: ENQUETE BETREFFENDE VORMING EN REKRUTERING VAN DIENSTENCHEQUEPERSONEEL Bedrijven ressorterend uit PsC

2013-2014: ENQUETE BETREFFENDE VORMING EN REKRUTERING VAN DIENSTENCHEQUEPERSONEEL Bedrijven ressorterend uit PsC 322.01

INLEIDING Vorm DC heeft als Fonds voor bestaanszekerheid de missie om ondersteuning te bieden bij:  het vormingsbeleid voor alle werknemers en bedrijven uit de sector;  de vorming en de tewerkstelling van werkzoekenden. December vorig jaar verstuurde Vorm DC haar jaarlijkse enquête naar alle dienstencheque-ondernemingen1 ressorterend onder PsC 322.01. Hierbij werden twee thema’s bevraagd, nl. vorming en rekrutering van dienstenchequepersoneel 2. In dit kader ondervroegen we de bedrijven naar de ondernomen acties in 2013 en hun intenties voor 2014. Deze informatie is belangrijk voor Vorm DC om de objectieven en acties aan te passen aan de realiteit in de sector. Hieronder vindt u een samenvatting van de geanalyseerde gegevens, alsook de conclusies die we hieruit kunnen trekken.

DOELEN VORMING  Een overzicht verkrijgen van 2013 inzake: o de globale activiteit van de bedrijven; o de aangekaarte opleidingsdomeinen; o de georganiseerde opleidingstypes (op het terrein, intern, extern); o de keuze van de externe opleiders; o de obstakels bij het organiseren van opleidingen; o het gebruik van het opleidingsbudget toegekend door het Federaal Opleidingsfonds voor Dienstencheques:  kwantitatieve analyse van het gebruik;  analyse van mogelijke belemmeringen van het gebruik;  De evolutie van de opleidingsvraag in 2014 analyseren inzake: o de opleidingsintenties van de bedrijven; o de opleidingsdomeinen; o de opleidingstypes (op het terrein, intern, extern); o de keuze van de externe opleiders.

1 2

Dienstencheque-ondernemingen = DCO’S Dienstenchequepersoneel = huishoudhulp in kader van toegelaten dienstencheque-activiteiten

Enquête betreffende vorming en rekrutering van dienstenchequepersoneel 2013-2014

1

REKRUTERING  Een overzicht bekomen van de rekrutering in 2013 inzake: o de kwantiteit; o de meest gebruikte rekruteringskanalen; o de ondervonden moeilijkheden in kader van de 60%-regel;  De rekruteringsnoden voor 2014 evalueren inzake: o de kwantiteit; o de rekruteringskanalen die het meest gebruikt zullen worden.  Analyse van de samenwerking en de mate waarin de bedrijven op de hoogte zijn van de activiteiten van de publieke tewerkstellingspartners.

ALGEMEEN De enquête werd elektronisch verstuurd naar 1.822 DCO’S:  waaronder 1.088 Franstalige DCO’S voornamelijk afkomstig uit Wallonië, Brussel en de Duitstalige Gemeenschap;  en 734 Nederlandstalige DCO’S voornamelijk afkomstig uit Vlaanderen en Brussel. Er werden 209 formulieren ingevuld, hetzij een responsgraad van 11%. De analyse is:  uitsluitend gebaseerd op de volledig ingevulde enquêtes;  uitgewerkt op nationaal niveau. Verscheidene gegevens werden geanalyseerd: PROFIEL VAN DE DCO’S  Actieve regio(‘s), bedrijfsgrootte; VORMING  Gebruik van het opleidingsbudget  Opleidingsinitiatieven in 2013: kwantiteit (u), opleidingstypes, opleidingsdomeinen, keuze van de externe opleider;  Opleidingsinitiatieven in 2014: kwantiteit (u), opleidingstypes, opleidingsdomeinen, keuze van de externe opleider; REKRUTERING  Rekrutering in 2013: kwantiteit, rekruteringskanalen, 60%-regel;  Rekrutering in 2014: kwantiteit, rekruteringkanalen; samenwerking met de publieke tewerkstellingspartners.


2

RESULTATEN EN ANALYSE 1. PROFIEL VAN DE DEELNEMENDE BEDRIJVEN Actieve regio’s Vlaanderen Wallonië Brussel Duitstalige Gemeenschap

12%

0%

54%

34%

Aantal bedrijven per actieve regio (%): 60 40 20 0

1. 2. 3. 4. 5.

Brussel Brussel, Vlaanderen Brussel, Wallonië Brussel, Vlaanderen, Wallonië Brussel, Vlaanderen, Wallonië, Duitstalige Gemeenschap 6. Vlaanderen 7. Wallonië

55 32 7

1

1,5

2

3

3

0,5

4

1

5

6

7

Hieruit kunnen we afleiden dat 6% van de ondervraagde DCO’S in meerdere regio’s actief is. Grootte (in functie van het aantal werknemers) 1%

1%

10% tussen 1 en 19

30%

24%

tussen 20 en 49 tussen 50 en 99 tussen 100 en 499

34%

tussen 500 en 999 >1000 88% van de DCO’S heeft minder dan 100 HHH3 in dienst, waarvan 64% tussen 1 en 49 werknemers tewerkstelt. 2% heeft 500 of meer HHH in dienst, waarvan 1% van de ondervraagde bedrijven meer dan 1.000 werknemers tewerkstelt.

3

HHH = huishoudhulpen Enquête betreffende vorming en rekrutering van dienstenchequepersoneel 2013-2014

3

2. VORMING OPLEIDINGEN IN 2013 Hebben de DCO’S hun personeel opgeleid? ja

neen

25% 75%

Waarom niet?   

Onvoldoende budget om opleidingen te organiseren; Ze ondervinden moeilijkheden om eigen opleidingen te laten erkennen door het Federaal Opleidingsfonds voor Dienstencheques4; Extern opleidingsaanbod: o Inhoud niet toepasbaar op de realiteit in de DCO’s; o Te veel opleiders, te veel opleidingen, te veel prijsverschillen, etc.

De bedrijven hebben enkele suggesties om het extern opleidingsaanbod te verbeteren:  De centralisatie van de opleidingen bij 1 instelling die gespecialiseerd is in de dienstenchequesector;  De publicatie van een jaarlijkse opleidingskalender. Volume (globaal + per opleidingstype) In 2013 organiseerden de DCO’S 47.721 opleidingsuren. Hieronder vindt u de opleidingsuren verdeeld per opleidingstype: Georganiseerde opleidingsuren

Verhouding (t.o.v. totaal aantal georganiseerde opleidingsuren)

Op het terrein 21136

25000 20000 15000

Intern

11936

14649 44%

25%

10000 5000

31%

0 Op het terrein

4

Intern

Extern

Afhankelijk van FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg Enquête betreffende vorming en rekrutering van dienstenchequepersoneel 2013-2014

4

Extern

Externe opleidingen zijn het populairst bij de DCO’S. Desalniettemin vertegenwoordigen interne opleidingen en opleidingen op het terrein tezamen een meerderheid van de georganiseerde opleidingen, hetzij 56% van de totaal georganiseerde opleidingsuren in 2013. Opleidingsdomeinen Percentage DCO’S/opleidingsdomein

Verhouding (t.o.v. totaal aantal georganiseerde opleidingen)

80

Techniek (schoonmaken, strijken, productkennis, etc.) Werkorganisatie

74

Ergonomie

70 60

54 53

Attitude & communicatie

50

EHBO & Veiligheid

50 40

Taal

31

Koken

30 20 10

4%

12

4

2% 1%

11%

3

26%

0 18%

19% 19%

De top 3 van meest georganiseerde opleidingen, omvat volgende opleidingen. Zij vertegenwoordigen 60% van het totaal aantal opleidingen. 1. Schoonmaaktechnieken; 2. Werkorganisatie; 3. Ergonomie. Deze opleidingen zorgen voor een goede basis in het uitvoeren van het beroep van huishoudhulp: ze komen zowel de prestaties bij de klant, als het welzijn op het werk en in het bijzonder het behoud van de fysieke integriteit ten goede. Verder merken we op dat opleidingen in communicatie het goed doen, gevolgd door de opleidingen in EHBO & Veiligheid. Mobiliteits-, kook- en taalopleidingen daarentegen vertegenwoordigen slechts 7% van de georganiseerde opleidingen. Onderstaande grafiek geeft de percentages weer van de opleidingsdomeinen die per opleidingstype werden georganiseerd. Zo krijgen we een overzicht van de populairste opleidingstypes per opleidingsdomein.


5

Opleidingsdomeinen ingedeeld per opleidingstype OPLEIDINGEN OP HET TERREIN Percentage DCO’S/opleidingsdomein

Verhouding (t.o.v. de opleidingsdomeinen) Techniek (schoonmaken, strijken, productkennis, etc.) Werkorganisatie

25

21

Ergonomie

20 15

Attitude & communicatie

13

10

EHBO & Veiligheid

12

Taal

10

5

Koken

4

5

1

1

Mobiliteit

6% 2%

0

2%

7%

19%

18% 31%

15%

INTERNE OPLEIDINGEN Percentage DCO’S/opleidingsdomein

Verhouding (t.o.v. de opleidingsdomeinen)

12 10

Techniek (schoonmaken, strijken, productkennis, etc.)

12

11

Werkorganisatie

9

Ergonomie Attitude & communicatie

8

8 6

EHBO & Veiligheid Taal

5

Koken

4 2 0

Mobiliteit

1

1

1

2% 2% 10% 2% 23% 25%

19% 17%


6

EXTERNE OPLEIDINGEN Percentage DCO’s/opleidingsdomein

Verhouding (t.o.v. de opleidingsdomeinen)

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

49

35 24

26

21 7 1

3

Techniek (schoonmaken, strijken, productkennis, etc.) Werkorganisatie Ergonomie Attitude & communicatie EHBO & Veiligheid Taal Koken Mobiliteit 4% 1% 2% 13%

29%

16% 14%

21%

In 2013 werden alle opleidingsdomeinen zowel extern, intern als op het terrein georganiseerd. Wat opvalt is dat praktijkgerichte opleidingen waar weinig theorie voor nodig is vaak op het terrein georganiseerd worden: werkorganisatie, techniek (schoonmaken, productkennis,…) en communicatie. Tijdens deze opleidingen worden de HHH individueel gecoacht op de werkplek waar het nodige materiaal voorhanden is. Zij worden onmiddellijk geconfronteerd met de realiteit en dus met de klant en diens eisen. Ook ergonomie wordt op het terrein gegeven. Opleidingen die intern worden gegeven, vereisen een goede theoretische basis en een gemeenschappelijk kader voor de HHH. De vaardigheden die geoefend worden, zijn reeds verworven door de interne opleiders. Populaire interne opleidingen zijn communicatie en schoonmaaktechnieken (omvat meer dan 50% van de interne opleidingen). Via deze opleidingen kunnen de DCO’S de normen en kwaliteitseisen, eigen aan het bedrijf, aanleren. Vooral de opleidingen rond schoonmaaktechnieken en ergonomie worden door professionele externe opleiders verzorgd.


7

Keuze van opleiders: publieke/private opleiders Samenwerking met publieke opleiders5

ja

Samenwerking met private opleiders

neen

ja

neen

5%

48%

52% 95%

Op de concurrentiële opleidingsmarkt zijn de private opleiders marktleider. 28% van de DCO’S werkt zowel samen met publieke als private opleiders. Gebruiken de dienstenchequebedrijven het federaal opleidingsbudget? ja

16%

neen

84%

Gegeven redenen voor het niet gebruiken van het federaal opleidingsbudget: Ik organiseer interne opleidingen en/of opleidingen op het terrein Het brengt te veel administratie met zich mee Ik ben niet op de hoogte van het opleidingsbudget Andere Anderstalige HHH Ik beschik niet over een opleidingsbudget 4%

3%

3%

14%

45%

31%

5

Vlaanderen = VDAB / Wallonië = Forem / Brussel = Bruxelles Formation


8

59% van de DCO’S gebruiken geen opleidingsbudget bij gebrek aan:  ondersteuning bij het indienen van het erkenningsdossier voor interne opleidingen en/of opleidingen op het terrein.  correctie informatie over hun rechten en plichten. De administratieve afhandeling (31%) kan gedeeltelijk in verband worden gebracht met punt 1 in de legende: “Ik organiseer interne opleidingen en/of opleidingen op het terrein”. Opleidingen voor startende medewerkers Vanaf de eerste prestatie bij de klant Binnen 2 weken na aanwerving Binnen 1 maand na aanwerving

20%

29%

18%

Binnen 3 maanden na aanwerving > 3 maanden na aanwerving

14% 11%

8%

Ik leid nieuw aangeworven personeel niet op 80% van de DCO’S leidt hun nieuw aangeworven personeel op. 62% doet dit binnen 3 maanden na aanwerving en bijna 30% onmiddellijk na aanwerving. 18% van de DCO’S organiseert pas na 3 maanden opleidingen - wanneer contract van onbepaalde duur ingaat.


9

2014 Gaan de DCO’S hun personeel opleiden? ja

neen

12%

88%

Vergelijking 2013-2014:

100 80 60

40 20 0

ja

neen

2013%

75

25

2014%

88

12

We merken een stijging op van 13% van het aantal bedrijven die opleidingen zullen organiseren. Volume De DCO’S verklaren dat ze 47.877 opleidingsuren zullen organiseren in 2014. We merken een stabilisatie op van de opleidingsuren t.o.v. vorig jaar (+0,33%). Rekening houdende met de stijging van het aantal dienstenchequebedrijven dat van plan is om opleidingen te organiseren en de stabilisatie van de opleidingsuren, constateren we een daling van het aantal opleidingsuren dat per bedrijf georganiseerd wordt (261 opleidingsuren, hetzij -15%). De opleidingsuren zullen op deze manier verdeeld worden per opleidingstype: Op het terrein

38%

Intern

Extern

32%

30%


10

Vergelijking 2013-2014 : 50 40 30 20 10 0

Op het terrein

Intern

Extern

2013%

25

31

44

2014%

32

30

38

De externe opleidingen kennen de sterkste daling terwijl de opleidingen op het terrein opmerkelijk stijgen. Opleidingsdomeinen Percentage DCO’S/opleidingsdomein

Verhouding (t.o.v. totaal aantal georganiseerde opleidingen)

80 70 60 50 40 30 20 10 0

Techniek (schoonmaken, strijken, productkennis, etc)

77 66

Werkorganisatie

57 59

Ergonomie Attitude & Communicatie

36

EHBO & Veiligheid

0

9 10

Taal Koken Mobiliteit

3% 3% 11% 0% 25% 19% 21% 18%


11

Vergelijking 2013-2014: 30 25 20 15 10 5 0 Techniek Werkorg.

Attitude EHBO & & Comm. Veiligh.

Erg.

Taal

Koken

Mobiliteit

2013%

26

19

19

18

11

4

2

1

2014%

25

21

18

19

11

0

3

3

Er zijn geen noemenswaardige veranderingen; wat wel opvalt is de afwezigheid van taalopleidingen. Keuze van opleiders : publieke/private opleiders Publieke opleiders ja

Private opleiders

neen

ja

neen

21%

38% 62%

79%

Vergelijking 2013-2014 : 100 80 60 40 20 0 2013%

Publieke opleiders 52

Private opleiders 95

2014%

62

79

Vorming in de dienstenchequesector zal concurrentieel blijven. 46% van de DCO’S zal zowel beroep doen op publieke als private opleiders (+18%).


12

Beschikken de DCO’S over een opleidingsplan? (opleidingen formaliseren: besproken en goedgekeurd door de dienstenchequemedewerkers)

ja

neen 51%

49%

Bijna de helft van de DCO’S werkt met een opleidingsplan. Vorming blijft te vaak een alleenstaand initiatief dat niet standaard opgenomen wordt in het HR management (objectieven, jaarlijkse evaluatie, ontwikkelingsacties, etc.).


13

3. REKRUTERING Publieke tewerkstellingspartners Zijn hun diensten gekend? ja

Gebruik van diensten

neen

ja

3%

neen

13%

87%

97%

10% van de DCO’S geeft aan dat ze geen beroep doen op de diensten van de tewerkstellingspartners, terwijl ze er evengoed kennis over hebben. Publieke tewerkstellingspartners en gebruikte diensten Percentage DCO’S dat beroep doet op bepaalde dienst 90 90 80 70 60 42 40 50 32 29 40 30 20 10 0

Verhouding (t.o.v. het totaal aanbod van diensten)

Advertentie op website Advertentie op website + preselectie Beroep doen op adviseur Evenement gelinkt aan tewerkstelling Tewerkstellingsmaatregelen

17% 39%

12% 18%

14%


14

Samenwerking met tewerkstellingspartners : uw opmerkingen Kandidaten - Werkzoekenden Opleiding voor werkzoekenden Kennis van de sector door de tewerkstellingspartners Samenwerking tussen tewerkstellingspartners en DCO's

13% 40%

19% 28%

42% van de deelnemende bedrijven heeft zijn opmerkingen meegegeven:  68% van de opmerkingen gaat over de sollicitanten (werkzoekenden) die gestuurd worden door de publieke tewerkstellingspartners;  32% van de opmerkingen gaat over de beperkte sectorkennis van de publieke partners en de samenwerking met hen. Problemen die zij aankaarten, zijn: het gebrek aan motivatie bij de werkzoekenden en het gebrek aan omkadering (opvolging). De DCO’S opteren voor een strengere controle van de werkzoekenden. Zij wensen eveneens een screening en voorafgaande testing van de sollicitant. Wat betreft de opleiding voor werkzoekenden: de DCO’S bevestigen dat een goede opleiding en stage onontbeerlijk zijn alvorens in een dienstenchequebedrijf aan de slag te gaan. Zij zijn ook voorstander van een aanpassing van de opleidingen (techniek + attitude) gezien het publiek (opleiding specifiek voor doelgroep “60%-regel”) dat opgeleid moet worden. Het bezitten van een ervaringsbewijs wordt als een pluspunt beschouwd bij de aanwerving van personeel. De DCO’S geven aan dat sommige adviseurs kennis ontbreken over de sector, bv. i.v.m. de realiteit op de werkplek en de jobvereisten. Dit zorgt voor wrijvingen in de samenwerking. Daardoor worden de criteria voor vacatures niet respecteerd en zijn werkzoekenden slecht geïnformeerd. De bedrijven voegen hier nog aan toe dat er een gebrek aan communicatie is tussen de verschillende diensten (tewerkstellingspartners) en een logge administratie. De DCO’S zijn vragende partij om de tewerkstellingpartners te ontmoeten, bv. via infosessies, via events rond tewerkstelling (jobdating) of via netwerkmomenten.


15

2013 Hebben de DCO’S personeel aangeworven?

ja

neen

7%

93%

Aantal aanwervingen in DCO’S 100 personen en meer 50-99 personen 20-49 personen

2% 4%

10-19 personen 1-9 personen

10% 15%

69%

Rekruteringkanalen (methode) Percentage DCO’S dat beroep heeft gedaan op een bepaald rekruteringskanaal 90

Publieke partners OCMW Netwerk HHH Netwerk DCO's Lokale pers Andere

81 72

80 70 60

45

50 40 30 20

Verhouding (t.o.v. alle rekruteringskanalen)

28 19

20

11%

10 0

7%

31%

17% 7% 27%


16

We kunnen constateren dat 76% van de DCO’S tenminste 2 rekruteringskanalen gebruikt. De overige 24% van de bedrijven dat slechts voor 1 rekruteringskanaal opteert, maakt gebruik van:  de publieke partners voor 50%  het netwerk van de HHH voor 25%  de lokale pers en het netwerk van de DCO’S, samen voor 25% 60%-regel: ondervinden DCO’S moeilijkheden bij aanwerving van deze doelgroep? ja

neen

17%

83%

Moelijkheden waarmee bedrijven ZEER VAAK gecontreerd worden: Percentage DCO’S

Verhouding (t.o.v. het geheel van moeilijkheden)

80 70 60 50 40 30 20 10 0

74

aantal ongeschikte kandidaten

61

de onervarenheid van de kandidaten

40

47

de attitude /gebrek aan motivatie van de kandidaten

31

mobiliteit van de kandidaten andere

12% 24%

19%

16% 29%


17

Moeilijkheden waarmee bedrijven VAAK geconfronteerd worden : Percentage DCO’S

Verhouding (t.o.v. het geheel van moeilijkheden)

40 30

aantal ongeschikte kandidaten

34 21

31 21

17

20

de onervarenheid van de kandidaten de attitude /gebrek aan motivatie van de kandidaten mobiliteit van de kandidaten andere

10 0

17%

17%

25%

27% 14%

Cumulatie van moeilijkheden waarmee DCO’S ZEER VAAK + VAAK geconfronteerd worden: Percentage DCO’S

Verhouding (t.o.v. het geheel van moeilijkheden) aantal ongeschikte kandidaten

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

82

91 74

de onervarenheid van de kandidaten

78

de attitude /gebrek aan motivatie van de kandidaten

52

mobiliteit van de kandidaten andere

14%

22%

21%

19% 24%


18

Het probleem waarmee de DCO’S het vaakst geconfronteerd worden bij het aanwerven van personeel uit de 60%-doelgroep is de attitude van de kandidaat. Wat betreft het aantal ongeschikte kandidaten, wensen de DCO’S meer ondersteuning te krijgen in hun zoektocht naar potentiële werknemers. Ze geven enkele oplossingen mee: er moet prioritair gezocht worden naar kandidaten uit de 60%-doelgroep, ze willen in contact gebracht worden met personen die uit opleiding komen en ze wensen een vrijstelling te verkrijgen indien er niet voldoende kandidaten beschikbaar zijn op de arbeidsmarkt. Ook halen de DCO’S nog de mogelijkheid aan om jongeren in inschakelingstijd aan te werven. Om het gebrek aan ervaring op te lossen, kunnen de 60%’ers een geschikte opleiding volgen. De opmerkingen die de DCO’S gegeven hebben over de samenwerking met de tewerkstellingspartners geven ons bovendien nog enkele bijkomende oplossingen betreffende dit onderwerp. Mobiliteit wordt geen enkele keer ter sprake gebracht bij de opmerkingen terwijl dit toch één van de moeilijkheden is waarmee werkgevers het vaakst geconfronteerd worden bij het aanwerven van personeel uit de 60%-doelgroep. De DCO’S organiseren zelden opleidingen rond mobiliteit voor hun personeel.


19

2014 Zullen de DCO’S personeel aanwerven?

ja

neen

18%

82%

Vergelijking 2013-2014 : 100 80 60 40 20 0

2013%

ja 93

neen 7

2014%

82

18

Hieruit kunnen we besluiten dat er 11% minder aanwervingen zullen gebeuren in 2014. Aantal aanwervingen in DCO’S

100 personen en meer 50-99 personen 20-49 personen 10-19 personen 1-9 personen

2% 2% 9%

9%

78%


20

Vergelijking 2013-2014 : 80 70 60 50 40 30 20 10 0

50-99 pers.

20-49 pers.

10-19 pers.

1-9 pers.

2013%

100 pers. en meer 2

4

10

15

69

2014%

2

2

9

9

78

De aanwervingen van 100 personen en meer blijft stabiel, die tussen 10 en 99 personen kennen een daling van 9% terwijl die tussen 1 en 9 personen een stijging van 9% kennen. Rekruteringskanalen (methode) Percentage DCO’S dat beroep zal doen op bepaald rekruteringskanaal

100

81

72

80

45

60 40

20 0

19

28

20

Verhouding (t.o.v. alle rekruteringskanalen)

Publieke partners OCMW Netwerk HHH Netwerk DCO's Lokale pers Andere 11%

7%

31%

17%

27%

80% van de DCO’S zal tenminste 2 rekruteringskanalen gebruiken in 2014. In vergelijking met 2013 is er een stijging van 5%. De overige 20% van de bedrijven dat slechts voor 1 rekruteringskanaal opteert, gebruikt:  de publieke partners voor 60%  het netwerk van de HHH voor 16%  de lokale pers, het netwerk van de DCO’S en andere, samen voor 25%


21

7%

Vergelijking 2013-2014 (verhouding t.o.v. alle rekruteringskanalen): 35 30 25 20 15 10 5 0

publ. partners 2013% 31 2014%

30

OCMW

netwerk DCO's 17

lokale pers 11

andere

7

netwerk HHH 27

10

23

17

13

7

7

Aanwervingen via publieke tewerkstellingspartners en OCMW’s (in contact met de 60%-doelgroep) zullen een evolutie kennen van 2%. De samenwerking met de OCMW’s zal een opmerkelijke stijging vertonen terwijl de bedrijven ietwat minder beroep zullen doen op de publieke tewerkstellingspartners in 2014. De andere rekruteringskanalen zullen over het algemeen minder gebruikt worden (-2%). Het netwerk van HHH is het kanaal dat de grootste daling zal kennen.


22

SAMENVATTING De responsgraad van de enquête bedroeg 11%. Het profiel van de deelnemende bedrijven is representatief voor de sector en dit zowel op vlak van bedrijfsgrootte als regio. Dankzij de antwoorden van de DCO’S en onze ervaring in de sector kan VORM DC:  de DCO’s beter ondersteunen  de prioriteiten betreffende vorming en rekrutering bepalen;  concrete acties ondernemen. Op deze manier kunnen de DCO’S aan hun opleidingsverplichtingen en rekruteringsnoden beantwoorden. Vorm DC wenst de 209 DCO’S te bedanken die hebben deelgenomen aan de enquête. De ontvangen gegevens zijn zeer waardevol voor ons! Elke sectorconsulent van Vorm DC zal de acties in functie van de noden toepassen in zijn/haar regio. Zij staan steeds tot uw beschikking indien u nog vragen heeft over deze enquête. Het Vorm DC-team


23

: ENQUETE BETREFFENDE VORMING EN REKRUTERING VAN DIENSTENCHEQUEPERSONEEL Bedrijven ressorterend uit PsC

Recommend Documents