Bagaimana Persiapan Menghadapi Online Revolution 11-11/12-12 ? Lazada University September 2016
Agenda
2
Bagaimana Persiapan Menghadapi Online Revolution 11-11/12-12?
Mulai
• Pasang Target • Bentuk Tim
Capai Target
• • • •
Pemilihan Assortment Daftar lewat Fitur Promosi Pemenuhan Pesanan dan FBL Promosi Pemanasan
Mulai
3
Pasang Target - Perjelas Apa yang Ingin Anda Capai
Pendapatan Penjualan
Target Lainnya Bersihkan inventori produk yang tidak dilanjutkan atau outof-season
Target Tantangan Target Penjualan
Rilis produk baru ……
Get Started
4
Team It Up – Proyek Team-work
Bos
Penjualan
Assortment
Manajemen Toko
Pendukung Fungsional
Operasional
Perencanaan Promosi
Manajemen Pesanan
Logistik
IT
Admin
Capai Target – Pemilihan Assortment Bagaimana Memilih Produk Untuk Promosi?
Mengetahui Target Pelanggan Pemilihan Assortment Portofolio Produk Harga Produk
Produk Kunci Rencana Penambahan
5
Pemilihan Assortment – Mengetahui Target Pelanggan Jenis Kelamin Rentang Usia Level Pendapatan Kemampuan Konsumsi Distribusi Geografis Perilaku Pembelian …..
Apa yang mereka cari?
Target Pelanggan
Target Pelanggan Apa yang Anda Cari?
Kualitas Brand Produk Murah Pengiriman Cepat Garansi Pengembalian atau Penggantian yang Mudah …..
6
Pemilihan Assortment – Portofolio Produk Analisa Inventori Produk Anda Berdasarkan Segmen atau Kategori
Produk
Inventori
Inventori %
T-shirt
320
17.5%
Kemeja
50
2.7%
Tank Top
12
0.7%
Rok
800
43.7%
Celana Panjang
450
24.6%
Celana Pendek
110
6.0%
Jeans
90
4.9%
Total
1832
Atasan/Bawahan % 20.9%
Ketimpangan antara Atasan dan Bawahan, harus menambah Atasan lebih banyak Rok kelebihan stok
79.1%
Di antara Atasan, persentase Tank Top terlalu rendah, harus periksa data histori penjualan
CATATAN: Portofolio produk mungkin berbeda dari channel penjualan (online vs. offline), kategori produk, strategi bisnis, dan sebagainya.
7
Pemilihan Assortment – Harga Produk
8
Posisikan Produk Anda Produk
Rentang Harga
A
<200 200 - 400 401 - 700 701 - 1500 >1500 Produk A - Subtotal
B
<300 301 - 450 451 - 600 601 - 800 801 - 1500 >1500 Produk B - Subtotal
# Item yang Terjual 5928 3530 4101 3888 229
% Item yang Terjual 33.5% 20.0% 23.2% 22.0% 1.3%
% Jumlah Penjualan 14.0% 14.1% 25.0% 42.4% 4.5%
17676
100.0%
100.0%
2923 18998 17168 1518 742 84
7.1% 45.9% 41.4% 3.7% 1.8% 0.2%
5.5% 42.5% 44.1% 4.4% 2.9% 0.6%
41433
100.0%
100.0%
Bagaimana memposisikan produk/brand? Rentang harga mana yang memberi saya keuntungan? Rentang harga mana yang harus saya periksa dan tingkatkan?
Pemlihan Assortment – Harga Produk
9
Produk Kunci
Tipe Produk
Harga
Basic
Rendah & RendahMedium
Kunci
Medium & MediumTinggi
Tinggi
Produk kompetitif, pengenalan brand yang baik
Branding
Tinggi
Tinggi
Produk-produk baru, meningkatkan image brand
Profitabilitas
Penempatan
Kedalaman
Untuk pasaran umum dengan Medium basis pelanggan yang paling luas
Efisiensi Traffic: Jumlah Produk: Berapa banyak produk yang merupakan Produk Kunci? Kedalaman Produk: Berapa banyak variasi (pola, warna, ukuran, dll.) yang harus dimiliki oleh satu Produk Kunci?
Jumlah
Produk Kunci
Pemilihan Assortment – Rencana Penambahan Hindari Out-Of-Stock/Kehabisan Persediaan
Sebelum 1111 • Perkiraan penjualan berdasarkan portofolio produk dan analisa harga • Penambahan dan pastikan stok cukup di FBL atau gudang
11-11 • Pantau performa penjualan, tambahkan dari stok offline dan channel lain apabila akan habis terjual
Antara 11-11 dan 12-12 • Analisa penjualan 11-11 dan buat rencana penambahan • Re-stok dan pastikan stok cukup untuk mega campaign 12-12
12 -12 • Pantau performa penjualan, tambahkan dari stok offline dan channel lain apabila akan habis terjual
CATATAN: Portofolio produk mungkin berbeda dari channel penjualan (online vs. offline), kategori produk, strategi bisnis, dan sebagainya.
1 0
Capai Target – Daftar Lewat Fitur Promosi Daftarkan Deal Agar Produk Masuk ke Laman Promosi
Mengapa? Laman Promosi memiliki traffic yang lebih banyak, kesempatan terjual pun lebih banyak Semakin banyak SKU yang diterima, semakin sering keseluruhan toko terlihat oleh pelanggan Meningkatkan pengenalan brand/toko
Tips ! Daftarkan deal sesegera mungkin: semakin cepat terdaftar, semakin besar kesempatan untuk diterima
Pastikan Anda mengerti jelas kriteria yang dibutuhkan dan deal Anda sudah memenuhi atau melebihi kriteria tersebut (contoh: harga diskon besar) Perbaiki deal yang ditolak dan daftarkan kembali sebelum deadline pendaftaran
1 1
Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru? Daftar Promosi – Pilihan 1
1 2
Venture Localization: please change to current SC screenshot in your country
Waktu yang tersisa hingga pendaftaran promosi tutup
Ikuti Promosi Pilihan 1 Klik "Ikuti" untuk melihat kriteria promosi & bergabung
Venture Localization: Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru? please change to current SC Daftar Promosi – Pilihan 2
screenshot in your country 1
2
Sortir Campaign - “Open”: promosi baru yang bisa Anda ikuti - “Tinjau Ulang”: deal promosi yang sudah Anda daftarkan - “Aktif”: deal promosi Anda yang sedang berjalan - “Kedaluwarsa”: promosi yang sudah lewat
Update! o Baru - “Banner Promosi” o Tidak ada lagi “Tipe Kriteria”
3
Ikut Promosi Pilihan 2 Klik “Daftar” dari semua promosi di bawah tab "Open", lihat detail dan ikuti.
1 3
Venture Localization: Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru? please change to current SC Paham Mengenai Kriteria Promosi
screenshot in your country Jumlah produk dan seller yang sudah diterima untuk mengikuti promosi. Kriteria Tanggal Promosi Baru! “Kategori”, “Diskon” dan “Brand” Deadline Pendaftaran
Klik untuk menambah produk dalam promosi
1 4
Venture Localization: Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru? please change to current SC Daftarkan Deal Lewat Tab "Tambah Produk Baru"
1 5
screenshot in your country
Dalam tab "Tambah Produk Baru", cari semua produk yang sudah live di dalam kategori yang relevan. Setelah menambah produk, Lazada akan memeriksa deal untuk memastikan produk tersebut pantas terpilih.
Klik disini untuk menambah semua produk Anda ke promosi (Gunakan secara bijak) Baru! “Stok Saat Ini”
Tambah produk satuan ke dalam promosi.
Sistem akan menghitung harga promosi berdasarkan kriteria campaign. Anda dapat menurunkannya kemudian untuk menawarkan deal yang menarik.
Venture Localization: Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru? please change to current SC Update Deal Lewat Tab “Perbarui Produk”
1 6
screenshot in your country
Lihat status produk Update atau hapus produk
Baru! “Stok Saat Ini”
: Produk diterima X : Produk ditolak : Tertunda
Biarkan seller "update" atau "hapus" produk setelah pendaftaran promosi.
Venture Localization: Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru? please change to current SC Pantau Deal Lewat Tab “Promosi Saya”
screenshot in your country
Periksa deal yang Anda daftarkan di bawah "Tertunda", "Diterima" dan "Ditolak" Pantau Promosi Anda - “Open”: promosi baru yang bisa Anda ikuti - “Tinjau Ulang”: deal promosi yang sudah Anda daftarkan - “Aktif”: deal promosi Anda yang sedang berjalan - “Kedaluwarsa”: promosi yang sudah lewat
1 7
Capai Target – Pemenuhan Pesanan Bagaimana Memenuhi Pesanan Dengan Lancar? – Persiapan yang Memadai
Persiapan (Sebelum Hari Online Revolution)
Manajemen Lapangan: atur area parkir, tandai area produk, tandai peta rak untuk staf pendukung sementara
Pra-pengemasan Produk: produk kunci, produk laris Sistem dan Printer: pastikan internet dan printer bekerja dengan sempurna
Pelatihan Untuk Staf Pendukung Sementara Hubungi 3PL dari jauh hari untuk membuat rencana pengiriman: pengambilan produk lebih cepat, truk yang lebih besar....
1 8
Capai Target – Pemenuhan Pesanan Bagaimana Memenuhi Pesanan Dengan Lancar? – Pemrosesan Efisien
Pemrosesan Manajemen Lapangan: Manajer Proyek di lapangan mengkoordinasi dan menangani hal-hal yang tidak diperkirakan (Di Hari 11-11 / 12-12 Pra-pengemasan Produk: bersamaan penjualan produk, persiapkan pra-pengemasan produk lebih cepat Online Revolution) Motivasi: motivasi dari leader proyek penting dalam hari-hari penuh tekanan
3PL: hubungi 3PL sesegera mungkin jika penjualan meningkat cepat
1 9
Capai Target – Pemenuhan Pesanan oleh FBL Ambil Keuntungan dari FBL
Manfaat FBL
Kirim ke FBL: Satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan adalah mengirim produk ke warehouse FBL
Tidak ada kekacauan: FBL mengurus pengambilan barang, pengemasan, membuat invoice dan mengirim pesanan Anda, 24/7.
Pengiriman Lebih Cepat: Produk dapat terkirim ke Pelanggan dengan partner 3PL terpercaya
Memuaskan Pelanggan: Semakin cepat pengiriman, pelanggan semakin puas
Bebas laporan: penjualan mingguan, inventori dan laporan pemenuhan
Siklus Pembayaran Cepat:
2 0
2 1
Capai Target – Promosi Pemanasan Dorong Keinginan Pelanggan Untuk Berbelanja
Setiap Faktor yang Optimal Membantu CR
Nama Produk Gambar Kata kunci
Tandai “Promosi” atau “Diskon” membuat pelanggan lebih mudah mengenali assortment promosi
Deskripsi
Harus beresolusi tinggi
Atribut sebanyak mungkin
Angle yang banyak untuk menampilkan produk
Tambah gambar/grafis dalam Deskripsi untuk mempermudah pemahaman
Tidak hanya produknya saja, namun juga gaya hidup
Tambah video untuk menunjukkan bagaimana cara penggunaan atau efektivitas produk Informasi lain dapat meyakinkan pelanggan untuk membeli: profesionalisme seller
Capai Target – Promosi Pemanasan Infokan Promosi Sekali-Dalam-Setahun Ini Pada Seller
Gunakan semua channel yang memungkinkan untuk memberitahu seller soal promosi
Facebook
Offline
Laman Cover Promosi: ubah gambar dengan tema berbeda selama periode promosi berlangsung
Easy Roller Poster di toko offline
Kirim produk kunci ke basis harian
Flyer Promosi
Komunikasi dengan pelanggan: jawab pertanyaan, tingkatkan kelebihan produk, dsb
2 2
Capai Target – Promosi Pemanasan
For Seller who has SiS only
Infokan Promosi Sekali-Dalam-Setahun Ini Pada Pelanggan
Gunakan semua channel yang memungkinkan untuk memberitahu seller soal promosi
SiS Banner Promosi: ubah gambar dengan tema berbeda selama periode promosi berlangsung Landing Page Toko: biarkan pelanggan mengetahui produk mana yang akan mengikuti promosi Dorong pelanggan untuk menyimpan link produk atau menambahkannya di Keranjang Belanja
Facebook
Offline
Laman Cover Promosi: ubah gambar dengan tema berbeda selama periode promosi berlangsung
Easy Roller Poster di toko offline
Kirim produk kunci ke basis harian
Flyer Promosi
Komunikasi dengan pelanggan: jawab pertanyaan, tingkatkan kelebihan produk, dsb
2 3
Sesi Tanya Jawab Terima Kasih •
Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan
