Kwaliteitsrapportage van het mobiele netwerk van KPN

Kwaliteitsrapportage van het mobiele netwerk van KPN Kwaliteitsrapportage van het mobiele netwerk van KPN september 2015

1

KWALITEITSRAPPORTAGE VAN HET MOBIELE NETWERK VAN KPN

VOOR GEBRUIK BINNEN UW ORGANISATIE

Beschikbaarheid SMS

Beschikbaarheid Mobiel bellen en gebeld worden GSM

Beschikbaarheid Beschikbaarheid bellen en gebeld worden. De beschikbaarheid bellen en gebeld worden is met 99,8% op norm.

100.0% 99.5% 99.0% 98.5% 98.0% 97.5% 97.0% 96.5% 96.0% 95.5% 95.0%

Beschikbaarheid sms. De beschikbaarheid sms is met 100% stabiel op een hoog niveau. sep okt nov dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep '15

Beschikbaarheid voicemail. De beschikbaarheid voicemail is met 100% op een hoog niveau.

100.0% 99.5% 99.0% 98.5% 98.0% 97.5% 97.0% 96.5% 96.0% 95.5% 95.0%

Beschikbaarheid Voicemail

sep okt nov dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep '15

100.0% 99.5% 99.0% 98.5% 98.0% 97.5% 97.0% 96.5% 96.0% 95.5% 95.0%

sep okt nov dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep '15

2



UMTS bedekking

Gem. download snelheid

U kunt gesprekken succesvol afronden

Kwaliteit mobiel bellen en internet U kunt uw gesprek succesvol afronden. Deze waarde is met 99,6% stabiel op een hoog niveau.

100.0 99.5 99.0 98.5 98.0 97.5 97.0 96.5 96.0 95.5 95.0

sep okt nov dec jan feb mrt apr mei jun '15

Gemiddelde downloadsnelheid. De gemiddelde downloadsnelheid is onbekend. Deze informatie zal pas half deze maand binnen komen. Volgende maand zal deze informatie aangevuld worden.

jul aug sep

10.00

9.00

UMTS-dekking. De UMTS indoor dekking is met 99,1% op een hoog niveau.

(MB/s)

8.00

7.00 6.00

5.00

Nog geen data bekend

4.00

3.00 2.00

1.00 0.00

sep okt nov dec jan feb mrt apr mei jun '15

jul aug sep

100.00 99.50 99.00 98.50 98.00 97.50 97.00 96.50 96.00 95.50 95.00 94.50 94.00 93.50 93.00 92.50 sep okt nov dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep '15

3



Special 1000ste zendmast voorzien van LTE 1800 Op 23 september heeft KPN de 1000ste zendmast voorzien van 4G LTE1800. Met de 4G+ uitbreiding wordt de capaciteit van een 4G opstelpunt bijna 4 keer vergroot en daarmee kunt u veel hogere datasnelheden halen dan op een reguliere 4G site. Door het 4G-netwerk van KPN te voorzien van de zogenoemde carrier aggregation technologie, ofwel het stapelen van frequenties, nemen capaciteit en snelheid toe (zie ook de toegevoegde infographic op de volgende pagina). Hierdoor wordt de klantervaring nog beter op die plekken waar de vraag naar stabiel en snel mobiel internet groot is. KPN verwacht dat het aantal gebruikers met een 4G+ geschikt toestel (o.a. Samsung S6, S6 edge, LG G4, iPhone 6s) de komende tijd flink zal toenemen nu ook Apple heeft aangekondigd dat de nieuwste iPhone 4G+ ondersteunt. Dankzij 4G+ zijn in theorie snelheden tot maximaal 225 Mbit/s download en 50 Mbit/s upload mogelijk. Het is afhankelijk van veel factoren of u dat ook echt haalt. Onder andere het aantal mensen op de locatie en de bebouwing zijn hierop van invloed. De gemiddelde downloadsnelheid met 4G+ is 35 Mbit/s en de gemiddelde uploadsnelheid 15 Mbit/s. 4G+ is momenteel beschikbaar in alle grotere steden in Nederland en ook in andere delen van het land, bijvoorbeeld op de Waddeneilanden, Texel en Terschelling. In de figuur rechts is in donkergroen te zien dat KPN ook in de rest van Nederland 4G+ verder uitrolt. Zie voor het meest recente overzicht: https://www.kpn.com/prive/mobiel/informatie/topnetwerk/4gplus.htm Donkergroen: Lichtgroen :

4


4G LTE1800 indoor beschikbaar 4G LTE800 indoor beschikbaar


5



Uitleg kwaliteitsindicatoren

Uitleg van de gebruikte kwaliteitsindicatoren Alle kwaliteitsindicatoren tonen de gemiddelde waarden gemeten over het gehele mobiele netwerk van KPN. Daarom kunnen lokale ervaringen afwijken van de in deze rapportage weergegeven waarden. Beschikbaarheid De beschikbaarheid van de dienst wordt gedefinieerd als het percentage, buiten de overeengekomen onderhoudsuren, dat de gebruiker gedurende een maand over de dienst kan beschikken. De beschikbaarheid is berekend op basis van de optelsom van alle elementen in de keten die de dienst vormen. U kunt gesprekken succesvol afronden Dit is het percentage van het aantal gesprekken dat door de partijen wordt beëindigd en niet door het netwerk zelf, zoals bij het wegvallen van netwerkdekking. Gemiddelde downloadsnelheid De gemiddelde downloadsnelheid is de gemiddelde snelheid die wordt gemeten bij het downloaden van een bestand. Dit wordt weergegeven als het aantal MB per seconde. Deze meting wordt uitgevoerd door een meetwagen die door het land rijdt. De downloadsnelheid kan onder andere variëren door andere mobiele gebruikers op het mobiele netwerk in een bepaald gebied. UMTS-bedekking Dit is het indoor bedekkingspercentage van UMTS.

6



Disclaimer: De hierbij aan u door KPN verstrekte informatie betreft algemene informatie betreffende het gehele (landelijke) mobiele telefonienetwerk van KPN. Deze informatie is vastgesteld op grond van metingen en algemene (statistische) gegevens, samengesteld door of in opdracht van KPN. Uit deze informatie en de daaraan ten grondslag liggende gegevens, kunnen geen bijzondere, individuele, conclusies getrokken worden ten aanzien van de tussen KPN en zijn klanten specifiek overeengekomen prestaties. Het (al dan niet) behalen van een bepaalde waarde vormt geen onderdeel van de met u gesloten overeenkomst voor mobiele diensten.

7



Kwaliteitsrapportage van het mobiele netwerk van KPN

Recommend Documents