nie uw
Als je meer dan enkel thuisverpleging nodig hebt WGK_folder148,5x210_plus.indd 1
9/10/13 09:53
Mensen zo lang mogelijk op een verantwoorde manier in hun vertrouwde thuisomgeving verzorgen. Dat is de missie van het Wit-Gele Kruis WestVlaanderen. Maar de mogelijkheid om zelfstandig thuis te blijven wonen, is vaak niet alleen afhankelijk van een perfecte thuisverpleging. Veel mensen hebben ook andere hulp of ondersteuning nodig. Een poetshulp, iemand die boodschappen doet of een gezonde maaltijd op tafel tovert. Al deze ondersteuning is o.a. mogelijk via het systeem van dienstencheques. Via de nieuwe dienstverlening ‘Wit-Gele Plus’ kan het WitGele Kruis West-Vlaanderen u vanaf nu ondersteunen om deze bijkomende hulp te vinden.
WGK_folder148,5x210_plus.indd 2
9/10/13 09:53
Wat is ‘Wit-Gele Plus’? Wit-Gele Plus is een extra dienstverlening van het Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen. Zelf hebben we geen dienstenchequesbedrijf. Maar door een partnerschap met zorgvuldig uitgekozen dienstenchequesbedrijven helpen wij u om snel de meest aangewezen kwalitatieve hulp voor u te vinden.
Voor wie? Voor patiënten die op dit ogenblik verzorgd worden door het Wit-Gele Kruis WestVlaanderen die naast thuisverpleging ook hulp wensen via dienstencheques.
welke hulp Via dienstencheques kan volgende huishoudhulp geboden worden: schoonmaken, wassen en strijken, verstelwerk van strijkgoed, bereiden van maaltijden en boodschappen voor dagelijkse behoefte.
Hoe gaat het in z’n werk? U bent patiënt bij het Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen en hebt naast thuisverpleging ook bovenstaande hulp nodig via dienstencheques? Dan volstaat een telefoontje naar het Wit-Gele Kruis (050 34 13 33) om alles te regelen: • Onze medewerker doorloopt samen met u een vragenlijst om een duidelijk inzicht te krijgen in wanneer en welke hulp u precies nodig hebt (schoonmaken, wassen en strijken, verstelwerk van strijkgoed, maaltijden bereiden, boodschappen doen voor dagdagelijkse behoefte). • Het Wit-Gele Kruis stuurt uw aanvraag onmiddellijk door naar verschillende dienstenchequesbedrijven waarmee we een partnerschap hebben. We volgen uw aanvraag verder op tot u de meest aangewezen hulp hebt en we houden u hiervan steeds op de hoogte. • We zoeken een dienstenchequesbedrijf op uw maat, geven duidelijke informatie over de randvoorwaarden en we zorgen dat u geholpen wordt met de administratieve afhandeling.
WGK_folder148,5x210_plus.indd 3
9/10/13 09:53
WGK_folder148,5x210_plus.indd 4
9/10/13 09:54
Waarom via het Wit-Gele Kruis? Uiteraard kunt u ook zelf dienstenchequesbedrijven contacteren, maar met het Wit-Gele Kruis als tussenpersoon geniet u verschillende voordelen.
De voordelen op een rijtje: • Na één telefoontje van u contacteren wij verschillende dienstenchequesbedrijven. U hoeft dus zelf niet te zoeken wie welke hulp aanbiedt in uw regio of rond te bellen naar verschillende bedrijven. • Doordat uw aanvraag naar verschillende bedrijven gestuurd wordt, hebt u meer kans om snel de gevraagde en meest aangewezen hulp te krijgen. Uit ervaring weten we dat dit vaak een must is, bijvoorbeeld na ontslag uit het ziekenhuis. • U hoeft zelf de verschillende aanvragen niet op te volgen. Dat doet het Wit-Gele Kruis voor u. • We zoeken hulp op uw maat en streven naar een kwaliteitsvolle, geïntegreerde totaalzorg. Uw verpleegkundige kan de hulp steeds bijsturen in functie van uw specifieke situatie. • Contracten hebben vaak kleine lettertjes... Wij zorgen voor een transparante communicatie over de randvoorwaarden vooraleer u een contract met een dienstenchequesbedrijf ondertekent. • In het partnerschap dat we met de dienstenchequesbedrijven afgesloten hebben, hebben we een aantal voorwaarden opgenomen die interessant zijn voor u, o.a.: - Als Wit-Gele Kruis patiënt hoeft u geen beëindigingsvergoeding te betalen of opzegtermijn te respecteren als u opgenomen wordt in het ziekenhuis. - De dienstverlening kan al starten nog vóór u dienstencheques ter beschikking hebt. - Het dienstenchequesbedrijf rekent u geen dossierkosten aan en helpt u bij de inschrijving en aanvraag van dienstencheques. • Ook inzake kwalitatieve opvolging en invulling van de tijdigheid en de continuïteit van dienstverlening blijven wij uw partner. • De tussenkomst door het Wit-Gele Kruis is uiteraard gratis.
WGK_folder148,5x210_plus.indd 5
9/10/13 09:54
Veel gestelde vragen Welke hulp kan via dienstencheques aangeboden worden? - Hulp in het huishouden (schoonmaken, ramen wassen, wassen en strijken, verstelwerk van strijkgoed, bereiden van maaltijden) - Hulp buiten huis (boodschappen doen voor dagelijkse behoefte) Hoeveel kost een dienstencheque? De wettelijk vastgestelde prijs van een dienstencheque is € 9,00/uur, maar rekening houdend met de fiscale aftrek kost hij uiteindelijk maar € 6,30. Waar en hoe moet ik dienstencheques bestellen? Vooraleer u dienstencheques kunt bestellen moet u ingeschreven zijn bij de RVA. Deze inschrijving zal het dienstenchequesbedrijf voor u doen. Na uw inschrijving kunt u makkelijk dienstencheques bestellen. Het dienstenchequesbedrijf zal u helpen bij de wijze van bestelling. U kunt steeds een beroep doen op ons voor bijkomende vragen of bij problemen. Hoe gaat het praktisch in z’n werk om met dienstencheques te betalen? Bij uw inschrijving kiest u voor papieren of elektronische dienstencheques. - Papieren dienstencheques: U geeft één hele dienstencheque per volledig gewerkt uur aan de persoon die bij u werkt. De effectieve datum van de prestatie wordt ingevuld en u zet er uw handtekening onder. - Elektronische dienstencheques: Uw huishoudhulp voert de overeengekomen dienst voor u uit. Wanneer hij/zij klaar is, gebruikt ze uw vaste telefoon of GSM om de prestaties te bevestigen aan het dienstenchequesbedrijf waarvoor hij/zij werkt. Dit gebeurt m.b.v. een persoonlijke toegangscode. U kan op elk moment het saldo van uw dienstencheques raadplegen via Internet of telefonisch (tel : 02 547 54 92). De bestelde cheques betaalt u via overschrijving. Voor meer informatie kunt u terecht bij het dienstenchequesbedrijf of kunt u contact met ons opnemen. Wanneer moet ik de dienstencheques bestellen? Als u een bevestiging krijgt dat we hulp voor u gevonden hebben, kunt u de dienstencheques bestellen. Door onze overeenkomst met enkele dienstenchequesbedrijven, kan voor Wit-Gele Kruis patiënten de dienstverlening al starten nog vóór u de dienstencheques ter beschikking hebt.
WGK_folder148,5x210_plus.indd 6
9/10/13 09:54
?
Op hoeveel dienstencheques heb ik recht per jaar? Standaard heeft een persoon recht op 400 dienstencheques per jaar (= ca. 2 halve dagen per week). In bepaalde situaties wordt dit opgetrokken. Meer informatie hierover kunt u krijgen bij ons of bij uw dienstenchequesbedrijf. Hoe weet het Wit-Gele Kruis welk dienstenchequesbedrijf voor mij geschikt is? We beschikken over alle informatie van de verschillende dienstenchequesbedrijven waarmee we samenwerken. Hiermee kunnen we nagaan of dit bedrijf kan beantwoorden aan uw specifieke vragen. Dit wordt steeds vooraf met u besproken. Verdient het Wit-Gele Kruis hier iets aan? Moet ik m.a.w. meer betalen als ik het Wit-Gele Kruis als tussenpersoon inschakel? Neen. Deze dienstverlening is een extra service voor onze patiënten. We merken dat veel mensen deze nood hebben en willen als tussenpersoon optreden om u zo snel mogelijk de meest aangewezen hulp te kunnen bieden. Wat als ik met vakantie wil gaan, moet ik dan blijven doorbetalen? Als u het dienstenchequesbedrijf tijdig (minstens 10 dagen op voorhand) op de hoogte gebracht hebt van uw tijdelijke afwezigheid, dan kunnen zij hiermee rekening houden in hun planning en hoeft u niet te betalen. Indien u niet verwittigt, worden de uren wel aangerekend. Maar als u onverwacht opgenomen wordt in het ziekenhuis, hoeft u bij de partners van het Wit-Gele Kruis niets extra te betalen of geen opzegtermijn te respecteren. Als ik vragen of problemen heb, wie contacteer ik dan? U hebt een contract met het dienstenchequesbedrijf, dus als u praktische vragen hebt, neemt u best rechtstreeks contact op met het dienstenchequesbedrijf. Als u echter problemen hebt, of klachten waarmee u niet onmiddellijk bij het dienstenchequesbedrijf terecht kan, dan kunt u steeds beroep doen op het Wit-Gele Kruis. Wat als ik geen zorgen meer nodig heb van het Wit-Gele Kruis? Er verandert niets voor u en uw huishoudelijke hulp. U hebt immers een contract met het dienstenchequesbedrijf en niet met het Wit-Gele Kruis. Kan ik geen beroep meer doen op diensten gezins- en bejaardenzorg als ik op jullie een beroep doe? Jawel, beide kunnen naast elkaar bestaan.
WGK_folder148,5x210_plus.indd 7
9/10/13 09:54
U wilt een aanvraag doen voor huishoudhulp via dienstencheques of meer informatie ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. T. 050 34 13 33 E-mail:
[email protected] U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met uw lokale Wit-Gele Kruis afdeling en uiteraard kunt u ook terecht bij uw verpleegkundige.
V.U.: Ann Pollentier, Annuntiatenstraat 47, 8000 Brugge
www.wgkwvl.be
WGK_folder148,5x210_plus.indd 8
9/10/13 09:54
