Technisch Instituut Sint-Maarten 6 Informaticabeheer – GIP taak Schooljaar 2013-2014
3 Beheer van het netwerk GIP 3.1: Praktijkervaring tijdens stage
Nr. 15 Naam: Daan Van Nieuwenborgh Klas: 6 INF Schooljaar 2013-2014
Bij de volgende GIP-taak maken we een reflectie van afgelopen stage. We hebben dan wel al een stageverslag geschreven en een uitleg gegeven over het bedrijf zelf, maar in dit verslag bekijken we het meer vanuit de “informatica-invalshoek”. We beperken ons hier dus tot één deelaspect van de stage (weliswaar het belangrijkste) en zullen hier dus ook dieper op ingaan dan bij het algemene stageverslag. In de eerste plaats is het de bedoeling om het netwerk waar we dagdagelijks mee te maken hebben gehad zo duidelijk mogelijk te beschrijven. Maar daarnaast moeten we ook antwoorden zoeken naar waarom dit netwerk er zo uitziet. Dit kan bijvoorbeeld historisch gegroeid zijn, maar evengoed kan dit een doelbewuste keuze zijn waar lang is over nagedacht. In de tweede plaats zullen we alle problemen/klachten waarmee we gedurende deze stage in aanraking zijn geweest bespreken. Ook hier is het de bedoeling om dat informatica-gericht te behandelen. Het probleem en de oplossing, dat zijn de twee hoofdzaken van deze bespreking. Deze GIP-taak zal gequoteerd worden door de leerkracht hardware voor het vak GIP en is een samenvoeging van zowel het vak “Stage” als beide vakken “Informatica” bestaande uit “Hardware” en “Software”.
3.1.2 Beschrijving van het netwerk Omdat ik voor mijn stage naar acht verschillende scholen moest gaan, ben ik dus ook in aanraking gekomen met acht netwerken. De keuze welke en hoeveel ik er zou bespreken, heb niet ik, maar mijn stagementor genomen. Hij heeft ervoor gekozen om enkel het netwerk van het Sint-Jozefscollege Aalst Lagere School Capucienenlaan te bespreken. Zijn motivatie is dat er bij de meerderheid van de scholen geen sprake is van een echt netwerk, bij de anderen is dit zeer beperkt en nauw verwant aan elkaar. Het netwerk van het SintJozefscollege is in ieder geval het meest interessante van allemaal. Ook heeft hij niet de tijd om met mij in elke school het netwerk te overlopen, omdat we de meeste scholen slechts enkele uren bezoeken. Het zou dus zeer tijdrovend zijn waardoor ik niet optimaal gebruik zou kunnen maken van mijn stageperiode. Computers In de gehele school zijn er zo’n 75 computers operationeel. Op de administratieve computers na (directie- en secretariaatcomputers) zijn alle computers verkregen door giften of (grotere) tweedehandsopkopen. Dit zijn voornamelijk computers van het merk HP, maar ook Dell-computers worden frequent gebruikt. Behalve dat alle computers van één van deze twee merken komen, zijn er een tiental soorten computers. Er kan dus niet eenduidig worden gezegd welke computer op deze school primeert. De 3 computers die op het secretariaat zijn voorzien, zijn een vijftal jaar geleden aangekocht door de school, en ook dit zijn HP computers. De directeur zelf beschikt niet over een computer maar maakt gebruik van zijn persoonlijke laptop. Dit is een Pavilion 15 inch serie. Besturingssysteem Op de directeur zijn computer na, zijn alle computers uitgerust met Windows XPProfessional. De reden hiertoe is dat een groot deel van de computers geen hogere windowsversie aankunnen. Ook is dit laagdrempelig in gebruik en praktisch compatibel met alles. Indien men dus zou willen upgraden, zou men een deel nieuwe computers moeten aankopen. Ook moet men dan een groot budget vrijmaken voor de aankoop van een volumelicentie. Ook tegenover andere besturingssystemen (bv Linux) staat men weigerachtig. Deze hebben minder naambekendheid dan Windows en ook zijn deze veel minder gedistribueerd. Het is namelijk logischer de kinderen te leren werken met het meest voor de hand liggende/ gebruikte besturingssysteem zodat ze de verworven kennis maximaal kunnen benutten in de praktijk. De kans dat één van de leerlingen thuis met Linux werkt is namelijk veel kleiner dan dat deze thuis over een computer met daarop Microsoft beschikt. Aangezien de laptop van de directeur een privétoestel is, is dit dus ook moderner. Deze laptop is bijgevolg dan ook uitgerust met Windows 7.
Opbouw netwerk Het netwerk op deze school bestaat uit één grote LAN. Deze heeft, zoals in bijlage 1 te zien is, een boomtopologie. Via een modem gaat men naar een router die zich vertakt in twee switches van elk 24 poorten en een directe aansluiting op het kopieerapparaat. De
eerste van de twee switches is aangesloten op de 18 computers die zich in de computerklas bevinden. De tweede switch dient om alle computers in de klaslokalen aan te sluiten. Omdat er te weinig poorten zijn heeft men besloten hier nog twee switches van elk 8 poorten aan te hangen. De eerste dient om nog enkele klaslokalen evenals de bibliotheek, het zorglokaal en de turnzaal op aan te sluiten. Op de tweede switch zijn de directie, het secretariaat, de leraarszaal en het vergaderlokaal aangesloten. In verscheidene klassen staan er naast 1 computer voor de leerkrachten, ook nog een drietal toestellen voor de leerlingen. In de klaslokalen liggen er vaak dus ook nog switches om alle vier de toestellen op het netwerk te kunnen aansluiten. Deze LAN werkt geheel via kabels omdat Wifi of enig andere draadloze toepassingen op deze school verboden zijn. Het communicatieprotocol is ethernet. De reden hiervoor is dat dit de meest voor de hand liggende keuze is. Ook zijn alle andere communicatieprotocollen compleet verouderd. Dit is dus niet enkel de makkelijkste maar ook de meest logische oplossing. Bednet Naast deze LAN heeft men ook nog een Bednet modem. Deze heeft als doel om langdurig zieken via het internet de les te laten meevolgen. Deze staat niet in verbinding met het ander netwerk. Men werkt hier met een videooverdracht via het internet met standaard TCP/IPprotocollen. Er wordt hier dus geen extra beveiligde lijn voor gebruikt. Evolutie Tot enkele jaren geleden stond er op verscheidene computers i.p.v. Windows XP, een nog oudere Windows-versie. Men heeft toen proberen evolueren naar wat meer eensgezindheid. Men is begonnen met elke computer uit te rusten met Windows XP. Dit maakt het niet enkel voor de leerlingen maar ook voor de leerkrachten een stuk makkelijker. Naar de toekomst toe wil de school beginnen met het integreren van Windows 7. Vandaar beginnen ze vanaf april met het investeren in nieuwe computers. Men zal beginnen met 16 nieuwe computers die in plaats van de oudere en tragere computers aan de smartboards zullen worden gekoppeld. Wel is men nog steeds consequent tegen een draadloos netwerk. Het ziet er dan ook niet naar uit dat men de komende maanden, tot zelfs jaren, het schoolnetwerk zou adapteren. Besluit Dit is een duidelijk voorbeeld van een zeer goedkoop, verouderd netwerk. Dit netwerk zal men niet tegenkomen in goed functionerende bedrijven maar wel in lagere scholen waar het netwerk nog niet zo van belang is en men eerder een laag budget aan informatica wenst te spenderen. Ook maakt men geen gebruik van een server. Dit is dus eigenlijk een netwerk dat zeer makkelijk op te zetten is. Ook het onderhoud ervan is zeer simplistisch. Natuurlijk komen hier ook nadelen aan te pas. Indien er iets moet worden aangepast, moet men naar elke computer toegaan en het daar handmatig aanpassen. Er wordt hier dus zeer omslachtig gewerkt, en niet enkel omdat de school hier geen geld voor kan vrijmaken, ook omdat de ICT-coördinator dit veel makkelijker vindt en slechts beperkt kennis van netwerkonderhoud met servers heeft.
Bijlage 1: Schets Dit is een schets, door de stagementor gemaakt, die het gehele netwerk representeert.
Bijlage 2: Gebruikte apparatuur Router:
Bij de keuze voor een router heeft men vooral naar prijs/kwaliteit gekeken. De uiteindelijke keuze was de Longshine LCS-WR5-2214-A. Deze heeft een maximum doorvoersnelheid (access point) van 54 mb/s wat sterk genoeg is om het internet op school stabiel te laten draaien. Wel heeft het maar vier poorten voor switches maar aangezien hier maar 2 switches aangekoppeld worden, volstaat dit dus ook.
Switch:
Bij de switches maakt men gebruik van twee soorten, nl. 8 en 24 poorten. Men heeft twee switches van 24 poorten. Hier heeft men gekozen voor 3Com 2024 Baseline Switch. Deze switches beschikken dan wel over een zeer grote MAC-adres tabel maar blijven toch zeer duur ten opzichte van andere soortgelijke 24-poort switches (gemiddeld €200 tot €300 boven marktprijs). De reden waarom de school deze gebruikt is dan ook omdat deze geschonken zijn door een bedrijf. De school heeft dus geen specifieke verklaring waarom men deze gebruikt. Voor de 8-poort switches maakt men gebruik van de Longshine 8-port 10/100 Mini Switch. Deze zijn niet enkel zeer goedkoop, maar ook nog zeer degelijk vervaardigd. Ook worden deze frequent verkocht in de buurt van Aalst wat ze makkelijk toegankelijk maakt voor de ICT-coördinator indien hij er met urgentie één nodig heeft.
Modem:
De gebruikte modem is het basismodel van Telenet maar waarbij elke draadloze mogelijkheid is uitgeschakeld. Telenet zorgt dus ook voor het onderhoud van deze modem. De tweede modem is voor het gebruik van “Bednet”. Deze service wordt geleverd door Belgacom en hierdoor is dit ook een Belgacom-modem.
Algemeen:
Men heeft bij de keuze voor apparatuur vooral economisch gekozen. Maar het moet niet enkel goedkoop zijn, het moet ook van degelijke kwaliteit zijn en sterk genoeg om het netwerk aan te kunnen. Wel heeft men bewust gekozen voor netwerkapparatuur die zeer weinig beheer vereist. Het doel is nl. dat het netwerk zo autonoom mogelijk werkt en de beheerder pas ingrijpt bij problemen.
3.1.3 Beschrijving van technische interventies Touchscreen Klacht Pen maakt geen goed contact op smartscreenbord. Beschrijving De touchscreen staat niet goed afgesteld . Analyse Door een stroomonderbreking zijn alle instellingen van de borden gewist en staat de touchscreen verkeerd afgesteld. Oplossing Via het menu van het smartboard kiezen voor geavanceerde instellingen en vervolgens automatisch kalibreren. Indien dit geen goed resultaat geeft moet er nog eens handmatig worden gekalibreerd. Frequentie Dit is een frequent probleem dat in de meeste scholen veelvuldig voorkwam.
Klacht De touchscreen is ontregeld Beschrijving Bij het gebruik van de pen is een grote afwijking naar rechts waar te nemen op het smartboard Analyse De beeldscherminstellingen op de computer staan anders ingesteld dan op de interactieve projector, hierdoor is de touchscreen ontregeld. Oplossing In de eerste plaats moeten de beeldscherminstellingen worden gesynchroniseerd. Dit doen we door via configuratiescherm, schermresolutie een bepaalde resolutie voor de computer te kiezen. Daarna gaan we via het menu, bij beeldscherminstellingen dezelfde resolutie voor het scherm selecteren. Vervolgens maken we nog enkele aanpassingen (bv. inzoomen, draaien,…) zodat het beeld zo optimaal mogelijk wordt weergegeven. De touchscreen is al een stuk preciezer, maar voor een nog beter resultaat wordt de touchscreen uiteindelijk nog eens handmatig gekalibreerd. Frequentie Dit probleem is slechts twee maal voorgevallen op twee verschillende scholen. Dit is dus eerder een marginaal probleem.
Klacht Het bord zoomt continu in en uit. Beschrijving Bij het gebruik van bordboeken kan de pen bij aanraking van het bord in en uitzoomen terwijl dit niet de intentie van de gebruiker is. Analyse Dit gebeurt enkel bij het gebruik van bordboeken van de uitgeverij “Knooppunt”. Bij andere toepassingen heeft men hier geen last van. Het is dus een softwarematig probleem. Ook staan de bordboeken niet correct geïnstalleerd. Zo worden er geen automatische updates uitgevoerd die dit probleem misschien kunnen verhelpen. Oplossing We verwijderen de bordboeken en herinstalleren deze via de cd’s. Vervolgens laten we het programma updaten. Dit helpt niet, maar doordat de bordboeken geïnstalleerd zijn, is het nu mogelijk een patch, die het in- en uitzoomen moet stoppen, te installeren. Frequentie Dit probleem is slechts éénmaal voorgevallen, een unicum.
Klacht
Op het bord worden, indien ik met mijn pen passeer, verscheidene programma’s en knoppen geselecteerd. Beschrijving Indien men met de interactieve pen in de buurt van het smartboard komt, selecteert deze verscheidene programma’s etc. Analyse De drukknop in de interactieve pen is defect. Deze blijft dus gedurende de hele tijd ingeduwd. Indien men dus in de buurt van het bord komt, denkt de interactieve projector dat de gebruiker deze programma’s wil selecteren. Oplossing Via de helpdesk van de fabrikant een omruiling aanvragen. Frequentie Dit probleem is slechts éénmaal voorgevallen, een unicum.
Internet Klacht Sommige knoppen van het programma vind ik niet terug. Beschrijving Bij het openen van een bepaald programma zijn sommige knoppen visueel niet zichtbaar . Analyse Het programma wordt in een browser geopend. Hierbij worden verschillende advertenties weergegeven. Indien deze bovenop knoppen worden weergegeven, is het dus onmogelijk om deze knoppen te zien. oplossing Alle toolbars verwijderen via het configuratiescherm subklasse programma’s en onderdelen. Vervolgens ook het programma ADblock installeren zodat andere advertenties niet meer worden weergegeven Frequentie Verschillende leerkrachten hadden hier last van, wel gebruikten zij allemaal hetzelfde programma.
Klacht
Het account op Bingel doet niets meer, ook ben ik al mijn instellingen etc. verloren. Beschrijving Bij het openen van het programma Bingel via het account van de leerling is enkel het algemeen menu zichtbaar. Verder kan men nergens op klikken, de teller met de verworven punten staat weer op nul,… Analyse De leerling maakt thuis gebruik van een andere/oudere versie Internet Explorer dan hier op school wordt gebruikt. Dit geeft enkele problemen waardoor het programma blijft “hangen” op het startscherm. Oplossing We informeren de leerling en de moeder om vanaf nu gebruik te maken van Google Chrome. Deze stabielere browser voert automatisch alle updates uit waardoor men nooit last heeft van een achterhaalde webbrowser die het programma niet (meer) ondersteunt. Frequentie Dit probleem is slechts éénmaal voorgevallen, een unicum.
Klacht ZBO wilt niet openen. Beschrijving Het online-schoolprogramma “ZBO” wordt geblokkeerd. Analyse Deze klassen maken gebruik van het internet van het secundair onderwijs. De beveiliging van deze proxyserver laat het niet toe om deze site te contacteren. Oplossing Het programma “Ultrasurf” installeren. Vervolgens wordt aan de leerkrachten de werking van Ultrasurf uitgelegd zodat ze het programma weer zonder problemen kunnen consulteren. Verbetering Beter zou zijn om aan de ICT-verantwoordelijke van de middelbare school te vragen om dit programma als veilig te markeren zodat de leerkrachten dit weer kunnen gebruiken. Er is een grote kans dat vroeg of laat ook Ultrasurf zal geblokkeerd worden via de server waardoor de leerkrachten weer met hetzelfde probleem zitten. Frequentie Een achttal klassen van één bepaalde school hadden hier last van.
Klacht Ik kan Mundo niet openen, het blijft maar laden. Beschrijving Bij het openen van het online-programma “Mundo”, zien we dat dit blijft laden, en niet opent. Analyse Java acht dit programma als onveilig en blokkeert het. Hierdoor blijft dit laden, en zal het programma dus ook niet worden geopend. Oplossing Java openen via het configuratiescherm. Vervolgens kiezen we voor tabblad beveiliging en stellen de beveiliging van Java in op Medium zodat het programma wordt toegelaten. Verbetering Voor de zekerheid kunnen we dit programma ook aan de lijst van toegestane webpagina’s toevoegen. Zo zijn we zeker dat ook volgende Java-versies dit
Frequentie
programma zullen toelaten. Elke school die het programma gebruikte (5 scholen) had hier last van. Dit is dus een veelvoorkomend probleem. Ook waren er nog soortgelijke problemen met andere sites bv. de overheidsdiensten,…
Klacht Het internet is zo langzaam. Beschrijving Het openen van het internet duurt ettelijke minuten. Analyse De leerkrachten maken gebruik van het tragere, minder stabiele Internet Explorer. Ook zitten zij met een verouderde versie (versie 5). Oplossing Alle links naar Internet Explorer worden verwijderd, en in de plaats wordt Google Chrome als standaardbrowser geselecteerd. Ook wordt aan de leerkrachten duidelijk gemaakt dat ze in de toekomst gebruik moeten maken van Google Chrome Frequentie Op bijna alle scholen hadden verscheidene leerkrachten hier last van. Dit is dus een frequent probleem. Om deze reden hebben we er ook voor gekozen om preventief op de computers die hersteld moesten worden Google Chrome als standaardbrowser te zetten.
Klacht Het internet hapert. Beschrijving Het internet valt zo nu en dan uit. Analyse Een gedeelte van de internetkabel is versleten omdat hier regelmatig wordtover gelopen.Het slechte contact zorgt ervoor dat het internet regelmatig wordt onderbroken. Oplossing Het kapotte gedeelte verwijderen, en een nieuw gedeelte plaatsen d.m.v. tussenstukken die deze kabels met elkaar verbinden. Ook een plastieken bescherming over de kabel plaatsen zodat deze geen last meer van slijtage kunnen hebben. Frequentie Dit probleem is slechts éénmaal voorgevallen, een unicum. Computer Klacht
De laptop kan niet meer op het internet, vervolgens viel hij uit en nu wil hij niet meer opstarten. Beschrijving Indien we de laptop willen opstarten krijgen we geen reactie. Analyse De adapter is in de verkeerde poort geplaatst. Oplossing De adapter in de juiste poort plaatsen. Vervolgens bij het opstarten zien we dat de toets voor draadloos internet niet is geactiveerd. Deze activeren we weer. Frequentie Dit probleem is een rariteit die slechts éénmaal is voorgevallen.
Klacht Computers werken niet. Beschrijving De drie computers die op een tafel staan starten niet op. Analyse Indien we achter de computers kijken zien we een Gordiaanse knoop aan kabels. Ook zien we dat sommige stopcontacten niet in de stekkerdoos zitten Oplossing We ontwarren deze knoop, en steken alle stopcontacten in de stekkerdozen. Ook zorgen we dat alle randapparatuur op de juiste computer is aangesloten. Frequentie Dit probleem is slechts éénmaal voorgevallen, een unicum.
Klacht Laptop is veel te traag. Beschrijving De laptop reageert zeer traag, zowel het opstarten als het laden van een
Analyse
Oplossing
Frequentie
programma duurt enkele minuten. Bij het opstarten van de laptop worden er verschillende programma’s op de achtergrond opgestart. Deze nemen het grootste deel van het geheugen in beslag waardoor de computer minder RAM-geheugen ter beschikking heeft om de gevraagde programma’s te laden. In de eerste plaats worden alle onnodige programma’s verwijderd via het configuratiescherm, subklasse programma’s en onderdelen. Vervolgens wordt er via zoeken, msconfig bij het tabblad opstarten een selectie van belangrijke programma’s gemaakt. Zo zullen enkele programma’s niet meer automatisch opstarten, maar pas vanaf dat dit wordt gevraagd (zoals dropbox). Uiteindelijk wordt er ook nog 2 GB aan RAM aan de computer toegevoegd. Vele leerkrachten hadden last van een te trage computer. Vaak werd er geen extra RAM aan de computer toegevoegd.
Klacht / Beschrijving De gedoneerde computers bevatten een Engelstalige Windows. Om het gebruiksgemak van de leerlingen te vergroten, is het een vereiste om deze Nederlandstalig te maken. Analyse Deze computers bevatten Windows Xp service pack 2 en niet 3. Dit geeft ons de mogelijkheid om een Nederlandstalige service pack 3 te installeren wat de Windows voor meer dan 95% Nederlandstalig zal maken. Oplossing In de eerste plaats moeten de registerwaarden worden aangepast wat de mogelijkheid geeft om een Nederlandstalige SP3 correct te kunnen installeren. Hiervoor openen we het register via regedit, vervolgens kiezen we HKEY_LOCAL_MACHINE, system, ControlSet001, Control, Nls, Language. Hier veranderen we de default- en installanguage naar 0413. Nadat dit gebeurd is, kan men via de CD-rom de Nederlandstalige SP3 probleemloos installeren Frequentie Dit is bij verscheidene computers voorgevallen.
Klacht De computer wil niet opstarten. Beschrijving Bij het opstarten van de computer wordt eerst de melding gegeven dat de datum en het uur fout zijn. Pas indien men op F1 duwt, zal Windows worden opgestart. Analyse De CMOS-batterij is plat. Hierdoor worden de instellingen van datum en uur niet meer opgeslagen en lopen deze dus niet juist. Oplossing De CMOS-batterij wordt vervangen. Vervolgens wordt de computer opgestart en de datum en het uur aangepast. Frequentie Dit probleem is slechts éénmaal voorgevallen, een unicum. Randapparatuur Klacht De printer is kapot want hij wil niet alle taken uitvoeren. Beschrijving Sommige opdrachten zoals dubbelzijdig printen wilt de printer niet uitvoeren, ook al bezit de printer die mogelijkheid wel. Analyse De driver van de vorige printer staat nog geïnstalleerd. Dit was hetzelfde model, maar met minder mogelijkheden, de mogelijkheden die de nieuwe printer wel heeft worden dus niet herkend. Oplossing Via een USB-stick de nieuwe driver op elke computer plaatsen en installeren. Dit gebeurt door via apparaten en printers te kiezen voor printer toevoegen. Vervolgens kiezen we om een lokale printer via een standaard TCP/IP poort toe te voegen. Bij het zoeken van de driver bladeren we naar de driver die op
Frequentie
de USB staat. Uiteindelijk kiezen we ervoor om deze als standaardprinter in te stellen Slechts één persoon heeft dit probleemgemeld, vervolgens zijn we op de hele school deze nieuwe printer gaan installeren.
Klacht Het scherm is uitgevallen en werkt niet meer. Beschrijving Het scherm wil niet meer opstarten, noch geeft het enige aanduiding dat het van stroom wordt voorzien (led-lampje). Analyse De CRT-monitor is geïmplodeerd. Oplossing De CRT-monitor wordt weggegooid, in plaats daarvan wordt hier een lcdmonitor geplaatst. Frequentie Dit probleem is slechts éénmaal voorgevallen, een unicum. Programma’s Klacht De leerlingen zitten regelmatig op MSN tijdens de lessen informatica. Beschrijving / Analyse MSN staat op de computers geïnstalleerd en de leerlingen kunnen dus makkelijk gebruik maken van de snelkoppeling om dit te openen. Oplossing Op de computers de snelkoppeling van msn op het bureaublad verwijderen , en vervolgens de snelkoppeling in de taakbalk verwijderen. Verbetering Het programma msn verwijderen en via een proxyserver het onmogelijk maken om msn online te contacteren. Frequentie Verschillende scholen hadden hier last van. Dit is een probleem dat op regelmatige basis voorkomt.
Klacht Mijn beeld wordt volledig belemmerd. Beschrijving Bij het openen van de browser zijn er verschillende advertenties die het beeld gedeeltelijk belemmeren. Analyse Het programma Optimizer Pro staat op deze computer geïnstalleerd. Deze malware zorgt ervoor dat er extra veel advertenties worden weergegeven. Oplossing We verwijderen het programma “Optimizer Pro” via configuratiescherm, subklasse software en onderdelen en vervolgens installeren we ADBlock als extra beveiliging. Frequentie Enkele leerkrachten hadden hier duidelijk last van. Dit is een modaal probleem.
Klacht Snelkoppeling werkt niet meer. Beschrijving Bij het klikken op de snelkoppeling die op het bureaublad staat, wordt er een leeg browservenster geopend. Analyse Deze snelkoppeling is een link naar een bepaald programma op het internet. Aangezien de URL aangepast is, verwijst deze snelkoppeling naar niets. Oplossing Het linkadres van de snelkoppeling aanpassen via de eigenschappen van de snelkoppeling. Frequentie Dit is een matig probleem, slechts een tiental leerkrachten hadden hier last van.
Klacht Alle snelkoppelingen zijn weg. Beschrijving Bij het bekijken van het bureaublad zien we dat een gedeelte van de snelkoppelingen zijn verdwenen.
Analyse Oplossing Frequentie
De leerling heeft deze waarschijnlijk verwijderd, een gedeelte is terug te vinden in de prullenbak, maar sommige zijn volledig verwijderd. De items in de prullenbak herstellen, en de verwijderde snelkoppelingen opnieuw aanmaken. Dit is twee maal voorgevallen, de tweede keer was ook de gehele prullenbak gewist en moest elke snelkoppeling opnieuw aangemaakt worden.
Klacht Worddocumenten worden niet meer geopend. Beschrijving We zien dat de officedocumenten ander symbolen hebben gekregen, indien we ze willen openen, gebeurt er niets. Analyse De bestandsassociatie tussen de documenten en Office is verbroken. Oplossing In het configuratiescherm, subklasse standaardprogramma’s gaan we kijken welke extensies niet worden toegewezen aan een programma (bv. .doc) vervolgens gaan we handmatig een programma hieraan koppelen (Word). Frequentie Dit probleem is twee keer voorgevallen, de eerste keer waren het enkel worddocumenten waarbij de bestandsassociatie was verbroken, de tweede keer was het bij alle Officedocumenten.
Klacht
Het duurt een eeuwigheid voordat ik eindelijk kan beginnen werken op de computer. Beschrijving Indien de leerkracht gebruik wilt maken van de bordboeken van knooppunt, duurt het ettelijke minuten voordat het programma geheel is geladen en ze kan beginnen. Analyse De leerkracht maakt gebruik van een verouderde versie van het programma wat de laadtijd verlengt. Ook maakt ze gebruik van de “Kiosk-versie”. Dit is de lokale versie. Indien deze wordt opgestart, wordt deze eerst gesynchroniseerd met de online-versie. Oplossing We vervangen de Kiosk-snelkoppeling door een snelkoppeling naar het onlineprogramma. Ook laten we het lokale programma updaten. Frequentie Dit probleem is slechts éénmaal voorgevallen, een unicum. Projectorproblemen Klacht Het beeld is zeer wazig en zwak, de leerlingen kunnen het bijna niet meer lezen. Beschrijving Het beeld is redelijk wazig. Ook is de lamp niet meer zo fel waardoor de projectie zeer donker en onduidelijk is. Analyse De levensduurte van de lamp is op. Ook zit er te veel stof in de interactieve projector zelf. Deze elementen zorgen ervoor dat de beeldsterkte te zwak is. Oplossing Een aanvraag indienen om de projector een interne reiniging te geven en een nieuwe lamp te plaatsen. Vervolgens wordt de projector losgekoppeld van het smartboard. Frequentie Dit probleem is slechts éénmaal voorgevallen, een unicum.
Klacht
De projector geeft altijd de boodschap dat hij te warm wordt, en vervolgens valt hij uit. Beschrijving De interactieve projector wordt na een half uurtje te warm. Vervolgens geeft deze de boodschap dat hij oververhit raakt. Hij schakelt zichzelf uit om geen schade op te lopen. Analyse De filter van de interactieve projector zit vol met stof. Hierdoor kan er geen luchtcirculatie meer plaatsvinden en wordt de interactieve projector intern te
Oplossing Frequentie
warm De filter reinigen zodat deze weer stofvrij is. Slechts één leerkracht heeft dit probleem gemeld. Wel hebben we vervolgens op alle scholen preventief de filters gereinigd.
Besluit Het is duidelijk dat de school met een goedkoop netwerk zit en niet veel moeite wil doen om het te verbeteren. Het voordeel hiervan is dat dit ook niet veel onderhoud vraagt. Natuurlijk kan men doordat er geen server is, geen eenheid tussen de computers doen ontstaan en deze “gezamenlijk” onderhouden. Met een server maak je het nl. mogelijk een aanpassing op de hele school door te voeren terwijl we nu naar elke computer op locatie moesten gaan en deze één voor één moesten aanpassen. Maar ook werd er vaak in plaats van iets grondig te herstellen, het snel weer opgelapt waardoor je telkens weer opnieuw datzelfde probleem moet gaan oplossen. Op het vlak van vragen vind ik dat er zeer veel zijn binnengekomen. Vaak waren deze makkelijk op te lossen, en zouden de leerkrachten dit ook zelf kunnen. Maar het probleem is dat de leerkrachten het niet willen leren, en de ICT-coördinator het niet wil uitleggen. Dit is dus zeker geen droomjob als ik naar het gebruikte materiaal en de werkomschrijving die daarbij hoort kijk. Men zou hier veel efficiënter kunnen werken, maar dit gaat spijtig genoeg gepaard met wat geld en goede wil en beiden zijn hier kennelijk ver te zoeken.
Nabespreking Ik vond het een nuttige GIP, omdat het onszelf wat uitdaging gaf, wat bij de stage toch niet altijd aanwezig was. We hadden enkele doelen zodat we wat dieper op het stagegebeuren konden ingaan. De taak verplichtte ons namelijk om meer te weten komen over het bedrijf zelf. Zo moesten we wel wat meer betrokken raken in het bedrijf en konden we ons niet enkel verschuilen achter de klusjes die de stagementor ons gaf. Wel vond ik dat de taak niet bijzonder goed uitgelegd is geweest. Hoe het moest opgebouwd worden, hoe lang/groot deze taak moest zijn,… waren allemaal één groot vraagteken en zijn dus bij ieder persoon anders ingevuld. Ook is dit de zoveelste GIP-taak die binnen een bepaalde tijdspanne moet worden ingediend. Dit zorgt voor veel frustratie onder de leerlingen doordat er veel te veel werkdruk is. Het is dan wel mogelijk dat we volgens sommige leerkrachten een gehele vakantie hier konden aan werken, toch is het niet de bedoeling dat de leerling zijn hele vakantie moet opofferen om met zijn schoolse taken in orde te zijn. Indien u dit niet wilt geloven, kan ik slechts een vermelding maken naar een autoriteit die in het schoolse leven nog steeds als authentiek en altijd correct wordt beschouwd: De Van Daele. Volgens dit boek is de definitie van vakantie nl. periode van een aantal dagen waarin je vrij bent en niet hoeft te werken. Door al deze taken, kunnen we bij ons in de klas dus niet spreken over een vakantie.
