activiteit wordt aangeboden. Dit jaar is de “Dag van de Ouderen” voor het eerst gezamenlijk georganiseerd. Tevens zijn er in het voor- en najaar computercursussen georganiseerd in samenwerking met ANBO Nieuwe Niedorp/Winkel. • Met Maatschappelijk Werk is er overleg geweest over cliëntsituaties. • Er zijn diverse cliënten doorverwezen naar het Rode Kruis en de Zonnebloem. • De jaarvergadering van Graag Gedaan wordt jaarlijks door de coördinator bezocht. • De coördinator heeft voorlichting aan Vrouwen van Nu gegeven. Begeleiding vrijwilligers Vrijwilligers zijn binnen onze organisatie onmisbaar en leveren een belangrijke bijdrage in de uitvoering van het welzijnswerk. Zij zijn de kurk waar de organisatie op drijft. De begeleiding richt zich in het bijzonder op het welzijn van de vrijwilligers en op de wijze van functioneren binnen de organisatie. Overleg met de diverse groepen vrijwilligers om de voortgang te bespreken: Chauffeurs Tafeltje Dekje
2
Werkgroep sociaal culturele en educatieve activiteiten
6
Gastvrouwen Open Tafel
1
Groep Brunch
1
Overleg Servicepunt telefonistes
6
Vrijwilligers thuisabonnement
2
Groep preventieve huisbezoeken
3 vanwege ziekte coördinator is dit minder als vorig jaar
30
Beloning en binding zijn belangrijke onderdelen van het vrijwilligersbeleid. Om hier vorm aan te geven worden er 2 keer per jaar vrijwilligersbijeenkomsten georganiseerd voor alle vrijwilligers van Niedorp. • Zomerbijeenkomst : 21 vrijwilligers aanwezig. • Kerstbijeenkomst : 52 vrijwilligers aanwezig. 4.6.5 PRAKTISCHE DIENSTEN Maaltijdvoorziening Wonen Plus Welzijn Niedorp biedt 2 soorten maaltijden aan: koelvers- en diepvriesmaaltijden. De koelversmaaltijden worden afgenomen van verzorgingshuis Molenweid te Wieringerwaard. De maaltijden worden 6 keer per week aan huis bezorgd door vrijwilligers. Het aantal maaltijden is ten opzichte van 2010 afgenomen. De reden hiervoor is dat diverse maaltijdgebruikers in het ziekenhuis opgenomen zijn geweest, zijn overleden of verhuisd naar een zorgcentrum. Wekelijks vindt er telefonisch overleg plaats met de kok van Molenweid over de mutaties. De diepvriesmaaltijden worden via servicepunt Schagen besteld. Tevens wordt er iedere 2e woensdag van de maand een ‘Open Tafel’ in Vijverhof gehouden. De belangstelling is in 2011 toegenomen van 8 naar 10 deelnemers. Het aantal deelnemers voor de ‘Brunch’ welke plaatsvindt op de laatste zondag van de maand, blijft vrijwel gelijk. Tijdens feestdagen wordt de Brunch gehouden op 1e Paas-, Pinkster- en Kerstdag. Deze dagen zijn drukker bezocht dan de andere zondagen. Gemiddeld nemen er dan 21 mensen aan deel. Hieruit blijkt dat juist op deze dagen de behoefte toeneemt. Maaltijdservice
Afname
Aantal 2009
Koelversmaaltijden
gemiddeld per week
155 7904 = 34 afnemers
Vriesversmaaltijden
wekelijks
Open Tafel
maandelijks
6 deelnemers
9 deelnemers
10 deelnemers
Brunch
maandelijks
10 deelnemers
18 deelnemers
18 deelnemers
589 = 7 afnemers
Aantal 2010
Aantal 2011
8839 = 37 afnemers
8051= 36 afnemers
533 = 5 afnemers
439 = 4 afnemers
Personenalarmering Wonen Plus Welzijn coördineert de aanvraag voor personenalarmering. Zodra een aanvraag binnenkomt gaat de coördinator op huisbezoek om de intake te doen. Ze geeft uitleg over de mogelijkheden, brengt de situatie in kaart en biedt ondersteuning waar nodig. In totaal maken 45 mensen gebruik van de personenalarmering. Telefooncirkel De telefooncirkel is gedurende 3,5 jaar op werkdagen opgestart. Zomer 2011 is de telefooncirkel helaas gestopt vanwege o.a. verhuizing van 2 van de 4 deelnemers. Ondanks herhaalde persberichten in de lokale media zijn er geen nieuwe aanmeldingen uit voortgekomen. 4.6.6. SPORT EN CULTURELE ACTIVITEITEN Sportieve activiteiten In Niedorp worden op diverse locaties in de verschillende dorpen sportieve activiteiten georganiseerd. Niet alleen het bewegen staat centraal, na afloop van iedere activiteit wordt er gezamenlijk koffie gedronken. Het sociale aspect is minstens zo belangrijk. Het aantal deelnemers van country line dance is ten opzichte van 2010 gestegen. Het aantal yoga deelnemers is gedaald vanwege verhuizing en ziekten. Zo ook met koersbal: 1 deelnemer is overleden en 1 deelnemer is gestopt vanwege lichamelijke beperkingen. Activiteit
Locatie
Wanneer
Deelnemers Deelnemers 2010 2011
Country Line Dance
Prins Maurits N. Niedorp
donderdag 14.00-15.00
17
19
Volksdansen
Harmonie ’t Veld
maandag 13.30-14.30
11
10
Koersbal
Vijverhof
Woensdag 10.00-11.30
6
4
Sport en spel
Gymzaal Kolhorn
vrijdag
9.00-10.00
13
13
Yoga
Vijverhof N. Niedorp
vrijdag
9.15-10.15 10.30-11.30
41 = 2 groepen 29 = 2 Groepen 31
Sociaal-culturele activiteiten Wonen Plus Welzijn heeft een breed aanbod van sociaal culturele activiteiten. Op 30 september 2011 is in samenwerking met alle ouderenbonden en de gemeente Niedorp de “Dag van de Ouderen” georganiseerd. Onder het genot van koffie met gebak hebben de ouderen genoten van een optreden van Shantykoor ’t Scheepstuygh uit Schagen en Aris Bouwens uit Noord Scharwoude. Na afloop was er een gezellig samenzijn met een drankje en een hapje. De belangstelling was groot, er moesten zelfs mensen teleurgesteld worden. Een woord van dank is dan ook aan de gemeente Niedorp die deze middag mogelijk heeft gemaakt. Traditiegetrouw wordt er jaarlijks een kerstmiddag voor de ouderen uit Niedorp aangeboden door het Rode Kruis in samenwerking met Wonen Plus Welzijn. Activiteit
Initiatief
Deelnemers
Kennismaken met de computer
Wonen Plus Welzijn i.s.m. ANBO
11
Internet en E-mail
Wonen Plus Welzijn i.s.m. ANBO
7
Modeshows 4 keer
Wonen Plus Welzijn
45
Poldertuin
Wonen Plus Welzijn
11
Juttersmuseum
Wonen Plus Welzijn
17
Beeldentuin Nic Jonk
Wonen Plus Welzijn
17
Draaiorgelmuseum
Wonen Plus Welzijn
18
Uit eten Vriendschap ’t Veld
Wonen Plus Welzijn
14
Fietstochten 4 x
Wonen Plus Welzijn
Gemiddeld 9 per keer
Dag van de ouderen
Wonen Plus Welzijn i.s.m. ouderenbonden
145
Kerstmiddag i.s.m. Rode Kruis
Rode Kruis
59
Coördinatie internetcafés in verschillende dorpen en kernen De belangstelling voor het internetcafé gevestigd op diverse locaties in Niedorp is in 2011 constant gebleven. Er is een vaste groep vrijwilligers (ingeschreven bij het Rode Kruis) die de bezoekers op de computer begeleidt. Het internetcafé in Barsingerhorn is iedere donderdag van 10.00-12.00 uur geopend, er zijn wekelijks gemiddeld 10 bezoekers. In Vijverhof is het internetcafé geopend op dinsdag van 13.30-15.00 uur, het aantal bezoekers is 5. Diverse activiteiten ten behoeve van ouderen c.q. nieuw beleid Wonen Plus Welzijn heeft behalve de sociaal-culturele en sportieve activiteiten ook nog diverse andere activiteiten in Niedorp voor ouderen opgezet. Met name de rijbewijskeuring trekt iedere maand veel mensen voor een medische keuring naar Vijverhof. Er wordt dan ook met regelmaat een extra keuring ingelast om aan de vraag te kunnen voldoen. Het aantal bezoekers voor spreekuur slechthorenden was in 2010 bijzonder groot. Dit aantal stak ver boven het gemiddelde van alle gemeenten uit waar de inloopspreekuren gehouden werden. In 2011 is het aantal minder, maar ten opzichte van andere gemeenten is het goed bezocht. Uit onderstaande cijfers blijkt dat er behoefte is aan lokale activiteiten. Activiteit
Initiatief
Inloopspreekuur slechthorenden 2 x per jaar
Wonen Plus Welzijn
15
6
VISIO 2 x per jaar
Wonen Plus Welzijn
0
3
Medische rijbewijskeuring maandelijks Er zijn 4 extra keuringen gehouden
Wonen Plus Welzijn
16
16
Breicafé maandelijks
Wonen Plus Welzijn
6
4
32
Deelnemers 2010
Deelnemers 2011
Mantelzorg Niedorp De gemeente Niedorp vindt het belangrijk om de mantelzorgers in kaart te brengen waardoor ze de behoeften leert kennen en een beleid hiervoor kan ontwikkelen in samenwerking met de Hollands Kroon gemeenten. Er is een lijst met mantelzorgers opgesteld die aan de gemeente is overhandigd. Deze lijst wordt actueel gehouden. Wonen Plus Welzijn besteedt aandacht aan mantelzorg. Via het servicepunt zijn 2 vragen binnengekomen voor mantelzorgondersteuning. Gelukkig konden deze vragen gehonoreerd worden en 2 vrijwilligers hebben wekelijks en/of maandelijks ondersteuning geboden om de mantelzorgers te ontlasten, zodat zij even de tijd hebben voor eigen hobby’s. Sinds 2011 is er een Regionaal Platform Mantelzorgondersteuning Kop van Noord-Holland. In dit overleg komen de genoemde partijen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas en zorgorganisaties (als Omring, Evean en Samen), vrijwilligersorganisaties (als Zonnebloem en ouderenbonden) en andere professionele organisaties (als Geriant, MEE) drie maal per jaar bij elkaar. Wonen Plus Welzijn heeft een notitie opgesteld voor de nieuwe gemeente Hollands Kroon voor beleid op het gebied van mantelzorg. Deze notitie is in februari 2011 toegezonden ter bespreking in de werkgroep Hollands Kroon. Op 2 november is een theatervoorstelling voor de mantelzorgers georganiseerd, deze avond werd goed bezocht. Publicaties De vijf dorpsbladen in Niedorp worden door de inwoners goed gelezen. Wonen Plus Welzijn publiceert daarom wekelijks in deze bladen met een overzicht van georganiseerde activiteiten Dit levert veel aanmeldingen op.
33
4.7 G e m e e n t e
s c hag e n
4.7.1 Algemeen De diensten van Wonen Plus Welzijn worden gecoördineerd vanuit het Servicepunt in de Bron aan de Kogerlaan. In Schagen zijn er 275 vrijwilligers en 7 beroepskrachten van Wonen Plus Welzijn actief. Er wordt nauw samengewerkt met de gemeente, waarbij er sprake is van een continue uitwisseling van wensen, behoeften en mogelijkheden. Wonen Plus Welzijn heeft vele samenwerkingspartners, zoals Woonzorggroep Samen, Stichting Geriant, Stichting MEE en werkt hier graag en veelvuldig mee samen. In het volgende overzicht wordt het pakket van diensten in Schagen toegelicht. Wonen Plus Welzijn verleende in 2011 in Schagen de volgende diensten. Deze diensten zijn opgenomen in de vierjarige samenwerkingsovereenkomst en prestatiecontract lopend van 2010 t/m 2013. Advies en huisbezoek • Inzet Loket Schagen voor Wonen-Welzijn-Zorg en inkomensondersteuning; • Behandeling dienstverlening; • Preventief huisbezoek; • Aandacht voor verlies; • Welzijnsadvies; • Informatievoorziening. Praktische diensten • Uitvoering maaltijdvoorziening; • Personenalarmering; • Thuisabonnement; • Vervoer 60+-bus. Activiteiten en voorlichting • Sport en beweging (MBvO); • Voorlichting en bijeenkomsten; • Zomeractiviteiten; • Dag van de Ouderen; • Gespreksgroepen en eenzaamheidspreventie; • Internetcafé; • Ontmoetingsgroep roze senioren; • Inloopspreekuur NVVS, Visio en contacten met andere organisaties; • Netwerk en opbouwen; • Advies en ondersteuning aan organisaties. Er zijn ook projecten die buiten de samenwerkingsovereenkomst en prestatiecontract vallen, maar die wel via projectgelden worden gefinancierd. Dit zijn: Mantelzorgproject; Ontmoetingscentrum voor mensen met dementie en mantelzorgondersteuning; De Plusgroep oftewel Plan voor de pakketmaatregelen AWBZ (nieuw in 2011); Vrijwilligerspunt de Schakel (nieuw in 2011).
34
4.7.2 OVERZICHT DIENSTEN THUISABONNEMENT WONEN PLUS WELZIJN SCHAGEN Via het servicepunt kunnen abonnees die een thuisabonnement hebben afgesloten praktische diensten zoals tuinonderhoud, hulp bij klussen in huis, hulp bij administratie en boodschappenservice aanvragen. De werkzaamheden worden uitgevoerd door vrijwilligers. Wonen Plus Welzijn vervult een rol in het kader van het minimabeleid wat betreft het maken van een indicatie-advies voor de Wmoafdeling en het uitkeren van de gelden aan de cliënt. Thuisabonnement
2009
2010
2011
Aantal abonnees
648
649
650
Periodieke informatieverstrekking via Nieuwsbrief
2576
2612
2592
Vraagverheldering via de telefoon
1690
1850
2035
Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, administratie, boodschappen e.d)
1192
1394
1450
Bemiddeling naar samenwerkende organisaties
92
128
100
Ureninzet per jaar (MBO)
312
4.7.3 ADVIES EN HUISBEZOEK Wonen Plus Welzijn detacheert voor 17 uur per week medewerkers ten behoeve van het Loket Schagen voor Wonen, Welzijn, Zorg en inkomensondersteuning. Deze medewerkers ver-tegenwoordigen hierbij de gemeente Schagen en niet de eigen organisatie. In 2011 is er 6 keer overleg geweest met medewerkers van het Loket. Daarnaast zijn de medewerkers die vanuit Wonen Plus Welzijn gedetacheerd zijn 5 keer bij elkaar geweest om zaken zoals wijzigingen in procedures en bezetting Loket te bespreken. Inzet Loket Schagen
2010
2011
Totaal aantal uren per week
17
17
Ureninzet per jaar (HBO)
884
Behandeling dienstverlening Alle diensten van Wonen Plus Welzijn worden afgehandeld via het servicepunt. Dit werkt als volgt: • Inwoners nemen in eerste instantie contact op met Loket Schagen voor de aanvraag van maaltijden, alarmering, thuisabonnement, activiteiten, persoonlijke hulp. Via het Loket Schagen vindt de aanvraag plaats. Het servicepunt van Wonen Plus Welzijn wordt vervolgens ingeschakeld voor de uitvoering van deze vragen en zorgt voor de praktische dienstverlening. • De cliënten van Wonen Plus Welzijn komen bij het servicepunt voor bv. het doorgeven van mutaties voor de maaltijden, opgave van activiteiten, alarmering, thuisabonnement etc. Het gaat hier om hele praktische vragen zoals “wanneer kan mijn tuin worden gedaan”, “morgen wil ik graag boerenkool eten”, “is er nog plek op gymnastiek”, “ik loop vast met mezelf, kan ik de consulent spreken” etc. • Het servicepunt krijgt tientallen telefoontjes per dag. Het servicepunt van Wonen Plus Welzijn voor de gemeente Schagen is gevestigd op de begane grond van Woonzorgcentrum De Bron in Schagen (Kogerlaan 36a).
35
Bij het servicepunt kunnen cliënten terecht voor: • Aanvraag en afhandeling klussen in huis, tuin, formulierenhulp en andere praktische diensten (thuisabonnement); • Aanvraag en bezorging maaltijddienst; • Aanvraag en advies personenalarmering; • Aanvraag en in behandeling nemen van huisbezoeken; • Opgave voor activiteiten, cursussen en voorlichting; • Advies omtrent wonen, welzijn en zorg voor senioren, gehandicapten, chronisch zieken, vrijwilligers en mantelzorgers. Behandeling dienstverlening
2010
2011
Aantal ochtenden in de week bereikbaar
5
5
Ureninzet per jaar HBO/MBO
260/520
Preventief Huisbezoek Wonen Plus Welzijn voert in opdracht van de gemeente Schagen preventieve huisbezoeken uit bij alle zelfstandig wonende inwoners van 75 en 80 jaar. Het doel van de huisbezoeken is om ouderen te informeren, adviseren en ondersteunen op het gebied van wonen, welzijn en zorg om zo het zelfstandig wonen zo goed als mogelijk te optimaliseren. De doelgroep bestaat uit zelfstandig wonende inwoners uit de gemeente Schagen die in het jaar 2011 75 of 80 jaar zijn geworden. Het doel van het project is ouderen extra informatie en steun bieden, welke hen in staat stelt om zelf voorzieningen aan te vragen om zo lang mogelijk op een aanvaardbaar niveau aan het maatschappelijk verkeer te kunnen deelnemen. Terugdringen van sociaal isolement is hiervan een element. Behalve het hoofddoel heeft het project als nevendoel: het aan de hand van de bezoeken opsporen van leemtes in de zorg- en dienstverlening aan ouderen en het waar mogelijk voorzien in deze leemtes. Er wordt veel aandacht aan de opzet, werving en scholing van vrijwilligers besteed. De inzet en de motivatie van de vrijwilligers is heel groot, het verloop onder de vrijwilligers is dan ook minimaal. Er wordt door de vrijwilligers een grote inspanning geleverd met een groot gevoel van verantwoordelijkheid; mede daardoor is de continuïteit gewaarborgd. Ook is het belangrijk dat het project iets toevoegt voor de vrijwilligers zelf, zodat ze er zich betrokken bij voelen, dat er erkenning is voor het werk en geluisterd wordt naar hun wensen en ideeën. Training en begeleiding zijn hierbij belangrijk. De werkzaamheden van de vrijwilligers worden gecoördineerd door een welzijnsconsulent. In 2011 is er voor de vrijwilligers 4 keer een vergadering georganiseerd en 4 keer een deskundigheidsbevordering De vrijwilligers die de huisbezoeken afleggen geven aan dat de bezoeken zeer op prijs worden gesteld door de ouderen en dat deze blij verrast zijn dat dit bezoek vanuit de gemeente gestimuleerd en gefinancierd wordt.
36
Totalen 2011 huisbezoeken 75 - en 80 jarige inwoners Schagen In totaal zijn er 238 brieven verzonden met het aanbod van een huisbezoek. 142 afmeldingen kwamen daarop binnen. De reden waren divers zoals; zij wensten geen gebruik te maken van het huisbezoek of de mensen waren om diverse redenen niet te bereiken. Er zijn in totaal 93 huisbezoeken afgelegd door de vrijwilligers. Preventief huisbezoek
2009
2010
2011
Aantal aangeschreven adressen
233
281
238
Aantal bezochte adressen
86
117
93
Geen behoefte of geen contact mogelijk
143
111
142
Overleden
2
2
1
Reden onbekend
2
51
2
Ureninzet per jaar (HBO)
312
De definitieve bevindingen van 2011 worden gevat in de rapportage Preventief Huisbezoek. Aandacht voor verlies Ondersteuning bij verlies kan isolement en depressie voorkomen. Wonen Plus Welzijn richt zich naast verlies van partner ook op rouwverwerking na verlies van een kind, gezondheid of woonomgeving. De bezoekdienst wordt uitgevoerd door vrijwilligers die zelf ervaring hebben met verlies. De begeleiding wordt uitgevoerd door een welzijnsconsulent. Het doel van het bezoek is het fungeren als klankbord, waardoor men niet blijft steken in het rouwproces, vereenzamen en/of in een sociaal isolement terechtkomen. Aandacht voor verlies
2009
2010
2011
Aantal adressen
63
57
52
Aantal huisbezoeken welzijnsconsulent
17
6
16
Aantal huisbezoeken vrijwilligers
48
80
72
Aantal in traject
4
9
9
Aantal trajecten afgesloten in betr. jaar
2
1
1
Ureninzet per jaar (HBO)
156
Welzijnsadvies De gespecialiseerde welzijnsconsulenten richten zich vanuit de dienst welzijnsadvies op het onafhankelijk adviseren, bijstaan en wegwijs maken van de hulpvrager, zodat deze in staat is de zelfredzaamheid op het terrein van Welzijn, Wonen en Zorg te behouden en te bevorderen. Het doel is steeds om ouderen, gehandicapten, chronisch zieken en mantelzorgers te bevorderen om de regie over hun leven te vergroten dan wel in stand te laten houden. Er zijn 2 welzijnsconsulenten werkzaam in Schagen. Er wordt een bredere vorm van ondersteuning geboden door de laagdrempelige inzet van vrijwilligers. In 2011 is deze groep gegroeid tot 10 personen. Deze vrijwilligers doen o.a. huisbezoeken na aanvraag van een maaltijdvoorziening, alarmering, thuisabonnement, DBWMZ (Diensten Bij Wonen Met Zorg) of vanuit een individuele ondersteuningsvraag. De vrijwilligers werken intensief samen met de gespecialiseerde welzijnsconsulent. Er is eens per 6 weken overleg voor ervaringsuitwisseling en deskundigheidsbevordering. De overige contacten van de gespecialiseerde welzijnsconsulent en de vrijwilligers zijn voornamelijk telefonische contacten, maar ook het opsturen van informatie naar hulpvrager, contact opnemen met andere zorgverleners, gesprekken met de mantelzorger, informatie inwinnen namens de hulpvrager etc.
37
De contacten kwamen onder andere tot stand door signalering via Servicepunt en vrijwilligers. Ook via de aanvragen van maaltijdvoorziening, thuisabonnement, alarmeringen en doorverwijzing door derden en Loket Schagen. De volgende hulpvragen zijn o.a. gesteld: - hulp bij de aanvraag van of doorverwijzing naar hulpmiddelen, ondersteuning en voorzieningen; - sociale, eenzaamheidsproblematiek bijvoorbeeld n.a.v. pakketmaatregelen; - woonsituatie, omgeving. Diensten bij Wonen met Zorg Vanaf 2011 is Diensten bij Wonen met Zorg opgenomen in de dienst Welzijnsadvies. Mensen die op de wachtlijst staan voor opname in een zorginstelling zullen veelal gebruik maken van huishoudelijke zorg en andere vormen van zorg. Mensen met een indicatie voor een zorginstelling kunnen gebruik maken van een gratis Thuisabonnement van Wonen Plus Welzijn, huisbezoeken en aanvullende dienstverlening. Deskundige vrijwilligers leggen huisbezoeken af. Zij worden ondersteund door een beroepskracht waarmee eens in de zes weken overleg is. Contacten welzijnsadvies
2009
2010
2011
Gespecialiseerd welzijnsconsult- huisbezoek
219
148
173
Gespecialiseerd welzijnsconsult- overig contact
82
117
172
Vrijwilligers-huisbezoek
-
101
123
Vrijwilligers-overige contact
-
60
103
Op wachtlijst voor verzorgingshuis
44
37
35
GZ en GGZ indicatie
20
18
15
Diensten Wonen met Zorg
Ureninzet per jaar (HBO)
780
Informatievoorziening Het is belangrijk om de doelgroep op de hoogte te houden van maatschappelijke ontwikkelingen, bijeenkomsten en activiteiten op het gebied van welzijn, zorg en wonen. Bij de bijeenkomsten en activiteiten gaat het niet alleen om de eigen activiteiten, maar ook om die van de andere organisaties. Er is om deze reden vier maal per jaar een nieuwsbrief verspreid met een totale oplage van 5000 stuks. 75% van de kosten van de nieuwsbrief is gesponsord. Vier maal per jaar zijn er 65 vrijwilligers in Schagen actief met het rondbrengen van de nieuwsbrieven. Wonen Plus Welzijn heeft een website met belangrijke informatie en een actueel activiteitenoverzicht. Informatievoorziening
2009
2010
2011
Totaal verspreide nieuwsbrieven regio per kwartaal
5000
5000
5600
Totaal aantal verspreide nieuwsbrieven in Schagen per kwartaal
4000
4000
4000
Ureninzet per jaar (MBO)
38
52
4.7.4 PRAKTISCHE DIENSTEN Uitvoering maaltijdvoorziening Wonen Plus Welzijn bezorgt warme maaltijden thuis door vrijwilligers uit de keuken van De Bron. Deze maaltijden zijn in het bijzonder bedoeld voor de meest kwetsbare groep ouderen. Dit is een activiteit die veel inzet vraagt van medewerkers en vrijwilligers. De welzijnsconsulent is verantwoordelijk voor werving van vrijwilligers (voor rondbrengen van de maaltijden) en voor overleg en begeleiding van de vrijwilligers. De welzijnsconsulent is algemeen aanspreekpunt. Er zijn 70 vrijwilligers voor de 7 routes die dagelijks worden gereden. De welzijnsconsulent zorgt voor de dagelijkse gang van zaken en schept de randvoorwaarden rondom de maaltijdvoorziening. Ook voor het maken van een rooster. De welzijnsconsulent is de contactpersoon van de gemeente voor de indicatieadviezen. Er wordt nauw samengewerkt met de medewerkers van het Loket Schagen. Er wordt gebruik gemaakt van een cliëntadministratie-systeem met automatische incasso. Wonen Plus Welzijn vervult een rol in het kader van het minimabeleid wat betreft het maken van een indicatie-advies voor de Wmoafdeling en het in het kader van het minimabeleid uitkeren van gelden aan de cliënt. Maaltijdvoorziening
2009
2010
2011
Aantal bezorgde warme maaltijden
18500
18656
17377
Ureninzet per jaar (MBO)
520
Personenalarmering Op dit moment zijn er diverse aanbieders van personenalarmering apparatuur: te weten Woonzorggroep Samen, Zorggroep Evean en de diverse zorgaanbieders. Tevens zijn er diverse aanbieders die personenalarmering apparatuur aanbieden zonder achterwacht (van een zorgaanbieder). De rol van de welzijnsconsulent van Wonen Plus Welzijn is om mensen zo goed mogelijk te leiden naar de apparatuur die het beste past bij hun situatie. Het gaat hier om advies, het in kaart brengen van de situatie en bemiddeling. Er wordt nauw samengewerkt met de medewerkers van Loket Schagen. Wonen Plus Welzijn vervult een rol in het kader van het minimabeleid wat betreft het maken van een indicatie-advies voor de Wmoafdeling en het in het kader van het minimabeleid uitkeren van gelden aan de cliënt.
Activiteiten op gebied van personenalarmering
2009
2010
2011
120
120
120
Ureninzet per jaar (MBO)
195
Vervoer 60+ bus Wonen Plus Welzijn biedt vervoer aan voor senioren en mensen met een beperking in Schagen. De rollator, rolstoel en begeleider kunnen eventueel ook mee. De bus vervoert de passagiers van deur tot deur; de prijs van een enkele reis is 1 euro; de tienrittenkaart 10 euro. De bus kan een dag voor de rit gereserveerd worden bij de telefoondienst die bemand wordt door vrijwilligers. Deze dienst wordt uitgevoerd door een zelfstandige werkgroep. Er zijn 40 vrijwilligers betrokken bij deze dienst. Wonen Plus Welzijn heeft een coördinerende en geld wervende taak. De welzijnsconsulent zorgt ook voor de werving van vrijwilligers en organiseert overleg. Er wordt via Wonen Plus Welzijn ook PR gemaakt voor deze dienst. Vervoer 60+ bus
2009
2010
2011
Aantal passagiers
8.575
9.712
9.037
Ureninzet per jaar (MBO)
52
39
4.7.5 ACTIVITEITEN EN VOORLICHTING Internetcafé In Woonzorgcentrum de Bron kunnen bezoekers van maandag tot en met donderdag in de ochtenduren gratis internetten en e-mailen met ondersteuning van begeleiders (vrijwilligers). Ook worden er korte kennismakingslessen gegeven. De lessen worden gegeven in kleine groepjes van 3 à 4 personen en zijn geschikt voor de “echte” beginner. In augustus is het 10-jarig bestaan van het internetcafé gevierd. De burgemeester heeft de middag geopend en er waren ongeveer 80 geïnteresseerden aanwezig. Het 10-jarig bestaan werd feestelijk gevierd met voorlichting over Social Media (als Twitter en Facebook) en internetbankieren. Verder is er een presentatie gegeven over de nieuwe themaochtenden tijdens de internetcafé inloopuren en de nieuwe computerlessen. Internetcafe
2009
2010
2011
Aantal bezoekers
382
273
355
Aantal deelnemers computerlessen
123
304
344
Ureninzet per jaar (HBO)
52
Sport en beweging (MBvO) De welzijnsconsulent onderhoudt contacten en is algemeen aanspreekpunt voor de docenten en contactpersonen van de diverse sportieve activiteiten. De welzijnsconsulent zorgt voor jaarlijks overleg met docenten en contactpersonen die aangesloten zijn bij Wonen Plus Welzijn en houdt ze op de hoogte van eventuele deskundigheidsbevordering en andere zaken die interessant zijn. De welzijnsconsulent houdt zichzelf op de hoogte van (landelijke) ontwikkelingen en zet eventueel nieuwe initiatieven op betreffende het sportieve aanbod. Er is minimaal twee keer per jaar overleg met Sportservice om geïnformeerd te blijven over de laatste ontwikkelingen en om ideeën uit te wisselen met diverse instanties in de regio. De welzijnsconsulent schept de randvoorwaarden en zorgt voor de programmering van het seizoen. Bij het begin van het nieuwe seizoen zorgt de welzijnsconsulent ervoor dat alle aangesloten sportieve deelnemers een brief ontvangen over de spelregels voor het nieuwe seizoen. De welzijnsconsulent zorgt voor rapportage. De inning van de deelnemersgelden vindt plaats door middel van het cliëntadministratiesysteem met automatische incasso. Vanuit Wonen Plus Welzijn wordt de PR verzorgd. Wonen Plus Welzijn biedt op gebied van sport en beweging: • Country Line Dance; 2 groepen per week, met in totaal 25 mensen • Fit met Sport en Spel 4 groepen per week met in totaal 55 mensen • Gymnastiek: 1 groep per week met in totaal 30 mensen • Koersbal: 1 groep per week met in totaal 60 mensen • Jazzballet: 2 groepen per week met in totaal 25 mensen • Nordic Walking loopgroep: 2 groepen per week, met in totaal 25 mensen • Bowling 55+ i.s.m. Bowling Schagen 1 groep per week, met in totaal 10 mensen • Internationaal dansen i.s.m. 1 groep per week met in totaal 20 mensen Kaval dansvereniging • Fit+ op het Cruijff Court i.s.m. 1 groep per week met in totaal 15 mensen Sportservice (vanaf sept 2011) Vanaf september 2011 is een groep MBvO gymnastiek uitgevallen i.v.m. ouderdom van de deelnemers. Sport en beweging
2009
2010
2011
Aantal deelnemers per week
235
250
265
Ureninzet per jaar (MBO) 40
468
Voorlichting Wonen Plus Welzijn vindt het belangrijk dat in Schagen de senioren, gehandicapten en chronisch zieken op de hoogte worden gehouden of op de hoogte gebracht worden van nieuwe ontwikkelingen ten aanzien van de thema’s welzijn, wonen en zorg. De thema’s worden georganiseerd door de werkgroep voorlichting, waarin ook afgevaardigden van de SBOS (samenwerkende ouderenbonden) vertegenwoordigd zijn. Diverse organisaties in Schagen organiseren tevens sociaal culturele activiteiten (ouderenbonden, Zonnebloem, Rode Kruis e.a.). Wonen Plus Welzijn vindt het belangrijk om zo goed mogelijk gebruik te maken van de inzet van deze organisaties. De welzijnsconsulent houdt contact met de betrokken vrijwilligers en organiseert overleg. De welzijnsconsulent schept de randvoorwaarden. De welzijnsconsulent zorgt dat ze op de hoogte blijft van de sociale kaart en ontwikkelingen die van belang zijn en informeert de vrijwilligers hier desgewenst over. De welzijnsconsulent zorgt voor de PR en zorgt voor rapportage. Er zijn in totaal 11 bijeenkomsten geweest te weten;
Overzicht voorlichting en bijeenkomsten 2011 Maand
Onderwerp
Aantal deelnemers
Januari
Informatie Belastingformulieren Lifestylebeurs
Februari
Visio
Maart
Opvoeden voor grootouders
10
April
Veilig bankieren, waar let u op Frisse neus in Schoorls bos
17 22
Mei
Koken voor mannen
15
Juli
inloop/voorlichting Steady Fit
10
September
Frisse neus in Berger bos
15
November
Voorlichting CAK
55
December
Gezellig shoppen in de Boet
22
55 130 5
TOTAAL
356
Totaal aantal deelnemers is 356. Dit betekent een gemiddelde van 32 bezoekers per activiteit. Voorlichting
2009
2010
2011
Aantal bijeenkomsten
12
11
11
Aantal deelnemers
323
368
356
Ureninzet per jaar (HBO)
208
Zomeractiviteiten De zomeractiviteiten worden georganiseerd vanuit een samenwerkingsverband tussen Wonen Plus Welzijn en de SBOS (samenwerkende ouderenbonden). De doelstelling is om in de maanden dat de meeste activiteiten stil liggen, door middel van een activiteitenprogramma de doelgroep actief te houden en met elkaar in contact te brengen. De welzijnsconsulent houdt contact met de betrokken vrijwilligers en organiseert overleg. De welzijnsconsulent schept de randvoorwaarden. De welzijnsconsulent zorgt dat ze op de hoogte blijft van de sociale kaart en ontwikkelingen die van belang zijn en informeert de vrijwilligers hier desgewenst over. De welzijnsconsulent zorgt voor de PR en zorgt voor rapportage.
41
In 2011 zijn er 7 excursies georganiseerd, 4 werden geannuleerd in verband met te kort aanmeldingen. Programma van 2011: • Bezoek aan de Vlindertuin en de anthuriumkwekerij te Waarland 29 pers. • Bezoek aan het Bakkerij Museum te Medemblik 2 pers. • Bezoek aan het Geestmerambacht in Langedijk, wandelen 2 pers. • Bezoek aan het Agrarisch Museum “ Weten en Werken” te Julianadorp 2 pers. • Bezoek aan het Natuurmuseum “Westflinge” te St. Pancras 2 pers. • Fietsfit fietstocht 8 pers. • Fietsfit fietstocht 17 pers. Zomeractiviteiten
2009
2010
2011
Aantal excursies
5
4
7
Aantal deelnemers
90
46
62
Ureninzet per jaar (MBO)
78
Dag van de Ouderen De “Dag van de Ouderen” (landelijk gevierd op 1 oktober) werd georganiseerd vanuit het lokaal Comité, waarin Wonen Plus Welzijn en de Samenwerkende Bonden voor Ouderen Schagen zitting hebben. De welzijnsconsulent houdt contact met de betrokken vrijwilligers en organiseert overleg. De welzijnsconsulent schept de randvoorwaarden. De welzijnsconsulent zorgt dat ze op de hoogte blijft van de sociale kaart en ontwikkelingen die van belang zijn en informeert de vrijwilligers hier desgewenst over. De welzijnsconsulent zorgt voor de PR en zorgt voor rapportage. Dit jaar werd als thema ‘ Schagen’ gekozen. Er werden 25 deelnemers verwelkomd. De dag begon met koffie/thee met iets lekkers erbij. Daarna ging de groep uiteen om onder leiding van twee gidsen een stadswandeling te maken. Teruggekomen in de Groene Schakel werd de groep een lunch aangeboden. Na de maaltijd werd er een presentatie gehouden over Schagen waarop een quiz volgde. Bij de stadswandeling, presentatie en quiz waren medewerkers van de historische vereniging betrokken. De dag werd afgesloten met een borreltje en hapje. Dag van de Ouderen
2009
2010 (incl. markt)
2011
Aantal deelnemers
40
200 (incl. marktbezoekers)
25
Ureninzet per jaar (MBO)
52
Gespreksgroepen en eenzaamheidspreventie Er zijn twee gespreksgroepen. Een groep wordt begeleid door een welzijnsconsulent van Wonen Plus Welzijn en de andere groep door een deskundige vrijwilliger. De groepen komen maandelijks bijeen en in de vakantietijd is er een stop voor 2 maanden. Er is in de zomer van 2011 een wervingscampagne gestart en hierdoor zijn de groepen van 8 deelnemers naar 10 deelnemers gegaan. Er staat nu nog 1 persoon op de wachtlijst. Wonen Plus Welzijn neemt deel aan een samenwerking tussen de GGD, GGZ, Zorgcentra en Ouderenbonden om beleid en activiteiten op te zetten in het kader van eenzaamheidspreventie. In 2011 is de werkgroep 8 maal bijeen geweest. In maart, de maand van de inspiratie, is een symposium “de Kunst van het Ontmoeten” georganiseerd. Er zijn over de 100 personen aanwezig geweest bij het symposium. Zij hebben mee kunnen doen aan diverse inspirerende workshops. Tijdens het symposium is de zelf ontwikkelde folder over eenzaamheidspreventie gepresenteerd en hierna door een ieder verspreid binnen het eigen netwerk. Wonen Plus Welzijn heeft extra aandacht voor deze folder in haar Preventief Huisbezoeken.
42
Gespreksgroepen
2009
Aantal deelnemers per week per groep (in 8 totaal 2 groepen)
2010
2011
8
10
Ureninzet per jaar (HBO)
156
Roze senioren ANBO Roze organiseert samen met Wonen Plus Welzijn eens per maand een bijeenkomst voor homoseksuele 50 plussers (m/v) in Onder de Olmen. Het doel van deze bijeenkomsten is om levenservaringen uit te wisselen, erkenning en herkenning bij elkaar te vinden en activiteiten te ondernemen. Door de ontmoetingsmiddagen kan het netwerk tussen roze ouderen worden vergroot. Roze senioren
2009
2010
2011
Aantal bijeenkomsten
2
9
10
Aantal deelnemers
32
90
78
Ureninzet per jaar (HBO)
6
Inloopspreekuur NVVS, Visio en contacten met andere organisaties De NVVS en Visio houden in samenwerking met Wonen Plus Welzijn inloopspreekuur in de locatie van Wonen Plus Welzijn in de Bron. De vrijwilligers van de NVVS die het inloopspreekuur verzorgen, zien zich in 2012 genoodzaakt om te stoppen door ouderdom, wel doen zij nog huisbezoeken. We behouden de functie om te signaleren en door te verwijzen. Visio is een zelfstandige organisatie die voorlichting en advies geeft over hulpmiddelen voor slechtzienden en blinden, zij doen onderzoek en bieden revalidatie. De diensten van Visio worden betaald door de AWBZ. Wonen Plus Welzijn geeft advies en ondersteuning. Wonen Plus Welzijn faciliteert de Alzheimerstichting, die in samenwerking met het DOC-team, een lotgenotengroep organiseert voor mensen met een partner die dementie heeft. Deze groep van ongeveer 10 personen komt eens per maand in het Servicepunt in de Bron (behalve in de vakantietijd) bij elkaar. In 2011 is men maar een enkele keer bijeen geweest, omdat er groot verloop in de groep was. Wonen Plus Welzijn ziet dat ook andere organisaties een beroep doen op de expertise en de faciliteiten van de stichting. Inloopspreekuren
2009
2010
2011
Aantal bijeenkomsten
6 maal
5 maal
5 maal
Aantal deelnemers per keer
6 bezoekers per keer
5 bezoekers per keer 5 bezoekers per keer
Ureninzet per jaar (HBO)
12
4.7.6 NETWERK EN OPBOUWEN Advies en ondersteuning aan organisaties De welzijnsconsulent levert een bijdrage aan versterking van de lokale organisaties, zoals de gezamenlijke ouderenbonden en de Woonadviesgroep (WAG) door middel van advies en ondersteuning. Het gaat hier om het geven van informatie, service en faciliteren van deze lokale organisaties. Dit vindt structureel plaats door middel van overlegvormen. Ook is de welzijnsconsulent aanspreekpunt voor deze organisaties inzake eenmalige beleidsmatige adviezen. De welzijnsconsulent is, indien de onderwerpen ter zake doen, aanwezig bij de commissie Samenlevingszaken. In 2011 is er vanuit de WAG een symposium georganiseerd genaamd “Hoe wilt u wonen als u ouder wordt”. Door Wonen Plus Welzijn is een grote inzet gegeven aan de organisatie en uitvoering van het symposium. Wonen Plus Welzijn heeft meegedacht en meegedaan bij de opzet van het symposium, heeft meegeholpen de PR uit te zetten en was het aanmeld- en informatiepunt voor de geïnteresseerden. Op de dag zelf heeft Wonen Plus Welzijn een deel van de organisatie en ook de invulling van een van de inleiding en de workshops op zich genomen. In totaal hebben 67 geïnteresseerden meegedaan aan deze inspirerende middag.
43
Advies en ondersteuning
2009
2010
2011
Aantal overlegbijeenkomsten
20
20
20
Ureninzet per jaar (HBO)
52
Projecten die buiten de samenwerkingsovereenkomst en prestatiecontract vallen, maar wel via projectgelden worden gefinancierd. Mantelzorgproject Op 4 september 2009 heeft de Provincie Noord-Holland besloten subsidie te verlenen voor het project Investeren in Samenwerking, gericht op het verbeteren van de mantelzorgondersteuning door betere samenwerking tussen de betrokken organisaties als WPW, Humanitas, Mantelzorgcentrum en Omring/Steunpunt Mantelzorg. WPW heeft hiervan het projectleiderschap op zich genomen. Doelstellingen van het project zijn: afspraken tussen de betrokken organisaties vormgeven in een convenant, één of meer samenwerkingsverbanden tussen organisaties voor een sluitende benadering van de vragen van mantelzorgers en gestructureerd overleg tussen betrokken organisaties en gemeente(n). Het project liep officieel tot 1 november 2010, maar er is uitstel gevraagd en toegekend tot en met eind maart 2011. Het uitstel is aangevraagd om een symposium te kunnen organiseren. Op 3 maart 2011 werd het symposium met als titel: ‘Investeren in samenwerking mantelzorg’ gehouden. Tijdens het symposium zijn de resultaten van het project gepresenteerd en zijn de (landelijke) thema’s jonge mantelzorgers en werkende mantelzorgers uitgediept. Voor het symposium zijn diverse partijen uit het netwerk in Schagen uitgenodigd. Er waren 45 aanmeldingen, waarvan 7 personen niet aanwezig zijn geweest. Op het symposium zijn er met de organisatie en sprekers tezamen 50 personen aanwezig geweest. Verdere acties in 2011: Wonen Plus Welzijn heeft blijvende aandacht voor mantelzorgers in de gemeente. • de uitgave en verspreiding brochure “Mantelzorg in de gemeente Schagen” opgezet door Wonen Plus Welzijn i.s.m. Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas. • minimaal 3x per jaar overleg tussen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas. • Regionaal Platform Mantelzorgondersteuning Kop van Noord-Holland. In dit overleg komen de genoemde partijen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas en zorgorganisaties (als Omring, Evean en Samen), vrijwilligersorganisaties (als Zonnebloem en ouderenbonden) en andere professionele organisaties (als Geriant, MEE) drie maal per jaar bij elkaar. • PR over mantelzorg in de nieuwsbrief en op de website van Wonen Plus Welzijn en het op de agenda zetten van mantelzorg bij personeelsoverleg. • Wonen Plus Welzijn is lid van Mezzo. Mezzo is de landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg. Wij zijn door de strenge selectie gekomen en kunnen het Mezzo-keurmerk op correspondentie en publicaties vermelden. Wij hebben hierdoor tevens toegang tot Mezzoplaza. Dit is een plek op internet waarop Mezzo en haar lidorganisaties elkaar kunnen ontmoeten en informatie kunnen delen. Mezzo houdt ons tevens op de hoogte van (landelijke) ontwikkelingen. Het project is afgesloten met een eindrapportage einde maart 2011. Mantelzorgondersteuning bij Ontmoetingscentrum voor mensen met dementie In november 2009 is gestart met het Ontmoetingscentrum voor mensen met dementie en hun mantelzorgers (Nieuwe Nes). Dit is een samenwerkingsverband tussen Woonzorggroep Samen, Geriant, Alzheimer Nederland en Wonen Plus Welzijn. Voor de ondersteuning van de mantelzorgers heeft de gemeente Schagen voor het jaar 2011 een financiële bijdrage gegeven. Hiernaast is er gestart met een maandelijkse gespreksgroep voor mantelzorgers (zonder de cliënt) onder leiding van Stichting Geriant en de professional van het ontmoetingscentrum. Ook is er eens per 2 maanden een mantelzorgmiddag waarop mantelzorgers samen met de cliënt welkom zijn. Op de mantelzorgmiddag is buiten de beroepskracht, de aandachtfunctionaris Mantelzorg van Wonen Plus Welzijn aanwezig. Inmiddels is er uitgebreide evaluatie opgesteld van het Ontmoetingscentrum met bijbehorende financiële afrekening. Deze is besproken in het Wmo platform van de gemeente Schagen.
44
Ontmoetingscentrum
2010
2011
Aantal cliënten uit Schagen
8
8
Aantal mantelzorgers uit Schagen
30
28
Aantal mantelzorgbijeenkomsten met aandachtsfunctionaris mantelzorg WPW (met cliënt)
5
5
Gemiddeld aantal mantelzorgers op bijeenkomsten (met cliënt)
20
20
Aantal mantelzorgbijeenkomsten o.l.v.Stichting Geriant en de professional van het ontmoetingscentrum (zonder cliënt)
3 x gespreksgroep 4x gespreksgroep (periode gestopt i.v.m. vanaf juni 2011, opnames/overplaatsing) vakantieperiode niet
Gemiddeld aantal mantelzorgers bij mantelzorgbijeenkomsten (zonder cliënt)
5
5
De Plusgroep oftewel Plan voor de pakketmaatregelen AWBZ (nieuw in 2011) Door de invoering van de pakketmaatregelen AWBZ worden niet alleen ouderen getroffen, maar ook mantelzorgers en mensen met een verstandelijke beperking en/of chronische psychische problematiek. Het wegvallen van de AWBZ begeleiding waarop deze groepen tot nu toe konden rekenen, kan gevolgen hebben voor de participatie van deze groepen aan de samenleving. Om te voorkomen dat mensen in een isolement raken, ‘uit beeld raken’ of in financiële of praktische problemen terecht komen, heeft Wonen Plus Welzijn de Plusgroep en de persoonlijke ondersteuning opgezet. In 2011 zijn er tweewekelijks bijeenkomsten van de Plus Groep georganiseerd en deze zijn een groot succes geworden. Deze worden bezocht door ouderen, mensen met een verstandelijke beperking en mensen met een psychische beperking. Er is in het najaar van 2011 een uitvoerige evaluatie opgesteld die aan het Wmo-platform is gepresenteerd. De Plus Groep kan gezien worden als een voorbereiding op de decentralisatie van de functie Begeleiding van de AWBZ naar de Wmo. Voor meer informatie verwijzen we naar het evaluatierapport. Plusgroep
2011
Aantal cliënten aangeschreven
65
Aantal korte individuele trajecten
38
Aantal intensieve individuele trajecten
12
Aantal bijeenkomsten
26
Gemiddeld aantal bezoekers
20
Vrijwilligerspunt de Schakel (nieuw in 2011) Wonen Plus Welzijn heeft in samenwerking met reïntegratiebedrijf Agros het vrijwilligerspunt de Schakel vorm gegeven in Schagen. Vrijwilligerspunt de Schakel heeft als doel om mensen en partijen te verbinden: vrijwilligersorganisaties, vrijwilligers, scholieren, mantelzorgers, reïntegranten en bedrijven. De Schakel staat voor sociale samenhang en maatschappelijke participatie van iedereen. Tenslotte staat De Schakel voor de verbinding die Wonen Plus Welzijn is aangegaan met Agros re-integratie. Daarmee wordt een verbinding gelegd tussen verschillende doelgroepen en tussen verschillende netwerken, in de overtuiging dat die elkaar kunnen versterken. Er is een aparte uitvoeringsbijeenkomst. Het werkplan wordt aangeleverd conform het projectplan. Voor de resultaten daarvan wordt verwezen naar de apart aangeleverde rapportage.
45
4.8 G E M EE N TE
W I E R I N G E N
4.8.1 Algemeen De mensen op Wieringen redden zich het liefst zo lang mogelijk zelf. Als er toch hulp nodig is, dan wordt het liefst het eigen netwerk ingeschakeld. Soms lukt het mensen niet meer op deze manier. Gelukkig kunnen ze dan een beroep doen op diverse voorzieningen. Wonen Plus Welzijn is een steeds belangrijkere welzijnsvoorziening geworden voor diverse mensen in de regio. Het servicepunt van Wonen Plus Welzijn Wieringen (WPW) bevindt zich in Parkzicht. Tot eind 2011 deelde Wonen Plus Welzijn het kantoor met het WMO loket van de gemeente Wieringen. Vanwege de vorming van de gemeente Hollands Kroon is hier een einde aan gekomen. Er hebben zich verschillende nieuwe partners voor in het kantoor gemeld. Zo zijn er o.a. nieuwe afspraken voor samenwerking gemaakt met De Keurdokter, De Wering maatschappelijk werk en de diabetesverpleegkundige. Verwachting is dat dit dezelfde korte lijnen en directe doorverwijzing zal opleveren als bij de samenwerking met het WMO loket het geval was. Dat komt de dienstverlening op Wieringen ten goede. Wonen Plus Welzijn verleende in 2011 op Wieringen de volgende dienstverlening: • Servicepunt; • Thuisabonnement; • Preventief Huisbezoek; • Maaltijdvoorziening; • Vriesversmaaltijden; • Koelverse maaltijden miv 1 juli 2011; • Inzet WMO loket; • AWBZ erkende dienstverlening (mensen met dementie in de thuissituatie en CVA); • Mantelzorgondersteuning. Per 1 juli 2011 is de overname van de maaltijdvoorziening Tafeltje Dekje Wieringen in gang gezet. In deze periode zijn er overnamegesprekken geweest met de Stichting Tafeltje Dekje en is een start gemaakt met het organiseren van de voorziening vanuit het servicepunt van Wonen Plus Welzijn Wieringen. Per 1 september 2011 is deze dienst officieel overgenomen door Wonen Plus Welzijn en wordt het Maaltijdvoorziening Wieringen genoemd. In samenwerking met Woonzorggroep Samen, de maaltijden worden in de keuken van Noorderlicht bereid, worden dagelijks koelverse maaltijden rondgebracht in de regio. Hierin is een groep van 34 rijders actief. Zij zijn allen ingeschreven bij Wonen Plus Welzijn als vrijwilliger. 4.8.2 Overzicht diensten Thuisabonnement Wonen Plus Welzijn Wieringen Locatie servicepunt Parkzicht
2010
2011
Aantal abonnees
145
148
Aantal vrijwilligers
31
62
Periodieke informatieverstrekking via nieuwsbrief
572
592
Huisbezoek door consulente
15
21
Huisbezoek door vrijwilliger
13
16
Vraagverheldering via de telefoon
224
400
Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, administratie, boodschappen e.d)
311
351
Bemiddeling naar samenwerkende organisaties
33
38
Maaltijdservice vriesvers
608
324
Maaltijdservice koelvers (m.i.v. 1 juli 2011)
n.v.t.
5186
46
4.8.3 ADVIES EN HUISBEZOEK Preventief Huisbezoek In 2011 is het project Preventief Huisbezoek voortgezet in de gemeente Wieringen. Alle 75-jarigen, 75 in totaal zijn aangeschreven en 40 personen hebben aangegeven een bezoek te wensen. De vrijwilligers verstrekken informatie over de vele voorzieningen die o.a. door de gemeente worden aangeboden. Het bezoek duurt ongeveer 1 tot 1,5 uur. Meer complexe vragen worden gefilterd en doorgegeven aan de welzijnsconsulent. Hieruit zijn 26 individuele cliëntgerichte, vervolgacties ontstaan. De preventieve huisbezoeken leveren waardevolle informatie over de leefomstandigheden van ouderen op. In 2011 zijn er op Wieringen 7 vrijwilligers actief geweest binnen het bieden van preventieve huisbezoeken. Zij hebben middels een vragenlijst informatie verzameld bij de 75 jarigen over o.a. woonomgeving, voorzieningen, zelfredzaamheid, sociale contacten, mantelzorg en meer. De vrijwilligers zijn ondersteund en geschoold door de coördinator van Wonen Plus Welzijn Wieringen. Zij kwamen eens per 6 weken bij elkaar voor informatie, ervaringsuitwisseling en deskundigheidsbevordering. Zo is er onder meer aandacht geweest voor gespreksvaardigheden en heeft een WMO medewerker van de Gemeente Wieringen uitleg gegeven over de diensten en gemeentelijke voorzieningen. In totaal zijn 75 senioren uit het geboortejaar 1936 aangeschreven en zijn er 40 senioren thuis bezocht. Dat is 53%. Voor uitgebreide weergave van de gegevens en een samenvatting van de belangrijkste en meest opmerkelijke bevindingen verwijzen wij naar de rapportage Preventief Huisbezoek Wieringen 2011 4.8.4 Begeleiding en Ondersteuning Begeleiding vrijwilligers binnen de organisatie Een belangrijk onderdeel van het vrijwilligersbeleid is zorgen voor binding en waardering. Dit doen we door vrijwilligersbijeenkomsten te organiseren: Vrijwilligersbijeenkomsten: • Zomerbijeenkomst in juli waarbij 17 vrijwilligers aanwezig waren. • Kerstbijeenkomst in december waarbij 49 vrijwilligers aanwezig waren. Bijeenkomsten met de vrijwilligersgroepen voor overleg Overleg alle vrijwilligers: jaarlijkse vergadering.
1 maal
Overleg servicepunt telefonistes: eens per 6 weken
8 maal
Overleg tuinvrijwilligers: bij de start nieuw tuinseizoen voorjaar
1 maal
Overleg preventief huisbezoek vrijwilligers: eens per 6 weken.
8 maal
Overleg met de maaltijdvoorziening rijders
2 maal
4.8.5 Overige Dienstverlening WMO loket Wonen Plus Welzijn heeft in 2011 1 consulent gedetacheerd voor 1 dagdeel per week. Deze consulent vertegenwoordigt hierbij de gemeente Wieringen en niet de eigen organisatie. De afspraken zijn vastgelegd in de uitvoeringsovereenkomst. Daarnaast is de Wonen Plus Welzijn consulent op afroep beschikbaar geweest voor inval bij loketondersteuning. Eind 2011 is deze overeenkomst vanwege de gemeentelijke herindeling beëindigd. Dienstengroep Parkzicht Wonen Plus Welzijn neemt deel aan de dienstengroep Parkzicht in Hippolytushoef. In 2011 is er 1 keer een overleg geweest. Daarnaast is er 3 keer overleg geweest met de medegebruikers van de kantoorlocatie. Informatieve bijeenkomst Een keer per maand organiseert Wonen Plus Welzijn een bijeenkomst in de recreatiezaal van Parkzicht. Deze hebben een informatief, recreatief maar bovenal sociaal karakter en worden georganiseerd door vrijwilligers in samenwerking met de consulente. Dit aanbod is toegankelijk voor alle ouderen in de gemeente Wieringen. Dit komt de sociale binding tussen de ouderen onderling en het aantal bezoekers ten goede. Gemiddeld aantal bezoekers is circa 20-25. 47
De informatieochtenden hebben thema’s als bijvoorbeeld: • Sport en beweging voor ouderen en valpreventie; • Informatie over hulpmiddelen voor ouderen van de Ouderwinkel en Visio; • Een lezing over de ontstaansgeschiedenis van Wieringen en over de winkelgeschiedenis van de omgeving; • Een feestelijke sfeer, bijvoorbeeld n.a.v. Koninginnedag of Kerstfeest. Visio inloopspreekuur In 2011 heeft Visio in het voorjaar eenmaal een informatieochtend verzorgd voor 17 personen en in het najaar een inloopspreekuur voor 9 bezoekers. De NVVS heeft in het najaar een inloopspreekuur gehouden. Mantelzorgproject “Mantelzorg volhouden en loslaten” Wieringen In 2010 is het mantelzorgproject “volhouden en loslaten” met provinciale gelden uitgevoerd in de gemeente Wieringermeer en ook in Wieringen. Onderdeel van het project was het starten van een ondersteuningsgroep mantelzorgers. Na afloop van het project hebben de gemeenten Wieringen en Wieringermeer besloten deze groep doorgang te laten vinden. In 2011 zijn er 10 bijeenkomsten geweest met een gemiddeld aantal deelnemers van 10 personen. Elk half jaar worden de ongeveer 30 geïnteresseerden personen (in deelname aan de groep) aangeschreven met de data voor de komende periode. We zien het aantal geïnteresseerden en de deelname aan de groep nog steeds verder groeien . Theatervoorstelling “Zorg in Stilte” Op 2 november 2011 is in de Maaier in Wieringerwerf de theatervoorstelling “Zorg in Stilte” over het thema mantelzorg en in het kader van de Dag van de Mantelzorg aangeboden aan mantelzorgers, vrijwilligers en professionele medewerkers van de nieuwe gemeente Hollands Kroon. Bovendien was er gelegenheid de informatiemarkt , met o.a. Steunpunt Mantelzorg, Humanitas, Alzheimer Nederland, de Wmo-adviesraad en WPW te bezoeken. In totaal hebben 87 personen de avond bezocht. Overige aandacht voor mantelzorg Wonen Plus Welzijn heeft blijvende aandacht voor mantelzorgers in de gemeente. Buiten de ondersteuningsgroep mantelzorg is er: -
- -
- -
-
de uitgave en verspreiding brochure “Mantelzorg in de gemeente Wieringen”” opgezet door Wonen Plus Welzijn i.s.m. Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas (in 2012 wordt de brochure “Mantelzorg in de gemeente Hollands Kroon uitgegeven en verspreid) minimaal 3x per jaar overleg tussen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas. Regionaal Platform Mantelzorgondersteuning Kop van Noord-Holland. In dit overleg komen de genoemde partijen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas en zorgorganisaties (als Omring, Evean en Samen), vrijwilligersorganisaties (als Zonnebloem en ouderenbonden) en andere professionele organisaties (als Geriant, MEE) drie maal per jaar bij elkaar. PR over mantelzorg in de nieuwsbrief en op de website van Wonen Plus Welzijn en het op de agenda zetten van mantelzorg bij personeelsoverleg. meedenken met Wmo-adviesraad van Wieringen en Wieringermeer en het Steunpunt Mantelzorg over het initiatief van de Wmo-adviesraad om bus 1202 op de Dag van de Mantelzorg te laten komen om aandacht te vragen voor de toegankelijkheid van gebouwen en voor mantelzorgondersteuning. WPW is aanwezig geweest bij de opening verzorgd door de wethouder van Wieringermeer. De wethouder heeft mantelzorgers hierbij in het zonnetje gezet. Wonen Plus Welzijn is lid van Mezzo. Mezzo is de landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg. Wij zijn door de strenge selectie gekomen en kunnen het Mezzo-keurmerk op correspondentie en publicaties vermelden. Wij hebben hierdoor tevens toegang tot Mezzoplaza. Dit is een plek op internet waarop Mezzo en haar lidorganisaties elkaar kunnen ontmoeten en informatie kunnen delen. Mezzo houdt ons tevens op de hoogte van (landelijke) ontwikkelingen.
Wonen Plus Welzijn heeft een notitie opgesteld voor de nieuwe gemeente Hollands Kroon voor beleid op het gebied van mantelzorg.
48
4.9 G E M EE N TE
W I E R I N G Erm e e r
4.9.1 Algemeen In de Wieringermeer is men gewend om zichzelf te redden en niet snel de hulp van anderen in te roepen. Toch ziet Wonen Plus Welzijn dat men ook graag en zo nodig een beroep doet op de welzijnsdiensten van Wonen Plus Welzijn. In 2011 is Wonen Plus Welzijn gesitueerd in het multifunctionele gebouw de Dukdalf. Dit naar volle tevredenheid. De samenwerking met de ANBO hierin is zeer prettig en nuttig. In de zomer van 2011 is er samen met de ANBO een opening georganiseerd. De wethouder heeft hier een officieel tintje aan gegeven. Eind 2011 is er een gebruikersoverleg van de Dukdalf geweest onder leiding van de gemeente Wieringermeer, waarin goede afspraken met elkaar zijn gemaakt. In 2011 zijn er de volgende welzijnsdiensten aangeboden: - Servicepunt; - Thuisabonnement; - Preventief huisbezoek (projectduur 2010/2011); - Project Spraakmakers; - Opbouwprojecten Middenmeer en Slootdorp; - Plusgroep; - Mantelzorg. Via het Servicepunt in Wieringerwerf kunnen senioren, gehandicapten en chronisch zieken bij Wonen Plus Welzijn vragen stellen op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Het Servicepunt is elke werkdag geopend van 9.00 uur tot 12.00 uur. Naast de functie van het geven van advies, informatie en bemiddeling naar samenwerkende organisaties zijn de vrijwilligers van Wonen Plus Welzijn actief met het uitvoeren van praktische diensten bij abonnees. Met één telefoontje weet men zich zeker van een vrijwilliger die zich inzet om de gevraagde klus uit te voeren. De vragen hiervoor lopen ook via het Servicepunt. Het Servicepunt is gesitueerd in de Dukdalf, Schipperskade 1, 1771 CX te Wieringerwerf. 4.9.2 Overzicht diensten Thuisabonnement Wonen Plus Welzijn Wieringermeer Thuisabonnement
2009
2010
2011
Aantal abonnees
213
207
204
Vrijwilligers
30
39
49
Periodieke informatieverstrekking via de nieuwsbrief WPW
848
820
812
Huisbezoek door consulente
3
2
3
Huisbezoek door vrijwilliger
10
6
10
Vraagverheldering via de telefoon
139
460
360
Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, administratie, boodschappen e.d)
862
1033
826
Bemiddeling naar samenwerkende organisaties
28
45
32
Maaltijdservice
295
366
512
4.9.3 ADVIES EN HUISBEZOEK Preventief Huisbezoek (project 2010/2011) In 2010 en 2011 bood Wonen Plus Welzijn in opdracht van de gemeente Wieringermeer, zelfstandig wonende 75-plussers van Wieringermeer huisbezoeken aan. Deze huisbezoeken werden uitgevoerd door 10 getrainde vrijwilligers. De vrijwilligers verstrekken informatie over de vele voorzieningen die o.a. door de gemeente worden aangeboden. Het bezoek duurde ongeveer 1 tot 1,5 uur. In 2010 en 2011 zijn er 739 senioren aangeschreven en 416 bezoeken afgelegd en vragenlijsten ingevuld. De meer complexe vragen worden gefilterd en doorgegeven aan de welzijnsconsulent. Begin 2012 is de eindrapportage aangeleverd bij het college van B&W van de gemeente Hollands Kroon. 49
4.9.4. BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING Begeleiding en ondersteuning vrijwilligers De kracht van Wonen Plus Welzijn is het werken met vele enthousiaste en gemotiveerde vrijwilligers. Een belangrijk onderdeel van het vrijwilligersbeleid is zorgen voor belonen, binding en begeleiden van de vrijwilligers. Dit doen we door informele vrijwilligersbijeenkomsten, vrijwilligersoverleg en deskundigheids-bevordering te organiseren. Tijdens 2011 zijn de Servicepuntvrijwilligers 8 keer bijeen gekomen om de dagelijkse gang van zaken te bespreken. Er is eenmaal overleg geweest met alle aangesloten vrijwilligers tezamen. Voor het project Preventief huisbezoek zijn de huisbezoekvrijwilligers 8 keer bij elkaar gekomen. In het najaar van 2011 zijn de medewerkers van het Wmo-loket gekomen om voorlichting te geven over de Wmo aan zowel de servicepuntvrijwilligers als de huisbezoekvrijwilligers. De kerstbijeenkomst werd samen met Wieringen georganiseerd, hierbij waren 23 vrijwilligers uit de Wieringermeer aanwezig. Tijdens het jaar werden diverse deskundigheidsbevordering aangeboden vanuit WPW breed. Er werden cursussen, workshops en voorlichting aangeboden op het gebied van o.a. communicatie, EHBO, tuinieren, ziektebeelden. Vanuit het ISD is er overleg geweest en hieruit zijn in 2011 drie vrijwilligers ingeschreven. 4.9.5 OVERIGE DIENSTVERLENING NL DOET Op de landelijke NL DOET vrijwilligersdag op 15 maart jl. hebben 12 medewerkers van de Rabobank zich ingezet voor de tuinklussen in de Wieringermeer en op Wieringen. Voor de vrijwilligers van NL DOET en de abonnees van Wonen Plus Welzijn was het een geslaagde dag. Visio inloopspreekuur In 2011 heeft VISIO een inloopspreekuur gehouden georganiseerd door WPW voor 8 bezoekers. Beheer Spraakmakers en beheer Ontmoetings- en gezondheidscentrum In november 2010 heeft de gemeente Wieringermeer Wonen Plus Welzijn de opdracht gegeven voor het opstarten en het beheer van het project “ Spraakmakers en Ontmoetings - en gezondheidscentrum”. In december 2010 werd de opdracht gegund en werd gelijk een start gemaakt met beide projecten. Spraakmakers: Voor de Spraakmakers wordt op een aantal plekken in Wieringermeer een digitaal informatiepaneel (lichtkrant) geplaatst waarop een korte boodschap/spraakmaker kan worden gezet. Het is de bedoeling dat bewoners actief een bijdrage leveren aan een Spraakmaker. In 2011 zijn hiervoor vrijwilligers geworven, is er een reglement opgesteld en zijn er diverse overleggen met partijen geweest. Ontmoetings- en gezondheidscentrum Middenmeer: Samen met de Brede School gaat dit hart van Middenmeer een trefpunt van ontmoeting worden. Doelstelling is informatie over wonen, welzijn en zorg op laagdrempelige wijze en op maat aanbieden aan de bewoners van Middenmeer. Ten aanzien van beide projecten ligt er voor Wonen Plus Welzijn een taak op het gebied van beheer, werven en begeleiden van vrijwilligers. In 2011 lag het accent van de werkzaamheden op de voorbereiding, het voeren en bijwonen van diverse overleggen met de verschillende partijen. Elkaar vinden en binden om straks te komen tot een gastvrij, open en lopend dorpsservicepunt. Plusgroep, activiteiten ter opvang van de bezuinigingsmaatregelen binnen de AWBZ (nieuw in 2011) Door de invoering van de versobering van de AWBZ worden niet alleen ouderen getroffen, maar ook mantelzorgers en mensen met een verstandelijke beperking en/of chronische psychische problematiek. Het wegvallen van de AWBZ begeleiding waarop deze groepen tot nu toe konden rekenen, kan gevolgen hebben voor de participatie van deze groepen aan de samenleving. Om te voorkomen dat mensen in een isolement raken, uit beeld raken of in financiële of praktische problemen terecht komen, heeft Wonen Plus Welzijn een alternatief opgezet: de Plusgroep bijeenkomsten en de mogelijkheid voor persoonlijke ondersteuning van Wonen Plus Welzijn. Dit project heeft in 2011 vorm gekregen in de gemeenten Schagen en Wieringermeer. De Plusgroep-bijeenkomsten In januari 2011 is een start gemaakt met het organiseren van de maandelijkse Plusgroep bijeenkomsten. De Plusgroep bijeenkomst is een laagdrempelige plek waar men terecht kan om vragen te stellen, voor gezelligheid, om anderen te helpen of te ontmoeten. 50
Participatie, ontmoeting en uitgaan en versterken van de eigen mogelijkheden van de bezoekers zijn uitgangspunten. Het bezoekersaantal is daar rond de 10 personen per keer. Rond de 25 personen hebben kennis gemaakt met de Plusgroep. De persoonlijke ondersteuning Mensen die geen aanspraak meer kunnen maken op AWBZ begeleiding, kunnen ook persoonlijke, individuele hulp of ondersteuning krijgen om te kijken welke activiteit het beste past. Na aanmelding wordt een afspraak voor een kennismakingsgesprek gemaakt. Hierin wordt samen de vorm van ondersteuning besproken. Een combinatie Plusgroep en de persoonlijke ondersteuning behoort ook tot de mogelijkheden. De projectcoördinator doet de kennismakingsbezoeken. Bij de bijeenkomsten is een activiteitenbegeleidster aanwezig. Voor uitgebreide verslaglegging en verdere gegevens over dit project verwijzen wij naar de, reeds bij de gemeenten ingediende, rapportage project Plusgroep Schagen en rapportage project Plusgroep Wieringermeer. Mantelzorg Ondersteuningsgroep mantelzorgers Wieringen/Wieringermeer In 2010 is het mantelzorgproject “volhouden en loslaten” met provinciale gelden uitgevoerd in de gemeente Wieringermeer en ook in Wieringen. Onderdeel van het project was het starten van een ondersteuningsgroep mantelzorgers. Na afloop van het project hebben de gemeenten Wieringen en Wieringermeer besloten deze groep doorgang te laten vinden. In 2011 zijn er 10 bijeenkomsten geweest met een gemiddeld aantal deelnemers van 10 personen. Elk half jaar worden de ongeveer 30 geïnteresseerden personen (in deelname aan de groep) aangeschreven met de data voor de komende periode. We zien het aantal geïnteresseerden en de deelname aan de groep nog steeds verder groeien . Theatervoorstelling “Zorg in Stilte” Op 2 november 2011 is in de Maaier in Wieringerwerf de theatervoorstelling “Zorg in Stilte” over het thema mantelzorg en in het kader van de Dag van de Mantelzorg aangeboden aan mantelzorgers, vrijwilligers en professionele medewerkers van de nieuwe gemeente Hollands Kroon. Bovendien was er gelegenheid de informatiemarkt , met o.a. Steunpunt Mantelzorg, Humanitas, Alzheimer Nederland, de Wmo-adviesraad en WPW te bezoeken. In totaal hebben 87 personen de avond bezocht. Overige aandacht voor mantelzorg Wonen Plus Welzijn heeft blijvende aandacht voor mantelzorgers in de gemeente. Buiten de ondersteuningsgroep mantelzorg is er: 1. de uitgave en verspreiding brochure “Mantelzorg in de gemeente Wieringermeer” opgezet door Wonen Plus Welzijn i.s.m. Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas (in 2012 wordt de brochure “Mantelzorg in de gemeente Hollands Kroon uitgegeven en verspreid). 2. minimaal 3x per jaar overleg tussen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas. 3. Regionaal Platform Mantelzorgondersteuning Kop van Noord-Holland. In dit overleg komen de genoemde partijen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas en zorgorganisaties (als Omring, Evean en Samen), vrijwilligersorganisaties (als Zonnebloem en ouderenbonden) en andere professionele organisaties (als Geriant, MEE) drie maal per jaar bij elkaar. 6. PR over mantelzorg in de nieuwsbrief en op de website van Wonen Plus Welzijn en het op de agenda zetten van mantelzorg bij personeelsoverleg. 7. meedenken met Wmo-adviesraad van Wieringen en Wieringermeer en het Steunpunt Mantelzorg over het initiatief van de Wmoadviesraad om bus 1202 op de Dag van de Mantelzorg te laten komen om aandacht te vragen voor de toegankelijkheid van gebouwen en voor mantelzorgondersteuning. WPW is aanwezig geweest bij de opening verzorgd door de wethouder. De wethouder heeft 2 mantelzorgers hierbij in het zonnetje gezet. 8. Wonen Plus Welzijn is lid van Mezzo. Mezzo is de landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg. Wij zijn door de strenge selectie gekomen en kunnen het Mezzo-keurmerk op correspondentie en publicaties vermelden. Wij hebben hierdoor tevens toegang tot Mezzoplaza. Dit is een plek op internet waarop Mezzo en haar lidorganisaties elkaar kunnen ontmoeten en informatie kunnen delen. Mezzo houdt ons tevens op de hoogte van (landelijke) ontwikkelingen. Wonen Plus Welzijn heeft een notitie opgesteld voor de nieuwe gemeente Hollands Kroon voor beleid op het gebied van mantelzorg. 51
4.10 G E M EE N TE
Z I J P E
4.10.1 Algemeen De samenwerking met de gemeente Zijpe kenmerkt zich door korte lijnen, slagvaardigheid en kleinschaligheid. De medewerkers zijn toegankelijk en men kan veel gedaan krijgen. In 2011 is de basis gelegd voor de start van de Tuin. De Tuin is een project voor dagbestedingsactiviteiten voor mensen met dementie die zelfstandig wonen. De Tuin wordt regionaal aangeboden en start in maart 2012. De gemeente Zijpe heeft voor deze dienst grond beschikbaar gesteld in ’t Zand. De abonnees kunnen zoals altijd een beroep doen op het Servicepunt in de Bron in Schagen. De ouderenadviseur is via het hoofdkantoor aan de Zijperweg bereikbaar. Wonen Plus Welzijn biedt in Zijpe de volgende diensten: • Ouderenadviseur • Preventief Huisbezoek • Bezoekdienst voor weduwen en weduwnaars • Ondersteuning Seniorenraad • Thuisabonnement • AWBZ erkende dienstverlening ( CVA groepen, Dagbesteding Thuis voor dementerenden en Ontmoetingscentrum voor dementerenden en hun mantelzorgers) 4.10.2 Overzicht diensten Thuisabonnement Wonen Plus Welzijn Zijpe Via servicepunt Schagen
2009
2010
2011
Aantal abonnees
216
198
191
Aantal vrijwilligers
33
33
57
972
788
764
Huisbezoek door consulente
4
10
10
Huisbezoek door vrijwilliger
7
2
10
Vraagverheldering via de telefoon
466
495
99
Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, administratie, boodschappen e.d)
614
453
521
Maaltijdservice
185
569
473
Periodieke informatieverstrekking via Nieuwsbrief
4.10.3 BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING Seniorenraad Zijpe Ook in 2011 heeft de ouderenadviseur de Seniorenraad van Zijpe ondersteund. De Seniorenraad bestaat uit 8 leden die vertegenwoordigen de verschillende dorpen uit de gemeente Zijpe. De deelnemers zijn vaak ook actief binnen andere organisaties zoals ANBO’s, Seniorenbus Zijpe of Maaltijdvoorziening. De raad komt eens per 6 weken bijeen. De ondersteuning door Wonen Plus Welzijn bestaat voor een deel uit administratieve ondersteuning, maar vooral ook uit het uitdragen van kennis op bv. het gebied van ouderenadvisering en wet- en regelgeving. Ook het mede-organiseren van de Theatermiddag en de Dag van de Ouderen behoort tot de taken. Overige taken zijn het leggen en onderhouden van contacten met de beleidsmedewerkers van de sectoren Burgerzaken en Welzijn van de gemeente Zijpe. Kennis en informatie uitwisseling is de doelstelling van deze contacten, zodat deze weer verspreid kunnen worden onder de doelgroep. Afgelopen jaar heeft de Seniorenraad de Dag van de Ouderen georganiseerd in Sint Maartensbrug met groot succes, er waren 130 bezoekers. In 2011 is er samenwerking gezocht met het Gehandicapten Platform Zijpe: inmiddels hebben 2 mensen vanuit GPZ plaatsgenomen in de Seniorenraad.
52
4.10.4 Advies en Huisbezoek Ouderenadviseur Voor de doelgroep ouderen richt de gespecialiseerde ouderenadviseur zich vooral op het onafhankelijk adviseren, bijstaan en wegwijs maken, zodat deze oudere in staat is de zelfredzaamheid op het terrein van welzijn, wonen en zorg te behouden en te bevorderen. Het doel is steeds om ouderen, gehandicapten en chronisch zieken te stimuleren de regie over hun leven te vergroten dan wel in stand te laten houden. De ouderenadviseur heeft telefonisch contact of bezoekt de mensen thuis. Er is een goede samenwerking met het WMO Loket van de gemeente, zij sturen regelmatig cliënten door. Met de medewerkers van het WMO loket is eens per 2 maanden overleg. De ouderenadviseur heeft een breed netwerk opgebouwd. Er zijn contacten gelegd met huisartsen en organisaties zoals; o.a. thuiszorg, DOC Team, maar ook de Zonnebloem en het Rode Kruis zijn door de ouderenadviseur bezocht. Via de pers worden regelmatig de voorlichting en zondagactiviteiten onder de aandacht gebracht. In 2011 is er een deskundigheidsbevordering georganiseerd voor huisartsassistentes van Zijpe, doel hiervan was om de diensten van WPW onder de aandacht te brengen. Aantal contacten ouderenadviseur:
2010 59 59 20 10
Huisbezoeken Contacten in het kader van begeleiding Doorverwijzingen andere organisaties Cliëntcontacten via WMO
2011 72 52 15 15
Bezoekdienst Omgaan met Verlies Ondersteuning bij verlies kan isolement en depressie voorkomen. De bezoekdienst wordt uitgevoerd door vrijwilligers die zelf ervaring hebben met verlies. Begeleiding wordt uitgevoerd door een welzijnsconsulent. Het doel van het bezoek is het fungeren als klankbord, waardoor men niet blijft steken in het rouwproces en vereenzaamt en/of in een sociaal isolement terechtkomt. De bezoekdienst werd in 2009 uitgevoerd door 7 vrijwilligers. Zij komen allen gemiddeld 1 keer per 6 weken bijeen voor het uitwisselen van ervaringen en het bijwonen van thema’s. De groep vrijwilligers uit Zijpe werkt samen met de groep van Schagen. Verder heeft de coördinator regelmatig contact met de vrijwilliger voor afstemming en ondersteuning. Resultaten van 2011 Aantal adressen Geen tel. nr. bekend Aantal in traject Huisbezoeken door ouderenadviseur
2010 33 11 3 6
2011 38 12 2 6
vanuit 2010 nog in traject Totaal 38 12 1 3 6
Preventief Huisbezoek De huisbezoeken worden uitgevoerd door vrijwilligers die een training voor Preventief Huisbezoek hebben gevolgd. De vrijwilligers geven veel informatie, wanneer men dit wenst, en zij hebben een signalerende functie. Wanneer dit nodig is, verwijst de vrijwilliger de oudere door naar de ouderenadviseur. De ouderen geven tijdens de bezoeken aan dat ze het fijn vinden om op deze manier benaderd te worden. Zij voelen zich gehoord door de gemeente. De huisbezoeken zijn nogal teruggelopen in 2011. De reden hiervoor kan zijn dat de inspanningen van de ouderenadviseur zijn vruchten begint af te werpen waardoor men de ouderenadviseur contacteert. Totaal aangeschreven personen in 2009 2010 2011 179 130 130 Bezocht 76 52 40 Afmeldingen 58 38 77 Niet bereikbaar of geen tel.nummer bekend 45 40 13 Totaal 179 130 130 Er zijn in 2011 6 vervolgbezoeken uitgevoerd door de ouderenadviseur. Hierbij kwamen vragen aan de orde over eenzaamheid, het aanvragen van een vervoersbudget of wilde men even hun verhaal kwijt. 53
4.10.5 ACTIVITEITEN EN VOORLICHTING Voor het opzetten van nieuwe activiteiten onderzoekt de ouderenadviseur waar behoefte aan onder de doelgroep ouderen. Hiervoor wordt een werkgroep opgericht voor de eventuele uitvoering. De ouderenadviseur vervult hierin een faciliterende en ondersteunende rol. In 2011 heeft de ouderenadviseur de zogenaamde zondagactiviteiten aangeboden in samenwerking met de Seniorenraad. In 2011 is er een aanzet gegeven voor het opzetten van een signaleringsgroep van vrijwilligers van Zijpe en beroepskrachten. Deze groep komt jaarlijks 2x bij elkaar. Het doel van deze groep is signaleren van knelpunten en afstemming bewerkstelligen binnen het aanbod van activiteiten. Zondagactiviteiten: Activiteit
Aantal deelnemers
Vlindertuin
13
Bezoek Kaan Koffie
13
Zijper Museum
8
Bloementocht
20
Geitenmelkerij
8
Molentocht
13
Film Daan Pool
30
Expositie Dijk te Kijk
10
Tocht Texel
10
Spaansen Museum
10
Kerstbrunch
19
Het doel van de zondagactiviteiten is om mensen bij elkaar te brengen zodat zij elkaar beter leren kennen en ook buiten de activiteiten met elkaar kunnen afspreken. Hierdoor wordt voorkomen dat men vereenzaamt. Er zijn in de gemeente spreekuren georganiseerd met de volgende resultaten: - -
54
Spreekuur slechthorenden is 2 keer gehouden, de eerste is bezocht door 4 mensen en bij de laatste bijeenkomst was de opkomst nihil. Spreekuur slechtzienden heeft 4 bezoekers gehad.
5. R E G I O N A L E
D I E N ST V E R L E N I N G
5.1 Ondersteuning en begeleiding AWBZ dienstverlening en activiteiten met een ondersteunend karakter worden door Wonen Plus Welzijn in de hele Kop van NoordHolland en Noord- Kennemerland aangeboden. De kosten van deze dienstverlening worden betaald door het Zorgkantoor. 5.2 Dagbesteding Thuis voor dementerenden Wonen Plus Welzijn heeft een AWBZ erkenning voor de functie Begeleiding. Vanuit deze functie is er voor alle inwoners van Kop van Noord-Holland en Noord- Kennemerland een aanbod voor dagbesteding thuis voor dementerenden. De activiteiten die geboden worden zijn divers en creatief, bijvoorbeeld het oppakken van oude hobby’s, spel, wandelen en geheugentraining. Dit in samenspraak met de cliënt en gericht op activering. De begeleiding is er ook voor ondersteuning van de mantelzorger en heeft een signaalfunctie naar andere disciplines. De activiteiten kunnen ook worden ook verleend in de avonden en weekenden. Hier is het afgelopen jaar geen vraag naar geweest. 5.3 CVA Groepen Wonen Plus Welzijn heeft een AWBZ erkenning voor de functie Begeleiding. Vanuit deze functies is voor alle inwoners van NoordHolland een CVA-ondersteunings-groep(Cerebro Vasculair Accident). Door de overheveling van de functie Begeleiding van de AWBZ naar de gemeenten in 2013 is er in 2011 een start gemaakt met het afbouwen van de professionele inzet bij de CVA-ondersteuningsgroepen. Dit heeft als resultaat dat er per groep 1 vaste begeleider aanwezig is die de ochtend samen met een vrijwilliger begeleidt. Dit jaar is het aantal deelnemers met 15 cliënten gelijk gebleven, verdeeld over twee groepen. Op de dinsdagmorgen nemen acht en op de vrijdagmorgen zeven cliënten deel aan de groep. Beeld van de groepen: - Op de dinsdaggroep is een cliënt gestopt door opname in een verpleeghuis. Er zijn twee cliënten bij gekomen, waarvan een geen indicatie wilde aanvragen. Deze cliënt is doorverwezen naar de Plusgroep in Schagen. - Op de vrijdaggroep is 1 cliënt in haar eigen woonplaats met een activiteit begonnen en hierdoor gestopt. Er is voor twee cliënten een indicatie aangevraagd. Een indicatie is afgewezen en de cliënt is doorverwezen naar de Plusgroep in de Wieringermeer. Voor de andere cliënt loopt de aanvraag. De cliënten hebben zich via verschillende wegen bij ons aangemeld. Wij zijn in het najaar een PR campagne gestart. Hier heeft 1 cliënt op gereageerd. Verder zijn door mond-tot-mond reclame vanuit het ziekenhuis en het WMO loket cliënten naar ons doorverwezen. De activiteiten die plaatsvonden waren afwisselend creatief, hadden een sportief karakter, verschillende spelvormen, geheugentraining via oefeningen. In het voorjaar is het tienjarig bestaan met de groep gevierd, waaraan de vrijwilligers van de ‘NL Doet’-dag een grote bijdrage hebben geleverd. De beide groepen zijn in mei twee dagen voor trainingsdagen naar Schoorl geweest. Hier hebben ook mantelzorgers aan meegedaan. Tijdens de zomerperiode heeft de groep afwisselend activiteiten uitgevoerd op verschillende locaties. Met het doel de deskundigheid te bevorderen, zijn de begeleiders samen met de vrijwilligers naar het Symposium Vorderingen in de CVA -Zorg geweest. Dit werd georganiseerd door stichting Kennisnetwerk CVA NL. Wonen Plus Welzijn heeft richting MEE aangegeven mee te willen participeren in de ketenzorg rond de CVA. Dit naar aanleiding van de bijeenkomst van het Zorgkantoor in Heerhugowaard. Deze werd georganiseerd voor organisaties betrokken bij de zorg rondom de CVA -patiënten.
55
5.4 Declareren AWBZ-zorg: In 2008 heeft het kabinet aangegeven veranderingen te willen doorvoeren in de uitvoeringsstructuur van de AWBZ. De AWBZ zal in de nabije toekomst uitgevoerd gaan worden door de zorgverzekeraars voor hun eigen verzekerden. Zorgaanbieders krijgen vanaf dat moment betaald op basis van de zorg die cliënten daadwerkelijk ontvangen hebben. Ter voorbereiding hierop is er vanaf 1 januari 2011 gestart met een uniform systeem van declareren. De administratie in de AWBZ is op cliëntniveau ingericht en er wordt op cliëntniveau gedeclareerd. Dit is nodig om over te kunnen schakelen van de huidige instellingsbudgettering naar de cliëntvolgende bekostiging. In 2011 zijn vanaf juli per periode, naast de reeds bestaande productiemonitor, de declaratiegegevens op cliëntniveau via een berichtenstandaard aangeleverd aan het Zorgkantoor. Vervolgens zijn hierop retourberichten ontvangen met de resultaten van de verwerking van de declaraties. Wanneer in de toekomst de financiering daadwerkelijk via de zorgverzekeraars gaat lopen, zal op basis van deze declaraties betaling gaan plaatsvinden. De geleverde extramurale productie van AWBZ voor 2011 is: Dagbesteding thuis avond/dag pg en dagbesteding cva
Begeleiding CVA/DT Bestaand
uren aantal 3.201
Dagbesteding thuis avond/dag/ weekend dagbesteding cva
Begeleiding CVA/DT Bestaand
uren aantal 695
Dagactiviteit ouderen ontmoetingscentrum
Dagactiviteiten Ouderen Basis
dagdelen 2.460
5.5 Ontmoetingscentrum in Schagen Het ontmoetingscentrum in Schagen is bedoeld voor mensen met een beginnende dementie en hun verzorgers die een grote drempel ervaren richting zorginstelling. Het afgelopen jaar 2011 kwamen er per dag ca. 8-10 cliënten naar het ontmoetingscentrum. Zij werden gebracht en gehaald met de 60+ bus uit Schagen, de seniorenbus Zijpe, particulier of met de Robatax bus. Het ontmoetingscentrum is op maandag, woensdag en vrijdag geopend en wordt geleid door een projectcoördinator en een activiteitenbegeleider met ondersteuning van goede vrijwilligers die affiniteit met deze doelgroep hebben. Het ontmoetingscentrum bevindt zich in de wijk de Groeneweg, waardoor op laagdrempelige wijze ondersteuning kan worden geboden.Het ontmoetingscentrum richt zich op mensen met een lichte tot matige dementie en hun mantelzorgers; veelal familie, vrienden en buren. Door het aanbieden van diverse vormen van ondersteuning op een plek en op een laagdrempelige wijze, heeft het concept ook een grote signaleringsfunctie waardoor, als de thuissituatie te zwaar wordt sneller (extra) hulp kan worden ingezet. Activiteiten die worden gedaan zijn o.a. krant voorlezen, eten koken, bewegingsactiviteit waaronder gym en s ’middags wordt er altijd gewandeld met daarna nog een activiteit, zoals spelletjes, sjoelen, geheugenactiviteit etc. Bij goed weer wordt een buitenactiviteit georganiseerd. Het ontmoetingscentrum ondersteunt ook de mantelzorger van de cliënt in de vorm van een gespreksgroep die een maal per maand plaatsvindt op het 0ntmoetingscentrum.Hier kunnen mantelzorgers praten over de zorgen die zij soms ervaren in de zorg voor hun partner of familielid. Deze middag wordt geleid door een casemanager van het DOC team en de coördinator van het ontmoetingscentrum. Ook zijn er de mantelzorgmiddagen voor cliënt en mantelzorger en is er een coördinator Mantelzorg van WPW aanwezig die informatie kan geven over wat er zoal is aan mantelzorgondersteuning. Deze middagen worden heel goed bezocht en van de meeste cliënten komt er dan ook familie/ buren etc. Deze middag is een maal per zes weken. Er is een samenwerking met Woonzorggroep Samen die maandelijks de bus beschikbaar stellen, zodat leuke uitjes met onze cliënten gerealiseerd kunnen worden. Er zijn in 2011 diverse uitstapjes geweest. Dit met dank aan Woonzorggroep Samen die het mogelijk maakt om met de cliënten ook buiten het Ontmoetingscentrum leuke dingen te doen.
56
6 . P r o j e c t e n , ini t ia t i e v e n e n o n t wikk e ling e n 6.1 Activiteiten ter opvang van de AWBZ pakketmaatregelen Door de invoering van de versobering van de AWBZ worden niet alleen ouderen getroffen, maar ook mantelzorgers en mensen met een verstandelijke beperking en/of chronische psychische problematiek. Het wegvallen van de AWBZ begeleiding waarop deze groepen tot nu toe konden rekenen, kan gevolgen hebben voor de participatie van deze groepen aan de samenleving. Om te voorkomen dat mensen in een isolement raken, uit beeld raken of in financiële of praktische problemen terecht komen, heeft Wonen Plus Welzijn een alternatief opgezet: de Plusgroep bijeenkomsten en de mogelijkheid voor persoonlijke ondersteuning van Wonen Plus Welzijn. Dit project heeft in 2011 vorm gekregen in de Gemeenten Schagen en Wieringermeer. De Plusgroep-bijeenkomsten In januari 2011 is een start gemaakt met het organiseren van Plusgroep bijeenkomsten. Bij aanvang eens per maand, na een half jaar in Schagen uitgebreid naar eens per 2 weken. De Plusgroep bijeenkomst is een laagdrempelige plek waar men terecht kan om vragen te stellen, voor gezelligheid, om anderen te helpen of te ontmoeten. Participatie, ontmoeting en uitgaan en versterken van de eigen mogelijkheden van de bezoekers zijn uitgangspunten. De middagen worden door de bezoekers, met elkaar, ingevuld. Er is van alles mogelijk, samen een spel doen, creatief bezig zijn, een praatje maken of wat men wil. Deze bijeenkomsten zijn bij uitstek geschikt om anderen te ontmoeten en ook buiten de bijeenkomsten om samen dingen af te spreken en te ondernemen. Voorafgaand aan de bijeenkomsten worden alle bekende bezoekers persoonlijk middels een brief uitgenodigd. In deze uitnodiging wordt ook per keer een extra activiteit voorgelegd waaraan men kan deelnemen. Dit om de binding en aantrekkelijkheid van de bijeenkomsten te vergroten. Gedurende het jaar hebben 55 personen in Schagen kennisgemaakt met de plusgroep. Vanwege het vrijblijvende inloopkarakter verschilt het bezoekersaantal per keer, gemiddeld kunnen we rekenen op 20 -30 bezoekers. In de Wieringermeer worden vooralsnog eens per maand bijeenkomsten gehouden. Het bezoekersaantal is daar circa 10 personen per keer. Rond de 25 personen hebben daar kennisgemaakt met de Plusgroep. De persoonlijke ondersteuning Mensen die geen aanspraak meer kunnen maken op AWBZ begeleiding, kunnen ook persoonlijke, individuele hulp of ondersteuning krijgen om te kijken welke activiteit het beste past. Na aanmelding wordt een afspraak voor een kennismakingsgesprek gemaakt. Hierin wordt samen de vorm van ondersteuning besproken. Een combinatie Plusgroep en de persoonlijke ondersteuning behoort ook tot de mogelijkheden. De projectcoördinator doet de kennismakingsbezoeken, bij de bijeenkomsten is een activiteitenbegeleidster aanwezig. Voor uitgebreide verslaglegging en verdere gegevens over dit project verwijzen wij naar de, reeds bij de gemeenten ingediende, rapportage project Plusgroep Schagen en rapportage project Plusgroep Wieringermeer. 6.2 Mantelzorg Wonen Plus Welzijn heeft aandacht voor mantelzorgers en de ondersteuning hiervoor. Ook de gemeenten hebben de opdracht om intensief met mantelzorgondersteuning bezig te zijn. Dit houdt verband met het cruciale belang van mantelzorg voor het slagen van de Wmo. In de Wmo wordt een appel gedaan op de eigen verantwoordelijkheid van burgers om zoveel mogelijk voor elkaar te zorgen. Ook de recente wijzigingen in de AWBZ zorgen ervoor dat burgers meer een beroep moeten doen op hun eigen omgeving. Bij mensen in een kwetsbare positie zijn vrijwel in alle situaties ook mantelzorgers betrokken. Wij hebben al jaren oog voor zowel de mensen in een kwetsbare positie als ook voor de mantelzorger. We merken dat de laatste jaren meer aandacht wordt besteed aan de positie van de mantelzorger. Zo zijn er in de afgelopen jaren mantelzorgprojecten geweest (gefinancierd met provinciale gelden), waarin de mantelzorgondersteuners in de regio meer met elkaar gingen samen werken en waarvan Wonen Plus Welzijn de trekker was.
57
Wonen Plus Welzijn is initiator van en deelnemer aan het Platform mantelzorgondersteuning Noord-Holland Noord. WPW heeft structureel aandacht voor het onderwerp mantelzorg en de ondersteuningsmogelijkheden op o.a. haar website en in haar nieuwsbrief. Verder is WPW de initiator van de gezamenlijke uitgave van de folder van de mantelzorg ondersteunde partijen voor diverse gemeenten. In de gemeente Langedijk geeft WPW uitvoering aan het Steunpunt Mantelzorg. In de gemeente Hollands Kroon organiseert WPW een ondersteuningsgroep voor mantelzorgers. In Schagen wordt er mantelzorgondersteuning gegeven aan de mantelzorgers die betrokken zijn bij de cliënten van het ontmoetingscentrum. Als brede welzijnsstichting ziet WPW een belangrijke signalerende taak weggelegd op het gebied van mantelzorgproblematiek. In samenwerking met de andere mantelzorg ondersteunende partijen worden initiatieven opgepakt zoals de Dag van de mantelzorg en wordt er in gezamenlijkheid PR gevoerd. Wonen Pus Welzijn is aangesloten bij Mezzo, de landelijke belangenvereniging voor mantelzorgers en zorgvrijwilligers. Via Mezzo kunnen lidorganisaties elkaar ontmoeten, informatie delen en zijn er bijscholingen te volgen. Mezzo houdt ons tevens op de hoogte van (landelijke) ontwikkelingen. 6.3 Maatschappelijke stage Evenals in 2010 is de maatschappelijke stage verder geïntegreerd binnen de dienstverlening van Wonen Plus Welzijn. Op diverse servicepunten en op het centraal kantoor hebben de maatschappelijke stagiaires vrijwilligersklussen verricht. Wonen Plus Welzijn vervult hierbij tevens een voorbeeldfunctie/ambassadeurfunctie naar andere vrijwilligersorganisaties. Ze geeft ondersteuning en advies bij het opzetten van een stage en het formuleren van stageklussen. Er zijn contacten gelegd met RSG Wiringherlant te Wieringerwerf en onze organisatie was aanwezig op de MAS markt van het Regiuscollege. In 2011 zijn in totaal 24 MAS leerlingen actief geweest binnen Wonen Plus Welzijn. 6.4 Vrijwilligerspunt de Schakel Het eerste jaar: Het vrijwilligerspunt heeft een succesvol 1e jaar achter de rug. Wonen Plus Welzijn en Agros hebben elkaar gevonden in hun samenwerking. De opgezette, up-to-date gehouden vacaturebank wordt door beiden gebruikt. Expertise over kandidaten wordt gedeeld. De vrijwilligers weten ons goed te vinden zowel fysiek op de locatie als via onze website. Op locatie staan per dagdeel 2 gemotiveerde en getrainde vrijwillige bemiddelaars klaar om de bezoeker persoonlijk en op maat van advies te voorzien. In totaal zijn er 5 bemiddelaars verbonden aan De Schakel. Het eerste jaar hebben wij zo’n 300 bezoekers op het vrijwilligerspunt ontvangen. Hiervan waren er 118 op zoek naar vrijwilligerswerk. Anderen kwamen voor informatie over vrijwilligers of hadden vacatures beschikbaar. Reeds 80 personen zijn gestart met hun nieuwe vrijwilligersbaan. Daarnaast is de website in totaal zo’n 3650 keer bezocht. De vrijwilligers hebben gemiddeld de keuze uit 80 actuele vacatures. Ook is het geregeld voorgekomen dat wij vrijwilligersorganisaties een vrijwilliger konden aanbieden. Deze organisatie had dan nog geen vacature bij ons aangemeld maar kon de vrijwilliger een passende vrijwilligersbaan aanbieden. Maatschappelijke stages Het vrijwilligerspunt wordt al regelmatig bezocht door scholieren. Zij leggen hun vragen inzake de MaS neer maar komen ook om algemene informatie voor scripties e.d. De veronderstelling is dat de scholieren ons vooral digitaal weten te vinden, via de site. Wij zien de scholieren als de vrijwilligers van de toekomst. In toenemende mate willen wij hen begeleiden met het maken van de juiste keuze voor hun Maatschappelijke Stage en het werven van aansprekende MaS-plekken. De Maatschappelijke Stages zijn via de zoekfunctie gemakkelijk te vinden in onze vacaturebank.
58
7. F I N A N C I Ë N RESULTATENREKENING OVER 2011
Ref.
2011 €
2010 €
Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten (uit AWBZ/Zvw-zorg, exclusief subsidies)
14
198.416
209.625
Niet-gebudgetteerde zorgprestaties
15
179.590
128.997
Subsidies
16
995.787
655.591
Overige bedrijfsopbrengsten
17
869.698 2.243.491
537.182 1.531.395
Personeelskosten
18
1.043.100
835.028
Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa
19
43.515
18.195
Bijzondere waardeverminderingen van vaste activa
20
0
0
Overige bedrijfskosten
21
Som der bedrijfslasten
1.159.594 2.246.209
659.922 1.513.145
BEDRIJFSRESULTAAT
-2.718
18.250
22
4.430 1.712
3.580 21.830
23
0 1.712
0 21.830
2011 €
2010 €
4.883 -3.171 0
6.806 7.240 7.784
1.712
21.830
BEDRIJFSOPBRENGSTEN:
Som der bedrijfsopbrengsten BEDRIJFSLASTEN:
Financiële baten en lasten RESULTAAT UIT GEWONE BEDRIJFSVOERING Buitengewone baten en lasten RESULTAAT BOEKJAAR RESULTAATBESTEMMING Het resultaat is als volgt verdeeld: Toevoeging/(onttrekking): Reserve aanvaardbare kosten Bestemmingsreserves Bestemmingsfondsen
Op 26 maart 2012 is de door de accountant goedgekeurde jaarrekening over 2011 gepresenteerd. Op 1 januari 2011 heeft Wonen Plus Welzijn de activiteiten van Stichting Welzijn Ouderen Langedijk overgenomen Dit is duidelijk terug te zien in de opbrengsten en de lasten. Het jaar 2011 is afgesloten met een positief resultaat van € 1.712,=. 59
Locatie:
Gemeente:
x
Keizershoff
x
x
Vijverhof
Anna Paulowna Niedorp
x
via Schagen
via SP Schagen
Zijpe
x
x
Parkzicht
Wieringen
x
x
Dukdalf
x
x
x
via SP Niedorp De Bron
Wieringermeer Harenkarspel
x
x
x
Langedijk
Servicepunt x x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x x
x
x
x
x
x
x
x
Schagen
Thuisabonnement x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
De Overbrugging
Maaltijddienst Seniorenbus x
Alarmering Internetcafé Sportactiviteiten x
x
x x x
x
Zondagactiviteiten x
x
x
x
Fietsfitproject x
x
x
Zomeractiviteiten Nieuwsblad Wonen Plus Welzijn x
x
x
x
x
x
x
Spreekuur voor slechthorenden NVVS
x
x
x x
x
x
x
x
x x
x
x
x
x
x
x
Spreekuur voor slechtzienden Visio Gespreksgroep/Eenzaamheidspreventie
x
x
x
Bezoekdienst
x
Aandacht voor Verlies Preventief Huisbezoek
x
x
x
x
x
Mantelzorgondersteuning
x
x
x
x x
x
Welzijnsadvies Welzijnsconsulent Opbouw Dorpsservicepunt WMO-loket detachering AWBZ erkende dienstverl. * Ontmoetingscentrum Nieuwe vormen dagbesteding (Doet&Ontmoet) * ABWZ dienstverlening tevens in Den Helder
60
G E M EE N TE P E R 8. D I E N STE N O V E R Z I C H T
61
Servicepunt Schagen,
[email protected] Kogerlaan 36A, 1741 DA Schagen, tel.: 0224-272880 Servicepunt Harenkarspel,
[email protected] vooralsnog via servicepunt Niedorp, tel.: 0224-542660 Servicepunt Niedorp,
[email protected] Watersnip 72, 1733 BG Nieuwe Niedorp, tel.: 0224-542660 Servicepunt Zijpe,
[email protected] via servicepunt Schagen, tel.: 0224-272880 Servicepunt Anna Paulowna,
[email protected], locatie Keijzershoff Vreedenhoff 64, 1761 BR Anna Paulowna, tel.: 0223-535826 Servicepunt Wieringen,
[email protected], locatie Parkzicht Parkzicht 11, 1777 BC Hippolytushoef, tel.: 0227-591570 Servicepunt Wieringermeer,
[email protected] Schipperskade 1, 1771 CX Wieringerwerf, tel.: 0227-600079 Wonen Plus Welzijn Langedijk,
[email protected] Dokter Wilminkstraat 16, 1723 XN Noord Scharwoude tel: 0226-318050 of 0226-343121
Wo nen Plus Welzijn / Centraal bureau Bezo ek a dres: Z ijperweg 14, 1742 NE Schagen Po sta dres: Postbus 453, 1740 AL Schagen 0 224-273140 inf o@ wonenpl us wel zi j n.nl www.wonenpluswelzijn.nl
62
