2003 zimní semestr

Broliho poznámky z MANAGEMENTU – VOŠ Pardubice, 2M

MANAGEMENT - poznámky z přednášek a cvičení 2M, 2002/2003 zimní semestr

AKTUÁLNÍ VERZE:

www: http://informator.StB.cz, e-mail: [email protected], tel: 607 645874

-1-

Broliho poznámky z MANAGEMENTU – VOŠ Pardubice, 2M Management = řízení = vrcholová skupina pracovníků řídící podnik = teorie řízení jako věda = teoretické i praktické poznatky = určitý způsob vedení lidí

ZÁKLADNÍ POJMY MANAGEMENTU A POJEM „MANAGEMENT“ 1) Určitá skupina lidí – TOPMANAGEMENT 2) Určitý způsob vedení lidí 3) Odborná disciplína, vědní obor 4) Teorie a práce řídících pracovníků Definice: „Management je ucelený soubor ověřených přístupů, názorů, zkušeností, doporučení atd., které vedoucí pracovníci (manažeři) užívají k zvládnuti specifických činností (manažerských funkcí), které jsou nezbytné k dosažení podnikových cílů.“

MANAŽERSKÉ FUNKCE A) SEKVENČNÍ: 1) 2) 3) 4) 5)

plánování organizování personalistika vedení lidí kontrola

B) PRŮŘEZOVÉ: 1) Analýza řešených problémů 2) Rozhodování 3) Implementace – realizace včetně koordinace

SYSTÉMOVÝ PŘÍSTUP K MANAGEMENTU Rozhodující faktory úspěšné práce managera: -2 koncepce: 1)

Tzv. „7S“: Strategie (nějaký dlouhodobý cíl) Struktura (nějaké vztahy podřízenosti, nadřízenosti; propojení informačních kanálů) Spolupracovníci (kvalifikace, vzájemné vztahy) Systémy řízení (postupy, metody, znalosti, zkušenosti podporované technickými prostředky) Sdílené hodnoty (poslání organizace – sociální, hospodářské a kulturní) Styl manažerské práce (způsob jednání vedoucích pracovníků při řízení) Schopnosti (dovednosti, návyky, zvyky, znalosti) -

vypracovaná konsolidační skupinou 7 faktorů, které se navzájem podmiňují

-2-


2) kritické faktory úspěchu – faktory, které ovlivňují prosperitu firmy: Strategie Lidské zdroje Operační sytém = přeměna vstupů na výstupy díky technice

MANAŽERSKÉ VLASTNOSTI 1) VROZENÉ: Potřeba řídit, mít moc Potřeba vcítit se do druhých (spolupracovníků) …atd.

2) ZÍSKANÉ Ekonomické znalosti Psychologické znalosti Teorie řízení Fyzická kondice Duševní kondice … atd. …lze shrnout do 3 úrovní: • Technické – souvisejí s technickými znalostmi • Lidské – např. Jak umí dotyčný motivovat • Koncepční – hlavně spočívá v tom, že má koordinovat aktivitu organizace, má vidět podnik jako celek

MANAŽERSKÉ POSTUPY • •

jsou definovány z hlediska postupů podnikatelské činnosti

vnější podnikavost – schopnost objevit a využít příležitosti, které v souvislosti s okolním světem (např. Zhodnotit lidské zdroje, materiál, úvěrové zdroje…) vnitřní podnikavost – využití vnitropodnikových příležitostí (např. Racionalizace, inovace)

sociální odpovědnost manažerů = ochota morální a kvalifikační připravenost vedoucích pracovníků nést důsledky svého jednání vůči vnitřním a vnějším pracovním prostředím. Za podnikovou orientaci v řešení problémů se považuje podnikové poslání.

MANAŽERSKÁ ETIKA - postupy, které jsou někde napsané a musí se dodržovat - nějaká nepsaná pravidla - nějaká spravedlnost Etické chování předpokládá dodržovat v dané komunitě obecně uznávané normy jednání: • •

psané např. Ústava nepsané např. Morálka, slušnost vůči lidem

-3-


VÝVOJ TEORIE ŘÍZENÍ

X

1910

KLASICKÝ MANAGEMENT F. W. Taylor, H. Fayol, M. Weber, H. Ford, T. Baťa

Y

1920

PSYCHOLOGICKO-SOCIÁLNÍ PŘÍSTUPY E. Mayo, A. Maslow

Z

1940

PROFESNÍ PŘÍSTUPY L. F. Urwick, L. Gulik

[

1950

SYSTÉMOVÉ PŘÍSTUPY Ch. Bernard, H. Simon

\

1960

KVANTITATIVNÍ PŘÍSTUPY

]

1980 PRAGMATICKÉ PŘÍSTUPY (dodnes) P. F. Druker

1) KLASICKÝ MANAGEMENT Zásady řízení: • Maximální produktivita práce namísto chaosu • Maximální výkon, který je nutno sladit s hmotnou odměnou • Principy normováni práce a pracovních operací • Kvalifikace pracovníků (zajištění plánovitého školení apod.) Henri Fazol – –

Francouz, od kterého pochází pojem „správní řízení“ Definoval 5 cílů (funkcí) správy: plánování, organizování, přikazování, koordinace a kontrola

– – –

představitel školy „byrokratického řízení“ byl to německý sociolog říkal, že „Základem organizace je kalkulace a podnik potřebuje pro delší fungování nějakou správu = justici …že základem organizace je dělba práce, že je nutné přesně definovat práva a povinnosti každého pracovníka + musí fungovat soustava pravidel, předpisů a pokynů a postupů, jak pracovat“

Max Weber

„VEDOUCÍ PRACOVNÍK ŘÍDÍ NEOSOBNĚ A SPRAVEDLIVĚ, DBÁ NA POŘÁDEK A STABILITU.“

2) PSYCHOLOGICKO-SOCIÁLNÍ PŘÍSTUPY -

společným rysem je hledání postavení a úlohy člověka v podniku věnuje se mezilidským vztahům, neformálním vztahům na pracovišti byl položen základ psychologických přístupů k managementu

-4-


3) PROFESNÍ PŘÍSTUPY -

výhody profesních přístupů je prosté a jasné členění manažerských funkcí zejména vhodné pro výuku - odlišení manažerských funkcí od jiných POSDCORB – klasifikace manažerských funkcí P O S D CO R B

Planning Organizing Staffing Directing Coordinating Reporting Budgeting

plánování organizování personální zajištění přikazování koordinace evidence rozpočet(nictví)

4) SYSTÉMOVÉ PŘÍSTUPY -

přínos pro rozvoj managementu, skutečnost je chápána jako mnohorozměrný uspořádaný celek analýza vnitřních vztahů systémů řízení uznání důležitosti vzájemného působení různých vnitřních činitelů

5) KVANTITATIVNÍ (MATEMATICKÉ) PŘÍSTUPY -

-

vývoj podpořil vznik systémů na podporu rozhodování nové pohledy na optimalizaci a racionalizaci rozhodování

6) PRAGMATICKÉ (EMPIRICKÉ) PŘÍSTUPY -

založeno na doporučených příkladech z praxe (např. tzv. „případové studie“), radách…

POZNATKY Z JAPONSKÉHO MANAGEMENTU -přístupy byly založeny na: 1. OBRÁCENÉ ŘÍZENÍ - zapojení nižších řídících pracovníků do spolurozhodování - kolektivní moudrost - úsilí o zvyšování kvality – vznikaly „kroužky kvality“ 2. SYSTÉM PERSONÁLNÍ PRÁCE - snaha o celoživotní zaměstnání - povyšování podle dosažených služebních let - loajalita k firmě - rotace pracovníků 3. DŮRAZ NA POŽADAVKY ZÁKAZNÍKŮ 4. DŮRAZ NA TECHNICKÉ ASPEKTY (nové technologie, zavádění robotů)

-5-


MASLOWOVA TEORIE POTŘEB …se skládá z:

potřeba seberealizace

potřeby uznání, ocenění např. prestiž společenské potřeby např. patřit do nějaké skupiny lidí apod.

potřeba jistoty (ochrany) a bezpečí např. zdraví, materiální potřeby, mzdy… fyziologické potřeby např. potrava, oděv, bydlení…

McGREGOROVA TEORIE „X a Y“ - existují 2 typy lidí X: Y:

•

jedni nechtějí pracovat, musíme je nutit (metodou „cukru a byče“)

• •

jiní zase pracují rádi je nutné uspokojit nejen hmotné potřeby pracovníků, ale i psychologické potřeby (seberealizace, radost z práce) kontrolují se sami, mají odpovědnost

•

HERZBERGOVA TEORIE 2 FAKTORŮ (TEORIE MOTIVAČNĚ-HYGIENICKÁ)

Herzberg – americký profesor; provedl výzkum a odlišil 2 druhy faktorů •

faktory, které vedou k uspokojení z práce jsou odlišné od těch, které nemají žádný pozitivní vliv na motivaci Motivační faktory Hygienické (udržující) faktory SATISFAKTORY DISSATISFAKTORY úspěch pracovní podmínky uznání politika podniku a jeho správa postup mezilidské vztahy samostatná práce pracovní jistota odpovědnost vedení a dohled bezpečnost práce mzda Závěr: Odstraňováním dissatisfaktorů se přímo nezvyšuje automaticky výkonnost, musí se dbát i na satisfaktory.

-6-


PLÁNOVÁNÍ Výchozí bod – předchází výkonu všech ostatních funkcí plán činnosti (=časový) - plán kontrol - tréninkový plán - plán oprav… plán rozdělení zdrojů a materiálu (=distribuční) plán situace, zobrazení (=situační) - plán města

forma plánu: -

textová grafická kombinovaná

druhy plánů: 1. STRATEGIE, TAKTIKY POSLÁNÍ, CÍLE OBJEMOVÉ PLÁNY ROZPOČTY POSTUPY, PROGRAMY PRACOVIŠŤ VÝROBY MATERIÁLOVÝCH TOKŮ LIDSKÝCH TOKŮ FINANČNÍCH TOKŮ – ROZPOČTY INFORMAČNÍCH TOKŮ – REKLAMA …atd. 2. DLOUHODOBÉ – ideologové plány STŘEDODOBÉ – plán výrobní činnosti KRÁTKODOBÉ – operativní řízení …atd.

-7-


ZÁKLADNÍ PLÁNOVACÍ KATEGORIE Celý proces plánování je řešen postupně za pomoci plánovacích kategorií. CÍLE – konečný stav, ke kterému plánovací aktivity směřují. Efektivní plánovací proces je založen na jasném stanovení cílů a způsobu jejich dosažení STRATEGIE – způsob činnosti organizace (např. jak se chovat na trhu, ke konkurenci, jaké služby nabídnout oproti konkurenci navíc atd.) POLITIKY – podnikové pravidlo, jak postupovat při opakovaných situacích (standardní postupy, procesy…) POSTUPY – metody provádění budoucích činností PRAVIDLA – specifické požadavky na činnosti (např. každý výrobek musí projít kontrolou) PROGRAMY – souhrn strategií, cílů, postupů, pravidel …obvykle doprovázeno rozpočty. Dopracováno tak, aby se o tom už dalo jednat. ROZPOČTY – numerické stanovení očekávaných výsledků, finanční vyjádření programů. Platí zde, že není je jeden model (varianta), ale je jich více – variantní rozpočtování TAKTIKY – návod k rozhodování

STRATEGICKÉ PLÁNY -

časový horizont plánování je ovlivněn: 1) velikostí podniku 2) charakterem odvětví 3) silou konkurence

STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ: • dlouhodobý charakter • realizováno top-manažery • navazuje na strategické cíle TAKTICKÉ PLÁNOVÁNÍ: • specifikace a konkretizace cílů • plány na úrovni organizačních článků podniku OPERATIVNÍ PLÁNOVÁNÍ: • krátkodobý charakter • operativní plány: odbytu výroby STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ: strategie – dlouhodobý program a způsob činnosti organizace • určení směrů podnikových aktivit • racionální a vědomý proces • získání strategické konkurenční výhody • dlouhodobost (10-15 let)

-8-


PROCES STRATEGICKÉHO PLÁNOVÁNÍ SOUČASNÁ STRATEGIE FIRMY ANALÝZA OKOLÍ

STRATEGICKÉ ÚKOLY

STRATEGIE

VNITŘNÍ ANALÝZA

Úkolem strategického plánování je získat srovnatelnou výhodu vůči konkurenci.

Základ procesu strategického plánování je stanovení strategických cílů • OBECNÉ cíle • SPECIFICKÉ cíle • PRIORITY cílů Analýza vnějšího okolí firmy • MAKROOKOLÍ (obecné) • MIKROOKOLÍ (oborové) Strategická analýza vnitřního prostředí firmy - znamená na základě analýzy okolí podniku definovat silné a slabé stránky podniku, z nich určit hlavní konkurenční výhody - techniky stanovení silných a slabých stránek podniku: analýza SWOT

VARIANTY KOMPLEXNÍCH PODNIKATELSKÝCH STRATEGIÍ 1. lepší řízení stávajících aktivit 2. zavedení nových aktivit ANSOFFŮV MODEL: Výrobky: ↓ / Trhy: → současné: nové:

současné: pronikání na trh vývoj výrobku

nové: rozvoj trhu diverzifikace

DALŠÍ NÁSTROJE STRATEGICKÉHO PLÁNOVÁNÍ: • •

matice BCG přístup společnosti GE (General Electric) - na základě uvedených kroků je sestaven komplexní strategický plán. - …ten je doplněn rozpočty - …a je zpracován do krátkodobých plánů (taktických a operačních)

•

KSP -

je označován jako podnikatelský plán kromě účelu pro vnitřní potřeby firmy, slouží i k zveřejnění vybraným osobám a institucím. Podnikatelský plán může být zpracován pro dílčí podnikatelské projekty (např. budování nové instituce nebo rozšíření firmy nákupem nových provozů)

-9-


PODNIKOVÉ PLÁNOVÁNÍ -

systém podnikového plánování je charakterizován:

A) ÚROVEŇ PLÁNOVÁNÍ B) PLÁNOVACÍ TECHNOLOGIE C) STRUKTURA PODNIKOVÉHO PLÁNU ad a) PLÁNOVÁNÍ dělíme na:

• • •

plánování strategické plánování taktické plánování operativní

ad b) PLÁNOVACÍ TECHNOLOGIE - jakým způsobem jsou v podniku vytvářeny jednotlivé dílčí plány - jde o vnitropodnikové plánování - výměna informací mezi jednotlivými úrovněmi organizace mění struktury podniku - jsou 3 možnosti: 1) plánování SHORA – začíná se od nejvyšších, směrem dolů 2) plánování ZDOLA – opak, začíná se dole a pokračuje směrem nahoru 3) plánování DIALOGOVÉ (PROTISMĚRNÉ) – moderní metoda, je nejnáročnější (hlavně časově) -

k technologii plánování patří i rozhodování o: 1) ZÁVAZNOSTI – jak se nesplní, sankce 2) STABILITĚ – přípustnost a mechanismus provádění změn 3) PODROBNOSTI PLÁNU – zadávání úkolu plánu jednotlivým místům

ad c) STRUKTURA PODNIKOVÉHO PLÁNU - roční podnikový plán se sestavuje nejčastěji podle podnikových činností -> funkční struktura

KOMPLEXNÍ PODNIKOVÝ PLÁN PRŮMYSLOVÉHO PODNIKU např.: 1. Marketingový plán - sestavuje se pro každou výrobkovou skupinu, případně výrobní obor - obsahuje: • cílové trhy • marketingové cíle – tj. plán prodejů, plánovaný tržní podíl… • plán marketingového mixu 2. Plán výroby - odvozuje se z plánů prodejů a kapacitních možností podniku 3. Plán zásobování - energie, suroviny, náhradní díly atd. 4. Plán investic - obnova, rekonstrukce, modernizace, rozvojové investice 5. Plán inovací - zabezpečuje technický rozvoj 6. Finanční plán - do jakých fiktivit by měl podnik investovat, aby splnil své cíle 7. Plán personální Plány personální a finanční mají interesující i průřezový charakter.

- 10 -


OPERATIVNÍ PLÁNY - bezprostřední nástroj pro realizaci zamýšlených podnikových cílů - časový horizont: maximálně ČTVRTLETÍ - věčná náplň operativních plánů • odbytu • výroby • nákupu Závěr: Různorodost podnikatelských aktivit neposkytuje universální doporučení pro tvorbu operativních plánů.

SWOT ANALÝZA - je o hodnocení silných a slabých stránek podniku, které se konfrontují s hodnocením příležitostí a hrozeb, které vyplývají ze stavu o předpokládaném vývoji ve vnějším mikro- a makroprostředí. STRENGHT = silné WEAKNESSES = slabé OPPORTUNITIES = příležitosti THREATS = ohrožení SWOT ANALÝZA

• •

• •

silné a slabé stránky analýza vnitřního prostředí S-W

příležitosti – hrozby analýza vnějšího prostředí O-T

Hodnocení se provádí např. bodovým ohodnocením = vytipují se faktory, které jsou pro hodnocení důležité, každému faktoru se přiřadí váha a poté… počet hodnocení x váha kritéria = sumář

příklad ze cvičeni viz další strana…

- 11 -


CVIČENÍ (SWOT analýza) – PŘÍKLAD 3:

A B C D E F G H I J K L M N

kritérium: A B C D E F G H I J K L M N

kritérium: Celková úroveň řízení a plánování Řízení obchodní činnosti Marketingové řízení Pozice na trhu (tržní podíl) Komplexnost služeb, péče o klienta Známost a goodwill firmy Znalost trhu a jeho potřeb Spokojenost klientů Ceny Účinnost vlastní propagace Vnitropodniková komunikace a týmová spolupráce Vnitropodniková organizace Personální politika Systém motivace

stupnice a počet ohodnocení:

váha kritéria:

N

-2 -1 -2 -1 -2 -1 -2 -1 -2 -1 -2 -1 E-2 D -1O -2 -1 -2 -1 -2 -1 -2 -1 -2 -1 -2 -1 -2 -1

0 0 0 0 0 0 K 0 0 0 0 0 0 0 0

1 1 1 1 1 1 O1 1 1 1 1 1 1 1

- 12 -

2 2 2 2 2 2 N2Č 2 2 2 2 2 2 2

počet ohodnocení x váha kritéria

ENO

sumář


ROZHODOVÁNÍ -

rozhodovací procesy znamenají nejdůležitější činnost manažerů tvoří pracovní náplň manažerů na všech stupních řízení rozhodování je nedílnou složkou sekvenčních manažerských funkcí rozhodování je princip volby – existence více variant, kterými lze dosáhnout téhož cíle jednotlivé varianty se mohou lišit např. nápady, efekty, dopady…

dohodovací procesy mají stránku: 1. MERITORNÍ - věcnou, obsahovou tj. výrobní program, investice, výběr pracovníka… atd. 2. FORMÁLNĚ-LOGICKOU – procedurální - jednotlivé rozhodovací procesy spojuje rámcový postup -> procedura řešení rozhodovací proces – etapy: - identifikace rozhodovacího problému - analýza a formulace problému - tvorba variant rozhodování - stanovení kritérií hodnocení - určení důsledků variant - výběrové varianty, realizace - kontrola výsledků základní typy rozhodovacích problémů: 1) DOBŘE A ŠPATNĚ STRUKTUROVANÉ PROBLÉMY dobře strukturované problémy: - jsou jednoduché, rutinní („programovatelné“) postupy - řeší se na operativní úrovni - např.: stanovení velikosti objednávky materiálu, obsazení linky pracovníky… špatně strukturované problémy: - řeší se na vyšší úrovni - do určité míry jsou nové - např.: inovace, vznik společného podniku… 2) ROZHODOVACÍ PROCESY ZA JISTOTY, RIZIKA, NEJISTOTY rozhodovací procesy podle stupně informovanosti: 1) rozhodování ZA JISTOTY – známe přesně důsledky rozhodování a budoucí stav okolí 2) rozhodování ZA RIZIKA – známe důsledky rozhodování a pravděpodobný (možný) stav okolí 3) rozhodování ZA NEURČITOSTI – NEJISTOTY – nejsme schopni ani pravděpodobně stanovit budoucí stav okolí postoj rozhodovatele k riziku: 1) SKON K RIZIKU – vyhledává značně rizikové varianty, které mají naději na dobrý výsledek 2) AVERZE K RIZIKU – strach riskovat, smíří se s nižším užitkem, bez rizika 3) NEUTRÁLNÍ POSTOJ K RIZIKU

- 13 -


rozhodovací procesy z hlediska CHARAKTERU RIZIK: 1) BĚŽNÁ – v denní praxi 2) NEVYHNUTELNÁ – musí se podstoupit, pokud se má dosáhnout cíle

Racionalizace rozhodování -

základní princip pro výběr alternativ je maximalizace užitku rozhodování předpokládá: •

rozhodovatel je informován o možných alternativách, stavech okolí, pravděpodobného výskytu

•

stanovit, kterou budoucí situaci preferuje

•

do rozhodování vstupují subjektivní, avšak racionální přístupy

Rozhodování o cílech -

v podniku jsou různé skupiny ¨ různé cíle např. majitelé (akcionáři), manažeři, zaměstnanci

PŘEHLED METOD NA PODPORU ROZHODOVÁNÍ -

v jednotlivých fázích rozhodovacího procesu lze využít různé metody, které usnadňují realizaci

1. Fáze INDENTIFIKACE ROZHODOVACÍHO PROBLÉMU PARETOVA ANALÝZA – „pravidlo 20:80“ = zaměřit se na podstatné prvky, kterých nebývá mnoho (často ne více jak 20%), ale rozhodujícím způsobem (mnohdy z 80%) ovlivňují realitu

2. Fáze ANALÝZY A FORMULACE PROBLÉMU ANALÝZA SILOVÉHO POLE = grafická technika – umožňuje určit činitele, který působí příznivě a něpříznivě např. Přenos zpráv v PC síti pomáhající síly: rychlost možnost písemného záznamu snadná odpověď více adresátů přílohy, grafika

- 14 -

bránící síly: poruchy v síti, v PC finanční náklady na zavedení gramotnost obsluhy spojení jen s místy s PC


-

DIAGRAM PŘÍČIN A DŮSLEDKŮ (rybí kostra) grafická metoda, vede ke zjištění příčin problému např.

žárovka povolená

baterie vybitá

zničená vyteklá

chybí vadný závit nesvítí kapesní svítilna

přehozené

chybí

vlhkost

probíjí

zkratované

nesprávná

neobeznámený

moc světla invalida

chybí kontakty

okolí

člověk

3. Fáze TVORBY VARIANT ROZHODOVÁNÍ metody tvůrčího myšlení: -

KREATIVNÍ PRO ŘEŠENÍ SLOŽITÝCH, JEDINEČNÝCH PROBLÉMŮ dělí se na: INTUITIVNÍ SYSTEMATICKÉ

INTUITIVNÍ a) BURZA NÁPADŮ – BRAINSTORMING b) BRAINWRITING c) DELPHI METODA d) GORDONOVA METODA e) ŘÍZENÁ DISKUZE ad a) brainstorming – generování nápadů, řešení určitých problémů ve skupině – řeší se ústně a zapisují se jen poznámky ad b) brainwriting – písemná forma brainstormingu – myšlenka se neříká nahlas, je to (více) anonymní ad c) delphi metoda – získávání námětů se zaměřuje na odborníky – stanoviska se získávají prostřednictvím dotazníku – vyjadřují se k určitému problému – výsledky se zobecní, upřesní se problém a znova se k tomu vyjádří… – využití: pro odhad budoucího vývoje

- 15 -


ad d) Gordonova metoda (SINEKTIKA) – členové týmu jsou vybíráni tak, aby byli schopni zabývat s problémy z hlediska celé organizace – účelem této metody je formulace problému v jeho nejobecnější rovině (abychom nedělali předčasné závěry atd.) Tyto metody (hlavně a,b a d) přispívají ke vzniku tvůrčích nápadů ve skupině! ad e) řízená diskuze – je tam nějaký moderátor, který usměrňuje názory, diskuzi = koordinuje diskuzi – získávání námětů od účastníků diskuze – výsledek této metody dost závisí na schopnostech moderátora

SYSTEMATICKÉ - vnesení uspořádacího přístupu do tvůrčího procesu - využívají se při tvorbě nových řešení, po menší či větší úpravě a) METODY ANALOGIE b) MATEMATICKO-LOGICKÉ MODELY (MORFOLOGICKÉ) c) METODY ALTERNATIVNÍCH DOTAZŮ ad a) metoda ANALOGIE – je univerzální, aplikovatelná ve všech oblastech – není náročná, nevyžaduje zvláštní schopnosti – předpoklady pro uplatnění: • kvalitní a rozsáhlé informace o analogických předmětech • zkušenost pracovníků a odbornost 4. Fáze VYHODNOCOVÁNÍ VARIANT a) METODA ¾

prosté, jednokriteriální hodnocení (např. rozhodovací stromy)

¾

vícekriteriální hodnocení - složitější metody, využívají se např. v modelování - shromažďování informací o konkurentech, distributorech atd.; uplatňuje se při něm výpočetní technika

Příklad rozhodovacího stromu:

přijetí nových pracovníků

zácvik – náklady, zvýšení produkce po čase souhlas odborů ¨ okamžité zvýšení produkce

přesčasy

přijetí nových pracovníků… nesouhlas odborů

žádné akce

ztráta prodejních příležitostí

- 16 -

žádné akce…


OBSAH ZÁKLADNÍ POJMY MANAGEMENTU A POJEM „MANAGEMENT“...................................................... 2 MANAŽERSKÉ FUNKCE ........................................................................................................................ 2 SYSTÉMOVÝ PŘÍSTUP K MANAGEMENTU......................................................................................... 2 MANAŽERSKÉ VLASTNOSTI ................................................................................................................ 3 MANAŽERSKÉ POSTUPY...................................................................................................................... 3 MANAŽERSKÁ ETIKA ............................................................................................................................ 3 POZNATKY Z JAPONSKÉHO MANAGEMENTU................................................................................... 5 MASLOWOVA TEORIE POTŘEB........................................................................................................... 6 McGREGOROVA TEORIE „X a Y“ ......................................................................................................... 6 HERZBERGOVA TEORIE 2 FAKTORŮ ................................................................................................. 6 PLÁNOVÁNÍ ............................................................................................................................................ 7 ZÁKLADNÍ PLÁNOVACÍ KATEGORIE ................................................................................................... 8 STRATEGICKÉ PLÁNY .......................................................................................................................... 8 PROCES STRATEGICKÉHO PLÁNOVÁNÍ............................................................................................ 9 VARIANTY KOMPLEXNÍCH PODNIKATELSKÝCH STRATEGIÍ........................................................... 9 SWOT ANALÝZA .................................................................................................................................. 11 ROZHODOVÁNÍ.................................................................................................................................... 13 Racionalizace rozhodování ................................................................................................................... 14 Rozhodování o cílech ............................................................................................................................ 14 PŘEHLED METOD NA PODPORU ROZHODOVÁNÍ .......................................................................... 14 OBSAH .................................................................................................................................................. 17 Připomínky a opravy posílejte na [email protected] http://informator.StB.cz ; http://broli.euweb.cz

- veškerá autorská práva vyhrazena zákaz šíření a zveřejňování tohoto dokumentu bez souhlasu autora !

- 17 -

2003 zimní semestr

Recommend Documents