22/05/2013
1
HANDBOEK HR IN DE ZORG
22 mei 2013 - Politeia Michel Van der Borght
22/05/2013
EEN HANDBOEK? Is volgens Van Daele een boek waarin een overzicht wordt gegeven van een tak van wetenschap. De Politeia uitgave is losbladig met 2 aanvullingen per jaar. De hoofdstukken bevatten zowel visies op beleid als praktijktoepassingen. HANDBOEK HR IN DE ZORG
3
22/05/2013
GEEN BENADERING VAN OF/OF MAAR VAN EN/EN Van personeelsadministratie al over medewerkersbeleid naar het aanboren van menselijke bronnen en het opbouwen van menselijk kapitaal.
HANDBOEK HR IN DE ZORG
4
22/05/2013
DE ZORGSECTOR: HET VERHAAL VAN HET BOS EN DE BOMEN EUROPEES, FEDERAAL EN GEMEENSCHAP : ziekenhuizen, verzorgingstehuizen, ouderenzorg, thuisverpleging, revalidatiecentra, centra voor beschut wonen, wijkgezondheidscentra, diensten bloed, tandprothesen, externe diensten PBW, gehandicaptenzorg, kinderopvang, geestelijke gezondheidszorg enz. HANDBOEK HR IN DE ZORG
5
ANTWOORDEN OP PERTINENTE VRAGEN
22/05/2013
Kan ik een eenvoudig HR procedureboek opstellen voor mijn dienst? … Een uitgewerkt procedureboek over alle HR activiteiten in de voorziening geeft een geweldig comfort. Het procedureboek schetst het kader binnen dewelke leidinggevenden en medewerkers werken en beslissingen nemen …
HANDBOEK HR IN DE ZORG
7
22/05/2013
Ik wil meewerken aan de acties van de Vlaamse zorgambassadeur. Kan dat? … Wil een campagne iets te weeg brengen, moet fundamenteel de beeldvorming over zorg en welzijn gewijzigd worden. Dit kan maar indien een breed maatschappelijk draagvlak wordt gecreëerd. Dit draagvlak opbouwen vraagt een lange termijn strategie en een grote betrokkenheid van iedereen …
HANDBOEK HR IN DE ZORG
8
22/05/2013
Kunnen sociale media bijdragen tot een vruchtbare rekrutering? … de markt van de personeelscommunicatie evolueert snel: de klassieke personeelsadvertenties blijven een vaste waarde maar de sociale media zijn een snelle groeier in de rekruteringswereld …
HANDBOEK HR IN DE ZORG
9
22/05/2013
Kan ik met enkele vragen de tevredenheid van mijn medewerkers meten? … de tongen kwamen wel los en het enthousiasme nam ook toe, van zodra ze de kans kregen om te praten over wat ze goed deden, en over hun sterktes en talenten. Hierop focussen genereerde een toekomstbeeld waarin ze enthousiast geloofden…
HANDBOEK HR IN DE ZORG
10
22/05/2013
Hoe maak ik een bruikbare functiebeschrijving? … zij hebben hiervoor kennis en kunde nodig. Iedereen moet in zijn job problemen opmerken en er oplossingen voor zoeken. Regelmatig moet men beslissingen nemen om een gepast antwoord te geven. De medewerkers communiceren, overleggen …
HANDBOEK HR IN DE ZORG
11
22/05/2013
Hoe voer ik een gedragsgericht interview vooraleer iemand aan te werven? … een gesprek waarbij de nadruk wordt gelegd op gedragsgerichte vragen kan heel wat valkuilen omzeilen die dreigen bij een geïmproviseerd gesprek dat dikwijls sociaal wenselijke antwoorden oplevert …
HANDBOEK HR IN DE ZORG
12
22/05/2013
Morgen begint een nieuwe medewerker. Waar moet ik op letten? … zowel de directe leidinggevende als de peter-meter figuur (een aan de nieuweling toegewezen collega) hebben een grote verantwoordelijkheid voor een goede opvang van de nieuwe medewerker …
HANDBOEK HR IN DE ZORG
13
22/05/2013
Een goede medewerker vertrekt onverwachts. Wat liep er fout? … de meeste medewerkers gaan niet plotseling weg uit onvrede. Meestal wordt er over een mogelijk vertrek al vroeger gesproken. Een alerte leidinggevende geeft aandacht aan de diverse signalen gestuurd door de medewerker. Zelden ligt één reden aan de oorsprong en valt een mix van oorzaken te bespeuren …
HANDBOEK HR IN DE ZORG
14
Kan ik vroegtijdig tekenen van burnout opmerken? 22/05/2013
… er
dient een onderscheid te worden gemaakt tussen burnout en een aantal andere fenomenen zoals spanningsklachten, overspanning, chronische vermoeidheid en depressie… … Burnout kent een lange voorgeschiedenis van stressklachten en falende coping (een half jaar of langer). Dit maakt dat het herstel moeizamer verloopt en langer duurt …
HANDBOEK HR IN DE ZORG
15
22/05/2013
Hoe geef ik een opmerking aan mijn medewerker zonder hem te kwetsen? … emotionele uitbarstingen die elke redelijkheid overschrijden, zijn absoluut te vermijden. Het creëert een afstand met de medewerkers die vaak niet gemakkelijk terug te overbruggen is. Er blijft altijd wel iets van hangen. Voor de medewerkers is het belangrijk dat de manager voorspelbaar gedrag toont …
HANDBOEK HR IN DE ZORG
16
22/05/2013
Wij staan voor een fusie van diensten. Hoe kan ik dit goed voorbereiden? … eerlijke en directe communicatie zal de medewerkers duidelijk maken wat ze wel of niet mogen verwachten van de veranderingen. Rechtvaardige en faire behandeling van de getroffenen schenkt vertrouwen aan de blijvers en de omgeving …
HANDBOEK HR IN DE ZORG
17
22/05/2013
Ik wil mij bekwamen als HR Manager. Hoe doe ik dit? … door het aanschaffen van een goed handboek HR … … de analyse van de trainingsbehoeften dient uit te monden in het formuleren van leerdoelstellingen, waarna de passende opleiding kan gezocht worden … HANDBOEK HR IN DE ZORG
18
22/05/2013
Een win-win situatie opbouwen met de vakbonden. Kan dat eigenlijk? … het is zeer belangrijk voor een werkgever om het bevoegd paritair comité voor zijn organisatie te kennen. De collectieve arbeidsovereenkomsten gesloten in elk paritair comité bepalen immers de loon- en arbeidsvoorwaarden in de onderneming. Het feit dat men behoort tot een paritair comité impliceert meestal eveneens de betaling van bijdragen aan een fonds voor bestaanszekerheid, ofwel rechtstreeks, ofwel via de RSZ … HANDBOEK HR IN DE ZORG
19
DE VOLLEDIGE INHOUD …
Engagement van de medewerkers Financieel perspectief van HRM Bijdrage tot de organisatieontwikkeling Rekruteren van talent Aanwerven van medewerkers Loopbaanontwikkeling VTO: vormen, trainen, ontwikkelen Remuneratiebeleid Arbeidsverhoudingen en communicatie Gezondheid, veiligheid en welzijn Uitstroom van medewerkers Personeelsadministratie en HR Informatica
22/05/2013
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
21
HANDBOEK HR IN DE ZORG
.
.
1. STRATEGISCH NIVEAU
22/05/2013
2. MANAGEMENT NIVEAU 3. UITVOEREND NIVEAU 22
HANDBOEK HR IN DE ZORG
1. 2. 3. 4. 5. 6.
22/05/2013
7. 8. 9.
Opvolgen maatschappelijke evoluties Opstellen HR scorecard Uitvoeren SWOT analyse Uitwerken HR basisactiviteiten vanuit evidence-based Voorbeelden van interne procedures voor eigen gebruik Wetteksten met juridische reflecties en ethische aspecten Formulieren, check lists, glossarium van begrippen Nuttige websites, nuttige literatuur, nuttige adressen Discussieforum tussen de gebruikers van het boek 23
HANDBOEK HR IN DE ZORG
DANK VOOR DE BELANGSTELLING!
