Doelstelling van deze enquete Het inzichtelijk maken van de bestaande interne communicatiestructuur, de tevredenheid daarover en de mogelijkheden tot verbeteringen.
Algemene vragen: - Welke afdeling werkt u? - Hoe lang bent u op het moment in dienst van TEZ? - Hoe tevreden bent u over u werk? - Bent u tevreden met uw collega’s? - Welke functie heeft u: directie, management, anders? - Wat is uw geboortejaar? - Uw geslacht?
Hoofdvraag Hoe zorgen we ervoor dat de tevredenheid en de duidelijkheid over de communicatiestructuur binnen de organisatie kan verbeteren?
Deelvraag 1 Hoe ziet de huidige communicatiestructuur eruit? 1. Wat vind u van de interne communicatie tussen het management en de werkvloer? 2. Wat vind u van de toegespeelde informatie tegenover u binnen de TEZ? Goed Matig - Slecht 3. Wat vind u van de interne communicatie tussen het management en de werkvloer / directie- werkvloer / directie - management? (alleen invullen degene die van toepassing zijn) Goed - Matig - Slecht - Niet van Toepassing 4. Op welke punten zou u meer informatie over willen ontvangen? Doelstellingen bedrijf - Doelstellingen per afdeling - Financiële gegevens - Tijden van vergaderingen - Overig, namelijk... 5. Wat vind u van de frequentie waarmee belangrijke informatie verspreid word? (onvoldoende, matig , voldoende, goed) 6. Wat vind u van de snelheid van de informatie die u wordt toegespeeld? (Bijvoorbeeld tijden voor afspraken) Goed - Matig - Slecht
7. Zijn de boodschappen duidelijk geformuleerd? (onduidelijk, voldoende duidelijk, duidelijk, zeer duidelijk) 8. Waar ligt volgens u het grootste probleem qua interne communicatie? Geef met een cijfer van 1 -5 aan hoe groot dit probleem is. - Informatie is niet gemakkelijk beschikbaar - Informatie bereikt mij niet - Informatie is onbetrouwbaar en/of onnauwkeurig - Het taalgebruik is vaak moeilijk - Ik krijg te veel informatie - Ik ontvang nauwelijks informatie - Het management houdt belangrijke informatie achter - Het management weet niet of nauwelijks wat er leeft onder het personeel - Ik kan mij binnen de organisatie niet vrij uiten - Mijn mening telt niet mee - Het verkrijgen van informatie is teveel afhankelijk van eigen initiatief - Ik krijg te weinig informatie over mijn collega’s - Ik krijg te weinig informatie over algemeneveranderingen binnen het bedrijf. - Ik krijg te weinig informatie over projecten van de TEZ. 9. Als u kijkt naar het management van de TEZ, welk cijfer zou u dan geven voor de interne communicatie naar u en uw collega’s op de werkvloer? (cijfer van 1 t/m 5) 10. In welke mate worden u en uw collega’s op de werkvloer op de hoogte gesteld van taken en verantwoordelijkheden van de verschillende collega’s met een managementfuncte? (met andere woorden is het duidelijk wie waar verantwoordelijk voor is en waar u terecht kunt met vragen over een onderwerp) (onvoldoende, matig, voldoende, goed) 11. Heeft u het idee dat belangrijke informatie vanuit het management via een omweg bij u terecht komt? (Ja/Nee) 12. In hoeverre denkt u dat het management weet wat er leeft op de werkvloer? (onvoldoende, matig, voldoende, goed) 13. Vind u dat er nog genoeg mondeling contact is? 14. Vind u dat u er alles aan doet om de interne communicatie optimaal te houden? 15. Als ik iets mocht veranderen binnen de interne communicatie, dan zou ik dit als eerste veranderen: (moeten nog onderwerpen besproken worden) 16. Wilt u meer informele contact met u collega’s? (denk vrijdagmiddag borrel) 17. Als het gaat om de samenwerking met andere personen, met welke collega's wisselt u dan informatie of kennis uit? (opties moeten nog besproken worden)
Deelvraag 2 Hoe tevreden is men over de huidige communicatiestructuur? 1. Welke middelen gebruikt u zelf in het dagelijks leven? Hyves, LinkedIn, YouTube, e-mail, nog meer namelijk.... 2. Heeft u vertrouwen in de momenteel gebruikte middelen binnen de TEZ? Ja - Ligt eraan welke - Nee 3. In welke communicatiemiddelen heeft u het meest vertrouwen die op het moment worden gebruikt binnen de TEZ? (geef aan met 1 t/m 5, 1 heeft de meeste voorkeur) RSS - Digitale Nieuwsbrief - Jaarplan - Bijeenkomsten - Intranet 4. Hoe vaak maakt u gebruik van de huidige communicatiemiddelen binnen de TEZ?
Nooit - Hooguit 1x per maand - Hooguit 1x per week - 3 tot 5 keer per week - meer dan 1 keer per dag (misschien opsplitsen per onderwerp) 5. Wat vind u van de informatie uit de nieuwsbrief? (onvoldoende, matig, voldoende, goed) 6. Wat zou u een goede frequentie vinden waarmee de nieuwsbrief uit zou moeten komen in het vervolg? (wekelijks, 2 wekelijks, maandelijks, 1 per kwartaal) 7. Wat vind u van van de mate van toegevoegde waarde voor de verspreiding van een nieuwsbrief? (onvoldoende, matig, voldoende, goed) 8. In welke mate is het intranet op dit moment functioneel voor u? (onvoldoende, matig, voldoende, goed) 9. Als u kijkt naar het huidige intranet, wat zou volgens u voorrang tot verbetering hebben? Geef aan met een cijfer van 1 t/m 5, 1 is primair en zo verder. - informatie over collega’s en personeel - informatie m.b.t. veranderingen in organisatiestructuur - informatie over projecten of resultaten van de TEZ - informatie over de vooruitzichten en algemene planning - informatie over Arbo en functies 10. Wat vind u van het aantal communicatiemiddelen op het moment? (onvoldiende, matig, voldoende, goed)
Deelvraag 3 Welke mogelijkheden tot verbetering zijn er binnen de huidige communicatiestructuur? 1. Uit welke afdeling bent u? Directie - Management - Werkvloer 2. Zou u open staan voor vernieuwende communicatiemiddelen? Ja / Misschien / Nee 3. Bent u al bekent met nieuwe media toepassingen die eventueel relevant kunnen zijn voor de verspreiding van informatie binnen de TEZ? 4. In welke mate vind u de volgende nieuwe media toepassingen interessant? - RSS (oninteressant, interessant, heel interessant, geen mening) - Vodcast (oninteressant, interessant, heel interessant, geen mening) (met uiteraard een uitleg van wat het is.) 5. Welke van de volgende toepassingen ziet op dit moment absoluut niet zitten ? 6. Bent u bereid een cursus te volgen om een nieuwe communicatie toepassing onder controle te krijgen? 7. Hoe zou informatie m.b.t. veranderingen en procedures volgens u het best overgebracht kunnen worden binnen alle afdelingen? (geef aan met 1 t/m 5) - ?? - ?? paars = aanpassingen/toevoegingen Amber.
........................................................................................................................................................................................................................
Doelstelling Het inzichtelijk maken van de bestaande interne communicatiestructuur, de tevredenheid daarover en de mogelijkheden tot verbeteringen. Hoofdvraag Hoe zorgen we ervoor dat de tevredenheid en de duidelijkheid over de
communicatiestructuur binnen de organisatie kan verbeteren.
Deelvraag 1 Hoe denkt het personeel over de huidige interne communicatie? - Wat vind u van de interne communicatie tussen het management en de werkvloer. Enquetevragen Rens: 1. Wat vind u van de toegespeelde informatie tegenover u binnen de TEZ? Goed - Matig - Slecht 2. Wat vind u van de interne communicatie tussen het management en de werkvloer / directie- werkvloer / directie - management (alleen invullen degene die van toepassing zijn) Goed - Matig - Slecht - Niet van Toepassing 3. Op welke punten zou u meer informatie over willen ontvangen? Doelstellingen bedrijf - Doelstellingen per afdeling - Financiele gegevens Tijden van vergaderingen - Overig, namelijk... 4. Wat vind u van de snelheid van de informatie die u wordt toegespeelt. Bijvoorbeeld tijden voor afspraken. Goed - Matig - Slecht 5. Waar ligt volgens u het grootste probleem qua interne communicatie? Geef met een cijfer van 1 -5 aan hoe groot dit probleem is. • Informatie is niet gemakkelijk beschikbaar • Informatie bereikt mij niet • Informatie is onbetrouwbaar en/of onnauwkeurig • Het taalgebruik is vaak moeilijk • Ik krijg te veel informatie • Ik ontvang nauwelijks informatie • Het management houdt belangrijke informatie achter • Het management weet niet of nauwelijks wat er leeft onder het personeel • Ik kan mij binnen de organisatie niet vrij uiten • Mijn mening telt niet mee • Het verkrijgen van informatie is teveel afhankelijk van eigen initiatief Enquetevragen Amber: * In welke mate bent u tevreden over de huidige communicatie vanuit het management naar u en uw collega’s op de werkvloer? (ontevreden, tevreden, zeer tevreden) * In welke mate worden de volgende onderwerpen vanuit het management naar de werkvloer gecommuniceerd? - informatie over collega’s en personeel (onduidelijk, duidelijk, erg duidelijk, geen mening) - informatie m.b.t. veranderingen in organisatiestructuur (onduidelijk, duidelijk, erg duidelijk, geen mening) - informatie over projecten of resultaten van de TEZ (onduidelijk, duidelijk, erg duidelijk, geen mening) * Als u kijkt naar het management van de TEZ, welk cijfer zou u dan geven voor de interne communicatie naar u en uw collega’s op de werkvloer? (cijfer van 1 t/m 10) * In welke mate worden u en uw collega’s op de werkvloer op de hoogte gesteld van taken en verantwoordelijkheden van de verschillende collega’s met een managementfuncte? (met
andere woorden is het duidelijk wie waar verantwoordelijk voor is en waar u terecht kunt met vragen over een onderwerp) (onvoldoende, matig, voldoende, goed) * In hoeverre denkt u dat het management weet wat er leeft op de werkvloer? (onvoldoende, matig, voldoende, goed) Enquetevragen Tim 1. Als ik de interne communicatie een cijfer moest geven dan gaf ik die een: 2. Vind u dat er nog genoeg face to face contact is ? 3. Vind u dat u er alles aan doet om de interne communicatie optimaal te houden. 4. Als ik iets mocht veranderen binnen de interne communicatie, dan zou ik dit als eerste veranderen:
Deelvraag 2 Hoe is het gesteld met de tevredenheid over de communicatiemiddelen? - Welke middelen worden er ingezet wat betreft interne communicatie binnen de TEZ. Enquetevragen Rens: 1. Welke middelen gebruikt u zelf in het dagelijks leven? Hyves, LinkedIn, YouTube, e-mail, nog meer namelijk.... 2. Heeft u vertrouwen in de momenteel gebruikte middelen? Ja - Ligt eraan welke - Nee 3. In welke communicatiemiddelen heeft u geen vertrouwen die op het moment worden gebruikt binnen de TEZ? RSS - Digitale Nieuwsbrief Jaarplan - Bijeenkomsten - Intranet 4. Hoe vaak maakt u gebruik van de huidige communicatiemiddelen binnen de TEZ? Nooit - Hooguit 1x per maand - Hooguit 1x per week - 3 tot 5 keer per week - meer dan 1 keer per dag 5. Wat vind u het beste communicatiemiddel dat wordt gebruikt binnen de TEZ? RSS - Digitale Nieuwsbrief - Jaarplan - Bijeenkomsten - Intranet Enquetevragen Amber: * Wat vind u van de informatie uit de nieuwsbrief? (onvoldoende, matig, voldoende, goed) * Wat vind u van de frequentie waarmee de nieuwsbrief uitkomt? (onvoldoende, matig, voldoende, goed) * Vind u de nieuwsbrief overzichtelijk genoeg op het moment? (Ja/Nee) * In welke mate is het intranet op dit moment functioneel voor u? (onvoldoende, matig, voldoende, goed) * Vind u het intranet overzichtelijk genoeg op het moment? (Ja/Nee)
* Als u kijkt naar het huidige intranet, wat zou volgens u voorrang tot verbetering hebben? Geef aan met een cijfer van 1 t/m 5, 1 is primair en zo verder. - informatie over collega’s en personeel - informatie m.b.t. veranderingen in organisatiestructuur - informatie over projecten of resultaten van de TEZ - informatie over de vooruitzichten en algemene planning - informatie over Arbo en functies Enquetevragen Tim 1. 2. 3. 4. 5.
Beheerst u de volgende communicatiemiddelen ? Geef een top 3 van de communicatiemiddelen die u het meeste gebruikt. Geef een top 3 van communicatiemiddelen die u het minst gebruikt. Als ik de interne communicatiemiddelen een cijfer moest geven dan gaf ik die een: Er zijn te weinig-genoeg-te veel communicatiemiddelen.
Deelvraag 3 Hoe denkt het personeel over nieuwe toepassingen binnen het bedrijf? Enquetevragen Amber: ?? weet ik op het moment even niet veel goeds op te vragen. * Bent u al bekent met nieuwe media toepassingen die eventueel binnen de TEZ gebruikt kunnen worden? (Ja/Nee) * In welke mate vind u de volgende nieuwe media toepassingen interessant? - RSS (oninteressant, interessant, heel interessant, geen mening) - Podcast (oninteressant, interessant, heel interessant, geen mening) - ?? - ?? Enquetevragen Rens: 1. Uit welke afdeling bent u? Directie - Management - Werkvloer 2. Zou u open staan voor vernieuwende communicatiemiddelen? Ja / Misschien / Nee 3. ?? 4. ?? 5. ?? Enqeuetevragen Tim 1. Welke van de volgende toepassingen ziet op dit moment absoluut niet zitten ? 2. Met welke van de volgende toepassingen bent u reeds bekend ? 3. Ziet u meerwaarde in een van de volgende vernieuwende toepassingen ? 4. Bent u bereid een cursus te volgen om een nieuwe communicatie toepassing onder controle te krijgen.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Hoofdvraag 2: · Hoe tevreden is men over de huidige communicatie(-structuur) Deelvraag 3 De communicatie opzich • Hoe verloopt de communicatie tussen de afdelingen (directie,management,werkvloer) binnen de TEZ. <
> Deelvraag 4 Wat vind iedereen belangrijk • Aan welke informatie hecht iedere afdeling(directie,management,werkvloer) de meeste waarde aan binnen de TEZ. Deelvraag 5 Wat mist iedereen • Wat voor informatie mist elke afdeling(directie,management,werkvloer) binnen de TEZ. Hoofdvraag 3: Welke verbetering lijken mogelijk: Deelvraag 2 Wat zijn de mogelijkheden • Welke middelen zijn geschikt voor de interne communicatie binnen de TEZ.
Algemene opmerking: · Deelvragen konden m.i. nog niet helemaal aangesloten worden op de doelstelling. Deze heb ik aangepast, en de vragen via hoofdvragen iets anders geordend. · Ik neem aan dat deze deelvragen nog verder uitgewerkt worden?
