!
! ! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! ! ! !
Kim Lokhorst! MM2A
! ! !
Pagina 1
! ! !
Inhoud!
1. Inleiding! 2. Debriefing ! 3. Algemene informatie ’online marketing’! 4. Bedrijfs-/ productomschrijving ! 5. Branche verkenning (Marktonderzoek)! 6. Doelgroep analyse (Marktonderzoek)! 7. Onderzoek betaalsystemen ! 8. Plan van aanpak ! 9. Planning! 10. Promotieplan ! 11. Content website! 12. Planning/Offerte/Factuur!
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Pagina 2
! !
Inleiding!
Voor deze extra opdracht moet een mediaproduct gerealiseerd worden. In dit geval is de opdracht (het proces voor) het realiseren van een webshop. Het uitgewerkte verslag wordt (indien naar wens) verkocht aan de opdrachtgever Tim Koster. Doormiddel van dit verslag hoopt hij een webshop te kunnen realiseren. Tim Koster is eigenaar van het bedrijf SJIEKE FIETS en van ’De fietsenzaak.’ Dit is een fietsen winkel gevestigd in Amersfoort. Zijn wenst is om er achter te komen of een online webshop niet verstandiger is. Op dit moment werkt hij alleen via de mail, waardoor er verwarring kan ontstaan bij de consumenten over de betrouwbaarheid. Als laatste is hij erg benieuwd wat voor proces je moet doorlopen om een online webshop te beginnen. !
! ! ! ! ! ! ! !
! !
Pagina 3
Debriefing! Aan
Tim Koster! Van
Kim Lokhorst! Datum
26 Mei 2015! Betreft
Gespecialiseerde opgeknapte sjieke fietsen.! Bedrijf
Eenmanszaak! Contactpersoon en functie
Tim Koster; Co-Eigenaar Sjieke fietsen! Contactgegevens:
Tim Koster
Email:
[email protected]
Tel: 0620365203! Probleem/wens/vraag
Volledig uitgewerkte verslag voor het opzetten van een website van opgeknapte fietsen.! Doelgroep
De doelgroep die de website moet betreffen zijn fietsenliefhebbers met de leeftijd van 25 tot 60+. Zij zijn een actieve doelgroep. Passende trefwoorden: sportief, actief, bovenmodaal inkomen, status).! Bestaand materiaal
- Bestaand foto materiaal.
- Magazijn/opslag
- Vervoersmiddel voor levering
- Wordpress
- Sjieke fietsen! Gewenste sfeer / uitstraling
De gewenste sfeer voor de site: kwaliteit bovenaan, gevolgd met sportiviteit en met een vertrouwelijk gevoel. De kleuren combinatie zal gekozen worden na enige vergelijking met concurrentie-websites. (Trefwoorden: vertrouwelijk, jong, sportief, kwaliteit, sjiek, fiets, liefhebbers, status en modaal inkomen).! Technische specificaties
Er wordt gewerkt met een content management systeem (CMS). Dit is een systeem waarbij de eigenaar de website naar elk gelegen moment naar zijn/haar eigenhand kan aanpassen. De online webshop zal responsive werken.!
! Pagina 4
Budget:
Er is geen budget aangesteld door de heer Tim Koster. Hij wil graag een indicatie van wat het zou gaan kosten.! Tijdsplanning:
Het desbetreffende uitgewerkte verslag moet 19 Juni 2015 af zijn. Kim Lokhorst heeft hiervoor een tijdsbestek van 4 weken.! Overige afspraken:
- Er zal elke week een telefoon afspraak plaatsvinden waarin Tim Koster contact heeft met Kim Lokhorst om te horen hoe het project zich voortzet. !
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Pagina 5
Algemene informatie: online marketing!
Wat is online marketing?
Online = Het verbonden zijn met een centrale computer of internet.
Marketing = Alles wat een bedrijf doet om de omzet van het bedrijf te bevorderen.
Maar hoe dit je dit? En vooral, hoe doe je dit slim?
Online marketing kan op de volgende manieren worden ingezet:
- Markt penetratie: Internet word ingezet om meer van al bestaande producten in een al bestaand merk te verkopen! • Markt ontwikkeling: Internet wordt ingezet om verkoop ingang te zetten in nieuwe markten, hierbij maken zij gebruik van de lage advertentie kosten online.! • Product ontwikkeling: Internet word ingezet om nieuwe (digitale) producten of diensten te ontwikkelen die via internet worden geleverd.! • Diversificatie: Internet wordt ingezet om nieuwe producten te ontwikkelen die een nieuwe markt vormen.!
!
Waarom online marketing?
Als online bedrijf moet je goed vindbaar zijn, anders wordt je site niet bezocht en verdien je geen geld. Je moet dus naamsbekendheid opbouwen, je moet zorgen dat je klanten terug blijven komen, je moet nieuwe klanten trekken en het zo toegankelijk mogelijk maken. ! Er zijn zoveel ontwikkelingen op gebied van online marketing, dat als je hier niet aan meedoet, jou site weinig tot niet meer wordt bezocht. Je moet een manier van online marketing uitvoeren, anders wordt er niet op gezocht. En al zou er op worden gezocht, dan wordt de site lastig gevonden. !
Hoog in Google:! Google is de allergrootste zoekmachine en ook de aller belangrijkste.! Het succes van jouw website heeft te maken met hoe goed deze te vinden is in de zoek machine’s.
Hieronder zeven stappen die je moet weten om hoog in google te komen:
1. Waar kijken zoekmachines naar?! - De titel van de pagina! - Meta-tags! - De datum van de laatste wijziging! - De naam van het bestand! - De domein naam! - Alt tags! - De inhoud van de pagina! - De andere pagina’s op je site! - De inhoud van de sites die naar je linken! - De populariteit van de sites die naar je linken! !
! ! ! !
Pagina 6
2. Trefwoord analyse en optimalisatie van sleutelwoorden
De reden dat mensen zoekmachine’s bezoeken, is natuurlijk omdat ze ergens naar opzoek zijn. Verplaats je hierin, wat zou jij intypen als je hiernaar opzoek was? Bied dit aan.! Zoekmachines verzamelen trefwoorden en/of sleutelwoorden van de website en nemen deze in de index op. De trefwoorden moeten dus wel voorkomen in de pagina, titel, links en opschriften.! De zoektermen bestaan uit meerde worden of een hele zin. Zorg dat de woorden waar jij op gevonden wilt worden, ook regelmatig op je website staan.! Plaats woorden op de achtergrond van je site in dezelfde kleur. Bijv. Witte achtergrond = witte tekst. Op deze manier kan je meer en vaker trefwoorden gebruiken, maar heeft de lezer hier geen ’last’ van.!
! !
3. Domeinnaam! Zonder domeinnaam moet je alsnog (juist) trefwoorden plaatsen. Dit moet dan met behulp van een streepje tussen de woorden. Dit is onhandig, omdat je dat moeilijk kan overbrengen/uitspreken. Zorg dat je het belangrijkste trefwoord in je domeinnaam heb staan. !
!
! 4. Verwerk zoektermen in de inhoud! Nogmaals, je moet veel trefwoorden en dus zoektermen of zoekzinnen gebruiken. Dit bepaald hoe snel je gevonden wordt. Tekst die je aan het begin plaatst wordt wel sneller gewaardeerd als tekst die je later neer zet. Tip: Zet belangrijke zoektermen dus boven aan in de tekst.! ! Maak ook gebruik van headings. Ook dit wordt beter gewaardeerd waardoor je hoger in de lijst komt te staan. (
, ). Plaat sleutelwoorden in: - Url - titel - omschrijving - headers. !
!
! Links
Zorg dat anders sites linken naar jou site. Benader de sites en bied een link terug aan. Hoe meer sites jou linken, hoe hoger je komt in de zoekmachine.!
!
Meta tags:! ! 1.! Paginatitel! ! 2.! Trefwoorden! ! 3.! Omschrijving! ! 4.! Copyright! ! 5.! Auteur! ! 6.! Uitgever! ! 7.! E-mail! ! 8.! Taal! ! 9.! Werkset! ! 10.! Distributie! ! 11.! Waardering! ! 12.! Vervalt! ! 13.! Robots! ! 14.! Opnieuw bezoeken!
! ! ! ! ! ! ! ! !
Pagina 7
!
Alle bovenstaande nummers zijn meta tags. Hiervoor heb je een code nodig om dit in te voeren op! je website. Hieronder vind je hoe je dat moet invullen. ! <TITLE>####
<META NAME="keywords" CONTENT="####">
<META NAME="description" CONTENT="####.">
<META NAME="copyright" CONTENT="####">
<META NAME="author" CONTENT="####">
<META NAME="publisher" CONTENT="####">
<META NAME="email" CONTENT="####">
<META NAME="language" CONTENT="NL">
<META NAME="charset" CONTENT="ISO-8859-1">
<META NAME="distribution" CONTENT="Global">
<META NAME="rating" CONTENT="Algemeen">
<META NAME="expires" CONTENT="never">
<META NAME="robots" CONTENT="INDEX,FOLLOW">
<META NAME="revisit-after" CONTENT="7 Dagen">
!
Meld opnieuw aan
Bekijk de zoekmachine regelmatig en meld je opnieuw aan wanneer de site verdwijnt. Doe dit niet teveel, want dan wordt het als spam gezien en dan verwijderen ze de website. ! Er zijn natuurlijk ook mensen die dit allemaal voor je kunnen doen. In dit geval besteed je deze online marketing uit. Een voorbeeld van een bureau die dit voor je doet, is ’Pakweg’. Zij werken met de content management systemen Contribute en dotnetnuke, waardoor je zelf simpelweg aanpassingen kunt doen.
! Webshop starten! Waar moet je allemaal rekening mee houden met het starten van een online webshop?
1. Inschrijven bij KVK en aanmelden bij belastingdienst! 2. Registreer domeinnaam: www.ebike-winkel.nl
3. Stel algemene voorwaarden op
4. Biedt duidelijke informatie op de website
5. Beveilig persoonsgegevens van de klant
6. Zorg voor veilige betaling
7. Stuur schriftelijke bevestiging van bestelling
8. Indien van toepassing, vraag toestemming aan de klant voor reclame
9. Zorg dat u auteursrecht heeft
10. Zorg voor reclame (social media/ online marketing)
11. Hou rekening met regels voor bijvoorbeeld: gebruik van cookies/ promotie via email
12. Zorg dat je op de hoogte bent voor de algeme voorwaarden van webwinkels en het gebruik van keurmerken en gedragscodes
13. Voldoe aan de eisen voor het bestelproces van de klant
14. Hoe heeft een aantal verplichtingen die terug moeten komen in de site, namelijk:! - Bepaalde informatie over de webwinkel zoals: inschrijfnummer kvk, btw nummer etc.
- Informatie over uw aanbod
- Informatie over bedenktijd
- Regels rondom levering en betaling
- Regels over het bestelprocess!
!
Pagina 8
!
Bedrijfs-/ product omschrijving!
Wat?
Het bedrijf is een webshop. De webshop moet een site worden waarop opgeknapte sjieke fietsen worden aangeboden. De webshop wordt een gespecialiseerde site met informatie over de opgeknapte fietsen. De heer Tim Koster, wil verschillende merken verkopen. Het zijn altijd opgeknapte oude fietsen, dus het is niet zo zeer merk gerelateerd.
Producten:
De producten zijn oude/gebruikte fietsen die sjiek worden opgeknapt. Om dit duidelijker te maken heb ik hier een voorbeeld:
Type: Gazelle Trim trophy H58 uit 1984
Informatie:
– 531 Reynolds frame.
– Campagnolo Omega velgen.
– Campagnolo C Record naven.
– Shimano 600 Golden Arrow remmen, shifters en voor derailleur.
– Shimano 600 AX achter derailleur.
– KMC 8 ketting (nieuw).
– Fizik stuurlint (nieuw)
– San Marco rolls zadel.
– Schwalbe Lugano racebanden en Vredestein binnenbanden (nieuw).
– Nieuw crackstel.
– TTT racestuur (Heat-treated)
– Nieuwe tandwielen achter.
Omschrijving: Een zeer degelijke, sterke en lichtgewicht racefiets met een goeie kleur!
Vraagprijs: Deze fiets is te koop voor 350,-
Foto’s:!
!
! ! ! Pagina 9
!
Doelgroep
Om het concept te ontwikkelen is het belangrijk om te kijken naar de doelgroep. De doelgroep die de website moet betreffen zijn fietsenliefhebbers met de leeftijd van 25 tot 60+. Zij zijn een actieve doelgroep. Passende trefwoorden: sportief, actief, boven-modaal inkomen, status).
Levering
De fietsen worden kosteloos geleverd in Amersfoort en omgeving van circa 40 km. ! Uitstraling
De site moet een bediening hebben die kwaliteit uitstraalt. De bediening zal snel, gemakkelijk, vertrouwelijk en simpel verlopen. De gebruiker van de website zal een persoonlijk account aan moeten maken voor het kopen van de Sjieke fiets. Het maken van dit account zal alleen met de hoognodige gegevens gedaan worden, dit is strikt vertrouwelijk.! Promotie
Er moet aandacht besteed worden aan de campagne omdat er nog weinig naamsbekendheid is. De site moet goed vindbaar zijn. Er zal dus via social media, online marketing, print media en av media gepromoot moeten worden. Een Facebook pagina bestaat al.! Voor online marketing zal er gebruik gemaakt moeten worden van de volgende trefwoorden: Jong / 25 jaar/ sportief/ kwaliteit/ liefhebbers/ status/ modaal inkomen/ regio rondom randstad Amersfoort / omgeving / buitenwijken / instructies/ tips/ advies/ geschiedenis / informatie /service / prijzen/ opknappen!
! Naam / sfeer! SJIEKE FIETS, de site www.sjiekefiets.nl graag behouden. Sfeer is jong, sjiek, betrouwbaar en met betrekking tot natuur. Zoals de voorbeeld foto’s op de site die in de natuur gemaakt zijn.
Pagina 10
!
Site moet bevatten:
- Homepage: 1 voorbeeldfiets, niet teveel tekst, veel beeld.
- Fietsenaanbod
- Betaling: zo min mogelijk stappen, dus kort / overzichtelijk / niet veel doorklik links
- Service: onderhoud bij de fietsenzaak in Amersfoort
- Persoonlijk stuk over het bedrijf, hoe / wat / waarom etc. !
- Accessoires eventueel aanbieden
Toegankelijkheid
De website zal responsive ontwikkel worden, zodat deze op alle mogelijke elektronica gepresenteerd kan worden. De website zal gebruikt kunnen worden op:!
• Mobiele telefoon!
• Computer
• Ipad/tablet
De klant kan zijn/haar fiets online betalen via de volgende middelen:
• Ideal
• Visa
• Master-card
• Paypal!
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Pagina 11
Branche verkenning!
!
Meneer Koster wil een online webshop laten opzetten en hiermee winst maken. Om de! branche te verkennen moet je niet alleen je doelgroep kennen om in te spelen op de klant! (zie doelgroep analyse), maar ook je concurrenten. Ook moet je weten wat je plus- en wat! zijn je min- punten zijn. Hieronder hebben wij een concurrentie analyse en een swot! analyse gemaakt om kennis te maken met de branche.
!
Concurrentie analyse:!
!
Meneer Koster wil verschillende soorten fietsenmerken gaan verkopen op de website.! Hierdoor zijn gewone fietsenzaken een concurrent omdat zij ook verschillende merken! aanbieden op de webshops. !
!
Daardoor zijn gewone fietsenwinkels ook je concurrent. Waarom zouden ze! online kopen als ze ook gewoon naar de fietsenzaak in de buurt kunnen? Zij kunnen! meer korting geven dan de sites van de officiële advies prijzen, omdat dit niet te! controleren valt en het alleen van eigen winst af gaat. !
!
De concurrenten van Meneer Koster zullen de grotere online fietsenwinkels zijn.! Zoals: ! www.fietsen.nl! www.fietsenwinkel.nl!
!
Als je een fiets zoekt zal je al deze bovenstaande trefwoorden ook gebruiken,! waardoor het lastig wordt nog te concurreren met deze zaken. Meneer heeft dus! een goed promotie plan nodig. !
!
Wat wij Meneer adviseren, is om te gaan concurreren qua prijs. De producten zijn goed, daarom verkoop je ze ook. Ze zijn specialer dan een gewone fiets, namelijk sjieker. De klant kan de fiets ook geheel naar eigen wens laten opknappen. Omdat de fietsen al gebruikt zijn heb je geen hoge inkoopprijs en kun je dus op een goedkope startprijs beginnen, je maakt de fietsen zo duur als je zelf wilt. Zorg dat je van alle prijsklassen een aanbod hebt, maar maak ze niet te duur. Zo heb je een streepje voor bij de online concurrenten. Het zijn ten slotte ook opgeknapte fietsen, ze moeten dus wel iets goedkoper zijn dan een gloednieuwe. !
! ! ! ! ! ! ! Pagina 12
Swot analyse ! Sterktes! Online, het is overal terug te vinden en je bent wereldwijd bereikbaar. Buiten dat kunnen de klanten op hun gemak de website bekijken in eigen tijd. Alles kan vanaf de computer geregeld worden bij het kopen van de fiets. ! Orgineel, online zijn er weinig concurrenten die een soortgelijk concept aanbieden die fietsen opknappen en als nieuw verkopen.! Vernieuwend, door het vernieuwende concept heeft de klant ook zelf invulling en zeggenschap over het eindresultaat.!
! Zwaktes ! !
Artikelen, door de verschillende producten en fietsenmerken die steeds verkocht worden is er geen duidelijk aanbod van de kwaliteit van de fiets. ! Virtueel, de fietsen staan alleen met afbeelding en beschrijving op een website. De klant kan de fiets niet "aanraken", of een testronde fietsen. Om deze reden is er kans op misloop van klanten. Vooral de wat oudere doelgroep zal graag de fietsen in een etalage zien staan. ! Diensten, omdat de fietsenzaak zich in Amersfoort bevind, kunnen de klanten uit verre omgeving niet makkelijk terug komen als er klachten zijn met de sjieke fiets. Dit kan een risico zijn en het bereik beperken. !
! Kansen! !
Uitbreiding, wanneer de webshop goed zal lopen is er een mogelijkheid tot uitbreiding. Zo zal Tim Koster uiteindelijk meer fietsen kunnen aanbieden, waardoor het aanbod vergroot wordt en er aan ieder zijn wensen een fiets te leveren valt.! Bekendheid, de naamsbekendheid zal toenemen wanneer er een groot aantal fietsen is verkocht via de website. Zo zal er meer interesse komen in de naam van de fietsen. Meer mensen zullen erover te weet komen. ! Promotie, er liggen voor de website nog veel kansen binnen de promotie. Zo zou Tim Koster een Printerest, LinkedIn en Instagram-account kunnen aanmaken waarop klanten de vorderingen binnen de productie kunnen bijhouden. Op deze manier zullen klanten zich meer verbonden voelen met het bedrijf. Deze Social media accounts bieden de mogelijkheid tot "delen" waarop de klanten de berichten die gepost worden door kunnen sturen naar hun vrienden. Dit bevorderd de naamsbekendheid. Printerest zorgt voor hogere zoekresultaten op google.!
! Bedreigingen! !
Concurrentie, online zijn er wereldwijd veel websites te vinden. Er zijn een aantal factoren die ervoor zorgen dat de website niet bovenaan de zoekmachine komt te staan. Buiten dat zal er veel concurrentie zijn in websites op het gebied van de Fietsen. Er zal een manier gevonden moeten worden waardoor de webshop erbovenuit springt. !
! ! ! ! ! !
Pagina 13
!! !
Doelgroep analyse !
!
De sjieke fietsen die op de website verkocht zullen worden is voor een doelgroep met een modaal inkomen. De fietsen zijn gericht op zowel mannen als vrouwen. De leeftijd van de doelgroep valt tussen de 25 en 60+. Wel werken wij voornamelijk met de wat jongeren klant. De website zal ook een "jonge" uitstraling krijgen. ! Men woont in en om de omgeving van Amersfoort. Zij zijn: sportief, actief, jong, vernieuwend etc.
! ! ! ! ! ! ! !
Geslacht: Man/Vrouw ! Leeftijd: 25 - 60+! Opleiding: MBO+! Werk: Culturele sector!
Je zou op festivals kunnen gaan staan zoals:
- Lepeltje Lepeltje (Amersfoort)! - Into the woods (Amersfoort)
Inkomen: Modaal (1500+ per maand)! Gezondheid: Goed gesteld !
En je kunt je fietsen promoten door bekende Amersfoorters een fiets te schenken en hier een artikel over laten schrijven in de lokale krant.!
! !
IJkpersoon! Geslacht: Man ! Leeftijd: 26! Geboorteplaats: Amsterdam ! Woonplaats: Amersfoort! Relatie: Nee! Gezin: Nee ! Interesses: festivals, huisfeestjes, skaten,! Baan: Graphic designer!
!! !! !!
Leefomgeving: In/om Amersfoort ! Fysiek: Actief ! Cultuur: Wereldcultuur! ! Interesses: Fietsen, Lezen, Schrijven, Uitgaan, Sporten, Nieuws etc. !
! !
Behoeften: Modern Stuff! Communicatie: Social Media
!
!! !! ! Pagina 14
!
Onderzoek - Betaalsystemen! Er zijn tegenwoordig nog veel manieren om je rekeningen en aankopen te betalen. De wat oudere doelgroep doet ik nog veel door een acceptgiro in te vullen en deze bij de bank in de bus te gooien, een ander groep oudere doelgroep laat die meestal voor hun doen bijvoorbeeld in de bank, of een familielid doet dit voor ze. De wat jongere doelgroep doet veel via internetbankieren, wat eigenlijk veel eenvoudiger en sneller is.
Bestellen via internet gaat ook nog steeds via deze twee mogelijkheden. Klanten van een website kunnen ervoor kiezen om een acceptgiro thuis te laten versturen, maar een groot deel doet dit via iDeal of een ander manier van online betalen.
Er zijn verschillende redenen voor het gebruik van ‘het gele invulblaadje’. Er zijn nog veel mensen die het niet vertrouwen om online te bankieren, of mensen die niet snappen hoe ze online moeten betalen.! iDeal! De voordelen met betalen via iDeal is dat bijna alle Nederlandse banken hierbij zijn aangesloten. Door maar enkele muisklikken en doordat alles al voor je is ingevuld, is iDeal een van de makkelijkste betaalmanieren op het internet.
iDeal geeft een bezoeker ook gelijk een vertrouwd gevoel, doordat alles gebeurd via je eigen bank.
Toch zijn veel mensen er niet van bewust dat ze voor hiervoor betalen. Betalen via iDeal kunnen variëren van 40 tot 90 cent per transactie. Dit kan per webshop verschillen.
Een nadeel van een transactie via iDeal is dat dit even lang kan duren als een acceptgiro. Na betaling wordt het bedrag overgemaakt op een tussenrekening van de bank voordat deze daadwerkelijk ontvangen wordt door de webshop.! Acceptgiro! Bij veel webshops is deze optie inmiddels al verdwenen. Bij enkelen zijn deze er nog, maar wordt hiervoor extra kosten in rekening gebracht.
Het laatste verschilt niet veel van de extra kosten van iDeal, het enige is dat deze kosten worden aangegeven.
Voordelen zijn er niet meer door dit betaalmiddel te gebruiken. Nadelen hiervan zijn dat je na bestelling moet wachten op acceptgiro, deze naar de bank langs moet brengen.
Ook heb je meer kans fouten te maken op een acceptgiro.!
!
Creditcard! Omdat niet iedereen in bezit is van een creditcard, vooral jongeren/studenten, wordt deze niet vaak gebruikt.
Voordelen van betalen met creditcard is dat je je aankopen terug kan draaien. Doordat alle betalingen via creditcard pas aan eind van het maand worden verricht. Hierdoor kan je bestellingen ook annuleren, als de levering bijvoorbeeld te lang duurt, waardoor er ook geen extra kosten bijkomen.
Nadelen zijn dat je rente betaald bij gebruik van creditcard. Ook is de omgeving vaak niet veilig op het internet, waardoor fraude sneller gebeurd bij creditcard gebruikers dan bij anderen betaalmiddelen.!
! ! ! Pagina 15
Plan van aanpak !
Achtergrond
Opdrachtgever:
Mediacollege Amsterdam is een MBO vakschool voor de media, een praktijkgerichte opleiding die voorbereidt op een baan in de media. Studenten volgen theorie- en praktijklessen en trainingen. Daarnaast lopen zij stage bij bedrijven. De zo opgedane ervaring helpt hen om keuzes te maken voor het verdere verloop van de studie. Bovendien stemt Mediacollege Amsterdam haar opleidingen voortdurend af op de wensen van de branche en hun studenten. ! Mediacollege Amsterdam volgt de ontwikkelingen in de mediabranche en speelt daar op in. Met nieuwe opleidingen en aanpassingen van de bestaande. Leerlingen zijn creatief en ruimdenkend.!
Opdracht:! Leerling Kim Lokhorst, van de opleiding Mediamanager, leerjaar 2, heeft een opdracht opgekregen om een website te ontwikkelen voor dhr. Tim Koster. Dit project is een extra opdracht voor Kim Lokhorst om gemiste studiepunten in te halen. De bedoeling is dat de student een mediaproduct bedenkt, hierbij word een verslag uitgeschreven en een presentatie gehouden. Het concept idee word uiteindelijk gepresenteerd doormiddel van een pitch. Het gaat om een winstgevend plan.!
! Project resultaat
De heer Tim Koster wil een webshop laten bouwen voor zijn sjieke fietsen. Wij mogen een advies uitschrijven als opdracht voor de opleiding Media Manager op het Media College Amsterdam. Het eindresultaat zal een volledig uitgewerkt advies worden.
!
Project activiteiten!
1. Inleiding! 2. Debriefing ! 3. Algemene informatie ’online marketing’! 4. Bedrijfs-/ productomschrijving ! 5. Branche verkenning (Marktonderzoek)! 6. Doelgroep analyse (Marktonderzoek)! 7. Onderzoek betaalsystemen ! 8. Plan van aanpak ! 9. Planning! 10. Promotieplan ! 11. Content website! 12. Swot analyse (Marktonderzoek)! 13. Planning/Offerte/Factuur
!
Project grenzen
Wel: Volledig uitgewerkt advies
Niet: de website bouwen
!
Tussenresultaten
- opdracht bevestiging! - eindresultaat
!
Kwaliteit
Benodigdheden! - Pages! - Internet!
!!
Pagina 16
Faciliteiten ! - Thuis! - De lokalen waar het team wekelijks zijn lessen volgt (Media College)!
!!
Hardware! - Laptop! - Printer! - Beamer !
!
Software! - Microsoft Word en Excel! - Adobe ! - Pages !
!
Kennis/vaardigheden! - Opleiding Mediamanagement ! - Ervaring met bovenstaande software ! - Kennis online marketing!
!
Kwaliteitsbewaking ! - De voortgang van dit project zal bewaakt en gecontroleerd worden door de opdrachtgever en docenten van het MCA.
- Door deadlines te halen + feedback vooraf vragen ! - Door goeie communicatie onderling met opdrachtgever + met leraren
- Door vooronderzoek te doen en verdiepen door andere meningen te vragen
!!
Project organisatie (wie en hoe)! De opdrachtnemer is een student van de opleiding mediamanager op het Mediacollege van Amsterdam. De student is Kim Lokhorst (21 jaar) en zit nu in het tweede leerjaar. Zij gaat dit project uitwerken en heeft hiervoor een duidelijke planning met deadlines die zij moet behalen. !
!
Planning
Week 19
-
Week 20
- Onderzoek (concurrentie, branche, doelgroep,
Briefing! Concept bedenken! Debriefing! Planning ! Plan van aanpak
betaalsystemen)!
Week 21
-
Promotie plan Swot analyse Offerte/Factuur Verslag uploaden Portofolio site
! ! Pagina 17
! ! !
Kosten
Traject
Assets
Voortraject
Briefing
1
€ 55,53
Debriefing
1
€ 55,53
Onderzoek
8
€ 444,24
Plan van aanpak
3
€ 166,05
Totaal Onderzoek traject
Financien
Eindfase
Werkoverleg en presentaties
Totaal prijs ’Classic’ Incl. btw
Asset
Prijs
Traject! Prijs
13
€ 719,55
Product omschrijving
2
€ 110,70
Branche onderzoek
6
€ 332,10
Online marketing
1
€ 55,53
Marktonderzoek
6
€ 332,10
Swot analyse
1
€ 55,53
Totaal Advies
Uren
(Uurtarief 55,35)
16
€ 885,60
Promotie plan
2
€ 110,70
Content website
2
€ 110,70
Totaal
4
Factuur
1
€ 55,53
Offerte
1
€ 55,53
Totaal
2
Advies uitschrijven
2
€ 110,70
Uploaden website
2
€ 110,70
Print versie
1
€ 55,35
Totaal
5
€ 387,81
Eind presentatie
1
€ 55,53
Totaal
1
€ 55,53
41
€ 2269,35
€ 221,4
€ 110,7
€ 276,75
€ 2745,92
! ! Pagina 18
! !
Risico’s! De risico's die van toepassing zijn binnen het project voor de webshop zijn als volgt: ! * de genoemde risico's zijn zowel intern als extern.!
!
Lange doorlooptijd:! In het project voor de webshop zijn deadlines vastgesteld. I.v.m rooster wijzigingen worden de vooraf gestelde deadlines verplaats. Om deze redenen ontstaat er onduidelijkheid en zal er een langere doorlooptijd ontstaan. ! ! Onervarenheid:! Voor de studenten is dit de tweede ervaring met webshops. Zij zullen doormiddel van uitleg zich verder in web moeten ontwikkelen. Door weinig ervaring is er een mogelijkheid tot tijdgebrek. Ook zullen zij voordat ze kunnen starten met het project, zich eerst moeten oriënteren en inlezen. !
!
Onduidelijke uitleg:! De uitleg over het project is door verschillende docenten voorgelegd. Hierdoor ontstaat enig verschil. Elk van de docenten heeft een andere visie op wat er van ons verwacht wordt in de opgegeven opdrachten. Echter is dit probleem met regelmaat. !
!
Afhankelijkheid:! Het project voor de webshop is een samenwerkingsverband met de opdrachtgever. Om deze reden ben je afhankelijk van elkaar. Dit uit zich in aan/afwezigheid van je duopartner. Ook is het zeer belangrijk dat de taken eerlijk verdeeld zijn en je van elkaar op aan kunt. Mocht dit niet lukken, zal één van het koppel meer werk verrichten dan mogelijk in de tijdsduur . !
!
Afwezigheid:! Bij afwezigheid van de opdrachtnemer zal er geen werk worden uitgevoerd en dus geen eindproduct worden afgeleverd.!
!
Communicatie:! Wanneer er binnen dit project niet duidelijk gecommuniceerd wordt, zal dit tot zijn recht komen in het uiteindelijk resultaat. Het is van groot belang dat de projectleden (opdrachtnemer en opdrachtgever) voldoende communiceren om dit te voorkomen.!
!! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !
Pagina 19
Planning!
! Planning MM
week 19
week 20
week 21
week 22
Inleiding Debriefing Online marketing Product omschrijving
Branche Doelgroep analyse Onderzoek betaal systeem PVA Promotie plan Content website
Swot analyse Planning Offerte/ Factuur Uploaden afleveren eindproduct
! ! ! !
!
Pagina 20
Promotie plan
!
Om de site te promoten moet je adverteren. Je moet zorgen dat je site op zoveel mogelijk andere sites genoemd wordt en/of wordt aangeboden als reclame. Dit kost vaak geld. Via social media kun je gratis online reclame maken voor je eigen bedrijf. Daarom kiezen we als communicatiekanalen voor social media kanalen. Wij zouden de volgende social media gebruiken en leggen ook uit waarom en hoe we deze social media zouden gebruiken. Over het algemeen geldt, zorg dat je veel tekst /video / foto materiaal heb om te posten.! Promotie via Facebook
Wij adviseren om de website op Facebook te promoten. Zo is het een goede stap om een Facebookpagina aan te maken. Op de Facebookpagina zullen post geplaatst kunnen worden met de producten die op de site te koop zijn. Je kunt hier tekst/ video/ foto’s posten en ook reageren op andere mensen. Je kunt bijvoorbeeld in te gaten houden wie er een fiets zoekt door de likers van andere fietsenzaken in omgeving toe te voegen of te reageren op een post. Zo heb je gelijk de goede doelgroep als vriend.
Door zoveel mogelijk te posten heeft de klant het idee dat hij betrokken word bij de producten en de vorderingen die er gemaakt worden. Hierdoor krijg je de meningen van uw doelgroep te weten en kun je hierop inspelen. Bij een eigen Facebookpagina kun je ook acties plaatsen die gedeeld kunnen worden door je paginabezoekers, zo zorg je voor extra promotie.
Daarnaast kan je via de Facebook pagina zien wat je bereik is per post en houdt de pagina bij of je meer of minder bereik heb ten opzichte van de week hiervoor. Door de posts te vergelijken kun je zien welke in de smaak vallen en hierop inspelen.
Acties
Facebook actie: Plaats een selfie met je sjiekefiets, de origineelste foto wint een gratis onderhoudsbeurt bij De fietsenwinkel.! Promotie Instagram
Instagram is een website waarbij foto's geplaatst kunnen worden met een stuk ondertekst. Op dit Media gebied wordt snel duidelijk wat er zoal te zien zal zijn op de daadwerkelijke website. Ook is het voor de klanten mogelijk om een reactie of like te plaatsen onder de geposte foto, waardoor je ook hier, kan pijlen wat je klanten vinden. Instagram werkt met volgers, het is dus belangrijk dat je veel volgers heb. Wij zouden de instagram rustig en overzichtelijk houden. Zorg dat dit je visitekaartje is, dus maak hier een soort moodboard van wat jij wil uitstralen. Je kunt de fietsen die te koop zijn en je acties posten zodat hij in de timeline van je volgers verschijnt, maar verwijder deze een paar dagen later weer. Dit doe je zodat de bezoekers van je instagram pagina een korte overzichtelijke indruk krijgen van je site, en niet overspoeld worden met je acties. Dan zullen ze je minder snel volgen omdat je dan als een soort SPAM account wordt gezien. Zorg ook dat de link van je site duidelijk staat aangegeven zodat ze daar gelijk op kunnen klikken. Zet de pagina op openbaar, zodat je bereik groter is en iedereen te pagina kan bezoeken.
Op instagram is het belangrijk dat je actief bent. Je moet namelijk veel volgers en likes krijgen. Hier is het makkelijk om u doelgroep te vinden door middel van hashtags, zoek het bijvoorbeeld op #bike #sjiekefiets #fietsenzaak #IneedaBike #nicebike. Like alles wat zo’n tag heeft, degene die de like ontvangt zal hoogstwaarschijnlijk een bezoek brengen op jou instagram en je hoopt natuurlijk dat degene iets terug liked of je volgt. Zorg wel dat je niet teveel mensen gaat volgen, maar alleen de mensen binnen je doelgroep/interesse. Anders kom je weer als spam over, mensen zien direct dat je dan volgt om terug gevolgt te worden en dan verlies je je betrouwbaarheid.!
Pagina 21
! Promotie via LinkedIn! Het belangrijkste doel van de website is geregistreerden gebruik te laten maken van elkaars (zakelijke) netwerk. Dat gebeurt door contacten te leggen met anderen mensen die je vertrouwt. Zo kunnen klanten de oprichter van de webshop vinden en hiermee in contact komen, dit wekt betrouwbaarheid op. Door LinkedIn kunnen eventuele sponsors u ook vinden en is er kans op extra promotie. Zo opent u een nieuwe mogelijkheid tot het uitbreiden van de website en het opzetten van een groot netwerk. Zoals hierboven genoemd is het een teken van betrouwbaarheid, als u een persoonlijk linked-in account heeft met u persoonlijke netwerk. Zo kunnen klanten zien wie u bent en wat u doet.! Promotie via Twitter! Post via twitter alleen je acties en je producten. Eventueel kan je het posten als je een product heb verkocht door bijvoorbeeld het volgende te tweeten :’ Weer een tevreden klant in Amersfoort, Koga miyata in een nieuw jasje als sjiekefiets afgeleverd.’!
!
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Pagina 22
Website Content !
Tekst:
Op de site zal gebruikt moeten worden van verschillende soorten tekst. Buiten dat er op de site verschillende informatie te vinden moet zijn, heb je ook te maken met titels/ trefwoorden en meta tags.!
1. Om gevonden te worden door zoekmachine’s moet je gebruik maken van de volgende soorten tekst:! - De titel van de pagina: zorg dus dat deze kort en krachtig is. ! - Meta-tags: gebruik alle trefwoorden die een klant kan zoeken via bijvoorbeeld ’google’ op je website. Hieronder wordt later nog uitgelegd wat meta-tags precies zijn.! - De naam van het bestand: Zorg dat alles wat je upload het juiste titel bestand heeft. Ook dit wordt gevonden door de zoekmachines.! - De domein naam, deze is het allerbelangrijkst om gevonden te worden.! - Hou rekening met Alt tags! - De inhoud tekst van de pagina moeten correct Nederlands zijn en weer moeten daar trefwoorden in voor komen zoals : ebike, koga miyata, specialized, advies etc.! - De inhoud van de sites die naar je linken moeten hier ook aan voldoen. !
!
2. Trefwoord analyse en optimalisatie van sleutelwoorden
De reden dat mensen zoekmachine’s bezoeken, is natuurlijk omdat ze ergens naar opzoek zijn. Verplaats je hierin, wat zou jij intypen als je hiernaar opzoek was? Bied dit aan.! Zoekmachines verzamelen trefwoorden en/of sleutelwoorden van de website en nemen deze in de index op. De trefwoorden moeten dus wel voorkomen in de pagina, titel, links en opschriften.! De zoektermen bestaan uit meerde worden of een hele zin. Zorg dat de woorden waar jij op gevonden wilt worden, ook regelmatig op je website staan.! Plaats woorden op de achtergrond van je site in dezelfde kleur. Bijv. Witte achtergrond = witte tekst. Op deze manier kan je meer en vaker trefwoorden gebruiken, maar heeft de lezer hier geen ’last’ van.!
!
3. Domeinnaam! Zonder domeinnaam moet je alsnog (juist) trefwoorden plaatsen. Dit moet dan met behulp van een streepje tussen de woorden. Dit is onhandig, omdat je dat moeilijk kan overbrengen/uitspreken. Zorg dat je het belangrijkste trefwoord in je domeinnaam heb staan. ! ! 4. Verwerk zoektermen in de inhoud! Nogmaals, je moet veel trefwoorden en dus zoektermen of zoekzinnen gebruiken. Dit bepaald hoe snel je gevonden wordt. Tekst die je aan het begin plaatst wordt wel sneller gewaardeerd als tekst die je later neer zet. Tip: Zet belangrijke zoektermen dus boven aan in de tekst.! Maak ook gebruik van headings. Ook dit wordt beter gewaardeerd waardoor je hoger in de lijst komt te staan. (, ). Plaat sleutelwoorden in: - Url - titel - omschrijving - headers. ! ! 5. Links
Zorg dat anders sites linken naar jou site. Benader de sites en bied een link terug aan. Hoe meer sites jou linken, hoe hoger je komt in de zoekmachine.!
!
6. Meta tags:! ! 1.! Paginatitel! ! 2.! Trefwoorden! ! 3.! Omschrijving! ! 4.! Copyright! ! 5.! Auteur! ! 6.! Uitgever! ! 7.! E-mail! ! 8.! Taal! ! 9.! Werkset! ! 10.! Distributie! ! 11.! Waardering! ! 12.! Vervalt!
Pagina 23
! 13.! Robots! ! 14.! Opnieuw bezoeken!
!
Alle bovenstaande nummers zijn meta tags. Hiervoor heb je een code nodig om dit in te voeren op je! website. Hieronder vind je hoe je dat moet invullen. Verwerkt in al deze bovenstaande dingen de juiste! trefwoorden. !
!
<TITLE>####
<META NAME="keywords" CONTENT="####">
<META NAME="description" CONTENT="####.">
<META NAME="copyright" CONTENT="####">
<META NAME="author" CONTENT="####">
<META NAME="publisher" CONTENT="####">
<META NAME="email" CONTENT="####">
<META NAME="language" CONTENT="NL">
<META NAME="charset" CONTENT="ISO-8859-1">
<META NAME="distribution" CONTENT="Global">
<META NAME="rating" CONTENT="Algemeen">
<META NAME="expires" CONTENT="never">
<META NAME="robots" CONTENT="INDEX,FOLLOW">
<META NAME="revisit-after" CONTENT="7 Dagen">!
Beeld:! Het hele concept van sjiekefiets is al volledig verzorgd. Wij hebben hier verder geen inbreng in. !
!! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! ! ! ! ! ! !! !! ! !
Pagina 24
Offerte!
!
Fietsenzaak - webshop Dhr. T. Koster! ! 3822 NA ! ! Amersfoort! ! ! !
! !!
!! ! !
! ! !
! ! !
! ! !
! ! !
! ! !
! !
KL! Kaasmaker 6! ! 1566 BB Assendelft!
!
!
!
!
!
!
!
KvK: 1324567!
!
!
!
!
!
!
27 oktober 2014!
Geachte Dhr. T. Koster!
! ! ! ! ! ! ! ! Hartelijk dank voor uw aanvraag. Het is ons een zeer genoegen om deze offerte ! aan u te mogen presenteren. !
! Producten! !
Benaming! ! ! Opdracht omschrijving!
!
!
Voorbeeldbedrijf is een commercieel bedrijf dat zich richt op de verkoop van sjieke opgeknapte fietsen via internet. De klantenkring bestaat vooral uit particulieren in de leeftijd van 25 tot 60 jaar.! De opdracht omvat het ontwikkelen en uitwerken van een concept tot website. !
!
Doelen/gewenste resultaat! Inzicht krijgen in de voorkeur van de genoemde doelgroep en hier op in spelen. Het bedenken en ontwikkelen van een goed concept voor uitwerking op een goedlopende webshop met de mogelijkheid tot aankoop. ! !
Wensen/voorkeuren opdrachtgever !
!
Een volledig uitgewerkt concept, plan van aanpak en social media advies. !
Duur van de opdracht ! Indien u deze offerte tekent voor akkoord en aan ons retour zendt nemen wij binnen twee weken contact met u op voor ! een afspraak met directie en management. Het concept ontvangt u binnen 4 weken na de voorgenoemde afspraak.! Na goedkeuring van het concept kunnen wij direct beginnen met het opzetten van de website .!
!
Kosten ! Uurtarief: € 55,53,- ! Verwachten aantal uren: zie bijlagen! !
!
Totaal:! !
!
!
!
!
!
!
!
!
* Alle benoemden prijzen zijn exclusief 21% BTW ! ! ! ! ! ! ! ! ! Door middel van deze offerte gaan wij er vanuit dat wij u voldoende informatie hebben overhandigd. ! Graag zien wij met belangstelling uw reactie tegemoet. !
!
!! ! ! !! ! !!
Met vriendelijke groet,! ! Kim Lokhorst !
* Voorwaarden! Deze offerte is 2 weken geldig. Er dient met acceptgiro betaald te worden. !
Pagina 25
Factuur!
!
Fietsenzaak - webshop Dhr. T. Koster! ! 3822 NA ! ! Amersfoort!
!! ! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! !
!! ! !
! ! !
! ! !
! ! !
! ! !
! ! !
! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! !
! Aangevraagde producten! ! ! !!
! !
KL! Kaasmaker 6! ! 1566 BB Assendelft!
! ! ! ! !
! ! ! ! !
18 november 2013! ! Kvk: 12445324! BTW: NL023C4649! ! !
Alle aangevraagde producenten staan beschreven in de calculatie (Zie bijlagen volgende pagina).!
Subtotaal:!
!
!
!
!
!
!
!
!
€ 2269,35!
!
!
!
!
!
!
!
!
€ 476,56!
Totaal incl. 21%:!!
!
!
!
!
!
!
! ! !! !! !! ! ! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !
21 % BTW!
€ 2745,92!
Gelieve het bovenstaande bedrag binnen 30 dagen over te maken naar rekeningnummer: 12346789 van de Rabobank ! Onder vermelding van 'Bestelling Factuurnr. 235'! ! !
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
Pagina 26
